Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Не принимают автомобиль под залог
Здравствуйте, брали автокредит в Сбербанке. По всем критериям банка приобрели автомобиль, чтобы ставка по кредиту не увеличивалась. Зарегестрировали и подали документы на авто под залог , банк не принимает авто ссылаясь на меньшую рыночную стоимость , хотя в условиях было сказано только •ЦЕНА АВТО- НЕ МЕНЬШЕ 80% ОТ СУММЫ КРЕДИТА -И это условие полностью соблюдено, стоимость выше 80% от суммы кредита .А рыночная стоимость автомобилей этой же марки зависит не только года выпуска, так же и по многим другим критериям (состояние , пробег) , мы выбирали хорошую , соответсвенно и стоимость выше, да и цена на поддержанное авто каждый год увеличивается учитывая всю ситуацию в стране.считаю что нас дезинформировали , таким Образом же могли и к другой машине придраться , ведь цена на одну и ту же марку на рынке РАЗНАЯ.Прошу помочь нам в данном вопросе , ведь машина приобретена и сумма покупки соответсвует изначальным условиям и это доказывает договор купли-продажи .
27.07.2024
Ответ дан
Сбермаркет, постоянные звонки
Добрый день, требую исключить мой номер телефона из списков для обзвона сбермаркет. Навязчивые звонки по 10 раз в день, с предложением стать пешим курьером, доводят до белого каления. Просил не однократно больше не звонить, все бестолку. Работаете хлестче коллекторов.
27.07.2024
Ответ дан
Разблокировка счета
11. 07.2024 завершено процедура реализации имущества24.07.2024 вынесено решение об освобождении от обязательствкак быстро разблокируются счета ? могу ли я обратиться в банк с решением суда? чтобы ускорить процесс ? 
27.07.2024
Ответ дан
Россосмотр работает корректно
Связывался с рососмотром по телефону, сотрудник СП убедительно ответил, что проблема с геолокацией "искуственная" все работает в штатном режиме, и ещё сообжил что им поступает масса жалоб данного характера, причём сказал что и со второго и с третьего раза геолокация будет работать корректно, а специалисты банка односначно ответят что данные не верны.
27.07.2024
Ответ дан
Заблокировали СберБанк онлайн
Спасибо, Мария! Звонили из банка и сказали, что снимут блокировку. Скажите, пожалуйста, на будущее: когда я за границей, то как с компьютера открыть СберБанк Онлайн, чтобы опять не заблокировали? Будто бы нужен российский ай-пи адрес, но можно ли его получить, если я не в России?
27.07.2024
Ответ дан
Мегамаркет не рассматривает обращение почти 3 недели. Возврат товара
С вопросом никто не работает.В чем проблема там нажать несколько кнопок?просто не подошли кроссовки, хочу сделать возвратскоро будет месяц как я жду решения вопросаобозначьте сроки решения, пожалуйста 
27.07.2024
Ответ дан
Банк отказывается возвращать компенсацию морального вреда.
Мне сейчас позвонил сотудница Елена и заявила мин фин, как указал средства как периодическую выплату. Меня не волует что указал минфин верните мои деньги иначе станите в суде ответчиками как и Минфин с больницей Вам было направлено апелляционное определение и ответ министерства финансов.Вы отказываете в возврате морального вреда?Вы мне сейчас уже должны моральный вред за нервортрепку.Деньги находятся у банка три дня ,а потом они уже направляют их взыскателю так что не ныжно меня в водит в заблуждение и пытаться отфутболивать к приставам. Деньги находятся в банке!!! мой отзыв на банки ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11661035/Ответить
27.07.2024
Требуется уточнение
О зачисления детских пособий
Здравствуйте меня зовут м-ва С. С. я бы хотела узнать соцзащита зачилила денежные средства на карту сбербанка детские пособия но почему-то на карте нет денег 
27.07.2024
Ответ дан
Через какое время приходят деньги по сертификату молодая семья документы о сделке сданы были 18 июля
Б-а И. Н. **.**.**** г номер счета ********************. Через какое время приходят деньги по сертификату молодая семья документы о сделке сданы были 18 июля в Сбербанк пермский край село Коса
27.07.2024
Ответ дан
Обманули в официальном заявлении
Уважаемые представители банка, меня возмущает кошмарное качество обслуживания, вы принуждаете меня обивать пороги вашего банка, и не получать никакого ответа! Я прошел и завершил процедуру банкротства, 5 мая 2024 года, уведомил банк о завершеной процедуре, но каждый раз получал официальный ответ от банка что мой кредитный счет все еще открыт, прошло уже более трех месяцев!!! И каждый раз приходя в банк я слышу о моей "задолженности" по кредитной карте, и это приводит меня в состояние шока. Настоящим обращаю ваше внимание на расхождение информации, предоставленной вашими сотрудниками, в отношении статуса моих кредитных договоров, закрытых 21 мая 2024 года. Приходя в банк я узнаю что, указанные договоры по-прежнему отображаются как активные. Это противоречит информации, полученной мной в ходе чат-корреспонденции с вашими сотрудниками, которые утверждали, что закрытие договоров будет отражено в системе не позднее 20 июня текущего года. В то же время, в телефонном разговоре мне было сообщено, что данные о закрытии договоров отсутствуют в вашей системе. Но при личном визите, я вновь узнаю что я должник! Такое положение дел вызывает у меня озабоченность и ставит под сомнение надежность предоставляемой вашим банком информации. Я настаиваю на получении точных и консистентных данных относительно выполнения вами обязательств по закрытию кредитных договоров.Пожалуйста, предоставьте мне официальное подтверждение о закрытии кредитных договоров и их статусе в БКИ, а также разъясните причины расхождения информации, предоставляемой различными каналами коммуникации вашего банка.С уважением и надеждой на решение проблемы!
27.07.2024
Ответ дан
Обмен валюты
Поменять в г. Лыткарино 2500 долларов на рубли. Какие условия и какой курс.
27.07.2024
Ответ дан
Банк отказывается возвращать компенсацию морального вреда.
Не надо врать.Деньги у банка находятся три дня.Я должна банку поэтому Вы в наглую не хотите возвращать деньги.Ну ничего Вы мне за это ответите рублем занервотрепку.Верните деньги по хорошему...
27.07.2024
Требуется уточнение
Заблокировали сбербанк онлайн ро 115 ст. И не выдают деньги
Сколько ещё можно ждать? Пришло какое то смс ваше обращение рассмотрено, и даёт ссылку на сбербанк онлайн, чтоб там я его посмотрел! Но он у меня заблокирован! Как смотреть ответ на обращение? И я писал соглашение что выполню требования банка, что его рассматривать надо пол года? Даже ответа не было ято приняли?!
27.07.2024
Ответ дан
Заблокированы карты.
Здравствуйте! С 23.07 заблокированы все карты, переводила за ритуальные услуги, после этого всё заблокировали. Отказ в выпуске новых карт и отказ в выдаче наличных в банке. По телефону 900 сказали, что в банке наличные могут выдать, а в банке отказали (25.07.24) и сказали ждать 3 дня. Что мне нужно сделать, чтоб решить вопрос с картами?
27.07.2024
Ответ принят
Блокировка по 115 фз
Здравствуйте! Заблокировали счета по 115 ФЗ. Работаю как самозанятый. Выписку из налоговой предоставила, но решение вынесли: "сомнительные операции ". На горячей линии тоже ничего конкретно не сказали. Что нужно ещё предоставить? Могу выслать видео с работы. Что мне делать? 
27.07.2024
Ответ дан
Здравствуйте!Возникла проблема с возвратом денежных средств в Мегамаркете.
Уже как 2 мес.не могут вернуть деньги за заказ.В статусе стоит "товары у вас",до этого стояло "продавец собирает товары"-почти 2 мес.Сколько Я не звонила,не просила,чтобы отменили заказ,всегда просят подождать.Создаю обращения-их просто закрывают без причины.Звоню в поддержку-говорят,нужно больше времени,хотя все сроки возврата давно истекли.Это законно?Никакой руководитель,который якобы должен мне позвонить,так и не звонил.24 мая этого года заказ создан:унитаз и 2 смесителя.Унитаз,по словам курьера в дороге разбили,Я сразу заказ отменила.В СДЭКе оформлен возврат.Путь товара мною отслежен,имеются скрины.Псков-Солнечногорск.Товар продавец получил.Срок возврата денежных средств давно истек.И Я так полагаю,что и возвращать ничего не собираются.Помогите,пожалуйста с этим вопросом.Заказ 9726689953187 от 24 мая 2024 года.
27.07.2024
Ответ принят
Разблокировка счета временно
Прохожу процедуру банкротства идет реализация имуществ, с марта месяца проблем небыло, по разрешению финансового управляющего приходила в банк и подавала на разблокировку счета, к вечеру уже ограничения убирали. Сегодня пошла в банк подала на разблокировку счета, но не чего не убрали. Звонила в банк сказали обратитесь в банк, как то не понятно в чем проблема. 
27.07.2024
Ответ принят
Страхование при семейной ипотеке
Так вы не ответили на вопрос. С какой стати то ставка 6 процентов с учётом доп услуги? Она и так должна быть 6 процентов без этого. В каком постановлении написано, что ставка по семейной ипотеке 7 процентов?
27.07.2024
Ответ дан
Разблокировать карту
Мой сбербанк заблокировали по 115 фз, что нужно сделать, чтобы разблокировать доступ в приложение? и как забрать деньги, если находишься за границей и не можешь прийти в офис банка 
27.07.2024
Ответ дан
Как вернуть деньги, отправленные по ошибочным реквизитам?
06.07.24 года, я, Р-ва З., ошибочно отправила платеж за электроэнергию по реквизитам сбер банка СНТ Звездочка, Ярцево, в отделение Калуги, вместо Одинцовского отделения(наш СНТ Звездочка, Кубинка). Как вернуть деньги на мой счет? 
27.07.2024
Ответ дан
Не могу зайти в банк
Нахожусь в Израиле. Не могу обновить приложение Сбербанка. Поэтому не могу зайти на счет. Что делать?
27.07.2024
Ответ дан
Как закрыть дебетовую карту
Здравствуйте! У меня имеются 2 дебетовые карты сбербанка: карта Мир и Мастер карт. Пользуюсь только картой Мир, но со второй ежемесячно списываются деньги за обслуживание. Срок действия этой карты - 10.2024 г., но сейчас многие карты не нужно перевыпускать. Хотела бы от этой карты отказаться, но сейчас проживаю в Минске и нет возможности подойти в офис сбербанка. В интернете прочитала, что закрыть онлайн карту самостоятельно нельзя. Но в личном кабинете есть такая функция: закрыть карту. Как быть в этом случае? Могу ли я самостоятельно закрыть карту Мастер карт, так как и дальше буду пользоваться картой Мир? Спасибо.  
27.07.2024
Ответ дан
Обращение
Уважаемый Сбербанк, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.У меня есть потребность в заключении со Сбером договора на открытие Вклада, однако не получается это сделать. Я очень Вас прошу разрешить мне перевыпускать и/или оформлять новые дебетовые карты сбербанка. Я обещаю надлежащим образом использовать их соблюдая все условия пользования
27.07.2024
Требуется уточнение
Требую вернуть комиссию 390 руб
Требую вернуть комиссию 390 рублей за перевод средств с кредитной карты. Мной был сделан ошибочный перевод со своей кредитной карты на ЮMoney в 161 руб. , никакого уведомления о комиссии на стадии перевода денег не было. О комиссии узнала после совершения перевода. Понимаю, что Сбербанк решил втихую на этом зарабатывать на своих зарплатных клиентах, и это в экономический и социальный кризис!Сумма комиссии грабительская - 250 % от суммы перевода. Считаю взятие комиссии неправомерным, требую вернуть 390 рублей комиссии на карту в ближайшее время, иначе оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.Перевела 161 руб. а комиссию взяли в 390 руб. обращусь в прокуратуру. Это противозаконно!!!!!!
27.07.2024
Ответ принят
Новый сберпремьер проблема
Подключил новый сберпремьер. Без предупреждения отключили сберздоровье. Можно ли вернуть сбздоровье хотя бы доя 3го уровня или вернуться на старый пакет?
27.07.2024
Ответ принят
Мне заблокировали сбербанк онлайн
Я получил новый паспорт и обновил данные в офисе банка и в онлайн банке. Но до сих пор не могу перевести деньги. При обращение с оператором получил ответ что мне нужно обратиться в МВД. Что это за безобразие?
27.07.2024
Ответ дан
Когда я смогу пользоваться банком снова?
Буквально сегодня,по непонятным мне причинам были заблокированы все мои карты и счета.Одна из карт "моментальная" была выпущена вчера и я из операций оплатила ею проезд на транспортах и заказала еду в деливери.Позвонив в банк по новмеру "900" мне ответили о том , что к моим картам у кого-то есть доступ и она заблокирована из-за компроментирования.Далее мне предложили перевыпустить карты, на что я получила "отказано", после второго звонка в банк мне сказали , что срок блокировки неограниченный , поэтому пока что ничего сделать не удасться.Когда я смогу снова пользоваться банком ?
27.07.2024
Ответ дан
Сбербанк отказал в выдаче третьей части кредита (траншевая ипотека), когда документы юристами банка были проверены еще до подписания кредитного договора, банк вдруг "Прозрел", а мне стройку заморозить и ипотеку платить.
Добрый день. Есть информация по моей ситуации?
27.07.2024
Ответ дан
Карта заблокирована по 115 ФЗ, как быть если она привязана к счету, на который оформлен образовательный кредит?
На меня оформлен образовательный кредит. Но дело в том, что карту заблокировали по 115 ФЗ. Карта привязана к счету, с которого автоматически списываются платежи по кредиту. В банке сказали что вроде как счет рабочий, не получится только ввыпустить карту. Может ли в данной ситуации по причине обычной блокировки по 115 ФЗ банк отказать в переводе транша за обучение в следующем семестре?
27.07.2024
Ответ принят
требование разрешения органа опеки
Добрый день! У ребенка (17 лет) собственный вклад в Сбере. Понадобилось снять с вклада наличные. Происхождение средств - собственные гранты от МинОбр. В отделении потребовали разрешение от органов опеки и попечительства. При присутствии живых родителей.Каковы для этого беспредела основания?В какой форме нужно разрешение органа опеки?
27.07.2024
Ответ дан
Внесение наличных, сбой банкомата, деньги не поступили
Сложилась такая ситуация со СБЕРБАНКОМ, г. ИЖЕВСК, УЛ БАЗИСНАЯ 19, ВНОСИЛА ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ, помогите разобраться: 24.06.2024 внесла деньги в банкомате 60000 на карту, банкомат деньги забрал и завис, деньги на счет НЕ поступили, после обращения в офис деньги поступили, (через 2 часа, после того как внесла в банкомат). Казалось, все у всех хорошо, но 23.07.2024, ровно через месяц, с этой же карты, на которую я вносила месяц назад, когда завис банкомат после внесения, СБЕРБАНК просто берет и списывает СУММУ 60000, ТЕПЕРЬ КАРТА С БАЛАНСОМ МИНУС 60000. На обращение устное и письменное, мне ответили, что оказывается, я деньги 23.06 не вносила, поэтому, те деньги которые они мне зачислили после обращения, зачислили ошибочно и поэтому их списали.. и сказали, что нужно погасить отрицательный баланс карты.....ЧТО ВООБЩЕ ПРОИСХОДИТ????
27.07.2024
Ответ дан
Оплата по QR-коду не прошла, чек касса не выдала, деньги у покупателя списали, у продавца денег нет.
27.07.24 покупатель оплачивал товар у нас в магазине на 1920р. по QR коду . У неё деньги списали, у нас в Точке денег нет. Не было связи с терминалом. При чем по аналогичному платежу другому покупателю деньги вернули сразу . Этой покупательнице деньги не вернулись. Прошу проверить где сумма, списанная у покупательнице, и когда ожидать возврат?
27.07.2024
Ответ дан
Снова про новый Сбер Премьер
Сегодня оставлял вопрос, претензию по поводу нового сберпремьера и Сбер здоровья. Сейчас вижу что якобы ответ Дану в разделе народный рейтинг. Нигде его не могу найти Дайте нормальный внятный ответ где-нибудь в доступном месте.
27.07.2024
Ответ дан
Обращение
Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.
27.07.2024
Требуется уточнение
ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА.
Здравствуйте снова.Мне ранее дан был ответ, где указали список документов необходимых для снятия ограничений.МНЕ НЕ НАДО СНИМАТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ.Я НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМ БАНКОМ НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ.Я ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ВАМ НИЧЕГО НЕ СОБИРАЮСЬУже говорил ранее, что человек находится на СВО.КАК ЕМУ ПРИЙТИ В ВАШ СРАНЫЙ БАНК?БОЛЬШЕ МЕСЯЦА ДЕНЬГИ УДЕРЖИВАЕТЕ!ПОЗОР. БУДЕМ РЕШАТЬ ЧЕРЕЗ СУДПОНЗИУО ЖМ
27.07.2024
Ответ дан
Как снять обременение с квартиры
Здравствуйте.Квартира находилась в залоге у банка, под нее брали потребительский кредит. Сегодня полностью закрыди кредит. Что нужно для того, что бы банк снял обременение и как долго это происходит? 
27.07.2024
Ответ принят
Требую вернуть комиссию 390 руб
Пришло такое сообщение при оплате услуги: Никому не сообщайте код 5***Списание 161р с MIR-**** YooMoney. Все. Про комиссию ни слова. Мошенники
27.07.2024
Ответ принят
Обращение
Уважаемый Сбербанк, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.У меня есть потребность в заключении со Сбером договора на открытие Вклада, однако не получается это сделать. Я очень Вас прошу разрешить мне перевыпускать и/или оформлять новые дебетовые карты сбербанка. Я обещаю надлежащим образом использовать их соблюдая все условия пользования.
28.07.2024
Требуется уточнение
Списали деньги просто так
Добрый день! У меня списали 988, 500, 250, 250 рублей подряд просто так. Я не регистрировалась на сайте, деньги просто списали. требую немедленно вернуть мне обратно!!!
28.07.2024
Ответ дан
ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА.
Как вам предоставить чеки то?Человек на СВО находится 
28.07.2024
Ответ дан
Купер (СберМаркет) не возвращает деньги и не забирает испорченные товары
г.Новосибирск, заказ H70013072738РЕБЯТА, после ситуации у меня с купером и прочитанного вала негативных отзывов о Купере - могу предположить - что СберМаркет не просто так переименован в Купер, вероятно чтобы небыло ассоциации со Сбером.Привезли заказ из Ленты, 35кг продуктов. Почти все продукты отличного качества - масла сливочное и растительное, сыр, майонез, халва, яблоки, курица и многое другое свежее и вкусное. Но муку из заказа смогли проверить только на следующий день. Мука оказалась сырой и отвратительного серого цвета, хотя заявлена 1 сорт. Тесто из неё НЕ ПРОПЕКАЕТСЯ. Первый раз такого качества попалась мука. Написал в поддержку чтобы отправили курьера и забрали муку и сделали возврат. Но поддержка напрямую издевается, пишет что с продуктами всё в порядке и возврата денег не будет. Начал дальше писать, но они начали просто игнорировать сообщения.Начал читать отзывы о купере и просто ох***нел от их наглости. Не поленитесь почитайте отзывы под постами в офиц. группе в ВК. Там целый вал историй.Лично я принял решение после такого отказаться от купера совсем, потому что новые правила купера это дикое недоразумение и не буду за свои же деньги принимать все риски на себя.
28.07.2024
Ответ дан
Какие требования у банка к фундаменту, для получения транша при строительстве дома собственными силами?
У нас ипотека на строительство собственными силами. Первую часть денег мы получили, оплатили землю и залили фундамент, теперь надо получить следующий транш. Скачал приложение, заполнил осмотр, пришёл отказ- "По предоставленным фото/видео материалам текущий этап строительства не завершен. Вопрос- что в понимании банка является фундаментом при строительстве дома собственными силами?
28.07.2024
Ответ дан
Возможно ли заказать пачку из 100шт купюр по 100р?
Добрый день, хочу заказать пачку из 100 купюр по 100р, так называемый кирпич. Подскажите пожалуйста сколько по доп стоимости это может выйти, в какие приблизительные сроки и как произвести данную операцию?
28.07.2024
Ответ дан
Доставка мегамеркета
Заказывала заказ в кредит 23.07, сегодня 28.07, за все это время стаиус на сберлогистике даже не поменялся, то есть как был просто создан,так и остался, без какого-либо продвиженияТак как заказ в кредит,ежедневно капают проценты за товар,который я не видела даже, а сумма кредита не 5 рублейВ поддержке чисто: не знаем где,поменять способ доставки нельзя, связаться с продавцом нельзя, заказ когда-нибудь приедетЗаказ номер 9524857988036помогите как-то, пожалуйста 
28.07.2024
Ответ дан
Как вернуть ошибочно отправленные деньги
16.07.2024г. были отправлены по карте деньги в сумме ****р , членские взносы в СНТ "Магистраль" г Омска, однако по невнимательности, старческому возрасту, деньги отправил в СНТ "Магистраль" г. Красноярск. Платеж № 238651 от 17.07.2024 Ш-в А. Н. Найти контакты СНТ в интернете не могу. Я Вас убедительно прошу помочь вернуть деньги или переслать их на счет СНТ Магистраль" г. Омска.
28.07.2024
Требуется уточнение
Заблокировали сбербанк онлайн ро 115 ст. И не выдают деньги
Пока не напишешь сюда сам вы ничего не делаете! У меня остался вопрос, моё обязательство на электронную почту согласие @ сбербанк приняли? Если да нельзя его рассмотреть в приоритете? Два месяца переписки с банком меня умотали!
28.07.2024
Ответ дан
Банк не рассматривает мое обращение, уже 2 месяца! Повторно подавал
Здравстуйте, банк не отвечает на обращения, не дает вывести средства, нет никаких возможностей! Прошу прислать мне ответ на обращение в срочном порядке, тк ответа нет уже очень долго
28.07.2024
Требуется уточнение
Банком заблокированы дебетовые карты и платежные счета по причине того, что "данные карт были скомпрометированы"
Добрый день! ну не знаю с вашей помощью или еще каким то образом, в приложении теперь отображается заблакировнный счет и я даже смог с него перевести деньги на заблокированную кредитную карту, но я так понимаю ,что все это сделано чтобы я закрыл долг по кредитной карте, потому что больше нет ни каких изменений! И я так понимаю, пока я не закрою долг по кредитке, получить деньги со своего счета я не смогу?
28.07.2024
Ответ дан
Не ответили на вопрос о возврате
Добрый день! До сих пор не могу дождаться ответа на свой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/625601/Вопрос был опубликован 19.07!
28.07.2024
Ответ дан
Ограничили переводы по причине мошенничества.
Давно пользуюсь Сбербанком. Было все хорошо, получал стипендию. Вдруг сбер мне ограничил поступление переводов на мое имя в сбербанк и другой банк, если переводить со Сбера. Цитата: Из-за высокого риска мошенничества операция в пользу этого получателя невозможна в соответствии с п.3.10 ст.8 №161-ФЗ.Ознакомился с данным федеральным законом и ничего не понял.Позвонил на номер 900, там непонятно объяснили, что я оказался в каком-то черном списке центрального банка РФ из-за каких-то жалоб. Сформировали какую-то заявку и сказали ждать непонятно чего.Оказывается вышла поправка в федеральный закон от 25 июля, и в этот же день мне ограничили поступление переводов на мою карту. С чем связано не понятно.Я не знаю что делать дальше и как снять ограничение?
28.07.2024
Ответ принят
Вопрос о начислении бонусов Мегамаркет!
Мария, здравствуйте!Это ответ от службы поддержки:Здравствуйте, Роман!Мы проверили информацию по вашему обращению GDS-3860954. Расхождений в бонусном балансе не обнаружено. Бонусы были начислены корректно. Если же вы видите расхождения в бонусном балансе, рекомендуем обратиться в СберСпасибо по номеру 900. Благодарим вас за обращение. Ну вот что и требовалось доказать, бонусы так и не начислены!!!! В ответе указано, что бонусы начислены корректно?! Мне идти в роспотребнадзор разбираться чтоли?!
28.07.2024
Ответ дан
ипотечное страхование жизни и здоровья
заканчивается договор страхования жизни по ипотечному кредиту ,при расчете продления ее в приложении сбербанк онлайн сумма значительно отличается от расчета в приложении дом клик ,от чего это зависит ,
28.07.2024
Ответ принят
Сбербанк не возвращает деньги за отмененные заказы.
Здравствуйте! Почему так долго не приходят деньги за отмененные заказы ( возврат на Авито)?.Заказы: 1) от 16 июля на 297 рублей, отмена 19 июля. 2) от 16 июля на 597 рублей, отмена 18 июля. 3) от 16 июля на 497 рублей, отмена 19 июля. 4) от 16 июля на 1239 рублей, отмена 19 июля. 5) от 18 июля на 374 рубля, отмена 19 июля. 6) от 19 июля на 297 рублей, отмена 20 июля . Итого на сумму 3301 рублей.Обращение составлено, но не думаю что это как-то поможет или как ускорит решение данной проблемы.
28.07.2024
Ответ принят
заблокирован Сбербанк онлайн Л-ой
мне сотрудник банка попросил направить обязательство. Я направила. Проверьте пожалуйста статус моего обращения. Или каков срок обращения?
28.07.2024
Ответ дан
Возврат незачисленных денежных средств
19.07.2024 были внесены денежные средства в размере 250000 р., 5-ти тысячными купюрами в банкомат N60036233. Произошел сбой в банкомате, операция долго не завершалась. В результате было распознано и зачислено 95000р. Был выдан чек о частичном зачислении. Сразу же позвонила по номеру 900, было создано обращение N 240719-7001-538732 .Сегодня 28 июля, никаких подвижек нет. Прошу вернуть деньги. 
28.07.2024
Требуется уточнение
Молодая семья
Добрый день! Случайно закрыла предыдущий вопрос. Дублирую. Отправляла информацию на почту, тема письма 627618 banki.ru. Жду ответа о проверке.Добрый день! 10.07.2024 банк одобрил документы по жилищным программам # НС-742886, в сообщении было указано ждать от 3-14 дней перечисления д/с. Сроки вышли. Вчера 26.07.2024 позвонила в администрацию, уточнить почему не перечислили деньги. Администрация утверждает, что банк им не отправил заявку. Банк утверждает обратное. как узнать куда делась заявка? может ли банк еще раз ее отправить? 
28.07.2024
Ответ дан
Сбербанк не может разобраться со своей же системой персональных данных.
Ситуация вот в чем. В начале июня запланировал приобретение автомобиля, подал заявку на кредит. В первых числах июля переехал в новую квартиру ввиду чего сменил адрес регистрации. Знаю, что про оформлении кредита другой адрес играет огромную роль, ввиду чего сразу уведомил банк и подал новую заявку на кредит, заявка одобрена. Что происходит сейчас - ограничен доступ ко всем операциям сбербанк онлайн, пишет, что не указан адрес проживания или он некорректен, рекомендовано посещение офиса.26.07.2024 года был в двух оффлайн отделениях банка! Все сотрудники филиала не понимают, что происходит, служба поддержки "зарегистрировала приоритетное обращение", но ничего с этим не делают. В итоге ни кредитом по действующей одобренной заявке не могу воспользоваться, ни сбербанком онлайн. 29.07.2024 года сделка по купле продажи, последний день внесения оплаты за автомобиль без штрафной неустойки, а мой "любимый банк" просто мне приостанавливает абсолютно все операции и ничего с этим не делает, служба поддержки переводит с одного сотрудника на другого!!О каком приоритете может идти речь если настолько беспомощная служба поддержи и настолько много неудобств доставляет банк? 
28.07.2024
Ответ дан
заблокирован Сбербанк онлайн Л-ой
тем не менее, посмотрите пожалуйста статус обращения. у меня нет возможности принимать СМС. Уточните пожалуйста статус обращения и сообщите мне
28.07.2024
Ответ дан
бонус сберспасибо
24 июля сделал заявку на получение десяти промокодов лотереи Русское лото. 2500 бонусов списали, но промокоды нигде не появились: ни в разделе мои заказы, ни на почте ни во входящих, ни в спаме. Что нужно сделать, чтобы промокоды все-таки получить?
28.07.2024
Ответ дан
Как разблокировать Сбер Любавину Д.М.?
Приветствую. направил письмо по электронке в банк с просьбой разблокировать сбер. Разблокируйте пожалуйста!!! Буду крайне признателен! Буду вас всем рекомендовать. Рекламировать вас буду.))) Просто разблокируйте мне Сбербанк онлайн
28.07.2024
Ответ дан
Блокировка карт при взыскании
Карты были заблокированы для взяскания долга,я получила судебный приказ об отмене взыскания,предоставила документы в банк,но банк уже неделю не хочет разблокировать мои карты,придумывает какие-то причины.Хотя должен разблокировать в течении 3-х дней.Решите пожалуйста проблему оперативнее.
28.07.2024
Ответ дан
Кредит погасить задолженность
Здравствуйте я незнаю как быть я очень переживаю я не во время выплачиваю кредит не успеваю мне осталось погасить 72 тысячи мне 19 лет если погашу Полностью можно ли закрыть кредитную карту и могу ли выезжать зарубеж?как можно написать в чат сбербанка 
28.07.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть