Здравствуйте! Изначально мне позвонили 16 сентября и сказали документы рассмотрят до 23 сентября, сегодня 26 число, я не получала ни смс что документы приняты, ни смс о результатах.

Здравствуйте. 26.09.2024. с моей карты была списана сумма 1 643 рубля без моего ведома и подтверждения по телефону в пользу компании YM*kasp.nwru MOSKVA RUS. Как я могу вернуть списанные средства?

Купил смартфон через платформу мегамаркет, дома при осмотре товара, выяснилось, что товар мне не подходит. Создал обращение, что товар мне не подходит в течение 7 дней с просьбой вернуть деньги за товар , но продавец мне отказал. Просьба разобраться? Обращение CCS-7976052

Здравствуйте еще раз!Я не получил смс, на почту никакого ответа так и не пришло. Не могли бы вы рассказать каков итог рассмотрения моего обращения?

Ок!)

Здравствуйте,Наложили арест на накопительный счёт. Номер дела 111390/19/53002-СД.от 02.12.2019. Но у меня всё долги по ип закрыты. Да и ещё, арестовали накопительный счёт, а не карты. 

Ранее вопрос о карте сняли статью 115, теперь карту можно заказать но в отделении банка отказываются выдавать ее потому что теперь не выдают по условияи выдачи карты прошу разобраться и убрать это ограничение по выдачи карты! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/635703/

То есть 2—х месяцев не достаточно?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Можно ли при наличии кредитов и кредитных карт по которым имеются просрочки, объединить их как один кредит и платить ежемесячную оплату? 

Здравствуйте, такая проблема продал авто, покупатель мне перечислил Д/С на карту сбербанка, на следующий день заблокировали счёт и карту по 115ФЗ Приходил в банк предоставил все документы о переводе и продажи авто, а так же заявление в письменной форме для подтверждения что это не является отмытием д/с Сейчас срочно нужны деньги, я не могу зайти ни в приложение, ни снять д/сКак ускорить процесс рассмотрения обращения?

Мария, извините, случайно закрыла свой запрос.Здравствуйте. был сделан заказ в еаптеке. 22 сентября он должен был поступить в аптеку. После 18:30 никаких уведомлений я не получила и написала в чат поддержки, узнать какой статус заказа. Мне ответили, что он в аптеке, но пока выдать не могут. На следующий день мне ответили, что он в аптеке, но потерялся. Я попросила отменить заказ и вернуть мне деньги. 24 сентября я получаю чек о выдаче заказа, статус в приложении изменился на Выполнен. Но, я не получала смс с кодом получения заказа и, соответственн, заказ я тоже не получала. Опять пишу в поддержку. В очередной раз составляют заявку, но нет никаких решений. Я и без денег, и без заказа. Пожалуйста, подскажите, что мне делать?!

Добрый день, подскажите адресс Центрального офиса банка в Санкт Петербурге, сказали только там можно поменять карту выданую в др городе

после обязательство открыли расчетный счет а карту нет.онлайн тоже не могу открыть.что делать

Здравствуйте, хотела бы уточнить , почему у сбербанка ставка по семейной ипотеки 7%, а не 6% ?

Верно ли что с 01.10.2024 г закрывается дополнительный офис сбербанка России по адресу г. Омск,ул. Мельничная д.87 кор.1 ?

Добрый день. Проблема следующая. Заменил подрядчика, согласие банка на замену получил. IT ипотека. Далее подписал договор с подрядчиком, записываюсь в банк, прихожу и вот сюрприз, мне не могут выдать транш по ипотеке. Говорят, что техническая проблема в домклике, что нужно именно через приложение записаться на получение транша. В итоге какая ситуация - по договору ипотеки никаких ограничений нет, согласие получил, однако транш я получить не могу, заплатить подрядчику тоже не могу. Писал в поддержку, заявки в работе и не понятно сколько ждать... Подрядчик же новый не может нормально начать работы без оплаты за свой счет. Очень идиотская ситуация, почему нельзя по телефону записаться на транш или написать какое-то заявление? Почему я должен ждать решения каких-то технический проблем, связанных с приложением? как мне теперь расплачиваться с подрядчиком и как мне успевать работы тоже непонятно, ситуация крайне неприятная...

Хорошо, буду ждать ответа!

Бывший супруг является сотрудником Сбербанка,также получаю алименты на карту Сбербанка,то есть удерживает и отправляет алименты непосредственно сам сбербанк,почему алименты приходят как "прочие поступления?" .У меня арестована карта,на которую приходят алименты и в связи с тем,что это "прочие поступления" алименты взыскивают,как решить данный вопрос,если самостоятельно связаться с бухгалтерией нельзя а на горячей линии говорят,что нужно обращаться непосредственно в организацию!?

Да, чек отправлял, уверяет что деньги списались

Завтра повышение ставки все печально ответа нету до сих пор операторы машут руками в банке не знают что делать просят того что нет Хотя предоставил все чеки о расходах Сколько времени ожидать завтра уже повышение ставки 

Здравствуйте!сложилась такая ситуация,задерживают заработную плату на месяц на полтора,ранее подорвала заявку о реструктуризации был отказ.Сейчас 29 числа я должна платить кредит в размере ,зарплату сказали выдадут в начале октября,я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка все начисления зп отображаются.В службе урегулирования мне посоветовали подать заявку на комплексное урегулирование,но каждый раз когда я задаю вопросы что мне не понятно мне говорят разное,анкету прислали я заполнила,отправили ее через банк но когда я обратилась туда они не знают что такое комплексное урегулирование,анкету загрузили…в анкете я указала банки в которых есть кредиты,в совкомбанк Сбербанк сказал сам обратится,другой оператор говорит чтоб я обращалась,как мне узнать все?и просили прислать документы подтверждающий доход,но там же написано зарплатным клиентам не надо,помогите пожалуйста,я добросовестно всегда плачу кредиты и рейтинг хороший,но вот возникла сейчас такая ситуация на работе финансовые трудности и зарплату задерживают и выдают честями.

Отправила Вам всю информацию. Жду результата.

Добрый день. нкжна выписка для налоговой со счета за 2012 год о переводе средств для покупки квартиры. можно ли это сделать онлайн или только в письменном виде лично в офисе по заявлению

Здравствуйте как вернуть денежные средства за страховку которая вступит в силу 02.10.2024 г денежные средства списали автоматически я нечего не подключал списание было 26.09.2024 . позвонил в банк все отключили. за данную ипотеку уже подключил со стороннего банка страховку и она уже действует с 16 сентября 2024 года что делать как вернуть оператор ссылается что автоплатеж не возвращается так это значит банк сам подключил списал и отказывается вернуть мошенники

Почему я не могу закрыть все свои счета и получить денежные средства с этих счетов и больше не получать услуги в Сбер? На протяжении больше года не могу получить свои деньги или мне нужно писать жалобу, досудебное обращение или обратиться в ЦБ РФ?

В каком именно возрасте иожно уйти на песию в НПФ Сберрбанка

Результата в чем? Банк даже ответ дать не может на основании чего он это сделал!!!!! и сколько таких обманутых людей??? Или Вам выгодно что бы Вашими клиентами были люди предельного возраста которые не зная законов и с Вами связываться не будут?! Вы на каком основании это сделали????? Почему в одностороннем порядке нарушаете мои права??? Дайте четко обоснованный ответ!!!! Или данные действия будут расценены как мошеннические со стороны банка!

По моему вопросу ничего не решилось?

Здравствуйте! Сегодня отправили на проверку осмотр стен, крыши и коммуникаций. все было сделано, как написано. По полочкам. А банк выдает отказ. К каждому шагу какие-то придирки, хотя все сделано, как надо. Какие специалисты проверяют осмотр? Сибирские холода пришли, не знаю сколько будет возиться с осмотр для получения 3ого транша.Как ускорить этот процесс? Перепроверьте снова наш осмотр.

Являюсь клиентом Сбербанка, пенсионер. На каком основании весь период пользования за использование картой у меня снимают комиссию? 

Подскажите, пожалуйста, есть ли информация?

Извините, что так нетерпелив.Хотелось бы узнать , когда примерно поступит ответ.на балансе остались денежные средства, которые мне очень нужныИ не хотелось бы терять доступ в банк окончательно(

Здравствуйте, 26.09.2024 мне заблокировали карты и счёт без каких-либо смс и уведомлений от банка. Причем утром еще все работало, я спокойно смогла оформить себе виртуальную дебетовую карту, когда я решила вечером проверить свой остаток на карте обнаружила что ни одной из карт в приложении нет. В настройках нашла карты и счёт с пометкой заблокировано. Набрала на горячую линию, оператор сообщила мне что произошла компроментация данных, но я не передавала свою карту третьим лицам и не заходила в кабинет с других устройств, я уточнила у оператора что мне делать в данной ситуации, на что мне ответили только перевыеускать, можно подать заявку через приложение, я попыталась это сделать на что получила отказ! Я так понимаю, судя по отзывам других клиентов, что при посещении завтра отделения банка я услышу ту же самую историю? Помогите пожалуйста решить вопрос. 

Здравствуйте. Если авто в залоге, можно заменить гос номер? Ведь владелец и само авто не меняется? Просто замена, без каких-либо продаж и т.д.

Договор в банке номер

Здравствуйте, ждем ответа 

Добрый вечер! Ранее я уже обращалась с вопросом о задолженности по кредитной карте.Обращение № 240621-7001-496820 от 21.06.24 г. В своем ответе банк сообщил, что по решению суда с меня была взыскана сумма 175 336,14 рублей. На 26.04.19 г. остаток долга перед банком составлял 164 372,58 руб. За период с 11.09.18 г. по 26.04.19 г. на счет кредитной карты поступили средства в сумме 10963,56 руб. При этом, банк указывает, что с 11.09.18 г. по 15.03.23 г. на счет кредитной карты из службы приставов поступили денежные средства в сумме 159 753,02 руб. и таким образом, я остаюсь должна банку 15583,12. руб.Однако, по сообщению СОСП № 1 По Краснодарскому краю ФССП России следует, что на счет взыскателя, то есть СБ, перечислена сумма 164 372,58 руб., и плюс сумма 10 963,56 руб. за период с 11.09.18 г. по 26.04.19 г., что и составляет общую сумму, которая была взыскана судом 175 336,14 руб.В таком случае, я прошу предоставить мне выписку из банка по моему счету кредитной карты с указанием даты и суммы платежного поручения, начиная с 11.09.18 г. по 15.03.23 г. Именно после этой даты, как указывает банк, от приставов денежные средства больше не поступали.Мне необходим этот документ, поскольку я записалась на прием к должностному лицу ФССП по этому вопросу и должна каким-то образом аргументировать свои требования.Я полагаю, что подготовить такой документ для банка не составит особого труда.

Добрый вечер , как можно расторгнуть договор с банком , больше не хочу даже слышать о Сбере , заблокировали по 115 ФЗ без каких либо предложений и т.д . Деньги остались на счету 

заказывала стикер, оказался не нужен. как вернуть за него деньги? 

Мне от судебных приставов пришло постановление об отказе ограничения выезда. Тоесть судебные приставы отказали банку в ограничении меня в выезде. Я бы хотел узнать на каком основании банк обращался с таким требованием.

А когда это получится сделать? Как мне быть? я хочу у вас взять ипотеку

А если я напишу заявление о том что я не буду проводить многочисленные операции с контрагентами которые не смогу подтвердить документами.И могут ли мне оформить организация зарплатовскую карту?

Добрый день, нам выставили 115 - ФЗ мы предоставили все документы. Отписались на все запросы, сказали что документов достаточно и заблокировали счет ИП и физического лица. Как быть в такой ситуации? 

4 ответа с нулевой информацией. Уважаю. Просьба больше не писать не информативных ответов.

Здравствуйте Я вывел из кошелька пиастрикс насчёт Сбербанка денежные средства уже прошло 3 дня денежные средства мне на счёт не поступили но в кошельке API astrix там всё прошло успешно А насчёт мне деньги не пришли Где мне можно их найти

Здравствуйте, Мария. Прошу помочь разобраться в моем вопросе. Мне опять отказывают в выдачи 4го транша , пишут признаки нецелевого использование кредитных средств . Ранее я уже писала сюда и оставляла вопрос от 24.07.2024г . по причине отказа в выдаче последнего транша и мне тут дали ответ : "На данном этапе строительства должны быть стены, окна, двери и коммуникации.Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о выдаче очередного транша после предоставления вами фото построенного дома с заведёнными коммуникациями." + дали ответ в ходе телефонного разговора о том, что нужно установить для получения транша –окна и двери ( есть запись телефонного разговора ). Так же я подавала в банк обращение от 26.07.2024 (240726-7001-741863) , когда мне отказали в первый раз (на тот момент окна и двери были не установлены). Я исправила ситуацию, установила окна, двери по требованию сбербанка. 24 сентября 2024г я снимаю /фотографирую этапы строительства в рососмотре и отправляю на открытие транша и мне в течении ~20 минут приходит отказ. После чего обращаюсь в чат менеджерам банка в домклике, и мне пишут : « В ходе проверки перед выдачей следующего транша выявлены признаки нецелевого использования кредитных средств. В рамках ипотеки на ИЖС необходимо учитывать, что такой кредит предоставляется на личные нужды заемщика-строительство дома. Он не предназначен для возведения объектов с целью инвестирования или предпринимательской деятельности .Таковым ,например, являются дома для сдачи в аренду и гостевые ,парк-отели, и так далее. Банк в праве отказать в выдаче очередного транша в случае выявления признаков нецелевого использования кредитных средств. В данном случае по заявке принято отрицательное решение по выдаче следующего транша. Выезд для осмотра не требуется. Вы можете предоставить фотографии реального исправленного объекта ,который подходит под условия программы ,либо больше не получать транши и платить далее ипотеку на выданную сумму.»Я повторюсь, дом строю для себя. Своими силами. В чем выявлены признаки нецелевого использования? Что это за издевательство ? Что значит : "Реального исправленного объекта"?!Свои обязательства перед банком я выполняю, плачу ипотеку, все необходимые этапы строительства я выполнила. Окна и двери я установила по требованию сбербанка (после первого отказа и разъянений, что необходимо для получения последнего транша). Фото и видео прикреплены в рососмотре. Фундамент-монолитная плита, дом из газоблока, крыша,септик,скважина –есть. Все установлено строго по нормативам строительства.Получить транш я могу только до 21октября 2024года. У меня уже истекает время. Я тогда не смогу достроить дом. Потому то по договору я должна дом сдать банку до 21 декабря . Сроки сильно поджимают.Очень прошу разобраться в моей ситуации и дать срочный ответ. Мне нужно достроить дом.

Здравствуйте, есть два кредита, подали заявку на кредитные каникулы, по одному кредиту дата платежа перенеслась на полгода, по второму на три месяца, но тут же списали три платежа, висел долг, плка не внесли необходимую сумму, почему???

Здравствуйте. Должен ли банк уведомлять судебного пристава о погашении должником задолженности?

Не могут в офисе сберпремьер открыть счет ИИС старого типа, не могут. Ваша брокерская часть сбера это знает, офис сберпремьер это знает, даже я об этом знаю. Именно об этом было моё обращение.

Здравствуйте! На дебетовой кредитной карте появился отрицательный баланс около 3000Вероятно, это было списание за онлайн покупку, но после попоплнения карты отицательный баланс ушел и списалась еще одна сумма, равная покупке. Получается, оплата произошла дважды, а в истории транзакций это не отображаетсяКак вернуть деньги?

Здравствуйте Мария !Я и мой муж граждане России, но с 2001 года мы постоянно проживаем в США.С 2010 мы оформили пенсию, которая перечисляется на наши счета в Сбербанке России. Наши пенсии по доверенности получает в Сбербанке г. Москвы человек, который открыл счета для нас в Сбербанке.Последний раз мы обновляли доверенность в 2016 году. Доверенность оформлена на 10 лет и срок окончания её действия в июле 2016 года.Но срок действия Российских загранпаспортов, на основании которых оформлялась доверенность, истёк договор 10 сентября 2024 года. 24 сентября наше доверенное лицо обратился в отделение Сбербанка для снятия денег со счёта, но операционист сказала, что нет доступа к счёту поскольку доверенность оформлена на Российский загранпаспорт и необходимо переоформить доверенность на внутренний Российский паспорт. Возможно это ошибка - просто компьютер выдал неправильную диагностику на просроченный паспорт. Но возможно это какое-то нововведение. Мы оформили с мужем в Ген. Консульстве России в Нью Йорке новые загранпаспорта и доверенности, заверили копии новых загранпаспортов и получили там же справки о смене паспортов - вообщем подготовили целый комплект документов. И сейчас мы в растерянности - отправлять ли новый комплект документов нашему доверенному лицу или нет - дело это хлопотное и не дешевое или это уже бессмысленное занятие.Поэтому скажите пожалуйста - действительно доверенность, оформленная консульством России на Российский загранпаспорт не будет принята сбербанком ?И если это так, возможно Вы можете подсказать какой то способ решить эту проблему.

Мария, доброе утро! Такая же ситуация, также оформила возврат 09.09.24г в Кари, но до сих пор не вернулись бонусы СберСпасибо 1663р.

Мы 23.09.2024г подали заявку на смену директора,24 .09.2024г пришло , что принято положительное решение, но до сих пор нет логина и пароля подошол срок выплаты з/п,обратились на горячию линию, обрашение принято и опять тишина

Здравствуйте! 22, 23 и 26 сентября у меня произошли списания с карты от telesub.ru MOSKVA RUS в размере 603 рублей. Подскажите, можно ли вернуть эти деньги обратно на карту? Никаких подписок и покупок оформлено не было.

Доброго времени суток, в один прекрасный день Сбербанк решил заблокировать обе мои карты, перевыпустить, открыть новую не дает, писал заявление в банке, сказали, что имеют право заблокировать без объяснения причин, незаконной деятельностью не занимался и если будет нужно, могу предоставить историю переводов и подробно с точностью до даты и времени кто, откуда, когда и зачем мне переводили деньги(в банке сказали, что подозрение на 115 ФЗ, но в истории переводов кроме как от родителей и старшего брата ничего нет, да и просто повседневное пользование карты в виде оплаты услуг). Заблокировали 2 карты, пользовался только одной - стипендиальной, могу ли я узнать, будет ли приходить стипендия, если карта заблокирована, хотя честно, я понятия не имею заблокирована только карта или и карта и счет. Хотелось бы снять ограничения введенные банком, так как ничем противозаконным не занимаюсь и не занимался. На данный момент скоро конец месяца в уже 2-3 числах должна прийти стипендия, а придет или нет на мой счет - я не знаю.

И что это на всю жизнь до смерти? Можно забыть о вас Сбербанкк?

--Заявление об отзыве согласия должника на осуществление, направленного навозврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. При оформлении договора займа № 619700 и 485269 и 624747 так же 295261 и 619134 и 585017 от 13,10.,22 года. От 29 08.22года,и от15.10.2022г.от 15 июня 2022г.от 1.10.2022года.и 13.10.2022г.мной,Кобылкиной Ириной Сергеевнойбыло дано согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задол-женности взаимодействия с третьими лицами. В настоящий момент у меня образовалась просроченная задолженность. Руководствуясь частью 7 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ "Озащите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельностипо возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный за-кон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" должник влюбое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5, настоящей ста-тьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в егоинтересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомлениячерез нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо пу-тем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, дей-ствующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомле-ния кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не впра-ве осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодей-ствие с третьим лицом.Настоящим заявлением Я отзываю свое согласие на взаимодействие с любыми третьи-ми лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи долж-ника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другиефизические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и(или) в его интересах.Все взаимодействия, направленные на взыскание просроченной задолженности прошу осуществлять со мной по номеру телефона вышеизложенное, прошу прекратить взаимодействие с третьими лицами с момента поступления от меня настоящего заявления.

С сентября зарегистрирована в качестве самозанятого в сервисе Сбера "Свое дело". Регистрация прошла успешно, но статистика моих доходов и чеков регистрируется дважды - то есть каждый чек, который регистрируется как "Услуги самозанятого", также регистрируется как "аренда квартиры". Соответственно, и сумма дохода увеличивается вдвое.Прошу разобраться в ситуации и устранить вышеуказанную проблему. Благодарю!

вопрос так и не решен

Карта была утеряна или украдена, я не смогу предоставить документы, у меня нет их 

Здравствуйте, Мария! У меня имеется нотариально оформленная генеральная доверенность от брата. Брат находиться на СВО 155 бригада морской пехоты, Курская область, прошла информация, что 10 дней назад их подразделение не вышло из боестолкновения. Связь отсутствует с братом и сослуживцами 10 дней. При попытке заблокировать счета и карты Сбербанка в офисе Сбера мне отказывают, потому что брат поменял паспорт в связи с утерей когда приезжал в отпуск, и в настоящий момент у него новый паспорт который не указан в доверенности и видимо карта оформлена уже по новому паспорту, Сбер просит предоставить 19 страницу нового паспорта на котором указаны данные раннее выданых паспортов. Прошу помочь в блокировки счетов и карт брата.С уважением,

Я переводил 87 000 рублей со своего счета в Сбербанке на свой же счет в банке Райфайзен. Почему то мне заблокировали вход в онлайн банк т к операция подозрительная. Я нахожусь заграницей, поэтому звонил на номер 7 495 500 5550. Звонил ао Скайп 3 раза по пол часа ждал соединения с оператором. Без результата. Разблокируйте ! Как может быть подозрительной операция перевода денег самому себе? 

Переформулирую вопрос: "Какие указания я должен дать сбербанку, чтобы запретить любые операции без смс-подтверждения?"

Как вернуть деньги и отменить эту подписку?

В июне этого года банк арестовал мой счёт по решению суда, которое принёс сам истец в банк минуя пристав. Дело я возобновил, суд принял мою сторону о снятии блокировки. После я сделал поворот судебного приказа, для возврата средств что успел уже снять банк. Далее суд мне предоставил оригинал исполнительного листа о полном прекращении дела и возврата средств. С этими документами обратился в банк, передал и вернул списанные средства. Спустя почти три месяца, банк снова блокирует мой счёт. И на моё удивление это тот же самое судебное дело, но уже приставами. Поехал к ним, они разводят руками. Поехал в суд, получил снова копию об определении и передал приставам. Суд был крайне удивлен что ребята из "региональной службы взысканий" пошли и отдали ещё один исполнительный лист приставам. Даже после уведомления о полном прекращении дела. С этим всё понятно, мошейнечество. Но как внутреная служба безопасности сбербанка пропустила недействующий исполнительный лист имея уже при этом окончательное решение суда о прекращении дела у себя в банке, которое я им передал в оригинале забили болт и подчинились приставу. Это правомерно? Банк разводит руками, мол мы правы и всё 

Я не вижу Вашего ответа! И решения проблемы тоже. Напишите мне ответ!

Получил отказ в осмотре по причине: По предоставленным Вами фото/фидеометериалам текущий этап строительства не завершен (частично отсутсвует кровельный материал на терассе). Необходимо завершить строительство дома для согласования выдачи транша. Терасса не входит в коробку дома, согласно договора все выполнено, банк намерянно затягивает рассмотрение, срок выдачи транша подходит к концу.Кровельный материал отсутсвует на навесах, что не относится к коробке дома, прошу пояснить и разобраться в воспросе?

Я отправил денежный перевод онлайн повторно на банковскую карту в Азербайджан, перевод из карты отправлен, но в течение 6 дней не поступил на карту получателя.

Извините, ноя там не нашел ответ.

Добрый день! Я Проработала в Сбербанке г.Березники Пермского края с 25.03.1996г., в настоящее время на пенсии. 11.09.2024г. умер мой муж.Положена ли мне материальная помощь на похороны мужа?Спасибо.

Добрый день. Обращение CCS-7870068 произвёл возврат товара . Товар у продавца ООО Оптима м. с 21.09. 2024г. Обращение закрыли . Возврат денежных средств не произвели, открыть по новому обращение не возможно.

Здравствуйте, в июле этого года мне заблокировали карты на основании 115фз. Пришёл в отделение, снял деньги и закрыл счета по совету сотрудника. После отправил обязательства в согласие и финхелп. По итогу всего этого с меня сняли ограничения и я получил такой ответ: «Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. При повторных нарушениях мы вправе заблокировать карты и ограничить доступ к СберБанк Онлайн.». Где-то в конце августа я самостоятельно решил перевыпустить дебетовую карту через приложение. Получил несколько раз отказ: «В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.». Разговаривал с оператором и он посоветовал пойти в отделение, мол там помогут и выпустят. Пошёл в отделение и там тоже выдали отказ на основании пункта 3.3. По итогу всего этого я до сих пор не могу выпустить карту хотя все ограничения сняты. Я бы настоятельно попросил банк пересмотреть своё решение. Сбербанком я пользуюсь со своего 14-летия и долгое время для меня это был единственный банк. С ним у меня никогда не было каких либо проблем, блокировок и так далее. Так же активно пользовался его множеством услуг, а тут просто без объяснения причин мне отказываются перевыпускать карту. Буду очень рад обратной связи.

22 августа заканчивался пакет домкликплюс, в который входит сберпрайм Оплатил пакет 15 августа, процентная ставка не повысилась, но в Сбере у меня нет сберпрайма.

Здравствуйте! Прошу ответа по моему вопросу!

Не обновляются новые данные паспорта.Как долго ждать? Мне надо очень срочно обновить данные нового паспорта, я вышла замуж и сменила фамилию, на госуслугах все давно обновилось,а в Сбербанк онлайн нет. В чем причина? Не могу получать зарплату пока сбербанк мне все не обновит!

я полностью погасила долг по кредитной карте, но видимо банк пристава не уведомляет. С момента внесения средств прошло уже два месяца.

Доброго дня! 05 сентября 2024 года, ООО "Газпром теплоэнерго Казань" направляло в адрес филиала ПАО "Сбербанк России" - отделение "Банк Татарстан" № 8610, заявление в банк о направлении исполнительного документа, вх № SD0245051739, разрешите уточнить статус данного заявления. спасибо.

Добрый день , у меня заблокировали все карты в СбербанкеТак как меня развели как дуру последнюю, продиктовала номера , коды и так далееУ меня забрали мой Сбербанк, я сходила В отделение банка , и мне сказали что все карты заблокированы , и перевыпустить банк тоже отказывается Как же мне быть? Я даже понятия не имею что там было с моими счетами , так доступа у меня уже не было Разблокирует ли мне банк когда нибудь мои карты?Я бы хотела дальше продолжать пользоваться услугами этого банка

Дайте нормальный ответ , вопрос не решен !прождал 5 дней , ответа так и не получил 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в течении какого времени придет ответ ? Минфин поэтому вопрос дал положительный ответ Сбербанк в Кургане не реагирует на наши обращения и в соотвествии с регламентом не отвечает каких либо ссылок на закон почему отказ 

Добрый день! Неделя прошла, скажите есть какие нибудь новости?

Добрый день. Несколько раз отправляла заявку на реструктуризацию кредитов- отказывают. Так еще и заблокировали кредитную карту. В рефинансировании одоброли, но не всю сумму и с сумасшедшей процентной ставкой.А как же идти навстречу клиенту? Уже много лет являюсь клиентом банка, не было ни одной просрочки.Сейчас изменилось временно финансовое положение, я не отказываюсь платить, но просто сделать, чтобы это было посильно

Как я могу сбросить вам эти данные? 

Здравствуйте.У меня в Беларуси id карта и биометрический паспорт. Сейчас приехал в Россию. Где то на этом сайте банк отвечал, что карту беларусам с id картой можно заказать только по биометрическому паспорту. В белоруском биометрическом паспорте данные только латиницей. Хочу оформить на сайте карту. Проблема в чём - имя моё на латинице не является точной транскрипцией моего имени. Денис (по id карте) -> Denny (в биометрическом паспорте). На карте (я так понимаю что карта будет только Мир) будет транскрипция по российским правилам или же данные будут браться из биометрического паспорта?

Добрый день. Мне 54 года. Женщина. 55 мне исполнится через месяц, в этом же 2024 году. Вчера, 26 сентября 2024г., заключила Договор долгосрочных сбережений в Сбер НПФ. Внесла первоначальный взнос 3000 руб. Получила договор на руки. Средства пенсионных накоплений не перевела в эту программу ПДС и не собираюсь переводить. Прошу понятно разьяснить:1. когда наступит минимальный срок (или сколько времени (месяцев, лет) я минимально должна находиться в программе ПДС) до даты подачи мной заявления на выплату периодических выплат, чтобы я не потеряла ни рубля, не потеряла свои все внесенные средства, не потеряла средства софинансирования от государства, не потеряла доход? 2. какой вид заявления мне нужно будет подать на выплату накопленных средств с учетом софинансирования и с учетом дохода (на пожизненные периодические выплаты или на срочные периодические выплаты), чтобы понять возможность получения единовременно всех накопленных средств?Дополнительно: мои вопросы не относятся к выкупной сумме, по выкупной сумме мне все понятно.С уважением, Ольга.  

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда будет решен мой вопрос? Заказ был отменен 17 августа, прошло уже больше месяца...

Добрый день! Перевожу на счет прихожанки монастыря ежемесячно 12000 руб. с тем, чтобы она передала наличные моей родной сестре-монахине. В это месяце сестра мне сообщила, что из-за пилотного проекта СБ денег в банкоматах нет, и ей деньги не передали. Почему в банкоматах Юрьева-Польского нет денег? 

Здравствуйте , я до сих пор не получл выплаты с 5 по 15 сентября и так же вторая неделя уже пошла и опять тоже самое выплат нет с 16 по 22чеки в мой налог отправляют , сами деньги нет , сколько можно ждать , одни заявки создают , на которые бугалтерия даже не отвечает .

Добрый день! Прошу помочь в урегулировании вопроса по начисленной неустойки. Я обратилась в банк за информацией по списанию денежных средств (обращение №240916-7001-814150 от 16.09.2024.)Со мной связался сотрудник банка и пояснил, что денежные средства были списаны за непредоставление мной полиса страхования недвижимого имущества за период с 15.07.2023 г. по 14.07.2024 г. по ипотечному кредиту.Полис страхования мной был оформлен в Сбер Страхование, в день выдачи мне ипотечного кредита 15.07.2023 г. (Полис серия 011ЦН номер 2702465495) на сумму выданного мне кредита. Данный документ загружен в моем личном кабинете в Домклик.Также хочу сообщить, что без данного полиса мне не был бы выдан ипотечный кредит. В течении всего года от банка не приходило не одного сообщения, что у меня отсутствует полис страхования. На сегодняшний день мой вопрос не урегулирован, банк продолжает присылать смс сообщения о задолженности.На основании изложенного прошу принять меры по отмене неустойки, так как мне был оформлен полис страхования с нарушениями. Если бы мне в день выдачи кредита сказали, что необходимо 2 полиса страхования, неужели бы я не этого не сделала. Сумма неустойки для меня является существенной

Добрый день ,в связи с замужеством поменялся паспорт и фамилия ,замужество 07.09. паспорт получила уже 11.09,обратилась в офис банка с паспортом и свидетельством о браке,заверили что все поменяли но теперь уже 4 день пишет что паспорт не действителен ,причем паспортные данные нового паспорта ,а фамилия старого паспорта ,все консультанты онлайн банка говорят разные вещи ,то 1 день подождите ,то не проходт по МВД и разные вещи обсолютно разнящиеся с друг другом ,по мне специалист в банке не верно внесла данные и теперь я должна страдать от того что мне заблокировали все ,а у меня там лежат деньги а я не могу их перевести так как выдает ошибку паспорт не действителен прошу помоч 

Как долго ждать ответа? 

Здравствуйте, одобрили кредит , но карта арестована, не могу выбрать счет куда деньги должны перевести, если я погашу 1000рублей , то смогу перевести деньги на счёт?

Около месяца назад мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту в отделении Сбера ответа по существу я так и не получил. При этом у меня нет доступа к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться услугами без объяснения причин. Я прошу разобраться в сложившейся ситуации, вернуть мне возможность выпустить дебетовую карту через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте. 20.09 был создан и оплачен заказ с номера 21.09 заказ был отменён мною в браузере. 21.09 я сама ездила в магазин, где мне подтвердили, что заказ отменён и сказали что этот заказ забракован (у смартфона взлулась батарея) 22.09 статус заказа так и не поменялся, поэтому позвонила в сбермегамаркет и оператор отметила заказ вручную. После этого я ещё 5 дней звонила в службу поддержки сбермегамаркет и просили поменять статус заказа и вернуть мне деньги.27.09 ничего не изменилось! Пожалуйста, поменяйте статус заказа на "отменен" и верните деньги!

вернут ли деньги, если я отменила стикер в сбербанке? 

как заказать справку об алиментах

Доброго дня.Пишу о том что не надо рекомендовать никого по реферальной программе, вы замучаетесь получать "вознаграждение". На данный момент компания должна мне 53000 за 2х друзей, которые выполнили условия. Звонки на горячую линию дают эффект воды в решете. "Заявка создана, рассматривается, когда будет решение мы не знаем". Других контактов и рычагов на них нет. При чём в договоре указано "выплата в течении 14 раб дней".Думаю составить досудебное письмо, а дальше видно будет.В общем мой совет - берегите нервы.

Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера сбер-банка» ООО СОЛЮШН и спрашивают неизвестного мне человека. На просьбу исключить из обзвона просто бросают трубку. Прав обрабатывать мои персональные данные не давал. Если звонки не прекратятся - я обращусь в прокуратуру приложив результаты этого обращения и записи звонков.

Добрый день!Прошу Вас рассмотреть возможность выкупа мною долга по кредитному договору №1466116 от 06.12.2022г., по которому возбуждено исполнительное производство № 196417/23/44004-ИП от 25.12.2023, Задолженность по состоянию на 27.09.2024 составляет 321 345,48 руб.Сообщаю, что в течение 2 лет не работаю и в ближайшее время не имею возможности трудоустроится. У меня отсутствует достаточный для погашения долга доход, отсутствует недвижимое имущество. Автомобиля не имею. Живу на деньги, которые не дотягивают до прожиточного минимумаПочти за год судебный пристав не смог взыскать с меня средства по причине того, что у меня нет ни денег, ни имущества.Однако, я понимаю необходимость исполнения кредитных обязательств, но требуемой банком денежной суммы у меня нет, но я готов найти человека, который выкупит мой долг за сумму не более 15% от общей суммы долга и с ним я уже буду решать вопрос.

Уважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам № HC-753395 от 26.09.2024 рассмотрено. Документы не приняты. Справку об отказе необходимо получить в отделении Банка по месту подачи документов. ПАО Сбербанк