Сделала заказ на мегамаркете 15. 11.2023. Тк доставку товара задерживали вторую неделю, заказ отменила 2 декабря 2023г. Сегодня 23 декабря, денежные средства не вернулись. Хотя мегамаркет пишет что совершен возврат денежных средств. И типо это проблемы в банке, что сумма не встала на возврат. Помогите разобраться. 

Добрый день. 23.12.2023 года, я заказывал товар на сумму 16 990, была возможность приобрести товар в кредит, я взял! Далее передумал покупку данного товара, в течениИ 2х часов мне пришел возврат денежных средств, после чего автоматически погашение кредита. После этого я захожу в Сбербанк онлайн, и к меня отрицательный баланс на сумму -16990! Сбербанк, вы чего? Прошу разобраться! Произошла двойная оплата товаоа и кредита и с дебетовой карты списали деньги! 

Прошу вернуть комиссию в размере 953.25 рублей за перевод денежных средств в размере 31 775 руб. с кредитной карты на дебетовую. Кредитный лимит не использовался (100 000руб.), всё что выше кредитного лимита на карте-это мои деньги. Считаю снятие комиссии неправомерной и требую вернуть 953.25 рублей.

Думал перейти на ваш банк, но отзывы пугают, останусь на своём банке

Могу оформить кредит?

Я понимаю, что вы набрали молодых программистов, которые не знают, что когда в 90х появился windows, то для задания порядка обхода экрана по клавише табуляции (Tab) придумали расстановку порядковых номеров табстопов (tabstop). Поэтому расскажите им про табстопы и сделайте как везде: на форме входа в веб-версию Сбербанка онлайн табулятор из поля логина должен переводить на поле пароля, а не на ссылку "изменить пароль". Сценарий входа должен выглядеть так: ввод логина - Tab - ввод пароля - Enter.

зашол в онлайн банк,bitreit g moskva rus списали 1000 рублей ни какой подписки не был ,не предупредили просто так без причины списали деньги

После установки приложения Сбербанк онлайн на новый смартфон не получается войти в приложение, не приходит смс-код, хотя, программа пишет, что код отправлен.

Здравствуйте,как мне быть в данной ситуации? Устала биться в закрытые ворота! Заказала санки-коляски 5.11.2023,товар должен был быть доставлен 10.11.2023,и с этого дня начался мой квест по всем горячим линиям. По итогу мои долгожданные санки приходят 24.11.2023. На этом мои удивления не закончились((( открыв коробку и сказав что я была в шоке,это ничего не сказать. пришли абсолютно не те санки! Сразу же 24.11.2023 пишу притензию о возврате денег срочно,т.к на улице зима,ребенка возить в коляске по сугробам не возможно и ждать месяцами мы не готовы. И на этом тишина,я каждые два дня звоню на этот ужаснейший мегамаркет,они мне говорят заученные одинаковые фразы,что обращение в работе и ждите ответа продавца,но никаких результов нет спустя даже месяц! Не понимаю как может такое быть? как таких недобросовестных продавцов допускает мегамаркет и почему сам мегамаркет не хочет помогать обманутым покупателям!? Я уже везде пишу свои отзывы,осталось только в ропспотребнадзор. Может вы как то поможете разобраться в данной ситуации?

Здравствуйте. Имеется задолженность по кредитной карте сбербанка у физического лица. Данное лицо не имеет возможности оплатить долг, имущества нет. По фазе ФССП производств на данного человека не ведется. Я, как коллега, хочу помочь и выкупить долг у сбербанка по договору цессии. Подскажите, пожалуйста, какое заявление писать и какие документы нужно предоставить для оформления договора цессии с ФИЗИЧЕСКИМ лицом

Мне нужен займ

Да вы озверели там?! Бабки мои верните! Почему досих пор не решили ?????!!!!!!! 

конце сентября заказала наушники AirPods 2, 2 октября забираю их с пункта выдачи. Через время замечаю, что наушники вместе с кейсом не держат заряд в сумме даже часа 2, учитывая что заряжены полностью. Пишу в поддержку, пишу о браке, об оригинальности/неоригинальности судить не могу, но в сравнении с теми наушниками что были, звук плохой и как уже говорила ранее не держится заряд. пишу в поддержку, продавец отклоняет возврат товара, несу в сервис. Жду результатов около 45 дней. Что в итоге - окно для обращений закрыто и нельзя создать новое, две недели подряд я звоню им на линию, никто из сотрудников не может создать обоащени, в итоге пишу письмо на почту, один раз у меня запросили отправить документы и фото, которые уже были ранее предоставлены, сейчас снова тишина 5 дней. И что с этим делать? Экспертиза выявила, что наушники действительно не держат заряд и мне сказали что я могу требовать возвраэта товара. Но куда нести мне так и не говорят, чтобы не возвращать дееьги, я так понимаю. Сейчас звоню на линию (время 16.00 по Москве, суббота, трубку даже не берут) номер последнего обращения GDS-2612292

Подскажите пожалуйста, делал заказ на МегаМаркете, у меня в личном кабинете отображалось, что за него будут начислены 35 тысяч бонусов, скриншот прикрепляю. Заказ был получен, но в планах начисления до сих пор не появились эти бонусы. Хотелось бы понять, в чем проблема, будут ли они все-таки начислены? Или мне возвращать товар? Без учёта бонусов, он получается невыгодным.Плюс к тому же, даже сейчас, если оформляешь этот товар, в приложении отображается, что бонусы будут начислены.

Здравствуйте! При получении зарплатной карты мне выдали кредитную карту, сказали - она обязательно выдаётся с дебетовой, но это ни к чему не обязывает, можно хранить при себе на всякий случай, не обязательно пользоваться и т. д. Сегодня я зарегистрировала личный кабинет, и там висит кредитная карта на 200 000 р. Это меня не устраивает, как аннулировать кредитную карту? 

Не удается доставить: 23.12.23 Я оплатил Осаго в Росгосстрахе в приложении Сбербанка для машины Е783МЕ164 а полиса всё нет на почте.

https://photos.app.goo.gl/xHwywhxsfnW8P7si9

Не приехали

Сделала заказ в сбермегамаркет 2 ноября 2023. Ожидаемый срок поставки- 7 ноября. Сегодня 23 декабря, товара нет. 5 раз обращалась на горячую линию, 5 раз отписки , что сделали отмену, до этого она не произошла в системе. Каждый раз поток извинений и рассказов, как сбермегамаркет старается стать лучше)) Но, видимо, отмена так и не произошла, возможно, ей не судьба и произойти. Написала претензию на сайте. Результата нет. 

Вы отвечаете только на "удобные"отзывы?Я обратилась к вам 18.12. с просьбой о помощи узнать о своем пропавшем на Мегамаркете заказе.Но и здесь игнор.У вас установка что ли собирать за заказы деньги и далее не выполнять доставку и не отвечать на отзывы? Заказ от 26.11, номер доставки 9352344626993,на сумму 33438р.

Здравствуйте.Прошу помочь со снятием ареста с моей карты.Была задолженность по коммунальным платежам за 2021 г.в размере 200 р.Хотя платила всё исправно.Долг погашен в день предъявления мне письма на госуслугах.(19.12.2023г.)

доставка номер 9715583020340 от 27 ноября, где списанные вами бонусы, заказ не доставлен?!

Почему постоянно отказываете в кредите ? И не надо ссылаться на мой рейтинг и скоринговый бал, вы просто жалкие люди , считающие себя умнее и лучше всех. 

Сколько времени на это уйдёт?

Уже даже продавец товара одобрил возврат, а мегамаркет ничего не отвечает. Закрыли вопрос как решенный. Вновь открыть спрос не удается, выдает ошибку.

Добрый вечер!17.12.2023 мною был сделан заказ на Мегамаркете 9833702430467.Доставка курьером должна была быть 23.12.2023г.До настоящего времени заказ висит как отправленный,при этом он до сих пор не находится у курьера!Убедительно прошу Вас разобраться в данной проблеме, иначе мне придется обратиться в суд.Не нужно устанавливать конкретные сроки доставки,если этих сроков вы не придерживаетесь! 

А в чем проблема установить местоположение? Доставка же сбер логистикой, а не сторонними службами

Сколько ждать? Нам в срочном порядке нужен наш заказ, купили на Подарок родным на Новый год... Потом мы уезжаем заграницу, и уже не надо будет. 

Расскажите сколько было выдано кредитов другим банкам с 2021 по 2022 год.И сколько сами брали кредитов от других банков в периоде с 2021 по 2022 год.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. 25 ноября 2023 г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой за смартфон Xiaomi Redmi 12 8/256 GB (49095) на сумму 13 990 рублей.В соответствии с условиями договора 25 ноября 2023 г. мной была произведена предварительная оплата в размере 13 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.Далее статус заказа поменялся на «Товар едет в даркстор» для последующего вручения «по клику» при помощи курьерской службы «Самокат». Товар должен был передан мне 29 ноября 2023 года. Номер доставки 9733429313585.Однако до настоящего времени товар я не получил.30 ноября, 1, 3, 4, 7, 10 декабря 2023 года я связывалась с оператором горячей линии 8-800-600-08-88 со своего номера 8-918-650-17-83, операторы которой сообщали мне, что доставка задерживается на неопределенный срок. В те же и другие дни в чате в официальном приложении мне предоставляли такую же информацию.7, 11, 14 декабря 2023 года я связалась со специалистами службы доставки «Самокат», которые сообщили, что к ним в «даркстор» товар так и не поступил. Служба доставки «Сберлогистика», которая должна была осуществить сборку и доставку товара до сервиса «Самокат» сообщила, что товар утерян на складе. Последняя упоминаемая информация при отслеживании трека доставки на официальном сайте Сберлогистика - 1 декабря. Трек RP679497259. Местонахождение - промежуточный склад Сберлогистика.14 декабря 2023 года я связалась с оператором горячей линии 8-800-600-08-88 и сообщил, что требую отменить заказ и вернуть мне денежные средства. По непонятным мне причинам заказ на отмену, со слов оператора, был создан только 16 декабря после моего повторного звонка.С 16 по 23 декабря 2023 года я несколько раз связывался с операторами горячей линии 8-800-600-08-88, которые подтверждали наличие заявки на отмену заказа и возврат денежных средств, обещали ускорить возврат денежных средств и извинялись за доставленные неудобства. Подобное общение с тем же результатом было у меня и с операторами чата приложения Мегамаркет.Ни отмены заказа, ни возврата средств до сих пор не произошло.На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за смартфон Xiaomi Redmi 12 8/256 GB (49095) на сумму 13 990 рублей и неустойку за каждый день просрочки в размере 69 рублей 95 копеек со дня обещанной доставки до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Могу ли получить кредит?

Доброго времени суток! 23.11.2023 в личном кабинете мегамаркет был оформлен заказ , который разделен на три доставки. Сегодня ровно месяц , заказ имеет статус "отправлен". Уважаемый Мегамаркет, куда мой заказ отправлен и кому? Курьер заказ не получил. В службе поддержки все отвечают как один под копирку, ваша доставка должна быть 27 ноября, но извините, у нас большая загруженность и новой даты доставки еще нет по вашему заказу. В личном кабинете писала обращение, что нарушены сроки доставки, ответ-неверно выбрана тематика обращение, составьте обращение когда получите заказ. А заказ , я наверное получу, через несколько месяцев.У меня вопрос, когда доставят мой заказ? Когда его получит курьер и наконец то привезет? Если всё мегамаркет спустя месяц отменит заказ, тогда будьте любезны, восстановите промокод по которому я приобретала у вас товар. 

Спасибо большое! Работа ЭКСПЕРТА (хотя мне больше симпатизирует слово СПЕЦИАЛИСТа!) службы заботы о клиентах - это как работа врача, помогать людям в сложных, нетипичных, жизненных ситуациях и требует не только коммуникабельности, но и умения полностью сосредотачиваться на проблеме для её разрешения.Терпения Вам и удачи в нелёгкой работе!Очень жду от Вас помощи, то иногда возникают сомнения, что моей проблемой кто-то занимается и становится очень грустно...

НН в районе Красной Этны 1 банкомат!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! То он не работает, то нет денег) Почему надо идти за три девять земель к банкомату самого крупного банка России????????????????????????? Кругом одни магазины, поставьте в тамбурах банкоматы, тем более везде камеры

Здравствуйте! Купил Купон «12 контейнеров Нашего Нового года» за 936 бонусов СберСпасибо.Бонусы списали, в истории покупка отображается. Однако на почту купон не прислали, а раздел "Мои купоны" не доступен на протяжении всего вечера. Просьба отправить куда-нибудь бонус-код в другое место (СМС, почта)

Хорошо, спасибо, ждём)

Ничего не поменялось. Скоро месяц будет! 

Подскажите, куда обращаться? В сам Мегамаркет, я понял, что бессмысленно, поскольку писал им уже на zapros@. Ответ мне так и не поступил. Создано уже бессисленное множество обращени, но результата нет.

За 4 дня не удалось проверить??? Теперь здесь будет тишина?

Здравствуйте, совершила перевод с карты сбербанка на счёт альфа банка. Номер телефона получателя не совпал с его номером в данных альфа банка и они перевод не приняли, сказали, уточнять в сбербанке, когда вернутся денежные средства. В сбербанке статус перевода исполнен и больше никакой информации не дают. Ссылаются на сроки альфа банка. Можно уточнить срок возврата денежных средств? 

Добрый день! Мной был совершён заказ 9372313812224 15.12 с датой доставки 17.12. Сегодня, 24 декабря, заказа до сих пор нет. На звонки и смс операторы отвечают по шаблону: большая загрузка, ожидайте. На обращения CCS-5142323, CCS-5124633 должного ответа не получено. Закрыли как решённы, а по факту не помогли. По отслеживанию в сберлогистике вообще информация о том, что не удалось доставить. Операторы на это говорят, что по факту товар не выезжал со склада и это из-за сбоя в системе такая информация. Нет времени ждать так долго. Помогите, пожалуйста, разобраться. 

Отказали в ипотеки, а оплату за оценку не хотят никак возвращать

Что значит сложности с отгрузкой, если есть возможность перезаказать значит товар есть, в чем проблема в таком случае с вашей стороны сделать повторную отгрузку.

7 декабря с.г. я заказала в Мегамаркете подарок для сына - плед. 15 декабря заказ принят на склад доставки в Ижевск. До сих пор я его не получила. Сбер логистика отвечает, что заказ отправлен в службу Самокат. Самокат отвечает, что его не получил и надо разбираться с Сберлогистикой. Мегамаркет тоже отправляет меня разбираться с Сберлогистикой. Звонила не по разу в эти службы, результа нет. Помогите, пожалуйста, получить посылку 9313094143009. К Новому году хочется успеть.

Добрый день, мне привезли бракованный зеркальный шкаф, я оформил возврат в приложении 11.12.2023. Пришел курьер 12.12.2023 и сказал что у него в машину не влезет коробка и ушел, я тут же написал в чат поддержи но мне никто не отвечал. В общей сложности звонил в поддержку раз пять уже, никакой информации не дают, обещают что скоро ответят в чате. После очередного звонка в поддержку оператор мне сказал отменить возврат, а потом позвонить через час и мое обращение возобновят, звоню, берет трубку новый оператор и говорит мне что я отменил возврат, я объясняю что это ваш сотрудник сказал так сделать. Сегодня захожу в коментарий к обращению, а оно закрыто! Звоню и оператор мне говорит что робот закрыл мое обращение. Не компетентность сотрудников службы поддержки наяву, мы вам ничего сказать не можем, ждите сообщения в чат???

Мария!!! А что делать с кредитом, платить? А за что не товара ни денег, а 25 числа уже списание. 

До сих пор нет ответа, сколько это будет продолжаться? Почему так плохо работает сервис или вообще не работает, кто может решить уже эту проблему? 

Да мне уже через месяц после даты обещанной выдачи не нужна эта посылка мне нужны деньги назад, я уже все купил у адекватных продавцов, а не мошенников

Мария, добрый день, ничего не изменилось. На сегодняшний день висит статус "продавец собирает товары" Денег так и не было. Помогите

Добрый день! Помогите, пожалуйста разобраться.21 ноября 2023 года, я сделал заказ на товар "Телевизор LG 50NANO769QA, 50"(127 см), UHD 4K". Доставка была назначена на 3 декабря 2023 года. В итоге привезли 4-го декабря. Я хотел проверить товар при курьере, во время приёмки товара. Курьер сказал, что в случае, если товар повреждён/бракованный, то он его забирать не будет и нужно будет решать через поддержку и только тогда, если одобрят, то приедет курьер и заберёт товар. Пришлось соглашаться, ибо курьер сразу ушёл, притом я даже не подписывал никаких бумаг о приёмке товара (я вспомнил об этом уже позднее). В итоге, я открыл коробку, осмотрел товар и оказалось, что у него разбит экран. Я позвонил в МегаМаркет, описал ситуацию, мне сказали, что я должен написать обращение в поддержку. Я написал, всё описал, приложил фото, которые приложу и сюда. В итоге мне отписали, что до 06.12.23 включительно, дадут ответ. Сегодня уже 24.12.2023, ни ответа, ни хоть какой-то информации нет ни в чате, ни при общении с операторами (к которым я обращался более 6-ти раз). Происходит просто полное игнорирование моей проблемы с их стороны. Я прошу вас, если вы можете, помочь мне достучаться до МегаМаркета. Либо направьте меня к тому, что мне нужно делать в такой крайне неприятной ситуации. Все скриншоты переписки и фото повреждения прилагаю ссылкой. Заранее спасибо.

добрый день. что же вы протянули столько дней и кинули, когда ставка повысилась? все для пенсионера? куда можно пожаловаться выше? я до ВВПутина дойду!!!!!!!!! 

В личном кабинете МегаМаркета, 23 декабря в 11:23 по Мск, было автоматически закрыто наше обращение, поскольку с момента его создания прошло уже две недели. Наш вопрос всё ещё не решен, поэтому мы конечно же его возобновили. Вчера была табличка, что ответят в течение дня. Прошли полные сутки и никаких ответов не последовало. Сейчас там сообщение "Если ваш вопрос все ещё не решён, то просто оставьте комментарий и мы вернёмся к рассмотрению." Но даже комментарий не даёт опубликовать - постоянно ошибки https://imgur.com/a/zGhhUkR

Здравствуйте Мария! Я открыл сбервклад 12 ноября на 9 месяцев с суммарной ставкой 11,35%. Сегодня 24 декабря, спустя 1 месяц и 12 дней обнаружил что появилась возможность открыть новый вклад со ставкой 12,64% на 9 месяцев. Имеет ли смысл спустя 42 дня (сегодня) закрыть свой старый вклад и открыть новый? Не потеряю ли я больше, чем приобрету? Может дождаться 12 января (дату следующего начисления процентов) и только тогда закрыть и создать новый вклад? Все таки разница в 1,29% между вкладами ощутима. Заранее благодарю, Алексей Екатеринбург.

Добрый день!Пользуюсь СБЕР очень давно, несколько карт, много платных подписок, зарплаты и тд.СБЕР мною используются абсолютно и исключительно по законным и прозрачным делам.Вчера несколько человек (по счёту каждый вторая или третья попытка перевода) столкнулись с тем, что получили сообщение во время перевода:- "Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа."Я думаю не стоить говорить о том, насколько отрицательно данное сообщение влияет на эффективность пользования услугами СБЕР и на репутацию мою, как владельца карты, о ком выходят предупреждения о мошейничестве. Крайне негативно!Вчера я позвонил на 900 и сообщил о трудностях с которыми столкнулся, попросил помочь. Сегодня мне ответили "ограничения остаются в силе, сняты не будут". На вопрос дать комментарий, почему это произошло, сослались на целую кучу нормативных актов банка, разрешающих им не распространять причины данных ограничений.В таком случае банк теряет диалог со своим клиентом, и действует не прозрачно и полностью в одностороннем порядке.Я как клиент банка должен знать, что послужило причиной данных ограничений, и люди должны знать, чтобы они могли избежать этого. Я так же как клиент банка имею право предоставить любые документы и сведения, подтверждающие те или иные мои действия, чтобы банк мог рассмотреть их в совокупности и понять, что данные ограничения были введены неправомерно.Прошу СБЕР не отписываться скриптами ответов на часто задаваемые вопросы, а действительно помочь мне! Я готов ответить на все ваши вопросы и польностью участвовать во всех требованиях. Я знаю что я на 100% не делал ничего предусудительного.

Здравствуйте. Ответ Вы так и не предоставили. Вопросы были заданы 12.12.2023. Сейчас 24.12.2023. Ссылка как не работала так и не работает. В каие сроки Вы ответите? Или это продолжение качества обслуживания клиентов Сбера?

ССССС

01.10.2023 совершил покупку № 987 858 155 4575 Светильник настенный Camelion LBS-7708 .Товар пришел на ПВЗ в СберБанк по адресу Волгоградская область, город Волжский, пр. Ленина, д. 22.11.10.2023 при осмотре товара на ПВЗ, я обнаружил, что упаковка не той формы, должна быть квадратной, а пришла прямоугольная. Тут же в ПВЗ, в течении пяти минут, я позвонил на горячую линию, создал обращение № CCS-3823684. Оператор Мегамаркет сообщил мне не забирать товар с ПВЗ и прислать фотографии в обращение, что я и сделал.Далее специалисты в лице Мегамаркет не хотели решать мой вопрос, приходилось много раз звонить на горячую линию и писать в обращении, потратив при этом не мало своего личного времени и нервов.17.11.2023 они закрыли мое обращение и не стали возвращать мои денежные средства. В тексте указали, что провели служебное расследование и не выявили излишок на складах продавца. Хотя товар я не получал и отказался от него в ПВЗ, выполнив требования оператора Мегамаркет.Получается, что товар мог быть украден сотрудниками Сбербанка либо доставщиком в мегамаркет. Но Мегамаркет не стал проводить данное расследование и повесить все издержки на меня.По итогу я оказался без товара и без денег. Решать вопрос специалисты Мегамаркет не хотят.Прошу вас вернуть мои потраченные деньги и бонусы за товар 1840 рублей. А также неустойку в размере 791,2 руб по состоянию на 24.12.2023 и моральный ущерб в размере 1000 рублей.В случае не выполнения условий в установленный срок, я буду обращаться в Роспотребнадзор и Суд.

Отправила еще раз, все было верно и в теме письма 550321banki.ru

Добрый день!Помогите эскалировать о проблеме, которую не могут решить уже три недели. Я купил товар на мегамаркете, он оказался не оригинальный. Создал заявку на возврат денег CCS-4792378 от 04.12.23.прошло 20 дней и я не понимаю, почему до сих пор вопрос не решается. Пишу, звоню - операторы ничего не могут сделать, просят ждать. Сколько ждать - не могут сказать.прошу решить вопрос до 26.12 или буду вынужден обращаться в роспотребнадзор и суд

3 декабря получила заказ со сбермегамаркета, привезли вместо телефона часы. Уже почти месяц никто ничего внятного сказать не может, при том, что срок Рассмотрения был указан до 5 дней! в комментариях к обращению ни на один вопрос не отвечают, через почту пишут один тот же шаблон - ждите, по телефону - ждите. Обращение CCS-4765587 

Добрый день! Мне ограничили счет бонусов на списания, из-за технической ошибки при возврате покупки, это я выяснила когда обратилась с обращением в чат банка, после неудачной попытки списать бонусы. Банк почему то решил не уведомлять меня вообще об этом.Дело в том что, ни одного бонуса не было потраченно в счет покупки, получается услуга не оказанна. При этом ограничение было на определенное коллисество бонусов, когда накопилось нужное колличество, банк просто обнулил их. Получается что тогда я не смогла ими воспользоваться, и сейчас банк их просто забрал. Смысла тогда в этом "Спасибо" не вижу. Прошу вернуть данный бонусы, так как вся эта ситуация произошла из-за некоректной работы программы. Оператор объясняет это тем, что на момент покупки у меня на счету не хватало бонусов, но бонусы мне расчитала ваша программа( приложение). Программа лояльности не была мне предоставлена.

могу ли я объеденить все займы в один путем рефинансирования

23 декабря 2023 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты 89625497817 (номер привязан к карте) СБ РФ произошло списание в сумме 1990 руб. в счет автоматического продления подписки СберПрайм. Данную подписку в 2023г. мне предложил сотрудник Сбербанка, при моем обращении в офис Сбербанка по совершенно другому вопросу. Со слов сотрудника, подписка СберПрайм бесплатная в течении 1 года. О том, что подписка будет действовать и по истечении этого периода я уведомлена не была. Подключение подписки сотрудник Сбербанка осуществляла со своего рабочего места без привлечения моего телефона , при этом мне ничего не показывала, ни с какими документами и условиями использования подписки я ознакомлена не была. Подписка была оформлена по спецпредложению и только поэтому я не была против попробовать ею воспользоваться на строго оговоренный специалистом период - в течение 1 года бесплатно. Т.О. СОТРУДНИК СБЕРБАНКА ВВЕЛ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Пунктом 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм установлено: "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет⁴ Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий Период подписки на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID¹ и/или для доступа к функционалу Ресурса, и/или размещает⁴ соответствующую информацию в Личном кабинете/Профилеклиента."Однако никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту мне не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счет продления подписки! Таким образом, при списании денежных средств нарушены мои права. Прошу вернуть мне деньги на карту в размере списания, а именно 1990 рублей. В противном случае буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и при необходимости в суд. Считаю, что была введена в заблуждение сотрудником Сбербанка при первичном подключении подписки в части неразъяснения мне всех условий использования. В связи с нечестным навязыванием услуг, прошу осуществить все действия по восстановлению моих нарушенных прав и возврату денежных средств.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой о не начислении бонусов спасибо при заказе на Мегамаркете. Заказ был сделан в сентябре, в середине октября должны прийти бонусы (13126). Ничего не пришло, обращалась многократно по этому вопросу, никто его решить не может. Каждый раз новая информация о сроках, и о том куда нужно обращаться. 

Сделала заказ на мегамаркете 25.11.2023 заказала на площадке телевизор. 28.11.2023 получила его в пункте выдачи, где невозможно проверить его сразу так как в пункте все завалено, а телевизор огромный. По приезду домой я его распаковала и первое что обнаружила в комплектации нет пульта, но когда на диване я вытащила его и перевернула оказалось, что он разбит. Претензия я оформила сразу в приложении. с 28.11. Со мной никто не связывался, я звоню практически каждый день и оставляю жалобы, но всем все равно. Ответил в придожении продавеу, но Мега маркет молчит. прошел месяц, соответственно до 26.12 ответа так и не поступит, я иду в суд. Все документы я оформила правильно и вовремя, все мои жалобы зафиксированы. Ответ поступит или можно не ждать? 

Номер обращение CCS-5051811. Сотрудники с 18.12 не решают мой вопрос, не отвечая закрывают обращение. 

Здравствуйте! В продолжение данного вопроса... Благодарю за содействие в решение моего вопроса! После обращения 19.12.23 поступил ответ от сотрудников Маркетплейса с предложенеим оформить легкий возврат. В тот же день через 20 минут я подтвердила согласие, после чего должен был поступить трек-номер, по которому необходимо было вернуть товар. Однако на сегодняшний день трек-номер так и не поступил. Я обращалась на линию поддержки, на электронную почту с просьбой ускорить решение вопроса, но ответа так и не последовало. Большая просьба разобраться с данным вопросом и ускорить его решение, в противном случае буду вынуждена обратиться в органы для решения данного вопроса!

Я так понимаю у вас один ответ на все вопросы "Ожидайте" . Люди месяцами ждут ответов от поддержки , но так им никто и не отвечает. Видимо и я не дождусь и так и останусь без денег и с поврежденым товаром 

Мария, добрый вечер.С наступающим Вас!К сожалению ситуация мало изменилась, запросили информацию у продавца (которую можно было и не запрашивать) и опять, отправили который раз запрос каким то безымянным ответственным сотрудникам на рассмотрение, без обозначения сроков реализации.Видимо придётся решать данный вопрос в рамказ публичной плоскости.Подскажите ВЫ сможете помочь или нет ?

как привязать карту сбербанка к телефону Андроид?

уже месяц не может решится вопрос , с возвратом товара, операторы кормят завтраками, не предоставляют координаты юр. лица для написании претензии

Здравствуйте, мой заказ пришёл в постамат Сберлогистики. Кода для получения в смс не было. Другие сообщения от Сбермегамаркета приходят. Смогу забрать заказ только сегодня-завтра, горячая линия оперативно решать вопрос не хочет или не может. 

Здравствуйте! Я регулярно помогаю денежными переводами Донецкомк приюту "4 лапки". Приют подбирает, лечит, содержит и пристраивает животных у сложных условиях на пожертвование граждан. В 2023 году приют выиграл грант на Всероссийском конкурсе и получил автомобиль для грузоперевозок, что добавило доверия к приюту. Последние 1,5 недели в приюте не было электроснабжения , животные замерзали, неравнодушные люди делали перечисления на карту приюта на имя Волик Ирины +7 (918) 543-82-87 для приобретения генераторов, но карту заблокировали. Прошу разобраться в ситуации и разблокировать карту приюта 4 лапки!!! Всё пожертвования граждане делали добровольно с целью помочь животным Донецка! 

Добрый день, я столкнулся с проблемой, что не могу зарегестрироваться на сбермегамаркет через Сбер ID (пишет, что произошла неизвестная ошибка). Притом, что он видит мой Сбер ID (пишет:" войти как *****.*). Прошу помочь в решение данной проблемы

Удержание средств на месяц после отмены сделки (без получения/возврата товара) это законно?

Надеюсь 

Как вернуть деньги на свой счет?

Добрый вечер. Мной был сделан заказ 18.12. В заказе была указана дата и время доставки лекарств в пункт выдачи (19.11 17:30) в указанный день я позвонила в аптеку, чтобы узнать привезли мой заказ или нет. Время звонка 18:00. Ответ был , что заказа нет. Через оператора я отменила заказ в 18:02 ч. По МСК.сегодня уже 24 число и до сих пор статус заказа на "отменен" не поменялся. Операторы говорят что статус виден у них как "отменен отложено " почему до сих пор нет отмененного статуса и нет возврата средств?Номер заказа 54860943. До сих пор операторы ничего не понимают и не знают почему так все происходит. 

 а где там можно посмотреть,могу скинуть вам скрины,то что списали,хотя бы что бы половину вернули

Здравствуйте! По моему заказу от 28/11/2023 г было составлено обращение на возврат товара с повреждением ( вмятина на боку кастрюли) , но до сих пор нет никакого ответа ни от продавца Мвидио, ни от сотрудников СберМегаМаркет. На горячей линии, куда я звонил несметное количество раз отвечают, что продавец Мвидио не выходит на связь и поэтому легкий возврат не оформить. Но сколько можно биться, чтобы оформить возврат и вернуть деньги? Помогите пожалуйста призвать сотрудников СберМегаМаркета , чтобы они отвечали в комментариях и выполняли свою работу своевременно, т к прошло уже 16 дней после отправки обращения, но возврат денег и вообще возврат товара так и не произведён. 

Мегамаркет отвратительный маркетплейс. Помимо того что не могли привезти 16 дней, так в конечном итоге не доставили. Товар номер доставки 9314921532662.Трек номер RP684330133 Курьер не звонил, не приезжал, а 22 декабря сменился статус на "получена". Обращение отправлено ccs-5129850 , но ничего не решено. Верните 

Возможности не будет потому что телефона у него в зоне боевых действий нет я не могу никак ему сообщить что карту заблокировали и он не сможет подумать выплаты 

Стараюсь держать себя в руках хотя никаких уже нет сил терпеть это скотство, по этому пишу сдержанно. был заказан ТВ 21 ноября. доставка на 5 декабря стояла. я заказвал его к ДР на 16.12. Вчера 24.12 после бесчисленных кормлений завтраками и претензий я не выдержал и отменил заказ В приложении.вы можете уточнить встали ли деньги на возврат?? Это важно!! я заплатил с кредитки и я вынужден уже буду платить проценты по кредиту за товар который я так и не получил!!! не по своей вине. это просто издевательство какое то... заказ номер 998 954 060 1062 

Заказ мегамаркет 9158328181933 не доставлен вовремя, новой даты нет, что за безобразие? Смс оповещения нет, просто тишина. Сколько ждать заказ ? Поддержка маркетинга назвать дату доставки не могут.

 Вопрос висит уже с 5 декабря. Все вопросы по почте и в личном кабинете игнорируются. Как добиться обратной связи?  

Срок ответа написан до 25 числа. Никакого ответа я так и не получил. 

Я изменяла счет списания, ходила в ваш офис, но все равно денежные средства на ребенка списали. Скажите когда вернете?

Очень хотелось бы узнать - когда мне вернуться бонусы?14 ноября я сделала заказ №9678092830078. Возникла ошибка, вследствие чего статус заказа поменялся на получен. После обращения в поддержку статус поменяли на отменен, вернули деньги, но бонусы никто не вернул.Прошло 14 дней. Я позвонила в поддержку и мне создали обращение на возврат бонусов. С тех пор прошло ровно 30 дней. Бонусов до сих пор нет. Каждый раз, когда я пишу или звоню в поддержку, меня кормят завтраками и обещают ускорить процесс. Я уже не знаю вернутся ли они вообще когда-либо.Что мне сделать, чтобы вернулись мои бонусы??? Я уже не знаю куда мне обращаться. Больше 1,5 месяцев не могу сделать заказ!

Здравствуйте,08.12.2023 я сделал заказ № 982 311 304 9265 на смартфон Xiaomi 12x на сумму 43 323 руб и оплатил его по карте Сберкарт. 12.12.2023 заказ был доставлен. При включении телефона он не включился, при постановке на зарядку телефон так же не зарядился и не включился, возможно батарея разрядилась ниже допустимого уровня из за того что телефон был изготовлен давно - 01.2022. В этот же день я создал заявление на возврат № CCS-4938816. Продавец отказался подтвердить возвращение товара, я не согласился с данным решением и обратился к поддержке Мегамаркет. По обращению № CCS-4938816 на настоящее время не выдано решение, хотя с момента обращения прошло более 14 дней. Техническая поддержка конкретных ответов о сроках рассмотрения обращения не дает. Обращение в службу поддержи help@megamarket.ru осталось без ответа. Как я понимаю из вариантов решения вопроса осталось только отправление досудебной претензии и жалоба в Роспотребнадзор.

.

Добрый день, отмену заказа ожидаю уже больше недели!!! Как может процесс, который занимает несколько секунд и один клик, длиться так долго!!! Раньше не было проблем и задержек с отменой. Потом также долго придется добиваться возврата денег...... ? Ужасный сервис, нет слов...

Продавец попросил мегамаркет оформить легкий возврат, а мегамаркет закрыл обращение как решенное и возобновить его не получается выдает ошибку. Новое обращение открыть не получится уже вышел срок возврата.

Являюсь клиентом этого маркетплейса уже давненько, нареканий не было не каких (кроме лагоющего приложение). Но не суть, увидел вкусную цену на Xbox x, ну думаю продам свою старую консоль в день день, то возьму новую, что в принципе и случилось, я её за 3 часа продал. Вместе с бонусами и промо-кодом, доплата составляла 26885 Радости не было предела, заказ подтвердили и ничего не предвещало беды.... На следующий день заказ отменили по техническим причинам... Конечно деньги и бонусы то вернули, но... Этот же товар стал стоить ровно в 2 раза!!! В 2 раза!!! Дороже!!! Какой ещё технический сбой!!! Эта цена все сутки была, это не ошибка, товар не закончился... Да и мне уже какая разница, заказ был 100% оплачен и подтвержден, моя старая консоль продана, замечательно!! Просто разом вы потеряли своего клиента(номер заказа/доставки 9685509922482). Да и поддержке обсолютно фиолетово,сказали что можете обращаться хоть куда....Верховный суд РФ постановил, что интернет-магазин не вправе отменить оплаченный заказ. В том числе основанием не может служить ссылка на отсутствие товара на складе, даже если такое условие прописано в условиях продавца .

Просто уже больше месяца решают и решить не могут. Сегодня закрыли обращение, не решив проблему. Пришлось звонить, чтобы снова открыли.

24.12.2023 я вносила денежные средства в сумме 100000 (Сто тысяч) рублей на свою карту через банкомат Сбербанка. Перед внесением пересчитала деньги у банкомата. Однако банкомат зачислил 90000 (Девяносто тысяч) рублей.Я позвонила в контактный центр Сбербанка, объяснила ситуацию, сообщила о том, что купюры были новыми и возможно что-то пошло не так. Оператор контактного центра составила обращение и предупредила о предоставлении ответа банка в срок до 01.01.2024 г. Обращение №231224-7000-836159 от 24.12.2023 г. Сегодня я увидела ответ банка в приложении."При совершении операции взноса наличных сбоев в работе банкомата №60020212 не зафиксировано. На карту хххх 24.12.2023 зачислена сумма 90000 р. (18x5000)."С предоставленным ответом я не согласна. Меня не интересует наличие технического сбоя и формальный ответ технических специалистов. Меня интересует результат фактического пересчëта денежных средств из банкомата!! Подтверждение того, что я пересчитывала свои деньги перед внесением в банкомат может служить видеонаблюдение банкомата и торговой точки, в которой он находится. При отсутствии детального разбирательства буду вынуждена обратиться в суд. Прошу считать данное обращение способом досудебного урегулирования спора. 

ПППА

Здравствуйте!когда вернут деньгиза заказ с мегамаркету №925 555 561 2621?????

Здравствуйте. Ваши гадские промокоды, рассылаемые пачками в приложении не работают! Вы обнадёживаете людей, они тратят своё время, а в итоге оператор говорит, что вас блокнули и извините 😂💩🤡 Всего вам самого неликвидного в новом году)

Добрый день!Создала заказ из 4х позиций и видимо, по классике жанра, последняя часть наименьшая по стоимости задерживается.Видимо, чтобы не начислять бонусы.У меня там смесители, стоит ремонт, и с 20.12 местонахождения моего заказа 9659857854108 неизвестно.Никто не может дать ответ, как долго может ехать мой заказ в Даркстор, претензии не принимают, дату доставки не знают даже примерно.Клиентоориентированности НОЛЬ

как исправить ошибку