Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Блокировка по 115 фз
Здравствуйте! Банк начал проводить проверку по 115 ФЗ, были отправлены документы 2 раза в разные дни 02.09 и 06.09 в 12:12 минут документы. По проверке документов 02.06 пришёл запрос, который я получила в банке 07.09 и смс была получена 06.09 в 18:36 о необходимости предоставления дополнительных документов.  10.09 мне приходит смс от банка, что документы получены и будут рассмотрены, я сразу же написала на почту с просьбой их не рассматривать как предоставляемые документы из запроса, позвонила на 900, где мне не смогли помочь и сказали пишите только на почту (пришел от них ответ 16.09 что почта не для этого и сообщение мое не принято).12.09 в 09:19 был отправлен пакет документов из запроса на проверку, в 17:36 по результатам проверки документов от 06.09 меня блокируют. Я обратилась здесь за помощью, мне 12.09 ответили что вернуться с обратной связью и дополнительно мне позвонили 16.09 и сказали что коллеги приняли документы и рассмотрят их до 23.09. 23.09 Я не получила ни смс о результатах, ни ранее что документы приняты. Задала вопрос в своей ветке 23.09, мне ответили срок не вышел, ожидайте 5-6 рабочих дней. Позже увидела что в ветке было сообщение от 12.09 измененно 18.09 и в тексте была информация о том что документы приняты, и срок 5-6 рабочих дней.Сегодня 27.09 информацию я никакую не получила, срок рассмотрения уже больше 5-6 рабочих дней, даже если делать отчет от 18.09, я прошу рассмотреть корректные документы отправленные 12.09 и прислать результаты проверки.
27.09.2024
Ответ дан
Платеж по кредиту 29 сентября
Мария,у меня еще платеж 29 сентября по 2 продуктам кредиты.Но я могу их оплатить тока с 1 по 5 число.В эти дни сказали переведут зарплату,что мне в этом случае делать.зарплату в очередной раз задержали
27.09.2024
Требуется уточнение
Разблокировка карты !
Добрый день! заблокировали карту из за перевода денежных средств перевод был один и операция не выполнена была! Сегодня поехала снимать наличные деньги свои с карты , сказали ждите 3 дня ! Я не понимаю если операцию отменили и перевод не был выполнен, почему мне не могут отдать мои же деньги??просьба решите этот вопрос
27.09.2024
Ответ дан
Доступ к выпуску/ перевыпуску карты
Прошу вас снять ограничения пользованием Сбербанка . Сбербанк сообщил мне что моя карта заблокирована по причине компрометации. Перевыпустить или выпустить карту я не могу. Достура к онлайн Сбербанка нет 
27.09.2024
Ответ дан
Отказ о принятии страховки
Добрый вечер, пришла смс об отказе принятия страховки жизни: "Мы не приняли страховые документы, так как по условиям вашего кредитного договора страхование жизни не влияет на процентную ставку."Хочу чтоб банк принял мою страховку жизни и подгрузил к себе в систему, потому что, при оформлении кредита сотрудник банка утверждал, что тсраховании жизни обязательно.
27.09.2024
Ответ дан
Платеж по кредиту 29 сентября
Александрова Мария,вы мне по данному вопросу не ответили.Получается что ничего не сделать,и будет просрочка платежа.Доброе утро!У меня сегодня началась просрочка платежа.В течении недели этой я погашу задолженность.Какие последствия мне ожидать?об этом я уже говорила ранее в сообщениях!но никто не отвечает мне.
27.09.2024
Требуется уточнение
Несогласованное списание средст
Изменился баланс карты, в транзакциях, в истории операций - нигде ничего нет, а баланс карты стал меньше на 4 тысячи рублей, поддержка банка взяла аж две недели на выяснение обстоятельств, но дело даже не в таком большом сроке, а в том, как дальше пользоваться банком, как доверять свои средства, если они могут исчезнуть без причины.
27.09.2024
Ответ дан
Взял автокредит проконсультировался с оператором сказали машину примут в залог из Японии по СТС и ПТС но когда сдал потребовали договор купли продажи Которого нету я же специально узнавал сказали все будет ок машину примут Как быть обманули значит
Произошло повышение ставки залог не приняли можно со следующего месяца идти к юристам ждём проверку а сколько времени это занимает потом отпустят ставку если залог примут когда наконец?Ждём 
27.09.2024
Ответ дан
Ошибочно начисленная неустойка по ипотеке
Здравствуйте! Мне начислили неустойку за то, что я не предоставила страхование недвижимости до 21.08.2024 года. Я отправила менеджеру информацию и скрин из домклик, что страхование было в Сберстрахование, в домклик эта информация есть. Страховка действует до 21.10.2024 года. Я ничего не нарушила. Документы о собственности я приносила в офис банка в 2023 году, когда оформляла страховку жизни. Вопрос об аннулировании неустойки не решился. Я оплатила неустойку, но не согласна с начисленной неустойкой и прошу ее аннулировать.
27.09.2024
Ответ дан
Разблокируйте мне карты мои!
Здравствуйте,почему то мне заблокировали карты Сбербанка!мне люди скидывали на лечение ребёнка, и после этого мне их заблокировали,и перевыпустить новые карты не разрешают,я давно являюсь клиентом Сбербанка,мне туда и пособия, и возврат за комм услуг приходит, не очень удобно каждый раз ходить в отделение и снимать через кассу и оплачивать в отделение кредит,раньше я всё онлайн делала.говорят 3пункт.3 поэтому не могут разблокировать! Я вас очень прошу разблокируйте или дайте перевыпустить новую карта!! Разберитесь пожалуйста,сотрудники банка ничего не говорят,не могут помочь в моём вопросе
27.09.2024
Ответ дан
Сбермаркет (купер) не выплачивает выплату по реферальной программе.
Пригласил друга 24.06.24 в городе Челябинск. Он выполнил все условия, но выплата так и не пришла. С тех пор было создано 2 заявки(по которым был дан ответ что выплата поступит в скором времени) , их сроки прошли, но действий никаких так и не последовало
27.09.2024
Ответ дан
перевод в банк ВТБ Белоруссии.
20.09.2024 в 22.20 отправлен перевод с карты Сбербанка на карту МИР ВТБ банка в сумме 10000. Получатель до сих пор не получил деньги. Делаю подобный перевод на этот счёт не первый раз. Все было нормально. Деньги приходили в тот же день. Что делать куда обратиться? Получатель находится в Белоруссии
27.09.2024
Ответ дан
Банк не принял страховку по ипотеке
Добрый вечер, продлил страховку, загрузил в домклик, но пришла смс об отказе принятия страховки жизни: "Мы не приняли страховые документы, так как по условиям вашего кредитного договора страхование жизни не влияет на процентную ставку." В чате "домклик" молчат, звонок на 900 тоже ничего не дал: после 15 минут ожидания оператора началось отфутболивание меня по трем разным специалистам и как итог, последний направил на специалистов домклик, но все окончилось фразой робота о том, что они перезвонят в ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ. Прошу разобраться в ситуации.
27.09.2024
Ответ дан
Заблокировали счет по компрометации
Здравствуйте, 27.09.2024 заблокировали мою личну карту по компрометации, свои данные третьим лицам не передавал, даже паспорт свой никому в руках не давал держать, в итоге говорят что данные попали третьим лицам.На протяжении нескольких лет активно пользовался картой, расход в месяц был 200-600 тысяч рублей в месяц, с картой было все хорошо один раз заблокировали, но блокировку я снял сказали документы подтверждающие операции не требуются, сейчас говорят что я должен предоставить документы поясняющие происхождения операций, я по вашему мнению должен предоставлять документы как я оплачивал покупки или что-то по типу этого, я имеб полнок право распоряжаться своими средствами как хочу, вы за локализовали мою карту по необоснованным причинам.В данном случае я требую разблокировку моих карт, счетов чтобы я мог пол дозваться услугами онлайн банка, пере выпускать карты и т.д. В случае не разблокировки буду решать данный вопрос через суд.
27.09.2024
Ответ дан
Что с моим решением проблемы ?
Здравствуйте, что с моим решением проблемы ,я до сих пор в ожидании ,поступал звонок с номера 900 уточнили подробнее информацию и всё.Я уже хочу увидеть счастливую разблокировку и с радостью пользоваться услугами Сбербанка.Здравствуйте, что с моим решением проблемы ,я до сих пор в ожидании ,поступал звонок с номера 900 уточнили подробнее информацию и всё.Я уже хочу увидеть счастливую разблокировку и с радостью пользоваться услугами Сбербанка.
27.09.2024
Ответ принят
Скрыл вклад везде.
Скрыл вклад везде, но поздно понял, что доступен он будет только в одном банке, это банк, а городе в котором я не живу (Волжский) , от места работы (Курчатов) в тысяч километров, и от места нынешней регистрации (Самарская область) также. Можно мне его как-то открыть, так как поехать за тысячу километров я никак не могу. Похожие вопросы я видел решались по телефону: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10828597/ или могу сходить в местное отделение. 
27.09.2024
Ответ принят
Платеж при одобренной реструктуризации
Добрый день. Оставляла заявку на реструктуризацию кредита ее одобрили. Графики еще не поменялся. Но выдают что условия действуют с сегодняшнего дня (Уже 4 день). Завтра платеж по кредиту. Подскажите нужно вносить как сейчас по графику или по новому Списание пройдет?
27.09.2024
Ответ дан
Не берут в машину в залог с Японии привозили помогите решить сначала сказали можно без договора купли продажи а теперь уже нельзя как быть? Машина привезена для нас и первым обладателем тоже являемся В залог не принимает обманывают Менеджер
Дата консультация 03.08.2024 консультация по телефону перед тем как снять деньги с банкоматаСначала заблокировали операцию позвонили подтвердили что это мы оформляем кредит потом спросили сотрудника она сказала все можно привезти Примите пожалуйста залог в индивидуальном порядке как у других приняли у меня двое детей я не смогу оплатить повышений кредит придется подавать на банкротство если не поможете и обращаться к юристам Я ваш постоянный клиент с 27.09.2024 повысится процентная ставка не могу больше со следующего месяца платить финансова муж не помогает Ставка повысилась нечайно вопрос закрыл
28.09.2024
Ответ принят
Кредитная карта перевыпуск
Добрый вечер 🌸 я пользуюсь услугами банка давно, но о продлении мне кредитной карты было отказано. Могу узнать причину и как то решить эту проблему 
28.09.2024
Ответ дан
Заблокирован сбербанк онлайн
Заблокировали Сбербанк онлайн, помогите, я впервые решила зайти в Сбербанк онлайн, мне установили приложение, и сразу же заблокировали, я глухая, по телефону не могу разговаривать, помогите 
28.09.2024
Ответ дан
Как снять блокировку 161 фз
Добрый день, заблокировали мне личные карты и вход в личные кабинеты банков по фз 161. Обращался в приемную ЦБ через электронное обращение на сайте. После истечения 11 дней пришел ответ якобы данные по которым мои реквизиты попали в базу данных ЦБ были направлены от ПАО Сбербанк, обращайтесь в данное кредитное учреждение. Через несколько дней обратился в офис ПАО Сбербанк где с помощью сотрудника банка составили заявление на разблокировку лк и карты, которые были ошибочно заблокированы. Через несколько дней пришел ответ от ПАО Сбербанк, что они не могут разблокировать мой личный кабинет, обратитесь в ЦБ. Замкнутый круг. Хотелось бы, чтобы Вы помогли разобраться в данной ситуации и решить вопрос. 
28.09.2024
Ответ дан
Передача транспортного средства в залог
1 сентября 2024 взял автокредит на 800 000, спустя 4 дня купил автомобиль Шевроле Круз 2011 года выпуска, объем двигателя 1600, на автомате и вот уже почти месяц пытаюсь передать документы в сбербанк чтобы они приняли машину в залог, но всегда приходит ответ "Рыночная стоимость авто меньше 80% от суммы кредита" , хотя авто по всем требованиям подоходит чтобы авто приняли в залог. , ( на сайтах Дром, Авито, Авуто ру) 26 октября выходит срок подачи документов в залог, после этого ставка по кредиту повысится, специально так делают, чтобы я платил больше по процентам.
28.09.2024
Ответ дан
Реструктуризация разблокировка кредитной карты
Здравствуйте, я в пятницу 13 сентября погасила просрочку по кредитной карте, до этого была реструктуризация ее не одобрили прошло уже больше 180 дней. Просрочка погашена в чате писалн что должна произойти автоматически разблокировка в течении 5 рабочих дней просрочка была погашена 13 сентября.в чате ничем помочь не могут. Помогите разблокировать счет кредитной карты.
28.09.2024
Ответ дан
Снятие обременения
Добрый день! 17 сент погашен кредит по ипотеке. Домклик подал заявку, но документы в росреестр до сих пор не поданы. Сделки купли/продажи квартиры под угрозой.
28.09.2024
Ответ дан
Здраствуйте , мне заблокировали все счета на Сбербанке , а кредиты на них весят , и как мне их нужно погашать , если у меня нет доступна к картам ?
Здраствуйте , мне заблокировали все счета на Сбербанке , а кредиты на них весят , и как мне их нужно погашать , если у меня нет доступна к картам ?
28.09.2024
Ответ дан
Реструктуризация потребительского кредита
Здравствуйте. Я оформила реструктуризацию через офис банка на потребительский кредит 21 сентября. Одобрили, договор подписала. Сегодня уже 28 сентября, а график до сих пор не изменён. Звонила , говорили 27го точно всё будет готово. А у меня уже просрочка, я их никогда не допускала. 
28.09.2024
Ответ дан
Ипотека господдержка 2020
здравствуйте , если будет нужно решение от дом рф напишите пожалуйста я вам скину на почту , что минфин не против устранения ошибки по доп соглашению в дкп. Ждем скорейшего ответа спасибо 
28.09.2024
Ответ дан
Не приходят деньги с закрытого счета
Я случайно закрыл счет на котором были деньги, я пошел в оффис и мне сказали что деньги вернуться на карту через месяц когда счет закроется. Месяц прошел а деньги не пришли.  
28.09.2024
Ответ дан
Не пришёл товар в мегамаркете
Здравствуйте, номер заказа 9276725520268 в мегамаркете, товар так и не пришёл, деньги не вернули, решите пожалуйста вопрос 
28.09.2024
Ответ принят
Перевод с карты Сбербанка на карту KAPİTAL BANKA Азербайджан
здравствуйте 21.09.2024 отправлял перевод с карты Сбербанка на карту в Азербайджан, деньги потерялись, на карту не поступали не отправителю, не получателю, внятного ответа дать не могут, распечатку лицевого счета карты получателя отправил, сегодня 28.09.2024 тишина 
28.09.2024
Ответ дан
Здравствуйте . Есть вопрос
Здравствуйте!28 сентября 2024 года было произведено списание с моей карты на 1670 рубля за неизвестный мне сервис, которым я никогда не пользовалась YM*GDZ MOSCOW RUSПрошу помочь разобраться и вернуть ошибочно списанные средства. За последний месяц не на каких новых сервисах не регистрировалась, а также в Яндекс.деньги не было найдено подписок и информации о сервисе.
28.09.2024
Ответ дан
Сберегательный счет.
Здравствуйте,мне 16 лет.Я открыл сберегательный счет положил на него 49000р,и теперь мне нужно перевести со сберегательного счета на основной.Мне отказывают и пишут что можно обратиться только с документами в банк.Но я не рубля не переводил на основной счёт,хотя в месяц можно до 30000р.Что мне делать?
28.09.2024
Ответ принят
Блокировка карты по компрометации
Заблокировали карту по компрометации, в отделении банка не дают ответа, пользуюсь Сбером всю жизнь, получаю зп на карту сбера, отказывают в получении новой карты, осуществлял оплату через сайт путем переводов, может перевел ни тому, прошу разобраться. Брал кредит весь выплатил в положенный срок , сейчас открыта кредитка которую тоже надо пополнять, а я не могу, бог с ней с картой, но и новую не могут сделать
28.09.2024
Ответ дан
Кредитная СберБизнес карта
Добрый день, Сбербанк одобрил, кредитную СберБизнес карту, с лимитом на 300000 тысяч. Карта, получена и активирована в банкомате. Баланс на ней 0.На горячей линии сказали, что видят сумму, но почему она не отображается на карте не понимают. Создали обращение в техподдержку, обещали решить вопрос до 30.09.Сегодня уже сказали, что до 4.10.Можно ли как-то ускорить данный процесс? И почему сроки решения вопроса всё время откладываются? 
28.09.2024
Ответ дан
Где находятся денежные средства после оформления возврата на карту?
26.09.2024 года был в 01:23 формлен возврат денежных средств на карту. До сих пор (28.09.2024 года) денежные средства на карту не поступили. Никто не знает, где они. В торговой точке сразу же после оформления возврата сообщили, что денежные средства от них ушли. То есть у них их нет, и на карте их тоже нет. Сумма возврата не малая - 11 400. Я беспокоюсь, что данные денежные средства так до меня и не дойдут, так как ранее, когда я делала возврат на карту, денежные средства приходили сразу же. Обращалась и на горячую линию, и в отделение Сбербанка. Везде только успокаивают и заверяют, что денежные средства обязательно поступят, но где они, никто не знает и пояснить ничего не могут, только говорят, что возврата не было.
28.09.2024
Ответ дан
Здравствуйте у меня проблема.
Здравствуйте у меня ситуация, родовые деньги заблокировали на счету. Хотя пособие приходит вообще с отдельным кодом. 
28.09.2024
Ответ дан
Взыскание денег с карты
Здравствуйте были списаны деньги с карты за исполнительное производство восемнадцатого года, поэтому хотел получить распечатку из банка за октябрь 2018 года.А в онлайн можно выбрать период не более 3 лет
28.09.2024
Ответ принят
Закрытие банкротства
Добрый день. Прошло 4 месяца с момента завершения процедуры банкротства. Уже писала лично вам. Позвонили с номера 900, сообщили, что к концу сентября в СБОЛ не будут отображаться списанные кредиты. Сегодня 28.09.2024, изменений нет. Прошу предоставить письменный ответ о сложившейся ситуации для дальнейшего обращения в суд.
28.09.2024
Ответ дан
Списывают деньги по 299
Добрый день. Пишу по вопросу списания денег с сервиса AnanVoprosyBot. Подписку на сервис я не оформлял и хотелось бы поинтересоваться как вернуть деньги и как отключить услугу, заранее спасибо. 
28.09.2024
Ответ дан
Образовательный кредит
здравствуйте, прошла неделя. решение все переносят и переносят, это так сложно поменять адрес? мне нужно оплачивать учебу, но из-за вас я не могу это сделать! прошу разобраться побыстрее.
28.09.2024
Ответ дан
образовательный кредит
и почему я делаю запрос на образовательный кредит, а обращения обрабатывается по потребительскому кредиту?
28.09.2024
Ответ дан
Списание алиментов в счёт долга
27.09.24 поступили на счет алименты на ребёнка, 28.09.24 списали часть алиментов в счёт долга. По закону деньги на содержание ребёнка не должны списывать.
28.09.2024
Ответ дан
Сберегательный счет
Здравствуйте,мне нет 18 я открыл сберегательный счет и положил на него 49000р,почему я не могу снять с него хотя бы 20000р хотя лимит 30000р.Я не рубля не снимал со счета.Вылазит надпись обратитесь в Сбербанк с разрешением органов опеки и родителей
28.09.2024
Ответ дан
Когда наконец-то поменяется статус заказа и вернутся деньги???
Здравствуйте. 20.09 был создан и оплачен заказ 966891751529621.09 заказ был отменён мною в браузере. 21.09 я сама ездила в магазин, где мне подтвердили, что заказ отменён и сказали что этот заказ забракован (у смартфона взлулась батарея) 22.09 статус заказа так и не поменялся, поэтому позвонила в сбермегамаркет и оператор отметила заказ вручную. После этого я ещё 5 дней звонила в службу поддержки сбермегамаркет и просили поменять статус заказа и вернуть мне деньги.27.09 ничего не изменилось! 28.09 позвонила продавцу он подтвердил, что отменил заказ и вернул деньги в сбермегамаркет ещё 20.09.2024Пожалуйста, поменяйте статус заказа на "отменен" и верните деньги!
28.09.2024
Ответ дан
Помогите получить последний транш по ипотеке
Здравствуйте! Уже оставляли отзыв, ходили в отделение, писали в чат и на почту, звонили на 900, никто не может помочь. В договоре подряда была изначально допущена ошибка, заключены доп соглашения. Примите, пожалуйста, их, без них не выдают последний транш. Прикрепеляю договор и доп соглашения со сметой.Просьба сотрудников оперативно подключиться к проблеме, становится холодно, чтобы можно было завершить строительство, идут просрочки перед подрядчиком уже месяц.Судя по отзывам, вы такие вопросы решаете за 2 дня от написания до согласования выдачи. Помогите
28.09.2024
Ответ дан
Транш на ипотеку не могу получить
Здравствуйте Мария. Все таки никак не решил вопрос. С получением 2го транша. Сколько не делал рососмотров все равно не получается. Что это такое? Устал. Жду одобрения на 2й транш. А ошибка именно в геолокации. Говорит что я не стою на участке. Но я стою на участке. Что делать? Помогите пожалуйста 
28.09.2024
Ответ дан
Блокировка по ст.115
Здравствуйт! у меня заблокировали карты и мобильный банк по ст.115, на карты я получала пенсию по уходу за ребенком инвалидом и ее пенсию, так же часто муж переводил мне деньги так как он является ИП, я переводила деньги родственникам и подругам давая им в долг и после они мне возвращали,оплачивала валберис и получала возврат с банка вальберис за возвращеный товар.Открыты счета под проценты,и один инвестиции...И так полилось что у мужа заблокировали счет ранее по ст.115 и мне стали делать переводы за покупки у него в магазине с 18 сентября,за несколько дней поступило очень много переводов и поэтому мои карты были заблокированы... написала обращения в банк и предоставила документы супруга на ведения беснеса (оплачивает налог по патентной системе) Обращались на горячую линию, в офис банка,отправляли на почту документы. но в разблокировки счетов отказали... 
28.09.2024
Ответ дан
Социальный и универсальный
появились счета неизвестно откуда (названия в теме) на 106 тысяч и 100 тысяч. ходил в банк, говорят мои. могу ли я их снять если 17 лет?
28.09.2024
Требуется уточнение
Оплата по потреб. кредиту
Здравствуйте! Меня заблокировали по 115ФЗ, даже не дав возможности предоставить дополнительные документы для рассмотрения. Как мне можно начать работать снова со Сбербанком? На крайний случай выпустить карту с ограничениями, что бы я мог оплачивать потребительский кредит? Если оплачивать через кассу это издевательство, только дается 1 день для оплаты кредита на день списания. Помогите пожалуйста решить данную проблему 🙏🙏🙏
28.09.2024
Ответ дан
Образовательный кредит
и еще вопрос к этому всему, почему я делаю запрос на образовательный кредит, а обращение называется как потребительский?
28.09.2024
Ответ дан
Когда наконец-то поменяется статус заказа и вернутся деньги???
Продавец дал ответ ещё 20.09.2024. Я ездила в магазин 21.09.2025 мне об этом сказал консультант, сегодня 28.09.024 я звонила продавцу и он подтведил, что ответ был направлен 20.09.2024.Срок когда можно было забрать заказ истек 25.09.2024. Зачем вы направили повторный запрос 27.09.2024??? Сколько таких запросов ещё будет направлено и главное зачем??? 
28.09.2024
Ответ дан
Можно ли выпустить дополнительную карту Мир к моей дебетовой?
Здравствуйте!Несколько дней назад я заказала в приложении и выпустила пластиковую дебетовую карту Мир-Сберкарта к платежному счету. Потом отправилась в отделение, чтобы получить ее и хотела заодно заказать выпуск дополнительной карты, но мне сказали, что к этой карте дополнительную не выпускают. А у вас на сайте написано, что "Дополнительную карту можно выпустить только к дебетовым картам: СберКарте и всей линейке премиальных карт в пакетах услуг СберПервый, СберПремьер и Sber Private Banking."Как узнать точно, можно ли к моему типу карты выпустить дополнительную или все-таки нет?
28.09.2024
Ответ принят
Блокировка по 115-ФЗ
Здравствуйте, разблокируйте пожалуйста мой Сбербанк онлайн, я не могу внести платежи за кредиты, очень Вас прошу, я живу заграницей и мне не удобно платить и я не могу никак оплатить ничего, восстановите пожалуйста мне доступ к личному кабинету 
28.09.2024
Ответ дан
Покупка квартиры по доверенности как происходит оплата?
Добрый вечер. у меня хотят купить квартиру, сам покупатель находится в другом городе, но он дал генеральную доверенность на своего представителя родственника в моем городе. Родственник и хочет покупать покупателю квартиру на свои деньги.Договор и расчеты будут вестись через нотариуса и депозит нотариуса. все расчета в ПАО Сбербанк.Подскажите оплату на депозит и вообще по договору купли продажи расчеты может вести представитель родственник со своих личных расчетных счетов на свое ФИО?или оплата должна быть непосредственно со счета открытое на ФИО покупателя, а переводить должен представитель родственник по доверенности?спасибо 
28.09.2024
Ответ дан
Вопрос по продукту Гарант Капитал
Добрый день.  Я правильно понимаю если страхователь дожил до окончания договора, то получит min внесенную сумму, max взнос + доход от взноса? А в случае смерти наследники получают взнос+доход+10% от взноса?  Как происходит частичный вывод денежных средств? При оформлении сотрудник банка отметил, что страхователь подтверждает отсутствие инсульта и диабета, хотя было озвучено наличие этих заболеваний. Из-за этого может быть отказано в выплате по страховому событию?  В случае отказа по страховому события, что получает наследник? 
28.09.2024
Ответ дан
Отказ в кредите??????
Добрый вечер. Интересует вопрос почему был отказ в получении автокредита. До этого был одобрен кредит, но не смог воспользоваться в течение месяца. Снова подал заявку и отказ 
28.09.2024
Ответ дан
Процент за снятие наличных
Сегодня снимала наличные в банкомате Сбербанка с кредитной карты сбера. во время всего процесса банкомат никак не оповестил меня о том, что комиссия взымается, а так о размере самой комиссии. Банк нарушил закон, ч. 5 ст. 29 федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности»., который гласит: Кредитная организация - владелец банкомата обязана информировать держателя платежной карты до момента осуществления им расчетов с использованием платежной карты, передачи им распоряжений кредитной организации об осуществлении расчетов по его банковским счетам с использованием банкоматов, принадлежащих этой кредитной организации, предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, установленного кредитной организацией - владельцем банкомата и взимаемого ею за совершение указанных операций в дополнение к вознаграждению, установленному договором между кредитной организацией, осуществившей выпуск платежной карты, и держателем этой карты, либо об отсутствии такого вознаграждения.Я никак не была поинформирована, в поддержке сказали что они пишут только "возможно взимание комиссии", но это информация не дает мне никакой информации о том будет ли в итоге она взыматься и в каком размере. Подскажите смогу ли я отсудить у них сумму комиссии? 
28.09.2024
Ответ дан
Сберигательный счёт
Здравствуйте , как я могу перевести со сберигательного счета , другому человека , если мои карты заблокированы 
28.09.2024
Ответ дан
Блокировка карты и Сбербанк онлайн
Заблокировали Сбербанк онлайн и карту по 115-фз , по причине переводов другии лицам .Я пополнял кошелек на через онлайн сайт через СБП и так же выводил ,вывод мог происходить от тех же лиц .По этой причине меня заблокировали ,предоставил документы(2ндфл и пояснения ,что это обычные пополнений через систему СБП и ничего противозаконного не было ).Документы взяли на рассмотр и пришел ответ ,по причине сомнительного характера, действие карт и сбербанк онлайн заблокировано,никакого точного пояснения по данной ситуации не было .Как это оспорить ?Даже готов подписать согласие о том ,что такого не будет в дальнейшем происходить для того ,чтобы вернули доступ .Подскажиие как действовать в данной ситуации ,тк оплачиваю кредиты и получаю на счета зарплату ,а вот постоянно ходить в банк это куча потраченного времени 
29.09.2024
Ответ дан
Блокировка по ст.115
А разблокировать нет возможности? снимать дают только 50 тысяч в сутки, и что будет с деньгами которые лежат под проценты и инвестиции?
29.09.2024
Ответ дан
блокировка карты по 115 фз
Здравствуйте я продал карту и получил 115ФЗ.N количество времени назад я продал свою карту в аренду и получил только заблокированную карту и заблокированный банк.Мне говорили,что это «белая тема»,всё будет хорошо.Я поверил им и продал карту в аренду,т.к очень нужны были деньги.После этого я получил блокировку и хотел написать данным людям,но все аккаунты были благополучно удалены.Прошу помогите разблокировать счет,т.к жить без Сбербанка очень сложно
29.09.2024
Ответ дан
Разблокировка карт
Я отправила вам скрин когда я отправляла что мне приходит в ответ !вы мне скажите просто обьязательсво отправить на согласие или на заботу тоже нужно отправить ?если я отправлю на почту согласие обьящательсво просто без паспорта или как отправить?когда отправляешь на согласие в теме нужно ли что нибудь указывать или без темы?
29.09.2024
Ответ дан
Блокировка от банка
ПРЕТЕНЗИЯ26.9.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее банк никаких блокировок мне не вводил и не применял. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту,(ссылаются на пункт 3.3) также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответили что блокировку снять не могут и не хотят.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.
29.09.2024
Ответ дан
Автокредит на машину в залог
Здравствуйте,взяли автокредит на 1850000 и преобрели ТС стоимостью 1200000 что являерся больше 60 % от суммы кредита,пройдет ли автомобиль в залог ?
29.09.2024
Ответ дан
Автокредит, без ДКП РФ, в Сбере.
Здравствуйте, оформил автокредит в , нужно авто передать в залог, для этого нужен ДКП РФ, я хочу купить авто с аукциона Японии, соответственно ДКП РФ, у меня не будет, но будут другие подтверждающие документы, где и как купил и в какую цену, возможно есть какой-то выход из этой ситуации? Так как авто уже приобретён с аукциона, все документы на руках, я вилел вам задовали такой вопрос, возможно вы уже знаете по опыту, что есть вариант. 
29.09.2024
Ответ дан
Справка о совершенных платежах более 5 лет назад
Добрый день.Для наследственного дела необходимо получить справку о совершенных платежах за период январь - июнь 2019г. Это очень важно.Оператор в СБОЛ утверждает, что такой возможности нет.
29.09.2024
Ответ дан
Автокредит, без ДКП РФ, в Сбере.
Тоесть вообще нет не каких вариантов предостсвить автомобиль под залог без ДКП? Автомобиль с Японии и у него нет ДКП. 
29.09.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть