здраствуйте.03.09.13 в 19.56 через терминал внес деньги на кредитную карту.это был минимальный платеж по карте.03.09.13 был последний день.если до 12 ночи деньги не дойдут на карту,засчитают ли мне просрочку или нет,или придется платить штраф?

Здравствуйте. Мне 20 лет, работаю постоянно, з/п 70 000 рублей. Хочу взять потребительский кредит в размере 650 000 рублей. Могу предоставить в банк справку о доходах, копию трудового договора, ИНН, СНИЛС, карту стороннего банка, а также выписку со счета в этом же банке. Поручитель моя мама, которая уже имеет потребительский кредит в Сбербанке. Возможен ли такой вариант, и требуется ли маме предоставить также справку с работы? Какова вероятность положительного решения? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, извините что тут спрашиваю, но просто больше не знаю где можно сделать. У меня возникли проблемы с заполнением данных. Нужно получить перевод из США в российский Сбербанк. Я взял у них реквизиты в которых:Банк Получателя — Сибирский Банк Сбербанка РФ г. БарнаулБик — 041073604Корр счет. — 3010…. (всего 20 цифр)Инн ОГРН — я думаю это не надо все равно.Назначение платежа = Зачисление.Алтайское отделение № 8644/0191 Cбербанка России ОАО г. БарнаулМое ФИО и номер счета начинается на 40 (всего 20 цифр).Как мне эти данные превратить в такой форматName on the AccountAccount numberrouting numbername of bank

Здравствйте.Может,ли мой муж взять кредит под детское пособие,для покупки ребенку коляски,кроватки и детских вещей.Ведь детское пособие начисляется для ребенка,а сумма маленькая??:-)

Здравствуйте!На мое имя 23.09.2013 года была выпущена кредитная карта в связи с этим у меня есть вопрос.При заполнении заявки на кредитную карту в отделении банка № 8644/108, находящийся по адресу г. Барнаул, ул. Сизова д. 51, сотрудницей банка Татьяной Валентиновной (ныне не работающей там) мне не было выдано ни каких документов, и тем самым я был лишен возможности проверить правильность заполнения моих данных!!!-это первое, второе: после того как карта была доставлена в отделение банка я приехал ее получать и мне в спешном порядке были подсунуты на подпись те документы, которые, я должен был получить при оформлении заявки на карту, я обнаружил неправильное написание моей фамилии на английском языке. Какие проблемы могут возникнуть у меня в дальнейшем при пользовании данной картой?Что я должен сделать для того что бы исправить не верное написании моей фамилии на английском языку на карте? И сколько это займет по времени?

мне операционист выдал меньшую сумму, чем указана в сберкнижке, на что я сразу не обратила внимание-что теперь делать

ЕЛИЗАВЕТА, ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ОТВЕТИЛИ НА МОЙ ВОПРОС!!!!!!!!!!! Добрый день! 24 сентября 2013 года я перечислила на карту дочери Visa 10000 рублей в АО 8624/00227, расположенном по адресу: Пензенская область р. п. Башмаково ул. 8 Марта 10, в 9 час. 55 мин. терминал 00139131, пункт обслуживания 480000000745, код авторизации 514740. Но на 03.10.2013 г. деньги на карту не поступили и оставили человека без средств существования.. Звонили в службу поддержки- там объяснили, что деньги находятся в обработке, неужели им для обработки понадобилось 10 дней и еще неизвестно сколько они будут обрабатываться. Я обратилась в наше отделение сбербанка- в р. п. Башмаково Пензенской области, там по моему вопросу отправили запрос в Пензу и мне сказали, что ответ может прийти в течении 15 дней. Я 8 лет пользуюсь услугами сбербанка но с таким безобразием столкнулась впервые. Для того и пользуюсь переводами вашего банка, что всегда деньги приходили быстро и без проблем. Но в этом случае я крайне возмущена бездействием ваших работников, на местном уровне мне толком ничего не объяснили- куда можно обратиться и какое заявление нужно написать чтобы вернуть деньги. Только после моего обращения по телефону горячей линии мне объяснили, что нужно предпринять в данном случае. При повторном обращении в отделение банка мне сказали что нужно подождать, может деньги зачислятся, но сколько еще я могу ждать!!!! Повторно отправить перевод дочери я уже боюсь, вдруг ситуация повторится, и вновь деньги не дойдут до адресата. И вся эта нервотрепка из-за элементарной операции, которая должна быть выполнена в срок от трех часов до трех суток. Данная ситуация возникла по вине банка, я прошу разобраться в этом как можно быстрее, ведь люди не виноваты, что в вашей системе происходят сбои в работе. Мой вопрос -как быстро можно нормализовать «зависший перевод» денежных средств и куда нужно обратиться для быстрого решения этой проблемы.

Здравствуйте, я осуществлял взнос наличных на карту в отделении сбербанка, в течении 3 дней деньги не пришли, я позвонил в это отделение, мне сказали прийти написать заявление. Спустя ещё неделю я пошёл узнать, как обстоят дела. И мне ответили, что решение по моему заявлению будет 8 ноября, но возможно это ошибка и тогда 8 октября. Так вот меня эти числа не как не устраивают. Мне нужно перевести срочно деньги и так уже задержка большая. Можно как-то отменить операцию и получить наличные обратно?

Я брала потребительский кредит 02 сентября 2011года на 5 лет со страховкой, погасила его 02 октября 2013 г. Могу ли я получить страховку за 3 года,которые я не пользовалась этой страховкой? Пришла в Сбербанк писать заявление, мне сказали, что не положено так как кредит взят в 2011 г., если бы был взят в 2012году, то выплатят. Позвонила в Сбербанк по горячей линии, говорят, что обязаны выплатить, не зависимо от года.Куда еще мне обратиться?

Здравствуйте! У меня два кредита оформленных на мое имя. Иногда не хватает времени заехать в банк заплатить по кредиту. Могу ли я поручить это законной супруге и что для этого нужно сделать? СПАСИБО

Здравствуйте! Вчера,03.10.13. в отделении Сбербанка в г Саратов, моя мама через банкомат пыталась внести деньги в размере 5200 р на кредитную карту,в момент поступления денег в купюроприемник, произошло «моргание» света и деньги и карта остались в банкомате. Деньги на счет не поступили.Маме дали карту и предложили написать претензию. Но в это время по карте начнут начисляться проценты. Я писала претензию в мае(по своей карте) и до сих пор ни какого ответа,значит маме можно и не ждать ответа.а идти и вносить снова 5200?????? Заранее спасибо за ответ!

Почему вы удаляете мои обращения? В банке администратор ничего не понимает, почему так долго нет ответа, говорит звонить в банк. Сколько можно тянуть с решением? Несколько раз переносили сроки рассмотрения. 007070-2013-084964 и 002207-2013-306455

Я БРАЛ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ 26.09.2008 СУММА 500.000 ркредит полностью погашен 26.09.2011но в кредитной истории,полученной мной в ОБЪЕДИНЕННОМ КРЕДИТНОМ БЮРО,ЧИСЛИТСЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 126.258 робратился в отделение банка,они ничего по этому вопросу разъяснить не могутпомогите обнулить задолженность

Добрый день! Обращение № 000912-2013-079813. С «Максимальной даты рассмотрения 27.09.2013» прошла уже неделя, до сих пор стоит статус: «В РАБОТЕ». Ответьте, пожалуйста: моим обращением кто-то занимается? По содержанию обращения Вы поймете, что мой вопрос остается нерешенным уже на протяжении нескольких месяцев. Подскажите: когда будет ответ?

Здравствуйте, с 1 октября не могу зайти на основной сайт сбербанка, сбербанк онлайн открывается хорошо, но на сам сайт зайти не могу, отклоняет ваш сервер запрос и все, захожу с финского ip, звонил провайдеру, они сказали проблем нет, не верить им смысла нет, так как все что я открываю работает идеально просто, был бы признателен за помощь по этому вопросу и если не трудно передайте вопрос технической поддержке, потому что проблема однозначно на вашей стороне, я никогда не поверю, что все сайты работают а вот ваш нет у меня, тем более раньше работал хорошо…P.S И еще хочу подчеркнуть просто отвратительную работу в вашем твиттере, я устал уже спрашивать и все без ответа, ответили раз и и все, написал 6 раз, такой большой банк и такое свинское отношение, не ужели трудно хотя бы дать почту технической поддержки, одним словом был бы признателен за решение проблемы…

Я являюсь держателем кредитной карты Visa Gold с бесплатным годовым обслуживанием, выданной в рамках зхарплатного проекта. Моя организация закрывает расчетный счет в Сбербанке. Обслуживание моей кредитной карты станет платным и каков размер платы?

Срочно нужны были деньги. 27.09.13 оформлял потребительский кредит в отделении сбербанка г. Зеленоградска (Калининградская область -) № 8626/01842. При оформлении кредита мне сказали, что с нового года вступили новые правила, по которым необходимо застраховать свою жизнь по программе страхования. Без этого получить кредит нельзя (со слов сотрудника кредитного отделения). Сумма кредита составляла 165 тысяч, страховка 15 тысяч. Так как деньги нужны были срочно пришлось оформит кредит. Страховку списали сразу. Вечером того же дня я позвонил в службу поддержки. Мне сказали, что по данному кредиту на указанную сумму нет обязательного условия страхования жизни. На следующий день после оформления кредита я написал претензию в отделение сбербанка, где оформлял кредит. Прошла неделя — ответ не поступил, деньги не возвращены.Вопрос: срок рассмотрения претензии и возврата денег (деньги нужны, так как недостающую часть пришлось занимать, списали за 15 минут, возвращают уже неделю), а также предусмотрена ли для недобросовестных сотрудников сбербанка какая-либо дисциплинарная ответственность, за подобные действия, которые подрывают доверие к вашему банку.

Здравствуйте, у меня 2 карты Виза Электрон, одна из них просрочена, но на ней есть деньги, я хочу перевести через сбербанк онлайн с этой карты на другую мою, почему не получается?

здравствуйте,2 октября получила кредитную карту! при вставлении в банкомат пишут не корректно введен пин код. куда стоит обратится с этим вопросом и почему так?

Добрый день 3.10.2013 мне пришло 2 смс об успешном проведении 2х операций 27.02.13 09.00 MONEY.YANDEX 633 rub27.02.13 08.59 MONEY.YANDEX 492.50 rub, за февраль месяц по карте т. е эти операции были закрыты через 6 месяцев. ВопросыА. Зачем мне операция через 6 месяцевБ. Все операции обязаны быть проведены через 30 дней согласно условиям платежной системы master cardВ. Мне отказались назвать причину задержки, хотя, если операция не укладывается в 30 дней сотрудники обязаны назвать причину сразу.Г. Банком были нарушены условия договора карта дебетовая, и уходить в минус 1000 она не можетД. На вопрос зачем тогда договор ваши сотрудники также не смогли ответить.Е. Если банк сан нарущил условия договора, почему клиент должен писать заявление о спорной операции, у вас нет возможности самим соблюдать свой же договор?

Здравствуйте. В декабре 2012 года у меня была утеряна пластиковая карта VISA моментум, на которой находятся денежные средства. Уже на протяжении года я пытаюсь восстановить карту не по месту ведения счета!!! Работник сбербанка в голос твердят что карту можно восстановить\закрыть счет только по месту ведения карты именно в том отделении сбербанка!! Звоню операторам, они отвечают что карту можно восстановить в Москве не зависимо от того что она была открыта в Иркутской области!! С этой информацией пошла в Сбербанк, где меня долго не понимали, просили 10 раз позвонить оператору, общались с оператором сами и тогда дали мне какой то номер телефона и сказали — звоните туда рано утром и узнавайте номер своей карты, тогда мы ее восстановим, но позвонив по данному номеру я была опять послана в неизвестном направлении, так как узнать номер карты может сотрудник сбербанка, а не любой позвонивший!!! Далее я опять позвонила оператору по поводу номера карты, тот подтвердил что такую информацию сотрудники должны узнавать по своей горячей линии!!! После чего опять придя в отделение сбербанка, на меня посмотрели и сказали, что данной услуги у них не существует, да и карту они не могу восстановить так как перешли на новую программу и теперь ее восстановить можно опять же только по месту ведения!! Хуже банка я не встречала в своей жизни!! Решите пожалуйста вопрос и направьте меня уже куда нибудь чтоб карту мне восстановили или попросту закрыли счет и вернули деньги!!!!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у моего папы осталась сберкнижка в которой на остатке 70 коп. Последняя дата снятия денег 1982год. Какая примерно сумма теперь там. Дело в том, что папа умер. а в наследство мы не вступали, стоит ли та сумма денег, чтобы заморачиваться по этому поводу. Заранее спасибо!

Добрый день.У нас ипотека с условиями «Молодя семья». Очень хотим ребенка, хотелось бы узнать об условиях отсрочки-касается ли это всего аннуитетного платежа или только его несчастной части — основного долга? Предоставят ли нам эту отсрочку, если у нас в созаемщиках мать?(т.е. мы с супругом-он титульный, и моя мать)?

29.08.2013 г.я через мобильный банк ошибочно перечислила денежные средства не на тот номер телефона. 2 сентября я обратилась в отделение № 8605 Сбербанка России г. Брянск (где открыта моя карточка) с заявлением вернуть мне ошибочно перечисленные ден.средства. В банке сказали, что мое заявление будет рассматриваться в течение месяца. Сегодня 4 октября, я не получив из банка никакого ответа снова туда обратилась. Сотрудница банка мне сказала, что я сама виновата, поэтому деньги мне никто возвращать не будет, посоветовали позвонить тому, кому были перечислены деньги и попросить их вернуть мне. Дать распечатку, на какой номер были перечислены деньги, банк тоже мне отказал. Помогите мне пожалуйста. Получается абсурдная ситуация, если бы я произвела платеж через банкомат, то у меня была бы квитанция и сотовый оператор вернул бы мне деньги, а через мобильный банк?

Елизавета, помогите разобраться с ситуацией, почему Сбербанк задерживает выдачу кредитной карты? Обещали выдать в течении 2-х недель, а прошло уже больше месяца, и тишина, на звонки не отвечают.

Уважаемая Елизавета!Объясните пожалуйста, на каком основании мне названивают сотрудники Сбербанка и настойчиво предлагают оформление кредитной карты? Со словами «можете ей не пользоваться, пускай у вас лежит».На каком основании вне моего присутствия создается эта карта?Что за липкий и навязчивый сервис Сбера?Когда я сама перезвонила через полчаса и сказала, что бы не смели ничего мне оформлять, оператор ответила, что все уже оформлено!Это как понимать?Вне моего присутствия, без моего согласия, мне оформляют кредитную карты. Условия договора по кредиту я не видела! Это что за базар? Аннулирована карта или нет — я не знаю! Я не доверяю мошенникам…Звонили мне с телефона 8(49657)63126 Электросталь, Опер.касса № 9040/01529Оператор Краснокурская Анастасия Андреевна (могу ошибиться в фамилии)Прошу разобраться в сложившейся ситуации и впредь оградить меня от навязчивого сервиса Сбербанка. Подтверждение аннулирования карты прошу подтвердить мне компетентным сотрудником по моему контактному телефону.

Заказал выпуск дебетовой карты Visa Classic еще 21 августа, заполнив online заявление на сайте банка. Ждал звонка из банка две недели — где-то в первых числах сентября позвонили и уточнили данные, сказали ждать пару недель.И вот, вернувшись из отпуска, зашел в личный кабинет и вижу — висит новая карта, с припиской — «ожидает выдачи». Звонка из отделения банка не было. Сам звоню туда, мне говорят, что нет — вашей карты у нас еще нет, очевидно где-то в пути… Прошла неделя, звоню повторно — результат тот-же.Звоню на горячую линию — там говорят, что такими вопросами не занимаются и с подобными вещами надо обращаться в само отделение или писать заявление заведующему этим отделением. Однако, в самом отделении утверждают, что никакой информацией по заказанной карте не располагают. Как же разрешить эту ситуацию?

Здравствуйте, сегодня 4.10.13 ошибочно перевела деньги со своей карты третьему лицу, через час поняла, что ошиблась, пошла в сбербанк написала заявление приложив копию чека и копию паспорта, заполнила две формы описав свою ситуацию, банкомат написал, что операция прошла успешно, есть ли у меня какие-то шансы, что деньги мне вернуть, ведь как пишут на форумах о владельце счета, которому ушли мои деньги никакой информации не найти. спасибо

Добрый вечер. 27/07/13 в магазине инсити сделала возврат товара, оплаченного кредитной картой Сбербанка. 14/09/13 обратилась в Сбербанк с обращением- пояснить, почему нет прихода денег на карту. Сегодня 04/10/13 — ни денег, ни ответа на обращение.

Добрый вечер. У меня весьма простая ситуация…Перевел через банкомат деньги на карту сбербанка,обычно, приходили деньги сразу же, сейчас жду в течении 7ми часов.Вопрос: Сколько по времени осуществляется перевод денег через банкомат на карту сбербанка?

Уважаемая Елизовета.Вы писали «Ответ:Добрый день, Александр!Любые обращения в адрес руководства Сбербанка принимаются в письменном виде. Опишите ситуацию в свободной форме и передайте обращение в ближайший офис банка.С уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета Меркулова Кому передать это письменное обращение?По месту жительства?Или в обращении ниже?Где написано -информация для банка.

Перестал открываться сайт сбербанка.Сбербанк онлайн работает.Вижу, что проблема не только у меня. Что делать?

Елизавета, уточните пожалуйста, что значит — «воспользоваться отсрочкой погашения основного долга ИЛИ увеличить срок кредитования»? т. е. отсрочка основного долга-это понятно, платим только проценты, а при увеличении срока-как происходит оплата?в данной вами ссылке этого не указаноДобрый день.<br />У нас ипотека с условиями «Молодя семья». Очень хотим ребенка, хотелось бы узнать об условиях отсрочки-касается ли это всего аннуитетного платежа или только его несчастной части — основного долга? Предоставят ли нам эту отсрочку, если у нас в созаемщиках мать?(т.е. мы с супругом-он титульный, и моя мать)?http://www.banki.ru/services/question…Id=5556320

Уважаемый клиент bwin!Спасибо за отправленное сообщение.1. После тщательного расследования, проведенного ответственным отделом, мы подтверждаем, что выплата в размере 109,919.82 от 12.09.2013 была успешно переведена на Вашу карту Visa N ***8027.В качестве подтверждения выплаты прилагается соответствующий номер AR№ 7469738326371068200032. Номер ARN создается при каждом успешном осуществлении транзакции. Кроме того, мы подтверждаем, что данная сумма не вернулась к нам.В этой связи рекомендуем обратиться к эмитенту Вашей карты, поскольку транзакцию можно отследить с помощью номера ARN.Аббревиатура «ARN» в транзакциях с кредитными картами обозначает «Acquirer Reference Number» (Номер операции). Это уникальный регистрационный номер, используемый в транзакциях с кредитными картами, осуществленных из банка-дилера (банк, используемый bwin) через карточную систему в банк эмитента кредитной карты (Ваш банк или эмитент кредитной карты).Если Вы хотите отследить транзакцию, осуществленную на кредитную карту, Ваш эмитент кредитной карты и банк-дилер смогут сделать это с помощью номера ARN.Если Ваш банк по-прежнему не может обнаружить средства, пожалуйста, предоставьте нам выписку из банковского счета, а также официальное письмо от эмитента Вашей карты с подтверждением того, что им не поступала сумма 109,919.82 от мерчанта PKRSER.COM на карту номер ***8027 в период с 12.09.2013 по 04.10.2013, а также контактные данные Вашего банка.здраствуйте Елизавета Меркулова.такая вот проблема низнаю что делать дальше,хотя деньги так и не поступили на карту Visa,возможно банк задерживает выплату?

Добрый день, Елизавета. Подскажите, пожалуйста. У меня в Сбербанке зарплатная карта (в другом городе, в Москве), срок действия которой неожиданно для меня закончился 4 дня назад. Вчера мне сбросили на эту карту зарплату, я ее вижу в сбербанконлайн, но воспользоваться не могу, ни со счета перевести на свой другой счет, ни кредит оплатить, который тоже взят в Сбербанке. Ехать в Москву у меня нет возможности, а в Новосибирске сказали, что нужно ждать 21 день, пока приедет новая карта. Я не могу с зарплатной карты Сбербанка оплатить кредит самому же Сбербанку! Не могу с этой карты перевести деньги онлайн на свою местную, новосибирскую, сбербанковскую карту! Почему??!!!! Пусть карта заблокирована, но со счета же должны деньги сниматься. Я не могу ждать деньги 21 день, мне нужно платить за квартиру и кормить ребенка. В двух отделениях сбербанка мне отказали. Помогите, пожалуйста, должен же быть выход

Здравствуйте, я бы хотела узнать, чтобы перевести деньги на карту в сбербанке, я им должна сказать номер карты или счет карты? Спасибо за ответ

Здравствуйте! Я участвую в акции Сбербанка «Подарки и Платежи». В своем кабинетеввел 7 кодов транзакций, 5 из них приняты, а 2 указано некорректны, хотя оплатапроизведена через терминал Сбербанка, который выдал чек с 10-значным номеромоперации, что и требуется по условиям проводимой акции. Оплата произведена27.08.2013, номера операций:2712112573 и 2712113068 за воду и электроэнергию.Объясните, пожалуйста, в чем причина? С уважением Евгений

Здравствуйте, если я хочу положить деньги на сбербанковскую книжку, а у меня её нет, но есть счёт этой книжки, могу ли я положить денги?

18.09.2013 при попытке снятия средств со счёта карты через оператора, деньги со счета были списаны, а на руки не выданы и по утверждению оператора у нее эта операция не прошла. Была составлена претензия о спорной операции. При обращении в службу поддержки 02.10.2013 г., мне сообщили, что заявка закрыта. Никто не смог мне объяснить и сообщить результаты проверки. На вопрос о том, кто мне может предоставить информацию по проверке тоже никто ответить не может. Обращаясь в банк я наткнулся либо на хаос в системе банка, либо на четко отлаженный механизм воровства денег у клиентов. Деньги пропадают со счета в один момент и после этого никто не знает где они находятся, на все вопросы никаких ответов. Далее мне сообщили, что материалы проверки 21.09.2013 направлены в отделение банка, где проводилась операция, на что в отделении сказали, что ничего не поступало…..Меня интересует:1. Где находятся мои денежные средства.2. Когда они будут возвращены на мой счёт.3. Почему так по хамски относятся к своим клиентам в СберБанке.

Здравствуйте Елизавета.Я живу в Норильске.В ноябре у меня отпуск и я хотела бы купить квартиру по ипотеке в г. Новомосковске Тульской обл.Ипотеку хотела бы взять в сбербанке в г. Новомосковске.Унас с мужем з/п карты и моя пенсионная в этом банке.Какие нам надо взять с собой документы для оформления ипотеки и можно ли так сделать?Спасибо.

30 числа каждого месяца производится списание кредита. Перед очередным списанием пришла в кредитный отдел с просьбой досрочного погашения части кредита. Специалист не смог списать сумму и выдать новый график платежей, сославшись на ошибку в программе, затем составила прецедент, сказала, что досрочная сумма будет списана только в следующем месяце, не сообщила, сколько он (прецедент) будет рассматриваться. В итоге я не выиграла свой интерес по процентам за пользование кредитом. Ответьте, пожалуйста, в какой срок рассматривается прецедент и возможно ли досрочное списание суммы кредита за тот месяц в котором я обращалась.

18 сентября этого года у моей жены, Андреевой Натальи Анатольевны, с зарплатной карты были украдены деньги. 27 сентября, при попытке оплатить счет за ком. услуги было выяснено что карта заблокирована в связи с выполнением недопустимой операции, собственно снятия денег где-то в Химках. После этого было написано заявления о опротестовании этой операции (может коряво сказал, но было это не при мне). Вопрос первый, почему сбербанк не сообщил об этом своему клиенту(если б не сунулись в банкомат наверно и не узнали еще долго). И вопрос второй, как продвигается решение этого вопроса.

Здравствуйте! Вопрос по зарплатной карте VISA CLACCIC Получил сегодня новую зарплатную перевыпущенную карту взамен заблокированной банком по подозрению в компрометации. Получал в г. Выборг ул. Ленина 12/10 Выдали одну только карту без пин кода. На вопрос о новом пин коде оператор сказала что пин код будет старый, но как потом оказалось, что старый пин код не подходит к этой карте. Что мне делать, ведь я уже больше месяца не могу получить зарплату по карте. Старая заблокирована банком и уничтожена оператором(она при мне её порезала) а новая не работает… Почему так всё сложно, когда Сбербанк начнёт нормально работать? Год назад тоже были проблемы с картой, только через ваш сайт и удалось всё решить. Почему нельзя просто нормально работать…?????

Здравствуйте, 09.09.2013 через банкомат пытались перечислить деньги на карту школьника, выданную для оплаты питания, в ходе операции банкомат платеж не принял и не вернул деньги. В другом отделении 23.09.2013 осуществили подобную операцию снова, банкомат платеж не принял и снова не вернул деньги. Обратились с заявлением в банк, о возврате перечислений платежа. После рассмотрения заявления, несмотря на то, что оно было составлено по указаниям заведующей отделения, в его удовлетворении было отказано с указанием, на то что недостаточно сведений для удовлетворения заявления. какие данные должны быть указаны в заявлении, и как правильно написать претензию на сотрудников сбербанка?

17 сентября моим мужем с карты Сбербанка были оплачены авиабилеты Москва-Салехард. Покупка была произведена через интернет-компанию «Альянс-тревел». За сутки до рейса (30 сентября)на телефон приходит сообщение об аннулировании заказа и просьбой переслать банковские реквизиты для возврата денежных средств. В списке пассажиров нас не оказалось и не было. Телефоны этой конторы не отвечают. Мой вопрос: можем ли мы потребовать вернуть через банк денежные средства за неоказанную услугу. если -да, то каковы наши последующие действия?С надеждой на понимание. Байрта

Сегодня и меня настигла участь быть обманутым банкоматом. Отправил жену снимать деньги, в 10.15 примерно мне пришло смс-сообщение, что списано со счета 5000 рублей, и тут же в панике звонит жена и говорит, что денег-то банкомат не дал, долго думал, отдал карту и написал, что по каким-то там причинам выдача наличных невозможна. Дело происходило в ТЦ, она позвала женщину-охранника, чтобы та в сулчае чего, могла подтвердить данный факт. Тут же мы съездили в отделение сбербанка и написали заявление. Проблема в том, что карту уже давным-давно мне выдавали на прошлой работе, договора у меня на руках нет. Хотел бы перестраховаться на случай невозврата банком денег и получить копию своего договора, а так же точным эл. адресом или факсом юр. службы для отправки претензии в порядке досудебного урегулирования. И следующий момент: где и как мы можем истребовать съемку с камеры банкомата? Волнует вопрос сроков возврата денег,а так же выплаты неустойки за просрочку. Кроме всего прочего, было потеряно время и мне пришлось вернуться с половины дороги (должен был поехать в командировку). Всегда был добросовестным клиентом Сбера, о банке был хорошего мнения, но теперь…не знаю как и быть, ведь мое предприятие переводжит деньги именно на счет окрытый в сбербанке. Очень жаль, что возникла такая ситуация и хочется ее решить мирным путем.

Добрый вечер!Елизавета, уточните, пожалуйста, является ли обязательным условием страховать жизнь при оформлении сделки по ипотеке? А так же нужно брать у нотариуса справку о том, что я не была и не нахожусь в браке? Если мой Созаемщик вступил в брак, нужны какие либо документы от супруга?

Здравствуйте!!!решила взять кредит на покупку квартиры,я замужем,но с мужем не живу,в анкете нужно указывать об этом?

Сколько времени занимает переоформление персональной информации по карте?

Здравствуйте Елизавета. Сколько можно мне сражаться с нашим банком? 12 сентября терминал вашего банка не вернул мне карту. Я пошел в банк написал заявление,мне сказали подождать трое суток,что я и сделал. По истечении этого срока я пришел в банк,карту не обнаружили и сказали написать заявление на перевыпуск,что я и сделал. Сегодня пришел с надеждой получить карту,но мне сказали карта есть,а конверта с пин-кодом нет. Срок истек после написания заявления на перевыпуск третьего числа. Я не могу отправить дочери деньги,положить через вашу услугу на телефон. И где все эти удобства и кто мне все эти издержки компенсирует плюс нервотрепка с общением вашими сотрудниками?

Здравствуйте, скажите пожалуйста…мне не приходит зачисление переведенных денег уже 2 недели…у меня есть arn код, сказали необходимо с ним обратиться в банк…к кому нужно именно обратиться и что делать, почему на карточку не приходят деньги. Помогите пожалуйста.

Если ли какое-то решение в возврате денежных средств переведенных через сбербанк онлайн в ком. Банк, если допущена ошибка в одной цифре лицевого счета?

Добрый день, я являюсь длительное время вашим клиентом и на моей практике данный случай в первый раз. Я надеюсь на положительное решение моего вопроса. Я считал, что сбербанк является банком который сможет защитить мои денежные средства, ведь у вас целая система собственной безопасности. Теперь о самой ситуации: на мою карту были переведены денежные средства по системе сбербанк он лайн о чем было получено СМС сообщение (у меня подключена услуга Мобильный банк), по необходимости я попытался снять денежные средства в банкомате но к своему удивлению денег на карте не оказалось я запросил историю о последних операциях и очень был удивлен когда увидел в истории операцию о списании денежных средств (СМС по Мобильному банку о списании денежных средств не было), Деньги с карты я не снимал. Я сразу обратился в головное отделение где написал претензию, заблокировал карту произвел перевыпуск. В общем все как положено в данной ситуации. Получив ответ на мою претензию я вижу что Вы просто перекладываете вину списания моих средств оператором сотовой связи МТС. ведь Вы гарантируете безопасность своих вкладчиков. У меня вопрос на каком основании произведено списание средств без моего участия и моего подтверждения. Почему я должен бегать по операторам сотовой связи, в органы внутренних дел чтобы вернуть свои деньги ведь в первую очередь Вы являетесь гарантом безопасности средств на моей карте. прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в полном объеме.

Добрый день, у меня такая пралема почемуто заблакировалась карточка не пользовался ей всего 2 недели пока был в отпуске, по приезду мне во 1ых не пришла смс от смс банкинга о начислении аванса а вчера я хотел снять деньги с карточьки но банкомат отказал и вернул карточьку обрато, что мне делать?

Добрый день!хотелось бы узнать,могу ли я открыть карту в Сбербанке.но я гражданин Узбекистана.спасибо.

Как поменять номер телефона мобильного банка не приходя в отделение банка? по телефону например, сказав все паспортные данные, дело в том что потеряла карту заблокировала ее и теперь одноразовые пароли не действуют и еще есть вклад открытый на мое имя, как мне снять все деньги, если нет 18? пыталась перевести их на карту, но постоянно выходил сбой. Уфа, вклад открывали в сбербанк на первомайской

Подали документы на недвижимость 27.09. — 02.10.13 которую собираемся приобрести в ипотеку Сбербанка, но до сих пор нет ответа, не звонка ни смс

Здравствуйте!хочу взять ипотеку,я замужем,но с мужем не живу,на то чтобы его получить надо согласие мужа?

Клала деньги в сумме 3000 рублей на кредитную карту Сбербанка через банкомат, банкомат деньги принял и сразу же произошёл технический сбой! банкомат, выдал чек о том, что произошел технический сбой, с предложением обратится в обслуживающий банк! Так как это было в субботу вечером то в отделение сбербанка с этой проблемой я обратилась только в понедельник. Прихожу в отделение банка, пишу там заявление и мне говорят — ожидайте, в течение 10 дней будет рассмотрено. но прошло уже больше дней и деньги так и не поступили на мой счет карты… Долго ли еще ждать?

Здравствуйте! Есть на руках решение краснодарского суда и исполнительный лист с требованием к зао«Евросиб-страхование"выплатить мне страховую сумму по линии ОСАГО. Мне известен N счёта компании в одном из отделений Сбербанка в Москве,но не известен N этого ОСБ. Могу ли я переслать исполнительный лист в главный офис Сбербанка для ПЕРЕСЫЛКИ ЕГО в соответствущее ОСБ. Если могу,то какие ещё документы приложить к исполнительному листу. Высылка указанных документов судисполнителям нежелательна,т.к. компания скрывает адрес судисполнителей, да и сами исполнители не исполняют решения месяцами.

Здравствуйте!Я отправляла онлайн-заявку на выпуск дебетовой карты VISA 23.09.2013.Хотелось бы узнать,выпускается ли карта?Спасибо.

Более Двух месяцев назад мы обратились в банк для проверки счетов при вступлении в наследство нам сказали что в течении месяца нам будет предоставлена информация по вкладам для последующего получения данных денежных средств и с того момента нам все время отвечают что " Идет работа» и все. Можете подробно пояснить по срокам получения данной информации, а так же куда обратиться для решения возникшей задержки. Обращались по месту обслуживания.

У меня есть карта киви. Могу ли я снимать финансы с банкомата сбербанка и какой процент возмёт банкомат за снятие?

Добрый день. 30.03.2013 я оплатил жилищно-коммунальные услуги в одном из отделении (филиал № 8617/0042) Сбербанка своего города на сумму 5'537,6 рублей. Спустя некоторое время мне стали приходить квитанции об оплате с заделженностью. В ходе выяснения причин задолженности, оказалось, что вышеуказанный платеж был перечислен на не счет ТСЖ, а в иное юридическое лицо. При этом, оплату я производил через контролера.17.05.2013 я обратился в отделение Сбербанка № 8617/0005 с заявлением о возврате указанной суммы. Спустя 2 месяца ситуация не изменилась, и мне по прежнему приходят квитанции с непогашенной задолженностью на указанную сумму. 21.09.2013 я внось обратился в отделение Сбербанка № 8617/0005 с просьбой пояснить причины задержки невозврата денег, на что был получен ответ, что Сбербанк отправил запрос в ООО «ЮКИ» о необходимости возврата излишне полученных денег, но данная фирма почему-то их не возвращает. Поскольку причиной сложившейся ситуации явилась ошибка контролера, которая неправильно ввела реквизиты получателя, мной был задан вопрос, почему банк не может мне вернуть эти деньги, на что я не получил вразумительного ответа. Подскажите. что мне делать??? Не хочу доводить дело до судебных тяжб.

здравствуйтемогу ли я перевести деньги со своего счета в сбербанке россии в банк велс фарго сша, не приезжая в россиюспасибо.

Добрый день. Хочу обратиться к Вам по поводу сложившейся у меня ситуации. Я продавец квартиры в г. Железногорске-Илимском. Нашлись покупатели (Гусев С. А.), которые в конце августа подали заявку на ипотеку в ипотечный отдел сбербанка г. Железногорска-Илимского (доп. офис 2413/0119). 2 недели назад наконец-то ипотека была одобрена. Но через два дня позвонили с банка и сказали, что сумма уменьшена. Конечно же покупателям не хватает ее для покупки моей квартиры. При обращении в банк за разъяснениями к специалисту по ипотеке Наталье, она пояснила, что возможно это какая-то ошибка, надо снова отправить запрос, так как одобрение банка уже было на всю сумму. Не знаю, как скоро она отправила запрос, но ответа до сих пор мы не получили. Звоним, ходим в банк: разговаривать с нами и что-либо объяснять никто не собирается. Заведующей нет на месте (не можем дозвониться), к кому обращаться за разъяснениями — не понятно. Мы после одобрения ипотеки банком внесли залог за дом, который собираемся покупать, в размере 100 000 рублей. Сейчас, из-за такой паузы и неизвестности, мы рискуем потерять эти деньги, т. к. продав квартиру, мы должны были купить дом (предварительный договор купли-продажи до 20 октября 2013 г.). Для нас это немалые деньги. Почему так работают специалисты Вашего банка? Если это была какая-то ошибка — почему они ничего не предпринимают уже на протяжении 2 недель? Очень просим Вас разобраться со сложившейся ситуацией, обращаться просто уже не к кому, в нашем банке с нами разговаривать не хотят.

Какой размер комиссии за снятие наличных в банкоматах Финляндии по карте «Молодежная»?

Добрый день, Елизавета,я являюсь держателем карты сбербанк Маестро. Срок окончания действия предыдущей карты — 1 сентября 2013 года. В конце августа я позвонила в кол-центр банка для того, чтобы узнать перевыпущена ли моя карта. Милая девушка заверила меня, что я уже могу идти в банк, подсказала график работы отделения. С первого раза достоятся не получилось — очередь на 2 часа. Второй раз я пришла в банк 6 сентября. Выяснилось, что мою карту забыли перевыпустить несмортя на приличный остаток. Я оформила претензию ЦАС:007070-2013-085628, в которой просила:1. Ускорить процесс выдачи карты2. Компенсировать мне проценты за пользование денежными средствами, находящимися на карте за период с 1 сентября до получения карты (из расчета 18% годовых)3. Доставить карту на мое рабочее место.5 октября я пошла в банк и получила карту. Потребовала зачитать ответ на претензию. Ответ до настоящего времени не получила, хотя в банке имеется адрес моей электронной почты. В зачитанном мне ответе банк извеняется за свои неправоправные действия.Спасибо.А что по двум другим пунктам? Нарушили условия договора и даже пальцем не пошевелели чтобы сгладить ситуацию. Нет желания поощрать подобное отношения к клиентам.Прошу дать ответ по причинам бездействия по п. 3 и компенсации морального и материального ущерба.Жду Вашего ответа для досудебного урегулироания претензии.Надеюсь на оперативность.

Во время работы в г. Москва была получена з/платная карта сбербанка. Срок действия кончился в декабре 12 г. Так как сменил место работы и проживаю в Уфе 18.05.13 г. обратился в отделение башкирского ОСБ № 8598/0190 для решения моего вопроса о переводе оставшихся на карте денег на мой расчетный счет в сбербанке. Где с сотрудниками банка было составлено заявление о закрытии счета карты и переводе денег на счет. Сказали, что в течении 2 месяцев деньги переведут. Через два месяца в связи с не поступлением денег опять обратился в банк, опять составили заявление и сказали, что в течении недели все решится.Через неделю 09.08.13 г. опять обратился в банк, где опять составили заявление о приостановке действия карты и заявление о закрытии счета карты и переводе денег на счет. По открытой линии обратился в претензионную службу о решении моего вопроса, на что 23.09.2013 г. получил отписку, что мое заявление от 18.05.13 г. не обнаружено.04.10.13 г. опять обратился в банк к руководителю отделения, где меня заверили, что разберутся. Через день перезвонили и сказали, что надо подойти в отделение и опять писать заявление.И вот этот бред длится уже с мая месяца. Невозможность или нежелание сбербанка решить элементарные вопросы, некомпетентность сотрудников и невозможность проследить путь корреспонденции оставляет только негативное впечатление о банке.Прошу разобраться и решить этот элементарный для нормального банка вопрос.

Добрый день. Могу ли я снять деньго со счета пока моя дебетовая карта находится в процессе изготовления?

Здравствуйте. У меня оформлен кредит в вашем банке на 100 тыс. руб. могу ли я взять 200 тыс. руб. с погашением предыдущего кредита без потверждения дохода?

Здравствуйте! Муж оформил кредит на 300000 рублей, на эту сумму безоговорочно начислили 30000 рублей страховку. Может ли он отказаться от страховки?

Здравствуйте, Уважаемый Сбербанк! Хочу задать вопрос по рядовой обычной ситуации, почему то так и не решившейся до сих пор! При оплате услуг 26.09.2013 в Вашем платежном терминале № 35317 , терминал «съел» мою кредитную карту, при запросах в главное отделение в Кемерово, мою карту не нашли и ничем помочь в разрешении ситуации не помогли, сказали чтоб я звонил в службу помощи, позвонил — там автоответчик сообщил что почтовый ящик переполнен, то есть — опять тупик, делать заявление на перевыпуск карты — это потеря моего времени и большие неудобства для меня, буду очень признателен, если Вы откликнитесь и решите данную ситуацию! Надеюсь Вы цените своих клиентов! Спасибо!

Здравствуйте! Воспользовались Вашей «Золотой картой». Через сколько времени мы должны погасить первые % по карте

Елизавета, добрый день. Моему возмущению нет предела, а также работе и системе обслуживания Сбербанком клиентов. Такого безобразия я не наблюдала ни в одном банке. Недавно писала о том, что мошенники воспользовались снятием денег с банковской карты. Сбербанк Щелковского ОСБ 9040/02517 выписал новую карту, оставив старый расчетный счет. И снова с новой карты снимают мою зарабоную плату!!! Причем для прихода СМС-ок я оставила сотруднику новый мобильный телефон. Ваш банк рассматривает заявления 120 дней!!! где это видано. а с моей карты снимают и снимают деньги. У меня складывается впечатление, что работники банка являются пособноками в краже моих денег. Хотелось бы выяснить быстрее эту ситуацию. Почему такие непрофессональные действия Сбербанка по отношению к клиентам. Я буду жаловаться в ЦБ.

Добрый день.Мы проживаем далеко от краевого центра (г. Красноярск), добраться можно только на самолете. В апреле 2011 г. взяли ипотечный кредит, который будучи в отпуске оформили в городе (Красноярское городское отделение № 161). В 2012 г. у меня произошла смена фамилии в связи с регистрацией брака, соответственно согласно договору я обязана уведомить банк о смене фамилии и паспортных данных. Сняла копию свидетельства о заключении брака и пошла в местное отделение банка (Доп.офис № 9031/0506 Емельяновское ОСБ № 6190). Сотрудники банка сказали, что т. к. кредит оформлялся не у них, то и документы я должна предоставить в то отделение, в котором кредит был оформлен. НО, согласились отправить по факсу копию свидетельства в Емельяновское ОСБ № 6190. Я решила, что «слово к делу не пришьешь», написала уведомление, сделала копию нового паспорта, копию свидетельства о браке, положила в конверт и отправила с описью вложения и уведомлением о вручении в банк по адресу (почтовому), указанному в кредитном договоре (пр-т им. газ. Красноярский рабочий, 150А). Сейчас возникла необходимость предоставить в банк страховой полис. Т. к. у нас нет возможности приехать в город, попросили родственника отвезти документ, НО сотрудница банка отказалась его принимать, потому как в базе по настоящее время фигурирует моя предыдущая фамилия! Хотя при нем была копия свидетельства о браке. При этом в прошлом году, когда отвозили полис, фамилия была также предыдущая, но хотя бы взяли документ, а сейчас вообще отказались. Весной, когда мы были в городе, то брали в данном отделении справку о выплаченных процентах, нам сказали, что в базе банка фамилия все еще не исправлена, но все-таки выдали справку на действующую фамилию. Ехать в город, с целью простоять в очереди в банке часа 2—3 и написать заявление о смене фамилию и паспортных данных нет никакой возможности, да и желания. Я со своей стороны выполнила условия договора с банком, уведомила банк о произошедших изменениях. Теперь получается я нарушаю условия договора не предоставляя страховой полис, хотя здесь моей вины нет. Когда внесут соответствующие изменения в базу и правомерен ли, согласно внутреннему регламенту, отказ сотрудницы принимать полис?

Здравствуйте!Решите, пожалуйста, вопрос с розыгрышем. Телефон для связи оставил.

Елизавета, здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить мой вопрос. Повторюсь: «Обращение № 000912-2013-079813. С «Максимальной даты рассмотрения 27.09.2013» прошла уже неделя, до сих пор стоит статус: «В РАБОТЕ». Ответьте, пожалуйста: моим обращением кто-то занимается? По содержанию обращения Вы поймете, что мой вопрос остается нерешенным уже на протяжении нескольких месяцев. Подскажите: когда будет ответ?»

Добрый день! Я подала заявку на ипотеку, в банке мне одобрили требуемую мне сумму, определилась с квартирой, подготовила все документы и сдала в банк. Вопрос: сколько максимум времени могут рассматривать документы по объекту? Сейчас уже идет ТРЕТЬЯ неделя….. Сколько еще нужно ждать?

Обращаюсь с вопросом:«Перестал открываться сайт сбербанка.Сбербанк онлайн работает.Вижу, что проблема не только у меня. Что делать?»Получаю ответ в стиле Сбербанка:«Сайт www.sberbank.ru работает в штатном режиме, он доступен.»Наверное я пишу от того, что он доступен, да? Более того, это началось после 1-го октября, когда была атака на сайт и я вижу, что проблема не только у меня. То, что он доступен у Вас, Елизавета, совсем не значит, что он доступен у меня.В информацию добавил свой IP адрес, пожалуйста, передайте техническим специалистам для проверки (это адрес провайдера «Акадо»). Скорее всего он попал в список заблокированных IP-адресов.И зачем так делать? Клиент говорит о том, что у него проблема, а Вы отвечаете — «проблемы нет, всё прекрасно!» Не красиво.

Здравствуйте! Муж положил деньги на карточку, через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислились. Написали заявление. Через какое время деньги будут зачислены.

Здравствуйте!30 числа каждого месяца производится списание кредита. Перед очередным списанием пришла в кредитный отдел с просьбой досрочного погашения части кредита. Специалист не смог списать сумму и выдать новый график платежей, сославшись на ошибку в программе, затем составила прецедент, сказала, что досрочная сумма будет списана только в следующем месяце, не сообщила, сколько он (прецедент) будет рассматриваться. В итоге я не выиграла свой интерес по процентам за пользование кредитом. Ответьте, пожалуйста, в какой срок рассматривается прецедент и возможно ли досрочное списание суммы кредита за тот месяц в котором я обращалась.

Здравствуйте.недавно переехала из Новосибирска В Сочи,Адлерский район.В новосибирске был оформлен потребительский кредит 3 года назад на сбер книжку.По приезду в Сочи обратилась в сбербанк о переводе наличных средств на лицевой счет в сбебанк города Новосибирска.Как можно узнать перечислены ли средства на счет?т к кроме чека мне ничего не выдали и никаких гарантий не дали.

Добрый день, столкнулсяся с проблемой не могу привязать к яндекс кошельку свою карту, Visa classic

Здравствуйте,Мне посоветовали обратиться на горячую линию сбербанка.дело в том что от имени сбербанка сначала приходили письма а теперь и звонки про какого то мужчину, которого я знать не знаю, якобы он прописан в моей квартире. что совершенно не так. сегодня проверяла в домуправлении таких жильцов нет.как избавиться от этих звонков?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. 3-ГО ОКТЯБРЯ ПОДРУГА НА МОЙ НОМЕР КАРТЫ ПЕРЕВЕЛА НЕБОЛЬШУЮ СУММУ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК(У НЕЁ НЕТ КАРТЫ). ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НА МОЙ НОМЕР КАРТЫ НЕ ПОСТУПИЛИ. ОНА ХОДИЛА В СБЕРБАНК, ЕЙ СКАЗАЛИ, ЧТО НУЖНО ОБРАТИТЬСЯ К ВАМ. ОНИ НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ.ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ МНЕ РАЗОБРАТЬСЯ.

Пытаюсь заплатить за питание в школе через СбербанкОнлайн. Выходит ошибка «Неверно введен код бюджетной классификации». Хотя по этим же реквизитам кассир в банке принимает платеж и у нее все проходит. Пожалуйста, помогите.Спасибо.

Добрый день!Интересует решение по моему обращению № 000913-2013-074826 по поводу моего заявления № 40412641 на индивидуальную карту VISA Сбербанка

Добрый день. У меня есть кредитная карта банка. Указанный в смс и интернет-банке минимальный платеж оплатила в срок через банкомат Сбербанка. Но деньги поступили на счет только на следующий день, была зафиксирована просрочка. Кроме этого поступившая сумма прошла как погашения основной задолженности, а не погашения минимальной суммы по кредитной карте. Звонила в банк, девушка долго задавала мне вопросы по моим данным, в итоге сказала, что мне нужно обратиться в отделение где ведется счет карты (это другой конец Москвы — карта зарплатного проекта), живу я в подмосковье и это крайне не удобно) с целью запроса выписки по счету и написания заявления о некорректном зачислении денежных средств. То есть это как? Я все плачу во время, деньги зачисляются некорректно и я должна потратить время чтобы ехать и выяснять почему так случилось?! Слушайте 21 век, почему все так сложно. Прошу Вас разобраться с этим вопросом, потому как на сегодня у меня просроченная задолженность, которой на самом деле нет. Надеюсь на оперативность, заранее спасибо.

Произошли ошибочные транзакции: несколько месяцев подряд переводила деньги на оплату коммунальных услуг с карты Сбербанка (реквизиты получателя были записаны как персональные платежи на моей карте) на закрытый счет Сбербанка — общая сумма перевода — 12 728 руб. Когда спохватилась написала заявление в отделении Сбербанка 6991/0345 с просьбой вернуть ошибочно направленные средства на мою пластиковую карту. Заявление было зарегистрировано за № 005454-2013-051104 от 15.05.2013. Примерно через месяц мне позвонили и по телефону прочитали ответ. Смысл ответа сводился к тому, что мне необходимо представить документы подтверждающие смену фамилии (т.к. карта с которой производились платежи выпускалась еще на мою девичью фамилию). При чем когда я писала заявления в Сбербанке, я прикладывала копию свидетельства о перемене имени, но ее не взяли — сказали, что не понадобиться. В общем 20.07.2013 г. в том же отделении мной было составлено еще одно заявление, к которому прилагались запрашиваемые документы. Документы были приняты в работу зам.руководителя отделения 6991/0345 Смирновой А. С. Однако, никаких результатов не последовало — полное молчание, ни звонков, ни СМС. После еще одного моего визита в то же отделение, уже 29.08.2013 г. пришло сообщение о том, что мое повторное обращение зарегистрировано за № 005454-2013-115955. И опять тишина. Через месяц после регистрации последнего заявления я позвонила на горячую линию, но мне там ответили, что мое дело еще находится на рассмотрении. Вот уже 5 месяцев я пытаюсь вернуть назад свои деньги. Есть ли какие-то сроки установленные законом для рассмотрения подобных заявлений? Как и куда мне обратиться, чтобы добиться положительного решения моего вопроса? Заранее благодарна за помощь.

Добрый день! В банке была утеряна заявка на перевыпуск кредитной карты от 29.08, карта не была выпущена. Узнала я об этом когда приехала карту якобы получать-05.10. Но специалисты банка мне не дали повторно написать заявление,т.к. не смогли назвать причину почему нет в программе заявки на перевыпуск, а сняли копию паспорта, взяли контактный телефон, пообещали что 7.10 со мной свяжется старший сотрудник банка, что бы разобраться в ситуации, но мне никто так и не позвонил. Помимо этого от того же 29.08 был утерян платеж на сумму 10000руб., который был совершен в кассе этого банка. 10.09 пришлось повторно внести 10000руб. , писать заявление чтобы деньги нашли, но сказали что тоже нужно ждать 45 дней пока рассмотрят заявление и найдут средства. К Кому можно обратиться и куда чтобы прояснить ситуацию, или нужно сразу идти в защиту прав потребителей, и вышестоящие инстанции? На руках есть чек, а так же копия заявления.

Добрый день!Спасибо за ответ.А смс на телефон мой пришла от 900 Оформите кредит до 1.5 млн руб.По индивидуальной фиксированной ставке 16.5%. Это реально или всем высылают смс такие

Елизавета, спасибо за ответ! Попробовала отправить письмо на эл. адрес, но не получилось — почтовый сервер пишет- ОшибкаНедопустимый адресАдрес zabota@sberbank.ru. не существует или заблокирован.

Приветствую!7.10.2013 написала заявление! Мои денежные средства будут удерживаться Сбербанком от 5 до 25 рабочих дней, как мне сообщили, по регламенту банка!Проводила операцию — внесение денежных средств,через банкомат которые не поступили на счет! Произошел технический сбой банкомата!как можно ускорить этот процесс,?? ибо статья есть за подобные удержания!НОМЕР РЕГИСТАРЦИИ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ:№ 000407-2013-125357

02.10.2013. выполнял операцию зачисления денежных средств на карту.Сбой операции, терминал № 260591 выплёвывает квитанцию информирующую меня об этом. Деньги на счёт не зачисляются.Сотрудники сказали пишите заявление и ждите месяц. Сумма для меня серьёзная. Написал, жду. Но пребывать в неведении очень неприятно.Моё заявление было направлено в г. Новосибирск — такая иерархия у СБ в нашем регионе-все вопросы решает Новосибирское отделение, у нас только передать и денежки с народа собрать.Сегодня 7 октября. Движений никаких. СМС с номером обращения не поступало, в заявление телефон указан.Попробовал пожаловаться через сайтсбербанка — смс пришло всё ок. — но движения никакого.Как ускорить этот процесс??????

Здравствуйте! я брал кредит в Сбербанке, при этом мне выпустили кредитную карту..я полтора года ни разу ее не использовал, даже не доставал..вчера смотрел мобильный банк, произошло списание в размре 170 рублей..откуда оно могло взяться, если карта лежит в кошельке полтора года и не достается оттуда?!и второй вопрос: почему при открытии новой карты автоматически меняется кодовое слово? почему я должен знать кодовое слово карты, которую мне открыл работодатель в качестве зарплатной?!?!?!с уважением, Николай

Добрый день.Мы с бывшей супругой взяли ипотеку в Вашем банке в декабре 2012 года (в это время еще были в браке), б/супруга по Договору является созаемщиком. Квартира — новостройка.Ранее, отделение, которое нас обслуживало, находилось на ул. Расплетина, д10, корп.1 (Доп.офис № 9038/01696), менеджер по ипотечному кредитованию — Сафонова Жанетта Александровна.25 октября 2013 оформляем развод. В связи с этим я решил поинтересоваться с менеджером о дальнейших действиях.Выяснилось, что Жанетта Александровна уже не работает в СБ, тогда я решил перезвонить по контактному телефону отделения, 2 дня не брали трубку.Перезвонил по горячей линии, чтобы уточнить альтернативный телефон отделения, которого не оказалось.Отпросился с работы, хотел дойти до отделения, выяснилось, что теперь его там нет и уже давно (специалист call-центра, кстати, ничего об этом не сказал, спасибо ему большое за потраченное мною время).Далее с 3-й попытке добился от уже другого специалиста call-центра информацию, что правоприемником отд. № 9038/01696, является доп. офис № 9038/01624 (добираться на 30 мин. дольше).Решил позвонить в «отд.-правоприемник», в очередной раз не дозвонился (уже не так расстроился, т. к. ожидал подобной ситуации).Дошел до доп. офиса. № 9038/01624, менеджера закрепленного за нами не было, т. е. его вообще не назначили, в итоге информации я так никакой и не получил…Надеюсь найдется компетентный служащий СБ, который сможет подробно ответить на мои вопросы, хотя бы в переписке.Более подробную информацию, в т. ч. контактные данные описал в разделе «Информация для банка».Заранее благодарен за обратную реакцию.P.s.В очередной раз СБ подтверждает связанные с ним стереотипы:1. некомпетентный call-центр;2. абсолютное отсутствие коммуникабельности, в том числе неработающие телефоны в доп. офисах;Когда идет просрочка по кредитам, без внимания точно не оставят:);3. небрежное отношение к клиентам;4. бюрократия (банально, но надо учитывать, что мы живем в век информационной, компьютерной революции и большую часть вопросов можно решать через веб-ресурсы).

Добрый день!Я написал заявление об отмене операции по моей карте в результате хищения денежных средств. Мое заявление зарегистрировали N. Позвонил в контакт-центр, там сказали, что заявление закрыто без указания результата рассмотрения. Можно kb и как узнать результат рассмотрения и когда он будет?

Я оплатил штраф ГИБДД наличными через кассу в отделении Сбербанка. Чек (квитанцию) я потерял, так получилось. Точной даты платежа не помню, примерно, интервал с 1 по 15 августа 2013 года, беру с запасом. Реквизиты кому платил — есть, сумма платежа — известна, кто платил (ФИО) — есть. Сейчас нужен документ для суда, подтверждающий данный платеж. Обратился по телефону 8—800…, консультант сказал, что все восстановят — нужно заполнить заявку на сайте, единственный нюанс, им в заявке нужна точная дата платежа и для этого обратиться в то отделение, где выполнялся платеж. Обратился в отделение с вопросом — по дате платежа, отвечают найдем. Прошло уже две недели, найти не могут и говорят, что вряд ли смогут установить дату платежа, обосновывают тем, что в этот интервал времени платежей с такой суммой было очень много и они все это просматривают. Сначала заезжал туда, что бы узнать результат каждый день, теперь реже.Подскажите мои дальнейшие действия, копия платежа очень нужна.

10 июля 2013 года пришли с мужем в банк по адресу: Абрамцевская улица дом 9 заменить пин код на карте до сих пор ни карты ни пин кода. Писали жалобу в банк и тоже безрезультатно. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.