Новая карта делается 2—3 недели. Если на карту поступят деньги, могу ли я снять их со счёта, не дожидаясь, когда придёт новая карта?и придёт ли смс,о поступлении средств, если карта не готова?

Здравствуйте! 04 августа 2014 года я и мой супруг написали заявления на чарджбэк по картам, по причине не оказанной услуги, был приобретен тур, туроператор не исполнил свои обязательства.01 октября на карту поступила сумма 20000 руб., хотя в заявлении указаны две оплаченные по договору суммы — та которую вернули 1 октября на карту, и ещё 30000 руб. Почему по обращению произведен возврат только одного из двух платежей проведённых по карте в оплату не исполненного договора?Вторая часть оплаты по договору проведена по другой карте, также написано заявление на чарджбэк. Заявление до сих пор в стадии рассмотрения. Хотя все три платежа проведены в оплату одного договора.

Здравствуйте,Елизавета. я вчера получила карту,успешно активировала и зарегистрировалась в мобильном банке.Сегодня с помощью него уже пополнила счет мобильного телефона.Сейчас хочу зарегистрироваться в Сбербанк онлайн,но не получается.ввожу номер карты и ожидаю смс, но смс с кодом так и не приходит.Что делать,как зарегистрироваться?

Не перестает меня удивлять банк качеством работы в самом худшим образом. Разместил вчера Обращение № 000912-2014-099153 на странице https://ok.sberbank.ru, сегодня смотрю его статус а тамИнформация об обращенииУникальный номер обращения 000912-2014-099153Дата поступления обращения 03.10.2014Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 09.10.2014Уважаемые сотрудники сбербанка, что вообще происходит? Мне не пришел ответ по электронной почте, мне никто не позвонил, меня никак не уведомили и не сообщили результат, а статус ЗАКРЫТО уже.Вы игнорируете мои обращения? Также хотелось бы получить комментарий представителя банка в Отзыв № 7181420 https://www.banki.ru/services/response…e/7181420/ Почему не отвечаете?

Вчера был сделан перевод пенсии на карту. Часть денежных средств была потрачена в небольшом объёме.Сегодня не смог произвести оплату продуктов по карте. Недостаточно средств хотя мне ещё хватило этих средств на месяц. Что делать?

Здравствуйте! Сегодня у меня с карты visa сбербанк были списаны 73 980 руб. за покупку в интернет магазине Apple Russia. При этом у меня подключен мобильный банк, но никаких смс оповещений с паролями для совершения операции мне не приходило. Я не совершал данной покупки, поэтому сразу позвонил в банк и заблокировал карту. Спустя полчаса я написал заявление в отделении банка о расследовании данного случая и возврата денег. Теперь вопросы:1. Насколько понял, при подобных операциях деньги не переводятся с моего банковского счета карты, а блокируются (резервируются) и перечисляются интернет магазину спустя какое-то время после подтверждения транзакции. Как я могу отменить данную операцию сейчас, кроме подачи в банк заявления по Вашей форме (через час после блокировки взял выписку через онлайн-банк, этой транзакции там не было)?2. Поскольку заявление в банке я заполнял еще не придя в себя от данного события, я не отметил в специальном разделе просьбу вернуть деньги и способ их возврата, однако в подробном изложении ситуации в разделе «причины обращения» я после изложения события указал такую просьбу. Насколько это принципиально для банка, необходимо ли для более быстрого решения моей проблемы переписать заявление?3. Обязательно ли для возврата денег банком мое обращение в правоохранительные органы?4. Каков срок рассмотрения подобных заявлений (минимальный/максимальный)?

Здравствуйте, я являюсь ИП и у меня открыт расчетный счет в Промсвязьбанке (Санкт-Петербургский филиал)03.10 со второй половины дня при переводе мне на р/с через СбербанкОнлайн при введении р/с, БИКа и ИНН — СберОнлайн пишет, что не верный БИК, введите верно, выбираю из справочника — там вдруг стоит БИК, который был у банка до 2012 года и к /с тоже старый подставляется.Почему изменились реквизиты Промсвязьбанка в СберОнлайне вдруг со второй половины дня?В этот же день до часов 17ти был другой верный БИК и к/с и платежи проходили. Платежи нормально проходят через операционистку в Сбере и с других банков по верным реквизитам. Получается через Сберонлайн в СПб филиал Промсвязьбанка платежи ни у кого в городе не проходят (уточнял у знакомых), так как там стали значится старые реквизиты Промсвязьбанка.Исправьте базу данных Сберонлайна по Просвязьбанку (СПб филиалу) В Промсвязьбанке никакие реквизиты не менялись с 2012 года, повторюсь — до второй половины дня были верные реквизиты у Промсвязьбанка, потом они изменились на старые.

Здравствуйте! Списались денежные средства без моего ведома с банковской карты 20.09.2014 на сумму 2960 рублей и 8000 рублей, через услугу «Мобильный банк», с помощью вируса на телефоне, я так понял. На просьбу прошу разобраться и вернуть мне деньги банк ответил отказом, мол я сам перевёл, сам виноват, но я этого не делал! В полицию я уже обращался, писал заявление, пока тишина.Так как вышел закон о национальной платёжной системе. Банк обязан мне вернуть украденные деньги в течение 24 часов, но Сбербанк нарушает закон и ущемляет мои права. Я доверил банку деньги, а отвечать никто не хочет.

Ответьте на мой предыдущий вопрос. На все вопросы отвечено — мне нет.

Здравствуйте, у меня такая проблема 03.09.2014 г. по системе сбербанк-онлайн оплатила кредит ОТП банка на сумму 6040 рублей 08.09.2014 года она была списана с моей карты, через несколько дней взяла кредит в ОТП банке, но при смене фамилии денежные средства за кредит на счет ОТП банка не поступили, но и обратно в сбербанк они не вернулись.Звонила в контактный центр ОТП банка и они сказали что денежные средства к ним не приходили…Как быть??? Написала претензию в ОТП банк сказали разбирайтесь со Сбербанком т. к к нам на счет деньги не поступали вообще!

Добрый день, взяла кредит в сбербанке 04.09.14,навязали страховку,якобы без нее невозможно получить кредит. Получилось погасить досрочно всю сумму кредита 12.09.14, заявление на возврат страховки написала только 26.09.14, банк расчитал к выдаче только 57.5% от суммы страховки, считаются ли действия банка правомерными,или же сумма страховки должна быть возвращена полностью???программу страхования прочитала на сайте,тк на руки кроме заявления страхования ничего не получала,там сказано,что в течение 30 дней я могу подать заявление на возврат страховки и получить 100%.

День добрый.Такая вот ситуация:Я являюсь постоянным клиентом сбербанка,и взяла карту МОМЕНТУМ.Ситуация такая:нужно было срочно отдть денежку человеку,но тк налом не было в данный момент, пришлось снять 2500 рублей,сегодня,как и вчера,мы связывались с сотрудников Сбербанка,спросили чем нам это грозит(нам дважды ответили,что будут начисляться % до тех пор,пока вы не вернете эти самые 2500+199 р.-я согласилась.)Деньги сняла на покупку коньков ребеночку,тк являяюсь матерью одиночкой и нужно было срочно вот отдать денежку.Я сняла их утром,вечером сейчас хочу кинуть их назад-на карту,дабы остановить проценты,как мне сказали дважды в течение 2-ух дней.Т. е. теперь я ничего сделать не могу и будет начисляться на 2700 аж 6000 процентов,так?)))Т.е.вместо обязат.платежа 2400,Как в том месяце,я в этом отдам 2400+6000 с копейками штраф за эти самые 2700..так??Это все из за того,что решила ребенку оплатить коньки на секцию,сняла 2500 и попала на проценты в 6000…Мне было сказано,что Вам перестанут начисляться % как только вы вернете эти самые 2700-ВСЕ.тоесть % начисляться будут,но до тех пор пока вы не вернете снятую сумму на счет.Я ее возвращаю,а мне вот так сейчас говорят.Спасибо функции телефона-2 беседы у меня прекрасно сохранены,так что я знаю о чем говорю.Сотрудник банка дает вот такую значит информацию,дабы заманить меня вот в такую ситуацию.Значит будем обращаться в вышестоящие инстанции с предоставлением всей информации по телефонным звонкам.

Здравствуйте Элизавета, вопрос по поводу перевода денег со счета в Сбербанке.Это опять Сергей, вы мне ответили не то, что я спрашивал. Еще раз мой вопрос процитирую:У меня будет открыт счет в Сбербанке в Москве, куда придут деньги от покупателя квартиры. Эти деньги я хочу перевести на свой постоянный счет в другом российском банке. Так как сумма большая, перевод через Онлайн не осуществить, так что возникает вопрос: смогу ли я находясь в Санкт-Петербурге обратиться в любое отделение Сбербанка и выполнить перевод с моего счета в Сбербанке в Москве на счет в другой банк?Или мне все таки придется ехать в Москву в то отделение где будет открыт счет?Речь идет о счете в ДРУГОМ банке, не в Сбербанке. Выплата наличными не интересует.Пожалуйста, ответьте по существу.

переоформила детские пособия на карточку сбербанка, звонила вчера узнавала когда поступят деньги сказали что отправили их вчера в сбербанк. звонила в сбербанк там сказали что они поступят на карту в течение двух дней сегодня второй день деньги так и не пришли(что делать?

добрый день Елизавета к вам такой вопрос… ситуация: я пришел в магазин мне сказали что моя банковская карта украдена,что мне делать карта оформлена на моего отца. и вообще что значит что карта украдена? на нее есть какое то заявление в полицию?

Добрый день, Елизавета.Сегодня, 04.01.2014, я пытался получить карту мгновенной выдачи Visa Momentum. Несмотря на то, что на вашем сайте информация об этой услуге предоставлена, в отделении Сбербанка мне отказали в выдаче карты, объяснив это ее отсутствием и рисками мошенничества.Попытки обзвонить ближайшие отделения привели к такому-же результату.Более того, сотрудник службы поддержки (по телефону 8—800) не знает называть адреса офисов, где эти карты есть в наличии, фактически предложив мне объехать все (!!!) московские отделения и лично узнавать, где в наличии есть данные карты. Вопрос есть ли карты в центральных отделениях банка сотрудник так же отказался ответить, сказав, что это информации у них нет.Вопрос простой. Как и где я могу получить услугу, которую вы вроде бы предоставляете?

Может ли банк в одностороннем порядке изменить процентную ставку (увеличить) по ипотечному кредитованию. Или ставка остается неизменной на весь срок ипотечного кредитования(15 лет, в рублях0, независимо от ситуации на рынке, (например: от курса валюты по отношению к рублю)?

Добрый день.Я являюсь получателем з/п на карту сбербанка несколько лет, имею высокую белую зарплату. Мне одобрили потребительский кредит по ставке 22,5%. Это максимальная ставка по потребительскому кредиту для клиентов банка. По общему телефону сбербанка специалист дает информацию о том, что для получателей з/п на карту сбербанка действуют сниженные ставки. Помимо ставки сбербанк учел еще страховку. В связи с этим у меня несколько вопросов:1) почему мне одобрили кредит по максимальной ставке?2) к кому и как я могу обратиться за разъяснениями?3) могу ли я одновременно подать заявку в другом отделении банка? Может ли в другом отделении быть другое решение?

Дело было так:На сайте сбербанка оставил заявку на дебетовую карту молодежная+индивидуальный дизайн.. Карта пришла, я доволен, взял карту и пошел домой. На моей старой карте сбербанка были остаточные деньги с зарплаты, перевел их на новую карту (чуть больше 14 тысяч рублей), после этого сминусовалось 650 рублей (оплата за карту), ладно подумал я и положил карту в кошелек и забыл о нем (примерно 3—4 раза сувал в банкомат для того чтобы зарегистрироваться в сбербанк онлайн, получить пароли и т. д., никаких фин. операций не делал!)… Через несколько дней решил я снять деньги, вставил карту в банкомат и запросил баланс, примерно таким было мое лицо smile:o , я в шоке стаю и вижу в балансе у меня 172 рубля, я в полном А*У*… Звоню в банк и объясняю ситуацию, мне девушка с тех. поддержки говорит что при помощи моей карты были произведены оплаты в онлайн магазине АМАЗОН, т. к. я не совершал не каких покупок мне порекомендовали заблокировать карту я сразу попросил чтобы это сделали и его заблокировали (29.09.2014). В итоге у меня несанкционированно списали 13646.38 рублей РФp.s. еще уже с заблокированной карты 02.10.2014 списали 9,31 рублей.Написал заявление в банке о том что были несанкционированные списание со счета.. [уже через несколько дней с онлайн помощи сбербанка узнаю о том что если оспаривается операция, совершенная в Интернете, необходимо также заполнить дополнительное заявление в офисе сбербанка мне не кто об этом не сказал.. — ну в итоге думаю скажут что я неправильно написал заявление и нечего сбербанк мне не вернет!!!]…Еще один момент: Когда я обратился в Call-центр сбербанка, оператор тех поддержки сказала якобы что деньги еще в каком то переходном пространстве т. е. они с моей карты якобы списали но еще с сбербанка не ушли — я спросил можно ли остановить транзакцию в ответ услышал неуверенно ДА, далее меня спросили — «а это вы сами выполняли списание средств или это злоумышленники?» я ответил что злоумышленники и тогда в ответ услышал что в таком случае вам необходимо написать заявление в сбербанке на возврат несанкционированно списанных средств… — тогда я не подумал т. к. очень волновался.. а вот сейчас я думаю: с начало же сказали то что можно отменить списание потому что они до конца еще не проведены банком — ну в таком случае почему этого не сделали? Почему эти лишние волокиты?p.s. Эта карта еще не где не светилась, только в пару банкоматов вставлял…Может в сбербанке утечка данных? Или где то работает недобросовестный работник? — это только предположения! Не кого не хочу обвинять и не обвиняю!…Предлагаю сбербанку сделать так чтобы ЛЮБОЕ списание со счета было возможным только по смс подтверждению! Это точно снизит вот такие вот неприятные для клиентов ситуации!

Елизавета,вечер добрый,еще раз.Это все я знаю про проценты,даты и так далее.Здесь речь о том,что дважды на мои звонки Вам оператор отвечал мне*снимаете 2500 ваши,сразу 199 р. сверху и на эту сумму идут проценты ежедневно,но до тех пор пока вы эту сумму назад не вернете*я переспросила *эту сумму,которую сняли,вне зависимости от суммы основного платежа*Т. е. из за информации,что мне дали сотрудники я теперь ежемесячно за свои 2700 буду платить еще,помимо обязательного платежа,еще 4150-проценты за эти самые 2700,пока не внесу всю сумму до 100.000 по лимиту карты,так?

Здравствуйте!Сегодня обнаружила, что с моего счета 24.09 было переведены денежные средства в размере 13490 рублей на кошелек Яндекс.Деньги, никакой информации о счете через Мобильный банк узнать не удалось. Я не давала согласия на перевод, никаких кодов подтверждений не вводила. Скажите, возможно ли вернуть эти деньги? Куда писать заявления и к кому обращаться?Заранее спасибо!

Президент Сбербанка, уважаемый Герман Греф, выступая на экономическом форуме, сказал, что не представляет себя, вСоветское время, в очереди, к девочке, в сберегательную кассу. В нашем поселке, до недавнего времени,был филиалсберегательной кассы,который сократили. Я, иногда,стоял в очереди, но после сокращения,вынужден добираться встаницу Ясенская на расстояние 15 км. Мне 75 лет и инвалид 1 группы. В станице сберегательная касса и 3 банкомата.Я, обращался к руководству краевого Сбербанка, с просьбой об установке банкомата, но тщетно. В этой связи,вопрос,а что лучше? Постоять в очереди, в Советское время, когда забота была,в первую очередь о человеке,вследующую о прибыли или добираться в соседнюю станицу и стоять в очереди? Пожалуйста,передайте руководству,от жителей поселка просьбу об установке банкомата. Предполагаем, что с учетом таких затрат,Сбербанк не разорится.С уважением и надеждой…По просьбе жителей поселка… Н. Цируль

22.09. мне перевели деньги СВИФТ переводом из латвийского банка. К сожалению деньги до сих пор не пришли на карту. Распечатал все детали перевода присланные мне компанией переводившей средства и 03.10 пошел в сбербанк. Отделение № 8609 г. Десногорска Смоленской области. Терминал выдающий квитанции на очередь не работал. Клиенты громко ругались между собой и лезли в драку из-за очереди. Персонал банка не проявлял никакого интереса к проблемам клиентов и не пытался установить какую либо очередность. Простоял более часа. Из общения с персоналом банка я выяснил, что там понятия не имеют что такое свифт перевод. От меня требовали платежное поручение и говорили что денег на счету нет. Добиться большего и узнать где в сбербанке застрял мой перевод мне не удалось.Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться и как найти мой «встрявший» перевод?

Добрый день,получила кредит 04.09.14г,навязали страховку,погасила 12.09.14г досрочно всю сумму кредита, заявление на возврат написала только 26.09.14 г.,тк срочно пришлось уехать.в банке сказали,что сумма возврата составит всего 57,5%,тогда как в программе страхования написано 100% в течение 30 дней от даты заключения страховки,дайте пож-та точный ответ!!!

Здравствуйте, Елизавета. При покупке через интернет выдал ошибку 10200244. Что это значит и как исправить?

«Здравствуйте!В данном случае я рекомендую отправителю денежных средств обратиться в банк, в котором был совершен перевод, для уточнения информации о статусе перечисления перевода и проверки корректности реквизитов получателя. Если денежные средства были удачно перечислены на Вас счет, рекомендуем Вам обратиться в отделение банка и предоставить подтверждающий данную информацию документ.»Статус перевода: ИСПОЛНЕН. Распечатку об этом (к сожалению сюда не могу вставить скан) я показывал в отделении СБ, но мне никто ничего внятного ответить не смог. Куда я могу обратиться со своими документами еще помимо отделения банка? Профессиональные способности работников нашего отделения вызывают у меня сомнения, хотя может это просто нежелание разбираться в нестандартной проблеме.

Здравствуйте, я обладатель зарплатной карты Вашего банка, хотелось бы узнать, могу ли оплачивать свой кредит не при помощи сберегательной книжки, я через терминал?

второй день сбербанк не может решить проблему. 4 сентября заграницей брали машину на прокат. Была заблокирована сумма больше 50 тыс рублей. По приезду в справочной сказали, что авторизация этой операции сама по себе аннулируется 4 октября или даже раньше — на вопрос как это возможно не нашелся что ответить. Наступило 4 октября. Деньги не вернулись. Звоню в справочную. Не могут объяснить, что происходит, говорят, что не видят эти деньги и после долгой ругани сообщают, что можно было раньше оставить заявку и деньги в течение суток вернулись бы. Оформляю заявку и обещают в течение 24 часов либо разблокировать либо позвонить мне, если будут вопросы.5 октября. Денег нет. Звоню в справочную. Говорят по заявке нет ответа. Хотя уже вообще срок авторизации блокировки вышел и банк уже должен мне деньги!!!! на вопросы почему так происходит не получил ни разу внятный ответ, сотрудники ссылаются на некую систему, видимо никем не управляемую, и они тут вообще не причем. Зачем вы их вообще таких держите!Убедительная просьба разобраться в ситуации. Этот отрицательный опыт обязательно разойдется по интернету.В понедельник обязательно составлю претензию в отделении банка. Получается Вы держите мои деньги незаконно и ещё по требованию не можете из вернуть! это просто неслыханноНомеров заявок вообще не существует в справочной — верится с трудом, сотрудник видит, что она составлена, а кто ответственный и какой у нее номер — такой информации не существует. Прекрасно устроена работа.Заявку приняли 4 октября в 10:04. Сотрудник, с которым общался 5 окт — 302585 не смог так же помочь в решении вопроса и компетентно предоставить информацию, ПОЧЕМУ ВЫ ДЕРЖИТЕ МОИ ДЕНЬГИ???Прошу компенсировать мне моральный вред и деньги не проезд до вашего офиса в выходной день для написания заявления на розыск денег и претензии по качеству работы БАНКА и его представителей в размере 5000 рублей.

Здравствуйте мне бы хотелось узнать до какого числа будет действовать программ бонусов «Спасибо"в сетях Виват и Дельта в Перми

В начале июне подавали заявку на ипотеку по программе 12-12-12 (новостройка). 11.06.2014 позвонила кредитный инспектор и сообщила, что одобрение получено на инвестирование (есть доказательства).26.09.2014 оплатили застройщику первоначальный взнос, застройщик отправил необходимые документы кредитному инспектору.29.09.2014 кредитный инспектор сообщает, что у нас оказывается была заявка на вторичку, что мы ошиблись при заполнении первичного заявления и т. д. Предложила собрать все документы заново и заново подать заявку, но уже на программу 13-13-13! Поменять тип заявления уже нельзяВсю неделю с 29.09.2014 были попытки как-то исправить ситуацию, но безрезультатно.Что делать в такой ситуации? Почему клиент должен оплачивать ошибки банка (переплата 2000 рублей/месяц)? Если кто-то ошибся (клиент при заполнении или специалист при вводе), почему нельзя исправить эту ошибку сейчас?

Добрый день, Елизавета.Правильно ли я поняла, что не отказываясь от уже полученного одобрения по кредиту я могу подать заявку в другом отделении?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста: у меня в июне закончится карта Сбербанка с подключенным Сбербанк Онл@йн. Произойдет ли автоматический перевыпуск карты? И если да, то будет ли работать Сбербанк Онл@йн до получения мной перевыпущенной карты? Т. к. деньги мне на счет будут отправлять, и я хотела бы за счет этих денег оплачивать коммунальные платежи и отправлять переводы в другой банк, но сразу же я новую карту получить не смогу, а приду за ней в сентябре-октябре.

Доброго времени суток. Примерно 26—27 сентября, при входе в систему сбербанк онлайн, предварительно на карту было положено 1200 рублей. Было обнаружено, что на картах, их у меня две, обе дебетовые, сумма составляет (- 10062 рубля 49 копеек) хотя до этого на одной из карт было около 1000 рублей без малого. На обращение в банк по горячей линии, мне сказали что произведён арест счёта судебными приставами. При обращении в службу судебных приставов и проверки задолженностей по их сайту, меня там не обнаружили. В ближайшем отделении сбербанка, мне выдали информацию, что счета по картам заблокированы по исполнительному производству от ОАО «ДГК» в лице генерального директора «ДГК» Шукайлова М. И. Вопрос: с каких пор кто-то ещё кроме судебных приставов может производить арест счетов??? На каком основании??? Не имея даже исполнительного листа и постановления суда? Прошу принять меры и разобраться. Также, прошу разблокировать счета и вернуть денежные средства к тому состоянию, которое было до момента ареста счетов + 1200 рублей, положенный на карту.

Дорый вечер! У Вас в Сбербанк Онлайне в справочнике банков ОШИБКА в реквизитах!Неправильные указаны реквизиты Санкт-Петербургского филиала ПромсвязьбанкаВерные должны быть такие:БИК 044030920Корреспондентский счет 30101810000000000920Вот ссылка на реквизиты банка верные на официальном сайте банка:http://www.psbank.ru/Bank/Press/News/2012/04/20—1а у Вас значатся СТАРЫЕ реквизиты сАНКТ-Петербургского филиала этого банка в справочнике банков:БИК 04403071430101810000000000714Исправьте!

+Здравствуйте, Елизавета.Я обращалась в ваш банк с заявлением о спорной операции № 002204-2014-255588, несколько дней тому назад мне пришло смс о том, что мое обращение рассмотрено, звонила девушка спрашивала номер эл. почты, но ответа я так и не получила.Помогите получить ответ, пожалуйста.С уважением, Наталья.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, могу ли я узнать номер своего лицевого счета по паспорту в любом офисе одного отделения? И могу ли я узнать ежемесячные платежи на этот счет? (при отсутствии сбер. книжки на руках)

Одинцовское отделение № 8158 не выдает новую сберегательную книжку взамен исписанной по вкладу Пенсионный плюс. 5 октября заявили, что они заказывают бланки сберкнижек, но они им не поступают. На вопрос когда я смогу получить новую книжку, не отвечают. Так как мне получить новую сберкнижку?

Добрый вечер.работаю в одной организации 4 месяца, з/п о30—35 тыс. Рублей в месяц, официальная з/а составляет 9000 в месяц, Хочу взять кредит в размере 150—200 тыс. Рублей. Одобрят ли кредит?

Здравствуйте, у меня была заработная карта visa, после увольнения я ее закрыл написав заявление в отделение банка, где указал, что остаток я перечисляю на счет банка, там было около 2 рублей и мне сказали, что в течение 40—45 дней она будет закрыта. Закрывал карту в начале лета 2014 года. Сейчас мне понадобилась карта для получение пособия в центре занятости населения и там мне сказали, что необходима карта сбербанка маэстро моментум, но в отделение банка мне отказали сказали, что вам нужно восстановить карту visa которая числиться на мне, но ведь уже прошло более двух месяцев после написания заявления на блокировку карты. как мне получить эту карту моментум.

здравствуйте Елизавета! уже второй день звоню на горючую линию сбербанка, а она почему-то не обслуживается..

20/08/2014 года путем мошеннических действий с моей карты через Сбербанк онлайн были списаны денежные средства. Карта заблокирована в тот же день, так же заблокирована учетная запись в Сбербанк онлайн. В настоящее время карта получена новая, Онлайн разблокирован. Но на каком основании заблокировали учетную запись моему супругу, и в настоящее время до сих пор отказывают в разблокирование?

Добрый день!На днях заметил списание средств с зарплатной карты. Обратился в ближайший филиал Сбербанка. Там мне пояснили, что у меня подключена ежемесячная интернет услуга по подписке, и средства переходят Омским кабельным сетям, но я не давал согласия, не подписывался, и договор с Омскими кабельными сетями расторгнут уже несколько меясяцев. На основание чего и кто без моего ведома мне подключил эту услугу, и кто вернет списанные средства на протяжении нескольких месяцев?!

Здравствуйте, подскажите по истечении какого времени я могу подать повторную заявку на кредит если я по состоянию на октябрь отказалась от одобренного кредита?

Добрый день, Анна!В случае отказа от одобренного кредита Вы можете обратиться в отделение в любое время и оформить новую заявку на кредит. Для этого кредитный инспектор осуществляет отмену Вашей предыдущей заявки в системе, что позволит сразу после этого подать повторную.СПАСИБО ЗА ОТВЕТ, но сотрудник банка пояснил мне, что я могу сделать заявку только через 2 месяца

Здравствуйте, Елизавета! Договор ипотечного страхования заключается в 2014 году на вторичное жилье, могу ли я отказаться от страхования?

Здравствуйте! Прошу Вас разъяснить процедуру ежемесячного снятия денежных средств со вклада несовершеннолетних (до 14 лет и старше), находящихся под опекой вне зависимости от суммы операции. Спасибо.

У моей матери, пенсионерки, с карты украли всю пенсию, при чем сразу, как только деньги были зачислены на карточный счет. В отписке, которую ей предоставил банк, сказано что денежные средства перечислены на другую карту посредством системы «Сбербанк ОнЛ@йн». Однако, вышеуказанная услуга держателем карты не подключалась (она просто не нужна пожилому человеку, не умеющему пользоваться компьютером), одноразовые пароли не запрашивались. Почему банк не несет ответственности за сохранность денежных средств, доверенных банку. Почему Ваши клиенты не защищены от неправомерных действий третьих лиц?

Спасибо. Еще один вопрос — а от страхования жизни я могу отказаться при ипотечном кредитовании на вторичное жилье?

Здравствуйте! Ребенок, находящийся под опекой, ежемесячно получает: ежемесячное денежное содержание в размере 8101 рубль и пенсию по потере кормильца в размере 7715 рублей на разные счета открытые на имя несовершеннолетнего. Орган опеки дает разрешение на ежемесячное снятие денежных средств в размере 8101 (срок действия разрешения — 1 год), со второго счета опекун снимает прожиточный минимум. В связи с изменениями статьи 37 Гражданского кодекса РФ, специалисты банка отказывают в снятии денежных средств с обоих счетов, требуя КАЖДЫЙ месяц новое разрешение с конкретной суммой денежных средств, поясняя что данное разрешение действует 30 дней, но указать на нормативный акт отказываются. Поясните пожалуйста правомерность действий банка.

Помогите, пожалуйста. Не могу произвести никакие операции. Вклад открыт в Новгородской области. Фактически нахожусь в Питере. Вклад «Управляй». Вторую неделю БЕЗ денег абсолютно, в отделении питерского сбербанка не помогли, по телефону тоже. А у меня нет средств доехать до Валдая и обратиться в сбербанк там. Замукнутый круг. Меня уже со съемного жилья тырнули. И я хочу компенсацию. Потому что уже с лихвой натерпелась. Я ХОЧУ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД И ЗАБЫТЬ ВАС КАК СТРАШНЫЙ УРОДЛИВЫЙ СОН!!!!!

Здравствуйте! Уже второй раз подаю заявку на кредит через систему сбербанк-онлайн и на неё никто не реагируют, информацию кроме «исполняется банком» получить не возможно. Вы не могли бы проверить дошла ли моя заявка до кредитного отдела, и отсутствие ответа -это сбой системы или дополнительное время для принятия решения, ждать ли мне дальше ответа или нет?

Здравствуйте.В Сбербанке столкнулись с ущемлением прав заёмщиков по ипотечному кредиту. Оказалось, что невозможно при частичном досрочном погашении выбрать вариант с уменьшением срока кредитования. Есть только вариант с уменьшением платежа.Возможно ли решить вопрос в индивидуальном порядке или искать варианты в других банках?Спасибо.

Спасибо за ответ. В ст. 37 ГК РФ внесены изменения, фраза о снятии прожиточного минимума без разрешения органа опеки и попечительства — ИСКЛЮЧЕНА. Сбербанк отказывает в выдаче денежных средств даже по разрешению на «ежемесячное снятие денежных средств в размере 8101 рубль», ссылаясь на внутреннее письмо. Подскажите пожалуйста куда я могу обратиться за решением данного вопроса?

Месяц пытаюсь добиться от банка правильных реквизитов карты. Бухгалтерия не переводит деньги. Раз десять звонила в службу поддержки, по цифре сверяла реквизиты. Ноль! Не проходит перевод! Теперь бухгалтерия просит скан с реквизитами, чтобы это стало основанием для платежного поручения. Причем требует этот скан служба вашего же Сбера. То есть одна служба дает неправильные (?) реквизиты, другая — их не принимает. Что за двоечники у вас работают?!Я инвалид, мне придётся теперь ехать в ваш тупой банк на такси, а потом еще куда-то ехать делать скан, даже не представляю куда. Сто раз уже пожалела, что оформила сберовскую карту, а не альфовскую.

Мне банк одобрил кредит на сумму 100000 рублей,но на руки (в филиале банка) предлагается уже меньшая сумма,говорят,что снимают какую то страховку.Объясните пожалуйста что это за страховка и имеют ли они на это право?

Добрый день. Пожалуйста, подскажите, являюсь созаемщиком у третьих лиц в ипотеке Сбербанка. Я ни какого права на это квартиру не имею. Сейчас возникла острая необходимость в оформлении ипотеки себе. Возможно ли вывести меня из созаемщиков, если уже один из созаемщиков это жена самого заемщика или может быть вариант замены созаемщика на другого? Квартира собственная нужна срочно. Пожалуйста, подскажите, есть ли какие-нибудь варианты?

Здравствуйте! как известно есть возможность раз в год получить кредитную историю бесплатно в отделениях банка.Скажите предоставляется ли данная услуга отделениями сбербанка?

Здравствуйте!В феврале текущего года я оформила потребительский кредит сроком на 1 год. Два дня назад, зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн, обнаружила, что сумма остатка к оплате по телу кредита не соответствует сумме, указанной в графике платежей по договору (увеличилась на 860 руб), сегодня — еще на 20 рублей. Попыталась прояснить ситуацию, позвонив по тел. 8 (800) 555-55-50. Результат — 10 минут времени, потраченного на ожидание ответа «специалиста» и бесценная рекомендация от последнего: обратиться в отделение Сбербанка, оформившего кредит.1. Прошу уточнить — какие основания могут быть для увеличения в одностороннем порядке суммы кредита, если договором это не предусмотрено?2. Для чего нужна служба поддержки клиентов Сбербанка (8 (800) 555-55-50), если единственное, чем они могут помочь — направить меня в офис Сбербанка?!

здравствуйте, у меня такой вопрос, я оплатила госпошлину в сбербанке от своего имени, могу ли я перевести этот платеж на имя другого человека?

в июле был наложен арест на банковскую карту в сумме 36 000, но на карте было 29000, при запросе баланса приходил ответ, что на карте минус 7000. в августе задолженность погасил, сейчас при запросе баланса пишут минус 60руб., но деньги на карту не вернулись.задолженность гасил непосредественно в пенсионном фонде, приставы арест сняли, в августе, постановление о снятии ареста отнёс в сбербанк, прошло 3 недели, а денег на карте так и нет. в операциях по карте написаноRetail RUS KHABAROVSK OSB 9070 14.07 −29 503,41 руб.ATM RUS VLADIVOSTOK ATM 500285 14.07 −20 000,00 руб.Retail RUS VLADIVOSTOK ITT 503615 86358635 14.07 −36 900,00 руб.что это? других долгов у меня небыло, кроме пенсионкив отделении сбера просто послали со словами, что они посредники и деньги ищите у приставов

Здравствуйте.Хочу найти ясность в этой странной и запутанной истории со Сбербанком.24.03.2014 я оплачивала отделение СБ 9038/1633 счет-квитанцию на оплату коммунальных услуг за квартиру в Подмосковье в размере 5535р. 51 к. Когда через три месяца деньги до нужного адресата не дошли я написала претензию с просьбой вернуть мне мои деньги. Ответом мне было подтверждение «о перечислении денежных средств в адрес ОАО «Страховая компанию Европа». Почему оператор СБ отправил мои деньги туда, мне никто объяснить не смог (в извещении на оплату коммунальных услуг я ставила галочку в графе «к оплате без учета страхования», и услугами ОАО «Страховая компанию Европа» никогда не пользовалась и не планирую). Деньги мои, не дошедшие до адресата, Сбербанк так и не вернул!30 июля я написала новую претензию — с просьбой послать в адрес ОАО «Страховая компанию Европа» письмо об ошибочном платеже и просьбой вернуть неверно перечисленную сумму на мой расчетный счет. Когда в сентябре я обратилась в отделение СБ 9038/1633 за ответом на мое обращение, оказалось, что он не было зарегестрировано (!!!!!!!!!!!!!!!!!) и, соответственно, не было рассмотрено!!!!! Скажите, как, ну как это вообще возможно?!!!!! Вы отправляете деньги совсем не туда, куда нужно клиенту и даже не пытаетесь исправить свои ошибки!!!!!!!!!!!!!!!!!18.09.2014 года я написала ещё одну ТРЕТЬЮ (!!!!!!!) претензию. Ответ не заставил себя ждать. И суть его свелась к тому, что я не предоставила платежных документов. НО Я ИХ УЖЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА, КОГДА ПИСАЛА ПЕРВУЮ ПРЕТЕНЗИЮ!!!!!!!!!! Почему вы не сохраняете документы? Почему вы так наплевательски относитесь к своим клиентам????!!!!!!!!!!!!! Я хочу как можно скорее получить назад свои деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Пожалуйста, начните уже работать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день. В терминале самообслуживания Сбербанка России г. Бронницы была поризведена оплата за обучение в университете на сумму 45000 рублей, но до получателя она не дошла. Обращались и в Центральное отделение Сбербанка, и в отделение, в котором была произведена оплата, где отвечают что то невнятное и охрана выпроваживает за дверь. Скажите пожалуйста, кто или какое отделение занимается вопросами терминалов самообслуживания их сбоями, как получить квитанцию, что оплата была произведена??Человека выгоняют из университета между прочим из за этого!!!!

У меня сняли деньги с кредитной карты Виза голд, которой я никогда не пользовалась, это видно по отчёту движения денежных средств. В руководстве пользователя Мобильный банк указано, что: Ограничения! 1. Перевод невозможен со счёта кредитной карты. 2. Перевод невозможен на номер телефона отправителя. 3. Установлен лимит в целях безопасности не более 8000 рублей в сутки. Не смотря на всё это, с кредитной карты были переведены деньги на номер отправителя суммы 9997, 9997, 9998 рублей за трое суток. И вот уже почти 4 месяца я доказываю, что я эти деньги не брала, и судя по их руководству не могла взять. С моей дебетовой карты в счёт погашения кредита, без решения суда сняли 282 рубля детского пособия на несовершеннолетнюю дочь 2009 г. р. Звонки роботов о погашении задолженности по кредиту уже порядком поднадоели, за несколько часов с шести разных номеров. На последнюю Претензию до судебное урегулирование от 19 августа ответа нет. Чтобы доказать, что я эти деньги не брала и судя по руководству пользователя Мобильный банк, которое находится в открытом доступе для клиентов Сбербанка, не могла взять, необходимо подавать в суд?

Можено ли с пропиской Например Новый Уренгой- открыть карточный счет в Москве для перевода в дальнейшем пенсии на данный счет (сделать запрос на перевод со сберкнижного счета на карточный)и сколько это занимает времени?

Здравствуйте я октивировал карту Visa Classic MOMENTUM credit как ей пользоваться?

Я оплатила в терминале сбербанка в отделение № 411617 патент,внесла деньги и мне выехал чек «Обращайтесь в банк " -тогда как оплата патента и чек от этой оплаты -это доказательство законного местонахождения меня на территории России. Мне сказали обратится через время за чеком,что я и сделала через неделю. Мой платеж сказали не виден-но деньги мои я туда внесла и никакого подтверждения,у меня нет. Кроме камер разве что. Я написала заявление на возврат,хочу узнать какие действия должны применять сотрудники банка и сколько все это может занять. А также обратить внимание на то что такие вещи как оплата патента — крайне важные,если из за терминала который не исправлен,человек не смог оплатить-но деньги внес, и по каким либо причинам платеж не прошел. Человека могут депортировать и исключить из базы -патент сразу аннулируется. Пожалуйста сделайте что нибудь с такой системой,которая заставляет всех нервничать и злится!

Здравствуйте!1 августа 2013 года подавала заявление об изменении паспортных данных, а так же о перевыпуске зарплатной карты в отделение по месту ведения счета (г. Москва, м. Преображенская площадь). Через неделю забрала карту с измененной фамилией. В июне этого года истек срок действия зарплатной карты. Я обратилась в отделение Сбербанка по месту жительства (г. Сергиев Посад) с заявлением о перевыпуске карты. Меня долго не хотели обслуживать, ссылаясь на то, что я должна ехать в Москву по месту ведения счета. Я настояла, т. к. предварительно выяснила что я имею право это сделать по месту жительства. Я нахожусь в декретном отпуске, и ехать в Москву у меня нет возможности. Меня обслужили, предупредив, что мне придется ждать 2—2.5 месяца. Я согласилась. Прождав 2 месяца я пришла забрать карту, на что мне сказали,что ее еще нет. Придите позже. Хорошо, тогда снимите и выдайте мне со счета наличные. И ТУТ ВЫЯСНЯЕТСЯ: 1 августа 2013 г. произошел сбой в процессинге и из-за этого на карте поменялись личные данные, а на счете остались старые фамилия и паспортные данные. И поэтому я не могу получить свои деньги и перевыпустить карту. Мне пришлось съездить все-таки в Москву 25.09.2014 в отделение по месту ведения счета (Измайловский Вал). Там специолист оформил служебную записку о том,чтобы исправили ошибку в паспортных данных. Сказали что ее исправят в течение 3 дней, и по истечении этого срока я смогу забрать деньги и перевыпустить карту по месту жительства. Спустя 9 дней я обратилась в отделение сбербанка по месту жительства (Сергиев Посад) забрать деньги и подать заявление о перевыпуске карты. Выяснилось что ошибку до сих пор не исправили!!!Я настояла,чтобы специалист ешё раз направил служебную записку об исправлении ошибки.Куда мне ещё обратиться чтобы наверняка исправили ошибку. Чтобы я наконец смогла получить СВОИ деньги и подать заявление о перевыпуске карты???

Добрый вечер.Разъясните куда снял МОИ деньги банк со сберкнижек БЕЗ моего ведома? по 300р с каждой????Сняли 300 на счет 30301810044056004400На этих книжках средства для оплаты кредитов.Вы так зарабатываете на просрочках???

здравствуйте, я уже вам пару раз задавала вопросы по поводу заявки на кредит и в течении какого времени можно сделать повторную заявку. Параллельно с тем, что Вы отвечаете на мои вопросы, я задаю те же самые вопросы сотруднику банка и ответы мне поступают разные. Доказать сотруднику банка то, что я имею право подать заявку сразу же после отмены предыдущей заявки не могу, так как свои слова я подкрепить ни чем не могу Поэтому, прошу ответить мне — имеются ли какие -то определенные установленные приказы или нормативные документы действующие в рамках банка, так как каждый раз спрашивать информацию мне нужную я устала и доказывать в пустую сотруднику банка, что я могу сразу же подать заявку а не через два месяца. Прошу Вас если имеются нормативные документы, которые предназначены для ознакомления клиентам банка указать название дату и номер данных документов. Заранее спасибо!

Не могу привязать карту (maestro) к PayPal, пишет «Банк-эмитент вашей карты не подтвердил данную операцию. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу поддержки клиентов банка-эмитента вашей карты. Вы также можете выбрать другую карту для продолжения.» В чем может быть проблема, вроде все поля правильно заполнила.

Здравствуйте скажите пожалуйста, можно ли взять кредит на дебетовую карту сбербанк Visa momentum? или не выдается кредит на дебетовую карту? и на счет овердрафта, какие правила оформления его или его тоже нельзя взять? Спасибо!!

Добрый вечер! На днях еду отдыхать в Крым. На сайте Сбербанка не смог найти информацию об его отделениях в Крыму. Я смогу пользоваться картой Сбербанка в Крыму? Или только наличка?

у меня карта виза кредит моментум срок ее действия кончаеться в конце года у меня вопрос для переоформления на именную карту мне надо положить всю сумму лимита или я могу просто заплатить страховку и мне без проблем перевыпустят карту с задолжностью и я дальше буду гасить спокойно данный кредит???

Здравствуйте! Кредитная карта Сбербанка на 40000 руб. Срок действия до августа 2015 года. Карта полностью обналичена, вношу ежемесячный платеж и после снятия % опять пользуюсь доступной суммой. Вопрос: До 08.2015 г. нужно полность погасить лимит в 40000 руб. не зависимо сколько будет на карте к примеру в июле 2015 г.? Или же карта автоматически продляется и я снова ей пользуюсь как и раньше? Или нужно писать заявление в отделении банка для продления? Подскажите пожалуйста. Заранее спасибо!

Здравствуйте, у меня возникла проблема с перевыпуском карты в связи со сменой фамилии.Я обращалась в службу поддержки Сбербанка, но они так и не ответили ни на один из моих вопросов. Переписку вложу ниже. Странность в том — что сотрудник пишет что заявление на переофрмление карты нет в системе банка, а в сберонлайне эта карта уже не отображается, зарплату на эту карту наши бухгалтера не смогли отправить, так как им пришло сообщение что такого счета нет. Т. е. карту банк заблокировал, а новую не перевыпустил. В итоге я решила отказаться от услуг банка, так как считаю его работу с клиентами крайне неудовлетворительным. Собственно вопрос — мне же не нужно совершать каких то дополнительных действий по блокировке карты, так как этого счета уже нет? С моего другого счета не спишут деньги за обслуживания этой карты?Ответ Клиенту:Уважаемая Светлана Александровна!В ответ на Ваше обращение в ОАО «Сбербанк России» от 02.10.2014 приносим наши извинения за доставленные неудобства.По Вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлено, что в программном обеспечении Банка отсутствует заявление на перевыпуск карты.Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка по месту ведения счета карты для оформления нового заявления на перевыпуск карты.Светлана Александровна, надеемся, что данная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.Вопрос Клиента:Доброго времени суток! В августе (число точно не помню) пришла в отделение Сбербанка по адресу Томск, Иркутский тр-т, 33 с целью поменять карту в связи со сменой фамилии, в этом отделении сказали что карту можно поменять только в том отделение, в котором ее выдавали, отпросилась с работы на обеде, съездила в отделение на Томск, Фрунзе, 90\1 (именно там всем сотрудникам нашей организации выдавали карты), оформили с менеджером заявление на переоформление, отдала старую карту, указали место выдачи карты филиал на Иркутском, 33 (мне удобнее там получать), менеджер сказала что через 7—10 карта будет готова, со мной свяжутся и можно будет прийти и забрать новую карту. По прошествии данного срока мне никто не позвонил. Позвонила на 88005555550, мне ответили что информации о том, что мою карту перевыпустили у них нет, позвонила еще раз уже в середине сентября — такая же песня, на 8800 посоветовали позвонить в отделение на Фрунзе. Честно пыталась раз 50 дозвонится по номеру 8 3822445745— там никогда не брали трубку, либо было занято. Нашла в интернете еще какой-то номер, позвонила, попала на отдел по работе с юрлицами, где мне объяснили, что менеджеры не берут трубку когда они работают с клиентом, а с учетом постоянных очередей в сбере, они видимо никогда не берут трубку. Позвонила на 8800 оставила жалобу по поводу этой проблемы, сотрудник поддержки сказала что моей заявке будет присвоен номер, и он мне придет смской, прошло вот уже полмесяца, смска с номером жалобы так и не пришла, карта не перевыпущена, со мной никто не связывался по данной проблеме. В просьбе связаться с сотрудниками банка в филиале на Фрунзе через 88800 мне было отказано — сотрудники поддержки 8800 не могут связываться с филиалами банка. На вопрос что мне делать в данной ситуации 8800 советует съездить в отделение банка.Вопросы:Как подать жалобу, чтобы она была рассмотрена?По какому расписанию работает телефон 8 3822 445745 ?Как мне решить данную проблему без моего личного обращения в отделение банка?Времени на приезд в банк у меня пока нет, плюс 1 раз я уже в банк обращалась — эффекта от этого не вижу, плюс ехать в банк принципиально отказываюсь, потому что не понимаю как в 21 веке один сотрудник банка не может передать информацию другому сотруднику этого же банка посредством телефона, почты, мессенджера.(имеется ввиду сотрудник 8800 сотруднику филиала на фрунзе). Готова оказать посильную помощь сотруднику банка, который будет заниматься моей проблемой, в освоении почтовой программы, телефонного аппарата или мессенджера:)

Добрый день. Хочу разрешить не очень приятную ситуацию со сбербанком. Я переводил деньги с МТС на карточку сбербанка, через МТС перевод прошел успешно деньги ушли, но смс от банка ответило мне " отмена зачисления на сумму 14400 р.» Я звоню в сбербанк, мне отвечают что с моей картой все в порядке и отмена почему то произошла, но никакой больше информации нету, извините до свидания. И ВСЕ, КАК ТАК помогите найти мои деньги. они же где то повисли.

Елизавета, я уже обращалась по ссылке, что вы предоставили, ответ сотрудника банка, который я вставила в обращении, как раз оттуда. Я уже написала им второй раз, но думаю ответ будет таким же, не вижу смысла писать в третий раз. Вы не ответили на мой вопрос касательно блокировки карты — нужно ли мне что-то делать, для того чтобы по данной карте не взималась оплата за ее годовое обслуживание? Ответьте, пожалуйста, заранее спасибо!

03.10.14 с моей дебетной карты было произведено 2 списания:retail RUS TYUMEN OSB 0029 на сумму 2240,55ри retail RUS TYUMEN OSB 9067 на сумму 1252,4р. Что это такое? и как их вернуть?

Здравствуйте.Я бы хотел аннулировать зарплатную карту не просроченную,чтоб не происходило списание средств за пользование картой и мобильного банка, в связи с трудоустройством на другую работу и получением новой зарплатной карты.Где и как я могу это сделать не зная в каком филиале фирма получала карту и могу ли я аннулировать карту в ближайшем филиале банка?спасибо.

Добрый день.Поясните, есть ли отдельная выделенная телефонная линия для держателей карт World MasterCard Black Edition Премьер

При переводе денег другому человеку 1.на карту по номеру карты или 2. на р/с как быстрее этот человек может снять деньги.

Здравствуйте!Я клиент Сбербанка, индивидуальный предприниматель.Пользуюсь услугами банка с мая 2012 года. Хотел бы и дальше продолжать пользоваться, но в настоящее время не могу, т. к. в бюро кредитных историй не обновляется информация и мне не предоставляют возможности брать кредиты из-за того, что данные в БКИ старые, по ним числится задолженность, которая полностью погашена. Мною были получены 3 кредита «Доверие» и по ним никогда и никаких просрочек не было. Также получив кредитный отчет я заметил, что и раннее данные передавались с задержками и по многим месяцам нет данных вообще. Я никогда и ни по одному из своих и бизнес- и потребительских кредитов просрочек не допускал и хочу чтобы эти данные были зафиксированы в БКИ, там где стоят прочерки (которые означают, что данные не поступали). Из разных банков, которые вносили информацию в мою КИ, только Сбербанк вносит данные и не всегда и с задержками. Это меня категорически не устраивает.Я обращался с запросами к своим менеджерам в Люблинском ОСБ (ул.Люблинская, д. 38), а также к руководителю отделения устно начиная с 17 сентября. Но как они не старались помочь, результата это не принесло. В настоящее время по вине Сбербанка моя работа простаивает, т. к. все кредиты мною погашены, данные в БКИ не обновлены и мне бесполезно куда-либо подавать запрос на кредиты далее. Я бы не хотел менять обслуживающий банк и далее хотел бы пользоваться финансовыми услугами Вашего банка.Почему Ваш банк так медленно и вообще не всегда, как обязан, обновляет данные в Объединенном кредитном бюро? Мои данные не обновляются уже 4-й месяц. Мое обращение на горячую линию и напрямую к моим менеджерам, а равно как и к руководителю кредитного отдела, никакого результата не принесли. На все мои вопросы ответ один — мы не знаем кто ее обновляет и когда. Это особенно печально, учитывая то, что Сбербанк является главным акционером этого бюро.Прошу как можно быстрее обновить мои данные на текущую дату и чтобы были внесены данные за прошлые периоды о том, что никогда просрочек не было. И впредь я попросил бы делать это в установленный законом срок — если я не ошибаюсь, это 10 дней.

Здравствуйте, квартира в ипотеке. Необходимо сделать перепланировку. Как правильно оформить?

здравствуйте. Скажите пожалуйста я перевел деньги с одной карты на другую.. могу ли я онулировать перевод..

Почему никто не может заменит менеджера,который ушёл в отпуск?????? В сентябре подали 4 заявку на ипотеку…2 недели ждали ответ!!заявка затерялась((ну дальше вроде всё наладилось))потом сдали все необходимые документы на рассмотрения объекта 24 сентября…и до сих пор нам не могут ответить что и как…нужно составлять кредитный договор а не кому!!!!! менеджер который с нами работал ушла в отпуск…другой не смогли нас перекинуть…каждый день звоню..говорят завтра..завтра…сами не звонят ничего не говорят!!!!!нам что ждать месяц когда с отпуска выйдут???????? продавец нервничает,мы ведь не думали что это так долго,да и банк только говорит берите ипотеку..там 5 дней..там 5 дней…а в итоге это затягивается…и почему то так получается.,что когда я прихожу мне говорят…я ваши документы потом рассмотрю…а почему сразу нельзя…я ведь такой же клиент как и все!!!!! кому жаловаться!!!???????

Добрый день!Собираемся вносить внеочередной платеж по кредиту. Деньги сейчас находятся в другом банке. Есть ли разница, наличными или безналичным переводом будут внесены деньги на счет?Есть ли ли тут комиссия, за то, что деньги не пролежали на счете месяц?

спасибо вам за ответ обязательно напишу!!! а можно ещё вопрос,а сколько по времени вообще должна делаться правовая оценка объекта недвижимости в сбербанке…по максимуму????то есть если мы сдали документы 24 сентября..когда по идеи мы должны подписать кредитный договор??

Добрый день! На мой вопрос о доб.страховании(по возврату ден.ср. 100%) вы дали ответ 30.09.2014 г.по ссылке(п. 4.3. Участие Клиента в Программе страхования может бытьпрекращено в случае отказа Клиента от страхования на основаниизаявления, поданного в течение 14 календарных дней с датыподключения Клиента к Программе страхования. При этомосуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% отсуммы Платы за подключение к Программе страхования.)Я оформляла кредит 01.08.2014г в условиях доб.страхования,который дал мне Сбербанк,п 4.3. в другом издании:4.3. Участие Клиента в Программе страхования может бытьпрекращено в случае отказа Клиента от страхования на основаниизаявления, поданного в течение 30 дней с датыподключения Клиента к Программе страхования. При этомосуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% отсуммы Платы за подключение к Программе страхования.) Когда произошли изменения и что делать дальше?

Здравствуйте! Мой отец имеет Социальную карту Вашего банка. Оформлялась карта в отделении Сбербанка в г. Ногинске. 31 октября 2014 г. заканчивается срок ее действия. На данный момент отец по состоянию здоровья проживает со мной в Феодосии и не может приехать по месту прописки в Ногинск. Скажите, пожалуйста, могу ли я по доверенности оформить новую карту на имя отца, приехав в Ногинск? Если появились отделения Вашего банка у нас в Крыму, можно ли оформить эту карту здесь? СПАСИБО

Добрый день. В четверг через терминал перевёл на свою карту 20000рублей. Деньги так на счёт и не поступили. На горячей линии Сбербанка говорят «ждите». Сколько можно ждать? К сожалению чек не сохранился. Что теперь делать?

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка с подключенным Сбербанк-онлайн. Есть необходимость сделать карту для супруги по которой она смогла бы расплачиваться в магазинах и снимать деньги через банкомат. Именная карта или нет — не имеет значение. Требуется, что бы счет по этой карте был виден в моем Сбер-онлайне, чтобы я мог переводить средства на/с этой карты. Т. е. для моего случая достаточно карты момнетум, но в отделении сказали, что выдать ее мне не могут, т. к. когда-то давно она у меня уже была (на данный момент нет и срок ее действия истек лет 5—7 назад). Какое решение моего случая может предложить Сбербанк? Повторюсь — нужна карта (счет с картой?) которой сможет пользоваться супруга и который будет виден в моем Сбер-онлайн.

В службу контроля качества Сбербанка РФ.Я, Савов Александр Михайлович, являюсь клиентом отделения 9040/1300 Среднерусского Банка Сбербанка России г. Москва (г.Мытищи Московской обасти). В указанном отделении банка с 21.04.2011 мною открыта дебитовая карта Виза-Классик, которой я пользовался до 2.09.2014, до момента кражи указанной карты в г. Барселона (Испания). 2.09.2014 карта была мною заблокирована по телефону, 13.09.2014 я явился в отделение вышеуказанного банка и написал заявление о перевыпуске карты. Мне было предложено обратиться в банк через 2 недели для получения перевыпущенной карты.21.09.2014 я получил по электронной почте отчет по счету банковской карты, где имелась информация о том, что произведен перевыпуск карты на мое имя и с моего счета списано 150 рублей за произведенную банковскую операцию. В связи с этим я утром (10.40) 1.10.2014 обратился в банк для получения карты. При общении с операционисткой банка Куколевой Анастасией мне было объявлено, что по техническим причинам, связанным с введением новой программы, моя карта еще не оформлена и не имеется в наличии в отделении банка. При этом сотрудник банка взял мой телефон с целью информирования о состоянии моего вопроса в дальнейшем.Учитывая имеющуюся у меня информацию от 21.09.2014 по электронной почте, мне данная информация показалась недостоверной, в связи с чем я повторно 1.10.2014 в 16.10 обратился в вышеуказанное отделение банка. При общении с контролером банка Пруцкой Жанной Матвеевной мне было сообщено, что информация о перевыпуске карты на мое имя в банке имеется, известны ее реквизиты, однако непосредственно карты в отделении банка нет по неизвестным причинам (технический сбой программы? дефект службы инкассации и др.?). В связи с указанной ситуацией мне было предложено написать заявление об открытии новой дебитовой карты с новым счетом, чтобы при ее готовности перенести денежные средства с одного счета на другой. Указанное заявление было оформлено 1.10.2014, мне было обещано, что новая карта будет оформлена и доставлена в банк в максимально короткое время.При обращении в отделение банка 7.10.2014 к контролеру Пруцкой Ж. М. выяснилось, что судьба перевыпущенной карты до сих пор неизвестна, в отделении банка ее нет. Карта по новому заявлению от 1.10.2014 уже (якобы) оформлена, но в отделение банка до сих пор не доставлена. В связи с тем, что длительная задержка (более 23 календарных дней) перевыпуска дебитной карты банка создает для меня определенные финансовые и моральные трудности, я обратился к зам.руководителя отделения банка Краюшкину Илье Олеговичу с целью помощи в разрешении сложившейся ситуации. Мне было объявлено, что я не единственный клиент банка у которого задерживается выдача пластиковых карт по причине неуточненных сбоев каких-то программ банка и сотрудники банка работают над решением сложившейся ситуации.В связи с вышеизложенным, прошу Вас выяснить обстоятельства сложившейся ситуации в указанном отделении банка и оказать мне содействие в решении следующих вопросов:— прошу Вас оказать содействие в максимально быстром получении вышеуказанной дебитовой карты, т. к. ее отсутствие для меня создает определенные финансовые и моральные сложности;— прошу Вас решить вопрос о возмещении суммы в 150 рублей, снятых с моего банковского счета за несостоявшийся перевыпуск банковской карты (возмещение проведенного платежа за неосуществленную банковскую операцию).С уважением, Савов Александр Михайлович.7 октября 2014 г.

Дополнение к вопросу от 07.10.2014 13:50«Если на Ваше имя уже была оформлена карта Momentum, Вы можете обратиться в любое отделение банка и получить карту с новым сроком действия.»Карта моментум будет привязана к отдельному счету? Т. е. зарплатный счет и счет карты моментум не будут непосредственно связанны? Будет ли виден счет (карта) Моментум в моем Сбер-онлайне? В каких случаях не возможна выдача/перевыпуск(продление) карты Моментум?

Жалоба:27 сентября 2014 года мною был произведен перевод денежных средств через филиал № 9040—2014 Рузского ОСБ, по оплате кредита в сумме 15900 руб., в сторонний банк (ОАО Росбанк)Указанные денежные средства не были своевременно зачислены на счет ОАО «Росбанк» из-за ошибки оператора.Ею была допущена ошибка в отчестве клиента в графе отправитель, вместо Владимирович, указано Викторович.До настоящего времени возврат денежных средств не произведен, по непонятным причинам.Операторы не могут выяснить, кто, что из них должен делать и куда звонить.Отправляют от одного к другому.Напрашивается вопрос о компетентности работников.Прошу разобраться в вышеуказанном вопросе и вернуть мне денежные средства в сумме 15900 рублей.Так как до получателя (ОАО Росбанк) денежные средства не дошли в срок, то мне начисляются пени в размере 200 руб. за каждый день просрочки.

Запрещены дебетовые операции по по моему счету счету в Сбербанк Бизнес ОнЛайн. Не могу перечислить деньги со своего счета в Сбербанке на свою карту в Сбербанке. Что нужно сделать для снятия запрета на дебетовые операции по счету?

Сколько рассматривается заявление на розыск платежа?

Я являюсь опекуном Ершовой Анны Владимировны, 1998 г. р. Пособие на опекаемого ребёнка в Сургуте зачислялись на лицевой счёт сбербанка.В настоящее время опекаемая обучается в другом городе.Возможно ли получить денежные средства по месту учёбы опекаемого?

На данный момент имеется разрешение для снятия средств по вкладу сбербанка города Сургута, но мы находимся по месту учёбы в городе Шадринске. И получить разрешение органов опеки Сургута для снятия средств по вкладу в городе Шадринске на данный момент не предоставляется возможным (отдалённость населённых пунктов 1000 км).Как быть в такой ситуации?

Скажите пожалуйста сумму не превышающий прожиточного минимума можно снимать один раз в месяц?

Здрвавствуйте В 2012 г.мы взяли автокредит.Каждый год Все обязательства перед банком по погашению кредита и предоставления полиса КАСКО исполнены вовремя.. В этом году мы также,как и те года застроховали в ИтильБанке. Как обычно копию страхового полиса мы отнесли в сбербанк,где брали автокредит.Сотрудница банка у нас приняла,никаких вопросов к нам не было.Через 2 месяца к нам приходит письмо о том,что Итиль не аккредитованный банком.Страховая компания говорит,что сотрудники банка не должны были сразу брать полис.Я написала претензию в банк мне пришёл ответ от М. П. Ламиной,чтобы мы предоставили банку комплект док-тов,а какие не написали,Что мне дальше делать?Руководитель банка г. Казани говорит звоните в Москву.Более подробное письмо которое мне пришло от сбербанка вы можете прочитать у себя исх.004242-2014-113499 Подскажите, пожалуйста, что мне делать дальше?