Добрый день. Выплачиваю автокредит сроком на три года. Осталось платить 1 год. По договору положено застраховать автомобиль по КАСКО. Имею ли я возможность застраховаться по программе 50/50? Не откажет ли банк, если я предоставлю полис по такой программе?

Потерялся перевод из хкф в сбер.доп инфо в Информация для банка

Здравствуйте.Просматривая вчера своё Заявление на банковское обслуживание, которое является документом, подтверждающим факт заключения ДБО, обнаружил, что в графе Пол — стоит Жен., что действительности не соответствует.Сегодня обратился в Доп.офис № 8606/025, 390013, г. Рязань, ул. Чкалова, 1, 2, к специалисту Никифоровой Н. П., что бы устранить это недоразумение. С некоторыми усилиями добился того, что бы старый договор закрыли и тут же открыли новый, где данные указаны верно. Я поставил на заявление свою подпись, специалист — одну закорючку, даже не имеющую похожесть на фамилию и не позволяющую идентифицировать подписавшего Заявление со стороны Банка.Так как это Заявление является документом, подтверждающим факт заключения Договора Банковского Обслуживания, я попросил поставить печать Банка на него. В чём мне было отказано с утверждением, что на эти заявления печати не ставятся.В результате в данное время у меня отсутствуют какие либо юридически значимые документы, подтверждающие факт отношений между ПАО Сбербанк и мною.Что мне следует предпринять, что бы получить такие документы, заверенные печатью и подписью, как это принято в большинстве банков РФ?

Добрый день!Раньше владельцам золотых карт сбербанка предлагалось приоритетное обслуживание в отделении. Эта практика отменена?

Мария добрый день!Я понимаю что на мои счета, согласно правилам, вы налагаете арест на суммы взыскания! и я совершенно не против этого, это правильно! я не понимаю почему пи достаточном количестве средств на одном счету (сумма на нем была почти 200 000) банк просто не исполнил требование и не списал эту сумму в пользу судебных приставов??? на каком основании банк ЛИШИЛ меня возможности пользования моими собственными средствами??? на моих счетах заморожена сумма значительно превышающая сумму исполнительного производства! Банк не имел право это делать!!! так банка заблокировал счета на которых было мало денег в результате чего на счетах образовался минус и банк теперь списывает с меня комиссию за пользование овердрафтом!!!! это на каком основании!!! мне кажется что это полное беззаконие и вы не хотите в этом разобраться! Так же я не понимаю почему полная сумма взыскания не была перевезена судебным приставам? им перевели только половину задолжности хотя замороженных Вами денег хватит на оплату нескольких таких задолжностей! Как ме добиться правды и прекратить этоит произвол банка?Добрый день, Илья!Сожалею, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией, связанной с арестом денежных средств на счете. Основанием для взыскания/ареста послужил Исполнительный документ, полученный от должностного лица-исполнителя. Который банк в свою очередь обязан исполнить.Хочу отметить, что согласно условиям использования пластиковых карт (http://data.sberbank.ru/common/img/up…card2.pdf), банк уменьшает расходный лимит по всем картам/счетам клиента, если по одной из карт образовалась задолженность. Возможно, по этой причине по Вашим картам отображается сумма меньше, чем Вы предполагали. В случае погашения задолженности, расходный лимит по счетам будет восстановлен.Я проверила информацию, от Вашего имени зарегистрировано несколько обращений, все они находятся в процессе рассмотрения. К сожалению, я не могу повлиять на сроки предоставления ответа, но уверяю Вас, наши специалисты принимают все возможные меры для того, чтобы максимально оперативно и объективно провести расследования указанной Вами ситуации. Уточнить стадию рассмотрения обращения и уточнить срок предоставления ответа можно в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0.Мария АлександроваДобрый день!Я являюсь клиентом Сбербанк Премьервчера 05.10.2015 года в Сбербанк поступило требование от ССП Исполнительное производство 26907/15/50035-ИП от 10.09.2015, Судебный приказ от 13.04.2015 № 2—151/220/15 на сумму 108466,08На данную дату сумма на моем счету была достаточной для снять денежных средств и исполнения производство однако на каждый из моих счетов был наложен арест на данную сумму два раза и положительный остаток счета был списан!на карте 7804 заморозили суммы 62 365,29 и 108 466,8, а сумму 46100,79 отправили в ССП в счет исполнения требования! при это остаток счета у меня положительный!!! то есть суммы на счету хватало для полного выполнения и исполнения требования, а вторая сумма заблокирована неправомочнона карте 9804 заморозили сумму 108 466,8 и 93319,27, а сумма 15146,81 отправили а ССП в счет исполнения требования!на карте 5226 заморозили суммы 108 466,8 и 105138,38, а сумму 3327,7 отправлено с ССП в счет исполнения требования!Персонального менеджера в отделении банка уже второй день нету и я обратился в колцентр, номер обращения 002205-2015-097702, там мне пояснили что данное списание вызвано расхождениями в остатках!!!на картах и счетах!!!! и вчера приставам была отправлена не полная сумма требования, и сегодня им скорее всего отправят все остальное и заодно задвоенную сумму по первому счету, после чего мне прийдется обратиться в ССП за возвратом моих денег!Я обратил в ССП и мне там пояснили, а так же показали копию постановления в котором написано что необходимо взыскать с моих счетов в банке сумму 108 466,8 и больше никаких постановлений и производств нет, так как деньги на моем счету были то банк должен был списать сумму 108 466,8 тем самым исполнить требование и не более! то есть блокировка сумм превышающих сумму 108 466,8 незаконна, так как у банка на это нет никаких оснований, а тем более переводить в ССП сумму превышающую 108 466,8Я оставил заявление по этому поводу но мне сказали что его будут рассматривать от 5 до 25 рабочих дней!Вопрос:1. как не допустить нарушений со стороны сбербанка о переводе суммы превышающей 108 466,82. на каком основании банк наложил столько арестов

отделение Сбербанка в г. Одинцово на ул Молодежная д. 21 офис 9040\01636 25 августа 2015 года обратились в это отделение по вопросы обмена рваных купюр номиналом 5000 рублей. Все признаки платежеспособности этих банкнот сохранены. Однако кассир в обмене отказала и отправила купюры на экспертизу. Сегодня 07 октября 2015 года. в отделении утверждают что ответ еще не получен. Считаю такие проволочки превышают отведенное регламентом время (13 рабочих дней), а тем более признаков утери платежеспособности купюр нет. При очередном посещении банка кассир предложила прийти через полгода. На сколько это правомерно? У банкнот сохранено сто процентов площади и сохранены все номера….

По нашему кредиту дата платежа стоит 14 число каждого месяца. Мы положили на кредитный счет сумму до конца предыдущего месяца, и в сбербанк онлайне показано, что сумма списана. Нужно ли нам вносить ежемесячный платеж еще раз в этом месяце? Кредит потребительский, гасим при помощи сбер.книжки.

Являюсь клиентом россельхозбанка имею 2 кредита, оплачиваю с пенсии, которую перечисляю к ним на счет, а оставшиеся ден. средства переводят на вклад пенсионный. По графику платежей средства списывались в20 числах. 31. 08 была в банке поинтересовалась своими кредитами и денежными средствами, операционист сказала что один кредит заканчивается,последний платеж 03 .09.(обычно в20 числах). Четвертого октября потребовались деньги,приехала в банк сняла наличные со своего счета попросила выписку по оставшемуся кредиту, операционист ее выдала. Оказалось, последний платеж 03. 09 не производилась т. к. пенсия перечисляется 16 числа и только 16 .09произвели оплату по кредиту в том числе штрафные %,по просроченной ссуде по кредиту, просроченные % по кредит. договору, штраф. Почему мои деньги, которые находятся в их банке не пошли на оплату этого кредита.. и самое главное, испорчена кредитная история… На моем счету были деньги в их банке, была 31 августа у них, за 3 дня до оплаты кредита. Подскажите, какие действия я могу предпринять,что мне делать в этой ситуации?

С помощью мобильного банка мошенники украли с кредитной карты деньги, карта была мной не активирована, пинкод не распечатан.

Открывал валютный вклад в сбербанке, наличными через кассу. Оформил письменный договор.Потом обнаружил, что вклад появился в мобильном банке (есть дебетовая карта), хотя об этом не было указано в договоре о вкладе.1. Если вклад не онлайн, почему он появился в онлайн банке, и им там можно управлять, закрыть, перевести, снять средства и т. п..2. Почему процентная ставка ниже, чем по вкладам онлайн?3. Возможно ли полностью убрать какой-либо доступ к вкладу, информацию о нем, в сбербанке онлайн.

здравствуйте, мы с супругом подавали заявление на получение ипотеки 05.10.15 г. в Сбербанк в г. Владикавказ по ул. Пашковская 1. нам сказали ждать одобрения 2—3 дня, но никто не звонит. продавец сказал что будет ждать до 29 числа этого месяца. может нам уже не ждать и обратиться в другой банк?

Добрый день.1) Является ли займ, перечисленный на счет физического лица (работника бюджетной сферы), в рамках реализации программы по улучшению жилищных условий, за счет субсидии муниципального образования) социальной выплатой?2) Что включается в понятие «Социальные выплаты»?

Добрый день! 6 октября мои родители пытались открыть вклад на полгода в Сбер-онлайн, 7-го утром повторили попытку, но оба раза оказались неудачными. Система выдает сообщение «Ошибка обработки, операция не может быть выполнена». Позвонили в поддержку на 8 800, ваш специалист минут двадцать пытался выяснить, в чём дело, это без учёта того, что приходилось несколько раз рассказывать одну и ту же историю. В итоге сказал, что операции можно производить только с 9.00 до 17.00 по мск, что сбоев никаких нет. Попробовали в 12 часов, результат тот же самый. По телефону, как и в первый раз, ничем не смогли помочь. Вечером того же дня пошли в отделение по ул. Уральской, 9 в городе Новотроицке, Оренбургской области, ведь в офисе наверняка должны быть толковые сотрудники, которые не оставят клиента с проблемой. Но проблема не решилась.Объясните, пожалуйста, были всё-таки сбои в открытии вкладов в период с 6 по 7 октября или проблема в конкретном клиенте? Первый вклад открывали без проблем.

17 сентября мной в отделении г лосино-петровский было написано заявление на возврат денег по карте.ошибка в реквизитах.сколько рассматривается заявление?

Добрый день! Прошу Вас разобраться в моем вопросе.В 2012 г. в отделении Сбербанка России № 9055/00786 в г. СПб я открыла кредитную карту. В 2013 г я вышла замуж, поменяла фамилию и паспорт. С новыми документами (оригиналами) я пришла в отделение и поменяла карту. Пользовалась картой и добросовестно выплачивала кредит.В этом году мне с детьми пришлось срочно уехать в Тверскую обл. в деревню, банкоматов там нет, у меня образовался долг в сумме 344 руб. 46коп. Срок действия карты истек еще в июне. Я 3-го августа доехала до ближайшего города, Торжок и в отделении сбербанка № 8607/00248 нах-ся на ул. Площадь 9 января, д. 5 внесла на р/сч сумму 2000руб. Для того чтобы полностью погасить кредитную карту.10-го августа я вернулась в СПб и пошла в отделение № 9055/00786 за перевыпуском карты. Там мне сообщили, что ден.ср-ва на карту так и не поступили. Я показала им платеж (заявление на перевод), р/сч совпадает с моей картой, Но выяснилось, что моя новая фамилия не соответствует новым паспортным данным, в базе Сбербанка сохранены старые паспортные данные, поэтому (как мне объяснили) деньги не попали на р/сч кредитной карты. Но это вина Банка, а не моя!!!В отделении сделали себе копию заявления о переводе, я получила новую карту. Там я написала заявление чтобы ден. ср-ва попали на мой р/сч. Это было 13-го августа. И с того самого дня мне постоянно звонят и пишут смс, чтобы я заплатила и уже долг больше, начислились %, отдали мои сведения в коллекторскую контору и так каждый день!!! я объясняю, что уже заплатила, даже больше чем нужно было. В статусе клиента у меня стоит — Безнадежная задолженность. У меня испорчена кредитная история. Кредитная карта теперь на меньшую сумму.В сбербанк я написала обращение 13-го августа, а 10-го сентября мне пришел ответ, что заявление рассмотрено, а денег так и не поступило на карту. В базе их не видят.В итоге, я 11-го сентября внесла платеж уже с % на сумму 708 руб 50 коп.Деньги наконец-то зачислились на карту, благодаря сотруднику банка (ФедосеевойА.А.)На сегодняшней день карта у меня заблокирована.Проценты мне никто не пересчитал, которые я вынуждена была заплатить.В статусе стоит — Безнадежная задолженность.Прошу Вас разобраться и помочь «Очистить» мою кредитную историю, чтобы пересчитали оплаченные проценты, которые я не должна была платить. Вся эта путаница произошла По вине сотрудников банка, а не по моей вине!Хотелось бы дальше пользоваться услугами Вашего банка.Очень прошу Вас мне помочь!!!За ранее благодарю!

Добрый день! Сегодня, 8 октября 2015 года я обратилась в офис Сбербанка с просьбой о закрытии дебетовой зарплатной карты, которая мне стала не нужна. Оператор сначала отказалась это сделать, отправив меня с консультантом в сбербанк онлайн якобы для проверки долгов (?). Для чего тогда на столе у каждого оператора стоит свой монитор? Почему я должна постороннему человеку демонстрировать свой пин-код и все свои счета в сбербанке онлайн? На мою просьбу показать документ, в котором бы прописывалась необходимость проверить наличие долгов клиента перед закрытием карты именно через сбербанк онлайн, вашим сотрудникам ответить было нечего. Карту мне, конечно, закрыли, но остался неприятный осадок после общения с вашими сотрудниками, явно нарушившими мои права как клиента.

Добрый день, я взяла потребительский кредит и спустя время ушла в декретный отпуск,является ли это страховым случаем и как мне теперь платить если нет доходов? Спасибо.

Добрый день!Уже обращалась к вам ранее по следующему вопросу:Вопрос:Добрый день! Пользуюсь картой Моментум Сбербанк, которую получила в Оренбургском филиале Сбербанка. В июле 2015 г. срок действия карты истек. 20.08.2015 обратилась в московское отделение Сбербанка по адресу Огородный проезд 19 с просьбой перевыпустить карту. Мне ответили, что данную карту перевыпустить можно только при обращении в офис, где мне эту карту выдали. Тогда я попросила выдать мне денежные средства, которые имеются на данной карте без перевыпуска карты. Сотрудники ответили, что доступ к этой карте не имеют и ее в своей базе не видят, тк выпущена она в Оренбургском филиале. И получить деньги я могу соответственно только по месту выпуска карты, что мне абсолютно не удобно, тк сейчас проживаю в Москве. Нужно отдать должное сотрудникам, пытались мне помочь — выдали новую карту Моментум, через приложение Сбербанк онлайн пытались перевести деньги со старой карты на новую. Но это успехом не увенчалось… Прошу помочь в решении данной проблемы. Неужели действительно я могу получить денежные средства только по месту выпуска карты?IrinaRina (Москва) 21.08.2015 09:54И получила от вас Ответ:Добрый день!Сожалею, что у Вас возникли трудности при получении денег со счета карты. Такие случаи возможны по картам Momentum некоторых регионов. В сложившейся ситуации рекомендую обратиться в любой офис нашего банка и подать заявление на закрытие счета карты, а также подать заявление о переводе остатка средств на другой счет.Мария АлександроваСпасибо, сделала так, как вы посоветовали. 22.08.2015 я написала заявление на закрытие карты и перевод остатка денежных средств в отделении Сбербанка по адресу Огородный проезд 19. Заявление у меня приняли, я попросила копию заявления с печатью специалиста. Сказали ждать 45 дней, карту закроют и деньги переведут. Сегодня, 08.10.2015 по причине того что карту так и не закрыли, обратилась по телефону в оренбургское отделение Сбербанка, где карту должны закрыть, и получила ответ, что заявление не поступало!!! Как так могло произойти? (Я неоднократно обращалась на горячую линию с просьбой проверить ведется ли работа по моему заявлению, мне отвечали, что данной информацией не располагают (хотя могли увидеть, что по карте не было статуса «приостановлен»)). По телефону девушка приняла у меня запрос на закрытие карты и сказала ждать еще 45 дней. Прошу разобраться в данной ситуации и ускорить процесс закрытия карты и перевода денежных средств. 45 дней с момента подачи мной заявления уже прошло и ждать еще 45 по причине того что сотрудник Сбербанка не передал мое заявление я не согласна. Спасибо.

Здравствуйте!­Неожиданно нашлась Сберегательная книжк­а открытая 1993 г.. Вклад срочный, его ни кто не закрывал.Скажите пожалуйста, могу ли я рассчитывать на какую-либо сумму с этой книжки?Обращался в горячую линию, на что был получен ответ: " попробуйте обратиться в место, где был сделан вклад и там узнать». В общем ответ девушки на линии расценил «не знаю». Так как тут ответ может быть: либо да, либо нет.Так же на сайте Сбербанка была изучена страница о «компенсации вкладов», но там речь ведётся о вкладах до 20.06.1991 г. Что с вкладами 1993 опять не понятно.Помогите пожалуйста найти истину!С уважением Алексей!

Прошу, как можно скорее дать ответ на отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/8326178/ и 3 прилагающихся к отзыву комментариям, сегодня уже 8-е октября, а вашего ответа от банка так и нет. Мария Александрова, мне что, писать жалобу на ваш банк в Центробанк, Прокуратуру, Роспотребнадзор, потому что очень долго не отвечаете.

Хочу добавить к отзыву, что, когда я жаловалась на то, что мне не могут предоставить верную сумму последнего октябрьского платежа по кредиту наличными, подошла заместитель руководителя и сама посчитала сумму последнего платежа, я пересчитала дома после нее, и заместитель руководителя отделения на Просвещения 36/141, СПб, так же предоставила неверный последний платеж. Сколько такое будет продолжаться? От заместителя руководителя я такой безответственности не ожидала http://www.banki.ru/services/response…e/8326178/

Здравствуйте. У меня есть кредитные обязательства перед банком. На данный момент я лишилась работы. Как выплачивать дальше я не знаю. Нахожусь в поисках работы.Что можно сделать в этой ситуации?

Добрый день!08.09.2015 было составлено претензионное сообщение № 000912-2015-123782 (через сайт Сбербанка):«11.06.2015 произошло ошибочное списание денежных средств с моей дебетовойкарты (вероятнее всего мошенничество). 15.06.2015 было составлено письменноезаявление в отделении № 90550369, где мне было сказано сотрудником банка -срок рассмотрения заявления до 45 дней. По истечению этого срока не получилникакой обратной связи. В июле 2015 (точную дату не зафиксировал) повторно посетилотделение № 9055/0369, где мне было сказано, что никакого решения по моемузаявлению нет. И срок рассмотрения может быть увеличен до 90 дней (хотя впервый раз оглашался максимальный срок — 45 дней). После я позвонил наобщий телефон Сбербанка 8 (800) 555-55-50, чтобы выяснить правильный максимальныйсрок рассмотрения заявления. В этот раз мне сказали, что при подозрении намошенничество, максимальный срок рассмотрения заявления не прописан!Прошу разобраться в данной ситуации. Прошло уже три месяца с моментаошибочного списания средств, а никакого ответа банка так и не получено. Складываетсявпечатление, что моё заявление не рассматривалось. А отсутствие срокарассмотрения считаю недопустимым! Т. к. по такой логике оно можетрассматриваться бесконечно…На руках имеется копия письменного заявления, поданного в отделении№ 9055/0369. Подпись сотрудника, принявшего заявление присутствует.»21.09.2015 получаю ответ Сбербанка:«По Вашему вопросу была проведена проверка, в результате которойустановлено, что с использованием системы «Сбербанк ОнЛ@йн» совершена операция переводасредств на общую сумму 23000 руб.(15000 руб.,8000 руб.) с Вашей карты№ 4276xxxx xxxx хххх на карту № 5469xxxx xxxx хххх. Для входа в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» (система дистанционного обслуживания, для входа в которую физически банковская карта неиспользуется) были использованы реквизиты карты № 5469 xxxx xxxx хххх.При входе и проведении операции в системе «Сбербанк ОнЛ@йн»были использованы правильный логин, постоянный и одноразовые пароли, которыесогласно Условиям предоставления услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» являются аналогомсобственноручной подписи клиентом бумажных документов/договоров с Банком.Таким образом, Банком были получены и корректно исполнены распоряжения наперевод средств с карты на счета, указанные в распоряжениях.В соответствии с условиями использования услуги «Сбербанк ОнЛ@йн» Клиент:— соглашается, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогомсобственноручной подписи. Электронные документы, подтвержденные постоянными/или одноразовым паролем, признаются Сторонами равнозначными документам набумажном носителе и могут служить доказательством в суде;-несет ответственность по операциям, совершенным с использованием кодовсформированных на основании его биометрических данных, постоянного пароля,одноразовых паролей;-обязуется ознакомиться с мерами информационной безопасности, размещеннымив Руководстве клиента «Сбербанк ОнЛ@йн» и на сайте Банка, а такженеукоснительно их соблюдать.Дополнительно сообщаем, что сумма 440 руб. была списана с Вашей карты№ 4276xxxx xxxx хххх за оплату услуг RESTORAN «ххххххххх»Учитывая, что спорные операции были совершены с использованием Вашихперсональных средств доступа (логин, постоянный и одноразовый пароли) ПАОСбербанк не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счетБанка.»НО! В данном ответе указаны операции, которые производились 10.06.2015, а НЕ 11.06.2015 (как указывалось в первоначальном письменном заявлении в отделении банка и в моём претензионном обращении через сайт). То есть мне ответили не на мою претензию по списанию, а просто на какие-то другие операции с моей карты…В ответ мной было составлено новое обращение № 000912-2015-130849 от 22.09.2015:«По ответу Сбербанка (от 21.09.15) на рассмотрение моего обращения 000912-2015-123782 (от 08.09.2015):Я согласен с операциями «перевода средств на общую сумму 23000 руб.(15000 руб.,8000 руб.) с Вашей карты № 4276xxxx xxxx хххх на карту № 5469xxxx xxxx хххх» и «Дополнительно сообщаем, что сумма 440 руб. была списана с Вашей карты № 4276xxxx xxxx хххх за оплату услуг RESTORAN «хххх»».Это происходило 10.06.2015.Речь идёт о претензии по списанию суммы 4500 руб от 11.06.2015 с карты № 4276xxxx xxxx хххх.Прошу рассмотреть именно ЭТО списание, а никакое другое. Плюс, если и это списание тоже происходило через Сбербанк-Онлайн, наверняка в вашей системе можно увидеть с какого IP-адреса это происходило.»Ответа нет до сих пор. И по сегодняшнему статусу рассмотрения заявления «Максимальная дата рассмотрения: 20.01.2016». То есть мало того, что уже 4 месяца прошло со времени ошибочного списания средств и подачи первоначального претензионного заявления в банк, я «могу» ждать решения ещё три месяца (по указанному максимальному сроку).Недавно, заказав выписку по карте, где было ошибочное списание средств, я вижу, что спорная операция прописана от 14.06.15 (дата обработки — 15.06.15), а не 11.06.2015, как это было по факту. Хотя это невозможно! Т. к. во-первых, 11.06.15 средств на карте уже не было (я не смог расплатиться картой в магазине, откуда и обнаружил «странное» списание), а во-вторых 12.06.15 я заблокировал данную карту по подозрению на мошенничество.ОЧЕНЬ прошу разобраться с моей проблемой, т. к. её решение длится уже 4 месяца, а результата никакого…Заранее спасибо!

Добрый день!У вас в программе ипотечного кредитования указано, что в случае отказа от страховки жизни и здоровья заемщика процентная ставка увеличивается на 1 п. п. Прошу указать список страховых компания в которых я могу застраховать жизнь и здоровье, что бы не произошло повышение процентной ставки.P. S. На официальном сайте сбербанка в разделе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика указанно, что я могу выбрать любую страховую компанию, так ли это?

Здравствуйте, мы с мужем взяли ипотеку в декабре как-раз 28.12.14 (когда повысили ставки по уже одобренным заявкам) с завышение % вместо 13% выдали ипотеку на 16%. Менеджер нас заверял,что как только понизятся ставки, мы только напишем заявление на понижение % и все будет хорошо,НО написав заявление 18.06.15 мы получили ответ: что наш договор не предусматривает снижение % ставки.(где это написано мы не нашли) полного ответа никто не дает.С 1 июля сбербанк понизил ставки на ипотеки- мы решили сходить снова, хотели услышать как можно рефинансировать взятый кредит по ипотеке, но в ответ услышали что предложить нечего т. к. нет рефинансирования с 2010 г. Решили написать еще одно заявление 28.08.15 на понижение %, но ответа на данное заявление не поступило никакого.Платежи платили вовремя.Хотим очень понизить % ставку, как нам это сделать?

Здравствуйте!Планирую перевести денежные средства со своего счёта в банке за границей на свой долларовый счёт в СБ РФ через swift (примерно $50000). Скажите, будут ли вопросы ко мне со стороны валютного контроля и требуется ли справка об уведомлении ФНС о наличии зарубежного счёта или другие подтверждающие документы? Деньги получены как зарплата и налогообложению в РФ не подлежат, т. к. я не налоговый резидент.Спасибо.

Здравствуйте! Использую УЭК (универсальную электронную карту) как карту сбербанка, но почему то не могу осуществить перевод денежных средств на карту ВТБ через сбербанк-онлайн. В чем причина?

Здравствуйте, Мария Александровна, 12.08.15 г. я взяла кредит в размере 100000 рублей вместе с программой страхования в размере 9000 рублей. В банке навязывают программу страхования. Прочитав на сайте банка, о том, что в течении 14 дней можно отказаться от программы, я позвонила в службу поддержки, где мне подтвердили это, сказав о том, что я могу обратиться в любое отделение сбербанка. Я обратилась в отделение в ТЦ Созвездие, там меня от одного специалиста отправили к другому, после долгого ожидания мне отказали в обслуживание, объяснив это тем, что отказ принимается только в том отделении где был оформлен кредит. Когда я пришла в отделение 153, меня отправили к сотруднице, которая занимается этим вопросом, она перед тем как принять меня отправила к управляющей этим отделением. Управляющая очень долго пыталась уговорить меня не отказываться от страховки, даже говоря о том, что в следующий раз из за этого банк может отказать мне при выдаче кредита. Я настаивала на своем, после этого меня отправили обратно к человеку, который занимается отказами, я написала заявление, мне сказали о том, что деньги придут в течении недели, но денег до сих пор нет! Я просто возмущена, сначала банк навязывает страховку, без страхования кредиты не дают, а потом вообще говорят о том, что в будущем я не смогу взять кредит, да и еще не выполняют свои обязательства по возврату страховой суммы.

я пользуюсь кредитной картой Сбербанк, по договору, у меня беспроцентный кредит на 52 дня, но мне приходят смс, чтобы я оплатила свой долг через 30 дней. Почему? если у меня есть для этого 52 дня, а не 30?

Здравствуйте! Нам утвердили ипотечный кредит, срок его заканчивается 25 октября. Нас подвел продавец квартиры, мы переживаем, что не сможем подобрать квартиру к указанному сроку. Риелтор говорит, что повторная рассмотрение будет строже и нам могут его не одобрить. Правда это? На сколько строже рассматривается повторная подача заявки на ипотеку?

Добрый день,мы подавали заявку на оформление ипотеки как зарплатные клиенты.пришел отказ.оформляли на 5 лет. Хотим попробывать указать количество лет больше,например 13, можем ли мы подать на другой вид кредита заявку не дожидаясь 60 дней(на ипотеку по 2 документам) либо взять меньшую сумму на 5 лет как потребительский кредит?девушка по горячей линии по телефону сказала,что мы в течении 60 дней не можем взять никакой кредит в сбере

День добрый, Татьяна!Не вопрос, а комментарий. Пишу тут, т. к. в народном рейтинге банк не особо активно (мягко говоря) отвечает на посты. Может, и вообще не просматривает.Пару недель назад мне предложили перевестись на формат обслуживания Сбербанк-ПРЕМЬЕР, чему я, в общем-то, несказанно обрадовался. Знаете, российскому народу же всегда хочется побольше премиальности и побольше лакшери, вот и я не исключение.Испытывая необходимость получить перевыпущенную карту, преисполненный чувством собственного достоинства зашел вчера в отделение на Башиловской. Подходил к аквариуму «ПРЕМЬЕРа» с предвкушением, что меня сейчас обслужат как минимум как зам.министра иностранных дел! И что же?!Менеджер Татьяна посмотрела на меня как эсэсовец на афроамериканца и отчеканила «за картой вам в общий зал»! Притом, что я сказал ей, что обслуживаюсь в Премьере.Вот такой вот он, сберовский Премьер — жестокий и беспощадный. Зачем он такой нужен — непонятно.Но если серьезно, хорошая идея, над которой могли годами трудиться, разрабатывать и вкладывать деньги все — маркетинговый отдел, отдел персонала, коммерческий отдел и тп — все это в конце концов сводится к такой вот одной Татьяне. Именно она в конечном счете и сформирует отношение клиента к проекту. Или к формату обслуживания. Да к чему угодно.

Здравствуйте! Я вчера (9 октября 2015) внёс деньги себе на дебетовую карту. Как только внёс деньги, пришло смс что деньги зачислены, но когда я пришёл домой то пришла ещё одна смс отмена зачисления ровно на ту сумму которую я зачислял.в итоге деньги не зачислились. Я позвонил в колл центр сбербанка там сказали что: понимаете это сложное оборудование. НЕ ПОНИМАЮ! Верните пожалуйста мои деньги.я начал заниматься этим вопросом и понял что таких случаев тысячи, а вы понимаете господа сбербанковцы что эти деньги срочно могут быть необходимы. Возможно у кого то это вопросы жизни а ВЫ отвечаете что вопрос будет решён в в течении 25- ти дней.деньги до сих пор не пришли на счёт. Кто за это будет отвечать? Кто будет отвечать за мои сорванные планы?и за мои нервы?где мои деньги?

Добрый день!Я воспользовалась кредитной картой Сбербанка и теперь выплачиваю ежемесячно платежи по этой кредитке. 1 октября 2015 года я потеряла работу и в связи с кризисом найти новую очень сложно. В силу этих обстоятельств я не могу выплачивать кредит. Что мне делать? Можно ли как-то отсрочить выплату?Заранее спасибо!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста мне не хватает 400 000 руб на покупку дома стоимостью 1 800 000 руб. Могу ли я взять ипотечный кредит в размере 400 000 руб. и погасить его материнским капиталом, при этом на последнем месте работы у меня стаж всего два месяца, зарплату получаю на карту сбербанк. Заранее спасибо.

для меня был открыт счет в банке, куда будет приходить моя пенсия. Как для меня может мой знакомий получить пластиковую карточку, чтобы я смогла бы ей ползоваться в России и за рубежом?

Здравствуйте, я получаю з. п. на карту сбербанка уже 2 года. Приходят смс о одобренных или предварительно одобренных кредитах, но когда я прихожу в банк и подают заявку, мне приходит отказ. Последний раз подавал заявку сегодня, 9.10.2015 Если можно, хотелось бы узнать, причину, сотрудники в отделении разводят руками и сами не знают. И эти смс о предлагаемых кредитах, их получается игнорировать просто? Хотя кредит я бы хотел взять. Заранее спасибо.

В последнее время с меня за любую операцию по банковской карте (в том числе — пополнение средств на счете!!!) стали взымать деньги. Формально объясняют, что это «за овердрафт».Обращаю ваше внимание на то, используемая мною карта является дебетовой, а не кредитной и на счете находилось достаточно средств — перерасхода не было!Далее — перед тем, как снять средства, я 01 октября я консультировался со специалистом колл-центра, которая мне сообщила, что я могу свободно снимать ежедневно со счета данной банковской карты 50 000.00 руб. при лимите 500 000.00 руб. в месяц. Ни о каких других ограничениях и платах — «за овердрафт» предупреждений не было!Эту же информацию мне сообщали и другие операторы, с которыми я общался в период с 02 по 06 октября 2015 г.Более ничего вразумительного, кроме «причин не знаем», они сообщить не могут!Тем не менее, суммарно уже сняли 372.52 руб.Деньги не такие уже большие, но возмущает наплевательское отношение к клиентам — через колл-центр банка оставил три претензии (002205-2015-095408 от 01.10.2015 г.; 002221-2015-195866 от 03.10.2015 г. и 002204-2015-202422 от 06.10.2015 г.), однако прошла неделя и ответа до сих пор нет! Только продолжают снимать дальше деньги и присылать угрожающие смс о том, что я «допустил перерасход» и меня отключили от смс-оповещения по произведенным мною операциям.Короче, вместо извинений и возврат денег — заявления по принципу «сам дурак».

Вчера оформила потребительский кредит, где мне навязали страховку. От страховки я хотела сразу отказаться, но менеджер сказал, что это невозможно и если я не подпишу бумаги по страхованию, то кредит не дадут.. я даже была готова отказаться от кредита, что по словам менеджера тоже уже было невозможно… позже я узнала, что от страховки можно отказаться. Сегодня сходила и написала заявление в банк об отказе от добровольного страхования.. Сказали, что вернут полную сумму, при этом мелким шрифтом указано, что будет вычтен подоходный налог.списание суммы за страховку было в размере 86710 рубпри этом как оказалось проходило оно в три этапа:Списание НДС. Вчера 9 820,68 руб.Взимание комиссии. Вчера 54 559,32 руб.Списание. Вчера 22 330,00 руб.вопрос.. какую сумму мне вернут??

Здравствуйте. 7 октября 2015 года банкомат на Крымской 77 в Анапе не выдал 5 тысяч рублей. Я снимала 35000 рублей. Было 7 транзакций по 5 тысяч рублей. На 6 транзакции банкомат завис и выдал карту обратно. Пришла СМС что деньги списали. Карта Ситибанка. Я звонила в свой банк там приняли моё заявление и сказали что расследование длится 30 дней. Вопрос когда вернут мои деньги? У меня нет доверия к банкоматам Сбербанка, так как деньги списывают, но неизвестно когда их вернут. Очень плохо работают банкоматы. В тот же день муж пошёл снять 7 тысяч и опять банкомат не выдал 2000 рублей, но деньги сразу вернулись обратно. Отдых испорчен, я теперь не знаю где снимать деньги…

Здравствуйте. Я просрочил минимальный платеж по кредитной карте master card mass на 3 дня, сумма платежа 5560 р, в каком размере будет штраф за просрочку?

Здравствуйте Мария Александрова! Отвечаю на Ваш вопрос относительно решения моей проблемы по отзыву ID:8201758. На сегодняшний день прошло уже 10 месяцев, как посторонние лицо закрыло в Вашем банке все мои счета. На все мои просьбы, многочисленные письма и т. д — было просто полное бездействие со стороны работников банка. И только после моего обращения в ЦБ России, прокуратуру — что-то сдвинулось с места. Мне ЦБ России порекомендовал подать в суд. Что я и сделала. От Сбербанка получила письмо от 03. 10.15 что мои счета будут восстановлены в течении 10 дней(т.что пока время не вышло). Вопрос: А Банк не хочет мне возместить все мои финансовые потери(они изложены в предсудебной претензии — или той фразы, которую Вы постоянно пишите, что мол извините, что оставили меня с маленьким ребенком да еще и беременную без средств к существованию почти на год и что это ошибка Банка — будет достаточно?Я жду решения суда.

Здравствуйте Сбербанк в данный момент предлагает приобрести зарплатные карты.Ваш менеджер сказал что если перейдем на ваш банк,мы можем взять кредит на рефинансирование.Так как у меня есть задолжности,могу ли я надееться на положительный ответ?

Здравствуйте, в 2013 году оформил потребительский кредит на 5 лет, естественно навязали страховку в сумме 21750 руб., сейчас погашаю кредит досрочно, однако банк отказывает в возврате суммы страховки, несмотря на то, что страховка оплачена на период действия договора, то есть 5 лет, а договор исполнен мной через 2,5 года. Спасибо!!!

Добрый день!В банке у меня оформлена дебетовая карта Visa Gold Аэрофлот. В октябре карта заканчивает свой срок действия. В настоящее время нахожусь в длительной командировке в другой стране. Банковская карта выдана в Москве. Ранее проконсультировавшись в банке о возможности перевыпуска банковской карты в отделении Сбербанка другого региона РФ и получении карты моим доверенным лицом — получил информацию о возможности подобного действия. На родственника я выдал нотариальную генеральную доверенность, в частности на получение моих банковских карт: «С правом оформления и получения любой банковской карты с ПИН-конвертом, содержащим ПИН-код в любых кредитных учреждениях, в том числе ПАО «Сбербанк России» с правом подписания договоров и иных необходимых документов, с правом распоряжения банковской картой…». Перевыпуск карты по истечении срока действия был заказан в отделение Сбербанка в г. Владикавказ доверенным лицом. Карту в отделение доставили, но при выдачи карты сообщили, что выдать карту по доверенности банк не может. Сегодня я (владелец карты), обратился в КЦ Банка с просьбой разъяснить ситуацию — получил информацию о возможности выдачи банковской карты по доверенности. Что делать, если в отделении отказали в выдачи — сотрудники КЦ не смогли проинформировать меня. Прошу разъяснить данную ситуацию. Спасибо

Доброго,подскажите,что нужно здесь написать?При заполнении бланка на заказ карты сбербанк.Отделение для доставки карты Шаг 6 из 7Подразделение банка *?

Отделение Сбербанка 7981/1602 не может выпустить рублёвую карту для члена семьи, ссылаясь на невозможности программы, хотя в ПАКЕТЕ УСЛГ ЗОЛОТОЙ такое прописано! Каким образом и где оформить карту для члена семьи?С уважением, А. Пониманский

10.10.2015 обратился в офис Сбербанка 8623/056 с заявлением на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования которое мне включили в потребительский кредит. Время на ознакомления с договором сразу не было так как пришел в офис после работы примерно за 30мин перед закрытием банка. Ст. менеджер В. А. Краснова отказалась принять заявление сославшись на то что суббота не является рабочим днём и нач. офиса не бывает на рабочем месте в этот день. Я предупредил её что буду обращаться в Роспотребнадзар. Сделав предварительный тел. звонок В. А. Краснова на всякий случай сделала ксерокопии кредитного договора в углу которого карандашом написала дату (очень удобная вещь карандаш) и паспорта. А по сему прошу дать оценку компетентности данного сотрудника. Также прошу принять моё заявление от 10.10.2015С уважением клиент банка

Здравствуйте! Скажите, а когда планируется следующий набор на должность «Специалист по обслуживанию частных лиц» в г. Иркутск?

Уже в который раз звонят неизвестные люди по объявлению на авито (на этот раз с номера 79685873693), хотят сделать предоплату на карту. Типо после перевода на карту, спрашивают номер который пришел в смс. В смс почему-то нет предупреждения что передавать код третьим лицам нельзя, да и сам текст смс выглядит как-то не серьезно(возможно он для внутреннего применения или еще для чего-то), т. е. большинство людей подумают, что это код регистрации пополнения или т. п. к тому же в разговоре эти люди как раз и манипулируют термином «скажите код регистрации платежа» и я больше чем уверена, что как минимум 1 из 5 этот код говорит, и остается без денег…

Добрый день,подала заявку на ипотечный кредит, через пару дней кредит одобрили.Могу ли я попросить у кредитного менеджера увеличить срок кредитования или мне подавать новую заявку?

почему последние пол-года мне не приходит смс о ежемесячном платеже? в банке был сказали что услуга подключена но смс так и не поступает! спасибо

ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА XОБРАЩЕНИЕ МОЕ ПОВТОРНОЕ, ЕЩЕ 9.07.15Г Я СДАЛА В ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА (ИСКИТИМ,ПОДГОРНЫЙ 4) КУПЮРЫ (ОБГОРЕЛЫЕ) И НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ И ПЕРЕЧЕСЛЕНИЙ ДО СИХ ПОР НЕТ. ПРОШЛО 3 МЕСЯЦА. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте,у меня в личном кабинете (ЛК) СбербанкОнлайн появилась кредитная карта VisaGold, которую я не оформлял и не получал, в истории по ней видна активность.Сделал обращение Nххх в поддержку через кнопку «конверт» вверху страницы ЛК. Жду ответа.Скажите, что ещё нужно сделать по данной проблеме?

В рамках договора УДБО, заключенного в 2010 году, была выпущена карта Maestro Momentum. При обращении за перевыпуском 10.10.2015 в двух отделениях банка мне было отказано в этой операции. Предлагалось оформить именную карту. При этом, сотрудникам было все равно, что на эту карту приходит зарплата, и на все доводы ответ был один — именная карта, которою делают две недели. На каком основании был этот отказ?

Заказала молодежную карту. Через несколько дней позвонили и сказали, что через 2 недели могу забрать карту, а на следующий день пришло сообщение, что дизайн карты не одобрен. Карта будет сделала или можно не ждать?

Добрый день.У меня вопрос по поводу открытия индивидуального инвестиционного счета.У меня уже открыт обычный брокерский счет в 2008 г. Я хочу открыть именно ИИС. Я могу открыть в любом офисе сбербанка или в каком то специализированом?

Здравствуйте, вопрос по ипотеки.В апреле 2012 года в Сбербанке России оформили ипотеку, осуществили покупку квартиры. По ипотеке я являлась созаемщиком, мой муж титульным заемщиком. Однако в конце 2012 года брак был расторгнут и в апреле 2013 года оформлено дополнительное соглашение к кредитному договору согласно которому я вывожусь из состава созаемщиков (должников).Вместе с тем около полугода я не могу оформить кредит, как оказалось, в моей кредитной истории я до сих пор числюсь созаемщиком. Прошу Вас ответить на вопрос почему дополнительное соглашение не прикреплено к кредитному договору и на протяжении двух лет я числюсь созаемщиком (должником).

Здравствуйте!На прошлой неделе я оствнавливалась в отеле Ramada Apollo Amsterdam (Амстердам, Нидерланды). При заселении отель заблокировал на карте денежные средства, при выезде из отеля hold снят, однако де факто деньги все ещё заблокированы. По информации отеля и банка отеля hold снят ещё на прошлой неделе и проблема у Сбербанка. Прошу пояснить и ускорить разблокирование денег. Спасибо.

Здравствуйте! Мне пришла смс что я могу получить кредит на данную сумму с паролем. Я пришла с отделение Сбербанка подала заявку и через минуту мне отказали в кредите, но деньги очень нужны срочно. Почему отказали не говорят, заявку подавала на сумму что было в смс.

Добрый день!На банковскую карту, которая выпущена в рублях, был сделан международный перевод в иностранной валюте (Евро). Карта выпущена в Барнауле. Денежные средства на текущий момент не поступили.Прошу уточнить, возможно ли зачисление на карту в рублях, если перевод был сделан в валюте, отличной от валюты карты. К сожалению, с отправителем не удается связаться на текущий момент. Есть только в качестве подтверждения отправки перевода квитанция. Можно ли проверить, находятся ли средства на счетах до выяснения?Заранее спасибо.Наталья

Добрый день! Являюсь добросовестным клиентом Сбербанка России, пользуюсь кредитными продуктами уже давно. До не давнего времени все очень устраивало, пока не получила предложение о кредитном продукте через смс на мобильный банк. Предложение меня заинтересовало, пришла в Доп.офис № 8638/01 Сбербанка России в г. Вологде на ул. Ленина, д. 1. Когда я получила документы для подписи, выяснилось, что в стоимость кредита входит страховка по Программе № 3 коллективного добровольного страхования жизни заемщика. На мой вопрос, почему мне сразу не сказали все условия данного договора кредитования, сотрудница пояснила, что отказаться от страховки я не смогу, т. к. банк в таком случае не выдаст мне кредит. После подписания кредитного договора 08.07.15 г., я воспользовалась пунктом 4.1.1. условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья страховщика, в котором предоставлена возможность возвратить данную страховку в размере 100% в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления для участия в программе добровольного страхования и написала 09.07.15 г. заявление о расторжении договора страхования и о возврате суммы страховки. На сегодняшний день прошло 94 календарных дня. Мой вопрос не решен, деньги мне не возвращены. Была 4 раза в банке, никакой информации мне не предоставляют, кроме той, что ожидайте. Был звонок с номера +7 (343) 278-27-53, сотрудница вашего банка сообщила мне, что в ходе выяснения обстоятельств по данному делу, они от моего имени самостоятельно написали претензию в страховую компанию. Как это возможно, я не представляю. Просили не писать самостоятельно претензию в банк. Пожалуйста, разъясните действия сотрудников Сбербанка и помогите решить данный вопрос. Спасибо!

Здравствуйте16 ноября 1990 г я явился в сбербанк в отделение по адресу ул. Петровка 17 , открыл счёт № 07500091 и положил на этот счёт ден. сумму 1000 руб. Далее того же числа я явился в отд. по адресу Цветной бульвар 28 , открыл счёт № 07500046 и положил на этот счёт ден. сумму 1000 руб.В 2015 г я явился в оба эти отд. сбербанка чтобы забрать свои ден. средства (оба эти вклада компенсационные), но мне было отказано без объяснения причины.Вчера 11 октября я писал Вам в вопросах «горячей линии» но моего вопроса нет в общей таблице.Пожал. объясните, далее буду спрашивать о документах которые мне необходимы для судебного разбирательства.

Здравствуйте. Какую нужно иметь зар.плату,чтобы получить ипот. кредит на 1 700 000 руб?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли завести сберкнижку в Сбербанке? и что для этого требуется?

У меня, да и у других пользователей услуг отделения Сбербанка,находящегося по адресу Н. Новгород ул. Казанское шоссе д. 11 (ТЦ «Индиго Лайв)постоянно возникают трудности с оплатой коммунальных услуг» по штрих коду» через операторов зала,мне постоянно предлагается воспользоваться услугами банкомата,что меня,да и других пользователей пожилого возраста не устраивает. Вот и сегодня,получив талон на очередь к оператору,отсидев в очереди около 40 минут, получил ответ оператора- «у нас не работает данная программа уже со среды прошлой недели,заявку мы дали». Руководитель (Елена Николаевна) на вопрос «А когда заработает?» конкретного ответа не дала и говорила со мной высокомерно. Тогда Я воспользовался услугами другого отделения Сбербанка по адресу- Н Новгород Казанское шоссе д 5 (напротив магазина «Перекрёсток»),где мой платёж за коммуналку был удачно проведён.Вы,наверное,мне не поверите,но Я радовался, как ребёнок-в сущности элементарный вопрос,а занял у меня более 2-х часов.Я хотел бы. чтобы вы,как эксперт службы заботы о клиентах разобрались с данным вопросом.тем более что отказ проводить платёж через операторов входит» в правила работы"(т.е. программа не работает у них по неделе каждый месяц) данного отделения Сбербанка,а моя жалоба,которую Я писал год назад в книгу результата на дала

http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer Мария, зачем вы пишите, что платеж по кредиту был мне назван верно? Это не так. Я пересчитала его после последнего подсчета заместителя руководителя отделения, и разница была. У меня последний платеж составляет 3078 или 3087 руб с копейками, а заместитель мне написала 3115 и копейками. Есть разница? Другие сотрудники предоставляли сумму что-то в районе 3500 руб по последнему платежу раза три. Конечно, они будут покрывать друг друга, так как на телефон видео я не снимала. Но ее рукой на листочке была написана сумма, которая расходится с моим подсчетом. Второе. Никто мне не звонил после этой ситуации и не извинялся, пусть не врут. Я на все звонки отвечаю. Третье. Почему заместитель руководителя банка игнорирует статью 22 о защите прав потребителей (в комментариях), который гласит, что ответ должен быть мне предоставлен в 10-ти дневный срок. И почему справка до сих пор еще не готова. Заявление я писала на получение ее в отделении на СПб, Просвещения, 32 29-го сентября. После написания жалобы никто мне из сотрудников банка не звонил, повторяю. Прошу в срочном порядке выдать мне две расширенные справки о бывшем моем золотом вкладе. Какие? Подробности в комментариях

Я заключил с Сбербанком кредитный договор (ипотека с гос. поддержкой), договор страхования жизни (оплатил 19000 р.), договор сберегательного счета на который внес 800000 р. первоначального взноса, заключил договор долевого строительства и зарегистрировал в росреестре залог в пользу банка. В получении кредита (перечислении денег на счет застройщика) банк отказывает. Что делать?

Здравствйте! Подскажите, пожалуйста, может ли мой муж по генеральной (либо какой-то другой) доверенности на квартиру от меня, как от собственника, получить потребительский кредит под залог имущества? От чего зависит сумма выдаваемого таким образом кредита? Спасибо.

Снижены ли ставки в Сбербанке на 0,5% с 17.08.2015 по действующим ипотечным кредитам,в том числе по ипотечному кредиту «по двум документам»?

здравствуйте. мне в прошлом году отправили золотую карту мастер кард. я ее отложила и забыла (как говорится)т.к не приходилось пользоваться кредитными картами. на днях нужны были деньги вспомнила про эту карту. смотрю ее оказывается надо было авторизовать в июне прошлого года. вот хотела спросить ее можно выкидывать?

Положила деньги через мобильный банк не на тот номер телефона. Как первести деньги на нужный номер телефона?

Что значит 1/2 процентной ставки установленной в кредитном договоре (сколько это) если процент за пользование кредитом 20%

10.07.2015 г. взял кредит в ОСБ 8607/0257 на 5 лет. Пришлось подписать заявление на страхование по программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика. Без оформления страховки кредит не давали. Сам договор и Условия участия в Программе страхования на руки не дали. Ещё не получив деньги по кредиту на руки, страховку списали с моего счёта. 10.10.2015 г. досрочно погасил кредит. 12.10.2015 г. обратился с заявлением в ОСБ 8607/0257 к руководителю Максимовой ЕВ о возврате неиспользованной части страховой премии в связи с досрочным погашением кредита. И в этот момент я вдруг узнаю, что не имею право претендовать на возврат страховки, т. к. я остаюсь застрахованным лицом на весь срок 5 лет. Только мне не понятно от каких рисков я застрахован ведь обязательства в отношении сбербанка я выполнил досрочно. Как получить неиспользованную часть страховой премии?

Добрый день! хотел бы повторить свой вопрос еще раз, т. к. ответ на него был дан не верный. В каких страховых компаниях я могу застраховать ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ, что бы не произошло увеличение процентной ставки на 1 п. п. по ипотечному кредитовании. Вы дали ссылку на перечень компаний в которых я могу застраховать НЕДВИЖИМОСТЬ. Так же прошу указать где на официальном сайте сбербанка приведен список страховых компаний, в которых я могу застраховать ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ, для ипотечного кредитования!Вот предыдущий вопрос и Ваш ответ:Вопрос:Добрый день!У вас в программе ипотечного кредитования указано, что в случае отказа от страховки жизни и здоровья заемщика процентная ставка увеличивается на 1 п. п. Прошу указать список страховых компания в которых я могу застраховать жизнь и здоровье, что бы не произошло повышение процентной ставки.P. S. На официальном сайте сбербанка в разделе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика указанно, что я могу выбрать любую страховую компанию, так ли это?denis.fetisov (Москва) 08.10.2015 21:17Ответ:Здравствуйте!Ознакомиться со страховыми компаниями Вы можете на нашем сайте: http://data.sberbank.ru/moscow/ru/per…insurance/.Вы действительно имеете право выбрать любую страховую компанию, отвечающую требованиям банка и условиям предоставления страховой услуги: http://data.sberbank.ru/common/img/up…h_treb.pdf.Мария Александрова

День добрый.12.10.2015 обнаружил в личном кабинете «Сбербанк онлайн», что 10.10.15 с моего счёта была списана сумма 1 460 рублей. Данной операции НЕ производил ни через личный кабинет ни через телефон, ни через банкомат. В личном кабинете было написано, что платёж произведён на «Retail RUS MOSCOW OAO MTS»Услуга «мобильный банк» подключена к номеру телефона. Телефон обыкновенный кнопочный «звонилка» (НЕ смартфон), к интернету не подключён. Никаких СМС о проведении данной операции НЕ поступало.Другим лицам телефон НЕ передавался и сама банковская карта находится у меня на руках. В тот день, 10.10.15г (суббота) никуда из квартиры не выходил до 20.00. Операция была произведена примерно в 18.00 (как сказали в контактном центре Сбербанк).Звонил оператору Би-Лайн на предмет дубликата моего номера телефона — заверили, что такое у них технически невозможно.Во избежание дальнейших «непонятных» списаний — основные средства вывел с карты, саму карту заблокировал, что крайне неудобно.Распечатал отчёт по счёту карты — действительно средства (1 460р.) были перечислены на счёт МТС на номер +7 915 402 17 92Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос с возвратом «некорректно» снятых денежных средств.Заранее спасибо.P. S. Столкнувшись с этой проблемой, прочитал на данном сайте множество аналогичных обращений на протяжении уже не одного года.Возникает вопрос — служба безопасности Сбербанка НЕ МОЖЕТ или НЕ ХОЧЕТ решать существующую проблему утечки средств своих клиентов? И следующий более актуальный вопрос, лично для меня — стоит оставаться клиентом подобного финансового учреждения?

Здравствуйте! 22.09.2015 в рамках зарплатного проекта мне была выдана карта Visa Classic, по ошибке к этой карте были привязаны серия и номер моего старого паспорта. 24.09.2015 я обратилась в Новокузнецкое отделение Сбербанка № 8615/0406 для решения данной проблемы, сотрудник банка принял мое заявление и сказал подождать 10 дней. Через 10 дней ситуация не поменялась, 05.10.2015 я повторно обратилась в другое отделение № 8615/0397, там мне сказали подождать одни сутки, через сутки ситуация опять не поменялась, после очередного обращения 06.10.2015 в отделение № 8615/0397 сроки ожидания уже продлились на 7 дней. И наконец 12.10.2015 в этом же отделении № 8615/0397 сотрудник банка заявил, что теперь мне нужно в ЛУЧШЕМ случае подождать 3 дня. На мою просьбу закрыть счет по данной карте и открыть новый счет с правильными данными сотрудник отделения ответил отказом, пояснив, что проблема не решится. Возникает вопрос, что за бардак творится в ваших отделениях? Почему мне уже практически месяц не могут поменять серию и номер паспорта и отказывают в закрытии счета и открытии нового? Сроки ожидания постоянно меняются, и что за формулировка в ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Ждать когда в отделении № 8615/0397 решат проблему нет не сил, не желания.

Мария, добрый день. Я отправляла Вам свой вопрос 08.10.2015 г. но почему то его нет на сайте. И нет ответа на почте. Вы его не получили?

Добрый день. Является ли номер оператора, указываемый в чеке сбербанка, индивидуальным? Или это просто номер рабочего места? Спасибо.

Если работник Сбербанка на больничном, может ли кто-то завершить рассмотрение кредитной заявки в его отсутствие?

Здравствуйте. Мне нужна справка из банка(любая), что-бы в ней присутствовал мой адрес прописки. В местном филиале сказали, что не могут мне ничем помочь. Видимо в России такая процедура не практикуется. Вы можете как то мне помочь в этом вопросе?

Добрый день.У меня в наличии имеется две дебетовые карты и 10.10.2015 приобрела еще кредитную карту у этого Банка. При получении кредитной карты написала заявление на подключение Мобильного банка к основной кредитной карте и привязку двух информационных дебетовых карт к этой основной кредитной карте. НА телефон пришло сообщение о подключении Мобильного банка, но смс-сообщения по картам не приходили. В Сбербанк-онлайне так же видно, что изменений по Мобильному банку нет. 12.10.2015 позвонила по номеру 88005555550, где мне ответили, что произошел сбой и Мобильный банк не подключился и пообещали подлючить Мобильный банк к основной кредитной карте и привязку двух информационных дебетовых карт к этой основной кредитной карте. Но в итоге к основной кредитной карте привязали только одну информационную дебетовую карту. Сегодня я снова позвонила по номеру 88005555550 и попросила доподключить вторую информационную дебетовую карту, на что мне ответили, что это невозможно, сначала с этой карты нужно вообще отключить Мобильный банк, и только потом привязать к основной кредитной карте, на что я согласилась и мне отключили со второй дебетовой карты этот Мобильный банк. Через некоторое время я снова позвонила по вышеназванному номеру, для доподключения второй информационной дебетовой карты к Мобильному банку основной кредитной карты. В итоге мне подключили эту карту, но ОТКЛЮЧИЛИ Мобильный банк и привязку первой дебетовой карты, хотя я уточняла не будет ли изменений по карте и ее так же надо оставить привязанной!!!!!!!!! При каждом звонке я висела по 20 минут!!! Из-за какого-то Мобильного банка устроили целую головную боль!!! Неужели нельзя за один звонок решить этот вопрос, т. е. к основной кредитной карте подключить все дебетовые карты как информационные????? Сколько раз еще надо позвонить, чтобы все разрешилось??? Терпению моему конец!!! Хоть все карты отключай и уходи в другой банк из-за какого-то Мобильного банка!!!!!

Добрый день. 12.10.2015 г. в 23 час. 17 мин. совершала платеж по оплате квартплаты с карты visa ******9216 на сумму 8200 руб.На момент выполнения операции на карте было 9800 руб. 96 коп., т. е. достаточное количество денежных средств.После операции пришло sms о списании денежных средств на сумму 8200 руб., соответственно баланс карты уменьшился до 1600 руб. 96 коп.В 23 час. 34 мин. пришло sms о том что в проведении операции отказано (недостаточно средств), хотя средств было достаточно.Операция не проведена, между тем баланс на сумму 8200 руб. не восстановлен до настоящего времени, средства на мой счет не возвращены.На основании вышеизложенного прошу рассмотреть мою претензию и произвести возврат денежных средств в сумме 8200 руб. в кратчайшие сроки.С уважением, Татьяна

Здравствуйте.Мой папа пенсионер,он получает пенсию 12-го числа.Сегодня проверяли баланс,денежных средств нет. Он инвалид, на улицу практически не выходит.Карта до 17-го года.Помогите пжл. разобраться,почему нет денег на карте.

Здраствуйте, в общем история такая: родился я в Азербайджане в 1992 году и в 1994 году в сберегательном банке в Азербайджане на мое имя открыли «вклад на детей» и была положена 1000 манат. Вклад был открыт в филиале номер: 001/0470 Сейчас этот банк переименовали и называется он «capitallbank». В г. Хабаровск я обращался в сбербанк и мне сказали чтоб я выкинул эту книжку потому что в связи с обесцениванием рубля там сейчас копейки, но при чем тут рубль если вклад в манатах (видимо некомпитентные люди работают в банке)! Писал на главном сайте обращение мне не отвечают. Хотелось бы узнать у знающих специалистов что сейчас с моим вкладом и что нужно делать? Спасибо

Добрый день,мы планируем брать ипотеку на приобретение квартиры(вторичка),доход наш не дотягивает для получения более крупной суммы,для одобрения ипотеки нам нужны созаёмщика,но в банке нам сказали,что созаемщиком могут быть только родители.Вопрос:Могут ли быть созаемщиком какой либо др. родственник?или если мы идем по программе молодая семья,то только родители могут стать созаемщиком?

Мне нужно заплатить налог по своему ИП в сбербанке, почему я не могу это сделать со своей банк.карты(Втб24)?? Мне предлагают снять наличные, и придти снова, оплатить только наличными, если у меня нет банк.карты сбербанка, это разве нормально?

МНОЮ 06.04.2015 И 07.05.2015 БЫЛИ ОФОРМЛЕНЫ 2 РУБЛЕВЫХ ДЕПОЗИТНЫХ ВКЛАДА В ФИЛИАЛЕ РОСТОВСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ № 5221 ОАО СБЕРБАНКА РОССИИ СТРУКТУРНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ № 5221/0358. 06.10.2015 Я ПРИШЛА С ДОГОВОРОМ, ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД, ОТКРЫТЫЙ В АПРЕЛЕ.ОДНАКО РАБОТНИКОМ БАНКА (СНИТЬКО МАРИНА), НЕ ПОСМОТРЕВ В ДОГОВОР, ОШИБОЧНО ЗАКРЫЛА ВТОРОЙ ВКЛАД, СРОК КОТОРОГО ИСТЕКАЕТ ТОЛЬКО 07.11.2015. ДЕНЬГИ БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ НА МОЮ КАРТУ СБЕРБАНКА, ЕСТЕСТВЕННО БЕЗ НАЧИСЛЕНИЯ ДОХОДА ПО ДОГОВОРУ. ОШИБКУ ОБНАРУЖИЛА Я СРАЗУ И ОБРАТИЛАСЬ К МАРИНЕ. 07.10.2015 ДРУГОЙ РАБОТНИК ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ БАНКА (ВИКТОРИЯ) СДЕЛАЛА ЗАПРОС О ВОССТАНОВЛЕНИИ МОЕГО СЧЕТА (ОТКРЫТОГО 07.05.2015). 08.10.2015 РАБОТНИК БАНКА ПО ТЕЛЕФОНУ СООБЩИЛА МНЕ, ЧТО ПРИШЕЛ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ. ОДНАКО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА С МОЕЙ СБЕРБАНКОВСКОЙ КАРТЫ НЕ СНЯТЫ И НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ НА ДЕПОЗИТНЫЙ СЧЕТ.ПРОШУ ВАС, УВАЖАЕМАЯ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА, РАЗЪЯСНИТЬ, КАК И КОГДА БАНКОМ МОЖЕТ РЕШИТЬСЯ МОЙ ВОПРОС.

Брали ипотечный кредит 25.12.2014 в городе Пушкино в отделении на улице Тургенева, дом 5.Платили вовремя. И вдруг 25.08.2015, помимо ЕП у нас списали сумму 10175.65 р., чтобы выяснить что это за сумма, мы позвонили на горячую линию-нам ответили, что необходимо обратиться в ЛЮБОЕ отделение сбербанка, мы обратились по адресу: г. Ивантеевка, улица Толмачева, дом 2, в этом отделении никогда ничем не могут помочь и необходимо обращаться в то отделение в котором мы брали кредит. Мы поехали на Тургенева 5 и обратились к начальнику данного отделения Семёркиной Ольге Сергеевне, которая сразу начала с того, что ипотечный отдел переехал и нам необходимо обращаться туда. Мы настояли на обслуживании, так как карта с которой списались денежные средства выдавались в ее отделении. Ольга Сергеевна много куда-то звонила и все равно объяснить за что было списание не смогла, предположив, что за не предоставление каких-то документов, хотя сама удивлена, так как в договоре указано что документы мы должны предоставить до 2017 года, она составила претензию на сайте сбербанка от нашего имени в разделе «Обратная связь», номер претензии: 000912-2015-124395 и сказала, что она будет рассмотрена в течение 10 рабочих дней, отмечу что по истечении этого срока ответа не последовало, а 25.09.2015 снова помимо ЕП списывается сумма 10132.68 р., что это за сумма и как предотвратить эти списания, даже если мы в чем то виноваты, никто объяснить не может. По телефонам отделения указанным в интернете дозвониться невозможно, пришлось снова ехать на Тургенева 5.В отделении не было света Ольга Сергеевна попыталась от нас избавиться,сказав что позвонит вечером,но в предыдущий раз мы ей поверили,а она не перезвонила,поэтому мы настояли на решении нашей проблемы,она снова стала куда-то звонить и снова ничего выяснить не удалось, сообщив что срок рассмотрения претензии 7 октября, в связи со сложностью ситуации. Какой такой ситуации-непонятно, советует составить самим претензию на второе списание. Так мы и сделали 000913-2015-131738. Взяли у неё лично визитку отделения. В начале октября нам звонит сотрудник по фамилии Семёнова(та которая нам выдала этот кредит) и попросила прислать договор долевого участия, так как у них его нет и списания происходят из-за этого. Мы задали вопрос: Могли ли нам одобрить ипотеку, без предоставления этого договора, она ответила, что не могли. Соответственно этот договор был утерян самим сбербанком. 7 октября нам никто не позвонил и сегодня 13 октября, мы решили сами уточнить информацию по нашему вопросу, позвонили по номеру, указанному на визитке, данной начальником отделения 84955103630, нам сообщили, что это совсем другое отделение. Вопрос: Можно ли вообще как-то дозвониться до Тургенева 5 или это секретный объект? Мы позвонили Семеновой на мобильный, она сообщила,что данным вопросом занимается Семёркина, как дозвониться до неё она тоже не знает, что срок рассмотрения нашей претензии 23 октября и что нам СКОРЕЕ ВСЕГО вернут деньги. Вопросы: С чего вдруг сбербанк пользуется нашими деньгами около 2-ух месяцев? Почему у нас все-таки происходили эти списание,ответ до сих пор не дан,одни предположения сотрудников? Кто оплатит нам бензин? Кто вернет нервы? Как работает сбербанк?

Являюсь обладателем кредитной карты в вашем банке. Сейчас мне срочно потребовалась справка об отсутствии ссудной задолженности. С удивлением узнал от сотрудника банка, что такая справка будет делаться от 5 до 30 дней, т. е. у меня срываются все сроки. Есть ли способ заплатить и ускорить это процесс? Почему справка делается так долго?

В связи со снижением ставки по ипотеке в Сбербанке назрел вопрос:через сколько дней можно подать новую заявку на ипотеку на готовое жилье, если срок отлагательного решения по старой еще не закончился.

Добрый день, 06.10.2015 в результате технического сбоя наша компания совершила ошибочный платеж на счет, открытый в Сбербанке. В платежном поручении верно был указан только Получатель. ИНН/КПП, Банк получателя (Сбербанк) и р/с соотвествуют совершенно другой организации. Платеж должен был попасть в невыясненные платежи. 07.10.2015 наш банк (Росбанк) отправил в Сбербанк запрос на возврат ошибочной суммы. На сегодняшний момент 13.10.2015 ошибочную сумму нам не вернули, хотя 5 банк.дней прошло.

Мною, 29 сентября 2015 года подано заявление о возврате закладной. Свои обязательства по договору исполнил в полном объеме, о чем имеется справка, об отсутствии ссудной задолженности.По состоянию на 13 октября 2015 г. закладная мне так и не выдана. Телефонных сообщений от представителей сбербанка не поступало. При личном обращении в отделение Сбербанка получил ответ, что работник занимающийся закладными в отпуске и вернется из него через две недели, и займется моим заявлением. Это означает, что срок выдачи закладной затягивается еще на месяц.Следовательно, согласно договора, банком нарушаются сроки выдачи закладной, которые превышают тридцатидневный срок. Где и у кого я могу узнать где хранится закладная и конкретные сроки выдачи? А так же могу ли я лично забрать закладную если она хранится в депозитарии другого города?

Здравствуйте. Подала заявление о спорной транзакции 07.10.2015 г. На данный момент статус моей заявки — в работе. Что означает данный статус, был ли передан пакет документов в МПС для рассмотрения? Был озвучен срок 30 дней. Что это за срок и в течении какого времени реально вернуть деньги? Спасибо

Вечер добры!Хочу взять потребительский кредит под поручительство физического лица. Работаю на последнем месте 1 полный месяц, общий стаж свыше 3 лет. Поручителем может выступить близкий родственник (мать) у которой стаж работы более 10 лет на последнем месте, имеет з/п карту Сбербанка и хорошую кредитную историю. На данный момент мне 24 года. Ответьте пожалуйста, заранее спасибо за информацию!

Здравствуйте Мария. Не могу снимать наличные с кредитной карты сбербанка, несколько раз просрочил платеж, но выходил в график снова. Можно ли разблокировать карту?

Как я могу получить постоянный код для входа в сбербанк онлайн, не имея доступа к номеру телефона к которому привязана карта и к банкоматам?

Здравствуйте Мария я Вам задаю вопрос уже не первый раз-мне надо написать притенению в г. Алейске -к кому мне обратиться и можно ли написать её через интернет напрямую в Сбербанк России минуя наш филиал т. к там никогда не добьёшься правды Заранее Вам благодарна

Сбербанк СМС сообщением с номера 900 предлагает оформить кредит в ближайшем отделении. Отпросился с работы, пришел, отсидел минут сорок пока оформляли заявку. В результате отказ в предоставлении кредита без объяснений. Вопрос: зачем предлагать, зная заранее всю историю по зарплате, зарплатная карта Сбербанковская.С уважением, Сергей Васильев.

Добрый день!Обращаюсь к Вам с претензией на отделение ОАО «Сбербанка России» ДО № 86/38/0002 (Руководитель Белова Татьяна Борисовна), расположенного по адресу г. Вологда, ул. Герцена,д 72. Дело в том, что в начале сентября 2015 года я обратилась в отделение Сбербанка с просьбой перевыпустить карту в связи со сменой фамилии.Данная карта является дебетовой и требуется для перечисления заработной платы.Работодатель зарегистрирован в г. Санкт Петербурге, а я являюсь работником филиала в Вологде. На данную просьбу мне отказали и направили в ОАО «Сбербанк России» г. Санкт-Петербурга. Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры.