Здравствуйте, я хотел бы получить краткие разъяснения по политике безопасности.Дело в том, что я сейчас нахожусь в Болгарии и буду тут находиться ещё не менее двух месяцев. Сегодня мне было нужно перевести небольшую сумму (900 рублей) на мой кошелёк в Webmoney. Я попытался сделать это два раза (один раз через российский прокси, каюсь), после чего Сбербанк.Онлайн был заблокирован, и, как мне позже объяснили, карты тоже.Я звонил в поддержку, но, конечно же, ничего исправить нельзя. Обязательно (почему?) нужно идти писать лично заявление в отделение Сбербанка.— В Сбербанк.Онлайн я входил со своим логином и паролем, используя двухфакторную авторизацию по SMS— В поддержку я звонил со своего телефона— Я назвал номер карты— Я назвал кодовое слово— Я назвал своё имя и адрес регистрацииДля чего нужно называть все эти данные, которые полностью узнать практически невозможно (кодовое слово, например), если даже назвав их, ты будешь отправлен писать заявление в отделение Сбербанка, которого, очевидно, в Болгарии нет? Из-за 900 рублей? Я, мягко говоря, удивлён.

Здравствуйте. В комментариях отзыва Вы говорили про заявки в базе данных.На данный момент кроме той заявки, которую вы увидели в базе, создана заявка на другую карту (вместо обычной заявка на молодежную), дизайн у второй заявки одобрен (сегодня утром пришло смс). Будет ли выпущена первая карта без одобрения дизайна? Нужно связываться и отказываться от той заявки, даже если дизайн не одобрен? Или, не сделав этого, я получу две карты, придя в отделение сбербанка?Карта, про которую был создан отзыв, была выпущена без подписания документов, и не была получена в Москве около 4-х лет назад. Узнала о ней я около полутора лет назад при получении карты в Челябинске (молодежная). Ответ про эту карту из отзыва пришел 31 августа 2016, в обращении была ДРУГАЯ фамилия, а не та, с которой сейчас была оформлена заявка на карту и которая указана на этом сайте, т. к. в сентябре этого года я вышла замуж.Нужно ли отменять заявку на первую карту (которую вы увидели)?Можно ли сейчас что-то сделать чтобы вернуть 750 рублей за обслуживание той не полученной 4 года назад карты? Задолженность была 1250 рублей, просила вернуть за обслуживание 750, вернули 500.

25 октября 2016 года при снятии денег с банкомата, произошёл технический сбой. Денег автомат не выдал, а СМС о списании суммы, которую я хотела снять пришла. Позвонив по номеру на банкомате, девушка оператор сказала мне переписать номер банкомата и если в течение суток деньги на карту не поступят, то написать обращение в банк. Обращение было написано(26.09.2016 № 160926 в 18:34), а в 22:20 пришла СМС об отмене выдачи наличных X28.09.2016 получила СМС о зачислении средств на карту.04.10.2016 в 22:50 получаю СМС от 25.09.2016 о выдачи той суммы, которую я хотела снять 25.09.2016.05.10.2016 обратилась с отделение 8628/01678 Сбербанка Росси о выяснении ситуации, никакого объяснения мне дать не могли, предложили написать претензию, которую будут рассматривать в сроки от 5 до 30 дней. Меня этот вариант не устроил и мне предложили обратиться по телефону 8800555550, оператор принял обращение в 12:51 № 161005 и по моей просьбе решить мою ситуацию сегодня, договорились, что в течение 4 часов мне дадут ответ. Время вышло мне не позвонили, тогда я снова делаю в 16:50 звонок оператору, и мне опять не дают ни какой информации и предлагают ждать дальше.06.10.2016 жду, звонка нет, снова набираю номер оператора, они заново принимают моё обращение № 161006, и мне дают ответ, что у них сейчас технический сбой и предлагают продолжать ждать. В 17:45 я опять обратилась в отделение сбербанка 8628/01678, они приняли от меня очередное обращение и мою претензию в письменной форме о том, чтобы разобрались в моей ситуации, вернули мне мои деньги и компенсировали моральный вред. Считаю, что банк при списании денежных средств нарушил требования действующего законодательства. Получается, что я доверила банку свои денежные средства, он без распоряжения клиента списал денежные средства, находящиеся на счёте и не известил. Если бы не СМС от мобильного банка, можно было долго не знать о списании денежных средств и на вряд ли они поступили обратно без обращения клиента, потому что обращаясь ты не можешь их получить. Помимо этого, мне был причинен моральный вред, который выразился в нравственных страданиях и переживаниях, связанных с необходимостью ходить в отделение сбербанка и делать длительные звонки оператору.Почему банк списал деньги без разрешения клиента, когда захотел, а возвращать будут неизвестно когда (от 5 до 30 дней???)?

Здравствуйте! Около двух месяцев назад сделал попытку заявки онлайн на оформление дебетовой карты Сбербанка. Не получив подтверждения, или отказа в оформлении обратился в банк с просьбой разъяснений по данному вопросу, в форме обратной связи, и получил ответ от служащей банка, которая попросила меня вновь подать заявку на оформление карты, объяснив технической неисправностью не рассмотрение моего предыдущего обращения. Я вновь подал заявку онлайн и вновь не получил никакого подтверждения или отказа, и вновь обратился с запросом о судьбе моего заявления на выпуск карты, обращение было зарегистрировано. Теперь же я не получил совсем никакого ответа!!! Я написал повторное обращение, принятое и зарегистрированное. Могу я надеятся на получение чёткого и ясного ответа, или же мне обращаться в центробанк и другие контролирующие организации?! Спасибо!

Здравствуйте, Мария!31.12.2015 примерно в 17:11 в дополнительном офисе № 9038/01422 Сбербанка (адрес 117513, регион Москва, Москва, ул. Академика Бакулева, 2), сотрудник Гамулин Алексей Алексеевич принял моё заявление о досрочном переводе накопительной пенсии в НПФ «Сбербанка». Тогда же и там же был подписан Договор об обязательном пенсионном страховании и составлено Поручение, согласно которому я поручила ОАО «ИнфоТекс Интернет Траст» передать заявление о переходе в НПФ «Сбербанка» в отделение ПФР РФ.Перед подачей заявления я уточнила, успеваю ли перевести накопительную часть пенсии в НПФ «Сбербанка», и меня заверили, что да. При этом не было сказано ни слова о том, что заявление может быть отклонено.Я зарегистрировалась в личном кабинете на сайте НПФ «Сбербанка» согласно выданной в доп. офисе памятке. По прошествии указанного в той же памятке времени меня смутило то, что информация в личном кабинете не обновляется — нет данных ни о состоянии пенсионного счёта, ни о заключённом Договоре. Я списала это на неполадки в работе сайта или браузера.Однако время шло, в личном кабинете ничего не менялось, и сегодня я получила такой ответ на странице НПФ «Сбербанка» в Facebook (далее копирую, сохраняя авторскую орфографию):«Добрый день! Договор не направлен в ПФР в связи отказом ответсnвенного лица ПАО Сбербанке, причину отказа можете узнать обратившись в отделение Сбербанка, где оформлялся договор».Я хотела бы получить ответ в письменном виде по следующим пунктам:1) причина/основания для отказа;2) почему меня о нём не уведомили (напоминаю, что контактные данные, в том числе телефон, указаны в документах);3) где в результате оказалась накопительная часть пенсии;4) почему я должна сама выяснять это непосредственно на месте, то есть по адресу Москва, ул. Академика Бакулева, 2.Номер СНИЛС указываю ниже, в окне «Информация для банка».Спасибо!

аявку на рефинансирование можно подать без документов подтверждающих финансовую состоятельность, насколько этот фактор будет влиять на решение банка?

Здравствуйте, при оформлении банковской карты мне приложили выбрать функции там был пункт «Защита дома» мне сказали что функция будет стоить 2500 рублей я как то это пропустила и поняла уже это дома, можно ли как то отменить эту функцию или при получении карты у меня будет эта сумма в минусе. Что делать подскажите

[B]Добро Ночи!Собираемся взять потребительский кредит в сбере,почитал форумы и озадачился)))!Скажите какими мне словами максимально донести до сотрудников банка мое желание не брать страхование кредита!Благо заявка уже одобрена осталось только пойти и заключить договор.Человек я довольно резкий могу и нагрубить чего бы крайне мне не хотелось бы!Но и портить себе нервы и тратить время на борьбу за возвращение денежек тоже тратить неохота!

Подскажите что мне делать.21.09.2016 года В Челябинской области через банкомат Сбербанка на банковскую карточку Сбербанка вносили наличные деньги, а сам я живу в Оренбургской области.Банкомат принял деньги и произошла его перезагрузка в следствии чего деньги не были перевидены и не были выданы обратно.В итоге деньги остались в банкомате. Сбербанк обещал разобраться в течении 15 дней и вернуть деньги обратно до 05.10.2016г, каждый день звонили уточняли, как скоро будет решена наша проблема, работник банка все время говорили что они разбираются и разрешат данную проблему до 05.10.2016гно по исходу данного времени без внятных объяснений они сказали что им ещё надо 30 дней, без объяснений причин.Вот точная копии последнего их сообщения:«АЛЕКСЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, для рассмотрения Вашего обращения № 160921 0203 554400 от 21.09.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлён до 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк»Сумма была 200 000 рублей, которые были нужны очень срочно для покупки квартиры, в результате бездействия банка и не желания помочь и разобраться, хотя бы объяснить в чём причина я остался без квартиры и понёс большие для меня убытки.И по сей день Сбербанк ни чего не объясняет и не говорит.Подскажите что мне делать? Куда обратиться? Как решить этот вопрос?Из-за безалаберного отношения сбербанка и из-за его бездействие я потерял не только квартиру ну и уже постепенно уходят оставшиеся деньги, которые были предназначены для покупки квартиры.А Сбербанк все передвигает сроки решения и ни чего не объясняет прошло уже более 16 дней.Надеюсь на вашу помощь.

Добрый день,Вчера, 6 октября, обратился в ДО №№ 9038/0524 по адресу г. Москва, ул. Тверская, 22 с заявкой на рефинансирование 3-х потребительский кредитов Сбербанка и 1 кредитной карты стороннего банка. В принятии заявки мне было отказано на основании того, что, по словам сотрудников, данный доп. офис не принимает заявки на рефинансирование кредитов Сбербанка. Мне было предложено обратиться в отделение Сбербанка № 9040/00022 по адресу: г. Москва, ул. Б. Андроньевская, 8.Уточните, пожалуйста: правильно ли я понимаю, что в г. Москве принимает заявки на рефинансирование кредитов Сбербанка и кредитов сторонних банков (в рамках одной заявки) только отделение № 9040/00022 по адресу: г. Москва, ул. Б. Андроньевская, 8?

Добрый день! Взяла кредит в Феврале 2016 года на 5 лет, полностью закрыла 4 октября 2016.В возврате страховки отказывают, гвоворя о каких-то изменениях в Апреле этого года.Что это за изменения? При получении кредита уверяли что возврат будет.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день.Вы обещали прислать мне письмо с вопросами, касаемое, моего обращения

Добрый день. Хотел бы узнать, когда поступит стипендия после прохождения ученической 5-ти дневной практики?

Добрый день! На днях мне позвонила девушка из Сбера и предложила работу — согласился.После чего она сказала, что передаст мое резюме руководителю и далее со мной свяжутся.Со мной связались только через день и пригласили на оценку на Новослободскую, сказали, всю информацию вышлют, контакты, как пройти и т. д. Не выслали ни в тот день, ни до обеда назначенной даты. При этом звонили с внутреннего городского номера, который не настроен на входящие звонки.

Добрый день.Есть ипотечный кредит с Сбербанке, по которому продлевалась ипотечная страховка.Страховка была продлена 23 сентября в отделении сбербанка (том же где и выдан кредит).Страховая компания сбербанк-страхование. Страховка оплачивалась картой сбербанка.В общем, везде фигурирует 'Сбербанк'.Однако, 1 октября с номера +7 495 500 34 50 позвонили и сообщили об отсутствии информации о продлении страховки.3 октября с номера 900 прислали СМС с просьбой предоставить документы о возобновлении страхования предмета залога кредита.Уважаемые сотрудники Сбербанка, делалась простая операция продления страховки, причем страховки от Сбербанка, в отделении, где был оформлен кредит и оплачивалось картой Сбербанка. Однако, это не помешало Банку не увидеть страховку.Пожалуйста, решите, эту проблему как то сами, а не сваливайте на клиента.Отделение Сбербанка расположено в Московской области, г. Королев, проспект Космонавтов, д. 6А, Доп.офис № 9040/00800

День добрый. Отправили платёж со счёта Альфы на счёт Сбера. 04.10.2016 банк принял платёж, исполнен он был 05.10.2016 и соответственно ушёл из Альфа Банка. Сегодня 07.10.2016 деньги на счёт в Сбербанк так и не поступили, хотя специалистами call-центра озвучивается срок не более 3-х банковских дней. Можете подсказать как такое могло произойти?

У меня два вопроса:1) Какова процедура возврата украденных мошенниками денег? Нет, я знаю о том, что будет длительное расследование и оно может решить. что я сам виноват, но мне бы хотелось получить список действий, необходимых для инициации этого самого расследования.2) Как отключить подключенное к «мобильное приложение» Сбербанка Онлайн? Мне сейчас приходится держать все деньги на картах родственников, ибо мой личный кабинет в полном распоряжении мошенников, и как заблокировать им доступ — я не имею понятия.

Банкомат скушал деньги. Ваш банк рассматривает мое обращение по этому поводу с 23 августа. Обещают дать ответ после 21 октября. Я в печали. Кому я могу пожаловаться на сложившуюся ситуацию?

Здравствуйте.18 июля 2016 года примерно в 10.30 я оформила потребительский кредит в отделении № 8613/01 г. Чебоксары на сумму 68 000 рублей. Менеджер Надеждина Наталья Валерьевна не смогла доходчиво объяснить мне условия добровольного страхования, которое я подписала не понимая всех условий страхования, на какую меня сумму страхуют и как будут взиматься с меня эти деньги. Менеджер не объяснила мне, что сумма страховки будет вычтена ИЗ СУММЫ КРЕДИТА единовременно.После того, как из суммы кредита вычли 10 166 рублей за страхование, я в тот же день не выходя из банка написала заявление с требованием вернуть деньги за навязанную страховку.Заявление приняли и сказали ждать 2 недели СМС с оповещением.10 августа, так и не получив СМС (прошел почти месяц), я снова пошла в отделение сбербанка и написала такое же заявление. Мне снова сказали ждать СМС на телефон с оповещением о решении банка. Это СМС пришло мне в тот же день, в котором сообщалось, что решение будет принято в течение 18—42 дней. Так же на следующий день пришло второе СМС, — на этот раз уже говорилось что решение будет принято в течение 18 дней.Но и этого было недостаточно. 5 октября я написала аналогичное, УЖЕ ТРЕТЬЕ ЗАЯВЛЕНИЕ с требованием вернуть деньги.На лицо навязывание страховки здоровья и жизни, которая априори должна быть добровольной, игнорирование требований клиента банка, а также нарушение сроков рассмотрения заявлений.Сколько еще заявлений нужно подать, чтобы меня услышали, и как такой уважаемый банк может так безответственно обращаться со своими клиентами?

Многоуважаемая Мария! Подскажите пожалуйста, при подаче заявление о возврате незачисленных денежных средств на карту Сбербанка в банкомате данного банка, работники банка по просьбе клиента должны были дать копию обращения? Я попросила, но получила отказ. Правомерны ли действия сотрудников банка? И где это прописано?

Здравствуйте. Моя жена лежит в больнице с тяжелой болезнью, положив универсальный вклад «Сохраняй». В случае летального исхода снять вклад, как наследник, натариусу придется заплатить большую сумму, чем проценты по вкладу, или я что то не понимаю?

Здравствуйте, Мария.Прочитала информацию что в банк можно попасть через 4 точки входа, это:1) напрямую позвонить в банк; 2) через Карьерный портал; 3) прислать резюме или отклик на вакансию на региональном сайте; 4) позвонить в HR.Скажите пожалуйста что такое: 1) Карьерный портал, 2)HR, 3) база данных SAP? Поиск в интернете не дал ничего конкретного, поэтому решила обратиться к Вам.Заранее спасибо за ответ.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. У меня в сбербанк онлайн не отображается кредит, с чем это может быть связано?

ЗдравствуйтеУ меня с карты была списана сумма в размере 9500.Пришлось идти в банк писать заявление.Деньги вообще чужие, теперь мне ждать решения вопроса и объсянять человеку, как замечательно работает сбербанк.1. Требую возврата денег1. Требую четких понятных разъяснений на основании чего они списаны.3. Измените всю вашу систему. Уже который раз сталкиваюсь — при спорных ситуациях.Звонишь на горячу линию, ждеееешь, диктуешь все данные— мы ничего не знаем идите в банк— или несут какую то ахинею, в данном случае о том что кто то юр лицо сделало возврат— при звонке сотрудника банка по служебной линии ему говорят еще версию про какой то арест.прошлый раз при блокировке карты, вообще сказали сотруднику мол он ночью звонил сам заблокировал, мне же через 2 минуты, что тупо мы заблокировали вашу карту, это наша собственность, объяснять ничего не обязаны.И так не первый раз!Это что бабушки на лавочке или банк!Собственно куда дели 9500?!!!

Добрый день!Меня интересует такой вопрос-в августе 2015 года мной был взят потребительский кредит и была оформлена страховка. Сейчас я хочу погасить кредит досрочно.Полагается ли мне возврат по страховке?

Моя мама взяла кредит в Сбербанке.В феврале она умерла.Мы,чтобы не было неприятностей выплачивали за нее 3 месяца.Позже страховая компания выплатила компенсацию по страховому случаю.Я написала заявление на возврат денежных средств в отделении местного банка.Вот уже с июня тянется эта «процедура».С банка позвонили,сказав,что по моему заявлению принято предварительно положительное решение.Больше ни смс,ни звонков нет.Звонят,чтобы извиниться и предлагают еще подождать.Вот только чего ждать,уже не знаю…Хотелось спросить,куда мне обратиться для решения своего вопроса.Мы бы могли и не платить за маму в течении полугода,пока не вступим в право наследства,но наша ответственность нам «услужила».

Здравствуйте, начну с того что в конце августа мне позвонили со сбербанка и предложили оформить золотую карту с кредитным лимитом 85000, т. к я являюсь хорошим клиентом. Я согласилась, обрадовалась, подумала что не помешает мне она. молодой человек спросил где удобно мне ее будет получать и что на след недели могу забрать карту. Спустя несколько дней молодой человек снова позвонил и сказал что карта готова и направлена в казань. Спустя неделю я пришла в банк, мне сказали что карты нет и что карта готовиться от3 до 18 дней. Я ушла. Позвонила на горячую линию мне сказали, что карта находиться в отделение и что можно ее забрать. Спустя неделю я снова пришла и девушка из 6 окошка, не помню как зовут сказала мне что карты нет. Я не знаю где она. Записала мои данные на листочек и сказала что по ищет и свяжется со мной, т. к во время работы она не может ее искать. Звонка так и не поступило. Спустя еще неделю я снова пришла, она же мне говорит, я не знаю что случилось с вашей картой надо перевыпустить. Перевыпустила она мне ее. Я снова вышла, позвонила на горячую линию объяснила ситуацию мне сказали вернитесь в отделению, подойдите к администратору вам карту найдут и выпустят. Я так и сделала взяла талончик решить проблему, подошла ко 2 окошку объяснила ситуацию, женщина с 2 окошка пошла, за 5 минут нашла карту, стала выпускать, выпустила, вручила. Вроде бы все хорошо, но прошло 3 дня, а лимит по карте не поднялся. На горячей линии все 3 дня мне говорили, что в течении след рабочего дня лимит поднимится. Прошло N рабочих дня. Снова позвонила на горячую линию, мне сказали вернуться в отделение, т. к лимит должен был увеличиться сразу и сотрудник не правильно выпустил карту. Сбербанк стал моим вторым домом. Вернулась туда, отправили сначала во 2 окно, затем в 8 окно, сотрудник с 8 окна пригласила девушку ту самую с 6 окна, она узнала меня, фыркнула сразу, что Я ЖЕ ВАМ СКАЗАЛА ПРОЩЕ ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ, это ужас просто, ну ладно девушка 6 окно, залезла к девушке с 8 окна в компьютер, что то там поделала и сказала что карта ушла на перевыпуск можете выкинуть карту и договор. Я ушла. Прошло пару недель звоню на горячую линю спрашиваю поступила ли карта в отделение, говорят да 27 сентября. карту перевыпускала 9 сентября. ну думаю все хорошо, радостная поехала забирать 29.09. Но не тут то было. Снова мне говорят что карты нет, я говорю как так, она мне не знаю. Это я уже попала в 5 окно. Я ей стала объяснять все. она сидела уперлась в комп и говорит не знаю. Я ей говорю хотя бы рабочая готова. Она говорит нет, хотя я ее отдавала 3 нед назад. Потом она посмотрела и говорит ой а рабочую то отдавали 3 нед уже прошло. пошла искать. Нашла и кредитную и рабочую. Сначала отдала мне рабочую, все хорошо. Тут дошло дело до кредитной. И говорит я не могу ее выпустить, я говорю как так она говорит что карта уничтожена. Сказать что я в шоке это ничего не сказать. На мои вопросы она мне не смогла ответить. Сказала единственное что на перевыпущеную карту, бывает приходит еще одна карта. Я так и не поняла смысла еще одной карты. Записала мои данные и сказала что если карта поступит, то позвонит мне. Больше ничем она не сможет помочь. Вот сегодня тот самый вторник, звонка так и не поступило позвонила на горячую линию снова все объяснила, мне сказали что стоит статус что карта готова, я снова стала все объяснять, но в ответ получила 4 последние цифры карты которую должна получить и сказали что возможно мне это поможет, но больше позориться я не пойду. Уф выговорилась. Не понимаю, я ведь сама не просила кредит, сами позвонили и предложили, если не собираются выдавать карту, то зачем людям голову морочить?

Заёмщик — гражданин РФ (супруга), созаёмщик (я) — вид на жительство РФ с постоянной регистрацией в Мск.Учитывается ли доход созаёмщика при расчёте суммы возможного ИПОТЕЧНОГО кредита?В соответствии с 173-ФЗ РФ «О валютном регулировании и валютном контроле» «постоянно проживающие в Российской Федерации на основании вида на жительство» являются резидентами РФ.В банке так же открыта дебетовая карта на резидента РФ.

Цитирую вопрос и ответ:Как долго хранятся записи разговоров горячей линии?постоянный адресgei (Липецк) 03.10.2016 02:00Ответ:Добрый день, Елена!Если вам необходима запись вашего обращения в контактный центр, оформите, пожалуйста, обращение на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback/ с подробным описанием ситуации и реквизитами звонка (дата, примерное время обращения и номер, с которого был совершен звонок). Я задала вполне конкретный вопрос: как долго? Время меня интересует, время! Если бы мне было нужно оформиить обращение, я бы так и сформулировала вопрос. Ответьте, будте добры, на тот вопрос, который вам задали.

Ваш ответ на мой отзыв в Народном рейтинге, цитата:По умолчанию наши сотрудники предлагают всем клиентам, получающим кредит, оформить договор страхования жизни и здоровья. Выгоды этого продукта очевидны для обеих сторон — клиенту это позволяет погасить кредит при наступлении страхового случая, а банк тем самым снижает риск невозврата средств. Однако решение остается за клиентом, и от страхования можно отказаться в любой момент до подписания договора. Если договор подписан, то его можно расторгнуть и вернуть плату за подключение к программе страхования только в случае обращения в первые 14 дней. Соответствующее заявление можно оформить в любом офисе банка.Вопрос: а вы вообще читаете отзывы? или просто ляпаете стандартные отписки? Русским языком написано — никто никакого выбора мне не предоставлял! Было четко сказано — не выдаются кредиты без страховки! Это тоже «по умолчанию»? Типа народ — дурак и все прокатит! Позорище самому» надежному банку страны»! И по поводу мошенничества.Поскольку вы объединили два моих разных отзыва в один придется и мне писать все в одном! О какой безопасности ваших услуг вы говорите? Люди вам пишут, что избили и ограбили и сняли деньги! О каком соблюдении ваших правил идет речь? Безопасная услуга — это когда даже если все украли, а войти не смогли в ваш проклятый онлайн, который вы втюхиваете! А в мобильной версии вообще по номеру карты можно зарегистрироваться! Номер карты — это не секретная информация! Поучитесь у других банков безопасности! Интересно ваш Грефф что-нибудь из этого читает? Или он реально думает, что предоставляет безопасные услуги?)) А ответ один — плевал банк на всех с высокой колокольни! Как он существовал за счет населения в советские времена, так и сейчас на нас наживается! Позор! Позор! Позор! Да еще сотрудников учат как обмануть клиента и заработать себе балл к зарплате! Ноги моей там больше не будет!Люди, бегите от этого банка подальше! Он вам улыбается, пока у вас все хорошо. Как только возникнет проблема — вы для них назойливая муха, от которой любым путем нужно избавиться!

«29» сентября 2016 г в 21:49:27. я воспользовался услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты № 5469400022155142 через банкомат ПАО «Сбербанк России» (банкомат 10423707), расположенном по адресу: Московская область, г. Мытищи, улица Матросова, 14/16 . Когда в банкомат была внесена сумма 115000 (сто пятнадцать тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата. и выдан чек с информацией о том что произошел технический сбой и операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 000913-2016-163182 от 29 сентября 2016 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент (прошло более десяти дней) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации. На сайте проверить заявку не предоставляется возможным, так как при введении в форму номера заявки, пишет: «неверный номер обращения».Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.Указанная выше денежная сумма в размере 115000 (сто пятнадцать тысяч) рублей зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы (погашение кредита, лечение). Вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания.

Добрый день!В сентябре 2016 года я заключил договор об открытии невозобновляемой кредитной линии в рамках продукта «Образовательный кредит с государственной поддержкой», а также подписал договор об открытии сберегательного счёта, с которого, согласно поручению, должны будут перечисляться средства в погашение текущих платежей по кредитному договору. К сожалению, по какой-то причине в системе Сбербанк-Онлайн данный счёт не отображается (в отличие от дебетовой карты VISA, которую мне также оформили при выдаче кредита) и мне не доступен функционал для перевода на данный счёт для внесения средств в погашение первого платежа (дата по графику — 30 октября). Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то решить эту проблему с отображением счёта в Сбербанк-Онлайн, чтобы мне не приходилось дополнительно ежемесячно посещать отделение банка для перевода средств на данный счёт?Спасибо!

Добрый день. Я являюсь пенсионером, имею пенсионную карточку Сбербанка России. Она открыта по месту прописки в Новосибирске, и срок её действия 3 года. Проблема в том, что я сейчас не проживаю в Новосибирске, и мне каждые 3 года нужно ехать туда, просто чтобы забрать новую карточку. Могу ли я после окончания срока действия пенсионной карты не забирать новую, а просто воспользовавшись Сбербанк Онлайн переводить деньги на другой счёт с активной картой? Или как мне избежать этих поездок? Помогите пожалуйста!

За ковре время до автоматической пролангации вклада я могу снять средства и снова открыть вклад, если последний срок выпадает на воскресенье, а в другое время снять денежные средства я не могла без определённой потери?

Банк взыскивает задолженность в суде.Банк имеет право списывать в счёт погашения задолженности поступающие средства.Банк заблокировал больничные, отказано в их получении в отделение.ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ БАНК НЕ СПИСАЛ СРЕДСТВА.По полученной выписке баланс счета равен размеру больничных. Размер задолженности на эту сумму не уменьшился.Завтра зарплата, которую ждёт такая же судьба.Остаюсь без средств к существованию.Какое основание указанных действий Банка?Когда банк идёт в суд, имеет право списывать средства, не списывает в счёт задолженности, но и не выдаёт их.

Здравствуйте!У меня открыт вклад в отделении сбербанка России.Сейчас я проживаю на территории Украины.Мне нужно прервать вклад и перевести деньги из России в Украину.Смогу ли я это сделать через сбербанк в Украине?С Уважением, Александр.

Здравствуйте, Мария! На дебетовую карту были положены деньги. Банкомат выдал чек «Технический сбой операции». Далее такой текст «Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена». Я тут же пошла в сбербанк и написала заявление по этому поводу. Событие произошло 15.08.16, заявление было написано этим же числом, но СМС с номера 900 пришло только 17.08.16. 2 дня письмо шло по электронке? Это был первый момент, который удивил меня. Назначили 15 дней на рассмотрение заявления, спустя 15 дней продлили на 30 дней, и стали продлевать и продлевать. Когда звонила в сбербанк по горячей линии, соединяли со специалистом.Специалист мог сказать две фразы: 1-я — сотрудники делают все возможное…, 2-я — ожидайте. Как то не вяжется слово «специалист» с этими двумя фразами. А да, еще можно было сказать, что не согласна со сроками рассмотрения и тогда срок сокращали до 5 дней, но на следующий день приходила СМС с номера 900 и сообщало, что сроки рассмотрения продлены на 30 дней. Я не могу понять, что это — шутка такая? И второй момент в этой истории, который уж совсем меня расстроил — это то, что каждое обращение (а оно идет под разными номерами) живет самостоятельной жизнью и никак друг с другом не связано, но ведь это одно и тоже заявление по одному и тому же вопросу. Но в конце концом это внутренние дела, а я хочу, чтобы мне вернули деньги, потому что фразы, типа, «Ожидайте» и «Надеемся на ваше понимание», как это сказать по-мягче, производят совершенно обратное впечатление. Очень хочется рассчитывать на скорейший возврат денежных средств, которые просто были положены в банкомат.

У меня проблема с зачислением денег на карту.03.10.2016 мной было внесено через терминал 55000 руб. Деньги были приняты устройством, но не были зачислены на счёт. Банкомат выдал чек о техническом сбое. Назначение платежа: взнос наличных, средства приняты, часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. Пришло смс о том, что обращение принято в работу и мне ответят по эмейл в срок до 5 дней. Спустя 5 дней пришло повторное смс о том, что для рассмотрения моего обращения потребуется срок до 15 дней. Это возмутительно. Неужели для того, чтобы произвести инкассацию банкомата, потребуется больше недели. ???И кто заплатит за нервы, потраченные на вызволение денежных средств???Более того, карта застрахована на гораздо большую сумму, но как мне ответила операционист, мои деньги не похищены, а приняты. Каков регламент рассмотрения подобных обращений в Сбербанке??? К кому мне обращаться ещё??

Я хочу понять, почему у меня вычитают постоянно деньги за какой-то овердрафт? В онлайн-банке появилась какая-то третья карта, которую я не заказывала, не получала, в глаза не видела ни разу!! Хочу, чтобы мне объяснили и вернули все средства до копейки!

Посмотрел вопросы про технический овердрафт. И уже годами кормите ответами про переход на новую платформу.А воз поныне там.Может просто выгодно, чтобы он существовал?

Здравствуйте! У меня вот какой вопрос: Моя бабушка при жизни сделала вклад в Сбербанке, было это еще до 1990 года. Депозит был открыт в Казахстане. Но к сожалению она умерла в 1995 году, про вклад я узнала от ее давней знакомой, которая только недавно вернулась в Казахстан. Хочу узнать что случилось с данным вкладом?! Пожалуйста подскажите куда я могу обратиться по данному вопросу. Зарание благодарю за помощь!

Почему в нашем отделении сбербанка нет в наличии дебетовых карт Моментум которые без именные и с бесплатным обслуживанием

Добрый день!Моя мама имеет карту Моментум Сбербанка России, выпущенную в Татарстане, г. Бавлы. Но на данный момент проживает в г. Воскресенск Московской области. Вчера ей положили на карту денежную сумму, но при вводе правильного пинкода банкомат заблокировал карту, выдав сообщение «неправильный пинкод».Имеют ли право сотрудники отделения не выдавать денежные средства по номеру счету с предоставлением паспорта, предлагая только перевыпустить карту с годовым обслуживанием в 750 рублей? Моя мама пенсионер.

здравствуйте,я открыл вклад «сохраняй онлайн» через банкомат в отделении, хотел бы его закрыть, но не смог найти такой кнопки.сайтом сбербанк онлайн я не могу воспользоваться так так для этого нужен мобильный телефон, у меня его нет, до этого я пользовался одноразовыми паролями, но в этом году эту опцию убрали.как это сделать через банкомат/терминал?

Добрый день! Хотели узнать статус заявки по кредиту, звонили по номеру 8 (800) 555-55-50, оператор сказал, что контактный центр не может дать такой информации. Вопрос, где/по какому номеру, можно узнать статус заявки по кредиту?

Убедительно прошу уважаемую госпожу Марию Александрову и руководство Банка срочно пресечь деятельность преступников в управлении Сбербанка по расследованию задолженностей, которые организуют вымогательство денежных средств у надежных клиентов Вашего Банка — у меня, осуществляют третирование, угрозы, воспринимаемые как реальные. Мне и моим близким этими умышленными преступными действиями причинен значительный моральный вред, вред здоровью. Отсутствие каких-либо кредитов у меня подтверждено письменно. Расследование моих заявлений по этим вопросам Банком необоснованно затягивается на срок больше месяца, при этом продолжаются угрозы, в том числе угрозы обращения к коллекторам — например, последняя такая угроза прозвучала в смс сегодня, 10.10.2016 г.2 месяца назад факт «ошибки» Вашего управления по задолженностям был зафиксирован в телефонном разговоре (он у вас записан) с сотрудником управления, были обещания немедленно прекратить вымогательства, однако ничего не изменилось до настоящего времени.В противном случае обращусь в суд, в правоохранительные органы.

День добрый.03 августа 2016 года на мой счет в Сбербанке был осуществлен денежный перевод из другого российского банка, в течении недели средства не были зачислены на мой счет, при этом, в полной банковской выписке по карте, привязанной к данному счету, видно зачисление данной суммы, но на самом счету данной суммы нет. Создал обращение от 11 августа, но до сих пор ничего, кроме «для рассмотрения Вашего обращения NХХХ от 11.08.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 90 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк», не происходит.Пожалуйста, расскажите, как мне получить честно заработанные средства.

Добрый день! Я являюсь участником программы Аэрофлот Бонус, с марта этого года перестали начисляться мили. Карта открыта в отделении СБ Газетный переулок 17, в отделении была, вразумительного ответа не получила, карту видят как VISA Classic , видят мили, видят номер участника аэрофлот бонус и разводят руками.Что в данном случае предпринять? Как вернуть мили и статус карты?

Уважаемый представитель банка. Извещаю вас, что по обращению № 160902_0443408700 от 02.09 мною подготовлены документы для передачи в суд, как и по всем трем предыдущим обращениям. В случае отсутствия ответа от банка и не решением ситуации по вышеуказанному обращению, мною будут переданы документы в Московский районный суд Санкт-Петербурга в течении 5 дней.

Сегодня в 10,10,2016 в 14,30 обратился в отделение Сбербанка (Москва, улица Гвоздева, 7/4с1 Отделение 9038/01267 (окно-9)) для оформления карты Моментум. Сотрудник банка отказал в оформлении т. к. для ее получения у меня должна быть уже карта СБ, т. е. ее возможно оформить только как вторую. На сайте банка я такой информации не нашел, поэтому обратился на горячую линию, оператор сообщила что для получения карты нужен только паспорт, так же посоветовала обратится в другое отделение. Связаться сама и разобраться в этой ситуации отказалась.Как я понял, теперь мне нужно ходить по отделениям СБ, в надежде что где ни-будь я смогу оформить эту карту??

написал отзыв о вашем банке под названием Мошенники жду ваших комментариев.

Добрый вечер Уважаемый Герман Оскарович!Убедительная просьба отозваться и разобраться.Обидно даже не за деньги, а за честное лицо Сбербанка!Были украдены деньги, в размере 2100 рублей с карты Сбербанка.На призыв о помощи по горячей линии Сбербанка, заблокировали карту и сухо сказали обратиться в полицию, мол виноваты хакеры. А как же служба безопасности?!!!Получается что можно удаленно от самого телефона послать смс? Так, от балды пишу баланс и перевожу! Формально, видимо сотрудники Сбербанка правильно поступили, но не по человечески. Украли деньги хакеры ищите и ловите их сами.Суть дела:Обстоятельства происходили с телефона андроид, который имеет две симки мегафон и МТС, номер мегафона был заявлен для мобильного банка. МТС использовался для интернета и в данный момент вообще был заблокирован. Как с него можно было послать смс. Очень странная схема. Может моё обращение поможет Вам найти виновников!!!08.10.16В 17:07С МТС на номер 900 был запрошен баланс карты, на мегафон пришёл ответ, далее снова с МТС составлено сообщение о переводе на счёт, всей суммы карты, с МТС отправлен код подтверждения, далее сумма списана да ещё и с процентами.Могу приложить фото переписки:Очень прошу Вас разобраться!!!Спасибо Вам заранееС Уважением Тамара Ивановна

Открывала вклад 06.08.2015 «Доходный сезон», по условиям которого, сумму вложенных средств, снимать нельзя до 06.08.2016 (1 год), проценты причисляются в конце срока по ставке 11,3 годовых. 11 и 14 сентября с меня была автоматически удержана незначительная сумма в счёт ареста (Сбербанк не уведомил меня об этом, дабы сразу решить проблему), таким образом не по моей вине были нарушены условия договора и по окончании срока 06.08.2016 были потеряны проценты.08.08.2016 я обратилась в отделение № 9040/00120, N обращения 1608080405537200 с просьбой списать арест с другого счёта, открытого на моё имя, по условиям которого частичное снятие средств возможно, вернуть сумму процентов на вклад «Доходный сезон», т. к. досрочное снятие было не по моей вине. Моё обращение рассматривается более 60 календарных дней, до сих пор проценты на вкладе «Доходный сезон» не восстановлены, в следствии чего я не могу закрыть вклад, деньги лежат под 0,01% годовых на вкладе «Доходный сезон'.Я несу убытки, денежные средства не работают, проценты я не получаю, т. к. жду ответа от банка и восстановления процентов, мне предлагают подождать рассмотрения обращения ещё 60 дней! (Пришло смс). Прошу разобраться в моей проблеме, восстановить незаконно списанные проценты и ответить на моё обращение. Мои контакты в профиле. Эл. адрес: aip9@bk.ru.

Здравствуйте, как я могу закрыть металлический счет? Через сбербанк онлайн не получается…

Задержка закладной банком. В соответствии с п. 5.1.4. кредитного договора кредитор обязуется передать заемщикам закладную в течение 30 календарных дней.Дозвониться до отдела по снятию обременения (Москва) по предоставленным ипотечным центром телефонам 84956658636, 88007755550 невозможно, в течение часа автоответ говорит о том, что ваша очередь номер один, с кем разговаривают операторы? по часу???? при это моя очередь не двигается?

Здравствуйте, Мария. Хотелось бы прояснить следующую сложившуюся ситуацию: 28 апреля 2015 года я оформила ипотечный кредит на приобретение квартиры в г. Обнинске. В апреле 2016 года мне стали поступать смс уведомления о продлении полиса страхования жизни. 23.04.2016 г. мною была оплачена сумма 20 103,31 руб. и заключен договор добровольного страхования заемщика по жилищному кредиту (защищенный кредит). Сотрудник банка, принимавший оплату не поставил меня в известность о том, что нужно было оплатить еще полис страхования имущества. В последствии этот не компетентный молодой человек был уволен из штата специалистов по кредитованию физ.лиц отделения№ 8608/0219 г. Обнинска. Затем, с 27.06.2016 г. банк, не ставя меня в известность, начинает списывать с моего расчетного счета по ипотеке задолженность по полису страхования имущества с начислением процентов за просрочку и пени. И только 04.08.2016 года по средством телефонного звонка на мой личный номер меня ставят в известность о том, что по моему ипотечному кредиту образовалась задолженность и начислена неустойка, за несвоевременное оформление полиса страхования имущества. До момента списания неустойки, я как заемщик не была поставлена в известность о действиях банка (списания денежных средств с действующего ипотечного счета). Со стороны кредитора, по условиям договора, банк не поставил меня в течение 7 (семи) дней в известность о просроченной задолженности ни по телефону, ни путем смс оповещения, ни по электронной почте. Оплатив 05.08 полис страхования имущества в размере 5008,87 рублей я оставила обращение № 1608050312129700 о возникшей ситуации в отделении банка. Срок рассмотрения моего обращения составил 15 дней. Затем оформив еще одно обращение № 004002-2016-00240 от 23.08, я получила ответ о том, что срок рассмотрения моего вопроса составляет 60 дней. На обращение № 1609290521654300 от 27.09.2016 г. я получила смс уведомление о том, что срок рассмотрения моего обращения составил 90 дней. Я неоднократно обращалась к сотрудникам банка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но они мне советовали оплачивать только текущую сумму ипотечного кредита в размере 26 000 рублей, т. к. они не могут рассчитать сумму задолженности, образовавшейся по ипотечному кредиту, т. к. в справках о задолженности она все время разная. Я расцениваю действия банка как нарушение прав клиента и мошенничество по процентам ипотечного кредита. С моей точки зрения, банк в одностороннем порядке решил взыскать с моего счета денежные средства и не несет ответственности за действия своих сотрудников. Правомерна ли вся сложившаяся ситуация по отношению ко мне, как к заемщику и как можно ускорить решение возникшей проблемы?

Здравствуйте! Почему Сбербанк не принимает денежные средства на пополнение страховых взносов на накопительную часть пенсии, на горячей линии Сбербанка ничего по этому вопросу мне не сказали, значит надо обращаться в другой банк?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мой муж оставил заявку в СБЕРБАНК на оформление потребительского кредита в размере 300.000 руб., где ему кредит был одобрен, но с условием добровольного страхования, которое обойдется в 45.000 т. р.. 1. Имеем ли мы право отказаться от добровольного страхования, если заявка была подана на этих условиях. Так же муж являетя держателем зарплатной карты СБЕРБАНК. 2. Если нет, то в какой период времени мы можем отказаться от добр.страхования, а так же должно ли быть прописано в договоре страхования об отказе о страховке?

В марте 2013 года брала кредит в СБЕРБАНКе в размере 650.000 т. р., а так же был подписан договор добровольного страхования, т. к.сотрудник банка пояснила, что без страховки не дадут (что я тут объясняю, Вы все прекрасно знаете об этом). Сейчас я хочу погасить досрочно кредит, который мне еще выплачивать до 2018 года. Как мне сделать возврат страховки (без суда)

Я обратилась вчера получить консультацию о получении кредита в ваше отделение банка№ 8601/0179 с. Петропавловка. Хотела оформить кредит на сумму 250000 руб. Когда сотрудник банка выдал мне на бумаге детализированные данные по индивидуальному запросу. Я увидела там, что Сумма кредита 293944, 74 руб. Я как поняла, он мне здесь добавил какую-то страховку или что? Обязательно ли это страхование? Если я откажусь, мне дадут кредит? Как от многих я слышала, что сотрудники банка так навязывают страховки. Если не будете страховаться, возможно, вам откажут в кредите — говорят они или же поднимут процентные ставки. Я где — то читала, что страховка — это добровольная процедура. У страхового агента спрашивала, что страховка и кредит никак не связаны. От страховки не зависит ни процентная ставка, ни отказ от выдачи кредитов.

Добрый день! Можно ли вернуть страховку,которую оформляют при кредитовании?

Тема: МОШЕННИЧЕСТВО СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА. Здравствуйте! Пишу Вам от лица моего мужа, Панфилова Валентина Андреевича, он не может связаться в данное время с вами, т. к. находится в командировке. Дело в том, что в нашем филиале Сбербанка города Дальнереченска, допускаются мошеннические действия со стороны песонала Сбербанка. Получилось все так, есть у моего мужа кредит в Сбербанке, который у него сейчас удерживается приставами в размере 50% от его заработка, т. е. он ничего не платит, а высчитывает у него его работодатель и переводит приставам, но суть в том, что он остается совсем без средств к существованию.23.08.2016 года на его счет было зачисление заработной платы в размере 4 584, 87 рублей, т. е. эта сумма уже за минусом 50% которые были удержаны приставами ранее;01.09.2016 года на его счет было зачисление заработной платы в размере 4 486,5 рублей, т. е. эта сумма уже за минусом 50% которые были удержаны приставами ранее;08.09.2016 года на его счет было зачисление заработной платы в размере 14 503,01 рублей, т. е. эта сумма уже за минусом 50% которые были удержаны приставами ранее;16.09.2016 года на его счет было зачисление заработной платы в размере 1 556,00 рублей, т. е. эта сумма уже за минусом 50% которые были удержаны приставами ранее;21.09.2016 года на его счет было зачисление командировочных в размере 7 600,00 рублей.26.09.2016 года на его счет было зачисление командировочных в размере 4 200,00 рублей.29.09.2016 года на его счет было зачисление командировочных в размере 80 500,00 рублей.Из этих денег он так ничего и не снял со своего счета, он сейчас в командировке в городе Хабаровске, где уже требуют с него оплатить гостиницу, а ему нечем, т. к. деньги его командировочные ушли в неизвестном направлении, он попросил, чтобы я Вам написала, и если не вернутся командировочные, он просто обратится к своему работодателю и будут этот вопрос решать в судебном порядке по делу мошенничества со стороны сотрудников Сбербанка. Когда обратились в наш филиал Сбербанка, нам ответили идите и разбирайтесь с приставами, а приставы наоборот посылают в Сбербанк, как найти концы этой сложной ситуации, если писали по этой причине уже две претензии, номер 1610050764897200 от 05.10.2016, номер 1609300564281600 от 30.09.2016 г. Прошу обращаться по всем вопросам по номерам: 89244281293, 89996164064 (главный номер).

Добрый день!На прошлой неделе подал заявку в отделении Сбербанка на получение кредита с господдержкой на образование.От банка не получил ответа — результата рассмотрения в виде смс сообщения или же электронного письма или же звонка с официальной телефонной линии. (Так же не было информации о принятии заявки на рассмотрение).Могли бы вы проверить информацию по моей заявке и сообщить результат рассмотрения. Заранее большое спасибо!

Уважаемые руководители: Герман Оскарович, руководство Среднерусского Банка Сбербанка России, г-н Шестаков А. А. (г.Тула). Я обращаюсь к Вам с тем, дабы встать на защиту моей мамы Валентины Алексеевны А. (пенсионер, ей 59 лет), проживающей в Тульской области, г. Кимовск. Она обратилась за потребительским кредитом (не сказав мне об этом) в отделение 8604/00242 к Оводовой Анне Геннадьевне. Дальнейшая работа этого сотрудника и ее рук-ля выглядела так: 1) моя мама при оформлении кредита хотела взять поручителя, чтобы условия по кредиту были более выгодными, но здесь начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Оводова уверяет и переубеждает этого не делать, т. к. % ставка не изменится и смысла брать поручителя НЕТ! При этом при выдаче кредита появляются 3000 руб, которые выдаются сверх суммы кредита, но об этом моя мама узнает, когда кредит УЖЕ ВЫДАН!!! Сотрудник умолчал о страховании кредита и решила ЗА КЛИЕНТА!!! что это обязательно, не спросив и не рассказав об этом до выдачи кредита. Во-вторых, сумма страхования включена в сумму кредита, т. е. на эти 3000 руб. также начисляется % по кредиту на весь срок кредита.(ЭТО УЖАСАЕТ!!!) 2)Далее еще интереснее: моей маме выдают кредитную карту, хотя она сотруднику неоднократно сказала, что ОТКАЗЫВАЕТСЯ!!!, но та сказала так: — Это компьютер Вам выдал карту, а не я!!! При этом рук-ль офиса подтвердила операцию, хотя ей мама говорила, что кредитная карта ей НЕ НУЖНА!!! Рук-ль офиса говорит следующее: если у Вас закончатся деньги Вы можете снять наличные средства с кредитной карты. У Вас будет льготный период 50 дней беспроцентный,чтобы вернуть деньги обратно. Ни о каких комиссиях ничего не было рассказано!!! И на последок: к кредитной карте продают маме коробку со страхование банковских карт за 985 руб. Говоря при этом, что так надо и надо взять!!! НЕ ОБЪЯСНЯЯ НИ О КАКИХ УСЛОВИЯХ!!!! Скажите, пожалуйста, как ЭТО называется!!! Я прошу Вас разобраться в данной ситуации. Катеригорически мама против кредитной карты и пакета страхования!!! Я хочу предупредить Всех: обращайте внимание Своии родителям — пенсионерам, как их обманывают в Сбербанке, какие насильно навязывают продукты (ПЛАТНО). У меня появился лозунг: ОСТОРОЖНО!!!!! МОШЕННИКИ!!!!!!!!!

Подскажите пожалуйста, могу ли я сейчас частично досрочно погасить свой кредит в Сбербанке, если 8 месяцев назад мне одобрили реструктуризацию, по которой 12 месяцев я должна буду платить 2 тыс вместо 12 тысяч? 8 месяцев я плачу по 2 тыс. но возможно ли досрочно к примеру 40 тысяч досрочно погасить. Мой долг составляет 190 тыс. Или надо ждать окончание этого периода — 12 месяцев — и только потом можно досрочно погасить какую-то часть?

Добрый день!Я являюсь держателем дебетовой карты Сбер Банка, если я закажу дополнительную дебетовую карту на своего ребенка 8-ми лет, у этой карты будет отдельный номер счета и она будет на его имя? Или же счет будет числиться за моим именем и счет будет такой же как и у карты с моим именем?Спасибо

Здравствуйте, в своём ответе вы пишете следующее предложение:" В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть увеличен», у меня к вам один вопрос на сколько всё это может затянуться, не уж-то нужно быть семи пядей во лбу, чтобы проверить видео записи с банкомата и снять инкосацию????

Просим не закрывать Сбербанк-Премьер в городе Моздок!

Добрый вечер! Я являюсь зарплатным клиентом данного банка, заявку на потребительский кредит подал еще от 25 сентября. можно как то объяснить столь долгое рассмотрение заявки?

Здравствуйте.Вчера вечером (10.10.2016) я перевел 5000 рублей на карту другого клиента Сбербанка через Сбербанк.Онлайн. Мы находимся в разных регионах и карты оформлены в разных городах. Прошло уже больше суток, но деньги так и не поступили на карту клиента. В группе Сбербанка ВК консультант говорит о гарантированном сроке — 1 сутки. В Сбербанк.Онлайн указано, что перевод обработан банком и пользователю отправлено SMS, но ему ничего не приходило.Что сделать, чтобы деньги дошли как можно скорее?

У меня в личном кабинете Сбербанк онлайн перестал быть виден мой сберегательный счет. Как исправить эту ситуацию?

Здравствуйте могу ли я взять отсрочку по потребительскому кредиту сроком на 2 года. Имеются просрочки.

Добрый день, 26 сентября банкомат сбербанка «съел» мои деньги, не зачислил на карту и выдал чек об ошибке. Написал заявление по горячей линии, сказали ждите в течении 7 дней, через 7 дней ни смс ни звонка, написал вопрос в сбербанконлайн — сказали ждите решение до 11.10 — ни смс ни звонка… сегодня позвонил сам — сказали решение отложено еще на 30 суток… и прислали таки смс об этом после звонка (звонок в 8.00 12.10.2016).. написал заявление о несогласии со сроками.. прислали смс что в течении 7 дней рассмотрят и это заявление. Вопрос: Доколе?!.. сколько банк может продлять и продлять …? сумма большая, предназначалась для погашения кредита в другом банке… теперь мне за просрочку идут проценты… как повлиять на Сбербанк, чтобы вернули мои деньги?! я их в долг банку не давал и вкладов не открывал…

Добрый День! Обратился за компенсацией по вкладу 1991 года в город Самара,так как сберкнижка открыта в другом регионе(Мордовия),информацию по мне не видят в программе,соотвественно и не могут назвать даже сумму компенсации.Попросили узнать современный номер счета на сберкнижке в Мордовии либо сделать розыск счета…Вопрос как и когда мне вернут эту компенсацию????Старый счет состоит из 7 цифр

Как мне получить свои деньги??5 октября Сбербанк взамен заблокированной карты выпустил новую, но не привязал ее к счету. Прошла неделя, проблема не решена, деньги получить не могу. Что делать? Через два дня уезжаю в отпуск, деньги получить не могу.

Здравсвуйте!Возникла такая ситуация, делали возврат денег по за услуги, но услуги оплаичвали как юр. лицо.Итак, компания в которой мы делали возврат — перечислила нам деньги как на юр. лицо, но указало расчетный счет физика.Вопрос: эти деньги нам предут??

Здравствуйте, Мария! Получила ваш ответ. Я наверно неправильно описала ситуацию, поэтому повторюсь. Бабушка скончалась в 2002 году. Недавно обнаружились сберкнижки, открытые в двух отделения банка и завещанные мне и сестре, которая скончалаль в 1995 году. Вопрос: 1- являются ли муж и дети сестры наследниками по этим вкладам. 2- Мне выплатили половину компенсации на погребение ссылаясь на наследников, а в другом отделении сказали, что мне компенсация положена полностью. Надеюсь на быстрый ответ. Спасибо.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, может ли гражданин Беларуси открыть счет в Сбербанке России (не карточный счет) без личного присутствия (онлайн, например, или по телефону)? Когда я открывал счет карточный в Москве, в отделении банка мне сказали, что присутствие человека необходимо только если открывается карточный счет. Если просто счет — нет необходимости в личном присутствии. Но как это сделать?Буду прізнателен за ответ! С уважением, Игорь.

Здравствуйте!Я пользуюсь кредитной картой Моментум. Пришли 2 отчета:9 сентября — обязательный платеж ~6000 руб. до 30 сентября9 октября — обязательный платеж ~10000 руб. до 31 октябряЯ уплатил:25 сентября — 15000 руб (таким образом, выполнил условие 1 отчета)5 октября — 6200 рубСчитается ли моя оплата 6200 рублей частью обязательного платежа 10000 руб. до 31 октября? То есть, мне достаточно доплатить 3800 руб, или я должен внести все 10000 руб?

Я пытаюсь сменить пароль в интернет банке. На очередном шаге получаю СМС для подтверждения, ввожу на сайте, получаю ответ: «Система временно не работает, попробуйте позже». Это происходит уже неделю. Как сменить пароль?

Интересны особенности подсчета процентов по кредитной карте Моментум. Ставка — 25.9%, что должно составлять не более 0,063121% в день. Пока у меня мало операций, я сделал ручной подсчет на 9 октября:1. 8 августа — трата 10180 руб., итого должен 10180 руб.2. 9 августа — трата 109740,4 руб, %% за 1 день на сумму 10180 руб. — 6.43 руб, итого должен 119926.83 руб.3. 25 сентября — взнос 15000 руб, %% за 45 дней на счумму 119926.83 руб — 3454.19 руб, итого должен 108381.02 руб.4. 5 октября — взнос 6200 руб, %% за 10 дней на сумму 108381.02—686.06 руб, итого должен 102867.08 руб.5. 9 октября — %% за 4 дня на сумму 102867.08 руб. — 259.97 руб, итого должен 103127.05 руб.Получается, на 9 октября сумма %% — 6.43 + 3454.19 + 686.06 + 259.97 = 4406,65 руб.В моем отчете за 9 октября стоит сумма %% — 4720,57 руб, откуда такая разница? Если считать по моей методике, то получается 28% годовых вместо заявленных 25.9%.

Обратилась за кредитом в Сбербанк. Кредит одобрили и соответственно сегодня получаю отказ в оформлении кредита без программы финансовой защиты (отказ в устной форме естественно), якобы финансовая защита уже включена в кредитную заявку и без нее никак нельзя оформить. Подозреваю что это желание впихнуть услугу любой ценой у сотрудников,не связанное с одобрением кредитной заявки поданной в банк.Прошу согласовать в поданной ранее заявке возможность выдачи мне кредита без этой программы или назначить ответственного сотрудника с которым можно решить данный вопрос (кто может согласовать такое решение в вашем банке)? Прочитала ужасы которые пишут в интернете вот на горячую линию обратится хочу в рамках клиентноориентированного подхода — верю что все перегибы на местах и это не политика банка заставлять человека насильно заключать такой договор страхования. Если проблема не решится буду писать претензию в банк когда снова прийду — надо обязательно зафиксировать данные факты (может нарушения сотрудники делают на местах)?С договором страхования заранее ознакомляться не дают — распечатали обезличенные предварительные условия договора по оплате с включенной суммой страховки (которую выдают в также в кредит) при озвученной ставке процентов 18,5% получается уже 20,1% и соответственно неслабое увеличение переплаты

Здравствуйте, пришло одобрение по заявке на потребительский кредит. Заявка подавалась на сумму с учетом страховки. Возможно ли при оформлении кредитного договора отказаться от оформления страховки и взять меньшую сумму? Или нужно снова подавать заявку?

Добрый день! Оплачивала взносы в ПРФ через сбол, они так и не дошли до ПРФ, в результате на меня завели исполнительное производство и арестовали счета в сбербанке. Как и когда я смогу получить документ подтверждающий мою оплату через сбербанк или вернуть деньги оплаченные через Сбол?

Внутренние правилаоценка: 1 проверяетсяПоражена так, что трясет до сих пор, вспоминая процесс общения с сотрудниками банка. По страховому случаю компания выдала мне пластиковую карту, на которую должны были перечислить сумму страховой выплаты. Зашла в отделение СБ по адресу Курчатова 18-а и решила проверить поступление денежных средств через терминал. На глазах сотрудников банка терминал «проглатывает» мою карту, терминал открыли, карту достали (среди прочих, в основном принадлежащих СБ РФ) и отказались вернуть.Мотивация — карта не является сбербанковской и не именная. Карта не должна быть именная, если ее выдала страховая компания для разового получения денег. Меня долго «мариновали», потом объяснили, что внутренние! правила банка таковы — УНИЧТОЖАТЬ незамедлительно все карты, застрявшие в терминале (Я ДУМАЮ ДОГАДАЕТЕСЬ С ЧЕМ ГРАНИЧИТ УНИЧТОЖЕНИЕ ЧУЖОГО ИМУЩЕСТВА). На мой вопрос, чем я виновата, если ваша техника дает сбои, получаю ответ — мы терминалы не обслуживаем и не несем за них ответственности.Сразу вопрос — почему тогда они стоят на вашей территории и на них написано СБ. И кстати где объявление, что кроме карт СБ ими пользоваться нельзя? Попросила дать мне причины отказа в возврате карты в письменном виде. Получила резкий отказ. Заявив, что без письменного отказа я не уйду, услышала от сотрудников банка угрозу о вызове охраны. И вызвали! Пришлось уйти ни с чем, потеряв при этом три часа рабочего времени! Не понимаю, если это даже ваши ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА — они же все равно ПРАВИЛА, что вам мешает дать письменный отказ (скорей всего боязнь судебного разбирательства)? Или вы боитесь, что я схожу с ним в /Прокуратуру? Постараюсь дела с СБ по возможности больше не иметь никогда!MarfaRoslyakovka 11.10.2016 10:37 1 217Администратор 11.10.2016 10:46Подождем комментарий банка по ситуации.Сбербанк России 12.10.2016 12:42Добрый день!Прежде всего, примите мои извинения за доставленные неудобства.Банкоматы являются сложными техническими устройствами, данная ситуация могла произойти как из-за технической неисправности устройства, так и из-за неисправности карты.При обслуживании клиентов сотрудники руководствуются внутренними регламентами банка. Если банкоматом была захвачена карта, выпущенная другой кредитной организацией, рекомендую обратиться в свой банк для перевыпуска карты.Если вам необходим официальный ответ банка по данной ситуации, оформите, пожалуйста, обращение на нашем сайте — http://www.sberbank.ru/ru/feedback/ или в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкЭто Вы считаете ответом? Тогда меня зовут Тина Тёрнер! Это стандартная отписка! Пожалуй, выход один — писать открытое письмо высшему руководству банка!!![B][I]

Я заказал карту.Хотел узнать,вместе с картой сразу же получу письмо с реквизитами(пин-код и тд.) или надо будет потом идти?

К сожалению в Отделение по работе с проблемной задолженностью дозвонится невозможно. Не понятно почему мы должны обзванивать всех кого только можно, писать в контакт центр, на банки.ру, когда мы своевременно предоставили документы в Банк. На основании чего возникают неустойки. Кредит оплачивался своевременно до момента подачи заявления. С подачи заявления счета должны были заблокировать, а задолженность перевести на другие счета. Вы изначально не хотите принять в работу предоставленные документы, а продолжаете звонить, присылать СМС и в итоге переносить кредит на просрочку. Мария Александровна объясните почему с 23.08.2016 вопрос так и не решился.? Соболезнованиями здесь и не пахнет, также как и заботой о клиентах.

Здравствуйте.12 июля 2016 г. я хотела внести деньги на счёт своей дебетовой карты через банкомат, расположенный в отделении Сбербанка № 27 по адресу г. Пенза, ул. Терновского, 160 б. После того как я вставила купюру в 5000 рублей в банкомат, банкомат купюру принял, но на счёт карты не зачислил. Я сразу же обратилась к сотрудникам данного отделения и написала обращение № 1607120320 983600. Мне сообщили, что моё обращение будет рассмотрено в течение 6—14 дней. По истечении этого срока пришло сообщение, что срок продлён до 30 дней, затем — до 60 дней и до 90 дней. В итоге через 2, 5 месяца мне позволила сотрудница Сбербанка, и сообщила, что мне отказано в возврате денег без объяснения причины.Я позвонила по телефону горячей линии Сбербанка и попросила предоставить отчёт о результатах расследования по моему обращению. Меня заверили, что такой отчёт существует, но вместо этого я получила письмо с рекомендацией получить отчёт по счёту карты.Хотелось бы получить ответ представителя Сбербанка:1) Ведётся ли видеозапись в банкоматах Сбербанка? В течение какого времени она хранится и можно ли её посмотреть?2) Как часто проводится инкассация банкоматов и почему пришлось ждать ответа 2,5 месяца?3) Можно ли наконец получить отчёт по моему обращению в письменном или электронном виде?

Мария, добрый день!Вы решили не отвечать на вопрос https://www.banki.ru/services/response.. ./10022187/?

Мария, добрый день!Получил кредитный отчёт из БКИ, в котором по закрытой кредитной карте Сбербанка стоит следующая пометка:Дата исполнения обязательств 31.05.2017Дата закрытия (фактическая) 13.07.2016Почему дата исполнения обязательств стоит на 2017 год? Тогда как карта и счёт закрыты, и взаимообязательств с банком у меня нет.

Здравствуйте!Копирую сюда часть своего отзыва с описанием проблемы:Вносила средства в размере 60 000 рублей в банкомат. Средства вносились поэтапно, в три приема, не более 40 купюр за раз, без зажимов, скреп и прочего. Но если первые два раза банкомат забрал и пересчитал деньги без проблем, то в третий раз после внесения денег и ожидания, банкомат вернул мне карту, чек с сообщением о техническом сбое и бумажку, похожую на чек, но абсолютно пустую.Средства были задержаны банкоматом, прием наличных им был прекращен.Однако, баланс не изменился!Разумеется, не отходя, так сказать, от кассы, я обратилась в колл-центр. Где мне сначала пообещали срок рассмотрения жалобы (№ 1610120116007600) в две недели (до 27.10). Поскольку деньги необходимы мне срочно, так долго ждать я не могу. При повторном обращении в колл-центр была составлена повторная жалоба (№ 1610120116796000), а срок «скостили» до недели (17.10), впрочем, заверив меня, что в связи с повышенной необходимостью жалоба может быть рассмотрена сегодняшним или завтрашним числом. Для пущей уверенности я также оставила жалобу на сайте Сбербанка (№ 000912-2016-136396) и завтра собираюсь наведаться в центральный офис своего города.---------------Очень прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги на счет в трехдневный срок, поскольку они нужны мне срочно для оформления документов и последующего внесения этих средств в качестве оплаты! К сожалению, ждать дольше данного срока я не могу!

20.09.2016 Закрыла ипотеку. 21.09.2016 Написала заявление на снятие обременения и выдачу закладной. Заявление приняла сотрудница Топкаева Д. А. в отделении 9055/1915 по адресу Невский пр. 59 Спб. Сказала, что со мной свяжуться через неделю- полторы. Через 3 недели т. е. 12.10.2016 попыталась дозвониться до отделения по все телефонам, в том числе в отдел сопровождения, трубки никто весь день не брал. Приехала вечером после работы на данное отделение где подавала заявление. Ничего конкретного где находиться моя закладная и когда бужет снято обременение в отделе сопровождегия мне не сказали. Сказали что возможно она в ФРС, а когда ФРС выдаст ее банку трудно сказать!!!Прошу разобраться в сложившейся ситуации, прояснить когда будет снято обременение, через неделю будет ровно 30 дней в течении которых Банк обязан снять обременнние по закрытой ипотеке.

Пришла смс с номера 900 VISA0709 12.10.16 11:59 перевод 531р OSB 90400425 Баланс… Что это значит?

Добрый день,Повторно задаю свой вопрос от 7 октября, на который Вы так мне и не ответили:6 октября обратился в ДО №№ 9038/0524 по адресу г. Москва, ул. Тверская, 22 с заявкой на рефинансирование 3-х потребительских кредитов Сбербанка и 1 кредитной карты стороннего банка. В принятии заявки мне было отказано на основании того, что, по словам сотрудников, данный доп. офис не принимает заявки на рефинансирование кредитов Сбербанка. Мне было предложено обратиться в отделение Сбербанка № 9040/00022 по адресу: г. Москва, ул. Б. Андроньевская, 8.Уточните, пожалуйста: правильно ли я понимаю, что в г. Москве принимает заявки на рефинансирование кредитов Сбербанка и кредитов сторонних банков (в рамках одной заявки) только отделение № 9040/00022 по адресу: г. Москва, ул. Б. Андроньевская, 8?

Добрый день.По обращению № 160726-0887-253701 от 19.08.16 г., Для защиты моих интересов Сбербанк обращался в арбитражную комиссию платёжной системы VISA International?

Мария, добрый день!Ранее, я информировал Вас о недопустимом поведении сотрудников Банка, а именно — ситуации, касательно курения сотрудников в г. Самара в общественном месте:http://www.banki.ru/services/response.. ./10017731/Хотел, в очередной раз, отметить, что ситуация не изменилась, сотрудники продолжают выходить навстречу к клиентам и распространять на них свою вонь от табачных изделий.Как клиенту данного Банка — мне крайне неприятно такое неуважительное отношение сотрудников.Прошу принять меры по предотвращению подобной ситуации.

Добрый день, Мария.Я уже писал отзыв на сайте по поводу пропавших средств с моей карты при попытке полного досрочного погашения кредита.Срок рассмотрения обращения вчера продлили до 90 дней.Средства на карту не возвращены.На остаток кредита начисляются проценты и проценты за просрочку.Можете как-то прокомментировать?

Вчера заблокировали карту, позвонили сказали по инициативе банкаСъездили в банк сказали что по 115 ст ФЗСидим без денег они остались на счету как быть?

Здравствуйте! Во второй половине сентября я подавала заявку на рефинансирование. Кредитный менеджер долго не могла разобраться с документами: то не сохраняла скан паспорта, то забывала оформить заявку, то предлагала взять созаёмщика. В итоге после недели тишины я сама позвонила в банк, где узнала об отказе. Никаких смс-сообщений мне не приходило. Возможно ли, что заявку так и не отправили? Могу ли я повторно просить о рефинансировании в другом отделении банка? Спасибо.

Здравствуйте. Моя мам октября года снимала деньги в банкомате по адресу Ставропольский край, с. Дивное, ул. Кашубы 53. Запрошенная сумма 40 тысяч рублей. Банкомат выдал только 32 тысячи рублей. На чеке была написана сумма 40 тысяч рублей, в смс оповещении была указана та же сумма. В тот же день было составлено обращение по горячей линии Сбербанк. 13 октября пришло сообщение, что для дальнейшего рассмотрения недостаточно данных, при этом не уточнено каких данных недостаточно. Было составлено повторное обращение в Сбербанк. Деньги до сих пор не возвращены. Прошу ускорить рассмотрение заявки.