Здравствуйте. Сегодня банкомат зажевал карту. Могу ли я получить деньги, которые были на карте, в отделение Сбербанка?

Банкомат принял 2 купюры номиналом 5 тысяч рублей, выдал сообщение: «Ваш запрос не выполнен, повторите операцию позднее», деньги на счёт не поступили. Что делать?

Здравствуйте!!! хотела взять кредит 120000, чтобы закрыть кредитную карту сбербанка,но у меня еще есть кредит на150000 т. р он выплачивается во время… но карту я не могу во время выплачивать,потому что з\п позже..хочу взять кредит чтобы погасить кредитную карту!!но незнаю я черном списке или нет???вопрос: Сбербанк может одобрить мне кредит,чтобы закрыть карту???спасибо заранее

Здравствуйте. Хотел бы узнать что делать если я снял деньги в банкомате, я отвлекся и деньги остались в латке банкомата. Через примерно 20 секунд я услышал шелест и понял что деньги были возвращены в банкомат. После этого я проверил счет на карте и увидел что деньги с карты были списаны. Что мне надо сделать чтобы деньги были возвращены мне на счет?

Здравствуйте,у меня такой вопрос,я недавно приехал в город Новосибирск из Норильска,Прописки у меня пока нету,Я Могу получить карту в сбербанке Бесплатно??

Добрый день! Хочу взять ипотеку на 2 квартиры, ипотека одобрена сбербанком. Вопрос: Могут мне сделать 2 разные ипотеки на обе квартиры, чтобы была 2 счёта пополнения?

Давно пользуюсь услугами Сбербанка, и никогда не было никаких проблем. А вот сегодня, 03.11.2013 г., пыталась оплатить покупку в магазине картой Сбербанка, но операция почему-то не была выполнена, платёж не прошёл. Спустилась в банкомат, расположенный на первом этаже того же торгового центра, но там стояла очередь, люди возмущались, т. к. карты надолго задерживались в банкомате, а потом возвращались без совершения операции. Люди говорили, что не могли снять деньги в банкоматах Сбербанка в разных местах, приходилось снимать через другие банки с комиссией. Я всё-таки решила попытаться, так как покупку нужно было сделать срочно, а наличных не хватало. К сожалению, моя попытка тоже не имела успеха: банкомат долго-долго думал, потом на экране появилась запись, что провести операцию в данный момент невозможно, и карточка была мне возвращена без выплаты денег и без чека. Но примерно через 10 минут на мобильный телефон пришло сообщение, что выдача наличных с моей карты успешно выполнена. Я проверила баланс, и оказалось, что со счёта действительно списана та сумма, которую я безуспешно пыталась получить в банкомате. По телефону, указанному на банкомате, мне сказали, что необходимо написать заявление в банк, и там будут разбираться и решать, вернуть ли мне деньги.Подскажите, что делать, и реально ли вернуть списанные с моего счёта деньги? Буду очень благодарна за совет! Елена.

Здравствуйте, Елизавета! Помогите пожалуйста! 02.11.2013 года в банкомате Сбербанка г. Лесозаводска по ул. Октябрьская,77 снимал сумму в 4000 руб., остаток оставался приличный, карта накопительная; смс информирование о снятии суммы так и не пришло; сегодня запросил баланс в этом же банкомате и ужаснулся — минус 30000 руб: позвонил по телефону, указанному на карте и заблокировал.Завтра иду в ЦБ Сбербанка в г. Владивостоке по ул. Фонтанная-что посоветуете? до этого никогда подобного не было!

Добрый день, Елизавета!Есть действующая ипотека в Сбербанке. В настоящий момент хочу оформить рефинансирование ипотеки в иностороннем Банке. Написала заявление на согласие/отказ в последующей ипотеке в отделении Банка. Существуют ли сроки рассмотрения таких заявлений и каковы они?

Здравствуйте Елизавета Меркулова.у меня к Вам такой вопрос,мой отец Тадевосян Гамлет Албертович жил в Курганской области в селе Половинное.вот уже на протяжение примерно 10 лет он обслуживался в Курганском Сбербанке и открыл он для нас т. е для его детей накапительный или как более правильнее сберегательный депозиты на 4-х детей:Тадевосян Анаит Гамлетовна,Тадевосян Маргарит Гамлетовна,Тадевосян Оганес Гамлетович,Тадевосян Степанос Гамлетович и на себя в том числе.Это мы узнали перед смертью,причина смерти был рак.мы обратились к нотариусу по месту жительству отца, она нас послала в суд,следовательно и суд решил что мы должны сами искать,теперь я в полной растерянности не знаю с чего начать и куда обратиться???

день добрый!подскажите пожалуйсто на каком основании ваш банк за просрочку по кредитной карте удержал 100%из единственного дохода на семью в которой двое детей одному 3 года а второму 2месяца?

Здравствуйте! Я жена военнослужащего. Мы живем в Улан-Удэ и хотим покупать квартиру по военной ипотеке в Новосибирске. Я по доверенности это могу сделать в вашем банке? И что для этого нужно? Какие условия?

Здравствуйте!мы с женой хотим взять ипотеку как молодая семья + 2 со заемщика будет,но я перешел на новую работу и стаж составляет 4 месяца. Может ли Сбербанк удовлетворить заявку на ипотеку?

Добрый день! Я являюсь директором и 03.09.2013 г. от имени организации обратилась к клиентскому менеджеру Гугукиной Оксане Анатольевне в Отделение № 8621 Сбербанка России (адрес: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 40) с целью получения кредита. Кредит был одобрен 10.09.2013 г. Подписание договора и выдачу кредита назначили на 12.09.2013 г. От имени нашей организации 12.09.2013 в 12—45 (моск. времени) состоялось подписание кредитного договора и всех документов, связанных с оформлением кредита (в т. ч. договор поручения, т. к. я являюсь поручителем по данному договору). Позже мне дали на подпись документы: договор страхования и платежное поручение на перечисление страховки в размере нескольких тысяч руб, которые я должна была дополнительно заплатить. Я отказалась подписывать страховку, сославшись на то, что страхование — добровольное и наша организация от неё отказалась в момент подачи заявки. Менеджер отказала мне в выдаче кредита, сказав, что страховка обязательное условие при оформлении кредита. В перечне документов, необходимых при оформлении кредита о страховке ничего не сказано. Я обратилась к начальнику отдела продаж малому бизнесу Сучковой Наталье Петровне, на что она мне тоже ответила, что страхование жизни поручителя является обязательным условием и выдача кредита будет только после подписания и перечисления страховки. Я пошла на приём к заместителю управляющего Гаврилову Юрию Борисовичу. Он проанализировал ситуацию и подтвердил, что страховка действительно — добровольная. Выдачу кредита перенесли на 16.09.2013 г. Однако начальник отдела продаж малому бизнесу Сучкова Наталья Петровна мне пригрозила, — что если я, как физическое лицо не подпишу страховку, то организация кредита не получит. 16.09.2013 г. — кредит не выдали, перенесли на 17.09.2013 г. Однако 17.09.2013 г. — кредит снова не выдали, перенесли на 18.09.2013 г. Со стороны нашей организации нарушений не было — во все эти дни мы являлись в банк в назначенное время, но нам снова и снова отказывали. Далее нам поставили условие, что необходимо подписывать новый кредитный договор. Кредитный договор и все необходимые документы, связанные с оформлением кредита в очередной раз подписали. Примерно в 10—00 (моск. времени) денежные средства, во соответствии с договором, поступили на расчетный счет нашей организации. Однако в конце дня денежные средства в исчезли с личного расчетного счета нашей организации!!! До настоящего момента мне отказываются давать какие- либо разумных объяснения данной ситуации!Сбербанк в очередной раз показал, что клиентами абсолютно не дорожит, сотрудники принуждают к оформлению страховки, угрожая, что в противном случае кредит не будет получен. Вот такие сотрудники банка, который НЕ всегда на высоте.

Здравствуйте, 1 ноября подал заявку на кредит 200000, на следующий день приехал в отделение и мне сказали что мне одобрена сумма 203000, но на руки я получу 186 тысяч, 17000 уйдут на страховку, по горячей линии узнал что страховка дело добровольное. 3 ноября приехал оформлять кредит, когда мне дали на подпись лист со страховкой, я отказался его подписывать, на что менеджер сказала что без страховки кредит я не получу, что мне делать в данной ситуации?

4.11.2013 в 14:32:06 банкомат, расположенный по адресу г. Тольятти ул. Революционная д. 52 стр А (ТЦ «Русь-на-Волге) при снятии средств деньги не выдал, но выдал квитанцию о получении мной средств в размере 50000 руб, через некоторое время пришла СМС о списании средств. Полчаса не отходила от банкомата. Какие мои последующие действия для восстановления средств на карте? Читала о подобных случаях, что деньги людям не возвращались под предлогом, что после проверки банкомата, не выдавшего средства, излишков ден. средств в банкомате не обнаружено. В итоге деньги люди так и не получали. Такие ситуации решаются только путем обращения в прокуратуру?

Здравствуйте, что значит фраза «Возобновляемый кредитный лимит — от 3 до 200 тысяч рублей!» у Сбербанка по кредитной карте Молодежная?

Не могу выполнить он-лайн внутрибанковский перевод со своего счета вклада (Пенсионный +) на социальную карту Маэстро или обратно.Всплывающее окно пишет:«Обратите внимание!Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет зачисления».Карта и счет активны. Блокировки нет. Что бы это значило? Служба поддержки не решила этот вопрос.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как я могу узнать бик код своей карточки?

Елизавета, почему вы не отвечаете на мой вопрос, который был заданНина_банки (Москва) • 29.10.2013 17:42после того как написала жалобу в рейтинг-банки — Дмитрий Б. ответил хоть на письмо мне,правда,опять одни обещания, ждите…нет конкретных сроков!может быть Вы,Елизавета, как эксперт ответе мне.Когда вернут деньги?!!24.09.13 г. в ДО № 01744 г. Москва,через терминал, оплачивала штраф,вместе с сотрудником Банка (консультантом), терминал выдал чек — техн. сбой; написала заявление, о возвр. ден. средств (с пометкой срочно).сначала речь была об 1нед. рассмотрения, звонила в ДО и на гор.линию-ответ-ждите-сроки не называют. но заверяли, что к 22.10 деньги выдадут100%, т. к. стоит пометка оконч. срока рассмотрения 22! 21.10 позвонила в ДО,уточнить что с моим делом, у меня спросили номер терминала, и сказали ждите.складывается впечатление, что моим делом НЕ занимались до моего звонка!т.к. только после того как они узнали номер терминала, они передали дело еще кому-то…сегодня 29.10 — денег так и нет, но пришло смс, ждите…доп. проверка…

Я купила по пластиковой карте кофту в магазине. Товар мне не подошел. Мне сделали возврат денег на мою карту. В какой срок деньги должны вернуться на карточку. Частный предприниматель, в магазине которого был преобретен товар, имеет расчетны счет в Сбербанке. Спасибо.

Добрый день,Подавал заявку на получение дебетовой карты с индивидуальным дизайном через сайт ещё 27 октября.При заполнении анкеты была предложена дата для обратного звонка и подтверждения данных, 29 октября. Но ни 29, ни вплоть до сегодня (5 ноября), звонка из банка не было.При попытке связаться с общим контактным центром (8—800…) и сообщив им номер заявки, который был присвоен на сайте, ответили, что в колл-центре информации о текущем статусе заявок на карты не располагают.В связи с этим возникает вопрос как все-таки можно оформить карту с индивидуальным дизайном?

Уважаемая Елизавета!Мне ежемесячно в Томское ОСБ поступают алименты на сына. Я проживаю в г. Краснодаре и ежемесячно прихожу в СБЕРБАНК г. Краснодар для того чтобы сделать запрос с одного счета на другой. Вы знаете, для того чтобы поступили деньги мне приходиться ходить в банк по 2—3 раза. Операторы то забудут подтвердить запрос, то говорят слишком много забито моих данных в программе и запрос нельзя сделать он не проходит, а потом чудесным образом деньги поступают на счет. В этом месяце(октябрь) мне делали запрос 4 раза, а денег я так и не получила. Говорят виноваты в Томском ОСБ, обещают позвонить туда и перезвонить мне. Звонка жду неделю, звоню сама администратора постоянно нет на месте, попросила перезвонить, но так и не дождалась.Я мать троих детей и у меня нет возможности каждый день ходить в банк и упрашивать решить мой вопрос. Примите пожалуйста меры.С уважением Лузина Л. В.Отправлено с iPhone

Скажите пожалуйста, каков месячный лимит поступления на карту сбербанка денежных средств от различных частных лиц (с пометкой — перевод личных средств)? И каков месячный лимит снятия этих средств с карты в виде налички?

Здравствуйте! Я гражданка России, временно живу в Германии, очень хочу приобрести жильё в России, Могу ли я получить ипотеку в Вашем банке при покупке жилья в России? Имею отличную кредитную историю в Вашем банке. Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета!Получив Ваш ответ(на тему розыска вклада), я опять отправилась в ближайшее отделение Сбербанка и попросила принять у меня заявление на розыск вклада, на что мне опять же ответили, что если мне хочется, то я могу заполнить бланк заявления, но искать они будут только в своем филиале, так как не имеют доступ к другим отделениям и снова порекомендовали обойти все филиалы города с паспортом и в каждом проверить наличие вклада. Кто же все таки прав?

Здравствуйте. Летом этого года я взял ипотеку на покупку дома. У меня ребенку полтора года. Могу я взять отсрочку по платежам до достижения ребенком 3-х летнего возраста?

Добрый день! Ситуация следующая,произошла с моим молодым человеком. В свое время он стал недобростовестным плательщиком по потребительскому кредиту,оформленному в Сбербанке.Почему так получилось я рассказывать не буду,расскажу о том,что есть сейчас.Дело о задолженности рассмотрел суд и постановил задолженность взыскать.Исполнительный лист находится на производстве у судебных приставов г. Владивостока.Мой молодой человек кредит стал оплачивать,платежи вносил судебным приставам,получал от них квитанции.Потом,в сентябре 2013 года приставы наложили арест на его зарплатный счет в банке ВТБ24.После звонка моего парня приставу,те арест сняли и он спокойно продолжил оплачивать свою задолженность.И тут 25 октября снова арест на счет. Звоним приставу,который занимается производством по нашему делу.И он говорит нам,что это якобы Сбербанк наложил арест на счет.Такое вообще может быть?Может ли банк наложить арест на зарплатный счет,находящийся в другом банке,без постановления судебный приставов?

Дикая ситуация! С 5марта не могу закрыть счет карты сбербанка выданной в Северо-Енисейске,и перевезти остаток на другую карту сбербанка. Подал три заявения в местное отделение,где их проверили и приняли.Скоро годовщина начала операции,хотелось бы поздравить управляющего,да незнаю адрес.

Доброй день уважаемые эксперты! вопрос: 04.11.13 23:50 ночи списались деньги с карты сбербанк через банкомат (№ 514845 79820714) без моего ведома, карта находилась лично у меня! 05.11.13 06:15 утра обратился за помощью в контактный цент сбербанка, ответили что карта заблокирована в следствии компрометации. подскажите что делать и как грамотно поступить?

Доброго времени суток, Елизавета! Ответьте, пожалуйста: в течение какого времени с момента обращения клиента специалисты Сбербанка России (в частности — в региональных отделениях в городе с ОБЩЕЙ численностью населения 20 тыс.человек и наличием 4 филиалов) обязаны предоставить выписку о движении денежных средств по счету кредитной карты? Поясню, что нет никаких «особых» обстоятельств, просто клиент желает получить выписку о движении средств. Вопрос возник по той причине, что в нашем городе некоторые специалисты Сбербанка России умышленно или из-за своей некомпетентности несвоевременно предоставляют запрашиваемую информацию или не предоставляют её вовсе, ничем не аргументируя и не мотивируя такое отношение к клиентам. Заранее благодарю.

Елизавета,Здравствуйте! Подскажите как можно поступить в следующей ситуации. Мне выдали с зарплатной картой кредитную в довесок в марте 2011 году. Но кредитной картой,я не воспользовался. А в июле деньги были перечислены через систему» Мобильный банк " на счет оплаты моб. телефонов. Но этот N телефона принадл. Мегафону, при получении карты я не давал. На мое обращение 23.09.13, и жалобу 05.10.13 ответа нет. Кредит я внес до выеснения обстоятельств,кредитную историю мне портить ни к чему. У меня есть кредит,и оплачиваю я его своевременно. я хотел бы глянуть на анкету. на ту информацию которую я дал сотрудникам банка И почему внесли чужие Nтелефонов

Здравствуйте, у меня в сбербанке имеется кредит, который осталось платить 2 года, ежемесячный платеж составляет 3000 рублей, в данный момент хочу еще взять кредит 400000 рублей на 5 лет, заработная плата составляет 50000 рублей в месяц, 1 иждивенец. Могут ли мне одобрить кредит, в течение которого времени рассмотрят мою заявку и нужен ли мне полный пакет документов, если он уже имеется в банке и с момента первого кредита ничего в сведениях о работе не изменилось.

18.09.2013 в отделении Сбербанка я писала заявление о спорной операции. 04.09.2013 перевод с карты другого банка на мою виртуальную карту Visa не поступил на ее счет, хотя в расширенной выписке эта сумма видна. В заявлении описана ситуация с просьбой зачислить деньги на мою карту сбербанка visa electron. Срок рассмотрения заявления нарушен, по телефону горячей линии у меня приняли новое обращение о нарушении срока, которое также могут рассматривать 25 рабочих дней! у меня нет столько времени, это мои деньги и они мне остро необходимы, причем уже 2 месяца, почему я должна ждать еще месяц?

Здравствуйте Елизавета. Очередной раз обращаюсь к вам по вопросу рассмотрения претензии № 008052-2013-0271160 от 30 августа 2013 г. Когда же наконец я смогу получить свои деньги? С уважением, Лямаева Т. Ю.

Добрый день.Прошу мне помочь.Я являюсь держателем дебетовой карты, и постоянным Вашим клиентом.28.10.13 с карты были списаны деньги (заказ через интернет-магазин), затем пришло письмо, что заказ отклонен и деньги возвращены.Сегодня 05.11.13 пришло письмо об отмене авторизации — но вернули только 1 руб.Позвонив в банк, я не смогла выяснить подробности, так как забыла кодовое слово.Что мне делать?

Здравствуйте! Еще раз продублирую свой вопрос: 4.11.2013 в 14:32:06 банкомат, расположенный по адресу г. Тольятти ул. Революционная д. 52 стр А (ТЦ «Русь-на-Волге) при снятии средств деньги не выдал, но выдал квитанцию о получении мной средств в размере 50000 руб. Через некоторое время пришла СМС о списании средств. Полчаса не отходила от банкомата. Звонила оператору на бесплатный номер, указанный на банкомате. Написала заявление по e-mail. Написала заявление в отделение 8213 г. Тольятти. СМС о принятии моего заявления не приходит. Какие мои последующие действия для восстановления средств на карте? Читала о подобных случаях, что деньги людям не возвращались под предлогом, что после проверки банкомата, не выдавшего средства, излишков ден. средств в банкомате не обнаружено. В итоге деньги люди так и не получали. Такие ситуации решаются только путем обращения в прокуратуру?

Добрый день, у меня такая ситуация,я 01.11.13 сделала перечесление денежных средств на карту через кассу,до сегодняшнего дня деньги на карту не пришли, что мне делать?

Здравствуйте. С моей сберегательной книжки была снята без моего ведома денежная сумма (по безналичному расчету). В отделении банка написала заявление чтобы разобрались в данной ситуации. Обещали дать ответ куда переведены деньги. Как поступить дальше и как вернуть деньги? Спасибо.

Добрый день!На днях совершил оплату покупки картой в интернет магазине. По определенным причинам я, связавшись с представителем магазина, отказался от покупки и договорился о возврате суммы покупки на карту.Т. к. были выходные и праздники, он сказал что деньги будут перечислены после праздников.Сегодня пришло смс с номера 900 такого плана: «отмена покупки на сумму … выполнена успешно. Доступно ХХХ»Суть проблемы в том, что деньги на счет не поступили. А сумма в смс после «…доступно ХХХ» такая же как и была у меня на карте раньше. Стоит ли принимать какие либо меры или это просто задержка и деньги будут перечислены позже?

Здравствуйте. Мы погасили ипотеку средствами «мат. капитала», чтобы снять обременение, нам нужен представитель банка. В какое отделение банка нужно обращаться, если ипотеку брали в Безенчукском отделении и бесплатна ли эта услуга?

Здравствуйте, я поменяла сим карту и как мне поменять номер в сбербанке что бы мне на новый номер приходили уведомления

Прошу рассмотреть вопрос о снижении процентной ставки по моему ипотечному кредиту, оформленному в ноябре 2012 года, так как семья является многодетной. На момент оформления кредита семья уже была многодетной (трое детей).

Добрый день, Елизавета!Вопрос о компенсационных выплатах по вкладам Сбербанка СССР: в 1984 г. и 1991 г. родителями проживавшими в Подмосковье были открыты 2 сберегательные книжки. В 1991 г., по состоянию здоровья одного из родителей, они переезжают в Украину. На сегодняшний день сберкнижки не закрыты, но родители являются гражданами Украины. Получить компенсацию в России они не могут? Получить компенсацию в Украине в банках СНГ-правоприемников Сбербанка СССР тоже, т. к. вклады были сделаны НЕ на территории Украины.Подскажите, пожалуйста, можно ли решить данный вопрос? Возможны ли выплаты компенсаций мне, как гражданке РФ, по завещанию (при жизни родителей) заверенному нотариусом? [I]

19.10.2013 Терминал оплаты наличными забрал деньги и не положил их на счет. Была написана претензия, которая была принята отделением. О том, что претензия принята, пришло подтверждение по SMS, а так же была получена копия претензии с подписью сотрудника. С тех пор никаких действий и движений по претензии нет, хотя прошло уже три недели.

Добрый день.Хотелось бы получить точную информацию по следующему вопросу:Проживаю я на данный момент в Московской области, карту Сбербанка Maestro открывал в свле время в Калининградской области, где проживал ранее. Сейчас срок действия карты истек и мне необходимо ее перевыпустить, однако, попастьв ближайшее время в регион ведения счета (Калининградская область) я не смогу, в местном же отделении банка мне сказали, что они могут отправить запрос на перевыпуск карты, но возможен отказ, а в случае согласия карту мне придется ждать около 3 месяцев. Поробовал с тем же вопросом обратиться по телефону горячей линии, но яснее ситуация не стала, так как в ответ на несколько звонков получил несколько разных ответов, от «картудолжны за 10 дней обменять в отделении банка по месту пребывания» до «обмен возсожен только при личном присутствии в отделении, где эту карту открывали».Точного ответа на вопрос, могу ли я получить средства по паспорту, находясь по месту проживания, мне также не дали ни в банке, ни по телефону, равно как и возможно ли использование поступающих на счет средств через систему «сбербанк онлайн». А между тем, средства, пусть и не самые большие, на карте зависли и что делать, понятнее не становится.Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и определиться с необходимыми действиями.

Я активно пользовалась кредитной картой Мастеркард с 2011 года, на данный момент карта пополнена почти на всю сумму лимита (лимит 60, на карте 53 тыс.) В данный момент у меня идет имущественный спор в суде. Почитав отзывы и ответы на вопросы, я сделала вывод, что по исполнительному листу, предъявленному в банк судебным приставом или взыскателем, банк может списать с кредитной карты требуемуемую взыскателем сумму. Права ли я, стоит ли мне заблаговременно отказаться от Вашей кредитной карты? В избежание неприятной ситуации, потому как умом я понимаю, что это абсурдно, однако все может быть…

Здравствуйте! Раньше думала. что меня такого рода вещи, не коснуться. Ан ошибалась. 22 октября 2013 г. на мою карту была переведена сумма равная 100000 рублей (на рабочие цели), 23.10.2013 отправилась обналичивать в Отделение Сбербанка на Студёном проезде д. 1 (СВАО), Банкомат (при ОСБ) при запросе баланса выдал мне чек с указанием остатка по карте: 100051,05 руб., выдавать же деньги отказался, выдав очередной чек с указанием: ЗАПРОШЕНА НЕКОРРЕКТНАЯ СУММА. Я обратилась за разъяснениями к менеджеру зала, на что получила ответ:«Попробуйте с другово аппарата». Я подошла к соседнему банкомату и проделала то же самое, мне сного выдаётся чек: ЗАПРОШЕНА НЕКОРРЕКТНАЯ СУММА. Забрав карту отправилась на ул. Широкую д. 17 к. 1 Вставив карту, набрав ПИН код запрасила баланс… аппарат минуты две-три думал, в итоге выдал чек в котором известил меня, что ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕВОЗМОЖНО! Я в полном шоке, как же так!? Отправилась в следующее отделение Сбербанка на ул. Енисейскую д. 29. Сново проверяю баланс, вот тут банкомат выдаёт мне чек. А в чеке доступный расходный лимит по карте 51,05 руб. 100000 рублей нету!!!24.10.2013 стала разбираться, что же происходит с моей суммой в СТО ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. В банке мне заявили, что деньги были на счету, и они успешно сняты. НО. ДЕНЬГИ ТО, Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА!!!??? Вообщем, поехала я в отделение Сбербанка Царицынский (ул. Красного маяка д. 1 к. 1), где получала карту. Написала заявление на блокировку карты, заявление о некорректном списании денежных средств. Просила предоставить информацию о том, где и с какого банкомата была обналичена сумма равная ста тысячам рублей. на что мне объяснили (нехотя), что они такой информации не дадут!!! Идите в полицию. А вот полиция сделает мол запрос и … спустя неопределённый период Сбербан предоставит эту информацию (только полиции). Конечно же я обратилась и написала заявление в ОВД Северное Медведково о пропаже денежных средств, с приложением копий всех чеков, заявлений написанных (зарегистрированных) в ОСБ. Заявлению присвоили номер по КУСП. И «пряняли в работу». Елизавета, помогите в решении данной проблеммы или дайте компетентную оценку произошедшему. С Уважением! Натали.

Добрый день, Елизавета! Произошла спорная ситуация — вложил в банкомат купюры, произошел технический сбой, на счет ничего не получил, как я могу посодействовать скорейшему разрешению ситуации? Спасибо.

Здравствуйте.Был наложен арест на счет, на 19818,99. По карте почему-то стало минус25000. Ездил 24 октября к приставам,арест сняли, 25документы ушли в банк. На сегодня арест не снят, взял сегодня постановление и отнёс в сбербанк, со скрипом управляющая сняла копии.Когда снимут арест, и где узнать, что документ поступил в обработку.Спасибо.

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с большой надеждой на помощь! Ситуация такова: у меня зарплатная дебетовая карта. Она самая простая Виза электрон, без каких-либо комиссий. На нее мой работодатель с декабря 2011 г. перечисляет зарплату, и пособие на содержание ребенка до 1,5 лет, т. к я сейчас в декретном отпуске. С мая 2013г, мне перечисляют пособие в размере 9 815,77. Больше никакие деньги на карту не поступают. Я стала замечать, что с карты списываются небольшие суммы от 20 до 30 руб., но списание регулярное. Взяв расширенную выписку я увидела, что с меня списывают ПРОЦЕНТЫ за НЕРАЗРЕШЕННЫЕ ОВЕРДРАФТ. Я обратилась в Сбербанк, выяснить, почему списываю %. Мне ответили, что наверное такая карта, с «овердрафтом». Взяв договор у работодателя, я увидела, что по моей карте НЕТ никакого овердрафта и превышение лимита карты недопустимо. Написала в банк претензию. В ответ на нее мне написали " образование овердрафта произошло не по вашей вине, Банк удовлетворяет ваши требования в части возврата процентов, начисленных за пользование неразрешенным овердрафтом» В соответствующие подразделения направлены заключения, для приведения в соответствие доступного лимита по банковской карте с остатком по счету карты и возврата денежных средств, уплаченных в счет погашения % по овердрафту и корректировки кредитной истории». На этом ТОЧКА! НИКАКИХ ДЕЙСТВИЙ, АБСОЛЮТНО! Претензии такового содержания я писала 8 РАЗ, в банке уже сами опреционисты смеются и разводят руками. При моем появлении начинают перешептываться.Никто, ничего сделать не может. Все ссылаются на Тулу, что, якобы, только там смогут что-то сделать. ОДНАКО, до настоящего времени удержанные % не возвращены, более того, в октябре 2013 мне работодатель перечислил 9 815,77 (пособие), с меня удержали 36руб. (% за неразр. овердр.) и 1000руб., вообще не понятно за что?! Последняя инстанция, мое обращение к Вам, может подскажите, что делать, или даже возьметесь за решение моей проблемы. Сами понимаете, денег на содержание ребенка платят мало, а какие расходы! А тут еще и тысячами удерживают не за что, грабеж среди белого дня! Я понимаю, что далее только суд, но я одна с ребенком, и как все это делать, я пока даже не представляю! Пожалуйста, помоги, справедливости ради!!!!!!!!!

Здравствуйте, подал заявку на потребительский кредит, предоставил пакет документов, в отделении вашего банка 28.10.13 и никаких результатов, приходил спрашивал, сказали что был возврат 30.10.13 сказали ждать, по настоящий момент жду,почему так долго?

31 октября я уже обращалась по поводу того, что банкоматы и терминала г. Шелково не принимают 5000 купюры. На сегодняшний день ситуация не изменилась. Объявлений нет. Девочка на ресепшен сообщила, что не установлена соответствующая программа. Первый раз мы обратились в филиал на площади Ленина дом 3. Там же мы не смогли положить деньги через операциониста т. к. не работал «пластик» это их программа. Моя карта исправна и действует до 2015 года. Сегодня были в центральном отделении на Комсомольской д. 11, где нам и сообщили, что нет программы для банкоматов. К операционистам была большая очередь и мы ушли не с чем. Очень обидно, что руководители не дорожат клиентами!

Добрый день. В августе 2013 муж оформил потребительский кредит. Обманным путём ему была навязана страховка по кредиту в размере 40500 (якобы без подписания согласия на страховку кредит не дадут). Дома, внимательно прочитав договор страхования, подал заявление в течении 30 дней после получения кредита об отказе участия в программе страхования и возврате полной суммы страховки на расчетный счет по кредиту. Его приняли, поставили дату и печать, а так же сообщили, что возврат будет зачислен на счет в течении недели. Но и спустя месяц деньги на счет не поступили. Муж повторно посетил отделение сбербанка, где был оформлен кредит, но оказалось, что заявление не было рассмотрено по вине сотрудника, который неправильно оформил свою часть заявления и оно было убрано в ящик. Нам об этом не сообщили вообще. Дальше муж повторно пишет заявление о возврате суммы на счет, его принимают, обещают, что деньги поступят в недельный срок и до сих пор деньги на счет не поступили. При повторном написании заявления девушка-консультант утверждала, что деньги не возвращаются. Она первый раз слышит о возврате. Вопрос: почему? и как правильно составить претензию, на чьё имя и в какой форме. В договоре о подключении к страхованию есть пункт, в котором говориться о возврате сумму стаховки, если заявление об отказе было подано в течении 30 дней.

Здравствуйте. VISA … 31.101310: 05 операция ареста средств на сумму 800.00 руб. OSB 804708047 выполнена успешно. Доступно 0.00 Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.Если это судебные приставы, то почему они не дают вам информацию по аресту?

Здравствуйте!4 месяца назад мой муж оформил потребительский кредит с навязанной услугой страхования жизни.Через 3 дня после получения денег обратились в сбербанк с заявлением о расторжении договора на страхование.Обещали на словах, что деньги будут зачислены на счет.Сейчас хотим погасить всю сумму кредита, а работник банка по поводу вопроса возврата суммы за страхование пояснил, что нам отказано.Помогите разобраться, почему?

Здравствуйте! Вопрос уже задавал,но ответа как и самого вопроса не нашёл. Ещё раз попытаюсь получить ответ на свой вопрос…Уже трижды получаю отказ на получение потребительского кредита. В 2004г брал кредит на приобретение жилья. В самом конце выплат по платежам,получилась просрочка связанная с потерей работы. С банком рассчитался с процентами. Кредит получал на 5лет…У меня вопрос -мне больше не дадут кредит в Сбербанке? Почему так жёстко? Ведь я всю свою трудовую жизнь являюсь клиентом Сбербанка. Очень нужен кредит. Подскажите как поступить?

Как вернуть деньги при не верном переводе?

Здравствуйте Елизавета! Являюсь держателем карты сбербанка 8608 (МАЕSTRO). 17 октября 2013 года обнаружила что у меня с данной карты исчезли деньги. В связи с этим я незамедлительно обратилась к руководству сбербанка где проводила последнюю операцию(8608/0119). Мою карту с оставшимися на ней денежными средствами, а именно с 34 руб. 05 коп. незамедлительно блокировали. После этого у меня приняли заявление на перевыпуск карты, заявление на имя руководителя ДО 8608/119, заявление о спорной операции на карте. По завершению обещали меня информировать. Не дождавшись звонка на следующий день (18.10.2013)и не дозвонившись по оставленному телефону я обратилась в единую службу поддержки 88002003747. На момент моего обращения по моему заявлению ничего не смогли сказать, т. к. его еще там не было. Я попросила оператора службы соединить меня с руководством. Беседу вела со старшим специалистом контактного центра Юлией Подольской (74491). Ею вновь было оформлено обращение. Того же дня (18.10.2013) после работы я обратилась в ОВД по месту совершения преступления с соответсвующим заявлением. В возбуждении уголовного дела работником полиции было отказано. Изучив все мои предъявленные чеки сказали что это ошибка банка. Периодически разговаривая с работниками сбербанка все больше убеждаюсь что никто ничего по моему обращению не делает (это мое мнение). На какой стадии оно находится ничего никто не может сказать. Что случилось с моими деньгами и когда я их получу никого не волнует. Со специалистом который занимается моим обращением сегодня 05.11.2013 переговорить не удалось (не было на месте). Занимаются ли вообще моим обращением вот вопрос. Вся информация засекречена ответил сегодня старший смены контактного центра Егоров Сергей. К кому обращаться если все сотрудники засекречены??? О каких стандартах качества может идти речь?? Имею малолетнего ребенка (2010 г. р.), которого нужно кормить и лечить (часто болеющий ребенок). Прошу Вашего содействия в ускорении данного обращения. Данную карту никогда никому не передавала, никогда не теряла.

Я подключена к услуге «Сбербанк Онлайн», карта,,,,,,,,,,,,8917. При входе в «Сбербанк Онлайн» я не вижу свою карту. Я неоднократно обращалась за помощью к сотрудникам отделения, звонила в Москву за помощью,сотрудники банка делали запрос, но ситуация не изменилась. в программе сбербанка моя карта видна, а в сбербанк онлайн она не отражается. сотрудники банка поясняли что в связи со сменой фамилии необходимо объединять персональные данные, что они и делали, потом выяснялось что заключено два договора банковского обслуживания, то же что то изменяли, но и после это ее все равно не видно в Онлайн. Сотрудница банка пытается что то делать, меня держит в курсе дела (за что я ей благодарна)но я решила вам написать, может у вас получиться разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый вечер! Пытаемся достучаться до вашего банка, до людей, а не до роботов, в последний раз!Извините, но если описанная мной ниже проблема не сможет решиться в течении трёх дней, я буду стараться предпринять все меры для того, чтобы каждая слеза моей мамы была отлита слезами ваших сотрудников. Моя мама инвалид второй группы, парализованный наполовину человек, является клиентом вашего банка, держателем карты, для получения пенсии. В октябре 2013 года истёк срок действия её карты. В августе этого года, мы обратились в ближайшее отделение с просьбой перевыпустить карту и для получения отправить её в офис, в который мы обратились, т. к. счёт первоначально был открыт в Ахтубинске и карта выпускалась там. Моей маме очень больших трудов стоило выйти из дома и подняться по лестнице вашего банка, т. к. она парализована на половину. Специалистом был получен ответ о невозможности этого сделать, что нужно подождать пока истечет срок действия карты. В конце октября я вновь обратилась в данное отделение выяснить, как нам быть дальше. Специалист взял все необходимые данные для выяснения данного вопроса и обещал перезвонить, но до сегодняшнего дня так и не раздалось звонка! Сегодня я вновь позвонила в это отделение, мне обещали перезвонить в течении получаса, но до конца рабочего дня звонка так и не поступило. Вечером мы попытались найти ответы через службу клиентской поддержки, но все ваши работники просто железные роботы, работающие по написанным скриптам и не вникающие в положение людей, пожилых людей и инвалидов. В итоге моя мама не смогла разговаривать с вашими специалистами и просто расплакалась. Вы все дети и у вас у всех есть мамы и я думаю каждый не сможет равнодушно относиться к их слезам. Нам нужно получить перевыпущенную карту. Я прошу вас помочь разобраться с этим в самые кротчайшие сроки, в противном случае, извините, но я буду стараться сделать всё и через газеты и через интернет и всевозможные СМИ для того чтобы наказать вас за её слёзы.

Привет.После бронирования отеля через сайт booking.com на счете моей карты была заблокирована некоторая сумма (авторизационный запрос). В Сбербанк.Онлайн заблокированная сумма отобразилась как снятие, хотя отель ее просто заблокировал и ничего не снимал. Прошел уже почти месяц, но сумма не возвращается на счет. Почему такие операции некорректно отображаются в Сбербанк.Онлайн? Что сделать, чтобы сумма вернулась на счет?

Добрый вечер!Как выяснилось у меня в июне были оркестрован счет в Вашем банке, на зарплатой карте. Долг перед приставами погашен, о чем есть документы о прекращении производства и об окончании ареста счетаПри проверке баланса карта показывает −72000 рКогда будет снят арест? Пристав отправил вам все документы. Копии документов у меня имеются на рукахМне нужно скорее решить этот вопрос так как на эту карту мне сейчас поступает зарплатаСпасибо

скажите,на каком основании Сбербанк заблокировал мне услугу Мобильн.банк?По собстаенной инициативе,не предупредив!Я исправно,много лет пользуюсь этой услугой.А в нашем филиал.Сбербанк.1437 ул. Воронежская д. 16/7 ЮАО творят, что хотят!!!Мне что сразу жаловаться в головной офис?или Грефу?Почему я опять в 3раз должна идти к ним лично в офис?Я работаю,не успеваю до закрыт.банка.Опять отпрашиваться? Сколько можно?Вы хотите потерять ещё одного клиента мобильного банка?А ведь я оплачиваю его именно Сбербанку!!!Прошу разобраться и помочь!С уважением к Сбербанку,Валентина.

Я не смогла прочитать Ваш ответ на мой вопрос: я снимаю деньги через банкомат, установленный в помещении банка СБ РФ в Ямало — Ненецком Автономном Округе г. Ноябрьск, какое время будет указано в квитанции, московское или местное? Если запросить справку по движению по счету (банковской карте) то тоже какое время будет указано, московское или местное? Где можно его прочитать? Как было указано: «Вы можете прочитать ответ по адресу:http://www.banki.ru/services/question…Id=5718655» это сделать невозможно …

Добрый вечер, пишу повторно. Предыдущий вопрос по режиму и организации работы ДО в г. Ивантеевка по улице Толмачева д. 2 остался без Вашего внимания. 23.10.2013 в 18—40 обращаюсь в данное ВСП, прошу у консультанта талон в кассу, ответ: «Завтра приходите, сегодня народу много, не успеете» Прикольно!!!!!!!! а режим работы до 19—00. Возвращаемся в прошлое и записываемся в 6 утра???????? И это не в первые, в мае обращался в такое же время, в тот же ДО и такая же история. Норма? В течение полугода за 20 минут до закрытия не выдавать талоны? Или мне так» везёт». Спасибо.

Здравствуйте, уже больше месяца назад написал заявление на возврат страхового взноса по кредиту (кредит брал в сентябре 2013 на 5 лет, но по счастливому стечению смог погасить уже в октябре 2013) 35000 рублей. Пока от банка никакого ответа, деньги мне на карту так и не поступили… Можно ли как-нибудь получить информацию по данному вопросу?

Добрый вечер!Я пыталась положить деньги на карту через банкомат. Но деньги он забрал, а на карту не зачислил.Точную сумму я затруднилась ответить. Потому что не успела положить все деньги. А там было и на оплату различных платежей и моя зарплата с чаевыми и деньги для перечисления родителей. Поэтому посчитать сколько всего съел банкомат не смогла. Но по «горячей линии» заявление приняли и я назвала примерную сумму в 14 000 руб.Странно, что номера чека у меня не спросили. Но на следующий день пришла смс с номером обращения.У меня вопрос: нужно ли писать заявление в самом банке или достаточно этого обращения?Если нужно, то в любом отделении или нужно ехать в то, где я пыталась положить деньги.И если я назвала не правильную сумму, то вернут ли мне деньги?

Елизавета, здравствуйте. Я инвалид, Прошу пояснить как можно получить новую карту. У старой карты истек срок. . А ситуация такая-1. Предыдущая карта была получена по загранпаспорту. у которого истек срок.2. В данный момент я проживаю в Сочи и лично приехать, как предлагает банк я не могу.3. Отделение банка № 1806/00143 сделало запрос электронно и послало запрос по почте заказным письмом в банк 9038/1240 . Но ответа не получил. По телефону мне ответили, что мне нужно приехать. Прошу помочь в получении карты без моего визита в банк 9038/1240.Заранее благодарю, с уважением Мингалева Ольга Сергеевна.мой электронный адрес: burcevaos@mail.ru

можно ли пополнить счет PAYPAL с помощью дебетовой карты Сбербанка VISA Momentum ?

Здравствуйте, меня интересует какие последствия влечет несвоевременное переоформление страховки объекта залога(за 2ой год ипотеки). Влияет ли на кредитную историю?

2.11.2013 обратилась в отделение 8627/1415 для снятия со сберкнижки ден. средств. Ожидание в очереди составило около 5 минут, хотя клиентов на весь офис было человека три, не больше и почти все окна были свободны. . Девушка-операционист даже не удосужилась со мной поздороваться. Это об обслуживании. На сберкнижку мне перечисляют алименты на ребенка. Девушка сообщила мне, что алименты списаны в счет какого-то долга по постановлению приставов, а остаток на счете арестован. Вопрос: разве могут быть произведены подобные действия в отношении алиментов на детей? Заранее благодарю за ответ

Добрый день подскажите пожалуйста я являюсь клиентом сбербанка,а точнее уже больше года получаю зарплату на карточку сбербанка,кредитов не разу не брал имеются все документы которые требовались но почему мне отказывают в кредите и не выпускают кредитную карту????

В ноябре 2012 г. открыл дебетовую карту «Сбербанк-МТС», с желанием пользоваться бонусами для сотовой связи МТС. Сам являюсь абонентом МТС уже 7 лет и 5 лет пользуюсь бонусной программой МТС. Карту сбербанка оформлял в отделении банка г. Ногинск № 9040/01520 (Моск. обл. г. Ногинск ул. Декабристов д79Б). На момент написания моего сообщения Вам было 3(три) обращения (зарегестрированных) куча звонков по тел 88005555550 которые ни к какому результату не превели. Последнее общение с оператором сбербанка(8800..) обвалило мое терпение и нервы(1ноября 2013--39-й рабочий день от начала обращения). Оператор мне объяснила, что для расмотрения требуется много сил и времени и ресурсов компании, и что 40 рабочих дней это не предел, три моих обращения и ни одного перечисленого бала за 1 год (без 2—3 недель) в зачет видимо так же не идут.В конце разговора я узнаю от оператора что мое обращение закрыто без ответа.Обращение 004040-2013-073388 -открыто 10 сентября.Я зашел на сайт сбербанка и действительно мое обращение — не найдено.Оператор предложила оставить еще одну претензию (четвертую по счету), все остальные претензии так же были в работе по 40 рабочих дней или 2—2,5 месяца по текущему календарю. Вы простите меня за такую мелочь. В данном случае на сайте сбербанка присутствует информация о работе бонусной программы Сбербанк-Мтс. Меня конечно не удивляет такое безразличие Ваших сотрудников ко мне, я отец 5-х детей и мне не превыкать к таким мега-качелям. Просто обидно получать пощечины от такой компании. Помогите прекратить беспредел.

Здравствуйте. Могу ли я, запросить в отделении Сбербанка в Майкопе, выписку по счету в отделении Сбербанка Сургута, за период с 2006 по 2013годы? Что для этого нужно? С уважением. Сигал М.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,в случае кражи карты маэстро,за её восстановление нужно будет платить?

Здравствуйте!Хотим с мужем взять кредит в размере 500000 тыс.по справкам о доходах с работы мужа составляет минимальную зарплату 6000,хотя помимо официального оклада у него премии и проценты но это не указывается…могут ли нам одобрить?

были старые вклады, д. рождения 1954 год, получали компенсацию в размере вклада. Положена ли компенсация в этом году в двойном размере, как я прочитала на вашем сайте?

но все сроки вами перечисленные в моем случае уже истекли. так уже ничего не сделать? А я могу написать заявление о отказе и перерасчете, что бы я платил за фактически полученную на руки сумму без суммы страховки?

у дочери был целевой вклад на детей, сделанный бабушкой. Вклад был в Красноярском крае. Когда дочь обратилась за компенсацией в отделение сбербанка, у нее забрали сберкнижку и уничтожили, а ответ с отделения где лежит вклад не пришел. Ей сказали, что теперь она может только по месту нахождения вклада получить компенсацию. Еще и обвинили, зачем отдала сберкнижку. А этот вклад имеет ценность для дочери моральную, а не материальную. Что делать? Ехать в Красноярский край очень далеко.

Здравствуйте,я нахожусь проездом в г. Остров Псковской области, 4 ноября 2013 г. в банкомате № 554229 осуществляя операцию выдачи наличных в сумме 1500 руб. с использованием дебетовой карты сбербанк № 676196ХХХХХХХХХХ69 -запрошенную сумму я не получил.Учитывая обстоятельства,а именно при вводе пин кода и выбора суммы 1500 -я подтвердил выдачу и в этот момент система банкомата стала перезагружаться, после высветилось -временно не обслуживается -выдачи денег не было произведено банкоматом.После этого я снял выпискуо последних 10 операций № 1265 в которой было указано списание 1500.Прошу Вас разрешить данную ситуацию и посодействовать мне в скорейшем возврате денег.Заявление я оформил в отделении сбербанка -Остров,ул Стрелковой дивизии, 14, к. А,но учитывая большенство жалоб с анологичной проблемой довожу до вашего сведения данное пришествие.

Собственно имеется номер обращения в Сбербанк: 004444-2013-173699. Заявка была оформлена в отделении на Дуси Ковальчук 173 в начале октября. 17 октября пришло еще одно СМС с текстом что заявка продлена… С тех пор больше никакой информации не поступало. Хотелось бы понять что происходит с заявлением и какие производятся работы по устранению моей проблемы?!

Здравствуйте, Елизавета! С меня взимается комиссия при переводе денег между двумя моими банковскими картами, выданными в разных территориальных банках Сбербанка. Сбербанк-онлайн я смогла подключить только на каждую карту отдельно — в каждом говорится о том, что у меня только одна карта. Одна карта открыта в Ивановской области, другая в Тверской. Сначала к Ивановской карте не был заключен договор УДБО. 02 ноября 2013 я его заключила. Но вчера, 05 ноября, с меня снова взяли комиссию — ситуация не изменилась. Мои данные я проверяла к обеим картам — обращалась в отделение Сбербанка — все одинаково. Ответьте, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы мои карты «встретились»?

Здравствуйте.Я оплачивал штраф за нарушение ПДД,используя один из Ваших терминалов. А сейчас выяснилось,что штраф числится не оплаченным.Квитанция или чек утеряны.Точную дату платежа назвать не могу. Но это было примерно в январе-феврале 2013 года. Сам протокол о нарушении сохранился,соответственно сохранились и реквизиты этого платежа.Сам терминал так и работает в том же самом отделении и место расположения его известно.Прошу Вас предложить варианты решения этой проблемы.С уважением Сергей.

Добрый день!16 сентября 2013 года на сайте banki.ru была статья, что ипотечные заемщики смогут выбрать способ погашения кредита.Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд поддержал позицию ФАС, которая предписала Сбербанку ввести альтернативный аннуитету вид платежа. Причем по уже существующим договорам, как сказано в решении суда, люди могут потребовать изменить условия.У меня вопрос, когда я смогу воспользоваться данным решением,т.к. переплачивать огромную сумму процентов, как-то не хочется. Спасибо!

Добрый день! Со мной произошло нечто удивительное.Звонит мне девушка из отделения п. Рассвет РО (зовут Анжелика — она одна такая), сообщает, что на меня выпущена кредитная карта с лимитом 75000р и открыт расчетный счет, необходимо забрать. На мой вопрос — на каком основании открыли счет и выпустили карту (я не заказывала и не просила даже), ответила — решение Москвы, поскольку я являюсь клиентом Вашего банка (у меня карта и на нее перечисляют зп, но не зарплатная!). Якобы идет проект, в рамках которого всем держателям карт выпускают кредитки и автоматом открывают счет. Девушке отвечаю — мне не нужна карта, и счет я не открывала. Ответ — вам все равно надо прийти и закрыть счет, обратно я отправить не могу — распоряжение Москвы, а если вы откажетесь — буду каждую неделю звонить и надоедать, чтобы вы пришли к нам. Я пригрозила жалобой, на что получаю очередной ответ — да пожалуйста, нам все равно ничего не будет.Меня это возмутило, хамское отношение плюс наглость. Позвонила на горячую линию, оставила жалобу, до сих пор ответа нет. Прошло уже около 2-х недель. К тому же, в том же отделении я меняла карту (в связи с изменением фамилии) и почему-то счет все равно на старую фамилию. Смотрели в программе — все правильно вроде, но в распечатке идет старая фамилия упорно.В связи с этим прошу Вас принять меры по воздействию Ваших сотрудников в общении с клиентами, стилем общения и манерой. И прошу Вас научить их всех (имеется ввиду отделение в п. Рассвет РО — Институтская,13) выдавать карту после ожидания в очереди 3 часа и не посылать клиента в другую кассу!

Добрый день, оформили ипотечный кредит, ежемесячный платеж нужно вносить 25 числа каждого месяца, сделали 1 платеж 11 октября, но сейчас уже 6 ноября, а его до сих пор не могут списать, каждый день звонят коллекторы сообщают, что нам необходимо оплатить, что у нас задолженность, в отделении сбербанка ничего сказать не могут вообще, что это такое и что им делать тоже не знают, написали обращение-претензию, её будут рассматривать в течении 30 дней, по телефону горячей линии тоже ничего ответить не могут, кроме ожидайте ответа на вашу претензию, т. е. 30 дней. Подходит срок 2 платежа, а у нас еще первый не списался, даже не знаем, вносить ли нам его, так как вполне вероятно что сбербанк спишет его как процент по просрочке. Специально выбирали сбербанк думая, что это крупная серьезная компания в которой не будет таких вот проблем, как элементарное списание денег с книжки. Вопрос!!! как сделать так, что бы сотрудники Сбербанка удосужились перенести деньги с одного расчетного счета на другой, я даже согласен вносить деньги сразу же на тот счет, на который переводятся деньги с сберкнижки, но его к сожалению не озвучивают

Здравствуйте, подскажите,пожалуйста, куда нужно обратится, я забыла пин код кредитной карты, сегодня через онлайн банк погасила остаток, но хотела бы продолжать пользоваться картой, заранее спасибо.

здравствуйте, скажите пожалуйста, как мне узнать снят ли арест со счета в сбербанке?

Как с Сберегательной книжки проверить информацию через интернет?

Добрый день.Я являюсь владельцем кредитной карты, выданной Сбербанком РФ.4.11.2013 г. с моей карты было произведено списание средств, СМС уведомление: «VISAХХХХ: 04.11.13 18:45 покупка на сумму 40964.00 руб. PAYU RU AIRLINES выполнена успешно. Доступно: ХХХХ руб.»Данную покупку Я НЕ СОВЕРШАЛ. Заявление о блокировке карты и расследовании необоснованного списание средств 5.11.2013 г. было мною направлено в Сбербанк РФ.В отделении заявление было принято, ответ пообещали не ранее двух недель, возможно и более, по телефону горячей линии срок рассмотрения был назван — 120 дней.Прошу сообщить, СЕЙЧАС какие еще действия от меня требуются для возврата денег.

Подала заявление на выпуск дебетовой карты в одном регионе (Северный банк) с просьбой выдать в другом (Московский банк). Больше месяца не могу получить карту. Как быть в этой ситуации? Обращалась везде: и в отделения и в контактный центр не раз, вопрос не решается.

Добрый день!Подскажите, почему при оплате в адрес УФК по г. Москве взимается комиссия, если это платеж в бюджет?

В онлайн сбербанке у меня находилось в пользовании 2 карты. Одна зарплатная(на данный момент зарезервированная такт как меняется) и просто карта, через которую оплачивались счета. На прошлой неделе была выдана кредитная карта(50 дней). В течении недели в онлайн сбербанк не заходила. Сегодня зашла. У меня отражается только кредитная карта и ВСЕ!!!. Я не могу воспользоваться своими картами и оплатить счета. Хотя СМСки на телефон приходят, когда расплачиваюсь ими в магазине или кладу деньги. В сбербанке отослали позвонить в техподдержку. Техподдержка только извинилась и предложила расплачиваться в сбербанках, не уточнив сроков когда же будет исправлена данная ситуация. Интересно, а для чего же тогда я подключалась к онлайн сбербанку. Куда обратиться по этому поводу?

Добрый день.Проблема в следующем. 20 сентября мне пришла СМС об аресте суммы денег. В БАНК ОНЛАЙН тоже это отразилост. Сразу же позвонил в банк за разъяснениями. Сотрудники банка предложили приехать в отделение где открывался счет и написать обращение. Но заверили что сам банк не имеет права арестовывать счета. В этот же день я позвонил в ССП по Москве и на всякий случай уточнил для себя не наложили ли они арест. Сотрудники ССП ответили что в базе данных меня нет и арест они не накладывали.21 сентября я приехал в отделение банка и написал обращение. Срок мне поставили 20 раб. дней. 30 октября я сново позвонил в банк чтобы узнать, какие новости по расмотрению обращению. Сотрудник Сбербанка пояснил что срок рассмотрения данной заявки 30 раб. дней. Проводится экспертиза.Сегодня 05 ноября я опять позвонил в банк. Сотрудник банка, Алексей выдал мне целую тираду по поводу того что, Действительно сроки нарушены, ни каких объяснений по поводу ареста нет, заявка до сих пор на рассмотрении. Предложили оставить повторную заявку.Что делать дальше? Ни каких судебных процессов с моим участием нет, ССП ни каких решений не принимала.Заранее спасибо.

Елизавета, получил СМС сообщение: «Благодарим за Ваше заявление на выпуск карты MAES8620 Сбербанка. По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр». Никакого заявления на выпуск карты я не делал. Прошу пояснить.

05.11.2013 я получил от Сбербанка СМС следующего содержания: Благодарим за Ваше заявление на выпуск карты N… Сбербанка. По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь в Контактный Центр. В Сбербанк с заявлением я не обращался. Карта мне не нужна. Объясните пожалуйста, как такое могло произойти, и зачем мне лишняя головная боль от Сбербанка.

Как долго рассматривается заявление при неправильно отправленном реквизите? 7 сентября отправлен кредитный платеж, 12 октября обратилась с заявлением в банк,заявление зарегестрировали, рассмотрение перенесли на 22 ноября,почему так долго??? как можно ускорить переотправку этих денег???

Можно узнать судьбу моего обращения под номером 002207-2013-349870. Сроки истекают на днях, ответа нет от Сбербанка.

При попытке снятия суммы со счета с помощью зарплатной карточки в г. Москве 01.11.2013. 03.11.2013, 04.11.2013, 05.11.2013, мне было отказано в проведении операции.При обращенииколл-центр СбербанкаИсточник: http://creditcardsonline.ru/ask/21737/в службу поддержки Сбербанка РФ по телефону 8 (495) 500-00-05 04.11.2013г оператором мне было сообщено, что дебетовая карта заблокирована по инициативе банка и с этим вопросом нужно обратиться в в отделение по месту ведения счета.При обращении в отделение 05.11 .2013г, расположенному по адресу, Россия, Москва, Марксистская улица, 34к7, в ответе на вопрос о причине блокировки мне отказали и попросили обратиться вновь по телефону в службу поддержки. После моего ответа, что 04.11.2013 было обращение в данную службу и получен ответ от оператора обратиться по месту ведения счета, меня направляли из одного окна отделения в другое. Находясь в положении (беременность), я простояла целый час у окон операторов банка, ожидая объяснений. Так и не найдя ответа, меня попросили написать заявление, которое будет рассматриваться в течение 7 дней и предупредили о том, что возможен перевыпуск карты, который по сроку займет также 7 дней. На просьбу выдать мне наличные деньги через кассу отделения банка, последовал отказ.05.11.2013 в 18ч.33мин на мой тел.номер пришло сообщение, что мое заявление зарегистрировано. По всем вопросом вновь обращаться в службу поддержки по тел. 8 800-555-55-50. Позвонив по данному номеру 05.11.2013 в 20ч 06мин., я задала вопрос оператору о сроках рассмотрения моего заявления. На что последовал ответ, что заявление будет рассмотрено в течение 25 рабочих дней и если этого срока будет недостаточно банк продлит срок рассмотрения. Это уже не семь дней, как мне объявили в отделении банка. Т. е, на протяжении более месяца я должна жить без денежных средств по инициативе банка. Другого вида дохода у меня нет.Мне не ясна причина отказа в выдаче денежных средств через кассу отделения, почему заблокировали карту без моего уведомления, а также некорректно проинформировали о сроках рассмотрения заявления.