07.10.2015 г. в 14:54 моей мамой было написано заявление на закрытие счета карты с поручением перевести остаток денежных средств на принадлежащую ей другую карту. Как объяснила специалист банка принявшая заявление о закрытии счета карты Рузиева Виктория Васильевна возврат денег будет осуществлен в течении 30 календарных дней после написания заявления о закрытии счета карты. Сегодня 09.11.2015 г., деньги на карту так и не поступили, по телефону горячей линии специалист ответил, что счет карты не закрыт и у нее нет возможности сообщить причину незакрытия счета карты. Посоветовала составить обращение в банк (снова ждать 30 дней для рассмотрения данного обращения?) и идти в отделение банка где принимали заявление.В связи с этим вопрос — как долго будут продолжаться мытарства по получению собственных денег? И собирается ли банк возмещать проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами?

Здравствуйте, ОАО «Сбербанк России»!Уведомляю Вас о том, что со времени обращения за номером № 000913-2015-088904 ничего не изменилось. Я по-прежнему не стал Ивановым Антоном Владимировичем, и мне на домашний адрес всё так же приходят письма на его имя. Сейчас у меня на руках письмо, датированное 2 ноября 2015 г.Шёл четвёртый год…

Какой процент с меня будут удерживать, если я буду переводить деньги по кредиту в ПлюсБанк?

10 июля 2015 года в Отделении Сбербанка г. Москвы № 5281/01714 со мной был заключен кредитный договор № 47752340.При оформлении данного кредитного сотрудники указанного выше отделения пояснили, что для получения кредита мне необходимо заключить договор страхования жизни, в противном случае, в выдаче кредита мне будет отказано. То есть добровольное страхование мне было навязано, как обязательное условие, для получения кредита.Я была вынуждена пойти на эти условия, и 10.07.15 был заключен договор страхования жизниВ настоящее время мне стало известно, что меня ввели в заблуждение.Согласно статье 16 ч. 2 ФЗ «О защите прав потребителей»:«Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».Для возврата денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии, я пришла в отделение Сбербанка № 5281/01714 с соответствующим заявлением.Однако, сотрудники отделения отказались даже принять у меня данное заявление. Они ссылаются на некие Правила, которые мне даже не были вручены при заключении договора (хотя расписку в их получении с меня потребовали).Нелояльное отношение сотрудников к клиенту, лояльному к Банку, вынудило меня направить данное обращение на сайт Сбербанка, продублировав его на сайте banki.ru.Я прошу рассмотреть настоящее обращение, разобраться в данной ситуации и вернуть страховую премию по договору страхования

Кредит преобретение строящегося жилья от 25.01.2015 под 14.5% годовыхМожно ли снизить процентную ставку и на сколько? По процентам действующим на сегодняшний день.

Добрый день.Погасил ипотечный кредит в сбербанке. В отделении на Б. Якиманка 18, сказали, что по поводу снятия обременения со мной свяжутся в течении 5 рабочих дней и мы вместе с сотрудником банка поедем в МФЦ. Если не свяжутся, то надо позвонить по тел (495) 665 86 36. Чтобы вам ответили по этому телефону нужно не работать. Первый раз я ожидал ответа 1 час 20 мин. Трубку взял молодой человек, но он меня не слышал. 2-ой раз я ожидал ответа 1 час (ваш вызов первый в очереди…), ответа так и не дождалсяКак можно решить данный вопрос по снятию обременения?

Раньше при оплате банковской картой через Интернет, на мобильный телефон приходила СМС от Сбербанка с требованием подтвердить платеж. Вчера покупал билеты в кинотеатр и платеж был исполнен без смс — подтверждения. Таким образом, если данные моей карты станут известны мошенникам, то мой счет смогут элементарно «обчистить». А ведь данные карты легко записать например кассиру в магазине и передать потом мошенникам. Почему услуга Сбербанка не является безопасной?

Могут ли пенсионеры заменить пенсионную карту мастеркард, выданную сбербанком России, по истечении срока действия, в Кишинёве либо в Одессе, если да, то прошу уточнить адреса банков в этих городах.

Добрый день! Являюсь заемщиком в Вашем банке. Каждый месяц заранее вношу платеж по кредиту через банкомат. Так же сделал и в этот раз, но за 3 дня до даты списания пришло смс, якобы платежа не было. Проверил через банкомат, действительно, показывает задолженность. Как узнать в чем дело, почему мой платеж не дошел?

Здравствуйте. У меня непогашенная кредитная карта сбербанка. в поглощении за должности просрочек нет. Могу ли я помимо этой карты оформить кредит наличными?есть шанс в получении кредита?

Когда в Сбербанке прекратятся бесконечные непроверенные инноваций? Проверяйте новые продукты 10 раз на себе, 50 раз на добровольцах, которым вы компенсируете их время, обучите персонал, так чтобы у них не было никаких вопросов, а уже потом внедряйте новый продукт и берите за это деньги.

Добрый день! Если я правильно поняла, читая ответы на вопросы, то если я хочу перевести денежные вклады своих детей в другой банк, на счета открытые на их имена, то разрешение опеки мне не требуется? Спасибш

Возможно ли вернуть деньги по сберегательному сертификату в случае отзыва у банка лицензии или закрытии банка?

Здравствуйте,Мария! Сегодня 9.11.2015 я хотел провести операцию по зачислению на карту денежных средств в размере 55000 руб закинув первую часть денег я получил чек,в котором было оповещение об ошибке банкомата«Не распознаны некоторые купюры.» ваши средства не зачисленны… Банкомат выплюнул карту и продолжил работу с прекращением приема наличных… позвонив в службу поддержки мне ответили что от 5 до 30 рабочих дней разбор ситуации,но очень попытаемся все поставить на свое место в кротчайшие сроки… Но мои 33000 зажеванные тысячи которые мне поручил мой шеф оплатить счет,очень-очень мне срочно нужны… Как бы ускорить процесс возвращения денег? Чек сохранен об ошибке банкомата.

Здравствуйте, Мария.У меня вопрос следующего содержания:При попытке зайти в клиент СберБанк Бизнес Онлайн я вижу это сообщение:«В настоящее время вход в систему невозможен! Установлена финансовая блокировка по причине неоплаты услуг! Погасите задолженность или обратитесь по месту заключения Договора на обслуживание по системе «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн».»У меня следующий вопрос:Каким способом мы можем снять блокировку?Я имею ввиду блокировку расчетного счета юр. лица.К сожалению, посетить отделение возможности нет.А многие на этом сайте пишут, что пополнение расчетного счета на сумму, большую чем задолженность, никак не помогло снятию блокировки.На данный момент мы ожидаем платежи от наших заказчиков.После получения мы почти сразу должны рассчитаться с поставщиками.Но здесь люди пишут, что снятие блока происходит через 3—5 рабочих дней.Сориентируйте, пожалуйста, какие варианты действий у нас все-таки есть?И сколько это по срокам?Ждем оперативного ответа.Заранее благодарны.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, у нас был заключен кредитный договор с господдержкой от 21.10.15 г. на участие в строительстве дома в СПб, договор ДДУ был нами подписан 21.10.15, все документы вместе с доверенностью были переданы застройщику для передачи в Росреестр 26.10.2015 г.Но застройщик на сегодняшний день пока еще не передал документы для регистрации по причине изменения законодательства по страхованию. Они пока еще оформляют новую страховку на наш дом, только потом смогут передать документы в Росреестр.Можем ли мы продлить действие кредитного договора до 90дн. (сейчас 45) на основании письма от застройщика о задержке в регистрации договора ДДУ, в связи с оформление нового страхования?

Здравствуйте, возможно ли приобрести квартиру у банка, выставленную на продажу за долги, по цене ниже рыночной?

Даже не знаю какой отзыв ставить, и что вообще писать и куда обращаться…ситуация ужасает своей глупостью и безвыходностью.в 2013 году оставляла отзыв и писала о своей проблеме http://www.banki.ru/services/response…e/6084267/Кратко повторю — в 2010 году открыла кредитную карту по договору № 0268-Р-326900397 от 25.09.2010. В августе 2012 — карту закрыла, и закрыла кредит полностью. В декабре 2013 года — мне пришло извещение от коллекторов что я должна сбербанку. Разбирательство заняло 3 месяца (регулярное хождение в отделение, при мне сменилось 3 руководителя), каждый раз я писала и объясняла по новой. Оставляла претензии. Итог через три месяца меня уведомили, что сумма в иска в 4766 рублей состоит из 3000 рублей (которые некорректно были начислены, и будут мне возвращены (так как я оплатила их и остальное это проценты) на том и разошлись. В 2015 году мне наконец то вернули 3000 рублей и тут о боги, я узнаю что оказывается это кредитный продукт до сих пор не закрыт, и по нему числится уже задолженность в 20 тыс рублей!! Обратившись в отделение банка, где я открывала карту 9040/00110, к заместителю руководителя Козюриной Регине Павловне (надеюсь правильно указала ее ФИО) и запросив справку о закрытии счета, я услышала в ответ, что она на этой должности всего 2 дня (кстати это не новость, думаю в следующий раз буду в отделении и начальник отделения и заместитель будут уже другие — ротация…или поиск новой работы) и справку мне нужно ждать от 10 до 30 рабочих дней. А справка мне нужно сейчас!! я не хочу и не готова опять заниматься поисками правды, и разбирательствами! Неужели трудно дать справку — такую БРОНЬ! ЖЕЛЕЗНУЮ СПРАВКУ!! и исправить у себя в системе, что нет у меня задолженностей перед банком! А то ощущение что тула у вас живет своей жизнью…Можно ускорить процессы, мы живем в век технологий, и я прошу информацию, которой занималась не один день. Ну почему я опять должна проходить все круги ада, и писать — писать…А следующий этап я так понимаю, это то что ваша база сработает и опять отправит не существующий договор коллекторам.!!!Мне нужна справка о закрытии счета и не в течении 30 дней, а в ближайшее время!

Здравствуйте.сколько времени займет перевыпуск карты?

Здравствуйте Мария Александровна! Имею ипотечный кредит на квартиру в сбербанке, не так давно у меня возникли финансовые трудности, но пока могла платила все вовремя и просрочек не имею. Я обратилась в отделение сбербанка- Доп. офис № 17/0193., ул. Свободы 91, в отдел с проблемной задолженностью. Сотрудница банка мне отказала в принятии заявлении, объяснив тем, что такой программы у сбербанка нет, и для рассмотрения такого заявления обязательно нужна просрочка до 60 дней, а на мой вопрос а как же кредитная история, она сказала, тогда платите всю сумму вовремя, еслибы у меня была возможность платить, я бы не обратилась в банк с таким вопросом. Правомерно ли это?Подскажите, что в этой ситуации делать?Спасибо

Добрый день!Буду уже выражаться, как есть на самом деле (по вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=8428010)По телефону сотрудники включают «дурку», и не видят моих обращений или делают вид что не видят, или там так принято делать? И постоянно переключают друг на друга.В колл-центре сидят полные дилетанты, которые НЕ хотят помогать, по крайней мере по проблемным вопросам.Чисто случайно, в субботу 7 ноября, нашлось мое заявление, которое было написано 20 октября.На сегодняшний день, повторюсь, написаны жалобы в Прокуратуру, Роспотребназдор, написано письмо Президенту.Сидите и обманывайте людей дальше.

Здравствуйте Мария Александрова. Я Субботина Лидия Андреевна, мое обращение № 002205-2015-100650 не было рассмотрено в назначенные сроки. Банк решил продлить срок рассмотрения. Меня это не устраивает. Т. к я на пенсии и жить мне на что-то надо! Повторно я написала обращение № 000912-2015-155812. Прошу вернуть мне мои деньги. Иначе я обращусь в прокуратуру! Надеюсь на ваше понимание, с уважением Лидия Андреевна.

Здравствуйте! Помогите разрешить ситуацию. Купил через сайт РЖД 4 онлайн билета. Оплатил картой сбербанка. На работе мне предложили поменять зарплатную карту (основная моя карта) на золотую от сбербанка, я естественно согласился. Карту мне сделали, старую я заблокировал. Но по непредвиденным обстоятельствам мне пришлось перенести даты поездки на поезде и соответственно сдать билеты, всё это я сделал через интернет. Деньги за билеты с учётом штрафа мне перевели на старую карту (потому что ей оплачивал). Как мне снять/перевести деньги со старой заблокированной карты без перевыпуска карты? Спасибо за ответ!

У меня имеется карта Сбербанка — на нее переводится пенсия и компенсации по квартплате.Что мне надо сделать чтобы я мог снимать с нее деньги в Крыму?С уважением — Николай Ткаченко+79161913932 — мобильный+74967713754 — рабочий

Здравствуйте,у нас в микрорайоне ДЗФС (Московская область,г.Дмитров) уже наверное с полгода никак не сделают банкомат,отключили на реконструкцию,приходиться ездить в центр города

Мария, здравствуйте. 5.11.15 мне на сотовый с номера 900 пришло смс со специальным предложением подать заявку на кредит в Сбербанке по спец. ставке 155 000 рублей под 24,5% годовых на 60 месяцев. Сегодня пришла в отделение Сбербанка, выстояла очередь,потеряла свое время, долго ждала,пока оператор заполнит заявку и отсканирует документы. Вечером также с номера 900 пришло смс, что по заявке принято отрицательное решение. Меня это удивило, т. к.:1. являюсь как физ.лицо клиентом Вашего банка уже 6-й год2. являюсь директором юр. лица, которое имеет р/счет в вашем банке3. не выступала инициатором кредитного предложения, т. е. Ваш банк сам выступил инициатором такого кредитного предложенияПрокомментируйте, пожалуйста, ситуацию с отказом. Зачем присылать такие смс и отнимать время у людей, если это не гарантирует получение предложенного продукта.Спасибо,хорошего дня.

Здравствуйте! Прошу разъяснить мне нижеизложенную ситуацию.В октябре сего года мне по SMS пришло предложение от Сбербанка оформить кредитную карту VisaGold с бесплатным обслуживанием. От предложения я решила не отказываться, зашла в отделение и оформила всё как полагается. 20.10.2014 г. вновь пришло SMS от банка, что карта готова, заходите, забирайте, пользуйтесь. Ну, что ж захожу, ожидаю, ожидаю, ожидаю, вызывают. Далее ищут, ищут, ищут… карту в смысле ищут, и что бы вы думали? Не угадали, искомый пластик таки находят! Но вместо выдачи направляют к другому специалисту. Другой отправляет к третьему. Третий… нет опять не угадали, третья по счёту операционистка вновь ищет. Не карту, карта вроде как уже найдена. Искала она, как оказалось конверт с ПИН-ом. Но, увы, не нашла. Извинилась, сказала, что мол бывает, заходите попозже, мы Вам обязательно перезвоним, как только так сразу.С тех пор минуло больше 3-х недель. Банк включил режим радиомолчания. То ли ПИН никак не может сформировать, то ли ещё какие проблемы, меня не извещают. Но что интересно, в Сбербанк-онлайн эта самая карта высвечивается, как подлежащая выдаче. Правда кредитный лимит по ней значится 0.00 руб. вместо заявленных 50 тыс.В связи с вышеизложенным у меня вопрос: Банк передумал выдавать мне кредитку? Так я ведь и не просила, это исключительно Ваша инициатива. Мне же просто не нравится любая непонятная ситуация.Жду Вашего разъяснения. С уважением, Светлана.

Здравствуйте Мария! Вы ответили,что уточнили информацию по моему обращению. " В результате проверки подтвержден факт корректного списания в соответствии с постановлением. В постановлении о взыскании указаны номер счета, ФИО владельца счета, адрес регистрации, число, месяц, год рождения и паспортные данные.» Скажите каким образом в постановление отдела судебных приставов г. Королев попали данные о счете МОЕЙ!!! карточки и номере счета? Эта информация конфиденциальна, ведь в соответствии с ст. 26 Федерального закона № 391—1 от 02.12.1990 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация гарантирует тайну об операциях,о счетах и вкладах своих клиентов. Согласно ст. 857 Гражданского Кодекса РФ сведения о банковском счете и банковском вкладе, операциях по счету и данных о клиенте относятся к банковской тайне? Кто из сотрудников совершил должностное преступление и предоставил мои данные по запросу приставов вместо данных другого человека? Отдел судебных приставов в г. Королев на меня никаких данных у сбербанка не запрашивал, а если в запросе не были указаны никакие данные на должника,то почему сотрудник не уточнил на кого именно нужно предоставить сведения о счетах?Прошу выяснить фамилию этого сотрудника и обеспечить взыскание с него моих денег для погашения всех недоразумений.

Безобразная работа специалистов банка и САМОГО БАНКА к своим клиентам. В начале октября у супруги списали с карты Maestro на мобильный телефон 7282!!!!!!!!!рубля в счет пополнения телефона. Специалист в коллцентре сказал что моя супруга якобы написала заявление(ПОЛНЕЙШИЙ ОБМАН) в отделении сбербанка где получала карту на постоянное пополнение телефона на эту сумму(это в каком уме надо быть чтобы обычному человеку пополнять постоянно телефон на 7282рубля?)!!!!!! В этом отделении сбербанка ничего не знают про это заявление. Мы сразу написали заявление в отделении на возврат денег обратно на карту Maestro. Менеджер в отделении сказал, что когда рассмотрят заявление придет оповещение на телефон об решении. Сегодня (10 ноября) мы сами позвонили в коллцентр и нам сообщили что нам никто ничего не вернет обратно!!!! А результат мы можем получить в письменном виде в отделении сбербанка где подавали заявление. В отделении сбербанка нам сказали что человека который выдает эти бумаги нет и когда будет неизвестно.Вопрос: Где могут мне точно помочь?Если вы можете помочь то позвоните по телефону ниже.

Порядок отключения от программы страхования и возврат уплаченной страховой премии регулируется заключенным договором. Для каждой программы страхования предусмотрен свой порядок возврата страховой премии. Для получения более подробной консультации рекомендую Вам обратиться в офис банка по месту оформления договора или по телефону Вашей страховой компании.03.11.2015 В НИЖНЕКАМСКЕ ОТДЕЛЕНИЕ 8610/0273 РАБОТНИКОМ БАНКА- БЫЛА ОФОРМЛЕНА СТРАХОВКА:ООО СК«СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ» № 11011904715.11.2015 МНОЮ НАПИСАНО ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ,ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ…ПОСЛЕ БЫЛО НАПИСАНО ПРОШЕНИЕ В БАНК(повторное заявление на отказ от услуги страхования! 14 ДНЕЙ ИСТЕКАЮТ,А ОТВЕТА НЕТ!СЕГОДНЯ УЖЕ 10.11.2015 г.

26 сентября 2015 года в местном отделении Сбербанка по адресу ул. 40 лет Победы д. 1 в г. Балашиха Московской области через банкомат я пыталась положить 10000 рублей на свою карту, но, в итоге, они не были зачислены. Банкомат выдал чек, на котором было написано, что «часть принятых купюр была не распознана и не зачислена». Я сразу же обратилась к сотрудникам банка. Написала заявление, мне сказали, что в течение 25 дней мне вернут деньги, но прошло около месяца, а этого не произошло — никаких смс от банка и информации рассмотрено ли моё заявление. 19 октября я вновь пошла в Сбербанк. Выяснилось, что моё заявление утеряно, мне пришлось писать новое, к тому же сотрудница банка, которая меня обслуживала, теперь сказала, что заявление и непосредственно перевод денежных средств происходит в течение 5—10 дней. Меня поражает некомпетентность сотрудников — предоставление различной информации по одной и той же проблеме(сначала 25 дней, потом 5—10). 26 октября я вновь посетила банк. На этот раз сотрудница банка сказала мне, что заявление рассмотрено и в течение 5 дней будут переведены денежные средства. Сейчас 10 ноября — ничего не происходит. Когда я сегодня была в банке, оказалось, что человек, рассматривающий мой вопрос на больничном. Создаётся впечатление, что никто не собирается отвечать за свои ошибки. Отношение к клиентам Сбербанка удивляет. Я написала к тому же на официальный сайт и описала свою проблему. Но моё обращение не было рассмотрено, хотя крайний срок был до 8 ноября. Как вернуть свои деньги? Действия банка наносят мне ущерб, ведь с экономической точки зрения, я могла бы получать доход с этих денег(например, проценты по вкладу).

Здравствуйте. Заказала виртуальную карту Сбербанка. В Сбербанк онлайн появилась она дня три назад. Смс с кодом карты я не получила. И ещё: в Сбербанк онлайн не виден номер виртуальной карты полностью. Как его узнать? Спасибо.

Мария! Доброго дня!Обращаюсь к Вам с таким вопросом:04.03.2014 года мною были проданы акции. Деньги от продажи я получала в Сбербанке России, ул. Большая Якиманка, 18. Для уплаты налога мне необходимо документальное подтверждение банка о получении мною денег. Подскажите, пожалуйста, как я могу получить данное подтверждение по почте, так как проживаю за пределами России? И, кому и как мне составить обращение по этому вопросу?

Здравствуйте, когда и кем оформляется закладная при покупке квартиры в ипотеку(долевое участие)?

Добрый день! Производил оплату кредита Сетелем банка через Сбербанк-онлайн в разделе «Погашение кредита в другом банке» -- «Банк Сетелем». В форме заполнения платежа реквизиты банка Сетелем изменить нельзя, можно только дозаполнить свои реквизиты. Только на второй день после выполнения оплаты и не поступлении денег в личном кабинете Сетелем банка (возможно рано переживанию, зачисление до 4-х дней) я заметил, что реквизиты банка Сетелем в Сбербанк-оналайне отличаются от реквизитов в личном кабинете банка Сетелем, а именно кор. счет банка. В Сбербанк-онлайне указан кор. счет 30109810800000000823, в личном кабинете Сетелема 30101810500000000811. Так же в квитанции по платежу много непонятных данных, например что получатель Сетелем банк, счет у которого в Сбербанке, а не я (хотя эти графы в форме платежа изменить было нельзя).Подскажите, это нормально и будет ли зачислен платеж? Сумма очень большая платежа была (с досрочным погашением), не будет ли потерян платеж?

Добрый день!У меня ипотека в Сбербанке. В ипотеку брал комнату в Петербурге, в коммуналке. Сейчас приходит инвестор и говорит, что готов расселить коммуналку, дав за комнату целую квартиру. Однако в связи с тем, что комната в обременении, мне нужно или закрыть полностью ипотеку, или поменять объект обременения на квартиру. Полной суммы для закрытия ипотеки у меня на данный момент нет. Могу ли я поменять объект обременения с комнаты на квартиру? Конечно, рыночная стоимость квартиры выше комнаты и банк от этого только выигрывает.

Здравствуйте, оформляем ипотеку по программе «Молодая семья». Кредит оформляется на меня, жена — созаемщик. Объект недвижимости (квартира, вторичка) выбран и согласован банком. Стоимость квартиры 1500000 рублей, первоначальный взнос 15% под 13% годовых. Вопрос по страхованию жизни и здоровья заемщика: возникает ощущение, что происходит навязывание страхования именно в Сбербанке. Менеджер утверждает, что если застраховать жизнь и здоровье заемщика даже в аккредитованной Сбербанком страховой компании, то это будет равносильно отказу от страхования и соответственно приведет к повышению процентной ставки на 1% (до 14%). Также они утверждают, что одобрение кредита под 13% годовых сделано по акции, предусматривающей обязательное страхование именно в Сбербанке, хотя изначально при подаче заявки на кредит говорилось просто о необходимости застраховать жизнь для снижения процентной ставки. Звонил 2 раза на горячую линию. Первый раз сотрудник полностью подтвердил мое видение данной ситуации, о чем я сообщил менеджеру. Менеджер пообещала еще раз проверить информацию и сообщить мне. В результате она перезвоните и сказала, что я неправильно понял специалиста из службы поддержки банка. Тогда я позвонил на горячую линию еще раз. Другой сотрудник еще раз, но уже в более расплывчатых формулировках, подтвердил мою правоту. Также я начал обзванивать страховые компании, и там мне тоже утверждали, что процентная ставка не должна меняться. Прошу разъяснить данный вопрос

Добрый день! Я проживаю в другом городе. Могу ли я оформить Универсальную электронную карту Сбербанка (ПРО100, УЭК) в вашем отделении Сбербанка. Если да, то как быстро и что необходимо для этого. Дело в том, что в Крыму не работают карты кроме этой.

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос. Я год назад была в Беларусий в отпуске и у меня остались их деньги, я могу их обменять у нас на русские? Спасибо!

Добрый день.подскажите пожалуйста. Вопрос по потребительскому кредиту. Если постоянная прописка в г. Нижний Ногород, работаю в Москве(нет регистрации) могу обратиться в филиал Москвы или только в Н. Новгород?? Если только по прописке- можно ли обратиться в филиал любого города Нижегородской области(Арзамас)

Добрый день.Разъясните, пожалуйста, нижеследующую ситуацию.26.10 2015 г. я обратился в отделение Сбербанка г. Краснодара с целью получения денежных средств, принадлежащих мне по праву наследования, хранящиеся в Южно-Сахалинском отделении. Все подтверждающие документы мной были предоставлены, в том числе свидетельство о праве на наследство по закону (я единственный наследник). Оформлены заявления о переводе. На сегодняшний день деньги на мой счет не поступили, хотя согласно ст. 859 ГК РФ должны были поступить в течении 7 дней.По телефону горячей линии Сбербанка мне было заявлено, что сроков не существует.Вопрос: Когда мной будут получены принадлежащие мне денежные средства?Будут ли начислены проценты за пользование чужими денежными средствами?

Добрый день! Подскажите пожалуйста,как мне с наименьшей переплатой оплачивать лизинг на ПАО Сбербанк, у меня есть пластиковая карта мастер виза. Или открыть другую карту? Спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста под какой процент можно оформить вклад Пенсионный депозит на 2 года

Сегодня я оплачивал услуги ЖКХ(черт с ними) и счета для трех московских интернет магазинов!Во время оплаты произошел какой-то Ваш сбой.Деньги с карты списались,а на счет фирм не поступили(об этом мне сказала оператор).И теперь мне парят мозги что нужно 2 дня чтобы разобраться!!!Я завтра улетаю и деньги заблоктрованые на счете,а это 39 622,32,я хотел оставить семье,потому что я еще раз оплатил наличкой(про проценты и проочее я молчу)!!!Я бы понял если бы мне за каждый день просрочки платили 110%,а то ведь «поймите,извините,ждите»!!!САМЫЙ КОЗЛЯЧИЙ БАНК!!!!!!!!!

Здравствуйте! 10.11.2015 г. вносила наличные на карту через банкомат расположенный в г. Люберцы ТЦ Гренада Новорязанское шоссе д. 7. Банкомат принял деньги, но через некоторое время выдал чек с информацией Технический сбой, деньги приняты, но не распознаны на карту не зачислены сумма 0, обратитесь по тел. После написала заявление, пришел номер обращения 004041-2015-014155. Сумма 50 550, 00 руб. Эти деньги были необходимы для оплаты билетов и платежей ЖКХ и детского сада. Мало того, что семья осталась без средств, по платежам будет просрочка, сорвана поездка, так и в семье из-за этого проблемы. У нас итак после Мастер банка, в котором был крупный вклад, недоверия ко всей банковской системе. Так и еще Сбербанк такую свинью подложил. А главное сроки до 30 дней. И кто даст гарантию, что инкассаторы зафиксируют, что в банкомате был такой излишек денег? Как работает система? Если в ближайшее время не будут зачислены данные средства я планирую обратиться в прокуратуру т. к. моральный вред от данной ситуации мне никто не возместит. Сроки непозволительно большие. С написанием заявления тоже возникла проблема. В ближайшем отделении не приняли пришлось ехать в другое, в другом мне сотрудник вообще показалась некомпетентной. Уговаривала подождать и не писать заявление, авось зачислятся через пару дней. И на мой вопрос о сроках вообще ответ убил, что это не наши банкоматы, мы за них не отвечаем. за те, что в отделении банка они отвечают, а те, что находятся в ТЦ они не отвечают. Глупость какая-то. Проведите работу с сотрудниками, чтоб хоть людей могли успокоить в такой ситуации, а то либо мы не причем, либо на горячей линии как попка дурак банкоматы сложное техническое устройство.

Добрый день!07.11.2015 я вместе со своей мамой (она пенсионер) заехал в отделение Сбербанка где у нее была оформлена пенсионная карта Маэстро, там она написала заявление на открытие еще 2-х дебетовых карт: Мастеркард Стандарт (руб.) и Мастеркард Стандарт (евро), после чего я подключил ей в терминале Сбербанк Онлайн и получил чек с логином и паролем и чек с одноразовыми ключами, после этого я установил ей на телефон приложение Сбербанк Онлайн.10.11.2015 маму оповестили о готовности карт и она сама (без меня) поехала в отделение получать их, сотрудник который выдавал карты выдал эти карты не моей маме на руки, а своему коллеге (который занимается помощью гражданам у терминалов) с просьбой активировать их (хотя моя мама не просила их об этом), после чего тот ни говоря маме ни слова и не спрашивая ее ни о чем, произвел с обеими картами непонятные для нее манипуляции и вернул ей их.Через некоторое время в этот же день маме пришло СМС-уведомление о пороге «Автоплатежа» настроенного на оплату ее номера мобильного телефона с ее пенсионной карты, хотя она себе никакой «Автоплатеж» не подключала.Вечером 10.11.2015 я встретился с мамой в этом же отделении, прежде всего я удалил «Автоплатеж» с помощью приложения в ее телефоне, потом мы подошли к терминалу, что бы активировать ей Мобильный Банк на обеих картах, но тут подошел один из сотрудников работающих у терминалов и стал говорить, что перед вставлением карты в терминал и активацией Мобильного Банка обязательно надо ввести «специальный код отделения», так как мы получали карты в этом отделении, поскольку мне это показалось очень странным я стал его расспрашивать что это за код, в итоге я добился что этот код не влияет на работоспособность подключаемой услуги, а вводится якобы для сбора статистики, хотяна самом деле понятно, что скорей всего это личный код данного сотрудника для получения бонуса к зарплате за активацию той или иной услуги на карте клиента.Тут мама, стала перебирать бумажки, которые ей днем передал сотрудник после манипуляцией с картами и выяснилось, что Мобильный Банк он ей уже подключил на обе карты и так же получен новый комплект логина, пароля и разовых ключей для Сбербанк Онлайна. В следствии чего предыдущий комплект логина, пароля и разовых ключей естественно потерял свою актуальность.Все необходимые подробности пишу в поле информация для банка, а так же готов выслать через личные сообщения, по электронной почте или сообщить по телефону любую дополнительную информацию.Просьба ответить на следующие вопросы и провести разъяснительную работу с персоналом данного отделения, что бы подобного самоуправства и навязывания услуг больше не было:1) Кто давал право вашим сотрудникам самовольно подключать Мобильный Банк к картам клиента и Сбербанк Онлайн?А если бы моей маме они были не нужны или нужен был бы не полный пакет Мобильного Банка, а экономный, кто бы отвечал за потраченное время и деньги?Никто даже не поинтересовался есть ли у нее уже логин, пароль и т. п. для Сбербанк Онлайна.2) Кто давал право вашим сотрудникам вводить клиента в заблуждение по поводу того, что нужен какойто «специальный код отделения» для подключения услуг в терминале?Почему они прямо не сказали что это влияет на их зарплату или для статистики (хотя это скорее отговорка, реальная причина я думаю — зарпалата).Менее настойчивый человек чем я или человек в возрасте, мог бы принять это за чистую монету и думать, что для подключения услуг всегда нужен сотрудник с этим магическим кодом.3) Кто, когда и по какому праву подключил моей маме «Автоплатеж»?По какому праву Банк распоряжается ее деньгами без спроса?Просьба провести расследование по данному поводу.Я подозреваю, что это все тот же сотрудник который не понятно что начал нажимать самовольно на терминале или сотрудник выдававший карту.Такое ощущение, что у сотрудников Сбербанка есть установка всем пенсионерам подключать «Автоплатеж» и они опять же с этого получают бонус к зарплате, так как на Банки.Ру я уже встречал похожие проблемы у людей с навязывание и самовольным подключением «Автоплатежа».4) Почему ваши сотрудники предлагают клиенту для простоты на все карты (3 шт.) сделатьодинаковый ПИН-код, это же противоречит всем правилам безопасности?Жду ваших подробных ответов!P. S. По сути данный вопрос дублирует мой отзыв оставленный здесь на сайте (ссылка ниже), но в том отзыве случился какой то глюк с пробелами в сообщении и так же я по ошибке поставил банку оценку 5 баллов вместо 1.http://www.banki.ru/services/response…e/8438138/

Здравствуйте. Когда руководство вашего банка задумается о безопасности финансов своих клиентов? За последние несколько месяцев 5 раз слышала о том как исчезают деньги с карточек. Некоторые мои знакомые снимают сразу всю з. п. с карты сбербанк и кладут на другие карты в другом банке. Мой отец пенсионер открыл карту в Вашем банке для оплаты коммунальных платежей, я не зала, а то бы безусловно его отговорила. Сегодня у него пропали деньги в сумме 6 тысяч рублей. Смс на подтверждение не приходили, никто не знал пароль кроме него. Сотрудники сбербанка сообщили, что деньги в Магадане. В общем «спасибо» что Вы Сбербанк Всегда рядом.

Здравствуйте.В 2014 г. женой был взят потребительский кредит сроком на 60 мес в Домодедово Московской области.На сегодняшний день проживает в г. Тула, имеет желание закрыть кредит досрочно. В тульском отделении СБ РФ сказали, что закрыть кредит, выданный не у них, не могут.У нас маленький ребенок. Она лично на целый день уехать не может (очень неудобно и долго добираться).Вопросы:— обязательно ли ехать в то же самое отделение г. Домодедово или достаточно любое отделение Московской области (к примеру, г. Серпухов) для досрочного погашения кредита?— может ли с заявлением о досрочном погашению с подписью жены приехать другой человек?Заранее спасибо. Алексей.

Здравствуйте!Сегодня я вносила денежные средства в сумме 19 000 руб. в банкомате отделения сбербанка 6984/00263 в г. Перми по ул. Гашкова 19.Дата и время на чеке 11.11.15 12:29:36.Номер операции 1812.Банкомат 734772.Информация по чеку-внесено через депозит 1 руб.После внесения денежных знаков банкомат замер,я успела на табло увидеть цифру 19 000,но на карту они не поступили.Сразу обратилась к специалисту сбербанка.Она сказала.что произошёл какой-то сбой,нужно подождать,в течение суток деньги должны поступить.Такого ещё никогда не было,деньги всегда поступали сразу!Тогда я позвонила в службу помощи по 88005555550.Проверив информацию по карте,мне сообщили,что операция внесения средств пошла неудачно.Интересно прямо!СМС на телефон мне не приходило.Карту банкомат вернул,деньги-нет!И в чеке нет информации о неудачной операции.Почитав отзывы на сайте,думаю,что очень сложно будет вернуть деньги.Куда мне обращаться,чтобы добиться возвращения денег?

Чем определяется количество транзакций по дебетовой карте сбербанка? 

Проблема и вопросы изложены в отзыве, прошу предоставить внятный ответ по всем вопросам. Спасибо. https://www.banki.ru/services/response…e/8441045/

Добрый день, оформили в декабре 2014 ипотеку по программе «Молодая семья» со страхованием жизни (в случае отказа от страхования жизни процентная ставка по ипотеке увеличивается на 1% годовых). Страховались в «Сбербанк страхование жизни» со страховой премией 1% от суммы ипотеки. Других вариантов на тот момент не было. Правильно ли я понимаю,что в этом году я могу застраховать свою жизнь в любой страховой компании из списка http://www.sberbank.ru/ru/legal/partn…surance_fl с вашего официального сайта?

Добрый день1) Опытным путем у терминала с набором своих карт я выяснил, что каждая карта имеет свой пароль для контактного центра Спасибо. В контактном центре Спасибо мне подтвердили данную информацию и сказали, что я могу воспользоваться любым из этих паролей. Так же мне сказали что эти пароли изменить не возможно и даже если одна или несколько карт закрываются их пароли продолжают действовать, что мне кажется не совсем логичным. Получается, что если у человека было 20 карт = 20 паролей для контакт центра Спасибо, 15 карт он закрыл, у него все равно остается 20 работающих паролей?По всем пунктам мне все верно сказали?2) Пару лет назад пытался подключить ежемесячный отчет на электронную почту по карте Маэстро Моментум, служба поддержки и сотрудники отделения давали разную информацию, но в итоге пришли к общему решению что для таких простых карт это не возможно.Как сейчас обстоят дела с этим вопросом? Можно ли например подключить ежемесячный отчет на email по пенсионной карте Маэстро?3) Почему закрытая карта Маэстро Моментум с закрытым карточным счетом отображается в СМС-отчете о подключенном мобильном банке с пометкой (OFF)?По моему после закрытия карты и ее счета она должна вообще не отображаться в подобных отчетах.4) После окончания срока действия карты Маэстро Моментум, мне выдали новую карту и сказали, что Мобильный Банк автоматически будет у нее работать так как был подключен на закончившейся карте, но этого не случилось и мне пришлось в ручную подключать Мобильный банк. Вопрос это был сбой системы или это закономерность для карт Маэстро Моментум? Номер новой карты отличался от предыдущей, это может влиять на автоматическую пролонгацию Мобильного банка?5) Аналогичный предыдущему вопрос про автоматическую пролонгацию Мобильного Банка для вновь полученной карты вместо закончившейся старой дебетовой карты Мастеркард Голд. Просьба разъяснить будет ли Мобильный банк автоматически подключен или это надо делать в ручную и влияет ли на это какой номер будет у вновь полученной карты (такой же как у старой или свой собственный)?6) Кто вообще регулирует номера на картах? Почему в случае с Маэстро Моментум я получал новую карту с номером отличной от старой, а при получении новой дебетовой Мастеркард Голд я получил ее точно с таким же номером как у старой?Заранее спасибо за ответы!

Здравствуйте. Почему банк не отправляет деньги приставам по аресту- деньги на счету есть?

Здравствуйте!В 2014 г. у меня бы оформлен защищенный кредит по ипотеке. Со страхование жизни и недвижимости.Могу ли я не пролонгировать договор о страховании жизни, и застраховать только квартиру? Что меня ожидает в случае отказа от страховки со стороны банка?

Добрый день!Можно ли выписку по счету, распечатанную в «Сбербанк online», заверить в отделении? Если да, то как это сделать?Спасибо!

Здравствуйте!Ездил в США, сумма снялась с карты VISA два раза — сначала сразу, а затем спустя 10 дней.Это заблокировало карту.Отель подтвердил, что снял только один раз.Техподдержка Сбербанка сказала по телефону, что должны были снять на 1000 рублей больше из-за скачка валюты, поэтому второй раз сумму заблокировали после первого снятия.Вопрос не решается уже второй день, карта очень нужна для работы и оплаты покупок, прошу помочь с решением.

ЗдравствуйтеНаша компания занимается ВЭД, а конкретно импортом оборудования из Китая. Мы имеем счет в Вашем банке и работаем 5 лет. Месяц назад мы отправили деньги в долларах США, в Гонконг, они застряли на корр. счете банка HSBC в Нью Йорке, но никто нам не может помочь вернуть их. Мы не понимаем, почему Сбербанк не предупреждает клиентов о том, что ему известно, HSBC не проводит платежи из России. Сейчас мы попытались открыть счет в юанях, но Ваш филиал в Таганроге, сослался на большой поток клиентов из Русславбанка, и поставил в очередь на 4 декабря!!!! Это как вообще? Мы расцениваем это как издевательство, деятельность компании парализована и рушатся все внешнеэкономические сделки. В том числе в системе госзакупок. Просим посодействовать в решении данной ситуации.

Добрый день! Мне пришло смс с номера 900 о том, что я могу оформить кредит на определенных условиях, имея при себе только паспорт. Когда я обратилась в отделение Сбербанка, после длительной процедуры заполнения анкеты меня попросили предъявить копию трудовой и справку 2НДФЛ, которых у меня на тот момент на руках не было. Далее за неимением возможности повторно посетить отделение Сбербанка и ради удобства я подала заявку на кредит через систему «Сбербанк-онлайн», потому что являюсь постоянным пользователем услуг банка, где говорилось о сроке рассмотрения заявки до 2-х рабочих дней. Заявку оформила (на тех же условиях, которые мне предлагал банк) 9.11.2015, сегодня 12.11.2015 ответа так и не получила.Могу ли я узнать максимальные сроки рассмотрения заявки?

Здравствуйте! Очень прошу отнестись с вниманием к моей проблеме. И по-возможности ускорить процесс обработки заявления.Сегодня, 12.11.2015 я пришла получить дебетовую карту для хранения средств в связи с необходимостью отъезда в другой город. Ваш банк выбрала как самый надежный из известных мне. Но сразу после получения возникли неприятности. Сотрудник банка выдал мне карту, подключил интернет-банк, после этого я сообщила, что мне нужно положить достаточно крупную сумму на нее и сотрудник проводил меня к банкомату. Пока мы ждали своей очереди, я задала вопросы работнику банка о безопасности пользования картой и банкоматом(не съест ли он деньги), она сказала, что беспокоится нет повода. Все неприятности обычно возникают по вине невнимательности клиента и я успокоилась.Около 17:20, когда подошла наша очередь, по рекомендации менеджера я внесла деньги несколькими пачками, два раза банкомат возвращал деньги по 500 рублей. Когда на экране было 20000 р. внесла ещё 21000 р. одной пачкой, но тут банкомат завис и просил подождать минуту-две. После вышел чек в котором было указано 20000 р. и подпись " внимание! часть принятых купюр была не распознана..» 21000 р. пропала в неизвестном направлении. После заполнения заявления я проверила карту, на неё не поступило ничего из внесенных средств. Всего вносила 41000 р., сотрудник банка тому свидетель.Прошу скорейшего возврата средств, очень надеюсь на вас! И на дальнейшую плодотворную работу.С уважением, Анна.

Здравствуйте! У меня такой вопрос, я являюсь гражданкой Республики Казахстан, сейчас нахожусь в г. Калининград, мне прислали денежный перевод moneygram, могу ли я его получить на свой внутренний паспорт? Так как сюда я прилетела по внутреннему паспорту гражданина Республики Казахстан, на миграционный учет в УФМС также поставили по внутреннему паспорту.

Добрый день! Судебные приставы наложили арест на зарплатную карту. После того,как я предоставил документ с работы, о том, что что карта является зарплатной -приставы отправили в банк документ о снятии ареста. Прошло уже 3 недели, но Сбербанк до сих пор не снял арест! Подскажите пожалуйста, что предпринять в данной ситуации? И куда жаловаться на бездействия сотрудников банка?

24 октября закрыла дебетовую карту. Счет как я понимаю закрывается 45 дней. Сегодня 12.11.2015 по ошибке на нее была перечислена сумма, пришла смс о зачислении. Она вернется обратно или мне ее можно ка-то получить или перевести на действующую карту?

Можно ли через интернет делать запрос по розыску акций и вкладов по наследству?

Добрый вечер! 12 ноября решила установить приложение от сбербанка, чтобы оплачивать свои счёта онлайн. И каково же было мле удивление, когда со счета списали 1500 рублей. Очень жаль,что один из лучших банков России так халатно относится к конфиденциальности данных клиента. Это произошло примерно в 17.00, затем я направилась в ближайшее отделение сбербанка. Обслуживать меня не хотели, принимали других клиентов в то время когда была моя очередь. За это отдельный минус. Спустя примерно час сотрудница соизволила меня принять,но услышав мою жалобу, показала только выписку, где было указано,что я перевела эту сумму на счёт Ритэйл МТС, хотя я данной операции не совершала, а смс об уведомления моих действий мне не пришла. Написать заявление на проверку мне не предложили, а сразу направили в отделение полиции. Я написала заявление по факту интернет-мошенничества. И все же хотелось бы понять,кто так нагло использовал мои данные в личных целях. И где гарантии,что такого больше не повторится? Хотелось бы,конечно,вернуть свои деньги, в противном случае я буду обращаться в суд. Наверное, следующей фишкой станет то,что будет оформляться кредит на имя клиента без его согласия. Очень надеюсь,что Вы обратите внимание, ведь это далеко не первый случай.

http://www.banki.ru/services/question…Id=8437443Здравствуйте, вопрос решился в мою пользу. Застраховался в СОГАЗЕ за 6000 рублей (жизнь и имущество), в то время как в Сбербанке получалось около 20000 рублей. Не знаю помог ли вопрос здесь или то, что еще несколько раз звонил в службу поддержки, но мой кредитный менеджер сказала, что им специально позвонили из Москвы и разъяснили все условия программы «Молодая семья»

Добрый день.В этом году брал потребительский кредит на 2 года в Сбербанке. В «добровольно-принудительном» порядке так же пришлось оформить страховой полис. Кредит я выплатил за пол года. 29.09.2015 в отделении вместе с сотрудником Сбербанка оформили заявление о расторжении страхового полиса в связи с полным (досрочным) погашением кредитных обязательств перед Банком и возвратом мне части страховой премии. Сотрудник рассчитал положенную мне сумму и сказал, что в течение 10 дней деньги поступят на указанный мной счет. Сегодня — 13.11.2015 г. Денег как не было, так и нет. Огромная просьба, разобраться и произвести возврат положенной страховой премии.P. S. Вся необходимая информация по номерам договоров и прочее указана в поле «Информация для Банка»

Мария, добрый день.Обратился в ваш банк, т. к. являюсь лояльным клиентом, объяснил, что хочу получить перевод из Европы в Евро, открыл в банке счет в Евро. Уточнил условия перевода — мне специалисты в отделении и по телефону говорили, что с меня никакой комиссии не будет взято, все с того кто переводит. Мне переводили тестовые 150 Евро, но дошло 132. При этом при переводе комиссию взяли, около 3 Евро, т. е. переводили 153.Написал заявление, но никакого внятного ответа нет, почти месяц прошел. Неужели это такая уникальная проблема!?Прошу вас помочь решить проблему, вернуть 18 Евро, объяснить точные условия перевода.

Добрый день!Скажите пожалуйста имеет ли право банк подымать процентную ставку после реструктуризации кредита,брал кредит 24,9% после 30,9%,спасибо.

Мария Александровна, здравствуйте!Позаботьтесь, пожалуйста, о своем клиенте.К сожалению, для меня произошла неприятная история. Мне необходимо было положить деньги через банкомат Сбербанка на свою карту, чтобы закрыть кредит в самом Сбербанке. Сумма была существенная (по крайней мере для меня, для банка это ничто) и я целенаправленно пошла к банкомату, который находится при отделении. Внесла пачкой деньги в купюроприемник. Банкомат деньги принял, однако после этого завис и на карту ничего не зачислил.И вот уже целую неделю уважаемый Сбербанк не может получить выгрузку и найти повисшую сумму. Приходится самой каждый день по несколько раз звонить в банк, чтобы узнать что уже сделано. И на все мои вопросы мне только отвечают надо еще подождать, это не в моей компетенции…А можно узнать что тогда в Вашей компетенции????За каждый день просрочки по своим кредитам, Вы насчитываете проценты. А тут мне сообщили сроки рассмотрения моего обращения от 5 доооооооооо 30 рабочих дней. Отлично,да!Откуда взяты такие сроки? Что месяц нужен чтоб в конкретном банкомате деньги лишние найти??? Когда выгрузка денег из банкомата происходит ежедневно.И так по любому вопросу.Вы работаете против своего клиента, вы в клиенте вообще не заинтересованны. Потому что для Вас не существует нормальной конкуренции и вы ведете себя просто непристойно, для такого крупного банка. В call — центре у ВАс люди отвечают как автоответчики и никакой вопрос решить вообще не могут. Их даже слушать не приятно. Дешевле будет автоответчики поставить. Суть та же останется.Мы уже, к сожалению, не первый раз сталкиваемся с ситуацией, когда нужна ваша помощь и каждый раз ОДНО и ТОЖЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ, МЕДЛИТЕЛЬНОСТЬ И РЕШЕНИЕ НАПРАВЛЕННЫЕ ПРОТИВ КЛИЕНТА.К сожалению, т. к. у многих есть карточки сбербанка и приходиться переводить им деньги, я тоже ВЫНУЖДЕННА быть вашим клиентом. А искреннего желания работать с ВАми просто нет.Группирую свои вопросы:1. почему отделение банка, где стоят видео камеры и там видно, как деньги вкладываются, не может найти мои деньги2. откуда взяты не обоснованные (на мой взгляд, т. к. в другом банке Альфа банк у меня была такая же ситуация и вопрос был решен в течении 5 дней. А срок оговаривался до 10 р. д., чем у Вас это все усложнено?)сроки от 5 до 30 р. дн.3. что с моей стороны нужно еще сделать и к кому сходить, чтобы ускорить весь этот процесс? Или сразу идти в суд?4. почему ваш банк не заинтересован в своих клиентах? эту информацию подтверждают даже сами сотрудники ваших банков (есть знакомые, которые работают в вашей структуре)

Добрый день!На мое заявление на chargeback мне пришел ответ, что нужно предоставить дополнительное заявление с документами на otvet@sberbank.ru. Новое заявление с документами было отправлено, но не получила письмо о получении. Я обратилась в банк, мне сообщили что мое дополнительное заявление с документами было прикреплено к обращению № 000913-2015-151284. Не могли бы вы проверить, какой статус у данного заявления, действительно ли к обращению прикреплены заявление и документы, передали ли мое заявление в МПС для дальнейшего рассмотрения дела по chargeback?

Добрый день У меня вопрос по КАСКО. Я написал заявление на индивидуальное рассмотрения в филиале № 9038/01243 здесь же заверили страховку) моей просьбы продления страхования в СК«СОГЛАСИЕ». Ввиду моего тяжелого финансового положения(работаю один супруга в декретном отпуске по уходу за ребенком и двое детей) доход только от моей зарплаты приходится выживать на 24000 в месяц после выплаты кредита ежемесячного 23800. Поэтому нет возможности менять страховую компанию.В этом году тарифы на КАСКО УВЕЛИЧИЛИСЬ а в СОГЛАСИЕ у меня пролонгация договора и скидки за безаварийную езду. Надеюсь что вы войдете в мое положение и удовлетворите мою просьбу. С Уважением Доронин Сергей Викторович. На что мне ответили из сбербанка(Ответ Клиенту:Уважаемый Сергей Викторович!Благодарим Вас за обращение в ПАО Сбербанк (далее по тексту — Банк) от10.11.2015.В соответствии с условиями Вашего кредитного договора, страхование предметазалога может осуществляться любыми страховыми компаниями при условии, чтовыбранная Вами страховая компания отвечает обязательным Требованиям Банка кстраховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги.По Вашему вопросу сообщаем о невозможности принятия страховой защитынеаккредитованной страховой компании ООО «СК «Согласие» в связи снесоответствием на ООО «СК «Согласие» требованиям Банка, предъявляемым кфинансовой устойчивости и платежеспособности страховой компании.По условиям кредитного договора Заемщик обязан предоставить кредиторустраховойполис, а также документы, подтверждающие факт полной оплаты страховойкомпаниистраховой премии за весь период страхования в момент заключения договора, апривозобновлении страхования? не позднее 30 (тридцати) календарных дней сдатыокончания срока действия предыдущего страхового полиса.В связи с вышеизложенным рекомендуем Вам предоставить Полис страхованиятранспортного средства аккредитованной Банком страховой компании вближайшеевремя. Список аккредитованных Банком страховых компаний Вы можете уточнитьнаофициальном сайте Банка www.sberbank.ru, а также в ближайшем ВамподразделенииБанка.Сергей Викторович, приносим извинения за доставленные неудобства инадеемся,что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.Вопрос Клиента:полис КАСКОЯ считатаю что к моему вопросу подошли формально и ни кто не вникал в мою проблему. Как мне быть подавать в суд?

Добрый день. В начале октября была подана заявка на ипотеку в Сбербанке, по которой получили отказ. После этого досрочно погасили действующую ипотеку в Сбербанке (760 тысяч), которая, возможно, была причиной отказа. Через какое время после отказа можно подавать повторную заявку с учетом того, что обстоятельства изменились (у нас нет больше ипотеки) и будем запрашивать сумму в 2 раза меньше

Здравствуйте! у меня есть кредитная карта на ней не большой долг, но просрочка большая! и карта утеряна могу ли я узнать номер счета карты?

Подскажите пожалуйста реквизиты банка России Алтайское отделение № 8644/0752 Первомайский район село Первомайское. ул Центральная 7-б

Здравствуйте! Скажите, ТРЕБОВАНИЯ, УВЕДОМЛЕНИЯ и т. д. и т. п от банка в каком виде должны поступать к клиентам? И, если мне, даже по телефону, банк не дал ответ в положенные банком сроки, то почему клиент остается НАКАЗАН штрафом, за (якобы)несвоевременное действие? СПАСИБО!

Неоднократно пользовалась потреб. кредитом вашего банка, который погашала досрочно.В очередной раз погасила много тысячный кредит, а по истечении нескольких месяцев мне пришло письмо, с угрозами, что мое дело передают в суд, для решения вопроса!!! Я осталась должна сбербанку 12 рублей???!!!При погашения я оплачивалась, то что мне насчитали! Теперь по истечени времени я обратилась в сбербанк за кредитом, получила отказ без объяснений. Может ли быть испорчена кредитная история теми 12 рублями, окоторых я и не ведала, и которые погасила в двойном размере???

Добрый вечер! Подскажите, как отредактировать оставленный мной отзыв?

Здравствуйте. 03.16 года истекает срок действия кредитной карты, выданный в Чите. В данный момент постоянно проживаю в Санкт-Петербурге. Кредитная карта не погашена. Можно ли перевыпустить карту по данному месту проживания? Обратившись в местное отделение сбербанка, по поводу перевыпуска карты, мне отказали, посоветовали позвонить на горячую линию, в «горячей линии» посоветовали или поехать в Читу и перевыпустить карту, или для своевременного погашения долга вносить денежные средства на расчетный счет через оператора филиала сбербанка. А так как в сбербанках постоянно большие очереди это не так удобно, чем вносить платеж через терминал или пользуясь сервисом личный кабинет. Подскажите, как быть в данной ситуации? Спасибо.

Здравствуйте!Хотел сообщить о моем сегодняшнем опыте посещения двух отделений Сбербанка по ул. Большая Якиманка, д. 42 и 18 соответственно. В 17.55 я пришел в Доп.офис № 9038/01736 и взял талон на частичное досрочное погашение ипотечного кредита. Когда я подошел к терминалу за талоном, ассистент банка поинтересовался, по какому вопросу я обращаюсь. В банке работало 4 окна, но номер моего талона так и не засветился спустя 25 минут ожидания. Я обратился к ассистенту, на что мне было сообщено, что частичное досрочное погашение принимается только в одном окошке. Обратившись в это окно, я получил ответ, что мне придется подождать еще минимум 30 минут, т. к. администратор занят. Почему через ассистента зала сразу нельзя было сообщить, что ожидание обслуживания займет минимум час? Возмутительное неуважение к посетителям!Тогда я спросил: где находится другое ближайшее отделение Сбербанка. Мне сказали обратиться в Доп.офис № 9038/0409, который расположен на той же улице. В этом отделении меня обслужили гораздо быстрее. Однако при получении нового графика платежей я обратил внимание, что мне выдали его без указания на последней странице ФИО должностного лица со стороны банка и еще без печати. На мою просьбу поставить на документе печать, мне было отказано с формулировкой: «На графиках печать ставить не нужно.» В ответ я возразил, что уже неоднократно досрочно оплачивал ипотечный кредит в разных отделениях Сбербанка, и каждый раз мне ставили печать в новом графике платежей. И опять я получил отказ, но уже в более грубой форме. Тогда я попросил показать мне документ, согласно которому в новом графике платежей не ставится печать банка. На это обслуживавший меня кассир ответила, что «это внутреннее распоряжение, и я вам ничего показывать не обязана». После этого я пошел на стойку обслуживания клиентов и попросил разъяснений по моему вопросу. Менеджер отправила меня к другому кассиру, которая без проблем поставила печать в мой новый график платежей.В связи с произошедшим у меня вопрос к руководителям банка: правомерен ли отказ кассира (судя по чеку о безналичном переводе, это Потапова Любовь Михайловна) в проставлении печати банка в новом графике платежей? Прошу разъяснить ситуацию и применить к Потаповой Л. М. дисциплинарные меры по факту неуважительного отношения к клиенту банка. Также надеюсь на улучшение обслуживания в Доп.офисе № 9038/01736 (ул. Большая Якиманка, д. 42), где сотрудники банка совершенно не заботятся о потере личного времени клиентов в часовых ожиданиях своей очереди.С уважением,Валентьев Александр

Здравствуйте!!! У меня к вам вопросы по поводу переводов в иностранной валюте а именно в долларах США внутри страны по России…1. Каким способом можно перевести в размере 80000 тыс. долларов США например с Волгограда в Питер???2. Могу ли я отправить их на себя если открыть валютный счет???3. Есть ли лимит по переводу,если я перевожу именно в долларах???4. Смогу ли я их получить, разово всю сумму уже находясь в Питере???5. Дорого ли мне обойдется комиссия за перевод долларов США???6. Могу ли я открыть два валютных счета один в Волгограде другой в Питере и уже в Питере получить эти деньги?7.Чего мне опасаться, в чём мне нужно быть осторожным, в каких случаях мне могут отказать, нужно ли предоставлять документ откуда у меня такая сумма денег???Если вас не затруднит ответить более подробнее ответите пожалуйста!!!Заранее спасибо…

Добрый день,хотела узнать за что уходят каждый месяц по 60 рублей с карты? Карта молодежная #все просто,годовое обслуживание 150…эта за мобильный банк или что то другое?

здравствуйте Мария,у меня такая ситуация-у меня на данный момент очень плохая кредитная история,я брал кредит в 2007 году сумма 150000 платил его своевременно,но в связи с семейными обстоятельствами перестал его платить так как не было средств на погашение,у меня очень большие просрочки были по кредиту более года,кредит давно погашен.На данный момент как и раньше я я вляюсь военнослужащим по контракту,имеется ежемесячный доход,стаж на последнем месте работы, и у нас как вы знаете есть Ипотечна накопительная система,через два года мне положена квартитра в ипотеку.И вопрос такой-могу ли я оформить ипотеку не смотря на свою кредитную историю,так как плательщиком в данном случае буду не я а министерство обороны.Спасибо за ответ заранее.

7 ноября при обращении в контактный центр Сбербанка я не смог правильно назвать контактную информацию, т. к. кого-то без моего ведома её изменил. В контактном центре мне предложили лично обратиться в отделение Сбербанка, что я и сделал. 7 и 12 ноября я обращался в доп. офис № 8604/081 (г. Тула, ул. Болдина, д. 94) с заявлением об изменении кодового слова, причем оба раза я задавал одно и то же слово. В доп. офис № 8604/081 мне сказали, что информация об изменении кодового слова обновится в системе через один рабочий день, однако по прошествии 4 рабочих дней информация так и не обновилась. В связи с вышеизложенным у меня три вопроса:1. Кто и когда без моего ведома изменил кодовое слово в контактном центре Сбербанка?2. Возможно ли в будущем избежать подобных ситуаций?3. Сколько времени нужно ждать для изменения кодового слова после личного обращения в Сбербанк?

Уважаемая Мария Александровна!Насколько я понимаю, при неоднократных пролонгациях вклада «Сохраняй» я имею возможность в любой день снять все проценты, начисленные с момента открытия вклада.Вопрос: При неоднократных пролонгациях вклада «Управляй» (с неснижаемым остатком 100000 рублей) я проценты снять не могу? То есть я должен оставить на вкладе не только 100000 рулей, но и все скопившиеся проценты?

ЗДРАВСТВУЙТЕ.Я подавала в суд на Сбербанк. Суд решил взыскать со Сбербанка в мою пользу денежные средства. В настоящий момент решение вступило в силу и исполнительный лист у меня.Куда мне обращаться с исполнительным листом, чтобы в кратчайшие сроки получить средства? В отделение Сбербанка моего города или же в Москву по месту регистрацию юр. лица (ул. Вавилова..), или же в Главное управление Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу (ул. Балчуг)?

Добрый день,К сожалению вынужден обратиться со своей претензий посредством данного ресурса, увы другие способы не помогают.В начале августа 2015 мной была оформлено заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита(Санкт-Петербург, Ленинский проспект 129), заявление было успешно принято и мне был выдан новый график платежей, что подтверждается печатью банка и подписью сотрудника. До 30 августа для осуществления частичного досрочного погашения я должен был обеспечить наличие денежных средств на своем счете в размере 280 000 рублей (это указано в графике), что мной было и сделано. К сожалению спустя несколько месяцев, я случайно обнаружил, что досрочное погашение не было произведено, после чего я оставил несколько обращений в банк с просьбой разобраться и осуществить данное погашение (000912-2015-157970, 000255-2015-123647, 002221-2015-221906).С решением и ответом по обращению 000255-2015-123647 категорически не согласен, поскольку мною была обеспечено наличие денежных средств согласно нового графика платежей (до 30 августа 2015—280 000 рублей). Прошу, пожалуйста, разобраться, с халатностью Вашего сотрудника и осуществить частичное досрочное погашение

Здравствуйте, вот у меня такой вопрос. Получила в подарок серебряную монету «четырехлистник», купленную в сбербанке. Мне сказали что в случае чего я могу пойти и сдать её обратно, но придя в банк получила отказ, они такие монеты не принимают. Что теперь делать с этой монетой? Почему обратно не принимают?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какую комиссию берет Сбербанк за перевод денег со счета юридического лица на счет физического лица. Сумма более 3000000 руб. Юридическое лицо обслуживается в Сбербанке г. Москва, физическое — в Сбербанке Мытищи. Спасибо

Здравствуйте!Сколько времени требуется, чтобы получить ответ на вопрос о стоимости инкассации наличных денежных средств из торговой точки службой инкассации Сбербанка?

Здравствуйте. Сотрудник банка перечислил потребительский кредит на дебетовую карту (Visa Classic). При этом сказал, что снять всю сумму кредита можно без комиссии. В этом же отделении снял всю сумму наличными, выдали чек с комиссией 0руб. На след. день остаток на карте оказался меньше ожидаемого, причем в истории операций доп. сумма нигде не указана. В банке сказали звонить на гор. линию. Горячая линия: это комиссия за снятие наличных свыше суточного лимита и неважно это кредитные средства или собственные; вы ознакомлены с условиями использования карт. Получается, сотруднику банка доверять нельзя, нужно все уточнять через гор. линию? Раньше была комиссия за выдачу кредита. Теперь вот такое «законное» мошенничество вроде бы солидного банка?

Здравствуйте,Рефинасирование ипотеки (апартаменты) проводите? Не могу разобраться в вашем предложении.Спасибо. Жду ответ.

10 ноября 2015 г в филиале № 9070\0119 г. Хабаровск ул. Тургенева 46 во время «самоинкассации» сломался банкомат, деньги остались внутри. Сотрудница Сбербанка сказала, что пригласила администратора. Я прождала минут 10, никто ко мне так и не подошел. Я сама пошла к администратору, а она сказала, что и не собирается ко мне подходить, так как она не мастер по ремонту банкоматов. Я стала настаивать, что же мне делать? Она с раздражением сунула мне бланк заявления и сказала — идите на стойку и заполняйте. Я спросила — разве Вы не поможете мне заполнить заявление? Она ответила — там и так все понятно. Тогда я попросила пригласить начальника отделения. Оказалось, что она сидит за соседним столом, спокойно слушает нашу перепалку и даже не попыталась погасить конфликт. Оказывается, у них банкоматы ломаются каждый день, они постоянно приглашают мастера и видимо устали от этих проблем. В итоге, я не смогла внести деньги, не оплатила вовремя счета своей фирмы и получила кучу негатива от сотрудников Сбербанка. Меня «обслуживали» Черятникова Екатерина -ведущий специалист и Буртнык Екатерина Васильевна-зам.руководителя отдела. За 18 лет работы со Сбербанком — это первый случай откровенного хамства, полного безразличия и низкой профессиональной подготовки, неумение работать с клиентом.Может быть Вы пошлете этих сотрудников на какие-нибудь курсы, где им объяснят, как нужно работать с клиентами, чтобы они не позорили Сбербанк. С уважением, Ирина Владимировна.

Здравствуйте, 13 ноября в 12:38 по адресу Красноярск, ул. 78 добровольческой бригады, 12 в банкомате № 870707 при внесении денег на счет банкомат забрал деньги и выдал чек и сообщение о сбое. В чеке написано: «Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена». В чеке указана внесенная сумма как 0,00 руб. Деньги на карту не поступали. Деньги исчезли в банкомате. По номеру тел. 8 800 555 5550 оставил обращение. Сказали ожидайте от 5 до 30 дней! Но сумма не маленькая и предназначалась для срочного перевода! Соответственно такой долгий срок ждать нет возможности.Как быть? Просьба срочно разобраться в данной ситуации. Являюсь клиентом Сбербанка уже длительное время, но после данного случая появилось решение сменить банк!С уважением.

здраствуйте,обьясните пожалуйста почему кредитную карту сбербанка можно получить только по месту прописки,например лимит до 25 тысяч и льготный период 50 дней.или ее можно получить в любом отделении сбербанка,в своем регионе?!

Здравствуйте!В Мурманское отделение ОАО «Сбербанк России» дополнительный офис № 8627/01354, по адресу 184381 Мурманская область, г. Кола пр. Советский 38, в период с 15 по 21 апреля 2015 года были написаны заявления о детальной выписке поступлений на указанные в заявлении счета Сбербанка за указанные в заявлении периоды. В виду большого объема информации, детальные выписки необходимо было предоставить по указанным электронным адресам заявителей. Заявления остались без ответа без объяснений причин, детальные выписки не получены до сих пор.Прошу объяснить причины столь длительного неисполнения банком запрошенной услуги, разобраться в сложившейся ситуации и предоставить запрашиваемую информацию согласно оставленным в апреле 2015 г. заявкам. Спасибо!

Здравствуйте!Столкнулся с такой ситуацией: мне нужно совершить международный перевод (в евро) в Турцию,в одно из отделений DenizBank (в г. Marmaris). Сотрудница Сбербанка попросил меня сообщить помимо IBAN, имени клиента и названия банка еще и его SWIFT-Код отделения, так как она не смогла найти его в справочнике. Я тоже затруднился найти его самостоятельно, в связи с чем перевод не был выполнен.Подскажите, возможно ли уточнить с Вашей помощью SWIFT-код следующего подразделения DenizBank:Denizbank A.Ş., MarmarisTepe Mah. Kubilay Alpugan Sok. No 6/A 48700İl: Muğla — İlçe: MarmarisДолжно быть что-то типа DENITRISXXX, где XXX — цифры.Спасибо!

И снова роуминг от сбербанка.Был вначале ноября в Саратове.Снял 100 рублей в банкомате. На экране было написано «комиссия 0», возможна комиссия вашего банка.В чеке тоже комиссия 0.В выписке обнаруживаю 75 копеек комиссии.То есть опять получается, что вывеска одна, а банки разные.Почему внутри одного банка нельзя информировать о комиссии?75 копеек это конечно смешно, но если бы я снял 10 000, то растроился бы явно больше, а если бы просто попробовал разменять деньги, как планировал но к счастью деньги не принимались), положив 5000 и сняв 3000, то ещё больше

Добрый вечер! Сегодня утром у меня было несанкционированное снятие денег с двух карт через Сбербанк онлайн, хотя я никому ничего не сообщал, ни паролей, ни кодов. Позвонил в банк, мне все заблокировали, и карту, и вход в онлайн. Скажите пожалуйста, Мария Александровна, какие у меня шансы на возврат денег банком. Был сегодня в консультации, юристы сказали что банк обязан вернуть деньги, снятые незаконно мошенниками. Тем более, что у СБ России в такой ситуации имеется страховое обязательство перед клиентами. Насколько это реально.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сколько нужно отправить через Сбербанк Онлайн с учётом комиссии с карты на карту клиентов Сбербанка, чтобы вышло ровно 1350 рублей? (Нахожусь в г. Волгоград, перевод в г. Югорск, Ханты-Мансийский автономный округ.)