Добрый день. Я задавала вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11089939 про снижение процентной ставки по ипотеке по программе господдержки семей с детьми. Вы мне предложили позвонить по номеру 900. Я позвонила, и получила ответ, что рефинансирование ещё на стадии разработке и планируется до конца года ввести.Закон действует с 2018 года в котором чётко прописано Цитирую:«Также по этой программе можно рефинансировать уже имеющуюся ипотеку. Требования к объекту недвижимости сохраняются, но договор купли-продажи или долевого участия может быть оформлен и раньше 2018 года.»Почему сбербанк не исполняет закон? почему я не могу воспользоваться более полутора лет полагающейся мне льготой?

Мария, здравствуйте!У меня ипотека — 10,9%. В последних Ваших ответах прозвучало:«Ставка снижается только по условиям договора или при возобновлении страхования жизни. В остальных случаях ставка не меняется».Я каждый год страхую посредством Сбербанка и приобетенную квартиру, и оформляю страховку через Сбербанк своей жизни. Возможно ли снижение процентной ставки при соблюдении всех выше перечисленных условиях?Плюс, ставка ЦБ заметно упала за последнее время. Спасибо.Мария Александрова

Здравствуйте. У меня скорее не вопрос, а жалоба на сотрудника или сотрудников Сбербанка. Ситуация такова: 21.10.19 около 16 час у меня были арестованы все счета и взысканы денежные средства по исполнительному производству № 378778/16/77023-ИП, но совершенно другого человека, проживающего в другом городе, не меня. Это мой двойник, совпадают у нас не только ФИО, но и даты рождения. Но у нас разные паспорта, разные места проживания и соответственно разные другие документы. Я в этот же день позвонила по указанному в смс номеру судебных приставов и высказала свои претензии. Спасибо приставу, она со мной связалась на следующий день и постаралась максимально быстро разрешить эту ситуацию. При телефонном разговоре с приставом я уточнила, каким образом арестованы оказались мои счета. Она объяснила, что сначала отправляется постановление о розыске счетов. Когда банк предоставляет номера счетов, следует постановление об аресте и взыскании средств. На мой вопрос, какие персональные данные должника указываются в постановлении, мне было сказано, что указываются ФИО, дата рождения и МЕСТО ПРОЖИВАНИЯ. А вот это у нас РАЗНОЕ. При моем письменном обращении в Сбербанк от 28.10.19 № 191028-0134-699700 с просьбой предоставить мне копии постановлений о розыске счетов, об аресте и отмене ареста счетов, мне было отказано. А также сказано, что при обработке запроса о наличии счетов ОШИБКА БАНКА НЕ ВЫЯВЛЕНА, ЧТО БЫЛИ УКАЗАНЫ МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ. А вот этого быть просто не может! Пристав мои паспортные данные не знала, и знать не могла, поскольку я по судебному делу не проходила, и вообще про мое существование понятия не имела. В интернете сейчас можно посмотреть все, и как выглядит образец постановления судебного пристава тоже. Паспортные данные действительно нигде не указываются. При всем том, что сейчас повсеместная компьютеризация, за компьютерами сидят живые люди. И я считаю, что моя ситуация, когда меня и моих детей в результате ареста счетов лишили средств к существованию (хорошо, что оказалось ненадолго), вызвали у меня сильнейший стресс, нарушили мои планы, вызвана халатностью конкретного человека, который на запрос о розыске счетов предоставил данные моих счетов, не проверив полностью информацию, идентифицирующую человека, в данном случае место проживания. И я была очень возмущена ответом Сбербанка на мой запрос, где Сбербанк полностью снимает с себя вину, покрывает своих сотрудников, вместо извинений и обещания разобраться в конкретной данной ситуации. А возможно, этот сотрудник еще и премию получит за свою работу. Хотелось бы, чтобы он оказался на моем месте. Большая просьба разобраться в ситуации, найти и наказать виновного. Лучше материально, чтобы прочувствовал и впредь не позволял себе настолько бездумно и легкомысленно относиться к другим людям, совершенно ни в чем не виноватым, как оказалось в моем случае. Кстати, до сих пор еще всю сумму до конца не вернули. Очень хочется подать на Сбербанк в суд!

https://www.banki.ru/services/question…d=11089487 так и не дождалась ответа…

После перевыпуска кредитной карты и обращения в банк СБ1.11.19 после часа мытарств мне отказали в выдаче с формулировкой «перезвоним»8.11.19 полтора часа мытарств и повторный отказ с формулировкой «Дима сказал не выдавать». Письменного отказа не выдают никак!Деньги 700 р за год вперед, за обслуживание благополучно списалиПополнить ее без личного посещения банка невозможно, т. к. у карты закончился срок действия. Карту мне продемонстрировали и спрятали, карты нет, а долг есть. Пользоваться не собираюсь, но гасить крайне неудобно, уже и первая просрочка появилась, т. к. при пополнении с дебетовой карты деньги списались, но через пару дней вернулись.

Мария, здравствуйте. Как работник банковской сферы, дайте пожалуйста определение кредит одобрен.

Добрый день!Прошу рассмотреть мою ситуацию, описанную в «Народный рейтинг».По вине некомпетентных сотрудников идет просрочка. Решение вопроса необходимо в кротчайшие сроки.

14.10.2019 г. на мою карту был произведен возврат денежных средств от ИП Бачурина (за товар) двумя суммам. Одна сумма зачислена на карту, а другая до сих пор в розыске… 21.10.2019 г. я написала обращение 191021-0685-221400 на розыск.Сбербанк установил срок рассмотрения заявки до 06.11.2019 г. А 06.11.2019 г. срок рассмотрения заявки продлили до 17.11.2019 г. Как можно искать деньги внутри одного банка почти месяц? Безобразие! Для моей семьи это сумма ден. средств очень ощутима (24999руб.). Куда бежать, кому жаловаться?

Добрый день. Подскажите пожалуйста у нас одобренна ипотека, при этом мы продаем свою квартиру. Квартира чистая, проживаем мы с супругом и 2е несовершеннолетних детей. Обременения нет, разрешение от опеки получено. Но уже срывается очередная сделка только потому что у нас хотят купить клиенты у которых одобрение в Сбербанке. Банк при проверки квартиры отвечает что квартира проверку не прошла. Хотя в 2018 году мы приобретали ее и было все хорошо, но у нас банк был ВТБ. На вопрос причины, нам сообщают что это конфиденциальная информация, при этом не давая нам возможности устранить какие либо замечания банка. Квартира проверенна всеми службами полностью она не имеет ни малейших нареканий. Каковы могут быть причины отказа?

Добрый день, Мария Александровна!26.09.2019 г. я обратился в Сбербанк с заявлением о погашении части ипотечного кредита в связи с рождением третьего ребенка в рамках Федерального закона от 03.07.2019 № 157-ФЗ. При подаче заявления были озвучены примерные сроки рассмотрения заявления (14 дней). Через 30 дней обратился в офис банка, сотрудники банка ничего не могут сказать, кроме того, что заявка на рассмотрении.В настоящее время прошло более 40 дней, но до сих пор мне ничего не сообщили о результатах рассмотрения моего заявления.Можете ли Вы подсказать на какой стадии находится мое заявление. Либо куда мне следует обратиться.Заранее спасибо!

Спасибо большое за оперативное решение моей проблемы! Ну или участие в решении. Сотрудники отделения банка по адресу Челябинск, ул. Салютная, 25 принесли извинения, очень быстро разобрались с моим вопросом и вообще, оставили только положительные впечатления о себе! Отдельная благодарность заместителю руководителя Наталье Алексеевне и руководителю Ирине Викторовне❤

Добрый день! У меня размагнитилась карта. Перевыпуск карты в данном случае будет платным или бесплатным? Недавно сменила фамилию в связи с замужеством, данные в банке поменяла, но карту не перевыпускала, ходила с прежней фамилией.

Здравствуйте. Хочу задать вопрос о переводе крупной суммы из-за границы. Моя родственница (сестра) хочет перевести мне из Штатов сумму в 4.500.000 рублей. У неё есть счёт в Сбербанке, с которого она хочет перевести всю сумму на мой счёт Сбербанка.Вопрос: какие документы могут потребоваться мне при принятии этой суммы? И какие документы мне нужно иметь, чтобы потом отчитаться у налоговой службы к переводу не было претензий? Спасибо.

Добрый день! Вопрос по «специальному предложению»

Добрый день! Нам, как юр. лицу одобрили кредит «бизнес-оборот» и сейчас чтобы его заключить с нас просят оформить дополнительные услуги: открыть 2 р/с на 2 ИП, оформить 3 дополнительные премиум карты на ООО (у нас уже есть 1 шт, которой пользуемся крайне редко, а просят еще 3 с оплатой за год по 7 т. р.). Мы можем получить кредит без дополнительных условий?

Добрый день. Прошу уточнить, как возможно договориться о встрече с руководителем отдела кредитования малого бизнеса ГО? В филиале вопрос сотрудники не могут решить, поэтому мне очень нужен контакт руководителя ГО по КМБ.

Когда ожидать возврата денег на карту?

Вопрос по назначению даты сделки по квартире подали повторные документы для снятия квартиры с залога так как находится в ипотеке подали повторно в связи с тем что наш покупатель не смогла прийти на назначенную первую сделку в конце концов ответ по заявлению повторному пришел 05.11.2019-го сказали ждать назначение сделки то есть дату, до сих пор нет ответа мы одобрение заявления ждали две недели сказали много народу не успеваем!!!!из-за этого потеряли очень много времени ещё и на ипотеку подавать повторно это ещё +5 дней где-то.В чем проблема?с учётом того что нашу первую подачу заявления на сделку назначили на следующий день сразу с тем же пакетом Документов а сейчас запрашивают заявление от продавца квартиры о том что квартира покупалась вне брака хотя на руках у них свидетельство о расторжении брака восьми летней давности!!!!

Добрый день! 08 ноября 2019 года мне на телефон пришло СМС от Сбербанка о повышении процентной ставки по моему кредитному договору «Приобретение готового жилья» на 1%, т. е с 9,5% на 10,5% в связи с непродлением договора страхования жизни Заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п. 4 кредитного договора указана процентная ставка 9,5% годовых и порядок её определения.Цитирую: «В случае отсутствия/расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Заёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Заёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту «Приобретение готового жилья» составляла 9,5%/10,5% со страхованием жизни/без страхования.В соответствии со статьей 31 Федерального закона «Об Ипотеке» от 16.07.1998 № 102-ФЗ обязательным условием является лишь страхование залогового имущества (это условие я выполнила-продлила договор страхования имущества). Страхование жизни не предусмотрено законом и противоречит статье 16 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300—1.На момент заключения кредитного договора ставка рефинансирования ЦБ РФ составляла 7,5%, а с 25.10.2019 снизилась до 6,5%. т. е снизилась на 1%. Повышение процентной ставки по моему кредитному договору считаю безосновательным, так как согласно пункту 4 ставка не может быть выше процентной ставке по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Заемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья.Кроме того, фраза пункта 4 кредитного договора «может быть увеличена» имеет не определенное значение и не является обязательным условием.Помимо этого, хочется отметить что согласно приложению к кредитному договору «Общие условия кредитования» пункту 4.3.1 Кредитор в одностороннем порядке имеет право производить и снижение процентной ставки по договору, в том числе, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки.Поэтому, Сбербанк у учетом этого положения и с учетом снижения ставки рефинансирования ЦБ РФ, должен мне снизить (либо оставить на прежнем уровне)процентную ставку, а не повышать.При этом, хочется обратить внимание, что приложение к кредитному договору «Общие условия кредитования» оформлено мелким, не читаемым шрифтом, что является злоупотреблением Сбербанка.Так же хочу добавить, что являюсь добросовестным плательщиком, сроки платежей по ипотечному кредиту не нарушаю и просрочки не допускаю.В связи с этим, прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень 9,5%.Заранее Вам благодарна за помощь!

Мария, добрый день!Хотелось бы понять, завтра по своему обращению 191030-0283-202000 я не получу отписку, что сроки перенесены? Которую, судя по всему, получают все счастливые клиенты банка в Народном рейтинге? с 16.10 сотрудник ипотеки, имея все документы (о чем у меня есть подтверждение в чате), не может дать ответа по выводу созаемщика, периодически теряя часть документов и запрашивая их заново.

Здравствуйте, у меня проблема с пот.кредитом и кредитной картой, дело в том что я недавно закрыл вахту, и за эту вахту мне задерживают расчёт, говорят какие тех проблемы, и в данное время я поиске работы, и сейчас я не могу оплатить задолженность и вот пару минут назад пришло сообщение что банк отправляет группу взыскания из за каких то 5 тысяч, думаю что в этом месяце смогу оплатить данную задолженность как придёт расчёт, можете помочь с этим как то?

Как подключить пакет Премьер, не посещая офис?

Взяли ипотеку 19 февраля 2019 года, под старые условия ипотеки с господдержкой.(2 ребенок льготный период 3 года 6%) в связи с изменением условий сомой ипотеки(сейчас 5% на весь срок) хотим изменить их и в своей ипотеке. звонила и обоащалась уже в течении 4—5 месяцев ждите, в разработке все. обещали в октябре ответ дать, уже отсылают до конца года ждать. другие банки меняют условия под доп.соглашение и согласны рефинансировать под новые условия в свой банк. почему в сбере так все долго и сложно?

Добрый день. В 2015 году взяла ипотеку в Сбербанке. В 2016 родился третий ребенок. В настоящий момент воспитываю детей одна, сложное материальное положение. Семья имеет статус малоимущей. Возможно ли произвести рефинансирование, уменьшение процентной ставки в нашей ситуации.

Здравствуйте. На данный момент нахожусь в КНР в г. Фошань. Не могу зайти в сбербанк онлайн. Просто, даже форма не открывается, в которую логин и пароль забивать. Хотел спросить, насколько серьезная проблема, и как надолго?

Здравствуйте Мария!! Когда заработает сбербанк онлайн???

Пишет во время исполнения операции произошла ошибка,и так уже пол дня.

Мария, спасибо за ответ!

Не могу найти своё обращение № 191108-0846-888500

Добрый вечер! При оформлении заявки на ипотеку, в графе электронная регистрация мы поставили отказ. Далее позвонил менеджер, посчитал и озвучил расходы с электронной регистрацией. Она не нужна нам! Можем ли мы отказаться от этой услуги, например так же позвонив менеджеру. Ведь мы ее при заведении заявки не заказывали! А то что при прозвоне менеджером мы на нее возможно согласились(устно), мы просто не поняли о чем идет речь и сколько это реально будет стоить и для чего она нужна. Любая услуга не может быть навязана! И теперь менеджер говорит, что от этой услуги мы не можем отказаться! Почему? Если в параметрах заявки мы ее и не заказывали!

Здравствуйте!Я хочу преобрести моментальную карту она мне нужна! Но мне говорят в банке что у меня есть карта у меня право есть, но мне нужна моментальная карта! Подскажитекак мне её получить???

Здравствуйте, при оформлении ипотеки (дом) через домклик, менеджер уверяет, что платная услуга правовая экспертиза является обязательной, что нарушает закон о защите прав потребителей. Менеджер сам добавил эту услугу в профиль домклика, при этом не правильно указав адрес объекта.Прошу прокомментировать данную ситуацию.Спасибо

Здравствуйте! 18 октября снимал деньги с карты ОТП в банкомате Сбербанка. При выдаче наличных, произошёл сбой, банкомат отдал карту, деньги списались, но ни денег (4 000) ни чека не выдал! После чего я попытался снять ещё 500 рублей и 3 000 рублей. Все было успешно исполнено. В ОТП оставил обращение, через две недели мне дали ответ, что излишек в банкомате не было обнаружено. Обратился в Сбербанк, но и там со мной не стали разговаривать, типа карта не нашего банка, разбирайтесь сами! Как быть? Идти в полицию, писать заявление?

Здравствуйте, у нас ипотека с программой от Сбербанка 12/12/12, платим 5 лет. Можем ли мы воспользоваться рефинансированием с процентной ставкой 9,5?

Здравствуйте, сегодня оформила кредит в сбербанке (в офисе), сказали что кредит одобрен, я подписала все необходимые документы, сказали что средства будут зачислены на счёт в течении 2-часов,но их так и не было, затем зашла в приложение сб-онлайн, в истории нет никаких заявок и одобрения по кредиту, договор на руках. Пыталась уже через приложение снова оформить кредит-отказ. В истории этот отказ высветился

Уважаемая Марина Александрова! Окрыленные Вашим официальным ответом (Sperling, Донецк, УКРАИНА, 01.11.2019 13:20) о том, что: «для обслуживания в приграничных районах России достаточно предъявить паспорт ДНР», мои жена и сын, имеющие также гражданство ДНР совершили сегодня очередной неудачный вояж в 350 км из Донецка в Таганрог, чтобы открыть в Сбербанке вклады уже на основании паспортов ДНР.К сожалению, в центральном отделении Сбербанка Таганрога жене и сыну опять отказали в приеме вкладов. Кроме того, ознакомившись со скриншотом Вашего ответа, где значились Ваши личные данные, заявили о Вашей некомпетентности, что, мол, присуще всем горячим линиям.Прошу Вас:— дать, наконец, однозначный ответ по возникшему вопросу со ссылкой на официальные документы и с указанием их номера;— в противном случае сообщить, в какие Ваши вышестоящие инстанции мы можем обратиться далее для обжалования или окончательного выяснения возникшей проблемы.Следует отметить, что возникшая проблема неожиданно вышла за наши личные рамки, поскольку ее решение жизненно необходимо для большинства граждан ДНР. И к нашим мытарствам стало проявлять повышенное внимание уже немало людей как на работе, так и в быту

Доброго времени суток Вам!Прошу у Вас помощи, потому как, не знаю как правильно поступить.А ситуация следующая. Имеется счет со сберкнижкой, открытый очень давно(в конце 80-х) в г. Красноярске. В книжке имеется круглая печать, в которойуказан старый номер филиала 0161/241, номера филиалов ужу давно поменялись, возможнопоменялись и номера счетов. Адрес этого филиала в сберкнижке не указан. Необходимо закрыть счет и перевести средства на другой счет. Владелец счета проживает в г. Липецка.Из г. Липецка был сделан соответствующий запрос в указанный филиал, на что был получен ответ следующего содержания: «Запрос направлен не по месту ведения счета. Место ведения счета ДО 0161/207, а вы обратились в ДО 0161/241.«Внимание, вопрос! Можно каким-то образом узнать адреса этих филиалов, или необходимо сначала подать в розыск, а затем подать новое заявление на закрытие счета? Или можно как-то по-другому провести процедуру закрытия счета? В АС ФС этого счета нет!

Здравствуйте! Я хотел бы оформить ИП и купить бизнес. Стоимость бизнеса 10 млн.р. Возможно ли оформить кредит на развитие бизнеса под залог данного бизнеса?

Вопрос:Добрый день. Написала заявление на ипотечные каникулы 12.08.2019 г. отказали в связи с тем что не увидели уменьшение доходов, хотя все справки и документы были направлены. Ответ получила 05.09.2019 г. получила новые справки и подала ещё раз заявку 14.10.2019г дали ответ что по выписке из ЕГРН сроки прошли и нужно новую заказывать но я не могу каждый раз платить по 1800 за выписку, хотя мне и так трудности с финансовой стороны. Оставляла обращение 14.10.2019 г. ответа нет при звонках на горячую линию, говорят о переносе даты рассмотрения, и последний раз перенесли на 28.11.2019г, а платеж 26.11.2019, платить мне его не чем. не согласна с решением по первому заявлению, ведь доход был 42000, а стал 25000 и это очевидно из справок, а решение пришло о том, что уменьшение дохода не видно? Как так? Прошу рассмотреть мое заявление и предоставить ипотечные каникулы в соответствии с законодательством.vip.zgurskaya (Калининград) 04.11.2019 20:11Ответ:Добрый день!Я проверю, что можно сделать, и вернусь к вам с ответом.Мария АлександроваВопрос — когда я получу ответ?

Добрый день. Кредитует ли Сбербанк жителей Севастополя?

Здравствуйте, Мария Александровна! Мне одобрили ипотеку 21 октября в дом клик. Надеемся уже на 12 ноября выйти на сделку, уже потрачены денежные средства на оценку и на юриста с моей стороны, со стороны продавца тоже уже всё готово! Скажите, пожалуйста, могут ли мне на сделке отказать в ипотеке? Работу не меняла, кредитов ещё не брала, но при одобрении уже был кредит! Очень переживаем, сейчас выходные, мы места себе не находим, не хотелось бы, чтобы все сорвалось в последний день

31.10.2019 года -срок окончания действия моей пенсионной карты Маэстро.Об этом меня известил Сбербанк СМСкой. Для перевыпуска карты (замена на карту Мир) я прибыл 24.10.2019 г. в доп.офис № 9038\01414 на Строгинском бульваре,22. Здесь мне предложили поставить мою роспись на Заявлении о выпуске карты платежной системы Мир.В тексте моего заявления в п. 4 была ссылка на действующий договор от 2014 года Сбербанка со мной. Я не стал подписывать Заявление по следующим основаниям. 1.Я не имею на руках экземпляр договора,и даже не представляю,о чем он. 2.Заявление,которое мне предложили подписать является не заявлением о выпуске карты действующей платежной системы Маэстро,а фактически Заявлением о выпуске карты совершенно другой платежной системы Мир. При чем же здесь Договор 2014 года? Полагаю,что в данном случае необходимо заключить новый договор Сбербанка со мной.При этом один экземпляр выдать мне на руки.В связи с тем,что сотрудники отделения не смогли разобраться в данной ситуации,даже не смогли показать мне договор от 2014 года хотя бы на мониторе компьютера,они сами (обратите на это внимание) предложили мне написать обращение в Сбербанк,что я и сделал.Обращение 191024-0880-472400 от 24.10.2019. В тот же день мне пришло СМС с указанием срока рассмотрения 31.10.2019.Позже,31.10.2019, в новой СМС, срок продлили до 05.11.2019 без объяснения причин.05.11.2019 снова продлили срок рассмотрения до 15.11.2019 г. без объяснения причины. Знающие люди говорят,что продлевать будут бесконечно,а рассматривать мое обращение никто не собирается.В результате моя карта Маэстро прекратила действие,деньги с нее я не могу снять, пенсию мне на карту не переводят.Так как, до выяснения всех изложенных выше обстоятельств,я не буду подписывать Заявление о выпуске новой карты ПС Мир,а движения по моему обращению не наблюдается,остается,видимо,дождаться истечения законных 30 дней,отведенных по закону на рассмотрение обращений граждан,затем обратиться в суд с иском к Сбербанку России о защите моих ущемленных законных прав. Обладая многолетним практическим опытом договорно-правовой работы в госструктурах,я на сегодняшний день уверен в юридической обоснованности моих претензий к Сбербанку России.Прошу также разъяснить,могу ли я сейчас,не открывая новую пенсионную карту Мир,расторгнуть договор от 2014 года, и получить на руки полную сумму наличных денег,которые я не успел снять с карты Маэстро до окончания срока ее действия? Ведь я рассчитывал на «благородство» с вашей стороны.Видимо,напрасно.Верните мой деньги!

Для рассмотрения вашего обращения № 191025-0987-844200 от 25.10.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 28.11.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства.Сбербанк Вот так уже третий раз, сил уже нет никаких мои данные Песков Владислав Валерьевич, кинул деньги в банкомат, произошёл сбой, выдан чек, что зачислено 0 рублей, так долго ждать я не могу, сумму вносил в размере 16.700 р, в будней день иду жаловаться куда только можно, как можно так относиться к людям??

По техническим причинам не могу ответить вам на письмо. Куда еще можно направить ответ?

06.11.19 при внесении своих денег на карту в банкомате произошёл сбой и деньги на карту зачислены не были.В отделении мне сказали что в течении суток деньги зачислят.Сегодня 09.11.19 пришла смс что деньги вернут в течении 3 рабочих дней то есть 13.11.19.Это что за бред уже второй раз за 6 лет вы воруете у меня деньги и отдаёте только через неделю.Ворьё

Здравствуйте, я живу в Беларусии но работаю в РФ, у меня токая проблема приехавших с РФ дамой я заблокировал карту сбербанк и не могу её разблокировать я обращался в офис мне не помогли и по онлайн банк не пытался не получилось, я в ближайшее время не буду в РФ как мне разблокировать её. Карта у меня на руках а воспользоваться денежными средствами я не могу. Помогите пожалуйста

Здравствуйте. Хотела открыть карту ЕКП в Сбербанке. К сожелению не получилось. Пришла в отделение. Открыла счёт. Потом целую неделю выясняла почему в личном кабинете пишет придите ещё раз. И так я ходила и фотографировалась. 3 раза. Никто ничего не мог сказать. В итоге закрыли счёт. За новой картой сказали придти через месяц. Карту на руки я так и не получила. В итоге что бы получить карту ЕКП нужно пройти квест. !!!!И ещё не известно получу ли я ее в следующий раз. Неужели нельзя ускорить процесс?

Здравствуйте. Возможно ли несовершеннолетнему (17 лет) оформить карту МИР Социальная для получения пенсии по потере кормильца. Если да, то что для этого необходимо?

Добрый день!В 2014 году оформлена ипотека. При рождении 2-ого ребенка обратился в ипотечный центр для снижения процентной ставки до 5% по программе «Ипотека для семей с детьми». Менеджер на этапе ознакомления с документами сообщил о невозможности снижении ставки по кредиту по причине приобретения квартиры через Соглашение об уступке права требования по Договору участия в долевом строительстве с участием именно ПАЕВОГО ИНВЕСТИЦИОННОГО ФОНДА. Прошу аргументировать отказ Банка не рассматривать снижение процентной ставки в случае участия в сделке ПИФа. По словам менеджера Банка подобная история носит массовый характер! С проблемой столкнулось несколько тысяч жителей ТиНАО г. Москвы!

Незаконное списание средств.Добрый день, с карты происходил многократные списание средств, обнаружилось данное действие в течении дня, сразу же позвонили в Сбербанк, и заблокировали карту. Перед этим перевели оставшуюся сумму на вторую карту. После некоторого времени началалось списание со второй карты. После чего мы тоже ее заблокировали. Как быть в данной ситуации? Карты не фотографировали, пин-код не говорили, суммы разные как 150р, так и 2500, не какие оповещения, запросы на пин код поступали. Как быть не известно, и все списывалось с Яндекса, хотя услугами данного такси не пользовались(соответственно данные в принципе ввести не могли+покупки осуществлялись в другом городе). Единственное что услышали от Сбербанка, идите в полицию, мы не чего не решаем. Отношение к Яндексу подорвано, отношение к Сбербанку особенно

Здравствуйте! Не могли бы прояснить следующую ситуацию? В течение 2 месяцев Сбербанк не может закрыть пакет услуг «Золотой», несмотря на обращение лично (11 сентября 2019 г) и дважды в онлайн-чат (октябрь и 09 ноября 2019 г).

Здравствуйте. Ранее были просрочки по кредитной карте Сбербанка. В августе 2017 года погасил карту. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Недавно хотел взять кредитную карту, но мне было отказано. Скажите пожалуйста, как долго Сбербанк будет мне отказывать в кредитах? Заранее спасибо за ответ.

Вчера обратилась в отделение банка г. Сергиев Посад 9040/2118 с целью погашения последних платежей по двум потребительским кредитам путем внесения средств на ссудные счета.Оператор Жарикова Н. А. заверила, что средства поступят в день обращения. К вечеру вчерашнего дня был оформлен запрос в техподдержку через чат в Сбербанке.онлайн, поскольку средства не поступили.Первый консультант Юлия заверила, что деньги поступят в день обращения. После полуночи был оформлен повторный запрос в чат, так как деньги не поступили.Консультант Екатерина, выслушав мою сердобольную историю повторно, просто закрыла чат в ходе обсуждения.И только шестой оператор по счету сообщил мне, что зачисление на ссудные счета возможно в сроки до 2х дней. Что за издевательство? А списание уже сегодня.Кто понесет ответственность за просрочку и испорченную кредитную историю? Когда в действительности будут зачислены денежные средства?Информацию по кредитам укажу дополнительно.

В нашем городе не продают ОФЗ- н, могу ли я приобрести облигации по телефону, в г. Ухта? Т. е. дистанционно, возможно через банк г. Вуктыл?

Уважаемая Мария!09.11.22019 я задал вопрос о непонятной ситуации с перевыпуском (а фактически заменой) карты Маэстро социальная на карту Мир социальная.Вы ответили,что условия при замене карты остаются прежними,и что это прописано в Законе 161-ФЗ «О национальной платежной системе».Я нашел этот закон и попытался найти место,где что-либо написано об условиях перевыпуска карты Маэстро социальная на карту Мир социальная (на что Вы ссылались в ответе.К сожалению,ничего об этом не нашел в тексте Закона 161-ФЗ. Равно как и вообще чего-либо о выпуске и перевыпуске любых карт. Если Вам не трудно,подскажите мне, бестолковому, в каком разделе,пункте Закона 161-ФЗ я смогу прочитать подтверждение Вашего утверждения о сохранении действовавших ранее условий при замене карты Маэстро социальная на карту Мир социальная.И еще раз задаю вопрос.Почему меня заставляют подписать «Заявление о выпуске новой карты"(не о перевыпуске,а именно о выпуске новой карты, действующей в новой национальной платежной системе),при этом ссылаясь на договор 2014 года,касавшийся,как я думаю,карты Маэстро,и юридически не имеющий никакого отношения к новой платежной системе,в которой работает карта Мир?

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Перерывов в стадже нет, но на новом месте работаю третий месяц, зачислений на зарплатную карту было около шести. Могут ли мне одобрить кредит? Я слышала что должно быть не менее трёх зачислений, это так?

Здравствуйте, наверное мой вопрос не первый! 4 октября написала заявление на погашение части ипотеки в размере 450000 рублей,как многодетная семья,по закону срок рассмотрения 30 дней! Мне прислали сообщение 3 ноября что продлевают рассмотрение до 10,и где гарантия что снова не продлят! Почему сбербанк нарушает закон и есть ли установленный лимит продления срока рассмотрения заявления?

Уважаемая Мария. Очень приятно, что снятие обремение прошло ооочень оперативно с Вашей помощью.У меня еще один вопрос по тому же ипотечному кредиту.Я 30 октября полностью погасила этот ипотечный кредит, но он до сих пор не перешел в статус закрыт. В банке и на горячей линии мне ни чего ответить не могут, говорят как по шаблону, что он автоматически переходит в течении суток в статус закрыт. Но этого так и не произошло. Интересно почему?

Здравствуйте, Мария!В надежде на ваш профессионализм и личные качества(указанные в разделе информ. о эксперте),решилась обратиться с просьбой направлять и содействовать в моем -нелегком деле.В браке с бывшим супругом приобретено в ипотеку в Спб.Сбербанк -две комнаты в коммунальной квартире (общедолевую собственность(каждому равная доля).Развелись,супруг основной заёмщик, я созаемщик. В основном оплаты по ипотеке оплачивал он. Подал в суд взыскать с меня часть платежей,в суде я предложила ему стать единоличным заемщиком и я -созаемщик-согласна отдать -основному заемщику- свою долю(он прекращает ко мне иски и я без жилья,но зато без долга).Долг по кредиту примерно 1 650 000 (зарплата ему позволяет).Составлено мировое соглашение,он на него согласен,суд состоится уже 26 ноября,как сообщили мне надо взять согласие банка на изменение кредитного договора…).Могли бы вы помочь в этом вопросе, прикрепить ко мне специалиста, который поможет в краткие сроки, боюсь не успеть к суду.Или порекомендовать, как мне ускорить процесс получения согласия банка до начала суда?! Ипотеку получали в Спб. Ипотечный отделение на Энгельса 124. Мой номер телефона для связи 8(952)397-03-98; или 8(911) 997-97-39 Заранее благодарна за любое совет и содействие в данном вопросе.Спасибо за уделённое время моему обращению.

Здравствуйте,не успела оплатить кредит,а карта кредитная заблокирована,т.к.есть задолженность,а деньги чтобы оплатить только на кредитной карте,вот завтра у сбербанка день рождение,если шанс что могут разблокировать в этот день

Добрый день, Обращение № 191110-0984-927000 от 10.11.2019! Вносил денежные средства через банкомат на карту, адрес г. Курск ул. Дзержинского д. 42, сумма операции 12500! При внесении средств банкомат долго считал деньги, потом выдал сбой операции, два чека, где написано обратиться в банк или на 900! Позвонил по номеру, составили обращение и сказали ждать до 17.11…как я уже писал сумма 12500, в данный момент это все мои деньги!!! Как мне быть?? У меня маленький ребёнок, и ещё их этих денег нужно запалить кредит! Я не могу столько ждать, и ждать не зная чего вобще …Разве это моя вина!! Или вашего банка и некачественных банкоматов! Я думал на Сбербанк можно положиться!! Но теперь я не могу быть в Вас уверенным

Еще раз здравствуйте, сегодня написали это..Для рассмотрения вашего обращения № 191004-0429-171600 от 04.10.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 19.11.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства.Сбербанк

Добрый день. Хотелось бы узнать судьбу моего обращения ГЛ_11059811 по исправлении кредетной истории, СКОЛЬКО Я ИЩЁ БУДУ ЖДАТЬ, уже прошло полтора месяца со дня моего обращения и банк не соизволил вообще никак отреагировать на мою ситуацию, не можите исправить кредитную историю, тогда будте так любезны выдайте мне кредит, ведь я пострадал по вине сотрудников ВАШЕГО БАНКА которые незаконно оформили на меня кредитную карту и испортили мне кредитную историю, в ближайшее время жду от вас ответ, иначе я буду вынужден пойти в вышестоящие органы!

Здравствуйте! У меня в Сбербанке есть 2 потребительский кредит. Не давно отправила заявку на кредит пришло отрицательное решение. В Сбербанке 3 потребительский кредит не даёт? Если 1 досрочно погасить мне одобрит?

Здравствуйте! Нужна ваша помощь в таком вопросе. Продавцы выбранной нами квартиры у натариуса сделали доверенность на одного из собственников (всего их 4). Но доверенность у них стандартная, и вот менеджер который ведёт нашу сделку через дом клик утверждает, что служба безопасности не пропустит этот документ, тк в нем не прописано что сделка проходит через ПАО Сбербанк (смысл такой). Действительно ли это так? И можно ли каким-то образом исправить существующую доверенность? Какие варианты решения этого вопроса у нас есть? Спасибо.

Здравствуйте, а есть ли у меня возможность взять кредит если ки плохая?

Добрый день!На сайте гос услуги есть услуга оплатить имущественный налог за себя и близких.я на этом сайте оплатила налог за свою дочь введя данные УИН с квитанции.Платеж прошел, но в описании написано MD.*TAX MOSCOW RUS.И теперь мне не понятно куда ушли мои деньги, и что делать чтобы их вернутьМною была произведена безналичная оплата.

через личный кабинет сб онлайн совершался перевод на 7000 рсистема заблокировала карту и сбербанк он лайн как подозрительнуюоперацию. кодовое слово забыто- счет открывался 10 оет назад.подойтив отделение клиент не имеет возможности так как проживает за границейкак разблокировать сбербанк онлайн и карту

Здравствуйте. Ситуация такая: у меня есть полный тезка с полным совпадением ФИО и даты рождения, но проживает он в Питере. У него имеется куча долгов по исполнительным производствам.Так вот есть у меня р/с в альфа-банке (вернее был), но из-за того что приставы вешают постоянно на него эти долги, я им перестал пользоваться и решил перейти в Ваш банк.У вас тоже есть карты личные, с одной из которых списывали где-то год назад чужие долги те же приставы. Но после того как я написал на banki.ru, все прекратилось и больше меня не тревожили. Поэтому по этой причине, чтобы нормально пользоваться счетами я решил завести расчетный счет для своего ИП именно у вас. Но тут вешают снова чужой долг моего тезки. Я уже обрадовался что спокойно смогу бизнес вести((Сейчас глянул свои личные карты. Так же повесили долг тезки и еще списали 229 рублей. Печально.И с приставами устал бодаться, в альфе они один долг снимают и через какое-то время новый вешают. И занимает это большое время, в течении которого я никак не могу пользоваться счетами. Поэтому прошу разобраться и помочь в сложившейся ситуации.

Здравствуйте! Почему вы оставили мой отзыв без ответа?Сильно остро написала?

Здравствуйте!По моему вопросу от 08.11.2019 11:23 что-нибудь выяснилось? Текст вопроса прилагаю:«Добрый день, Мария Александровна!26.09.2019 г. я обратился в Сбербанк с заявлением о погашении части ипотечного кредита в связи с рождением третьего ребенка в рамках Федерального закона от 03.07.2019 № 157-ФЗ. При подаче заявления были озвучены примерные сроки рассмотрения заявления (14 дней). Через 30 дней обратился в офис банка, сотрудники банка ничего не могут сказать, кроме того, что заявка на рассмотрении.В настоящее время прошло более 40 дней, но до сих пор мне ничего не сообщили о результатах рассмотрения моего заявления.Можете ли Вы подсказать на какой стадии находится мое заявление. Либо куда мне следует обратиться.Заранее спасибо!»

Здравствуйте, Мария.Оставлял обращение в сбербанк по поводу незаконного списания денежных средств с моего расчетного счета, также оставлял отзыв на banki.ru. 29 октября мне пришло вот такое сообщение от СберБанка:«Уважаемый клиент! По Вашему обращению № 191023-0220-580000, инициирована дополнительная проверка. Мы решим Ваш вопрос до 31.10.2019. Приносим извинения за продление сроков. Сбербанк.Уважаемый клиент! По Вашему обращению № 191023-0220-625600, инициирована дополнительная проверка. Мы решим Ваш вопрос до 31.10.2019. Приносим извинения за продление сроков. Сбербанк.»Но ответа не последовало 31 октября и до сих пор ответа от банка за незаконное списание денежных средств нет!Приставы мне дали ответ, вот выдержка из документа с ответом на обращение к приставам:" В рамках исполнительных производств судебным-приставом исполнителем направлены запросы в правоустанавливающие органы и кредитные учреждения на предмет наличия в собственности должника имущества и денежных средств, на которое возможно обратить взыскание.Согласно полученным сведениям на имя Дмитроченко Дмитрия Владимировича открыт расчетный счет № 40802810308000006308 в БРЯНСКОМ ОТДЕЛЕНИИ № 8605 ПАО СБЕРБАНКА, в связи с этим судебным-приставом исполнителем, вынесены постановления об обращении взыскания на ДС должника, которые приняты банком к исполнению.»Из которой можно понять что мой счет открыт на имя Дмитрия, хотя я Евгений и то что это СберБанк дал неверную информацию приставам и незаконно списал мои денежные средства,скажите будет ли ответ от СберБанка?

Мария, добрый день. Уточните, пожалуйста, есть ли какая-либо информация по моему вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11091127. Спасибо заранее за ответ.

Добрый день. В настоящее время у меня имеется действующая ипотека по ставке 11,5%. У меня трое детей. Квартира приобретена у застройщика. Ребенок родился третий в 2017 году. Почему дети, рожденные до 01.01.2018 г. не имеют право такой же льготы7

Здравствуйте два года назад взял ипотеку потом женился родился ребёнок можно ли снизить процентную ставку по ипотеке при рождении ребенка

Здравствуйте! Недавно обращался к Вам с вопросом по субсидии (450 тыс многодетным). У нас отказ, так как документом-основанием в кредитном договоре является ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ договор купли-продажи. Мне позвонили и сказали, что этот вопрос на рассмотрении в минфин. Скажите, что-то решилось или нет? Как быть, заключать в банке доп. соглашение, или заключать новый ипотечный договор, чтоб нам получить субсидию? По всем остальным параметрам я полностью подхожу. Я понимаю, что банку не выгодно, чтоб досрочно погашали ипотечные займы, но у меня пол зарплаты уходит на это, а у меня четверо детей на иждивении и жена в декрете. Для меня эти деньги послужили бы большим подспорьем. Так как в случае одобрения у меня уменьшатся ипотечные взносы и проценты по кредиту. Сейчас же при ставке 10,9% у меня ежемесячный платеж 16,5 тыс., и переплата по кредиту составит 2,5 млн руб при стоимости квартиры 1,6 млн руб.

Здравствуйте, у нас есть ипотека,купили жилье на вторичном рынке,и родился третий ребенок, мржем ли мы снизить процент до 6 ?

Вопрос:Здравствуйте! Недавно обращался к Вам с вопросом по субсидии (450 тыс многодетным). У нас отказ, так как документом-основанием в кредитном договоре является ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ договор купли-продажи. Мне позвонили и сказали, что этот вопрос на рассмотрении в минфин. Скажите, что-то решилось или нет? Как быть, заключать в банке доп. соглашение, или заключать новый ипотечный договор, чтоб нам получить субсидию? По всем остальным параметрам я полностью подхожу. Я понимаю, что банку не выгодно, чтоб досрочно погашали ипотечные займы, но у меня пол зарплаты уходит на это, а у меня четверо детей на иждивении и жена в декрете. Для меня эти деньги послужили бы большим подспорьем. Так как в случае одобрения у меня уменьшатся ипотечные взносы и проценты по кредиту. Сейчас же при ставке 10,9% у меня ежемесячный платеж 16,5 тыс., и переплата по кредиту составит 2,5 млн руб при стоимости квартиры 1,6 млн руб.постоянный адресАлексей З (Чита) 11.11.2019 11:00Ответ:Добрый день!Решение о выплате субсидии принимает АО ДОМ,РФ.Повоните туда по номеру 8-800-775-11-22 для консультации.Мария АлександроваПозвонили в дом.рф, они сказали, что у нас отказ из за ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО договора,другой информации они не дают, сказали обращаться в свой банк. Получается замкнутый круг. В свидетельстве о собственности документ-основание: Договор купли продажи. Почему такое несовпадение??? Получается, это ошибка банка. Как то исправляйте ее

Ипоткека с двумя детьмиПозвонила сегодня на горячую линию, уточнить как снизить ставку по ипотеке по гос программе для семей с детьми, при рождении второго ребенка. На горячей линии сказали, что программа будет запущена в конце года, сейчас невозможно. Хотя до этого прочитала отзыв от 25.10.2019, где представитель ПАО Сбербанк сообщает, что это возможно с 2.09.2019, необходимо обратиться в центр ипотечного кредитования. Объясните кому верить? И есть ли все- таки такая возможность сейчас?

Добрый день! Хотелось бы уточнить при оформлении ипотеки используя скидку 0.3% домклика автоматом добавляются доп.услуги в размере 10тр (СБР и Эл. регистрация)? Про это на сайте нигде не сказано, клиент перед фактом оказывается. Так ли это?

Я получаю пенсию мамы по доверенности выданной консульским отделом Рф в Боснии и Герцеговине. Прилетаю в Россию на 2 дня. Только, чтобы получить пенсию. Возможно ли подтверждение доверенности в главном офисе Сбербанка в г. Тула в короткое время? Счет находится в районном центре за 100 км от Тулы.

Мария, подскажите, а как к качеству работы сотрудников ипотеки можно привлечь внимание руководителя ЦИКа Средне-Русского Банка?Я не знаю, сколько должно быть у клиентов времени и терпения, чтобы каждый день писать претензии на потерянные документы, увеличенные сроки и работу специалистов. Мне кажется, руководителя должно интересовать качество сервиса. Или нет?

Здравствуйте, я писал Вам 6.11.2019 в 7.53 по поводу закладной. Сегодня мне звонил менеджер от Вас сказал что закладная была получена 08.11.2019 отделением Сбербанка, а в ДОМКЛИК менеджеры говорят, что они не знают где закладная! Просьба подскажите в какое отделение Сбербанка закладная была доставлена. Чтобы назначить сделку в данном отделении банка.

Мария, добрый день.Подскажите, когда Сбербанк начнет снижать ставки по гос программе реструктуризированные ипотечные кредиты? Ранее озвучивали, что до конца года. Теперь менеджер озвучивает, что по техническим причинам переносят на 2 квартал 2020 года.Вы же ранее писали, что уже можно обращаться в банк и снижать ставку, если все условия соблюдены, но менеджеры даже не принимают документы, так как кредит реструктуризирован ранее в связи с рождением ребенка.

Добрый день, Мария. У меня есть кредитная карта сбербанка и кредит рефинансирует ли сбербанк кредиты других банков? Спасибо.

Добрый день! 4.10.19 я оставила в Сбербанке по адресу г. Тольятти, ул. Юбилейная, 55 заявление на погашение ипотечного кредита по программе 450 тыс. руб многодетным.На данный момент на горячей линии Сбербанка мне сообщают, что документы отправлены в Дом.рф 5.11.19. На горячей линии Дом.рф мне в свою очередь сообщают, что Сбербанк не отправлял никаких документов, их в базе нет. Дозвониться до специалиста, который принимал документы, не представляется возможным. На горячей линии одни отговорки, в течение дня мне постоянно сообщают разную информацию. Мало того, что я жду уже полтора месяца ответа на обращение, так теперь оказывается, что мои документы и вовсе потеряны!Прошу Вас сообщить мне порядковый номер моей заявки в Сбербанк, какая я в очереди на данный момент и вообще где мои документы.

Добрый день!C 2016 года ключевая ставка ЦБ снизилась на 3,5 п. п. С актуальной информацией по динамике ключевой ставки вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.cbr.ru/hd_base/KeyRate/Ваша официальная позиция обозначает прямую зависимость ставки ЦБР и процентной ставки по действующим ипотечным кредитам: https://blog.domclick.ru/post/chto-bud…po-ipotekeВ связи с этим вопрос: почему в государственном банке до сих под отсутствует программа или возможность рассмотрения, позволяющая снизить ставку по действующей ипотеке?Ранее, на аналогичный вопрос, я получил ответ на моё обращение № 191029 1010 205000 от 29.10.2019.«На данный момент в банке отсутствует программа, позволяющая снизить ставку по действующей ипотеке. Если мы примем решение о запуске новой программы, то проинформируем об этом на нашем сайте. Сбербанк»Почему у вас отсутствует возможность индивидуального рассмотрения?Заранее благодарю за развернутый, не односложный ответ.

Добрый день! 23.10.19 я получил смс уведомление о повышении лимита по кредитной карте не позднее 01.11.2019. Отказ от повышения я не отправлял на номер 900, как было предложено. Сегодня 11.11.2019, лимит не был изменен, почему? также по этому вопросу я обращался к оператору Сбербанка 09.11.19 (г. Волжский, ул. Мира), который не дал мне ответ и посоветовал позвонить на номер 900. По номеру 900 робот не дал ответа на вопрос. Сегодня 11.11.2019 я написал обращение (№ 191111-0015-550700), на текущий момент статус обращения — закрыт, но ответ по смс (как я указал) не поступил. Хотелось бы получить хоть от кого-то ответ…

Добрый день, при оформлении ипотеки нами был выбран сервис «Электронная регистрация» 28 октября 2019 года, этот сервис был удобен нам тем что нам не пришлось бы при ошибках ездить в г. Краснодар и соответственно сервис сильно сокращает время регистрации. Сегодня 11 ноября 2019 года. Регистрация права до сих пор не оформлена. Видимо допущены ошибки при оформлении, на приостановление регистрации много раз обращалось внимание менеджера, но для менеджера видимо важнее сами сделки и их количество, чем их сопровождение! Несколько раз делали исправления но до сих пор недвижимость не зарегистрирована. Сейчас мы живем на съемной квартире и когда мы станем собственником купленной квартиры ничего не известно. Вопрос такой, как можно вернуть деньги за услугу которая фактически не оказана, мы не получаем обещанную поддержку, сроки не соблюдаются, менеджер не отвечает на телефон, имею ввиду «Электронную регистрацию» за которую мы заплатили 6450 руб не считая выпуск электронной подписи на сумму 1450 руб.

Снова здравствуйте! Все тот же вопрос касаемо моего обращения № 191110-0984-927000. Я не имею ничего против Вас лично уважаемая Мария, но отношение вашего банка к своему клиенту приводит меня в кромешную ярость!!!!! Я понимаю что у банка есть определённый регламент, согласно которому разрешаются данные ситуации!!! Но мне собственно совсем без разницы на Ваш регласент!!!! Это не моя вина что заглючил банкомат, в который я внёс все свои деньги на жизнь и он их просто забрал, и теперь я должен ждать НЕДЕЛЮ!!!!! А почитав отзывы клиентов с такими же проблемами, так это занимает ещё больше времени у всех!!!!!! Скажите мне уважаемый и любимый Сбербанк!!!!!!!!!!!!!!!!! Кто накормит мою семью???! Вы???!! Вы забрали деньги и теперь не хотите их мне возвращать!!!!!!! Меня не волнует что у вас по регламенту выделяется неделя на расследование а то и больше!!!!!!! Я имею полное основание обратится в суд!!!! Для возвращения мне моих средств и так же возмещения морального ущерба нанесённого мне по вине банка!!!!! Банку обсолютно наплевать на своих клиентов!!!!!

Почему вы ответили всем, но не мне? Украли деньги с моего счета, игнорируете мое обращение, не дав на него ответ, и также просто игнорируете мой комментарий оставив его без ответа?Объяснитесь, пожалуйста, что происходит?

Добрый день. Пользуясь случаем хотелось бы поздравить с днём рождения банка и поблагодарить представителя Сбербанка на banki.ru за решение многих проблемных ситуаций. Вопрос касается подачи заявки на рефинансирование потребительских кредитов. Подал заявку через Сбербанк Онлайн, оценив удобство поиска кредитов для рефинансирования.. Статус заявки — на рассмотрении. Немного смущает, что на странице данного продукта на сайте банка в качестве способа подачи заявки указано посещение офиса. Кроме того, в новостях Банк не анонсировал возможность подачи заявки на рефинансирование онлайн. Зарплатным клиентом банка не являюсь. Действительно ли заявка находится на рассмотрении, или сервис находится в стадии тестирования? Заранее спасибо.

Добрый день, Мария! 27 октября в г. Туймазы была сделана покупка в ТЦ Аструм по кредитной карте Сбербанка, и в тот же день был сделан возврат. ДС обещали что вернут в течение 2х недель, но вот сегодня уже 11 ноября, ДС так и не поступили на карту клиента. Ходили узнавать в банк, сделали распечатку, но по какой то причине там не оказалось операции по покупке и естесственно по возврату денежных средств. Имеется чек, на котором указана покупка, и что платёж прошел. Возврат был сделан не сразу, а примерно спустя час после покупки, т. е деньги с карты успели снять в любом случаи. Вопрос, куда делась операция о покупке, и как долго ждать пока вернут денежные средства? Жду ОС.

Добрый день!На вашем сайте сейчас явно указано определение зарплатного клиента: если за последние два месяца у вас было хотя бы одно зачисление зарплаты на карту или счёт Сбербанка, вы можете получить скидку к ставке. Про это же мне говорили сотрудник Сбербанка при оформлении кредита. Я специально перевел зарплату на карту Сбербанка до подписания кредитного договора. Но позднее при подписании кредитного договора этот факт никак не был учтен в % ставке кредита — скидку как зарплатному клиенту мне не предоставили. На официальном сайте информация не соответствует действительности? Или это ошибка в работе менеджера?

banki.ruПоиск по сайтуВкладыВкладыВкладыМастер вкладов и инвестицийСпециальные предложенияНакопительные счетаКредитыКредитыМастер подбора кредитовПотребительские кредитыМикрозаймыРефинансированиеАвтокредитыОплата кредита онлайнКартыКартыКредитные картыМастер подбора кредитных картКарты рассрочкиСпециальные предложенияДебетовые картыПлатежная карта «Мир»ИпотекаИпотекаИпотечные кредитыМастер подбора ипотекиРефинансированиеВторичное жильёНовостройкиИпотечное страхованиеСтрахованиеСтрахованиеОСАГОКАСКОТуризмИпотечное страхованиеЖизнь и здоровьеИмуществоСпециальные предложенияСтрахование бизнесаВсе предложенияИнвестицииИнвестицииAкцииМастер вкладов и инвестицийВсе инвестицииОблигацииИИСПИФыСпециальные предложенияБизнесБизнесРасчётно-кассовое обслуживаниеБизнес-картыКредиты для ИПКредиты для бизнесаЛизингСтрахование бизнесаНовостиНовостиВсе события дняЛента новостейТема дняМнениеИнтервьюИсследованияПартнерские материалыТестыПресс-релизыСветские новостиОбзор прессыЗвезды в банкеВидеоБанковский словарьНовости страхованияНовости инвестицийЕщёЕщёБанкиБанки Санкт-ПетербургаКомпанииСтраховые компанииСтраховые агенты и брокерыМикрофинансовые организацииБиржевые брокерыУправляющие компанииРейтингиНародный рейтинг банковНародный рейтинг страховых компанийНародный рейтинг сотовых операторовНародный рейтинг интернет-провайдеровСлужебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковКредитные рейтинги банковПоказатели страховых компанийОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы валютОнлайн обмен валютыБонусный клубСбербанк РоссииОтзывы о Сбербанке России, г. Великий Новгород (Новгородская область)МароторийБЕЗ ОЦЕНКИОбратилась в банк для получения потребительского кредита,(кредит не первый в этом банке) просрочек по платежам ни одной нет. Подала заявку на потребительский кредит в итоге мне отказали. По какой причине никто ничего не объяснил.однажды позвонила консультанты Я у неё спросила почему мне отказали в потребительском кредите, она объяснила это тем, что на меня установили мораторий(от 11 июля и до сегодняшнего дня его не сняли),. . Причину которого она узнать никаким образом не может. Несколько раз обращалась в чат в Сбербанк онлайн там только дают совет что заявку повторно можно подать через 60 дней … никто не может мне помочь разобраться откуда взялся этот мораторий…

ЖАЛОБАна незаконные действия ПАО СБЕРБАНКРешением Арбитражного суда города Москвы от 26.03.2019 г. по делу N А40—306764/18 Малютина (Войнова) Ольга Владимировна (дата рождения: 20.06.1966, место рождения: гор. Москва, ИНН 774329968371, регистрация по месту жительства: Москва, Панфилова, 12, 3), признана несостоятельным (банкротом), введена процедура реализации имущества гражданина. Финансовым управляющим утвержден Мацаев Эмин Вахаевич.В соответствии с информацией представленной на сайте Банка решений Арбитражных Судов kad.arbitr.ru, за гражданкой Малютиной (Войновой) Ольгой Владимировной числится следующая кредиторская задолженность:1. Минакова Наталья Васильевна 18 270 499,90 рублей.2. ПАО Сбербанк России 93 503,13 рублей.3. Инспекция Федеральной налоговой службы № 43 по г. Москве 5 582,00 рублей.Согласно п. 5 ст. 213.25 Федеральным Законом РФ «О несостоятельности (банкротстве)» № 127-ФЗ (далее Закона о банкротстве), финансовый управляющий в ходе реализации имущества гражданина распоряжается средствами гражданина на счетах и во вкладах в кредитных организациях.Согласно п. 5 ст. 213.11 Закона о банкротстве, гражданин может совершать сделки по распоряжению имуществом на сумму свыше 50000,00 рублей только с выраженного в письменной форме предварительного согласия финансового управляющего.В соответствии с Законом о банкротстве 23.04.2019г финансовым управляющим в ПАО «Сбербанк России» открыт основной счет должника № 40817810438290862101 на имя должника Малютиной О. В., с правом распоряжения счетом финансовым управляющим Мацаевым Э. В. Данный счет должника открыт для целей проведения процедуры банкротства в отношении должника Малютиной О. В., в том числе с целью распределения денежных средств между кредиторами от продажи выявленного имущества должника Малютиной О. В.09.09.2019г я, финансовый управляющий Мацаев Эмин Вахаевич, явился в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Измайловский Вал, 20, стр. 1 с целью разблокировки основного счета должника и дальнейшего распределения денежных средств находящихся на счете Малютиной (Войновой О. В. Операционист сообщила об отсутствии денежных средств на счете и о переводе Малютиной (Войновой О. В. денежных средств в размере 6 129 000 рублей с основного счета должника на карточный счет. В ответ на мой вопрос, каким образом это произошло с учетом процедуры банкротства и блокировки всех счетов должника, ответа не поступило.Кроме этого выяснилось, что должница в период с 23.03.2019 получала заработную плату 130 000 рублей в месяц и беспрепятственно распоряжалась карточным счетом (зарплатным), не смотря на предоставление мною сведений в банк о введении процедуры банкротства.10.09.2019 в отделении Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Измайловский Вал, 20, стр. 1 мне сообщили, что все счета должника заблокированы и попросили написать заявление о закрытии карточного счета под предлогом того, что иных вариантов снятия денежных средств с карточного счета нет и только в данном случае, я смогу осуществить рассчеты с кредиторами с 10.10.2019 г.Далее в период с 10.10.2019 возможность распоряжение счетами под теми или иными предлогами не предоставляется, обращения в отделения Сбребанка по адресам: г. Москва, ул. Измайловский Вал, 20, стр. 1; г. Москва, ш. Энтузиастов, 14; г. Москва, ул. Вавилова, 19 безрезультатны, деятельность по дальнейшему проведению процедуры банкротства фактически приостановленна изза злоупотреблений сотрудников ПАО Сбербанк.Письменные ответы на мои обращения в ПАО Сбербанк за номером № 191012-0046-783800 от 12.10.2019, № 191023-0833-305500 от 23.10.2019 не предоставлены и со слов сотрудников ПАО Сбербанк их никто предоставлять не собирается.На основании вышеизложенного, прошу принять меры, сообщить о причинах злоупотребления ПАО «Сбербанк» своими правами, о сроках решения данного вопроса, а так же о сроках перечисления убытков нанесенных действиями сотрудников ПАО «Сбербанк» кредиторам должника.

https://www.banki.ru/services/question…d=11093958письмо на zabota написано — ни ответа ни привета

ЧТО ЖЕ ВЫ ТВОРИТЕ СБЕРБАНК! У меня на руках есть определение судебного приказа об отмене решения суда дело № 2—1867/2019 и сегодня у меня списываю все деньги до копейки всю мою пенсию я отнесла в сбербанк которому так доверяла!!!! Ни у судебных приставов нет никакого постановления,просто Совкомбанк переслал вам приказ на который была отмена и вы списали с меня все деньги! Что мне теперь делать,я осталась без средств к существованию,у меня сломана нога! Как мне теперь жить!

Мария, Добрый день!8.10.19г 14.43 — это сообщение было отправлено в графе «Информация для компании», видимо не дошло. Отправляю повторно.Мы получили ваш вопрос, но ответ в личных сообщениях не отправляется, а предлагается участие в ФОРУМЕ. Мы бы хотели решить наш вопрос с Вами лично и данные (ФИО, дата рождения, номер телефона) отправлять для информации как Вы и предлагали через личный кабинет для Вас.P. S. Но мы эти данные уже отправляли, включая и наши паспортные данные…Подскажите пожалуйста наши следующие действияС уважением к Вам Владимир и Людмила.8.10.19г 14.43Мы ждем ответ на решение нашей проблемы.11.11.19 г.

Пожалуйста помогите сделать возврат перевода денежных средств