Карта МастерКарт «Bank of settlements and savings» При снятии денег какой возьмут процент Эту карту по другому называют-карта БРИС?

У меня мама отдыхает в санатории Самоцет, могу ли я перевести ей деньги в Самоцвет 71529 операционная касса Сбербанка! С Уважением Кондаков П. А.

Сколько стоит оформление дубликата Сберкнижки в связи с утерей?

Здравствуйте, Людмила! Почему на сайте вологодского отделения Сбербанка РФ в последнее время(с 26 ноября 2010) не публикуются курсы покупки/продажи драгоценных металлов: золота, серебра и т. д.?

Здравствуйте!Я предъявил исполнительный лист,выданный мне судом г. Красноярска для перечисления денежных средств в мою пользу со счета должника,находящегося в Сбербанке г. Красноярска.Деньги мне не перевели, исполнительный лист вернули.Мой счет открыт в другом городе.Говорят обращаться в филиал, где открыт мой счет.Правы ли сотрудники Сбербанка г. Красноярска и как мне урегулировать спорный вопрос?

Здравствуйте! Обратилась сегодня в банк для получения ипотеки по зарплатному проекту. В кредитном отделе мне пояснили, что по зарплатному проекту мы не можем получить ипотеку, т. к. зарплата мужа больше и за основу будут брать ее, а он не учавствует в зарплатном проекте сбербанка. Скажите пожалуйста представители сбербанка нашего города вправе так сделать?

Почему нельзя снать деньги с сберкнижки оформленной в другой области? Почему я за перевод денежных средств должна выложить 1.5% за перевод?

Здравствуйте!На 20.06.1991 г. у меня в Сбербанке имелся вклад.Закрыл его в 1997году.Сберкнижка не сохранилась.Обратился в отделение банка за получением компенсации там говорят меня нет в базе данных.Куда направить запрос о розыске вклада,если я точно знаю что он был и где открывался?Кто формирует базу данных на которую ссылается банк?

Банкоматы Сбербанка г. Железнодорожный (Балашихинское ОСБ) как не работали в нормальном режиме, так и не работают. С последнего обращения на сайт (несколько месяцев назад) ничего не изменилось — банкомат в магазине Подмосковье (ул. Пролетарская, 2) не работает уже 4 дня подряд и никому нет до этого дела. Чтобы купить вечером в аптеке лекарства для ребенка (не все аптеки принимают карты) нужно оббежать соседние банкоматы Сбербанка в надежде, что работают они, либо снимать наличные в других банкоматах с комиссией (при этом ежемесячно оплачивая еще и «услуги» Сбербанка). Такой сервис даром не нужен, просто вынуждены пользоваться картой СБ РФ. Прошу принципиально решить данную проблему и обеспечить нормальную работу банкоматов СБ РФ в г. Железнодорожный, и прежде всего на Пролетарской, 2. Если работа данного банкомата не улучшится будем писать обращения руководству Балашихинского ОСБ, Регионального банка СБ РФ и Президенту СБ РФ Грефу Г. О. с просьбой о принятии дисциплинарных мер и лишении премий всех ответственных сотрудников. О каждом случае неисправности банкоматов будем сообщать на данный сайт. Поможем Герману Оскаровичу научить слона танцевать.

Сбербанк отказал моей жене Ходяковой Наталье Владимировне в получение кридита без обьяснения причины.Она являлась добросовестным плательщиком и в настоящее время нет обязательств за исключением поручительства.Работает учителем 22 года. не повлияет это на кредитную историю в дальнейшем. И если виноват банк в оформлении документов то куда можно обратиться?

В 1991—1993 годах были закрыты счета физического лица в Сбербанке России. Скажите пожалуйста, какой срок хранения лицевых счетов в архиве Сбербанка РФ после их закрытия. Каким документом данный срок регламентируется?

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЕСЛИ Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ 2 ГОДА КАРТОЧКОЙ СБЕРБАНКА ЗНАЧИТ ОНА У МЕНЯ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНА?

Задаю свой вопрос повторно, так как ответ не поступил. Подскажите,оформление дубликата Сберкнижки услуга платная для клиента?Если «Да»,то сколько стоит?

Добрый день, Марина! К сожалению у меня произошла неприятная история с банкоматом Сбербанка, расположенном в г. Краснодаре. 27 ноября (суббота вечер) 2010 года я сначала загрузила в банкомат 15 т. р. (тремя пачками сотоящими из 5 купюр по 1000 р. каждая), затем решила загрузить остальные оставшиеся у меня 20 т. р., а банкомат при приеме денег (четырьмя пачками, состоящими каждая из 5 купюр номиналом по 1000р.) после принятия 20000 р выдал ошибку транзакции, вернул верхнюю слегка замятую купюру в 1000 р, вернул карту, не напечатал чек, не зачислил средства на карту. Сразу же написала заявление в отделении сбербанка. В понедельник позвонила в банк, сказали что при перезагрузке банкомата был выявлен излишек, который меньше указанной мной суммы (всего 4000 р). На мой вопрос, что теперь делать и вернут ли мне всю заявленную сумму, мне сказали ждать 3 недели. На вопрос куда могли деться оставшиеся деньги, ответили, что возможно банкомат их вернул, и их забрал тот счастливчик, который оказался в этот момент рядом с банкоматом! Когда я позвонила по номеру горячей линии сбербанка, мне сказали, что если банкомат высветился ошибкой транзакции, а потом возникло исходное меню («вставте карту»), значит моя операция была закончена и деньги уже точно не покидали банкомат. Тем более что после этого я вновь вставила карту, чтобы посмотреть баланс, но те 19000 р, которые принял банкомат так и не поступили на счет. Как мне вернуть мои деньги?

Как заполнить строку банк маршрута.Вписать два банка (откуда и куда) или только куда приидет денежный перевод из за границы в Россию?

В дополнение к своему обращению хочу указать адрес банкомата: г. Краснодар, ул. Красных Партизан/Котовскогоул 489/103, отделение сбербанка Доп.офис № 8619/0149. Время события с 14:13 до примерно 14:20. Приняла заявление консультант Якимчик Ирина. Заявление на 19000 р., которые не загрузились на счет карты.

Здравствуйте! У меня такой вопрос,проживаю в Иркутской области,Братск. Могу ли я получить кредит он-лайн (картой),работая не официально,и что бы ставка была человеческая,срочно нужно 200000 тыс,на срок до 5 лет,по возможности конечно выплачу быстрее. Такую услугу предлагают многие банки,но конечно же хотелось бы в том банке,который знаем. Проконсультируйте,пожалуйста,может что то другое посоветуете? Буду очень признательна и благодарна за помощь. С Уважением.

Здравствуйте. Мне 20 лет дадут ли ссуду в сбербанке

Президенту компании Сбербанк России ОАО Герману Оскаревичу Грефу. Я Зайкин Алексей Николаевич и Зайкин Андрей Николаевич, прошу вас провести полную и детальную проверку законности, получения кредита, по кредитному договору № 13064 от 8.07.2008, полученному в филиале № 8620 Адыгейского ОСБ, находящегося по адресу Республика Адыгея, город Майкоп,улица Димитрова 4\2. В начале лета 2008 года,к нам с братом обратилась знакомая Гамбарян Сона Павловна с просьбой выступить поручителями в Сбербанке, где она намеревалась получить ипотечный кредит(якобы на ремонт дома) 27000000. Просьба была следующего характера: мы являемся поручителями всего лишь месяц, до тех пор пока ее домовладение окажется залогом в банке по договору ипотеки № 353 от 8.07.2008. Ее слова о том, что мы будем являться поручителями всего лишь месяц, подтвердила и сотрудница Банка, она же и кредитный консультант. Мы согласились,но на тот момент я и брат имели кредиты в банках города, так же я имею до сих пор кредит в Сбербанке. Об этом мы предупредили гражданку Гамбарян, на что она ответила: — Что это всего лишь на месяц,и она все уладит,от нас требуется только расписаться в договорах, и через месяц выйти из состава поручительства. Как выяснилось позже, это был обман, как ее, так и работников Сбербанка.Через некоторое время после получения кредита, гражданка Гамбарян перестала платить ежемесячные платежи сумму которой составляет 11300 тр. На наши вопросы по поводу писем которые приходили на наш адрес проживания, по поводу просроченной задолжности она ответила: — Что если мы попытаемся еще раз выйти с ней на контакт,то она обратится в правоохранительные органы, с заявлением о вымогательстве нами с нее, денег.После этого гражданка Гамбарян перестала платить вообще, с нами связывались сотрудники Банка с предложением внести всю сумму задолжности(28000000) за нее,а потом взымать эту сумму в порядке регресса, в судебном порядке с нее.Было несколько судебных слушаний, вплоть до судебной коллегии, на которые она никогда не появлялась. На данный момент дело обстоит следующим образом, Сбербанк обратился в суд, который установил,что ни копейки из полученной суммы на ремонт дома гражданка Гамбарян не потратила, свою справку о доходах 2НДФЛ для получения кредита подделала и не отрицает этого, суммам 19500000 в которую оценен дом специально занижена. На суде юрист Сбербанка не смог пояснить ни нам не судье, каким образом поручителями на сумму 27000000 взяли людей с зарплатой в 10000 рублей, и обязательными платежами у каждого от 5000—6000 рублей в месяц(кредиты). По словам Гамбарян изрядную сумму денег она потратила на так называемые откаты., за получение данного кредита и за то, что Банк на многое закрыл глаза. На сегодняшний день ни с кем на контакт гражданка Гамбарян не идет, живет в доме который находится в залоге, который до сих пор не реализован, по словам судебных приставов и безопасности Сбербанка в домовладение она ни кого не пускает, занимается бизнесом(в который и потратила всю сумму полученную в банке) является директором ООО»» Лаурита», имеет 2 магазина,которые по ее задуманной схеме взяты в аренду, а товар в них взят под реализацию, по словам судебных приставов так как у нее ничего нет, то они обратили свое внимание во исполнении судебного решения на нас с братом, но есть еще один поручитель интересы которого не нарушаются, так как по их словам у него тоже нечего взять. По нашей информации гражданка Гамбарян введя в заблуждение обманула еще несколько людей, у которых как и у нас арестованы счета и имущества.Наши интересы представляет адвокат,который на свое удивление сталкивается с множеством ошибок,допущенных работниками Сбербанка, при проверке информации на заемщика и поручителей, и выдачи такой суммы денег (27000000) и их использования не по назначению. На суде юрист Банка не смог ответить на вопрос, почему не производилось проверка целевого использования кредита, почему должным образом не была произведена проверка информации на заемщика и поручителя. Прошу дать ответ по какой причине взыскивают данную сумму с поручителей, а не с платеже способного заемщика.

Здравствуйте. Есть Доверительный кредит на 11000 евро на 5 лет. Возможно взять еще 650000 рублей в рамках новогодней акции под 15,5% для зарплатных клиентов? Зарплата позволяет. В случае одобрения нового кредита совокупные выплаты будут составлять не менее 30% зарплаты.

Мы с женой песионеры. Мой пенсионный счёт № 42306…..34 в Калининском отделении Сбербанка России № 2004/0666 на имя Пассарар Георгия Леонтьевича.Жена Пассарар Рамса Шумшуновна- песионный счёт № 43306 …..34.Мы хотели-бы получить сведения о количестве сбережений на наших счетах в настоящее время.

Здравствуйте! Никак не могу разобраться, можно ли к уже существующему счету на сберкнижке получить дебетовую карту типа VISA ELECTRON. Открывался счет как вклад «зарплатный» в 2003 и после 2005 года не использовался, сейчас наверное изменен на «до востребования», так как «зарплатных» больше вроде как нет? Т. е. вклад с возможностью пополнения и снятия в любой момент. Вобщем, я хочу чтобы мне завод перечислял зарплату на этот счет, и я мог снимать деньги в банкоматах и был доступ к «сбербанку онлайн». Это возможно? Спасибо за ответ.

здравствуйте.можно ли перевести деньги на рабочую карту?либо на нее можно только з/п перечислять?

В связи с отказом обслуживать личные счета Сбербанка СССР гражданам России на территории Украины, как при Ю. Тимошенко, так и в настоящее время, возможен ли перевод денежных средств (счетов) из Украины в Россию?

Не могу войти в систему Сбербанк Онлайн после ввода трех неправильных паролей. После ввода «Имя пользователя» открывается страница с единственной строкой на иностранном языке. Спасибо.

Добрый день! Какие подразделения работают в воскресенье в Воронеже? Спасибо))

Хочу кредитную карту,как мне ее получить?

Забыл спросить) какие документы необходимы для получения компенсации по моему вкладу. Вклад был открыт до 20. 06. 91 года, старая сберкнижка на руках. С уважением,

Хочу купить машину,так что думаю взять кредит Потребительский или автокредит,расскажите про них

Здравствуйте!У меня вот такой вопрос- под какой процент дается ипотека молодой семье? И скажите, при появлении второго ребенка,можно ли сразу же расплатиться материнским капиталом?

Здравствуйте! Являюсь владельцем банковских карт Сбербанка России (зарплатная и пенсионная).Банкомат: 55041108 АТМ DOM OFICEROV-3 в течение длительного времени не выдает чеков, в результате чего не возможно узнать поступления на банковскую карту, или остаток на карте. Услугами данного банкомата пользуется большое количество людей, проживающих и работающих в военном городке Остров — 3. Обращаться с жалобой по этому поводу можно только в г. Псков, а это расстояние более 50 км. Прошу оказать содействие в том, чтобы банкомат выдавал чеки. Большое спасибо.

Подскажите пожалуйста,а с какой даты Сбербанк перестал взимать плату за услугу «Мобильный банк» для держателей зарплатных карт?

В июне 2009 года я брала кредит в вашем банке, который уже выплатила. При выдаче с меня взяли плату за обслуживание ссудного счета, что не согласуется со статьей 16 закона РФ «О защите прав потребителей». Как мне вернуть свои деньги?

Уважаемые эксперты, я задавал свой вопрос три недели назад! И проследовав вашему совету «перезадал» его на сайте сбербанка. Вот прошло три недели. Но ответа нет. Неужели это такая секретная информация? Когда же выйдет новая верси сбебанк Онлайн? Чтобы вся Росиия наконец смогла бы пользоваться всеми благами системы? Проявите пожалуйста Ваш проффессионализм, и ответье наконец!!!

Спасибо за быстрый ответ.Хочу задать еще один вопрос.Из какого расчета будет совершен перевод денежных средств из Украины в Россию,если там гривны, а у нас рубли,тем более на Украине счет был открыт еще до распада СССР?

положена ли мне компенсация, если вклады были при советской власти?

Меня сбербанк «нагрел» на 15000руб. 18 октября 2010 г. я через терминал пополняла свою пластиковую карту типа STANDARD MASTERCARD, терминал деньги съел, выдал чек с надписью «ВЗНОС НАЛИЧНЫХ-ОТКАЗ».Прошло уже почти два месяца, я уже два раза писала заявление в отделении, не раз обращалась в колцентр, писала через «Обратную связь» с сайта. Результат как и прежде-0. Ноль, т. е. Денег как не было так и нет. Мне либо вообще не отвечают, либо предлагают ждать. Я так понимаю, просто хотят протянут время и мои деньги «оприходовать». Теперь вопрос: Куда мне обратиться, чтоб получить поддержку, и мне б вернули деньги?

Мои выплаты по погашению потребительского кредита,запрашиваемые банком, увеличились.Как такое может происходить?

как пополнить с карты maestro счет мобильного телефона мегафон

Срок по кредитной карте «льготный период» 55 дней…соответственно эти 55 лней не истекли, а штраф какой то начислен! прошу связаться и обьяснить по тел. 8-904-510-10-52

Если перевести деньги по России в сумме 1400000руб, сколько % возьмет банк? За какой срок произойдет перевод? При снятии денег придется еще раз платить?

подскажите как отозвать платёж списанный с кредитной карточки

Скажите, пожалуйста, я в настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Могу ли я в этот период оформить кредит на неотложные нужды.

Взимается ли плата (и чем это определено) за блокировку и перевыпуск карты Сбербанка вследствие ее утраты (хищения)?

Добрый день! Моя карта закончила свой срок действия 30 ноября. Так как я проживаю в данное время в другой стране, то мной была выписана в Москве у нотариуса доверенность на имя матери на право получения карты и пин-конверта и подключения услуг сбербанк-онлайн. Подскажите как долго она будет получать мою карту и порядок ее действий. С уважением, Наталья.

Здравствуйте. У меня не показывается баланс зарплатной банковской карты. Банкомат принимает пин-код карты, выбираю «проверить баланс» и на чеке нет никакой суммы. То есть напечатано руб коп а цифр нет. При запросе последних операций (знаю что это платно), отказ по причине нехватки средств на счету. Почему такое может быть?

мне нужна карта для оплаты в интернете. какую открыть?

моя жена хочет получить кредит под материнский капиталллл. это можно? заранее спасибо.

Здравствуйте. У меня карта «Сберкарт» проблема в том что я не могу снять наличные с моей карты выходит сообщение что карта заблокирована и никто из сотрудников Сбербанка не может мне сказать почему? Все всё время перенаправляют в другой отдел. Можел ли быть такое что карта стала просто не рабочей так как я слышал что сберкарты уже устарели и их меняют? Как быть помогите

Скажите пожалуйста!Можно ли заполнить анкету на кредит в интернете.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как положить деньги на баланс сотового телефона оператор Мотив через Сбербанк онлайн. Когда я захожу в оплату сотовой связи, указаны только 4 основных оператора связи, Мотива в этом списке нет. Ранее этот список был полнее, и Мотив был в том списке. Заранее спасибо за ответ!

Мой муж оформирмил ипотечный кредит на 10 лет в марте 2010 г. В настоящее время % ставки по ипотечным кредитам вновь выданным были снижены.Во вопросу снижения % ставок ранее оформленных кредитов в банке нам ответили, что это действует только по Москве. Почему такая дискриминация? Все участники кредитного договора имеют зарплатные счета в Сбербанке, у нас хорошая кредитная история, и этот кредит мы гасим с опережением.Сейчас другие банки начали предлагать более выгодные кредитные программы Хотелось бы получить вразумительный ответ на этот вопрос. Ответ: Уважаемая Галина! Спасибо за обращение. Для решения Вашего вопроса, пожалуйста, направьте дополнительные данные: — Ваши фамилию, имя, отчество; — фамилию, имя, отчество Заемщика; — адрес и номер подразделения, в котором получали кредит. НАШИ ДАННЫЕ: — Панина Галина Ивановна; — Панин Виктор Петрович; — Миасское отделение № 4910 Сбербанк Россия

Добрый вечер.Мне одобрена ипотека,где я могу предворительно ознакомиться с кредитным договором и договором залога(если он имеется)?Спасибо.

МОЯ МАМА УКРАИНКА, ВОТ УЖЕ 2 ГОДА ПРОЖИВАЕТ В РОССИИ, ТЕПЕРЬ ГРАЖДАНКА РОССИИ У НЕЕ ОСТАЛИСЬ НА УКРАИНЕ ВКЛАДЫ БАНКА СССР, КАК МОЖНО ИХ ПЕРЕВЕСТИ В РОССИЮ, И МОЖНО ИХ ПОЛУЧИТЬ?ЕЙ ИСПОЛНИЛОСЬ 71 ГОД.

Добрый вечер, у меня все еще не решен вопрос в моими денежными средствами, которые были списаны со счета в Крыму в банкомате Ощадбанка, по телефону мне обещали провести проверку 90 дней, они уже прошли, все случившееся произошло еще в августе, поясните я денег не дождусь?????????Работники банка в моем регионе ничего мне не сообщают о ходе проверки или расследования, не знаю уж что они там делали, исковое заявление я уже подготовил,как мне поступать далее? спасибо.

Хотелось взять 250 тыс рублей на 3—5лет. Предложите выгодный вариант?

Каков минимальный и максимальный срок рассмотрения обращения, направленного клиентом через сайт Сбербанка? Если сроки не установлены нормативно — тогда какова статистика сроков рассмотрения по минимуму и максимуму срока рассмотрения?

Здравствуйте! В системе Сбербанк-онлайн не возможно произвести оплату товаров и услуг по произвольным реквизитам как с карты так и со сберкнижки. Данная услуга недоступна только в Оренбургской области?

Добрый день! 27 сентября 2010 года я получил кредитную карту Visa Classic «Сочи 2014» в Калининском ОСБ 8544 (г. Челябинск). До настоящего времени я не получил ни одного отчёта по кредитной карте на свой электронный адрес. В заявлении-анкете я указал свой e-mail для получения ежемесячных отчётов по карте. В чём может быть причина?

Здравствуйте. 29.01.1992 г. мой дедушка открыл на мое имя срочный вклад на 10 000 рублей в Сбербанке СССР, что следует из печати и самой книжки. Насколько я знаю в это время он уже был акционарным обществом, но из книжки следует обратное. Могу ли я рассчитывать на компенсацию и с чьей стороны? Государства или Банка? Заранее благодарна за ответ.

26.11.1991 мой вклад был зачислен по переводу из Свердловска в Беломорск. в настоящее время я хочу получить компенсацию по вкладу.Мною был сделан запрос в июле на перевод Компенсации по вкладу в ВСП 11—016 Екатеренбург…(1783—016 старая нумерация).Компенсацию я не получила.

Здравствуйте, являюсь владельцем банковской карты «Momentum». Получала кату в ОАО Сбербанк России № 8038/00028 г. Железнодорожного. Проблем со взносом наличных на данную карту никогда не было, все приходила, самое большое, через 8 часов. Обычно на чеке стоит дата, время, N операци, последние 4 цифры карты, сумма. 4 декабря решила пополнить сумму на своей карте, так получилось, что воспользовалась ОАО Сбербанк России № 8038/00032. Деньги не пришли на карту — прошло уже полтора суток. Чек иной, нет времени, N операции, последник 4 цифр карты. источник поступления указан — дополнительный взнос. Объясните, когда мне ждать поступления денег на мою карту, есть ли прописанные сроки, куда обращаться, если деньги так и не придут и в течении какого времени?

Объясните пожайлуста, почему в договоре на вклад «Подари жизнь» прописано, что 0,3% годовых взымается с начисленной суммы на вклад, а на самом деле взыматся 0,3% с суммы вклада? С уважением к Вам Людмила Чупикова пенсионер.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,МОЖНО ЛИ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ УЗНАВАТЬ ПОСТУПЛЕНИЕ ДЕНЕГ НА СБЕРКНИЖКУ?СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ОТВЕТ.

Здравствуйте, Мне нужно получить налоговый вычет на счет в Сбербанке. В отделении мне сказали, что при обналичивании денег с меня возьмут 1% комиссии. Но в Faq на сайте сбербанка есть сносочка «С 01 января 2007 года при исполнении банками поручений по возврату налогоплательщикам, налоговым агентам и плательщикам сборов сумм излишне уплаченных (взысканных) налогов плата за обслуживание по указанным операциям не взимается.» http://sbrf.ru/saintpetersburg/ru/faq/#_Toc224461078 Так где правда?

Здравствуйте. Хотела бы уточнить у Вас информацию. прошел как бы месяц с момента обрашения к Вам. мой вопрос в какой стадии рассмотрения находится? Спасибо. (Вопрос: Здравствуйте! у меня такой вопрос. 20.10.2010 я на сайте www.sberbank в «обратной связи» оставляла данные которые запращивали по моему вопросу сегодня я заклянула на сайт вела номер обращения там значится статус закрыто, обращение рассмотренно дата изменения статуса 31.10.2010. максимальная дата рассмотрения 27. 10.1010 и все и где мне все смотреть, что решено было. как узнать большую информацию. заранее спасибо ефименко анастасия (южно-сахалинск) · 02.11.2010 04:30 Ответ: Уважаемая Анастасия! Спасибо за обращение. Для уточнения Вашего вопроса сообщите, пожалуйста, регистрационный номер Вашего обращения. 000913-2010-009547 Спасибо. ефименко анастасия (южно-сахалинск) · 03.11.2010 01:51 Ответ: Уважаемая Анастасия! Да, действительно, Ваше обращение было закрыто в связи с тем, что Вы не описали подробно Вашу ситуацию и суть вопроса при регистрации обращения в разделе «Обратная связь». Анастасия, в настоящий момент Ваше обращение с описанием ситуации и предоставленными данными зарегистрировано повторно. Как только будет принято решение по Вашему вопросу, Вы получите официальный ответ Банка. Марина Жукова) Марина. Спасибо за ответ. Только у меня возник вопрос. ответ от банка я получу как — сайте банки.ру, сбербанк. ру или ответ придет мне на почту?.сколько по времени рассматривается? и как мне отслеживать так же по «обратной связи» если да то под каким регистрационным номером. потому, что я попробывала под старым зайти изменений не было в информации. спасибо большое за ответ. анастасия ефименко (южно-сахалинск) · 04.11.2010 09:43 Ответ: Уважаемая Анастасия! Каждое обращение регистрируется и обрабатывается в срок до 30 дней в зависимости от сложности конкретной ситуации. Ваше обращение зарегистрировано под номером: 000107-2010-124380 и находится в стадии обработки. С ответом на Ваш вопрос Вы сможете ознакомиться на сайте Banki.ru в данном разделе «Вопрос-Ответ».)

Оформлена карта Чкаловского отделения 7004/0453 г. Екатеринбурга, по вине СБ РФ с 01.12.2010 г. по 06.12.2010 г. не поступили деньги на карточки, писала заявление в банк, чтоб разобрались, но деньги до сих пор не поступили, хотела узнать сколько еще ждать мои деньги, и зачем тогда карточка, если деньги идут неделю?

В апреле 2010 года оформила ипотечный кредит на 10 лет. В настоящее время % ставки по ипотечным кредитам вновь выданным были снижены.Во вопросу снижения % ставок ранее оформленных кредитов в банке ответили, что это действует только по Москве. Почему такая дискриминация? Кредитная история хорошая, кредит выплачиваю без задержек. Почему в моем городе мне отказывают? Так же хотелось бы получить ответ и на такой вопрос, кредит был оформлен 16 апреля и по нему был взят сбор в размере 30 000 р, а с 19 апреля все сборы были отменены, возможно ли возмещение этих денег, т. к. по сути взимание сборов незаконно.

Я и мой брат родились и проживали в городе Волгограде(Сталинград).Перед смертью наш отец сказал,что на наши имена в конце пятидесятых годов открыл нам счета в Сбербанке,Можно ли узнать существуют ли эти счета?Я-Иванченко Валерий Викторович,родился 01 января 1950 г. Мой брат-Иванченко Сергей Викторович,родился 20 января 1954 г.

когда наконец повысится професиональная грамотность ваших сотрудников.от них почти невозможно добится толковой консультации,электроными переводами занимается лиш часть ваших отделений остальные же видно что это для них чтото сверхестественое и не познаное отфутболивают к другим. Когда это все прекратится?

Добрый день, Людмила! Помогите, пожалуйста, разобраться в моей ситуации. Проблема в следующем: 2 августа при переводе денег с карточки сбербанка (оформлена в г. Москва отделение № 6901) на счёт NНТ 0233240, открытый в отделении сбербанка в г. Благодарном (Северо-Кавказский регион)были «утеряны» 3 400 рублей. Обращения в сам филиал, в службу поддержки сбербанка (№ 8 800 555 555 0), в Северо-Кавказкий филиал положительного результата не дал. Отвечают однозначно: по всем документам проходит, что деньги выданы полностью. Кассир- Грачёва Екатерина Геннадиевна. Считаю, что именно эта девушка несёт персональную ответственность за эту ситуацию, совершив её в корыстных целях, воспользовавшись служебным положением. И если деньги банк не желает мне возвращать, хотя бы накажите сотрудника, чтобы другие вкладчики не пострадали подобным образом.

БЕСПРЕДЕЛ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА! Здравствуйте Марина! Я Вам писала письмо по поводу реструктуризации долга и угрозы со стороны службы безопасности банка. После того как написала письмо Начальнику банка о реструктуризации долга и угроз со стороны службы безопасности. Начальник банка сказал, что предоставит нам реструктуризацию и решит вопрос по поводу угроз. После чего, начались сразу, в этот ден,ь АКТИВНЕЕ звонки со стороны службы безопасности, и более активные вымогательства денег. Еще раз поехали в банк, выяснить, В ЧЕМ ЖЕ ДЕЛО!!??? Нет судебного решения, не передали дело коллекторам. На дом, точнее, суббота, воскресенье, стали приезжать люди представляясь сотрудниками банка (без судебного решения и всего остального что должно быть предоставлено) Приезжали к поручителям, мне никто ни разу из банка не звонил. Человек угрожал и вымогал деньги. Говорил поручителям, что я недоступна и на контакт не иду, нет моих данных. (ПОЛНОЕ ВРАНЬЁ) Разговор был записан на диктофон. Данные всех людей есть. Этот человек в добавок назначил встречу за пределами банка…. Сегодня мой муж написал заявление в ФСБ и хочет ехать писать заявление в ОВД, чтобы решить этот вопрос. Если и это не поможет я буду писать и звонить во все инстанции. Я звонила по т. 8 800 555 5550 Рассказала всё и мне ответили. Цитата: Попробуйте поговорить с кредитным экспертом. …..ЭТО ВСЁ. Я надеялась на большее. Сейчас я могу закрыть эту просрочку как мне все советуют, но зачем, показать, что народ не знает свои права…Знаем и так я тоже это не оставлю. Есть доказательства этого беспредела. Марина, я очень надеюсь на вашу помощь! Если я готова платить…….. а служба банка вымогает деньгии…

Добрый день! Месяц назад я получила в Сбербанке доверительный кредит как участник зарплатного проекта. Недавно узнала о понижении сбербанком ставки по доверительным кредитам. В договоре прописано что банк имеет право снижать ставку по кредиту, в том числе и в случае изменения ставки банка. Кредит на достаточно длинный срок, со страховкой.Просрочек не было. Пользуюсь услугами банка достаточно давно (депозиты, карта) и рассчитываю и на дальнейшее сотрудничество. В связи с этим у меня вопрос. Возможно ли в моем случае рассмотрение вопроса о снижении ставки по кредиту? Заранее спасибо!

Здравствуйте! В июле 2009 года оформил кредит «Ипотечный+» под ставку 13,75%. 25 октября 2010 г. Сбербанк объявил о снижении ставок по вновь выдаваемым жилищным кредитам и сформулировал ряд условий при которых ставка по выданным кредитам также может быть снижена (отсутствуют просрочки, ипотека выдана до 01.01.2010 г., процент по кредиту больше текущего более чем на 1% по общим условиям). По всем условиям подхожу под снижение ставки. Написал заявление 10 ноября 2010 г. в УДО № 136 Байкальского банка Сбербанка (Иркутск, ул. Ленина,30). Три с половиной недели обещали, что заявление будет рассмотрено и в мой адрес будет прислан официальный ответ, чего так и не произошло. После сегодняшнего звонка в отдел, который занимается рассмотрением подобных заявлений, выяснилось, что моё заявление даже не поступало к ним на рассмотрение. Также мне утвердительно сообщили, что по всем заявлениям всё равно даётся отказ, поскольку именно у Байкальского банка инструкции по процедуре снижения процентов до сих пор нет и появится она не раньше как через 2 месяца. Собственно, вопрос заключается в следующем: действительно ли всё так плохо с Байкальским банком Сбербанка, который уже второй месяц не может разработать эту несчастную инструкцию и начать реально снижать проценты? Могу ли я получить официальный ответ банка на моё заявление?

Здравствуйте! Мною в адрес Сбербанка, Доп.офис № 7977/0415 ул. Пятницкая, 54, стр. 1 Телефон: (495) 238-80-38, 07/07/2010 г. было передано заявление (привожу ниже текст документа), кот осталось без реакции в срок более 120 дней (кот по словам сотрудников банка необходимы на разбор данной ситуации). Заявление Являясь вашим постоянным клиентом и держателем дебетовых карт Maestro и Visa Aeroflot ежемесячно провожу десятки денежных операций различным агентам, в том числе и ООО «Вита» (салон красоты), регулярно оплачивая услуги которого я пользуюсь картами СБ РФ. 29 июня 2010 г. находясь за пределами постоянного места проживания примерно в 22:30 я получила 10 смс о подтверждении списания с моего счета карты Visa Aeroflot (номер карты 42763**********9) денежных средств на общую сумму 41 370 рублей, что явилось для меня полной неожиданностью и оставило меня практически без средств к существованию вдали от дома. Прошу объяснить мне на каком основании со счета моей карты были единовременно списаны деньги за посещения салона красоты за даты — 12/09/2009, 26/09/2009, 31/10/2009, 29/11/2009, 26/12/2009, 31/01/2010, 20/02/2010, 28/03/2010, 09/04/2010, 24/04/2010. При этом при каждом посещении салона красоты я регулярно получала смс оповещения о списании с моего счета денежных средств с указанием суммы за услуги. Неужели федеральные законы нашей страны позволяют списание денежных средств через 8 месяцев после оказания услуги. Т. к. я не была готова к единовременному списанию крупной для меня суммы со счета моей карты, прошу возместить мне моральный ущерб. О результатах рассмотрения моего заявления прошу письменно сообщить по электронной почте tonya78@list.ru или по факсу +7 495 721-15-59. С уважением, Клиент вашего банка Ротикова А. В. Далее мной на сайте сбербанка Обратная связь было оставлено сообщение. от 16/11/2010. Обращению был присвоен номер 000913-2010-013818. Но и оно осталось без ответа. В надежде на получение ответа от Вас! Антонина

Добрый день!по какому номеру я могу узнать как проходит решение моей проблемы?

Сегодня подключила сбербанк онлайн. Но нигде не могу найти тарифы на услуги для нашего региона. Подскажите на каком сайте и в каком порядке найти

Какой существует влад в рублях на три месяца или пол года в Сбербанке. Я пенсионерка.

В центральном отделении банка попросил кассира открыть мне счёт или вклад на который мне поступят деньги (300000 наличными и 300000 безналичный перевод), который я в течении недели после этого закрою и сниму всю сумму, уточнив при этом что бы не платить при этом ни каких комиссий. Девушка начала оформлять сберкнижку с вкладом «универсальный», в процессе этого я у неё уточняю ещё раз — точно не буден ни каких штрафов, процентов и пеней за досрочное закрытие счёта и снятие наличных — она мне ещё раз ответила что ничего дополнительно сниматься не будет. Дома скачал и прочитал Условия размещения вкладов (с 06.09.2010) где в п.3.5. При выдаче наличными деньгами денежных средств, поступивших безналичным путем, БАНК взимает плату согласно Тарифам путем ее удержания из суммы, подлежащей выплате. прямо указано о взимании платы. Вопросы: Где правда? В разъяснении кассира или в тарифах. Где найти эти самые тарифы и нет ли в них ещё каких нибудь скрытых плат? Посоветуйте какой открыть счёт или вклад вместо этого, условия и для чего он я описал вначале, просто плательщик является вкладчиком вашего банка и о других банках слышать не хочет.

Здравствуйте! Несколько вопросов по кредитным картам Сбербанка 1) Возможно-ли увеличение кредитного лимита по кредитной карте Сбербанка? Может-ли держатель карты сам инициировать этот процесс и если да, то как? 2) При аренде автомобиля, прокатная контора как правило блокирует определённую сумму на карте на период аренды. Начисляются ли на эту сумму проценты в этом случае, при условии если срок «блокировки» денег превышает льготный период? Может-ли это зависеть от конкретной прокатной конторы? 3) Планируется-ли выпуск кобрендинговых кредитных карт по аналогии с дебетовой картой Visa «Аэрофлот»? Спасибо!

Здравствуйте! В Вашем банке у меня открыт счёт. Карточка Виза Класик. Имею желание снять денежные средства в городе Минск, какая комисси, сколько процентов возьмёт у меня ВАШ банк? Спасибо

Здравствуйте. Работа Сбербанка желает лучшего. Нам рассматривали кредит почти два мес., и то отреагировали только после моей жалобы. Кредит одобрили. Теперь мы сдали документы на одобрение конкретной кв., прошло время, нам опять ни кто не звонит. Сами позвонили, и оказывается ответ уже пришел. НО наша инспектор уже отсутствует (ее перевели), а та кот. она передала наше дело ушла в отпуск, и ни кто нами заниматься не будет пока она не выйдет. Вопрос сколько еще нам жадать????? Вся история уже длиться с 30 сент. К кому я могу обратиться, что бы наше дело сдвинулось с места (продавец уже не доволен что с нами связался) Кредит Ипотечный + адрес подачи документов Большой проспект В. О. 57/15, Заемщик Дудучава Лия Ревазиевна.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста адреса ближайших Сбербанков около м. Войковкая,Сокол, Аэропрорт, в которых можно арендовать ячейку

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как устроиться в инкассацию Сбербанка г. Москвы (телефон отдела кадров или инкассации). Спасибо!

Ответьте пожалуйста, обязательно ли оплачивать коммунальные платежи через терминал? если простояв очередь, кассир отправляет с квитанцией к терминалу, можно ли отказать и оплатить через кассу или же оплата коммунальных платежей через терминал УЖЕ стала обязательным условием? спасибо.

У нас в городе с 1 декабря и по 28 января проходит акция предоставление кредита по заниженной кредитной ставке 17%, я уже один раз брал кредит в нашем банке 100000Ю, и все удачно погасил без задержек, сегодня решил узнать условия кредита, мне сказали что обязательна страхование жизни, причем в прошлый раз мне намекали что возможно банк может отказать в получении кредита без страхования жизни, правомерны ли требования банка или это официальное положение? и если нет то как мне можно получить кредит без страхования жизни?

Здравствуйте. Мне нужна карточка для получения детского пособия. Как её получить и какие документы для этого нужно?

Здравствуйте!Мне 22 года,я могу взять потребительский кредит на нужны,какая у меня должна быть зароботная плата и какие документы мне для этого нужны?

13 марта 1993г открыла вклад на детей до исполнения им 18 лет дочь 1983 г. р. и свн 1986 г. р. Положила по 10 тысяч рублей. Будет ли какая то компенсация? Мне в сбербанке г. Славгорода ответили, что эти счета ликвидированы… Спасибо.

Добрый день. Могу ли я взять потребительский кребит или ипотеку в Сбербанке России под удостоверение ветерана боевых действий? если да то какие условия?

могу-ли я получить положительный результат на получение ссуды,если через суд получу раннее внесенную комиссию(за предыдущую ссуду).не попаду ли я в черный список?

Я обратился 03.11.2010 в отделение СБ7003/0320 г. Екатеринбурга который находится по адресу ул. Блюхера 59 для перевода денег в банк Санкт-Петербурга. При мне была распечатанная счет на оплату, которую я вручил оператору. Прошла неделя денег нет. Заходил в Сбербанк по месту платежа предложили подождать. Ждем. Прошло 13 дней деньги так и не пришли на счет за заказанный товар. Отправляю электронную копию квитанций в компанию, у которой делал заказ. После ответа становится ясно, в названий компаний пропущена буква, а перед названием компаний нет слов Общество с ограниченной ответственностью. 17.11.10 пишу заявлений о возврате платежа указываю возвратить наличными деньгами. 20.11.10 получил письмо от Сбербанка, что платеж вернулся. В отделений СБ. ответили наличными не получите, только с начислением на счет. Счета номера не знал, пришлось идти домой, а это время. Деньги получил, которые отправлял, где комиссионные. Получается, Сбербанк сделал работу, получил комиссионные, не сделал по своей вине, тоже получил. Обратился в это отделение СБ7003/0320 как решить эту проблему. Ответ этого человека нет, будет на следующей неделе он сейчас в другом месте или звоните по телефону 343-341-17-87. Дозвонится так и не смог. И вот наступил долгожданный праздник 06.12.10 нужный человек на месте. Беседа была краткая минута не более ответ: надо было вам обратится в тот же день и мы бы их вернули. Но перевод идет до Санкт-Петербурга от 4 до 5 дней так сказал оператор, и он не правильно написал в квитанций данные компаний. Ответ: вот и обращайтесь к нему. Если на стекле у оператора на видном месте висела для клиента, красными, зелеными или другим цветом буквами написать. Клиент проверь правильность заполнения документов. Даже если человек торопится, прочитав это, он проверит. Если из этого выход?

Добрый вечер! Я тоже призываю всех не пользоваться оплатой услуг чрез терминалы сбербанка! У девушки, которая писала передо мной,произошел сбой в работе терминала и это можно понять. Я произвела оплату через терминал сбербанка 15.11.2010г за интернет (сразу хочу отметить,оплачивала услугу заблаговременно за 2 недели) сумма 3600, операция прошла успешно, чек есть…….,а вот денег нигде нет! Как только интернет мне отключили, стала разбираться в чем дело, выяснилось, деньги на счет не поступали. Мною сразу же 01.12.2010 было написано заявление в отделении сбербанка, пока никакого движения по рассмотрению моего заявления не вижу. Я, как потребитель со своей стороны все обязательства по своевременной оплате услуг выполнила, но пользоваться этой услугой не могу по вине сбербанка! Я не хочу получить в ответ отписку «Ваше заявление принято и будет рассмотрено в течении 30 дней», это не моя ошибка, тем более терминал был исправен. Прошу в ближайшее время перечислить деньги по назначению.

здраствуйте! скажите пожалуйста кому доступно взять ипотеку, я уже больше полгода бегаю по банку и немогу взять ипотеку, даже с мат. капиталом, а реклама рекламируеться что всем доступно, скажите пожалуйста что? где? и как? заранее спасибо.

Здравствуйте. Мне 40 лет, являюсь постоянным клиентом Новочебоксарского отделения № 8102 АКСБ РФ. Два раза брал кредит, в 2007 г.-потребительский, в 2008 г.-доверительный. Имел положительную кред. историю. Но, оказывается, ещё в 2005 г. кредитный инспектор банка использовал мои документы(собранные для поручительства человеку, в выдаче кредита которому отказали) для выдачи кредита «своему человеку«-г-ну Ларионову на 5 лет, и это всплыло летом этого года.У него образовалась задолженность, на меня подали в суд- я как поручитель(хоть и липовый), должен был в солидарном порядке выплачивать долг. Я с помощью подчерковедческой экспертизы доказал, что к тому кредиту отношения не имею, суд выиграл. Но с того момента банк в выдачи мне кредита отказавает, я пробывал-подавал документы. У меня официальная работа, з/пл 25000руб. Помогите разобраться в этой истории.

В течение трех лет я ежемесячно делала переводы в сбербанк красногвардейского района. Сеитуации изменилась и в настояшее время мне нужно чтобы на основании моего заявления деньги списывались бы ежемесячно с моего счета. 08 ноября 2010 я обратилась в сбербанк, где имеется мой счет, 1991/054 по ул Декабристов г. С-петербург.написала заявление о переводе денежных средств В заявление было указано с 01 по 08 число каждого месяца начиная с ноября до отмены или до 08 ноября 2013 г. 01 декабря перевод не был оформлен ни за ноябрь, ни за декабрь. Подвели сотрудники сбербанка. Девушка операционист 01 декабря предложила переписать заявление и указать конкретное число, а уж чтобы наверняка списали деньги указать 02 декабря. Я так и сделала переоформили заявление, девушку операциониста попросила все тщательно проверить, т. к. пришла без отчков, просто вписать операцию в книжку. Пришла сегодня, 06 декабря, перевод не оформлен.сослались на то, что в заявлении указано: срок исполнения с 01 декабря 2010 года ежемесячно 2 числа до отмены заявления либо до 01 декабря 2010 года. Т. е операционист не установила дату. А на заявлении, если что-то не понятно отставлен мой номер сотового телефона. У меня сложилось впечатление, что никто не несет ответственности за данные операции, никем исполнение этих заявлений не контролируется.В ноябре я потеряла 1,30мин т. к. девушка -операционист не знала в достаточной мере программный продукт и периодически ей помогали оформить заявление, почему я и не стала настаивать на списание суммы в моем присутствии, заявление переделывалось дважды.ВОПРОС — ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ОПЕРАЦИОНИСТУ СОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТ, ДАТЬ ЕГО НА ПРОВЕРКУ КЛИЕНТУ И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ПРОВОДИТЬ ОПЕРАЦИЮ. ДЕВУШКА ДВАЖДЫ ОШИБАЛАСЬ И ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ЕЙ УКАЗЫВАЛА НА ОШИБКИ ОНА ВСЕ ПЕРЕДЕЛЫВАЛА ЗАНОВО, ДВАЖДЫ. Я НАБЛЮДАЛА ЗА НЕЙ И ПОНЯЛА, ЧТО У НЕЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОСТО ИСПРАВИТЬ ОШИБКУ НЕТ. 01 декабря я потеряла 30 мин и не стали при мне списывать деньги т. к. была большая очередь, сегодня при мне списали сумму перевода и я опять потратила 30 мин.ВОПРОС — ГДЕ И КАК НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ЧТОБЫ ЕГО ИСПОЛНЯЛИ? КАК И КЕМ ЭТИ ОПЕРАЦИИ КОНТРОЛИРУЮТСЯ?В С-Петербурге имеется высшая банковская школа, почему бы там, как в свое время не обучать специалистов для сбербанка? эта школа была основана на базе ПТУ 51 специально для подготовки специалистов для сбербанка.Почему бы не вернуться к истокам? Если год обучения велик, наберите людей с небольщим банковским стажем, организуйте на базе школы курсы,месячные, установите свой программный продук,и обучайте своим операциям.

В декабре 2009 г. оформлен кредит ипотечный. В настоящее время процентная ставка по кредиту составляет 13,5%. 1) Возможно ли уменьшение процентной ставки по кредиту в связи с решением Сбербанка о снижении процентов по кредитам, в т. ч. уже выданным. 2) При каких условиях процентная ставка понижается до минимальной 9,5%. Я получаю заработную плату в Сбербанке, возможно ли участие в зарплатном проекте и снижение процентной ставки по параметрам этой программы? Спасибо за ответ!

какова величина комиссии при переводе денежных средств с карты на книжку

03.12.2010г в валютном банкомате ОСБ № 8606/023 Сбербанк России ОАО по ул. Тимакова д. 14 г. Рязань, я производил обмен валюты с евро на рубли, в сумме 75евро. Банкомат деньги принял(75евро), но обмен не произвел, а выдал только чек, что принято наличными 70евро Аппаратная ошибка возврата средств обращайтесь в банк.Я обратился с этим чеком в ОСБ № 8606/023 по ул. Тимакова д. 14 г. Рязань, где написал заявление о происшедшем. Начальник филиала мне сообщила что заявление будет рассмотрено.06.12.2010г я позвонил в ОСБ № 8606/023 по ул. Тимакова д. 14 г. Рязань, по поводу моего заявления, на что мне ответили, что в банкомате обнаружили только 5евро, а за 70евро якобы мне был произведен обмен, чего не было сделано банкоматом 03.12.2010 11:31:21. Прошу разобраться с этим вопросом в кротчайшие сроки и вернуть мне мои деньги.

Я устала биться в закрытые двери, надеюсь, что оставив на сайте свой отзыв, обращу на свою проблему внимание уполномоченных сотрудников банка. Хотя, забегая вперед, скажу, что доверие к сотрудникам Сберегательного банка уже утрачено. И так, вот история. Являясь плательщиком по кредиту СБ РФ, я ежемесячно в 20-х числах вносила через банкомат, находящийся в ДО (г.Калининград, ТЦ «Акрополь»), на дебетовую карту денежные средства. К карточке было оформлено поручение на списание ежемесячно по 25-м числам в счет погашения кредита 5 тыс. руб. Погашение данным способом кредита было очень удобным и не вызывало никогда никаких проблем. Придя очередной раз 20 октября 2010 г., я вставила в банкомат денежные купюры (на общую сумму 5 200 руб.) разного номинала — тысячные, пятисотенные, сотни. Банкомат «заглотил» денежные средства и на экране синего цвета высветилась надпись примерно следующего содержания «Операция завершена по техническим причинам», карточка была мне возвращена, чек не выдан, затем высветилась на экране стандартная реклама. Я снова вставила карточку и выбрала операцию по внесению денежных средств, карточка опять мне вернулась, на экране та же надпись. Я подозвала сотрудника банка (консультант, находящийся в операционном зале) и объяснила случившееся. Она уверила меня, что банкомат денег уже не вернет (можно без опаски отходить от банкомата), а мне необходимо написать заявление о спорной операции, что я и сделала под ее руководством. Далее вышеупомянутый сотрудник отвела меня к заведующему ДО. Заведующий ДО сказала, что ни я первая, ни я последняя, указав на толстый сегрегатор с надписью «претензии», приняла от меня заявление и озвучила тридцатидневный срок (согласно их инструкции) рассмотрения моей претензии, что, конечно же, вызвало глубокое изумление (как могут инструкции противоречить законам, в частности закону о защите прав потребителя, согласно которому максимальный срок рассмотрения претензии 10 дней!!!). Но мне ничего не оставалось, как ждать. Отмечу, что мне пришлось искать деньги, чтобы все-таки заплатить по кредиту, которые я на следующий день внесла на карту через операциониста. Заведующий ДО уверила меня, что мне обязательно позвонят и сообщат результат рассмотрения претензии. Прошло 30 дней, мне никто так и не позвонил. В ДО 19 ноября 2010 г. мне сказали, что претензия моя до сих пор на рассмотрении некого сотрудника, до которого заведующий ДО не может дозвониться. 22, 23 ноября 2010 г. я продолжала звонить в ДО, где мне никаких ответов не давали. На очередной мой звонок заведующий ДО мне сказала, что при инкассации банкомата было выявлено только 2100 рублей излишек, которые, скорее всего, мне и вернут, на мое изумление, а как же остальные деньги, мне ничего не ответили. Тогда я стала звонить по телефонам, указанным на сайте, меня переключали с одного сотрудника на другого и в итоге, сказали, что ничем помочь не могут, т. к. у меня «какая-то особенная карта», которую они не видят и предложили звонить в г. Санкт-Петербург по телефонам, указанным на карте, либо обратиться в головной офис, расположенный по Московскому проспекту в г. Калининграде. Я позвонила в головной калининградский офис. Там мне посоветовали поговорить с начальником отдела пластиковых карт, что я и сделала. Начальник данного подразделения проникнулся моей проблемой и пообещал все уладить и перезвонить мне до конца недели (до 26 ноября 2010 г.). Звонка не последовало. 29 ноября 2010 г. (40 дней рассмотрения претензии) я позвонила ему сама и получила ответ, что полный пакет документов по моей претензии собран, есть какие-то сомнения, но в ближайшее время он мне позвонит. Звонка опять не последовало. 3 декабря 2010 г. (44 день рассмотрения претензии) я ему позвонила снова и получила ответ, что мне направлено письмо, в котором я все увижу. На вопрос, почему мне так никто и не позвонил, он ответил, что не дозвонился мне. Но мой телефон всегда включен, а даже, если телефон не в сети, всегда приходит сообщение о пропущенном звонке. Ни сообщения, ни самого звонка не было. После этого довода начальник отдела сказал, что просто заработался и забыл. На мой вопрос, что мне дальше делать, дельного ответа я не получила. Единственное, что он мне пообещал попросить сотрудника отдела по работе с претензиями все-таки мне позвонить. Что и произошло. Мне 03 декабря 2010 г. позвонила сотрудник, которая опять-таки прониклась моей проблемой и пообещала, во-первых, снова рассмотреть мою претензию, во-вторых, организовать мне встречу со службой безопасности банка. Она по телефону зачитала мне письмо, в котором значился отказ в возврате денежных средств по причине того, что денежные средства были возвращены (хотя сотрудник ДО меня уверила, что внесенные деньги поступают в другой отсек и вернуться не могут). Тогда у меня возник вопрос кому, когда были возвращены деньги и почему меня не пригласили для просмотра видеозаписи? Второй вопрос, почему мне не позвонили (хотя телефон был указан в заявлении), а отправили письмо на адрес, по которому я уже больше 3-х лет не проживаю? Это такая тактика затягивания рассмотрения дела? Сотрудник отдела по работе с претензиями пообещала во всем разобраться, выслать мне на электронную почту копию письма, позвонить мне 06 декабря 2010 г. и сообщить мне дату встречи со службой безопасности. Ни звонка, ни электронного письма не последовало. Очередной раз мне пообещали, но ничего не сделали. И так, сегодня прошло уже 47 дней с момента моего обращения в банк. Как долго это еще будет продолжаться? Почему из-за неисправности банкомата, должны страдать клиенты? Почему я, как клиент банка, исполняю свои обязательства вовремя и в полном объеме, а в ответ банк не только нарушает все сроки, но и отказывается возвращать деньги. Я надеюсь получить отзыв на мое послание.