Сбербанк, хоть вы и прислали 2 смс о том, что по моему обращению я могу получить платежное поручение об осуществлении платежа для налогового вычета в отделении, все, что я смогла получить сегодня в отделении-это письмо о том, что я могу получить платежку. Саму платежку я не получила (напоминаю после звонка на ГЛ, посещения отделения, снова звонка на ГЛ, обращение 1711170498196500, получение звонка с уточнениями, обращение на вашей странице в ВК, ссылка на мой отзыв на банки ру в мессенджере Грефа на ФБ, еще одного посещения отделения сегодня, 4 декабря…) все перечисленные действия ни к чему не привели, платежку я НЕ получила ни в каком виде. У меня вопрос — мне кому/куда еще написать, чтобы платежку получить? Президенту Российской Федерации? в небесную канцелярию? Вы вообще на планете Земля оперируете или в далекой вселенной? Ау!!! Земля вызывает!!!yesterday at 10:55 pmLike · ReplyВ продолжение отзывов, а также обращений на странице Сбербанка в ВК, а мессенджере Г. Грефа в ФБ……http://www.banki.ru/services/response…minCommenthttp://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста появилась ли возможность подключения номеров мобильной оператора Yota к мобильному банку? Сложилась такая ситуация, что уже больше месяца не могу подключить свой номер. Операторы в отделении говорят, что в программном обеспечении ошибка и в списке Yota попросту нет. Они якобы сделали запрос в центральное отделение для добавления, но когда ошибка будет исправлена неизвестно. Подключение номера к мобильному банку через терминал не подходит, т. е. в итоге нужна будет справка, которую терминал, в отличии от оператора, выдать не может.Опять же многие действия по карте пребуют подтверждения кодом, присылаемым по смс, но сейчас с этим проблема.Спасибо за помощь!

Мария, добрый вечер!вы проверили все обстоятельства сложившейся ситуации? или мне так и придется ехать на Кожуховскую и обивать пороги отделения Сбербанка?http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Мария добрый вечер мой номер обращения 1710200861312100 помогите ускорить ответ.некоторые банки предлагают выгодные условия а ответа почти месяц нет и говорят ждите а время деньги!

21.10.2017 г. написал обращение № 1710210899196900 о понижении процентной ставки по ипотечному кредиту. 20.11.2017 г. получил смс о продлении срока рассмотрения до 05.12.2017. Сегодня пришло смс о продлении срока рассмотрения до 20.12.2017 г. Минимальный срок рассмотрения обращения — 30 дней. А максимального срока не существует. Считаю, что это не уважение к клиентам. Подаю документы для рефинансирования кредита в другой банк. Посмотрим кто профессиональнее работает.

Добрый вечер, Мария. Вы всегда помогали мне получить грамотные ответы на мои вопросы, надеюсь снова получить от Вас ответ.У нас с супругом имеется одобренная заявка на ипотечное кредитование, которая оформлялась через сервис Domklick. Нам одобрили сумму, превышающую необходимую, что безусловно приятно, хотя мы, абсолютно точно, будем приобретать недвижимость по запрошенной изначально цене. Также, в условиях одобрения насточщей заявки предусмотрен срок, который мы и запрашивали изначально — 15 лет. Вопрос в следующем: если сумма ипотечного кредита абсолютно свободно укладывается в одобренную, можем ли мы теперь изменить срок в большую сторону, скажем до 16—17 лет? Или это уже невозможно и срок в рамках уже одобренного предложения не может быть увеличен?Заранее благодарю Вас за предоставленную консультацию!Желаю приятного вечера!

Добрый день. Мой родственник находятся за границей, и имеет пенсионный счет в сбербанке. Возникла необходимость оформить карточку к этому счету. В отделении сбербанка мне сказали что для того чтобы это сделать, требуется подписанный договор банковского обслуживания, который подписать по доверенности нельзя, так как это должно быть сделано лично заявителем. И нет НИКАКОГО способа решить эту проблему кроме как приехать лично.Вопрос — можно ли получить этот договор на руки доверенному лицу, и подписать договор ЛИЧНО с заверением консула в Российском консульстве за границей. Таким образом, будет выполнено требование о подписании договора лично, и человеку не придется ехать, что практически невозможно.Я понимаю, что запрос нестандартный и возможно потребует привлечение юристов Сбербанка, но я надеюсь, что Сбербанк найдет способ решения это практической проблемы и не ответит что ничего сделать нельзя.Заранее спасибо.

Вчера задавала вопрос:Добрый день! 14 августа через личный кабинет я отправила на рассмотрение 2 заявления (разными письмами).Они оба зарегистрированы в одном обращении № 170814 0965 088300 от 14.08.17.Сегодня я получила ответ только по одному из них. В связи с чем у меня возникает вопрос: второе заявление на рассмотрении или есть вероятность что его могли не заметить и не принять в работу, т. к. зарегистрированы они были одним обращением?И получила ответ:Здравствуйте!Оба заявления рассмотрены, процентная ставка по второму кредиту также снижена.Мария АлександроваУважаемая Мария Александровна,если по второму кредиту ставка также снижена, то почему в личном кабинете ставка указана 13,25, а размер выплаты остался прежним (копейка в копейку)? Я утверждаю, что размер процентной ставки не снижен, моё второе заявление НЕ отработано. Вы написали ответ даже не попытавшись разобраться в ситуации.

Здравствуйте,мне перевели 200 тыс рублей из Франции в сб на карту visa ,уже вторник,а денег нет…реквизиты верные,отправитель скинул скрин перевода.. деньги ушли с его счета. сколько еще ждать??

Здравствуйте Мария.23.09.17 написала заявление в Сбербанк онлайн на понижение процентной ставки номер обращения 1709230336390400 от 23.09.17.Смс так и не какого не поступало. Уже прошло больше двух месяцев.Хотелось бы узнать рассмотрели ли мое обращение.Прошу принять моё обращение на приоритетное рассмотрение.Заранее спасибо.

Мария, здравствуйте!06.10.2017 я подал обращение № 1710060036 631800 на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Сегодня в третий раз был продлен срок рассмотрения данного обращения до 04.01.18. Прошу Вас посодействовать в решении вопроса по моему обращению в короткие сроки.

Добрый день, я подала заявку на снижение процентной ставки по ипотеке № 1710200858389000 от 20.10.2017. Прошло полтора месяца, срок рассмотрения снова перенесли во второй раз до 20.12.2017. Прошу посодействовать в ускорении процесса. Заранее спасибо.

Здравствуйте Мария.подскажите пожалуйста подавал на снижение процентов было 14.805 через месяц снизили до 14.001!Возможно подать повторно?

Мария добрый.Делал заявку на снижение % ставки № 171020 0842 058100. Банк регулярно присылает смс о продлении сроков. Но в Сбербанке онлайн уже недели две, ставка понижена и график платежей изменен.Прошу внести ясность.Спасибо.

По прошедшему собою 4 го декабря в платежах по картам.4 декабря пополнил счёт с которого погашается ипотека, как раз время было в 12 .12 , на сумму 19000 которых не хватало для платежа, и я и супруга видили что деньги пришли и надпись что денег достаточно на привязанных счетах для платежа. И вдруг 5 го декабря обнаруживается вечером после 21 часа, т. к. только добрались до компьютера что я перевёл средства оказывается не на счёт, а со счёта обратно на карту. Причём по истории это так и отражается в сбер.онлайн что именно в том направлении и был перевод. в итоге образуется просрлчка по платежа с песнями, спрашивается за что? Программисты на новогодний бонус зарабатывают? Чем я докажу теперь что деньги я вносил вовремя то? Я бы подумал что это ошибка восприятия мозга, да жена ж рядом все видела на экране.

Выход из созаемщиков.

Мария Добрый день! С октября пишу обращения по снижению ставки по ипотеке первое обращения с номером № 171002 0802 350300 уже 3 платежа прошло вы все не как не снизили каждый раз продлеваете сроки уже на 160 дней продлили вы что ИЗДЕВАЕТЕСЬ?????? Я поехал в отделение написал еще второе обращения с № 171127 0113 311600 срок опять до 11.01.2018 г. Просто Издеваетесь над людьми! и не надо говорить что очень много обращении и что это уникальная опция вашего банка и тд. Прошу Вас дать конкретна когда снизят ставку! Или я буду вынужден сделать рефинансирования в другом адекватном банке! Спасибо

Добрый день!!! Я обращалась по сайту Домклик обращение номер 3355. При обращении про страховании жищни мне укащать было негде.полис действующий на данный момент есть возможно ли снидение ставки до 10.9% с учетом страхования.

Добрый день, Мария!Подал заявку через мобильное приложение Сбербанк-онлайн отснижении процентной ставки по действующей ипотеке. По данному вопросу зарегистрировано обращение № 171022 0944 431700 от 22.10.2017. На уточняющие вопросы получал пространный ответ — срок рассмотрения от 30 дней. Прошло полтора!!!месяца… ответа нет, четких сроков нет. Прошу ускорить предоставление содержательного ответа на мое обращение. P.s. Негативный отзыв с оценкой писать не стал, рассчитываю на клиентоориентированность подхода Сбербанка.

Добрый день.Подал через ДомКлик обращение № 3361 о снижении % ставки по ипотечному кредиту.По информации на вашем сайте снижение происходит:«По всем ипотечным программам*:• до 10,9% и 11,9% (с учетом страхования жизни и здоровья и без него) — если условиями Вашего кредитного договора предусмотрено страхование жизни здоровья».Моим кредитным договором предусмотрено страхование жизни.Сегодня приходит смс, что ваше обращение удовлетворено и новая ставка 11,9%. Решил уточнить, почему не 10,9%, позвонил на номер 900 и мне сообщили, что у меня нету полиса страхования жизни!10 октября, на почтовый ящик «mkf — СРБ ", было направлено письмо со скан копиями полиса страхования жизни и квитанции об оплате.В ответном письме было указано, что документы приняты: «Уважаемый Клиент! Документы приняты на рассмотрение «ПАО Сбербанк». При некорректности/несоответствии Пакета документов информация об ошибках будет сообщена дополнительно».Сообщения об ошибки в документах не было, соответственно полис должен быть зафиксирован. Этого не произошло.Просьба, помочь в данной проблеме, зафиксировать мой полис страхования жизни и установить ставку по кредиту в соответствии с вашем положением равную 10,9%.

Добрый день! Я отправил обращение на снижении процентов по ипотеке обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 171120-0695-527700 продолжительное время нет ответа не могли бы вы узнать в чем дело и поставить в приоритет.Заранее спасибо!

Здравствуйте! всвязи со сбоем мне до сих пор не пришли деньги отправленные 1 декабря. имя получателя Марина Юрьевна А. дата операции 1 декабря время 10 ч 19 минут.номер документа 828007 код авторизации 296721. сегодня уже 6 декабря. где деньги????

Мария добрый день. Хотел написать заявление на снижение процентной ставки по кредитному договору, процентная ставка 11,95%,но сотрудник сказал,что моя процентная ставка не подходит под рефинансирование,вот если бы 11,9% тогда да. Посоветуйте что делать.

Здравствуйте.у жёны кредитная карта по статусу сбербанк онлайн изготавливается с октября месяца.она звонила по номеру 900 и писала через сбербанк онлайн.одни говорят,что ещё не готова,другие-что готова,но нигде её нет.так что делать?где карту искать,два месяца ведь прошло.и по статусу написано,что срок действия у неё до 10/2020.

Добрый день, Мария Александровна! Надеюсь на Вашу помощь. На мой запрос в Сбербанке онлайн о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту был получен ответ:«По результатам рассмотрения вашего обращения ПАО Сбербанк уведомляет вас о невозможности изменения условий кредитного договора N-- в части снижения процентной ставки в связи с тем, что кредит секьюритизирован (продан). «Закладная передана ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ»При передаче в фабрику ИЦБ сервисным партнером остается предыдущий кредитор, т. е Сбербанк.Договором предусмотрено снижение процентной ставки по кредиту- Сбербанк уполномочен это сделать. Могу ли я расчитывать на снижение ставки?

Добрый день!Я задавал следующий вопрос: У меня заканчивается срок действия дебетовой карты Visa Classic (01/18). Скоро плановый перевыпуск должен быть по сроку. При этом я бы хотел, чтобы имя владельца было изменено в соответствии с загранпаспортом (сейчас на ней имя указано в иной транскрипции). Подскажите, как сделать так, чтобы при плановом перевыпуске имя на карте сменилось?Ваш ответ: При плановом перевыпуске изменить имя на карте невозможно, оно определяется системой автоматически при открытии счета. Для изменения этих данных вам нужно оформить письменное заявление в офисе банка.Ок, я правильно понимаю, что мне придётся всё-таки получить карту с теми же данными при плановом перевыпуске? При этом я должен буду тут же ее платно перевыпустить для решения такой банальной ситуации. Неужели технологичный Сбербанк не может избавить своего клиента от всех ненужных манипуляций и решить вопрос проще? Какой смысл в этих телодвижениях?

АЛЕКСАНДР ВЯЧЕСЛАВОВИЧ, ответ на Ваше обращение № 170906 0311 768400 от 06.09.2017 подготовлен. скажите пожалуйста мне снизили или нет ставку

Добрый день.Дайте ответ, пожалуйста, по следующей ситуации. 30 ноября 2017 года я полностью выплатил взятый в 2015 году ипотечный кредит. Сбербанк подтвердил полное погашении присланным на мой телефон СМС. В соответствии с информацией, указанной на сайте Сбербанка я направил e-mail с необходимыми данными на адрес mfl@sberbank.ru. с просьбой связаться со мной по вопросу снятия обременения с квартиры в залоге. Параллельно я попытался дозвониться по указанному на сайте Сбербанка номеру +7 495 665-86-36. Дозвониться оказалось невозможно, т. к. каждый раз мой звонок ставился в очередь и затем по достижении первого номера в очереди звонок сбрасывался. Каждый раз ориентировочно это происходило через 1час 40минут, что вызывает у меня подозрение что никакой реальной очереди нет и тебя просто прогоняют через стандартный алгоритм дозвона, а затем сбрасывают и телефон по сути не рабочий. Дозваниваться я пытался каждый день начиная с 30 ноября. Какой-либо ответ по e-mail я также не получил.Не понятно в связи с чем общие положения о выдаче ипотечных кредитов Сбербанка содержат срок 30 дней на передачу закладной Банком клиенту при том, что п. 2 ст. 17 ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» совершенно четко предусматривает незамедлительную передачу закладной залогодержателем залогодателю по исполнении последним обеспеченного ипотекой обязательства. Очевидно, что внутренние положения организаций, не соответствующие действующему законодательству по сути ничтожны и не могут применяться.Вчера написал обращение на сайте Сбербанка по описанной ситуации. Вечером пришло сообщение. что ответ по вопросу будет предоставлен не позднее 25 декабря, т. е. до 20 дней!!!!! Сбербанк берет на то, чтобы сформулировать ответ по моему вопросу.Полное погашение ипотечного кредита Сбербанка я произвел за счет средств другого банка в рамках договора рефинансирования. В договоре четко заложен срок предоставления мной банку оформленной на него закладной, поэтому сроки снятия обременения по закладной Сбербанка для меня крайне важны. В том числе от этого зависит снижение ставки в рамках договора рефинансирования. Фактически я уже теряю деньги, т. к. по предьявлении в другой банк закладной, оформленной на него я получу автоматическое снижение ставки.Уважаемые господа из Сбербанка просьба оперативно связаться со мной и организовать выдачу мне документов для передачи их в МФЦ для снятия обременения с находящейся у банка в залоге квартиры. Комментарии типа «Мы разберемся» и «Вопрос в работе» не принимаются. Еще раз повторюсь вопрос тут не просто в проволочке и потере времени, а в реальной потере денег и риске проблем с Банком рефинансировавшим кредит.

Добрый день.Сегодня утром 6.12.2017 года пополнил кредитную карту(CREDIT MOMENTUM) через приложение на 200 рублей и через банкомат на200 рублей.Пришло смс что счёт пополнился.Зашел в приложение посмотрел,а счёт так и не изменился.

Здравствуйте, я уже пишу второй раз и так не получила внятного ответа по снижению процентной ставки по ипотеке. Через ДомКлик подала заявление на снижении процентной ставки по ипотеке 21.10.2017 г. № 8496, должно быть рассмотрено 21.11.2017 г., так и не дождались заветного смс. Кредитный договор № 31098 от 31.05.2016 г. Атногулов Игорь Владимирович. В сбербанке ничего не могут объяснить.

Добрый день. В 2016 году были арестованы счета по дебетовой карте и 2-х вкладах. Аресты были сняты позже судебным приставом. Приходило смс-оповещение о снятии арестов. Сегодня зашла в личный кабинет и увидела что до сих пор по карте и вкладам стоит пометка «счета арестованы». Почему арестч до сих пор не сняты? Мне нужно их срочно снять. Куда обращаться?????

Вы просили дополнительную информацию по жене.

Здравствуйте, Мария. 24.08.2017 я подавал заявление о снижении процентной ставки по ипотеке на почту «help@sberbank.ru». Ему присвоен был номер № 170824 0598 009200. Идет уже 4-й месяц рассмотрения моего заявления. Срок постоянно переносится. Очень прошу Вас помочь рассмотреть мое заявление как можно быстрее, в связи с тяжелой финансовой ситуацией и большой суммой ежемесячных выплат. Заранее благодарю, Вас Мария. Очень жду Вашего ответа.

Здравствуйте, подавали заявку на снижение процентной ставки по ипотеке 1.11.17 по интернету на сайте домклик. На экране показало, что заявка принята, смс оповещения не было,как и нет ответа о решении заявки. Можете ли вы проверить, создалась ли заявка и на каком она этапе рассмотрения.Спасибо.

Уважаемая Мария Александрова!вынуждена опять к Вам обратиться, потому что от Сбербанка я ДО СИХ ПОР не получила никакой обратной связи. Мне никто даже приблизительно не сообщил сроки, в которые Сбербанк собирается предоставить нашу закладную! Это несколько дней спустя после того, как наше обращение № 1711300288873600 направили на ПРИОРИТЕТНОЕ рассмотрение!! Сколько лет длится приоритетное рассмотрение претензии в Сбербанке??? Когда мы получим закладную?? Если сегодня в течение дня с нами никто не свяжется, то послезавтра мы подаем в суд на Сбербанк.

Добрый день!Обращение 171123 0848 770000. Срок рассмотрения — не позднее 07.01.18. Срок очередного платежа — 09.01.18. Сторонние банки предлагают прямо сейчас, в декабре, провести рефинансирование по ставке 9,5—9,9%, решения одобрены. Подскажите, пожалуйста, поскольку 07.01 — это каникулы, то реально ли получить ответ от Сбербанка в декабре? С учетом суммы платежа и переплаты, а также предложений по рефинансированию цена вопроса существенна. Являюсь клиентом Сбербанк-Премьер, до сих пор был лоялен к банку, хотел бы остаться в СБ.

Здравствуйте.Я, Путилкин Николай Владимирович, 16.10.17 г. обратился в местное отделение вашего банка с заявлением о понижении процентной ставки по ипотечному кредитованию номер обращения 1710160568.Прошу ускорить рассмотрения заявления, так как на работе сейчас не стабильная обстановка идет сокращения заработной платы, а супруга временно не трудоустроена.Номер ипотечного договора — 317058 от 17 октября 2014 г.Заранее благодарю за помощь.

Добрый день,Хочу напомнить что все еще жду ответа на свой вопрос:http://www.banki.ru/services/question…d=10122048http://www.banki.ru/services/question…d=10135418

Добрый день!Сложилась тяжелая жизненная ситуация, которая требует финансовых вложений!Подал заявку на кредит, некоторые банки отказали, а один из банков, который называется: «Федеральный банк москвы» предложил кредит под 14.9%. Выбора особо нет, так что рад был и этому.Сказали что не надо ничего посещать, все удаленно, через сбербанк, приедит курьер с документами. Но я не против. Пришел в сбербанк, связался со своим якобы менеджером этого банка! Мне сказали, чтобы мы перевели средства, нужно заплотить коммисию за перевод, заплатил 5300! Вроде все хорошо, звонят со службы безопасности, вроде все подтверждают, но потом говорят, цетробанк заблокировал перевод, нужно подтвердить платежеспосоьность, и перевести 15000 и все будет хорошо. Забрал с дома последние 15 000, (дома осталось 1500). Перевл 15000, все подтвердили, ожидайте, дальше мы позвоним вам.И все говорят что в сбербанке открыт счет, на который якобы поступили деньги! Но проверить это почему то нельзяПотом звонят якобы с DHL и говорят, видим заявку, будем назначать курьера. Потом звончт и говорят, нужно заплатить 6500 за вызов курьера, об этом кстати слышу впервые, ранее никто не говорил! Можете сами зарлатить, либо банк заплатит!Меня это уже очень насторожило, звоню в банк, а там номера выключены телефонов, звоню по горячей линии, они слушают прлблемы и говорят разберемся!Скажите пожалуйста, кто бывал в данной ситуации??? Как быть??? И кто реально сможет аккредитовать???Помогите кто чем может…

Здравствуйте!05.12.2017 г. я воспользовалась услугами внесения наличных средств на свой расчетный счет в банкомате № 699301 ПАО «Сбербанк», расположенного в доп.офисе ПАО «Сбербанк по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Лиговский, д. 26—28. При попытке внесения средств (5 тысяч рублей одной купюрой) банкомат забрал деньги на обработку, но после нее вывел на экран ошибку, после чего предложил мне ввести сумму, которую я пыталась внести, поле введения мной суммы, выдал квитанцию, что зачислена сумма: 0.00 руб., сумма претензии: 5000.00 руб. Сотрудница банка сказала, что такое бывает и нужно подождать 24 часа. После этого я обратилась на горячую линию по номеру 900 и оставила заявку, номер обращения 171205 0599 772400 от 05.12.2017 г., по телефону мне сообщили, что через 24 часа деньги точно не поступят на мой счет, а моя заявка будет обрабатываться до 15.12.2017 г., и лишь затем придет ответ по смс, что не гарантирует возврат моих денежных средств. Внесение наличных средств — это услуга, которую предоставляет ПАО «Сбербанк» своим клиентам. Защиту прав потребителей, которым были оказаны услуги ненадлежащего качества, регулирует закон РФ от 07.02.1992 № 2300—1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей». Также согласно главе 45 ГК РФ банк не вправе удерживать или ограничивать доступ к денежным средствам клиента. Вдобавок следует отметить, что данная ситуация неблагоприятно отразилась на моем финансовом положении, я не имею возможности ждать 10 дней рассмотрения моего вопроса. Надеюсь на оперативное решение моей проблемы и зачисления денег на счет. Спасибо.

Добрый день!Я написал заявление через sberbank online на снижение ставки по ипотечному кредиту 27.10.2017 года.Получил во время регистрации заявления:Уважаемый Иван Борисович!Для решения Вашего вопроса ранее зарегистрировано обращение за номером 171027 0284 369400. Срок рассмотрения индивидуальный, но не менее 30 календарных дней после подачи заявки. По результатам рассмотрения с Вами свяжутся сотрудники банка.С уважением, Евгения ЧубукинаСпециалист ПАО Сбербанк.Уже прошло больше 30 календарных дней до сих пор со мной никто не связался.Пожалуйста ускорьте по возможности рассмотрение моей заявки.

Добрый день.в 2015 году оформлена ипотека в ВТБ банке под 15% годовых. На погашение использован материнский капитал. Сейчас подали заявку на рефинансирование в Сбербанке. Заявка одобрена под 9,5%. Но сотрудник Сбербанка требует от нас получить согласие от ВТБ банка на выделение долей детям. Такое согласие банк ВТБ, естественно, не дает (одним из условием выдачи ипотечного кредита было требование о невыделении долей детям). Даже может выдать платную справку — отказ в согласии. Но почему мы не можем выделить доли детям являясь клиентами уже Сбрербанка? Ведь на это законодательством определен срок в 6 месяцев. Или заручиться поддержкой Пенсионного фонда в том, что они не будут требовать выделения долей детям до полного погашения ипотечного кредита уже в Сбербанке. Подскажите реальный выход из данной ситуации.

Добрый день, Мария!Ситуация следующая:31.12.2017 истекает срок предоставления документов, подтверждающих целевое использование кредитных средств. Однако, предоставить такие документы не представляется возможным, посколько застройщик до сих пор не передал мне квартиру. Квартира нами принята быть не может связи с тем, что застройщик до сих пор не выполнил свои обязательства по устранению недоделок, которые устраняются вот уже более двух месяцев.Какие документы необходимо предоставить для продления срока предоставления документов о целевом использовании средств?Акт приемки-передачи подписывать мы не можем до устранения недоделок в квартире. В том состоянии, в котором она находится принять её не представляется возможным.Вчера я была в отделении банка на Думской ул., общалась с заместителем начальника (если не ошибаюсь, Анна Юрьевна), на мой рассказ о ситуации мне было сказано, что мои проблемы банка не интересуют и недоделки и т. п. это мои личные отношения с застройщиком.Прошу разобраться в ситуации и посодействовать в решении вопроса.Спасибо!

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, могу ли я в сбербанке поменять рубли на гривны и по какому курсу?Спасибо

Добрый день, Мария.Где обещанное решение моего вопроса?Прошла неделя, ничего не изменилось. Дозвониться все еще невозможно. Со мной никто не пытался связаться.Почему я не могу забрать СВОИ ДОКУМЕНТЫ?

Когда будет ответ на мои обращения? Требую компенсации от банка за обман сотрудника Сбербанка по навязыванию страховки, а не отмазки от специалистов

Здраствуйте.Дали кредитную карту в сбербанке с лимитом 95 тыс,на следующий день хотела оьналичить,а на счете 0руб.что надо сделать,чио бы появились деньги

Мария, добрый день!Вы пишете, что сообщите мне о результате, как только Вам ответят, но отдел по снятию обременений не спешит с ответами. Как долго Вы предлагаете мне ждать ответ?

Добрый день. В сентябре-октябре 2014 году подали заявку на ипотеку, нам одобрили под одну ставку, но пока проводилась сделка ключевая ставка ЦБ РФ повысилась и ипотеку нам уже оформили совершенно под другую ставку, значительно выше. В июне 2015 в нашем случае городе был закрыт завод, после чего произошло значительное уменьшение дохода нашей семьи. В 2016 мы смогли сделать реструктуризацию ипотеки с помощью государства, а именно списание 10% от суммы основного долга. (Данная реструктуризация прошла с помощью государства, а не Сбербанка) Что нам очень помогло. На данный момент Сбербанк объявил о снижении ставки по ипотеки. Мы подали заявку на снижение ставки, но нам отказали в связи с ранее проведённой реструктуризацией. Сейчас на данный момент наша ставка 15.25%. Кредиты сейчас многие банки в том числе и Сбербанк дают под меньшие %. На данный момент я не работаю на больничном по БиР, и снижение ставки значительно бы спасло в данной ситуации. Потому как на данны момент у нас на рассмотрение либо рефинансировать ипотеку в другом банке, либо продавать данную квартиру и заново оформлять заявку на ипотеку под уже более низкие %. Не хотелось бы этого делать, а хотелось бы продолжать платить ипотеку и оставаться довольным клиентом СБ РФ. Есть ли возможность снижения ставки по ипотеки?

Здравствуйте! Я потерял договор на вклад в вашем банке.Как восстановить его и как получить деньги со вклада?

Здравствуйте! У нас магазин, где мы установили сбербанковский терминал для расчёта. Пакет услуг «Базис +». В последние несколько дней заметила, что расчёт проходит, но на карте эти средства не появляются. Хочу уточнить, в чём может быть причина. Подскажите, пожалуйста.

Как узнать статус заявления на сняние обременения по договору ипотеки, кредит погашен? Дозвониться по телефону +7 (495) 665-86-36 (доб. 1) не возможно email mfl@sberbank.ru не отвечает

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мне на кредитную карту часто приходили предложения повысить лимит карты и я не отказывался, а когда в очередной раз пришло очередное предложение я решил отправить ЛИМИТ НЕТ, так как думал что через не которое время опять пришлют смс с предложением об увеличении лимита, но смс больше не приходят, что сделать что б опять предлагали повысить лимит?

Добрый день! Отправляла заявку по снижению процентной ставки по ипотечному кредиту 07.10.2017 г. N обращения 171007 0089 281700 На сегодняшний день, звонка не ответа от ПАО Сбербанк не получено. Прошу оказать помощь, в разрешении моего вопроса. И дать внятный ответ на моё обращение. И указать срок рассмотрения моего обращения. Заранее большое спасибо!

Здравствуйте, Мария!Хотелось бы узнать, сколько стоит продажа золотой монеты «Георгий Победоносец«Почему-то в общей справочной такую информацию не предоставляют, а дают лишь адреса 9-ти отделений, где можно продать такую монету.Прямых телефонов в эти отделения не дают, а предлагают ехать туда и там узнавать.Вообще-то в наш век такое обслуживание -это тихий ужас, почему нельзя сказать стоимость монеты по телефону справочной, а если там не знают, то почему не дают телефоны тех ваших офисов, где монету можно продать.Жду исчерпывающего ответа, а не отписки.

Дорого времени суток. При покупке или пополнения счета какого либо сайта через карту сбербанка, переводит на сайт wl walleton, и на телефон приходит одноразовый пороль, вводишь его и как вы в курсе наверно производится оплата. Так вот, все всегда успешно оплачивалось, но последние 2 недели, после того как ввожу одноразовый пароль в этом окошке сайта walletone, мне приходит сообщение об отказе и платеж невозможно произвести. Помогите как быть пожалуйста…

Здравствуйте! Прошу вас помочь в рассмотрении обращения (заявки) 171111 0093 256700 от 11.11.2017.

Добрый день.Мною был заключен договор страхования «Защищенный заемщик», который был оплачен, я увидела что неверно указала дату заключения кредитного договора, и мне сообщили что нужно аннулировать данный договор и заключить новый договор страхования. Так я и сделала. старый аннулировала, оплатила новый, который действует на сегодняшний день.14.11.2017 мною было подано заявление на снижение процентной ставки, я предоставила банку все документы, включая новый (НЕ АННУЛИРОВАННЫЙ) договор страхования (полис и чек). Ответа нет, захожу проверить статус. В статусе написано обратитесь в Отделение банка для получения ответа. Почему я должна обращаться в отделение бака, если просила ответить мне на почту??? Звоню на линию, говорят идите в банк, я ругаюсь, что просила на электронку, в итоге мне сообщают что ОТКАЗАНО по причине, что отсутствует страхование жизни «Защищенный заемщик».На каком основании банк решил, что у меня нет страхования жизни? В Сбербанк Страхование мне подтвердили, что договор страхования ДЕЙСТВУЕТ.Вот честное слово за три года ипотеки в Сбербанке ни один мой вопрос не решался без нервов и составления претензии. При этом я свои обязательства исполняю, не было ни одного дня просрочки. А отношение свинское, честное слово.Я уже от всех продуктов Сбербанка отказалась с их отношением, только ипотека осталась. На любой вопрос меня гонят в отделение банка, НЕ ХОЧУ я ходить в Ваши отделения!!!!!! Но уже последняя капля, нужно рефинансироваться какая бы головная боль это не была….

Добрый день!Пришла смс от банка, что предлагают хороший кредит, скажите насколько это реально???так как ранее были отказы по кредиту в сбербанке!

Добрый день! Написала в банке заявление по снижению ставки по ипотеке в сентябре 2017 г. ПАО Сбербанк по этому вопросу написал мне СМС-соообщение, что мое обращение будет рассмотрено не позднее 30.11.17. До сих пор нет ответа. Прошу оказать помощь, в разрешении моего вопроса. И дать внятный ответ на моё заявление. И указать срок рассмотрения моего обращения. Заранее большое спасибо!

Опять это я с таким вопросом: сегодня в Дзене была опубликована статья, что надо знать о Сбербанке. так вот в пункте 8 сказано, что в Сбербанке установлена специальная система, которая отслеживает снятие денег со счета или с карты и если идёт снятие большой суммы (как у меня) система приостанавливает операцию и выясняет, снимает деньги владелец или посторонний и если посторонний моментально прекращает операцию. Так почему Вы все время мне врете, что банк может снимать деньги не уведомляя меня. Когда вернёте мои деньги?

Доброе утро Мария! Снова обращаюсь к Вам с просьбой, потому что больше никто не может помочь в сбербанке как всегда. Вчера мне пришла смс с номера 900 с таким текстом ОТКАЗ перечисление 24994,21р. PLATEZH PO KREDITU. Я зашла в личный кабинет и увидела, что на карте MAESTRO нет денежных средств, все списаны до нуля. Обратилась в отделение сбербанка, меня отправили на горячую линию. Заранее благодарна за помощь.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10116202/ — вы сообщили, что в данном файле имеется список адресов магазинов, но его там нет. Зачем Вы, а так же данная «Акция» вводят людей в заблуждение?

Там Сбербанк Российской Федерации позорно очерняютhttps://news.rambler.ru/money/38611016…ut-uslugi/(см.картинку)Это о чем говорит? (Подсказка: спят ответственные за мониторинг СМИ службы этого банка. Спят…).[B]

Добрый день!Мною на сайте ДомКлик в сентябре 2017 года была подана заявка на реструктуризацию ипотечного кредита в банке ВТБ24. После проверки документов пришел отказ по причине низкой платежеспособности (доходы супруга не учитывались). При этом мною был задан вопрос — подходит ли мой кредит под условия программы или нет (была оказана помощь АИЖК в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20 апреля 2015 г. № 373), на что сотрудником Сбербанка был дан однозначный ответ — кредит подходит под условия рефинансирования.Спустя 60 дней после первого отказа (06.12.17) мною повторно (!) были собраны документы и подана повторная заявка с учетом дохода супруга, через 2 часа после подачи пришел отказ с формулировкой о том что мой кредит не подходит под условия!Прокомментируйте пожалуйста ответы сотрудников Сбербанка пожалуйста.Все таки подходит мой кредит под условия или нет? На мой взгляд такие разные ответы для банка с репутацией № 1 не корректны и если сотрудник сообщил что условиям кредит соответствует, банк должен выполнить озвученные заверения.

Добрый день, 16 ноября, мной была оформлена заявка на потребительский кредит, в системе «Сбербанк Онлайн». 6 декабря, после ознакомления с договором кредитования и подтверждения операции через SMS, статус заявки изменился на «Акцептовано, ожидание выдачи кредита ", «Ожидайте зачисления кредита на карту». Прошло уже больше суток, а статус не изменился. Прошу решить вопрос, в кратчайшие сроки.

Добрый день! Единственный ипотечный центр (ДО № 9040/01633) в Одинцово, куда можно сдать документы для оформления закладной на ипотечную квартиру работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Мне, как работающему человеку в часы приёма отделения попасть туда достаточно проблематично. Более того, по состоянию на 06.12.17, прием документов осуществляет 1 человек. Я три раза за последний месяц посещал отделение банка для того, что бы выяснить состав документов со стороны Банка для оформления собственности на квартиру. Все 3 раза мне предъявляют новые требования. Вчера мне было озвучено, что для сдачи отчета об оценке квартиры на оформление закладной я должен предоставить копию ДДУ, Кредитного договора и паспорта заемщика, хотя неделей ранее этого не требовалось. Ранее для подтверждения целевого использования кредита требовалось предоставить Акт приема-передачи квартиры, теперь отделение требует от меня собственность, угрожая начислять пени из-за просрочки застройщиком сроков сдачи дома. Хотя информация в кредитном договоре о предоставлении документов о собственности в течении 3-х лет отсутствует. До отделения банка дозвонится нереально. Только в понедельник (07.12.2017) я осуществил более 40 звонков в течение дня, так и не дождавшись ответа. Прошу навести порядок в ДО № 9040/01633 и скорректировать график и численность сотрудников для того, что бы заемщики могли выполнять свои обязательства перед банком. Спасибо.

Повторно обращаюсь, так как ответа на свой вопрос ранее не получила.Здравствуйте,отправляла заявку 08 ноября 2017 года через Dom Clik на снижение процентной ставки по кредитному договору.Решение по обращению по истечении 30 календарных дней — нет. Прошу проверить статус моего обращение и по возможности отправить на оперативное рассмотрение.

Добрый день!Прошу уточнить по моему КД не вижу требования о страхования жизни. Соответственно мне должны были снизить ставку до 10,9.При обращении на сайте дом клик про полис нигде не прописано, где можно было бы указать эту информацию. Полис заключен на данный момент.Возможно ли при предоставлении полиса сейчас снизить ставку.

Здравствуйте, вопрос по поводу пакета Сбербанк премьер: согласно условиям обслуживания пакета услугКлиент информирует Банк о своем намерении расторгнуть Договорв порядке, установленном п. 12.3 Условий обслуживания.12.3. Клиент вправе расторгнуть Договор путем подачи в любое структур-ное подразделение Банка в пределах одного территориального бан-ка, письменного заявления о расторжении Договора об обслуживаниипакета услуг по форме, установленной Банком. При отсутствии воз-можности посетить структурное подразделение Банка Клиент можетобратиться с заявлением о расторжении Договора в Контактный центрБанка по телефону, указанному на официальном сайте Банка в сетиИнтернет. В этом случае расторжение Договора производится на ос-новании устного волеизъявления Клиента не позднее 5 рабочих днейс момента обращения в Контактный центр Банка с направлением Кли-енту уведомления о расторжении Договора способом, согласованнымс Клиентом.Смогу ли я, при необходимости, закрыть пакет услуг и соответствующие карты по телефону, находясь за пределами РФ? В отделении банка сказали, что плата 2500р/мес. за обслуживание продолжит списываться, пока я не приду в отделение написать заявление лично.

Мария, здравствуйте!06.12.17 в 18:15 банкомат сбербанка по адресу Ленинградский проспект 34, Москва, принял мои деньги в размере около 60000.00 руб, выдал аварийный чек с суммой 0,00 руб и фразой, что операция невозможно. Я незамедлительно обратилась к специалисту (Столяровой С. В.), которая сообщила мне, что решение данного вопроса занимает порядка 30 дней и что мне нужно ожидать ответ, вернут ли мне денежные средства, при этом добавив, что на её памяти возвращали вроде как всем, но это не точно. В отделении присутствовали инкассаторы, и на мой резонный вопрос, почему нельзя сделать через главный офис или ещё как-то запрос на срочную инкассацию банкомата, что по логике значительно ускорит возврат, ответа я не получила. Пришло смс, что до 16 декабря мне направят ответ, вернут ли мои деньги. Только ответ, это даже не срок возврата. В колл-центре некий Виктор сообщил мне, что раз это моя зарплата, то банк ускорит рассмотрение вопроса (но это тоже не точно) и раз жить мне не на что, то быть может, рассмотрение вопроса возврата пройдёт быстрее. На каком основании банк удерживает мои личные денежные средства ответа нет. Сотрудница банка сообщила что вина не ее, и чтобы я не возмущалась а ждала 30 дней, как у них положено. На каком основании банк ставит срок в 10 дней только на ответ по возврату средств? В данном случае очевидна ошибка банка, так почему банк в оперативном порядке не может её исправить? Почему нельзя вызвать срочную инкассацию, сделать сверку архива и зачислить деньги на карт-счет? . Колл-центр сыплет фразами «как только, так сразу». Подобная проблема у меня была с Тинькофф банком (притом через сторонний банк средства зачислялись), она решилась за 1 час. В данном случае банкомат Сбербанка, карта Сбербанка, отделение Сбербанка, но нужно ждать сначала до 10 дней ответ-«а вернут ли вообще?», потом еще до 20 дней возврата средств. Объясните, на какой документ или договор они ссылаются при установке сроков возврата и ответа. Банк в данном случае, как минимум, нарушает закон о защите прав потребителей!! Мария, прошу ответить конструктивно, когда я получу свои средства, незаконно удерживаемые банком? Ответы «как только, так сразу» я уже слышала от Ваших коллег.

Добрый день!07.11.2017 года было отправлено обращение № 171107-0839-136600 на http://www.sberbank.ru/ru/feedback.Срок ответа на обращение — 08.12.2017По состоянию на 07.12.2017 ответа на обращения нет.В связи с этим назревает вполне логичный вопрос: имеется ли в Сбербанке, коммерческой организации, традиция, заимственная у государственных органов, о максимальной выдержке ответа на запросы клиентов, т. е. в последний день установленного срока?Создается уверенность, что цель — не ответить/помочь оперативно клиенту, пользующемуся услугами банка, а формально ответить в максимальные границы установленного срока, дабы исключить желание какого-либо диалога?

Марина Александровна! Вы меня игнорируете что ли?? К вам вопросы лично задаю в письме..а вы на них не отвечаете..за то на форуме ежедневно пишите письма..Я по поводу снижения процентных ставок..предвидется ли снижение меньше чем 10,9 в ближайшие месяца????

после покупки по кредитной карте в продуктовом магазине и возврату- пришла через 3 дня смс «поступила к зачислению ранее проведенная операция возврат на сумму**** «— судя по балансу деньги не пришли-обратился в свой банк -сказали что карта кредитная и деньги списаны в счет задолженности-но задолженность -это ведь отрицательный баланс карты-а он не изменился и льготный период еще не закончился-вопрос -смс было о начислении на карту или нужно идти в магазин?

Добрый день! Пришло сообщение о том что,необходимо предоставить документы подтверждающие целевое использование кредитных средст,на кредитуемый объект недвижимости/ипотеки кредитуемого объекта недвижимости. И также был звонок,где робот сообщил о начислении пени за не предоставления необходимых документов. Так как объект ещё не сдан и строительство Квартиры,соответсвенно, задерживают.Вопрос: Как быть в данной ситуации? И как избежать начисления пиний?

Здравствуйте Мария! Подавал заявление на понижение процентной ставки по ипотеке 28895 на сайте domclick , никаких смс оповещений не поступало и до сих пор нет, прошёл уже месяц, сегодня обратился в сбербанк с данным вопросом(но к сожалению заявления заполненные на сайте, они не видят), предложили ждать, сколько ждать никто не знает?! И судя по некоторым комментариям многие ждут уже не один месяц! До 31 декабря мне нужно оплатить две страховки по ипотеке Сбербанку, что я не планирую делать до момента принятия решения вопроса понижения процентной ставки, так как иначе мне будет намного выгоднее рефинансироваться в другом банке на более выгодных процентах в первую очередь для меня! Можете ли Вы уточнить на какой стадии находится заявление?и ускорить время принятия решения? Иначе проще будет начать Новый год с Новым банком! Спасибо за понимание!

По исполнительному листу у меня арестовали социальный счет, на который я получаю пенсию. Я не успела предупредить пенсионный фонд и мне перечислили на счет пенсию за пять месяцев.Деньги сразу же были сняты банком и я осталась без средств (я не работаю, пенсия- единственное мое обеспечение). Насколько я знаю, это не законно. В Пенсионном фонде мне так же сказали, что социальный счет не может быть арестован. Куда обратиться с жалобой и требованием вернуть деньги?

Уважаемая Мария, вы читали мой вопрос перед тем, как ответить? Я получила 2 (!) смс уведомления, что мое обращение удовлетворено, о том, что платежку я могу получить в любом отделении, и когда пришла, платежку мне не смогли дать!!!! [B]Вот мой вопрос:Сбербанк, хоть вы и прислали 2 смс о том, что по моему обращению я могу получить платежное поручение об осуществлении платежа для налогового вычета в отделении, все, что я смогла получить сегодня в отделении-это письмо о том, что я могу получить платежку. Саму платежку я не получила (напоминаю после звонка на ГЛ, посещения отделения, снова звонка на ГЛ, обращение 1711170498196500, получение звонка с уточнениями, обращение на вашей странице в ВК, ссылка на мой отзыв на банки ру в мессенджере Грефа на ФБ, еще одного посещения отделения сегодня, 4 декабря…) все перечисленные действия ни к чему не привели, платежку я НЕ получила ни в каком виде. У меня вопрос — мне кому/куда еще написать, чтобы платежку получить? Президенту Российской Федерации? в небесную канцелярию? Вы вообще на планете Земля оперируете или в далекой вселенной? Ау!!! Земля вызывает!!!Вот ваш ответ:[I]Платёжное поручение можно получить в любом нашем офисе, однако срок предоставления данного документа зависит от технических возможностей офиса по месту обращения. Если вы обращаетесь в отделение по месту ведения счёта карты, то документ могут предоставить сразу, если нет, то его запрос может составить не более 30 дней.Еще раз обращаю внимание — вы мне подтвердили, что платежку я могу получить, после похода в банк и после обращения, после вашего звонка с уточнениями, после вашего звонка, что все готово, после 2-х смс, что все готово, и после получения писем при повторном походе в банк — ПЛАТЕЖКИ НЕТ! ТОЛЬКО ПИСЬМО О ТОМ, ЧТО Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ПЛАТЕЖКУ В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ.

Добрый день! МарияМожно узнать по моему вопросуВ тема письма "#SMSB# banki.ru 10096436».СпасибоС уважением, Юрий

Добрый день. Мария Александровна, как долго банки могут проводить проверки если оставлен отзыв на сайте Банки.ру и запрос направлен в ответственное подразделение? Заранаее благодарю за ответ.

Добрый день, 03.12.17 муж через личный кабинет подал заявку на потребительский кредит. 05.12.17 позвонили и сказали кредит одобрен, нужно подтвердить через личный кабинет. Ни 05.12.17, ни 06.12.17 мы этого сделать не смогли — неопознанная ошибка. Пробовали с разных браузеров и ничего. Обратились в отделение там ему предложили не под заявленный 12.5, а 19.9 и плюс страховка обязательна. Как так, не понятно. Позвонили в контактный центр объяснили ситуацию, нам сказали через обратную связь написать заявление о том, что технически невозможно подтвердить кредит через онлайн. Но зайдя в личный кабинет статус кредита уже был «акцептовано, ожидание выдачи». Деньги на счет не поступали, кредитный договор не подписывал, и не указывал на какую карту перечислить. Помогите разобраться в данной ситуации, т. к. обращение в контактный центр ситуации не меняет, ответить на наши вопросы они не могут и понять причин тоже.

Добрый день! Заказала выписку по карте. Может подскажите, где плюс где минус? Такого дебилизма наверное ни в одном банке нет. неужели так трудно нанять нормальных IT специалистов. Чем позориться и присылать клиентам такую голематью. Очередной позор, слов нет.22АВГ 22АВГ17 945663 SBOL RUR 200.00 200.00CRMOSCOW RU22АВГ 22АВГ17 945664 ATM 146824 RUR 200.00 200.00RYBINSK RU25АВГ 25АВГ17 945667 SBOL RUR 3500.00 3500.00CRMOSCOW RU28АВГ 29АВГ17 945669 KARUSEL RUR 451.00 451.00RYBINSK RU29АВГ 30АВГ17 945670 MIROVOY RUR 228.00 228.00RYBINSK RU29АВГ 30АВГ17 945673 MIROVOY RUR 99.60 99.60RYBINSK RU31АВГ 31АВГ17 945677 ATM 990056 RUR 500.00 500.00RYBINSK RU

Здравствуйте, у нас есть ипотека со ставкой 13,5%, решили подать заявку на снижение ставки. Но пришел отказ, по причине как указано, что было реструктуризация. Так вот реструктуризации у нас не было, в 2016 году была помощь от государства, списание долга по итотеки в размере 600000р, и все. Разве это влияет на решение о снижении ставки? Могу ли я повторно отправить обращение о снижении ставки?

Получил очередную отписку-ответ и что Вы опять отправляете меня к правоохранительным органам, я к ним обратился через два часа после снятия банком всех моих денег и они в течении двух месяцев продали следствие, результаты этого были представлены в Ваш банк, где я признан потерпевшим, все документы у Вас есть. И ещё раз прошу ответить мне четко не увиливая, банк несёт ответственность за сбережение и хранение вкладов клиентов, а раз у Вас большинство мошенников, об этом сказал наш президент, то Вы опять со всей тупостью отрицать свою принадлежность к воровству денег

Добрый день!Было предварительное одобрение от банка кредита!Сделал заявку через сбербанк онлайн, но в итоге в заявке отказали, почему так????Значит банк меня обманул, сначала дают кредит, потом говорят нет!

Добрый вечер,хотел бы узнать,взял ипотеку в сбербанке например под 12% а сейчас процентная ставка снижена,можно ли сделать перерасчет что б ставка была ниже?

Здравствуйте,Мария Александрова. Мной были направлены обращения 171124 0940 961200, 171130 0289 257700 с просьбой провести частичное досрочное погашение средствами материнского капитала с уменьшением срока кредитования.Первый ответ был о невозможности из-за технической проблемы программного обеспечения.Во втором ссылка на условия кредитного договора.Но условия договора не противоречат моей просьбе.Прошу разобраться в ситуации.Судебная практика по данному вопросу полтжительная.Не хочется входить в судебные разбирательства с любимым банком.Прошу посодействовать в решении вопроса.

Добрый день! Скажите пожалуйста, я являюсь опекуном несовершеннолетнего ребёнка, мне отказывают в получении выписки со счёта ребёнка. Есть приказ из органов опеки о назначении меня опекуном. Какие необходимы документы для получения выписки? И правомерен ли отказ банка?

Хочу оставить благодарность за отличное обслуживание менеджеру по продажам Сарсеновой Гульмире по адресу г. Челябинск Свердловский пр-т 10, 8 окошечко. Очень умная девочка, которая все расскажет и объяснит что да как. Я пришел оформить вклад. Гульмира все сделала быстро, и еще предложила новые услуги которые я не знал, такие как пополнение телефона и услуги жкх. Теперь я всегда буду на связи, а мои коммунальные оплачены. Хочется чтобы в Сбербанке было побольше таких сотрудников как Гульмира.

Добрый день!Мне недавно поступило смс о том что мне необходимо предоставить в банк документы для подтверждения целевого использования кредита. Я брал ипотеку на вторичное жильё и сделку оформлял в сбербанка онлайн. После завершения сделки мне и также кредитному эксперту в банк по электронной почте пришла выписке ЕГПР и сделка была совершена. Какие ещё документы мне нужно предоставить если в банке и так подтверждение что я являюсь собственником квартиры на которую я брал кредит?

Здравствуйте!Подавал заявку на рифинонсирования по ипотеки ещё в сентябре и так не привета не ответа что Делать?

добрый день. прошу дать разъяснения по какой причине были введены ограничения в сбербанк онлайн по операции частичного погашения кредита, а именно ограничение по сумме (почти равной сумме основного платежа),а также выборе даты погашения (не позднее 2 дней с даты подачи заявки)? А также почему ограничения по срокам действуют и в отделениях банка?

Здравствуйте.Взял ипотеку на 1 400 000. Не успел еще сделать первый платеж, он будет в конце декабря.После этого, несколько поздно, понял, что хочу еще сделать ремонт в квартире.Решил взять у вас же потребительский кредит без обеспечения на 600 000 (подал заявку через сайт).Суммарный платеж по ипотеке и кредиту составлял бы около 25% от среднемесячного дохода.В выдаче кредита отказали.Можете объяснить в чем причина отказа?Через сколько месяцев я снова смогу подать заявку на кредит?

Здравствуйте.Ситуация следующая: имеется ипотека на 10 лет под ставку 12,5 оформленная еще в январе 2014 г. Платежи аннуитетные, но есть «особенность», т. к. один из созаемщиков уходит на пенсию,первые 5 лет платеж составляет 26700, а оставшиеся 16800.Написали заявление на снижение ставки, ставку снизили до 11.9%,но банк эту «особенность» в новом графике не учитывает и все время,начиная с момента пересмотра ставки(а это 6 лет и 3 мес.) платеж составляет 19450.Все бы ничего, но дело в том,что сумма уплаченных процентов банку, увеличилась более чем на 30000.Какое то странное снижение получается!!!Даже если рассмотреть вариант, что будет на ту разницу(26700—19450=7250) будет вносится досрочные платеж(а он возможен только раз в три месяца, т. к сумма досрочного платежа теперь составляет не менее 19500!!!!)Выгоды в снижении ставки не наблюдается,что и следовало доказать. Банк себя не обманет.Вопрос, можно ли оставить предыдущий график платежей с «особенностью» но по новой ставке?/// или вернуть тогда все назад?PS: У кого снизили ставку по ипотеке, вы проверяли сумму процентов, все было норм, или сбербанк надеется что никто не заметит,и польстится на сниженный процент?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему выросла переплата по кредиту после понижения процентой ставки до 11,9 годовых

04.12.2017 в 12.44 мною были перечислены денежные средства в размере 12000 рублей на счёт мфо МигКредит. Списание денежных средств было произведено моментально (скриншот есть). Позвонив в мфо, оказалось, что данные денежные средства не поступили к ним на счёт. Чтобы разобраться с этой ситуацией — я обратилась на горячую линию Сбербанка, где оператор сообщил мне, что денежные средства будут зачислены в течении одного календарного дня. По истечению одного календарного дня денежные средства так и не были зачислены. В связи с этим 05.12.2017 я вновь обратилась на горячую линию Сбербанка. В этот раз оператор сообщил мне, что в системе Сбербанка 04.12.2017 произошёл «сбой», и денежные средства в размере 12000 рублей на данный момент «находятся в резерве», и поступят обратно на мою банковскую карту в течении пяти календарных дней (телефонные разговоры мною записаны). В связи с тем, что денежные средства на счёт мфо так и не поступили за мной числится задолженность и начисляются проценты и неустойки. Для подтверждения перевода я очно обратилась в отделение Сбербанка, где мне было отказано в получении справок и выписок. Так как с 07.12.2017 мне начали поступать звонки от МФО, я вновь была вынуждена обратиться на горячую линию Сбербанка, где оператор выдал НОВУЮ информацию,о том, что срок возврата денежных средств увеличился до 24.12.2017. (это 20 календарных дней) Вопрос: Кто будет платить пени и проценты в моем случае? Я свои обязательства перед МФО Миг кредит выполнила (произведя платеж во время) А вот сбербанк перед своим клиентом нет.

Здравствуйте Мария,отправляла заявку 27.10.2017 через Dom Clik на снижение процентной ставки по кредитному договору.Решение по обращению,нет. Прошу проверить статус моего обращение и по возможности отправить на оперативное рассмотрение.

Добрый день Мария Александрова! 30 октября я описала вам свою проблему с возвратом страховки. Получила сообщение, что узнаете информацию и сообщите. Но вот уже 8декабря, а я так и не получила ни какого ответа. Это значит что моя проблема не решается? или банк за месяц с лишним не может дать вам информацию?Заранее спасибо.

Мария Александровна, здравствуйте! Мама, 55 лет, кредит на 17 лет, пенсия приходит на соц. карту Сбербанка, написала заявление о снижении процентной ставки № 171023 0981 884300 от 23.10.2017 (Надежда Васильевна), срок рассмотрения все время продлевается! Можно как-то помочь с разрешением данного вопроса?! (Все условия ей соблюдены: жизнь застрахована, просрочек по платежам нет, платежи с мая 2016 года, т. е. более 12 месяцев, сумма задолженности по кредиту более 500 000 руб.) (она интернетом не сильно владеет, поэтому пишу от ее имени, надеюсь на понимание и отклик).

Добрый день! МарияМожно узнать по моему вопросуВ тема письма "#SMSB# banki.ru 10096436».СпасибоС уважением, Юрий!