Здраствуйте.Я 22.11.2023 создал обращение на мегамаркете с просьбой вернуть товар, как не подошедший.Было написано, что рассмотрят заявку в течении 2 рабочих дней. Ни продавец, ни мегамаркет мне совсем ничего не ответили. Сегодня 01.12.2023, спустя ровно 10 дней, заявку закрыли с комментарием, что я ничего не ответил, но самое забовное в том, что меня ни о чем не спрашивали - просто взяли и закрыли заявку.№ заявки CCS-4542663товар из доставки № 9173002316263Помогите вернуть товар, получить деньги и потраченные баллы обратно.

Вернитесь с ответом, через час банк очень оперативно выставит мне просрочку, за то, что не списываете кредит автоматически.Вынуждена буду обратиться в ЦБ и выше.

20.11.23 я получила заказ в пункте выдачи: смартфон и стекло. Прийдя домой сразу начала проверять телефон. Телефон оказался в нерабочем состоянии: при включении телефона экран горит черным, никаких картинок, никакого рабочего стола, просто черный экран, зато звуки и вибрации есть. Думала села зарядка, заряжала 40 минут - реакции ноль. экран черный как и был. сразу же связалась с продавцом и открыла обращение CCS-4492179. Чтоб вы понимали, продавец отвечал мне первые два дня и по одному сообщению в день. Затем с 23 ноября от него не дождалась ни единого сообщения. Получается что я заплатила 12000 и получила телефо в нерабочем состоянии, и при этом без возможности сделать возврат. Сбербанк, объясните, зачем вы создаете такой обширный маркетплейс с кучей недоработанных моментов и ботом в тех поддержке? Вы дико проигрываете на фоне других маркетплейсов, закрывайтесь, вы прогорели уже) а теперь к проблеме, возврат оформить не дают возможности, что уж там говорить про деньги, которые я потеряла))) Если в ближайшие две недели вы не решите мой вопрос с возвратом товара и денег, я просто подам на вас заявление, и здесь вы также проиграете)диагностика показала нерабочее состояние матрицы экрана вследствие удара) Если вы скажете, что нужно связываться с продавцом и решать вопрос с ним, то именно вы должны влиять на продавца, именно вы несете ответственность за действия продавца. и кстати, спустя неделю мое обращение было закрыто лично продавцом, а по факту вопрос не решился. Я жду решения моей проблемы, если она не решится - подать на вас в суд мне не сложно)

помогите взять кредит

Скажите вы вопрос с заказом 999 702 857 8225 сможете решить или нет. Сбербанк разочеровывает. Уйду из него.

Добрый день.Вчера задавала вопрос.Прислали уведомление о том что ответ дан,но страница выдает ошибку 504 Gateway Time-out.Прошу продублировать ответ!!!

В говорите , что в одностороннем порядке можно отменить заказ?И они не нарушает?И тогда было 50% скидка. Вот и я купил. А сейчас очень дорого. 

Почему я должна каждый месяц первого числа весь день тратить на звонки на горячую линию , поездки в офис, составление обращении?Теперь вы мне "подарок" на 1 января сделаете, на Новый год?Почему самый крупный банк в РФ не может списать платёж вручную? Безобразие!

24 октября 2023 года был получен заказ, в этот день же произведен осмотр, обнаружен дефект, создана заявка на возврат товара CCS-4023589 от 24.10.2023. Продавец на следующий день в чате написал, что согласен на возврат, но доставка товара ненадлежащего качества будет средствами Мегамарта! и с этого дня заявка в работе и никаких изменений нет! Обратились на banki.ru 24 ноября 2023, в течение 5 дней уверили, что будет рассмотрена наша заявка, сегодня уже 2 декабря и никаких продвижений нет! Я требую в течение 3 дней рассмотрения заявки и принятия решения по нашему вопросу! Через 3 дня пойду в суд! 

941 503 324 0063

Сделка № 6******7 Николаева К. С. +7 *** ***-**-*5 Документы на регистрации в Росреестре. Сделка нотариальная. Истек срок выдачи кредита, т.к. регистрация в Росреестре задерживается. Просьба пересмотреть заявку на прежних условиях, т.к. расторжение нотариального договора и сделки невозможно.Сделка с разрешением органов опеки.

Вы так и не вернулись, когда будет ответ?

Ответили тут-же. Ну а дальше в манере мегамаркета - закрыли обращение. Текст переписки из раздела "обращения в поддржку":Добрый день! Уточните пожалуйста, когда вам удобно будет передать курьеру чужую посылку?Сотрудник Мегамаркета30.11.2023, 20:14Здравствуйте, в любое время.30.11.2023, 20:19К сожалению, мы так и не получили от вас ответа.Мы вынуждены приостановить работу по вашему обращению.В случае, если вам потребуется наша помощь, мы готовы вернуться к его рассмотрению.Просто ответьте нам в этом чате, и с вами свяжется специалист, занимавшийся данной заявкой.Сотрудник Мегамаркета02.12.2023, 09:29

Добрый день, прошло 14 дней, а за заказы № 942 957 010 5749 и № 987 299 175 5862 не пришли бонусы.

доброго дня, подскажите, а сколько времени ждать возврата денег от Мегамаркета? был заказан дизельный генератор для ребят на СВО, сначала доставку перенесли, потом вовсе отменили, деньги не вернули. После отмены первого заказа, делаем второй заказ на генератор у другого продавца, результат тот же сначала перенесли доставку потом отменили, деньги так же не вернули. По итогу не генераторов и ребята на СВО замерзают, ни денег ( которые по копеечке были собраны волонтёрами), что делать?

Добрый день Мария Алексанодрова!Возврат бонусов, списанных при покупке был бы уместен если бы осуществился возврат товара, то и деньги за покупку нужно было бы вернуть в полном объеме. Но возврата не было (был обмен некачественно на качественный)! Деньги, списанные при покупке и бонусы мне, не вернулись. Вы как представитель Сбера можете проверить мой бонусный счет «Спасибо» Не их приложение, а реальный счет бонусов спасибо! возврата не было!!! Это ошибка их специалиста. -НЕ БЫЛО ВОЗВРАТА ТОВАРА! -НЕ БЫЛО ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! -НЕ БЫЛО ВОЗВРАТА БОНУСОВ СПАСИБО СПИСАННЫХ ПРИ ПОКУПКЕ! ЭТО ОШИБКА ИХ СПЕЦИАЛИСТА!!!Теперь по делу: я обратился за помощью к юристу и позднее будет направлена официальная досудебная претензия в Мегамаркет. Так как обращения ССS-4041825, GDS-2178512, CCS-4072502, CCS-4290372, GDS-2480066 не принесли положительного результата по решению вопроса, что подтверждает факт неоднократных попыток покупателя решить вопрос в досудебном порядке. Обращение -2178512 от 27.10.23 не закрыто более 30 дней.Для дополнительной информации Вас как эксперта службы заботы о клиентах прошу кратко ответить, по заказу 9175302787624 от 22.10.23 Мегамаркет не выполнит заявленных до покупки обязательств по пополнению бонусного счета покупателя на 22148, либо получится решить вопрос в досудебном порядке?

как подать заявку на рефинансирование в сбербанк через банки ру

14 ноября 2023 года было открыто обращение в Сбермегамаркет с просьбой оформить возврат товара т.к пришло не то что заказывал. Несколько раз звонил в поддержку, ответ один - ждите, сколько ждите - неизвестно.

Ответ ждать сегодня?

Номер заказа: 9656074268218Номер обращения возврата товара: GSC-4354044. 28.11.23 поступил ответ от специалиста мегамаркет, чтобы я указал полный адрес жительства для для курьера, после чего создадут накладную для забора товар. 02.12.23 накладная так и не создана. 

Здравствуйте.Являюсь пользователем сбербанка более 6 лет,а также пользуюсь сервисами сбермаркет, сбермегамаркет и сбераптека,недавно столкнулся с проблемой, при заказе продуктов со сбермаркета не списывались бонусы спасибо ,позже пришло смс сообщение о том что мой счёт сберспасибо был заблокирован п 2.13.1.,и то что мне нужно отправить отчет в торговой точке мегамаркет за последние два месяца, сейчас на счету остались бонусы и они продолжают приходить плюс ещё я заказал технику с кэшбэком который должен прийти ,меня беспокоит будущее бонусного счета,как сейчас делать покупки ,что делать с бонусами 

Я не клиент вашего, банка трудно запомнить? Звонить не надо, ещё раз повторить??? 

20.11.23 я получила заказ в пункте выдачи: смартфон и стекло. Прийдя домой сразу начала проверять телефон. Телефон оказался в нерабочем состоянии: при включении телефона экран горит черным, никаких картинок, никакого рабочего стола, просто черный экран, зато звуки и вибрации есть. Думала села зарядка, заряжала 40 минут - реакции ноль. экран черный как и был. сразу же связалась с продавцом и открыла обращение CCS-4492179. Чтоб вы понимали, продавец отвечал мне первые два дня и по одному сообщению в день. Затем с 23 ноября от него не дождалась ни единого сообщения. Получается что я заплатила 12000 и получила телефо в нерабочем состоянии, и при этом без возможности сделать возврат. Сбербанк, объясните, зачем вы создаете такой обширный маркетплейс с кучей недоработанных моментов и ботом в тех поддержке? Вы дико проигрываете на фоне других маркетплейсов, закрывайтесь, вы прогорели уже) а теперь к проблеме, возврат оформить не дают возможности, что уж там говорить про деньги, которые я потеряла))) Если в ближайшие две недели вы не решите мой вопрос с возвратом товара и денег, я просто подам на вас заявление, и здесь вы также проиграете) диагностика показала нерабочее состояние матрицы экрана вследствие удара) Если вы скажете, что нужно связываться с продавцом и решать вопрос с ним, то именно вы должны влиять на продавца, именно вы несете ответственность за действия продавца. и кстати, спустя неделю мое обращение было закрыто лично продавцом, а по факту вопрос не решился. Я жду решения моей проблемы, если она не решится - подать на вас в суд мне не сложно)

Проценты за перевод начисляются ежедневно. Если погасить сумму перевода досрочно до окончания льготного периода, то сколько дней ещё будут начисления за выполненный перевод?

Здраствуйте.Заказал Видеокарту 23.11.2023 на мегамаркет самовывозом из пункта выдачи.26.11.2023 забрал заказ в одтделении Сбербанка, но статус заказа не изменился на "Получено" по сей день. Я уже обращался в поддержу, и по моему оращению были составлены заявки на изменение статуса заказа, Но результата нет. Когда измениться статус? и Если срок хранения заказа закончиться до изменения статуса заказа на "Получено" будет ли инициированна процедура возврата товара и средств?

Добрый день, можно ли взять кредит гражданину Казахстана,трудовой договор есть, работаю в России, регистрация имеется. 

Здравствуйте, могу ли я разблокировать акаунт в сбер маркете? Если нет то мне закрыт доступ к заказам в сбермаркете навсегда или есть какой-то законный выход из данной ситуации?

Добрый день! Делала заказ в Мегамаркет. Доставка должна была быть 17 ноября. Заказ до сих пор не отменен, хотя было составлено более 5 запросов в поддержку (опять же обращений заведено меньше, чем я звонила с запросом об отмене). Я хочу отмены заказа и возврата денег. Служба поддержки говорит, что заявку об отмене сделали ждите 3 дня. Эти 3 дня тянуться с 21 ноября 

Это текст из ответа CCS-4041825:"Добрый день! Продавец сообщил, что провели проверку - есть обмен товара. Так как была осуществлена розничная продажа и подтверждения покупки со стороны продавца не было - скорректировать бонусный счет мы не сможем. Заказ выдали не по резерву. Приносим извинения за доставленные неудобства."То есть по заказу 9175302787624 от 22.10.23 Мегамаркет не выполнит заявленных до покупки обязательств по пополнению бонусного счета покупателя на 22148. Верно?Мне как покупателю отношения Мегамаркета с магазинами резервами и прочим не интересны.

Когда нибудь откроется? Был объявлен ремонт до середины ноября, теперь висит объявление до середины декабря, но там никто ничего не делает. Ремонт так и не начался??

У меня аналогичная проблема, как по ссылке, указанной ниже https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/444655/

19 сентября 2019 сделал заказ детской двухъярусной кроватки за 22 390 рублей. Номер заказа: 946 141 086 0447. За заказ было объявлено начисление 8 957 бонусов, из-за чего я и решил его сделать.Заказ к указанному сроку не доставили, и я завел обращение в техническую поддержку. В нем я договорился с продавцом о повторной отправке. Он отправил заказ и указал трек-номер. В итоге, заказ я получил 16 октября 2023 года.В личном кабинете я видел информацию о предстоящем начислении 8 957 бонусов, правда, почему-то по заказу с другим номером – 946 140 173 7075. В какой-то момент информация о предстоящем начислении 8 957 бонусов исчезла из личного кабинета.Об исчезновении 8 957 бонусов к начислению из личного кабинета я заводил ряд обращений в техническую поддержку, но начисления бонусов до сих пор, по состоянию на 02.12.2023, не произошло. Приведу номера обращений по этой проблеме:CCS-4005549;CCS-4047191;GDS-2322405;CCS-4372775;GDS-2354348;GDS-2373628 – это обращение не закрыто на 02.12.2023;CCS-4680023;CCS-4680382;CCS-4680400.В обращениях прикреплял скриншоты с подробной информацией о проблеме.Если кратко описать работу Мегамаркета с обращениями, то по обращениям, заведенным из личного кабинета, они предлагают не посвящать в эти проблемы Продавца и писать личном кабинете в чат поддержки клиентов (которого нет!) или звонить на горячую линию (что я и делал). Обращения на горячую линию закрываются через некоторое время с результатом: «Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2354348 и считаем возможным его закрыть.» Но, 8 957 бонусов к начислению в личном кабинете нет!Помогите, пожалуйста, решить вопрос.

Поэтому и вопрос! Т. к. в разделе «Задолженность» в СберБанк Онлайн после досрочного погашения задолженности за перевод сумма ежедневного начисления долга за перевод НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ!

16.11.2023г. была заказана стиральная машина, но Мегамаркет отменил этот заказ (номер доставки 991 410 982 7160). При оплате этого заказа я использовал 25710 бонусов спасибо. 20.11.2023 года зарегистрировано обращение GDS-2385224, но решения на данный момент не было. Прошу разобраться в этой ситуации.

Добрый день! Хочу поднять тему неадекватной политики Сбербанка и вторжения в личные дела клиентов.Делаю ремонт в квартире в новостройке, живу на съемной, устала от этого. Понимаю, что денег на мебель уже не хватает, растягивать ремонт/обстановку квартиры ещё на полгода не хочу. Решила взять небольшой кредит, чтобы быстрее закончить все и переехать. Кредит оформила, делаю перевод подрядчику, с которым полгода уже делаем ремонт (ремонт почти закончен, они же изготавливают мебель). Перевод мне блокируют, а заодно и доступ в сбербанк онлайн.Ок, я не против подтвердить, что я это я и операция немошенническая. Но оператор Сбера начинает допрос с пристрастием, читает лекцию о мошенничестве, брокерах, трейдерах и в целом у меня складывается ощущение, что мою дееспособность ставят под сомнение. Какого черта, простите, я должна оправдываться, что-то объяснять и доказывать?!!! Что за наглость?!!! Ваше дело убедиться в том, что я это я, что я подтверждаю платеж и его назначение, и предупредить, что не несёте ответственность за подтвержденный мною перевод.

Доброго времени суток! Возврат баллов в размере 3200 за отмену заказа Мегамаркет № 997 850 999 7835 от 27.09.23 до сих пор не зачислен на мой счет. С момента отмены заказа уже прошло более 3 недель.Возврат был отправлен Мегамаркетом 08 ноября 2023 года в рамках обращения ccs-4048399, но так и не был зачислен на мой счет Сбер спасибо .По словам представителей Сберспасибо, транзакция по возврату бонусов со стороны Мегамаркета до них не доходила. Прошу Вас, по возможности, решить данную проблему.С уважением,ДенисP.S. Заказа № 997 850 999 7835 от 27.09.23 якобы по техническим причинам не дошел до продавца и завис в системе Мегамаркета. Чтобы осуществить простую отмену зависшего заказа у меня потребовалось более месяца переписываться со службой поддержки Мегамаркета. На текущий момент уже более 3 недель после отмены, а возврат так и не поступил на счет. Это нормально для экосистемы Сбера?!

Добрый день! Когда наконец решат мою проблему с отменой заказа в Мегамаркет? Заказ 9158588320888. С 8 ноября никаких сдвигов,уже масса обращений и толку ноль! Заказ шёл через почту,уже дошёл обратно и получен отправителем,а отмены заказа до сих пор нет! Меня в чате кормят завтраками,что ждите максимум 3 дня. Я скоро месяц,как жду,что за издевательство!? Отмените заказ и верните мне деньги!

Здравствуйте! Почему отключили номер телефона? Не могу войти в личный кабинет (приложения нет). Вышла табличка: Номер телефона не подключенПодключите номер телефона к Уведомлениям в Мобильном приложении СберБанка (раздел Настройки-Уведомления от банка). Так же подключить услугу можно в банкомате или обратившись в отделение Банка.

Сбермегамаркет совсе не реагирует на обращение .

Хорошо,жду.

С 23.11 деньги так и не вернули, никакой реакции от администрации маркетрлейса ни в период заказа, ни в период отмены ни до сих пор., больше ни разу в этой помойке не куплю ничего. Но через суд по максимуму с этих уродов взыщу. 9131325809275

Добрый день.Совершал оплату заказа через сберпэй в интернет магазине днс,деньги списались,но специалист горячей линии днс говорит,что платеж так и не поступил.Когда ждать возврат денежных средств обратно на счёт?

30 .11.2023 г. сбербанк не списал деньги с дебетовой карты на погашения потребительского кредита, вечером позвонил на горячую линию сбербанка в 23:45 ( по местному времени) с просьбой списать средства, но их так и не списали. 1 декабря (после 2 обращения на горячую линию) я стал должником, не смотря на то, что деньги по кредиту списались 01.12.23 в 5:30, мне начислили задолжность банку почти в половину суммы ежемесячного платежа, плюс пени за просрочку по платежу. С этого момента любые средства поступающие на карту, сразу списываются, на все мои обращения, мне отвечают, что произошел технический сбой и мне в ближайшее время все вернут , но проблему так и не решили со сбоем, составляют обращения, но не смотря на все слова работников банка , пени растут, а деньги списывают. 30 .11.2023 г. сбербанк не списал деньги с дебетовой карты на погашения потребительского кредита, вечером позвонил на горячую линию сбербанка в 23:45 ( по местному времени) с просьбой списать средства, но их так и не списали. 1 декабря (после 2 обращения на горячую линию) я стал должником, не смотря на то, что деньги по кредиту списались 01.12.23 в 5:30, мне начислили задолжность банку почти в половину суммы ежемесячного платежа, плюс пени за просрочку по платежу. С этого момента любые средства поступающие на карту, сразу списываются, на все мои обращения, мне отвечают, что произошел технический сбой и мне в ближайшее время все вернут , но проблему так и не решили со сбоем, составляют обращения, но не смотря на все слова работников банка , пени растут, а деньги списывают. 

Здравствуйте. Я отменила заказ на Сбер МегаМаркете 26.11.23, но до сих пор мне не вернули деньги. Я позвонила на горячую линию МегаМаркета, мне ответили что заявка на возврат по техническим причинам не прошла и снова якобы зарегистрировали заявку. Но денег до сих пор нет. На горячей линии трубку не берут, на электронные письма не отвечают! Я не могу переоформить заказ так как денег на него нет! Товар подорожал за это время! Какое ужасное отношение к клиентам! Номер заявки GDS-2460664.Оператор Мария написала что все проверит и вернется и на этом всё. Зато в моем вопросе стоит что Дан ответ! Это как понимать? Мне в прокуратуру обратиться?

Мне каждый день так говорят с 26 числа!

Добрый вечер, бонусы не были начислены, я не знаю где вы увидели их наличие. Мною было сформировано обращение GDS-2385751 20.11.2023 года, в котором сотрудники обещули проверить мою ситуацию и начислить полагающиеся мне бонусы. Сегодня 02.12.2023 , а моя заявка до сих пор не рассмотрена, бонусы соответсвенно до сих пор мне не начислили, а они должны были быть начислены еще 12 ноября. То что работа сервиса оставляет желать лучшего, это объясняется техническими неисправностями в связи с переходом на другую платформу, а то что клиентоориентированность отвратительная , это чем можно объяснить?К каким высшим силам нужно обратиться, чтобы получить полагающиеся бонусы участника программы сбермегамаркета?

Номер заказа 9956373600720

Ранее обращался с претензией, сказали обратиться на почту zabita@sberbank.ru, номер заявки 547172 banki.ru, нет ответа, бонусы до сих пор не разблокированы

Банкомат ATM 60011020, 02.12.2023, 14:15. Внесено в банкомат 94 000 руб, зачислено на карту 39 000 руб, остальные купюры банкомат "проглотил". Вопрос где деньги? 

Да, все верно, зачисление прошло. Я думаю блягодоря Вам люди возвращаются на площадку МегаМаркет, несмотря на все негативные моменты с заказами. Спасибо Вам!

Здравствуйте!28.11.2023 сделала заказ в Мегамаркете на довольно крупную сумму. Оплачивала картой Сбера. Изначально обещали доставить товар в пункт выдачи 29.11, чего не произошло. Пришло СМС с текстом о том, что доставка по причине загруженности переносится на 30.11. 30 ноября же пришло такое же сообщение, что доставка переносится на 01.12. Сегодня 2 декабря 2023 года, я уже сотню раз звонила в поддержку вашего маркетплейса, которая ничем помочь не может, кроме того что называет новую дату – до 5 декабря. Давали много обещаний, в том числе и поменять планируемую дату доставки на новую в приложении Мегамаркета (сейчас там по-прежнему висит 1 декабря, которое уже закончилось). Более того, хочу отметить некомпетентность операторов, которые каждый раз говорят разное, но всё сводится к одному: ждите. Просто ждите сообщения в день доставки до пункта выдачи. Сколько ждать? Никто не знает и узнать не может. Никого не волнует, очевидно, что сумма заказа немаленькая, я уже и в приоритет просила поставить заказ, и поменять дату в приложении, и уточняла всё, что можно было уточнить – ничего не происходит. Моя просьба: наведите, пожалуйста, порядок на горячей линии и в Сберлогистике! К слову, компенсацию за потраченные нервы и время и мне тоже никто предложить не может, хотя я настаивала и оставляла разные жалобы уже трижды. Максимум, что могут предложить сотрудники, – это скидка 200р на заказ от 500р. Всё! За заказ на огромную сумму, который не понятно, когда будет и будет ли вообще... Прошу дать совет и наконец разобраться с этим безобразием! Евгения. 

В связи с тем, что никто (ни техподдержка Мегамаркета, ни техподдержка Сберлогистики) до сих пор не может мне ничем помочь в моей проблеме направляю досудебную претензию по всем открытым каналам.ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет)109316, г.Москва, Волгоградский проспект, 42, к9ПРЕТЕНЗИЯВ связи с нарушением продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара и возврата бонусов Сберспасибо27 октября 2023г. в Вашей организации дистанционным способом посредством ознакомления с предложенным описанием товара и сроками доставки, указанными в карточке товара в мобильном приложении «Мегамаркет», мной были заказаны товары на сумму 7570 рублей.Оплатив товар в полном объеме, я свои обязанности по договору выполнила.Заказ состоял из нескольких товаров, в итоге пришли все заказы в срок, однако один товар с номером доставки 9401692234095 а именно Сковорода Kukmara Granit Ultra Induction blue, 260 мм с ручкой СГГИ260а, не был доставлен в срок доставки товара курьером по клику по договору – 29.10.2023 г.Итоговая сумма оплаты товара 2113 рублей.По информации от сберлогистики она застряла где то в пункте приема товара г Челябинска, то есть ее просто потеряли на складе, о чем мне было сообщено посредством соцсети ВКонтакте и смс сообщением 17.11.2023 с просьбой по телефону горячей линии мегамаркет отменить заказ, что и было сделано. Оператор заверил что отмена произойдет в течении 2-3 дней и деньги придут на счет. Чего до сих пор не произошло, более того, из за затягивания сроков отмены заказа в подвешенном состоянии находятся бонусы спасибо, которые не могут быть начислены до момента получения последнего товара из заказа, либо его отмены системой. Также мною еще 03.09.2023 года были куплены смарт часы Смарт-часы Xiaomi Mi Band 7 Pro черный (954096{smm) доставка номер 9510845742836. При покупке было использовано 6000 бонусов Сберспасибо и 2769 рублями. Они были получены 12.09.2023 года и возвращены продавцу 13.09.2023, в тот же день деньги были возвращены в полном обьеме, а бонусов Сберспасибо нет возврата до сих пор, о чем неоднократно писалось в чаты поддержки и соцсети, в ответ было игнорирование. 17.11.2023 на горячей линии по этому поводу было зарегистрировано обращение GDS-2364571. По нему ответ так же не поступил до настоящего момента. Прошу помочь разобраться с данным вопросом, так как бонусы Сберспасибо считаю что можно приравнять к деньгам, ведь они конвертируются в рубли и используются в качестве платежного средства. Прошу вернуть бонусы Сберспасибо в срок до 15.12.2023. В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться с иском в суд.Предлагаю спор решить в досудебном порядке.Претензию прошу рассмотреть в течение 10 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме.02.12.2023 г.     

Ну а проинформировали хоть руководство о массовых жалобах клиентов? 

Спасибо, жду 

с сайта moykredit два раза сняли деньги непонятно за что,верните!

Неуспешный взнос наличныхБанкомат ATM 60011020, 02.12.2023, 14:15. Внесено в банкомат 94 000 руб, зачислено на карту 39 000 руб, остальные купюры банкомат "проглотил". Вопрос: где деньги? 

Здравствуйте! Прошло больше недели как вы написали что отправили , а деньги так и не вернулись. По телефону оператор сказал , что ничего не отправляли.

Был заказан монитор, который при вскрытии оказался поврежденным, все фото и видео доказательства были представлены в обращении в приложении. В течение 2х дней должны были решить вопрос (это их сроки), в итоге шаблонные отписки и никакого решения. Обращение было создано 20.11.2023 (CCS-4479881), сегодня 02.12.2023 и тишина, абсолютный игнор и наплевательское отношение к клиенту соответственно. Продавец, в свою очередь, ответственность на себя тоже не берет, перекладывает решение на Мегамаркет. В итоге, я как покупатель, осталась и без денег, и без монитора! Хотелось бы решить вопрос мирным способом в досудебном порядке.

Заказала смартфон 19.10 за 34400,25.10 получил посылку в постамате и открыв её дома я чуть не упала в обморок, в посылке был смартфон за 8500,в этот же день оставив обращение, сотрудник мегамаркета вышел на связь и потребовал фото и видео с продавца, через 6 дней продавец предоставил видео на котором видно что тел упаковывают верной модели, по мои данным посылка была вскрыта и подмененна в доставке, сегодня 2.12 вопрос по обращению так и не решен хотя вышли все сроки. Собираюсь писать до судебную претензию и обращался в роспотребнадзор

Номер 9125500783483. Срок хранения пишут до 2 декабря, хотя товары ещё и не приехали даже. 

Добрый день!20.10.2023 была направлена претензия в приложении Мега Маркета по поводу товара из доставки # 9405720565886. На почту России на мое имя пришла коробка, в которой была посылка для другого получателя. Мой заказ я не получила. Вся ситуация описана в претензии. На коробке, которую мне вручили, было наклеено два трек номера, с моим адресом и адресом соседнего региона, а моя коробка, видимо, уехала по другому адресу.Претензия # CCS-3960560.Фотографии с трек номерами на коробке я отправляла на электронную почту.До настоящего времени претензия 3 раза закрывалась без рассмотрения.Деньги возвращены не были.На основании Закона о защите прав потребителей прошу вернуть стоимость товара, а также неустойку в размере 1737х3%х42 = 2188,62.

Для других читателей этой рубрики: вот, видите, как и было сказано: банку до фонаря. на указанное обращение вообще не было ответа, его в принципе не существует с в личном кабинете его нет) 

Прошу уточнить где на сайте маркетплейса есть информация уведомляющая покупателя по этому поводу?"Решение окончательное"? не спешите...

Заказал в Сбермегамаркете товар 21 ноября, сегодня второе декабря. Как можно так работать - не доставить за столько времени оплаченный товар в пределах Москвы. За такой срок доставляют с Урала. Кто вообще контролирует такую отвратительно работу. Товар оплачен - товар не доставлен - банк как основной акционер крутит деньгами клиентов. Прошу дать мне ответ представителем банка на мою жалобу - неужели структуры банка крутят деньгами клиентов неделями и не контролируютэто разгильдяйствоНомер доставки Номер доставки № 997 677 876 3888

Т.е. только на новые операции,а не на всю сумму взятую в льготный период?

27.11.2023 оставил обращение на отмену заказа на мегамаркет 9860621429736. Заявка была принята, заказ до сих пор активен, деньги не возвращают. На обращения не реагируют. 

Доброго времени суток! Можно ли оформить кредит под залог приобретаемой недвижимости? Спасибо.

Здравствуйте,мне не отвечают сотрудники мегамаркета уже больше недели ,пришел бракованный товар и продавец готов его забрать ,просит оформить лёгкий возврат ,обращение CCS-4550113.Мы уже больше недели зовём их с продавцом ,сколько можно?Никак не связаться ,на почте отсылают в чат и говорят ждать,но это же уже не в какие ворота!

5 ноября оформил обращение на возврат купленного холодильника, до сих пор никакого ответа не получил, полное форменное безобразие!!!! Сервис Мегамаркет ниже плинтуса, декларируя три дня на ответ, неделями ничего не отвечают... Потом снова и снова просят фото товара и задают одни и те же вопросы. Факт в том, что я уже месяц пытаюсь вернуть холодильник, но по телефону и в чате меня просто игнорируют...доставка 9550973977777, номер обращения CCS-4223407. Написал жалобу в Роспотребнадзор! Буду подавать в суд и жаловаться в правоохранительные органы!!! Обман клиента в самом наглом виде! И нарушение закона о защите прав потребителей!!!

Здравствуйте. Я Парфенов Сергей Юрьевич. Участник сво. Прохожу лечение в военном госпитале после ранения. После того как я хотел перевести деньги своему знакомому меня заблокировал Сбербанк. Должен быть звонок на мой номер телефона +7***1314109, но его не поступало. Я лежу после операции и мне предстоит еще 2 операции в течении 2 месяцев я не смогу покидать палату госпиталя.Прошу вас разблокировать мой счет в сбербанке, тк физически я не смогу посетить Сбербанк в силу здоровья, но мне надо оплачивать коммунальные платежи и иметь средства на существования. Я прикован к кровати и не могу ходить, не могу посетить Сбербанк для разблокировки. Прошу вас, разблокировать мою карту *5616 и дать доступ к моим деньгам. С уважением, Сергей Юрьевич Парфенов

Добрый день! С 6 октября не решено обращение по восстановлению в программе лояльности (блокировка произошла из-за сбоя, ответ от нескольких операторов, нарушений правил нет), обещанные 2-3 дня превратились в 2 месяца. Попытка дважды сдать товар (в срок 7 дней, было закрыто мега маркетом, продавец самокат даже не ответил, второе с середины ноября, так же закрыто в одностороннем порядке, после моих ответов в обращении и по телефону, поступил ответ от мега маркета, что мы не дождались ответа от Вас и закрыли, удачи) Так же я получаю ответ, что такого серийного номера нет в базе мега маркета (хотя продавец - самокат, ответа не давал, курьер фотографировал телефон при выдаче, да и в базе самоката он есть, я звонила проверить). Очень много лет являюсь клиентом сбербанка, мега маркетом пользовалась ранее, проблем не возникало. Прошу разобраться в ситуации и принять возврат или вернуть обещанные бонусы спасибо.Номера обращений:GDS-2030241CCS-3818384CCS-4333497

Доброго времени суток. Сделала заказ 29 ноября, срок доставки - 6 декабря. Статус заказа: собирается продавцом. Под товаром, который я заказала, есть вопросы, где покупатели говорят о том, что их заказ уже две недели не отправляют. Я сделала покупку именно в этом магазине, надеясь на определенный срок доставки, чтобы сделать подарок близкому человеку ко дню рождения, а здесь такая подстава с самого первого моего заказа с данного маркетплейса. Прошу решить мою проблему, от заказа отказываться пока не собираюсь, поскольку нашла самый лучший и выгодный вариант именно на мегамаркете. Номер заказа: 9299906694450

Товары так же не доставлены. Из за доставки задерживается мой ремонт, который я дальше не могу продолжить. Я снимаю квартиру и каждый день отсрочки доставки с вашей стороны является для меня убытком в размере 4000₽ (среднесуточная оплата арендной квартиры) По данному заказу прошу доставить в установленные Вами сроки. Так как срок просрочен, прошу доставить в понедельник 04.12

Насколько я в курсе, по ЗоЗПП деньги за заказ должны вернуть в течении 10 дней. И с учётом отзывов и того, что ваши коллеги за 5 дней даже не пошевелились, то как считаете, мне сразу писать заявление на неустойку 1% в день или стоит подождать? 

Здравствуйте! 30.11.2023 погасила ипотеку. На данный момент пришло смс от Сбербанка о том, что начата подготовка документов для снятия обременения с недвижимости. На следующей неделе заключаем с супругом брачный договор о разделе приобретенной квартиры. Нотариус требует предоставить справку от банка о том, что претензий ко мне, как к приобретателю жилья, он не имеет в связи с заключением мной брачного договора. Нотариуса смущает момент, что ипотека погашена, однако, де-юре, обременение не снято. Прошу банк оказать содействие в подготовке такой справки. Ждать момента снятия обремения для меня не представляется возможным. Кратко от операторов получила ответ, что выписка об отсутствии долга по ипотеке как раз и свидетельствует об отсутствии у банка претензий ко мне. Однако, нотариуса этот документ не устроил. В разделе "справки под любые цели" оставила заявку, но, возможно ли оформление требуемой мне справки - вопрос. Спасибо! 

Здравствуйте! Ускорит ли услуга "приоритетное обслуживание" по снятию обременения с ипотечной квартиры процесс передачи банком документов в Росреестр? Если да, то каков срок снятия обременения будет? Спасибо! 

Оставить отзыв

28.11.2023 мною была отправлена посылка через Сбербанк онлайн и постамат по адресу г.Москва автозаводская 18 на адрес г. [censored] Петровский бульвар 7. Посылке присвоен номер Rp681365618 Сроки доставки посылки 4 дня.на момент на 03.12.2023 мне была возвращена оплата за отправку посылки.согласно информации сайта Сберлогистика, посылка "прибыла на склад приема"Я требую вернуть мне посылку в кратчайшие сроки.при звонке на горячую линию помощь не оказали,сказали ожидать ,приняли обращение.Неуважение к клиенту,никаких оповещений не было о том что произошел сбой или какая то проблема связанная с доставкой,просто возврат денег.

Доброго времени суток! Сначала повествую: среди некоторых социальных выплат(в том числе, пенсия), я получаю на свою карту МИР(Сбер) 3 выплаты(приходят они всегда практически одновременно +-1 минута) в первых числах каждого месяца от Департамента финансов Ямало-ненецкого автономного округа(так называемая Ямальская пенсия, компенсация на оплату услуг ЖКХ и выплата за звание "Ветеран Ямала"). Все три выплаты на протяжении нескольких лет определялись как "Зачисление социальной выплаты", но 1 декабря 2023 года одна из выплат определилась как "Зачисление зарплаты"(сумма чуть больше тысячи рублей). Две другие выплаты определелись как и прежде - "Зачисление социальной выплаты". Я являюсь неработающим пенсионером, поэтому меня озадачило такое определение данной выплаты. Я не работаю и не получаю заработной платы(только пенсия, социальные выплаты и переводы от детей)! Моя карта и привязанный к ней счёт не является зарплатной. Такое определение одной из социальных выплат произошло впервые и меня это очень озадачило! Обслуживание моей карты - бесплатное(т.е. она пенсионная и на неё, вроде как, не может зачисляться "Заработная плата"); смс-информирование - 40 руб. Хотелось бы узнать, нормально ли это, когда "социальная выплата" определяется банком(или перечисляющей стороной?) как "заработная плата"? Что это может быть: сбой, либо чья-то ошибка? Повлечёт ли это какие-либо последствия для меня? Нужно ли мне выяснять обстоятельства данного казуса и принимать какие-либо меры? Заранее благодарю за ответы на мои вопросы. 

У меня априори нет вопроса. Это задача маркетрлейса вернуть деньги. 

Здравствуйте, можно ли иностранных гражданам СНГ взять кредит

Добрый день! Заказала 15.11.2023 принтер в Сбермегамаркете. Деньги списали. Пришло сообщение, ждите курьера, но в итоге оказалось, что по техническим причинам доставка 23.11.2023 отменена. Автоответчик с 24.11.2023 обещал возврат денег, в течении 2-10 дней. Денег не дождалась, связалась с оператором. Оказалось возврат денег еще даже не был запущен. В чем причина такого обмана мне не понятно. Автоответчик даёт ложную информацию. Кормит обещаниями. Возврат не запущен. Товара нет. Где мои деньги? По моей просьбе 26.11.2023 оператор оформил заявку на возврат денег GDS-2434793. Сегодня 3 день ответа нет на мой запрос и денег тоже нет. Дайте, пожалуйста, ответ. В чем причина такой задержки. Если уже 23.11.2023 было сообщение от Сбермегамаркета о запуске возврата денег. Как скоро мне вернут мои деньги? Сумма большая, в какие сроки заявка будет исполнена. Прошла уже неделя, нет никаких конкретных ответов о сроках возврата денег. Слышу только лживые обещания.

У моей мамы был кредит от февраля 22го года, с связи с [censored] остаток кредита не был погашен, позже сбербанк сам прислал письмо что случай был страховым и имеется выплата остатка, собрали все нужные документы и отправили заказным письмом, но до сих пор ни ответа ни денег нет. Звонили в банк и все подтвердили что случай страховой. Вот и вопрос, деньги за страховку мы платили каждый месяц, а теперь возвращать никто не хочет? Почему сбербанк вы так поступаете? 

Арестов никаких нет.Вы точно прочитали мой вопрос?Я хочу чтобы с сайта пристава убрали информацию об ип, т.к. все оплачено в банке. ФССП отвечает, что я не могу просить об этом. Значит я делаю вывод, что банк может направить приставам документ(письмо), что мною все оплачено. Что мне сделать, чтобы направил такое письмо приставам?

Не могу отписаться от подписок, не вижу в в самих автоплатежах! Подписки я оформил на сайтах и захотел на следующий день отписаться, на следующий день смотрю и вижу, что они у меня в автоплатежах их нет, но только есть в подписках. 

У меня списали 240 рублей ни за что, почему? Верните их пожалуйста

Здравствуйте.

Здравствуйте ! Каждый день по несколько раз звонят со сбербанка по поводу задолженности по кредиту. Банк в суд не подавал, дело было году в 16! Срок исковой давности истёк. Когда прекратится эта атака??? Есть претензии, обращайтесь в суд! Ваши звонки будят маленького ребёнка и вообще создают дискомфорт! Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена сама обратиться в суд и прокуратуру! 

Здравствуйте,8.11.23 был сделан заказ на мегамаркете доставка должна была быть 21.11.23.Сегодня уже 3.12.23 ничего нет. Номер заказа 9050670680060. Каждый день пишут одно и тоже.

Как мне снять денег с заблокированных карт ? Банк заблокировал меня по 115 ф з . Деньги мне отдают в банке , ссылаясь на то что надо предоставить подтверждающий документ на один перевод . Какой может быть подтверждающий документ ? Я продаю товар мне перевели деньги за него , что я должна предоставить ? Я хочу расторгнуть договор с банком закрыть все счета и забрать свои деньги , и мне отказывают . Как мне быть ? как забрать деньги ? Знакомых заблокировали по такой же причине , без проблем закрыли карты и отдали деньги . Почему так получается ? Прошу предоставить мне ответ , я негодую. У меня вся работа стоит !!!!

В соответствии с п.2.ст.17 Федерального закона "Об ипотеке", закладная должна быть возвращена после прекращения обязательства незамедлительно.

Добрый день! 12.11.23 сделала заказ 9225866642832, доставить должны были 16.11.23. Т.к. в заказе были лечебные корма прописанные ветеринаром и они нужны были мне срочно, мне пришлось их купить в другом месте. 20.11 я отменяю заказ через оператора на горячей линии, но на текущий момент 03.12.23 заказ до сих пор не отменен и деньги мне никто возвращать не собирается. У меня уже закончилось терпение, каждый день звонки и письма с моей стороны, толку ноль. Очень прошу помочь разобраться в моей ситуации. 

На каком основании все идет до такого абсурда и время доводят до крайних сроков , где мои 301757 рублей или придется все дело в суд переводить и уже требовать с вас компенсации и уплаты за несоблюдение сроков товара так еще и в одностороннем порядке отмены + моральный ущерб . ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ . 9333783512326

Как оказалось, Мегамаркет постоянно задерживает доставку?! Жаль что я раньше не прочитала отзывы о том что люди месяцами безрезультатно ждут свои предоплаченные заказы, а если отменяют заказ, то возврат дс не происходит( Успела сделать и оплатить несколько заказов, прежде чем самый первый заказ 9436374092826 завис в статусе "Ждите то, не знаю что". Можно его не ждать? Теперь понятно за чей счёт начисляются огромные бонусы Спасибо. Вот тебе и надёжный Сбер... 

Добрый день. 17 ноября 2023 года мной был осуществлен заказ товаров:- жесткий диск Seagate Exos Х18 18ТБ (ST18000NM000J), в количестве 4 (четырех) штук (код товара 100027479225);- Корзина Synology DX517 одна штука (код товара 100027496594).Весь заказ был произведен и оплачен в полностью на маркетплейсе Мегамаркет, принадлежащего ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и присвоен номер доставки (9832441726779), а также номер заказа (9832432603407). Сумма заказа составила 189.190 рублей.После успешного оформления заказа была назначена доставка по клику на 23.03.2023 г. и в последствии перенесена на 01.12.2023. Решение о переносе заказа я узнал на горячей линии поддержки клиентов Мегамаркета 24.11.2023 г. Самостоятельно Мегамаркет меня не оповестил о переносе даты доставки. После звонка на горячию линию Мегамаркета, в ходе прослушивания информации от голосового ассистента, мне стало известно что новая дата доставки неизвестна и данный статус не обнавляется на сегодняшний день (03.12.2023 г.).В ходе общения с сотрудниками поддержки Мегамаркета окончательную дату доставки определить не удалось по сегодняшний день (03.12.2023). По моей просьбе было составлено множество обращений на различные логистические склады (информация со слов сотрудников поддержки). Однако ответы на данные обращения, за исключением одного (номер обращения CCS-4750036, суть которого идентична с ответами на горячей линии), мне не поступали и удавалось узнать о решении только через горячую линию Мегамаркета. Мои ежедневные обращения в Мегамаркет и в СберЛогистику не дали никаких результатов.Со своей стороны я, как потребитель, все обязательства исполнил, требую ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет) исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа, которая будет рассчитана с 23.11.2023 г. по момент получения товара покупателем.В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, а также не получения ответа на обращения в установленный законодательством РФ срок, я буду вынужден создать досудебную претензию и в последствии обращусь с данной проблемой в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от суммы.Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Копии данного обращения отправлены на следующие адреса электронной почты Мегамаркета, которые предоставили сотрудниги горячей линии:- help@sbermegamarket.ru;- zapsos@sbermegamarket.ru. 

Мария, добрый день. В личном кабинете Сбербанка задолженность списана. Но в БКИ кредиты отображаются как действующие. Сведения по списанию задолженности в БКИ не внесены 

Здравствуйте!Вы так и не ответили мне на прошлое сообщение "Мегамаркет не отвечает на обращение"!Мегамаркет без моего ведома закрывает моё обращение о возврате товара и ничего не отвечает.Помогите восстановить справедливость и вернуть деньги.Номер обращения ccs-4508770фото фото2 

С моей карты пытались снять сумму на 1025.91р 03.12.2023 в 10:33Что это такое YM*INTELLEKTUALNY Gorod Moskva RUS?

09 ноября я оставил обращение № CCS-4283821 на сайте Мегамаркета с требованием оформить возврат товара ненадлежащего качества и вернуть мне уплаченные денежные средства.До сих пор вопрос не решен! Один раз обращение уже даже закрывали, хотя Мегамаркет ничего не сделал по данному обращению - мне отвечает только продавец товара, который выставил свой товар на площадку. Естественно, продавец своими силами забирать товар не желает, а у меня нет ни времени ни возможности заниматься возвратом продавцу этого товара. При создании обращения сразу были отправлены фото и видео распаковки, неоднократно отправлялись сообщения с требованием срочного решения вопроса по возврату товара, но они также проигнорированы службой поддержки! С момента обращения прошло больше двадцати дней! Не надо в работе службы поддержки уподобляться Яндекс Маркету )Прошу срочно решить вопрос по вывозу товара ненадлежащего качества, а также вернуть мне уплаченные денежные средства и использованный для покупки этого товара промокод.

Мегамаркет не начисляет бонусы спасибо и не решают проблемустранная компания Мегамаркет.Укузывают цены и бонусы, которые можно получить по истечении 14 дней, но бонусы не начисляют.И чтобы их получить, мне теперь приходится звонить по каждому заказу и выяснять почему так произошло в очередной раз.Это издевательство .Если они берут обязательство, то почему не выполняют? Через сайт или преложение связи нет никакой.1. 26.09.23 была совершена покупка в СберМегаМаркет с условием, что будут начисления бонусов от покупки на СберСпасибо через 14 дней после доставки.2. 15.10.23 была доставка.3. 29.10.23 (по прошествии 14 дней) Бонусы не начилили. Статус заказа в приложении висел якобы я еще неполучил заказ. 16.10.23 создал заявку на неправильный статус заказа CCS-3889403. Через пару дней проблему решили. В приложении заказ высвечивался как "получен" с пометкой доставка продавцом с 27 сентября по 1 ноября. То что я его уже получил 15.10.23 не указали. 4. При повторных заявках в СберМегаМаркет (одина из них от 31.10.23 GDS-2205243) на неправильный статус и на неначисление бонусов в назначенный день, в приложении проблему просто переводили в статус "решена", а операторы говорили ожидайте, разбираемсяЯ прошу разобраться с моей проблемой, потому что:1. Служба поддержки (оператор) не решили проблему (хотя заявляют что решают в течении 3 рабочих дней) 2. В приложении СберМегаМаркет все заявки переводят в статус "Решено" хотя это не так3. В разделе "Что то не так с заказом" можно выбрать проблему и оставить заявку, но проблемы "Не начислили бонусы" или "Проблемы с бонусами" нет. Хотя очевидно, что люди заказывают в СберМегаМаркете только из за хороших возвратов по бонусамБонусы = деньги клиента . Что за обман ? Верните мне мои деньги. Сбер спасибо это деньги По итогу на сегодняшний день висят бонусы почти 11500 и когда решится вопрос не понятно.