Спасибо за исчерпывающий совет! Только не понятно как можно писать жалобу на служащих банка этим же служащим?

Добрый день! Не могу подтвердить операцию в интернет банке. Для подтверждения платежа звоню в контактный центр, но там спрашивают контрольную информацию.Во-первых при получении карты у меня не спрашивали ни какой этот секретный вопрос;Во-вторых: 3 дня назад я её как бы поменял в отделении сбербанка и сказали что в течении рабочего дня она поменяется и всё будет хорошо и сможете подтвердить. НО я не смог не вчера её подтвердить, не сегодня т. к. в контактном центре указана другая контрольная инфо. При всём при этом сегодня ходил в банк 2 раза и сказали что у них всё поменяно и всё должно быть подтверждено.В общем мне надоело мотаться туда сюда: СКАЖИТЕ КОГДА МНЕ СМОГУТ ПОДТВЕРДИТЬ МОЮ ОПЕРАЦИЮ???

Добрый день!Прошу решить мою проблему, связанную с Вашим банком. Описание ситуации по ссылке https://www.banki.ru/services/response…e/7684676/

Здравcтвуйте.24.11.2014 я подал 6 заявлений на чарджбэк (chargeback, для передачи в МПС VISA), получил на почту подтверждение о том что они зарегистрированы и присвоен номер. Так же получил подтверждение от претензионной службы банка о том, что заявления приняты банком в работу. Я уже задавал вопрос Вам ранее по поводу отслеживания моего обращения. Я получил письмо 31.12.2014 в котором сообщалось, что для окончательного ответа по моему обращению требуется дополнительное время и ответ будет дан не позднее 29.01.2015. Этот срок прошел и я до сих пор не получил никакого уведомления. Кроме того 1.02.2015 при оплате в интернет магазине, от мобильного банка пришло уведомление о совершенной покупки и Баланс карты был на 42017 рублей больше. Но никаких смс о зачислении данной суммы не приходило, кроме того она позднее исчезла с баланса карты. Можете ли Вы сообщить на какой стадии рассмотрения находится мое обращение и что за сумма была на счету, так как в эти же даты заканчивался срок рассмотрения Чарджбека? Это были средства которые мне должны вернуть? Если да, то куда они исчезли?С Уважением,Роман Чербунин.

Почему у нас банкоматы (24часа)в центре города работают с8—22ч.?Зачем нужно было открывать банкоматы,которые работают круглосуточно,чтобы потом сделать режим работы с8—22ч.Я работаю с 8часов утра и раньше до работы всегда заходила,чтобы закинуть или снять деньги с карты,теперь с нового года это просто невозможно,банкоматы открываются в 8ч утра,даже в здании самого офиса Сбербанка.Это просто «дикий запад»,в наше время невозможно нормально пользоваться картой,почему Росбанк,Россельхозбанк не закрыли свои круглосуточные банкоматы?

ЖСК. Самостоятельно выдаем единый платежный документ.Необходимо знать требования к штрих коду на квитанции (кодировка), чтобы Ваши банкоматы и отделения могли их считывать.Спасибо

Здравстуйте, Елизавета. Мы хотели бы приобрести квартиру в ипотеку в Краснодаре. Прописка у нас в Харовске. Можем ли мы рассчитывать на ипотеку в Краснодаре, так как переезжать туда сюда очень дорого и далеко. Спасибо.

Добрый день! Возможно ли получение кредитной карты Сбербанка, если я официально не трудоустроен? Есть дебетовая карта Сбербанка, по которой регулярно провожу платежи. При обращении в офис, мне отказали в получении кредитной карты, мотивируя это тем, что я официально не трудоустроен.

Прошу помощи, так как стал жертвой мошенников, а именно компании PrimeFMS.com. Позвонил мне сотрудник, представилась Ксения Соколовская, долго объясняла о преимуществе работы с их конторой о предоставлении полного обучающего курса, как управлять торговым счётом и, что будет закреплён брокер профи,который полностью поможет разобраться, как и что работает на валютном рынка, а также убедила открыть счёт и внести деньги на депозит на месяц с целью заработка на доверительном управлении.Затем позвонил Алексей,который настоятельно убеждал перевести деньги на их счет. В итоге было переведено 5000 долларов. На вопрос о договоре, было объяснено, что переводите деньги и они зачисляются на счёт и пока не подпишем договор деньги в работу не пойдут, и я смогу их вывести без потерь, звонили много и по несколько раз в день, я произвел перевод денег и деньги списались,и зачислились на мой торговый счёт, есть подтверждение в личном кабинете. После поступления денег позвонил Эдуард Рубин представился, как брокер и сказал, что для работы необходимо подписать документы и пояснил, что пока не подпишем с деньгами ничего не произойдет. В итоге он без моего согласия открывал в личном моем кабинете торговые позиции. Я попросил о возврате всех денег, сразу же звонки прекратились и на связь не выходили по указанному телефону, загадочным образом деньги списались двойной транзакцией (было переведено 3000 долларов и 2000 долларов и они запросили вторично сумму на 3000 долларов и у нас списались деньги за минусом 204 000 тысяч рублей, мы ушли в минусы. Сразу же обратился в свой сбербанк с просьбой отменить все операции, но спустя 3 дня банк отменил только вторичные операции, которые были сделаны без моего согласия мошенническим путем. А по другим суммам банк не видит основания возвращать деньги и отменять операции. Прошу помогите с возвратом средств, так как на просьбу отослать деньги на мою карту обратно они (PrimeFMS) игнорируют, на связь не выходят я написал им ещё письма с просьбой о возврате денег, но отписались что специалист свяжется, но это не происходит, обучающую информацию тоже не дают и торги без моего согласия они проводят.Сегодня я попросил закрыть все торги и помочь вывести деньги, но опять молчат, в сбербанке дали распечатку на какие счета было списание и я приложил их к письмуПрошу вернуть денежные средства на карту VISA ----- в размере 5000 (пять тысяч)$(долларов)а именно по счету CYP 44203051-- GTS *Primefms от 22 января 2015года на сумму 2200$ (долларов),счету CYP 44203051-- GTS *Primefms от 22 января 2015года на сумму 800 $ и счету GBR---- PRIMEFMS.COM от 26 января 2015года на сумму 2000$ (долларов),так как в данный момент не можем воспользоваться вашими услугами.Уважаемые специалисты пожалуйста произведите проверку по данным операциям и прошу об отмене этих операций, а также прошу о предоставлении информации куда и в какие банки списались деньги, так как знаю что есть возможность в течении 30 дней сделать отмену, договор не подписан и услуги я не получаю, а деньгами уже пользуются. И я не знаю, что делать залез в долги, у меня двое маленьких детей на иждивении. У меня есть распечатки транзакций переводов денег.

Здравствуйте!Какие ограничения/комиссии есть на входящий межбанковский перевод в сбербанк на счет социальной карты.

В Сбербанке РФ открыто три карточных счета,по исполнительному листу наложен арест на сумму 415000 руб.,на все три счета,с одного счета карты арест судебный пристав снял(так как счет зарплатный),сейчас позвонивши в службу поддержки банка задал вопрос смогу ли я снимать со счета с которого арест снят -средства,мне ответили что нет не смогу до полного погашения долга по исполнительному или если пристав снимет арест со всех счетов,,пристав арест может снять только с зарплатного счета,что он и сделал! Помогите,как и на что я должен сейчас жить сам обеспечивать свою семью,ребенка и т. д. ?Почему Сбербанк нарушает распоряжение судебного пристава который действует на основании закона РФ.?Требую немедленного разбирательства!

Здравствуйте, возник вопрос, оформлен кредит на карту,полностью не оплачен, к примеру за этот месяц оплатили, если на следующий день после оплаты снять деньги, оплата будет по основной сумме или по дополнительной?

Оплачивала гос. пошлину за регистрацию ООО сегодня через терминал, чек терминал не выдал, хотя написал что платеж прошел успешно, каким образом можно получить копию квитанции об оплате пошлины

Елизавет,Благодарю Вас за подробное описание моих возможностей по использованию карты и подписанного мною договора с банком.Но я не получил ответ на вопрос.Я могу в письменной форме отказаться от повышения минимальной размера комиссии? Если да то какое это заявление?Я вынужден повторится, мне кажется маразм что банк может поднять минимальную комиссию, без права на отказ на поднятие комиссии.Могу ли я не принимать условия, отказаться от повышения комиссии. Если да то каким образом?

При оплате услуг интернет-магазина оператор ошиблась при вводе реквизитов получателя платежа.В течении какого времени после обращения в банк ошибка будет исправлена и деньги поступят на корректный расчётный счёт. Реквизиты получателя Сбербанковские.

Добрый день! Карту Сбербанка Маэстро Социальная могут получить абсолютно все или обязательно получатель пенсии?

Добрый день!Сегодня 05 февраля 2015 года, день выплаты зарплат в СБ РФ.Каждый сотрудник при устройстве на работу подписывал договор, в котором был указан ежемесячный должностной оклад. Сегодня сотрудникам выплатили сумму на 20—30% меньше, чем указано в договоре. С чем это связано? Обычная ошибка или кредитование банка за счет сотрудников? или у Вас есть иное объяснение этому явлению?Большое спасибо, Мы очень ждем вразумительного ответа на вопрос.

Здравствуйте!Сегодня я получила карту MOMENTYM от Сбербанка, если у ней оплата за годовое обслуживание?

Добрый день!Я являюсь клиенткой сбербанка. При открытии счетов на второй странице договора есть рамка «образец подписи клиента». Заключая договор я оставила образец подписи именно для операций в этом банке, дабы обезопасить себя от мошеннических действий, даже если будет утерян(украден) паспорт, только сотрудник сбербанка проводящий операцию по моему счету будет видеть мою подпись, со сканированной формы № 36 находящей в компьютере.На днях я узнала, что по чьей-от глупой инициативе подпись я должна ставить уже в кассе при получении денежных средств и теперь подпись сличает кассир. Но кассир не видит образца подписи, которую я оставила. С чем кассир будет сличать мою подпись? Нужна ли подпись о получении денежных средств вообще?

31.01.2015 г. умер мой отец, ветеран ВОВ, работник сберкасс с 1954 г. (был заведующим центральной сб. кассой Кироского района) Солоницкий Д. М. 1918 г. р. Вопрос: Могу ли я получить материальную помощь по проведению похорон?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста сколько повремени идут денежные средства,если перевод осуществлен через кассу вашего банка на карту?

Добрый вечер! Я уже писала, но мне никто не ответил. Мне очень хочется знать, раз сбербанк перестал выдавать даже прожиточный минимум на ребенка, номинальные счета не известно, когда введут, то могу я просто закрыть счет ребенка и снять оставшиеся деньги без разрешения органов опеки?

Подскажите пожалуйста! Во вкладе Управляй-онлайн я смогу любую сумму снимать до неснижаемого остатка в любое время или фиксированную?

Добрый вечер! 20.01.2015 г. мы подали заявку на ипотеку в доп. офисе № 7003/0469 по адресу Ленина 125, заявку подавали на ипотеку с первоначальным взносом материнский капитал. 27.01.2015 нам сообщили что заявка одобрена и мы можем собирать документы на недвижимость которую собираемся приобретать (дом+земельный участок), специалист нам дала список необходимых документов. Но в этот же день выяснилось что специалист не правильно завела нашу заявку, она не указала что первоначальный взнос мат.капитал, нам сообщили что мы можем собирать документы на дом и землю а они в свою очередь заново отправят заявку. Сегодня 05.02.2015 г. мы звонили уточнить пришло одобрение или нет, нам сообщили что минимум надо ждать 3 недели. Мы волнуемся потому что документы на дом собираем, будет одобрение или нет? И еще вопрос, в банке сообщили что в кадастровом паспорте на землю должны быть обязательно указаны границы, но участок проходил регистрацию по упрощенке, подойдет ли для банка документ межевания земли (мы делаем топосъемку и межевание за свои деньги)?

Здравствуйте. Каким возможно ускорить процедуру chargeback (процедура опротестования транзакций банком-эмитентом). Я не однократно связывался по горячей линии по поводу своего письменного обращения в Сбербанк. Просил телефоны непосредственно отдела, который занимается данными обращениями, но к сожалению получал лишь ответ о сроках рассмотрения заявок от 5 до 30 дней, обусловленных внутренним регламентом. Я понимаю, что существуют определенные процедуры выполнения этих операций (с регламентом http://usa.visa.com/download/merchant…chants.pdf ознакомлен). Но у меня действительно критическая ситуация, мною была с карты Сбербанка Visa переведена внушительная сумма в размере более 2,3 млн. рублей. Компания, на счет которой были перечислены денежные средства, заказываемые услуги в указанный срок и после мне не предоставила. Ситуация усугубляется тем, что на текущим момент данная компания не дает никаких четких сроков о выполнении своих обязательств и о дальнейшей своей работе вообще. Опираясь на вышесказанное, я считаю что на данный момент данная компания занимается закрытием своих счетов и «сворачиванием» своей деятельности в целом, но шанс заблокировать мои деньги на их счету еще остался. Прошу Вас, помогите!!!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. в декабре 2011 года я открыла счет на свою внучку 2008 года рождения, вид вклада «Пополняй». Надо ли мне обращаться в Сбербанк, чтоб изменить процентную ставку или ставка измениться автоматически. Спасибо.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, я работаю в компании ООО и у нас в банке открыт счет, на днях мы поменяли юр. адрес. Какой пакет документов нам необходимо подать в банк?

Добрый вечер у меня вопрос о безопасности у меня со счета несанкционнированно были списаны средства с карты Visa на счёт Retail Rus Moscow ОАО МТС-3000руб. 03.02.2015г и SN Debut Rus Moscow Mobile bank-7800р. Тоже 03.02.2015.на мое обращение в ближайший филиал Сбербанка в 13 мкрн г. новороссийска мне ответили что ничем не могут мне помочь и чтобы я обратилась в правоохранительные органы.после чего мною было принято решение обратиться в головной офис по г Новороссийску с заявлением. Где у меня наконец то приняли заявление,в связи с чем вопрос -порядок рассмотрения этого дела (сроки, будет ли произведен возврат денежных средств и т. д)?Посмотрев сообщение на сайте я поняла что у Сбербанка давняя проблема с перечисленными мошенниками.и есть ли у вас вообще служба безопасности банка и если да то чем они занимаются?и когда наконец ваш банк превратится в надежную организацию без хамства,очередей,безразличия персонала?

Здравствуйте Елизавета!. 22.01.15 я вам задавала вопрос почему не совпадает цена золота на вашем сайте и цена золота в конкретном отделении вашего банка. Вы мне ответили по каким параметрам устанавливается цена на драгметалл. Спасибо за консультацию, но я хочу получить ответ на вопрос: почему стоимость грамма драгметалла на вашем сайте (а значит все параметры ЦБ просчитаны и выведены на сайт) не соотвтествует цене драгметалла в конкретном подразделении вашего банка и как посчитать разницу этих цен. Отчего это зависит (от региона или от чего-то еще) ведь не может каждый регион рассчитывать свою цену. Хочу получить конкретный ответ. Или цена на сайте не подтверждается ЦБ

Здравствуйте. Вчера,т.е. 5 февраля я случайно сама через сбербанк онлайн заблокировала две своих карты,при чем нажала на первое попавшееся -на «украли». А оказалось все просто,я поторопилась, а карты мои преспокойно лежали в другой сумке,которой я редко пользуюсь..Таким образом, я позвонила в вашу службу поддержки,где мне сказали,что при таких обстоятельствах карту можно разблокировать только обратившись в отделение сбербанка, написать заявление на разблокировку и второй способ написать заявление на перевыпуск этих карт,что приведет к более длительному ожиданию.Я обратилась в свое отделение, написала заявления на каждую карту в отдельности. Но,по скольку банк не встречался с подобной ситуацией, то они не смогли мне ответить,когда мне разблокируют карту. А по скольку я сама ее заблокировала, то я хочу потребовать немедленной разблокировки данных карт При чем одна из них кредитовая и через пару тройку дней следует оплата кредита…Объясните мне,пожалуйста,каковы действия Сбербанка и мои? Сколько фактически дней я буду ожидать разблокирования карт и как ускорить этот процесс и при этом не обращаться в очередной раз в службу поддержки,где приходится по 10 минут слушать музыку,пока тебя от одного специалиста к другому перенаправляют и при этом ничего существенного сказать никто не может.

Добрый день. 06.11.2014 г. я вносила оплату за обучение в размере 21900 рублей, на расчетный счет Петропавловского филиала РАНХ и ГС в отделении Сбербанка России № 8556/0125 по адресу: г. Петропавловск-Камчатский ул. Лукашевского 2. При оплате подала кассиру уже готовую, полностью заполненную квитанцию,в которой верно указаны все реквизиты получателя. Однако кассир указал иные данные, и денежные средства были отправлены на совершенно другой счет(потом при обращении в данное отделение, сотрудник банка сказал что данного счета вообще не существует и деньги просто «зависли») Также с меня незаконно была взята комиссия в размере 657 рублей.Квитанция у меня на руках и в ней четко видно,что расчетный счет получателя указан мною верно, ОШИБКУ СДЕЛАЛА КАССИР!!!После того как бухгалтерией ВУЗа был издан приказ о моем не допуске к экзаменам и зачетам,из-за не внесения якобы мной оплаты за обучения,мне пришлось обратиться в данное отделение Сбербанка России № 8556/0125 о решении данного вопроса. По рекомендации сотрудника банка я написала заявление о розыске/возврате/ перечисления платежа, в котором я указала перечислить данную сумму в размере 22557 рублей на мою карту. Сотрудник банка меня заверил, что в течении 10—30 дней деньги вернут мне на карту. Сегодня 6 февраля 2015 г. (прошло ТРИ МЕСЯЦА!!!), но денег до сих пор нет. Три раза обращалась в данный банк, сначала мне говорили, что якобы потеряли мои документы и позвонят. Сняли в очередной раз все копии с моих документов, и так три раза…СНИМАЮТ КОПИИ И ОБЕЩАЮТ ПОЗВОНИТЬ.ТИШИНА!(моей проблемой «занималась» ТИМОФЕЕВА ЛЮДМИЛА ВИКТОРОВНА, о ее качестве и обращении с клиентами даже и говорить не хочу(полное безразличие и пустой взгляд сквозь тебя).Огромная просьба,помочь мне в данной ситуации, ведь она произошла только из за не компетенции кассира.Прошу принять необходимые меры по решению данной ситуации и возврату моих денежных средств. Заранее спасибо!

Здравствуйте.17/11/14 я направила в Сбербанк обращение 000912-2014-118432 о мошенничестве с моим счетом.Уже прошло более 80 дней, как оно «рассматривается».Были озвучены 5, 30 дней, максимальная дата до 16/01/15.Последний ответ вообще меня убил: «предоставить точную дату рассмотрения не представляется возможным».Когда мне вернут деньги? Украдена пенсия моего несовершеннолетнего ребенка по потере кормильца за несколько месяцев.Все эти 80 дней мой ребенок без денег.

Здравствуйте. Планирует ли Сбербанк снижать процентные ставки по ипотеке в феврале-марте 2015 г.

Здравствуйте! Как отозвать платеж или сделать возвратный платеж? Оплачивала наличными по реквизитам.

Добрый день.При попытке сделать перевод юр. лицу Сбербанк-Онлайн выдает сообщение: «Банк, указанный в реквизитах, заблокирован. Установить признак «Действует» невозможно.»Что это означает? Будет ли устранена эта блокировка в будущем?Дело в том, что я буду оплачивать ежемесячно по этому счету коммунальные услуги управляющей компании, получается, это единственный счет, с которым мне придется бегать в отделение.

Добрый день!Прошу пояснить, почему не работает авторизация в личном кабинете через мобильный банк?Услуга подключена 19.01.2015 в 19:09. Но авторизоваться в личном кабинете не могу уже месяц. Звонила в службу поддержки, результата ноль.Операторы абсолютно невнятно что-то бубнили, ответ у всех был один — это временная проблема связи с оператором, подождите и попробуйте позже. Прошел почти месяц, ситуация не изменилась. При этом у мужа тот же мобильный оператор, но у него всё работает отлично. Сколько мне ещё ждать, когда услуга будет предоставлена в полном объёме?Осмелюсь напомнить, что услуга не бесплатная, деньги списались за неё, а результата нет.

30 декабря 2014 года я оплатил через Сбербанк (отделение № 8598/0197 города Уфы) заказ в интернет-магазине.Операция 000590 от 31.12.2014 года, деньги были перечислены в Промсвязьбанк.Мои деньги до получателя не дошли, выяснилось, что оператором Сбербанка (оператор 45063) было сокращено наименование получателя платежа, по этой причине Промсвязьбанк не принял платёж, интернет-магазин не получил деньги, а я соответственно свой заказ. В конце января деньги вернулись в отделение № 8598/0197 и я их получил, причём никто даже не соизволил передо мной извиниться. Одновременно отказались вернуть сумму комиссии, которую я оплатил за перевод денег. Мотивировали это тем, что услуга, хотя и ненадлежащего качества была оказана — в таких случаях деньги банк никогда не возвращает. Правы ли были сотрудники в этой ситуации? Ведь по их вине был неправильно оформлен платёж, по их вине я не смог совершить покупку. И за этот я ещё должен платить?По данному факту я обратился в претензионную службу банка. Получил циничный ответ: «…у банка нет оснований полагать, что данная ошибка произошла лишь по вине операционно-кассового работника…», т. е. в возврате незаконно удерживаемой комиссии мне отказали. Уверен, что проверка по моей жалобе даже не проводилась и банк ограничился формальным ответом.Сумма комиссии не большая — 61 рубль 84 копейки, но всё равно не приятно, что со мной так поступили. Все документы подтверждающие мою правоту у меня на руках. В настоящее время готовлю обращение в суд. Думаю, что финансовые и репутационные издержки банка будут гораздо выше той суммы, которую они не хотят мне вернуть. Сегодня же планирую отправить жалобу по данному факту в Центробанк России.Поражает упорство Сбербанка в нежелании возвращать деньги, хотя вина его сотрудника очевидна.[

И ещё вопрос…Уже в течение продолжительного времени ни мне, ни мужу не приходят смс-уведомления о списании средств со счета. Прошу пояснить эту ситуацию, т. к. законодательно установлено:«Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом».Также там указано, что «исполнение кредитной организацией законодательно установленной обязанности не может быть обусловлено уплатой клиентом вознаграждения за предоставление информации»А у нас обоих подключена услуга «Мобильный банк».Так почему же банк считает себя вправе не следовать законодательству, а также не оказывает предоплаченную услугу? За что мы платим деньги?

Добрый день! Мне переводят пенсию на сберкнижку. Это меня вполне устраивает. О плюсах и минусах соц. карты «Маэстро» я знаю и не хочу, чтобы пенсия переводилась на карту. До настоящего времени мне удавалось отказываться от данной карты. Но сегодня, обманув меня, оператор Сбербанка Ермушева А. Е., вынудила подписать заявление на получение банковской карты. Код территориального банка — 38, ул Б. Черемушкинская. Суть обмана: якобы в Сбербанке изменилась технология выдачи пенсий, а карта является как бы электронной подписью, если ее не получить, то в следующий раз я не смогу получить пенсию. Только после консультации с юристом, я поняла весь обман. Я знаю, что могу вернуть карту в Сбербанк, отказавшись от данной услуги. Мой вопрос: как скоро карта будет ликвидирована и будет ли без моего согласия на счет карты перечисляться пенсия?

Добрый день!Москва, отделение на м. СавёловскаяВносил «дополнительный платёж» по ипотеки, оператор ошибся и платёж не прошёл, пришлось идти 2й раз! В результате у меня разница в ежемесячных платежах в 400р!Весь персонал банка делал «круглые глаза», вину признал но сказал что сделать ничего не могут! «Горячая линия» так же не в состоянии сформулировать ответ!Как мне возместить финансовые потери или сделать перерасчёт?!Почему я должен терять деньги (~96 000)? Почему сотрудники сбербанка так халатно относятся к своим обязанностям и не в состоянии исправить ошибки?!

Здравствуйте.У меня такой вопрос возник.Не в курсе ли вы,когда переведут детские пособия за февраль 2015 в г. Камышлов?Обычно переводили 6 числа.Не знаем куда обратиться ещё.Везде дают другие номера.

19.01.15 обнаружил в личном кабинете сбербанка онлайн в СПБ отсутствие информации о вкладах и их наличии и истории операций. В течение прошеших 18 дней послал несколько зарегистрированных жалоб через личный кабинет, сайт сбербанка и через операторов 88005555550. До сих пор не получил от сбербанка сведений о судьбе вкладов, телефоны вышестоящих инстанций, претензионнойСЛУЖБЫ или горячей линии отсутствуют на сайтах, а телефонисты 8800555550 их не дают. Что делать?

Добрый день! Мне перечисляли деньги на карту в отделении по адресу: ул. Мастеркова 3 19.01.2015. Деньги на карту не пришли. Написали заявление на возврат денег, но деньги в виде наличных не стали отдавать, попросили открыть новый счет или на карту второй раз переслать. Клиент опять направил мне на карту. второй день идет, денег опять нет.В чем проблема и как решить ее?

Скажите, пожалуйста, в какой период времени должны вернуться детские пособия на карту после снятия ареста? Арест снят 27.01.15, обращалась в сбербанк, арест снят денег нет, никто внятно сказать ничего не может, объясните где искать деньги?

Мне необходимо ежегодно страховать залоговое имущество, в этом (2015) году кредитный менеджер посчитал размер страховой суммы из расчёта 0.25% от остатка ссудной задолженности, вместо 0,15%, как было раньше. Это правильно? Страховой полис от САО «ВСК»**.Подскажите, какой тариф при страховании имущества по ипотеке применяют страховые компании, аккредитованные СБЕРБАНКОМ?

подскажите пожалуйста, как досрочно погасить кредит по кредитной карте сбербанка,как определить сумму, которую нужно перевести на карту? спасибо.

здравствуйте, как мне закрыть счет заработной карты если на счете минус. картой не пользуюсь давно и срок ее истек. пристав за долги арестовал заработную карту и на карте образовался минус. но на карту ни каких перечислений нет и не будет. из-за ареста у меня на карте по выплатам детских пособий отражается минус и доступа к пособиям у меня нет. могу ли я закрыть счет если на нем минус?

День добрый. У меня вопрос, может ли гражданин Украины сделать карту сбербанка для того чтоб ложить на нее деньги самостоятельно либо переводом с другой карты. Типа накопительной?

Добрый день! Прошу разобраться с ситуацией по поводу резервирования средств с моей дебетовой карты в пользу ФССП РФ. Задолженность перед службой погашена еще в прошлом 2014 году, соответствующие постановления о снятии ареста и аннулирования задолженности есть. На текущий момент, карта дебетовая, все еще находится в отрицательном балансе. Требую возвращения списанных личных средств, и отмену резерва суммы в счет ФССП РФ.

В Луганске находится филиал Сбербанка России который вроде бы ещё работает. Но при обращении в него мне отказали в обслуживании по моей банковской дебетовой карте сбербанка. Когда сбербанк России будет нормально работать в городе Луганске? Невозможно снять свои деньги со своей сберкарты в Сбербанке.

сегодня сделала перевод наличными в Украину Одесса. перевод не дошёл т. к. «специалист» вашего банка по адресу Красноярск 60 лет октября 96г Маклашина Юлия Михайловна оформила его как внутренний. Позвонив на единый телефон сбера мне сказали перевод отменить и переслать куда надо, при этом комиссия не возвращается.. Скажите секрет почему я должна оплачивать халатность или безграмотность ваших спецалистов?? которые считают Украину частью России?? Или это такое мошенничество со стороны банка?

Здравствуйте. 23.12.2014г мне была одобрена ипотека на покупку квартиры. Квартира успешно прошла проверку, но ее сняли с продажи. 28.12.2014г я предоставила в банк документы на другую квартиру. Но 30.12.2014г менеджер Сбербанка (филиал № 343) сказала, что нужно подавать еще одну заявку на одобрение ипотечного кредита (хотя мне уже была одобрена сумма 2 380 000 руб), объяснив это тем, что в стране кризис и поэтому идет «отсев» клиентов. Весь январь мне не дают вразумительного ответа на вопрос: Зачем нужно несколько заявок на одного и того же клиента (меня) и на один и тот же объект недвижимости!

Здравствуйте! Получили одобрение на военную ипотеку. Воспользуемся конечно до срока, но переживаем могут ли сумму после одобрения изменить? Ведь если новую заявку подавать, сумма будет гораздо меньше!И второй вопрос, смс не присылали, только по телефону озвучили сумму и срок. Можно ли доверять телефонному подтверждению, или лучше взять документ о том сколько одобрили и на какой срок?Спасибо заранее.

Здравствуйте! Что делать если при международном переводе денежных средств на мою карту (человек перевел деньги из европы через свой онлайн банк), отправитель указал вместо расчетного счета получателя кассовый счет? Теперь вопрос где деньги при таком раскладе?

Добрый день. Я 26 января 2015 года оформила кредит на 55 тысяч рублей на 3.5 года под 25.5% годовых (хотя, для держателей зарплатных карт обещали ставку от 20 до 24%). В офисе, менеджер Минакова Оксана Сергеевна отправила заявку на кредит только со страхованием жизни и от потери работы, ссылаясь на то, что без нее кредит не будет одобрен. После того, как я пришла получать деньги, в очередной раз, обратившись к менеджеру с просьбой об отказе от страховки, я получила неоднозначный ответ, якобы, если я откажусь, то кредит мне не дадут(он в это время был уже одобрен). Менеджер уверяла меня, что в течении 14 дней после подписания договора, я смогу написать отказ. 04 февраля я обратилась в отделение с просьбой предоставить мне возможность отказаться от страховки, на что получила ответ: «У нас с сегодняшнего дня вступило в силу распоряжение от выше стоящего руководства не принимать отказы от страховки такого типа». После чего я обратилась с этим же вопросом на горячую линию Сбербанка России трижды к разным операторам, где мне сказали, что я вправе отказаться от любой страховки в указанный период. Прийдя в отделение 05 февраля 2015 года, я обратилась к руководителю данного подразделения Гусеву Сергею Сергеевичу, который также отказался принимать у меня отказ, при этом менеджер, находящаяся в его подчинении неоднократно мне грубила и советовала эту проблему записать в книгу отзывов и предложений. Вот на протяжении 2х дней я не могу добиться желаемого результата, время, естественно уходит. Могу сделать один вывод, работники отделения просто ждут, пока истечет срок, отведенный для отказа(30 дней). Согласно ст. 958 ГК РФ п. 2 страхователь вправе отказаться от договора страхования. Сегодня 06 февраля руководитель, после моего заявления,написанного в свободной форме, все же предоставил мне бланк для отказа. Через час я от него же получила письменный отказ, в котором Сергей Сергеевич ссылался на мое добровольное согласие на страховку, добровольное подписание и знание всей информации о том, что именно я подписываю, хотя ничего подобного не было. По всем претензиям я, по его словам, должна обращаться в страховую компанию. Какие мои дальнейшие действия?

Доброго времени суток!Мою учетную запись Сбербанка-онлайн заблокировали по причине наличия вирусов.Я зашла на сайт Сбербанка-онлайн, ввела логин и пароль, после чего вышло окно с вводом смс-пароля, к сожалению, я не успела уложиться в 300 сек и пароль был введен позже. После чего я была переведена на стартовую страницу Сбербанка-онлайн. Ввела снова логин и пароль, смс-пароль и зашла в личный кабинет. Мне нужно было перевести деньги другому физическому лицу. К сожалению, данные которые мне были предоставлены физ.лицом оказались не полными и я какое время (мин 5—10) не проводила никакие действия в Сбербанке-онлайн. Когда я получила необходимые сведения и хотела их ввести, на моей странице снова появилась стартовая страница Сбербанка-онлайн для входа в систему. Далее я конечно же снова вошла в систему и стала вводить данные для перевода денежных средств. При нажании кнопки «перевести» вышло окно ваша учетная запись заблокирована. При звонке в КЦ оператор сообщил, что учетная запись заблокирована по причине вирусов и для дальнейшей работы в Сбербанке-онлайн нужно получить новый логин и пароль. На моем компьютере стоит лицензионная версия антивируса Касперский, который обновляется автомотически и постоянно. Кроме этого меньше недели назад я проверяла компьютер на наличие вирусов с помощью антивирусника Dr.Web, который не показал мне никаких угроз. Так как я очень часто пользуюсь сервисом Сбербанк-онлайн, не могли бы Вы мне подсказать, каким антивирусником я могу проверить свой компьютер на наличие вирусов, чтобы данная ситуация больше не повторилась? Или какие действия мне нужно предпринять? Может нужно пользоваться каким-то определенным браузером (я пользовался браузером Opera)? Похожая ситуация у меня уже была. Когда я не могла зайти в Сбербанк-онлайн с плашета воспользовавшись браузером Гугл Хром, но тогда я просто зашла с другого браузера и блокировки учетной записи не было.

Здравствуйте! Сегодня (06.02.2015 г.) хотела внести очередной взнос по сбербанковскому кредиту наличными через банкомат. Как обычно нашла свой кредит по паспортным данным, скорректировала нужную сумму,внесла купюру 500 рублей — и тишина… Экран несколько раз моргнул с заставкой «подождите» и в итоге выдал мне пустой чек. Минут через 10, а потом через час я проверила, прошла ли сумма в погашение кредита, опять воспользовалась поиском — сумма задолженности осталась прежней, т. е. эти 500 р. не зачислились. Я обратилась в ближайший офис Сбербанка, объяснила ситуацию, сотрудники сняли копию чека, записали мой номер телефона и пообещали перезвонить по ходу прояснения ситуации. Заявление не оформили, т. к. у меня с собой не было паспорта. Пришла домой, прочитала, что можно зафиксировать обращение по горячей линии, чем и решила воспользоваться, тем более, что впереди 2 выходных. Данные по операции внесу в графе «информация для банка».

Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация: 02.02.2015 г. был наложен накопительный арест на счета, принадлежащие мне (2 соц. карты и сбер.книжка) На одну карту и сбер.книжку начисляется двумя частями пенсия моей дочери по случаю потери кормильца! на сбер.книжку также начисляется жилищная субсидия. Других начислений (как, например заработная плата) на счета не поступает. Кстати, никаких документов о возбуждении исполнительного производства я не получала. В филиале 9038/0508 я узнала, что копию первичного документа, на основании которого был произведён арест счетов, мне предоставить не могут и занимаются этим судебные приставы. 05.02. в Головинском отделе ФССП мне ответили, что в базе ФССП я не числюсь, как должник. Справка, подтверждающая этот факт, выдаётся через месяц. 06.02. в филиале Сбербанка мне выдали справку, что накопительный арест наложен мировым судьёй(!) Получается, что она обошлась без судебных приставов и без постановления. Пока я выясняю обстоятельства случившегося, ребёнок фактически оставлен без средств к существованию. И неизвестно, сколько времени это займёт.у меня несколько вопросов:1. Арест счетов Сбербанка происходит без какого либо участия самого Сбербанка?2. Информация о поступающих начислениях не имеет никакого значения? Как можно накладывать арест на счет, на который начисляется пенсия ребёнка по СПК?

Здравствуйте, у меня вопрос, 17.12.14г была заблокирована зарплатная карта, в связи с мошеничеством — украдены 6000руб.через он-лайн банк, но автоплатежи, остались…хотя я просила все отключить…карта перевыпущена, но мобильный банк не работает, подключала его 3 раза,а теперь не могу отключить автоплатежи. ..и ходила в отделения сбербанка и звонила на горячую линию, но никто не может мне выполнить эту просьбу и главное, никто вразумительно не отвечает. С карты списываются средства без моего ведома, помогите разобраться. Работники банка отвечают некорректно, неохотно, совсем не компетентные.

Добрый день,Подскажите причины по которым банк всячески старается отказать или задержать возможность по получению наличных денежных средств с кары физического лица.Сотрудники банка рекомендуют снимать деньге не больше 400 тыс за раз и не чаще раз в неделю.Иначе это привлекает фин мониторинг и могут отказать в дальнейшем обслуживании.На сайте банка нет ограничений(в зависимости от продукта) на работу с картами сбербанка.На основе каких документов установлены такие ограничения.Просьба на ФЗ 115 не ссылаться- вы перекладываете свои проблемы на клиентов?Распоряжения ЦБ, внутренние документы банка- не могут быть так же основанием для ограничений по работе с картами.Спасибо

Положил деньги через банкомат на кредитную карту а смс пришла что операция не произведена

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста со следующей ситуацией.Был одобрен ипотечный кредит и назначен персональный менеджер в определенном отделении сбербанка, с которым необходимо решать все вопросы. Как я могу поменять менеджера на другого, который будет находится в другом, более удобном и ближнем отделении.Спасибо.

Как добросовестные клиенты с зарплатной картой Сбербанка становятся должниками!На меня была была оформлена дебетовая карта без овердрафта (зарплатная) компанией, в которой я работала. После моего увольнения из компании сотрудники банка в одном из отделений Сбербанка, сообщили, что я могу использовать ее как личную до окончания ее срока действия. Когда срок действия, указанный на карте начал подходить к концу, я обратилась в отделение Сбербанка для консультации, как мне действовать далее. У меня была подключена услуга «Мобильный банк» я поинтересовалась, не надо ли мне внести средства, для оплаты этой услуги за оставшиеся месяцы действия карты, чтобы на ней не образовалось задолженности. На что мне сообщили что, если пользоваться я картой не собираюсь, мне не нужно вносить на нее никакие средства, а услуга «Мобильный банк» предоставляется только при наличии достаточного количества средств на карте, из которых она и оплачивается (так было и когда я получала на нее зарплату, услуга работала только при предварительной ее оплате из средств с карты). Также сотрудник банка сообщила мне, что от меня далее ничего не требуется по истечении срока действия карты, в банк приходить не нужно и она будет закрыта автоматически. Если же я хочу завести новую карту, мне нужно заново оформлять ее, подавать соответствующее заявление в банк и лично оплачивать ее обслуживание. Мне не нужна была карта в дальнейшем, поэтому по истечении сока ее действия я просто благополучно забыла о ней. Это было года три-четыре назад.01.02.2015 года мне пришло сообщение, что моя карта не действительна и услуга «Мобильный банк» отключена. Я позвонила в колл-центр Сбербанка, где мне сообщили, что карта была перевыпущена, более того, что на ней образовалась задолженность и что она уж была арестована и было отправлено письмо с возбуждением производства в ФССП! Конечно, замечательно, что Банк считает необходимым сообщить, что карта о существовании которой клиент не знает, не действительна. Не ясно почему мне не было сообщено ни о существовании этой карты ни о задолженности по ней, ни о обращении в ФССП.В контактном центре Сбербанка по телефону я оформила обращение с просьбой разъяснить ситуацию и аннулировать задолженность. В ответ получила только выписки из Условий использования банковских карт Сбербанка. В данных выписках нет никакой информации как на оформленной по инициативе банка карте могла возникнуть задолженность и почему о ее «активной» жизни мне не сообщалось ни каким образом. С Условиями использования банковских карт я ознакомилась более чем подробно и они противоречат возможности возникновения данной ситуации! Задолженность на вышеуказанной дебетовой карте без овердрафта возникнуть не могла. Согласно тарифам Банка перевыпуск является бесплатной услугой, карта не была востребована мною, следовательно, должна была быть уничтожена спустя два месяца, активирована она также не должна была быть, следовательно, и средства за годовое обслуживание взиматься не могли, так же как и за какие-либо услуги. Более того, когда у моей старой карты заканчивался срок действия, на ее балансе было около сорока рублей (что является положительным балансом).Для меня очень важна моя репутация! Я никогда не имела никаких задолженностей и являюсь ответственным благонадежным клиентом. Я требую разобраться в сложившейся ситуации руководство Банка, аннулировать задолженность по карте и саму карту, которую банк выпустил по собственной инициативе. Аннулировать производство, которое направил в ФССП и, также, удалить порочащую мою репутацию информацию из баз данных Сбербанка. Я уверена что из-за ошибок, допущенных Вашими сотрудниками в данной истории с дебетной картой, если я когда-нибудь решусь воспользоваться услугами Вашего банка, мне будет отказано, как неблагонадежному клиенту. Данная задолженность как и вся ситуация, возникла по вине специалистов Вашего банка и я прошу принять все меры к скорейшему ее разрешению.Я искренне не понимаю, как в Вашем Сбербанке добросовестный клиент, получающий зарплату на карту Банка в один день может стать должником еще и с производством против него в ФССП!!

Добрый вечер, правда ли, что кредитную карту можно получить только с 25 лет? Дело в том, что я перевыпускала утерянную карту в январе этого года, и только когда я пошла ее получать выясняется такая ситуация, что моя новая карта готова, но она заблокирована, и получить я ее не могу, т. к. нет 25 лет. Не совсем логично, учитывая что я ей пользуюсь относительно долгое время и все платежи вносила вовремя.

Скажите пожалуйста,когда Сбербанк российский планирует работать в Крыму? И как получить вклад Сбербанка,который был открыт 15 лет назад на материковой России?

Здравствуйте, меня зовут Милосердова Любовь Владимировна, 09.03.1988 г. р., я создавала обращения зарегистрированные от 30.10.2014 года в отделении Сбербанка города Оренбурга 005454-2014-120283 и 005454-2014-120287. На электронную почту пришло письмо от 29.12.2014 года по обращениям о предоставлении до 08.01.2014 года дополнительных документов по спорной транзакции. При обращении в отделение банка с пакетом документов для дальнейшего рассмотрении получили совет о отправке пакета дополнительных документов на электронную почту (точно так же было описано в письме банка о предоставлении дополнительных документов в отделение банка или на электронную почту otvet@sberbank.ru) так как у специалиста принимающий документы по спорным транзакциям праздничные дни, обращались 5 января 2015 года. Переделав документы в электронный вид была произведена отправка на otvet@sberbank.ru от 06.01.2015 как дополнительного заявления физического лица (по форме банка) 2 страницы, так и всех требующих документов для дальнейшего решения по спорной транзакции в двух письмах (06.01.2014 г. время 15:51 и 06.01.2014 г. время 15:57).Я ТРЕБУЮ рассмотрения моих дополнительных документов по спорным транзакциям по двум письмам для электронного ящика otvet@sberbank.ru от 06.01.2015 года от электронного ящика bamboochaorenburg@gmail.com для возобновления ЗАКРЫТЫХ обращений 005454-2014-120283 и 005454-2014-120287, так как В СРОК БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ дополнительные документы, НО НЕ БЫЛИ РАССМОТРЕНЫ и зарегистрированы соответствующим образом! Требую разобраться в ситуации.

Здравствуйте, возникла следующая ситуация. 5.02. моя карта была захвачена банкоматом, в этот же день позвонила по номеру 8800, там посоветовали заблокировать карту (что и было сделано), ответили, через какое время я могу обратиться по адресу, где находиться инкассаторская служба, что бы забрать карту, и так же оператор ответил, что средства я могу снять в любом отделение с расчетного счета. 6.02 подошла в отделение банка по адресу — г. Киров ул. Милицейская д. 49 (перекресток Милицейской и Пролетарской), сотрудник сбербанка при обращение ответила, что снять средства я не могу, так как, если бы карта была заблокирована и перевыпущена, то только тогда я смогла бы снять средства, я попросила старшего специалиста, он ответил то же самое, т. е сотрудники отказали выдавать мне средства с моего расчетного счета. После этого я так же позвонила на номер 8800 и оставила претензию-обращение. Хотелось бы узнать точно, кто все-таки говорит неправду — оператор колл-центра либо сотрудник сбербанка, и почему такие разногласия в работе сотрудников

Подскажите пожалуйста, если оформить кредитную карту в Сбербанке, надо ли дополнительно оформлять страховку или все условия по страхованию автоматически указаны в договоре со Сбербанком? Все-таки это государственная система и, как я думаю, у них должно быть это уже включено. Или я ошибаюсь? Кто будет платить по кредиту, в случае смерти заемщика?

Сегодня, получая пенсию в подразделении Сбербанка № 9038/0420, был вынужден подписать заявление на получение навязанной мне услуги «карта Маэстро Социальная». Несмотря на мой категоричный отказ в получении этой карты, оператор Пяткина И. М. на основании, якобы, решения Сбербанка буквально заставила меня подписать заявление на получение карты. Во избежании возникновения публичного конфликта я был вынужден подписать заявление. Однако, навязывание услуги, даже бесплатной, противоречит действующему законодательству. Прошу признать недействительным подписанное под давлением вашего сотрудника мое заявление, не выдавать мне карту «Маэстро Социальная» и принять к названному работнику офиса соответствующие меры. О принятом решении прошу сообщить.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, зачем в Сбербанке выдают еще одну карту при получении социальной карты?

Здравствуйте! Простой вопрос….!Почему так долго происходит зачисление средств на карту клиента Сбербанка при внесении денег через кассу…! Хотя такая же операция в ВТБ24 происходит мгновенно!!!!! Причем в Сбербанке можно ждать и целые сутки. Это со временем начинает раздражать,, Прослеживается некое неуважение к частным клиентам.

Здравствуйте!Хочу пользоваться услугами Сбербанка через интернет, но не знаю как. У меня открыты два счета в разных городах, Вклады: «Пенсионный-плис Сбербанка России«в RUR.Желаю: 1. осуществлять контроль о поступлении денежных средств на эти счета;2. перевод денежных средств с одного счета на другой;3. перевод денежных средств со счета Сбербанка на какой либо счет в коммерческом банке.С уважением Валентин.

Добрый день! Вопрос следующий, правомерны ли действия Сбербанка в следующей ситуации. У меня ипотека в банке, два года платила исправно, НО 3 октября сократили, устроится не могу, нахожусь в центре занятости, пособие 4900. 17 декабря пришла в Сбербанк по адресу СПб, улица Верейского написала заявление о том, что тяжелое материальное положение предоставила все документы. Заявление на реструктуризацию на 5 месяцев сократить платеж, согласно заявления 19 числа каждого месяца необходимо вносить по 4700 по ф. 187, что я и делаю. До сих пор от банка нет никакого ответа, когда звонишь и задаешь вопрос только унижение, типа «вас никто брать не заставлял или банк и так такой добрый, дал деньги, а вы платить не желаете» и все в таком духе. Следующий платеж 19 февраля, так как центр занятости перечисляет деньги только на карту Сбербанка то соответственно у меня там копятся деньги на следующий платеж, НО сегодня обнаружила, что денег нет. В отделение банка ответить не могут где деньги, по телефону горячей линии сказали, что списали в счет погашения ипотеки, так вот отсюда и вопрос, правомерно ли списание денежных средств с карты клиента без его уведомления и согласия????

О ПРОЦЕНТАХ ПО ВКЛАДУ «УПРАВЛЯЙ»Я открыла вклад «Управляй» в рублях в 2010 году на ТРИ года.Вклад не закрыт по настоящее время — февраль 2015 года=ПРОШУ сообщить мне какой % начисляется в настоящее время (2015) по вкладу.СПАСИБО.

Моя претензия по работе банка НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ. Нет никакой связи, никаких ответов. Только на почту шлют рассылку. Мне нужно решение моего вопроса, а не рассылка. Ведь это ошибки и недочеты в работе сбербанка, которые необходимо исправить.

Здравствуйте. 3 декабря 2014 года пришли в отделение Сбербанка, чтобы написать заявление. Наименование: Доп. офис № 6984/0405—04969840405Руководитель отдела: Дробина Надежда ВладимировнаПолный адрес: 618200 Пермский край Чусовой ул. Ленина дом 13.Мало того, что до этого принимать не хотели, практически месяц мы работникам банка доказывали, что не имеют они права отказать в принятии заявления.Дело в том, что сроки все прошли уже давно, а ответа нет до сих пор.Заявление было составлено от имени Рязанова Ивана Михайловича. Кроме того, заявлению не был присвоен ни номер обращения — ничего, СМС не было. В заявлении указывали, чтобы ответ приходил на электронную почту — ответа не было. Помогите, пожалуйста. Подскажите, как быть? Сколько можно ждать ответа от этого отделения…

Здравствуйте. Я месяц назад оплачивала заказ на сайте c помощью кредитной карты MasterCard. Задолженность по карте я всю восстановила. В итоге с заказом ничего не вышло и мне должны перевести на эту карту сумму, оплаченную мной ранее. Она будет превышать кредитный лимит. Эти деньги так и будут лежать на карте или их можно будет как-нибудь перевести на дебетовую? Спасибо.

здравствуйте,хочу положить в ваш банк на депозит сумму в размере 500000,скажите пожалуйста каков ежемесячный процент или на год,сколько у меня накопится за год

Добрый день! Недавно попала в жуткую ситуацию: мне позвонили с московского номера и сказали, что с моего счета планируется списание денег, поэтому мне срочно нужно перевести деньги на определенный счет. Я, по своей наивности, поверила этому добродушному голосу по телефону. Затем, меня что-то забеспокоило и я обратилась в горячую линию сбербанка, и там мне уже объяснили, что это типичная мошенническая уловка. Перевела всю свою зарплату — не знаю что делать. Объясните, каким образом я могла бы вернуть деньги, если это возможно

Добрый день, оплачивал ЖКХ в Самаре 08.02.2015 в 13:00 через сбербанк онлайн, при оплате платежки в ЕИРЦ или фонд капитального ремонта в поле период оплаты должен быть предыдущий месяц 01.2015, а везде автоматически подставляется 07.2014. Явно проблема с датами в системе либо в моем программном обеспечение (использую Internet Explorer 11 в Windows 7 sp1). Вопрос в чем проблема? Естественно долгов нет.

Добрый день. Подскажите, могу ли я получить в Сбербанке все копии платежей за обучение? Для налогового вычета собираю документы, но сохранились не все платежки

Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка, держателем кредитной карты. Но в связи с ухудшением материального положения, произошла просрочка платежа. В декабре месяце по своей профессиональной деятельности(грузоперевозки) осуществил рейс по грузоперевозке, но контрагент нарушил договор и не произвёл оплату до сих пор. Из-за чего осуществлять дальнейшую деятельность не имел возможности. Сейчас стараюсь восстановиться в финансовом плане. Третьи лица помочь не могут.Так как являюсь ещё и юр. лицом, и имею кредиты по этому направлению, то попал в безвыходную ситуацию (выплата 110000 руб.) Ещё несколько кредитов как физ. лицо. (ежемесячные выплаты 28400. + 8500 банк CБ) Старался выплачивать всё вовремя и если были задержки, исправно оплачивал начисления. Но, на данный момент в других банках делаю пересмотры договоров, чтобы не числиться должником.Прошу подсказать как урегулировать данную проблему. Платить не отказываюсь, но нужно ещё немного времени для восстановления платежеспособности.С уважением, Шамин Алексей Николаевич.

Здравствуйте!2 с половиной года назад брал потребительский кредит в другом городе. В настоящее время переехал в Москву, и хотел бы полностью погасить данный кредит досрочно. Подскажите, как это можно сделать? Ехать в город получения кредита нецелесообразно (дорога+проживание соразмерны с оставшимися процентами), да и времени не особо много лишнего. Доверенность составить так же не на кого. Помогите пожалуйста в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!

День добрый, подскажите пожалуйста жители г. Севастополь могут претендовать на ипотечные продукты Сбербанка.

здравствуйте!Вопрос такой, может ли один сотовый номер телефона быть привязан в Сбербанк-Онлайн у разных клиентов системы? Разумеется с обоюдного согласия. Это ничему не противоречит?

16.12.2014 я оформила заявление на полное досрочное погашение по кредиту. Бороздина Е. В. распечатала график платежей, сообщив при этом полную сумму к погашению 15460,91 рублей, но я внесла 15500 рублей.02.01.2015 списалась только сумма в размере 837,46 рублей, остаток списывает банк 13.01.2015. Соответственно данной суммы не хватило для погашения, возникает просроченная задолженность.13.01.2015 я внесла 200 рублей, 17.01.2015 внесла 270 рублей. Прошу выяснить и разобраться в ситуации, т. к. своей вины здесь я не вижу, вернуть излишне уплаченные проценты, а также скорректировать мою кредитную историю.

Здравствуйте, у меня с февраля 2015 года возникла проблема с произведением онлайн платежей на различных сайтах при помощи банковской карточки Виза. После ввода всех реквизитов оплата не производится и постоянно приходится вводить заного

Здравствуйте! В 1983 году в сберкассе города Чоп мною был открыт счет. Прошло много лет, я живу в г. Екатеринбурге, все эти годы счетом не пользовалась. Как мне закрыть этот счет или узнать остаток средств. Мне крайне необходимо это по работе, а ехать туда для решения проблемы не имею возможности. Подскажите пожалуйста, как быть. Можно ли отправить запрос через работников банка в городе, где я живу сейчас? Заранее благодарна за помощь.

Здравствуйте! Хотел бы узнать как мне снять запрет на транзакции в букмекерскую контору?Оператор:Ваш банк не разрешил данную транзакцию в нашу сторону. Обычно причиной этому может являться — корпоративная карта, запрещены переводы за границу, запрещены переводы в игросервисы. В большинстве случаев банк может снять ограничение. Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк-эмитент.C уважением, администрация.

Здравствуйте!В общем такая ситуация 07.02.2015 в городе Тюмень по улице Герцена 94,внес сумму в размере 475000 рублей, через банкомат «Сбербанк России»,номер терминала 425414 , произошел технический сбой операции,все что у меня есть это чек,с суммой,датой и временем.Деньги на счёт не поступили,обратился я по горячей линии данного банка,объяснил всю ситуацию,на что мне предложили составить заявление по телефону,все прошло успешно,но предупредили о том что срок рассмотрения заявки от 5 до 30 календарных дней,в этот же вечер мне пришло сообщение о том что мое обращение зарегистрировано и номер обращения.Меня смущает только одно,почему так долго ждать,Вы государственный банк,90 процентов нашей страны пользуются услугами вашего банка,почему я должен ждать,когда наоборот получается так что нужно гасить кредит вашего банка,Вы не даете права клиенту задержаться с оплатой от 5 до 30 календарных дней,почему мне нужно ждать,а Вам нет.Эта сумма которая была внесена копилась мной долгие годы,мне сейчас нужно платить кредит,ипотека,другим банкам что я буду объяснять?!В конце концов питаться чем я буду,слава Богу есть люди которые смогут занять хоть немного,но Вы и меня поймите ждать столько времени я не могу и я больше чем уверен что не решится этот вопрос ни за 5 ,10 дней,а банк будет до последнего 30 дней тянуть.А звонить каждый день по горячей линии не вижу смысла,так как операторы говорят одно и тоже.В противном случае остается идти только к юристу,так как банк уже нанес мне моральный вред.Надеюсь на ваше понимание и целесообразный ответ. Спасибо.

Я потерял кредитную карту Сбербанка. Пока спохватился с моего счета были переведены деньги в интернет-магазин. Чьи будут затраты: банка или мои. Значит карта не имеет достаточной защиты и ей могут воспользоваться кто угодно.

1. Почему СБ перекладывает проблемы охраны Баз данных СБ на жертву-клиента?Почему мошенники, преступники, похитители с устройствами перехвата прав доступа к Базе данных СБ, с возможностью отключения телефонов действительных клиентов оказываются в предпочтительной выгодной ситуации, а клиент становится жертвой, а СБ не несет никакой ответственности?2. Почему нет информации о возможности выбора или запрета на транзит средств через сотовую компанию и как это сделать? Транзит похищенных средств через сотовую компанию многолетний излюбленный прием преступников.3. Почему в критичной спорной ситуации для создания отчета о проведенных банковских операциях требуется срок больше недели?4. Почему блокирование карт не позволяет клиенту увидеть, как в обычном режиме, всю информацию на текущий момент?

Здравствуйте, как узнать полные реквизиты БИК банка, ИНН КПП. Счет открыт в СБ внутреннее структурное подразделение 8600/0041 филиал Читинский. Спасибо.

Уважаемый Сбербанк, поясните мне пожалуйста вот такую ситуацию. Муж обратился в Сбербанк 07.02.2014 примерно в 17.00 по адресу ул. Южная, что в городе Железнодорожном, с просьбой сделать досрочное погашение кредита. В отделении сбербанка ему в этом отказали со словами-мы не делаем такого. На просьбу позвать руководителя, чтоб дали пояснения почему так? Был получен ответ-мы тут сидим два сотрудника и руководителя нет. Как такое возможно у вас в Сбербанке? Когда выдавался кредит, мне всё рассказали-как я могу гасить кредит, и что если я захочу внести больше сумму я могу в любом сбербанке это сделать. А выходит что меня обманули? Я должна бегать и искать где мне это теперь сделают?

Здравствуйте! 26.01.15 подали заявку в отделении нашего города на ипотеку. сегодня уже 09.02.15 ответа так и не получили ни положительного ни отрицательного, обращались к сотруднику у которого заполняли анкету, в ответ услышали ждите…а сколько ждать? почему так долго рассматривают нашу заявку?

Здравствуйте. Я брал ипотеку в сбербанке в новостройке. Получил свидетельство о гос. регистрации, Теперь мне нужно сделать страховку жилья. Обязательно ли при этом делать оценку стоимости жилья?

Добрый день, уважаемая Елизавета.30 января 2015 в районе 18 часов вечера. Посредством несанкционированного входа в мой «сбербанк-онлайн» была совершена кража моих личных денежных средств в общей сложности 300000. Деньги с моих счетов были переведены на мою карту, откуда потом были списаны в неизвестном направлении.В это время СМС оповещения мне не приходили, так как злоумышленники заблокировали мою «сим» карту и вставили карту -двойник.Это у узнала позжеПрошу провести внутренную проверку, так как считаю, что работает группа мошенников, включая сотрудников Сбербанка и сотрудников сотового оператора.Заявление направлено и в правоохранительные органы.

Здравствуйте. 11 ноября 2014 г. мно в отделени № 9038/01681 Волгоградский проспект д92 был передан запрос от нотариуса.(фио сотрудника я не записал)Как Вы понимаете ответа до сих пор нет.Где-то три недельи назад я, заходил в отделение, у меня сняли ксерокопию с повторного запроса и попросили написать свой номер телефона, обещали перезвонить.Сегодня звонил нотариусу, ответа по преженему нет.Сегодня поеду еще раз в отделение запишу ФИО сотрудника и попробую выяснить в чем дело(хотя подозреваю что сотрудники данного отделения сами не знают) фио сотр позже укажу тут.Прошу заметить что работаю я в Зеленограде и что бы доехать до Кузьминок мне необходимо на работе брать отгул!!! Потому что позвонить в данное отделение нельзя!!!Конечно я совершил большую глупость не записав ФИО сотрудника, но кто же знал что мы до сих пор в 19 веке живём, где элементарное действие банк выполнять не хочет.

20 декабря 2014 года мной было написано заявление о возмещении незаконно списанных денежных средствах в размере 15 000 рублей. Заявлению был присвоен номер 000255-2014-180216. 16 января 2015 года я получил ответ на свое обращение номер 000255-2014-180216, который меня не устраивает, т. к. не отвечает на мое требование о возврате незаконно (по причине не предоставления информации об услуге) удержанной комиссии. Я повторно прошу внимательно разобраться в моей ситуации и осуществить возврат незаконно удержанной комиссии в кротчайшие сроки. Надеюсь на мирное разрешение данной ситуации.

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка много лет. В 2013 году взял в вашем банке потребительский кредит. Сегодня обратился в ваш банк для отказа от страховки и возврату страховых денег. Мне отказали в банке, сославшись, что деньги возвращают при досрочном погашении. Хотя мои коллеги вернули деньги и без всяких проблем.