Уважаемый Михал непонятно почему Сбербанк России не несет ответственности за сотрудников горячей линии?Почему в моем ответе на обращение 003311—2011006626 не было указано что я звонил оператору горячей линии и в связи с чем он не совершил блокировку карты (информация необходима для суда)?Когда и каким образом я получу ответ на обращение 003311-2012-005884 написанное в отделение банка(также информация необходимая для суда)?

Добрый день.Просьба предоставить мотивированный ответ по претензии 000912-2012-018996, последняя осталась без ответа и находится в состоянии: закрыта.

Добрый день,с недавнего времени являюсь клиентом Сбербанка, из 3х раз посещения банка 2 раза столкнулась с проблемой повально неработающих банкоматов. Отделение на Алексеевской, напротив метро, и в этом же доме отдельное помещение с 11 банкоматами Сбербанка (по словам заведующей — к отделению это помещение никак не относится). Практически на всех сообщение, что проведение операций невозможно, «работающие» денег у меня не приняли — соответственно также не работают. Такая же ситуация была 3 дня назад. В соседнем отделении работает 1 (насколько я посмотрела, внести через него средства также нельзя — функции такой нет), в итоге из 14 терминалов работает 1 — и очередь человек на 20((.Я оставила претензию на горячую линию, и вопрос у меня скорее риторический — есть ли смысл тратить значительные средства на установку банкоматов, если на их обслуживание не хватает тех самых средств/желания/возможностей? В итоге только негатив и очередь возмущенных клиентов.У вас (в Сбере) действительно многое поменялось — и сотрудники в отделении — все том же на Алексеевской — очень стараются — доброжелательные, все разжевывают, бабушек консультируют, как коммуналку платить через терминал (и это же подвиг — сколько на это терпения нужно!!!))) в общем, правда молодцы. Но вот эффективность затрачиваемых средств в случае с этим немыслимым количеством неработающих банкоматов поражает!!

Здраствуйте,скажите пожалуйста,зарплатный клиент может взять кредит в Сбербанке? И сколько должно пройти начислений заработной платы на карту? 3 или 6 месяцев?Поскольку Ваших сотрудников не поймешь,один говорит три,другой шесть.Перевели нас на Ваш банк,я пришел взять кредит.Мне сказали мало зачислений,Вам нужно копию трудовой и 2ндфл. Взял на работе копию трудовой,2ндфл за год,принес.А мне отвечают,еще два месяца непрошло с прощлой заявки Вам автоматический отказ,приходите через 60 дней.Помоему это бред какой то, зачем я ездил за справками,терял свое время,ради чего?Полный комплект документов,зарплатный работник,что Вам еще надо?Вот теперь думаю стоит ли вообще обращаться в Сбербанк если тут такое отношение.И вот это нововведение, ставить студентов на входе,которые подлетают и спрашивают,какая моя цель визита.Спрашиваю: — Возможно подключить овердрафт по зарплатной карте?А она меня спрашивает: — а что это такое?Зачем тогда вообще они там стоят если они половину работы незнают,да и в конце концов это просто раздражает.Если мне что то нужно я подойду и сам спрошу.Спасибо.

Здравствуйте. У меня есть карта дебетовая Моментум, я ее оформила и ни разу не пользовалась, хотела бы ее закрыть так как и не собираюсь пользоваться, но в отделении банка сказали что эту карту не закрывают. на самом деле это так?в таком случае попросила отключить услугу мобильный банк так как узнала что после 3 х месяцев он становится платным, для этого меня попросили написать заявление, хотелось бы узнать можно ли данную услугу отключить xxthtp ваш банкомат?

Помоги пожалуйста! дело в том что мы оказались обмануты… Делали перевод денег как нам теперь вернуть деньги???

Помогите вернуть деньги.!!! 03.03.2012 и 04.03.2012 через систему сбербанконлайн переводила деньги. Переводы были сделаны по шаблонам по кторым переводятся деньги еженедельно и без проблем. все реквизиты правильные. в Итоге деньги в сумме 16.000 и 21.000 были успешно списаны с карты. 05.03. узнала что до получателя деньги не дошли. Позвонила на горячую линию. где меня уверили,что операции прошли успешно.но и к вечеру деньги не появились у получателей и не вернулись на карту. В комментариях операции после «отправлено в банк». «документ принят банком». и " исполнено». появилось «отказано в приеме». Распечатала платежные поручения и все пояснения к операциям. сходила в банк. где мне ничего вразумительного сказать не смогли кроме как «платежка может не верно оформлена».но платежка оформляется автоматически. и переводилась по этому шаблону уже не один десяток раз. И документ был принят банком и в статусе стояло «исполнено» и деньги списаны. Получатели требуют денег.суммы не маленькие. повторить переводы у меня нет возможности финансовой. Помогите найти мои деньги и вернуть их обратно на карту!

Еще один вопрос,возможно ли подключить овердрафт к зарплатной карте?В любом банке данная процедура занимает 5 минут,но в Сбербанке опять начинается какой то бред.Вот что мне сказали: Вам надо связатся с Вашей бухгалтерией чтоб они связались с нами, мы подумаем…,возмет ли Ваша бухгалтерия на себя эти риски…Ну просто бред!У меня заработная плата 32.000 , то есть овердрафт обычно дают 50% от зарплаты,риски неимоверные,16.000 рублей.Складывается такое впечатление что Ваши правила и сотрудники прелагают максимум усилий чтоб отбить у человека всякое желание обращаться в Сбербанк.

Здравствуйте!Сил больше нет…куда можно пожаловаться на работу сотрудников Сбербанка (филиал № 010)в г. Хабаровске???Я через кассира-операциониста оплатила интернет-покупку 29 января.4 февраля пришлось написать заявление т. к. платёж не был перечислен.Мне сказали что ждать решения 10—15 РАБОЧИХ дней.Если раньше всё выяснят, то мне позвонят.27 февраля мне пришлось идти в банк узнавать решение.Администратор сказала что ничего не может сказать по моему заявлению и сказала что позвонит 28 февраля до обеда.Никто не позвонил, пришлось снова идти в банк.На сей раз мне сказали, что мне не дозвонились!!!И заверили что «сегодня платёж прошёл» и выписку я смогу получить через 5 РАБОЧИХ дней.6 марта я получила выписку в которй написано, что платёж прошёл 2 марта.На день получения выписки менеджер интернет-магазина сообщила мне что деньги-то пришли, но зачем-то в коментарии платежа написано «в том числе НДС»!А ин-т магазин не является плательщиком НДС.Зная об ошибке я рассказала о ней администратору банка, на что мне было сказанно, что: «этого не может быть т. к. программа не допускает выделения НДС».Сегодня мне опять менеджер ин-т магазина сообщила что ошибка сделана в Сбербанке а не в их банке-получателе.Вот так работают у нас в Хабаровске, еще и квартальные получают, думаю вовремя а не через 1,5—2 месяца.Подскажите какой текст заявление мне теперь написать в Банк,чтоб оно уже было последним???

здравствуйте!!!подскажите,пожалуйста,ответ на такой вопрос!у нас две квартиры!мы хотим продать одну и оформить ипотеку с первоначальным взносом и улучшить жилищные условия,через некоторое время планируем продать и другую квартиру и погасить этим большую часть ипотечного кредита!!!!вопрос-будет ли в этом случае вставать вопрос о материальной выгоде и уплата процентов!!!да и какая выгода!вторая квартира куплена на ипотечных условиях с помощью вашего банка,ипотека только закончилась,а жить в малосемейке всю жизнь большой семьей не хочется!???

Добрый день!Подскажите что делать, если я забыла пин-код пластиковой карты?

Добрый день, Михаил.Что делать если платеж отправленный из ТКС банка в Поволжский Сбербанк не поступил на счет из-за некорректных данных, а 5 раб. дней на возврат давно прошли. В офисе Сбербанка отказываются принимать или рассматривать жалобу за невозможностью проверки т. к. обращался в отделении Краснодарского края (к Поволжскому Сбербанку не имеющему доступа).

Спасибо,Я не понял, зачем заявление об отказе?Вопрос:У меня Мастеркард Сбербанка России. Я всегда покупал ею в магазинах. Сегодня не в одном магазине карта не работает. Живу, как указано в Нюрнберге. Что может быть? И куда можно обратиться конкретно. по этому вопросу. Но, не по телефону, т. к. очень трудно мне дозвониться? Только через интернет. Спасибо за ответВладимирпостоянный адресwladmar2 (Нюрнберг) · 06.03.2012 21:32Ответ:Добрый день, уважаемый Владимир!Каких-либо сбоев в работе банковских карт, которые могли бы привести к отказам в проведении операций, в банке не зарегистрировано. Я рекомендую Вам обратиться на электронную почту help@sbrf.ru, чтобы сотрудники проверили причины, по которым операции не проходят. В сообщении укажите: фамилию, имя, отчество (полностью); число, месяц, год рождения; город, где открыт счет карты; последние 4 цифры номера карты; дату, сумму операции; название торгово-сервисной точки/банка; проводился ли запрос в банк; Ваш телефон с указанием желаемого времени звонка, а так же приложите скан или фото заполненного заявления об отказе.С уважением, Михаил Беляев.Михаил Беляев

Я пенсионер по выслуге лет. Решил взять небольшой кредит в Сбербанке, т. к. пенсию получаю через этот банк, но консультант мне категорично заявил чтобы я приходил когда мне исполнится 60 лет. Это шутка такая?

Я предприниматель (ИП). С 2004 года НЕ работаю по найму.Хочу завести себе кредитную карту Сбербанка с льготным периодом кредитования, но по вашим (на мой взгляд, не очень адекватным) условиям получения кредитной карты, предпринимателю вообще не получить такую карту никогда.Несколько раз обращался в банк, такое ощущение что сотрудники больны на голову. Говорят: Вы заявку пишите, а мы рассмотрим.Писал несколько раз заявку, и всегда получал ответ, что получить кредитную карту можно либо, если у меня есть зарплатная карта (не помню точно, но по моему, не менее 6 месяцев), либо, если я брал потребительский кредит (название кредита не помню). Но в условиях этого кредита, опять же, наличие зарплатной карты не менее такого-то срока.Вопрос 1: Ваши сотрудники не видят этого замкнутого круга? Зачем предлагать заполнять заявку, если они знают (я им открытым текстом говорю), что я ИП зарплатой карты не имею?Вопрос 2: Замкнутый круг разорвете когда-нибудь, чтобы ИП (не работающему по найму, и не имеющему зарплатной карты) можно было получить кредитную карту.Важное уточнение. Кредитную карту хочу получить как ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО, а не как ИП.

Год назад я взяла в Сбербанке ипотечный кредит, который застраховала. По истечении года кредит нужно снова страховать на год. Но почему в страховке опять стоит вся сумма взятого кредита, без вычета той суммы которая уже уплачена? И почему мне на руки не выдают оригинал страхового документа, то есть оригинал документа подтверждающий заключение мною со страховой компанией договора на страхование?

Здравствуйте! Работаю со Сбербанком уже давно, являюсь участником программы «Сбербанк Премьер».У меня накоплена крупная сумма бонусных баллов «Спасибо от Сбербанка». Сегодня пыталась оплатить покупку, но оказалось, что мой бонусный счет заблокирован. Я хотела бы узнать, в чем проблема? И как я могу разблокировать?

Добрый вечер. Хочу задать следующий вопрос: я пенсионер и получаю пенсию на карту сбербанка. Это очень удобно для меня. Единственное, что огорчает: отсутствует информация откуда поступили деньги: основная пенсия, за инвалидность, компенсация за коммунальные платежи и т. д. В «Личном кабинете» (через интернет) такие данные тоже отсутствуют. Было бы замечательно иметь возможность ежемесячно получать этакую «мини-квитанцию» на мобильный телефон или на электронный адрес в интернете.

Мне сегодня позвонили, представившись что из Сбербанка. Номер звонившего 88005059318. Это мошенники или номер банка?

потерял банковскую карту,подозреваю на друга он может знать код,надо срочно заблокировать.как сделать

Получаю зарплату по карте сбербанка, возможно ли взять кредит в сбербанке на рефинансирование других банков. 300000руб взять и платить одному сбербанку?

Здравствуйте! Ранее было возможно купить билеты на аэроэкспресс в аэропорт за баллы «Спасибо от Сбербанка». Теперь этой возможности нет. Проошу пояснить, это временно или сотрудничество с Аэроэкспрессом прекращено? Спасибо.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Мы взяли дом в ипотеку в сбербанке. Могут ли у нас его купить люди, имеющие на руках сертификат, полученный от государства на определенную сумму, выданный как беженцам?

Здравствуйте! В декабре 2011 года в СБ был получен потребительский кредит, при оформлении которого был заключен договор добровольного (а скорее принудительного) страхования. Узнала, что от него в течении 3х месяцев можно отказаться, при этом мне вернут 50% от уплаченного мной взноса. Обратилась в местное отделение СБ, там про это ничего не знают, но разрешили (!) написать заявление в произвольной форме и недели 3 ждать решения. Никаких документов/отметок о том, что заявление было написано и принято не дали, сославшись на то, что отправят его в некую канцелярию, а там его уже зарегистрируют. Вопрос: как узнать, дошло ли заявление до адресата или посоветуйте, как все это правильно оформить. Спасибо.

Здравствуйте Михаил!Спасибо за ваши конструктивные ответы.ПО 8(800)5555550 вводят в заблуждение.Какой максимальный срок рассмотрения заявление № 000407-2012-013493 от 10.02.2012г? И сколько время потребует для возврата денег на карту в случае «положительного ответа»?

Живем в Забайкальском крае, в Агинском Бурятском округе. Основная часть населения вольно или иногда невольно привязаны системе Сбербанка РФ.И начинается кошмар в обслуживании: это бесконечные очереди, духота, толкотня в так называемом зале обслуживания, а бедные работники слышат в свой адрес всевозможные упреки и претензии. Надо же до такого додуматся, что банкомат установлен на улице, пронизывающий ветер, сорокоградусный мороз зимой, летом все наоборот. В таких экстремальных условиях люди стоят в этих очередях т. к. в других местах нет банкоматов.Как такое безобразие возможно. Доход от такого обслуживания естественно, банк получает сполна- как за нормальное обслуживание. Если не можете нормально работать, то надо отказаться, свято место пусто не бывает.

Михаил, добрый день.в ответе на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3652822вы написали, что было создано еще одно обращение с номером 000107-2012-024667на вашем сайте информацию об этом обращении найти не удалось:Информация об обращенииОбращение не найденоНеверный уникальный номер обращения. Что обэтом скажете?Складывается впечатление, что банк просто забил и включил «дурочку».По линии премьер поддержки я попросил предоставить ответ в письменном виде, т. к. по всей видимости будет отписка и придется решать вопрос в судебном порядке. Если в течение 14 дней ответа не будет, я посчитаю на этом досудебный порядок решения вопроса исчерпанным, зафиксирую факт не ответа в отделении и обращусь с иском в суд.

Здравствуйте.Хотел бы узнать,возможно ли получить второй ипотечный кредит в сбербанке?И,если да,то на каких условиях это происходит?

Здравствуйте. Примерно 2 месяца назад заблокировал карту Visa Electron в Сбербанк-Онлайн, с целью ее закрытия, на следующий день обратился в отделение, подписал необходимые заявления, карту разрезали в моем присутствии. Спустя 2 месяца карта так и «висит» в Сбербанк-Онлайн как «заблокированная», к кому обратиться, чтобы ошибку исправили?

Здраствуйте Михаил! Я получаю зарплату на карту сбербанка,но не зарплатный проект,являюсь ли в этом случае я как зарплатный клиент?

У меня есть счет в вашем банке до востребования, мне дополнительно перечислили деньги с другого банка и при каждом снятии у меня взымается 1% от снятой суммы,меня интересует до какого времени так будет продолжаться и почему так происходит,меня это совсем не устраивает, так как сумма лежащая в вашем банке не маленькая,и вы пользуетесь этими деньгами, а еще дополнительно снимаете проценты.Я уверен, что не я один этим возмущен и вы теряете клиентов, вместо того, чтобы заинтересовывать.

Здраствуйте, так и не пришел ответ на обращение в Сбербанк номер 003131-2012-004028. Дважды пришли СМС на телефон, что обращение рассмотрено, хотелось бы узнать результат. Результат должен был прийти на мой электронный ящик.Но ничего нет до сих пор.

При пополнении счета карты через терминал на сумму 1100 руб. в терминале произошел сбой в работе и мне вернул 100 руб., а 1000- нет. Как мне их вернуть?

Здравствуйте. 27 декабря 2011 года заказал через Сбербанк онлайн карту Visa Classic с индивидуальным дизайном. До настоящего времени никакой информации об ее изготовлении нет. Номера заказа не помню.В местном отделении Сбербанка никакой информации дать не могут. По телефону горячей линии без номера заказа информации не дают. Подскажите пожалуйста, где узнать номер заказа банковской карты и куда обращаться по вопросу ее выпуска? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне быть,я потеряла свою карточку,ходила к нам в сберкассу,мне ее востановили,сказали будет работать на следующий день,мне нужно было получить степендию и деньги на ребенка,степендию все получили 29 февраля,а у меня все нет,на запрос приходит смс,что услуги карты заблокированы банком по неоплате,что мне делать? И можете ли вы сделать запрос на мою карточку,могу ли я на нее деньги получать? Потому что и в соц.защиту и в техникум я отдала номер карточки,а вдруг она не действительна? Заранее спасибо!

Здравствуйте! Как можно через интернет узнать баланс карты?

Срок действия моей карты ВИЗА истекает. Могу ли я продлить её в любом отделении Сбербанка или мне необходимо обратиться именно в то отделение, где я её получала?

Здравствуйте! Через Сбербанк Он-лайн была проведена операция по погашению ипотечного кредита. Сумма со счета была списана, но кредит остался не погашенным. Был присвоен статус операции:«отказано в приеме». Деньги на счет возвращены не были. Скажите пожалуйста, как поступить? Получается, кредит не погашен и мы обязаны платить и сумму и проценты по кредиту, хотя это не наша вина, что деньги не поступили в счет оплаты кредита.

Здравствуйте,вчера при попытке зачисления денег на счёт мобильного телефона (ОАО МТС) дважды повторилась ошибка в личном кабинете, которую специалисты банка констатировали по моему запросу в сентябре прошлого года. Тогда все неполадки были устранены в течение нескольких дней. Сегодня при попытке проведения аналогичной операции система опять выдала сообщение о том, что отказано в приёме средств. Пожалуйста, проясните ситуацию.Заранее Вам благодарен.

Михаил, 5 марта при пользовании устройством самообслуживания с целью пополнить карту, я положила в устройство 40 000 руб, оно мне выдало сообщение о невозможности проведения операции, поглотив все деньги. При обращении к сотрудникам сбербанка (все происходило в сбербанке на ул. Тверская, 22), мне сказали, что средства мне возместят после рассмотрения каких то там формальностей через 15 дней. Я написала заявление, копию которого мне дали без подписи человека, который принял это заявление. Насколько я пониманию, банком было допущено хищение в особо крупных размерах. О компенсации денежных средств в период с 05 марта 2012 по 20 марта? за пользование чужими финансовыи средствами я не была уведомлена.Обидно: Банк, призванный сохранять деньги, оставляет своих клиентов без средств к существованию.

Добрый день.Подскажите пожалуйста, возможно ли в Вашем банке кредитование автомобилей категории «С» (грузовые)???Если да, то где возможно ознакомится с требованиям к заемщикам и пакету документов для кредита?На сайте СберБанка не увидел конкретного разграничения по автокредитованию автомобилей категории «В» и «С», точнее они там вообще отсутствуют…Спасибо.

добрый день.Я уже брал кредит в размере 150000т.руб. на 2года.Есть желание оформить ещё кредит в размере 400000т. руб.какие льготы, спец предложения меня ожидает?

Где можно оформить доверенность на управление банковским счетом, если доп офис, в котором был открыт счет, закрыт на ремонт уже несколько месяцев?

Сегодня, 9 марта, около 16:30, в городе Калуга в банкомате Сбербанка № 53153 8608, расположенном в ТЦ «Московский», я хотела положить деньги на счет. Банкомат сообщил, что зачислил 4000 рублей, остальные деньги вернул. При попытке завершить операцию банкомат очень долго обрабатывал информацию, после чего выдал сообщение, что операция не может быть завершена, и вернул карту. Деньги не вернул и чек не выдал. Тут же мне на телефон поступило сообщение от «Мобильного банка»: «Пополнение счета; успешно; сумма: 4000 руб.» После этого сразу же пришло второе сообщение: «Отмена пополнения счета; успешно; сумма 4000 руб.» Команды отмены пополнения счета я не подавала. Два раза звонила по телефону службы поддержки Сбербанка 8(800)2003747, оператор службы поддержки не смогла мне помочь, так как я не вспомнила контрольную информацию; договор мой находится в Москве, а в Калуге я проездом. Пыталась дозвониться по телефону службы поддержки терминала (84842)505853, но никто не ответил. Заявление смогу подать только 11 марта, когда закончатся праздники.Михаил, что Вы можете мне посоветовать?Заранее Вам благодарна.

Здравствуйте.Интересует следующее.Есть ли в банке такая услуга: открываю счёт или несколько счетов, минимальная сумма их пополнения допустим 100 рублей, через какое-то время общая сумма на одном из счетов составила 10.000 рублей, но воспользоваться деньгами с этого счёта я не могу (абсолютно никак), так как у этого счёта минимальная сумма снятия 15.000 рублей (снимать надо сразу целиком).Заранее спасибо.С уважением, Артём Самохин.

Уважаемый Михаил! Я уже обращался к Вам с вопросом о выплате компенсаций. Вы ответили следующее: Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес офиса банка, в котором облуживаются Ваши счета, их полные реквизиты, те же данные, что и в данном вопросе, и подробно опишите произошедшее. В теме письма укажите «Горячая линия: id3543482».Два раза я писал на почту zabota@sberbank.ru. но так ничего не ответили. Письменно от 19.01.2012 обратился к руководителю Крымского отделения № 1850 Сбербанка России Клименко Инне ФедоровнеКопия: Директору управления планирования контроляи качества обслуживания физических лицЮго-Западного банка Сбербанка РоссииЦыбан Михаилу АлександровичуРезультатов никаких, ситуация такова: Вклады по счетам № 08051, № 06177, № 07922 хранившиеся на 20.06.1991 г в Камышинском отделении № 7125/089 Сбербанка России Волгоградской области согласно прилагаемым копиям документов были переведены 11 ноября1991 года в Крымское отделение № 1850 Сбербанка России Краснодарского края, где и были закрыты 1994 году.Камышинское отделение № 7125/089 Сбербанка России готово произвести выплаты компенсаций по вкладам. Для этого требуется предоставление заявления по форме № 143 о переводе компенсационных начислений из Крымского отделения № 1850 Сбербанка России.При обращении к операционно-кассовому работнику Вашего отделения ответственному за эти операции получал ответ, что работы по поиску вкладов ведутся. По истечению года ожидания результат таков — отсутствие информации в отделении банка по данным вкладам, архив за этот период уничтожен (со слов операционно-кассового работника). Прошу Вас объяснить, как мне поступать дальше.

Здравствуйте!У меня дебетовая карта Сбербанка (MasterCard Standart, именная), но я ею пару лет не пользовалась, срок действия вроде как истек. Но, полагаю, счет мой все еще существует, в связи с чем вопрос: можно ли мне продолжить использование счета (сейчас в этом появилась необходимость), но уже перевыпустив карту? Документы на карту сохранились, за годовое обслуживание уплачу.И вопрос по другой карте. С предыдущего места работы также осталась дебетовая карта (именная, Маэстро). В бухгалтерии сказали, что карту можно оставить себе, мол, по истечению срока действия карта автоматически заблокируется, а счет — аннулируется. Так ли это? И если нет, могу ли я закрыть карту в отделении, где ее же и получала, с паспортом? Документов на эту карту мне не выдавали, не знаю даже кодового слова.Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте Михаил! 8 марта на мой телефон пришло СМС «оплата услуг успешно; сумма:9.33руб. время 04:23 москвы BEELINE*933*9686070880. Это сообщение я не видел, так как спал с ночной смены. После, проснувшись я стал отправлять знакомым поздравления с 8 марта, поэтому я не сразу заметил как начали поступать сообщения о доставке вперемешку с сообщениями о снятии денег с моей сберкарты. С начала пытались снять 2раза по 2000руб. но было отказано, тогда сняли 1000руб. потом 500руб.,потом 100руб, потом ещё 100руб. В общем за каких то 5 минут сняли 1700руб. + 9.33руб. рано утром. Снимали за какую то услугу, которую я не заказывал. BEE_mtpopup. Я сразу как увидел снятие денег, зашел на сайт сбербанк онлайн и заблокировал карту. После позвонил в Москву по по номеру, указанному на карте и сообщил о мошенничестве. Подскажите какие мои дальнейшие действия и как вернуть мои деньги?

Наша компания (имеет сеть своих филиалом и представительств по всей россии) хочет перевести нас с зарплатных карт сбербанка, на карты райффайзенбанка. Мы от отказываемся, т. к. в нашем городе данного банка нет и хотим остаться на сбербанке, но руководство предприятия «настаивает» и утверждает что райффайненбанк имеет со сбербанком хорошие отношения и мы сможем 2 раза в месяц снимать свои деньги в банкоматах сбербанка без комиссии. Правда ли это? Спасибо

Диканский Андрей ЮрьевичУ меня оформлен кредит в отделении Сбербанка России № 5230 (г.Михайловск, Ставропольский край). Срок оплаты кредита 9 число месяца.Оплата происходит путём списания средств со сберегательной книжки.Для того чтобы заплатить сумму больше, чем указано в графике платежей я приходил в сбербанк в 9 числа, сообщал сумму, которую мне хотелось бы списать с книжки и мне перепечатывали график платежей.9 марта 2012 года я пришёл в банк, чтобы сообщить сумму, которую мне хотелось бы списать с моей книжки в счёт погашения кредита. Банк был закрыт, соответственно в кредитный отдел я не попал. 10 марта я обнаружил, что списание всё же прошло, причем сумма списалась по графику, а не та, которую мне хотелось заплатить.10 марта я пришёл в ОСБ 5230 в кредитный отдел с просьбой прояснить ситуацию, ведь 9 марта был не рабочий день, следовательно, списание должно было произойти 10 марта, однако сотрудник кредитного отдела что-л. конкретное мне не смогла сказать. Начальник кредитного отдела на работе отсутствовал. Мне предложили придти «завтра» и может быть Москва позволит списать бОльшую сумму, а не только ту, которая в графике, но тут же добавили, что это точно неизвестно и однозначной ответ на мой вопрос как мне списать бОльшую сумму с книжки мне так и не дали.Очень опасаюсь, что и 9 мая ситуация повториться, а потом и при следующих праздничных днях.В связи с вышеизложенным прошу Вас прояснить мне когда мне приходить в сбербанк и просить снять бОльшую сумму в с книжки, если 9 число месяца банк не работает? Есть ли нормативный документ регулирующий списание средств со сберегательной книжки «привязанной» к кредиту? Могу ли я, к примеру, придти в банк 7 числа и написать заявление на списание?Мне предоставят возможность списать большую сумму с книжки в этом месяце или нет?

Постоянно испытываю неимоверные трудности при досрочном погашении кредита, сбербанк требует обращаться к своему кредитному инспектору, который ведет консультационный прием и тратит до1.5ч времени на одного клиента, оформление досрочного погашения занимает 2 мин времени, измените что-нибудь в порядке досрочного погашения кредита, существующий порядок очень труднодоступный!Владимир!

В сбербанке онлайн зарегистрировался на мобильный банк.(Считаю что надо ввести дополнительную функцию подтвердить при выборе операции)Как отказаться от услуги мобильный банк)?В описании нигде нет.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я в 2011г родила второго ребенка, получила сертификат, но сталкнулась с такой проблемой как покупка жилья.Я мат-одиночка находящаяся в отпуске по уходу за ребенком с зп 6000 руб. Часть суммы у меня есть налом, а часть сертификат, как мне сказали что чтоб оформить сертификат в банке оформляют ипотеку. Мне дадут ее или нет(из расчета зарплаты)? я в состоянии оплатить за ипотеку те два положенных месяца+страховка.Если что есть поручитель.

здравствуйте.мы хотим купить квартиру в ипотеку в строящемся доме.сказали,что нужен один поручитель.моей маме 53 года,она ушла на пенсию в 50 лет по старости.может ли она быть поручителем?

У моего супруга кредит в Сбербанке Россия. Можем ли мы взять большую сумму кредита с полным погашением предыдущего кредита? Заранее спасибо.

Уважаемый Михаил Вы не могли бы мне пояснить всвязи с чем заявка была закрыта под номером 000107-2012-029065 и ответ не предоставлен? Я также прошу Вас навести порядок на горячей линии (постоянные ответы давайте составим заявку порядком надоели)!

Добрый вечер. У меня к вам такой вопрос, 2 марта хотела через банкомат положить денег на карту в размере 20 000 рублей а он написал ошибка операции и деньги не отдал и на карту не положил я написала заявление но сотрудник банка меня сразу предупредила что н е знает когда мне деньги вернут.. а деньги очень нужны, в принципе как и всем, но всё же не могли бы вы мне сказать когда все это дело рассмотрят и вернут наконецто мне деньги

Добрый день, Михаил. У меня вопрос по возврату моих денег, ошибочно перечисленных сотрудником дополнительного офиса Сбербанка № 9055/01824 (Санкт-Петербург, Богатырский пр., 41).19 июля 2011 года я оплатила в этом офисе квитанцию по квартплате. По ошибке операциониста Сбербанка платеж был перечислен не на счет, указанный в квитанции, а в неизвестную мне организацию ГУП ВКЦП «Жилищное хозяйство».В итоге у меня образовалась задолженность по квартплате.С целью разобраться в ситуации я обратилась в Сбербанк и написала заявление на возврат средств.В ноябре 2011 получила от Сбербанка письмо № 38-40-04/03—41040 от 02.11.2011 за подписью главного специалиста ОСПНПО УСОФЛ ЦСКО Г. С.Панаетовой: о том, что банком направлен запрос на возврат денежных средств. Однако средства до сих пор не возвращены.В январе 2012 года я повторно обращалась в этот же офис Сбербанка с просьбой вернуть все-таки мои деньги. Написала новое заявление. Руководитель офиса взяла с меня еще 10 рублей за открытие счета, на который якобы будут перечислены деньги. Однако деньги мне так и не возвращают.В итоге уже 7 месяцев мои деньги неизвестно где (а это квартплата + комиссия банка + сумма за открытие счета).Почему же ошибки сотрудников Сбербанка оплачиваются за счет клиентов Сбербанка?Михаил, помогите, пожалуйста: как мне вернуть мои деньги?

Здравствуйте, Михаил.Я прошу помощи по вызволению денег. 20 января 2012 г. в отделении № 9038/00792 (Москва, ул. Саратовская,14/1 стр.17А)я сделала запрос перевода суммы со счета в г. Иваново, отд.№ 8639/00001, с закрытием счёта в г. Иваново,сберкнижку сдала. О сроках перевода мне сказали 3—5 банковских дней. Денег до сих пор нет. 29 февраля написала online на сайте sbrf.ru в раздел «пожаловаться Сбербанк», ничего не изменилось. 10 марта оформила заявление управляющему Лефортовским ОМБ с просьбой о разъяснениях и исполнении перевода. По сведениям отд.792, они получили 23 января сообщение участника, что исполнение данного перевода будет выполнено при поступлении сберкнижки в ивановское отд.СБ. Она отослана почтой. На мой вопрос, зачем было вводить меня в заблуждение про 3—5 дней (я бы не стала закрывать счёт!), зам.рук. отд.792 Деминцева Л. А. ответила, что перевод должен был быть исполнен ивановским отд.СБ не дожидаясь сберкнижки.Почта может идти месяцами либо вообще затеряться. Я же сдала сберкнижку, за неё несёт ответственность банк. А я ни там ни здесь не могу получить деньги. Пожалуйста, помогите.

Какие документы требуются что бы получить деньги по наследству после смерти матери? У меня на руках свидетельство о праве на наследство по закону наториальное

Здравствуйте!11 Марта 2012 я вывел средства из системы QIWI на свою карту эмитированную Сбербанком.В 10ч.22мин пришла СМС с номера 900, цитирую: «VISA1169; Perevod na kartu ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa:1156.86RUR; VISA MONEY TRANSFER; 11.03.12; Dostupno:76.26RUR»Примечательно, что баланс, указанный в СМС не изменился на сумму 1156,86 руб. и остался прежним.В системе Сбербанк онлайн баланс карты также остался неизменным, операции зачисления не видно.Объясните в чем причина.

24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер операции 1928 в терминале 190192 на чек пришел ответ произошел технический сбой операция не проведена. позвонил в службу поддержки приняли претензию под номером 002207-2012-003415 до сих пор претензия не рассмотрена.сейчас нахожусь в г. Оренбурге по постоянному месту жительства. Прошу срочно рассмотреть претензию так как ваш банк работает с процентов вкладчиков и объясните почему такое халатно отношение к своим вкладчикам. Перевести зарплату на карту и находиться без денежных средств с таким отношением к своим вкладчикам и халатным отношением сотрудников вашего банка. Пообещав перезвонить ваш сотрудник так и не перезвонил.позвонив в контактный центр составил жалобу на задержку расмотрения сроков по претензии, жалобу приняли и сказали пришлют ответ на электронную почту или позвонят это было 02.03.2012. и до сих пор никакой реакции от банка.У меня по вине ибанка идет просрочка оплаты кредита и приходиться занимать деньги под проценты для сущевствования, скажите кто это будет компенсировать и до каких пор будут продолжать прокручивать мои деньги? И почему госсударство не контролирует такие махинации? Ответ от вас попрошу отправить на эл. адрес sapugolcev-vit@mail.ru. Прошу дать официальный ответ когда деньги будут переведены на карту?

Здравствуйте. Если с другого банка на сберкнижку будут перечислены деньги то они будут перечислены на пластиковую карту, привязанную к этой книжке? спасибо

Здравствуйте, Михаил.http://www.banki.ru/services/question…Id=3658141 — в продолжение вопроса.Дело в том, что я открыл карту более высокого класса, а две других закрыл. Так вот одна исчезла сразу после похода в отделение банка (ее я не блокировал предварительно), а эту зачем-то решил предварительно заблокировать, теперь она висит.Отключить то можно, но все равно идет «У вас 2 карты», сколько она еще будет «висеть»?

Здравствуйте Михаил.Меня зовут Ильдар и у меня к Вам вот такой вопрос.Моя сестра имеет зарплатную карту Сбербанка, и получает зарплату на нее. Вышла замуж и поменяла фамилию в связи с этим уведомила и свою бухгалтерию и пришла в центральный офис Сбербанка со всеми документами у нее забрали старую карту выдали новую промежуточную и сказали,что новая карта с новой фамилией мужа будет готова только через 2,5—3 месяца, а на вопрос,что делать ответили езжайте в г. Самару и получайте свою заработную плату там. Т. к. головной офис в г. Самара. а получить заработную плату нельзя даже по промежуточной карте. Это повторилось и через месяц когда заработная плата была перечислена опять на старую карту. А наличными по предъявлению паспорта в г. Астрахани нельзя. Разве открытый личецвой счет на владельца карты не один и почему они не перечисляют деньги на промежуточную карту.

Здравствуйте.Скажите.как может пропасть вклад?У меня есть вклад куда поступают:пособия.субсидия и т. д.3 марта я снимала деньги с него.А 9 марта он изчез.Сбер.книжка есть,а вклада нет.Ни я,ни сотрудники сбербанка его не видят.Я неоднократно звонила в кол.центры.все.что они говорят.надо составить какую-то заявку.Как такое может быть.Теперь мне куда обращаться?

Здравствуйте, Михаил. У меня есть три кредита в разных банках, я хотела бы взять кредит в Сбербанке для их погашения, скажите, пожалуйста, это возможно и если «да» то что для этого нужно? Спасибо.

как проверить баланс карты виза-электрон находясь в китае через интернет

здравствуйте!могу ли я получить у вас иформацию о наличие запроса от связного банка по моему опротестованию операции банкомата?у меня возникли проблемы со связным банком и необходимо знать обращались ли они к вам с запросом?прошу вас помочь мне по мере вожможности,так как я намерен обратится в суд с иском к банку связной.мне нужна информация предпринимали ли они какие либо действия или же проигнорировали мою претензию.г.Владимир,ул.Горького,50 дата операции;02.01.2012 номер транзакции 100479839997 сумма6000руб.

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,какие мне понадобятся документы для оформления кредита,если в организации я работаю 6 месяцев,а зарплату получаю на сбербанковскую карточку только последних три месяца?

Сегодня больше 120 дней со дня подачи мной заявления о спорной операции № 000107-2011-160807 от 11.11.11 г. До сих пор ответа на мое заявление нет? Как долго еще ждать? Сроки, продиктованные самим же сбером, закончились.

два месяца меня небыло в России при этом карта maestro находилась при мне и не использовалась по возвращению стало ясно что денег на счету нет,смс с уведомлением я не получала о снятии денег.. написала заявление на что мне реально надеятьса и какие сроки рассмотрения дела номер 000408-2012-004478 сумма не маленькая 666,854 р

2011 года был наложен арест судебными пристовами а 2012 в январе отменили так как все выплатила отнесла постоновление об отмени 15 января зарегистрировали а деньги каторые лежат на картах не могу снять по сегодняшний день сотрудники не чего не понимали и не давали внятный ответ а сегодня я все таки добилась сама и мне сказали что системе был сбой о мое постоновление повисло так что же делоть вина сбербанка а деньги нужны срочно у меня двое детей на одну из карт приходит компенсация за сад а сумма приличная около 7000 тысяч лежит на картах!!!!

Здравствуйте!Уменя есть вклад(в евро) в Сбербанке.г.Москвы,в пределах какой суммы можно снять без предворительного заказа?И можно ли заказать по телефону?Спасибо!

Здравсвуйте Михаил!У меня такой вопрос:Я работала на Московском предприятии с2003.г по 2004.г и там была открыта сберкнижка,я благополучно снимала эти деньги,но в связи с закрытием прдприятия я совершенно забыла про эту сберкнижку!Я точно знаю,что мне переводили деньги,но я их не снимала.Как мне сейчас узнать,сколько у меня осталось на балансе по интернету?С уважением Татьяна.

Единственное место, куда я смогу обратиться с жалобой и получить ответ. На мою электронную почту пришло письмо для заключения договора и оплаты путёвки в санаторий Республики Белоруссия. Все реквизиты есть. Так как Я являюсь клиентом Вашего банка, позвонил в службу поддержки клиентов СБЕРБАНКА, что бы получить консультацию по поводу перевода оплаты за путёвку в санаторий через «Онлайн-банк» Меня соединили с оператором Екатериной (N оператора — 12389) Соединение с оператором — 22ч. 22мин. N карты сообщил. Просит кодовое слово. Я не помню, т. к. карточку для зарплаты Я получал на работе в заводоуправлении. Никаких копий договоров у меня нет. Для того,что бы удостоверить т. Катерину (№ 12389) Я предложил N другой карты (кредитной), предложил предоставить мои паспортные данные, не слышит — дай кодовое слово и всё тут. Прошу хотя бы сделать намёк на это кодовое слово (имя супруги или девичью фамилию моей мамы? Нет! Ну а если Я не запомнил кодовое слово? Так что можно уже умирать? Я думаю что, со своими постоянными клиентами, надо «жить дружно». Всегда идти навстречу, даже и в том случае если они забывают свои кодовые слова. Прав или не прав? Не знаю. Но ваш оператор № 12389 отнесся ко мне очень нехорошо.

Здравствуйте. Банк предварительно одобрил ипотеку на 1 млн700 тыс на 15 лет. При предварительной заявке я поставила отметку о согласии на страхование жизни (кредитный инспектор сказал что это обязательное условие). На сайте прочитала что страхование жизни не является обязательным условием. Квартира уже найдена. Сумма кредит составит 1 млн 300 тыс. Могу ли при оформлении уже выбранной квартиры отказаться от страхования жизни? Может ли это служить поводом для отказа в ипотеке?

Здравствуйте. В моем городе (Анапа) уже установлено несколько десятков банкоматов Сбербанка и периодически появляются новые, но до сих пор нет ни одного с функцией приема денег в моем немаленьком, по меркам небольшого города, районе (12-й микрорайон) и прилегающих окрестностях. Даже в терминале установленном в ближайшем отделении банка (1804/0049) функции приема денег нет, что создает определенные неудобства и лишние очереди.Если вы располагаете такой возможностью, пожалуйста передайте эту просьбу в соответствующий отдел. Спасибо.

Добрый день, Михаил.Хочу задать вопрос в свете декларируемой вашим банком заботе о клиенте.И так, имеется ипотечный кредит(с ним всё хорошо). В его рамках деньги с «книжки» перечесляются автоматически!!! на счёт погашения кредита. Но, распоряжение на это банк подписывается на 3 года.1. Каким образом банк позаботится обо мне и напомнит о необходимости продления данного распоряжения? 2. И вообще, зачем такие сложности, почему нельзя давать данное распоряжение на «весь срок действия кредитного договора»?Так, как здесь с заботой о клиенте?Андрей.П. С. Лично я имея ипотеку год, вспоминаю об этом с трудом.

Уважаемый Михаил!У меня в марте заканчивается вклад Особый (на два года, минимальный остаток 30000 р.). Вклад с существенной суммой, до этого не пролонгировался(пролежал ровно 2 года). Но сейчас у Вас другая линейка вкладов.Вопрос: 1.Будет ли вклад пролонгирован автоматически, как в договоре, с тем же названием, или же преобразован в другой, аналогичный? 2. Какова будет процентная ставка и срок вклада (при неизменных начальных условиях, указанных выше)?Спасибо.

Здравствуйте! Могули я со своей карты (Сбербанка) пополнить счёт карты банка ВТБ24

У меня произошла неприятная ситуация. 19.01.2012года я (являясь доверенным лицом моих родителей), получила их пенсию и банковский работник перечислила им на карту Сбербанка, открытую в Мытищинском отделении Сбербанка всю сумму пенсии. Но деньги не дошли. До сих пор ни один работник моего отделения (45 8634/00210 по ул. Иркутская, 70) не дал мне вразумительного ответа по поводу сроков решения данного вопроса, не указал на внутренний регламент по поводу решения подобных спорных вопросов. Я регулярно обращаюсь в свое отделение, но на мои вопросы никто не может ответить. Мне не понятно, к кому можно обращаться с подобными вопросами? Мои родители- пожилые люди, им уже за 70 лет, они не могут оставаться без средств существования!С уважением, Ольга Фенцель

Добрый день! Мое им Олег. К сожалению, видимо, я являюсь клиентом Сбербанка около 10 лет. Я имею белый доход все это время и все это время моя з. п даже при смене работы переводится в Сбербанк. Я впервые обратился за кредитом по ипотеке в Сбербанк, мне отказали в сумме 1,5 К руб. при первоначальном взносе более 50%., посчитав видимо, что я не могу выплачивать чуть более 30 т. рублей в месяц в течении 5 лет. При этом в январе, мне сам Сбербанк прислал смс-активацию — пароль на потребительский кредит в такую же сумму под более низкий %. Я могу сообщить номер заявки и номер карты Виза Сбербанка. Честно говоря, просто смешно на российскую банковскую систему и профессионализм Ваших сотрудников. Я имею позитивную кредитную историю в Бюро кредитных историй, один потребительский кредит был отдан досрочно пару лет назад.Я не имею кредитных карт, более того, являясь топ-менеджером крупных российских компаний я понимаю как работает наш персонал, поэтому не удивлюсь, если андеррайтер просто провел «субъективный скринниг». Сумма небольшая и пару банков мне уже подтвердили ее выдать.БОлее того, я искал мин. % и обращался за объектом, где Сбербанк застройщик. Мой вопрос, зачем мне работать с банком более 10 лет, если он не может объективно оценить платежеспособность «лояльного» клиента. Я понимаю, что вы не обязаны объяснять причины отказа, но, честно говоря, просто очень странно. Теперь я, наверное, после отказа в выдаче кредита, за другими кредитами в Сбербанк обратиться не могу, тогда скажите зачем мне Сбербанк? Также обратившись в отделении Тверская, 22 я попросил мне подключить Сбербанк онлай, сотрудники сделать это не смогли — висела система, обещали перезвонить помочь, звонка жду уже 5 дней. Но за 2 дня смогли отказать в ипотечном кредите. Молодцы!!! Хотелось бы увидеть обратную связь руководства банка, чтобы оценить сервис-левел банка хотя бы на этом уровне и принять окончательное решение о работе или прекращении работы со Сбербанком как лично, так и корпоративно.

Добрый день Михаил. Хочу узнать, можно ли оформлять автокредит вашего банка в г. Москва в автосалоне, с учетом того, что мы проживаем и прописаны в г. Казань.

Здравствуйте,24 февраля в отделении на Садовнической № 9038/0384 хотела снять деньги со сберкнижки, открытой в Подольске. Мне сказали, что снять их можно только в Подольске или перевести на книжку, открытую в этом отделении. Я согласилась на перевод, обещали перевести за 5—7 рабочих дней. Даже с учетом праздников, прошло уже 9 рабочих дней, деньги все еще не пришли.Просьба помочь решить данный вопрос.Спасибо.

Наше ООО занимается проектированием и что естественно является членом некоммерческого партнерства и имеет допуски к определенным видам работ в этой области.Вопрос?Почему в оном из банков г. Одинцово при открыти валютных счетов, кроме стандартных документов потребовали свидетельство СРО.На сколько мне известно СРО это не лицензия а лишь допуск к определеным видам работ и своего рода страховка бизнеса, а причем тут банк?Спасибо

1 марта через Сбербанк он-лайн я сделала перевод на карту ВТБ 24, но в графе расчетный счет указала не личный счет получателя, а расчетный счет (транзитный счет). У меня на руках есть скан проведенной операции. Все эксперты говорят, что я теперь должна написать в отделении Сбербанка заявление на уточнение реквизитов, но в отделении Сбербанка, также как и на горячей линии Сбербанка меня отсылают в банк получателя. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации!!! Кому и в каком виде нужно написать это заявление?

Здравствуйте, уважаемый Михаил Беляев.Я Кудинов Олег Дмитриевич, пенсионер. Пенсию получаю на карточку сбербанка (Сбербанк № 8426), также подключен к услуге «Мобильный банк». Выплата пенсии должна производиться мне ежемесячно 12 числа (согласно данных ПФ РФ). Сегодня уже 12 число, а на мою банковскую карту еще не поступили денежные средства (пенсия), хочу понять в какое же время мне будет зачислена положенная сумма. Пенсионеры, которые получают пенсию через почтовые отделения, получают свою пенсию в дни оговоренные ПФ РФ. Почему же на банковскую карту пенсия начисляется с опозданием?Спасибо.

Добрый день, разъясните пожалуйста ситуацию. Подал заявку на получение кредита в Сбербанке, но мне отказали,причина плохая кредитная история в других банках, при том что в Сбербанке хорошая. Дело в том что, у меня нет никаких отношений с другими банками и о какой кредитной истории в других банках идет речь я понятия не имею. Моя заработная плата перечисляется на карту Сбербанка. Месяц назад получил СМС с предложением получить кредит, причём на сумму гораздо большую, чем просил сейчас. Так в чем же реальная причина отказа.

можно узнать что за акция покупайте картой сбербанк и мы вернем деньги

Здравствуйте.Производятся ли выплаты -компенсация вкладов до 1991г и как позвонить в отделение Москва-Ленинский проспект 45.Спасибо.Юрий Федорович 76 лет.

Здравствуйте, Михаил. Сегодня, 12.03.2012 примерно в 17:30 по местному времени я со своей девушкой зашёл в салон «Связной», чтобы показать девушке телефон, который я хочу ей подарить. Мы посмотрели и проверили телефон, стали рассчитываться. При попытке расплатиться «Спасибами» продавец мне сказал, что мой бонусный счёт не активирован. Хотя до этого я уже совершал три покупки за бонусные баллы. Я позвонил в колл центр и после нескольких переадресаций мне сказали, что мой бонусный счёт частично заблокирован. Я не понимаю, почему именно «частично», ведь я не могу теперь пользоваться баллами! На вопрос о причине блокировки оператор мне ничего не сказал, я оставил заявление. Сказали ждать от 10 до 30 дней, и мол мне обязательно перезвонят. В итоге имеем испорченные ожидания девушки, которая уже успела обрадоваться подарку. Надеюсь на скорое разрешение ситации с Вашей помощью!

Здравствуйте, Михаил!Подскажите, могу ли расчитывать на какие то выплаты по вкладу в Сбербанке СССР, совершенном в 1972 г на мое имя? Вклад был осуществлен в Курской области. В данный момент я являюсь гражданином Украины и проживаю в г. Донецке.

Здравствуйте. У меня такой вопрос: я положила07.03.2012 приличную сумму на карточку через банкомат в отделении«Сбербанка»,вышел чек о зачислении денег, но деньги на счет не поступили, в отделении попросили написать претензию, которая сказали будет рассматриваться в течении 30 дней. Этими деньгами, мне нужно было погасить кредиты, денег нет, несу убытки. Правильно ли установлены сроки рассмотрения в моей ситуации?Спасибо. Ольга

Здравствуйте!У Сбербанка существует программа «спасибо», в которой я зарегистрировался, но воспользоваться ее плодами не получается- нет потребности в покупке чего-то из имеющегося списка партнеров, зато на сайте сбербанка первая же ссылка «Добровольные пожертвования в филиалах Сбербанка России». Я бы с удовольствием пожертвовал эти «спасибо», если бы была такая возможность.А? ;-)

Здравствуйте Михаил!Помогите пожалуйста разобраться: при открытии вклада «Cохр@няй» (рублевый, срок размещения 1 мес.) через систему СБОЛ путем списания средств со вклада «Универсальный на 5 лет» была удержана комиссия в размере 5926,53 руб.Данная сумма комиссии отражена в операциях по вкладу Универсальный.Что означает данная комиссия и правомерно ли ее удержание?Служба поддержки по телефону не смогла объяснить данную ситуацию.Детальная информация в обращении № 000912-2012-021923.С Уважением, Илья

Уважаемый Михаил не могли бы подсказать каким путем я получу ответ на обращение 003311-2012-005884, заявление писал в Сбербанке России Дополнительный офис № 8595/018, площадь Карла Маркса, 9!

Подскажите, когда будет дан ответ на обращение 000913-2012-012967 от 25.02.2012 в 21:53:17 на сайте sberbank.ru

Здравствуйте! 25 декабря 2011 года исчезли деньги с карточки visa electron, при попытке оплатить коммунальные услуги через СБЕРБАНК-ОНЛАЙН, но возникли технические проблемы со входом в личный кабинет (в результате деньги были переведены на другую карту неизвестным лицом). Была подана претензия в ближайшее отделение о том, что данная операция мною не проводилась. Результат рассмотрения претензии-деньги не возвращены по причине, что был введен одноразовый код, присланный на телефон, что означает согласие на проведение операции. Как объяснили в технической поддержке это был поддельный сайт Сбербанка, размещенный в интернете мошенниками, хотелось бы уточнить, откуда может быть мой номер телефона у мошенников, ведь данной информации нет в личном кабинете. Предполагаю, что произошла утечка данных в самом банке?. На сегодняшний день мною было написано заявление в полицию по факту о пропаже денег. Пожалуйста, уточните, что еще можно предпринять для того, чтобы вернуть деньги.С уважением, Елена.

Доброй ночи!Украли у меня деньги с карты-написал претензию,позже заявление в полицию, прошло чуть больше месяца -пока тишина..Никому ПИН не давал,нигде и никогда карту не терял-снимал деньги только в отделениях -проверенных Сбербанка…Пока собираюсь в защиту прав потребителей,потом видно будет,в общем проблему надо поднимать для общественности…вопрос -какой максимальный срок расследования Сбербанка и молчания на мою претензию?