Здравствуйте! Пишу по вопросу ухода в минуса счета на моей карточке Maestro Сбербанка. 19.02.2013г я написал заявление и получил дебетовую карту Сбербанка России. 2 раза вносил денежные средства и осуществлял переводы на другую карту (брату) в Москву через систему сбербанк-онлайн. Вчера, 4 марта зайдя в сбербанк онлайн обнаружил состояние счета — минус 33650 руб. Причем деньги, которых на счету не было (был 1 рубль) ушли в Екатеринбургское отделение Сбербанка. Что за ерунда? Никаких смс-уведомлений от сбербанка не поступало, я позвонил по телефону горячей линии — сотрудница приняла заявление о некорректной операции по карте. Сроки разбирательства, устанавливаемые банком — от 5 до 25 суток. Деньги ведь ушли на какой-то счет, какой-то конкретной организации/физ. лицу? Почему не дают оперативно такую информацию? Прошу дать информацию по моей карте.

в оплате услуг ЖКХ через сбербанк онлайн сняли комиссию???

Заканчивается срок использования карты,хочу заказать новую.Как это сделать?

Уважаемые эксперты,Я несколько раз переводил деньги человеку в саратовское отделение. Последний раз деньги не дошли, потому что получатель сменил фамилию (счет остался прежним). В саратовском отделении ей сказали, что необходимо, чтобы отправитель написал заявление о переводе денег на корректные реквизиты.Вопросы1) О каком заявлении идет речь?2) Я нахожусь за границей, в настоящее время заявления подать вообще не могу. Что будет с деньгами? Можно ли их отправить обртано?3) Когда я приеду в Россию, я буду в Самаре. Куда мне подавать это заявление?При необходимости могу прислать квитанцию.С уважением,Евгений.

Получил карту Visa electron mometum. Но она без чипа и олимпийской символики, а на сайте Сбербанка указано, что такие карты есть.Насколько я понял — карты Visa electron mometum с чипом и олимпийской символикой принимаются по всему миру, а моя карта действительна только в России и только в банкоматах Сбербанка?

Здравствуйте, у меня с карты Сбербанка пропали почти 23 тысячи долларов. Я заблокировала карту, и написал заявление о спорной транзакции. По выписке, которую мне дал банк, с моего счета деньги ушли на оплату покупок через интернет-магазин. Я никому и никогда не передавала свою карту и пин-код. Карта всегда находилась при мне, я никогда не расплачивался ею через интернет. Прошло больше полугода со дня подачи заявления. Ответа по заявлению до сих пор нет. Неделю назад пришло сообщение на телефон, что на счет поступило 150 долларов. Это что вообще такое получается??? Я обратилась к сотрудникам банка за разъяснениями, там мне сказали, что ничего не могут мне сказать, так как дело по моему заявлению закрыто. Вопросов много. 1. Почему мне не дали официальный ответ? 2. Какие сроки рассмотрения моего заявления по существующему законодательству? 3. Какой закон регулирует эти действия и сроки для банков? 4. Что мне нужно сделать, чтобы Сбербанк вернул деньги? Спасибо

Здравствуйте!Планирую открыть рублёвый счёт «Подари жизнь» и «Пополняемый» в Калининградском отделении СБ. Sberbank, Dop.ofis № 8626/01263Adresse: ул. Центральная, Багратионовск, Калининградская область, Russische Föderation, 238420Telefon:+7 401 563-26-48И там же получить карту VISA.Оформить перевод процентов с этих депозитов на карту полученную, там же.Мне ответили, Услуга перевода процентов на пластиковую карту не реализована как таковая, вне зависимости от вида вклада. Прошёл год всё по-прежнему и с чем это связано никто не понимает.На всех сайтах читаешь что это возможно и уже давно. А жизнь показывает обратное.Можно получить разъяснение будет ли это услуга всё-таки реализована?С уважением!

Хочу оплатить налоги именно через кассу сбербанка. Имеет ли право оператор отсылать меня к терминалу, ссылаясь на отсутствие программы?

Здравствуйте.Я положила на карту сбербанка наличные через кассу.Но они до сих пор не пришли.Как можно проверить состояние платежа?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как мне быть? В декабре 2012 г. мне позвонили с Сбербанка и сказали, что я должна оплатить задолженность в размере 50 000,00рублей.В конце сентября нам на работе меняли карты — «зарплатный проект» и к этим карты раздали карты кредитные VISA с лимитом 50 000,00 рублей. При этом никакие договора мы не заполняли и нигде не расписывались. Кредитная карта с октября по декабрь хранилась у меня в сейфе, доступа к сейфу ни у кого не было. Пин — конверт был запечатан.Из разговора с Сбербанком (Поволжский банк Сбербанка России. Адрес: г Самара, ул. Зубчаниновское шоссе, 161) стало ясно, что деньги были сняты с разных банкоматов несколько раз в октябре месяце. Я заказала расшифровку выписки по счету и написала заявление в банк о мошенничестве. После чего получила ответ, где было сказано, что я виновата сама, т. к. рассказала, якобы родным, свой пин-код. Бред. На сегодняшний момент они только и делают. что отписываются. Я просила предоставить мне видеозапись с камер наблюдения в банкоматах, мой запрос они проигнорировали. А с февраля месяца начали сами списывать с моей зарплатной карты деньги в счет погашения долга. На вопрос, какое право они имеют списывать денежные средства с моей зарплатной карты, ответили, что на основании суда. На суд меня даже не приглашали. Никакой повестки не вручали и копию судебного документа не предоставили. На запрос предоставить копию судебного решения, ответа не поступило. Подскажите, как решить данную проблему?С уважением, Татьяна.

Добрый день! 22 февраля 2013 г. я заблокировала карту Visa «по собственной инициативе» по телефону Сбербанка. При этом сотрудник банка уведомил меня, что разблокировать ее я смогу только написав заявление в отделение банка и процедура разблокировки займет 3 рабочих дня. 26 февраля я написала заявление в местном отделении Сбербанка. При этом мне были сообщены номера телефонов, по которым я смогу узнать, на какой стадии рассмотрения находится мое заявление. 26 февраля я позвонила по указанным телефонам и получила ответ, что в данную службу заявления о разблокировке не поступают и я должна обратиться в отделение Сбербанка. Круг замкнулся(((. Карта до сих пор не активна. Перевыпускать карту я не хочу. Каковы мои дальнейшие действия?

добрый день!На пин-конверте указана дата 12 декабря, то есть 12 числа каждого месяца при отсутствии задолженностей у меня начинается льготный период продолжительностью в 50 дней.я пользовался картой с 14 января совершая покупки и не снимая наличные по 28 февраля.1 марта я погасил задолженность по кредитке тем самым возобновив свой расходный лимит.Теперь вопрос:пользоваться кредиткой чтобы мой льготный период был снова 50 дней я могу только с 12 марта?И второй вопрос:могу ли я пользоваться кредиткой если мне пришла выписка по счету с указанием моего основного долга но льготный период в 50 дней еще не окончен?заранее спасибо за ответы

Здравствуйте, уважаемые сотрудники «Службы заботы о клиентах»!Вчера неожиданно столкнулся с проблемой оплаты услуг телефонии и интернета от Башинформсвязи.Как видно из скрина ниже, страница выдает «ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: БИК НЕОБХОДИМО УКАЗЫВАТЬ!»До вчерашнего дня с подобной проблемой не сталкивался. Аналогичные платежи производил без проблем, см. скрин ниже.Звонил в ТП Сбербанка, девушка оператор отослала к Башинформсвязи, сказав, что, вероятно, они меняют БИК. Ничего этого, конечно, нет. В БИС звонил, у них все нормально, предложили оплатить другим способом.До этого, не раз обращался к ВАМ, все возникшие проблемы успешно разрешались. И сейчас уверен в Вашей помощи.

Через интернет-банк Сбербанка не могу перевести деньги со своего зарплатного счета Сбербанка на кредитную карту Тинькофф — интернет-банк ругается на счет получателя (30232810100000000004) — «Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя.»С учетом того, что данный счет прямо прописан в инструкции ТКС Банка по «Пополнению кредитной и дебетовой карты (по номеру карты или договора)» (Пополнение кредитной и дебетовой карты (https://www.tcsbank.ru/about/documents/properties/, соответствующий раздел) — вопрос — что случилось с интернет-банком (тем более, что платеж с теми же реквизитами нормально прошел через интернет-банк Сбербанка 13.02.2013)?

Здравствуйте, Елизавета! Меня зовут Бычкова Марина. Ситуация следующая: 20.07.2012 г. судебный пристав-исполнитель по г. Чистополю Челышева Т. А. вынесла постановление об обращении взыскания на ден.средства,находящиеся на счете/вкладе *** в Отделении «Банк Татарстан» № 8610 (г.Казань), открытом на имя моего сына (проще говоря, арестовала зарплатную пластиковую карточку). Когда все разногласия с судебным приставом были улажены, она вынесла Постановление об отмене мер по обращению взыскания на ден.средства,находящиеся на счете должника (сняла арест). Постановление было отослано в УСОФЛ ЦСКО Волго-вятского ОАО «Сбербанк России».С тех пор прошло 5!!! месяцев, но карточка не разблокирована. Куда мы только не обращались! Звонили в Н. Новгород- автомат отвечает,что неправильно набран номер или никто не берет трубку, обращались в местное отделение СБ № 2555-они устали связываться с ними, потому что мы им надоели.В общей сложности,почти 8 месяцев человек не получает зарплату.А ему надо кормить семью, платить коммуналку, одеваться и тд. Что нам делать?Куда обратиться,чтобы разблокировать карту? Осталось обратиться в Прокуратуру, но не хочется затевать эти тяжбы,когда дело выеденного яйца не стоит,надо просто разблокировать карту,но видимо в Н. Новгороде этим делом заняться некому.

здравствуйте Елизавета.вопрос в следующем.существует брат с семьей.у нас с ним на пополам 3х комнатнаяи квартира на двоих.он хочет выкупить у меня половину и берет кредит(по молодой семье) в Сбербанке.так вот,он мне говорит что деньги ему дадут,только в том случае если я выпишусь из квартиры.это правда?или обманывает?заранее большое спасибо за помощь!

Добрый день.На прошлой неделе оставил заявку на потребительский кредит. Специалист принял анкету, документы. А сегодня позвонил, и сказал что мне отказано, в связи с тем что нет временной регистрации в Москве. Я родился в Москве, живу и работаю в Москве (в банке). Постоянная регистрация в Смоленской области. Правильно ли я понимаю что мне нужно ехать по месту постоянной регистрации и брать кредит там? Мне это крайне неудобно. Наверное мне будет проще обратиться в другой банк. Или мне было отказано по другой причине?Надеюсь на ответ.С уважением,Хабиб Погосян

Добрый день!Моя история и Ваши ответы на неё http://www.banki.ru/services/response…ent1683312. Касается история выпуска на моё имя без моего ведома золотой кредитной карты. Прошло уже достаточно большое количество времени, а данная карточка до сих пор находится в статусе «подлежит выдаче». Что необходимо предпринять, чтобы кредитная карточка была закрыта? Судя по вашим разноречивым ответам, это должно было произойти автоматически. Все заявленые сроки уже прошли.

Добрый вечер. У меня к вам вопрос: Какова максимальная сумма перевода денежных средств в сутки с карты сбербанка на карту сбербанка?

Здравствуйте,хотел бы узнать,моя официальная зарплата составляет 12000,но есть ещё заработок не официальный,какую максимальную сумму кредита могли бы мне предоставить?Хотелось бы оформить авто кредит?В вашем банке не кредитовался ни разу!Карта именная есть на руках.

Я держатель карт Сбербанка, зарплатной и кредитной. У меня две проблемы, которые не в состоянии уже продолжительное время решить работники доп.офиса 6269\099. С момента получения кредитной карты (более 3 лет назад) мне не смогли подключить к ней услугу «мобильный банк» и я до повторного перевыпуска мирилась с этим, хоть и терпела массу неудобств. После перевыпуска карты 30 января 2013 года, я обратилась к операционисту Маас, которая обьяснила, что для подключения мобильного банка к кредитной карте, необходимо сначала отключить эту услугу и от зарплатной карты. Затем мобильный банк будет работать на обеих картах. В результате 16 февраля пришло СМС об отключении услуги. Через 2 недели я обратилась с этой же проблемой (подключить мобильный банк к обеим картам) к операционисту Щукиной. До сих пор услуга не работает ни на одной карте. И вторая проблема, решить которую операционисты не в состоянии. Для получения отчета по кредитной карте мною был указан электронный адрес (дата отчета-2 число). Операционист Маас 30.01.2013 занесла все мои данные в программу,но отчеты так и не приходят. К местным специалистам обращаться больше не вижу смысла. Помогите решить, наконец, уже многолетние проблемы.

Здравствуйте.1 марта я заполнил на сайте заявку на дебетовую карту, в ней была графа про подтверждение заявки по телефону, дата в той графе стояла 4 марта. Я понял что мне должны были перезвонить из банка, но не перезвонили.Скажите пожалуйста как мне узнать статус заявки? Заявка подтверждена?Спасибо.

Добрый вечер! Меня Зовут Екатерина. Меня интересует такой вопрос: Может ли мне Сбербанк предоставить кредит под Материнский капитал? Сертификат на руках. Я не работаю, нахожусь в декретном отпуске. Хочу приобрести комнату стоимостью 500 рублей. Спасибо!

здравствуйте! несколько лет назад я в вашем банке брал кредит. платил без просрочек,но на последнем году уплаты долга потерял работу. естественно получилась просрочка даже дело дошло до суда. долг я выплатил полностью еше до окончания договора и до момента начало суда. но я не об этом. дело в том что в то время с потерей работы у меня было несколько кредитов и у меня получилось выплотить только ваш. проло уже 1,5 года просрочки в двух банках и я очень хочу их погасить. проблема в том что что эти банки требуют всю сумму сразу,а кредитов мне больше не дают хотя у меня свой бизнес и стабильный доход. теперь вопрос: могу ли я оформить кредит у вас для погашения долга в других банках и если да то как?

Очень недовольна СберБанком России. Ни одно моё дествие с ним не обходится без происшествий. Когда снимала с карты деньги вместо 10 тыс. выдаёт 9 тыс. и это не единичгный случай. Уже не знаю куда жаловаться. Но и это ещё не самое страшное.Очень хотела купить квартиру, т. к. я снимаю в чужом городе. Но через 3 года накопила необходимую сумму на первоначалный взнос для ипотеки. И решила эту сумму перевести через СберБанк России, т. к. подумала это надёжный банк — по всей России же. Указала все реквизиты застройщика и отдала все свои сбережения в кассу. Делала я взнос 21.02.2013 г. И ушла со спокойной душой домой. Думала всё отлично и деньги максимум на следующий день будут у застройщика. Но не тут то было. Лишь через неделю я узнаю от застройщика, что денег нет и они не могут меня заселить, т. к. нет первоначально срока. Пошла в банк 01.03.2013. написала заявление, проверила все реквизиты (всё было верно), но мне ответили что ответ только будет в течении 15 рабочих дней.Как так? Мне это нужно срочно. Мне жить уже негде, со съёмной квартиры меня выгоняют. Это получатся что я из-за СберБанка буду жить на вокзале? Да куда смотрит руководство только? Где найти правды? Кто в это случае виноват? Как мне наказать виновоного?Сейчас и без денег и без жилья!

Осуществляла перевод с телефона с карты на карту сбербанка,но по ошибке отправила на баланс сотового телефона. Возможно ли отменить операцию?

Добрый день!Номера отделений не смогу назвать, нос уть проблемы опишу:В феврале 2012 подала заявку на карту Visa Electron в отделении по ул. шафиева,28.Когда пришло время забирать карту отделение закрылось на долгий ремонт, и на дверях были указаны адреса,куда можно обратиться, одно из них было зорге, 5(это центральный офис).Не помню в марте или апреле(когда нашла свободное время) обратилась в центральное отделение по зорге,5 с надеждой получить карту.Карту благополучно выдали, пользуюсь.Теперь у меня сменилась фамилия.23.02.13 обратилась в отделение на зорге,5(т.к. Шафиева,28 в этот день не работало) с целью досрочного перевыпуска карты в связи со сменой фамилии, у меня еще была просьба прислать карту в конкретное отделение(Сипайловская,14/1),т.к. ни Шафиева,28, ни зорге,5 в настоящее время не удобны для обращения.Карту приняли, сказали,что отправят именно туда,куда нужно.И в самом деле, через неделю карту уже получила.Вопрос:в каком из трех перечисленных отделений мне должны были выдать(но не выдали) УДБО за весь период с самого начала.Куда я сейчас могу обратиться для получения УДБО.В отделении на Сипайловской, 14/1 озвучили,что они выдать не могут, технически не возможно, и что УДБО выдается при получении карты(при самом первом получении карты).Помоги разобраться.

28.02.2013 обнаружил минус на своих картах. Как узнал это Арест средств на сумму 44 589,11 рублей с карты которая уничтожена в банке 4 августа 2010 года, но счёт, по какой то причине, так и не был закрыт.Сразу уточню, у судебных приставов исполнительных производств в отношении меня не ведётся, никаких уведомлений я не получал, судебных исков ко мне нет, претензий из банков не имею.Склоняюсь что это может быть грубая ошибка.Мне срочно нужна информация, на основании какого органа и на основании какого постановления наложен арест. Эту информацию крайне важно получить, как можно раньше. Так как я нахожусь в неведении, а приставы почти крутят у виска и посылают в банк.

Добрый день!В декабре оформил в вашем банке ипотечный кредит под 13,75% годовых.Вчера прочитал что вы снизили процентные ставки по ипотечным кредитам.Возможно ли для меня пересмотр и снижение процентной ставки до той которая сейчас установлена банком?Так же хотел уточнить есть ли какие то ограничение по рефинансированию данного кредита другим банком?С Уважением,Виталий

Уважаемый! Когда я получу перевыпущенную карту, заказанную мной 01.02.2013 г. в г. Томске, пр. Кирова 36 , указав место получения по месту подачи заявления.. А свою любезность себе на десерт оставьте, а то мне от нее дурно!!!

1.Укажите преимущества и недостатки карты VisaGold при наличии зарплатной карты?2.Сколько стоит ежегодное обслуживание карты VisaGold?3.Подключается ли бесплатно мобильный банк к зарплатной карте, социальной карте при наличии карты VisaGold?Заранее благодарна!

Добрый день. имеется зарплатная карта VISA. карта по умолчанию дебетовая. с 1 марта 2013 года выписка из лицевого счета СБОНЛ показывает следующие операции по карте: зачисление кредита, списание, списание проср. %% за овердрафт. в детально инофрмации тип карты указан овердрафтный, чего быть не может, т. к. работадатель не дает согласия на подключение овердрафта.кроме изменения типа карты произошло списание 21,39 рубля в тот момент когда баланс карты был 16,39 рублей. образовался минус. так же по выписке из лицевого счета видно, что остаток по счету (карте) — почти 27000. по факту на карте 0,10 руб.в местном отделении СБ отправили звонить в техподдержку (8—800,,,). позвонила 04,03,2013 в 18,08.звонок приняли, но номера обращени до сих пор нет. объяснить каким образом карта стала овердрафтной и что зачисления и списания видны в выписке-не смогли.каким образом добится восстановления статуса карты «дебетовая» и привести выписку лицевого счета в соответствие действительности?

Уважаемые экперты!Хотелось бы, что бы Ваши IT специалисты сделали программу так, что бы небыло рассылок не срочных СМС ночью. Сегодня ночью мне пришло сообщение, что в апреле истекает срок действия карты, с номера 900. Спасибо конечно за очень раннее напоминание, но эта информация в 03:15 ночи, вызывает только негативные эмоцииС уважением,Алуксандр

Добрый день! У меня мошенническим образом 24 января 2013 была снята крупная сумма денег через СБОЛ. N обращения 000407-2013-010783. Дата рассмотрения моей претензии — 6 марта. Хотелось бы узнать о результате.

Здравствуйте! Нам отказали в кредите,т.к скорее всего плохая репутация нашего адреса по которому мы проживаем. В нашей квартире которую мы купили,жила дама(у нее мы купили кв.),у нее были не оплаченные кредиты,нам постоянно звонили из разных банков,искали ее. А теперь нам нужно взять кредит,а банки нам отказывают,мы с мужем вообще никогда не брали кредиты. Как нам быть в такой ситуации? теперь нам вообще не один банк не даст кредит?

Добрый день. Я являюсь держателем карты Сбербанка. 05 Марта 2013 г. я пополнил счет карты на сумму в 35.000 (тридцать пять тысяч рублей) через терминал в г. Чебоксары. Имеется чек подтверждающий совершение данной операции. К сожалению, внесенные мною средства до сих пор не поступили на карту! Деньги нужны прямо сейчас, а их нет. Вызывает серьезное беспокойство данная ситуация. Прошу решить данный вопрос.

Я пенсионер, пенсию перечисляют на банковскую карту, счет открыт в отделении 9038/01391 ул. 800 летия Москвы д. 2 корп. 1. Срок выплаты мне пенсии указанный в пенсионном удостоверении — 5 число. В последнее время — приблизительно 8—9 месяцев банк не зачисляет на мою карту пенсию вовремя. Сначала я звонила в Пенсионный фонд, где мне ответили, что пенсии перечисляются в банк своевременно 3—4 числа каждого месяца. После неоднократных звонков в отделение банка мне было сказано, что сбербанк зачисляет пенсии по какому-то договору, не знаю с кем, 6 числа. Далее, когда и 6 числа пенсия не зачислена, сказали, что это происходит 7 числа. И только после звонков в отделение Сбербанка приходит СМС сообщение о зачислении. У меня вопрос, если Пенсионный Фонд перечисляет пенсии 3—4 числа, то что делают деньги физических лиц (тем более пенсионеров) на корреспондентских счетах отделений банков в течение 3-х дней. Это что — невыясненные суммы? Сбербанк со мной договор о зачислении пенсии «когда хочу» не заключал. Я устала от этих бесконечных звонков в банк и намерена подать по этому поводу жалобу в Центробанк.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, мы с мужем хотим взять ипотеку. Квартира моей бабушки. Записана на мою маму и тетю. Мы хотим выкупить долю у тети. Как быть в таком случае?

Я отправил деньги блиц переводом через сбербанк 26.12.12 .Получатель обратился в сбербанк за получением 15.01.13 , деньги получить не смог. Они где-то затерялись.И до сих пор,сейчас уже 05.03.13 их не могут найти,хотя претензионнное письмо в адрес сбербанка было отправлено. Странно как то получается, все везде компъютеризировано,столько времени прошло,аденьги так и не найдены.Помогите пожалуйста разыскать.

Добрый день!19.02.2013 в я обратилась в подразделение сбербанка в г. Йошкар-Оле, ул. Прохорова, 24 (ОСБ 8614/0015) с целью перевода денег из Йошкар-Олы в Пензу. Я предложила операционисту зачислить сначала деньги на мою сберкнижку, а потом с моей сберкнижки перевести деньги получателю (другому человеку) на карту сбербанка в Пензе. При этом я просила операциониста удержать комиссию за перевод с меня, которая составила бы 1000 рублей. Получателю пришла бы вся сумма без всяких комиссий.Операционист спросила меня, зачем я так делаю, когда деньги можно сразу зачислить на карту человека в Пензе и комиссии ни с меня, ни с него удержано не будет. Я неоднократно переспрашивала операциониста, как такое возможно и действительно ли комиссия удержана не будет? Она отвечала положительно.В итоге, пойдя на поводу у, как сейчас выясняется, некомпетентного сотрудника, на карту в Пензе была зачислена полагающаяся сумма и сразу же списана комиссия в сумме 2883,32 р. У меня имеется выписка из пензенского подразделения.На следующий день, узнав, что сумма дошла не вся, точнее, что с суммы снята комиссия и я осталась еще должна, я позвонила в подразделение, в котором совершала эту операцию. Еще один сотрудник, не менее «умный», чем первый, сказала, что комиссии не будет — главное снимать по 150 тысяч!!! Как можно мне было такое сказать, зная, что сумма дошла не вся и при любом раскладе хоть по 10 тысяч снимай она все равно не изменится?!!!Моя занятость не позволила мне сразу бороться за свою правоту. Я стала искать в интернете и нашла подобную ситуацию http://www.banki.ru/services/response…av_start_4Я хочу, чтобы в моем вопросе разобрались и вернули бы мне неправомерно снятую комиссию. Складывается впечатление, что сотрудники сбербанка либо нарочно предлагают самые невыгодные тарифы либо абсолютно не ведают, что творят!

Здраствуйте!Некоторое время назад изменили дизайн личной страницы Сбербанк ОнЛ@йн и из истории операций исчез платёж, который отображался в старой странице. Мне необходимо распечатать чек этого платежа, ибо он не дошёл до потребителя. Как мне подтвердить этот платёж? Спасибо.

здраствуйте у меня арестовали счет но 3 дня назад приставы сказали что сняли арест даже сегодня мне пристав выдал такую справку я с ней обратился в банк но мне его так и неоткрыли ссылка была на точто в банк приходят документы по факсу но я ведь им привез эту справку или тогда где гуляет документ по вашему факсу уже 3 дня

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по моей ситуации. Дело в том, что в Англии при расчете кредитной картой берется комиссия в размере 2%, в случае с дебетовой — нет. Мне необходимо было произвести оплату, сотрудник учреждения уточнил у меня кредитная или дебетовая у меня карта, предупредив, что при расчете кредитной картой будет взиматься комиссия 2%. Я произвела оплату по дебетовой карте, но сегодня со мной связались, сообщив, что якобы я ошиблась и моя карта — кредитная, и я должна доплатить процент. Скажите пожалуйста, возможно ли такое, что моя дебетовая карта за границей рассматривается как кредитная и они все же вправе брать с меня комиссию?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, перевел девушке деньги на карточку, с карты банка Авангард, на зарплатную карту Сбербанка. Перевод был осуществлен 01/03/2013, в 15:36. У нее карта Visa Classic Сбербанка в г. Уфа. До сих пор она не получила эти средства. По правилам Visa Money Transfer перевод до 2 рабочих дней идет, а тут уже поболее прошло. Сумма небольшая, но хотелось бы чтобы она эту сумму на подарок использовала к 8 марта. До этого переводил таким образом, буквально через 10 минут средства были ей доступны. Собственно вопрос, когда произойдет зачисление? Доп. информация в информации для банка.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА Я ЗАКАЗЫВАЛА КАРТОЧКУ В СБЕРБАНКЕ 1 ГОД НАЗАД МОГУ ЛИ Я ЕЕ СЕЙЧАС ПОЛУЧИТЬ ИЛИ НАДО НОВУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ?

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Я очень не довольна, это мягко сказано, работой сотрудницы Курганского ОСБ 8599/0076 КОНОНОВОЙ ТАТЬЯНОЙ АЛЕКСАНДРОВНОЙ. Мало того что она не отслеживает работу по заявлениям клиентов, я уже вам писала о нашей проблеме по страховому случаю, так когда я вчера пришла спросить как продвигаются дела с нашей страховкой, даже не выслушав меня, сразу начала разговаривать на повышенных тонах и заявила, что я должна обращаться именно к тому специалисту, который и принимал заявление о наступлении страхового случая. Я сделала ей замечание и попросила со мной в таком тоне не разговаривать. Тем более что она и есть тот специалист, который принимал заявление. Она начала выкручиваться и говорить, что все документы отданы специалисту который и занимается вопросами по страховым случаям и что обратной вязи у них не существует… Просите это бред какой-то или настоящий бардак!!!!Моему возмущению нет предела, «специалист» не только не компетентен в вопросах профессиональной деятельности, но и просто грубиянка.Прошу разобраться и в конце концов наведите порядок и накажите своих не компетентных сотрудников (хотя бы лишением премии)

4 февраля 2013 года через Сбербанк Онлайн совершил перевод со своего счета в сумме 55 000руб. и 50 руб. (комиссия банка) на счет юр. лица. 8 февраля в связи с неполучением денег в Чукотском отделении банка № 8557 написал заявление о спорной операции с просьбой вернуть денежные средства на счет.По номеру 8 (800) 555 5550 сотрудники не могут дать внятного ответа о сроках рассмотрения (крайние сроки постоянно увеличиваются 28 февраля 1,3,6 марта) моего обращения, в отделении банка тоже ничего не могут сказать мотивируя тем, что обращение рассматривается Москвой и у них нет информации.Прошу оказать содействие в скорейшем разрешении данной ситуации и возвратом денежных средств на мой счет.

Здравствуйте!При переводе денег предназначеных для предполаты за автомобильные запчасти на расчетный счёт сбербанка России г. Москва работником банка была допущена ошибка и деньги не поступили на нужный мне счет. 25 февраля Я написал заявление на перевод с исправленными реквизитами. На данный момент перевода денег осуществеленно небыло. И из-за этого у меня стоит машина и я не имею возможности дополнительно зарабатывать деньги.Можно ли ускорить процесс каким либо образом?Заранее большое Спасибо!

Добрый день!Меня интересует следующий вопрос. Я почти 2 года оплачиваю коммунальные услуги через Сбербанк-ОнЛайн. В феврале 2013 г обратилась в ЕИРЦ Южного округа по ул. Судостроительная д. 49 тел. 499-618-92-43 по поводу сверки по оплате и выяснилось, что у них не пришла сумма 1769,51 за ноябрь 2012 г. Обнаружилось это совершенно случайно.Далее я пошла выяснять куда делись деньги. Сначала позвонила в Сбербанк, там сказали, что транзакция прошла правильно, деньги списаны и всё верно. Потом отправилась в ближайшее отделение. Отстояв 1,5 часа в окошко для того, чтобы написать заявление в Сбербанк о поиске указанной суммы обращение № 003007-2013-010904, через месяц я позвонила в Сбербанк мне продиктовали N платежного поручения по которому деньги были перечислены. Я позвонила в ЕИРЦ, но там мне сказали, что Сбербанк должен выдать официальный документ, который я должна буду им привезти. Я опять позвонила в Сбербанк мне сказали обратиться в отделение куда я подавала заявление на розыск указанной суммы. И теперь надо опять идти и стоять немыслимое время, чтобы получить ответ и отнести его в ЕИРЦ. Вот так платеж Он-Лайн!!!! И большое количество времени на поиск одной суммы. А если бы это было несколько сумм. Почему так плохо налажена работа по Сбербанку ОнЛайн?

Здраствуйте!13.10.2012 я получил международную дебетовую карту Сбербанка России Visa Momentum № 4276ХХХХХХ4703 в отделении 8616/00170, получил на руки два документа:1. Заявление на получение международной дебетовой карты Сбербанка России в рамках Договора банковского обслуживания № 640001954360 от13.10.20122. Заявление на банковское обслуживаниеНе прошло и месяца, 09.11.2012 г. с моей банковской карты банка «Сбербанк» были похищены денежные средства в размере 29 000 рублей. Сотрудники ОАО «Сбербанк России» расследовали это происшествие и сообщили, что кража совершена через сеть интернет с помощью системы «Сбербанк-Онлайн».Услугу «Сбербанк ОнЛ@йн» я не подключал к вышеуказанной карте, а так же не был никаким образом проиформирован, что услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» уже подключена.Согласно Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»(действуют с 26 октября 2011 года).1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1 Настоящие Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» (далее-«Условия банковского обслуживания») и Заявление на банковское обслуживание, надлежащим образом заполненное и подписанное Клиентом, в совокупности являются заключенным между Клиентом и ОАО «Сбербанк России» (далее -«Банк») Договором банковского обслуживания (далее -«Договор»).1.2 Договор считается заключенным с момента получения Банком лично от Клиента Заявления на банковское обслуживание на бумажном носителе по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом собственноручно, при предъявлении Клиентом документа, удостоверяющего личность. Второй экземпляр Заявления на банковское обслуживание с отметкой о принятии Банком передается Клиенту и является документом, подтверждающим факт заключения Договора.1.3 Договор определяет условия и порядок предоставления Клиенту комплексного банковского обслуживания.1.4 Комплексное обслуживание Клиента осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, банковскими правилами и Договором.1.5 В рамках комплексного обслуживания Клиенту предоставляются следующие виды услуг:— выпуск банковских карт, открытие и обслуживание счетов банковских карт (далее — «Счетов Карт»);— открытие и обслуживание банковских счетов (далее-«Счет»);— открытие и обслуживание вкладов;— открытие и ведение обезличенных металлических счетов;— предоставление в аренду индивидуального банковского сейфа;— проведение операций по счетам и вкладам Клиента через удаленные каналы обслуживания (через устройства самообслуживания Банка, систему «Сбербанк ОнЛ@йн», «Мобильный банк», Контактный Центр Банка);— депозитарное обслуживание, Брокерские услуги.1.6 В рамках Договора Банк предоставляет Клиенту возможность воспользоваться любой услугой, предусмотренной Договором. Основанием для предоставления Клиенту услуг, предусмотренных Договором, является соответствующее Заявление на предоставление услуги либо иной документ по форме, установленной Банком, надлежащим образом заполненный и подписанный Клиентом, и переданный в Банк с предъявлением Клиентом документа, удостоверяющего личность, если иной порядок предоставления услуги не определен Договором.Тут черным по белому написано, что заявления от клиента должно быть! Так же об этомговрот и этот документ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН»(утверждены Постановлением Правления ОАО «Сбербанк России» от 25.12.2009 № 379 § 22а)2.1 Настоящие Условия предоставления услуг «Сбербанк ОнЛ@йн» (далее — Условия), Заявление наподключение к услуге «Сбербанк ОнЛ@йн» (далее — Заявление), надлежащим образом заполненное иподписанное Клиентом, Тарифы ОАО «Сбербанк России» (далее — Тарифы), Руководство клиента поиспользованию системы «Сбербанк ОнЛ@йн» в совокупности являются договором, заключенным междуКлиентом и ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк), и устанавливают правила и положения, регулирующиепредоставление Банком услуг «Сбербанк ОнЛ@йн».Утверждение о том, что услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» не требует подключения, противоречит следующим документам:1. Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» (действуют с 26 октября 2011 года). http://sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» (утверждены Постановлением Правления ОАО «Сбербанк России» от 25.12.2009 № 379 § 22а). http://www.sberbank.ru/common/img/upl…online.pdfПрошу Вас дать расширенный ответ каким обазом к моей карте была подключена данная услуга вопреки условиям банковского обслуживания.

Здравствуйте,мы молодая семья,у нас имеется материнский капитал.Можно будет ли его использовать в качестве первоначального взноса?У мужа В 2007 году была испорчена кредитная история,с тех пор больше кредитов не брали,ежегодный заработок мужа 650 000 тысяч в год.какова вероятность получить ипотеку в СБЕРБАНКЕ? С Уважением Анна.

Здравствуйте! Расскажите как можно осуществить перевод вклада из одного отделения банка в другой. Имею универсальный вклад (пенсионный) в Подольском ОСБ МО, Чеховский ПО, Мещерское-40 хочу перевести по месту жительства в сбербанк г. Химки, МО.

почему я не могу востановить карту сбербанка в другом отделение банка

Я оплатил товар в интернет-магазине через систему сбербанк-онлайн 1 марта 2013! Сегодня 7 марта — деньги так и не поступили, что мне делать?

здравствуйте! 24 марта 1991 года был открыт счет в Сбербанке СССР в УКРАИНЕ,на 11000 рублей. В 1997 году на книжке было уже 17999 рублей.В 2003 году была получена индексация в размере 50 гривет,на счету осталось 17949 .Вопрос такой вкладчик гражданин России и гражданином Украины никогда не был.как нам получить компенсацию по этому вкладу? и есть ли вообще такая возможность. В банке Украины сказали что граждане России не имеют права на вклады находящиеся в Украине. Посоветуйте,с чего начинать.?

Добрый день.Собираюсь брать квартиру в ипотеку. Но та квартира в собственности менее 3-х лет.Продавец хочет указать заниженную сумму стоимости квартиры, равную стоимости ипотеки (суммы, которую мне одобрил банк). Т. е. вся сумма, которую мне может дать банк, пойдет ровно на покупку квартиры. А мой первоначальный взнос и наличные средства, имеющие в данный момент у меня, я могу потратить на ремонт (оформив дополнительные бумаги).Вопрос. Действительно такое возможно, или в любом случае я должен вносить первоначальный взнос за квартиру.

мне позавчера отправили деньги на карту, отправитель пришло пару смс, сначала что: сбой при отправке! потом: что деньги успешно переведены! но они так и не поступили мне на счет, что надо сделать? и сколько их ждать?

Добрый день!Вопрос по блокировке пластиковой карты и закрытии счета.4 марта муж при обращении в банкомат обнаружил, что его дебетовая пластиковая карта visa classic заблокирована банком, заблокирована без предупреждения.В этот же день он обратился по горячей линии в службу поддержки за разъяснением ситуации. Ему предложили подъехать в отделение банка по месту открытия карты, подтвердив, что денежные средства можно будет снять со своего счета на основании заявления и паспорта.5 марта мы подъехали в отделение, но причину блокировки карты нам не дали, со ссылкой на службу безопасности. Деньги также не выдали, сказали, что выдача денежных средств с заблокированной карты рассматривается 45 дней.Карта использовалась почти два года, поступления и платежи по ней идентичны, никаких претензий со стороны службы безопасности в рамках 115-ФЗ к счету не было. Мы написали претензию на блокировку, с приложением выписки и договоров по поступающим на счет суммам. В этот же день (очень приятно, мы не ожидали, что так оперативно! респект сотрудницам Банка) претензия была рассмотрена службой безопасности, и был получен ответ, что денежные средства с блокированной карты можно получить в отделении по месту открытия карты.6 марта муж подъехал в офис банка и через оператора получил наличными средства, находящиеся на счете его карты. Никакого заявления на закрытие карточного счета с него не взяли, и, что удивительно, саму пластиковую карту ему вернули.Вопрос: нужно ли все-таки сотрудникам банка заявление на закрытие карточного счета, и, собственно, сама пластиковая карта, являющаяся собственностью банка?С уважением, Ирина

Здравствуйте! Со сберкнижки были переведены деньги на мою карту, далее деньги с моей карты перевели на карту третьих лиц. Написала заявление в Сбербанк. Сбербанк отказывается возвращать деньги. Подскажите пожалуйста, что делать? Как вернуть деньги? В какие организации еще обаратиться? Какими нормативно-правовыми документами регламентируется данный вопрос?

Подскажите!? Досрочное гашение кредита и расторжение кредитного договора по соглашению сторон с возвратом суммы займа и процентов равнозначны!? или все же расторжение договора по соглашению сторон для клиента выгодней?

Добрый день! 18.02.2013 г. Я снимал с карточки заработную плату, вставил в банкомат карточку и запросил сумму 36000 рублей крупными купюрами, в итоге мне банкомат выдал сумму денег 22500 рублей а списал со счета запрошенные 36000 тысяч и квитанцию на списание выдал на сумму 36000. Данный банкомат находится у входа отделения сбербанка. Купюры я пересчитал сразу же не отходя от банкомата, в итоге когда выяснилось что эта не вся сумма я позвонил в справочную службу сбербанка и объяснил всю ситуацию после чего мне оператор объяснила, что надо написать заявление о спорной операции в отделение сбербанка, что я на следующий день и сделал так как в данный момент это нельзя было сделать так как эту операцию я совершал вечером в 20:31 и рабочий и день закончился. 04.03.2013 г. Я сходил в банк узнать что на счет моего заявления, на что мне выдали письменное уведомление о том, что они провели инкассацию данного банкомата и никаких излишков денег там не нашли. В итоге одна сотрудница банка мне предложила написать повторное заявление и я его написал хотя уже и сомневаюсь на положительный результат. В тот же день я обращался и к заместителю руководителя банка к Асхабовой Лейле, объяснил ей всю ситуацию попросил ее помочь разобраться в данной ситуации на что она мне ответила, что мне выдан письменный отказ и что она ничем мне помочь не может и дополнила тем, что я если чем то недоволен могу подавать в суд X Я прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации X Почему я клиент банка по вине банка должен тратить свое время и нервы, и почему я должен по вине банка ждать свои деньги. Я не думаю, что банку выгодно когда на него подают в суд или он лишается своих клиентов. Очень надеюсь на ваше содействие.

Обратился в доп.офис № 9038/01166 за заменой карты Maestro Momentum, у которой кончается срок действия. Мне было сказано, что сейчас таких карт нет, их больше не выпускают и этот проект вообще закрыт. Карт с бесплатным обслуживанием нет и мне предложили другие карты с обслуживанием минимум 300 р. в год. При звонке на 8-800-555-55-50 мне было сказано, что выпуск этих карт продолжается, их можно менять, но они могут отсутствовать в некоторых отделениях. Я обошел несколько отделений в районе-нигде карт с бесплатным обслуживанием нет. Если вы клиентоориентированный банк, то почему так поступаете со своими клиентами-сначала раздаете карты на право и на лево, а потом отказываетесь их менять?

Здравствуйте. При входе в сбербанк online не понятно, что произошло. Всё вроде работало нормально и вдруг…. Вместо того, что бы подтвеждать вход разовым чеком, мне упорно предлагается подтверждение SMS — паролем и это не смотря на то, что я постоянно жму на " подтвердить чеком». Меня это настораживает. Счет открыт в отделении сбербанка п. Правдинский, Пушкинского р-на, Московской области.

Здравствуйте! Мне отправили денежный перевод юнистрим. Но в наших двух банках (сбербанк и россельхозбанк) таких переводов нет,точнее они не работают с такими переводами. Что мне делать?

У меня активирована кредитная карта сбербанка, плачу исправно, но вчера мне сбербанк отказал в потребительском кредите я кобы из-за плохой кредитной истории по карте. могли ли меня перепутать с моим братом-однофамильцем, зарегестрированного по тому же адресу, что и я? у меня не может быть плохой кредитной истории, в доказательство тому месяц назад сбербанк мне одобрил ипотечный кредит в размере 670 тыс. руб.— было всё в порядке, но непосредственно при подаче пакета документов мне отказали по объекту (я хочу выкупить у брата 1/2 долю нашей общей однокомнатной квартиры, у нас очень проблемная с ним ситуация, дело дошло до суда), то есть в ипотеке не отказано, но только я могу приобрести другой объект. но так как мне нужно выкупить именно долю, на которую с ипотекой не получается, я подал заявку на потребительский кредит в размере 400 тыс.р., а мне отказали из-за якобы плохой кредитной истории…значит ипотеку в 670 тыс. одобряют, а в кредите 400 тыс отказывают..как мне быть? как разобраться и добиться выдачи кредита, который мне крайне необходим???? к тому же я являюсь зарплатником сбербанка? помогите, пожалуйста!!!подскажите, как мне быть?

Здравствуйте, помогите,пожалуйста, восстановить справедливость. 06.03.2013г в 00.04ч когда моя семья мирно спала с моей зарплатной карты мошенническим путем были сняты все наличные. После sms оповещения я проснулась и обнаружив кражу со счета я сразу позвонила в службу поддержки Сбербанка. Карта была заблокирована. Утром я написала заявление в отделении, где была выдана карта, но сотрудница дала мне понять,что деньги мне могут не вернуть. Неужели придется обращаться в суд для законного решения этого вопроса? Весь наш трудовой коллектив напуган этой ситуацией и в срочном порядке собираются забрать свои деньги, раз нет никакой гарантии в сохранении своих средств.

Здравствуюте Уважаемый Валерий. Спасибо Вам за ответ,и очень приятно,что моей проблемой занимаются.Также я надеюсь,что это обращение Вы передадите Вашему коллеге Андрею Рассохо. Уважаемый Андрей,я благодарен Вам,что Вы все-таки прокомментировали мой отзыв о сбербанке и дали ответ от 7.03 .2013.,на что сообщаю.Да вы правы,что вопросы признания действий мошенническими не находятся в юрисдикции сбербанка,поэтому моя критика была адресована не сбербанку,а именно правоохранительным органам.Но с другой стороны,обратившись в правоохранительные органы по факту мошенничества мне постоянно заявляют,что сбербанк очень неохотно предоставляет всю необходимую информацию для проведения доследственной проверки.Спустя месяц до сих пор сбербанк не предоставил в полицию выписку по движению денежных средств по карте и вкладу,а в это время мошенник еще больше обогащается.О каких задержниях по горячим следам можно вести речь.То что это мошенник я Вам заявляю со 100-процентной уверенностью,но Вы пишите,что клиент сам подтверждает по Sms переводы денежных средств.Вам не кажется странным,что абсолютно разные люди со всех уголков страны переводят огромные суммы денег на одну и ту же карту(судя по переписке с такими же пострадавшими как и я) и все это происходит после звонка с номера 8 800 555 62 25.Я являюсь клиентом сбербанка уже около десяти лет,и всегда открывал счета только в отделении сбербанка с выдачей сберкнижки,а также был уверен,что вклад я можно закрыть только при предьявлении паспорта и сберкнижки в отделении сбербанка.В сбер-онлайн не было пункта «закрыть вклад»,да и на странице возможностей сбер-онлайн в интернете идет речь только об открытии вклада,а о закрытии нет,что говорит о дезинформации,все это меня и сбило столку.Когда на мою карту свалилась большая сумма денег,я и подумать не мог,что мой вклад закрыл мошенник через сбербанк-онлайн,поэтому и воспринял это как ошибочную операцию,о чем говорил мне по телефону лже-сотрудник сбербанка,но когда с моей карты было списано ХХХХХ т. р. я заподозрил неладное и вовремя остановился,хотя этот человек просил еще несколько раз ввести пароль " для входа в сбол»,т.е. хотел украсть все деньги. Я убедительно прошу провести расследование самым тщательным образом и дать ответ как можно быстрее.Мое обращение 005252-2013-004987 от 30 01 2013.С Уваженим Александр.

Добрый день! Подскажите пожалуйста…жена оплатила покупку платья через мою сберкарту..но в итоге не платья ни денег…как можно вернуть деньги с той карты..все данные того человека есть?!

контакт с центром по обслуживанию банккарт начинается с попытки узнать у меня номер карты. зачем и по какой причине БАНК идет на нарушение Договора? (всем известно, что телефонная связь скомпрометирована) Таких операторов имеет смысл увольнять из соображений безопасности банка и денежных средств.

Здравствуйте! Возможно подобный вопрос и задавался,но просмотрев несколько страниц данной рубрики ничего не нашла,да и каждая ситуация индивидуальна.Спасибо за понимание.Ситуация такова-Отец моей дочери являлся гр Узбекистана,его мать тоже,мать умерла 2008,сам он в 2010,хоронила его я. В силу жизненных обстоятельств дочь при рождении не была записана на него и лишь в 2012 было установленно отцовство.Сегодня перебирая документы я нашла сберкнижки на бабушку и на отца моей дочери,открыты они соответственно в СССР,но на территории сегодняшнего Узбекистана.Самая первая открыта на бабушку(41года рождения)- 28.01.1991г,две последующих на отца(1978года рождения)-10.12.1991 г. Затем три срочных вклада на бабушку-10.12.1991г и крайний,так же срочный,на отца 10.12.1991 г.Возможно последняя информация и была лишней,но как говорится-что уж есть.Так вот меня интересует вопрос-что то возможно получить по данным вкладам или оставить их на память дочери в семейном архиве. Спасибо.

Здравствуйте. У меня произошла неприятность при работе с банкоматом Сбербанка. Работаю на заводе ЗАО «Авиастар-СП». 7-го марта 2013года,т.е. вчера, решила через банкомат оплатить кредит,используя услугу «Платежи наличными». Ввела данные,номер ссудного счёта, положила деньги в банкомат 5000р купюрами по 1000р. нажала оплатить. В итоге вышло сообщение на экран банкомата: «Подождите,ваша операция выполняется.Спасибо.» и данное сообщение висело 5—10 минут. после чего я нажала «Отмена». Банкомат никак не реагировал. В итоге появилась опять заставка банкомата. Ни денег обратно не вышло,ни квитанции об оплате кредита,ничего банкомат мне не дал.Посмотрела оплачен ли кредит,нет не оплачен. Как мне быть? Звонила по телефонам указанным на банкомате,но судя по всему из-за того что день короткий никто трубку не брал. Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте. Я держатель личной карты Сбербанка России. Со мной произошла очень не приятная история. 28.02.2013 г. мне на телефон пришло СМС следующего содержания:«операция ареста средств на сумму 21648.18руб. OSB 0002 выполнена успешно.» Сказать что я был в шоке, не сказать ни чего! Ошеломляет само содержание СМС. Как будто я сам заказал арест своих средств. Я сразу пошёл в своё отделение банка и спросил что произошло. Но мне сказали чтобы я узнавал у судебных приставов. Тогда я зашёл в личный кабинет «Сбербанк ОнЛайн». Там мои средства (21648.18руб.) значились как списание, и стояла пометка «Retail», т. е. розница. Но я ни когда не совершал в розницу таких покупок. Кредитов я не брал, долгов по квартплате и алиментам не имею. Я написал заявление о предоставлении информации, кто и на каком основании арестовал мои деньги. Так же я написал претензию о спорной операции по списанию моих средств. Мне сказали что ответ будет не раньше чем через месяц. Пожалуйста! Помогите и подскажите как быстрее вернуть мои деньги, и разобраться в этом вопросе.С Уважением. Андрей.

КАк с помощью карты сбербанка погасить кредит в хоумкредит банке??

Здравствуйте! Я платила квартплату через терминал, по квитанции 3320р, я внесла 4 000р. Я была уверена что остаток, сдачи остануться на моём счету. Когда через неделю выяснилось, написала притензию. Первый раз мне сказали что рассматривать будут в течении 26 дней. Вчера сказали что в течении 120 дней. Я возмущена до предела! Мою претензию из Америки рассматривать будут или у меня сумма на миллионы?! Сбербанк в положении вор в законе? Люди только начали оплачивать через терминалы, опыта нет, а если бы ошиблась старушка? Теперь я не желаю иметь дела с сбербанком.И вернуть ли мне вообще 600 рублей?! Или с миру по нитке и сбербанк богат?!

Здравствуйте! У меня следующая проблема. 04 марта 2013 года я позвонила в компанию Аэрофлот что бы выяснить когда они перечислят мне деньги на карточку за возврат билетов. И была очень удивлена тем что они перечислили деньги на мою карточку еще 12 февраля 2013года. Я этих денег на карточке не вижу.Я пошла в отделение банка № 8597/0555, что написать заявление о поиске моих денег, когда сотрудница банка распечатала мне выписку с лицевого счета по вкладу, то оказалось что деньги были зачислены на карту еще 22.02 2013 (интересно где они были 10 дней?), но когда я спросила почему я их не вижу на карте (баланс ноль рублей), то услышала множество версий (что карта моя арестована(как потом выяснилось это не так), что возможно у меня проблема с картой и не показывается баланс(это тоже не так)), в итоге мне сказали что они не знают в чем проблема и что бы я позвонила в контактный центр. И там мне объяснили что деньги были зачислены мне на карту а на баланс нет (интересно чья это ошибка!). Я написала заявление с просьбой зачислить деньги на баланс и узнала что заявление могут рассматривать до 60 дней! Ответе кто установил этот срок? И я не могу понять что так трудно зачислить деньги на баланс если они уже на карте? Я одно воспитываю ребенка, плачу в ваш банк ипотеку и для меня 30000 рублей это деньги мне жить не на что!!! Просто эти 60 дней банк будет пользоваться моими деньгами, вот так вы и зарабатываете себе на премии!!!

Здравствуйте! 02.03.2013 решил положить наличные денежные средства на карту сбербанка в банкомате № 40192. Банкомат сумму в 51 000 рублей «проглотил», выдал информацию " операция на может быть завершена» и привет. Ни денег. ни чека, ни зачисления на карту. Обратились в местное отделение СБ 04.03.13 (горячая линия 88005555550 отсылала к местным отделениям, а они не работали в выходные), составили заявку. Но срок рассмотрения −14.04.13!!! Не прожить, прошу помочь в сокращении срока рассмотрения, ведь уже 04.03.13 инкассация была проведена.

Здравствуйте!Сегодня 9 марта 2013 г. в 10.45 я обратился в отделение Сбербанка в г. Архангельске № 8637/0144 с просьбой оформить дебетовую карту MasterCard Maestro «Momentum»На что операционист банка в окне № 2 мне отказала в оформлении, мотивируя тем, чтоэти карты уже не выпускаются, являются очень сбойными и в наличии этого пластика нет.Но позвольте, буквально день назад на сайте Сбербанка РФ я не видел никакой информации об отмене карт Моментум, более того, она позиционируется на сайте как весьма удобная,бесплатная карта. Кому верить? Вероятно не очень обученному операционисту или главному сайту страны Сбербанка РФ, где должна быть самая достоверная информация,ведь к этому сайту обращаются миллионы клиентов Сбербанка.Буду очень признателен за ответ. Кто неправ? Операционист банка или весьма устаревшая информация на сайте банка.Давний клиент Сбербанка РФ.

Я получила потребительский кредит. Подписала все документы в том числе и заявление на страхование. Где оказалось я подтверждаю, что не являюсь инвалидом 3 группы. Сотрудник банка об этом не предупреждал.Я имею инвалидность 3 группы. Скажите могу ли я обратиться в банк для изменения условия договора страхования или мне требовать возврата суммы страхования. И к кому обращаться.

Добрый день! Мною написано заявление о спорной транзакции, зарегистрированное под номером 002207-2013-009644 на возврат денежных средств при приобретении билетов Авиалиний Кубани на 01.02.2013 на имя Абрамян Т. Д. рейс ЮК-138, который был отменен в связи с банкротством авиакомпании. Стоимость авиабилета 3375, 00 руб. Транзакция была проведена одной суммой на билеты туда-обратно 6750,00 руб. В службе поддержки клиентов Сбербанка сотрудник Дмитрий Якубов пояснил, что крайний срок рассмотрения моего заявления 05.03.2013. Сегодня 09.03.2013 ответ мною не получен. Прошу уточнить статус моего обращения и ускорить процесс возврата денежных средств на пластиковую карту, с которой производилась оплата билетов. Заранее спасибо.

ХОЧУ ПОДКЛЮЧИТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК НА КАРТУ СБЕРБАНКА.ЗВОНЮ ПО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ.НАЗЫВАЮ НОМЕР ТЕЛЕФОНА КОТОРЫЙ УКАЗЫВАЛА КАК КОНТАКТНЫЙ.МНЕ ГОВОРЯТ ЧТО НЕВЕРНЫЙ НОМЕР.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ НАЗЫВАЮ.ГОВОРЯТ ТОЖЕ НЕ ТОТ.А БОЛЬШЕ Я НИКАКОЙ НЕ УКАЗЫВАЛА.КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ

ХОЧУ ЕЩЕ УЗНАТЬ.ВОЗМОЖНО ЛИ МНЕ УВЕЛИЧИТЬ ЛИМИТ НА КРЕДИТКЕ.ПРЕДЫДУЩИЙ КРЕДИТ Я ВЫПЛАТИЛА ПОЛНОСТЬЮ

здравствуйте на новой работе меня почемуто отправили открывать зарплатную карту самого.на мой вопрос о номере телефона для подключения мобильного банка и контрольной информации(я думал сразу все подключу)операционист ответила-потом при получении карты.сейчас я нахожусь на работе вне населённого пункта и это до конца марта здесь нет связи.я хотел бы узнать выпущена карта или нет,баланс карты по паспортным данным.еще один вопрос:слышал что если на зарплатнуюкарту открытую мной в течении двух месяцев нет поступлений она закрывается правда это или нет?номера счета тоже нет я оставил в бухгалтерии,карту открывал в с. богучаны. красноярского края отделения 2402

Прошу оказать помощь в возврате платежа на карту Сбербанка. Возврат был оформлен более месяца назад, я деньги до сих пор не пришли.

здравствуйте у меня карта кредит моментум на карте 4000 обязательный платеж в этом месяце заплатила. Кредитный инспектор мне сказала что я могу пользоваться картой с 10 по20 число каждого месяца а обязательный платеж в этом месяце почему то до 12 марта могу ли я воспользоватся картой 10 числа или придется ждать до12 числа (мне срочно нужны 500р)?с уважением Людмила

У меня есть кредит сбербанка, плачу исправно уже почти два года, есть кредитная карта, тоже все в порядке; могу ли я офрмить больший кредит- погасить полностью тот что есть и чтобы остались наличные. Долг на сегодняшний день 387.000 хочу взять 700.000

здравствуйте я имею две карты сбербанка россии одна открыта в твери другая в москве я хотела бы закрыть тверскую карту и все деньги переводить на московскую надо ли мне для закрытия тверской ехать в тверь?

Добрый день!7 августа 2012 г. была оформлена кредитная карта сбербанка CREDIT MOMENTUM mastercard — сроком на один год, срок действия карты до 04/13 г.Подскажите пожалуйста т. е. мне нужно погасить всю задолженность до периода истечения срока действия карты или подать заявку на новую карту и оплачивать до 7 августа 2013 года?Заранее спасибо!

скажите пожалуйста,что под собой подразумевает «нарушение условий использования банковских карт»?спасибо

Здравствуйте, меня зовут Екатерина. Я бы хотела Вам рассказать свою ситуацию. Мой отец взял кредит в сбербанке в июле 2012года, при оформлении кредита была оформлена страховка. В августе 2012года он умирает, несчастный случай. Мой муж сообщил об этом в сбербанк в нашем городе и собрал документы которые с нас потребовали. После того как мы отдали документы нам сказали, что к нам вопросов больше нет теперь они будут работать со страховой компанией. Буквально на днях нам приходит письмо из Национальной службы взыскания, в котором написано что долг на 21.02.2013г составляет 15000руб. Я позвонила в данную организацию, они ответили что после смерти долг по кредиту должны возмещать родственники. Вопрос: для чего тогда взимается страховка, могли ли по договору отца отказать в выплачивании страховке, если да то почему нам об этом не сообщили. Спасибо, с уважением Екатерина

Добрый день! 27 февраля 2013 года положила на счет сбербанка 2 600р, сегодня уже 10 марта и денег все еще нет. Счет подруги.Она проверила номер,все правильно. Работники банка говорят что деньги на счету, а на самом деле на карте денег нет. Посоветуйте пож-та что мне делать.

Добрый день! Я, Егорова Любовь Александровна, обеспечила денежными средствами счет N… до 27.12.2012 для перевода с банковской карты за кредит. Согласно кредитному договору N… средства должны были перевести на оплату кредита 29.12.2012.После определенных разбирательств, оказалось, что на моем счету образовалась задолженность за кредит в сумме 40 руб. 33 коп. в связи с задержкой списания со счета и была испорчена кредитная история. Я написала претензию в банк 30.01.2013 г. (письменно), чтобы мне вернули на счет сумму 40 руб. 33 коп. и очистили мою кредитную историю. Претензия была принята работником банка Мухаметзяновым И. И. 30.01.2013. Мне сказали ждать звонка. Звонка я не дождалась, решила сама перезвонить в банк. В итоге оказывается, что моя претензия полностью не удовлетворена, а именно — деньги не вернули, кредитную историю не очистили. Прошу удовлетворить мою просьбу в ближайшее время.

Здравствуйте! Прошу помощи. Сын отбывает наказание в местах лишения свободы в г. Бор Нижегородской области. Выслал мне доверенность на распоряжение его банковскими вкладами, с которой я 15.02.2013 г. обратилась в отделение № 8596/00113. Мне было пояснено операционистом Катуниной Антониной Викторовной, что для проверки данной доверенности их службе безопасности потребуется 10—14 дней, после чего я смогу снять деньги со счета. Я пришла в банк 04.03.2013 г. и узнала, что доверенность еще не проверена, т. к. служба безопасности не может дозвониться в колонию (т.к. я дала неверный номер телефона). Я набрала данный номер телефона в присутствии операциониста и сразу же дозвонилась в колонию. Далее Катунина А. В. порекомендовала мне обратиться для решения вопроса к руководителю отдела по работе с физическими лицами. Руководитель пообещал решить мой вопрос в течение этого дня и перезвонить. Звонка не последовало. Я пришла в банк 06.03.2013 г. и не застав на рабочем месте руководителя отдела по работе с физическими лицами, обратилась непосредственно к заведующей отделением Гориной Н. Н., которая не смогла ответить внятно ни о сроках проверки доверенности, ни о том, что вообще мне делать дальше. В течение дня пообещала разобраться и перезвонить. На сегодняшний день (10.03.2013 г.) мне так никто и не порезвонил. Деньги, которые я пытаюсь снять, были вазяты в долг под проценты. Проценты начисляются с 03.03.2013 г. Завтра пойду снова. Помогите пожалуйста. Никогда не думала, что такой беспредел возможен в Сбербанке России. Спасибо заранее.

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА почему на два моих претензионных обращерий № 000912-2013-006485 и № 004140-2012-043391 НЕТ НИКАКОГО ОТВЕТА? ПРОШЛО УЖЕ ТРИ С ЛИШНИМ МЕСЯЦА!ХОТЯ ВАШЕ ОАО СБЕРБАНК ПРИСЛАЛ МНЕ НА ЭЛЕКТРОНННУЮ ПОЧТУ-ЧТЬО ОБРАЩЕНИЕ МОЕ БЫЛО ЗАВЕРШИНО И ОТВЕТ НАПРАВЛЕН В СООТВЕТСТВИИ СКОНТАКТНЫМИ ДАННЫМИ!ЭТО ЧТО ФОРМАЛЬНАЯ ОТПИСКА? ЧТО ЖЕ ВЫ ДУРИТЕ ПЕНСИОНЕРА!

Добрый вечер. 10.03.13 г у меня возникла необходимость воспользоваться кредитной картой сбербанка, на которой по моему твердому убеждению находилась сумма в размере 21 000 руб. при невыдаче средст, сделав мини-выписку я обнаружила снятие всех средств равными суммами пго 3000 руб начиная с 18.01 по 27.01 9почти ежедневно!). данных сумм я не снимала. Позвонив по номеру горячей линии-предложили написать заявление в отделении банка и заблокировать карту. Блокировать на карте уже нечего… утром буду писать заявление.У меня вопросы:1. какова вероятность возврата средств на карту.2. срок рассмотрения заявления.3. Так как карта кредитная- мне оплачивать проценты за неиспользуемые мной средства?4. жаль, что было мне отказано (якобы с невозможностью) сделать привязку карты к мобильному)..можно было избежать данной махинации.

Добрый вечер! Работаю в Москве. Зарегистрирован по месту жительства в Ставропольском крае. Временной регистрации в Москве не имею. В течении последних 8 месяцев зарплату получаю на счет карты, выданной Ставропольским подразделением Сбербанка (не в рамках зарплатного проекта, простая дебетовая карта). Возможно ли получение автокредита в Московских подразделениях Сбербанка при указанных обстоятельствах??? Новый автомобиль, приобретается у официального дилера, первоначальный взнос более 50%.

Прошу предоставить мне информацию об остатке задолженности по кредитному договору и график платежей с указанием суммы долга. Через каналы удаленного обслуживания получить эти сведения невозможно.

Как можно узнать сумму для погашения всех кредитов- без обращения в Сбербанк? Документы утеряны.

Доброый день, обращаюсь к вам повторно.Уважаемые эксперты. с 13.02.13. не могу обналичить вклады со сберкнижки в другом городе. Дважды делала письменные запросы и многократно обращалась в банк, отстаивала очереди, и только сегодня 11 марта сказали что мой счет помещен в стоп-лист. у меня нет задолжностей перед банком и нет средств для проживания. исполнительный лист я не видела, по месту моей работы его тоже нет. Дайте совет (Средства списаны 15 февраля, а 16 снова были начисления), куда мне обратиться или дайте, пожалуйста, номер службы безопасности.

Здравствуйте! Вчера днем на карту Сбербанка была перечислена крупная сумма денег, но на счет они не поступили. Реквизиты сверяли несколько раз — всё правильно! В течении какого времени деньги могут прийти???

Добрый день.Я сделала покупку в интернет магазине, расплатившись картой виза классик сбербанка. Магазин заказ отменил, деньги заблокированы. До 30 дней. При обращении по номеру 8 800 операторы говорят что не знают как можно ускорить процесс разблокировки. Однако же при обращении на электронную почту help@sbrf.tu операторы ответили что можно оставить у них заявление на разблокировку средств. Но для этого я должна позвонить по номеру 8 800. Снова звоню туда, и получаю стандартный ответ «ждите 30 дней». Так что мне делать? Куда я должна обращаться для разблокировки своих средств?И почему ваши сотрудники дают противоречивую информацию.Если понадобится могу предоставить номера общавшихся со мной операторов.