Здравствуйте, Елизавета!Я ранее уже описывал ситуацию произошедшую с моей женой при закрытии счёта в филиале Сбербанка города Наро-Фоминска (вопрос был опубликован 29.12.2013 12:115). Так вот от банка пришёл ответ, в котором банк признал техническую ошибку со стороны банка. В результате банк требует вернуть ошибочно (по словам банка) выданные денежные средства спустя 1 год, ссылаясь на условия договора и обязуется не взимать проценты за использование денежных средств.Со своей стороны я рассматриваю данное требование не правомерным, т. к. согласно выписки с лицевого счета операция зачисления «ошибочной» суммы произошла спустя двух дней после подачи заявления клиентом о закрытии лицевого счета и сдачи банковской карты в офисе её получения. Остаток денежных средств со счета выдавались операционистом банка, а не получались в банкомате и дополнительных денежные средства клиентом банка при этом не запрашивались.Так же ввиду того. что возникшая задолженность по счету карты произошла не по вине клиента (и банк это признал) я считаю, что банк нарушил п. 4.11 условия использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» и передал сведения о полученных от клиента банком персональных данных третьим лицам, т. е. коллекторной компании, которая в течении трёх месяцев, пока банк рассматривал претензию клиента, «одолевала» мою супругу звонками по мобильному и домашнему телефонам. Естественно такие действия коллекторной компании внесли значимый негативный вклад в здоровое отношении в семье. Считаю, что нарушение банком п. 4.11 повлекло и нарушениеФедерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ " О персональных данных».Вопрос: есть ли смысл обсуждать вопрос об отмене требования по уплате указанных выше денежных средств с соответствующим отделом ОАО «Сбербанк России» или сразу обращаться к адвокатам с последующим подачи иска в суд и подачи заявления в соответствующие государственные органы о нарушении банком Федерального закона РФи от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ?Спасибо.

Здравствуйте Уважаемая Елизавета.Сегодня я посетил одно из отделений Сбербанка России с просьбойразобраться, законно ли, при переводе денег с одного своего счета на другой в системе Сбербанк@Онлайн у меня взяли комиссию в размере 1% хотя по их же правилам перевод с одного счета на другой в пределах одного города бесплатный.Вопрос несколько усугубляется тем, что деньги которые я переводил были получены из другого банка ОАО АКБ «СВЯЗЬ-БАНК». И на такие переводы, если деньги не пролежали в банке 30 дней, распространяется РАЗДЕЛ 5 Тарифов на услуги, оказываемые ОАО «Сбербанк России»5. Операции1 по счетам по вкладам с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и от юридических лиц(индивидуальных предпринимателей)Где под словом Операции стоит сноска 11 Переводы в пользу физических лиц по системе Сбербанка России в рублях или иностранной валюте; выдача наличных денежных средств в рублях или иностранной валюте; продажа дорожных чеков; выдача сберегательного сертификата Сбербанка России.1 Выдача сберегательного сертификата осуществляется только за счет средств по вкладам в рублях.Разговора о переводе денег между своими счетами, без какого либо вывода их за пределы одного личного кабинета не идет.Я уверен что этот раздел (если сноску 1 читать на чисто русском языке) к моему конкретному случаю не применим, и Банк обязан вернуть мне незаконно списанные средства.Только не знаю куда на них жаловаться. Помогите пожалуйста.С Уважением Владимир. г. Ростов на Дону

Здравствуйте! Ситуация такая: мужу на работе в 2013 году выдали карту Сбера виза с чипом, был зарплатный проект, срок действия 03.2016. В мае 2013 он уволился, карта осталась при нем. Первую комиссию за обслуживание платила организация (предусмотрено по тарифу вроде ок. 700 руб.). Карта валялась без надобности и, дабы не платить комиссию за следующий год, муж решил карту закрыть. 25.02 пришел в местное отделение СБ, написал заявление, никаких копий его нет, карту забрали и порезали, сказали приходить через 45 дней закрыть счет. На карте осталось что-то около 9 копеек. Про комиссию сказали, что не снимут. У меня вопрос: действительно не снимут, или снимут так как счет карты не закрыт, соответственно, образуется задолженность с 1 марта?

Здравствуйте! У меня такой вопрос — может ли дочь перекрыть отцу-пенсионеру доступ в банках на получение кредитов?

10 февраля 2014 я оплатила swift-переводам оплату бронирования гостиницы в Италии, реквизиты правильные, Сбербанк утверждает, что платеж был проведен еще 10.02.2014, банк-получатель перевод не получил (04.03.2014), направили запросы. Могу ли начать оформление возврат этого перевода?

Здравствуйте! Я имею одну кредитную карту Сбербанка, 2 действующих кредита в коммерческих банках, сейчас они оба просроченные. Это связано с временной неплатежеспособностью. Если я сейчас найду достаточно оплачиваемую работу, то смогу ли я взять у вас кредит Рефинансирования на все три кредита, то есть объединить их в один? Надеюсь на скорый ответ.

Могу ли я заказать именую карту онлайн?Не появляясь в банке?Если да,то как это сделать?

в 2011 году я взял кредит мне дали в придачу кредитную карту с лимитом в размере 10000 рублей. я данную карту не активировал. она лежала дома запечатанная, я даже не знаю пин код. в феврале 2014 года, то есть спустя 3 года мне начались звонки, что я якобы должен оплатить 1200 рублей за проценты и годовое обслуживание. когда начал разбираться узнал, что когда я пополнял счет мобильного телефона посредством СМС на номер 900, деньги сняли не с зарплатной карты, а с кредитной карты. Какое Вы имели право так делать, куда мне обратиться и законны ли Ваши действия? Почему раньше оттуда не снимали и на каком основании оттуда сняли и почему я должен платить????

Доброго дня, хочу спросить какова вероятность того что вернут деньги по факту мошенничества снятие наличных без моего ведома, дело было так разместив на сайте обьявление о продаже телефона позвонил мужчина номер (89871817231) 03.03 2014 года в 14 :15 спросил про продажу и тп и попросил номер карты дабы расплатится безналично если что, кинув мне на счет 6р и проверив типо что не работает поросил дату выпуска, я не зная что это может привести к списанию средств назвал ее даже не подумав, и у него прошел платеж и после этого буквально через 2 минуты повалили смс оповещение о том что пополнен счет сначало на 2000р потом еще на 1000р. Я спохватился и заблакировал карту, оплатит он на сайте Билайн телефон (9674621319) позвонив в колл центр мне обьяснили что да можно оплатить счет в Билайне зная номер карты и дату выпуска!!!!! и при чем спокойно так что типо а вы не знали??? НО простите как же так расплачиваясь в том же магазине, ресторане и т. п заведениях ведь любой может это все списать передать кому то данные и так же провести данные операции без проблем!!! обьясните пожалуйста???

В апреле месяце Северо-Восточный филиал Сбербанка России по ЧАО должен перевыпустить мою пенсионную карту, так как у настоящей заканчивается срок действия. Можно ли написать заявление в сбербанке Санкт-Петербурга чтобы новую карту переадресовали в филиал сбербанка города С-Петербург?

Проблема с отменой транзакции, про которую я упоминал уже в двух обращениях здесь. пошел четвертый месяц с момента подачи первого заявления (которое было утеряно в отделении). По второму заявлению ещё 14-го февраля моя заявка была удовлетворена. и транзакция была отменена — но денег до сих пор нет на карте! и меня продолжают кормить бесконечными обещаниями и рассказами про то, что, мол, «за отмену отвечает один центр, а за перечисление средств другой, и типа второй не получил информацию от первого». Во время последнего визита в отделение мне предложили ждать пять дней. Идет второй из них, и, наверное, по прошествии этих дней, если деньги так и не появятся, придется брать выписку, копию решения об отмене транзакции, и идти в суд с иском к банку в том числе и за моральный вред — ведь уже третью неделю мне обещают, что «деньги будут уже через несколько дней», проходят эти дни — и ни-че-го не происходит, только зря убиваются нервы. Есть присказка, что довольный покупатель молчит, а недовольный оставляет плохие отзывы везде, где только возможно — и я именно недовольный покупатель в данном случае. Надеюсь, что к тому моменту, как на это обращение будет получен ответ, мне уже перечислят мои средства. Как раз пройдет три-пять дней.

Здравствуйте! У кредитного инспектора, при моем вопросе, глаза округлились и дар речи пропал. Вот и все, что она могла мне ответить. В конце промямлила, что я вас понимаю, но помочь не могу.

Добрый вечерВаш сайт забота о клиентах. Тогда поясните мне пожалуйста, 06.02.14, 13.02.14, 14.02.14, 17.02.14, 18.02.14, 21.02.14 с моей зарплатной и кредитной карты были проведены 6 мошеннических операций по переводу денежных средств на мобильные телефоны оператора BEELINE на общую сумму 18 000 рублей. И я об этом узнала случайно. Услуга Мобильный банк подключена, только СМС уведомления о проведенных операциях на телефон не поступали. Сбербанк мои требования по спорным операциям не удовлетворил. Ответы СБ № 003411-2014-011335 и № 003411-2014-009554. С ними я категорически несогласна. Также зачем СБ обязывает подключать услугу Мобильный банк к кредитным картам в обязательном порядке, если он не может обеспечить конфеденциальность информации, если ей пользуются мошенники. Карты перевыпущены и теперь кредитную карту снова необходимо подключать к Мобильному банку, а это не факт, что информацией никто не воспользуется снова. И что мне постоянно надо платить за мошенников? Так почему же СБ не заботится о своей репутации, о своих клиентах? Вступил в силу закон «О платежных системах». Но там есть пункт не в пользу клиентов. СБ информирует о проведенных операциях, а то что клиент реально не получал эти СМС и ими воспользовались мошенники в итоге платит клиент. А если бы СБ обязали бы выплатить все денежные средства потерпевшим от мошенников, то такой бы «заботы» бы не было. А так СБ не в убытке -платит клиент. «Спасибо за заботу»!

Как быть российской пенсионерке, получающей пенсию на социальную карту Сбербанка и проживающей в Минске, если её карту задержал банкомат в Минске и сотрудники БСП-Сбербанка не желают отдавать карту владельцу, утверждая необходимость отправки карты по месту её выпуска, т. е. в Улан-Удэ на расстояние 6 500 км от владельца. Отдаёт явным безумием…не так ли? Вопрос достаточно горячий. Прошу дать совет — консультацию в возможно кратчайший срок. С уважением Бурлак Н.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ НАВЯЗАННОЙ ОПЦИЕЙ «МОБИЛЬНОГО БАНКА» — БЫСТРЫЙ ПЛАТЕЖ! ОТКЛЮЧАЙТЕ ЕЕ СРОЧНО! Это «дыра», которой пользуются и мошенники, и сбербанк!!!!!! Да и вообще, услуга «Мобильный банк» от этой конторы — очень сырая и недоработанная, с постоянными зависаниями и проблемами!А ПОТОМ МЫ ИМЕЕМ:«Тогда поясните мне пожалуйста, 06.02.14, 13.02.14, 14.02.14, 17.02.14, 18.02.14, 21.02.14 с моей зарплатной и кредитной карты были проведены 6 мошеннических операций по переводу денежных средств на мобильные телефоны оператора BEELINE на общую сумму 18 000 рублей. И я об этом узнала случайно. Услуга Мобильный банк подключена, только СМС уведомления о проведенных операциях на телефон не поступали. Сбербанк мои требования по спорным операциям не удовлетворил»

Добрый день! В отделении банка мне отказали привязать к банковской карте кредит полученный в 2008 году. Приходится каждый месяц ходить к операторам банка и только по чеку погашать кредит. Возможно ли решить вопрос, чтобы погашать кредит с банковской карты?

У меня произошла кража денег с карты маэстро.Карта была при мне.Мобильный банк сообщил только одну операцию снятия денег.Мои последние действия с картой в 12.38 24.02.2014. а в 17.12 я получил смс о снятии 5000руб.Всего сняли 17000руб,смс сообщений о снятии 2 раза по 6000руб не пришло.Написал заявление в полицию и претензию в банке.Есть ли вероятность возврата денег?

Елена, спасибо за Ваше внимание, но к сожалению, я не увидела ответ на мой вопрос (хищение денег с карточки сбера на сотовый номер, держателем которого я не являюсь. вопрос был задан 27.02.2014 в 15 часов). А именно, почему Сбербанк в отношении меня не применяет, вступившие с 1 января 2014 года, поправки к Закону «О национальной платежной системе», в части обязанности Банка осуществить возврат денег до проведения банком собственной проверки, в случае списания их с банковской карты, без согласия на то владельца…

Здравствуйте! Такая ситуация, сегодня закрыл крточку MasterCard Maestro. Менеджер в банке не дала мне никаких документов о закрытии, а также не уничтожела карточку при мне. Я не опытен в этих делах, но все мне говорят что менеджер должен был при мне карточку порезать. Скажите пожалуйста, менеджер должна разрезать карточку при клиентах? или выдавать какой-либо документ о закрытии счета?

После замены паспорта (по возрасту) в приложении онлайн исчезли все мои вклады. После неоднократных обращений в филиал — результата нет. Для меня это очень важно. Прошу ответить что мне делать далее.

Добрый день! Скажите комиссия при совершении трансграничной операции по БК Visa, эту комиссию устанавливает и взимает от суммы от суммы операции банк или платежная система? Пример по карте Классика 1.5%

Сбербанк не отдает закладную,переваливая с одного сотрудника на другого.Ипотека погашена досрочно.Какие меры предпринять?Есть ли возможность решить данную проблему без суда?

Могу ли я вернуть страховку по кредиту,если плачу уже два года?Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,переехала в другой город, прописку сменила. Сберкнижка осталась с другого города,смогу ли я перевести деньги на тот счет,а потом по месту прописки их снять?

Добрый вечер! Подключила систему QUIK. Скажите, пожалуйста, каким образом зачислить денежные средства на счет, с которого будет возможно осуществлять операции на бирже.Спасибо!

Здравствуйте!Просьба ответить на мой вопрос, в вашем банке у меня открыт счет довольно таки давно,02.03 в 12,48 по мск, через сбербанк онлайн, я открыла 2 валютных счета в евро и долларах. и в это же время перевела рубли, на эти счета. Все хорошо, замечательно, операция успешно завершилась. Но к моему удивлению 04.03 на моей банковской карте образовалась задолженность −3157 руб, при учете того что остаток был 4500 руб по карте. Что же вы за мошенники, продаете значит валюту по одному курсу, потом вычитаете еще денежные средства. Никакой информации, о том что мои деньги будут пересчитываться по курсу следующего дня я не получала, хотя есть банки например Сити банк, который уведомляет и спрашивает устроит ли клиента если деньги придут в другое время. Много лет сотрудничала с Вашим банком, все устраивало, даже порой специалисты в отделениях,которые очень часто не компетентны. Но такой обман,это уже через чур.Смс сообщения не приходили о том что списаны еще суммы, но на карте денег нет,что же это такое? Дайте объяснения пожалуйста, и верните мои деньги почти 8000 тыс, дарить вашему банку я не собираюсь.

Я, являюсь Заемщиком по ипотечному кредиту.Платежи проходят по 13 числам, очередной платеж должен был списаться 13.02.2014, денежные средства находились на счете с 5.02.2014 в полном размере необходимом для погашения. 20 числа моему Созаемщику приходит письмо с просьбой погасить просроченную задолженность, непонятно почему пришло именно Созаемщику, а не на мое имя, адрес регистрации у нас совпадают. Я на следующий день обратилась в отделении Сбербанка с просьбой помочь разобраться, сотрудники мне ответили, что скорее всего проблема с длительным поручением, кот. необходимо продлевать 1 раз в три года. Спрашивается, каким образом я должна была об этом вспомнить и почему не прислали письмо не с просьбой погасить просроченную задолженность, а с напоминанием о продлении длительного поручения. Я обратилась к сотрудникам отделения в котором я открывала счет это было 28.02, они пообещали, что все будет списано и кредитная история откорректирована. Далее 4.03.2014 пришла телеграмма моему Созаемщику, им между прочим является мой отец, который воспринимает информацию связанную с кредитом очень близко к сердцу и с переживанием. Телеграмма была с угрозой обращения взыскания ссудной задолженности через суд. Просроченная задолженность через суд взыскивается при неоднакратной просроченной задолженности свыше 90 дней, при этом не одного письма, звонка, телеграммы не было на мое имя. Требую извинений от сотрудников Сбербанка и объяснения подобных некорректных действий и незамедлительном списании со счета платежа и корректировки кредитной истории.

Что вы можете сказать о большом количестве мошеннических действий с мобильным банком и картами Сбербанка? Банк предоставляет вроде бы удобную услугу http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…ner_mbank/ для оплаты счета телефона, но по факту крайне незащищенную, это подтверждается кучей отзывов на банки.ру связанных с мошенничеством, описанным выше. Достаточно вбить в поиск фразу «Cбербанк BEELINE MTOPUP» и только на банки.ру выдает 9 страниц с неприятными отзывами. А сколько еще людей пострадало исключая банки.ру? Почему банк ничего не предпринимает для решения данной проблемы, очевидно она есть и отрицать ее бессмысленно. Мне как клиенту вашего банка хотелось бы услышать, что же банк планирует предпринять, чтобы наконец решить данную проблему?

17.02.2014 мы с мужем подали заявление на ипотечное кредитование, решение банка было принято только сейчас. Заявление на кредит у нас принимал один человек, мы сообщили, что у нас есть сертификат для оплаты части процентной ставки по кредиту для молодой семьи, и что действителен он до 11.03.14 Соответственно девушка (к сожалению не помню ее имя), сообщила,что банк принимает решение в течении одной недели. Когда срок свидетельства стал подходить к концу, мы решили отказаться от кредита, т. к. вряд ли мы успели бы собрать справки. Прийдя в банк, мне сообщают, что наша заявка находится у другого сотрудника по кредиту (Татьяна), соответственно она говорит не переживайте сегодня (03.03.14) банк примет решение.О решении банка она нам сообщает, вечером 4.03.14, и еще она сообщает, что по новому постановлению сбербанка, услуги оценщика приобретаемого жилья стоят 30000 руб. По какому такому законодательству услуги оценщика возросли с 3500 руб. до 30000 руб.? Правда ли это?

Здравствуйте!Нигде не могу получить информацию об отделениях Сбербанка в г. Люберцы, которые предоставляют услугу аренды банковских сейфов (ячеек). Звонила по телефону единой справочной Сбербанка, дали адрес одного отделения в Жулебине. По Люберцам информации нет!Если возможно, дайте интересующую информацию.Спасибо.

Сеть наших предприятие уже давно подключило систему дистанционного обслуживания Сбербанк Бизнес Онл@йн.С пятницы 28.02.2014 по одному из предприятий где ключ был обновлён сначала невозможно было зайти вообще, а в последствии стало невозможным загрузить платёжные документы, причем с другими предприятиями где старые токены все нормально.Многократные обращения в поддержку номера обращений 2122487,2123437,2123546 не принесли никакого результата — после всех рекомендованных операций нам говорилось подождать 15,20,30 минут это продолжалось с 15.00 до 20.00 (после которых ничего не менялось и каждый раз искалась проблема с нашей стороны, а не у себя) последний раз нам предлагалось ждать неопределенное время.Ни один из платежей не проходит ни зарплата, ни налоги что делать? переходить в другой банк?

Жалоба на сбербанк04.02.14 в ОСБ 5278/1757 мною был совершен перевод на мою же дебетовую (долларовую) карту суммы в размере 1000дол. через операциониста Киселеву Е. Н., что подтверждается чеком. На момент обращения, 10.02.14, сумма в размере 1000дол не была переведена на карту, что не является нормой, т. к. средства поступают на счет в течении одного, двух дней. Обратившись 10.02.14 за комментариями в ОСБ 5278/1757, пообщался с администратом Старостиной Татьяной Николаевной, которая выслушав мое требование, а именно, как можно быстрее вернуть мне деньги, убедила, что в течении ближайших двух недель вся сумма будет переведена на мою карту, учитываю размер и технические проблемы в работе отделения, объяснив, что на 05.02.14 были обнаружены излишки, т. е. мои деньги. Спустя две недели деньги переведены не были. 24.02.14 я обратился к руководителю отделения, Каширкиной Татьяне Александровне, которая так и не смогла ответить на три вопроса, почему мои деньги до сих пор не перечислены, где они вообще и почему сотрудники ее отдела меня обманули, пообещав, что переведут мне деньги в бл. две недели, но убедила, что она, Каширкина Т. А., руководитель отделения, лично поспособствует тому, чтобы вся сумма, а именно 1000дол, была переведена мне на карту в течении ближайших пяти рабочих дней и записав номер моего телефона, пообещала перезвонить 25.02.14. В назначенный день, 25.02.14, звонков от Каширкиной Т. А. не поступало, на 03.03.14 деньги не переведены, что нарушает все ранее достигнутые договоренности. Учитывая, что меня постоянно обманывают и вводят в заблуждение сотрудники ОСБ 5278/1757 во главе с их руководителем Каширкиной Т. А., считаю дальнейшее общение с ними бесперспективным.Т. к. вышестоящие личности не заинтересованы в оказание помощи своему клиенту у меня есть несколько вопросов к эксперту Сбербанка:1. Где сейчас мои деньги?2. Почему деньги не переведены мне на карту, хотя прошел месяц?3. Какой срок перевода денег наличными на карту у Сбербанка?4. Является ли нормой Сбербанка намеренное введение в заблуждение своих клиентов, т. е. обманывать?5. Когда мне вернут деньги?

04.03.14 столкнулся с элементарной «дикостью» в сбербанке на перекрестке ул. солдата Корзуна и пр. Ветеранов в окнах 3 и 4.Мне надо было оплатить госпошлину в Кировский райсуд. Они отказались у меня ее принмать ссылаясь на отсутствие реквизитов. Сказали что бы я принес им данные а лучше написал их в квитанцию и они примут платеж! Как такое возможно в век цифровых технологий и баз данных?Ранее мне за 10 руб спокойно выписывали квитанцию в сбербанке у м. Автово и даже вопросов не задавали.Я просто возмущен! В результате теперь завтра должен потерять полдня рабочего.Мало того, после того как я нашел через моб интернет в телефоне реквизиты, началась чехарда с кодами и особенно с кодом вместо ОКАТО.Как такое может быть вообще? И для чего операторы?

Что нужно для кредита?

Здравствуйте, у нас с карты сбербанка пропали деньги и вообще в течении нескольких месяцев происходили непонятные операции, это мы узнали позже после получения выписки, сказали обращайтесь в полицию, но есть информация, что это гиблое дело, сотрудники сбербанка пожимают плечами, картой почти не пользовались, мобильный банк не подключен, туда шли перечесление ребенку инвалиду (пенсия). Я прошу помощи. Что нам делать, сумма не маленькая копилась на лечение.

Елизавет, Здравствуйте!!! Хотела бы у вас проконсультироваться. Приобрели товар, оплаты была произведена через зарплатную карту (чек, смс уведомление есть), через несколько дней пришло смс с возвратом денежных средств (та же самая сумма, только не понятно от куда). Наследующий день эта сумма снова была списана в пользу компании. Сходили в банк, сделали распечатку за месяц, но эта сумма не где вообще не фигурирует. И число, когда приобретали, тоже отсутствует. Как такое может быть, что списания не было (судя по распечатки), а денег по факту нет. И остаточная сумма (на распечатки) тоже не верна, как раз, именно, на эту самую сумму. Как такое может быть?

Здравствуйте,я хотел бы взять кредит в 2 млн.руб под залог недвижимости (квартира). Но недвижимость оформлена на мою супругу, она не против, готова все подтвердить документально. Средняя заработная плата у меня приличная, хорошая кредитная история, большой стаж работы, т. е. все остальные параметры положительные и подтверждаются документами. Возможно ли получение кредита под залог недвижимости в моем случае? И если нет, то какой вариант мне подошел бы?

Здравствуйте Елена.Поясните,пожалуйста, есть кредитная карта. Хочу отключить услугу Мобильный банк от кредитной карты. В отделение СБ сказали, что я не могу этого сделать, так как Услуга Мобильный банк для кредитной карты обязательна.

помогите как узнать номер счета в другом отделении сбербанка сам поехать не могу и позвонить тоже

Добрый день!!! МОй вопрос вижу уже не первый на эту тему, у меня 2 раза сняты деньги за годовое обслуживание карты (по 750,00 руб, итого 1500,00). Прошу разобраться с данным вопросом!

Здраствуйте. 21 января 2014 года положила 1300000 рублей в сбербанк на вклад «Управляй». Завтра планирую снять все деньги. Срок вклада от 3-х месяцев. Прошло меньше. Я уже никак не могу получить проценты с этой суммы???

мне пришло смс сообщение от сбербанка где указан код по которому мне одобрен кредит 822000 руб как можно его получить и какие нужны документы

Добрый день!!! На каком основании снято два раза за годовое обслуживание карты по 750,00 рублей??

28.02.2014 был осуществлен перевод денежных средств в счет погашения кредита по банковской карте на расчетный счет N ХХХХ на сумму 3700=. Оплата была произведена в подразделении № 9040/01803 по адресу г. Подольск, Революционный проспект 2/14.Регистрационный номер заявления о переводе N ХХХ. До сегодняшнего дня денежные средства на счет не поступили и регулярно в 6 часов утра я получаю СМС о просроченной задолженности. По телефону службы поддержки мне посоветовали обратиться в отделение сбербанка с заявлением. Вчера я написала заявление в отделении № 9040/01803, но оно без регистрационного номера, без подписи, так как у них нет руководителя (уволилась),в общем просто бумажка. А о судьбе заявления посоветовала узнавать по телефону 8(4967)63-65-20, но дозвониться по нему невозможно (видимо это телефон того самого уволившегося руководителя). Вопрос как вернуть деньги на расчетный счет и кто ответит за просрочку платежа по кредиту? И как избежать подобного в будущем?P. S. Кредит я оплачивала на р/счет банковской карты через кассу отделения, так как срок действия карты закончился 01.2014 и иного способа нет Поменять карту в ближайшее время возможности нет, так как она выдана в другом городе.

Здравствуйте!!!!Вот такая вот ситуация у меня произошла с филиалом Сбербанка 8609/079 5.07.2013 года я через кассу оплачивала кредит (Кредит Коллекшен групп),кассир-операционист неправильно указала мою фамилию,и деньги на погашения моего долго не поступили.В отделении приняли заявление(признали свою ошибку),и на этом все,только сказали чтоб я звонила в тот банк и требовала свои деньги,при этом ККГ говорит мне обратное,что это ошибка Сбербанка.

Здравствуйте!Хочу узнать на каком основании списаны деньги с карточки?!Ситуация такая,у меня умер отец,по утери кормильца от МВД РФ мне назначена пенсия,т.к я мне ещё не исполнилось 18 лет,деньги перечисляют на карту,оформленную на мою маму Тимохину А. В, она имеет задолженность по кредиту в Сбербанке,в счёт задолженности за её кредит с этой карты списаны деньги,вот я и хочу узнать на каком основании они списаны,если пенсия по утери одного из кормильцев принадлежит мне!?

Здравствуйте!!!у меня вопрос,должны были перечислить вычет за приобретенную квартиру.позвонили из налоговой сказали деньги перечислены.в СБ онлайн никаких поступлений на счёт не было.может ли быть проблема в том что я сменила фамилию и перечислялись по новой фамилии,а в банке старая,но если так то номер счёта я не изменяла.в течении какого срока я могу получить деньги.спасибо

Здравствуйте! Я оплатила картой VISA покупку авиабилета на сайте Люфтганзы, получила смс о том, что покупка выполнена, деньги сняты. Через неделю получаю от сбербанка смс об отмене авторизации на сумму билета, деньги вернулись на карту. Люфтганза статус билета не изменила, он считается купленным. Как это понимать? Спасибо!

Здравствуйте, у меня такая проблема. Я оформила пенсионную карту в сбербанке, но при получение мне не выдали никакого пароля к ней и во время оформления заявления на нее, ни о каком пароле речи не было, по этому я хотела узнать, должен ли он быть вообще и что мне теперь без него делать?

ОАО «Сбербанк» выдал дебетовую социальную карту. На счёт карты ежемесячно поступают периодические платежи пенсии. По поступившему исполнительному листу ОАО «Сбербанк» во исполнение ст. 7 п. 1 ФЗ 2007 г. № 229-ФЗ наложил арест на имеющиеся остатки пенсии и последующие периодические платежи в размере 100%. В соответствии с п. 2 ст. 7 данного Закона при удовлетворении исполнительных документов кредитное учреждение обязано руководствоваться порядком, изложенным в ФЗ 2007 г. № 229-ФЗ. В соответствии со ст. 99 п. 2 Закона на заработную плату и иные доходы обращение во взыскание не может быть наложено более чем на 50%. По смыслу и содержанию п. 4 ст. 99 данное ограничение не применяется на накопления, превышающие размер последнего периодического платежа. На очередной платёж пенсии ОАО за март 2014 г. банком также наложен арест без права использования. Считаю действия ОАО «Сбербанка» неправомерными, ущемляющими мои конституционные права. Прошу дать квалифицированный ответ по данному вопросу.

Подал заявку на кредит наличными 4.03.2014 сказали что перезвонят в течении двух часов,жду второй день.

Планирует ли Сбербанк уйти от карт Виза и Мастер кард в связи с возможным блокированием карт в случае введении санкций западом? (вспомните Сербию) И когда перейдет на собственную Российскую платежную систему?

Претензионное письмо!Прошу обратить внимание!Я получила ипотечный кредит в 2011 году. По требованию «Сбербанка» мною в установленные сроки была оформлена форма № 190 для списания с моего счета ежемесячных платежей по кредиту в пользу банка. По состоянию на дату списывания, на моем счете всегда находилась необходимая сумма. Вместе с тем, по вине «Сбербанка», денежные средства, находящиеся на моем счете, в установленное время не списывались, в связи с чем образовалась задолженность по кредиту. Вместо того чтобы исправить вышеуказанную «ситуацию», «Сбербанк» никак меня об этом не проинформировал. При очередном зачислении средств я САМА лично обнаружила, что деньги с моего счета за прошлый месяц не были списаны, в результате мой муж (созаёмщик по ипотечному кредиту) обратился в отделение Сбербанк России Центральный аппарат Сбербанк России на Шоссе Энтузиастов к менеджеру Корнеенко П. А. , где он оплатил 450,35руб-неустойка по просроченным процентам, 275,06руб-неустойка по основному долгу и выдали «Справку о задолженности заемщика по состоянию за 05.03.2014». Если бы я не обнаружила, то и за этот месяц была бы просрочка, кроме того испортили мне кредитную историю!!! Завтра я лично поеду в Сбербанк дополнительно писать претензию! МЕНЯ НИКАК НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ НИ ПРО ФОРМУ 190, КОТОРУЮ НУЖНО ПРОДЛИТЬ, НИ ПРО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!!Прошу не игнорировать мое обращение и в обязательном порядке исправить кредитную историю, а также возместить средства за просрочку кредита, т. к. сумма на сберкнижку была внесена вовремя!!! ПРОШУ сообщить в установленные сроки в мой адрес о проделанной работе! Кроме того, пришлось потратить 2 рабочих дня на выяснение этих обстоятельств! Это абсолютно некачественное обслуживание! Вы должны были хотя бы смс направить или позвонить!!! Прошу срочно решить данный вопрос!

Здравствуйте! Судебным приставом-исполнителем МОСП по г. Осинники и г. Калтану Климановой Е. С. 06.09.2013 г. было вынесено постановление об обращении взыскания на денежные средства в сумме 39736,92 руб., находящиеся на счете № 408…744 в ОАО «Сбербанк России». Прошу разобраться, почему долг был погашен 11.02.2014 г., постановление о снятии ареста в банк отправлено уже три раза, а арест со счета не снят по настоящее время?

В середине декабре 2013 года закончился срок действия моей карты Visa, которая была выпущена в отделении 7978/1303. Это ул. Лебедянская, я там раньше жила.В 20-х числах декабря я пошла в отделение Сбербанка 9038/01111, где живу сейчас, и написала заявление сотруднику банка-премьер Анне Алексеевне Верхотурцевой, в котором говорилось, что я прошу закрыть в отделении 7978/1303 выпущенную уже карту и перевыпустить ее в отделении 9038/01111.В январе я пришла в отделении 9038/01111 и никто ничего о моём заявлении и не слышал.Сейчас март, вот уже третий месяц я, как на работу, хожу в Сбербанк в отделение9038/01111 и пытаюсь получить свою карту.Каждый раз мне дают новую информацию.Сейчас я общаюсь с менеджером премьер банка Шумилиным Станиславом Александровичем.Вчера, 4 марта 2014 года он сказала, что отделение на Лебедянской 7978/1303 обещало прислать мою карту внутренней почтой. Сегодня, 5 марта 2014 года Шумилин Станислав Александрович сказал, что карту не пришлют, ему сотрудники Лебедянского доп. офиса причину назвать отказались.Доп. офис на Лебедянской работает с 9 до 18 часов ПН-ПТ, в часы, когда я нахожусь на работе и доехать с Дмитровского шоссе в Царицыно за 1,5 часа в часы пик я просто физически не успеваю.Поэтому я и прошу сотрудников Сбербанка прислать мне мою готовую карту из одного офиса в другой.В чем проблема?Я нахожусь без карты уже 3-й месяц. Мои деньги заблокированы.Никому до меня и моей проблемы нет дела.В коллцентре 8 800 у меня зарегистрировано 3 обращения, каждый раз, когда я туда звоню, всё начинается снова. Я снова объясняю причину, снова создаётся обращение и тд…Прошу разобраться и сообщить результат в кротчайшие сроки.

Здравствуйте Елизавета, хочу маме открыть социальную карту для получения пенсии, вся проблема в том, что она после тяжелой операции (колостома) и не может дойти до СБ. По дому она ходит, но спуститься с третьего этажа и снова подняться- ей не по силу. Нет ли у СБ услуги посетить клиента на дому? Ей 88 лет, участник ВОВ, а СБ напротив дома. Будьте добры, помогите пожалуйста.

Дважды задала Вам вопрос, но так никто не позвонил (как обещали) и не ответили…… В очередной раз разочарована. Надежда.

Здравствуйте! У меня есть карта Momentum Maestro на которую был наложен арест от судебных приставов в пользу задолженности по кредиту в банке Авангард. Ответ специалистов Сбербанка частично был следующим. ___ В Банк поступили от Левобережного отдела Невского отдела УФССП поСанкт-Петербургу, следующие Постановления:— ИП? 68081/12/13/78 от 28.08.2012 г. об обращении взыскания на денежныесредства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации, насумму59418,07 рублей, по счету карты? 6761****5419 (далее — Постановление).Пристав Юдина М. А.— ИП? 68081/12/13/78 от 13.07.2012 г. о наложение ареста на денежныесредствадолжника, находящиеся в банке или иной кредитной организации, на сумму55530,91рублей, по счету карты? 6761****5419 (далее — Постановление). ПриставЮдинаМ. А._____если обратите внимание то номер ИП один и тот же и физически дважды наложен быть не может. В феврале по запросу Юдиной М. А. с моего счета были списаны средства в пользу Банка Авангард и исполнительное производство прекращено. Однако арест до сих пор не снят. Так как счет и карта находятся в Санкт-Петербурге (Место наложения ареста: OSB 0002 0015, ST.PETERSBURG) я не могу лично проконтролировать данный процесс. По телефону горячей линии ответили -Ареста два и снятия ареста должно быть два. Но очевидно же, что это ошибка.Помогите разобраться в данной ситуации, чтобы не доводить дело до суда. Заранее спасибо.

здраствуйте у меня вопрос могу ли я написать доверенность на получение денежных средств являясь гражданином Украины,своему земляку который является также гражданином Украины

У меня такая проблема-так как в данное время я проживаю времменно в Казахстане-и приходится платить по кредиту оттуда с онлайн кабинета-тоя это и делал.Но 3месяца назад у меня в кабинете пропала кредитная историяи я вынужден теперь переводить деньги переводом на счет Сбербанка,города Хилок.Но меня смущает то,что я не знаю поступают ли мои переводы на погошение кредита.Хоелось бы узнать приходят ли переводы и что надо сделать,чтобы в моем кабинете появилась кредитная история.А то приходится ездить с Казахстана в Россию,чтобы сделать погошение по кредиту каждый месяц-а я пенсионер и на дорогу каждый раз уходит по 3000руб.Помогите мне пожалуйсто.С уважением Александр

У меня большая задолжность перед банком.Но когда мне приходят деньги на мою дебетовую карту банк самостоятельно снимает их в счет погашения долга по кредитной карте. Но у меня так же есть долг по потребительскому кредиту.Вопрос:Какое право имеет банк это производить без моего согласия?Где прописано что банк имеет право это совершать?Почему деньги уходят в счет кредитки а не потреб кредита?

Здравствуйте Елизавета.У нас кредитная карта CREDIT MOMENTUM но при получении карты на не сказали с какого по какое число льготный период и сколько процентов от суммы составляет минимальный платеж.А еще сколько процентов снимается за снятие наличных?

На какую сумму я могу расчитывать взяв ипотеку, зарпл.20000.,холостой, работаю официально 3года.

Здравствуйте!! мне позвонили с банка и спросили почему я не оформляю кредит мне одобрили эную сумму по заявке на которую отказали я пришёл снова оформили и снова отказали

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста! К своему огромному сожалению 11 февраля 2014 года оформила кредит в «Альфа банке» в магазине «Техно Шок» Сотрудник банка уверил меня, что страхование обязательно! Я ему поверила и плохо прочитала все документы. После обнаружила, что страхование является добровольной услугой! Изыскала в ближайшее время погасить кредит полностью, но они мне страховку не возвращают! Писала им претензию, но ответ пришел отрицательный! Помогите, где же справедливость?! За что же я им должна отдавать 30000 т. р?Почему нас так обманывают? Мне посоветовали написать на них жалобу в ваш банк, как можно это сделать?

Добрый день!По какой причине в г. Балашиха филиал на ул. Солнечная д. 2. уже вторую неделю работает только 2 сотрудника??? Очереди неимоверные!!! Стоять приходится не меньше 2 часов!!! Почему руководство не выделяют людей?!!!Начало месяца, бабульки получают пенсию, с другими операциями просто не прорваться!

Если я не воспользовался полученной картой MasterCard USD в течение срока ее действия (деньги не зачислялись) сколько будет стоить обслуживание и будет ли карта самостоятельно перевыпущена на тот же срок.

Здраствуйте! могу я взять потребительский кредит в сбербанке 400000 тысяча на 4-ре года. я проживаю в городе Санкт-Петербурге и работаю по трудовому договору. зарплату получаю на карту сбербанка. 28500 тысяча в месяц. а официальный оклад у меня 8900руб. и еще по паспорту я прописан в Дагестане. жду ответа спасибо!

Как получить выписку о зачислении денежных средств на карту Maestro,и р/с Пенсия+плюс Сбербанка России, за 2009 год:сентябрь,октябрь,ноябрь,декабрь и 2010 год: январь,февраль,март.Мне нужно это для уточнения размера пенсии в тот период.

Могу ли я по телефону получить реквизиты банка для зачисления на карту зарплаты, если филиал банка находится в чужом городе, в который пока нет возможности попасть?

Заметил, что в Сбербанк-Онлайн (Москва) пропали операции по вкладам, в частности списание на карту или другой счет, если оно запрещено по условиям вклада. Совсем недавно я переводил проценты с вкладов Сохраняй-Онлайн и Пополняй-Онлайн на карту, а сейчас это стало запрещено и пропало из операций, остались только операции Пополнить и Закрыть. Проверил, на Пенсионном вкладе- возможность списания и перевода на карту или другой счет сохранилась. Что это, глюк или намеренно?

по какому курсу можно перевести рублевый вклад в золотой в Сбербанке7

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, может ли сбербанк увеличить срок кредита? В 2012 году я взяла кредит с ежемесячным платежом 33000 руб., но сейчас не могу столько платить, т. к возникли финансовые трудности. Могу ли я расчитывать на увеличение срока кредитования, чтоб ежемесячная плата была меньше?

1. Можно ли моему мужу оформить в Сбербанке РФ по доверенности, заверенной консулом РФ в Сан-Франциско, карточку «Виза»? Я сейчас временно проживаю в США, а срок действия ранее оформленной карточки истек. Карточка нужна мне для получения пенсии.2.Взимаются ли Сбербанком деньги при уточнении баланса на карточке и снятии денег в банкомате в США

Здравствуйте! 19 февраля 2014 г. произошло снятие денег с моей карты Сбербанка в иностранной валюте. Оператор сообщил, что деньги сняли с банкомата во Вьетнаме. Карту заблокировала. Написала заявление о возврате денежных средств, заявление на перевыпуск карты и заявление в полицию.В Сбербанке сказали, что заявление рассматривают до 120 дней. Каковы шансы возврата моих денег?

Здравствуйте!15.02.14- решила проверить счета. Зашла на официальный сайт сбербанк, далее на сбербанк онлайн. Ввела логин пароль. Пришел смс с кодом. Ввела. после звонок от сотрудника банка. Он не запрашивал никаких данных, сказал оставаться на сайте. После со всех счетов были сняты денежные средства с вклада, кредитной карты.Написав заявление в сбербанк и полицию. Получила отказ от банка и обязанность по выплате кредита, которым не пользовалась. При наличие, несовершеннолетнего ребенка и учительской зарплаты, как наказание.Обращение с суд и Центробанк РФ, поможет?

Здравствуйте.1) У меня есть карта (заблокированная) и счет соответственно (Московского отделения). На карте есть сумма, которую я хотел бы снять. В банке мне заявили, что нужно перевыпустить карту, что я не хотел бы делать. Скажите как мне снять деньги? (сейчас нахожусь в Волгограде).2) Заказал себе карту MasterCard в кассу заплатил 750 р., после активации карты баланс −750р.В банке заявили что деньги придут позже. Прошло уже более трех недель.Когда придут деньги.

К сожалению не вижу и не получил ответа о мерах по моей жалобе, о непринятии платежа гос пошлины в суд и мерах принятых к сотрудникам банка.Еще раз подтверждаю, что раньше за 10 рублей спокойно отпечатывали платежку и все! Теперь же гоняют за реквизитами, в т. ч. новым ОКТМО!Как так может быть, что у сотрудников и в базе банка нет данных о Ваших же гос клиентах, в частности МИФНС № 19 по СПб???

У МЕНЯ ТАКОЙ ВОПРОС?ЕСЛИ МОЯ ЗАРПЛАТА ОКОЛО 22000 РУБЛЕЙ. И У МЕНЯ ОДИН ПРОСТОЙ КРЕДИТ И 2 КРЕДИТА ПО КАРТАМ. ОБЩАЯ СУММА ВСЕХ КРЕДИТОВ НА 330 000 ПО ПЛАТЕЖАМ КАК БЫ ВЫХОДИТ МНОГОВАТО, МОГУ ЛИ Я ВЗЯТЬ В ВАШЕМ БАНКЕ БОЛЬШУЮ СУММУ ЧТОБ ПОГАСИТЬ ВСЕ ЭТИ И ПЛАТИТЬ ТОЛЬКО ОДИН ПРИ ЭТОМ У МЕНЯ ЕСТЬ В ВАШЕМ БАНКЕ УЖЕ КРЕДИТ НО ПО КАРТЕ

Добрый день,На мои письменные электронные — пишу сюда.ВОПРОС:1) Какое право имеет Сбербанк удерживать мои средства?2) Какого числа ждать возврат на счёт?Детали (также указаны в двух моих обращениях — на сайте и по email):25 февраля 2014г с моего счёта списаны 29 000 рублей в счёт перевода на счёт ФЛ в СбербанкеРеквизиты были указаны неточно: вместо номера счёта ФЛ указан номер счёта организации (МГИМО):ФИО: Наумец Владимир АркадьевичНомер счёта: 4081781093810015513(Реквизиты Сбербанка корректны, автоматически подставились по БИК 044525225)При обращении в колцентр Сбербанка выяснилось, что операция признана Сбербанком спорной, средства будут возвращены в течение пяти дней.Прошло уже почти 10 дней. Средства не вернулись.Скажите, когда ждать?Очень надеюсь на информационную помощь с вашей стороны.И возвращение моих средств на мой счёт в максимально короткие сроки, предусмотренные законодательством РФ.С уважением,Татьяна Грановская

Добрый день!Хотелось бы узнать причину, по которой во всех Сбербанках отсутсвуют в продаже монеты, посвященные олимпиаде в сочи (3р. серебро), с изображением талисмана «Зайка». По информации банка России, данная монета была начеканена еще в декабре 2013года, тираж составил 300.000 штук. Делали заказы в разных дополнительных офисах, однако монеты не поступали. Два других вида с талисманами «мишка» и «леопард» имеются в продаже везде. Заранее благодарю за ответ.

в Пскове Сбербанк-Онлайн опять не работает уже три дня — 4, 5, 6 марта 2014 года

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста способ перевода денежных средств из дальнего зарубежья в Россию.

Добрый день. Я бы хотел узнать номер лицевого счета. Как мне это сделать?

В 2012 году мною был оформлен автокредит Дог.№ 6056/ 123553 от 24.02.2012 г. в Автозаводском отделении № 6056 ОАО Сбербанка России г. Нижнего Новгорода. Платежи по данному кредиту погашались своевременно и в полном объеме,однако, при получении справки о закрытии кредита,выяснилось,что с меня излишне удержали 235,06 рублей. При выписке справки об отсутствии ссудной задолженности специалистом доп.офиса 9042/010 Столяровой А. В. г.Нижнего Новгорода, я уточнила, били ли какие-либо штрафы,пени при погашении моих платежей?Ответ: нет, у вас все в порядке и была выдана справка 06.03.2014 г. Вопрос: За что с меня была взыскана излишне уплаченная сумма 235,06 рублей.Специалист,выдавший мне справку, эту ситуацию прояснить мне не смогла,она не знает.С ув. Татьяна.

Потерял работу, не плачу кредиты 6 мес. Выход?

Не могу связаться с центром и узнать инфо в течении 1,5 часа на горячей линии хомят и ничего конкретного не говорят. Кому можно позвонить

Добрый день!В 2009 году в Рязанском отделении Сбербанка я открыла дебетовую именную карту срок действия которой заканчивался декабрем 2013 г. Весь период пользования у мен ни каких проблем не возникало, ни со списанием ни с зачислением. Так сложилось, что в 2011 г. я переехала в соседний город на постоянное место жительства (в Тулу) и все же продолжала пользоваться картой. Срок пользования подошел к концу и 15—17 января 2014 г. я обратилась в местное отделение Сбербанка с целью закрыть счет, потому как переполучить карту я не имела возможности, для этого нужно ехать в Рязань (это 200 км., а еще 2-ух летний ребенок, которого некому оставить, и в целом это дополнительные траты на проезд и жилье). В Тульском отделении у меня приняли заявление на закрытие счета в Рязанском отделении, без лишних разговоров. Полтора месяца спустя, я зашла в систему СбербанкОнлайн и увидела что на мне «висит» та самая, заблокированная карта с долгом в 330 руб.?!?! Я позвонила по горячей линии 8—800… и выяснила от оператора что закрыть карту невозможно потому как на ней имеется долг за годовое обслуживание и мобильный банк за 2014 год— карта заблокирована в декабре 2013— вам уже перевыпустили..— я не просила, заявлений не писала и даже не была информирована о том, что её выпустят, хоть по смс можно было проинформировать, что она выпущена.. но я карту не получала— ну она же выпущена, вам нужно явиться в отделение, в котором открыт счет и там написать заявление о том, что вы не пользовались картой в 2014 году…— но я её и на получала, не расписывалась за неё— все равно нужно писать заявление (бред)…— разве сотрудники банка не могут решить вопрос если я написала заявление о закрытии счета не получая карту— нет, они этого не знают????? (шок)ВОПРОС: что за дебилоиды трудятся в СБЕРБАНКЕ????ЕЩЕ ОДИН: как быть? может в прокуратуру сразу? или в суд? По мимо всего прочего, получается, что мне навязывают услугу..на сегодняшний день ситуация дополнилась, на другую карту СБЕРБАНКА, недавнооформленную в Туле мне перечислили денежные средства в качестве подарка и с них были списаны 30 руб. я предположила, что это ежемесечная оплата мобильного банка, но никаких смс оповещений на телефон не пришло, звоню на грячую линию и начинаю издалека:— за что было списано с такого-то счета 30 руб?оператор долго выясняет мои данные, потом еще дольше ответ на вопрос и выдает— это в счет той перевыпущенной карты, на которой у вас висит долгменя трясет от возмущения— а при чем здесь та карта? я её не получала— но её же выпустили, пишите заявление на закрытие счета— я уже писала полтора месяца назад— её не закроют потому что там висит долг, вам нужно сначала погасить долг— долг за что?— за годовое обслуживание и мобильный банк за 2014 год— а за что списали средства?— за мобильный банк перевыпущенной картымне просто плохо уже— а почему нет смс отчета о списанных средствах?— а к этой карте у вас мобильный банк не подключен— с этого года вы обязаны информировать о списаниях— тогда подключите мобильный банки этот бред бесконечен… внаглую..на сегодняшний день я намерена обращаться во все возможные инстанции, при этом хотелось получить консультации у специалистов на описанную ситуацию

Здравствуйте.25 января я открыла вклад через Сбербанк-Онлайн в размере 40 тысяч рублейКогда зашла в Сбербанк-Онлайн в начале февраля вклада не увидела.Поступление и расход денежных средств есть, а в системе вклад не отображается.Не видят вклад операторы из службы поддержки, не видят вклад кассиры в отделениях.Подала несколько жалоб, но уже 3 недели прошло, а результата нет.Есть надежда получить свои деньги назад, или нужно обращаться в суд?Могу я не платить по ипотечному кредиту, пока мои средства «украдены» банком?

Здравствуйте Елизавета,Скажите пожалуйста, могу ли я рассчитывать на вашу помощь и поддержку в разрешении ситуации, только что оставила отзыв в просьбой о помощи, банкомат забрал деньги и не зачислил на счет, помогите пожалуйста.

у меня два кредита в сбербанке, могу я взять третий и погасить им один из них?

Здравствуйте, у моего мужа была кредитная карта. Мы ее давно выплатили. Сейчас взяли ипотеку и хотели еще раз взять кредитную карту, но в банке сказали что у нас безнадежная задолженность и карту нам никогда уже не дадут. Подскажите пожалуйста правда это или нет и что можно сделать в этой ситуации?

Здраствуйте! У меня такая проблема. Мы не можем обналичить мат капитал на покупку квартиры, все банки отказывают а причину не говорят помогите. Иначе придется платить неустойку

Мошенничество Сбербанка?13.01.2012 года мной в г. Кургане был оформлен потребительский кредит на сумму 340 000 рублей. При оформлении кредита сотрудником банка мне была навязана страховка данного кредита под предлогом того, что при отказе от оформления страховки кредит мне не будет одобрен, в связи с чем мне пришлось согласиться на оформление страховки. При выдаче мне кредита с меня была удержана сумма более 25 000 рублей за стоимость страховки, то есть на руки я получил чуть менее 315 000 рублей. В январе 2014 года я досрочно погасил свой кредит и обратился в отделение Сбербанка за перерасчетом стоимости страхования. Сотрудники банка пояснили мне, что мне нужно обратиться в страховую компанию Кардиф, так как я был застрахован у них. Обращение в страховую компанию Кардиф повергло меня в шок, согласно их данным я никогда не был застрахован их компанией. Я повторно обратился в отделение Сбербанка, в котором оформлял кредит. При повторном обращении другой сотрудник отделения пояснил мне, что согласно тих данным моя страховка каким-то образом была аннулированна 13.01.2012 года, то есть в тот же день, когда она была оформлена. Каким образом и на основании чего была аннулированна моя страховка мне никто пояснить не смог, я с какими-либо заявлениями об аннулировании страховки не обращался. То есть Сбербанком с меня было удержано более 25 000 рублей за оказание услуги страхования, я исправно платил за эти 25 000 рублей на протяжении 2 лет проценты, а услуга мне оказана не была.18.02.2014 года я обратился с претензией в Сбербанк, претензия № 002816-2014-028118, с требованием возврата мне 25 000 рублей за неоказанную услугу. Сегодня я получил отказ в удовлетворении претензии, так как факт неоказания услуги страхования не нашел своего подтверждения. Как данный факт мог не найти своего подтверждения, если согласно вашей же базе данных моя страховка была аннулированна в тот же день, когда она была оформлена, а также если я никогда не был застрахован страховой компание Кардиф? За 2 года я заплатил более 7000 рублей процентов за вышеуказанные 25000 рублей страховой премии, по неоказанной мне услуге страхования. Таким образом, мой ущерб от действия неустановленных сотрудником Сбербанка России составил более 32 000 рублей, данная сумма является для меня значительной.считаю данный факт мошенничеством со стороны неустановленных сотрудников Сбербанк России, в результате которого мне причинен значительный материальный ущерб.В связи с изложенным и бездействием сотрудников Сбербанк России я буду вынужден обратиться в полицию с целью привлечения к уголовной ответственности сотрудников Сбербанк, причинивших мне материальный ущерб, а также в Прокуратуру РФ для инициации прокурорской проверки по данному факту.

Здравствуйте!Я продавец квартиры, которую решили купить с помощью ипотечных средств Сбербанка.Я подготовила необходимые документы покупателям еще в середине февраля.24.02.2014 г. они должны были сдать документы в Доп. офис № 161/0209По адресу: г. Красноярск, ул. Пионерской Правды, 8В отделении банка потребовали дополнительные документы — справку из БТИ, квартира получена в собственность по договору мены в 1994 г., и в выписке из ЕГРП меня, как собственника нет, там присутствует только моя мама, которая вступила в наследство. Заказала справку из БТИ за 1660 руб., понесла дополнительные расходы, на которые я не рассчитывала. В четверг 27.02.2013 г. лично привезла Екатерине (кредитный менеджер моих покупателей) необходимую справку в банк, и остальные документы. Так же привезла оригиналы правоустанавливающих документов на квартиру. Прошло 5 рабочих дней, 6.03.2014 г. позвонила Екатерине, в 9.58 утра, она сказала, что ее рабочий день еще не начался, и она не смотрела есть ли решение по одобрению квартиры.Около 17ч. мне позвонила риэлтер моих покупателей, которая ведет сделку купли-продажи, сказала, что решения по нам нет, будет после 17.03.2014!!! С чем это связано, мне не пояснили!Я очень переживаю по этому поводу, т. к. у меня подписан предварительный договор с застройщиком, в котором я обязана оплатить свою квартиру до 21.03.2014 г., сроки оплаты мне пересматривать не собираются, стоимость квартиры фиксирована только на условиях оплаты до этой даты. В данный момент квартир в этом доме, уже нет, я подписывала последнюю, есть только в доме срок сдачи которого 4кв. 2014 г. и стоит она почти на 340 тыс. рублей дороже!Я не понимаю сложившейся ситуации, и мне никто ее не проясняет.Так же в конце февраля мой муж продал свою квартиру, покупателю ч/з ипотеку Сбербанка с момента сдачи документов до выхода на сделку в регпалату прошла неделя!Почему в данной ситуации возникли такие трудности?

Здравствуйте!Пришло письмо с содержанием,в котором было указана дата договора и сумма просроченной задолженность по кредиту.Хотя всегда оплачиваю кредиты своевременно на необходимые суммы.Но в этом году произошло «чудо» за январь,февраль(точно не помню) 2014 года списано было более чем надо и в итоге на счете образовалось нехватка,которая вызвала задолженность,чем это вызвано непонятно,в итоге зачислил деньги на счёт и те деньги которые были указаны в письме от адреса kredfl@sbrf.ru тут же списались,зачем мне такое нужно???Тем более,что похоже на адрес kredfl@sbrf.ru исходящая почта запрещена.

Здравствуйте Елизавета. Я бы хотел узнать о выплатах сбербанка по вкладам сделаным в СССР. Полагаются ли выплаты по счетам сберкнижек открытых 30.10.1989 и 20.07.1991. Так же выдаются ли компенсации по сертификатам номиналом 1000р. Дата продажи 16 сентября 1991.Заранее спасибо!

Перманентные косяки в СбербанкОнлайнСнова не работает форма оплаты ЖКУ.При заполнении формы с помощью Мастера и нажатии кнопки «Продолжить»появляется сообщение «Обратите внимание Введенное значение реквизита (гор/вода СЧ4 СТАЛО) не соответствует маске (999999.999)» и дальнейшего продвижения не происходит (т.е. форма перерисовывается, но не изменяется). А заполняемого (!) реквизита такого на форме НЕТ!!!. Т. е. он появляется на одном из шагов Мастера, но заполнить его невозможно.Начиная с сентября 2013 года каждый месяц (!) пишу про косяки в этой функции (оплата ЖКУ). То одно не работает, то другое. В итоге приходится идти в офис банка и платить через терминал.В ответ на мои претензии, отправленные через сервис «Обратная связь» на сайте банка, получаю отписки, что мое мнение очень важно для банка, но при этом банком практически ничего не делается. Зачем тогда нужна служба работы с клиентами, если на мнение клиентов наплевать и предложения клиента по улучшению работы продуктов банка игнорируются?В феврале вдруг платеж прошел — ну, думаю, неужели что-то сдвинулось? Рано радовался, в марте — опять косяк, платеж не проходит.На сайте в сервисе «Обратная связь» отправить файл со скриншотами ошибки (что обычно предлагается сделать) НЕЛЬЗЯ, т. к. функция прикрепления файла к сообщению в этом сервисе ОТСУТСТВУЕТ! А если работники клиентской службы отвечают через почту, то пишут с адреса (dontreply@ok.sberbank.ru), на который НЕЛЬЗЯ послать письмо (почтовый сервер такой адрес не пропускает). Нарочно, что ли, от клиента прячутся? Если хотят получить скриншоты ошибки, пусть дадут нормальный адрес.

Здравствуйте! Подскажите, при визите в отделение банка мне гарантированно поменяют достаточно сильно изношенную купюру (20 евро), или могут возникнуть трудности? Хочу обменять на рубли, пока она где-то не затерялась.

Мне пришло сообщение, о том, что если я потрачу весь лимит по кредитной карте. то стоимость покупки мне вернут полностью. Я выполнила все данные условия потратив весь кредит. Затем мне 14 февраля 2014 года позвонили с № 4956650425 и сказали. что я являюсь победителем и через неделю со мной свяжутся, и расскажут где я могу получить выигрыш. Но прошел почти месяц и тишина. Очень жаль, что банк. которому я так доверяла оказался обманщиком. Лохотрон. А телефон по которому звонили — не доступен!!!