Каким образом можно узнать поступил ли перевод человеку, если он утверждает что не поступил? Если у меня на руках есть все квитанции.Перевод был с qiwi коошелька на карту Visa сбербанк

Добрый день,Помогите пожалуйста с снятием обременения.Я погасил свой ипотечный кредит 18 декабря 2018 года. Кредит погашен18.12.2018, 03:0019 декабря 2018 года я оставил заявку на снятие обременения на сайте domclick.ruЗакладная сдана в МФЦ для снятия обременения 29.01.2019, 15:02Обременение снято11.02.2019, 17:02В конечном итоге обременения в Росреестре на мою квартиру не снято!!!Я сегодня проверял — 07.03.2019. Статус — обременение в силу закона.Я обращался в Сбербанк, специалист меня выслушал и все проверил — квартира под обременением. Мне сказали обратиться в дом клик, там я не смог открыть повторную заявку на снятие обременения. По телефону никто не отвечает.Звонил на горячую линию в Росреестр, мне сказали что квартира находится под обременением в силу закона. Мне сказали чтобы я шел в МФЦ и делал запрос на исправление технической ошибки.Я делал выписку ЕГРН недели две назад — квартира под обременением в силу закона!Скажите зачем мне все это? Я выплатил ипотеку по договору. Прошу снять обременение с моей квартиры.

Здравствуйте, Мария!21 февраля 2019 я вам уже задавал вопрос по поводу процедуры чарджбэк. Сегодня 07.03.2019 со сбербанка в очередной раз мне приходит отказ о начале процедуры опротестования, ссылаясь опять на нулевой баланс, что в рамках платежной системы Visa это невозможно. Ответ приходит равный одной строчке, а подробных выдержек из платежной системы никто не может назвать!!!!!!Я приложил кучу документов, описал свою проблему! Брокер ВЫВЕЛ эти деньги в СТОРОННЮЮ ЛИПОВУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, есть скриншот письма, которое пришло мне на эл. почту с этой организации и само письмо на иностранном языке. Переписка с брокером, которая опять осталась без ответа, он не выходит на связь вообще.Специалист Моторин Александр видимо не понимает, что суть моей проблемы не в том, что я не могу вывести свои деньги, а в том, что они ВЫВЕДЕНЫ УЖЕ, только НЕ НА МОЙ СЧЕТ!Как достучаться до него? Где подробный ответ?

Добрый день!Полис страхования жизни для ипотечного договора заканчивается в 24.00 12.03.19, остаток долга после платежа 13.03.19 составит 697000.Новый полис начинает действовать в 0.00 13.03.19.Подскажите, на какую сумму покрытия должен быть заключён договор-долг до платежа 13.03 или уже с учётом этого платежа?

На каком сайте вы выставляете на продажу ваше залоговое имущество?

Добрый день.30 дней назад 5.02.2019 г. подала заявку на снятие обременения в Домклик. Заявка на снятие обременения № 597382. Получила ответ, что обременение будет снято через 30 дней. Однако, после звонка в ипотечный отдел Сбербанка 5.03.2019г, получила ответ, что об этой заявке нет никакой информации,так же получила такое письмо: "*** для снятия обременения по вашей ипотеке потребуется дополнительное время. С вами свяжется специалист в течение 10 дней.»Почему для снятия обременения с квартиры, ипотека за которую выплачена несколько лет назад, нужно еще 10 дней? У меня срывается сделка продажи, которая назначена на 15 марта с учетом указанных изначально 30 календарных дней на снятие обременения. Я попадаю на штрафные санкции, поскольку покупатель настоял на заключении предварительного договора и внес предоплату. Значит информация о снятии обременения в течении 30 дней недостоверна, т. е. обман клиентов?Мне необходимо к 15 марта 2019 иметь СВОЮ квартиру без обременения, как это сделать?

Ваш банк создал мне большие неудобства, у меня есть в операциях по 2 кредитным картам подтверждение снятия наличных в этом банкомате (перед внесением на свою карту, я снимал деньги с 2-х кредитных карт). У отца сегодня пошел 1-й день просрочки из за вашего банка.

Здравствуйте. Я клиент сбербанка, имею зарплатную карту. Мне на дняхьпришла смс от сбербанка с предложением оформить кредит, подав заявку в сбербанк онлайн. Я подала заявку на потребительский кредит и на кредитную карту. В потребительском кредите мне сразу отказано, по кредитной карте заявка принята. Позвонили из банка, сказали что кредит предварительно одобрен, пригласили подойти в отделение с паспортом и зарплатной картой. Я объяснила сотруднику, что в данный момент нахожусь в декрете, но выплаты на карту получаю и детские и с работы ежемесячно. Кредитная история плохая. Вопрос: мне одобрят карту? Или можно в банк не ходить и не терять время?

С чего вдруг нельзя поставить на индивидуальный дизайн молодёжной карты фан-арт?Вы мне что ставить предложите? Карты Таро? Или Алистера Кроули?

Здравствуйте Мария, уже задавал вопрос,https://www.banki.ru/services/question…d=1087789728 февраля был произведен неуспешный внос наличных на карту через банкомат, 64500 рублей ушли вникуда, срок зачисления был до 7 марта, пришла смс о продлении расматривания претензии но не указано до какого числа, сколько ждать? Позвонил на горячую линию сказали заявка на приоритетном расматривании, деньги нужны очень срочно что делать??? Сколько ждать?? Я так понимаю в выходные дни эти дела не решаются, на сайте сбербанка написанно продленно до 06.04.19 это больше месяца ждать??? Заяка190228-0840-857900Что делать чтобы расмотрели быстрее

Я оформила иппотечный кредит в 2017 с мужем (созаемщик) на 2100 мил.руб. на строящееся жилье. В 2018 осенью мы заселились в это новое жилье…Нас заставили оформить страховку жизни на хитрых условиях!!!!! Мы не согласны с ними!!! И хотим перезаключить страховку жизни на страховку жилья и только. Мы не можем платить две страховки на которые нас заставили при оформлении кредита. Темболее правоприемником этих страховок, как оказалось по договору, является сбербанк. !!!! И налоговый возврат, по условиям договора, мы оформить не в праве!!!! Что за подводные камни????

Здраствуйте, обьясните пожалуйста ситуацию. Я брал много раз кредиты онлайн в сбербанке и очень быстро их погашал, но сейчас при попытке взять кредит онлайн мне оворят что я могу подать заявку только через 3 месяца. У меня вопрос если я лично пойду в отделение банка то смогу ли взять кредит, или там также откажут и надо искать другой банк?

Здравствуйте, Мария. Прошу переслать ответ, который Вы написали в личку kovyrzina123 .Не могу его посмотреть с той учетной записи, так как не пришёл пароль от аккаунта на почту.

Я отправил вам данные в личные сообщение

Мария Александрова, добрый день. Имею желание получить ответ от компетентного сотрудника банка. Сегодня, около 13:00 (обращение Б076) я посещал отделение «Сбербанк» по адресу ул. Ленина, 19, Лобня, по вопросу снятия денежных средств. Ситуация следующая…На момент необходимости снять наличные деньги со счёта дебетовой карты, самой карты у меня не было. Я, как обычно, уточнил о возможности снятия денег со счёта у сотрудника банка у терминала для получения билета в очередь на обслуживание. Я получил утвердительный ответ на свой вопрос. Так же я был уверен, что могу получить данную услугу, потому что я уже получал её ранее (а моя жена аж два раза) в отделениях МО и Москвы.При обращении уже непосредственно к менеджеру и предъявлении паспорта я получаю отказ в снятии наличных средств: менеджер уверял меня в том, что снять деньги со счёта карты можно только при предъявлении самой карты, либо пройдя следующую процедуру: заблокировать или закрыть карту, снять деньги со счёта и далее заказать её перевыпуск.При расспросах о том, почему со счёта карты нельзя снять деньги без её блокировки, ни один из подключившихся сотрудников к данной ситуации, в равной степени как и непосредственный обслуживающий меня менеджер, не смогли дать ни одного логичного и хоть с какой-либо стороны обоснованного ответа.Мне утверждали, что я должен сделать исключительно так, как они мне сообщили, не ссылаясь вообще ни на одно положение, распоряжение или что-либо другое. На мои возражения о том, что у других сотрудников в других отделениях Сбербанка с подобными операциями никаких трудностей не возникало, мне ответили ещё большим необоснованным бредом, который заключался в том, что эти сотрудники шли на какие-то риски.Какие ещё риски возникают у сотрудников банка при снятии наличности с моего счёта при предъявлении паспорта? С какого момента и каким внутренним распоряжением или пунктом договора дебетовая карта стала блокирующим фактором для снятия наличности со счёта, к которому она привязана? Почему для того, чтобы снять средства с карты, я должен блокировать её, платить деньги за внеплановый перевыпуск, ожидать выпуска карты и тратить своё личное время, чтобы забрать её?Если данная проблема связана с некомпетентностью сотрудников данного отделения, то что я должен сделать при необоснованных отказах в предоставлении услуг в следующий раз?

Здравствуйте Мария Александрова! У меня такая ситуация. Сегодня положила деньги на карточку через банкомат 18000 р. Смска пришла зачисление денег 18000р. Но на балансе 15т. И кудо то исчезли 3т. Я не могу понять? Помогите пожалуйста

Здравствуйте, обращаюсь к Вам в очередной раз так как сотрудники вашего банка умеют удивлять своей не компетентностью и халатным отношением к выполнению служебных обязанностей. У меня оформлена ипотека в вашем банке и первое мое обращение было по поводу того что ваш сотрудник допускал много ошибок при оформлении из за чего вышла заминка с оформлением. Это дело прошлое. Дело в том что совсем не давно а именно 04.03.2019г мне позвонила сотрудник вашего банка с личного номера и просила передать ей я подчеркиваю мой экземпляр дополнительного соглашения заключенного при оформлении ипотеки (с использованием маткапитала) так как сотрудник оформлявший мою сделку потеряла экземпляр банка. Вы конечно извините по какому праву ваши сотрудники звонят отвлекают от работы и просят принести в банк (т.е я должен все бросить и бежать) тратить свое личное время на доставку документов которые должны быть у вас изначально как и у меня. Ипотека и без того дело хлопотное и достаточно напряженное а теперь начинаешь задумываться что будет через 10—20 лет с договорами. Может ваш сотрудник потеряет мой кредитный договор и я не должен вам платить.

Добрый день! Как мне погасить потребительский кредит за другого человека (родственника)? Я нахожусь в Санкт-Петербурге, а его кредит взят в другом филиале банка. В качестве реквизитов для погашения ему дали номер его кредитного договора и номер ссудного счёта. В Питере мне сказали, что по номеру ссудного счёта я не могу зачислить деньги, и кроме того, никакой информации о договоре, заключенном в другом филиале, они не видят. Как поступить?

Мария Александровна здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации, мы с супругом решили выполнить частично досрочное гашение ипотечного кредита за счет средств НИС на основании 370 постановления РФ, НО проблема в том что сотрудник банка не знает как нужно правильно написать соглашение для Россвоенипотеки для перечисления денежных средств на счет ипотечного кредита. И каждый раз ссылается на то что банк таких соглашений не дает, хотя на сайте ипотека домклик.ру описано много таких случаев в получении этого соглашения.

Добрый день! Оформлял кредит через сбербанк онлайн на 800тр и сроком на 4 года под 12.9%, заявку одобрили. Но думаю, что лучше бы взял на 5 лет подобную сумму. Вот если сейчас откажусь от одобренного кредита, то смогу сразу же подать заявку на другой кредит? И как это повлияет на кредитную историю? Заранее спасибо за ответ!

Добрый день. 3—4года назад был заблокирован по 115-ФЗ. ИП закрыто уже как 3 года.Сейчас работодатель требует заплатанный проект сбербака. Могу ли я получить карту? или навсегда заблокирован в банке?

Здравствуйте.Мой телефон был забыт,и пока мне его не вернули,с моего номера и от моего имени,посторонним человеком был сделан звонок на бесплатную линию сбербанка,уточнялась информация о моём счёте,и о зачисление Ден.средств.Оператор,ничего не уточнил,ни паспортные данные,ни кодовое слово,ни последние цифры в сбер.книжки…выдал всю информацию.Я в ужасе.Позвонила на бесплатную линию,составили претензию,сказали ожидать.Так что???За любого человека,можно так просто узнать,что есть,и сколько

Здравствуйте! 07.02.19 подали заявку на кредит через Сбербанк онлайн. Заявка до сих пор на рассмотрении. Можно ли удалить эту заявку? Спасибо!

Здравствуйте, 17.04.2018 г. моя мама обратилась в структурное подразделение 9055/00800 с просьбой открыть ИИС. Счет открывал менеджер Обысов И. А., процедура была очень долгой. Менеджер несколько раз звонил куда то и уточнял как открыть ИИС. Я была вместе с мамой. Маме выдали документы об открытии счета. Так как очень долго ждали, в документы не вчитывались. 03.07.2018 на этот счет были внесены деньги. В феврале 2019 подана декларация в налоговую о применении вычета в связи с ИИС. 08.03.2019 я установила маме приложение сбербанк инвестор, в приложении мы обнаружили что открыт брокерский счет, а не ИИС. Из документов банка однозначно не понятно какой счет открыт. Соответственно вопрос все же какой счет открыт, и если это не ИИС то как это исправить. Обращаю внимание что в процессе открытия счета мы уточняли что нужен ИИС, будем применять вычет, и позже когда обратились к этому же менеджеру с просьбой внести деньги на счет, то то же говорили про то что деньги вносим на ИИС.

Здравствуйте. Я подавал на реструктуризацию 3 кредитов, в связи не выплаты аванса из за больничного, платить нечем, уже прошло 1.5 месяца а решения нет, приходят смс продлении рассмотрения заявки. Что мне делать? никак не могу войти в график может поможете.

Еще в 2013 году я взяла Ипотеку в Сбере, сотрудник так расхваливала объект,на сайте Сбера срок сдачи объекта был −2014 году.Сбер аккредитовал такого гнилого застройщика и рекламировал его.Сейчас 2019 год.Наш объект до сих пор не сдали,мы делали и Пикеты,митинги,обращались в Приемную президента и Прокуратуру, отчаявшись,стали жить в палатках у недостроя(В Сбер неоднократно обращались с просьбами понижения ставок, предоставления каникул.Но ЭТОТ БАНК остается глух и нем к просьбам тех слоев населения,которые содержат его и несут в банк свои деньги.На этой неделе мне отказали в реструктуризации,без объяснения причины! хотя месяц назад я получила письмо от Н. А. Васева о реструктуризации.Я снимаю кв, я не в состоянии платить и за ипотеку от Левого аккредитованного Сбером застройщика и за съемное жилье.Почему мне не предоставляют каникулы или реструктуризацию?

После одобрения онлайн заявки и заполнения анкеты в приложении нужно поставить галочку о соглашении условий договора в течение какого времени после соглашения деньги придут на дебетовую карту?

Здравствуйте,Мария Александровна!Отказали в ипотеке на этапе проверки недвижимости,без объяснения причины.Был заключен предварительный договор с продавцом,внесен задаток.Если выяснится что отказ по вине продавца,я смогу вернуть задаток,повторно обратится в банк за предоставлением ипотечного кредита.Если по моей вине-то исправить все негативные факторы влияющие на одобрение и опять же обратится за кредитом.Помогите разобратся,спасибо!

Сбербанк, когда уже реализуете (настроите, подключите, опробуете, и тд) биометрию для Ростелеком Ключ (взятие биометрии для удаленной идентификации)?Я уже устал в отделения ходить и пробовать, пробовать …пробовать.Отзыв в НРОдной только бумаги на «согласие» Сбер на меня извел пачку.Устал я уже «пялиться» в объектив вэбкамеры и моргать.Третий месяц пошел уже как.Как то для столь крупного банка и клиентоориентированного не солидно.

Здравствуйте, на днях мне исполняется 18 и я хотела бы узнать смогу ли я переводить средства со сберкнижки на карту без каких либо проблем? Нужно ли будет идти в банк или все можно сделать онлайн через мобильное приложение Сбербанка?

Здравствуйте, 4 марта сего года сделал покупку на торговой площадке AliExpress, оплату произвёл картой Сбербанка visa, деньги с карты списали, о чём пришло смс уведомление. Сегодня уже 11 марта, но оплата до настоящего времени не прошла, в истории дествий по карте покупок на 4 марта нет, на горячей линии Сбербанка ответили, что оплата пройдёт в течении нескольких дней. Как такое возможно, ведь это мобильный банк?

Добрый день, прошло уже более 14 календарных дней с момента подачи заяви на снятие обременения. Обременение до сих пор на квартире есть. Подскажите, пожалуйста, когда ждать результат?

добрый день. сегодня поступила смс с таким текстом,хотела узнать подробности(кредитная карта имеется): Мирослава Анатольевна, 8 марта — время праздничного шопинга! Совершайте покупки по вашей кредитной карте Сбербанка и не платите проценты за пользование деньгами до 50 дней. Доступный лимит по вашей карте — 50000р. ПАО Сбербанк

Мария, здравствуйте! Мои знакомый перевыпускал дебетовую карту карту сбербанка, но при выдаче карты у него взяли биометрические данные. Он делать этого не хотел, пытался отказаться, но сотрудники банка сказали, что это является обязательным и отказаться от этого никак нельзя.Мне в июне самому карту перевыпускать, я НЕ хочу передовать банку свои биометрические данные. Не доверяю банку и всё тут, слишком много за вами ошибок, сбоев и т. д.Прошу Вас разъяснить, почему сотрудники в отделении утверждают, что отказаться от сбора биометрических данных НЕЛЬЗЯ?Если отказаться можно, то как это делать письменно, на основании какого закона или внутреннего документа банка?Если отказаться от сбора биометрических данных все же нельзя, то мне проще закрыть все счета в банке. При закрытии всех счетов попросят ли меня также сдать мои биометрические данные?

Мария,Здраствуйте.9числа подали онлайн заявку на потребительский кредит.Нам один раз вечером позвонили,но мы не успели ответить.Весит на рассмотрении,обратились в банк девушка сказала что вообще заявку не видит.Подскажите как нам быть?Подождать?

Здравсвуйте! На горячей линии не смогли ничем помочь, может быть вы, как эсперт владеете сведениями о графике работы офиса по адресу:Волгоградская область, город Ленинск ул К. Цеткин, 2?

Мария, здравствуйте! Я являюсь держателем карты Сбербанк-Maestro «Социальная». Срок действия карты истекает 06/19.Пенсию на эту карту я не получаю уже длительное время. Ранее сбербанк затягивал зачисление денег на карту, пенсия в пятницу, а процессинг обрабатывал зачисление только в понедельник, меня это не устраивало. Поэтому с 2010 года я перенес зачисление пенсии на карту другого банка. С тех пор карту мне просто автоматически перевыпускали и без проблем выдавали в отделении.Но новая карта на замену моей Сбербанк-Maestro «Социальная» будет Мир-Пенсионная. На сайте написано, что для получения карты нужно оформить зачисление пенсии на выдаваемую карту. Делать этого я не планирую.Разъясните, пожалуйста, выдадут ли мне новую карту без перевода на нее пенсионных выплат?Если нет, то я закрою действующую карту до автоматического перевыпуска (зачем вам тратить пластик).Довольно давно уточнял этот момент в чате на сайте, мне толком точного ответа не дали.Вся информация в информации для банка.

Здравствуйте!Мой несовершеннолетний ребенок открыл накопительный вклад Цель, пополнил вклад со своего счета, сейчас понадобилось снять деньги, но в офисе сбербанка ребенку сказали, что необходимо разрешение родителей и согласие органов опеки.На каком основании ребенку не выдают его деньги?Согласно статье 26 п. 3 ГК РФ он имеет право распоряжаться своими вкладами самостоятельно.

Вопрос в информации для компании

Здравствуйте. Не могу понять причину отказа в кредите в Сбербанке. Проверяла кредитный рейтинг. Через Сбербанк-онлайн. История хорошая. Я ИП. Декларация не нулевая. Бизнесс уже семь лет. Нет просрочек нигде. И подряд отказ. Что это может быть?

Здравствуйте. По ошибке совершил перевод со своей карты Рокетбанка на карту клиента Сбербанка (хотел перевести на свою карту в Сбербанке). Из данных человека получившего перевод знаю только 4 последних цифры его карты. (карты была сохранена в приложении рокетбанка) так как я переводил на неё деньги 3 года назад.Написал обращение в сбербанке, сказали что нужно платёжное поручение от рокетбанка, а у них только чек о переводе, платёжного поручения нет. Как вернуть свои деньги в этой ситуации?

Могу ли я заказать дополнительную подростковую карту мне 14 лет но при этом чтобы вторую не заблокировали

Добрый день!Вынужден задать повторный вопрос по поводу заявки на потребительский кредит. 28.02.2019 в офис банка были предоставлены документы по ранее созданной онлайн заявке. С этого времени статус заявки — на рассмотрении. Поскольку с момента предоставления документов прошло более 5 рабочих дней, можно предположить что с моей заявкой что-то не так.Существует ли регламентированный максимальный срок рассмотрения заявки?Персональные данные отправлял вам письмом с темой banki.ru 10883065.

Добрый день! Пришло смс о готовности карты, с адресом -Волгоградская область, город Ленинск ул К. Цеткин, д. 2. Офиса там нет, то где моя карта?

Добрый день.Я правильно понимаю, что по обращению 190305 0150 344800 банк ничего не делает, а тупо ждёт автоматического возврата денег в течение 20-ти дней, чтобы потом сказать, ну вот, мы отработали заявку и вернули вам деньги? деньги зависли с 28 февраля. Это уже не смешно…

Здравствуйте Мария Пишу Вам второй раз Сейчас прочитала,что пенсионерам продлили возраст для получения потребительского кредита Мужу в этом году будет 75 Мне будет 68 Нам нужен кредит 300000 на полтора года У мужа две пенсии (военная достойная и гражданская) К тому же он еще работает Все получает по карточкам сбербанка Могут ли ему дать кредит в данном случае и смогу ли я выступать поручителем Мы два раза уже брали кредиты Я была поручителем Все платили регулярно,кредитная история хорошая Если да,то под какой процент будет этот кредит Спасибо

Добрый день! Мария надеюсь, что хоть вы сможете мне помочь, 2018 г мне заблокировали счёт в Сбербанке по 115 ФЗ, все что затребовал банк мы им полностью предоставили и готовы ещё предоставить если потребуется, доказали, что деньги получили лигальным путём, что мы не левая организация и работаем с 2008 г. И по сей день мы не знаем за что нас заблокировали, мы много раз писали в банк на что они всегда писали, что по 115 фз но конкретного ответа не было а потом совсем отказались отвечать на наши письма. Меня зовут в другие банки и я уйду нет проблем вы не последний банк, мне обидно что Сбербанк с кем я работаю около 6—7 лет так плюнул мне в душу. Если вы меня так зажимаете, что бы я ушёл, я напишу заявление о закрытии счета, только очистите мое имя это влияет на мою деловую репутацию. Ваш фин мониторинг очень плохо работает не разбираются в сути дела, те кто реально занимается обналом тех оставляют не блокируют счета. Если я, что то нарушил, скажите мне это пожалуйста я уже устал добиваться справедливости в Сбербанке.

Добрый день! Скажите, я оформила материнский капитал в счёт погашения части ипотеки. Пенсионный фонд перечислил деньги 4.03.19, а в Сбербанк Онлайн светится до сих пор долг без учёта этого платежа, т. Е. Сбербанк деньги не провел до сих пор. Можете помочь? Заранее спасибо!

Здравствуйте! Я пользуюсь услугами сбербанка уже более 20 лет, зарплату переводят на счет тоже в этот банк, но когда мне понадобился кредит потребительский в 200000 который я подал через онлайн банк, мне почему то отказали в кредите без объяснения причин. Хотя постоянно приходили смс чтоб я обратился в банк для получения кредита. И что самое интерестное когда я обратился в другие банки для получения кредита или рассрочки, все банки разом отказали, даже тот банк в котором я сейчас гашу кредит. Я проверил свою кредитную историю, но почему то там информация только за последние 12 месяцев. И оказалось что написано история кредитная хорошая на 4.Я позвонил в контактный центр узнать распространяют ли они информацию о том что я обрашался за кредитом и мне в этом отказали. Ответили что информацию банк не распространяет, но согласитесь что очень странно что все банки разом отказали в выдаче кредита.И главное что никто ни чего толком обьяснить и помочь не может.Я считаю что ужасное обрашение со своими клиентами в сбербанке. Я очень разочаровался в людях которые там работают.

Добрый день! Как дозвониться до вашего контактного центра по телефону 88001003793? Звонил сегодня в 10:04 длительность 7 минут, в 10:12 около 40 минут и в 11:06 длительность 60 минут. всё это время я слушал, что мой звонок очень важен и песенку про сбербанк, а оператор так и не ответил

11.03.2019 г. в офисе СБ РФ по адресу: г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд д. 12 представитель сбербанка Б-ва А. Ю. приняла Исполнительный листФС № 02****1 по аресту денег на счете № 4****708 принадлежащем физ лицу.К сожалению, СБ РФ не предоставляет в онлайн данные о статусе испонительного листа во физ лицам.Убедительная просьба, сообщить как можно быстрее, по СМС или по электронной почте статус исполнительного документа ФС № 02****1.С уважением…

Добрый день!Я уже писала вопрос,но ответа конкретного не было.Почему вы даёте кредиты по временной прописке человеку,не проверив ее в паспортном столе о действительности ее? Почему не узнаете его конкретный адрес проживания?его членов семей?А узнаете у меня,чей временный адрес был указан и выписан 2016 году.Вы же банк с репутацией?Прошу ответить на конретные вопросы,а не мой сотовый узнавать.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, на каком основании при оформлении карты в отделении сбербанка 9038/0216 списывают деньги на оплату каких-то не существующих сим-карт? Объясню подробно. 11 марта мой брат заехал в данное отделение Сбербанка для того, чтобы оформить карту виза. Оператор все сделал, карту оформил, затем сказал что нужно положить на счет 1000 руб. Потом на своем планшете что-то сделал, попросил расписаться и выдал карту виза и 2 сим-карты СберМобайл. На вопрос «зачем сим-карты, что это такое» оператор ответил «если они Вам не нужны, можете их выбросить»! Дома, зайдя в сбербанк онлайн, мы обнаружили, что со счета с писала 1000 рублей для оплаты 5 номеров СберМобайл! !! То есть мало того, что нам навязали услугу, которую мы не заказывали так еще и списали деньги на счета каких-то «левых» номеров телефонов!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,какие документы нужны для снятия денег со счета несовершеннолетнего ребенка (14 лет). У нас есть разрешение от органов опеки и попечительства. Сбербанк отказывает в выдаче денег со счета.

Ещё раз добрый день!Спасибо за ответ:«Добрый день!Если я правильно поняла, то вы звонили в Центр урегулирования задолженности. Этот номер не дейсвтителен.Для получения информации необходимо обратиться по телефону 8-800-200-8-200 с Пн.-Чт.: с 04:00 до 20, Пт.: с 04:00 до 16:45 (Время московское).»Но мне этот номер уже давал специалист, когда я позвонил на 900. а по номеру 200-80-200, мне уже сказали звонить 8-800-100-37-93. Этот же номер указан и в письме. Как он может быть недействительным? Зачем тогда его указывают специалисты сбербанка?А дозвониться мне надо, потому что, согласно письму, сбербанк в 2018 году обратился в суд и получил, видимо, судебный приказ о взыскании задолженности по кредиту.Так вот сам вопрос: какого …? если по этому кредиту есть решение суда от 2015 года и с 2016 года ведётся исполнительное производство (платежи поступают ежемесячно).

Добрый день!Нет ответа на обращение 190304-0075-174800. С сегодняшнего дня статус ЗАКРЫТО.

Здравствуйте! Мой муж получив зарплату, положил деньги на свою дебетовую карту, для того что бы сделать перевод своей маме. Перевод он сделал, было написано что операция успешна, но деньги так и не дошли адресату!!! Потом как оказалось, после звонка на 900, что карта заблокирована в целях безопасности!!!! Во первых почему не было оповещения клиента??? Во вторых на каких основаниях вы блокируете все карты и стираете все данные и операции по ним? Вы людей за идиотов держите?! И теперь мурыжите его, гоняете по отделениям, вас ничего не волнует, а если эти деньги жизненно необходимы, то по вашей логике человек пускай умирает, но денег не увидет??!!! Что бы не происходило это халатности банка, что же у вас за система такая, что у каждого второго деньги пропадают??))

Доброго времени суток! Возникла проблема с обязательным страхованием квартиры по ипотечному кредиту. Такая ситуация, в нашем городе нет страховой компании где мы могли бы застраховать квартиру в деревянном доме. В прошлом году нам пришлось ехать за 600 км в другой город чтобы оформить страховой полис, в данный момент такой возможности нет. О необходимости продлении страховки нас не оповещали. Обращаясь на сайт страховой компании о дистанционном оформлении, ответа получено не было и соответственно были начислены неустойки за просроченную страховку по ипотеки. В данный момент мы оформляем договор страхования. Как нам решить эту проблему, за несвоевременное предоставления полиса конечно же есть и наша вина, но в то же время как мы можем застраховать квартиру в страховой компании которых у нас в городе нет.

Уважаемая Мария Александровна! Примите к рассмотрению.Не было бы так смешно если бы не было так грустно!!!! Ваш ответ: очередная отписка. Ещё раз прошу ознакомиться с моим заявлением от 4.03.19, в котором я подробно описал ситуацию. В компанию České aerolinie мне обращаться не зачем, т. к. уже обращался (скан переписки прилагал к заявлению в отделении Сбербанка). Я просил провести процедуру chargeback!!!!! , а не урегулировать спор с авиакомпанией, что Вы и Ваши «коллеги» пытались сделать. Авиакомпания меня обманула, продав билеты не ТЕ, которые я оплатил (подтверждения прилагались к заявлению). Поэтому я требую НЕ вернуть невозвратные билеты, а отменить покупку через chargeback — разница существенная.

Мария, здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация. В 2017 году мы с мужем взяли нецелевой кредит под залог имеющейся недвижимости на приобретение строящегося жилья. В 2018 году у нас родился второй ребенок. Средства материнского капитала мы хотели направить в счёт погашения кредита. ПФР требует оформить допсоглашение к кредитному договору, в котором будет указано, что денежные средства потрачены именно на приобретение данного жилья.Вопрос-как нам оформить данное соглашение?Заранее спасибо

Добрый день! Вопрос следующий: при обращении в сбербанк для получения ипотеки на приобретение вторичного жилья через ресурс дом клик возникли недопонимания с менеджером. Я работала два года по ГПД договору, сейчас не меняя место работы переведена на договор с трудовой книгой с 1 февраля 2019 года. Справки 2 НДФЛ есть за два года. Хочу взять квартиру с 15 процентным первичным взносом. Почему мне отказывают в рассмотрении и говорят о стаже работы не менее 1 года? Я проработала уже два года? Кроме того это моя повторная ипотека, первую я досрочно погасила? И работала на этой же работе? Поясните как быть в данной ситуации? Я думаю в сбербанке работают грамотные адекватные специалисты?p.s Эта же менеджер утверждает если бы бы у вас остался договор ГПД ПРОБЛЕМ БЫ НЕ ВОЗНИКЛО! Я не меняла работу. Организация та же! Это же какой то бюракратический тупик?

Здравствуйте. До поры до времени бонусы спасибо нормально начислялись и вдруг перестали, причем сразу на все карты. Хотелось бы выяснить причину.

Здравствуйте. 7.03.2019 я подал заявку на чарджбек, и так как вы не можете вернуть мне деньги самостоятельно я просил отправить документы в МПС visa, срок рассмотрения был до 15.03, приходит смс что сроки увеличены до 20.03. Почему вы увеличили сроки? Что это вам дает, вы все ровно не можете вернуть мне деньги самостоятельно! А если вы передаете документы в МПС то сроки уже продлевать не к чему! Что вы делаете???!!!

Добрый день. Меня зовут Олег. Я в настоящее время нахожусь за границей, вернее там работаю. Мне нужно оформить доверенность на управление моим счетом в Сбербанке (Петербург) на мою дочь. Могу я заверить мою подпись в доверенности у местного нотариса, потом поставить апостил? У меня есть внутренний паспорт. Но в настоящее время отсутствует действующий заграничный паспорт. Вернее срок его истек. Нужен ли заграничный паспорт для оформления доверенности? Такую доверенность примет Ваш банк? С уважением, Олег

Здравствуйте. Почему для одобрения объекта ипотеки (жилой дом с земельным участком), построенный и поставленный на учет в 2016, Ваш банк требует технический паспорт обязательно заверенный АО «Ростехинвентаризация-Федеральное БТИ»?31.01.2019 я обратился в офис Сбербанка расположенный по адресу: г. Краснорярск, ул. 78 Добровольческой бригады, д. 3. Я был одобрен как заемщик. Однако выбранный мной объект недвижимости не был одобрен. На указанный дом Продавцом зарегистрировано право собственности без изготовления технического паспорта. Для одобрения данного объекта мы специально за свой счет заказали в организации, имеющей соответствующую лицензию (АО «Красноярское аэрогеодезическое предприятие» — очень солидная организация на 30 лет старше АО «Ростехинвентаризация», ее учредитель — Федеральное агентство по управлению государственным имуществом), технический паспорт на этот дом. Мне отказывают в одобрении объекта требуя именно технический паспорт изготовленный и заверенный АО «Ростехинвентаризация-Федеральное БТИ», сотрудники Сбербанка ссылаются на какие-то внутренние документы Вашего банка где единственной организацией достойной делать тех. паспорта для Сбербанка признается только АО «Ростехинвентаризация-Федеральное БТИ» (в чем причина такой горячей любви Вашего банка к этой организации?). Хотя в настоящее время они являются обычной коммерческой организацией, осуществляющей свою деятельность равноправно с другими лицензированными в данной сфере организациями. Мы не хотим делать еще один технический паспорт и снова нести данные расходы. Я уже почти месяц жду ответа на направленное мной подобное обращение от 16.02.2019 на help.domclick.ru. Интересовался его судьбой через help.sberbank.ru. Однако вчера пришло сообщение о продлении срока ответа уже на этот запрос о судьбе первого сообщения. Данная ситуацию представляется мне грубым нарушениям моих потребительских прав и я хотел бы получить подробный ответ на заданный в начале вопрос.

День добрый!Оставили отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10244192/ о необоснованном блоке по 115 фз.Большая просьба отреагировать и проверить сложившуюся ситуацию.ИНН и тел. в информации о компании

Здравствуйте. Если отказ по кредиту как ИП.,можно подать заявку на потребительский для ИП

Добрый день! Подскажите пожалуйста, если я взяла кредит в банке и у меня есть кошелек с криптовалютой, могу ли я погасить кредит данной криптовалютой из своего кошелька?

Здравствуйте. Собираюсь открыть вклад «Лови выгоду» в отделении банка. Возможно ли по окончанию срока вклада получить сам вклад и проценты на мою карту сбербанка?

Здравствуйте,мы оплачивает ипотеку в течении 5 лет под 11% годовых,у нас сейчас 3 детей,можем ли мы уменьшить процент?

Добрый день!На banki.ru (и не только) дано определение процедуре чарджбек, а также указаны условия, при которых данная процедура имеет место быть. Цитата: «…Причины, по которым возможно инициировать чарджбэк:— продавцом не был осуществлен рефанд;— покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или услуги были оказаны не в полном объеме».Вопрос: что в моём случае (заявление от 4.03.19) не попадает в рамки процедуры чарджбек?Напомню:1. Покупка совершена в интернете.2. Карта МПС Visa.3. Товар не соответствует тому, что предлагался на сайте.4. Урегулировать спор с продавцом не удалось (продавец — посредник).5. Все претензии подтверждены документально.В итоге от безразличия и бездействия сотрудников Банка я теряю деньги, так как вынужден был приобрести новые билеты в другой авиакомпании, а купленные у недобросовестных продавцов пропадают (т.е. «деньги на ветер»).Прошу Сбербанк инициировать процедуру чарджбек!!!!!!!

Здравствуйте, скажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Ребенок получал пенсию по потере кормильца, после этого попал в детский дом. Счет был открыт новый, пенсию получает, но счет на который ребенок получал ранее пенсию, передан не был, и мне он не известен. Какие мои дальнейшие действия, куда обратиться чтобы либо востановить тот счет, либо перевести деньги с прошлого счета на новый.

Постановление Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 (сизменениями от 21 июля 2018 г. Постановление правительства РФ № 857) предусматривает снижение кредитной ставки до 6% семьям, в которых с 01.01.2018 г. родился третий и последующей ребенок (с возмещением кредитным организациям недополученных доходов государством).Разработка указанных Постановлений и снижение ставки по кредиту является инициативой Президента РФ и входит в перечень мер поддержки многодетных семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий.В нашей семье в мае 2018 г. родился 4-й ребенок. Однако, ПАО «Сбербанк России» отказывается заключать Дополнительное соглашение на уменьшение % ставки к существующему кредиту, т. е. отказывается выполнять условия, указанные в Постановлениях Правительства РФ.Почему ГОСУДАРСТВЕННЫЙ банк ведет социально безответственную политику???

Добрый день! Пишу Вам, так как ни в отделения банка г. Озеры, ни горячая линия, не могут дать ответ на мой вопрос. Почему в «справке об уплаченных процентах» не отображается сумма выплаченных процентов с вносимых мною платежей? Хотя в графике платежей суммы по процентам есть.27.07.2017 года был внесен платеж на сумму 630000р. с них были уплачены 90000 процентов, в графике эта сумма есть, а в справке нет.Писал обращение в Сбербанк 7.03.2018 года по этому вопросу и на протяжении года никто ни чего не ответил!

Уважаемая Мария Александровна!До сих пор моя проблема решается в одностороннем порядке (в пользу недобросовестного продавца). Вы указали в своем ответе, что «..Перед покупкой покупатель должен ознакомиться с условиями по приобретаемым билетам. Подтверждение операции одноразовым паролем является согласием с этими условиями.» Но сколько раз можно объяснять, что я дал согласие на покупку билетов, у которых на сайте было изначально ТРИ условия (а не одно, как Вы заметили) и эти билеты были ДОРОЖЕ из-за этих условий:1. Предварительный выбор места (для меня это существенное условие)2. Электронная регистрация на рейс за 36 часов до полета (сайт загружается с этого условия)3. НевозвратностьДалее, после оплаты я получаю билеты ТОЛЬКО с последним условием, которое теперь в приоритете. Два основных отсутствуют. На вопрос продавцу: «Где билеты по выбранному тарифу?» получаю ответ: «У нас в данное время нет возможности Вам их предоставить». В общем, продали то, что я НЕ ПОКУПАЛ. Какие ещё аргументы я должен предоставить, чтобы Вы поняли очевидное- МЕНЯ ОБМАНУЛИ. Верните мои деньги!!!!!

Что значит основания отсутствуют? Если бы не было оснований никто бы не обращался в банк!!! К тому же я предоставил все документы, которые затребовал банк…«По вашему вопросу проведена проверка. Данные по вашей операции не передавались в международную платежную систему для проведения процедуры Chargeback. В соответствии с установленными правилами проведения подобной процедуры, решение о передаче документов принимается банком на основании анализа операции. По вашей же операции основания для удовлетворения требований отсутствуют.»

Интересует история транзакции с электронного кошелька на карту visa

Постановление Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 (сизменениями от 21 июля 2018 г. Постановление правительства РФ № 857) предусматривает снижение кредитной ставки до 6% семьям, в которых с 01.01.2018 г. родился третий и последующей ребенок (с возмещением кредитным организациям недополученных доходов государством).Разработка указанных Постановлений и снижение ставки по кредиту является инициативой Президента РФ и входит в перечень мер поддержки многодетных семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий.В нашей семье в мае 2018 г. родился 4-й ребенок. Однако, ПАО «Сбербанк России» отказывается заключать Дополнительное соглашение на уменьшение % ставки к существующему кредиту, т. е. отказывается выполнять условия, указанные в Постановлениях Правительства РФ.Почему ГОСУДАРСТВЕННЫЙ банк ведет социально безответственную политику???Практически целый год действует Постановление от 21 июля 2018 г. Постановление правительства РФ № 857! За столько времени такой банк не смог разработать программу? Это мера социальной поддержки многодетных семей! Может вы будете разрабатывать программу еще несколько лет!? Пока многодетные семьи не утратят права на уменьшение % по кредиту? Пока вы разрабатываете свои программы семья вынуждена платить полную сумму платежей! Вы отдаете себе в этом отчет?! Государственный банк ведет антисоциальную политику.

Мария вы (банк)вынуждаете обращаться в трудовую инспекцию и роспотреб-получил очередную отписку по повторному обращению обсуждаемому и на этом портале (специалист Иван Гребченко вы опять интерпретируете и извращаете суть моего запроса, прослушайте записи разговоров с операторами 8800 /900я не просил выяснять причину отказа в кредите и это подчеркивал — дайте ответ по сути отсутствия информации неоднократно следующей как комментарии к закрытым заявкам они у вас в системе-проверьте с линзой. система идентифицирует меня как безисторийного клиента как бы не бравшего кредиты-это ложь и я 100й раз указываю вам на это с требованием исправить.) Решение Ивана, смысл которого в перекладывании ответственности на местного работника банка я требую исключить иначе все ваши санкции к радиевому сотруднику и основанные на ложных интерпретациях Ивана будут переданы в надзор по всем каналам и весям. Пусть научится отвечать сам за свои отписки

Мария Александровна добрый день! У меня такой вопрос! Я взяла ипотеку в 2014 г. вторичном рынке, была в браке с первом мужем,в 2015 мы развелись, соотвественно он мне не помогает с оплаты ипотеке, платит алименты сыну в размере 2300р. Я замуж вышла второй раз, но за мужчину у которого есть свои кредиты, я платила исправно ежемесячно не имея никаких долгов, и темболее чтобы не портить кредитную историю. Я в 2017 родила второго ребёнка, сейчас в 2019 жду третьего ребёнка, у меня возникли трудности с оплатой по кредиту, ездила в банк просила о понижении процентной ставке, на что мне ответили;банк не обязан вам понижать %. Я в панике, и тупике, как я могу поступать в такой ситуации? Я делаю акцент НА ПОНИЖЕНИЕ %,больше я бы не рассматривала ничего, например увеличить годы для платежей, или приостанавливать платежи.

Я в 4.45 13.03.2019 с карты Тинькофф перевел на кредитную карту сбербанка 8901рубль для погашения задолженности. Сегодня срок уплаты, чтобы не было задолженности. До сих пор деньги на счёт не поступили, хотя с карты Тинькофф были сразу списаны, квитанция имеется. Прошу разобраться.

Мария,спасибо за ответ на моё обращение,оформила заявление буду ждать ответа.Всего хорошего.

Здравствуйте, я бы хотела узнать, что делать в случае, если подростку по ошибке деньги были перечислены на сберегательный счет? Как их возможно ему снять или перевести?

прошу уточнить почему не снимается обременение банком. Ипотека закрыта 7.02 . месяц прошел ни каких сообщений нет. обременение так и осталось. происходит процесс рефинансирования в другой банк и сбербанк осознано срывает сделку.

Добрый день. Сегодня с моей карты был произведён платёж, который я не совершала, могу ли я вернуть списаные средства, т. к ни какую услугу или товар я не получила???

Некорректная работа Сбербанк Онлайн при оплате по QR коду.При попытке оплаты счета от юридического лица выдает неверную сумму указанную в счете и неверное назначение платежа, дальше остальные реквизиты не возникло желание проверять.В чем может быть проблема, пришлось оплатить со счета в другом банке, там все сработало корректно.Дозвониться в службу поддержки нереально.

Добрый вечер!В какой срок я могу закрыть договор на страхование?Какую сумму банк обязан вернуть?

Добрый день, 13.03.19 г. Омск банк по ул. крупской 10 в 17 42 местного времени при внесении наличных денег на карту, с целью покупки авиабилетов онлайн, банкомат вместо 40000 зачислил 5000. Далее начались звонки и беготня, составлено обращение со статусом срочно, т. к. запланирован вылет 14.03.19.Сотрудники банка уверяли, что проблема решится до конца дня 13.03.19 и деньги будут возвращены. Неисправный банкомат проинкассировали и на этом движение по возврату моей суммы на карту закончилось. Далее были бесполезные звонки на горячую линию специалисты переключали меня от одного к другому руководителю. Предлагали занять необходимую сумму у родственников, оформить кредит или взять кредитную карту! !! Вот это помощь!Когда мой вопрос будет решен, я не смогла купить билеты и вовремя улететь, других денег у меня нет.Прошу срочно предоставить обратную связь! !!

Постановление Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711 (сизменениями от 21 июля 2018 г. Постановление правительства РФ № 857) предусматривает снижение кредитной ставки до 6% семьям, в которых с 01.01.2018 г. родился третий и последующей ребенок (с возмещением кредитным организациям недополученных доходов государством).Разработка указанных Постановлений и снижение ставки по кредиту является инициативой Президента РФ и входит в перечень мер поддержки многодетных семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий.В нашей семье в мае 2018 г. родился 4-й ребенок. Однако, ПАО «Сбербанк России» отказывается заключать Дополнительное соглашение на уменьшение % ставки к существующему кредиту, т. е. отказывается выполнять условия, указанные в Постановлениях Правительства РФ.Почему ГОСУДАРСТВЕННЫЙ банк ведет социально безответственную политику???Практически целый год действует Постановление от 21 июля 2018 г. Постановление правительства РФ № 857! За столько времени такой банк не смог разработать программу? Это мера социальной поддержки многодетных семей! Может вы будете разрабатывать программу еще несколько лет!? Пока многодетные семьи не утратят права на уменьшение % по кредиту? Пока вы разрабатываете свои программы семья вынуждена платить полную сумму платежей! Вы отдаете себе в этом отчет?! Государственный банк ведет антисоциальную политику. И ответ «Ответ на этот вопрос был размещен в разделе «Народный рейтинг»» не подходит! Ваш ответ — отписка! Многодетным семьям не важно, есть программа у банка или нет! Есть распоряжение Правительства РФ и ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК ОБЯЗАН ЕГО ИСПОЛНЯТЬ! Почему вы прикрываетесь отсутствием программы заставляете многодетные семьи платить в два раза больше по кредитам? Государство хочет поддержать такие семьи, но банк ничего для этого не делает. Отвечайте по существу, а не пишите отписки и ссылки на «Народный рейтинг». Вы там ничего не сказали, а также подсунули отписку.

Непосредственно в компанию обращался, переписка есть же у вас!!! Правоохранительные органы не реагируют, т. к регистрация компании Маршалловы острова.Вы же сами пишете в ответах, что:«…Chargeback- это способ попробовать вернуть уплаченные деньги, в случае если вы стали жертвой чьей-то недобросовестности, откровенного обмана или же технической ошибки…»Я стал жертвой мошеннических действий компании TheGreenFX, откровенный обман. Мне звонят непонятные люди и говорят, что мои деньги находятся у них, но чтобы вернуть мне мои же деньги, они просят еще заплатить им (письмо с этой организации я приложил) Брокер не отвечает ни на звонки, ни на письма. Единственным способом наказать сейчас мошенника и вернуть свои деньги является процедура чарджбэк.На banki.ru (и не только) дано определение процедуре чарджбек, а также указаны условия, при которых данная процедура имеет место быть. Цитата: «…Причины, по которым возможно инициировать чарджбэк:— продавцом не был осуществлен рефанд;— покупатель не удовлетворен продуктом или сервисом, например на деле товар отличается от того, что было обещано ранее продавцом, или УСЛУГИ БЫЛИ ОКАЗАНЫ НЕ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ».Вопрос: что в моём случае (заявление от 11.03.19) не попадает в рамки процедуры чарджбек?Напомню:1. Оплата (пополнение торгового счета) совершена в интернете.2. Карта МПС Visa.3. Услуга оказана не в полном объеме (вывелись деньги в стороннюю организацию, а не мне, письмо с этой организации приложил)4. Урегулировать спор с брокером не удалось.5. Все претензии к брокеру и компании подтверждены документально.

Добрый день!Подал заявку на реструктуризацию ипотечного кредита, и сразу же банк приостановил расходные операции по кредитке, при подаче заявки и оформлении реструктуризации ни кто об этом не предупреждал.На основании каких документов или пункта договора банк в одностороннем порядке блокирует кредитную карту при реструктуризации ипотеки?

Мария, скажите, почему при появлении экстренного случая (у меня пытаются украсть квартиру через домклик) со мной до сих пор не связалась служба безопасности банка?Почему ваши сотрудники выдают разные версии происшедшего?Скажите кому мне верить?Я хочу получить ответы обоснованные на фактах.Подробнее отзыв:https://www.banki.ru/services/response.. ./10244828/

Мария, детализирую вопросы:— необходима детальная оценка того что произошло. А именно в плоть до минут расаисанные действия сотрудников банка. Оценка, кто где и как ошибся. Пока из того что я от сотрудников банка слышу — не бьётся с моей информациией.Но ещё меня интересуют следующие вопросы:почему при появлении экстренного случая (у меня пытаются украсть квартиру через Домклик domclick.ru) со мной до сих пор не связалась служба безопасности банка?Почему ваши сотрудники выдают разные версии происшедшего (было откровенное врань?Скажите кому мне верить?Я хочу получить ответы обоснованные на фактах.

Что случилось со сбербанком он лайн? Не возможно войти в сбербанк он лайн

Добрый день! Открыли (вдвоем) новую организации по оптовой торговле смолами. Открыли счет в Сбербанке. Уговорили нас на онлайн, на карту корпоративную. Проработали месяц — запрос по документам куда отправляли деньги и основные плательщики нам+ аренда+ описание деятельности. Все предоставили. Через несколько недель- запрос еще на доп. документы. За день все отправили. Сообщили, что все получили. Уж как я описал в пояснении нашу деятельность- прямо бери бизнес и работай.За два зимних месяца (очень не сладких для нашей деятельности) выплатили аренду, себе двоим зарплаты, налоги и расплачивались с поставщиками, которые (как сам банк определил — зеленый) надежны.И тут здрасьте — ограничиваем Вам бизнес онлайн банк по причине «сомнительности операций». Заметьте — все фирмы получатели проверены, да и мы их знаем не один год. В этой отрасли более 10 лет работаем. Я предпенсионер, напарник пенсионер. Зачем нам «сомнительные».Хорошо будем по старинке понесли. Теперь нужно ждать дни как проверят. Хотя оплатить надо аренду по договорам, которые мы уже предоставили в службу мониторинга.Задали вопрос в банк — Какие наши контрагенты недобросовестны, какие сделки сомнительны. Обещают через неделю дать ответ.Сомневаюсь, что будет конкретика.У меня вопрос: Может зря мы ищем причину? Просто новая фирма — нужно прессовать. Так ли это?И еще подскажите: снимут ли это ограничение. Не хочется носиться в банк. Несколько еще месяцев ладно, а потом будет тяжко- сезон начнется.Уж очень не хочется менять банк. Сразу будут думать, что бежим и что-то скрываем. А чего скрыть. В пояснении написали — приезжайте и посмотрите как работает если есть сомнения.Вообщем проблемы пришли откуда не ждалиЖдем Ваше мнениеСпасибо

Мария,здравствуйте!Будет ли ответ?Спасибо!

Добрый день! у меня вопрос как от юридического лица. С 2019 года сбербанк к каждому юридическому лицу прикрепил персонального менеджера. Нам так сказал в отделении, где мы раньше подписывали документы и так же по бесполезному колл центру. У нас как оказалось очень не доступный и занятой сотрудник Лазарева Екатерина Владимировна. Как нам ее найти? Ни каких уведомлений не было, не писем в сбербанке бизнес онлайн!!!! Пытаемся найти уже месяц. В отделении где подписывали документы про нее ни чего не знают, просто посмотрели по базе что она за нами числиться. Такое безобразие в крупном банке! Помогите нам!!!!

Мария здравствуйте! Как мне быть, мне заблокировали счет не законно по 115фз, благодаря Сбербанку и вашему не грамотному фин мониторингу и теперь в других банках мне счёт не открывают, у меня остались деньги на счету Сбербанка мне не проводят платежи на бумажном носители, онлайн банк не работает отказывают без объяснения причин, и как мне теперь забрать свои кровью и потом заработанные деньги из банка???. Я устал объяснять Сбербанку что я работаю в рамках закона, жалко что нет управы на ваших работников фин мониторинга. Помогите мне с моим вопросом. !?

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация, думаю, она довольно распространенная: купила квартиру, взяв ипотеку в Сбербанка, продовец моей квартиры до сих пор не оплатил задолженности по коммунальным услугам, не могу открыть на себя счёта и прописаться. Почему покупатели никак не застрахованы от таких случаев, такие деньги ведь платим банку.

Отказ в закрытии вклада, открытого моей несовершеннолетней дочерью самостоятельно.Моей дочерью, возраст которой 15 лет, открыта молодежная карта Сбербанка.21 января 2019 года в личном кабинете Сбербанк онлайн она самостоятельно открыла сберегательный счёт. Дочерью самостоятельно совершались приходные операции по вкладу. Поступления на вклад со стороны третьих лиц отсутствовали, закрытие вклада через Сбербанк онлайн было невозможно. Я вместе с дочерью обратилась в отделение банка, где нам было отказано в закрытии вклада. Причину объяснили так: «на текущий счёт карты несовершеннолетнего деньги перечислялись Вами безналично, если бы ребёнок вносил деньги на карту через банкомат, а затем перечислял их на вклад, то у него была бы возможность закрыть вклад самостоятельно, и не важно, что несовершеннолетний по своему собственному желанию и распоряжению перечислял денежные средства со своего текущего счета на свой счёт вклада, открытый им самостоятельно».Что написано в законе:ГК РФ Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет2.Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:п. 3. «В соответствии с законом РФ вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими»Инструкция Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц7.1.2.1. Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам с учетом следующего.7.1.2.2.1. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет суммы пенсии, пособий,алиментов, страховые, наследственные суммы и т. д., суммы, перечисленные третьими лицами, а также принятые наличными денежные средства от третьих лиц, в том числе от законных представителей выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства и письменного согласия:- одного из родителей (усыновителей, приемных родителей) или попечителя;- руководителя (представителя администрации) учреждения, в котором проживает несовершеннолетний (по вкладам несовершеннолетних, находящихся на полном государственном обеспечении в воспитательных учреждениях, лечебно-профилактических учреждениях, учреждениях социальной защиты населения и других аналогичных учреждениях). Руководитель учреждения может предоставить письменное согласие без явки в структурное подразделение Банка, путем оформления согласия на бланке учреждения и удостоверенного печатью данного учреждения. 7.1.2.2.2. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет причитающиеся ему суммы заработной платы и стипендии, суммы, перечисленные самим несовершеннолетним,проценты по вкладу, а также внесенные наличными самим вкладчиком, выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) без согласия законных представителей и без письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства.»Следовательно, в соответствии с ГК РФ моя дочь в рамках установленной дееспособности открыла вклад и распоряжалась им. Закрытие вклада (что также является распоряжением д/с) предполагалось с учетом внутренних нормативных документов кредитной организации, согласно которым -Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам, с учетом самостоятельного зачисления денежных средств на счет вклада.Следовательно,моей дочери было отказано в совершении операции по распоряжению собственными средствами, с нарушением действующего законодательства и внутренних документов Сбербанка.При попытке закрытия вклада я находилась вместе с ней в отделении банка.