Здравствуйте, уже задавала вам вопрос около месяца назад. На Озоне сделала заказ. Деньги с карты списали, но оплата не произошла. Сбербанк обещал вернуть деньги до 5 марта. Они до сих пор не пришли. Что мне теперь делать?

Добрый день!Объясните, пожалуйста, какие данные клиента предоставляются Сбербанком магазину ЛеруаМерлен при оплате на сайте Леруа, открытом в браузере на компьютере, с помощью Samsung Pay (к которому привязана карта Сбербанка). При оплате заказа на компьютере у клиента в браузере запрашивается номер телефона, на указанный номер приходит смс от Сбербанка с кодом для входа в «профиль». Затем там же запрашивается учетная запись Samsung Pay, после чего на телефоне клиент подтверждает оплату c помощью стандартного интерфейса Samsung Pay.На сайте https://www.sberbank.ru/ru/person/dist…sberbankid указано «Магазины и сервисы получают доступ к данным только по вашему согласию». К каким моим данным получил доступ Леруа, если я провел указанную выше операцию оплаты?Я пытался выяснить что происходит при указанной выше схеме оплаты в чате Сбербанк Онлайн. Если правильно понял: запрос телефона выше это вход по Сбер ID, и «вход в профиль», для авторизации которого используется смс код, используется для сохранения указанной учетной записи Samsung Pay (для автозаполнения при оплате в следующий раз).Однако, войти по Сбер ID на сайт Спасибо Сбербанка, указав тот же номер телефона (на который пришло смс от Сбера во время оплаты заказа в Леруа) не получается: смс с кодом не приходит.Если «профиль» это и есть «Сбер ID», почему в смс от банка (см. выше) не указывается, что использован механизм «Сбер ID»?Кроме того, Леруа нет в списке партнеров Сбер ID: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist…b=partnersРаздел «Вопросы и ответы» https://www.sberbank.ru/ru/person/dist…id?tab=faq ссылается на «Руководство пользователя» (https://www.sberbank.ru/common/img/upl…anual.pdf), но этот файл не загружается (по состоянию на 2021-03-06 0:43).Заранее спасибо за ответ!

Ситуация такова- мне звонили со Сбербанка, предлогали рефенонсировать мой автокредит взятый в ситилинк банк, я не хотел связыватся но сотрудник был настойчив, обговорили день я пришол в Сбербанк и сотрудник Сбербанка тоже приехал в это отделения, я пояснил сразу что меня устроит только то предложение где у меня после рефинансирования будет такое же количество платежей как сейчас в сетелин банке и сумма ежемесечная будет не больше чем у меня сейчас, и то что кредит тот закроется и откроется новый(ну без лишних посещений других банков) всë другие предложения мне не нужны, работник Сбербанка попросил войти меня в приложение онлайн Сбербанк и передать ему мой смартфон с приложением, он подготовил мне кредитное предложение и расписал сколько месяцев будет новый кредит(столько же как и сейчас мой в другом банке 36 месяцев) и сумма в новом кредите ежемесечная на 200 руб меньше будет, и так же он сказал щас переведёт деньки в сетелинк банк и вы уйдете от меня уже с новым кредитом, он сам все сделал в моем телефона перевел деньги на другой банк, оформил кредит и сказал что всë хорошо через пол часа появится инфа в приложении о новом кредите и в течении суток кредит в другом банке закроется, и всë,— через пол часа появляется новый кредит в смартфоне моëм но там не тот расчëт платежей и итоговая сумма естествено она больше чем мне говорил (писал наглядно на бумаге, сотрудник, я попросил его это сделать) дальше хуже, проходят сутки а мой автокредит не закрывается, я звоню в сетелинк банк- мне говорят — чтобы закрыть кредит надо внести ещё 7 т. р чтоб кредит закрыть в апреле (раньше закрыть его нельзя, ну досрочно погасить) и ещё мне надо внести ежемесячную сумму за март))))) 19438руб вообщем на 27 тысяч я попал сразу,+ новый кредит с другим количеством платежей их больше и итоговая сумма в этом новом кредите больше,я написал заявление в полицию сразу(мне помогли юристы с которыми я работаю), если во вторник не решит этот работник ситуацию которую он мне создал а имено речь шла об одних условиях а он сделал другие то я буду вынужден подать заявление в полицию о том что я пострадал финансово из за того что либо намерено это сделал работник банка либо он сам не знал что делает. Собствено вопрос- суд расценит это как мошенечество или ошибку работника банка?

Мария Александровна,день добрый!Может вы мне поможете.Вчера зашла в Сбербанк взять справку о закрытии ипотеки.Сотрудник банка НАВЯЗАЛА мне подписку СберПрайм.Придя домой я только пришла в себя..поняв,что она мне совершено не нужна и я не собираюсь ей пользоваться.Просто так я взяла и подарила 1700 рублей,которые могла бы потратить на своего ребенка.Написала в чат,обращение рассмотрели,но деньги не хотят возвращать.Как мне быть?

Здравствуйте, можно ли получить у вас ипотеку, если нет 27 лет и нет военного билета?

Что за издевательство???? По вашей вине я который день без денег своих. Сумма не Маленькая это не 100 не 1000 и даже 10000. Всем плевать, что за банк, куда ещё жаловаться. Остаётся прокуратура и суд!!!

Здравствуйте! Продала дом в ипотеку. Сделка с покупателями была проведена 5 марта. Сбербанк сообщил что Деньги мне на счёт поступят в течении 8ми часов. Итог Деньги я не получила, прошло уже больше суток, впереди выходные. Когда я получу деньги от продажи своего дома!

Добрый день! Я писала отзыв на сайте о том, что 2 раза удержали детское пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет и от 3 до 7 лет и социальную выплату 2175 рублей. Звонили с Банка и прислали ответ на обращение по смс, сказали в течение дня 05.03.2021 ожидать возврата удержаных средств. Уже 06.03.2021, а деньги на карту не поступили. Что делать? Ждать до вторника? По телефону со мной разговаривает только голосовой помощник.

Сбер предъявил мне долг трёхлетней давности о существовании которого Я НЕ ЗНАЛ. И долг не простой а с процентами. Имеет ли право сбербанк начислять проценты на долг о котором не поставил в известность? после того как я начал выяснять происхождение долга, то его быстренько передали коллекторам. А главное что все сотрудники с кем я разговаривал говорили разные версии происхождения долга.

Почему вы игнорируете вопросы. И тем более удаляете!!! Сколько можно проверять????

Добрый день! Подскажите, банки рефинансирование не одобряют, рассматривают, как дополнительный кредит, а не разгрузку. У меня возникли финансовые сложности именно из за этого. Должником быть не хочу, всегда все плачу во время, а долги теперь растут. У вашего сайта есть возможность мне как то помочь в этом вопросе. Сумма для того чтобы все обьединить в один уже 1500 000. Да и все я не смогу уже платить вовремя и доход слегка упал. Вот как быть. Честно не понимаю зачем такой продукт придумали,если он работает не правильно.

Кроме подождите у вас нет ответов???? Вы понимаете Какая это сумма!!!! Это зарплата за год

Почему обсалютная тишина. На какой стадии, что происходит???

Какие поверки, что не понятно. Вы там чем воообще занимаетесь. Я знаю когда была инкассация, где и что. А вы ничего не знаете или специально тянете резину. Это не смешно. Я дойду до Грефа, надо будет и до Путина. Что за издевательство!!!!!!

Сбербанк ужаснейший банк. На письма-претензии и жалобы не отвечают. Делала перевод с карты сбербанка на карту стороннего банка, попытка раз, не перевелось,попытка два, в итоге сумма перевелась за один перевод,а списали обе суммы и на карте образовался отрицательный баланс. И висит уже с 20 февраля,притом что карте была всего 1000 рублей,ее и переводила. Пишу им в поддержку письма, написано принято банком и никакого ответа, соответственно картой пользоваться не могу, на ней — 995 рублей. Какого фига не отменили до сих пор перевод и не вернули положительный баланс, в другом банке подтвердили,что перевод не выполнен,да и не мог он быть выполнен,не было в наличии столько денег. Но в минус то ушло. Ногами туда идти? Ещё навязывают везде свою карту МИР, и вот как оно на деле. Люди Сбербанк зло. Не пользуйтесь картами Сбербанка.

Вопрос по сути — ПОЧЕМУ Сбербанк такой ТВЕРДОЛОБЫЙ???Пользователи,которые несут вам свои деньги и за счёт которых вы стали такими «крутыми», КРИЧАТ вам во ВСЁ ГОРЛО — НАМ НЕУДОБНО!!!!!Всё !!!! Клиент ВСЕГДА ПРАВ!!!Вы об этом никогда не слышали???

Это что происходит. Вы почему удаляете вопросы???

И у меня то же удаляют.Мой вопрос так же не решен

Мария жду с 2016 г подскажите сколько лет ещё ждать?где возврат детских.К 8 марта хоть вернут?

9 марта мне с ребёнком в областную больницу ехать. А со стороны банка никакого шевеления!!!!

Вы только и делаете, что отвечаете нужно время, подождите. Что за бред. Деньги банкомат съел 02.03 в тот же день была заявка 3 числа инкассация, естественно пересчёт и обнаружение их. Сегодня 6 число. Вы что проверяете не понятно???? Уже 4 дня большая, а для меня неподъёмная сумма у вас и это понятно всем. Они найдены и находятся в вашем банке. А вы все подождите, ожидайте. Только отписки!!!! Почему на сайте сбера по номеру заявки отображается закрыто. Почему в приложении ответ банка готов. Но не ответа не привета, не денег.

Можно узнать о наличии монеты барбоскины на большой академической 15?

Здравствуйте Мария!Подскажите пожайлуста!.. Я продавец, оформляется ипотека.. То праздники.. То ошибки технические в документах.. О каторых я даже и не знала… Сроки уже пограничны, заканчиваются 19 марта 2021г… Должна в МФЦ получить документы по межжеванию 10 марта.. Успеем ли мы по сроку.? . Или стоит покупателям написать заявление заранее о продлении срока одобрения ипотеки?Спасибо,.. Ирина.

Добрый день,Мария! Помогите пожалуйста разобраться в непонятной ситуации!!!!. В начале февраля мы с женой подали заявку на ипотеку через дом клик. Пришло что ипотеку одобрили с пераоначальным взносом 40%. Сказали выбирать недвижимость и загружать документы. Через неделю мы все сделали. Внесли залог за квартиру и сделали оценку. Вот уже две недели никокого решения от банка,хотя сказали в течение 5 дней пригласят на подписание документов. Менеджеры не могут сказать ничего внятного,отправляют перезванивать каждый день. Прошу помогите! У нас горят сроки по квартире! Мы должны знать что делать дальше или обращаться в другой банк!

Почему вы молчите, не даёте никакого ответа??? Что вообще делается? Что сделано???

Вчера банкомат <<съел>> купюру, произошëл сбой, обратно деньги банкомат не вернул. Операцию завершил сотрудник Сбербанка, сказав, что я не первая за день, у кого такая же проблема. Банкомат не выдал чек. Звонили по номеру 900. Деньги не зачислены. Что делать? Деньги вернут???

Это постоянная проблема Сбера по моему. Забирают деньги с легкостью а вопрошать не торопятся даже ничего не отвечают. Я уже неделю пытаюсь вернуть огромную сумму

Здравствуйте. Подал заявку на кредит чере Сбербанк онлайн 03.032021 г. 05 марта его одобрили. 7 марта оформиляя перечисление средств на карту Сбербанк онлайн заблокрован. После звонка вашего сотрудника,гОнлайн разблокировали, но статус кредита «Отказ»

Ну скажите что вы сделали за эти дни для решения вопроса!!!

Уважаемый представитель банка, своим молчанием и игнорированием Вы только подтверждаете, что Ваши коллеги действительно допустили неоднократно ошибки и опровергнуть Вы этот факт не состоянии!!!Я от Вас так и не дождался вразумительного ответа на описанные вопросы в отзыве, поэтому я продублировал отзыв, также я направил информационное письмо в службу поддержки, с просьбой о помощи разобраться с Вами.Следующий шаг, я попытаюсь обратиться в ЦБ с аналогичной просьбой.Параллельно буду искать возможность записаться на прием к Вашему руководству, после чего я опишу здесь подробно что у меня получилось а что нет, и как действовать другим Вашим Клиентам в подобных ситуациях.

Добрый день. Я лично через приложение Сбер онлайн переводила часть денежных средств со своей зарплатной карты другому человеку. Так вот ситуация, банк расценил мои действия как мошеннические, поступил звонок с номера 900 на подтверждение операции, я подтвердила, далее было сказано, что можно будет повторить отправку перевода через 5 мин и он не будет блокирован. Но! После повторной попытке перевести свои денежные средства, я получила то, что полностью мне банк заблокировал онлайн сервис и так же заблокировал мою зп, на которой лежали все мои деньги, таким образом я осталась без средств. Пойти в отделение банка нет возможности, чтобы снять деньги себе. При моем звонке на номер 900 мне сказали, что я мошенник, поэтому заблокировали мне все и предложили только перевыпуск карты, и получить наличные в отделении банка! Очень интересно на каком основании было все заблокировано и почему тогда со службы безопасности не поступало звонков для выяснения обстоятельств перевода, если это было интересно. И каким образом мне сейчас зайти в приложение либо вернуть себе свои деньги, если приложение не работает, карта заблокирована, отделений банка по близости нет. Хочу чтобы разобрались в данной ситуации и разблокировали мне карту и приложение.

Как долго будут решать мой вопрос по возврату денежных средств? Каждый раз переносят на месяц! О переносах никак не уведомляют, приходится самой звонить выяснять, операторы ничего сказать не могут. Зачем они там сидят? Как долго мне ждать возврата денежных средств? Прошло три месяца! С таким отношением, я просто перестану быть клиентом вашего банка! И вся моя семья тоже.

Здравствуйте!!!Такая не простая ситуация у нас.Всегда муж исправно платит кредиты он является вашим клиентом и получает зарплату на карту сбербанка.Наша семья хотела взять ипотеку в Сбербанке,но мужу отказали,сказали чтобы проверил кредитную историю.Муж проверил и ужаснулся когда увидел что у нас там просроченный кредит имеется,мы даже не знали об этом.В 2005 году ОТП банк прислал карту кредитную мы год пользовались и закрыли ее. но по каким то причинам банк решил перепродать наш договор в 2017г ооо феникс.И теперь что нам делать, подскажите пожалуйста.Хотим подать в суд т. к звонил муж в банк и там сказали,что такого договора не существует.Неужели нам теперь никогда сбербанк не одобрит ипотеку?

Ответ до 12 числа это разве в приоритете??? А потом будет продлён срок рассмотрения!!! Что происходит. За это время можно найти деньги где то в Швейцарии, переведённые через 10 афшоров. Тут в чем проблема????

Добрый день, у меня ипотечный кредит. Заметил в приложении, что сумма кредита сначала уменьшается при оплате, но до следующего платежа снова увеличивается. Это как так?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить компенсацию по вкладам моих родителей 1925 и 1927 гг. рождения, которые мне перешли по наследству. Родители при жизни получали компенсации дважды. Сейчас идет речь о третьей частичной компенсации для вкладчиков сбербанка до 1945 года рождения.

Доброго времени суток!Нам не отдают закладную,горит сделка!3 марта была назначена,слетела из-за нашей закладной,как нам сказали лежит в Москве в архиве,заявление мы писали заранее,почему такое халатное отношение?Куда можно обратиться по данному вопросу?11 марта у нас «сгорит «заявка на ипотеку,придется заново переодобряться,страдают другие звенья сделки.

Мат капитал был учтен в счет кредита, а согласно дду должен был перечислен на счет застройщика как первоначальный счет. Что теперь делать? В банке отправляют в пфр, пфр в банк, теперь банк говорит о трехсторонем соглашение между мной банком и застройщиком, застройщику звоню он говорит что вопрос вообще не к ним и ничего не будет подписывать, что теперь делать, срок по договору о перечислении первоначального взноса закончился, пеня растёт. Больше обратиться не к кому.

С праздником Мария Александровна. О грустном. Банк, зная об ограничениях при открытии вкладов Онлайн, не считает нужным поставить об этом в известность клиента. По сути обманывает его, предлагая недействующий продукт. В результате деньги уходят с закрытого по рекомендации банка вклада на беспроцентную карту на которой и «зависают». Банк отказывается открыть обещанный вклад или восстановить закрытый. Извиняется за «неудобство», присваивая не выплаченные проценты и пальцем о палец не стучит, чтобы загладить свою вину. Его всё устраивает. Решение вопроса возможно из-за технических проблем ОРИЕНТИРОВОЧНО через два месяца. Читай никогда. Но оказывается проблема решается мгновенно, если клиент обратится в отделение с паспортом и без отвёртки. Какая же она после этого техническая? Конечно нет. Банк знает, что клиент находится за границей и не может приехать. И таких клиентов мно..ого. А предупреждения на сайте об ограничениях по вкладам как не было, так и нет, как и совести…

Добрый день! Вопрос по рефинсированию кредитов от Сбербанка. Могу ли рефинансировать кредиты от Сбербанка находящиеся в Уральском и Сибирском регионе в одной заявке? Мне откатили выдачу кредита т к выдача зависла. по моему обращению кредит откатили, ссылаясь на то, что кредиты находятся в разных регионах. Ответа я на горячей линии не получила

Добрый день.Вопрос по продукту — Нецелевой кредит под залог недвижимости.Оператор горячей линии сказал, что недвижимость обязательно должны быть жилая. У меня есть в собственности апартаменты, которые я изначально покупал в ипотеку в вашем же банке и вы брали эти апартаменты в залог по ипотеке.Вопрос — я не могу взять кредит и оставить в залог вам эти же апартаменты? Если так, то политика странная.

Добрый день.Имею ипотеку в Сбере. Продаю и сразу покупаю квартиру через домклик, покупатель и продавец берем ипотеку в Сбере, закладную на квартиру, которую продаю, Сбер передал другому банку. Риэлтер заказал возврат закладной 28.02 просим каждый день ускорить исполнение заявки т. к. выстроилась цепочка из 4х сделок, готовы все документы можем выходить на сделку уже сейчас. Но нет понимания когда вернут закладную, все 4 сделки под угрозой срыва. Менеджер, который сопровождает уверяет что не может повлиять на ситуацию. Что можно сделать для ускорения решения возврата закладной?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, действует ли льготная ипотечная программа для родителей ребенка инвалида для Тверской области?

Добрый день! 3 марта через СБОЛ оформила заявку на рефинансирование кредитов. Данная заявка была одобрена, договор подписан и статус встал ожидание выдачи. Прошло 2 дня, но данный статус не изменился. После долгих переговоров в чате, меня направили в офис банка, где сказали, что в офисе помогут продвинуть заявку. Сотрудник банка оформил обращение от моего имени. 7 марта получила ответ по своему обращению, где было предложено 2 варианта: 1. Исключить КД из заявки тк данный договор находится в Сибирском банке(данный КД оформляла в Уральском регионе). По ее словам это могут сделать сотрудники в офисе. 2. Либо перевести данный КД из Сибирского банка в Уральский банк. Сотрудники банка на это обращение мне пояснили, что данных манипуляций они сделать не могут. На данный момент мою заявку откатили на рефинанс и заявка стоит в статусе Одобрена.

Мария,с праздником вас!Скажите пожалуйста на какой стадии рассмотрения проблема о возврате моих денежных средств?Письмо я вам отправляла на почту,вы его получили?

Мария,отправила сейчас еще раз.

Очень странная ситуация. 07.03.21 с 17—10 до 17—25 в банкомат 60019406 на ул. Магистральная,20 г. Кострома внесла 4000 руб. (2 ед. по 2000 руб). Банкомат купюры «забрал» не сразу — вернул, но со второго раза попытка удалась. Подтвердила закончить операцию с чеком, при втором вопросе о чеке — отказалась. Всегда беру чек, но в банкомат была очередь и явпопыхах нажала — отказ. Учитывая, что чек не взяла, сразу стала проверять поступление денег через приложение. Деньги на карту так и не поступили. Трижды и более раз начала проверять баланс в банкомате, но сумма так и не изменилась. Сфотографировала номер банкомата и начала звонить на горячую линию. Меня поприветствовал бот, который не смог распознать запрос. Далее начала переписку в чате с сотрудниками Банка, которые зафиксировали моё обращение 210307-0210-350100. Очень печально, но 08 марта получила сообщение о том, что операции по внесению мною денег не зафиксированы, сбоев банкомата не было. Я в шоке! Почему не проверена видеофиксация? Если деньги мною внесены и не подтверждены на балансе, то они явно должны были бы быть как излишки при инкассации. В данной ситуации считаю, что меня ограбили! Иначе не могу выразится! Если бы была проверена детальная проверка, деньги обязательно были бы обнаружены! Ситуация вопиющая! Если Банк не разберет ситуацию, обращаюсь в органы

Здравствуйте, я все жду ответ, мой запрос был переведен в разряд срочных, разбирались ли вы по моей теме, я думаю подавать заявление в прокуратуру, потому что вопрос совсем никак не решается, а у меня извините семья, и деньги эти Очень нужны.

Здравствуйте! У меня карты Сбербанк. Ежемесячно снимается оплата за смс-банк. В личном кабинете одна из карт была отмечена, что она является «приоритетной для входящих переводов». При переводе на мою карту другим клиентом Сбербанка с помощью номера телефона выпадает сообщение: «телефон получателя не подключён к СМС-банку». Позвонила в службу поддержки, мне сообщили, что в случае, если к моему телефону подключена карта другого человека, то перевод по номеру телефона не возможен. На мой номер телефона приходят сообщения об операциях по карте моего несовершеннолетнего ребёнка, но карта подключена к телефону ребёнка. Сегодня в личном кабинете проверила какая из карт является приоритетной, оказалось, что карта не выбрана и при выборе выпадает сообщение: «Ничего не загрузилось Мы уже это исправляем. Попробуйте повторить загрузку или зайдите чуть позже». Кнопка перезагрузки не работает. Расскажите, как выбрать приоритетную карту для входящих переводов по номеру телефона. Спасибо.

Сегодня утром 09 марта 2021 Сбербанк списал деньги с дебетовый Карты в счёт погашение кредита. Деньги это путинские пособия, тем самым банк нарушил закон фз 101. Обращение зарегистрировано. Как быть с таким произволом. Как вернуть детские пособия. Никакого согласия на перевод денег я не подписывала. Сейчас нахожусь в сложной финансовой ситуации и последние деньги ребёнка забрали я мама одинокая и помощи мне не от кого ждать.

21.01.2021 была одобрена ипотека до 20.04.2021,собрали документы на квартиру,в продоваемой квартире прописаны дети не совершеннолетние,после одобрения банка почему то срок одобрения ипотеки сократили до 01.04.2021 года.На вопрос почему сократили сроки, менеджер ответил,что после одобрения банком даеться 30дней,но об этом нигде не написано,что до выхода на сделку 30 дней даеться.По условиям ипотеке даеться 90 календарных дней и ни о каких оповещениях 30дней не сказано.С такими вот сокращени че ми сроков можно где то ознакомиться,где то оно прописано?И нужен нотариус для заверения сделки купли-продажи?

Добрый день! Я полностью выплатил ипотеку и Сбер начал процедуру снятия обременения, но через некоторое время процедуру остановил и выяснилось (со слов сотрудницы Сбера) что регистрационная запись в Росреестре отсутствует. Сделку по покупке квартиры проводили через Домклик, регистрация была электронная, Сбер переводил деньги застройщику после регистрации в Росреестре, как теперь сотрудники банка не видят регистрационную запись? Что делать? Как снять обременение? Должен ли банк самостоятельно решить эту проблему? Дом ещё на стадии строительства, застройщик ни каких данных не изменял.

Мне заблокироовали телефон, который привязан к сбербанк-онлайн, потому что я долго им не пользовалась. Разблокировать не могу, так как для этого надо лично прийти в офис, а я сейчас не в России. Теперь этот номер могут продать другому человеку. Что мне надо сделать для безопасности сбербанк-онлайна?

Что по моему вопросу???

нужна справка, что квартира приобреталась с использованием кредитных средств, НО без привлечения материнского капитала. где (Берёзовский строителей 4)? и как (часы работы и получить такую справку, то какие нужны документы?)

06,03.21 г. Жена Кадомцева А. Е. попучив перевод от Яландаевой Е. Н. 200000р. у оперециониста Анастасии(левша), хотела перевести 150000р. мне на карту. Т. к. я никогда ни ложил, позвал девушку. оперециониста с зала. После третьей попытки банкомат зачислил на баланс всего 10000р. вместо 150000р.(банкомат-60020215 в Сбербанке г. Лабинска) Многочисленные звонки в Ц. Б. (Обращение: 21036—0139'-915400 от 06.03.21 г.), и вопросы старшей опереционистке Светлане-полная отговорка. Отсутствие подтверждающего, положенную в банкомат сумму 150000р., лишает меня приоритетного права в споре факта грубейшей ошибки банкомата. Вопросы: 1. Почему опереционист Анастасия а также ст. оперец. Светлана, не предложили перевести деньги на мою карту в кассе при получении наличных?Перевод вдруг стал ПЛАТНЫМ. 2. Почему девушка-оперец., не остановила операцию с деньгами в банкомате? 3. 07.03.21 г. с утра банкомат уже работал. Т. е. ошибки банкомата удаленно были устраненны, а значит были видны приходные и остаточные суммы в бан-те, повсюду стоят действующие камеры. Так почему нет начисления на мою карту? Это безответственное, безобразное и бесправное отношение ко мне как к клиенту! Почему я должен страдать из-за поломки ваших, старых банкоматов? Какой тут демократический закон?! А ведь за 1,5года через Сбер б. по мою карту в бесплатном режиме прошло около 4 млн.р.. Жду от Вас справедливого, грамотного и законнго ответа. Ведь я страдаю и морально и материально. Ответ, что я должен ждать до 14.03.21 г., или инкасации банкомата, можете не писать.

Добрый день, подскажите пожалуйста готова ли моя карта для детских пособий 22.02.21 подавала заявку?

Здравствуйте! Почему мне не могут выдать платежное поручение по ипотечному кредиту для оформления налогового вычета? Два раза обращался в отделение сбербанка по ул. Ленина 70, и каждый раз отправляют какие то запросы, результата ноль. Очередной запрос № 210302-0787-474300 от 02.03.2021 года тоже тишина. Скажите, что это такая проблема для банка или сотрудники не компетентны???

Мария Александрова Вы это уже обещали сделать 27.02.2021 затем до 03.03.2021 сегодня 09.03.2021г а результата нет! Где документы? Если Вы в ответах на мои обращения отвечали Что ПАО СберБанк получил ответ от Торгово сервисного предприятия где мне отказано в возврате моих средств! Почему тогда ПАО Сбербанк с 27.01.2021г не предоставил мне документы о проделанной работе ПАО СберБанк в защиту моих интересов как клиента ПАО Сбербанк. ???

Мария.Вы занимаетесь моей досудебной претензией к банку?Если вы разобрались в ситуации,поясните когда будут возвращены списанные с 2016 г детские деньгив полном объёме.Получаю отписки что Ваши обращения дополненны,то не поймут какой вопрос то я ответ получила в банке,а я там не была,а сегодня прислали что я вообще не прошу возврата денег?Что за театр абсурда.Перекидывают от одного специалиста к другому.Нет ответа не от юр отдела ни от финотдела.В 100раз поясняю верните деньги

В январе пополняя тройку через терминал деньги списались со счета, но не пришли на тройку. 21 января я подала обращение в Сбербанк с чеком и всей необходимой информацией. Деньги так и не вернули. Срок рассмотрения все время переносится, и походы в отделение банка не ускоряют процесс. Неужели нет никаких обязательных сроков???! Сегодня срок рассмотрения перенесли на середину апреля. Что можно предпринять?

Мария.Уде более 4 месяцев занимаетесь вопросом возврата детских?Вопрос в чем проблема и почему удерживает детские деньги или Вам законы не почем у Вас свои законы.В чем проблема?Где детские???

Здравствуйте скажите пожалуйста если вовлекли в нелегальные онлайн казино и там проиграл все сбережения как оказалось казино не легальное можно ли требовать чарджбек в таком случае? Как нужно оформить заявление и почему могут отказать? На сколько я знаю банки РФ которые принимают платежи с не законных онлайн казино не имеют права на такую деятельность и явно не скажут при чарджбеке что они оказывают именно игровую деятельность но если на то есть доказательства и истории переводов можно ли просить сбербанк оспорить эти платежи? Спасибо за ответ

Здравствуйте, что по моему запросу? Или обещанного три года ждут? Сбербанку так тяжело разобраться с моей проблеме?

Мария Что вы пишите в народном рейтинге? Что мне предоставлен ответ Вы читаете что пишите.Опяиь отписка.?Вопрос не решён.Детские деньги не возвоащенны.Пишите где деньги моего ребенка списанные банком с 2016 г.???

Здравствуйте. Хотел рефинансировать кредиты сторонних банков через сбербанк онлайн. Подал заявку и получил ответ, что кредиты попадающие под рефинансирование отсутствуют. Помогите разобраться пожалуйста.

Доброго времени суток, 3 марта мне заблокировали Сбербанк онлайн по непонятной для меня причине. Я подал обращение, которое рассмотрели спустя 3 суток. Ответ был следующим: «Для рассмотрения возможности возобновления действия карты и/или доступа в Сбербанк онлайн просим направить на finmon@sberbank.ru документы по запросу банка: об источнике поступления денежных средств по операциям/экономическом смысле приводимых операций: по счетам (далее написаны 3 счета согласно 3 моим картам) за конкретный период, а также документы(копии), подтверждающие источник(и) поступления указанных выше денежных средств.На мой вопрос-«где мне взять данные документы, если мой Сбербанк онлайн заблокирован, а вместе с ним все три мои карты», ответили что данные документы должен предоставить я банку, а не наоборот. В общем, я в полной растерянности, буду надеяться на ваш профессионализм

Мария,вечер добрый!Спасибо за помощь,деньги за подписку возвращены.

3.03.написала в сберлогистику заявление на возврат денег, т. к. деньги с карты списали, а посылку не отдали. Прошла неделя, деньги так и не перевели, на письма не реагируют. Писала на help@sblogistica.ru (номер обращения #125—842776)

В отделении Сбербанка положил 16000 на свою карту, операционист пересчитал, в этот момент я отвлекся на телефонный звонок, и торопясь, забрал чек и уехал. Вечером на карту поступили 11000. Были три банкноты по 5000 и одна 1000. Что предпринять?

Мария.Обращение вы рассмотрели.А где возврат детских денег с 2016 г. Кто Вам дал право удерживать детские??Будем теперь на детях наживаться? «Достойный «банк.

Добрый деньВ конце 2020 года мой несовершеннолетний сын 2005 года рождения сам открыл валютный счет в личном кабинете системы Сбербанк-онлайн и перевел со своего рублевого счета 2774,26 рублей, конвертировав данную сумму в доллары США по текущему курсу банка на 6.01.2021.Через какое-то время он решил со своего валютного счета обратно перевести на свой рублевый счет денежные средства, чтобы ими пользоваться дальше, но Сбербанк ограничил пользование его валютным счетом, мотивируя это тем, что теперь без разрешения органов опеки данный валютный счет разблокируется только, когда моему сыну исполнится 18 лет.Вероятно, сотрудники банка не в курсе, что согласно ГК РФ Статья 26. «Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет»Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности;3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими.Я как представитель моего несовершеннолетнего сына и сам сын обращались многократно всеми доступными способами с просьбой снять блокировку валютного счета, но меня заставляют идти в опеку за письменным разрешением.Но в связи стем, что сын лично открыл счет и лично его пополнил без участия третьих лиц, руководствуясь ст. 26 Гражданского кодекса РФ, сотрудники банка не должны ему препятствовать в пользовании денежными средствами на данном счете.Если пункты соглашения банка противоречат федеральному закону РФ, на них также не могут ссылаться сотрудники банка, т. к. эти пункты считаются ничтожными.И теперь у меня вопрос, почему банк не ценит время своих клиентов, почему блокирует счета?

Добрый. Сегодня вечером О О О производилась самоинкасация. Терминал деньги принял и завис. Чеки не выдал. Денег на счету нет. И как теперь быть?! Мой бизнес понесёт убытки. Когда деньги придут?! И придут ли вообще?!

Мария Вы о чем я никогда не отказывалась об возврата детских денег вы что? Я ещё раз поясняю что в 25 досудебной претензии требую возврата.Написанные мною в обращениях письменно.Откула вы берете бред о том что я отказалась.Предоставьте подтверждение.Еще раз настаиваю на возврате с 2916 г детских денег в размере более 80 тысяч рублей.срочно возвращайте детские деньги Хватит наживаться на детях Мы терпим убытки.Уже писала карту увели в минус на эту сумму.Вы работаете заботе о клиентов или желание ограбить их. Что за предположение..мне стало известно От кого? Почему нет денег?в100 раз пишу требую возврата детских денег без всяких угроз и условий.Более 5 лет уже 300% накрутили и заработали.Жду срочного возврата.Вам даже Народный рейтинг не удел.Вы что хотите чтобы люди вышли на Вавилова с плакатами Верните детские деньги!!! 90 ые закончились!!!.Жду возврат детских денег с компенсацией!!!!!Все ваши отписки с ФИО отправлю в следственный комитет для возбуждении дела о мошейничестве.

У меня была ипотека в вашем банке по которой нужно было ежегодно производить страхование объекта и страхование жизни. 8 февраля я дистанционно (как и в прошлом году) застраховал объект и жизнь, полисы начинали действовать с 4—5 марта 2021 года. 19 марта я решил расторгнуть договора страхования (досрочно погасить ипотеку) и обратился в отделение Сбербанка с данным вопросом. Сотрудник банка составил обращения о расторжении страховых полюсов не корректно и через 7 дней я получил возврат по 1 полису (сумма в районе 2500) а по второму сотрудник сбербанка указал не верный номер полиса (сумма 8500 р) Ипотека закрыта в вашем банке мною досрочно, период действия полиса не наступил, заявление о расторжении я подал в момент действия периода охлаждения, за ошибку вашего сотрудника я ответственность не готов нести и на основании вышеизложенного, прошу вас вернуть мне мои денежные средства.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10468379/Сбербанк плохо заботится о клиентах

Добрый день. Мария Александровна, была электронная регистрация при покупке кв в ипотеку. Документы пришли на почту, но в выписке егрн,на 4 листе не верные данные о квартире(совсем не верные). Дозвониться на горячую линию не возможно…полный игнор. В чате тоже самое. Как решить этот вопрос? В севреестре ничего не могут сделать, так как изначально банк подал не верные данные. Хотя я проверила, все данные были предоставлены верно.

Доброе утро,что с моим вопросом?

ЗдравствуйтеМне так и не ответили на почту

Добрый день, вчера 09/03/2021 г. при получении кредитной карты, мне было навязано «Страхование владельца кредитной карты», специалист в банке, мягко говоря ввела меня в заблуждение, преподнеся эту страховку как благо для меня, и как обязательное условие для получения кредитной карты, на самом деле,после изучения бумаг дома (в банке это сделать невозможно, там памятка на 10—12 листов) я поняла что это «благо» мне не интересно и я хочу от него отказаться, способами отключения авто платежа через ЛК Сбербанк онлайн мне не удалось это сделать, среди подключенных авто платежа страховки нет, я так подозреваю что он активируется позже, когда банк спишет первую сумму. Просьба отключить меня от данной программы страхования. Либо сообщить куда я могу написать чтоб отказаться от навязанной мне страховки. Спасибо.

Возврат денежных средств на карту с Wildberries

Два месяца подряд Сбербанк списывает алименты в счёт погашения задолженности по кредиту. Писала жалобу и в ЦБ и в сам Сбербанк,ответ один «все законно,мы имеем права и деньги возвращать не будем». Как добиться возврата этих денег,т.к банк фактически присвоил чужие средства,алименты принадлежат ребёнку,который отношения к кредитам не имеет?

Добрый день.03.03.2021 мне были переведены деньги с регионального материнского капитала,Сбербанк списал 50% в часть долга,эти деньги пришли под кодом 29 как соцвыплата,такие деньги по закону не имеют право списывать в часть долга,прошу вернуть.Жалобу в центробанк написала,не дождусь ответа пойду в прокуратуру и в суд.Прошу принять меры

Добрый день! Обращаюсь к сотрудникам Банка и очень надеюсь на помощь! В июле 2020 у меня умерла мама. Мне известно, что у нее на брокерском счёте в Сбербанке имеются денежные средства. Сумма денежных средств и номер брокерского договора мне также известны. Я, сын умершей и единственный наследник подал соответствующие документы нотариусу, открывшему наследственное дело. Нотариус 12 января 2021 отправил запрос в Сбербанк о наличии денежных средств. По состоянию на 10.03.2021 (т.е. по прошествии порядка 2 месяцев) ответ нотариусу от Сбербанка не поступил. Прошу сообщить какие действия мне (или нотариусу) необходимо совершить для того, чтобы Банк отправил нотариусу ответ о наличий денежных средств на брокерском счете умершей в Банке? Очень надеюсь на оперативное решение вопроса. С уважением, клиент Банка.

Добрый день! Скажите пожалуйста будут ли в ближайшее время принимать заявки на сельскую ипотеку в сбербанке по Ярославской области? Везде пишут программа до 2022 года, а заявки уже не принимают.

ЗдравствуйтеСо 02.11.20 г. сотрудники ваших организаций не могут продлить мне страхование жизни по ипотеке, как мне решить данный вопрос???02.11.20 по рекомендации вашего сотрудника (звонил по телефону) подключил автоплатеж для продления страхования жизни, платеж списался, но как выяснилось позже, страховка не продлилась, сумма была меньше той что необходима, т. е по ошибке ваших организаций. На сегодняшний день было 4 обращения (данные в отдельном поле), 2 раза пришлось идти в отделение и 1 раз на почту. Срок решения последнего обращения до 28.03.21 и я боюсь что он не окончательный.

Ответа так и нет

Мы-военные. Перечисление денежного довольствия происходит в сбербанк. Кроме денежного довольствия получаем поднаем. В расчетном листке видим поднаем, но на банковский счет он не поступает!!!приходит только денежное довольствие, были в сбербанке, ничего внятного не отвечают, уже год непонятно куда уходят эти деньги!!!!где они???

Сегодня в третий раз произошло списание алиментов. Ранее я вам уже писала и спустя пару часов снова повторилась история!!! Я пишу в прокуратуру и подаю в суд за кражу банком детских денег!!! Фактически третий месяц обворовывает банк ребёнка!!! Требую вернуть незаконно УКРАДЕННЫЕ банком детские деньги,т.к. банк грубо ущемляет права ребёнка!!!

Здравствуйте. Я вам писала по поводу того, что у мужа списывают деньги уже не в первый раз, а куда именно мы не знаем! Деньги вернули на карту. Спасибо. ВЫ МОЖЕТЕ НАПИСАТЬ КУДА ПРОИСХОДЯТ СПИСАНИЯ??? На горячей линии ничего не знают

Здравствуйте. 24.02.2020 года было подано заявление на распоряжение материнским капиталом через сбербанк. По истечению 10 дней, т. е сегодня позвонил в пфр а там заявления нет. Сходили в сбербанк там виновных не нашли и был отправлен запрос ещё раз,в итоге так и заявление нет в пфр. Что нам делать? Как поступить?

Здравствуйте!Пользуюсь кредитной картой Сбербанка, в этом месяце сняли 2 раза комиссию «Погашение процентов за снятие наличных, переводы и другое» под кодовым названием paylmm ecd 3.Суммы не большие, 1,96 руб. и 2,43 руб., но я не могу понять за что? Я задолженность всегда погашаю вовремя, наличные не снимаю, во всех приложениях написано, что минимальный платеж погашен и задолженность льготного периода тоже погашена, так за что снимаются проценты?Если это комиссия за какие-то конкретные операции или сменились условия, то уважаемый Сбербанк, пишите расшифровку и присылайте уведомления. Кстати, уведомлений по этим операциям не приходит, обнаружить их можно только зайдя в приложение, и в виду незначительности суммы можно просто не заметить.

https://www.banki.ru/services/response…e/10485390Жду оперативного решения!!! Денег в банке получателя НЕТ!!!

Дело в том что мы обращались только к вам, в личном кабинете нет обращений. Сегодня звонили с номера 900,сообщили что деньги вернули. И обещали подготовить ответ, куда списывают деньги. Где можно посмотреть информацию?

Здравствуйте!Ошибочно подключил Сберпрайм — в рекламе онлайн приложения было про экономию, и мне показалось, что это экономия по комиссии по переводам.При попытке очередного перевода выяснилось, что Сберпрайм тут не помогает, подключил переводы без коммиссии и отправил деньги.Сберпрайм мне не нужен, подключил его пару часов назад (часть времени после этого ушла на переписку в чате Сбера).Прошу со дня данного обращения отключить мне Сберпрайм, и вернуть предоплату за год.готов за день Сберпрайма заплатить:)Благодарю:)

Здравствуйте. Оставляла обращение 09 марта по поводу задержки регистрации ипотечной сделки. Хочу узнать, когда что-нибудь прояснится. До менеджера или управляющей ипотечного офиса, где мы проводили сделку не можем вообще дозвонится второй день, они просто игнорируют наши просьбы перезвонить. Ездить каждый раз в офис тоже проблематично и в конке концов для чего, если такие вопросы можно решить по телефону, если бы эти сотрудники вышли на связь с клиентами.10484812_ banki.ru.https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

В личном кабинете где обращения, все пусто 🤦‍♀️ Оператор не отвечает! У вас же должна быть информация, ответьте тут пожалуйста!..АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ, ваше обращение № 2103050110632200 принято в работу и будет рассмотрено в приоритетном порядке. Подробнее по номеру +7-495-7479958, внутренний номер 31745. СберБанк

Здравствуйте, недавно купил квартиру у банка по коммунальным платежам задолжности почему банк их не оплатил.

Добрый день. Меня интересует следующий вопрос.Если на счет обычной дебетовой карты в вашем банке, чья валюта — рубли, поступит перевод в долларах из-за границы, то произойдет автоматическая конвертация долларов в рубли по курсу банка?Я собираюсь платить налоги с этих поступлений, поэтому не вижу смысла создавать отдельный долларовый счет, учитывая то, что доход все равно будет считаться по курсу на день поступления средств (то есть для меня идеальным вариантом было бы чтоб поступление переводилось в рубли сразу, чтоб после я мог спокойно подсчитать доход и рассчитать налог).

У меня открыт бессрочный Сберегательный счет в валюте USD, с свойствах написано 0,01%, на счете находится 20 долларов. Ни разу не начислялись проценты по счету. Каждый месяц, 19 числах появляется строчка прочие начисления 0. Что нужно сделать, чтобы по этому счету начислялись проценты?