Здравствуйте, я прохожу банкротства, фин управляющим мне разрешил пользоваться счётом, он прислал письмо с которым я могу снять в банке со счета деньги, оно без срочное, я уже снимала через банк оттуда деньги, но в этот раз я поехала снять деньги но мне сказали что они заблокированы, и в чем дело они не знают, исполнительного производства никакого нету открытого, почему я не могу их снять и почему они заблокированы никто не может понять. Что мне делать в этой ситуации?

Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% Это единственная категория была за, что можно было получать сберспасибо, и вы этого лишили нас получается? Сейчас я делал выбор и не обнаружил этой категории, зато есть не понятные 5% за рестораны??? Я не думаю, что у нас люди ходят туда на регулярной основе

Отправьте, пожалуйста, на мою почту ib***@mail.ru копию запроса в ЦБ, где указаны мои ФИО 

Здравствуйте Мария!Заключили договор на платформе ЛИНК с АО Транзакции и расчеты (Агент) на перевод денежных средств в Китай.Агент грубо нарушает условия договора. Сроки исполнения платежа давно все вышли. По договору 6 рабочих дней. Прошло уже 12 рабочих дней, а платеж еще не выполнен. Агент все наши сообщения игнорирует, обратную связь не дает.Готовим исковое заявление в суд и жалобу в ЦБ РФ.

Спасибо. Позиция Банка мне понятна. Написал иск в суд об обязании заключить договор. Ваш коллега очень который звонил очень предметно разговаривал, молодец.

Прошу вас разблокируйте счет.нет вощможности менять реквизиты.на ваш счет получаю зарплату и пенсию,так же социальнын выплаты .

Здравствуйте, Мария. Хочу прояснить и урегулировать ситуацию с ежемесячным обязательным платежом по кредитной карте. Была неприятно удивлена, когда в новый отчетный период с 14.02 по 13.03 банк внезапно повысил платеж на 1500 рублей, в сравнении с предыдущим месяцем. Новый платеж на март - 7743 руб, ранее платежи регулярно снижались и были не более 6300 руб. При том, что лимит на карте был выше, а переводы с карты совершались чаще. Посмотрев выписки за отчетные периоды с 14.12.24 по 13.01 и с 14.01 по 13.02 , я обнаружила сильное повышение процента за переводы с кредитки в отчетном периоде 14.01 по 13.02. который составил 4155 руб, ранее комиссия за переводы была не более 3500 руб, при этом количество переводов за месяц могло быть любым, а не единичным. Обратившись в чат банка, операторы сказали, что банк проводил временно акцию , по которой платежи по кредитке были 2% от суммы долга, а теперь 3 процента. Но во-первых, меня никто не уведомил о повышении платежей, во-вторых, я кредиткой пользуюсь с апреля 2020 года и не понимаю, что за тайная акция была, в-третьих, это из-за этой акции у менярезко подскочил процент за переводы с карты? Так как я планирую свои расходы, такое повышение платежа по кредитке для меня будет непосильным и не вписывается в мой бюджет. Банк в реструктуризации отказал. Прошу разобраться с изменением условий по кредитной карте. 

процесс идет?

Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, актуальную ссылку на расторжение договора со Сбермобайл.Спасибо

Нашел договор и сберегательную книжку, открытую на мое имя, в 1996 году, в договоре указана ставка 35% годовых. Срок действия договора заканчивается выплатой вклада с причитающимися по договору процентами. Вклад я не закрывал. По закону, вроде как, банк не может менять ставку в одностороннем порядке или закрыть вклад. Что произошло с этим вкладом за 29 лет? Даже если учесть деноминацию рубля в 1998 году сумма там должна быть не маленькая. Действует ли этот вклад на сегодняшний день и начисляются ли по нему проценты?

Ожидаю ответ

сейчас нахожусь на родине, не могу использовать свои же деньги которые мне пришли с зарплаты, просят обратиться в мвд России а нахожусь на родине что можно сделать?

здравствуйте, при попытке перевода с накопительного счета суммы в 500 рублей ошибка, что нужно в целях безопастности проводить переводы в офисах банка. Почему такте проблемы только у сбербанка? Знакомый 3 месяца обходил МФЦ чтобы вывести золото со счета, при этом в желтом банке это делается за минуту, почему я не могу вывести свои же деньги?

1. Будет ли начислен и в каком размере инвестиционный доход по договору долгосрочных сбережений в НПФ Сбербанка за неполный год внесения средств? Иными словами, будет ли разница в инвестиционном доходе за этот год, если по открытому сейчас договору ПДС я внесу средства в марте или в декабре этого года?2. Если производить платеж по договору ПДС в НПФ Сбербанка с кредитной карты Сбербанка, будет ли комиссия и войдет ли операция в льготный период?

Здравствуйте у меня каждую неделю списывают по 200 руб Sunkt-peterb Rus я хочу отключить эту подписку как это сделать и ещё хочу вернуть свои деньги

Здравствуйте, заблокировали по 115 фз, в марте прошлого года, предоставляли все документы и пояснения которые требовал банк, но результата нет

Здравствуйте! Подскажите, что именно входит в категорию "Транспорт" в СберСпасибо? Если я пополню транспортную карту, будет ли это основанием для начисления бонусов Спасибо? Или для этого оплата должна проводиться строго картой Сбер?

как вернуть деньги за эту подписку 399р я никогда не пользовалась ей

Пытаюсь забрать деньги со счета в Сбербанке по праву наследства. В наследство вступил 18.02.2025Деньги не отдают! Мотивируют технической ошибкой. Счет этот якобы не виден в базе. Я и ходил и звонил на номер 900 и омбуцменам писал. Все без толку. 2 раза был в различных офисах - на Нагатинской и на Башиловской. Ситуация не меняется - техническая ошибка. Ждите. Претензию составил дважды. Сказали - в течение 10 рабочих дней. Сегодня пришло сообщение абсолютно наглого содержания:По приказу Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 18.01.2023 №21 Сбербанк переходит на российское ПО и проводит технические изменения, из-за которых временно возможны длительные сроки выплаты наследства. В 2025 году запланированы доработки для ускорения выплаты. Точные сроки неизвестны. Извините за эту ситуацию. Сбербанк02.03.2025 18:19При том, что 1/2 часть наследства наличными моему брату выплатили в том же отделении.В общем - Ждите и все. Это мои деньги по закону!Я постараюсь оставить отзывы о Сбербанке на всех возможных ресурсах в интернете. И конечной инстанцией будет суд, разумеется. 

Здравствуйте, списали 1500 за что я не понимаю? Я не совершала никакие платежи и не подписываласьMIR-7251 19:45 Покупка 1500р PRODAMUS_3 

Добрый день. Ребенок открыл две копилки, в данный момент на них нет средств, его детская карта заблокировна и счет к ней тоже. Как закрыть эти копилки? В отделении банка нас отправили в службу опеки. Через приложение не дает закрыть копилки (пишет откройте карту), в архив добавить тоже не дает(пишет ошибку).

На каком основании банк ссылается на ст 26 и 37 ГК РФ когда заявляет что несоверешннодетний не имеет права без разрешения органов опеки закрывать вклад???? Поясняйте где в 26 и 37 ГК рф есть хоть слово про опеку??  ЧИТАЙ ВНИМАТЕЛЬНО !В силу п. 3 ч. 2 ст. 26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе вносить вклады на свое имя в кредитные организации и распоряжаться ими, что является основанием для заключения договора банковского вклада между банком и несовершеннолетним без письменного согласия его законного представителя. Такое распоряжение может заключаться в выдаче вклада на любую сумму на руки несовершеннолетнему денежной наличностью, в переводе всей суммы вклада либо его части на банковскую карту несовершеннолетнего либо во внесении определенной суммы в качестве вклада на имя третьего лица путем заключения с банком договора банковского вклада в пользу третьего лица. При этом закон не устанавливает какой-либо предельной денежной суммы.Статья 26 ГК РФ не содержит прямого указания законодателя на статью 37 ГК РФ, обязывающую родителей (усыновителей), опекунов и попечителей получать дополнительные разрешения опеки при распоряжении несовершеннолетними от 14 до 18 лет своим имуществом. Отсутствие прямого упоминания ст. 37 ГК РФ в статье 26 ГК РФ, указывает на то, что несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет имеют право осуществлять полномочия по распоряжению имуществом с письменного согласия родителей (усыновителей, попечителей) без предварительного разрешения органов опеки и попечительства.В соответствии с Законом РФ от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», определяющим основы участия банка в гражданском обороте, банк не вправе контролировать расходование денежных средств, находящихся на счете любого лица, в том числе несовершеннолетнего, или устанавливать какие бы то ни было ограничения, если иное прямо не предусмотрено законом.Так же, согласно ст. 426 и 834 ГК РФ, ПАО «Сбербанк» не имеет права предусматривать иные скрытые условия договора. Верховный Суд РФ специально разъяснял, что в силу п.5 ст. 426 ГК РФ условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным п.п.2 и 4 данной статьи, являются ничтожными. Ничтожными являются условия сделки, заключенные с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, п.п. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (п. 2 ст. 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 29 Закона от 2 декабря 1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности»)

Не знал, что у меня включено автопродление сберпрайма (вообще не знал, что он есть) и списались деньги, как можно их вернуть и отменить подписку? 

Что делать в данном случае

от 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причине ФЗ-115, как сообщили на горячей линии 900. Письмо с обязательством было написано и отправлено. Фактически банк лишил меня доступа к своим услугам без объяснения причин, заблокировал мои денежные средства, а также ввел ограничения на открытие счета, выпуск, перевыпуск, активацию и выдачу карт. Действия банка нарушают: • п. 1 ст. 845 ГК РФ, обязывающий банк выполнять распоряжения клиента по счету; • п. 3 ст. 845 ГК РФ, запрещающий устанавливать не предусмотренные законом ограничения распоряжения средствами; • ст. 10 ГК РФ, ст. 285 и ст. 330 УК РФ, предусматривающие ответственность за злоупотребление правом. Прошу: 1. Снять блокировку с моих счетов и дебетовых карт. 2. Снять ограничения на открытие счета, выпуск, перевыпуск, активацию и выдачу карт. 3. Вернуть возможность выпуска и перевыпуска карт через мобильное приложение и офис банка. М.С.Шаров

Здравствуйте такая ситуация брат на сво и он хотел перевести деньги и карту заблокировали , как ему ее востоновить , на 900 звонили сказали ждите звонка вам позвонят в течениии 24 часов как нам быть 

почему мне денег синяли

Кажется, вы не поняли вопрос. Инвестиционный доход по программе ПДС есть, в терминах договора он называется "результат размещения пенсионных резервов". Согласно договора, "2.3.3. Фонд отражает результаты размещения пенсионных резервов по договорам долгосрочных сбережений на счете долгосрочных сбережений не позднее первого квартала года, следующего за отчетным, по ставке доходности, утвержденной Советом директоров Фонда." По взносам предыдущих лет и накопленному инвестиционному доходу всё понятно, применится утвержденная ставка, а по взносам текущих лет в самом договоре разъяснения нет. Возможно, есть где-то в правилах?

Сегодня, выбирая категории на март месяц, случайно подтвердила выбор при двойном нажатии на категорию, когда хотела просто посмотреть подробнее о данной категорииХотела бы узнать можно хотя бы как-то в индивидуальном порядке поменять её? Никаких операций не было по карте, да и время прошло мало с момента подтверждения, необходимо "Одежда и обувь" заменить на "Такси и каршеринг"

Здравствуйте!в 2024 году мне заблокировали карту Сбербанка по компрометации, якобы данные карты стали известны третьим лицам, я пришел в банк попытался перевыпустить карту, но система не дала это сделать, на что мне сотрудник сказала что есть вопросы по вашим операциям, попробуйте написать обращение, я написал обращение, но мне ответили что без объяснения причин банк может отказать в выпуске/перевыпуске карт, согласно ДБО.Я прошу банк пересмотреть позицию касаемо моей проблемы, я хочу вновь начать пользоваться вашим банком, надеюсь вы рассмотрите мой отзыв и примите положительное решени

Спасибо, что заботитесь о моих 500 рублях

какая проблема изменить дату рождения? 50*50 виновата и я, что сразу не увидела, но и сотрудник банка куда смотрит?проще поехать тогда в другой банк

1. На мой вопрос вы так в явном виде и не ответили. С точки зрения дохода, есть ли разница, вносить средства в марте или декабре, и какая? Если бы это был, скажем, накопительный счет с фиксированной ставкой с начислением в конце года, то для дохода за 2025 год для взноса 3 марта 2025 г. для суммы взноса к ставке за 2025 год был бы применен коэффициент 303/365, для взноса 3 декабря 2025 г. - коэффициент 28/365. По "старой" программе накопительных пенсий было не так. По "новой" программе долгосрочных сбережений как будет? Если принять за ответ ваше утверждение "По взносам за текущий год какой-то строгой периодичности пополнения счета нет, это можно делать в любое время в течение года и на расчет инвестиционного дохода это не влияет", то взносы надо делать в конце декабря, так как за весь 2025 год никакой доход начислен не будет, начисление начнется за ближайший полный период, то есть за 2026 год. Это так и есть? Где-то в явном виде в правилах НПФ Сбербанка это написано?2. По кредитной карте тоже ответ расплывчатый. В личном кабинете НПФ Сбербанка пополнить счет предлагается через Сберпэй либо картой любого банка. Что будет, если ввести реквизиты кредитной карты Сбербанка, сразу отказ без запроса кода подтверждения операции по смс? Если ввести реквизиты дебетовой карты, не обязательно Сбербанка, какой будет mcc операции?

Здравствуйте! Взяла кредитную карту Блэк вместо кредита с фиксированным ежемесячным платежом и очень пожалела... Как теперь расплатиться?? Не хочется доводить до суда, банкротства, я не отказываюсь от обязательств и готова платить, но не такие бешенные суммы ..., за уловки и неуемные аппетиты банка. Подскажите, пожалуйста, выход! Дело в том, что решающим аргументом в пользу данного вида кредита были реклама, в которой сказано о беспроцентной сроке в 120 дней и начислении процентов по окончанию этого срока, рекомендация сотрудника банка, так же навскидку устраивали иные условия. Впервые пользовалась кредитной картой. Внимательно выслушала сотрудника и прочитала памятку-инструкцию по основным условиям кредитной карты Блэк, подготовленную Сбербанком. Пользовалась разумно, сразу все не тратила, следила за ежемесячным начислением процентов, перезанимала в МФО для внесения и продления льготного периода, и все было хорошо, пока однажды не столкнулась с тем, что после 120 дней проценты по просрочке всего в 50тыс. начислились в размере 10тыс., то-есть не начиная с этого периода, а за ВСЕ 4 месяца СРАЗУ(ни в памятке, ни в рекламе, ни от сотрудника Банка об этом не было ни слова, иначе я бы отказалась от карты!), и так же, в конце лета !!без предупреждения!! Сбербанк вводит дополнительную комиссию за оплату с кредитки Блэк кредитов других банков в размере 3,8%, что довольно чувствительно, и это помимо, итак, уже существующего начисления процентов за данную операцию в конце каждого месяца, как за снятие/перевод! Что сильно осложняет продление льготного периода за счет внесения денег с кредита взятого в другом банке и начинает напоминать стремление Сбербанка затянуть таки своего клиента в финансовую кабалу! А чуть позже, по всем известным обстоятельствам, банк перестает выдавать кредиты, несмотря на положительную кредитную историю(801балл), как и другие банки. Я бы взяла кредит, им покрыла большую часть по кредитке и платила фиксированную выплату, остальное быстро закрыла, а теперь не знаю, что делать ...!! Скоро не смогу оплачивать, станут набегать бешенные проценты с 430тыс., и дальше что? В поддержку писала, звонила, читала, единственный подходящий по условиям получения вариант - реструктуризация, однако по ней, лишь небольшое и кратковременное снижение процента, либо платежа, а сумма так же только растет, карта блокируется в т.ч. в случае отказа по процедуре и по ней не потратить деньги для отсрочки, соответственно ежемесячно мой долг с 430тыс. за счет процентов будет увеличиваться на сумму около 40-50тыс. ежемесячно!!! Читала, что если не вносить платеж месяца 3 Банк инициирует суд, в процессе которого можно заключить Мировое соглашение, в том числе по кредитной карте. Как это работает? Через сколько Банк начинает судиться, какие условия мировых соглашений? Варианты перезанять, быстро столько заработать, или украсть мне не подходят... Помогите, Что делать?

Пришло сообщение «СберБанк Онлайн заблокирован по договору банковского обслуживания. Подробнее по номеру 900.». Если звонить на контактный центр, там говорят что надо обратиться в офис что бы разблокировать. У меня есть ипотека в этом банке. Также я нахожусь за границей и нету возможности посетить офис. Причину блокировки доверенному лицо не говорят, так же и мне по телефону. Как могу разблокировать карту ? Есть ли возможность разблокировать дистанционное ? Все информацию могу предоставить.

Здравствуйте! 03.03.2025 г были заблокированы все мои счета, дебетовые карты и кредитная карта. Банк обьяснил свое решение, что по причине Компроментации, но при этом назвал много причин, не объяснив ничего конкретного. Ваш банк ссылается в переписке и путем звонка на номер 900, что все в целях моей безопасности, но при этом я звоню САМА и прошу дать мне возможность пользоваться вашим продуктом и мне отказано. Спрашиваю срок блокировки - бессрочно, но при этом пытайтесь снова открыть счета! Прошу проконсультировать меня более опытным сотрудников, для решения вопроса или дать данные офиса - ответ: нет такого! Я как клиент заинтересована в решение данного вопроса и не понимаю, по какой причине банк не идет на сотрудничеств! Прошу рассмотреть моё обращение и помочь мне в решение данной проблемы! Так же дать обоснование данной ситуации, а не повторять каждый раз, что это "Условия банка"! 

почему убрали категорию 5% азс, единственная причина по которой я пользовалась картой вашего банка

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ.  мы рассмотрели ваше обращение №2503017001691249 от 01.03.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту ECMC0420 согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt. СберБанкДетальная информация о причинах блокировки у нас отсутствуютВижу вам был ответ банка по обращению:Дмитрий Вячеславович, мы рассмотрели ваше обращение №2503017001691249 от 01.03.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту ECMC0420 согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt. СберБанкНичего не законного не делал, просто так заблоикровали. Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном банке? У меня на эту карту зарплата приходит, теперь каждый раз ходить в офис , чтобы снимать зарплату? 

Здравствуйте! Мне нужна выписка по платежу Авито, но не получается. Я нашла по истории, 12.09.2023 совершался перевод по СБП, но в выписке указано что в этот день с данной суммой действий по карте небыло. Как мне получить выписку именно данного платежа? Мне не восстанавливают профиль на Авито, требуют выписку или справку. Помогите пожалуйста. 

Можно ли разблокировать карты и счета мне поступает зарплата и без карты я не могу 

Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка Прошу Вас либо разблокировать мои карты либо сделать перевыпуск карт

Здравствуйте, 24.12.2024г МТС БАНК бренд экси банк заблокировали мне карту после того как я пополнил со своего другого счета по СБП который принадлежит лично мне и так же пробивается на мое имя, при входе в личный кабинет выходит подозрительная активность, после чего я позвонил в банк с номера который привязан к личному кабинету банка по которому мне ответил автоответчик и сказал что я заблокирован и в смс будет представлена информация, в смс было написано что для разблокировки карты мне нужно отправить заверенный паспорт и документ откуда поступили деньги и дать объяснения по происхождению денежных средств что я и сделал на их почту postmaster@exibank.ru, но в ответ полный игнор, служба поддержки ничего внятного мне сказать не может. Я данной картой пользовался как зарплатный проектом и никаких противозаконных действий не производил, я инвалид детства по зрению с подозрением на диабет не могу получить свои деньги это как?((( . мой отец участник СВО пожалуйста разблокируйте личный кабинет 

имеет ли право банк снять социальные пособия детей на погашение кредита

Добрый день. С моего карты Иви снял деньги. сам подключил подписку без моего ведома. Я писала в поддержку Сбербанка а они взяли и заблокировали мою карту. Вот теперь как вернуть деньги? Помогите пожалуйста это уже не первый раз так снимает у меня деньги иви

Здравствуйте! Вы про меня не забыли?)

Здравствуйте, хочу узнать решение по мной предоставленному обязательству, хочу выпустить зарплатную карту, и получать на нее зарплату

Здравствуйте. Есть кредитная карта на 200т.р с которой были переведены деньги сразу на счет, т.е беспроцентного периода нет.Оплатил первый обязательный платеж. Но проценты за переводы каждый день увеличиваются на 270р.. в приложении отдельна строка с суммой. Вчера там была цифра 545р, сегодня 815. Эти 270р будут начислятся каждый день независимо от величины погашения кредитки? Они будут идти плюсом к обязательному платежу в течении месяца? 

Доброе утро! Сталкнулась с одной проблемой и обратила внимание, что по тонкому же запросу только тут смогли помочь другим людям. Я открыла несколько конвертов в Сбербанк онлайн, для удобства распределения финансов. И при создание ещё одного конверта карты оказались заблокироваными. И Сбербанк выдавал ошибку.При обнаружении тако проблемы, позвонила на номер 900, там ответили, что ничем помочь не могут, карты заблокированы, а перевыпуск невозможен. Направили в отделение банка. Банк на данный момент не посещала, начала гуглить такую же пооблему и обратила внимание, что и там разводят руками и ничем помочь не могут. Буду благодарна, если данный вопрос решится без посещения банка и в ближайшие время. Спасибо

Здравствуйте, с 27 февраля сбербанк задерживает выплату аванса, в чем причина??? И когда будут деньги? 

Здравствуйте, Мария ! Значительно мешают существованию престарелых пенсионеров постоянные телефонные звонки с номера 900. Чуть не ежедневно по несколько раз в день звонят. То мне, то супруге.В СБЕРе мы получаем пенсии и храним гробовые.Более нас ничего не интересует и ничего не требуется.Пытались писать в чате, но с роботом не договориться. Когда уже уставали от звонков, то брали трубку и просили не звонить. Ни на какие рекламные звонки и СМС мы не подписывались. Как защититься от звонков?Только отключать звук? Других способов нет?

Здравствуйте! 1.02.были заблокированы мои карты -дебетовая и кредитная.Узнала об случайно,когда зашла в приложение Сбербанк онлайн.Никаких смс,уведомлений,ничего не поступало.За несколько дней до этого близкие не могли перевести мне по номеру,платеж отклонялся с формулировкой «невозможен,так как высокий риск мошенничества»Мне,конечно,стоило сразу позвонить на 900,но так как за 9 лет пользования Сбербанком,никогда не возникало каких-либо проблем,я подумала,что это какой-то временный сбой и всё нормализуется.Пришла 01.02 в офис банка,объяснила ситуацию,предложили перевыпустить карты,но приходит смс,в выпуске карты отказано,звоню оттуда на 900 «карта заблокирована по компрометации ,сделайте перевыпуск»,сотрудник составил обращение,на сл.день пришёл отказ по п.3.3.Далее 3.02 приходит сообщение «ваше обращение рассмотрено»ответьте на 2 вопроса и приходит ссылка,открывая которую «сервис недоступен»Снова была в офисе,сказала про эти вопросы,мне не смогли их посмотреть и ничего объяснить,сотрудник предположила,возможно из -за переводов и снова отправили обращение,и опять отказ пункт 3.3.Пластик карты всегда у меня ,все операции в СбербанкОнлайн,провожу исключительно я сама.Использую карту только в личных целях,для переводов между семьей и друзьями/знакомыми,покупок оффлайн и онлайн,перевожу себе в Озон и Вб,опять же для покупок.В январе переводов конечно больше,все же месяц праздничный.Также были пополнения игрового сервера,для зачисления игровой валюты делается перевод на физ.лицо на нужную сумму.Детализация таких переводов есть в моем личном кабинете.Если подобные переводы попадают в сб банка под сомнительные,обязуюсь их исключить.На данный момент по своему номеру отклоняется перевод в тот же Озон,я обратилась в поддержку СБП,они ответили,что блокируют платежи по СБП банки и нужно обращаться к ним,и только они могут направлять запрос в АО НСПК о разблокировке.Пользовалась активно я только Сбербанком. Я много лет с вашим банком,имеются кредитные продукты,всегда все оплаты в срок.Надеюсь на понимание и прошу вас разобраться в моей ситуации,и помочь🌷

Здравствуйте. Мне сюда выписку вам или на почту?

Здравствуйте год назад Сбербанк заблокировал по 115 статье, все документы год назад предоставлялись в полном обьеме, можно ли снять разблокировку спустя год? Как это сделать? Заблокировали и как ИП и как физ лицо

Добрый день! Помогите пожалуйста решить мою проблему. В июле взяла ипотеку под 2%( так как работаю врачом Амурская область, город Зея). При заключении кредитного договора, помимо сотрудника банка, со мной присутствовал реэлтер, мой супруг. Сотрудник банка предупредила меня только о страховании, о предоставлении копии трудовой и справки 2 НДФЛ в течении 5 лет раз в пол года не ГОВОРИЛОСЬ ВООБЩЕ. Я всё всегда плачу исправно. 25.02.25 г. решила зайти в свою ипотеку и обнаружила увеличение процентной ставки с 2% до 17,5. Ни банк, ни домклик меня даже не оповестили, что не забудьте предоставить такие документы. Ведь всегда сбербанк уведомляет обо всем, но тут даже не уведомили ,не на 900, не в дом клике. Я не хочу доводить дело до суда, хочу чтобы все решилось по доброму. 25.02.2025 я позвонила на номер 900, где мной сразу же были предоставлены все необходимые документы( спрвка 2 НДФЛ, копия трудовой заверенная, оценка, страхование). Но данный вопрос по снижению процентной ставки так и не решился. Пожалуйста помогите решить вопрос. Мой муж участник СВО, может можно как то снисхождение сделать в мою пользу.

Здравствуйте! 14 февраля я сделала заказ на Авито и оплатила его. Сумма 3294р. Оплатила с карты Сбербанка с номером на конце 3389. Через 10 минут я заказ отменила, т.к. продавец отказался его отправить через постамат. Деньги Aviro Dostavka должна была мне вернуть двумя суммами по 1647р, т.к. заказ был оформлен двумя частями. Авито мне отправил справку о возвате суммы 1647р по одной части заказа, по второй части я тоже могу запросить у них справку, если нужно. Деньги мне на карту Сбербанка не пришли до сих пор. Но в выписке по карте я не вижу снятой 14 февраля суммы 3294р и остаток ср-в на карте на 03.03.2025 в выписке 3931,86р, а в Сбербанк онлайн у меня на карте только 637,86. Баланс карты отличается от остатка в выписке на сумму, которую мне должен был вернуть Авито- на 3294р. Прошу разобраться, вернул ли мне Авито 3294р за отмененную доставку и когда эти деньги будут у меня на карте. Справку от Авито приложить не получается.Написала Вам свои контакты на zabota@sbernbank.ru в письме 173380 Banki.ruОчень жду ответа! Заранее благодарна!

доброго времени суток! с меня 02.03.25 в 20:57 списали 199 рублей. я оформила подписку на 7 дней за 1 рубль на сайте через телеграм, я хотела её отменить, но не могу найти этот сайт не в телеграме, не в гугле. можете пожалуйста отменить подписку и вернуть деньги 

В ноябре прошлого года так случилось что моего дядю, предпенсионера, обвели вокруг пальца мошенники и взломали госуслуги, все обошлось, мы успели востановить доступ до плачевных последствий, но "на всякий пожарный" сменили паспорт и карту Сбербанка. Дядя пользуется обычным кнопочным телефоном, и далек от интеренета. И вот спустя 3 месяца, он заметил что с карты исчезают деньги. Я зашла в его историю, и увидела что у него с социальной/моментальной карты списывают комиссию за обслуживание 150р. Выяснилось, что еще с августа 2024г., были изменены тарифы по социальной карте (ключевое слово "социальная") и теперь нужно выполнять какие то клоунские условия чтоб карта оставалась бесплатной. Сотрудница отделения где мы меняли карту, не обмолвилась и словом что карта теперь имеет "условия", а молча просто заменила карту, по причине обмана дяди мошенниками. Я расцениваю это как навязываение услуг что противоречит законодательству. Если бы мы хотели поиграть в игры, выполни условие и получи приз, мы бы обратились в развлекательный центр, а не банк... Хотели обезопасить себя от мошенников, а в итоге банк и оказался мошенником, который молча ворует деньги с карты пожилого человека. 

Здравствуйте! сегодня 03.03.2025 , на счёт поступили детские пособия в размере 16 685 , банк списал деньги в счёт кредита , двумя платежами 1 285 и 9 170 . Как мне вернуть деньги ? Согласно закону с 12 мая банки и приставы не могут удерживать пособия за кредитные долги . Это запрещено законом 444-Ф3 от 30.12.2021 , который внёс изменения в закон об исполнительном производстве. А именно в статье 101, которую дополнили категориями пособия ,которые нельзя удерживать . Это деньги ребёнка . Что мне делать ? 

Добрый день.Подскажите, есть информация?

Заблокировали карту

Может ли пройти созаемщиком супруга с плохой кредитной историей? 

Добрый день!ипотеку оформил 20.12.2023г . 26.02.2025 уидел значительное увеличение платежа и процентой ставки, после выяснения причин, менеджер сообщил, что я вовремя не предоставил данные о трудоустройстве, а именно 16.09.2024, но по запросу менеджовро, в чате домклика я предоставлял все нужные данны 26.07.2024 и 12.12.2024, то есть раз в пол года , как и было оговорено. почему не были приняты предыдущие документы? Откуда взялась дата 16.09.2024, и почему менеджеры не сообщали о необходимости предоставить данные в срок ( хотя в чате сбербанка не однократно уточнял, необходимы ли какие либо документы на протяжения всей осени, на что получал ответ, что все есть)? Прошу разобраться в ситуации.

Согласно п. 4 Договора:«Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка, действующей на дату выявления несоблюдения требованиям Программы, но не выше, чем размер ключевой ставки Центрального Банка РФ действующей на момент подписания Договора, увеличенной на 2.5 процентных пункта, с учетом сохранения предоставленных дисконтов и скидок (при наличии), в следующих случаях:...- по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком / Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию».Из буквального толкования следует, что п.4 НЕ предусматривает:- обязательное повышение ставки («может быть увеличена»);- повышения ставки при нарушении обязанности, предусмотренной п. 18 Договора.П. 4 Договора применим только в случае прекращения трудовой деятельности, тогда как я не прекращала свою трудовую деятельность.В отдельных случаях, когда заемщик прекратил трудовую деятельность в компании и не успел предоставить сведения о трудоустройстве, банк вернул ставку (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/709075/).Таким образом, кредитным договором и общими условиями кредитования оснований для повышения процентной ставки в случае задержки предоставления документов об основном месте работы не предусмотрено.С момента получения ипотеки я добросовестно и без задержек вношу платежи. Однако сейчас платежи значительно увеличились. Возникает ситуация, при которой я буду вынуждена продавать свое жилье.Задержка предоставления документов несущественна и не должна влечь такие серьёзные последствия, как многократное увеличение процентной ставки и значительное удорожание кредита. Считаю, что применённая мера несоразмерна допущенному нарушению и ставит меня в крайне затруднительное финансовое положение.Я не получила ни одного напоминания от банка о необходимости предоставления сведений с указанием сроков, а также о том, что процентная ставка будет увеличена в случае непредставления таких документов. Считаю, что информирование клиента о подобных критически важных требованиях — это обязанность банка, особенно когда последствия могут значительно ухудшить финансовое положение заемщика.Главное условие для предоставления льготной ипотеки мной нарушено не было, я продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании. Подтверждающие трудоустройство документы предоставлены банку, трудовая деятельность не прерывалась.Прошу пересмотреть решение и вернуть процентную ставку 4,7% годовых с момента её повышения и произвести перерасчет начисленных по повышенной ставке процентов по ипотечному кредиту.В случае отрицательного ответа на настоящее заявление я буду рассматривать вариант обращения в ЦБ, Роспотребнадзор, к Финансовому уполномоченному.

Добрый день Мария!Не могу прокомментировать мое предыдущее обращение, оно закрыто как "Ответ Принят".Так и не получила ответ, приближается ежемесячный платеж, он уже будет 09.03, Документы все подгружены в чат, справка 2НДФЛ и Копия трудовой книжки. Я не осилю такой платеж! Придется либо занимать, либо допустить просрочку по платежу!Проконсультировалась с юристом по данному вопросу, жду Ваш ответ для дальнейших действий с моей стороны.Прошу помочь разобраться с вопросом в ближайшее время!

Обращение 717460

Добрый день, есть ли новости? Данных, что обращение в работе нет 

Привезли шампунь со сломанной крышкой, часть содержимого пролита в пакет, та же история с расстаявшим и помятым тортом, в варенье весь пакет. Обратилась в службу поддержки купера, предложили забрать вчера с 19 до 21 часа, никто не приехал. Сегодня опять предлагают забрать, обмен уже не возможен, они просто вернут деньги. А мне нужен и шампунь и торт, я просто хочу чтоб с извинениями еще был предоставлен промокод на будущие покупки, или частичное возмещение денедных средств за шампунь и мои нервы. Операторы ничего кроме как в очередной раз направить курьера (который не приезжает) ничего не предлагают, просто как роботы. Это ужас! Хочу написать жалобу на имя руководителя сервиса Купер, но дпже эту иныормацию оператор не прндостааляет. 

Добрый день! С сайта mealsplans.com списали с моего счета 980 рублей 02.03.2025г., при этом я ничего не оформляла.С ними связаться невозможно, они игнорируют! Мошенники. Подписок нет

Мария спасибо за ответ, ожидаю! 

Ожидаю. 

Как это сделать

Я отключила уведомления в банке за 99р можно вернуть деньги обратно

21 февраля мною была подана претензия в банк с просьбой вернуть изначальную процентную ставку в течение 10 дней. Мне практически сразу позвонил ваш сотрудник и сказал, что ставку снизят. 10 дней прошло, ставку так и не вернули, а официального ответа все еще нет. В течение скольки дней вы предоставите мне официальный ответ от банка? Я находил на текущем портале идентичные вопросы от людей в идентичной ситуации, где вы шли навстречу клиенту и в течение буквально одного-двух дней возвращали процентную ставку и давали ответ. Почему не производится работа по моей претензии? Если в ближайшие пару дней я так и не получу официального ответа от банка, то обращусь в ЦБ и Роскомнадзор. Через три недели от меня уже требуется заплатить неподъемный для меня платеж, который вырос от изначального в три раза, а вы просто тянете время.Пока я жду ответ, я уточнял у коллег В КОМПАНИИ, В КОТОРОЙ Я БЕСПРЕРЫВНО РАБОТАЮ С ДАТЫ ВЗЯТИЯ КРЕДИТА, как у них происходит запрос справок от банка. Другому клиенту Сбера вы отправили СМС с просьбой в течение 30 дней предоставить все необходимые документы. В банке ДОМ.РФ вообще присылают СМС за 30 дней с дополнительным сроком еще в 30 дней. Почему в моем случае банк решил в одностороннем порядке повысить мне кредит почти на 20 млн без единого уведомления в абсолютно случайную дату на его выбор, которая не поддается никакой логике, мне остается непонятным.

Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.03.2025, 2) выписка о движении за период с 01.02.2024 по 31.01.2025 номера счета, а не только карты. А также по закрытым счетам от 01.02.2024 по дату закрытия. Данные выписки мне нужна для оформления пособий. 

Спасибо 

Добрый день! Есть решение по моему вопросу?

Здравствуйте прошу пожалуйста разблокировать меня,заблокировали за перевод,пишут нарушение условий обслуживания, все переводы выполнял сам ,данные не передавал ,пользуюсь сбербанком уже 10 лет ,туда по прежнему поступает зарплата, надеюсь на вашу помощь,очень хочу быть вашим клиентом

Вы не дали ответ на поставленный мною вопрос. В банк, посредством чата в мобильном приложении, представлен докумен, а именно постановление суду, подписанное судьей электронной подписью. Таким образом в банк представлен ОРИГИНАЛ документа. В своём же ответе вы пишите о том какие документы предоставляет в банк взыскатель. И даёте ответ что банк цитирую: "Документы с электронной цифровой подписью могут быть приняты только если они направлены органом, выдавшим документ, напрямую в банк через электронный документооборот". Обращаю ваше внимание, что понятия "электронная цифровая подпись" не существует. Вы не разобрались в вопросе. Я ставлю вопрос на каком основании банк не принимает документы подписанные электронной подписью. При этом прошу сослаться на закон или иной нормативнопрововой акт, либо но конретный пункт договора банковского обслуживания. 

Здравствуйте! Процедура банкротства закончилась 28.01.25 , а долги еще висят.

Можно ли в сбербанке рефенансировать кредитные карты других банков ?

Добрый день! Хотим оформить Семеную ипотеку на готовый дом от застройщика. Одобрили объект, записались на сделку 25.02 в г.Тула, возникли сложности с выгрузкой кредитного договора и оформлением аккредитива между банком и застройщиком для оплаты комиссиионого вознагрождения. 25.02 открыли данный аккредитив и заложили туда сумму КВ, ранее сообщали что срок 1 сутки, для одобрения. После срок увеличился до 3-х суток. Итог сегодня 5 сутки, ответа нет, на сделку нас не зыписывают. На какой стадии непонятно, сроки тоже неизвестны. Как можем решить данную ситуацию? 

И вы мне ответите?

Ипотечный договор № 72795591-НКЛ от 08.12.23 г. Пакет услуг "Домклик" оформлен и оплачен. Сбербанк не снижает процентную ставку с 9% до 8%. Чек об оплате пакета представлен в службу Сбербанка. Заявление о снижении процентной ставки написано и представлено. Ставка не снижена. Что необходимо сделать ещё, чтобы понизить процентную ставку?   

Здравствуйте Было приостановлено выдача кредита на 24 часа После этого были ещё попытки взятьПолучается первая смс что приостановлено было в 18:30 а потом ещё пытались взять в 18:50 и в 20:05 С какого момента в итоге считать 24 часа подскажите?

написали что отказ мораторный, и что только через 30 дней.сразу не объяснили очень все сложно

Добрый день! Подскажите по статусу обращения. На почту пришла автоматическая отбивка от ящика help@megamarket.ru, но ни статуса, ни решения в ней нет.

Здравствуйте. Меня зовут *** ** ***, я являюсь индивидуальным преприниматеем в сфере недвижимости: строю и продаю частные дома. В данный момент у меня идет сделка по продаже дома в Домклике, номер сделки № 100490849. В приложении стоял срок рассмотрения до 28 февраля 2025 года (проверка началась 24.02.2025). 28.02.2025 менеджеры нам отвечают ону фразу "специалистам требуется чуть больше времени". Я считаю это ответ не профессионалов, веди есть сроки регламента, на которые они ссылались всю неделю: сначала говорили сутки, потом двое суток, далее 3 рабочих дня и потом 5 рабочих дней. Мне так и не понятно что за сроки стоят в регламенте, менеджеры не отвечают. На сегодня, 03.03.2025, выставлен срок проверки до 05.03.2025. Менеджеры ничего не могут ответиь внятно, руководителю написала письмо, ответа нет. Написала обращение в поддержку парнеров - ответа нет. 

Вчера(2.03) в банкомате Сбера на дебетовую карту Сбера было внесено 150.000₽, из которых 5000₽ было зачислено и 145.000₽ не зачислено, в чеке они значатся как «сумма претензии», при обращении в поддержку в приложении создали заявку с временем решения до 9 марта и нет подробностей о том, по какой причине они не зачислены, деньги нужны были здесь и сейчас, поэтому сегодня, как открылись отделения, сходили в Сбер, там также посетовали на то, что создано обращение, решение до 9 марта, что случилось - не знаем

верните пожалуйста 99 рублей за услугу уведомлений.

сколько еще ждать?

.я отменила услугу 

Здравствуйте! Я, обращаюсь к вам по поводу блокировки моей карты по 115-ФЗ. Недавно я посещал отделение банка чтобы снять наличные со своего счета. Мне был предоставлен бланк для заполнения информации о происхождении денежных средств, который я заполнил и предоставил.Через день я снова обратился в отделение, и мне сообщили, что Центральный Банк дал разрешение на снятие наличных. Однако сотрудник сбербанка отказался выдать мне деньги, ссылаясь на необходимость предоставления какого-то разрешения из МФЦ.Прошу уточнить:Действительно ли для снятия наличных при разблокировке счета по 115-ФЗ и наличии разрешения от ЦБ требуется какое-либо дополнительное разрешение из МФЦ?Если такое разрешение требуется, то на каком основании и какой именно документ из МФЦ необходим?Не могли бы вы проконсультировать меня относительно дальнейших действий для получения доступа к моим денежным средствам?Мне необходимо как можно скорее получить доступ к своим деньгам, и я надеюсь на вашу помощь в разъяснении ситуации.

Заблокирован сбербанк онлайн за границей, как разблокировать?

Здравствуйте. Бывает продаю свои вещи на авито и при личной встрече люди несколько раз пробовали сделать перевод со сбербанка на мой номер. Перевод отклоняется из за подозрений на мошенничество и на 24 часа у человека накладывается ограничения на перевод. Сегодня опять повторилось, встретились с человеком за городом там нет ни банкоматов ничего, и у него небыло карты другого банка, в итоге ничего не вышло. Почему так происходит и что делать?

Добрый день! Надеюсь, я дождусь ответа хотя бы здесь. Заявление SD 0256824555 от 20.02.2025, обращение 250221-7000-757687 от 21.02.2025, дополнение от 22.02.2025. Когда будет информация о сроках взыскания по исполнительному листу? Когда будет информация о корректировке суммы взыскания? 28 февраля в телефонном разговоре с сотрудником банка меня заверили, что вопрос будет взят на контроль. Сегодня в чате отвечают, что нет информации по моему заявлению. Банк нарушил сроки исполнения решения суда. Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации. Должник имеет счета в Сбербанке, на них хранятся денежные средства и поступает пенсия, счета арестованы ФССП в порядке обеспечительных мер по иску в июне 2024 года. Прошу выплатить мне мои деньги. 

Спасибо, так же интересует, когда мне смогут воссстановить IT ипотеку.

Да, я направил ещё документы дополнительные. В первый раз не всё отправил. Рассмотрите, пожалуйста, в ускоренном режиме, т.к. нахожусь не в России, и нужны средства. 

Мне пришло сообщение в чате что моя карта попала к 3 лицам? Однако я на 100% знаю что моя карта сбербанка точно не попадала к 3 лицу. при попытке выяснить причину и предоставить какие то адекватные аргументы или доводы, ссылаются на 3 пункт договора. Это крайне не профессионально и неуважительно к клиенту. Прошу разораться и если надо запросить у меня какие нужны подтверждения что я ничего не нарушал

Здравствуйте. Подскажите если я подала заявку на реструктуризацию 02.01.2025 в которой банк отказал тут же и заблокировал кредитную карту,почему мне специалист ответил,что карта будет разблокирована 27.07.2025?ведь разблокировка должна случится после 180 дня

Платежи заработали, спасибо.