Снимал с карты 200т.р., а банкомат выдал 180т.р. Звонил в колл-центр, заявку приняли, через 2 дня пришёл ответ, что неисправностей в работе банкомата не выявлено. Оснований в переводе банком невыданных 20т.р. нет. Писал в чате мобильного приложения сбербанка, банк ничего не ответил. Пытаюсь вернуть деньги, как их вернуть в сложившейся ситуации — не понятно. Клиент банка уже около 10 лет, такое впервые, что посоветуете?

Добрый день! 29.03.2020 произошел сбой при внесении 10т.р в банкомат. Был выдан чек с указанием что произошел сбой. Было зарегистрировано обращение через колцентр и назначен срок рассмотрения до 5.04.20. Однако сегодня пришло sms с новым сроком 13.04.20. Подскажите пожалуйста, как ускорить срок т. к. в условиях карантина и отсутствия доходов эта сумма очень важна для моей семьи.

Здравствуйте!Пока Вы проверяете детали обращенияhttps://www.banki.ru/services/response…bankAnswer,мне продолжают звонить коллекторы даже по выходным. Последний звонок был 05.04.20 в 13.34 с номера +7 962 875-23-78.Пишу обращение в прокуратуру.

По обстоятельствам нахожусь в крыму. Прописан в Москве. Как перевести деньги с сберегательной книжки,я получаю по инвалидности деньги на сберкнижлу. Возможности выехать из Крыма в Москву не имею возможности.

Здравствуйте. На моё имя зарегистрировано две карты, но я не могу пользоваться ими по-раздельности, на разных телефонах. Могу ли отвязать их друг от друга

У меня есть брокерских счёт в дальневосточного отделении не могу вывести с него деньги на другой счёт

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, мы взяли застрахованный кредит,год назад,сейчас хотим расторгнуть договор по страховке. Вопрос,уменьшится ли ежемесячный платёж и конечная сумма кредита?

Списание денег в неизвестном напровлении

Здравствуйте,подскажите БИК банка и счёт, Железногорск Красноярский край,Ленина 48

17 апреля я могу получить пенсию по номинальному счёту моей опекаемой в отделении Сбербанка при личном присутствии, наличии паспорта и банковского договора. Как быть, если отделения для посетителей закрыты?

Здравствуйте!У меня кредитная карта Сбербанка 23,9% с ПСК=24,049%.Предоставьте расчет ПСК, как была получена данная сумма.Банк предоставил расчет, но у меня есть вопросы.Не знаю, как этот расчет включить в вопрос в качестве вложения.С уважением, Ростислав.

Здравствуйте!У меня уже несколько лет карта вашего банка — золотая кредитная карта на льготных условиях — бесплатное обслуживание в течение всего срока действия карты. Мне карта нравится, регулярно ею пользуюсь. Однако, есть один нюанс: тип карты — Visa, но мне больше подходит MasterCard. Можно ли мне как-то поменять тип карты не затрагивая никаких условий по ней и не меняя договора?С уважением, Евгений.

Добрый вечер! Так и нет от вас ответа! И вопрос не решен. Ипотека погашена 29.02!!! Документы даже не поданы в Росреестр! ПОЧЕМУ???

Не могу в онлайн сбербанка заплатить за ЖКХ, вставляю текущие показания к оплате пишите 0 руб. и не могу оплатить

Добрый день!Какие режимы корпоративного кредитования имеются в Сбербанке и какие виды кредитных линий в каждом режиме?

Здравствуйте! Сбербанк отказывается выпускать мне любую дебетовую карту без объяснения причины. Вообще любую. Дело не в наличии действующей и не в регионе и не в виде карты. Мне отказано без объяснении причины в выпуске любой карты. В любом регионе. Хоть при визите в отделение, хоть в приложении для смартфона. Я правильно понимаю, что мне надо забыть про сбербанк и начать пользоваться другим банком, а ещё найти другую работу, где мне согласятся переводить зарплату на карту того банка? Или есть способ получить в сбербанке хоть какую то дебетовую карту?

Здравствуйте. Оформляем сделку через дом клик по продаже ипотечной квартиры покупателю с ипотекой сбербанка.Планируем расчет провести через аккредитив.При ипотечной сделке может ли плательщиком по аккредитиву выступать Созаемщик, если Покупателем по договору купли-продажи является основной заемщик и второй вопрос, после подписания договоров в банке каким образом нам зарегистрировать сделку в МФЦ,если объявлено,что все МФЦ Санкт Петербурга будут закрыты до 30 апреля? Сервис электронной регистрации при нашем типе сделки Сбербанк не использует.Спасибо.

Здравствуйте! В июне 2019 года оформила 2 страховки «Билет в будущее» на свои 2 несовершеннолетних детей. Из-за эпидемиологической обстановки в городе, я потеряла работу и не могу искать новую (вынужденная самоизоляция). Иных доходов нет, и когда этот карантин снимут и смогу найти работу, неизвестно. Учитывая эту ситуацию я хочу забрать вложенные деньги (знаю, что нельзя раньше года,а после только выкупная копеечная сумма). Про форс-мажорные обстоятельства в договоре информации нет. Что можно сделать в данной ситуации? Детей я поднимаю одна, и не могу себе позволить потерять трудом заработанные деньги из-за обстоятельств, не зависящих от меня… уверена, есть какие-то условия в таких ситуациях.

Добрый день.У меня в апреле заканчивается срок действия карты Моментум-МастерКард.Мне необходимо прийти в отделение, подать заявку и получить новую?Скажите пожалуйста, нет ли в планах банка продления срока действия таких карт (у которых срок действия заканчивается в апреле) еще на месяц до 1 июня, чтобы пока не посещать отделение?Просто некоторые банки так поступили, в частности банк «Россия».Спасибо.

Здравствуйте. Хотела сделать отсрочку платежа по потребительскому кредиту. Мне отказали. Но при этом заблокировали мою кредитную карту. Очень обидно! Так как всегда ее оплачиваю, и очень на нее рассчитывала.

Здравствуйте. Я владелец аптеки. Сегодня утром делала самоинкассацию Сбербанк 100 тысяч, чтобы купить в аптеку необходимые средства защиты-антисептики и маски. Банкомат проглотил деньги и выдал нулевой чек. Я двадцать пять минут висела на линии, чтобы зарегистрировали мое обращение. И спустя сорок минут я получила смс от Сбербанка следующего содержания-«Уважаемый клиент, Ваше обращение 200406-0312-364300 зарегистрировано. В связи с нагрузкой на все системы банка, срок рассмотрения обращения до 24.04.2020. Для оперативной поддержки мы всегда на связи с Вами в чате и по номеру 0321. Сбербанк»Вы это серьезно? До 24 апреля Банк не вернет мои деньги? А как же эпидемиологическая ситуация в связи с коронавирусом, а как же клиенты аптеки в спальном районе, которые остануться без средств защиты?

Как получить материальную помощь согласно Указу Президента РФ о выплате материальной помощи каждому гражданину РФ от 19500 до 130000 руб.

Как получить материальную помощь согласно Указу Президента РФ о выплате материальной помощи каждому гражданину РФ от 19500 до 130000 руб.

Как получить материальную помощь согласно Указу Президента РФ о выплате материальной помощи каждому гражданину РФ от 19500 до 130000 руб.

Марина здравствуйте, что по моему вопросу? уже неделя прошла.Дублирую.Здравствуйте, определение вышло 19 числа о том что я банкрот и дело завершено. Нужно разблокировать счет. зарплатный. Обращение было: 200330-0494-163200. Определение прикладывал. В сбербанк онлайн не могу зайти из-за того что карта заблокирована. лично явиться в банк не могу, из-за карантина. Прошу разблокировать счет!https://bankrot.fedresurs.ru/MessageWi…&attempt=1 — информация в федресурсе опубликована. Там же и определение прикреплено.https://kad.arbitr.ru/Card/759a3c64—6a…87a008c9cd

Добрый день!вносила 03.04.2020. деньги через банкомат Сбербанка.деньги банкомат принял. на счет не зачислил. позвонила на горячую линию, обращение составила.но сроки, которые мне были озвучены для рассмотрения обращения — это просто что- то!!до 10 апреля!!!т. е я должна ждать свои деньги неделю!!!на вопрос — почем так долго, мне сказали, что требуется время для уточнения информации, действительно ли я вносила деньги.по опыту знаю (сам в банке работаю, что такие обращения можно рассмотреть гораздо быстрее.Просто «обалденная» забота о клиентах!!!клиентоориентированность банка на нуле!

Здравствуйте я подавала заявление на реструктуризацию кридита мне пришло смс чтобы я связалась с банком по ном 88002008200 уже больше полчаса там оператор не отвечает как мне связаться с банком я нахожусь за границей

Как получить выплату для всех Россиян?

Мария Александровна, добрый день! В соответствии с п. 5.1.5 нашего кредитного договора, банк обязуется в течении 30 дней после погашения ипотеки передать нам закладную и снять обременение. Ни о каком продлении срока по техническим и прочим причинам речи ы договоре нет. Почему банк нарушает условия договора? Ипотека погашена 29.02. Вы не можете ответить с 24.03. Предлагаете идти в суд и прокуратуру?

Месяц назад заказала перевыпуск карты по смене фамилии. до сих пор меня футболят и я не могу получить пенсию. В чем проблемма? с ув. Жукалина Галина Сергеевна

добрый день Мария. хочу в кратце описать свою ситуацию и конечно задать вопрос. 04 марта 2020 года мною погашена задолженность по ипотеке. на квартиру приобретенную с привлечением заемных средств, наложен залог с силу закона. сейчас 06 апреля 2020 года, залог с квартиры не сняли! звоню регулярно Вашим менеджерам и не получила ни одного внятного ответа. вначале Вами была утеряна Закладная! ладно. из сообщений домклик 02 апреля 2020 я вижу что подано заявление на снятие обременения. звоню в Росреестр а воз и ныне там!!!! перезваниваю Вашим менеджерам, номер заявления у них отсутствует, по которому должно быть снято обременение. его просто нет!!!! у меня срывается сделка и я попадаю на большие комиссионные. я прошу Вас ответить мне на вопрос когда будет снято обременение и каков номер заявления (если конечно он вообще есть!!!) спасибо!

Хотела узнать насчёт выплаты компенсации

Здравствуйте. Моя карта была перевыпущена. 4. 04.2020 с нее пытались снять деньги, оплатив услуги компании Yota,который я не пользуюсь. Смс о том, что карта готова и ждет меня в отделении банка (г. Сочи, Батумское шоссе 24 а, доп. офис #1806/0143) пришло только 5.04.2020. Карту из отделения я не забирала. Таким образом моей картой пытались воспользоваться. Вопрос как такое может быть? Что делать? Первыпускать карту опять? На горячую линию дозвониться невозможно.

Добрый день. 14 марта я ходил в сбербанк чтобы рефинансировать ипотеку втб. При оформлении менеджер неправильно указала БИК втб. Хотя я принес распечатку реквизитов, она сказала, что нужно взять реквизиты из старого договора об ипотеке (с тех пор у втб поменялся бик). Деньги не дошли и в поддержке мне ничего сказать не смогли. Пришлось идти в сбербанк снова 20 марта. Менеджер проверил куда делись деньги, оказалось что они не дошли до втб из-за неправильных данных, но мой счет с которого они отправлялись почему-то закрылся и они оказались на каком-то общем счету. Он составил обращение на перевод этих денег в втб с правильными реквизитами и сказал, что скоро придет смс о выполнении. Смс не пришло. Вместо этого 4 апреля пришло смс, что срок рассмотрения обращения продлен до 14 апреля. Я пришел в банк снова, мне ничем помочь не смогли, только оставить заявку на ускорение того обращения. 14 апреля наступает время платежа по кредиту, а 16ого платеж по кредиту втб. У меня нет денег, чтобы платить 2 кредита вместо одного. Я многократно обращался в сбербанк заказывая звонок, мне каждый раз звонят разные операторы которым надо заново всё объяснять и говорят, что менеджер которая мне оформляла ипотеку свяжется со мной и всё решит. Она со мной не связывается. Что мне делать?

Здравствуйте, скажите будет ли сбербанк завтра работать или в связи с инфекцией он закрыт?

Добрый день Мария.По поводу моего обращения 11215920, вы можете мне помочь?С Уважением,Сергей Максименко

Погасите просроченную дебиторскую по Счету Вашей банковской карты № 40817.810…….. (8862.00, RUR). В течение 2 дней Банк вправе передать Ваш долг в коллекторское агентство. ПАО Сбербанк, тел. +78003023457Не давно приходило такое же только сумма была в 2 раза меньшеСбербанк вообще уже мутит серые схемы, никакими картами не пользуюсь разберитесь

Добрый день! Подскажите пожалуйста, необходимо ли представлять тех. пас-т БТИ на объект недвижимости при наличии тех. плана от кадастрового инженера? Объект который выбрал клиент был только построен (в декабре 2019) и поставлен на кадастровый учет, что подтверждает выписка из ЕГРН. В предстваленном тех. плане здания есть вся информация с подробным описанием всех использованных материалов, плана помещеия, земельном учатке на котором расположен дом, и т. д. В тех. паспорте БТИ будет предствалена такая же информация т. к. тех. пас-т БТИ делается на основании документов предоставленных кадастровым инженером. (тех плане). На сегодняшний день положительного решения по объекту банком не принято, только потому, что тепаспорт БТИ не предоставлен, получить мы его неможем т. к. БТИ не работает до 30.04. крединая линия заканчивается 15.04. посоветуйте как можно выйти из этой ситуации?

Мною Вам был задан вопрос. Простите, но я не совсем поняла на какое личное сообщение вам ответить. Мне ничего не поступала ни на электронную почту ни на телефон. Где ваше сообщение, куда надо ответить. Спасибо

Что с моим вопросом по поводу блокировки продуктов в личном кабинете Сбербанк Онлайн?

Оставлял вопрос сегодня по дебиторской задолженности, как долго ждать ответ?

А почему бы выплату компенсаций не перевести на карту сбербанка?

Добрый день. Меня зовут Надежда. У меня сейчас проблема с выплатой кредита по договору 307956,его надо оплатить 08 04 2020, Оплатить я не могу,так как предприятие приостановили свою деятельность с связи сложившийся ситуации в стране.Поэтому прошу об отсрочки (кредитные каникулы). Какие для этого нужны документы.

Уважаемая Мария Александрова!Мною в подразделении Сбербанка России по адресу: г. Кизляр, переулок Рыбный, 4а был заключен кредитный договор. При этом сотрудником указанного отделения Сбербанка/Сбербанк страхования мне были навязаны услуги добровольного страхования, без которых, по словам сотрудника указанного подразделения Сбербанка, мне не будет выдан кредит. При этом я неоднократно отказывалась от навязанных услуг, что может подтверждается видео-фиксацией нашего общения с ним.В соответствии с кредитным договором на мою карту зачислена сумма кредита. В этот же день с этой карты произошло автоматическое списание суммы по услугам добровольного страхования. При этом в моих экземплярах документов отсутствует какие-либо данные (номер и дата заключения договора (полиса) добровольного страхования, реквизиты и тд.), на основании которых можно написать заявление о расторжении договора (полиса) медицинского страхования и возврате 100 процентов уплаченной мной суммы, т. е. отсутствует 1-й лист договора (полиса) медицинского страхования. Также мне не был предоставлен график платежей по кредитному договору.В соответствии с Указами Президента периоды с 30 марта по 3 апреля 2020 г. и с 04 по 30 апреля 2020 г. являются нерабочими днями.Кроме того, в связи комплексом принятых мер по предотвращению распространения коронавирусной инфекции личное посещение мной подразделения Сбербанк в г. Кизляр с целью личной подачи соответствующего заявления не представляется возможным.Огромная просьба оказать содействие в расторжении договора (полиса) медицинского страхования и возврате денежных средств в размере 100 процентов от суммы платы за участие в Программе страхования дистанционно.Дополнительно хочу отметить, что я являюсь пенсионеркой — 62 года, в связи с чем не смогла сразу, на месте, настоять на отказе от навязанных мне услуг добровольного страхования. Кроме того, к сожалению, в регионах России сотрудники Сбербанка нередко игнорируют порядок отказа клиентом в таких услугах, увязывая это невыдачей самого кредита.Сумма платы по услугам для меня очень и очень существенна.С уважением,

Очень важный вопрос в это сложное время!!! Когда же Сбербанк запустит программу ипотечного кредитования для семей с ребенком инвалидом!!! Хочется снизить проценты по действующей ипотеке,что значительно облегчит жизнь в нынешних условиях, особенно,когда продолжаешь реабилитацию ребенка! Квартира в строящемся жилье и в другом банке без аккредитации проблематично рефинансировать. Если программу в ближайшее время не примут, при получении документов о собственности, первое,что я сделаю- это мода и документв во все банки с этой программой и с удовольствием распрощаюсь со Сбербанком. Должны же понимать,сколько можно тянуть.

Добрый день. Хотела бы оформить кредитные каникулы по ипотечному кредту, но связаться с банком не представляется возможным. По телефону с оператором не соединяют, в чате также никакой адекватной реакции нет!!! Каким образом я могу пообщаться с представителями банка и узнать нужную мне информацию?

Добрый день! Я являюсь проблемным заемщиком по ипотечному кредиту. Я безработный. Погашать ипотеку не могу. Хочу добровольно реализовать предмет залога по этому кредиту и, соответственно, полностью погасить обязательства перед Сбербанком. Нашлись покупатели. У них имеется одобренная кредитная заявка в Сбербанке. Оформляли они её через Domclick. И тут я столкнулся с бюрократической волокитой и некомпетентностью сотрудников банка, ведущих переписку в чате на сайте Domclick по данному вопросу. Оказывается я, как покупатель, обязан предоставить (п. 1—7 пропускаю, смысл документов понятен):8. Справка 2-НДФЛ за последние 6 месяцев9. Копия трудовой книжки (заверенная работодателем)10. Оценочный отчет аккредитованной банком оценочной компанией (не старше 6 месяцев).Повторюсь, я безработный с апреля 2018 года. У меня нет справок 2-НДФЛ и копию трудовой книжки мне работодатель (за его отсутствием) не сделает. И оценочный отчет я себе позволить не могу, у меня нет на это средств!Мне абсолютно не понятны требования банка в данном вопросе. Ладно бы у покупателя это требовать, но у меня то зачем?!!!!Банк не заинтересован в погашении просроченной задолженности??!!!Жду обратной связи и очень надеюсь, что Ваши ценности «Я — лидер! Мы — команда! Всё для клиента!» все-таки станут реальностью, а не останутся просто клиентами.

Добрый день. Хотелось бы узнать график работы Сбербанка в Североморске по ул. Сафонова 12,моя карта находится именно в этом отделении.

Добрый день. В связи с принятыми мерами по самоизоляции я испытываю трудности с обслуживанием ипотеки, но у меня есть средства на счёте ИИС в сбербанке. Проблема в том что вывести их можно только закрыв счёт в городе Санкт-Петербурге а я проживаю в области и учитывая обстановку и указы правительства не могу приехать в специальное отделение. Можете ли вы оказать помощь в закрытии счета не посещая специальное отделение?

Добрый день! Подавал заявку на ипотечный кредит через ДомКлик, первоначально при уточнении параметров кредита с менеджером сбербанка согласился на страховку от Сбербанка,кредит был одобрен, на данный момент заявка находится на рассмотрении (изменились параметры кредита), могу ли я изменить страховую Сбербанка на другую аккредитованную сбербанком страховую компанию без пересмотра заявки? На горячей линии ответили,что изменить страховую компанию можно без пересмотра заявки,и соответственно,ожидания ответа. Менеджер сбербанка ответила,что изменение СК возможно только с пересмотром заявки по заявлению. Спасибо

Уважаемая г-жа Александрова! Сегодня позвонила на горячую линию Сбербанка и услышала, что переводы из-за рубежа между физ.лицами производятся в течение 3 дней. Мой друг отправил мне деньги из Австрии 31 марта с. г. Они до сих пор не попали на мой валютный счет в Сбербанке. Как Вы думаете — нужно ли подавать на розыск? И как это сделать во время карантина? Ближайший работающий от меня Сбербанк находится далеко. Мне 71 год. А если ждать, то как долго? Заранее благодарю за Ваш ответ.

Добрый вечер! 03.04.2020 подала заявку на потребительский кредит через сбербанк — онлайн, но она до сих пор в статусе на рассмотрении? Подскажите, пожалуйста, что делать?

Заблокирована учётная запись в Сбербанк онлайн.Кодовое слово не помню. Существует ли какой либо другой способ разблокировки кроме посещения отделения сбербанка? Сейчас на самоизоляции.

Добрый вечер! Ввиду самоизоляции, сегодня воспользовалась услугой перевода личных средств с кредитной карты на свою, дебетовую карту: за перевод в 2000 сняли комиссию в 390 руб. Было бы понятно, если бы я воспользовалась средствами банка — как кредит, но здесь получается, что за перевод личных сбережений с карты на карту одного Банка, я еще и плачу!Вопрос: за что, плачу? Ежегодное обслуживание двух карт, я и так оплачиваю!Напрашивается еще один вопрос: если бы я свои деньги сняла в банкомате, то тоже с меня бы удержали комиссию?Если «Да» — то, ни копейки, нельзя оставлять на своей кредитной карте.Увы, крайне разочарована…

Добрый, произведена ошибочная транзакция, снятия, затем пополнения, в течении минуты. Необходимо произвести отмену одной из них и комиссии по ней. Карты были перепутаны.Подробности в инфо для компании, так как они приватны.

Добрый день. Прошу ответить на заданный вопрос от 06.04.2020 по указанным в обращении реквизитам заявителя.

21.03.2020 г. Мною была совершена покупка в торговой точке«Бельевой рай» на сумму 2189 рублей. В связи с плохой работой интернета терминал завис и не выдал чек. Пришло уведомление о списании средств с карты. Я позвонила на горячую линию сбербанка, где мне подтвердили снятие денег. В свою очередь, продавец позвонил на горячую линию сбербанка по терминалом. Ей сказали, что деньги на их счет не поступили! Несколькими днями позже к ним пришёл инженер и снял отчёт, в котором не оказалось данной суммы за этот день, то есть деньги им не поступили! (Копия чека по терминалу у меня имеется, торговая точка отправила мне отчет). Я в сразу подала обращение на горячую линию сбербанка, с просьбой разобраться и вернуть деньги. Мне пришло следующее смс: Ваше обращение № 200321-0898-527300 от 21.03.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 04.04.2020 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь».Сбербанк.04.04.2020 г. моё обращение никто не рассмотрел, а мне пришло смс о переносе рассмотрения на 10.04.2020 г.! Хотя до этого я звонила на горячую линию и мне утверждали, что его обязательно рассмотрят 04.04.2020 г.!!! Причём, в торговой точке мне сообщили, что сбербанк с ними связывался по электронной почте и запрашивал информацию!Мой вопрос в следующем, до каких пор будет переносится дата рассмотрения и почему банк не может отследить данную сумму денег так долго. Я являясь многодетной мамой, ценю каждую копейку, дарить свои деньги не собираюсь!!! Деньги снялись с кредитки, идут проценты! Если вы мне их не вернёте, прошу с меня не брать процент за использование этих денег самим же банком! Срочно прошу разобрать по моему обращению!

Добрый день. Взяли с супругой кредит на 200000 на 3 года в сентябре 2019 г. В апреле 2020 года закрыли кредит. Хотелось бы вернуть остатки по страховке. Как это сделать?

Здравствуйте. Отправили документы на одобрение недвижимости. Прошла уже неделя, ответа до сих пор нет. До этого уверяли, что все сотрудники работают в штатном режиме и максимальный срок рассмотрения 5 дней. Мой риэлтор сказала, что остальные заявки согласовывают за 2—3 дня, почему моя заявка так долго висит? Прошу срочно разобраться, так как уже продали свою квартиру и нужно быстро выехать. С детьми на улице остаться в такое сложное время страшно.

Добрый день!Могу ли я имея банкноту номиналом 100$,в вашем банке поменять лишь 50$?

Здравствуйте! Мною в сбербанке 05.12.2019 был открыт вклад «Новогодний бонус» сроком на 4 месяца. 5.04.2020 на вклад должны были начислить проценты. Но каждый день срок вклада увеличивается автоматически сначала был вклад до 05.04 потом до 06.04 а теперь уже до 07.04.2020. Соответственно я не могу закрыть вклад, потому что проценты мои сгорят. И так же у меня есть вклад " Пополняй онлайн» там проценты мне вчера без проблем начислили.

Добрый день. Сегодня 56 день с даты (11.02) полного погашения ипотечного кредита и 33 день с даты (05.03) начала процесса по снятию обременения. Срок снятия обременения 30 календарных дней закончился!!!. Банк нарушает п. 2 ст. 17 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» так и обязательства пункта 4.1.7 по ипотечному договору.Было создано обращение № 80295 от 16.03.2020 на ускорение снятия обременения. В итоге никакого продвижения в процессе.Из-за того что до сих пор не снято обременение с нашей квартиры, «горят» еще три сделки. ХАЛАТНОЕ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ отношение к клиентам.В ДомКлик пишу вопрос каждый день, никакого ответа так и нет с 03.04.Согласно информации размещенной в соц.сетях сервис ДомКлик продолжает работу в обычном режиме. На сайте Россреестра также есть информация о том что Росреестр продолжает работу в рабочем графике.Когда все таки будет снято обременение, сколько еще ждать?

Здравствуйте. В начале марта 2020 г. писали обращение в ДомКлик от Сбербанка, о разрешении выделения долей несовершеннолетним детям в ипотечной квартире.Направляли пакет документов (в том числе договор дарения доли в праве общей долевой собственности на квартиру). Изначально писали, что рассмотрят в течении 30 календарных дней. Только 07.04.2020 г. изменился статус в личном кабинете. «Возврат». Пояснения специалиста -Предоставьте договор дарения долей с указанием, что родители действуют за детей как законные представители, а не третье лицо (на каком основании? Родители лишены родительских прав?) В договоре дарения указать кому принадлежат все доли в объекте и указать итоговые доли родителей и детей в соответствии с заявлениями созаемщиков. Пункт 8 договора дополнить условием следующего содержания: «За указанными лицами не сохраняется право пожизненного пользования жилым помещением согласно ст. 292 ГК РФ.»Разве это правомерно???. Родители не имеют права действовать как законные представители «одаряемых», т. к. по закону они не имеют право подписать договор и со стороны дарителя и со стороны одоряемого. Поэтому риелтор действует в договоре по доверенности от законных представителей детей. Доли прописаны в договоре.Для чего требуют исправления в договоре непонятно!Вопросы решаются очень долго!

Здравствуйте!Поскольку Вы все никак не можете вернуться из отлучки https://www.banki.ru/services/question…d=11220309, задам Вам другой вопрос.Мне Сбербанк предоставил расчет полной стоимости кредита (ПСК) таким образом:http://www.antibank.su/media/1/PSK.jpgЯ восстановил формулы расчета и создал экселевский файлhttp://www.antibank.su/media/1/PSK.xlsxВ этой связи у меня первый вопрос:Почему в ячейке K5 ЧБП = 365/31=11,77, а в ячейке K11 параметр i умножается на 12 для получения ПСК.Открываем 6 ст. 353-ФЗ и убеждаемся, что из формулы ячейки K11 ЧБП=12.Объясните, почему в одном и том же расчете ПСК ЧБП имеет РАЗНОЕ значение?

Здравствуйте! У меня проблема с оплатой покупки в интернет-магазине, при вводе данных и попытке оплатить через карту — выходит сообщение «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или обратитесь в банк для подключения мобильных банковских услуг».Помогите решить проблему

когда будет открыт офис г. Брянск, ул. Киевская 3а. Карта должна быть готова 06.04.2020 г., доставлена в указанный офис.

Добрый день! Вчера в 21:18 06.04.20 я производил внесение наличных на карту через банкомат № 60006063 . Я внес 80 000 рублей — банкомат долго «думал», после чего выдал чек:Внесение наличных произошел сбойдата: 06.04.2020время: 21:18:03N банкомата 60006063N карты 6042зачислена сумма: 74000 рубпретензия: 6000 рубОставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минутЯ спокойно прождал более часа, но оставшиеся 6000 руб так и не поступили на карту.Уважаемый Сбербанк, эти сроки меня крайне не устраивают! Банкомат «обещал» зачислить всю сумму в течении получаса и я рассчитывал на эти деньги.Прошу в кратчайшие сроки разобраться с моей проблемой

Здравствуйте. Я заказал наличные для снятия со счета. По горячей линии такие заявки не принимают (хотя раньше нормально принимали), пришлось лично ехать в отделение (из-за самоизоляции на даче это сейчас полтора часа в один конец), написал заявление. Далее обстоятельства сложились так, что я не могу приехать в назначенный день. Опять звонил на горячую линию, чтобы пересогласовать дату — ответ тот же: мы этим не занимаемся, приезжайте в отделение, телефон отделения дать не можем.Дозвонился до брокерского отдела этого же отделения (Средний пр. 15), там мужчина также сказал, что он этим не занимается, телефонов не знает, ничем помочь не может. Хотя он сидит там же в этом же здании!! Почему чисто по человечески нельзя помочь, я не понимаю?Почему такое отношение?Можно ли хоть как-то узнать номер телефона отделения № 9055/01821 на Среднем, 15? Или опять придется полтора часа ехать до отделения, чтобы озвучить эту просьбу лично???

Добрый день. У нас уже есть ипотечный кредит в Сбербанке, можем ли мы подать заявку на Рефинансирование в Сбербанке на этот кредит?

Добрый день! У моей свекрови закончился срок пенсионной карты. Карта перевыпущена в г. Краснокамск Пермский край, а свекровь находится в п. Нема Кировской области. Возможно ли переслать карту в Нему.

Можно ли получить денежную компенсацию на основе налогов по СНИЛС, где, когда и по какой схеме?

Здравствуйте, Мария! Временно нахожусь в г. Брест (Беларусь) в связи с уходом за старенькой (85 лет) мамой.В марте 2020 года у меня истек срок дебетовой карты Сбербанка Maestro социальная, на которую я получала пенсию. Мне сообщили, что новая карта «Мир» готова в филиале № 1791/0116, но получить я ее не успела, т. к. в России из-за короновируса с 18.03 была закрыта граница и введен режим самоизоляции с отменой многих поездов. К тому же, введение 2-хнедельного карантина также полностью расстроило все мои планы. Билеты на проезд поездом «Туда и Обратно» пришлось сдать, причем еще и с удержанием сборов за возврат билетов!?!Могу ли я каким-то образом активировать новую карту, пока не получая ее на руки??? Просмотр опций в Сбербанк Онлайн в телефоне и посещение личного кабинета на сайте Сбербанка пока такой возможности не дают!.. Может есть еще какой-нибудь способ воспользоваться моим счетом и денежными средствами?..Звонки на горячую линию Сбербанка для решения данного вопроса — бесполезны, т. к. подключается автоответчик. Звонки непосредственно в указанный филиал Сбербанка — также безрезультатны, наверное ввиду графика работы. Заранее благодарна!С уважением, Раиса Ивановна

Мария дрбрый день. Я прошу прощения, но сегодня утром я вам задала вопрос на этой странице, когда будет снято обременения с моей квартиры. Сейчас я сюда зашла в надежде увидеть ответ на свой вопрос. Но к сожалению, куда-то мой вопрос чудным образом удалился. Скажите когда я получу вразумительный ответ. Вы нарушаете все сроки установленные законодательством. Спасибо

Добрый день! Как получить компенсацию по номеру СНИЛС

Мария, с утра оставлял вам вопрос по снятию обременения, вы его удалили!! Когда снимут обременение??? 39 дней прошло!!! https://www.banki.ru/services/response…omments/2/

Добрый день, Мария!Если я подаю заявку на кредит оnline в Сбербанке, то в случае одобрения, он вступает в действие автоматически, или только в случае моего подтверждения? Ведь меня могут не устроить условия и я хотела бы их предварительно обдумать и сравнить в условиями других организаций, в которые отправила подобные вопросы.С уважением,Ирина Николаевна

Здравствуйте! не получается узнать дату открытия счета.

Здравствуйте. Я сделала перевод между своими счетами в Сбербанк онлайн. Жду перевода уже сутки

Вчера ещё оставлял запрос про дебиторскую задолженность, когда будет ответ?

Компенсация. Что это? Как можно получить?

Добрый день! Когда решиться вопрос по платежам на двух контрагентов на которые банк отказался проводить мотивирую 115 ФЗ? документы все представлены вовремя!!! Прошел уже месяц!!! Или обещанного 3 года ждут? ООО Система инн 77149..888

Добрый день. Вчера заменила карту взамен закончившейся по сроку. Сегодня не могу войти в Сбербанк онлайн. Мобильный банк к карте подключен, вчера пришла смс.Специалист сказал, что новую карту регистрировать в Сбер онлайн не нужно, поскольку телефон мой тот же и она привяжется автоматически к моему аккаунту.Сегодня не могу ни войти, пароль входа не приходит. О том, что совершена попытка входа тоже не приходит.Что делать?

Добрый день, мой супруг ИП, сфера деятельности — фитнес клуб, подал заявку на кредитную карту, её одобрили, ожидаем выпуска, сказал, когда придёт карта, будет отправлено смс, ожидание 5—7 рабочих дней. С момента подачи заявки сегодня 8 день, смс нет. Могут ли отменить одобрение в связи в пандемией?

Здравствуйте! Мария!Скажите компенсация за короно вирус,это реально и нам пенсионерам что то перепадёт.И как подать заявку.Спасибо! С благовещением Вас!

Вы собираетесь решать мой вопрос????? Или у вас только один ответ: я занимаюсь вашим вопросом????? Нужно работать а не заниматься!!!!!!!

25 марта 2020 в банкомате № 791775 г. Таганрог мною была начата операция снятия денег с карточки — 3000 рублей. На этапе, когда на экране появился вопрос выдать деньги с чеком или без чека, я нажала «без чека», но банкомат никак не реагировал на мои нажатия, экран завис, пыталась нажать ещё раз, просто стояла ждала, ничего не происходило, банкомат никак не реагировал. Я побоялась что у него сбой и он не отдаст мне карту, поэтому быстро нажала на кнопку «отмена» с красным крестиком. Банкомат вернул мне карту.Рядом стоял более новый банкомат, я перешла к нему и там быстро и без проблем сняла 3000 рублей.Но вскоре я обнаружила что хотя при работе с первым банкоматом я операцию отменила/прервала на этапе выбора с чеком или без, и деньги банкомат мне не отсчитывал, тем не менее они со счёта были списаны!В ответ на моё первое обращение в Сбербанк вернуть мне на счёт деньги последовал отказ!В ответ на повторное обращение мне были возвращены на счёт 2000 рублей вместо 3000. Благодарю Сбербанк за рассмотрение обращения и возврат части суммы.Но у меня вопрос, на каком основании Сбербанк оставил себе мою 1000 рублей, а мне вернулись только 2000 вместо 3000?На каком основании вообще были списаны деньги со счёта карты, если операция в банкомате была прервана мною на этапе выбора «с чеком» или «без чека», нажатием соответствующей кнопки «отмена». Банкомат ещё не начал отсчитывать деньги, карта была тут же мне возвращена. Полагаю, эти операции должны быть наверное как-то отражены в памяти банкомата.Прошу разъяснить, на каком основании Сбербанк не возвращает мне всю сумму, а только её часть, и прошу вернуть мне всю сумму 3000 в полном размере, преждевременно списанную со счёта карты, но по факту банкоматом не выданную!Спасибо.

Здравствуйте, дочь находится за границей, карту заблокировали из-за подозрительных действий, позвонив в банк сказали перевыпустят новую, разблокировать нельзя, но получить она её не сможет так как сейчас нет возможности вернуться, на карту поступают деньги и она сейчас без средств.

Появилось огромное желание приобрести новый дом. И я решила обратиться в Сбербанк. 5 марта 2020 г. мной на сайте сбербанка «Домклик» была подана заявка на ипотеку. Заявка была предварительно одобрена и я стала собирать пакет всех необходимых документов, в том числе на понравившийся мне дом. После проделанного, 23 марта, документы, через все тот же сервис ДомКлик были загружены и направлены в банк. Моей радости не было предела, когда 30 марта мне пришло одобрение. Заявка мне была одобрена на следующих условиях: срок ипотеки 23 года, 3.600.000 это сумма кредита 1.076.000 это первоначальный взнос под 9,7 процентов годовых и платёж ежемесячный 32000 руб. (скрин одобренной заявки на сервисе прилагаю).На следующий день 31 марта, я спешно записалась на подписание кредитного договора и направилась в банк.Какого было мое разочарование, когда менеджер распечатал мне договор, на совершено новых для меня условиях, срок и сумма совпадала, но ежемесячный платёж был 49 000 руб. — такой платёж необходимо было вносить в течение 8 лет, а затем сумма снижалась до 4500 на оставшиеся 15 лет. На мое удивление менеджер ответил что условия на ДомКлик для меня не актуальны, и данная ступенька в платежах обусловлена сроком наступление пенсии, а это как раз таки 8 лет. А ошибку в одобренных условиях создана сотрудником банка, который забыл поставить какую то там галочку при заполнении заявки.Разочарованию моему не было предела. На мои вопросы, что можно с этим сделать, сотрудник предложил сократить срок ипотеки всего до 8 лет, платёж будет 52 000 руб.Я согласилась на данные условия, о таком доме я всегда очень мечтала. Будет конечно не просто, но зато через 8 лет я полностью расчитаюсь за свой новый дом. Меня попросили подождать в коридоре 15 мин, якобы одобреные заявки на изменение условий, рассматриваются очень быстро. Через 15 мин ответа не было, попросили подождать ещё немного, в банке я просидела ещё 45 мин. Затем менеджер пожала плечами и предложила мне больше не ждать в банке, а как только ответ придет, она мне позвонит и пригласит в офис.Хотелось бы отдельно сказать, на момент подписания кредитного договора мной было уплачено 1.076.000 руб. первоначального взноса продавцу, а также 31.000 руб. страховка на имущество и жизни, и оценка этого самого имуществав размере 5000 руб. Проблема в том, что до сих пор ответне то, что бы не пришел, прошло уже 7 дней, а ни один сотрудник банка не может нам ответить, что с моей заявкой. Рассматривается, не рассматривается, почему так долго, и когда наконец что-то решится. Я просто в шоке, каждый день звоню в банк и получаю сухой ответ. Каждый день звоню продавцу с просьбой подождать ещё немного. Это какой-то замкнутый круг. Прошу помогите мне…

Здравствуйте. Ипотеку Сбербанка на вторичное жилье можно рефинансировать?

Хочу поблагодарить всех сотрудников Московского банка доп. офиса № 1161 и его руководителя Приходную Светлану Петровну.

Добрый день! Мария, подскажите, пожалуйста, каковы перспективы решения моего вопроса, по которому я сегодня направил омбудсмену обращение номер 200407-0064-358700? Текст моего обращения привожу ниже.С уважением, Цицкиев Магомед. Добрый день!Скоординируйте, пожалуйста, мои дальнейшие действия, с учётом нижеприведенной информации, и неработоспособности системы видеофиксации Банка, согласно ответу на моё последнее обращение.31.03.2020 года, в 17:53, мной была инициирована операция снятия наличных средств, в размер 22 000 (двадцати двух тысяч) рублей в банкомате номер 11043457, с принадлежащей мне карты номер 5469 6000 3307 0020. Забрав карту, и сев в автомобиль, припаркованный перед банком, я обнаружил, что забыл забрать наличные средства. Вернувшись к банкомату, я обнаружил, что окно выдачи денег на банкомате закрыто, то есть невозможно произвести получение 22 000 рублей, списанных с карты. В тот же день 31.03.2020 г. мной было создано обращение номер 200331-0626-659700, на которое 01.04.2020 г. я получил следующий ответ: «МАГОМЕД АЛИХАНОВИЧ, ваше обращение № 200331-0626-659700 от 31.03.2020 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 22000р отсутствуют. Сбербанк». Получив указанный ответ, 01.04.2020 г. я создал обращение номер 200401-0666-176100, на которое 07.04.2020 г. получил следующий ответ: «Уважаемый Магомед Алиханович, Ваше обращение рассмотрено.Данные обращения:Обращение № 200401-0666-176100 от 01.04.2020Клиент: Магомед Алиханович Ц.Исполнитель: Михайлова Юлия, специалист ПАО СбербанкПричина обращения:Вы повторно обратились в Сбербанк с просьбой вернуть 22 000р на карту ECMC0020, которые Вы забыли в банкомате № 11043457.Проверка банка:— 31.03.2020 17:53:23 (МСК) в банкомате № 11043457 Вы сняли 22 000р с карты ECMC0020. Было успешно насчитано 4 купюры номиналом 5 000р, 1 купюра номиналом 2 000р. Купюры были представлены в 17:53:19 и забраны в полном объеме в 17:54:01;— денежные средства доступны для получения третьим лицам в течение 42 секунд.Решение:У банка нет оснований для возврата 22 000р на карту ECMC0020.Основание принятого решения:В соответствии с п. 8 Памятки держателя карт для корректного завершения операции снятия наличных необходимо получить деньги, карту и чек.Дополнительная информация:Согласно предоставленному ответу от Управления безопасности видеоматериалы работы банкомата № 11043457 не могут быть сохранены /предоставлены по техническим причинам.Рекомендации:Для возврата денежных средств обратитесь в правоохранительные органы.С уважением, Михайлова ЮлияСпециалист ПАО Сбербанк»

Добрый день, Мария Александровна, вы ввели меня в заблуждение, сказав что мою заявку рассмотрят до 07.04.20 года, сотрудник сбербанка заверил меня,что ваш ответ, не несет ни какой силы, и что мое обращение еще даже не рассмотрено. Как быть, если ПАО Сбербанк не выполнил свою работу, не сохранил мои денежные средства, а теперь еще и не дает мне честного и правильного ответа, выдавая удобную для себя информацию. В связи со сложившейся ситуацией в стране, мне нужны мои деньги. Или хотя бы честный ответ.

Здравствуйте!Отправила перевод по номеру телефона на карту клиента Вашего банка 5 апреля (сама являюсь клиентом другого банка). Денежные средства из моего банка переведены, но до получателя не дошли (обращалась в свою службу поддержки уточняла, сказали обращаться в Сбербанк, т. к. деньги уже переведены).У получателя подключены смс-уведомления, в личный кабинет по другим переводам информация к нему поступает, проверяли.Сегодня отправляла письмо на sberbank@sberbank.ru с квитанцией из моего банка и подробностями операции.Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Оплатила госпошлину в суд в терминале, нажала «печать века» терминал пожкжжал, но чек не выдал. Суд без оригинала квитанции документы не принимает. И что теперь делать?

Добрый день, Мария Александровна. 07 марта 2020 года был полностью погашен ипотечный кредит. Сотрудники банка сказали, что обременение будет снято в течении 30 календарных дней с полного погашения кредита. На сайте ДомКлик 28 марта появилась информация, что заявление на снятие обременения отправлено в Росреестр. 07 апреля 2020 года обременение не снято, менеджеры банка говорят, что ничем не могут помочь,заявление подано. В чате ДомКлик ответа вообще нет. У меня горит сделка, так как в предварительном договоре указали сроки, ориентируясь на информацию, полученную от сотрудников Сбербанка.

Долго терпел, чтобы не написать гневный комментарий, но уже надоело ждать непонятно чего.Я что-то нарушил? Ответ -нет.Я имею право воспользоваться данной услугой, которой воспользовался? Ответ- да.Я обязан вам отчитываться, исходя из ваших же правил в открытом доступе? Ответ- нет, но мы этого хотим.В правилах обслуживания указано, что я должен предоставить вам какие-либо документы? Ответ-Да.В каких случаях вы имеете право запросить каки-либо документы? Ответ- в случаях, если у банка вызывают подозрения операции по счету.Операции были выполнены по счету? Ответ-нет, не по счету.Выписка по счету это подтверждает? Ответ-да, подтверждает.Выходит, блокировка не правомерна? Ответ- в разблокировке отказано.Выходит, вы нарушаете свои же правила? Ответ- в разблокировке отказано.В январе поступило уведомление о блокировке счета, доступе в Сбербанк онлайн, и карт. Позвонил на горячую линию, ссылаются на ФЗ 115, но объяснить по какой причине вменяют данный ФЗ естественно не могут. Уже третий месяц, я не получаю никаких разъяснений, уже было написано более 2-х десятков обращений, и какой бы я вопрос не задавал, ответ приходит: «в разблокировке отказано. У банка нет оснований для пересмотра решения!» обращаюсь в отделение банка, говорят мы ничего не решаем, это фин мониторинг, и связи у нас с ними нет, они живут своей жизнью, и нас не слушают. Через какое-то время, выясняется, что вопрос в переводе, который был сделан через услугу банка Колибри, причём посоветовали мне это САМИ СОТРУДНИКИ БАНКА, когда я уточнял, как мне осуществить перевод, не возникнет ли проблем при переводе с карты на карту, поскольку есть лимит. И на тебе, сами предоставляют услугу, причём берут за неё комиссию, а потом обвиняют тебя в нарушении ФЗ, и более того, ссылаются сами на правила и регламент банка, в котором четко написано, что банк имеет право запросить информацию о любом операции проводимой по СЧЁТУ, ключевое слово по СЧЕТУ! Данная операция была выполнена по согласованию с сотрудниками банка, более того, совершена в рамках ГК, а не как клиент, поскольку средства не находились на счетах, а в отделение я обратился не как клиент, а как физическое лицо, с паспортом и наличными средствами в кассу банка, для совершения простого перевода, услуги которого предоставляет сам банк, И БЕРЕТ ЗА ЭТО КОМИССИЮ. Далее блокирует счета, и просит предоставить, внимание, СЧЕТА ФАКТУР, АКТЫ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ, ДОГОВОРА о происхождении наличных средств! При условии того, что я не являюсь юридическим лицом!Объясняя сотрудникам, и ссылаясь на их же регламент, где четко прописано, про операции проводимые по СЧЕТУ, объясняю, что банк не имеет права запрашивать у меня информацию, не относящуюся к моим счётам, это как минимум находится в полномочиях других надзорных органов, но никак не СБЕРБАНКА! Это то же самое, что Сбербанк просто придёт к вам домой, залезет к вам в сейф, или в кошелёк, и попросит вас предоставить документы о происхождении средств! Вы там ничего не перепутали? Вы там кем себя возомнили вообще?! Обращаясь на горячую линию, сотрудники просто ничего ответить не могут, мы ничего не знаем, это фин мониторинг, связи с ними у нас нет, но все что могут пояснить, что они Ссылаются на то, что исполняют распоряжение ЦБ, о котором гласит ФЗ 115! То есть, иными словами, вы клиент Сбербанка, и Сбербанк имеет право заблокировать вас без объяснения причин (а это их ответ, что банк имеет право отказать без объяснение причин в выпуске/перевыпуске и в разблокировке)! Тебе не дадут никаких комментариев, разъяснений, а когда ты начнёшь задавать вопросы насчёт правомерности их действий, отталкиваясь от их же правил, которые размещены на их сайте, где они сами противоречат себе и нарушают свои же правила, где четко написано о том, что банк имеет право запрашивать информацию по счету, сделав выписку по счету, и задав вопрос, какая операция банк смущает, они тут же говорят, что операция не по счету! То есть, они хотят от меня получить документ, о происхождении моих НАЛИЧНЫХ СРЕДСТВ, КОТОРЫЕ Я ПЕРЕВЁЛ ДРУГОМУ ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ И ЗАПЛАТИЛ КОМИССИЮ, и документы согласно запроса, как юридическому лицу! Абсолютно отказываются воспринимать мои вопросы, элементарно, что я не являюсь юридическим лицом! На каком основании вообще вы имеете право запрашивать какие-либо подтверждающие документы о происхождении средств, которые вообще никак не относятся к счету, когда именно об этом вы пишите в своих правилах?! На каком основании, вы игнорируете мои требования предоставить разъяснения, по причинам блокировки, а также оснований для вменения мне ФЗ 115?! На каком основании, вы проводите блокировку счета, без предоставления официальных комментариев, а сроки рассмотрения моих обращений, постоянно переносятся, и уже затянулись на 3 месяца?! Самое интересное из всего этого, что по рекомендациям самого же банка, о предоставлении информации о происхождении средств, несмотря о том, что это является необоснованным и неправомерным, в банк были предоставлены данные о происхождении средств, но в ответ было полученное уведомление о том, что в разблокировке отказано! Более того, находясь в Омске, понимая, что дальше нет смысла ждать неделями хоть какого-то сдвига, а мои вопросы просто игнорируются, я направился в Санкт-Петербург, в то отделение, где находится служба финансового мониторинга, которая так наплевательски относится к своим обязанностям, постоянно сдвигая сроки рассмотрения обращений месяцами просто, а в ответ присылают просто «отказано», которая отказывается отвечать на мои вопросы, игнорируя абсолютно все обращения. Меня просто отказались принимать! Просто отказались принимать! То есть, абсолютно в любое время, вы можете обнаружить, что вас заблокировали, без объяснения причин, а если ты предоставишь им доказательства их неправомерности, тебе просто откажут в комментариях, ссылаясь на регламент банка, что банк может ничего не объяснять! С каких пор, Сбербанк стал подрабатывать на стороне, выполняя функции ну в лучшем случае налоговой службы, что, денег не хватает, на «шабашку» устроились? На каком основании вы запрашиваете у меня документы о происхождении средств, которые никак не относятся к моему счету, более того, делаете запрос как юр лицу, Коим я не являюсь вообще, и несмотря на это, вам была предоставлена информация, а теперь вы отказываетесь от каких-либо комментариев вовсе! Следующие инстанции: банки.ру; прокуратора; суд; Роспотребнадзор; ЦБ; СМИ.Это позорище вам и вашим сотрудникам, которые проводят блокировку, без объяснения причин, ссылаясь на какие-то правила, ознакомившись с которыми, явное нарушение их же с вашей стороны, а не с моей, и противоречие самим же себе, и в ответ «а мы вообще имеем право вам ничего не объяснять!». Если у вас не хватает ума, или смелости, аргументировать свои действия, в надежде, что клиент не обладает нужной информацией, и просто смирится с тем беспределом, что вы творите, то это не тот случай

Добрый день. Покупал через сайт Сбербанк тревел путевку на мертвое море в Иорданию на 2 недели. Оплатил 150 тыс руб деньгами и 16 тыс бонусами спасибо. . В процессе житья из-за введения чп на территории Иордании нас из гостиницы выселили на 10й день проживания. Не дали прожить 4 дня. . По прилету в Россию обратился в Сбербанк Трэвел чтоб вернули деньги за 4 дня, которые я не прожил и меня выселили. В гостинице сказали что возврат сделали денег обратно тому кто оплачивал. Это подтвердил менеджер отеля. Сбербанк Трэвел объяснил письмом что я оказывается покупал не у них, а у ихнего партнера к которому они отношения не имеют и отвечать за его обман не хотят. И то что они его рекомендуют на сайте Сбербанка это лишь фикция по одурачиванию меня. Вайт Трэвел к которому они меня отправили меня постоянно динамит и не хочет общаться. Я ещё раз написал письмо в отель, они сказали, что операцию по возврату провели. Но видимо деньги застряли где-то между вайт Трэвел и Сбербанк Трэвел, которые не хотят возвращать деньги. И я ещё понёс расходы на транспортные издержки дополнительные. Сбербанк не берет ответственности за шарлатанов которых рекламируть

Здравствуйте. 28.01.2020 мы погасили ипотеку, по данным Сбербанка числился как проданный кредит, но платежи все шли через Сбербанк. СМС-сообщения о начале снятия обременения не поступало. На сайте ДомКлик от Сбербанка оставили заявку 06.03.2020. Обременение на сегодняшний день не снято. Никто не перезванивает, смс- сообщения не поступало. Направили повторно, также ни ответа ни привета. Куда обращаться? Почему Сбербанк не выполняет свои обязанности?

Прошу прослушать мои тел.разговоры с сотрудниками Сбербанка за период с 15 марта 2020 по 07 апреля 2020 и вернуть мне несправедливо начисленные проценты за неполную оплату задолженности в льготный период. Была полностью дезинформирована сотрудниками банка несколько раз подряд.У меня была возможность произвести оплату полностью в льготный период. Ранее всегда оплачивала полностью в льготный период. НО, принимая во внимание трудную ситуацию в мире, решила немного растянуть оплату (на всякий случай оставить дополнительные наличные у себя еще на некоторое время, но при условии, что это будет мне по карману).ПРЕДВАРИТЕЛЬНО!!! позвонила по номеру 900, попросила сотрудника, специализирующегося по кредитным картам, проконсультировать меня, получила ответ, что процент будет рассчитываться в моем случае с 21 марта 2020 (последняя дата для льготного периода) и только на оставшуюся сумму задолженности. В результате этой «ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ» консультации внесла 9200 руб. (это больше обязательного минимального платежа).ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ решила перестраховаться и ЕЩЕ РАЗ связалась по телефону 900 с сотрудниками Сбербанка, опять получила подобную консультацию и успокоилась, Сотрудница банка уверила, что я плачу около 16—18 руб. в день, начиная с 21 марта 2020 (с момента окончания льготного периода), то есть чуть больше 300 руб.ВЧЕРА на всякий случай еще раз раз позвонила по номеру 900 в Сбербанк И ЕЩЕ РАЗ решила уточнить (на всякий случай). Первая девушка-сотрудник Сбербанка не могла точно проконсультировать и перевела на старшую смены. И ВДРУГ!! я получила СОВСЕМ другие сведения, а сумма начисленных процентов оказывается уже перешла за 1000 руб. Я выразила своё возмущение и оставила обращение 2004060947806100 (такой номер обращения назвала мне сотрудник Сбербанка).СЕГОДНЯ — просто уже для проверки СКОЛЬКО РАЗНЫХ ВЕРСИЙ по моему не сложному вопросу может существовать у сотрудников Сбербанка — позвонила опять в Сбербанк. Разговор был долгим, молодой человек путался, сам себя перепроверял, сообщая «ожидайте, пожалуйста не более 5 мин.» — и так раза 4, поправлялся, и опять путался (Олег, номер 29575). Так ничего конкретного и не выяснили. Он сам попросим оставить обращение.ПОЖАЛУЙСТА, РАЗБЕРИТЕСЬ, ПРОСЛУШАЙТЕ РАЗГОВОРЫ, АННУЛИРУЙТЕ (ВЕРНИТЕ) МНЕ НАЧИСЛЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ И ОБЪЯСНИТЕ СОТРУДНИКАМ, ЧТО НЕЛЬЗЯ ДЕЗИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТОВ — НЕ ВАЖНО УМЫШЛЕННО ИЛИ ПО НЕЗНАНИЮ.

Здравствуйте скажите пожалуйста если на карте отрицательный баланс поступят переводы?