заблокировали карту сбербанка и на мои обращения приходит отказ,все переводы производились самостоятельно 

Добрый день. Банк списывает алименты в счет погашения кредита. Действия незаконны. Прошу вернуть денежные средства, ваши действия являются незаконными . 

На детскую карточку "ошибочно" перевели деньги. В истории написано перевод по сбп. Может ли банк самостоятельно с согласия родителя вернуть деньги обратно? Обратиться в офис возможности нет

Подал отдельно рестуктуризацию в сбера прождал кучу времени соотвественно просрочился платеж по кредитке, все документы предоставил получил отказ, как вообще у вас все работает

Добрый деньВ 2023 году взял семейную ипотеку в ПАО "Сбербанк" на строительство дома. Подрядчика выбрал аккредитованного в Сбербанке на сайте "ДомКлик".Подрядчик свои обязательства нарушил, дом не построил. Я обратился с иском о расторжении Договора подряда и взыскании средств в суд. Сбербанк привлечен третьим лицом.В рамках судебного производства, Сбербанк, как третье лицо, заявил самостоятельные требования к подрядчику. Суд, вероятно, удовлетворит мои требования следующим образом: Часть денежных средств по иску присудят для взыскания мне, бОльшую часть Сбербанку, как кредитору, выдавшему ипотеку.Вопрос в следующем:После вступления в силу законного решения суда и присуждению сбербанку части суммы, Сбербанк вычтет присужденную ему сумму по решению суда из тела моей ипотеки?Ведь получается и дома нет, и право требования суммы Сбербанк в большей части забрал себе, а полную сумму ипотеки обслуживать мне в таком случае выходит неправомерно и несправедливо.Как это сделать? Создавать обращение через Домклик?Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте! У меня оформлена подписка СберПрайм в составе пакете Домклик плюс, при этом у меня отсутствуют такие услуги: 1.Повышенный лимит переводов без комиссии ( до 500 000 руб.) ; 2. Дополнительные +2% к Накопительном счету. Прошу дать разъяснение по моему вопросу, почему эти услуги у меня не входят в подписку.

На сайте "Яндекс Маркет" у меня был приобретен товар по договору рассрочки Сплит. Для внесения ежемесячных платежей в сервисе Яндекс Пэй я ввела реквизиты моей дебетовой социальной карты МИР *2444: номер карты, срок действия и код проверки подлиности. 25 марта 2025 г. с этой карты Яндекс Банк списал очередной платеж 1997 рублей. За данную операцию Сбербанком было произведено списание с моей карты комиссии в размере 50 (Пятьдесят) рублей. 28.03.2025 в отделении СберБанка я подала претензию, зарегистрированную под номером 250328-7001-016339, с требованием вернуть на мою карту назаконно списанную комиссию. 01.04.2024 на свой номер телефона я получила СМС с текстом, где утверждается: "Вы совершили перевод средств с карты СберБанка через приложение, банкомат, личный кабинет или другие устройства стороннего банка. С 01.08.22 за такие переводы СберБанком взимается комиссия."  Между тем данная операция является не банковским переводом, а онлайн-платежом с помощью банковской карты за товары/услуги, и такие платежи в соответсвии с тарифом карты осуществляются бесплатно. В результате СберБанк по настоящее время продолжает неправомерно удерживать и пользоваться моими денежными средствами. Мне 63 года, и я получаю пенсию 10403-64 рублей: это какой надо иметь цинизм, чтобы отнимать деньги у малоимущиъ пенсионеров.На основании изложенного и в соответствии со ст. ст. 1107 и 395 ГК РФ ТРЕБУЮ: 1. Принести мне извинения и вернуть мне неосновательно приобретенные денежные средства в размере 50 (Пятьдесяти) рублей.2. В добровольном порядке выплатить мне процент за пользование моим денежными средсвами с 25 марта 2025 по дату фактического их возврата.3. Проверить сотрудника СберБанка, виновного в незаконном списании денежных средств с моей карты, на соответствие занимаемой должности.4. Не допускать незаконное списание комиссии по оплате моего договора рассрочки с маркетплейсом Яндекс в дальнейшем.5. Рассмотреть данное обращение и удовлетворить заявленные в нѐм требования в течение 5 (пяти) дней.В случае отказа от удовлетворения моих требований, я обращусь за защитой своих нарушенных прав в государственные органы по защите прав потребителей либо в суд с дополнительными требованиями о компенсации морального вреда.На основании п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1 при удовлетворении судом моих требований,установленных законом, суд взыскивает с кредитной организации штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Прчему отключил Категорию АЗС в сбер спасибо

Здравствуйте мне срочно нужна справка по закрытие счетам за периуд 01.03.24-28.02.2025 по закрытому счету 1226 последние 4 чифры. Я нахожусь за границей и возможности нету

Мой счёт заблокирован за ФЗ-115 А Вы можете посмотреть там сколько денег осталось

Здравствуйте,у меня заблокировали личный кабинет и карту на МТС деньги , хотя я сам себе перевел деньги с другого банка другие лица фамилии и т.д не фигурировали при переводе и уже почти месяц я не могу добавить от них разблокировки , подскажите как я могу закрыть счёт у них и перевести деньги в другой банк 

Здраствуйте. Очень часто мои друзья и другие люди при попытке перевести мне деньги через СБП по моему личному номеру телефона сталкиваются с трудностями, начиная от звонков из банка с подтверждением перевода до блокировки карты. Все это сопровождается сообщениями о том, что "возможно вы переводите деньги мошенникам" и т п. Я несколько раз обращался в свой банк (Сбербанк) а так же на горячие линии банков, с которых не проходили переводы. Везде примерно один ответ: перевод заблокировала служба безопасности, свои алкоритмы она не сообщает и может заблокировать любой перевод, который сочтет подозрительным, но у вас нету никаких ограничений. При этом именно переводы по СБП на мой номер телефона блокируются часто. Я не знаю, куда обратиться для того, чтобы мой номер был проверен и удален из базы мошеннических операций если там имеется, так как сами банки в чате мне отвечают, что у меня все в порядке 

Списались два раза деньги с карты, первый раз это был [censored], второй раз был "Покупка оплата товаров и услуг" я не подтверждал оба платежа 

Здравствуйте! вчера случайно нажала и закрыла свой накопительный счет 5058, это произошло случайно, хочу пользоваться счетом и далее, хренила там крупные суммы. Как восстановить доступ счету? если это не возможно, прошу начислить проценты на мой вновнь открытый счет - в календаре выплат в официальном приложении СБЕР стоит дата выплат процентов на 5 апреля сумма 36398,48 руб - ближайшее событие - прошу восстановить старый счет 5058 либо же начислить проценты на новый счет 2669

Я зарабатываю, продавая ресурсы в игре, перевожу иностранному товарищу, хотелось бы узнать, почему у меня появилась вкладка, что я возможный мошенник, если жалоб как таковых на меня не было?Это грубо говоря моя работа, и когда люди мне переводят, они переживают из за этой вкладки, я так же могу подтвердить чем я занимаюсь, и что делаю.Работать и получать деньги с игры, никто не запрещает

Здравствуйте, я хочу использовать сервис F***, я буду покупать валюту и продовать обратно, то есть заниматься трейдингом , p2p арбитражом.Какие документы нужны, счета, выписки или подписки, чтобы не получить блокировки за частые переводы от физ лиц, и не быть заблокированным за 115- ФЗ? 

17 июля 2023года была оформлена льготная ИТ ипотека в Сбербанке под 5% годовых, 3 февраля 2025 года обнаружили что ставка после 20 го февраля повысится на 10%, тут же связались с менеджерами нам обьяснили что нужно срочно подтвердить что продолжаю работать в прежней компании через дом клик , документы сразу же отправили (4февраля 2025г)на тот момент ставка еще была 5%, далее сказали не волноваться ждать, процент возможно вернут, сумму пересчитают, тем более случаи возврата ставки уже были, решение озвучат в течении 4-14 рабочих дней, далее сроки начали переносить, поняв что мы попали на 30летнее долговое непосильное рабство, супруга - созаемщик, только выписавшись из стационара в котором лежала месяц( при необходимости можем предоставить медицинские заключения), на нервном фоне попала второй раз в больницу на сохранение по тяжелой второй беременности, на данный момент уже 1 апреля ответа нет, каждый раз пишут сроки переносятся, второй месяц отвечают ждите сроки решения неизвестны! Все документы о том что место работы не менялось были банком приняты, первый повышенный платеж выплачен, второй платеж близится (каждый месяц 20го числа), мы хотели улучшить жилищные условия для наших детей а попали в долговую яму не смотря на то что исправно платим без нарушения и выполняем все обязательства перед банком!Если врачи помогут справиться супруге со стрессом, мы сохраним беременность и она уйдет в декретный отпуск мы потеряем часть стабильного дохода от ее работы, будут крошечные дикретные и повышенный платеж будет непосилен, отдавать больше половины зарплаты в течении 30 лет без возможности досрочного погашения это условия к которым мы не готовы, так же это наше единственное жилье! Обращаю ваше внимание на то что корректного оповещения ни заемщика ни созаемщика не было, все официальные звонки от 900 были только с предложениями кредитов и вкладов, в течение всего срока кредита (а это почти два года оплаты) ни разу не было запроса о предоставлении документов по месту работы, значит банк так же как и мы трактовал что условия нарушения договора ипотечного кредитования это : «не сообщение о смене места работы, либо потеря работы» чего не происходило! На каком основании нас исключили из гос программы? Со своей стороны я договор не нарушил, продолжаю работать на прежнем месте в аккредитованной ИТ компании, вовремя плачу все платежи, документы предоставил, могу предоставлять хоть каждый месяц. Почему банк не предупреждает о том что ему нужны срочно документы , не сообщает какие именно документы, в одностороннем порядке меняет условия кредитования без корректного оповещения заемщика и созаемщика, а далее просто игнорирует все сообщения клиента, менеджеры дом клик в последнее время могут отвечать через два три дня стандартным словом «ждите», на заказанные звонки уже не перезванивают. Государство о нас заботится, дает надежду на льготное жилье, банк же пользуясь своим положением меняет условия как захочет, мы считаем себя обманутыми.

Подключил подписку СберПрайм, которая отображается в личном кабинете, но при этом уведомления по-прежнему платные и накопительный счет открыть нельзя, его просто нет в списках вкладов. Что делать?

здравствуйте! при перевыпуске карты узнала что стоит блокировка по 115-ФЗ. доступа к телефону и электронной почте нет. что делать в таком случае для разблокировки

Я оформил реструктуризацию а графика платежей который день нет, завтра у меня платеж и бред будет в том что у меня спишут платеж хотя я оформил реструктуризацию и новый график платежей не отобразится хотя заявка одобрена

Здравствуйте. В онлайн банке в разделе кредиты моя задолженность по ипотеке составляет 175803р, а в графике платежей простым сложением чисел всех оставшихся месяцев получается сумма 207069р.Почему эти цифры так отличаются и какую сумму я должен вернуть банку?

А других ответов больше не было? Потому что банк мне 31 марта ответил по смс.

Здравствуйте! Меня зовут Е***в Я***в А***ч, и я являюсь клиентом вашего банка с 2022 года. В июле 2024 года я получил блокировку по 115 фз на карту, и после предоставления всех необходимых документов, она была разблокирована в декабре того же года. Однако, спустя неделю после использования, я получил уведомление о том, что моя карта скомпрометирована, и доступ к услугам банка был ограничен. С ситуацией я ознакомлен и хотел бы выяснить, какие конкретно действия привели к наложению ограничения на мои операции. Я готов предоставить дополнительные документы или информацию, которые могут помочь в разрешении данной ситуации. Прошу вас рассмотреть возможность снятия компрометации и восстановить доступ ко всем услугам банка, так как я не испытываю никаких сомнений относительно безопасности своих операций. И хочу как и раньше пользоваться вашим банком  Большое спасибо за внимание к моей просьбе. Жду вашего ответа.   С уважением, Е-в Я.А    

Здравствуйте, более 5 лет являюсь пользователем вашего банка, и в ноябре 2024 года мне заблокировали карту по причины компрометация данных, с тех пор блокировку не сняли, открыть новый счёт я не могу, что я сделал не так, банк не говорит, хочу что бы вы пересмотрели решение и я дальше мог пользоваться вашим банком, спасибо. По закону: ст.846 ГК РФ Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами. Банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, уставом банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. При необоснованном уклонении банка от заключения договора банковского счета клиент вправе предъявить ему требования, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

Когда я теперь смогу перевести свои 30 тысяч?

Здравствуйте обязательство отправил когда ждать ответа ?

01 апреля 2025 в 22:57 совершил платеж. Деньги с карты списали, было написано ожидание подтверждения заявки. 

Доброй ночи, уважаемые сотрудники сбербанка. На протяжении года мучаюсь с такой проблемой, как блокировка карты. Перепробовала очень мнооо вариантов, ходила в отделение банка-все бестолку. Ваши консультанты в один голос все утверджают, что я не смогу больше пользоваться им и что могу забыть про свою карту попыталась передать заявление через сотруднмка банка, но она не приняла его, обьясняя это тем , что они не занимаются такого рода вопросами, остается только один способ , на который я очень рассчитываю -это написать сюда, дабы вы разобрались в моей сложившейся ситуацииУважаемые сотрудники по обслуживанию клиентов, пожалуйста, разберитесь , без вашего банка я как без рук, разберитесь и со своими сотрудниками в отделениях, почему они так халатно относятся к просьбам своих клиентов и даже не пытаются выслушать и помочь

Могу прикрепить фото чека, но здесь нет такой опции 

Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой сбера. Совершила онлайн-платеж(!) через СБП, который в выписке подписан так:Категория: Выдача наличных Описание:PIKE PAYMENT SERVICES PROVIDER Покупка по СБП в ТСТ другого банка.. Операция по карте ****5144 Без комиссииС тех пор на кредитной карте начисляются проценты за "переводы". Прошу уточнить, нет ли здесь ошибки или объяснить, как выходит так, что оплата онлайн-покупки через СБП может оказаться "выдачей наличных". И самое главное: как отличать до оплаты категорию "прочие расходы" от "выдачи наличных", если совершаешь онлайн покупку?

Я К***й Р***н Д***ч. 02.04.2025 в 04:00 по МСК положил деньги через банкомат Сбербанка - номер банкомата 600 433 86 , город Подольск - 9500 руб. Банкомат выдал ошибку "операция неуспешна" , после чего забрал деньги. Пополнял карту электронного кошелька Цупис. Верните деньги !

Slim-foodie списывает деньги, когда я даже не знаю что это такое за сайт

Добрый день! Открыт специальный счет на капитальный ремонт многоквартирного дома, на счете стоит запрет расходных операций. Запрет из ББМО. Процесс 13. Заявку на решение вопроса подала 24.03.2025, 01.04.2025 вопрос все еще не решился, продлили до 04.04.2025. Счет выставлен на аванс по региональной программе по замене лифтов.Невозможно подкрепить документы, которые могли бы снять данное ограничение. Поездка в офис банка в г.Екатеринбурге не привела к результату, даже там не могли помочь. Как можно снять ограничения, если я даже не могу отдать/прикрепить подтверждающие документы?Куда можно обратиться для решения вопроса? Нигде решения нет, говорят, что в работе. Время идет, работы под угрозой. В предыдущие обращения в Сбербанк вопрос решался несколько лет.

Здравствуйт уважаемая поддержка, можете пожалуйста помочь снять ограничение, не дающее мне перевыпустить текущую или открыть новую карту.Я снял ограничения 115 ФЗ, но осталось ограничение в самом сбербанке. Как я понял, ограничение было получено когда я дал номер карты для тети, которая по каким-то личным целям попросила просто снять полученные мною деньги.Пожалуйста, помогите мне снять ограничени, которое не дает пользоваться сбербанком.Я ознакомился с соглашеним и впредь обязуюсь следовать требованиям, надеюсь, на ващу помощь

Здравствуйте, с 27.03 заблокирован сбербанк онлайн и одна из карт, 29.03 был в отделении, оставил запрос на восстановление доступа и перевыпуск карты. В итоге сегодня 02.04 пришла смс о готовности карты, а доступ в онлайн так и недоступен. Можно как то узнать сроки рассмотрения?

Здравствуйте. 31.03.2025 года в отделение Сбербанка было подано заявление о прекращении исполнения исполнительного листа и о возврате исполнительного документа. Согласно ч. 10.1. ст. 70 Закона об исполнительном производстве банк обязан осуществить возврат не позднее следующего рабочего дня. До настоящего времени банком лист не возвращен, связь с банком отсутствует.В соответствии с ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ несвоевременный возврат исполнительного листа, полученного от взыскателя, влечет наложение на банк административного штрафа от 50 000 до 100 000 рублей.Прошу предоставить информацию об исполнительном документе, о его трек-номере, в ином случае будут предприняты меры для возбуждения производства для привлечения ПАО Сбербанк к административной ответственности.

Добрый день! Я правильно понимаю, что денежные средства, на заблокированной карте будут заблокированы, пока 3 лицо не обратиться в отделение Банка? А если этого никогда не произойдет? Он не реагирует на мою просьбу обратиться в банк. На основании каклй нормы я могу на него повлиять?

Здравствуйте. Я вносил личные средства и банк их удваивал, после увольнения из банка, взносы не удваиваются, это понятно. Я решил расторгнуть договор и забрать собственные средства. Получил отказ. Почему? 

оператор

Спасибо

Добрый день!Пришлите повторно или оставьте здесь ссылку на документ. В обращении № CCS-8316159 и на почте в том числе в папке "Спам" пусто.

Здравствуйте! Направила данные на указанную почту 

Добрый день.19 марта обратился в банк, чтобы получить копию платежного документа. Срок ответа на обращение первоначально был назначен на 23 марта. Затем был перенос на 26 и 29 марта. 29.03.2025г. получил смс-сообщение, что банк не успевает ответить на вопрос и просит еще подождатать, без обозначения ориентировочного срока.Каким образом можно решить данную проблему. 

мне уже почти скоро будет как уж год заблокирвали счет и каждый раз как я прихожу в отдление меня посылают ,я во все инстанции и в цб будут писать жалобу ,о том что удерживают мои деньги и не выдают ни под каким предлогом ,хорошо что я записал виедо разговора вашим сотрудником ,и приекпреплю куда нужно будет ,а если нужно будет в интернет и туда выложу сил уже никакх нет 

Добрый день. Банк по непонятной причине приостановил операции по расчетному счету. Наша организация находится в банкротстве и имеется решение Арбитражного суда о списании ден.средств на выплату заработной платы работников. Документ поступил в банк 21.03.2025г. В банк неоднократно обращались по данному вопросу но ответа до сих пор не получили, по этой причине з/плата работникам не выплачена за февраль. Какие наши действия в этом случае?

Здравствуйте в 2023 году прошла процедура банкротства, но карта кредитная до сих пор высвечивается с долгом в личном кабинете ,дебетовую разблокировали. Почему не убрали задолженность?

Здравствуйте у меня сегодня списали 999₽ за под можете отменить эту подписку и вернуть мне деньги ч не знаю изза чего это подписка оформлена 

Здравствуйте. С этого сайта снимают деньги с моей карты не законно. Как можно вернуть обратно? 

Здравствуйте, я переводил деньги клиенту сбербанка, я приобретал у него услугу, но он не предоставил мне её, после перевода денег он взял и перестал отвечать на сообщения. Как я могу вернуть деньги? Вот справка: blob:https://www.tbank.ru/3476479d-547

Мария проверили информацию по моему вопросу? 

31 марта, вечером оформила пробную подписку на тг ред флаг.Пробная подписка идет 2дня1 марта только деньги поступили на счет, они сразу списывают. Не уведомить меня. Пишу в поддержку, молчат, ничего не отвечают.В этот реж флаг не заходит.999 рублей вчера зашла в сбербанк онлайн списал этот ред флаг. Как мне эти деньги вернуть?

в каком отделении могу приобрести фунты стерлингов?

Добрый день. Почему убрали бонусы на АЗС?

Как успехи? 

Здравствуйте , хочу взять автокредит , мне важно что бы автомобиль пошел в залог , для пониженной ставки . Менеджер проверил автомобиль по условиям и дал одобрение на приобретение. Это окончательная проверка автомобиля?Или после постановки на учет уже купленого мною автомобиля и подачи документов в залог еще проходит ряд проверок? И она в конечном итоге может не попасть в залог 

Как узнать плановую дату для подтверждения ставки по IT ипотеке? Брала 23.12.2024

Как это не досточно, вы сказали письменное объяснение предоставить в банк, я же предоставил это и все чеки и другие документы. Вы не имеете права держать наши средства без основания, вы зарабатываете проценты от наших вложених средство в вашем банке, конституция самый высший защита прав потребителей не забудьте.

По-моему, это не помогает, и вряд ли 

Добрый день, заблокировали счет по компроментации, попросили в смс от 900 обосноваться зачисления. Я могу это сделать на какую-нибудь почту, т.к. в офис через 4 дня смогу посетить?Пробовал писать на finmon@sberbank.ru, ответили что не по адресу ."Данный почтовый ящик предназначен исключительно для получения ответов на ранее направленный запрос, инициированный Банком в рамках Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. На Ваше имя запрос не направлялся. Представленная Вами информация в работу не принята."

03.03.2025 на счет Сбербанка поступило детское пособие. Банк списал 3584,43 в счет уплаты долга по кредиту. Как можно вернуть? Так как , согласно закону с 1 мая 2022 года банки и приставвы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительном производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий , которые нельзя удерживать . В неё входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно . 

Добрый день. Нам на предприятии выдавали карточки еще в декабре, моя не была готова. Теперь не могу ее найти.

Здравствуйте! 3 года назад мой счет был заблокирован по подозрению в 115-ФЗ. Документы, подтверждающие легальность переводов я не смог предоставить, по причине того, что контрагент работал в другой стране. Операции касались валют и действий с ними в Турции. Предоставить выписку из биржи "Гарантекс" на данный момент нет возможности, т.к. биржа сейчас работает в ограниченном режиме. Есть ли какая-то возможность разблокировать счет другим способом? За 3 года уже не работаю с валютой, постоянный клиент Т-Банка, работаю по ТК-РФ, все доходы задекларированы в ндфл-2. Остальных доходов помимо официальной белой зарплаты и дивидентов с брокерского счета не получаю. Хотел бы иметь счет без этих ограничений в Сбере, чтобы хранить там определенную часть своих средств. Прошу пойти на встречу в этом вопросе. 

Здравствуйте, Банк принял все документы, выписку, страхование и отчёт. Подскажите можно ли снизить ставку сейчас?

Здравствуйте.28.03.2023 я взял льготную IT-ипотеку, с момента подписания договора и по настоящее время я непрерывно являюсь сотрудником аккредитованной IT-компании.В связи с требованием банка (которое он мне отправил по СМС) предоставить актуальные подтверждающие документы до 28.03.2025, я выслал их 25.03.2025 через приложение домклик.Через 3 рабочих дня после предоставления документов (28.03.2025) банк увеличил мою ставку "Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Условия кредитного договора были нарушены." и по сей день (02.04.2025) начисляет мне повышенные проценты.По какой причине мне начисляются повышенные проценты по кредиту?

Добрый день !  Кредитный договор №655942 от 19.07.2022Ранее оформлял обращение здесь же по вопросу необоснованного поднятия ставки по ипотеке. Был получен официальный ответ, где содержится такая информация "Ставка будет снижена после даты очередного платежа. (02.04.2025)". Вчера, 01.04.2025 списан повышенный платеж, сегодня 02 марта. Ставка по прежнему повышенная, график платежей тоже.Когда ставка будет приведена к законному льготному виду в 5% ?

Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberbank.ru обязательство надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и / или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств. При разблокировки счета в офисе сказали не получиться через офис разблокировать счет, необходимо направить обязательство на эти почты т.к. не могу документами подтвердить происхождение средств Очень сильно нуждаюсь в разблокировке карты, т.к. картами других банков не пользуюсь и получаю зарплату на карту вашего банка.

Добрый день, заблокировали карту мои снятии денежных средств, ранее вносил наличными на карту. На данную карту поступала зарплата+подрабатываю тату мастером,это была моя основная карта которой пользовался. С банком был с 14 лет и тут первый раз и без предупреждений блокируют, в отделении было подозрение на мощеничество,разобрались с вопросом закрыл счета разобрали причину обьяснил все заблокирована была в январе сразу пошел заниматься вопросом разобрали проблему сказали в феврали будет возможность перевыпуска и пользования картой в дальнейшем,пришел за перевыпуском в марте тк был в отьезде,заказал карту пришел получать все вроде бы ничего,но тут при обслуживании сотрудником получении карты приходит отказ и невозможнсть активировать ее,звонил на 900 ничего не говорят,обьяснился с руководителем отдела придя уже через пару дней после подачи обращения через 900, сказали попробуют перевыпуск карт, но отказали,моментальную тоже отказал, составили обращение. Обращении тоже отказали,хотя все сотрудники пытались помочь и не видели в этом никакой проблемы очень старались выпустить мне карту но все в пустую 3 прихода в никуда,еще раз составили повторное обоащение вместе с руководителем отделения,обьяснил ей причину все описала,далее приходит:Денис Романович, мы рассмотрели ваше обращение №**** от 25.03.2025.Мы до вас не дозвонились,хотя никто мне не звонил,ограничения не связаны с определенными операциями. Не можем разблокировать и перевыпустить карту согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанк

Захожу сегодня в приложение, а доступ заблокирован.При входе в Сбербанк онлайн собщение:Уважаемый клиент, Ваша учётная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России. Официального ответа от банка нет (СМС, письма).Пришлите официальный ответ (причины блокировки со ссылкой на нормативный документ) и помогите пожалуйста решить вопрос разблокировки.

Прошу внести изменения в кредитный договор № 82536398 от 22 апреля 2024 года в части пункта 4.Указанный пункт противоречит условиям предоставления субсидии по программе Дальневосточной (арктической) ипотеки, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 7 декабря 2019 года N 1609.Согласно пункту 4 кредитного договора, без оформления подписки "ДомКлик Плюс" предусмотрена возможность повышения процентной ставки на 1%. Однако данное условие противоречит постановлению Правительства РФ N 1609 от 07.12.2019, согласно которому повышение процентной ставки возможно исключительно в случае отсутствия страхования жизни заемщика и/или залога имущества.На основании вышеизложенного прошу пересмотреть условия указанного пункта и привести их в соответствие с требованиями Постановления Правительства РФ N 1609 от 07.12.2019, исключив положение о повышении процентной ставки в связи с отсутствием подписки "ДомКлик Плюс".Ссылка на постановление: https://minfin.gov.ru/common/upload/library/2022/10/main/1609.docx пункт 6(к)

Хорошо, спасибо, буду ждать

В моем пакете услуг "домклик плюс" услуга "своя ставка плюс" не применена. 

Ожидаю

Может ли бан удержать из ЕДВ, эта сумма 3333 рубля и приходит тоже под кодом 3 ?

?Как связаться с исполнителем по 115 фз?

Отправляли в отделение банка татарстан № 8610 ПАО "Сбербанк" заявление на отзыв из банка исполнительного листа № 148 ОТ 28.02.2025 , предоставьте пожалуйста информацию об отправке

Добрый день. 31.03 было вынесено решение об окончании процедуры. Определение появилось на сайте ЕФРСБ. В течении какого времени буду разблокированы счета и карты? Получаю детские пособия в вашем банке. Спасибо. 

Здравствуйте! Я не могу разблокировать карты от 161фз, центр банк отказывает об удалении с черного списка и говорит обращаться в озон, озон отказывается рассматривать мой случай, написал об этом в центо банк и мне снова отказали, что мне делать, мне взломали озон карту и оттуда обманывали людей и мне заблокировали все банки по 161 но разблокировать не дают, могу ли я сменив симку создать новые карты или как нибудь разблокировать карты?

Мне отправили ИЛ не по тому адресу, как быть?

Добрый день! Как сделать выписку за 1 день Списаний Дата 4.05.2021г по кредитной карте? 

здравствуйте. Ранее оставлял отзыв по работе Сбера, в итоге все стало еще хуже. Я обращаюсь в ЦБ РФ, потому что решения вопроса нет. Теперь по ВКЛ транши выделены и не проводится ничего. Оценку я попросил изменить обратно на 1, потому что ничего не решается честно.

Добрый день!Я давно являюсь клиентом банка, у меня есть дебетовая карта, несколько лет участвую в программе лояльности Сберспасибо. Надавно появилась опция выбора категорий кешбека на месяц. Я стала участвовать - выбирала категории каждый, делала покупки. 1 марта 2025 года выбрала категории на март и весь месяц совершала покупки, ожидала хороший кешбек. А вчера 1 апреля мне написали, что я не могу получить кешбек, так как нет сбер карты. Таких условий не было в начале месяца, когда я выбирала категории и планировала траты. Сейчас категории на апрель я выбрать не могу, и сразу понятно, что кешбек за апрель я не получу. Но в марте таких ограничений не было. Прошу начислить мне кешбек за март. С уважением, Елена.

Раньше мог переводить по 30 тысяч со вклада, сейчас банк не дает.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему списали деньги за уведомления при действующей подписке СберПрайм?

На какую вы почту отправляли ? ,можите пожалуйста отправить на другую почту у меня просто новая d*******@gmail.com

Здравствуйте почему я не могу вывести деньги с счета пишет ошибка, когда эту ошибку можно исправить и переводить с счета деньги ???

Помогите пожалуйста снять ограничения по выпуску карт

Почему отказ?

Добрый день! Обнаружил что ставка по ИТ ипотеки выросла до 19% в связи не своевременной подачей документов подтверждающих трудоустройство. 02.04 обнаружил это и сразу отправил все документы. До этого думал, что подтверждение требуется только в случае смены работы. Новый ежемесячный платеж является для меня непосильным. Очень надеюсь на понимание и прошу расмотреть возможность вернуть первоначальную ставку. Так же хочу отметь, что совершал ежемесячные платежи всегда вовремя и место работы не менял.

Добрый день. Я являюсь клиентом Сбербанка по ИИпотеке. Оформил IT-ипотеку с Сбере 17 августа 2023 года на 30 лет, с ежемесячным платежом 59 243,19. Исправно оплачивал каждый платёж без задержек, проверял СМС и ПУШ уведомления, а также почту на наличие информации от Сбера. Работаю, как и при оформлении, в той же Аккредитованной IT-компании, имею заплатанный проект в Сбере. 1 марта 2024 года получил смс: "Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Условия кредитного договора были нарушены, поэтому ставка повысилась"В поддержке сослались на пунк 4 кредитного договора. И сообщили, что документы небыли предоставлены вовремя. Так как я являюсь зарплатным клиентом, у Сбера есть все данные о доходах и работодателе. Так же указанным пунктом предусмотрено два случая, в которых процентная ставка может быть увеличена и оба не соответствовале причине повышения, а именно: -Если соответствующий заемщик/созаемщик являетсяЗаемщиком/Созаемщикомпо другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов - По истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком\Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.» В чате поддержки я уточнил, что если я предоставлю в ближайшее время документы, то смогу ли я вернуть свою изначальную льготную ставку? На что мне ответили: "добрый день, После предоставления документов льготная ставка будет возвращена со следующего платежа." Запрашиваемые документы я подгрузил через личный кабинет в ДомКлик. Они были приняты. После чего я поехал в отделение Сбера, чтобы урегулировать этот вопрос. В отделении мне ничего внятного ответить не смогли, сославшись на то, что это не они принимают такие решения. Предложили написать письменное обращение, что я и сделал. Обращение №4373870. После некоторого времени я снова обратился в поддержку ДомКлик с вопрос об ответе на моё обращение и получил ответ опять же ссылкой на п.4 в ДомКликеДаже не смотря, на то, что с ответом на обращение я был не согласен. Мои документы были приняты и ставка осталась на первоначальной цифре 4,4%. Все последующие платежи были как и прежде 59 243,19. Но 2-ого апреля проверяя приложение ДомКлик я заметил, что ставка отображается как 16,5%, а ежемесячный платёж стал 162 915,74. По этому вопросу поддержка не отвечает. Смс об изменении ставки не было, так же как и о просьбе что-то дополнительно предоставить.Считаю такие действия со стороны банка неправомерными. На основании изложенного, прошу Банк учесть все указанные выше обстоятельства, отозвать решение о повышении ставки и вернуть процентную ставку по кредитному договору к уровню 4,4% В ином случае я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд.

Здравствуйте, не ужели нельзя получить доступ в мобильное приложение без наличия карты в вашем банке?Имею только пару эскроу счетов в вашем банке, ничего другого у меня нет, узнавал в отделении что бы зайти в приложение нужно владеть картой вашего банка? Что?А для будущих покупок с помощью эскроу, предлагаете что ходить в банк подписывать там? Раз я не могу подписать договор в приложении, т к не могу туда попасть 

Какой%берет банк за снятия денег с карты ВТБ 

Здравствуйте! У меня блокировка по 115-ФЗ. В отделении банка мне сказали что документы придут на почту,но они не пришли. Какие документы нужны для разблокировки счета?

сказали что оплата за подписку и услуги , хотя никакие услуги не предоставлялись и подписок я не каких не оформляла ВЕРНИТЕ СРОЧНО ДЕНЬГИ 

Здравствуйте. Я по поводу заблокированного приложения мобильный сбер. Никак не могу найти , как вам ответить. Не каждый день я сталкиваюсь с такими проблемами. Я нахожусь за границей, звонок в банк я не могу сделать - дорого. Принять от вас звонок тоже платно. В сутки звонят по десять номеров, и я не могу знать что это вы. Есть ли возможность связаться с вами через вацап или телеграмм? Или звоните на тайский номер +66**284 с 10 утра по Москве, до 17. 

Списали 999рублей, хотя я ничего не подключал

2 апреля 2025Уважаемые читатели до настоящего времени исполнительные листы не возвращены, никакой информации мне так и не было предоставлено, до сих пор мои вопросы остаются без ответов.Бездействия Сбербанка нарушают мои законные права и интересы.В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П.За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ, возбуждают и рассматривают должностные лица ФССП России , в том числе по заявлениям физических и юридических лиц (ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ). В случае отказа в возбуждении дела должностным лицом выносится мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ), которое может быть обжаловано в судебном порядке (чч. 3, 4 ст. 30.1 КоАП РФ).В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительных листов.В противном случае, я, взыскатель оставляю за собой право обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных интересов.

 №2503297000566648 от 29.03.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту VISA5*** согласно п.3.3 

В ноябре 2024 столкнулся с блокировкой аккаунта Сбербанка после нескольких транзакций на валютной бирже. Получал от сотрудников банка или на горячей линии, точно не смогу вспомнить, такую фразу как если операции совершались с валютой предоставьте сведения. На мои обращение в отделения и письма Сбербанк дает отрицательный отказ по разблокировке, хотя я готов предоставить все доказательства по своим операциям. И я не понимаю зачем тогда этот фарс описанный здесь https://yandex.ru/turbo/rbc.ru/s/finances/28/03/2024/660421839a794761cf868ced если это все пустой звук и слова этого «Представителя» не стоят и выеденного яица. Считаю данную ситуацию максимально несправедливой, ниже прилагаю скриншоты с ответами из данного банка где сидят некомпетентные люди, что на 900, что в офисе банка

Мария добрый день! У меня возникла проблема с реструктуризацией! Дело в том, что я 29 января получил травму ноги, оскольчатый перелом двух костей в районе лодыжки! И нахожусь на больничном! Оплата больничного минимальная! И я обратился в банк, попросил, чтобы мне реструктуризировали мой кредит, так как я не в силах его оплачивать! Отправил по запросу банка все документы! С выпиской из стационара, заявлением и так далее всё, что запросил банк! Мне отказали! Хотя в других банках пошли мне на встречу и реструктуризировали с комфортным ежемесячным платежом! Я давно являюсь клиентом сбербанка и такого отношения к моей просьбе не ожидал! Я готов выплачивать свой кредит, единственное, что я прошу сделать мне комфортный платёж в размере 5000-6000. Прошу вашей помощи

После прочтения вашего ответа я позвонил на горячую линию сбера, и консультант по ипотеке опроверг такую возможность. Не могли бы вы уточнить, кто прав, вы или консультант сбера на горячей линии. Номер кредитного договора и личные данные в конфиденциальной части сообщения.