После свадьбы моя свекровь положила денежные средства на сберегательную книжку на свое имя, написав на меня генеральную доверенность на получения данных средств, через несколько дней я поменяла паспорт, взяв фамилию мужа. Как я могу получить денежные средства со сберкнижки, если свекровь в настоящее время проживает за границей, и у нее нет возможности приехать в ближайшее время. У меня имеется свидетельство о регистрации брака, в котором прописана моя девичья фамилия со штампом старого паспорта.

Нам одобрили ипотечный кредит, мы нашли подходящий дом, отдали документы в банк и теперь прошло уже 4 месяца мы не можем ничего добиться, никакой информации банк нам не дает. Люди, которые продают нам дом хотят отказать нам в продаже.

7.05.2013 г. пыталась снять денежные средства с карты Сбербанка России в банкомате Сбербанка (г. Барнаул, ул. Ленина 139,). Запросила сумму в размере 25000 руб., банкомат сообщил, что операция выполняется, ждите. на телефон пришла СМС-ка, что деньги списались. Прошло полчаса без изменений. позвала сотрудницу банка, та обнулила банкомат,вынула карту, деньги банкомат не выдал. Сказала что нужно написать заявление. Написала заявление в банке. Чек банкомат тоже не выдал. Какие мои дальнейшие действия? как мне теперь вернуть деньги?

у меня есть вклад в городе Отрадном самарской области могу ли я посмотреть этот счет через интернет имея книжку на руках

Был перевод 08.02.2013 на 19488р. 11.02.2013 решил снять. в итоге снял 2400. баланс (лимит) 99.51. Еду в банк беру выписку 12.02.2013 и вижу что, операции производимые не мною 11.02.2013 на 8000 и 2950 и лимит на 12.02.2013—8545.51. Хотя банкомат дал лимит (остаток) 99.51. И 12.02.2013 пишу в своём сбербанке заявление о спорной операции. До сих пор жду ответа. Все копии (выписки, чеков) приложил к заявлению. Номер заявления 0004072013020688.

Здравствуйте! У меня вопрос не из приятных. Я взял ипотечный кредит в Вашем банке и уже пять лет оплачиваю ежемесячные взносы через сберегательную книжку. Но сегодня приедя в банк мне сказали, что теперь через сбер книжку можно оплачивать только основную сумму долга, а переплату осуществлять через терминал вводя свои паспортные данные и дату кредитного договора. Почему Сбербанк так усложняет мою жизнь, усложняет контроль за списанием средств с счета. У меня значительная переплата по кредиту и мне непонятно как быть дальше. Я понимаю, что банк это делает чтобы максимально получить проценты? Желание отпадает в дальнейшем иметь дело с таким банком. И поверьте я такой не один, сегодня у консультанты с десяток человек возмущалась такому поведению банка. Причем данное изменение прошло в односторонем порядке без официального уведомления и внесения соответствующих изменений в договор. Что посоветуете уважаемые эксперты?

Здравствуйте.1) 04.05.13 обратился в отделение Вашего банка № 5221/0228 с просьбой изменить код субъекта кредитной истории.К сожалению сотрудники Вашего банка (ни операционисты, ни кредитный консультант) не то, что не знают как это делать, а даже не представляют что это вообще такое (предлагали дать выписку по кредитной карте).В какое отделение в Ростове-на-Дону обратиться для получения этой услуги?2) Когда в Ростове-на-Дону появятся карты Visa Electron Momentum с чипом?

Здравствуйте! У меня никогда не было карты Сбербанка, я не являюсь вашим клиентом, но с недавнего времени мне стали приходить на телефон смс на чужое имя от Сбербанка Онл@йн «Сбербанк ОнЛ@йн. … выполнен вход. Не вводите, никому не сообщайте свой номер телефона, данные паспорта и карт.»Я обратился в службу поддержки, специалист переписала мои данные и сказала, что я буду отписан от рассылки, а также сообщила мне короткий номер, по которому я могу сам отписаться. Так как после обращения в службу поддержки смс продолжали приходить, я попробовал отписаться по этому короткому номеру, что тоже не помогло.Прошу как можно скорее решить данную проблему.

Добрый день! У меня кредит я являюсь ИП, кредит брала на приобретения автомобиля, в залоге является эта машина у сбербанка на данный момент машину у меня угнали. Имеет в праве банк потребовать у меня заменить залог другой автомобиль

Добрый день! Мне бы хотелось уточнить в течении какого времени предоставляется новый график погашений после частичного погашения кредита? Дело в том что в январе месяце я погашала частично кредит(все как положено было написано заявил с указанной суммой внесения на счет), но по какой то причине специалист не произвёл списание ден ср-в и ден хранились на счёту пока я не решила подойти в отделение СБ n9040/00400 где мне и сообщили,что ден не списаны. Написав заявление повторно 29.04.2013 мне сказали ожидайте звонка! , но к сожалению звонка я так и не получила…

Добрый день. Сегодня я безуспешно пыталась дозвониться в филиал на Карла Маркса. чтоб узнать график работы на 10 мая. Ни на одном из сайтов нет такой конкретной информации и телефоны ни один из указанных в интернете не отвечает 88005555550 и 76769 молчат. Неужели во время таких длинных праздников нельзя разместить четкую информацию. какое неуважение к клиентам

Добрый день!Я купила квартиру в ипотеку по программе 8 8 8.По условиям данной программы можно приобретать только еще строящееся жилье и обязательный первоначальный взнос минимум 50% от стоимости жилья. Мой дом недавно сдался и оформив все необходимые документы я получила на руки свидетельство о собственности, естественно с обременением. По условиям договора, после получения свидетельства о собственности, я должна не позднее трех месяцев после оформления объекта в собственность предоставить оригинал свидетельства и застраховать свою квартиру на остаточную сумму, которую мне осталось выплатить по ипотеке.Для этого необходимы определенные документы И ОТЧЕТ ОБ ОЦЕНКЕ СТОИМОСТИ ПОСТРОЕННОГО ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ, то есть мне нужно обратиться к оценщикам, чтобы они оценили стоимость моей квартиры на данный момент. Я только «ЗА», чтобы застраховать свою квартиру, но зачем нужен этот отчет (стоимость которого от 3 тысяч рублей), если я страхую свою квартиру на сумму остаточных выплат по ипотеке, ведь жилье абсолютно новое, согласно программе, и, также, согласно программе, Сбербанк знает стоимость моей еще доли, так как я вносила первоначальный взнос более 50%. Подскажите, обязательно или нет предоставлять для оформления страхового полиса этот отчет об оценке стоимости жилья?

14.04.2013 я совершила перевод денежных средств с карты на карту. Я клиент Альфа-Банка, в Альфа-клике перевела 2156р. на карту Сбербанка, держателем которой является другой человек. Деньги с меня списались, о чем свидетельствует выписка, заверенная печатью банка, а до получателя (как он утверждает) не дошли. Мой (Альфа-Банк) сообщает что перевод был успешно проведен (поэтому розыск платежа не делает), и просит обращаться в Сбербанк. Мне Сбербанк ничего не разъясняет, так как я не их клиент, а держателю карты говорит что для него переводов не было и просит обращаться в банк отправителя (в Альфа-Банк), который в свою очередь отправляет обратно в Сбер. Как эту ситуацию решить, ведь прошел уже месяц?

Добрый день, у меня была утрачена карта, случилось так что я не помню её номер, но знаю пароль.Каким образом можно восстановить карту?

Какая сумма кредита на покупку жилья воторичном рынке по военной ипотеке. дата рождения 06.01.1973

Здравствуйте, Елизавета. Мой папа клиент Вашего банка. Он сегодня открыл на меня (свою дочь) вклад на 2 года (100 000 рублей, без пополнения и вычетов на все 2 года). Оператор искала материалы по акции (выиграть средства на квартиру), но они закончились. Тогда она меня просила просто отправить СМС на 1227 со словом «Сбербанк» я отправляла без кавычек, если это вдруг важно), чтобы стать участником данной акции. СМС я отправила, отчет о его МТС прислал. Однако я в ответ не дождалась никакого ответного СМС. Так и не знаю, то ли я теперь участник, то ли снова отправлять СМС. Кстати, я читала Ваш предыдущий комментарий, про какие-то кодовые слова шла речь. Здесь о них ни слова http://www.sberbank.ru/jewish/ru/promo/vklad/ и оператор нам — ни слова. А без материалов, которые она не нашла мы и знать не знали, что оно нужно. Что мне теперь нужно сделать, чтобы я точно знала, что стала участником данной акции? Буду Вам особо признательна за быстрый ответ. Заранее СПАСИБО и хорошего дня!

ЗдравствуйтеХочу узнать насколько высока вероятность одобрения Сбербанком квартиры под ипотеку, где1) Полностью демонтирована кухня (в т. ч. заглушенна газовая труба) т. е. кухня превращена в еще одну комнату2) отсутствует ванная комната, но есть туалет.Т. Е по большому счету хочется понять есть ли какие либо особенности квартир/ планировок которые являются критичными для банка и скорее всего не пройдут ипотечное одобрение

Здравствуйте! У меня такая ситуация 18.04.2013 приобретал в магазине товар на сумму 82 тыс. руб, рассчитался картой на следующий день 19. 04. 2013 товар был возвращен назад в магазин, мне тут же сделали возврат на карту и выдали чек, в сбербанк онлайн в расширенной выписке показывает зачисление денег 25.04.2013 и в графе исходящий остаток эта сумма показана что есть, но на главной странице и в банкомате я этой суммы не вижу, то есть их нет. 26.05.2013 написал претензию в банк, № 003131-2013-037312 сказали срок рассмотрения 5—30 дней. Маленько подождал 06.05.2013 позвонил в службу поддержки спрашиваю на какой стадии рассмотрения моя претензия, мне сказали что ее отправили в Москву. Тогда я спросил, сколько сроки, на что мне девушка мило ответила 5—130 дней, комментируя тем что рассматривается в другом городе, честно чуть волосы не посидели. Маленько начитавшись отзывов по рассмотрению притензий банком и ужаснулся, некоторых людей по 2—3 месяца завтраками кормят, мол подождите еще недельку. Тут наткнулся на этот сайт «Банки.ру» проанализировал ваши ответы на вопросы и помощи по ускорению проблем с банком, решил обратится к вам, так как считаю что вы более компетентные работники, чем те которые сидят на телефонах и ни чего разумного не могут разъяснить.Прошу помочь мне в решение моего вопроса, где бы могли затеряться мои деньги? и как долго будет рассматриваться моя претензия? Я настроен решительно, если в течение 30 дней не будет рассмотрена моя претензия, буду писать жалобу в роспотребнадзор и ЦБ РФ

мы с женой хотим взять кредит на 60000 р. в собственности не квартиры не машины нет официально работает только жена зарплата (8000р) в реальности её доход 15000р мой доход 18000 .не станет ли это причиной для отказа банка в кредите?

Добрый вечер.при подаче заявления в ИФНС на имущественный вычет у меня запросили платежные поручения о поступлении на мой счет кредитной суммы (я брала ипотеку)и перечисления на счет продавца этой суммы.Но мне такие платежки в банке не выдавали при совершении данных операций. Подскажите пжта, как мне получить теперь эти платежки и как быстро это делается?Спасибо.

Здравствуйте.Я обслуживаюсь в отделении № 9038/01477 ул. Осенний б-р, д. 15, о чем жалею. После смены фамилии в связи с замужеством я не могу с апреля месяца поменять кредитный договор и пластиковую карту на новую фамилию. Только после вызова руководителя отделения мне изменили данные в мобильном банке. Она пообещала, что к 20.04 будет готов мой кредитный договор и мне предварительно позвонят. Не дождавшись звонка, я пришла в банк, отстояла час в очереди, у меня повторно сняли копию с документов и сказали приходить в другой день. Вторая моя попытка вновь оказалась неудачной, посетив отделение и простояв в очереди 1,5 часа, мне сказали вам позвонят и назначат другой день. Звонка так и не было. Мне кажется это издевательство. Возможно ли переоформление кредитного договора и карты в другом отделении?

у меня две карты — маэстро и виза (без овердрафта), а также кредит в сбербанке. За задолженность по кредиту (размер задолженности 4000 р.)у меня образовалась задолженность минус 4000 на обеих картах. На карту Виза деньги поступили в полном объеме, и она вышла из «минуса», а Маэстро так и осталась минус 4000 и теперь банк хочет чтоб я заплатил еще 4000 (хотя задолженность в 4000 я погасил уже). По горячей линии звонил претензию в банк писал, ответили что задолженность необходимо погасить. Помогите с этой ситуацией!

Здравствуйте, я приобретаю жильё по договору купли-продажи. Мне не хватало 500.000 р и я обратился в сбербанк за ипотекой. Специалист выдал мне список документов, необходимых для оформления кредита. Т. к. я приобретаю дом, нужно было предоставить свидетельство о регистрацию на землю и кадастровый паспорт на землю. Я собрал все документы и справки(платные) по списку. В банке всё сверили и сказали, что всё нормально. Когда уже должны были дать деньги, мне пришёл отказ, т. к. нет межевания земли. Раньше такой документ нигде не указывался (что я должен его предоставить). В кадастре мне сказали что это межевание делается по желанию собственника и не имеет юридической силы, т. к. у меня есть свидетельство на право на землю и кадастровый паспорт. И если его делать то это около 2 месяцев, следовательно, все справки просрочатся, и договор с продавцами тоже. Правомерно ли с меня требуют это межевание и если да, то почему специалист не указал мне его в списке документов, необходимых для ипотеки. Спасибо

Добрый день! Вопрос такой. У мужа есть потребительский кредит, он человек занятой и много работает. Поэтому платежи по кредиту плачу я до вчерашнего дня вопросов не было, мой паспорт его сберкнижка и договор- очередной платеж заплачен! Все замечательно! Но вчера придя в банк у меня категорически отказались принять платеж по кредиту мотивируя тем что нужен сам муж, а еще устроили допрос с пристрастием Где, почему сам не пришел, и кто вам раньше это делал!Ощущения были как на допросе! Разговаривали с высока и хамовито! Вопрос могу ли я платить и дальше и правильно ли поступил человек в банке!

Здравствуйте, как зайти в сбербанк онлайн, где взять номер и пароль?

Открывал вклад в Сбербанк-Онлайн — получил отказ.Но! В списке вкладов появился вклад с нулевой суммой и состоянием «Действующий».Обращался в обратную связь чтобы его закрыли — в Онлайне он некоторое время не появлялся, но потом опять появился с тем же состоянием «Действующий» (уж откуда его откопали, если он был закрыт? или он не был закрыт а лишь каким-то образом скрыт для меня в Онлайне?)Вчера ходил в отделение Сбербанка — закрывал другой вклад Онлайн — заодно попросил закрыть и этот «кривой» вклад — получил отказ с объяснением, что у них в офисе нет возможности закрывать вклады с нулевой суммой.Вопрос: как этот «кривой» вклад теперь закрыть?

Добрый день,прошу объяснить причину отказа или дискриминации при получении ипотечного кредита. В кредите отказано полностью без объяснения причины.Мне 33 года, не замужем, детей нет, русская, славянская внешность.Подала заявку на кредит в апреле 2013 г по программе 12-12-12.Дом (объект) новостройки, в которой мне хочется приобрести квартиру, аккредитован Сбербанком.Стоимость квартиры: 4 300 000 рПервоначальный взнос: 1 800 000 р (более 40%), свои средства.Работа: Москва, стабильная, в западной компании. На последнем месте работы — 1,5 года. До этого — более 7 лет также в западной компании.Доход: ок. 90 000 месяц после вычета налогов (справка 2-НДФЛ)Штамп регистрации в паспорте: Сев-Зап регион России. Проживание и регистрация в МО у родного брата (официально).Заявку мою с энтузиазмом приняли, но через неделю я получила отказ.Кредитных карт в настоящее время нет. В прошлом — только использование кредитной карты без единой просрочки, практически я ими не пользовалась. Плохой кредитной истории, соответсвенно, тоже нет. Никакого криминального прошлого. Высшее образование (Москва). С паспортом все в порядке.В чем причина? Негласная причина в семейном положении? (тогда это просто дискриминация).После этого я обратилась в другой известный банк, в котором мне одобрили всю запрашиваемую мной сумму в течение одной недели.Однако ситуация складывается не в мою пользу, т. к. застройщик не хочет заниматься аккредитацией объекта в еще одном банке, объясняя это выбором сильного и надежного банка, т. е. Сбербанка. Фактически я не могу купить квартиру именно в том доме, в котором очень хочу жить, из-за отказа по абсолютно не понятным причинам.

Добрый день! 1мая вечером я обнаружила,что мой номер моб.телефона не в сети.Я позвонила в службу МТС,где мне сообщили-что моя симка размагничена и подлежит замене.2 мая я заменила симку на новую и решила поинтересоваться своим балансом.Оператор мне ответил,что на мой номер телефона 1 мая были переведены деньги с моей банковской карты в сумме:1000,4500,4500,+ % за переводы,затем эти деньги были сняты третим лицом.Я попробовала открыть свой онлайн кабинет в сбербанке-все попытки были безнадежными.Я позвонила в сбербанк,чтоб заблокировать свою карту.Обьяснила ситуацию,меня попросили зайти в сбербанк и написать заявление о случившимся.4 марта я пришла в сбербанк написала заявление на замену банковской карты,сняла оставшиеся деньги и попросила распечатку по карте.Когда я увидела распечатку (мне стала плохо от увиденного) Оказывается меня обокрали очень необычным способом.К моей б\карте пыл привязан счет управляй.На котором я хранила свои основные денежные ср едства,а при необходимости переводила с него деньги на карту. Свой счет.а привязала к банковской карте по рекомендации работников банка.Более того 26 апреля (лишние деньги с карты я перевела на счет)оставив на праздники небольшую сумму на расходы.И,так посмотрев распечатку я увидела,что 1мая с моего счета на карту было переведено 150 тыс.рублей и списано 99 тыс.рублей.В общей сложности с моей карты было украдено 111 тысяч 200 рублей. это вместе с %.Остается только догадываться как работает служба безопасности банка. Если мошеники смогли провести через банк 9 операций.Карту я свою не кому не давала и не теряла.Более того,у меня подключен онлай банк и оповещение по м/телефону(который странным образом с середины 1 мая оказался заблокированным)Остается только надеяться,что служба безопасности сработает оперативна поскольку в распечатках указаны счета -куда были перечислены мои деньги.И,хотелось бы узнать в какой срок банк вернет мне мои деньги.

При оплата жку в системе Сбербанк Онлайн перестали приходить смс с паролем. При чем смс о входе в систему Сбербанк Онлайн и смс о переводе средств частному лицу приходят исправно. До мая 2013 все было в порядке и я регулярно оплачивала жку через Сбербанк Онлайн. По телефону прямой линии специалист Сбербанка посмотрев мой счет и историю операций сказала, что все запрашиваемые мной пароли были отправлены Сбербанком и по их сведениям успешно доставлены на мой номер телефона и рекомендовала мне обратиться к сотовому оператору. Но как такое возможно? Одни смс приходят с номера Сбербанка «900», а другие — нет? Объясните ситуацию и подскажите пожалуйста что делать?

Здравствуйте.Физ лицо перевела наличными через оператора в банке сумму 4500руб.Через определенное время я получила смс о зачислении данной суммы.Вечером этого же дня приходит смс " отмена зачисления на сумму 800,00 руб выполнена успешно» (NОСБ указано тоже от куда был перевод на сумму 4500р.) В сбербанк онлайн эта операция не проходит но деньги с карты сняты..Куда ушли мои деньги???

Добрый день! Сегодня утром Сбербанк России поставил меня в тяжёлое положение: без моей жалобы или согласия заблокировал мою единственную дебитную MasterCard. Я сделал три срочных звонка в службы Сбербанка, «провисел» на линии не меньше часа, но результат нулевой: карта заблокирована «ввиду попытки несанкционированного доступа». Заблокирована, как мне сказали, НАВСЕГДА. Все трое сотрудников с лёгкостью повторяли мне, что лишь за 6 рабочих дней мне могут бесплатно (ха-ха!) изготовить новую карту, но: только в Москве, там, где я получал предыдущую, заблокированную (350—600 евро полёт в оба конца). Меня «успокаивали», что мои деньги на счёте карты — в сохранности, но мне-то от этого не легче: я не могу ими воспользоваться здесь, где живу почти постоянно. И ещё: я «могу» брать частями деньги в евро здесь, позвонив, стоя у банкомата в Сбербанк в Москву и объяснив ситуацию, тогда мне на 15 минут «откроют» карту. Но моя жизнь от этого не облегчается, а запланированные на лето поездки летят к чёрту. Моя пенсия и другие выплаты поступают на карту только из Москвы, в виде рублей, и у меня нет других источников дохода. Неужели нет выхода? Спасибо заранее.

Подскажите как написать претензию?

Добрый день!28.04.13. в городе Кемерово по адресу Ул. Дружбы 3, в терминале № 351442, при попытке положить деньги на счет произошел технический сбой, банкомат «съел» деньги в размере 1700 рублей, средства на мой счет зачислены не были. Был выдан чек и карта, на чеке соответствующая надпись: " Технический сбой… Операция не проведена».29.04.13.В банке сказали, что решение вопроса будет в течение от 10 до 30 дней.Но я студентка и меня нет дополнительных источников финансирования, у меня ограниченная сумма средств на месяц, 30 дней я ждать не могу и поэтому прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.С УважениемВаш клиент.

Здравствуйте!Вопрос:Необходимо взять образовательный кредит, заемщик не нигде официально не трудоустроен, может ли выступать Поручителем/созаемщиком человек, уже выплачивающий кредит?

Здравствуйте.Планирую взять ипотечный кредит в Сбербанке, в связи с чем возникли 2 вопроса:1. Первоначальный взнос хранится в другом банке. Соответственно, необходимо будет осуществить перевод денежных средств с моего счета в другом банке на ссудный счет Сбербанка (куда Сбербанк в свою очередь переведет сумму запрашиваемых кредитных средств и далее всю сумму компании-застройщику).В интернете встречаются ситуации, когда при зачислении первоначального взноса (переведенного из другого банка) на ссудный счет с этой суммы Сбербанком снимается непонятная комиссия в размере 1% от всей суммы, что представляет собой достаточно большую сумму. В качестве обоснования сотрудники Сбербанка объясняют, что эта комиссия не снимается только в том случае, если первоначальный взнос пролежал на счетах Сбербанка не менее 30 календарных дней перед переводом на ссудный счет.Насколько это правомочно (есть ли какое-то положение) и если нет, что необходимо привести в качестве аргумента (документ Сбербанка, распоряжение, положение какое-нибудь) для сотрудников Сбербанка, чтобы этот процент не снимался?2. Мне была одобрена заявка на кредит на 2-х человек (основного заемщик и созаемщика). Но после подачи заявки и ее одобрения, объект недвижимости остался прежним, но его стоимость снизилась и, соответственно, необходимая сумма кредита тоже — таким образом, в данный момент для взятия кредита на меньшую сумму достаточно доходов основного заемщика — созаемщик не требуется, ипотечный договор еще не заключен.Возможно ли сейчас оформить ипотечный договор по уже одобренной заявке на 2-х человек — только на 1 человека — основного созаемщика (если его ЗП достаточно) без переподачи документов или необходимо снова подавать заявку на кредит уже на 1 заемщика и снова ждать одобрения?С уважением Марина

Здравствуйте! На сегодняшний день наша семья в процессе приобретения квартиры в новостройке. Мы заключили договор долевого участия в строительстве, внесли взнос 50% стоимости на аккредитив, сейчас договор находится на регистрации. Вопрос: могу ли я взять ипотечный кредит в Сбербанке в размере 400 тыс. руб., с целью дальнейшей реализации сертификата на материнский капитал и какие документы нужны (кроме личных конечно, зарплата высокая, получаем в СБ)?

Добрый день! Очень бы хотелось узнать, когда же я получу ответ на свои обращения об отмене операций по списанию денежных средств с моей дебетовой карты: 000912-2013-013997 от 26.02.2013 года (оставленное на официальном сайте Сбербанка России) и 004040-2013-014870 (оставленное в отделении банка). От специалистов службы поддержки клиентов внятного ответа я добиться не могу, в отделении банка мне говорят, что ничем помочь мне не могут информации у них нет. То я узнаю, что оказывается 16 апреля 2013 года мне было отказано в отмене спорных операций и ответ придет мне на почту. На сегодняшний день, никаких ответов я не получила. Может быть, для того чтобы добиться ответа от банка мне надо написать претензию и желательно на плите из гранита весом пару тонн и привезти ее к главному офису банка на улице Вавилова.

здравствуйте! в декабре 2012 года получил смс об увеличении мне лимита по кредитной карте на 20000рубРЕАЛЬНО на карту пришло только 10000 руб. банк требует гасить задолженность исходя из обозначенного мне кредитного лимита в 50000руб, в то время как РЕАЛЬНО лимит был увеличен только до 40000руб. пробовал обращаться в банк по месту жительства и регистрации. вразумительного ответа не получил. прошу разобраться в ситуации. с уважением, Валерий Щербинин

Здравствуйте. Прошу Вас ответить на мой вопрос. Я брала кредит в сбербанке на сумму 150 т. р. По ряду семейных причин мы просрочили кредит на 3 месяца, на погасили его в срок. С тех пор прошло 1 год и 3 месяца. С декабря 2012 года наша организация стала клиентом Сбербанка, т. е. мы получаем зарплату у Вас. Для поступления моего сына мне нужны деньги, а банк отказывает в кредите, потому что я в «черном списке». Я Вас очень прошу помогите мне выйти из него. Мечта моего сына поступить в военный институт, а без денег с Кавказа у нас нет шансов. Спасибо. Жду с нетерпением ответа.

У меня земельный участок в ипотеке. Я хочу погасит кредит досрочно. Но 13 мая уезжаю в командировку,а период платежа 22 число месяца. Как мне можно погасит кредит досрочно, находясь в другом городе.

25.04.2013 пришла СМСка с предложением оформить кредит. 24 процента годовых, без комиссий и переплат. Звоню в колл-центр, называю пароль, и слышу в ответ: «Вам предлагается оформить кредит со ставкой ОТ 24%! При этом просят предоставить справку 2 НДФЛ, копию трудовой!» И это предлагают клиенту, который брал в сбере кредиты и погасил их без просрочек и досрочно, клиенту, который пользуется кредиткой банка, мало того клиенту, который давно получает зарплату в сбербанке! Наверно у других банков СОВЕСТИ поменьше, чем в сбере, раз они предлагают постоянным клиентам, даже не зарплатным, кредиты по одному только паспорту без комиссий и переплат ПОД меньший процент!На сайте банка написано: Оптимален в случае, если для Вас важно максимально простое оформление кредита.• на любые цели до 1.5 млн рублей без залога и поручителей;• без комиссий;• для клиентов, имеющих зарплатную карту (вклад) или получающих доходы в виде пенсии на счет карты/вклада, открытый в ОАО «Сбербанк России»:• быстрое принятие решения о предоставлении кредита;• для рассмотрения заявки на кредит потребуется только паспорт;• действуют сниженные ставки;• предоставление кредита в любом кредитующем подразделении, независимо от места регистрации на территории РФ• возможность получения кредитной карты Visa Credit Momentum / MasterCard Credit Momentum или персонализированной кредитной карты*. smile:DУважаемые, если верить тому, что сказала мне специалист вашего банка по телефону 88005555550, то все, что написано на вашем официальном сайте, извините, вранье. Пишете одно, предлагаете другое, а в итоге, вообще третье! Как все это понимать? Банк теряет позиции?

Здравствуйте! Получаю кредит «Доверие» в отделении г. Сергиев Посад (Московская область). По заявлениям банка это кредит для малого бизнеса и максимально должен экономить средства предпринимателей. Столкнулся со следующей проблемой — при открытии счета необходим пакет документов, в который входит Устав. Оригинал Устава, как известно, хранится в регистрирующем органе — Налоговой инспекции, а на руках у предпринимателя экземпляр, который прошит и заверен Налоговой Инспекцией (Налоговая ставит при этом штамп «копия»). У меня отказываются в банке снять копию с заверенной Налоговой копии, на том основании, что что написано «КОПИЯ» и ждут от меня нотариального заверения Устава, который мне обойдется минимум в 800 рублей. Неужели нельзя внести изменения в подобные инструкции для сотрудников банка. Ведь очевидно, что Устав выдан Налоговой, прошит и ей заверен. Зачем тратить деньги на нотариальное заверение? На мой взгляд достаточно снять копии с имеющегося заверенного документа. Если уж заявляем о поддержке малого бизнеса — давайте экономить средства.

В очередной раз,здравствуйте!» 29 мая заканчивается третья регистрация моей претензии Сбербанку РФ.Если опять банку будет хранить молчание,что мне делать на сей раз?Когда наконец-то работники банка начнут выполнять свою работу с клиентами.?Возмущаюсь и выражаю Вам свое недовольствие.Вам глубоко наплевать на пенсионеров,которых не может защитить даже государство!.Очень жду Вашего ответа,

Добрый день, хочу открыть карту master card для зарубежных покупок в интернете с помощью платежной системы PAYPAL в интернете нашла информацию:Не все карты, допускающие платежи по интернету, работают с PayPal.Для оплаты через интернет используется код проверки карты Card Verification Code. При запросе банк резервирует сумму на карте, и либо ждёт подтверждения CVC, не переводя деньги, либо проводит платёж, в зависимости от правил банка.Хранение кода CVC в платёжных системах VISA и MasterCard запрещено. Поэтому при первом обращении к карте PayPal запрашивает CVC, проверяя легальность использования карты, а дальше пытается снимать деньги без отправки кода. Если банк не требует проверки CVC, платёж проходит, иначе деньги просто блокируются на карте, ожидая подтверждения кода до 30 дней.Банки требуют ввода CVC при каждом платеже в первую очередь для безопасности — в интересах клиентов.ВОПРОС:Сбербанк отключает проверку СVC кода данной карты или каждый раз будет ждать подтверждения? Звонила на горячую линию, но там вообще сидят безграмотные «специалисты» и ничего не знают про PAYPAL и не понимают. Очень жду ответа.

Добрый день! Я 08.05.2013 г. перевела деньги с qiwi-кошелька на счет Сбербанка. В форме заполнения указала место рождения г. Самара, а в паспорте г. Куйбышев. Это принципиально важно? Ответьте, пожалуйста, в этом случае деньги дойдут до места назначения? Если нет, то что нужно сделать для этого? Спасибо.

Здравствуйте,ситуация такая:мне на карточку сбербанка от страховой компании были перечислены ден.средства в размере 10710р.29.04.2013,а 6.05.2013 была произведена отмена операции на эту сумму 10710р.,хотя в страховой компании я взял выписку,что страховая не отменяла выплату.И вообще как можно списать деньги со счёта без ведома владельца,что за безобразие!!!Просьба разобраться,претензию я написал,в отделении где я оформлял карту в тот же день.

Добрый День! с моего счета неизвестные лица пытались снять деньги в банкомате, находящемся в Москве. я в это время ехала в поезде и не могла проводить данную операцию. деньги были не сняты в результате, а остались заблокированы. я написала заявление о спорной операции в отделении сбербанка, но после рассмотрения заявления сбербанк отказался возвращать деньги! а попросил заполнить еще два заявления: в свободной форме и по форме сбербанка. в следующий раз четыре будет?что за беспредел!я считаю, это уже мошенничество непосредственно самого банка, и кто меня от этого защитит и как вернуть мои деньги!?

здравствуйте.мне был произведён возврат денег по брони за отель.в течение какого времени деньги должны поступить на карту?

Здравствуйте.Мы с супругой хотим взять ипотеку с использованием мат кап,какая должна быть зарплата и какой процент(работаю один)?и ипотечное кредитование идет наличными или безналичными и какой нужен стаж на текущем месте работы?спасибо за ранее

подключен мобильный банк, с недавнего времени перестали приходить отчеты (смс оповещения) по проделанным операциям по карте. услуга мобильный банк оплачена. Что делать?

Здравствуйте! Вопрос такой. Есть ипотека сбербанка, 26 числа каждого месяца списывается платеж со сберкнижки в сумме 14404,71. В апреле на сберкнижке было 14411,32. соответственно списали всю сумму за исключением 10 руб. не снижаемого остатка. Долг составил 3,39 руб. Какие штрафные санкции и пени могут быть?

В какой срок должны быть перечислены деньги на карту сбербанка после отмены бронирования отеля? можно ли как то ускорить процесс?

Здравствуйте! С супругой работаем в Москве, 2 НДФЛ и трудовая у нас московская, Прописка региональная. Можем ли мы подать заявку на ипотеку в городе по прописке и получив положительный ответ, приобрести жилье в том городе по этой ипотеке! И что для этого нужно? Спасибо!

Здравствуйте!Могу ли зарегистрироваться в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» имея карту Maestro , на которую мне перечисляют пенсию. Кажется, она называется социальная и имеет какие-то ограничению по применению.Заранее благодарна.

04.04.13 открыл вклад «пополняй»,но в онлайне на моей странице его до сих пор нет-почему?какой процент возьмет банк при переводе средств с viza уральского банка на maestro Среднерусского банка.спасибо

3 раза обращалась в филилал банка на Хлыновской 20, чтобы оформить УДБО, первые 2 раза мне сказали, что не могут этого сделать т. к. мою карту они у себя в компьютере почему то не видят, и что их программисты обязательно разберутся и даже брали контактный телефон, чтобы известить о результатах, но в течение месяца никаких сдвигов не произошло и никаких звонков не было. Когда я, не выдержав, в третий раз пришла в это же отделение уже третий менеджер мне сказал, что у меня даже никаких договоров не заключено и, чтоб я могла пользоваться услугой онлайн, мне надо подключить ПЛАТНЫЙ «мобильный банк» и тогда все будет в порядке. «Экономный пакет» уже был подключен и работает. Кто же все-таки с этим должен разбираться? Что это некомпеиентность сотрудников или развод по-русски?

Добрый день! У меня такая ситуация! Заблокировала карту «Социальная» через Сбербанк-Онлайн, по своей глупости. На нее идут перечисления, а разблокировать ее не могу! Не помню кодовое слово, т. к. карта была выпущена в 2008 году в городе Тында Амурской области. Срок действия карты закончился в июле 2012 года, в это время я переехала в г. Барнаул.По факту мне сама карта не нужна. Как я могу снять с нее денежные средства?

Добрый день.Почему у нас в городе терминалы на прием наличных работают только по ул. Первомайская 30,я обошла три терминала и на четвертом мне повезло,почему я должна затрачивать свое время на такие поиски?

Подскажите,пожалуйста,возможно ли перенести обременение в одного объекта на другой??На данный момент 3-к квартира находится в ипотеке (сумма 1 млн. руб.)на 10 лет(уже 9 лет),возможно ли заключить договор обмена квартиры,находяйшейся в залоге+другой квартиры на коттедж и перенести обременение на коттедж?

Здравствуйте! У меня такой вопрос: Около 2-х лет назад я сменила номер телефона (ранее компания Билайн, на компанию Мегафон), к которому был подключен мобильный банк, более 1 года я не пользовалась банковской картой, то есть платежи по ней никакие не проходили, месяц назад я узнаю, что мои деньги ушли на сотовый номер компании Билайн, я не могу взять в толк, почему мобильный банк остался подключен и каким образом он оплачивался в течении этого года, если поступлений денег по карте не было? Банк что может оказывать подобные услуги в кредит????? И компания Билайн почему то тоже не уведомила о передаче номера? банк должен вернуть деньги? И какое заявление я должна написать в банк?

Здравствуйте. Разъясните пожалуйста, должна ли оплачивать оформление заявки на кредит и анкеты, если я после оформления этих документов отказалась заключать кредитный договор?

В ноябре 2012 года я обратился в Тамбовское отделение СБ № 8594/086 с вопросом о переводе моего вклада из Нефтекамского отделения Башкирского ОСБ. /сберкнижка утеряна/. Был отправлен запрос, с тех пор посещаю Тамбовское отделение, но в ответ слышу: ответа нет. Что мне делать?

Здравствуйте, 26 апреля 2013 г. с моей карты была списана сумма в размере 2 796,93 руб. получатель Retail RUS TYUMEN OSB 0029, а так же в этот день ещё списана сумма 3,16 руб. получатель Retail RUS TYUMEN OSB 9067. Можно ли через интернет узнать, куда ушли деньги, и за что? Заранее благодарен вам.

Ночи доброй. Через Сбербанк онлайн, при просмотре своих данных, я обратил внимание, что мне приписали странную карту mastercard gold с отрицательным балансом −3000 рублей. Карту я не заказывал и не получал, соответственно, на руки. При обращении в отделение банка девушка долго копалась в компьютере, но потом сказала, что у них была акция, и я *счастливый* обладатель бесплатной в обслуживании мастеркард голд, вот только откуда на той баланс — 3000 — без понятия… Но потом добавила, что та удалится сама со временем. Прошло два месяца. Она до сих пор числится в списке моих карт через сбербанк онлайн. С отрицательным балансом. Как поступить в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ!

Я сегодня, 11 мая в 13ч.16 мин. вложила через терминал322180, по адресу г. Якутск пр. Ленина,25 Якутское ОСБ 8603 на свой вклад № 42304.810.2.76002000172 тридцать тысяч рублей, но в итоге получила чек о возврате наличных. Позвонила по службе, молодой человек ответил что надо написать претензию, что я и сделала в отделении сбербанка 8603/0152. предварительно узнав, что на мой вклад не поступили 30000 рублей. Вопрос: когда решится данная проблема, потому что я на данный момент имею чек о возврате, который я получила возможно по следующей причине:Сначала я вложила 50000т, терминал написал, что купюры имеют заломы, потом я вынула плохую купюру и положила 45000, терминал подумав принял 15000, а 30000 вернул, затем я вложила еще 15000 рублей, терминал принял, но вместо чека принятия выдал чек о возврате и больше других чеков не было распечатано.Странным мне показался адрес чека о возврате: Якутск, Привокзальная площадь.Хотя другие терминалы с этого же помещения печатают адрес: Якутск, пр. Ленина, 25Прошу подсказать дальнейшие мои действия или когда решится проблема.

Здравствуйте, на основании дополнительного соглашения к кредитному договору 30 числа каждлого месяца банк списывает с моего счета 15447,87 рублей в счет погашения кредита по кредитному договору. А 30.05.2013г списание не было произведено и у меня образовалась задолженость которая была погашена 07.05.2013 г.при этом было списано 15988.54 рубля, что на 540.67 рублей больше чем я должен был заплатить. Вопрос в том как вернуть разницу и поправить кредитную историю, ведь на момент списания на счете необходимые средства были, а по какой причине списание не произвели мне не известно.

хочу узнать сколько стоит газовое отопление и как оформить кредит

Здравствуйте! К кому я могу обратиться за консультацей, помогите пожалуйста!Вопрос вот в чем.Мы обратились в СберБанк Банк с заявкой на ипотечный кредит в сумме 810 000 рублей заявка пришла с одобрением на сумму 657 000, дом стоит 900 000, муж работает в организации с октября 2012, зарплата приходит с января 2013 на карту сбербанка, чтобы была возможнсть получить большую сумму по кредиту взяли справку о доходах за пол года и подали повторную заявку с увеличением срока до 30 лет с указанием уже данных о недвижимости (необходимый пакет документов собрали, затратили средства) и на повторную заявку пришел отказ без указания причины. К кому я могу обратиться с данным вопросом помимо своего кредитного специалиста потомучто не владеет полной информацией

скажите пожалуйста у моей подруги украли сумку с паспортом и сберегательной картой как ей заблокировать карту!???и вообще снять свои деньги!!!??она в больнице!!у неё справка об утери паспорта на руках!!

Добрый день.У нашей семьи такого рода проблема…Не так давно с супругом пришли к такому выводу,что наконец мы можем позволить взять двухкомнатную квартиру в ипотеку.Доход вполне позволяет,чем платить немаленькую сумму за съёмную.Официальный доход супруга составляет 26—30 тыс. руб,мой-12-15 тыс. руб.Стаж работы на одном предприятии-6лет, у меня-1год. Вся проблема в том,что у мужа испорчена кредитная история (оформил на себя кредит по просьбе родителей,а они не выплачивали его около года,и он об этом не знал).После того как он всё таки узнал о задолженности,то тут-же погасил всю сумму сразу.Сейчас на нас нет ни одного кредита,но ипотеку не одобряют,думаем из-за испорченной кредитной истории(с тех пор прошло 1,5—2года).Мне ипотеку также не одобряют,т.к. мой официальный доход слишком мал.Подскажите,пожалуйста,как нам быть?Сумма на первоначальный взнос имеется,в кол-ве 300 тыс. руб.Сколько времени ещё ждать,ведь по сути человек не виноват?И можно ли хоть как-то поправить кредитную историю?Ведь так надоело слоняться по съёмным квартирам, и платить за чужое жильё.Муж даже специально оформил на себя кредитную карту Сбербанка,чтобы хоть как-то поправить ситуацию. Часто оплачиваем через неё покупки, и не задерживая возвращаем сумму обратно.Наверное этого мало…Слышала что кредитная история восстанавливается в течение пяти лет…Неужели это правда,и нам придётся так долго ждать…(

Хотелось бы узнать на какую сумму кредитных линий было открыто в 2009 10 11 и 12 годах, в вашей отчетности есть вся информация о кредитах бизнесу краткосрочных…долгосрочных, но почему то нигде не могу найти информацию о кредитных линиях выдаваемых сбербанкомХотелось бы знать о возобновляемых и невозобновляемых отдельно, но и все вместе мне то же хотелось бы увидетьили в 101 форме я могу посмотреть это по счету 91416? Но опять же в 101 нет разделения на возобновляемые линии и невозобновляемые

Здравствуйте. С 14.00 пытаюсь перевести СБ онлайн деньги со своей карты на карту физического лица. Деньги не уходят… пишут «Ожидает дополнительного подтверждения».Как я могу дополнительно подтвердить? Что надо делать в таком случае?Спасибо! :-)

Здравствуйте, мой брат не резидент России, имеет счёт в сбербанке, собирается сделать перевод со своего счёта на счёт своих родственников за рубеж, есть ли ограничения для сумм перевода в долларах(евро), нужно ли указывать назначение платежа, и если да, то нужно ли его чем-то подтверждать, и какова стоимость перевода с нерезидентского счёта в России на нерезиденский счет за границей.

У меня кредитная карта сбербанка visa credit momentum.Срок действия до августа 2013.Вопросы:1.До какого конкретно числа действует карта? 2.У меня был лимит на 75000.Как я полагаю к сроку конца действия карты я должна его погасить.Можно ли продлить погашение и что для этого нужно?Что будет если я не верну в срок деньги?Меня будут ждать карательные санкции?Или вопрос решаем.3.Читала про перевыпуски карт.Возможно ли это с моей картой?

ак потом выясняется что не указали номер карты а реквизиты все верные. В Юниаструм банк деньги приходили и в течении 5 дней возвращались обраЭто какой то кошмар!Переводили деньги через Банкоматы Сбербанка в течении двух месяцев на счет другого банка на гашения кредита в Юниаструм банк, а ктно в Сбербанк так как они приходили на общий счет банка. И так это было три раза, но Сбербанк не разу не сообщил нам что деньги вернулись, а в это время у нас в том банке идет долг и штраф,но мы об этом даже и не знаем, а узнаем от звонка Юниаструм банка что у нас большая задолженность. Cумму перевели в общем 27 000 рублей!Начали разбираться написали претензию в Сбербанк и нам ответили что она принята и будет расматриваться в течении месяца!Месяц прошел пришли в банк а оказывается ее даже не зарегистрировали как будто не какой претензии и не было!Снова оставляем претензию нам отвечают что в течении пяти дней и снова тишина!Опять же идем Сбербанк там отвечают опять месяц ждите!В это время у нас копится долг и штраф в другом банке а я не в силе сейчас на брать такую сумму чтобы его оплатить!По чему мы должны у банка выпрашивать свои деньги когда мы у него ни чего не брали,заплатили проценты за перевод денег!В это время Сбербанк успешно прокручивает наши деньги успешно в своих операциях, а у нас копится долг и штрафы, к тому же подорвана операция в Юниаструм банке которым мы намерены еще не один кредит брать, думаю что теперь уже не дадут!Объясните кто будет оплачивать наши штрафы и нервы!!!!!!Если в течении мая не вернут деньги вынуждена писать в прокуратуру и суд!!!!!!!!!! . ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ И дать ВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ!!!!!!!!!

Здравствуйте!Хотел сделать оплату картой VISA через интернет. После заполнения всех данных, мне пришло сообщение, что нужно ввести код, который отправлен на мой номер телефона, однако SMS не пришло.Как можно поправить ситуацию?

Могу ли я получить электронную выписку о моих денежных переводах через Сбербанк России за прошлый год, я кредитный задолженник перед ОТП банком, а последний перевод у них почему то не зафиксирован.Квитанция утеряна.

Здравствуйте Елизавета! У меня к вам такой вопрос: В апреле месяце этого года я брал денежный кредит.Денежные средства находятся на так называемой сберкнижки,но физически она пока отсутствует,имеется лицевой счёт.Первую платёжку я должен осуществить до 13 мая этого года.Скажите каким путём я это могу сделать это через «сбербанк онлайн» У меня так же имеется заработная карточка сбербанка.И ещё вопрс есть ли такая вероятность что сумма моего платежа спишется автоматически без моего привлечения в день платежа? Спасибо!

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ОФОРМИЛ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ В ОФИСЕ БАНКА НА СЕННОЙ ЕЩЕ В АПРЕЛЕ.СКАЗАЛИ,ЧТО КАРТА БУДЕТ ГОТОВА ЧЕРЕЗ ТРИ ДНЯ,ТАК КАК ЯВЛЯЮСЬ ЗАРПЛАТНЫМ КЛИЕНТОМ,НО ДО СИХ ПОР НЕТ НИ КАРТЫ,НИ ЗВОНКА ОТ СОТРУДНИЦЫ КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА.МНЕ СКАЗАЛИ,ЧТО КАРТА ОДОБРЕНА,ПРОСТО ЕЕ НАДО ВЫПУСТИТЬ.В ОФИС ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО-ВКЛЮЧАЕТСЯ ФАКС ПО ВСЕМ НОМЕРАМ,В ЕДИНОЙ СЛУЖБЕ ТОЖЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ.МОЖНО ХОТЬ ЧТО-ТО УЗНАТЬ???

Добрый день! У меня такой вопрос: обязан ли Сбербанк объяснить мне смысл «подозрения в компрометации», на основании которого моя дебетная карта (MasterCard) была безвозвратно заблокирована? Ведь, чтобы не повторять возможных ошибок, я должен знать, что произошло. Блокировка карты со стороны банка — без моего заявления — поставила меня в трудное положение и ввела в незапланированные существенные расходы (прилёт к месту получения новой карты). Спасибо.

Здравствуйте, у меня вопрос: банкоман зажевал карту сбербанка, после ее получения назад она все еще остается заблокированной. Можно ли разблокировать карту в ближайшем сбербанке (просто придти) или нужно звонить по указанному на сайте номеру?

здравствуйте год и два месяца назад я открыл карту в москве.но так и не воспользовался,ребенок сломал карточку.По условию я должен платить 1000 рублей в год,но так еще заплатил.Я отъезде уже давно,что теперь будет не повлеяетли будущем на кредитную историю. Как мне оплатить ежегодный взнос.

мои родители взяли кредит связи здоровьем не могут оплатить.я родной сын но уже 15 лет живу в Киргизии 2 года тому назад получил гражданство РФ может ли банк взыскать сменя.у меня нет возможности оплачивать долг X большое спосибо

ЗДРАВСТВУЙТЕ, Я БЫ ХОТЕЛА УЗНАТЬ СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ГОТОВИТЬСЯ КРЕДИТНАЯ ИМЕННАЯ КАРТА? И ЧТО ЗА СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ: сразу одобренный кредит с автоматически установленным лимитом,держателям социальных карт? Заранее спасибо за ответ.

Доброе утро! Я, пополняла свои картсчет в банкомате 09.05.2013 г. через банкомат СБ РФ, при пополнении произошел сбои в работе, и сумма так и не поступила на счет, написав заявление в центральном офисе, мне было озвучен срок рассмотрения до 30 дней, это очень долго, как ускорить процесс рассмотрения моего заявления?

моей бабушке 84, года желает заблокировать карточку; паспорта, телефона и карточки у нее нет; ключевое слово не помнит, есть только пенсионное удостоврение; карточкой может возпользаваться ее родной сын…

В июне истекает срок действия карты«VISA-AEROFLOT»? оформленной мною в г. Кургане. В настоящее время по семейным обстоятельствам проживаю в г. Казань. Могу ли я в Казани осуществить замену карты?

Здравствуйте!у меня вопрос по Сбер-он-Лайн: есть ли разница в отображении реально списанных и авторизованных/заблокированных сумм по кредитной карте?как отличить — что уже списано, а что только заблокировано?

Переводила с карты физ.лица ОАО «МДМ Банк» через интернет-банк плату за коммунальные услуги на счет юридического лица 01 апреля 2013 г. Также осуществляла данны платеж 23 апреля2013 г. (платежку оформляла копированием старого платежа). Платеж за 23.04.2013 г. был зачислен на счет юр. лица, а от 01.04.2013 г. не был зачислен. Деньги не вернулись обратно на карту. Приходила в офис Сбербанка специалисты сказали писать письмо на уточнение реквизитов (а смысл?). Что мне делать, где найти мои деньги?

Добрый день! Помогите пожалуйста,перевела дочери деньги с карты Транскредит банка 8мая на карту сбербанка,с карты деньги списаны,а на карте дочери поступлений нет.в сбербанке объяснить ничего толком не могут поступали деньги,за что списаны или что? пытались позвонить в горячую линию но по причине утери кодового слова информацию не могут дать,попросили в банке изменить кодовое слово сказали в течение 3 дней ждать.Помогите пожалуйста разобраться,Спасибо.Дочь проживает в Чите.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,как позвонить в отд. сбербанка на ш. Энтузиастов д. 12 в ТЦ город Лефортово

Добрый день!Я являюсь держателем карты Сбербанка, на которую мне будут перечисляться алименты. Как можно узнать реквизиты Сбербанка, для перечислений от ФССП России.Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть. Судебные приставы наложили арест на кредитную карту Сбербанка. Отнесли справку приставу, что это кредитная карта. Но арест снимать не хотят. Теперь возникают проблемы по кредиту. Как быть в этой ситуации?

Добрый день.Осуществляла возврат товара 14/04/13 в магазине выдали чек возврата. Однако деньги на карту до сих пор не поступили. Позвонила в горячую службу, на что получила ответ: Вам необходимо обратиться в магазин. На мои возражения, что чек о возврате у меня на руках и он «одобрен», мне сказали, что надо разбираться с магазином.В магазине, мне сообщили, что ничем не могут помочь, и отправили в банк.Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Здравствуйте,Валерий! Одному из клиентов вы ответили: при замене сим-карты с одним тел.номером, не зависимо тот же оператор сотовой связи остался либо другой оператор, то меняется номер IMSI , то человек не сможет воспользоваться услугой мобильный банк т. е. чужими деньгами. Тогда как получилось со мной: Сотовый оператор блокирует мою сим-карту в связи с неиспользованием более 180 дней и продает другому лицу этот же тел.номер,к которому привязана кредитная карта. Я ничего не знал об этом. Этому лицу приходит смс-сообщение что на остатке 70 тыс.рублей. Это лицо снимает чужие деньги всю сумму. Почему не пришло смс-сообщение: Информация не может быть предоставлена в связи с заменой сим-карты. Сим-карта ведь заменена, а тел.номер остался прежним и совершено преступление. Пожалуйста ответьте поподробней. Спасибо.

Я ваш клиент уже лет30 з/пл получаю на вашу карту. пенсию тоже на вашу карту. Кредиты брала только у вас.. теперь наверное буду искать другой банк… А вот в очередной раз решила взять кредит тем более у вас сейчас акция снижены ставки(как написано от 14.5 до 23%) при отличной кредитной истории… решила что на 16% можно расчитывать и брала то 100 тыс… и результат мне одобрили кредит с % ставкой 22.5 это вот как понимать? Возможно это наши работники чудят но они ссылаются на Москву..пожалуйсто ответьте почему так произошло?

Добрый день, оформила карту молодежную Visa Classic с индвид.дизайном, при получении на ней оказался долг — 850 рублей, после этого списали + еще 150 р(но это как я понимаю за годовое обслуживание). При обращении в службу поддержки, мне было оператором даны объяснения, что мной была оформлена карта Visa индивид.дизайна но мной не получено(так как не успела во время забрать), и за ту карту мне так же была начислена сума 500 руб за дизайн и 150 за обслуживание. Мне был начислен долг 650 руб за карту, от которой я отказалась и на руки не получала. С каждым днем долг все увеличивается. В Службе Поддержки ни чего внятного не объясняют. Подскажите что делать в такой ситуации, и должна ли я платить за карту которую даже в глаза не видела?

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой. Я оформила карту виза классик в Сбербанке, позвонила в службу помощи 24.10.12, чтобы мою карту подключили к обслуживанию в Австралии и Новой Зеландии (в сбербанке такие порядки по некоторым странам) и поехала отдыхать. В Австралии пользовалась картой без проблем. Проблемы начались в Новой Зеландии. Попробовала снять деньги в банкомате — не дали, попробовала через сотрудника банка, в ответ услышала, что нужно звонить в Россию. Позвонила в Россию, звонок мне обошелся в 800 руб., бесплатный он только по России. Мне сказали, что срок действия карты в Новой Зеландии закончился нужно продлить, я продлила. Пожелали хорошего отдыха. Карта так и не заработала. Написала письмо в службу помощи сбербанка по электронной почте. Сотрудник Ларина попросила указать номер контактного телефона и информацию по карте. В следующем письме она сообщила, что вам звонили 3 раза, вы не подошли к телефону, если остались вопросы звоните в службу помощи. В Зеландии мобильная связь не везде работает да, и разница во времени 8 часов, так что звонили они ночью по Новозеландскому времени и я не уверена, что была связь. Я написала еще одно письмо, ответа не последовало. Деньги я нашла, но за обратные билеты заплатила в 2 раза дороже, потому что покупала практически перед отлетом. Из Москвы позвонила в банк, мне сказали, что оба раза Новая Зеландия была подключена не корректно, примите извинения. Я спросила, а кто виноват в ошибке и кто мне компенсирует ущерб? На что получила ответ, что на такие вопросы они не отвечают, напишите свои пожелания по электронной почте в службу помощи сбербанка. Я бы хотела получить компенсацию за звонок в Россию и за обратные билеты. В противном случае буду подавать в суд и просить компенсацию морального вреда. Подскажите куда я должна подать претензию.

Скажите,пожалуйста,сколько времени надо ждать возврата документов?У меня взяли оригинал свидетельство о смерти матери для перевода денег из одной сберкассы в другую.Это 6000 похоронных.И я уже жду 1,5 месяца,говорят документы отсылают в Москву,но мне нужно свидетельство для других нотариальных дел.Копии ни где не берут.Хотя сказали,что все в течении месяца.

Добрый день.У меня сложилась следующая проблема.26 марта 2013 года мною был произведен запрос на операцию в отд Сбербанка г. на сумму 4000 рублей. В осуществление операции мне было отказано, о чем есть подтверждающий чек об отказе. Однако, денежные средства в размере 4000 рублей были списаны с моего счета.26.03.2013 я обратилась в отделение Сбербанка, было составлено обращение, срок рассмотрения которого был озвучен максимально до 07.05.2013На сегодняшний день мое обращение на рассмотрено.Сегодня, мною было подготовлено и передано повторное обращение.Согласно закона о защите прав потребителей данное заявление должно рассматриваться до 10 дней, максимально 30 дней.В какие сроки я могу ожидать возврат денежных средств и по какой причине нарушены сроки моего обращения?