Кредит Сбербанка «На покупку автомобиля»Подтверждение дохода:— справка 2-НДФЛ— справка от работодателяВопрос: Какая именно справка нужна? Что я являюсь работником данного предприятия?

Елизавета, добрый день!Я являюсь держателем карты Сбербанка (Мастер карт), на счет которой перечисляется моя зарплата. В конце февраля — начале марта 2014 года я обратилась в отделение Сбербанка № 6991/0699 по адресу г. Тольятти ул. Ст. Разина, 11 с заявлением о замене карты в связи со сменой фамилии. При обращении мной были предоставлены соответствующие документы (новый паспорт, свидетельство о браке).25.03.2014 при обращении в указанное отделение за получением карты, оператор пояснила, что пришла карта на мою старую фамилию и необходимо оформить перевыпуск. Были оформлены соответствующие заявления и мною повторно переданы документы, подтверждающие смену фамилии.Через 2 недели мне позвонила другая оператор и сказала, что пришла карта на мою прежнюю фамилию и мне необходимо подойти в отделение с документами, подтверждающими смену фамилии. Я пояснила оператору, что подобная ситуация уже была и документы мной предоставлялись, тем не менее мне было рекомендовано подойти в отделение Сбербанка. В вышеуказанном отделении мне пояснили, что в головном офисе Сбербанка не прошли мои новые данные и карта подлежит замене. В устной форме я попросила оператора проконтролировать замену моей карты. Последующие обращения в отделение Сбербанка результатов не дали, из чего можно сделать вывод о некомпетентности сотрудников банка.Кроме того, 22.04.2014 мной было направлено электронное обращение в адрес Сбербанка (№ 000913-2014-039777), ответ на которое не получен.На сегодняшний день карта на новую фамилию мною так и не получена, что препятствует на протяжении более 2-х месяцев свободно (в удобное мне время и месте) пользоваться услугами Сбербанка с помощью карты.Учитывая изложенное, прошу сообщить информацию о сроках оказания подобного вида услуг, а также прошу содействия в получении карты на новую фамилию.

Доброе утро, Елизавета!Я — гражданка Украины, проживаю в г. Харьков. Скажите, пожалуйста, могу ли я получить в Белгороде любую карточку в СберБанке?Спасибо!

Добрый день, Елизавета!Прошу подсказать контактный телефон для общения со специалистами службы заботы о клиентах. Телефон горячей линии не нужен, вопрос не решают.Хочется обсудить следующие обращения на которые не получен ответ:1) 000912-2014-037027 (15.04.2014)2) 004040-2014-069932 (12.04.2014)

У меня есть вклад в сбербанке в долларах,в связи с последними событиями происходящими в мире непонятно что будет с долларом. Как сохранить свои деньги?Может быть закрыть депозит и перевести деньги в рубли? Заранее благодарна.

Добрый день! Я проживаю в ЯНАО, п. Пангоды. Срок действия моей международной карты Master Card Standart заканчивается 06/14.В апреле я подошла в Пангодинское отделение Сбербанка и объяснила, что с мая по август буду находиться в Омске. Мне объяснили, что находясь в Омске, я должна за 45 дней подойти в любое отделение Сбербанка для написания заявления на перевыпуск карты, который займет 2—3 недели. Сомневаясь, я порылась в интернете и, не найдя такой информации, снова пошла в отделение Сбербанка. Сама заведующая дала мне такой-же ответ см. выше.Сегодня, 5 мая, я сходила в ближайшее отделение Сбербанка в Омске, но мне отказали в приемке заявления т. к. у них этого не положено. посоветовали прийти в середине июня и написать заявление об утере карты, тогда, списав со счета определенную сумму, мне карту перевыпустят.Какой же ответ будет правильным? Как мне поступить? Ведь в Пангодах заявление на перевыпуск карты у меня не приняли, там я буду не раньше сентября. В Омске тоже отказ. Чушь какая-то. На карту мне перечисляется пенсия и другие социальные выплаты. Если в Пангодах перевыпуск происходит автоматически, то как долго хранится невостребованная карта? Почему я должна оплачивать перевыпуск карты в Омске?

Здравствуйте.сегодня работает сбербанк?и если да,почему не выплатили пенсию?

Добрый день, Елизавета!Сегодня оформил заявку на потреб. кредит в размере 110000 т. р., сумма страховки была озвучена 9000 т. р., менеджер сказала, что отказаться я от страховки не могу, а могу лишь рассчитывать на частичную компенсацию при досрочном погашении.Вопрос: В случае одобрения банком моего кредита, имею ли я право отказаться от страховки и попросить сделать перерасчет графика платежей до подписания кредитного договора или данную информацию необходимо сообщать менеджеру при оформлении заявки?Я знаю, что возможно написать заявление об отказе от страховки в течение 30 дней с момента получения кредита, но при этом будет ли сделан перерасчет графика?

Здравствуйте, Елизавета! Что можно предпринять, если решение по ипотечному кредиту рассматривается дольше, чем срок сказанный менеджером? Бронь у застройщика продлил на пару дней, боимся упустить очередь. Спасибо.

Тут вообще отвечают на вопросы???Елизавета аууууу

Добрый день, Помогите пожалуйста разобраться с данной ситуацией: в апреле 2013 года оформил зарплатную карту Visa Classic в г. Москва доп. офис 9040/01209. По семейным обстоятельством не успел забрать данную карту и уехал в другой город — г. Абакан. В июле 2013 г. написал в местном отделении Сбербанка заявление на возврат карты по месту жительства (по совету специалистов Сбербанка). До ноября месяца 2013 г. карта так и не пришла. В ноябре 2013 г. написал заявление на перевыпуск карты. До настоящего момента не могу получить карту. Сотрудники Сбербанка говорят, что не могут связаться с доп. офисом Москвы, и якобы они не отвечают, Что мне делать в данной ситуации? Могу ли я снять деньги не с карты, а с счета?????

Работаю в системе образования — получила уведомление о изменении заработной платы, после чего была вынужденна перейти на другую работу — другая школа, заработная плата пока низкая, стабилизируется к октябрю месяцу. Все подтверждающие документы на руках, прохожу обучение по должности на следующий учебный год.В данный момент нет возможности оплачивать кредит.Обращалась с заявлением в отделение банка, но там отказались его принять.Посоветуйте пожалуйста как мне лучше поступить. Я прилагаю все усилия к исправлению данной ситуации.С уважением.

Добрый день! Очень хочется узнать, как происходит рассмотрение заявок на молодёжные кредитные карты. Так как я подавала заявку через терминал 16.04.2014 и мне всё ещё никто не перезвонил одобрена мне карта или нет (сегодня 05.05.2014). В нашем отделении сбербанка, не могут ответить на данный вопрос. Говорят, что мы не владеем такой информацией или что карта на ваше имя не выпущена. Я жду уже три(!) недели, хотя на сайте написано что если вы получаете зарплату на карту сбербанка, то рассмотрение заявки происходит в течении 1—3 рабочих дней.

28 апреля с кредитной карты, открытой в рамках зарплатного проекта, мошенники похитили значительные средства. Получив смс о списанных суммах, в течение 10 минут карта была заблокирована через телефонный центр, во избежание дополнительных потерь. Получив от сотрудника ТЦ рекомендацию написать в отделение претензию и подать заявление в полицию, 28.04.2014 в 18.15 обратились в отделение Сбербанка на ул. Щипок.Заполнив все необходимые документы по похищенным суммам, попросили сформировать выписку по кредитной карте, учитывая, что после блокировки карты, выписка в «Он-лайн Сбербанке» не формировалась. На что получили от операционистки отказ в резкой форме о том, что сформировать выписку невозможно и только «Он-лайн Сбербанк» сможет нам помочь. После некоторых препирательств, получили рекомендацию на следующий день в 8.30 обратиться к кредитному инспектору.Утром кредитный инспектор помочь не смог и выписку по кредитному не предоставил. В итоге, заявление в полицию подано без кредитной выписки. И вот вопросы к Сбербанку:1. Как узнать сумму задолженности по кредитной карте?2. Почему мне не предоставляют выписку по счету, что является обязанностью банка?3. Как приостановить начисление процентов по похищенным средствам?4. Как гасить имеющуюся (до мошенничества) задолженность, если я не знаю номера кредитного счета, а карта заблокирована?При неполучении ответа в течение трех дней, надеюсь получить компетентный ответ от Банка России

17.04.2012 я оформила кредитный договор на сумму 60 000 рублей сроком на 2 года.В течение всего срока кредита платежи вносились своевременно, что подтверждается информацией из выданной мне сберкнижки.16.04.2014 я обратилась в Доп.офис № 9040/01218 г. Люберцы, пр-т Октябрьский, 145 с целью узнать какую сумму мне нужно внести для полного погашения кредита (т.к. я вносила суммы больше, чем было указано в графике 3100 вместо 3060). К сожалению ФИО сотрудников, которые меня обслуживали не помню. Изначально я обратилась к операционисту и попросила расчитать мне сумму последнего платежа, с учетом размещенной на счете переплаты. Мне распечатали документ «Расчет задолженности по состоянию за 16.04.2014», где была указана сумма 3002,95. Операционист ручкой подписала +10 рублей и выдала мне, сказав, что нужно обратиться в кассу и вам там все рассчитают. На вопрос о том, почему указана такая сумма и что значат эти 10 рублей операционист ответить отказалась, настойчиво направляя меня в кассу.Я пошла в кассу, где передала кассиру сберкнижку, распечатку с расчетом задолженности и задала тот же самый вопрос, сколько мне нужно оплатить, чтобы полностью закрыть кредит. Кассир сказала, что у меня есть переплата на счете и мне нужно довнести 2750 рублей(при этом сообщив, что сумму она округлила и должно ещё остаться около 30 рублей, которые будут мне возвращены после даты платежа по графику при закрытии сберкнижки. Т. к. данное отделение неудобно мне для посещения, я уточнила, могу ли я закрыть книжку в другом отделениии, на что получила утвердительный ответ и довольная с чувством выполненного долга, отправилась домой.21.04.2014 я получила смс о задолженности в размере 29,37 рублей на 20.04.2014. В смс был указан телефон 88003333138, по которому я сразу же перезвонила. Молодой человек, имя которого я к сожалению не запомнила подтвердил мне информацию о том, что у меня открытая просроченная задолженность «около 50 рублей» и рекомендовал обратиться в офис для урегулирования ситуации. посмотрев режим работы отделения, указанный на сайте Сбербанка, я специально отпросилась с работы и поехала разбираться со сложившейся неприятной ситуацией. Каково было мое удивление, когда я уперлась в закрытые двери и оказалось, что офис не работает по понедельникам (к слову, на сайте Сбербанка указан некорректный режим работы, а также по номерам телефонов невозможно дозвониться, по части номеров, которые предоставляют на Горячей линии берут трубку люди из обычных квартир — неоднократно оставлялись жалобы о невозможности дозвониться — в частности 002205-2014-081947, но никаких изменений не последовало).Т. к. я не могу каждый день отпрашиваться с работы, было решено обратиться в другое отделение в г. Люберцы (Дополнительный офис № 9040/01222, расположенный по адресу 3-е Почтовое отделение, 54).Я обратилась к кассиру с вопросом о том, есть ли у меня задолженность по кредиту и могу ли я закрыть сберкнижку. На что кассир сказал, что на сберкнижке у меня есть 10 рублей и выдав их мне, закрыл её. Я спросила, нужно ли мне ещё что то предпринимать для закрытия кредитного договора — на что был получен ответ «Нет».Придя домой, я снова позвонила по номеру, указанному в смс о задолженности. Общалась в девушкой, которой изложила всю историю от начала до конца, пытаясь добиться от ней ответа на вопрос, почему мне приходят смс о задолженности, а при обращении в отделение мне закрывают сберкнижку и возвращают 10 рублей. Так и не добившись вменяемого ответа, я попросила соединить со старшим специалистом для того, чтобы оставить жалобу. Меня соединили с сотрудником Сычевым Александром. Выслушав меня, Александр предложил, что свяжется с отделением Банка, где я брала кредит и попытается выяснить, по какой причине образовалась задолженность, в последствии чего перезвонит мне через 3 рабочих дня. По происшествии 3 рабочих дней Александр мне естественно не перезвонил, и 25.04.2014 я вновь позвонила сама и попросила с ним соединить. Александр принес мне извинения и сообщил, что задолженность образовалась из за сбоя ПО по вине Банка. Ситуация будет урегулирована в течение 7 дней и он мне перезвонит.02.05.2014 я вновь получила смс о задолженности, но уже в размере 30,97 рублей по состоянию на 1 мая.05.05.2014 я вновь позвонила по номеру 88003333138, но Александр не работал. Мне сообщили, что разбираться с ситуацией никто не будет, пока я не напишу жалобу в офисе. Сообщив, что в офис, где я оформляла кредит обращаться мне неудобно, мне предложили оставить жалобу на сайте Сбербанка (номер оставленной жалобы 000913-2014-043989). Заодно я решила написать отзыв на banki.ru, возможно это хоть как то ускорит решение моего вопроса.Все звонки, о которых идет речь в жалобе осуществлялись с моего номера телефона, указанного в моей карточке в качестве контактного.Итак, подведем итог:1. Просьба к сотрудникам Сбербанка разобраться по какой причине образовалась задолженности и перезвонить мне для урегулирования ситуации, а также выслать мне ответ в письменной форме по почтовому адресу2. Предпринять меры для исправления моей кредитной истории, которая наверняка будет испорчена по вине Сбербанка, хотя я неоднократно брала кредиты в других Банках и просрочек ни разу не былоНадеюсь на скорейшее решение вопроса.

Добрый день!29 апреля сего года с помощью системы Сбербанк он-лайн я переводила денежные средства на карту другого клиента Сбербанка. Деньги с моей карты были списаны, о чем и свидетельствует пришедшая СМС и остаток на карте. Однако, на карту получателя они так и не дошли. В истории операциий у меня данная операция висит в черновиках. Обратилась вначале на горячую линию, там мне подтвердили, что деньги списаны с моего счета и предложили подождать. Но деньги так и не дошли до получателя. Сегодня с данной претензией обратилась в отделение Сбербанка, там проверили, что деньги ушли, но не пришли по назначению. Сказали чтоданную претензию будут рассматривать месяц(!!!!!!!!!!). Откуда такой большой срок для рассмотрения? А из-за этой ошибки была сорвана сделка, а за месяц в обороте моих денег в Банке никто проценты не начислит.

Уважаемая Елизавета!Мне необходимо оплатить покупку по интернет-магазину ebaytoday без открытия лицевого счета.Раньше я делала это без проблем!Счет на оплату я скопировала на сайте,обратилась в единственный, на сегодня, банк в нашем городке Саки -Российский национальный коммерческий банк(РНКБ).Мне там не смогли помочь,т.к их условие-оплата только с моего лицевого счета, который я открою у них.Но я покупаю лично себе и не являюсь предпринимателем: я физическое лицо.Могу ли я произвести в Сбрбанке оплату без открытия личевого счета?Если нет,то открыть в Сбербанке карту для текущих расчетов и с нее перечислить на другую карту Сбербанка(держатель карты находится в г. Киеве)?Второй вопрос:когда будет открыто отделение Сбербанка России в г. Саки,Крым?Спасибо за ответ.Надежда. 05.05.14

Уважаемая Елизавета!Спасибо за отписку! http://www.banki.ru/services/question…Id=6537596Сейчас я получила сообщение:На Ваше заявление о спорной операции, проведенной 30.04.2014посредством «Сбербанк ОнЛ@йн» по Вашей банковской карте? 4276 XXXX XXXX2020,сообщаем следующее.В результате проведённой проверки установлено, что указанная Вамиоперация перевода денежных средств с карты на карту не была обработана.Денежные средства по данной операции со счета Вашей карты?4276 ХХХХ ХХХХ2020не списаны.Для контроля движения средств по Вашему счету, в т. ч. для проверкиинформации о списании средств по спорным операциям, рекомендуемиспользоватьотчет по счету карты. Отчет предоставляется банком в порядке, указанномВами взаявлении на получение карты: по месту ведения счета, по сети Интернет.ВЫ КЛИЕНТОВ ЗА ИДИОТОВ ДЕРЖИТЕ?? Выписку я заказала сразу же — в ней деньги списаны с моей карты. Вам скриншот выписки показать? Я пересчитала уже эту выписку вдоль и поперек — 30500 РУБЛЕЙ с карты СПИСАНЫ! ОНИ С НЕЕ ИСЧЕЗЛИ! Почему тот, кто отвечал за рассмотрение моего заявления мне СОВРАЛ???

Здравствуйте!Такой вопрос:«можно ли совершить перевод денежных средств с карты на номер счета?»(через банкомат или сбербанк онлайн)Заранее спасибо.

Добрый день. Год назад я взяла кредит на строительство с приобретением земельного участка. Дом построен, но 750 тыс. пришлось взять в кредит в другом банке. Потребительский кредит рассчитан только на 5 лет и поэтому платежи по кредитам очень велики. Возможно ли рефинансировать потребительский кредит в счет взятого мной кредита на строительство, чтобы уменьшить платежи по кредитам, за счет увеличения срока кредитования?

Добрый день! Я хочу перевести деньги в евро своей родственнице в Сбербанк г. Моршанска. В платёжном поручении нужно указать Наименование банка получателя и его адрес" полное наименование и адрес банка получателя (без сокращений). Если известны другие коды банка получателя, например Sort Code, Fedwire, ABA, Routing, BSB, transiitnumber и т. д. обязательно укажите соответствующие данные в графе банка получателя перед наименованием».Платёж пойдёт в сбербанк г. Моршанска. Вы не могли бы мне выслать вышеперечисленные реквизиты Сбербанк в гюМоршанске? Номер рассчётного счёта мне родственница выслала.

Спасибо за отписку по вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=6539800Прошу ответить на следующие вопросы:1) когда получу ответ на оставленные обращения?2) когда вы направите ответ на запрос следователя (информация о номере КУСП в обращении) напоминаю ст. УПК РФСтатья 7. Обязательность исполнения требований сотрудников Следственного комитета2. Требования (запросы, поручения) сотрудника Следственного комитета, предъявленные (направленные, данные) при проверке сообщения о преступлении, проведении предварительного расследования или осуществления других полномочий, обязательны для исполнения всеми предприятиями, учреждениями, организациями, должностными и иными лицами незамедлительно или в указанный в требовании (запросе, поручении) срок.4. Неисполнение законных требований сотрудника Следственного комитета или уклонение от явки по его вызову влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.3) когда будет предоставлена копия заявления о подключении мобильного банка (информация в обращении);4) когда будут возвращены незаконносписанные денежные средства.

СКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ГДЕ НАЙТИ НА СТРАНИЧКЕ СБЕРБАНКА ОНЛАЙН ДОГОВОР,ЧТОБ ЕГО РАСПЕЧАТАТЬ. СЧЁТ ОТКРЫТ ОНЛАЙН. СПАСИБО.

Как и где подать жалобу на сотрудника вашего банка?

Елизавета, т. к. Вы считаете нужным отвечать не на все вопросы, обращу Ваше внимание на мой вопрос еще раз http://www.banki.ru/services/question…Id=6542024Скриншот выписки здесь http://disk.tom.ru/u78q4w4На странице не так много операций, подсчитать итог не сложно. Выходит, что 30500 рублей с моей карты списаны. Скажу Вам еще раз — мне приходило смс-уведомление о списании средств с карты.Сегодня при звонке на горячую линию выяснилось, что такой операции в системе нет. Она чудесным образом исчезла. Но тот, кто ее удалил (в том, что удалил я уверена), чтобы по-быстренькому отделаться от моего первоначального заявления, не учел, что выписку по карте я заказала сразу же после той самой спорной операции. Она у меня есть.Вопросы все те же — когда мне вернут мои деньги?

Добрый день. Подскажите пожалуйста где и в каком разделе я могу заполнить заявлении на расторжении страховки на этом сайте https://ok.sberbank.ru/.(Рекомендованные сроки возврата страховки с момента подачи заявления — 10 рабочих дней. Если сроки уже вышли и сумма не зачислена на счет, рекомендую оформить заявление на сайте: https://ok.sberbank.ru/.)

Здравствуйте. Взяла кредит на 5 лет, погасила полностью через полтора года. Обратилась в Сбербанк с заявлением о возврате части страховки. В банке сначала сказали ждать 2 недели до зачисления средств, 2 недели прошло, средства не начислили. Сегодня в банке мне сообщили, что банк отказывается выплачивать мне сумму возврата в связи с тем, что это правило действует, если кредит погашен в течение первого года (ОТКУДА ТАКОЕ ПРАВИЛО НЕ ПОНЯТНО!!!). Позвонила на горячую линию 8-800-5555550, объяснила суть претензии, сначала милая девушка мне сообщила о том, что решение возвращать или не возвращать часть страховки — это полностью прерогатива банка, потом, после моего возмущения, что, по моему мнению, это просто незаконно, девушка взяв у меня адрес моей электронной почты, сказала, что в течение 20 рабочих дней мне пришлют официальный ответ банка. Простите, но судя по нашему с ней разговору, могу прийти к выводу, что ждать ответа я буду вечно…Не могли бы Вы решить мою проблему в ближайшие сроки?

Добрый день! Сегодня пополнял дебетовую карту через банкомат Жирновский р-н Красный Яр магазин «Радеж», он благополучно съел 30000 рублей (хотя таких раньше в этом банкомате проблем не было), написав в чеке Технический сбой. В колцентре Марина 33511 приняла устное обращение о возврате денежных средств и обещала разобраться в срок от 5 до 20 рабочих дней!!!! И это оперативность? Мне нужно оплатить кредит, счет за газ за свет, как теперь это сделать? За непогашение в срок пойдет пеня на каждый день просрочки. Почему в таких ситуациях нельзя сделать выемку денежных средств и пересчет терминала в тот же день? Помогите, пожалуйста, у меня «горят» сроки оплаты счетов! Заранее спасибо!

Проконсультируйте пожалуйста, 1 января 2014 года у меня умерла бабушка, мне интересно какую компенсацию я могу получить в сбербанке и по истечении какого срока после сиерти?

В августе и октябре 2013 года я брала два кредита. К ним прилагалась страховка, по 20000 рублей на каждый. Я узнала, что я могу отказаться от этих страховок. Так ли это? Если да, то что для этого нужно сделать и какую примерно сумму можно получить обратно?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста реально на сегодняшний день перевести деньги в город Славянск (Украина)? Как это можно сделать если в настоящий момент там работает только отделение Ощадбанка?

Здравствуйте! Брала потребительский кредит в сбербанке 29 марта 2014 года.сделала первый платеж 28 апреля.а 29 апреля решила закрыть кредит досрочно полностью.пришла в отделение и специалисты мне сказали,что это невозможно,т.к платеж списался еще в 8:00 утра.и следующее списание будет только в мае.т.е мне нужно положить всю недостающую сумму и спишется все это только в мае.я была очень удивленна,что в этот же день все это не может списаться.что мне придется заплатить проценты за май.а процентов там на 12 тысяч.специалисты у меня даже не приняли заявление на досрочное погашение,сказав мне на это что в день платежа они не могут принять заявление,что принесите его попозже.я просто в шоке от этого,что мне придется заплатить за ни за что проценты за целый месяц.А еще у меня было страхование жизни.его как мне сказали тоже можно будет частично вернуть написав заявление.но заявление заранее они не принимают,апилируя это тем,что заявление они смогут принять только после того,как кредит полностью будет закрыт.как быть в данной ситуации?такое ощущение,что развели по полнойДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ВОПРОС: я и пришла в дату очередного платежа 29 апреля.а у меня не приняли заявление на полное досрочное погашение кредита.как быть в данной ситуации? вот сейчас заявление у меня на руках,т.к его не приняли,сказав,что принесите в любой другой день.сейчас на счету вся нужная сумма для полного погашения.и мне придется заплатить проценты за май.

Здравствуйте! Брал потребительский кредит в марте через полгода погасил досрочно. Сейчас узнал что можно вернуть часть страховки, договор найти не могу знаю номер договора и дату заключения. Возможно узнать какая страховка была по кредиту, возможно вернуть ее часть и что для этого нужно? Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета. Я не знаю, что вы имеете ввиду под корректной информацией, но вы написали то же, что и ваш центр сопровождения. Но на мой вопрос я ответа не получила. 1. Два раза на одну и ту же сумму лимит не увеличивают. 2. Комиссия не снимается. 3. Задолженность не увеличивается. Повторно пересылаю смс сообщения в «информация для банка»

Здравствуйте можно узнать не пришла ли мне карта сбербанка «Молодежная дебетовая карта»?

Объясните пожалуйста по какому принципу Вы отвечаете на вопросы? Мой так и остался без ответа. Увидела аналогичную ситуацю и результат такой же. А на вопросы, заданные позже ответ есть.

Имеется Мастер Кард Стандарт $.Собираюсь в Республику Беларусь.Насколько мне известно, Сбербанк является владельцем банка БПС-Сбербанк.Вопрос:При снятии в банкомате БПС-Сбербанк $, какие комиссии будут сняты с меня Сбербанком?

Здравствуйте Елизавета. Дело в том что с моей банковской карты (заработная плата) были сняты денежные средства в сумме 21 900 рублей частями в период с 8.04.14г по 19.04.14 г.В этот промежуток дней мобильный банк был отключён без моего согласия.Этих операций я несовершал. Я обращался в банк 2 раза 12.04 и 19.04.14г написал обращение с прозьбой разобраться.После чего позвонил по горячей линии об этой афёре мошеничества после этого звонка была заблокирована банковская карта на которой осталось всего 40 рублей. Разяснительных ответов я так и не получил. Кто вернёт мне эту сумму?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в моей ситуации!!! Являюсь инвалидом-детства живу на пособия и пенсию по инвалидности, никаких других доходов не имею. 14.04. 2014 года была арестована моя социальная карта в сбербанке и списана материальная помощь от губернатора на лечение, субсидия на оплату комм. услуг, на сегодняшний день на карте минус 29000 рублей. От сотрудников банка выяснил что арест наложен ССП г. Пскова, написал обращение в ССП г. Пскова в отношении меня нет никаких судебных решений, а сведения о моем расчетном счете дали сотрудники Сбербанка ошибочно. Скоро должна прийти пенсия, я останусь без средств к существованию!!!!! ПОМОГИТЕ снять арест и вернуть мои деньги!

Добрый день!Прочитал про уязвимость в Сбербанк Онл@йн, которая существует аж с 2011 года, решил проверить.Дошел до банкомата, ввел ПИН (имитация кражи карточки и ПИНа), распечатал новый логин и пароль для Сбербанк Онл@йн, подключил новый номер телефона для мобильного банка, он подключился за 30 секунд. Я получил новый постоянный пароль и номер телефона, на который приходят смски с одноразовыми паролями. Зашел в Сбербанк Онл@йн, сделал видимыми все скрытые депозиты. И ничто не мешало мне закрыть все вклады и быстренько вывести куда-нибудь деньги.То есть! При наличии Сбербанк Онл@йн в случае утери ОДНОЙ карты под угрозой оказываются ВСЕ КАРТЫ и ДЕПОЗИТЫ, открытые в Сбербанке. Звонок в колл центр для блокировки нового мобильного номера занял 7 минут (и это в 1 ночи, когда там нет очереди и мне ответили мгновенно). За это время деньги можно спокойно снять. По карте Platinum суточный лимит выдачи 1 млн руб в банкомате или 300 тыс переводом.Вопрос: что делать, чтобы этого не произошло? Обычные меры безопасности — не класть на часто используемую карту много денег здесь не работают. Получается, беря с собой в магазин карту я ставлю под угрозу депозиты и проценты по ним!!! Может быть, мне гарантированно вернут весь 1 млн руб? А недополученные проценты с неожиданно закрытых вкладов вернут? А издержки за конвертацию из ОМС в рубли по невыгодному курсу? А может, лучше отключить Сбербанк Онл@йн? Или сменить банк? Я сейчас сижу в глубоком шоке от вас.

Здравствуйте! Я являюсь не резидентом РФ, открыл валютный счет в Сбербанке и разместил там сумму в евро, полученную при продаже недвижимости, деньги получил от моей супруги, гражданки России. Мы были вынуждены уехать в Израиль(постоянно проживаем там), т. К. В России началась череда майских праздников, предварительно, в банке, составил доверенность на мою сестру для перевода денег на мой счет в израильском банке, в чем ей отказали. Причем попросили предоставить справку из налоговой о том, что я уведомил их об открытии мною счета в иностранном банке????? Потом сказали, что невозможно осуществить перевод, потому что она является мне родственницей????? И предложили открыть новый счет на посторожено чел- ка что бы разместить деньги там и без проблем повести их на мой иностранный счет???? Вопрос: что предпринять чтобы деньги были перечислены в израильский банк? В чем суть отказа и таких просьб со стороны сберб-ка? Тем более, что по каждому шагу консультировался у заведующий отделения сбербанка,…..

Здравствуйте, обьясните пожалуйста,если я взяла кредит на пять лет 218000р. , но погасила единовременно его через три месяца(выплатила 18000руб) какая у меня выгода для отчета перед налоговой инспекцией?

Добрый день! У меня карта Виза Классик, 8 мая улетаю в Турцию, скажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы пользоваться картой в стране, и будут ли сниматься проценты при снятии денег?

Добрый день! На основании решения обращения (номер 006767-2014-007335), банкдолжен перечислить деньги на расчетный счет. Написал заявление о перечислении денег. Когда перечислят??? (СМС-ки не дождаться!)

Добрый день, Елизавета!10.04.2014 года я в очередной раз попыталась оформить заявку на потребительский кредит, получила отказ. Без объяснения каких-либо причин, просто отказали и все. Хотя за несколько дней до этого пришло именное СМС о предложении оформить кредит. И этого уже в четвертый раз. Я являюсь заемщиком Вашего банка уже более 20 лет. Кредитная история в Сбербанке хорошая. Сумму я конечно запросила не малую, мы с мужем решили закрыть все сбербанковские заканчивающиеся кредиты и кредиты коммерческих банков, где грабительские проценты. У нас месячный платеж был бы на 10—12 тысяч рублей меньше, чем мы платим сейчас в разные банки. Вопрос: Предложения Сбербанка и решения комиссии -каждый сам-себе? Каковы причины отказов, чем они руководствуются? Я знаю людей в нашем поселке которым сбербанк одобряет кредиты. Платить они не будут, толком нигде не работают, с вредными привычками. Обидно, что приравнивают к ним.

Здравствуйте Елизавета помогите разобраться сегодня зашла на сайт Сбербанк ОнЛайн и посмотрела выписку последних операций и увидела непонятную списанную сумму вот:BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH 30.04 200,00 руб. прошу помогите разобраться. Спасибо.

ЗдравствуйтеПредстоит продажа недвижимости ипотечнику с расчетом через Аккредитив.По договору,чтобы получить деньги с аккредитива,продавец должен выписаться (прописаться ему некуда-дом ещё не достроен). Вопрос: Отдадут ли в банке деньги продавцу без прописки (регистрации)?

Доброе утро! Хотелось бы получить ответ на следующий вопрос: заключен договор (потребительский кредит) с банком Сетелем. Оплата по системе Сбербанк-онлайн проведена 28 апреля. По состоянию на 5 мая мои денежные средства на счет, указанный в договоре не поступили. 30 апреля представители офиса Сетелем Банк, а именно его «управляющий» (ФИО присутствуют и известны), посоветовал мне решить все вопросы непосредственно со Сбербанком, а его и его банк мои проблемы с непоступлением денег не интересуют. Так ли это на самом деле и если так, то за какой период времени до даты погашения по кредитному договору я должна перечислить деньги. Дополнительно сообщаю, что в моем договоре с Сетелем Банком, непосредственно связанным с Сбербанком, никаких сроков не обозначено. Прошу ответить.

Добрый день, Елизавета!У меня два ВОПРОСА:1). Есть ли какие-либо (внесудебные) возможности, способные побудить Сбербанк исправить свою ошибку и срочно ВОЗМЕСТИТЬ принесённый мне ущерб ИЗ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ?????2). На какую помощь можно рассчитывать от вашей «службы заботы о клиентах»??????ДЕЛО В ТОМ, ЧТО— В 2012 г. сотрудник Сбербанка не выполнил свои обязанности по немедленному уничтожению отменённого длительного поручения.— В результатев 2013 г. стало возможным (год спустя после отмены моего длительного поручения!!!) во время «мероприятий по изменению программного обеспечения» ВОЗОБНОВЛЕНИЕ списания с моего счёта денежных средств на счет проворовавшейся и обанкротившейся организации!!!Я ОТМЕНИЛА длительное поручение именно из-за того, что не желала,чтобы мои деньги попали на счёт организации, уличённой в финансовых махинациях.Это МОИ деньги! И Сбербанк ОБЯЗАН был их СБЕРЕЧЬ!А вместо возмещения принесённого мне ущерба, в ответ на мою претензию,ведущий специалист отдела Управления претензионной работыЦентра сопровождения клиентских операций«Старо-Петергофский " ОАО «Сбербанк России» г. О. С. Красюк приносит свои ИЗВИНЕНИЯ и ПРОСИТ обратиться к жуликам, на банковский счёт которых ПРОТИВ МОЕГО ЖЕЛАНИЯ были перечислены деньги с моего счёта.Я инвалид 1 группы. И для меня это большая сумма. Я сижу и жду СВОИХ денег за 1500 км от дома, не имея денег на ж/д билет и возможности попасть домой.[I]

Сведения о расположении и номер филиала Банка в дополнение к вопросу о ВОЗМЕЩЕНИИ ущерба вИнформации для банка

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка.Прошу пояснить, каким образом мне действовать в следующей ситуации:В отделении ДО № 9055/0055 СЗ банка ОАО «Сбербанк России» (г. Санкт-Петербург) арендована ячейка, заключен договор аренды и доп.соглашение.Срок аренды ячейки до 05.05.2014 включительно.Придя в от деление банка для выемки содержимого ячейки, я выяснил, что отделение банка закрыто на ремонт до 12.05.2014, первый рабочий день 13.05.2014.Доступ в ячейку мне не предоставили, продлить ячейку не разрешили, ссылаясь на то, что в отделении ремонт и сотрудники не могут работать с клиентами, ячейки недоступны и все в таком роде.Фактически банк отказывает мне в возможности воспользоваться услугой, которая оплачена по договору и все условия договора мною исполнены, а вот со стороны банка условия не выполняются.Как такое вообще возможно, что крупнейший в России и, позиционирующий себя, как клиентоориентированный банк грубейшим образом нарушает условия договора и таким образом подвергает риску и различным неприятностям, подводит клиентов.Кроме того, в отделении банка мне заявили, что за просроченную аренду с меня будет удержан штраф и я обязан продлить срок аренды ячейки до 13.05.2014.Сумма штрафа по моим подсчетам (исходя из формулы в договоре) составит 2800 руб.Почему я должен выплачивать штраф, продлевать аренду?Почему клиентов не информируют по любым средствам связи (СМС, почта, телефон) о таких форс мажорах? Это крайне важно, ведь в ячейке могут быть очень важные вещи (документы, деньги, акции, что угодно), которые необходимы именно сегодня а не «после ремонта»?

Здравствуйте, Елизавета! Вчера, 05.05.2014 года в банкомате Сбербанка внесла деньги на карту. Банкомат какое- то время думал, после выдал чек, где было написано, что часть принятых купюр не распознана и не будет зачислена на счет. Через 3 минуты выдал еще один чек, в котором написано, что операция находится в обработке. Деньги на счет так и не поступили. Звонила в Службу поддержки, они посоветовали обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. 06.05.2014 года написала Заявление. Сотрудница банка сообщила, что ответ я получу в течении 15 дней. Через неделю мне нужно оплатить ежемесячный платеж по кредиту, который так же оформляла в Сбербанке. Денег получается нет, и пойдет просрочка. Сбербанку претензий никогда не было, а тут такое! :(

Добрый день!Благодарю Вас за ответ, но ответа на главный вопрос я так и не получил — на какие нужды, цели и операции и тп были израсходованы данные средства? Может я до сих пор застрахован по программе ОАО «Сбербанк»? Спасибо.Вопрос:Добрый день! 26.03.2014 года взял универсальный кредит на неотложные нужды — 450000 с включенной страховкой — 44550 рублей сразу на весь период (5 лет). 15.04.2014 года кредит погасил полностью (деньги списаны) и написал заявление на возврат страховки. (материалы находились все еще в банке — брал страховой полис (копию)). 23.04.2014 года увидел деньги на счете в сумме — 38112 рублей. Возможно ли вернуть остаток средств по страховке (7438 рублей)? Если нет то на какие операции были израсходованы данные средства? Спасибо.постоянный адресSergionik2014 (Москва) • 30.04.2014 13:53Ответ:Сергей, здравствуйте!В этом случае возвращается часть уплаченной страховой премии при полном досрочном погашении кредита (38112 руб.), то есть сумма возврата рассчитывается исходя из количества месяцев оставшихся до окончания срока действия договора страхования. Таким образом, 7438 вернуть не предоставляется возможным.Елизавета Меркулова

Являюсь владельцем зарплатной карты сбербанка. Специально досорчно погасила кредит в Сбербанке, чтобы взять ипотеку, предварительно получила одобрение, собрала необходимые документы.Подала все документы на ипотеку в СПб, на Ленинском пр. 95/1 28.04.14 г., а 05.05.2014 была в сбербанке и решила уточнить на какой стадии рассмотрение моей заявки № 447787040, но менеджер ни чего не ответила. В другом банке подала на день позже и уже получила ответ. Новая квартира стоит на брони, время поджимает, боюсь, что рассматривать будут только после 9 мая.

Елизавета, добрый день!Подскажите, пожалуйста, как мне можно через интернет посмотреть выписку по карте? Классическая карта Visa. Спасибо за помощь.

Здравствуйте! Очень хочу получить ответ по поводу наплевательского отношения работников СБЕРБАНКА к клиентам. Не один год плачу кредит Вашему банку, оплату произвожу за 20 дней до срока платежа, со своей стороны обязательств еще не нарушила. В период с мая 2013 года по июнь 2013 года у меня случилась большая БЕДА-мошенники сняли деньги с кредитной карточки. На претензию ответили стандартно, операции спорные-обратитесь в полицию. В полицию я обратилась, кредит за мошенников полностью оплатила вместе с процентами в сумме 116 тыс. руб. и закрыла счет. В апреле 2014 года полиция выдала Постановление о том, что все факты указанные мной в заявлении являются верными и в отношении меня отказано в возбуждении уголовного дела за отсутствием состава преступления. 22 апреля я подала заявление о возврате похищенных денег на ул. Труда −160 с приложением Постановления полиции и других документов. Мое заявление потеряли. 25 апреля 2014 года подала онлайн-претензию sberbank.ru по поводу отношения работников и потери заявления с документами. 30.04.2014 получила «отписку» не на качество работы сотрудников, а на претензию о хищении денег от июня 2013 года. Где уважаемые работники Сбербанка дальнейшую переписку со мной считают не целесообразной. Сегодня, 06 мая в канцелярию Сбербанка № 8597 подала повторное заявление о возврате похищенных денег. Видимо остается вести дальнейшую переписку с Центробанком. Вопрос заключается в том, что: Вы хоть немножко уважаете своих клиентов? С хорошей кредитной историей! Как так можно отписываться, отмахиваться от клиентов. Никогда больше не обращусь в уважаемый СБЕРБАНК и не посоветую другим. У Вас много клиентов и без меня.

здраствуйте.помогите пожалуста.заявление на перевыпуск карты писала 10 апреля.сейчас у нас 7 мая.прошел почти месяц.карта не пришла.сотрудница банка у которой я писала заявление говорит что так как карта была выдана мне в другом территориальном банке,нужно более месяца чтобы пришла карта.(пинкод правда пришел давно).еще говорит что нечего было терять.на карте деньги и они мне очень нужны.помогите что нибудь сделать чтобы быстрее получить свои деньги которые на этой карте!

Добрый день уважаемый БАНК. 04 МАЯ 2014 года в 18:20:21 местного времени, я пытался осуществить пополнение банковской карты за номером № 4276********9077 VISA MOMENTUM в терминале за номером № 121365 находящегося по адресу г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 67. При выполнении операции банкомат работал стабильно без ошибок, я осуществил операцию внести наличные, на что банкомат взял 375000.00 рублей. Через несколько секунд, терминал напечатал чек и написал следующее: «Технический сбой операции. Назначение платежа: взнос наличных. Средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления не распознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 88005555550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка. Спасибо». Следом аппарат завис минуты на 2—3 и напечатал еще один чек: «технический сбой операции. Назначение платежа: взнос наличных. Средства приняты. Внимание! Ваша операция находится в обработке. В случае, если транзакция не будет обработана в течении 4-х часов, обратиться в службу поддержки 88005555550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка. СПАСИБО».Я позвонил в контактный центр, где мне, после идентификации меня как владельца карты, уведомили, что при совершении операции произошел технический сбой со стороны терминала. Оператор предложила составить заявку на рассмотрение данной ситуации, что мы и сделали. Я спросил у оператора можно ли узнать сроки рассмотрения данных проблем, на что мне озвучили от 5 до 25 дней. Почему нельзя рассмотреть заявку в более короткий срок?

Здравствуйте. К вам обращается Шабаров Алексей Юрьевич, житель Москвы, пенсионер. Я получаю трудовую пенсию по старости по перечислению на карту Сбербанка. Как правило, деньги за предыдущий месяц поступают на карту не позднее 4—5 числа следующего месяца. На данный момент деньги не поступили. При этом в Хамовническом отделении ПФР мне сегодня сказали, что в Сбербанк деньги уже давно отправлены. Прошу оказать содействие в скорейшем перечислении средств по их прямому назначению.

добрый день сбербанк 25,04,2014 судебными приставами арестовали три счета, две дебетовые и одну кредитную карту арестовали сумму 22863,12 захожу в сбер онлайн и вижу что сумма долга 33846,14 на момент ареста на кредитке лежали средства в размере 14500 . 28,04,2014 принес постановление об отмене мер по обращению средств на счете, Федеральный закон об исполнительном производстве статья 70 пункт 4 гласит. Если на денежные средства, находящиеся на счетах должника, наложен арест, то судебный пристав-исполнитель в постановлении указывает, в каком объеме и порядке снимается наложенный им арест с денежных средств должника. Банк или иная кредитная организация обязаны в течение трех дней со дня получения постановления сообщить судебному приставу-исполнителю об исполнении указанного постановления. сегодня 5,05,2014 прошло три рабочих дня а воз и ныне там, ездил в отделение сбербанка и повторно вручил постановление сегодня 5,05,2014 жду три дня и роспотребнадзор- я так думаю что не один страдаю от неразберихи. долгов перед банком не имею и желаю и дальше работать и получать зарплату в сбербанке, но наказать нерадивых сотрудников желаю. судебным приставам жалобу уже направил так как сумма долга на начала 2013 года составляла 6719 .

В очередной раз задам вопрос, в надежде, что Служба Заботы о Клиентах вчитается и даст ответ, а не отписку. Вопрос о комиссиях я задавал на этом сайте неоднократно. После долгого общения мне удалось (я надеюсь) донести смысл вопроса до тех двух лиц Северо-Западного филиала СБ, что со мной связывались. И они предложили мне написать письменный вопрос в службу поддежрки Сбербанка.24.04.2014 я написал письменное заявление, зарегистрированное под номером 000255-2014-074878.Итак. В соответствии с договором кредитования, пункт 4.5. Погашение кредита, уплата процентов за пользование кредитом и неустойки производится с учетом положений 3.1.5 Договора списанием со СЧЕТА в соответствии с условиями СЧЕТА. Кредитный договор, пункт 3.1.5 определяет требование заключения дополнительного соглашения к счёту вклада о списании со счёта текущих, просроченных платежей и неустойки по договору. В соответствии с данным соглашением, пункт 1: «ВКЛАДЧИК поручает БАНКУ, начиная с марта 2014 года, ежемесячно, каждого «20» числа месяца перечислять со счета по вкладу для погашения кредита по Кредитному договору сумму в размере, необходимом для осуществления всех текущих платежей в пользу БАНКА.»Обращаю внимание — по договору списание всех платежей по кредиту идёт с открытого счёта вклада универсальный. В доп. соглашении отдельно подчёркивается, что списывается сумма, необходимая для осуществления платежей в пользу банка.Ссылаясь на тарифы Сбербанка меня уверяют, что если средства поступили на счёт вклада Универсальный из другого банка и находились на счёте менее 30 дней, то при списании платежа по кредиту будет удержана комиссия 1% согласно тарифам Сбербанка. При этом ссылаются на раздел тарифа «Операции* по счетам по вкладам с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и от юридических лиц (индивидуальных предпринимателей)».Однако в данном тарифе имеется расшифровка сноски на слово «Операции» — и там явно перечислены операции, на которые распространяется указанный тариф: «Переводы в пользу физических лиц по системе Сбербанка России в рублях или иностранной валюте; выдача наличных денежных средств в рублях или иностранной валюте; выдача сберегательного сертификата Сбербанка России».Согласно договору и дополнительному соглашению, списание сумм для оплаты по кредиту со счёта вклада Универсальный осуществляются в пользу банка. И, следовательно, не являются ни «переводами в пользу физических лиц по системе Сбербанка России», ни «выдачей наличных денежных средств», ни «выдачей сберегательного сертификата».На каком основании Сбербанк хочет применить указанную комиссию к данной операции?Ответ, полученный по email:Согласно Альбому тарифов переводы целевых кредитов, полученных в Сбербанке России, а также собственных средств по назначению кредита производится бесплатно. Так же и перевод денежных средств на Ваш ссудный счет. Комиссия 1% от суммы перевода/выдачи взымается, если на Ваш счет поступилиденежные средства из другой кредитной организации.Проведенной проверкой установлено, что с Вашего счета № 42307810xxxx, на который производилось зачисление кредита, ежемесячно 20 числа, списывается только сумма платежа по кредиту без взимания какой-либо комиссии.Я ещё раз хочу обратить внимание работников «Службы заботы» и «Управления претензионной работы», что в в моём кредитном договоре и в доп. соглашении к нему нет никакого упоминания указанного ссудного счёта вообще. Согласно этим двум бумажкам с подписями и печатями, все расчёты с БАНКОМ осуществляются через вклад Универсальный и платежи списываются с данного вклада в ПОЛЬЗУ БАНКА. И именно этот тариф НЕ ПРИМЕНИМ к данной операции.А по поводу «проведённой проверки» — конечно не было никаких списаний комиссии, потому что я с февраля (!) не могу выяснить у Сбербанка будет ли она вообще и если будет — то на каком основании. И пополняю счёт внесением наличных. Именно поэтому в списаниях по счёту указанной комиссии и нет.Собственно вопрос: с учётом положений кредитного договора, доп. соглашения к нему, а так же волшебного «Альбома тарифов», будет ли взята комиссия при списании со счёта вклада универсальный платежей по кредитному договору (отмечу — в пользу банка), в случае если средства поступили на счёт вклада универсальный безналичным переводом из другого банка и находились на счёте менее 30 дней? А если будет, то на основании чего?

Здравствуйте! Мною 26.04.2014. и 05.05.2014. были поданы претензии по поводу незаконного списания вашим банком с моей зарплатной карты виза мастер карт голд моей зарплаты за несуществующий кредит (овердрафт). Номера обращений указаны ниже в информации для банка. На мои претензии я не получил никаких ответов и в филиале Сбербанка в г. Майкопе по ул. Димитрова, 4 мне также ничего не смогли пояснить. Прошу помочь немедленно их рассмотреть и дать мне мотивированный ответ. Все поступающие на мою карту деньги тут же списываются за какой-то долг овердрафт и его обслуживание. Я не заключал со Сбербанком никакого кредитного договора- овердрафта. В результате таких действий банка не могу пользоваться картой и своими деньгами. Такое отношение ко мне, как к клиенту сбербанка считаю недопустимым и безобразным.

Где поменять купюру 500 рублей,порванную на 6 частей

Добрый день.Для начала хочу обратить внимание что на вашем сайте присутствует недостоверная информация:Калькулятор для расчета платежей по ипотеке молодая семья с 1 ребенком не дает выбрать первый взнос 10%, — минимально- 15%. Что не правильно и заставило меня отказаться сначала от этой программы.Далее, тут же на сайте выложены бланки анкеты, которую нужно предоставить в ипотечный центр. Я потратил час на заполнение 2 анкет (там страниц по 6—7 в каждой) и в итоге, в ипотечном центре их не взяли и заполнили самостоятельно в программу- и распечатали на подпись. Зачем вы вводите в заблуждение что эта анкета нужна??? Уберите ее с сайта. Тоже самое для бланка справки о зп по форме банка, я ее скачал, но ее в итоге не приняли из-за отсутствия данные о р. с. компании, распечатали мне ДРУГУЮ справку, где эти поля уже были. Выложите плиз актуальную справку на сайт.Далее я позвонил на горячую линию чтобы уточнить возможность частично досрочного погашения кредита за счет уменьшения срока кредита, а не суммы платежа. Меня уверили что при внесении платежа я смогу выбрать любой из вариантов(уменьшение срока или уменьшение платежа). В ипотечном же центре мне сказали что только уменьшение платежа. Как на самом деле?Каким образом я смогу досрочно погашать? Только в определенный день? определенной суммой? Через сбербанк-онлайн я смогу досрочно погашать?

Здравствуйте.Хочу открыть вклад в Мурманске, а закрыть в Санкт-Петербурге. Сколько по времени займет процедура закрытия вклада, и берется ли комиссия за данную процедуру?Спасибо.

Здравствуйте.Подскажите для устройства в Сбербанк какие анализы нужно сдать для медосмотра???

Какую комиссию берут банки за обмен долларовой купюры на которой небольшое пятнышко?

Здравствуйте! Я работаю по трудовому договору который заключается с работниками каждый год, то есть в трудовой книжке запись уволен 31 дек и принят 1 янв, соответственно мою заявку вернули на ипотечный кредит, якобы нет стажа 6 мес, те посчитали стаж с января по май. Правомерно ли это?

Добрый день!У меня была карточка Сбербанка открытая в МО. 2 недели назад подала заявление на закрытие счета по этой карточке. После этого на счет по ошибке были перечислены деньги работодателем. Могу ли я снять деньги со счета с паспортом, приехав в то отделение которое выдавало мне карту?

Был оставлен вопрос на вашем сайте присвоен номер вопроса, через некоторое время был звонок с номера +74957473880, я в тот момент не смог ответить зайдя на сайт увидел что запрос закрыт, а ответа я так и не получил не в виде СМС не на указанный адрес электронной почты. Как мне теперь узнать решение по моему вопросу?

Здравствуйте!У меня кредитная карта сбербанк виза голд на 20 000т.р.,если к примеру я сниму 10 000т.р,в какой срок мне нужно будет погасить долг без процентов и возможен ли вариант к примеруложить каждый месяц на нее по 1 000т.р,чтобы погасить долг?Спасибо.

Добрый день!Когда в марте писал заявление на частично-досрочное погашение ипотеки, кредитный инспектор сказала, что на тот момент списание со счета может быть осуществлено в любой день, а не в расчетный день по договору.Сегодня хотел досрочно погасить часть кредита так, чтобы средства со счета списались сразу же.Но в отделении сказали, что такой возможности нет.Это изменились правила банка или меня изначально ввели в заблуждение?

здравствуйте не потскажите как зделат личный кабинет проверит пришли деньги или нет зарания спасибо

Добрый день!Я клиент Сбербанка. Довольно часто пользуюсь услугами СбербанкОнлайн.Понадобилось оплатить пошлину за регистрацию прав на недвижимое имущество.Получатель платежа Росреестр.При оформлении платежа в меню «заполнение реквизитов», система требует от меня ввести код платежа (15, 16 или 19 цифр).Сотрудник «горячей линии Сбербанка сказал, что этот код присваевает (или выдает) Росреестр.В местном управлении Росреестра мне затруднились ответить на этот вопрос и прислали образец заполнения квитанции с реквизитами. Никакого кода там нет.Вопрос?! Что это за код и где его взять? Или платить по-старинке через отделение?

добрый день! могу ли я отказаться от страхования жизни, если договор о страховании уже подписан?

В сбербанке для получения потребительского кредита требуется 1 год общего стажа за последние 5 лет. У меня только 2 месяца на одном предприятие и сейчас 8 месяцев на другом. Но я служил в Армии, а сейчас по закону это входит в стаж. Сбербанк учитывает такой стаж, и мне стоит идти с заявлением, или придётся ждать?

Здравствуйте! 18 февраля 2003г в 227 отделении Сбербанка г. Ростов на Дону мной был открыт валютный счёт и на него была положена N-я сумма долларов США, через месяц этот счёт был мной закрыт! сейчас для суда нужна выписка о размещении этих средств 18 февраля 2003г! в этом отделении Сбербанка данный счёт не нашли — а выписка очень нужна! что нужно сделать что бы получить данную выписку??? благодарю за ответ!

Здравствуйте! мне сейчас 17 лет через 2 месяца мне будет 18 лет, я живу в даный момент в дет доме, мне на книжку идет пенсия могу ли я ее снимать и сколько?

что нужно сделать для того чтобы попросить отсрочку кредита у банка, и какие должны быть обязательные условия?

Здраствуйте сейчас по кредитке большой ежемесячный платеж.Есть еще 2 кредита но они не кусаются.Можно ли уменьшить ежемесячный платеж по кредитке?Карта нравиться удобно.В дальнейшем собираюсь ею так же пользоваться.Сейчас простои на производстве.Платят меньше.В притык еле ели погашаю.Ищу подработки даже.

На каком основании ваш банк арестовал мой счет в банке без исполнительного производства?

Оформил в Евросети карту Кукуруза для оплаты покупок в Сети своими средствами. Там сказали,что на карте есть кредитный лимит. Я пошёл в банк Ренессанс Кредит, написал заявление — об отказе от этого лимита (8000р.)и попутно внёс свои 2000р. Вчера, 5 мая, как сказали в банке должны были убрать лимит (заявление писал около месяца назад). Смотрю через онлайн кабинет — эти 8000т как висели, так и висят на балансе карты. До этого требовал вернуть свои средства — сказали мы не можем, мол эти деньги не относятся к кредитному лимиту. Естественно, если лимит не убран, то и услуги типа обслуживание карты за деньги не убраны. Как заставить Ренессанс убрать этот лимит (прошлое заявление у меня на руках), вернуть свои 2000? Деньги можно снять через банкомат, который стоит у них в офисе? Никаких оплат и покупок картой не делал.

Здравствуйте.Просьба разубедить меня (и возможно не только меня), что политика Вашего банка по ИПОТЕКЕ нелогична и приносит убытки Вашему банку, а клиентам подобным мне — значительные неудобства.1. Я получаю зарплату через Сбербанк.2. Моя заявка на ипотечный кредит при запросе 1 750 000 руб. сегодня 30/04/2014 согласована сумма 3 635 000 руб. Что в более чем 2 раза больше чем мне нужно.3. Цена выбранной квартиры 3 500 000 руб.4. Покупка по переуступке права требования у подрядчика застройщика.5. Строительная готовность квартиры 100%. Дом будет сдан в течении 1—2 месяцев.6. Информация от застройщика:Информация для инвесторов по ул. Маяковского, 77стр.Уважаемые инвесторы! В связи с корректировкой технический условий электроснабжения изменен срок ввода дома в эксплуатацию на 2 квартал 2014 года. Дополнительные соглашения к Договору участия в долевом строительстве вы можете подписать в отделе продаж застройщика.7. Т. е. стоимость практически готовой квартиры в 2 раза больше запрошенного мной кредита.8. Имею дорогую машину (указана в заявке).9. 100 000 чистого месячного дохода семьи (указан в заявке).10. Имею квартиру в долевой собственности рыночной ценой минимум 2 500 000 руб. (в собственниках 3 несовершеннолетних ребенка — что является непреодолимой преградой предоставления этой квартиры в залог).11. С застройщиком местный Сбербанк работает (хотя дом и не аккредитован СБ).12. Представители для предоставления кредита требуют:1) либо в залог «какое-либо жилье» (но третьей квартиры у меня нет)2) поручительство третьего лица (что не приемлемо для меня с моральной точки зрения)Итог: я не могу улучшить свои жилищные условия с участием заемных средств удобного мне Сбербанка (удобное гашение с ЗП счета, приемлемая ставка).ПРОШУ РАЗРЕШИТЬ ДАННОЕ ОЧЕВИДНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ и согласовать предоставление мне ИПОТЕЧНОГО кредита с залогом покупаемой мной квартиры (она даже в несданном доме стоит в 2 раза больше запрашиваемого кредита).Одновременно имею согласованное решение банка ВТБ 24 на сумму 2 750 000 руб. (и подобных проблем с учетом 100%-тной строй-готовностью дома у меня нет. Ставка незначительно выше (на 0,15%) и!!! не совсем удобна мне по способу гашения (я зарплатный клиент Сбербанка).Поэтому я и обращаюсь к Вам с вышеизложенным обращением.Коллеге с работы согласована ипотека на дом с готовностью 40% с залогом только новостройки.В чем проблема и в чем специальность предложения для зарплатного клиента?

Здравствуйте,Елизавета. сегодня открыла счет в филиале Краснодарского отделения № 8619 ОАО «Сбербанк России» в структурном подразделении № 8619/0336 п/а г. Краснодар, Центральный округ, ул. Красноармейская. дом 34 местонахождение г. Темрюк, ул. Октябрьская 137 корпус 1 но забыла взять реквизиты SWIFT банка для перевода в долларах США. ехать снова за реквизитами нет времени. по возможности сообщите эти реквизиты

Офис Банка № 7982/01783Москва, ул. Тверская, 15Терминал 289078Дата, время операции — 06.05.2014 13:55Номер операции 311577567126Карта номер хххх-хххх-хххх-хх69 (зачисление)Номер счёта ххххх.ххх.х.хххх.ххххх99 (списание)Через терминал осуществлен перевод «вклад-карта», реквизиты все корректны. Сумма операции 43500 RUB. На карту средства не поступили, счет карты в USD. Счет списания «универсальный», допустимые списания по остатка 10 RUB (что было полностью соблюдено клиентом).На чеке надпись ОШИБКА — НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ. По факту (в том числе в документарной форме по Сберкнижке клиента) приход 05.05.2014 суммы 43500 RUB (остаток 43510 RUB) и списание 06.05.2014 суммы 43500 RUB, остаток 10 RUB. Т. е. средства со счёта клиента успешно списаны, но не были зачислены на указанный клиентом счёт. Справочно сообщаю, что направление движения средств (назначение) — перевод собственных средств между своими счетами в Банке.Заявление на возврат написал незамедлительно.Вопросы такие:а) Что случилось, почему «недостаточно средств» при положительном остатке? Если должна быть комм. при стороннем зачислении первоначальной суммы (как вариант) — почему система допустила этот перевод, при этом «съела» деньги клиента (т.е. не вернула их на счёт списания)?б) До 30 дней ждать возврата (что мне было озвучено сотрудниками Банка) считаю недопустимым; такая задача должна решаться практически в автоматизированном режиме. Возможно ли ускорение решения этой проблемы.Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета!! Благодарю за то, что мои деньги 17000 руб. наконец-то перечислены на мою карточку. Эти деньги были предназначены для уплаты кредита в Сетелем банк, срок уплаты 7 число, т. е. завтра. Как только я увидела деньги на карточке, я сразу же перевела их в Сетелем банк, но Сбербанк переводит их в течение 3—4 дней. А Сетелем банк при несвоевременной оплате кредита начисляет штраф в размере 15% от общей суммы и 1% за каждый день просрочки. Теперь встает вопрос: кто будет оплачивать штрафы? Сбербанк может решить этот вопрос достойно, если перечислит мой платеж завтра в Сетелем банк, а не в течение 3—4 дней. Прошу Сбербанк исправить свой сбой и перечислить мои деньги именно 7 мая. Кстати: мне обещали позвонить и прислать СМС, сообщить о решении моего вопроса. Ни того, ни другого я не получила.Прилагаю копию квитанции:Сетелем БанкУслуга:Сетелем БанкИНН:6452010742Счет:30109810800000000823Банк получателяНаименование:ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»БИК:044525225Корсчет:30101810400000000225Счет списания:4276 16** **** 6242 [Visa Classic] руб.Комиссия:0,00 руб.Детали платежаНомер счета:40817810304100468720Фамилия владельца счета:ПРИЛУЦКАЯИмя владельца счета:ТАТЬЯНАОтчество владельца счета:ВАСИЛЬЕВНАСумма:15278.00 руб.

Подскажите пожалуйста реквизиты (ИНН, КПП, БИК, кор.счет) отделения Сбербанка г. Челябинска 8597/0225? Спасибо.

Хотелось бы получить контакт ответственного сотрудника.

деньги обращение № 008052-2014-049242 от 26.04. 2014 г., а 6.05.2014 г. при звонке в кол центр мне оператор Алла сообщила, что мое обращение рассмотрено 30.04.2014 г. и деньги выплачены 6.04.2014 г. при этом это произошло в день выпуска карты и заранее до моего обращения. Карта и счет новые открытые в апреле карту на руки получил 22.04.2014 г. вопрос когда вернут мои деньги.

скажите пожалуйста как я могу проверить свой счет на сберкнижке на этом сайте

Здравствуйте, Елизавета. 29/04/2014г В сбербанк города Калининграда подразделение № 8626/01262 по ул. Интернациональная дом 59—67, я принесла наличные средства, и оставила на сберкнижке на несколько часов. В тот же день закрыла счет и перевела средства через оператора на карту (московскую). На 06/05/2014 г поступлений на карту не было. Связаться с банком нет возможности, т. к по телефону, указанному на сайте никто не отвечает. Какую ответственность несет банк за присвоение средств? В отделение банка подана жалоба по данному факту, которую рассмотрят в течение 30-ти дней. Семья осталась без средств к существованию! Вынуждены взять кредит на проживание. Внимание вопрос: кто его погасит? Большая просьба рассмотреть жалобу в сжатые сроки. Спасибо.

проводил операции по переводу между своими счетами и картами Maestro.6 мая.сегодня УБЕДИЛСЯ и мне подтвердили в коллцентре что СБ ввел ограничения по операциям в СБОЛ: не более ДВУХ операций за 24 часа, причем даже для малых (у меня суммарно менее 10 000руб).вопросы:1. это надолго установлено?2.возникли финанс проблемы у СБ РФ?3. какой «оригинал» в руководстве это придумал?4. или руководство не ведает, что творят подчиненные?хочу знать причину и хочу возврата к прежней практике.ранее этого не было.леон, москвапривет.

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Обращались в банк, писали обращения уже несколько раз и с отделения и через сайт Сбера. Ответ не вразумительный. Деньги с карты списались не сразу, а через 18 дней, после поступления зарплаты на карту.В отчете списания нет, СМС о списании сразу не пришло, а в выписке списание суммы есть. Банк разбирается уже с 20 марта. Денег до сих пор не вернули. И куда деньги ушли тоже не известно. И вообще не понятно было ли списание.

Доброй ночи, Елизавета.Неоднократно пытаюсь оплатить штраф выписанный МАДИ (московская автодорожная инспекция) через отделение сбербанка, но с марта месяца слышу один и тот же ответ, что принять оплату по данным Постановления (у меня оригинал на руках) не могут, т. к. информация о моем штрафе не привязана в систему сбербанка. Почему не принимают оплату штрафа в сбербанке? Срок на добровольную оплату прошел, если придут приставы сумма увеличивается в 2 раза + исполнительный сбор. Какое подтверждение от сотрудника сбербанка о невозможности оплаты я могу запросить в отделении банка, чтобы доказать приставам свою добросовестность?

Имею счет в Дополнительный офис № 9038/01290 Сбербанка. Какие реквизиты надо указать, чтобы туристичекое агентство перечислило деньги на мой счет? Спасибо.

здравствуйте! сегодня сдал в отделение сбербанка на перевыпуск карту виза классик дебетовую в связи с окончанием в июне ее срока действия, заявление не писал, никаких бумаг о факте сдачи карты не получил, в сбербанк- онлайн в личном кабинете карта исчезла как и возможность использования средств с нее. Это так и должно быть? В отделении банка сказали что перевыпуск займет 5 рабочих дней,если на шестой рабочий,при моем обращении в отделение банка за перевыпущенной картой,она не будет готова- смогу ли я сразу,в тот же день, закрыть карточный счет и получить наличными средства с него?

Добрый вечер. На днях должен подписать ипотечный кредит в Сбербанке (Марксистская 34), Менеджер говорит об обязательной страховке жизни, размер страховки 24750р. Страховая компания — дочерняя от Сбербанка. Менеджер говорит мне, что в анкете я поставил галочку, что буду страховать кредит, но вроде бы там не написано, что именно в Дочерней страховой компании.Вопрос такой:Почему я обязан страховаться именно в «этой страховой компании», если у других (из списка на сайте Сбербанка) минимум в 2 раза меньше.Почему обязательная страховка жизни только за 1-й год, а потом как бы ни оказалось что надо платить её каждый год.Могу ли я вообще отказаться от страхования жизни при заключении кредитного договора.

http://www.banki.ru/services/question…Id=6542930 — Елизавета, не знаю кому Вы ответили, но я — НЕ Елена.Деньги свои я получила. Предполагаю, что если бы я не приняла со своей стороны столько действий, не «пинала» бы Сбербанк для решения ситуации, в которой виноват только он, не заваливала бы банк заявлениями, то пришлось бы мне ждать мне еще своих денег неизвестно сколько времени.Теперь по сути.При обращении на горячую линию оператор с именем Анаргуль (№ 43496) мне сказала дословно: «Такая операция в системе не зарегистрирована, деньги с Вашей карты не списывались, операция не проводилась, такая сумма не фигурирует нигде».При всем при этом в выписке по моей карте эта сумма есть, списание произведено, смс-уведомление о совершении списания приходило. Т. е. я в выписке по карте все вижу, а оператор мне говорит, что её нет и не было.Вчера в 5 утра произошло чудо — пришло смс-уведомление:VISA2020: 30.04.14 01:03 отмена списания на сумму 30500.00 руб. PEREVOD WEB-BANK выполнена успешно. Доступно: хххххх руб.Деньги вернулись.Теперь вопрос: почему на горячей линии Сбербанка такие некомпетентные сотрудники? Оператор мне намеренно солгала, чтобы я прекратила розыск своих денег, выставив меня полной дурочкой (ну как же — ей же лучше видно была операция или нет)? Или это технические проблемы и оператор не по своей вине ничего не видит и не может ни просто помочь клиенту ни тем более вразумительно ответить? Если это проблема техники, то когда Сбербанк начнет уже ее решать? Смысл обращаться по телефонам горячей линии, если клиентов там просто отфутболивают?Почему не решаются проблемы с терминалами/банкоматами, которые постоянно в момент операции взноса наличных ломаются? Почему у других банков этого нет, а у Сбербанка каждая вторая жалоба об этом и меры никакие не принимаются к устранению проблемы? Пополнять карту через банкомат просто страшно — игра в рулетку, не знаешь лишишься ты денег сейчас или нет. Пополнять карту через оператора — не вариант! Чего стоит только это дурацкая электронная очередь…

У меня 8 лет назад была сберкнижка на которую переводились деньги с биржи занятости. Потом для удобства я завел карточку Маэстро Социальная её привязали к лиц. счету сберкнижки и деньги с биржи стали идти на пластик. Сейчас я подрабатываю в Интернет накопил Веб Мани на рублевом кошельке есть сумма к выводу. Могу я вывести Веб Мани на пластик Маэстро социальная или мне выводить на лицевой счет сбербанка к которому карточка привязана. Если я выведу на лицевой счет деньги автоматически появятся и на пластике? Если можно поясните как лучше выводить Веб Мани т. к. система работает с Visa, а с Маэстро дело плохо обстоит. Как по интернет узнать баланс моего лиц. счета не подключая платных сервисов типа Мобильный банк?

Здравствуйте Елизавета!Меня очень интересует информация опубликованная в газете «Финансовый клуб» — приложение к газете «Мой Сбербанк» за 2009 год. Выпускается в Красноярске. Вопрос: Есть ли у этого издания электронная версия? Дайте пожалуйста ссылку, т. к. найти на сайте Сбербанка не возможно.P. S. Раньше (2—3 года назад) мне попадалось несколько номеров газеты при поиске в интернете, а сейчас нет.Спасибо!