Здравствуйте! Где-то подвисли мои восстановленные 15к бонусов после отмены заказа 30.04.2023. Главный экран так и информирует об имеющихся 233 бонусах, хотя с вечера 30.04.2023 в истории операций с бонусами уже числилась строчка о том что они восстановлены. прочитала в правилах восстановления бонусов - в течение 24 часов восстановчистя, после отметки в заказе "отменен". каждый день звоню на горячую линию сбермегамаркета узнать результат, ответ один и тот же - вашим вопросом занимаются профильные специалисты, ждите.но вот уже 5-е сутки пошли, результата нет. Так и не вышло поучаствовать в акции (дополнительный кэшбэк бонусов 50%), которая длилась до 02.05.2023. так же мн было создано обращение (№GDS-1285103)

Заказ от 27 января Доставка № 54***24 , заказа получен 12 февраля, на дворе уже май месяц и мне до сих пор не начислены 27 196 бонусных рублей или СберСпасибо. Звонил на 8800, оставлял обращение, но больше месяца не могут дать внятного ответа в какие сроки будет решена проблема. Впервые сталкиваюсь что бы такая крупная корпорация так долго решала вроде бы понятную и простую проблему - начислить бонусы. Через неделю будет уже 3 месяца с момента получения заказа. Хотелось бы понимать будет ли решана проблема с начислениями бонусов и в какие сроки.

Оплатил qr кодом , деньги списались , а чек не выдало . Что делать ? Товар который я покупал продавец не выдал поскольку не было чека из терминала .

так как потом нужно весь день потратить на разблокировку

Здравствуйте, я уже много раз отправлял заявку на кредит, на рассрочку или кубышку. Но увы почему-то не как ваш банк не одобряет я очень расстроен((((Возможно помочь как-то мне? 

Мария, добрый день!куда еще можно направить обращение и жалобу на СберМегаМаркет? На мое обращение от 02.02 никто до сих пор не ответил, никто по срокам не ориентирует. в чат писать бесполезно. По телефону сотрудники говорят, что с вопросом разбираются и сроков ответа на вопрос нет. Но как это возможно?? Три месяца уже прошло. Вопрос в некорректнои начислении бонусов. Плюс в марте все их списали и должны были прислать на эту сумму купон., ничего не прислали. Бонусы это наши рубли, я специально пользовалась этим ресурсом, чтобы накопить и потратить, однако сейчас получается, что я не могу воспользоваться своими же бонусами-деньгами уже три месяца. Прошу оказать содействие, иначе я не понимаю куда мне можно обратиться и кто курирует данный ресурс и продукты.

А перед тем как делать перевод можно писать в чате что я делаю перевод ,чтобы оператор прокотролировал и не заблокировали сбербанк онлайн.Спасибо Мария Александровна .

Такой вид кредитования банк делает?

Можно ли отправить в банк доверенность,чтобы дочь общалась с банком от моего имени,так ка при обращение по телефону оператор плохо меня понимает и просит говорить по буквам, это очень долго и утомительно для меня . Спасибо большое что уделяете нам внимание.

Добрый день. 02.04. и 19.04. были сделаны заказы под номерами 52***88 и 56***56 соответственно. Доставку осуществлял СберМегаМаркет Краснодар. Продавец подтвердил наличие товаров, но постоянно переносил их выдачу. В итоге заказ 52***88 отменили без уведомления. 02.05 отменили и заказ 56***56. Данные заказы были сделаны с применением промокодов, которые теперь недоступны. Мне нужна была именно доставка, а не возврат средств. При этом все время эти товары были в наличии у продавца и можно было уже ни один раз их укомплектоват. В личном кабинете еще два заказа от этого продавца, боюсь так же их отменят. Составили на это обращение GDS-1288458, но по нему так же никаких ответов. Доставка просто ужасная. 

Здравствуйте.  11.04.2023 года был заключён договор купли- продажи земельного участка с жилым домом. Продавец М-а Т. В., Покупатель Д-я А.Н. Первоначальная сумма в размере 500000 должна была быть оплачена за счет целевых кредитных средств, предоставленных покупателю публичным акционерам обществом " Сбербанк России ", местоположение: 117997, гор. Москва, ул. Вавилова, 19, ИНН 770708*****93, ОГРН 102770****95 . Перечисление денежных средств продавцу в счет оплаты недвижимости должно было осуществляться ООО"ЦНС", ИНН 773624****47. Сделка заключалась 11.04.2023 года в городе Славянск на Кубани Краснодарский край. Деньги не перечислены до сих пор, на момент 04.05.2023 года    

Растрогла договор страхования. Возврат должен был быть возвращён до 01.05.2023г. Номер заявления 230424-0797-024200 от 24.04.2023г.Самовольно увеличивают сроки, не сообщая. Деньги не хотят возвращать? Оставлю жалобу в центбанк

Это не законно,вне зависимости от платежного поручения,алименты -это средства на содержание детей

Добрый день. При попытке взять кредит в в феврале 2023 года в Сбербанке обнаружилось, что на мне числятся обязательства, которые я точно не брала, не оформляла (это кредит и кредитная карта, общей суммой на 1250 000). Это все соответственно влияет на мой кредитный потенциал. В Сбербанк мною было оформлено обращение, которое было рассмотрено 28 марта, по данному решению должная была обновится кредитная история и кредитный потенциал. Но ничего не изменилось. Я не могу в данный момент оформить кредит на достраивание дома. Как мне быть, куда еще обращаться? Я точно знаю, что не брала ни кредит, ни карту. Не была ни у кого поручителем.

Здравствуйте. В 24.04 пришло сообщение, что сделка по продаже квартиры зарегистрирована в росреестре , в пятницу передали в бюро сопровождения акт приема передачи.на сегодняшний день статус перевода денег как и на прошлой неделе "в обработке" .хотя на сайте везде пишут, что пару рабочих дней и деньги у вас ;( Менеджер Щ-ва Ирина В. отделение Думская ул.1 на связь со мной не выходит. На мои звонки и письма в чат отвечают другие сотрудники .пишут , что доведут мои вопросы до Щ-вой. Но у меня подозрения , что ее со 02.05 нет на работе и процесс перевода застопорился из за нее и нами никто не занимается. как минимум должно же прийти платежное поручение, что начался перевод?хотелось бы до праздников получить свои деньги на счет.

CREDIT-WHITE g.Moskva RUS Списали деньли что делать 499 рублей 

Можно ли отправить в банк доверенность,чтобы дочь общалась с банком от моего имени,так ка при обращение по телефону оператор плохо меня понимает и просит говорить по буквам, это очень долго и утомительно для меня . Спасибо большое что уделяете нам внимание.

Лично принесла в банк(Дм.Ульянова 24) Постановление об отмене мер по обращению взыскания на доходы должника , сдала 02.05.2023 утром. Сказали, завтра уже будет в работе. Вечером 02.05. 2023 пришла социальная выплата - 50%.Ну, ладно, думаю - документ же еще не в работе. Сегодня 04.05.2023 (14.41 мск) пришла пенсия..... - 50%. Вы плохо понимаете смысл словосочетания "сохранение прожиточного минимума"?????Документ не отобразился в личном кабинете в разделе аресты и взыскания. А где он?????Региональный прожиточный минимум(г.Москва) для пенсионеров 16 257 руб. (сообщаю на всякий случай.) Х-ко Марина К., пенсионерка.

Сделала заказ на СберМегаМаркете, но бонусы спасибо после получения заказа так и не поступили, на линии поддержки помочь не могут, оставляют обращения, но сроки не называют ( что мне делать и как получить свои бонусы?

19.04.23 в банке по адресу г.новокузнецк ул тольятти 27 у нас прошла сделка по продаже нашей квартиры по адресу новокузнецк мира 42-72 регистрация прошла успешно 20.04.23по личным обстоятельствам 26.04.23мы отправили допсоглашение с новыми реквизитами одного из собственников ,статус в домклике,что деньги будут зачислены в течении 5 рабочих дней,04.05.23 последний пятый рабочий день!!!!!Где наши деньги за проданную квартиру через домклик???

было списано 1,5 балла с бонусов спасибо. вроде мелочь, а неприятно

Здравствуйте. 08 декабря 2022 г. умер мой отец – А-о Леонид Л., проживавший по адресу: Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск. Я – А-о Сергей Л., являюсь наследником умершего по закону. 28. 02.2023 г. мной было подано заявление о приёме наследства умершего А-о Л.Л. нотариусу Южно-Сахалинского нотариального округа Сахалинской области К-вой В.В.  По информации нотариуса К-вой В.В. по состоянию на дату смерти у умершего А-о Л. Л. в Сбербанке было открыто несколько счётов на разные суммы денежных средств, включая счёт на сумму в 200.000 руб. Однако, по состоянию на 11.04.2023 г. по сведениям нотариуса К-вой В.В. на указанном счёте умершего находится остаток в сумме 49.000 руб. После моего обращения в Сбербанк по данному вопросу, мне прислали отписку следующего содержания: «…Данные о смерти Л.Л. А., умершего 08.12.2022, поступили в банк 26.12.2022. После проставления отметки о смерти вкладчика счета блокируются для проведения операций. Банк не несёт ответственности за операции, совершённые до поступления информации о смерти вкладчика в банк..». Однако мне доподлинно известно, что с указанного счёта денежные средства снимались и после 26.12.2022 г. Учитывая, что неправомерными действиями сотрудников Сбербанка были нарушены мои права наследника, я был вынужден обратиться с заявлением в правоохранительные органы (МВД России). Вопрос: Почему Сбербанком, имеющим информацию о фактической смерти моего отца, не были заблокированы его счета после его смерти в установленном законном порядке, что позволило неустановленным лицам продолжать снимать денежные средства со счетов умершего. Ответ на моё обращение прошу направить мне на эл. почту: ****@yandex.ru.  Спасибо.      

Здраствуйте 04.05.2023 года я пришел в отделение банка в г. Петропавловске-Камчатском Космический проезд 3 а (8556/0126), совершил операцию у менеджера банка по снятию денег, после которой попросил совершить операцию по зачислению денег на свой счет, достал небольшой мешочек с монетами, но сотрудник банка мне отказала в операции по зачислению денег. Я неоднократно просил менеджера зачислить мне деньги на счет, но она отказывала. Не хотела считать монеты. Потом сказала что примет если я разложу монеты (денежные средства РФ) по номиналу. Так как монеты можно внести только через специальную счетную машину. на вопрос чем это регламентированно ответить не смогла. Я попросил позвать управляющего офисом, после чего ситуация повторилась, плюс управляющая сказала что я незнаю законодательство и как должен работать банк. После споров выдернули кассира с обеда и она посчитала 600 рублей мелочи в ручную, из которых около 400 рублей были десятками. Прошу провести беседу с управляющей, к кассиру претензий нет, сделала всё как положено. В случае если Сбер перестал принимать монеты российской федерации прошу направить официальный ответ на эл. почту ****@mail.ru с досылкой по адресу 683020, Камчатский край, город Петропавловск-Камчатский.    

Заказывали сумму денег 25.04.2023г сказали в течении 3-5 рабочих выдадут деньги, по итогу кормят завтраками. Не ужели это ни как не регламентируется (сроки выдачи)? Банк находится по адресу Иркутская область г. Ангарск 7мр/н 25. Как повлиять на этот банк? Куда обращаться?

Почему сотрудники туда сюда меня гоняют? Где мои деньги? Карта 9***7. А-ва Алина И. Был возврат от компании туту. покупка на сумму 17620. Возврат частями. 3 раза по 5536 Руб. 2 раза деньги вернулись, в третий раз нет . По балансу карты это видно . Прошу разобраться в данном вопросе   

Вы издеваетесь? Вы так и будете отвечать одно и то же? Как это не были списанв деньги, если была списана сумма 17620. А вернулось только 11 тысяч ?  

А вы остаток на карте после " возврата" проверяли?возврат в истории есть, а баланс карты не поменялся, физически этих денег нет. Это как вы объясните?

Вы даже не ответили на вопрос. Вы твердите одно и тоже, в том числе по телефону. Напишите пожалуйста здесь на всеобщее обозрение ответ . ПОЧЕМУ ВОЗВРАТ В ИСТОРИИ КАРТЫ ЕСТЬ, А СУММА ФИЗИЧЕСКИ НЕ ПРИШЛА, В ТОМ ЧИСЛЕ ЭТО НЕ СЛОЖНО СРАВНИТЬ ПО ОСТАТКУ. Я писала онлайн обращение и прикладывала скриншоты и вы тоже это видите все. Ответьте, почему ? Только не надо писать что возврат был. БЫЛ!!! Но денег не поступило, вот в чем суть моего вопроса. Таких людей очень много, придётся коллективно собирать подписи и подавать жалобу, за неосновательное обогащение

Вот люди. Посмотрите что делает сбер. Вы своих денег можете не увидеть, подумайте очень много раз, прежде чем становиться клиентом этого банка. Либо они дают однотипные отписки, не по факту вопроса, отмахиваются от вас руками " мы все вернули, мы ни при чем"а когда вы своими глазами видите что денег нет, и ПроСите дать ответ , следует " мы с вами свяжемся"а по телефону они говорят все одно и то же, даже не хотят вникать в суть проблемы и сверить с приходом возвратом суммы , что деньги не вернулись. Прошу ещё раз перепроверить мою карту 9127. Далее я буду обращаться в суд, надоело уже 

Добрый день!заказала на данном сайте блендер. Блендер привёз курьер самоката домой. Передаёт коробку, понимаю, что коробка драная, при нем хочу вскрыто и проверить товар. Он начинает очень шустро уходить, со словами, что забирать ничего не будет, все возвраты только через сайт. когда я его отпускала я и подумать не могла, что этот возврат блендера будет таким адом! Вскрываю коробку, сверху лежит блендер без пакетика, провод просто обвёрнут вокруг блендера, уже понимаю что, что-то не так, далее обнаруживаю использованные принадлежности к нему, с царапинами и жирными пятнами, далее включаю блендер в розетку, а он не подаёт признаков жизни ! Вообще никаких! Спустя минут 5 после ухода курьера, начинаю звонить в мегамаркет, говорят оставляйте заявку. Оставляю заявку. И тут начинается самое интересное, продавец и логистика начинают перекидывать друг на друга. каждый раз просят что-то новое. Я прошу просто забрать товар и вернуть деньги. Но нет же, мне предлагают отвезти товар на экспертизу !!!!! И это столько проблем из-за блендера в 2500р. Да возможно не такие большие деньги . Но если всех так обувать, сколько получится? ситуация абсурд! Я в шоке ! Как быть в данной ситуации ? 

Хочу добавить карту сберкидс, сегодня ввела ее в приложение, она вылетела, я добавляю опять, и пишется "не получилось добавить карту, проверь что это твоя карта и она не заблокирована" что делать? помогите пожалуйста. Причем неделю назад все было хорошо, просто по ошибке удалила приложение

Доброе время суток! Начиная с 20 апреля 2023 года с моей банковской карты "моментум" списывались в неизвестном направлении суммы денег. 20 апреля : 550 руб, 110 руб и 547 рублей. На общую сумму 1207 рублей. 21 апреля: 110 руб, 108 руб, 108 руб и 110 руб. На общую сумму 436 руб. 4 мая : 550 руб, 330 руб, 550 руб. На общую сумму 1430 руб. ВСЕГО ЗА ЭТИ ДНИ с моего счета украли 3073 рубля. Якобы я их оплатила на сайте одноклассников. Хочется задать вопрос банку : Это , что у нас за система защиты такая стоит? Если стоит один раз оплатить где то услугу, и кто попало может списать с твоего счета любую понравившуюся ему сумму ???? Это в то время, когда нас так упорно всех приучают к оплате всех услуг через онлайн платежи, банк нам ни дает ни каких гарантий, что остальные наши деньги ни куда не денутся, и их ни кто не сворует. Или банк у нас входит в долю , по сворованным со счетов вкладчиков средств..? И ему даже выгодно, ни чего не делать в данной ситуации??? А ведь наверняка ни одна я сталкиваюсь с таким воровством. Почему не приходят СМС сообщения, с подтверждением платежа ??? Почему, когда идут 3-4 операции на списание средств друг за другом, программа сбера не блокирует сразу счет, и не посылает оповещение клиенту о сомнительных списаниях с его счета ? Где ваша служба безопасности и "продвинутые" админы...????. Которые не могут согласовать и разработать программу защиты средств населения ??? Зачем продвигать везде свою рекламу, "Оплачивайте все онлайн" , если вы заранее знаете, что оплатив один раз, клиент может потерять все что имеет ? Так и говорите, оплачивайте все и везде, но за сохранность ваших денег банк ответственности не несет. У нас админы не могут создать программу безопасную. Почему, когда я на сайте одноклассников оплачиваю услугу за 50 рублей, с меня спрашивается смс с подтверждением кода. А когда у меня не известно куда списываются тысячи, на этом же сайте, ни какого подтверждения операции не спрашивается?? Это что за защита такая банковских счетов ??? А еслиб я сегодня не просмотрела свои операции в сбербанк онлайн, с меня бы все что можно и нельзя списали по маленьку.... так сказать.... ? А у меня на этой карте какое то время, и не так давно, было и более ста тысяч , и как вам после этого доверять деньги ??? Карту я сразу заблокировала, позвонив на номер 900, и теперь я еще должна буду за новую карту заплатить ? Срок то пока что не истек....А это еще деньги, не плохо, да??? Прошу Вас разобраться в данной ситуации, вернуть мне украденную сумму, или дать развернутый ответ, для обращения в дальнейшую инстанцию ЦБ. Если вас подводят ваши партнеры, а если вы сотрудничаете с сайтом одноклассники, значит они ваши партнеры. То нужны ли вам они? Если они создают вам такую репутацию? 

Добрый день! Сегодня 04.05.2023 у моего пожилого отца (80 лет) списали 3990 руб. за подписку сберпрайм +. Согласия на подписку он не давал. Как вернуть деньги обратно, и куда обращаться с заявлением?

Вы так и не ответили на вопрос! Регламент какой то есть? (На выдачу заказанных средств)

Сумма и так была заказана заранее! Почему вы не отвечаете на мой вопрос по поводу регламента? Вы его специально игнорируете? 

Пыталась оформить кредитные каникулы по кредиту в Сбербанке. Отказали. Ми заблокировали кредитную карту на 180 дней. Исправно платила. 180 дней прошло но карту не разблокировали. Что делать

Здравствуйте, оплатили услугу вывод созаемщика, нотариус не принимает это разрешение банка. Помогите решить вопрос! 

продали квартиру в ипотеку с использованием мат капитала. Сделка проходила онлайн через дом клик. Мат. Капитал шел как первоначальный взнос .Одну часть стоимости квартиры банк нам перевел сразу же, а часть с мат. капитала так и не пришла. Звоним покупателю, он ничего не знает, в пфр покупатель не ходил, думает, что все документы автоматически отправляет банк. Что нам делать, куда обращатьс. 

Кредитная карта

По списанию 4.04 я разобралась, это сервис заданий workzilla. Пожалуйста, отмените блокировку карты и ждем возврата 193 рубля. 

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста. У меня ипотека в Сбербанке, оформлена на меня, в документе собственник я. Плачу все я, нет задолженности и просрочек. Выплатила уже половину. У меня ребенок 9 лет. Получила письмо от арбитражного суда, что Сбер банк подал ходатайство на сумму остатка ипотеки в арбитражный суд, чтобы включить ее в имущество моего бывшего мужа. У мужа арестованно всё. Я понимаю, что у нас совместно нажитое имущесство. Но ведь можно чтото сделать, я же плачу все и буду платить. Живу с дочкой в этой квартире. Его 21.12.21 года обьявили банкротом,22. 02 .22 года банк подал ходатайство. Я хожу в банк, там не знают что мне делать, посылают, то к натариусам, то к юристам. Но ничего никто мне не может сказать. Говорят ищите финансового управляющего мужа. Но суд уже 14.04 .22 я узнала 2 недели назад. Помогите, в Банке разводят руками. Я ч-ва людмила с. номер ипотечного договора 15****40 от 11.04.2019

Здравствуйте!Сбербанк Онлайн заблокирован у моей мамы, Говор Аллы Васильевны, 19.06.1942 г.р. В настоящее время мы находимся всей семьей за границей (Турция). Пожалуйста, помогите нам.

Добрый день!Третий месяц жду возврата бонусов Сберспасибо. Посодействуйте, пожалуйста.

Добрый день. Вижу что вы единственный кто может помочь. Сбермегамаркет не возвращает средсва по отмененному заказу, операторы ТП говорят что проблема техническая и на стороне банка(Сбер) к которому они не имеют отношения! Мне нужны эти деньги чтобы сделать новый заказ(подарок на ДР). Разберитесь пожалуйста с данной пролемой. 

Добрый день. Возникла следующая ситуация : Я хотела оформить ипотеку через Дом клик, объект недвижимости был выставлен на Дом клике. Я оплатила услугу персональный менеджер и мы начали готовиться к сделке. И с 20 марта вопрос не решается. Сначала ждали когда подгрузиться скидка на Домклике (2 недели), кстати потом менеджер, сказала, что скидка так и не прошла, затем юристы потребовали разрешение от газосетей (2 недели), назначена дата сделки,но теперь я не могу застраховать недвижимость (ни одна компания не берёт этот объект), Сбербанк в том числе. То есть оплатив оценку недвижимости , менеджера, страхование жизни, договор купли-продажи, я не могу оформить страхование, т. к. объект незавершенного строительства. Дом кирпичный, с крышей, с окнами, документы и выписки из ЕГРН есть. Везде отказ... И банк не идёт на встречу, чтобы решить вопрос по страхованию от банка. Зачем тогда было брать этот объект, тратить моё время и мои деньги. Я знаю, что существует такая практика, что я могу получить официальный отказ от 3х страховых компаний, при этом обязуюсь выполнить требования страховой(сейчас для меня экономически невыгодно закрывать фронтоны и ставить двери, т.к. объект не в собственности ) и застраховать объект позже, но сделка будет оформлена без полиса, скажите, такое возможно? Продавец и я ждём уже почти 2 месяца. 

Случайно закрыла вопрос по поводу блокировки Сбербанка Онлайн у мамы (Г-р Алла В.), нажав кнопку "Мне все понятно". Не знаю, насколько важна "открытость" вопроса, поэтому решила продублировать. Личная информация верна в закрытом вопросе.

Открыто обращение №230418-0383-616600. Банк не переводит деньги продавцу квартиры за сертификат от администрации города, платежное поручение открыто 12 апреля, до сих пор он не выполнено!

29 мая 2022года года мной оформлялся вклад в отделении Сбербанкв в г. Нижнем Новгороде ул. Краснодонцев д.7. При оформлении вклада сотрудник Сбербанка, обманным путем, подключила мне подписку СберПрайм+. С тарифами и расценками на данный вид услуги я ознакомлена не была.Данной подпиской я не пользовалась. О том что данная подписка подключена с автоматическим продлением я не была уведомлена.30.05.23 с моего счета была списана сумма 3 990 руб. за следующие 12 месяцев подписки. Мной было оформлено обращение в чат банка с требование вернуть списанные денежные средства и отменить подписку. На мое обращение от банка получен отказ, со ссылкой на договор оферты и тарифы, что денежные средства за подписку не возвращаются.Договор оферты банка и его расценки и тарифы не могут противоречить ГК РФ и Закону о защите прав потребителей.Согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей», я имею полное право отказаться от услуги в любой момент. Еще одна норма, которая гарантирует мне соответствующее право – п.1 ст. 782 ГК РФ.На основании вышеизложенного требую расторжения договора оферты, отмены подписки и возврата полной суммы, списанной с моего счета в сумму 3 990руб.

здравствуйте с карты списали 500 руб, якобы пополнение номера тел. , но оплата по номеру тел. обычно иначе отображается в операциях по картп, как можно вернуть деньги, в офис ходила они не знают, просто карту перевыпустить предложили и все

Как разблокировать счёт кредитной карты, которую заблокировали после подачи заявки на реструктуризацию? Прошло уже больше 180 дней

Здравствуйте! 27.02.2023г. Мною был получен заказ( номер доставки 50***00) оформленный через мобильное приложение СберМегаМаркет, в заказе - Смартфон Apple iPhone 14 Pro Max 256Gb Deep Purple, стоимостью 109 800р. Согласно условиям акции, действующей на момент оформления заказа и получения доставки, за совершенную покупку, мне положено начисление бонусов СберСпасибо (не бонусные рубли) в размере 28 548руб (двадцать восемь тысяч пятьсот сорок восемь рублей) в течении пяти рабочих дней после получения доставки. Однако, на сегодняшний день 05.05.2023г, бонусы СберСпасибо зачислены не были, несмотря на то, что бонусы СберСпасибо за написание отзыва на товар, в размере десяти рублей, были зачислены своевременно, что говорит о том, что маркетплейс СберМегаМаркет, умышленно уклоняется от начисления бонусов и не выполняет свои обязательства, что нарушает мои права, как потребителя. Служба поддержки СберМегаМаркета, на многократные обращения посредством электронной связи-не реагирует, закрывает обращения без сопроводительного письма и указания причин, операторы горячей линии в решении данного вопроса не компетентны, на вопрос: почему до сих пор ни выполнены обязательства, ответа не знают. На досудебную претензию не реагируют, обратной связи- не получаю. По данному факту сообщила в Роспотребнадзор. Прошу Вас, оказать содействие в решении данного вопроса, в противном случая, вынуждена обратиться с иском в суд. Приложение: 1.Присвоенные номера обращений, закрытых без рассмотрения: GDS-1298358.  GDS-1180906.  2. Фото, подтверждающие изложенную в обращении информацию.  

Добрый день!Нахожусь за рубежом в турпоездке, пользовался уже неоднократно Сбербанк Онлайн, проблем не возникало. Сегодня решил проверить карты, как тут сайт выдал "Сбербанк Онлайн заблокирован. Позвоните в банк по номеру 900 или +7 (495) 500-555-0, если вы за границей."Позвонил через дорогой роуминг в поддержку, долго прождав робота Афину, который не помог ничем, кроме совета пользоваться проверенными сервисами для доступа по российскому ip... Очень надеюсь на поддержку тут в этом вопросе, кодовое слово я не вспомню, от моих денег и доступа к ним зависит многое, а самое главное — вопрос в том, как пользоваться Сбер Онлайн за рубежом теперь, когда доступ восстановят, Не случится ли повторной блокировки? Разъясните, пожалуйста

Добрый день.  20.04.2023 в 17:30 года я снимала деньги с карты в банкомате сбербанка по адресу ул. Совхозная 37, г. Москва. Я была с молодым человеком, мы снимали деньги с карты сестры. Я снимала 100 тыс рублей с терминала в 17:32 номер банкомата 60012182, мне выдает банкомат ошибку и чек что деньги будут возвращены. я пишу сестре , что деньги не выдало , но у нее они списались с баланса и не вернулись на карту. После я с чеком иду в само отделение - это тут же и говорю, что у меня деньги не вернулись, на что сотрудник говорит , что вернуться в течении 24 часов. Причем в сбер онлайне у сестры показывают что снлись деньги, я переписку скрины все приложу.  Потом я с молодым человекрм снимаю с этой карты (200 тыс руб) и пробую снять еще 100 тыс ну соотвественно мне приходит отказ , что денег нет. Банкомат стоит прям рядом с тем что выдал ошибку. Перед этом молодой человек , который со мной потом сниал еще 200 к в это же терминале снимал деньги со своей карты.  Мы пишем в сбер претензию, на что они нам отвечают что деньги возвращены не будут так как их нет в банкомате и по камерам якобы молодой человек снял эти деньги с ее карты, хотя снимала их я выдвло ошибку и после этого мы вместе сняли 200 к. На наши требования предоставить камеры они предлагают обратиться в суд, что бы эти камеры нам посмотреть. Соотсветсвенно сестра просит прислать камеры на что они категорически отказывают нам как и в возврате средств. Утверждая, что сначало был отказ и потом он с какого то другого терминала снял эти деньги.  Я прошу разобраться в данной проблеме и прислать видео нам с камер , так как мы хотим разобраться в данной ситуации так как мы не снимали данные 100 тыс рублей.   Мой номер 892757* ** **17 Номер Дарьи Держатель карты 892755* ** **73  

Деньги поступили сейчас обоим продавцам. спасибо за помощь. Хороших выходных!

Пыталась несколько раз из разных банков (счета принадлежат мне) и никакого эффекта это не возымело. При попытке сделать перевод из приложения Альфа банка появляется плашка: "Получатель пока не подключил СБП". В то время как СБП в приложении СБ у меня абсолютно точно включены и настроены.

Почему банк списывает детские пособия в счёт погашения кредита хотя говорят что детские пособия не прикосновимы почему не заберёт тогда с мат капитала 

Если не подключил пуш-уведомления к карте в офисе а в сбербанке онлайн не могу подключить к детской карте, больше никак не подключить?

Здравствуйте. В данный момент у меня происходит списание по ИЛ на работе. Вычитают 50% от заработка. Сегодня так же был перевод уже с учётом вычета. Но при поступлении на карту произошло ещё одно списание, уже со счета карты. Прошу вернуть данную сумму, тк все необходимые вычеты были уже произведены ещё до зачисления на карту. 

Обнаружила в личном кабинете, что списываются Сберспасибо по два раза за одну и ту же покупку. Таких лишних списаний уже 4: 26.03.23 на 915 бонусов, 14.04.23 на 720 бонусов, 25.04.23 на 3263 бонусов, 27.04.23 на 2334 бонусов. Итого уже 7232 бонусов с меня списали некорректно.

Здравствуйте, у меня такой вопрос , можно ли кредитную карту привязывать к интернет магазинам ( например Валберис , озон и тд)??

Я совершаю перевод на активную карту. С нее через СБП я могу совершить перевод. А вот на нее нет возможности.

Добрый день. Мою карту заблокировали 30.01.23г. Все это время по сегодняшний день я не могу снять деньги с карты. Ни в офисе банка, ни по номеру 900 мне помочь не могут, обращалась много раз , каждый раз продлевают время рассмотрения или же приходит ответ никак не связанный с моим обращением. Я терпиливо ждала , но более ждать не могу по семейным обстоятельствам мне нужны деньги.Я получаю социальную выплату, которую тоже снять не могу. Предпринимательской деятельностью не занималась , соответственно налоги не платили представлять банку мне нечего. Пожалуйста, решите мой вопрос. Номер последнего обращения №230417-0274-415900 от 17.04.2023. 

Я сверила по балансу. Списание было дважды, по крайней мере по трем покупкам. Отмены никакой не было.

.

Добрый день!Впервые столкнулась с такой ситуацией, что после отмены бронирования отеля деньги не возвращаюся больше двух недель.19 апреля 2023г на сайте "Островок"было оплачено бронирование отеля в размере 41 589 р картой МИР Сбербанка В этот же день была произведена отмена брони, так как отель не подтвердил наличие номера.Все чеки пришли на почту.Номер ссылки RRN:310991525976Номер ссылки ARN:79003013109798204773306Почему деньги до сих пор не вернулись мне на карту? Посмотрела историю претензий, таких случаев много, и после прохождения 30 дней тоже.Уважаемый банк просьба разобраться в моей ситуации, мне нужно успеть забронировать другой отель.

Добрый день! Отправила все данные.  

Отправила по почте, историю вижу в Сбербанке, меня интересует лишь возврат денежных средств,ТК данную операцию я не совершала

Я гражданин Узбекистана Мне нужен кредит

Закрыли вклад Активный возраст после снижения банком ставки с 6,8 до 4,8%. Можно ли вновь открыть этот счет со ставкой 6,8%?

Это все без %?

Здравствуйте! Я оформлял возврат железнодорожного билета. Карта, в которой я его покупал, была заблокирована и перевыпущена. Я позвонила в билетную компанию и предупредила, что карта другая. Мне ответили, что это не имеет значения, так как деньги возвращаются на лицевой счет, а потом на действующую карта. Так как деньги на карту не были переведены, я задала вопрос. Оказывается, деньги переведены на заблокированную карту. Скажите, пожалуйства, как мне перевести деньги на действующую карту? 

Дважды оставлял заявку (2 и 4 мая 2023 года) на отмену заказа 52***13 от 29 апреля 2023 года. Заявку подтвердили два оператора. На протяжении трёх дней не можете отменить заказ. В чем проблема? Доставка уже перенесена на завтра, то есть на 6 мая. От исполнения договора купли-продажи отказываюсь, требую его расторгнуть и вернуть оплаченные денежные средства. Отмените заказ 52***13!

Здравствуйте! у меня открыт сберегательный счёт и я превысила лимит 30 тыс руб. мне нужно снять от туда деньги, могу ли я это сделать онлайн/ по звонку или нужно идти в офис? 

Почему Сбербанк без дополнительной проверки паспортных данных наложил блокировку на карту от судебных приставов (номер прилагаю)

Мария, вопрос не в начислении бонусов, все скрины и фото я уже направляла не единожды, на обращение от начала февраля мне никто не ответил.Там дело в восстановлении бонусов 473 и 454 получается не 700, а 927 рублей должно было отобразится. Далее, эти деньги (уже меньшая сумма) 1473 в марте списана, и якобы должна прийти в виде купона, купона до 10.03, но не пришли. второй вопрос, вчера я сделала покупку на сумму 3000, заказ 5832***84 и должны были прийти бонусы 680 рублей. Не пришли. На сегодняшний день счет спасибо в приложении я вижу (примерно 2500), в сбермегаиаркете он нулевой  

Никто ничего не может сделать (Уже зарегистрировано 2 обращения от 27.04 и 30.04. Обещали в течение 5-7 рабочих дней. А воз и ныне там.

Здравствуйте! Повелась на повышенный кэшбэк от Сбермегамаркета , первый заказ от 10 марта 55***07 должны были начислиэто 16 марта , сегодня 6 мая бонусов нет, на горячей линии ни чем не помогают , обращение то теряют, то говорят ждите , от себя добавила пометку чтоб разобрались быстрее... и так на протяжении практически 2х месяцев. Зачем то сделала еще один заказ( Заказ от 10 апреля N° 55***71) и за него не пришли бонусы , ответ тот же специалисты разбираются . Сложилось впечатление что кому как повезет , кому хотят тому ни начисляют , а остальных кормят завтраками.

У меня проблема я не могу вернуть денежные срества за товар, все сроки просрочены доставки это 60 рабочих дней с Limette.ru, сам сайт не отвечает через whatsapp и через эл.почту, а также на звонки, но мне сказали обратиться Сбербанк. Я позвонил сбербанку оператор сказал обратиться в прокуратуру, после узнал через telegram что можно обратится с этой проблемой к вам.

Добрый день! 23 января 2023 года в 19:33 вечера мной был сделан заказ материнской платы GIGABYTE Z790 AORUS ELITE AX и процессора Intel Core i5 13600KF в онлайн магазине злектроники Laimette.ru. Заказ в магазине laimette.ru получил внутренний номер 790. Срок доставки магазин указал в 60 рабочих дней. На следующий день, 24 января 2023 года в 17:54 мной был совершон платёж с кредитной карты VIZA GOLD. Товар в срок доставлен не был. На все вопросы о сроках доставки ответа не получил. Магазин перестал выходить на связь с 20 апреля 2023 года. В связи с чем прошу отменить платёж и вернуть деньги.

Добрый день. 22.03.2023 в 00.17 была совершена покупка в магазине Limette на сумму 58 639 р. Согласно договору срок отправки товара до 14 дней. С 24.03 магазин перестал выходить на связь. Письма на почту игнорируются, рабочий телефон, указанный на сайте, не отвечает. Статус заказа не менялся с 22.03.На данный момент магазин все также не выходит на связь (почта, рабочий телефон, мессенджеры), товар не доставлен, и информация по нему отсутствует.Хотел бы отменить платеж и вернуть деньги

Вы так и не вернулись с ответом. 

И при возврате можно ли сделать какую-то пометку, чтобы банк снова их не списал? 

Куда мне обращаться? 

Вы написали что вернули деньги в индивидуальном порядке. Я говорю о этом возврате,а не о выплате работадателя. Можно ли отметить его как то, чтобы снова с этого возврата не произошло списание? И в какой срок осуществляется возврат? Зачислений никаких пока не было. 

Здравствуйте. Скажите пожалуйста с какими документами нужно обратиться в офис Сбербанка, чтобы убрали арест. Плачу алименты 50%. И это как я понимаю долги первой очереди. Больше нельзя удерживать с заработной платы. Кредитор в обход приставов отнёс суд.приказ сразу в банк. и получается, что и банк будет списывать ещё 50%. Так всё же с какими документами обратиться в банк?

При чем здесь ноябрь 21го года?! Вы сейчас выше мне написали что вернули деньги в индивидуальном порядке по моему вопросу в данный момент!! "Информация об удержании части денег на уровне отправителя, при перечислении заработной платы, указана не в установленном порядке, из-за чего поступающие выплаты доступны для взыскания в соответствии со ст. 99 Закона 229-ФЗ. По вопросу корректного проставления назначения платежа рекомендую обратиться к отправителю. В индивидуальном порядке единоразовом порядке я вернула вам деньги." Это ваш ответ сегодня в 14:25!! Я жду возврат своих средств, который произошёл 05.05.2023!! Когда он поступит?! 

Зависят ли условия ипотечного кредита, от города в котором его оформляешь?

"Уважаемая Мария Александрова проблема с доставкой заказа сбермегамаркет от 15 апреля номер 58***68 прошу помощи! После многочисленных обращений по телефону результата не дали. Номер заказа в СберЛогистика RP***65. Спасибо"   Ваш ответ: Доставка будет до 06.05.2023, но после звонка в службу поддержки сбермегамаркета, сообщили, что доставка товара отменена, по неизвестным причинам. Сберлогистика утверждает что товар пропал. Ни товара ни денег, простите товар на 100 тысяч. Прошу провести внутреннее расследование и найти товар. Спасибо.       

Что значит НЕДОПОНИМАНИЕ?! ВЫ МНЕ НА МОЙ ВОПРОС ОТ 05.05.23 ДАЛИ ОТВЕТ ЧТО ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ!! НИГДЕ НЕ БЫЛО УКАЗАНО ЧТО РЕЧЬ ИДЁТ О КАКОМ ТО ВОЗВРАТЕ В 21 ГОДУ!! ВЫ НАПИСАЛИ ЧТО ДЕНЬГИ ВЕРНЕТЕ!! ПОЧЕМУ ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ?! Я ЖДУ СВОИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ КАК ВЫ И ОБЕЩАЛИ!! КОГДА ОНИ ПОСТУПЯТ?! 

Вы мне по телефону говорили "мы дадим вам на сайте ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ"! В своём ОФИЦИАЛЬНОМ ответе на мой вопрос от вчерашнего дня вы указали "В индивидуальном порядке единоразовом порядке я вернула вам деньги." Получается что вы отказваетесь выполнять свои ОФИЦИАЛЬНЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ И ОБЕЩАНИЯ! Ещё и ссылаясь на то что я должна была якобы догадаться что вы говорите о возврате аж в 21 году! В данном случае я с вашим ОФИЦИАЛЬНЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ МОГУ ОБРАТИТЬСЯ В СУД! УКАЗАВ ЧТО ВЫ ДАЛИ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ, НО ПРИ ЭТОМ УДЕРЖИВАЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ, НЕ ВОЗВРАЩАЯ! МНЕ ТАК ПОСТУПИТЬ? И НАПИСАТЬ НА ВАС ЕЩЁ ЖАЛОБЫ В ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И В ЦЕНТРОБАНК? ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ ОСНОВЫВАЯСЬ НА ВАШЕМ ОФИЦИАЛЬНОМ ОТВЕТЕ! КОГДА МНЕ ЖДАТЬ ПЕРЕВОД СРЕДСТВ ПО ВАШЕМУ ОФИЦИАЛЬНОМУ ОТВЕТУ?

хотел оформить автокредит я гр снг

И вы опять врёте?! По телефону вы раз 200 повторили что дадите мне на сайте ОФМЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ НА МОЙ ВОПРОС. Вы ещё очень кстати уточнили что разговор записывается. Поэтому скрин вашего ответа и запись разговора могут послужить основанием для подачи заявления в суд на банк, подачи жалобы непосредственно на вас и вашу работу вашему руководству. А далее уже будут применены меры наказания. Поэтому я жду зачисления возврата денег на свою карту. ОСНОВЫВАЯСЬ НА ВАШЕМ ОФИЦИАЛЬНОМ ЗАЯВЛЕНИИ О ТОМ ЧТО ВЫ ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ. КАК БЫСТРО ОСУЩЕСТВИТСЯ ЗАЧИСЛЕНИЕ НА ОСНОВАНИИ ВАШИХ СЛОВ И ЗАЯАЛЕНИЙ?! 

Вы в наглую обманываете потребителей по телефону и в этом чате! Вопросы не решаются! Создаются только отписки для дурачков для создания видимости вашей работы. Со всеми скинами этой переписки и записью заговора я буду обращаться в сторонние органы для ограничения вашей некорректной работы! И я добьюсь того чтобы к вам приняли какие то меры наказания или, желательно, увольнения! 

Хорошо. Когда будет работодатель переводить заработную плату, он укажет и размер алиментов, а если будет переводить аванс? То тогда что указывать в авансе?

Спасибо. Я очень жду 

Можно ли выводить больше 1000 рублей с карты в банкомате или оплатить ей что нибудь в магазине на сумму больше 1000 рублей

Здравствуйте! Доставка 56***14 должна была быть ещё 28.04.2023. На данный момент товар так и не доставлен, приходило смс о решении вопроса до 04.05.2023, не вопрос так и не решён. В личном кабинете дата доставки так и указана 28.04.2023. На горячей линии операторы тоже не видят где моя доставка и не могут решить мой вопрос. Товар оплачен и нужен мне в ближайшее время. Помогите, пожалуйста, разрешить данную ситуацию. 

Добрый день. Дело в том, что сегодня (06.05.2023) необходимо было сделать денежный перевод в размере 5000 рублей через приложение СберБанк онлайн другому клиенту этого же банка по номеру телефона, но, к сожалению, при наборе номера была допущена ошибка на одну цифру и, как итог, деньги были отправлены другому человеку. После осознания ошибки было сделано обращение на горячую линию Сбербанка на номер 900. Оператор заявил, что для того, чтобы вернуть средства необходимо обратиться в одно из отделений банка, что незамедлительно и было сделано. В отделении менеджер предложил написать заявление об ошибочном переводе и просьбе возврата. Заявление было принято и рассмотрено, но по факту оказалось, что не имеет никакого смысла и силы, так как вернуть деньги без согласия человека, кому были отправлены средства, невозможно и на самом деле все остается только на его совести. Попытки дозвониться по номеру, куда ошибочно отправились деньги, ни к чему не привели, на том конце просто не отвечают. В связи с этим возникает вопрос: как можно вернуть ошибочно отправленные средства, если этот человек откажется их вернуть. Знаю, что в банке Тинькофф при подобной ситуации и обращении в службу поддержки деньги возвращают практически сразу, а вот в Сбербанке такой возможности нет.

Мария, здравствуйте! Сегодня 06.05.2023 в 12:57 с меня списали 1990 рублей за подписку Сберпрайм без каких-либо предварительных уведомлений! Данной подпиской ранее не пользовался и о существовании её не знал. Законно ли списывать деньги без моего согласия??? Как решить вопрос о возвращении суммы. Подписку сегодня отметил во избежание дальнейших списаний 

Очень жду вашего ответа и решения моего вопроса.