Здравствуйте. 20 апреля 2012 года я проводил операцию по снятию денег со своей зарплатной карты в банкомате № 860734 в г. Челябинске.До операции на карте было 32361.8. Сначала я запросил сумму для выдачи 28000 рублей — банкомат денег не дал, но выдал чек, на котором было написано, что запрошена некорректная сумма. Я повторил операцию. Запросив 20000 рублей -банкомат снова выдал мне карточку и чек с надписью «запрошена некорректная сумма. Я подумал, что в банкомате нет достаточной суммы денег и поехал в другой банкомат, расположенный в здании сбербанка по адресу: г. Челябинск, ул. 50 лет ВЛКСМ,11. В этом банкомате сначала запросил сумму 15000, потом увидел, что ошибся на один ноль и вместо 15000, набрал 1500. Банкомат мне выдал 1500 рублей и чек, на котором был написан остаток на счёте — 10861.8. Т. о. 20000 со счёта куда-то делись, хотя я их не получал. Я обратился к работникам банка с данным вопросом, потому что не знал, что делать в такой ситуации. Работники банка мне посоветовали написать заявление в полицию о пропаже денег, т. к. подумали, что деньги могли украсть.(И ничего не сказали о том, что надо написать заявление о спорной операции, а я никогда с таким не сталкивался и на тот момент не знал, что делать) Я так и сделал. Затем 21 апреля я почитал в Интернете, что делать в случае пропажи денег с карты, нашёл круглосуточный контактный номер сбербанка, позвонил, заблокировал карту. Мне сказали, что нужно написать на сайте сбербанка в разделе «пожаловаться» о своей ситуации и написать в любом отделение сбербанка заявление о спорной операции и так же сказали, что деньги не обязательно украли, а что это мог быть сбой в банкомате. В общем 21 апреля 2012 года я написал на сайт сбербанка, моё обращение было зарегистрировано за № 0009122012032073, а 23 апреля написал заявление о спорной операции в отделение сбербанка, находящегося по адресу: г. Челябинск, ул. Комаровского,6. В этом отделении сбербанка мне тоже сказали, что это скорее всего был сбой в работе банкомата. Ну в общем написал я везде. Но ответа ниоткуда до сих пор нет. По электронной почте прислали, что моё обращение рассмотрено и закрыто, но что случилось не написали. 16 мая я опять написал обращение на сайт. Ответа тоже нет. 20 мая я позвонил по телефону 88005555550 и спросил, что известно по моей ситуации. Через час «висения на телефоне» мне всё же удалось получить ответ. В ответе сказано, что операция по снятию 20000 рублей 20 апреля 2012 года была проведена успешно. Что никакого сбоя в банкомате не зафиксировано, что лишних денег в банкомате не обнаружено. Я не знаю, что там произошло, но не выдал мне тогда банкомат денег — не выдал и всё!!! В тот день я снимал деньги с двух карточек (работаю в двух местах). С одной успешно снял 18000, а вот со второй не выдал мне банкомат денег, но списал. Зачем же мне врать? Если бы банкомат мне выдал деньги, зачем бы мне нужны были эти мытарства. Сейчас я просто делаю следующий вывод: или в моей ситуации никто толком не разбирался, или всё же был сбой в работе банкомата, но об этом просто умалчивают, а мои деньги просто украли работники сбербанка. Я другого варианта не вижу. Я то знаю, что деньги не получил, а только получил чек с надписью: запрошена некорректная сумма. Может быть всё-таки работники сбербанка, которые занимаются такими ситуациями повнимательнее рассмотрят мою ситуацию. Сегодня уже 5 июня, а никакого официального ответа из банка нет. Хотелось бы получить те деньги, которые банкомат мне не выдал. И фразам типа «операция по снятию денег прошла успешно, излишек в банкомате не было» я не верю, т. к. это не правда. Операция не прошла успешно, деньги банкомат не выдал. Банк не хочет разбираться в моей ситуации, отделывается дежурными фразами, указанными выше, полиция тоже ничего не делает. Что мне делать??? Идти прокуратуру или выходить на забастовку? Для меня 20 000 не маленькие деньги. Я преподаватель, жена сидит в декрете с ребёнком и для меня 20000 это огромная сумма. Я на грани отчаяния. Помогите!!!

С социальной карты моей дочери в начале мая мошенниками была переведена вся пенсия по потере кормильца на тел. номер Билайна(все подробности см. по N обращения)До сих пор банком ведется какое-то расследование, на горячей линии зомбированые менеджеры все как один сообщают нам, что да, ваши деньги успешно были переведены, ситуация проясняется,спасибо за обращение, ждите, о результатах вам сообщат не позднее 31 иая.Мы просили связаться с Билайн и до выяснения заблокировать «успешно» переведенные сиротские деньги. До 01.05. деньги на счете тел. номера присутствовали. Сегодня в офисе «Билайн» нам сообщили такие же,как в сбербанке железобетонные менеджеры, что деньги со счета списались. Кроме выписки из лицевого счета у нас на руках ничего нет, соответственно в полиции мы тоже ничего предъявить не можем кроме рассказа этой грустной истории железобетонным же полицейским. Можно ускорить процесс разбирательства и вернуть украденные у моей дочери средства, напоминаю ЭТО ПЕНСИЯ ПО ПОТЕРЕ КОРМИЛЬЦА!!!

Сбербанк опять отличился! Отвратительная работа измененной системы Сбербанк-онлайн. Ваши вкладчики — заложники некомпетентности IT — специалистов. Объясните, пожалуйста, почему при переводе средств организации-юридическому лицу без ввода Фамилии Имени Отчетства получателя, его ИНН, номера телефона и адреса, невозможно произвести платеж? С какой целью были введены эти изменения? Неужели подключившись к этой системе, нужно опять идти в отделения и тратить долгие часы на очереди? Зачем тогда вообще Сбербанк-онлайн для частных лиц, кидать деньги на мобильник?

доброго времени суток!хотел узнать,как мне можно оформить кредитную карту что для этого требуется.на какой срок и на каких условиях.заранее благодарен с огромным уважением!!!!!!!!!!

Добрый день! 30 мая (в кассе Сбербанка) положила на карточку Вашего банка деньги, но они до сих пор не поступили на счет.При обращении в банк мне сказали ждите, хотя сроки поступления денежных средств (по словам сотрудников) 2 дня.Они даже непроверили, правильно ли они вбили номер карты. Что мне делать?

Буквально час назад в банкомате (В отделении сбербанка на ул Дружбы Народов)пополняла счет карты Виза Аэрофлот. Мне срочно нужны эти деньги для оплаты билетов. билеты уже выписаны. На 76 или 77 тысячной купюре банкомат завис и выдал пустой чек. претензию у меня достаточно вежливо приняли, но много раз сочувственно сказали, что помочь не могут. Может быть, мне в течение 10 дней вернут деньги. Я в панике!!!! мне улетать с ребенком. Билеты на самолет исчезают со скоростью ветра. Отпуск под откос!!!!??? Из-за неполадок какого-то ящика очень дорого придется заплатить мне и моей семье!!! И это офисный банкомат!!!Срочно нужна ваша помощь!!!!!!!!

Я оформила кредит на неотложные нужды в отделении Сбербанка, расположенного по месту моего проживания. По условиям кредитования возможно досрочное гашение. Я неоднократно получала кредиты в Сбербанке, но никогда небыло проблем с досрочным гашением. Сейчас оказалось, что я ежемесячно должна для составления нового графика ехать в то отделение банка, в котором оформлен кредит, хотя рядом с моей работой есть отделение Сбербанка. Мой график работы совпадает с часами работы отделения Сбербанка, в котором я оформляла кредит. В результате я раз в месяц отпрашиваюсь с работы и езжу на такси, т. е. никакой экономии на %% я не получила. Почему я не могу оформить досрочное гашение в любом отделении г. Владимира?

здраствуйте оставлял заявку на кредит в сбербанке являюсь участником зарплатного проэкта,так что сказали что рассмотренние кредита 2 часа подавал заявку в субботу досих пор ответа не получил может отказали а мне просто забыли позвонить

Здравствуйте! 31мая 2012года, я решила воспользоваться терминалом № 850611 (Октябрьский пр-т,151/9) для погашения кредита по имеющейся у меня кредитной карте вашего банка.Я совершила несколько операций по этой карте а именно:1.квитанция № 0295(время 13:51:28)-проверила расходный лимит;2.внесла 2000рублей(2 по 1000)и после пересчета прочитала информацию о том, что произошел технический сбой и операция не проведена, что подтверждает выданная мне квитанция № 30297(13:53:49)деньги терминал не вернул.3.квитанция № 0298 подтверждение того что деньги на счет не поступили-эту проверку я сделала после звонка в службу поддержки.01.06.2012 г. я обратилась в ОСБ 7809/037 с заявлением о спорной операции по карте.Заявление приняли предложили звонить сначала 4.06,затем 7.06 ну и вообще решение будет не раньше чем через 2 недели а точнее не известно когда.У меня нет сомнений в том, что деньги поступят но мою карту, но мне уже пришло сообщение о том, что до 16.06 я должна сделать платеж по кредиту. Не буду описывать свои эмоции по поводу произошедшего, а просто прошу вашего содействия в зачисления денег на мою кредитную карту до 16 июня 2012 г. Спасибо.

Помогите пожалуйста Михаил разобратся с услугой мобильный банк, перевод с карты на карту,совсем запутали меня сотрудники сбербанка. Вопрос в чём я хотел перевести деньги со своей карты сбербанка, на карту своей жены тоже сбербанка,но операция не прошла, хотя указал как всё положено номер карты своей,номер карты женыи сумму,позвонил на горячую линию где мне сказали надо подойти в офис сбербанка и сделать шаблон,пришёл сделали с девушкой шаблон, на сбербанк онлайн дали пароль, как всё положено, но услуга не оказывается,она сама не понял в чём дело,послала домой и сказала раз есть у вас интернет дома и сделаете перевод, и просила подойти потом рассказать как у меня получилось ей самой интересно почему так неполучается у неё,домой пришёл пытался опять переслать деньги с карты на карту,но увы операция не идёт,позвонил на горячую линию, а там сказали раз у вас зарплатная карта, то это не возможно перевести деньги с карты на карту,вот это да!! И что теперь раз зарплатная карта, нельзя перевести деньги через мобильный банк или всётаки как то можно? Спасибо.

Мне организация по договору перечислила на сберкнижку средства, при снятие наличных для выполнения работ по договору Банк с меня удержал коммисию 1%.Хотя, когда я заводил книжку говорил о перечисление и уточнял будет ли какое либо снятие.-сказали «нет не будет!» -как понимать удержали аж почти 17000руб.не маленькая сумма!

Здравствуйте,уважаемый Михаил!Большое спасибо за ответ,но я не точно сформулировала вопрос.У меня в банке счёт(сберегательная книжка),так вот по ней я могу сделать только одну операцию (снять деньги) в день.так сказали в банке.Так ли это?

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,как мне поступить в данной ситуации:мною была оформлена кредитная карта и был взят с нее кредит…какое-то время у меня не было возможности оплачивать его по семейным обстоятельствам…на данный момент я готова его выплачивать,устроившись на работу я оформила у вас заработную карту,и вся моя зарплата приходит туда…сбербанк заблокировал мне эту карту,ввиду этого я не имею возможности погашать долг на кредитной карте…как можно перечислять деньги с заработной карты на кредитную?..других дополнительных доходов у меня нет…как разблокировать заработную карту и какую сумму необходимо внести на кредитную карту,чтобы я смогла погасить задолжность?..проконсультировавшись с вашими специалистами в сбербанке,я сделала вывод,что мне необходимо уволиться с работы,чтобы заработная плата не приходила на карту сбербанка,тогда я смогу вносить деньги…

Здравствуйте!У меня уже есть кредит на сумму 350000 муж является моим поручителем сможем ли мы получить ипотеку.Заранее спасибо!

Здравствуйте, Михаил! Я оплачивала электроэнергию через сбербанк онлайн и по невнимательности выбрала оплату «ОАО «Мосэнергосбыт» г. Москва (оплата с карты)», ввела номер соответствующего лицевого счета абонента (по Московской обл.), а дом на самом деле находиться в Московской области, с. Покровское. Расчетный счет там совсем другой…В истории операций указан следующий получатель:407 02 810 7 38360027199ОАО «Мосэнергосбыт» г. Москва (оплата с карты)А на самом деле деньги должны поступить на р/с:407 02 810 3 38360027201Скажите пожалуйста, что теперь нужно сделать? Я распечатала квитанцию, подтверждающую перевод средств на номер лицевого счета абонента.Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, Михаил. С 3 июня ко мне перестали приходить смс-сообщения от системы мобильный банк. Не приходят одноразовые пароли, информационные сообщения о движении средств по картам, информация о списаниях и начислениях. Я обращался в контактный центр банка, там мне сказали, что банк отправляет сообщения, а сотовый оператор их не доставляет. Я обратился к оператору сотовой связи, он проверил функционирование сервиса смс, с ним все в полном порядке. Вчера вечером, около 19 часов, ко мне пришли все смс от системы мобильный банк (29 штук разом), а сегодня весь я снова не могу добиться ни паролей, ни информации о балансе или подключенных картах, вообще ничего. В то же время информационное сообщение о входе в систему сбербанк-онлайн приходит незамедлительно. Смс сообщения от других людей и автоматизированных систем ко мне приходят без проблем. Прошу Вас помочь в решении этой проблемы, так как я фактически не могу использовать собственные деньги для онлайн платежей.Спасибо.

Здравствуйте.Я пользуюсь дебетовой картой сбербанка и при ее получении в заявлении мною был подключен мобильный банк на один номер.Карта один раз обновлялась, в связи с истечением срока действия. Номер карты и телефона не изменялся.05.06.12 обратила внимание, что списание суммы за мобильный банк произошло два раза за два дня. Сотрудник банка мне сообщила, что мобильный банк у меня подключен на два номера, полностью одинаковые за исключением одной цифры. То есть, все это время банк сообщал мою личную информацию по самостоятельно подключенному ими номеру, при том что заявления на другой номер я не писала, не подписывала и более того, до сих пор была уверена в полной конфиденциальности сведений по операциям. Таким образом, банк поставил в опасность сохранности средств, находящихся у меня на счету, кроме того, списывал за это мои деньги. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте!Подскажите, что можно предпринять в моей ситуации.17.01.2012 произвела оплату своего обучения в отделении Сбербанка, предоставив операционисту образец заполнения платежного поручения, выданный мне в институте. Однако операционист не указал КБК и некоторые уточняющие данные. В результате платеж «завис» в УФК, как невыясненный. В институте грозят отчислением. Как я могу вернуть свои деньги, учитывая, что в связи с реорганизацией института, изменились его банковские реквизиты?Заранее спасибо!

Добрый вечер, Михаил!Почему в отделении Сбербанка (Красное Село, 9055/0687, пр. Ленина, 92 к. 1) отказываются в выполнении платежа (ком. услуги) через кассу, отправляя всех на терминал. В результате на терминале огромная очередь, в кассы по одному человеку. Заведующая сказала мне, что вышло распоряжение о том, что все платежи по ком. услугам теперь выполняются только через терминал. На мой запрос показать мне это распоряжение я получила ответ: распоряжения нет, оно на подписи. Через горячую линию я получила ответ, что предложение оплаты через терминал может носить только рекомендательный характер, никакого распоряжения нет. О чем я и сообщила заведующей, но платеж в кассе у меня, у других клиентов Сбербанка так и не приняли. Я оставила заявку с описанием сложившейся ситуации оператору call-центра и на сайте Сбербанка. Правомерен ли отказ в выбранном способе оплаты? И что клиентам делать в случае отказа принять платеж?

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, почему я не могу подключить мобильный банк к карте.Карта Maestro. Приходит ответ смс на телефон: операция не может быть выполнена. Пробовала подключить услугу несколько раз через банкоматы Сбербанка.Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте. вчера пришло сообщение на мобильный телефон о том, что карта сберкарта заблокирована и позвонить по указанному номеру. Я перезвонил, мне сообщили, что была хакерская аттака и мне будет выслан новый пин-код, но для этого мне необходиом подойти в ближайщий час до банкомата, что я и сделал. Сегодня я обратился в свое отделение Сбербанка, мне сообщили, что с карты сняты денежные средства, в итоге мне предложили заблокировать карту и оформить новую. В данной ситуации реально ли вернуть деньги, сумма не большая, просто не приятно и остался осадок Я пользуюсь Сбербанк-онЛайн и автоплатежами на сотовую связь, теперь придется от этой услуги отказаться.Спасибо.

в какой срок снимают арест со счетов открытых в сбербанке? 25,05,2012 я в банк доставил лично постановление судебного пристава о снятии ареста со счетов и до сих пор не снят. отговорки администратора банка то почту не отправили в срок. то теперь уже говорят что постановление утеряно и везите новый. за это время на карты поступают денежные средства. тем более одна из карт социальная, на нее поступают единовременные денежные выплаты как ветерану боевых действий. судебный пристав который занимается ведением моего дела пояснил что эти выплаты не подлежат аресту. вторая карта зарплатная, тоже заблокирована. хотя по исполнительному листу на работе с меня удерживают 30% зарплаты в счет погашения. (сумма долга большая). получилось так что все деньги с банковских карт будут переводить судебным приставам благодаря сбербанку. спасибо.пензенское осб 8624 г. Пенза ул. Суворова 81.

Здравствуйте, Михаил. Для перевода денег из за границы, в частности из Германии, требуется IBAN номер сбербанка. Как я могу его узнать?

Здравствуйте,Михаил!скажите, пожалуйста, если банкомат забрал деньги,а на счет их не зачислил,после написания претензии.в течении какого срока её должны рассмотреть и вернуть деньги?

День добрый! Мне отказали в оформлении кредитной карты на 100000руб. Причину указали «ИНОЕ».У кого и где я могу узнать непосредственную причину отказа? Уж очень интересно.Заранее благодарю.

Добрый день, Михаил! Во-первых, большое спасибо за быстрый ответ и направленную ссылку по пользованию картой.Подскажите, пожалуйста, есть ли выход из такой ситуации. Мною открывался счёт для погашения потребительского кредита. Одновременно на этот счёт мне перечисляли средства по моей просьбе (например,налоговые вычеты). В настоящее время кредит досрочно погашен, счёт закрыт. Проблема в том, что этот счёт был мною ранее указан для оплаты за написание статьи. Не так жалко денег, как неловко перед издательством. Существует ли решение? Спасибо. С уважением, Ирина.

Здраствуйте! В мае у моей жены была взломана кредитная карта на 10т.р с льготным периодом. За раз было проведено несколько операций снятий денег на разные суммы (итого ~6,5т.р). Позвонили в тех.поддержку там сказали что снятия были проведены каким то образом через мобильного оператора Билайн (не каких интернет, мобильных и т. д платежей никогда не делали, информацию третим лицам не разглошали). Пришли в банк заблокировали карту, написали заявление о спорных операциях и перевыпуск карты. И что самое интересное в банке жене настоятельно порекомендовали погасить долг иначе будет пеня!!! Погашать долг мы не стали. В полиции где тоже составили заявление нам сказали что платить долг и тем более пеню мы не обязаны. В Банке сказали что заявление будет рассмотрено до СЕНТЯБРЯ!!! Мне хотелось бы чтоб вы прояснили ситуацию с пенёй.

ПОДСКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ СОСТАВЛЯЕТ РАССМОТРЕНИЕ КРЕДИТНОЙ ЗАЯВКИ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ?И ПОЧЕМУ ОБ ОТКАЗАХ НИКОГДА НЕ СООБЩАЮТ?

Здравствуйте, вчера утром положил большую сумму на соц карту Сбербанка в КАССЕ БАНКА, по оф. информации средства должны быть зачислены до 24 часов. Но я их так и не получил на свой счёт, сегодня они мне необходимы. Как я могу получить назад свои деньги?

здравствуйте, мой муж взял ипотечный кредит в 2004 году в сумме 266 тыс. руб. на 15 лет в Уральском отделении сбербанка г. первоуральска Свердловской области, в марте 2012 года скоропостижно умер.Остаток задолженности — 132 тыс. Моя зарплата — 10 тыс. руб., двое детей. По словам специалистов отдела по работе с проблемными задолженностями, куда я обратилась, сказали, что кредитный договор и договор ипотеки составлены не корректно, (муж не был застрахован).Знаю, что в нашем городе существовала практика, когда вдове было разрешено с согласия управляющего выплатить толко «тело» кредита, без начисления процентов. Мне управляющий отказал,сказал, что это противоречит законодательству. Раньше квартира принадлежала мне, мужу, двум детям по 1/4 доли, сейчас я и мои дети являемся собственниками по 1/4 и вступили в наследство, разделив на троих 1/4 доли,которая принадлежала мужу. Есть ли у меня какая-нибудь возможность, не потеряв квартиру, уменьшить сумму задолженности? Полномочен ли управляющий отделения сбербанка г. Первоуральска решить этот вопрос?

Добрый день. Мне был одобрен кредит, деньги не понадобились и я отказалась в получение кредита. Через какое время снова можно подать заявку? Заранее, спасибо.

Добрый день!Мой муж взял кредит в Сбербанке. Погашение кредита осуществляется путем списания денежных средств со сщета заемщика. 29 мая 2012 г. судебные приставы арестовали данный счет. Каким образом можно будет теперь погашать кредит?

Здравствуйте, Михаил.Еще в советские времена советскими деньгами бабушка положила 1200 руб. на имя своей внучки до достижения ею 18 лет (был какой-то специальный вклад). Это было в городе Торжке Тверской области. Потом случились все неприятности с рублем, эта 1000 руб. превратилась в ничто и эти деньги так и остались лежать в Торжке. Эта девочка давно выросла и живет сейчас в Москве. Вопрос в следующем: поскольку поездка в Торжок будет стоить примерно столько же сколько там лежит и нотариальная доверенность на получение этого вклада тоже, скажите пожалуйста, возможен еще какой либо вариант, позволяющий бабушке забрать эти деньги в Торжке? Где-то я слышала, что можно оформить доверенность на бабушку в организации, в которой работает внучка. Если это действительно возможно, то как эта доверенность должна быть оформлена?

На 15 мая с. г. на моем счете было 29039,10 руб.02 июня было переведено 495 и 230 руб.06 июня переведено 10582,49 руб.Общая сумма должна быть 40346,59 руб., а она на 30 руб. меньше.Почему?

здравствуйте!Помогите разобраться!Я покупаю квартиру в строящемся доме-уже внесла первый взнос,у меня есть материнский капитал и возможно ли взять ипотечный кредит 400 тыс. в сбербанке и погасить его материнским капиталом?Что для этого нужно?квартиру покупаю в краснодарском крае,живу и хочу брать ипотечный кредит в нижневартовске.какие условия?нужны или нет поручители?

Добрый день. Мне был одобрен потребительский кредит с обеспечением, деньги не понадобились и я отказалась в получение кредита. Через какое время снова можно подать заявку? Заранее, спасибо.

Добрый день! Уточните, пожалуйста, возможно ли взять отсрочку основного долга по ипотеке «Молодая семья» на время строительства объекта? На сайте в «условиях ипотеки Сбербанка» я прочла, что Сбербанк даёт такую возможность, но в банке мне отказывают в этом, очень прошу,помогите разобраться мне в этом вопросе, мы снимаем квартиру и оплачивать ипотеку и съёмную квартиру очень тяжело. Заранее благодарна!

Здравствуйте Михаил,В СберБанке получил кредит, плачу исправно, но в мае 2012 года позвонили из Сбербанка и сказали что у меня задолжность. Сотрудница, которая звонила не представилась. Далее поступил звонок моей жене. Причина та же (задолжность). 06.06.12 года получил телеграмму с указанием о просроченном кредите, указан телефон 8-800-333-31-38. На официальном сайте данный телефон найти не смог!!! Индекс места отправления телеграммы (382056) не существует (по данным официального сайта Почта России). Вопросов два:1. На каком основании Сбербанк отправляет телеграммы???? (получается о моем кредите знают сотрудники Почты России, мои родственники, которые получили телеграмму, а это явное нарушение договора и законодательства РФ о персональных данных).2. Если это действуют мошенники, то почему нет официального сообщения от Сбербанка?

Здравствуйте!В январе месяце в Вашем банке был взят потребительский кредит с оформлением страховки.Возможно ли в данный момент отказаться от страховки,с пересчетом суммы выплат?

Здравствуйте!Подскажите, что можно предпринять в моей ситуации.17.01.2012 произвела оплату своего обучения в отделении Сбербанка, предоставив операционисту образец заполнения платежного поручения, выданный мне в институте. Однако операционист не указал КБК и некоторые уточняющие данные. В результате платеж «завис» в УФК, как невыясненный. В институте грозят отчислением. Могу ли я вернуть свои деньги, учитывая, что из-за реорганизации института, изменились его банковские реквизиты?Заранее спасибо!

Здравствуйте. У меня такая проблема: есть ноутбук с 7 виндой, и ПК с ХР, на ноуте флешка сбербанк онлайн работает. На компьютере нет. Что делать? Пишет «не удается открыть Infocrypt HWDSSL devise». Прошу помочь.

Здравствуйте, Михаил!Нужна Ваша помощь: 24.02.2012 года оплатила квитанцию ЖКХ в СБ8158/022, все реквизиты были указаны правильно, кассир ошибся и отправил деньги на совершенно другой счет. выяснилось это только в апреле, когда пришла задолженность. Банк в котором сделали ошибку территориально находится далеко от дома, я пошла в другое отделение и там написала заявление на розыск денежных средств, обещали ответ в течение месяца, через месяц сказали что еще три месяца надо ждать. Я поехала в отделение, в котором оплачивала квитанцию, написала повторное заявление, через две недели позвонили и сказали, что оно отклонено, т. к. я уже писала его. В итоге прошло три месяца и никакого результата. Как поступить в такой ситуации, неужели суд единственный возможный вариант возврата моих же денег, отправленных по вине кассира не туда? С нетерпением буду ждать Вашего ответа. Алена.

Здравствуйте! У меня перестали приходить смс с мобильного банка при любых операциях по карте в течение уже двух недель. Услугу не отключал, на другую карту не подключал, абонентскую плату сняли 22 мая. В отделении банка сказали, что не могут проверить подключение услуги. По телефону 8 800 5555550 ничего вразумительного тоже не сказали.Что делать?

Здравствуйте! В прошлом году я оформила в сбер.банке карту виза-электрон,чтобы перевести на нее з. плату! Но наша организация отказалась временно это сделать! Тогда я решила ее оставить для других личных нужд, но пользоваться начала совсем недавно! Я подключилась к услуге сбер.банк онлайн и там перевела на эту карту- с пенсионной своей карты определенную сумму,чтобы с нее оплатить покупку в интернете! Но оплату совершить до сих пор не могу,т.к.в банке мне объяснили,что переведенная сумма на карту не легла,и что,возможно нужно подождать еще! А сумму- с карты на карту я перевела,чуть больше суток! На моей стр.на сайте сбер.банк онлайн высвечивается на визе переведенная сумма,но красным цветом-это означает,наверно,что счет не пополнился!И еще,рядом с картой написано:подлежит выдаче,и не работает функция«операции»! Хотя в банке меня успокоили,сказав,что с ней все в порядке и т. д.! Возможно ли, что так долго ложатся на карту деньги и как решить эту проблему? Спасибо!

Добрый день!16.05.12 г. с моей пластиковой карты были путем мошенничества похищены деньги в сумме 126000 руб. (посреди ночи стали приходить СМС сообщения от мобильного банка о снятии денег с моего счета). Карта в тот момент находилась у меня на руках.В тот же день в отделении Сбербанка написал три заявления о спорных операциях, заявление о перевыпуске карты. Также обратился с заявлением в полицию по месту жительства о факте мошенничества.Сотрудники банка меня уверили, что рассмотрение моего дела будет проведено в течении месяца и мне сообщат результат. На данный момент прошло более 3-х недель, ответа я никакого не получил и сегодня лично позвонил в банк. Ответ банка привел меня в недоумения. Крайний срок рассмотрения моего дела середина сентября.Кстати, карту мне перевыпустили. На эту карту я получаю зарплату, как сотрудник ОАО «Силовые машины», имеющего численность более 11 тыс. сотрудников, которые также получают зарплату на карту Сбербанка.В связи с крайним неуважением Сбербанка к своим клиентам я, как сотрудник ОАО «Силовые машины», вынужден буду обратиться в Службу безопасности своей организации по данному вопросу. Также я обращусь с открытым письмом в своей организации не пользоваться картами Сбербанка и предупредить их фактах мошенничества с ВАШИМИ картами. А это более 11 тыс. человек.С уважением,Григоренко Ф. В. (пока еще клиент Сбербанка)

Знакомая фраза: все для человека, все для блага человека. А в сбербанк в ТАГАНРОГЕ в рабочее время не попасть! Причина банальна до боли — режим работы не позволяет, начало в 9ч 30мин, а конец в 17 час. И что? Бросать работу ради вашего хваленого банка? Чтобы открыть карту Момент мне понадобилось побывать в отпуске; чтобы взять в фил 129 реквизиты банка, мне было предложено выстоять очередь человек эдак 20, а все потому, что в заявлении нет этих самых реквизитов. В терминалах коммуналку невозможно заплатить вечером или рано утром все по тем же причинам.А ЕСЛИ НАРОД НЕ ЖАЛУЕТСЯ,ПРОСТО НЕ ХОТЯТ С ВАМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ! Мой вопрос-почему ваш «лучший» банк так не любит тех, кто доверяет вам деньги? И когда что-то все-таки изменится? Ответ прошу дать в установленные законом сроки. ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО обратиться в вышестоящие инстанции

Здравствуйте,уважаемый Михаил!Убедительно прошу Вас,помочь разобраться в данной ситуации.Я в прошлом году взял кредит в ОСБ№ 8621/00209,срок платежа 3 число каждого месяца,2 июня с. г. я зашел в отделение где брал кредит,для ежемесячного платежа,но кассир при приёме сказала,что мой счёт арестован и принять денежные средства она не может,я уточнил у неё как так ведь на следующий день у меня срок оплаты,на что она сказала,что ничем помочь не может и мне надо обращаться в ССП для того чтобы сняли арест со счёта.Придя домой через интернет узнал,что деньги всё-таки принять должны были.3 июня с утра я позвонил на горячую линию Сбербанка где консультант подтвердила,что деньги могут принять и сообщила адреса филиалов которые работают в воскресенье,я поехал в главный офис на ул. Коммунистической 40,там мне сказали,что деньги принять не могут,а пополнить счет можно через банкомат(я погашаю кредит через сберегательную книжку),но при вводе номера счета через банкомат там было написано -кредит полностью погашен,т.е. проплатить я не смог,опять позвонил по номеру 8-800-555-5550,там мне сказали,что раз ничего не получается,то моей вины здесь нет и надо обратиться в свой филиал,во вторник 05.06.12г я оплатил ежемесячный платеж в своем ОСБ,при обращении к заведующей филиалом описал ей ситуацию и спросил будет ли просрочка,на что она ответила что будет,в свою очередь я пояснил что в перспективе собираюсь брать ипотечный кредит в Сбербанке и просрочка негативно отразится на кредитной истории,на что был получен ответ,что помочь мне ничем не может,когда я возразил,что считаю,что просрочку допустил по вине некомпетентного сотрудника филиала,получил ответ,что девушка неопытная и мне следовало обратиться к заведующей,но извините я не могу судить о компетентности конкретого сотрудника Сбербанка,заведующей мне было предложено дождаться девушку к которой я обращался в первый раз,но зачем к ней,она мне исправит кредитную историю?Извините за сумбурное изложение проблемы,так что мне делать? Обращался в главный офис № 8621,там сказали что у меня образовалась просрочка в размере 671 рубля,и в данной проблеме виноват я в том что не настоял на своем,что придти надо было не 2го числа а раньше,я же со своей стороны считаю что сделал всё возможное для своевременного погашения.Прошу Вас разьяснить мне что делать в сложившейся ситуации для урегулирования.Спасибо,с увыжением Юрий

Несколько раз обращалась в службу помощи.Ни разу не получила квалифицированной информации.Сотрудники на «трубке за недостоверную информацию не отвечают.После звонка приходишь в офис объясняешь ситуацию, а в ответ слышишь ответ, что я не первый получил неверную информацию. Сотрудники банка подсказывают как надо поступить.Почему банк стал таким безликим.Сотрудники службы помощи не отвечают за не правильную информацию.Где опытные сотрудники?

Добрый день! У юр. лица (арендатора), где я работаю в одном из подразделений, временно заблокированы счета. Но нужно оплатить аренду помещения другому юр. лицу (арендодателю). Есть необходимая сумма наличных денег. Могу ли я положить эти деньги на счет арендодателя через СБ? Если «да», то как это правильно сделать и будет ли комиссия? И если «нет», то вообще какой может быть выход из сложившейся ситуации? Спасибо.

В Сбербанке РОССИИ по ул. Кировоградская д. 8—4 6июня 2012 г. операторы устроили себе развлечение над пожилыми людьми. Выдавали электронные талончики на очередь и посылали в кассу, куда не требовалось,(снимать деньги мы не собирались),а потом как дети капризничали особенно молодой парень в третьем окне. Прошу првести беседу и о результате сообщить.

Здравствуйте. 01.06.2012 г. хотела положить наличные деньги в сумме 20000 руб. (20 купюр по 1000 руб.) на карту в банкомате при отделении 8586/0141 Сбербанка в г. Иркутске. Банкомат деньги принял, подтвердил зачисление, но чек не выдал, т. к. кончилась лента. Я много лет пользуюсь картой и различными операциями по ней, поэтому особого значения отсутствием ленты не придала, т. к. подключен мобильный банк.В итоге, деньги так и не зачислили, SMS тоже не пришла. Через 5 минут (за это время я по этой же карте оплатила за квартиру с полным подтверждением операции) я насторожилась об отсутствии сообщения о зачислении. Администратор мне сказала, что возможно произошел какой-то сбой, и я написала претензию (заявление о спорной операции).В этот же день во время проведения операции с наличностью у мужчины, который тщетно пытался снять деньги с карты 3 раза банкомат заглатывал и не выдавал карту, которую потом доставали сотрудники отделения. Инкассация банкомата произошла в этот же день вечером.На сегодняшний день в Сбербанке творится полная неразбириха, люди не могут снять деньги или оплатить услуги через банкоматы.Сходила в отделение, мне сказали, что претензия еще в стадии рассмотрения. Это была моя зарплата за месяц и на иждивении у меня 2 несовершеннолетних детей. И как мне теперь быть?

Вчера был произведен арест денежных средств на сумму 26800 р. У судебных приставов узнали-чисты. Кредитов нет.уведомлений никаких нет.помогите разораться.

Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос. Сейчас люди имеют вклады и пластиковые карты разных банков. В случае смерти владельца вклада или карты банк обязан передать сведения о денежных средствах нотариусу (ведь в договоре указывается место прописки, и разыскать нотариуса не составляет труда)? Ведь зачастую наследники не совсем в курсе, на карточку какого банка, например, начисляется зарплата наследодателя, не всегда можно найти договор на открытие вклада или карточки. Что происходит с деньгами на вкладе и карте в случае, если владелец умер, а никто не обратился по поводу этих средств? Обязан ли банк разыскивать наследника для передачи ему вклада?

Здравствуйте, Михаил! Я хочу спросить по поводу межбанковского перевода, до сих пор Ваш банк не перечислил денежные средства на счет получателя, перевод был сделан отправителем 21.05.2012 года, подали повторно претензию, статус «в работе», почему в вашем банке не соблюдается Законодательство РФ, если неверно было составлено платежное поручение деньги в течение 5 дней возвращаются на счет отправителя, как скоро будет решение по-моему вопросу? Возможно деньги на вашем корсчете, почему Вы до сих пор не можете разыскать средства? И будет ли компенсация от Банка в размере 0,1% от суммы не перечисленных денежных средств за каждый день?P. S. Надеюсь получить конкретный ответ, а не просто Ваше стандартные фразы типа, ждите и смотрите на сайте результат.

Здравствуйте Михаил,с 1 на 2 апреля по карте мошенниками были сняты деньги с зарплатной карты,3 апреля было написано заявление о спорной операции,карта заблокирована,уже получена новая.5июня позвонила по телефону88005555550 по решению моего вопроса,оператор сообщил,что деньги были перечислены 17 апреля 2012года и отправлено письменное уведомление,деньги не поступили не назаблакированную карту,на вновь выданной их тоже нет.В отделении сбербанка сказали,что заявление направлено в Москву,сведений о поступлении денег у них нет,прошу помочь разобраться по данному вопросу.Три раза обращалась в отделение сбербанка,письменных уведомлении не получала

Добрый день!19.10.2011 ночью с карты произошло снятие средств с карты сбербанка в размере 5000 рублей. У меня подключена услуга «Мобильный банк», поэтому о снятии я была тот час же уведомлена, затем повторно пришли несколько смс-сообщений о повторных попытках снять деньги, однако сумма на карточке была меньше запрашиваемой. Утром я обратилась в местное отделение сбербанка, где была составлена претензия, ответ на который я не получила до сих пор. В банке мне посоветовали обратиться в милицию. Моё заявление было принято в отделе по борьбе с экономическими преступлениями. Однако следователю банк отказался предоставить какую-либо информацию о произошедшем, так как не возбуждено уголовное дело, а в милиции не могут возбудить дело, так как банк не дает никакой информации. Получается замкнутый круг. Регулярно звоню в Москву, уже оставила 4 повторных претензии -тишина.Такое чувство, что банку всё равно, хотя в смс-сообщениях указывалось место, где происходило снятие средств, но этим по-видимому даже никто и не занимался. В милиции сказали, обращайтесь в суд, деньги украли не у вас, а у банка. Для меня как преподавателя Вуза с зарплатой в 8000 рублей, 5 000 сумма весьма существенная. К тому же такое безразличное отношение к клиентам — возмутительно! Поэтому я обратилась в отдел по защите прав потребителей, где составляется исковое заявление в суд.Каковы шансы вернуть эти несчастные 5000 рублей?P. S. Карта никому не передавалась, находилась в момент снятия средств у меня. Была заведена специально, для того чтобы на неё перечислили возврат налога за приобретение комнаты. В итоге заплатила за годовое обслуживание, а воспользовалась только неделю.

здравствуйте!Есть ли ограничения(суточный лимит) на перевод денег со своей карты через банкомат на другую карту. Если есть то какими документами это обуславливается?

Здравствуйте.Уже около двух недель не могу отправить перевод денег через «Сбербанк онлайн» со своей карты, открытой в Туле, на счет своей мамы, открытый в Сбербанке в г. Димитровграде Ульяновской области. У меня занесен шаблон, по которому ранее я производила такой перевод несколько раз. На самом последнем этапе получаю сообщение «Ошибка обработки. Операция не может быть выполнена.»Вчера днем звонила в контакт-центр. Мне порекомендовали попробовать еще раз через некоторое время. Попробовала сегодня. Результата нет. Пробовала разные варианты, и через шаблон, и заново набивая реквизиты, вводя разные суммы. Сегодня дозвониться до контакт-центра не удалось.Хотелось бы понять, что происходит. И как отправить деньги?

Михаил, добрый день! Уже несколько лет владею кредитной картой Сбербанка! Совсем недавно пришло на почту сообщение об очередном платеже по кредиту(до этого все задолженности по карте были закрыты) в размере 1500 рублей, общая задолженность около 18000 руб., при это баланс карты был 90000 р., а стал 108000, т. е задолженность увеличилась на сумму увеличения кредитного лимита. В чем может быть причина образования задолженности? Полазил по интернету, у многих возникают вопросы с подобной задолженностью. Заранее спасибо!P. S. По телефону горячей линии Сбербанка ничего вразумительного сказать не смогли(((С уважением, Сергей

Здравствуйте. Моя дочь в январе месяце оплатила учебу наличными в отделении сбербанка г. Ростов-на-Дону (квитанция и чек сохранились). Живет она за 200 км от Ростова. На прошлой неделе ей звонят из колледжа и говорят, что платеж не поступил. Как ей поступить в сложившейся ситуации? Куда ей обратиться? Может-ли она решить проблему по месту жительства, так-как оставить работу и поехать в Ростов до конца июня она не может? Если нет, то в течении какого времени она может обратиться с просьбой найти потерянныые деньги в отделении сбербанка г. Ростов-на-Дону и что для этого нужно?

Мне в г. Первоуральске открыли сбербанковскую карточку Maestro. При снятии денег в другом городе России с меня взимают коммисию в размере 0,75%, хотя когда я заводила карточку мне говорили, что можно можно снимать деньги без коммисии в любом городе РФ. Почему?

по суду мне на книжку перечислено 1 млн.рублей.на каком основании банк берет комиссию?

05.06.2012, т. е. два дня назад, в отделение СБ, по адресу: ул. Нагорная, 26,к.1, бакомат 650095, я перевел со счета банка, на карту Маестро, принадлежащую мне сумму 160000 рублей. Сделано это было мной для ускорения получения денег (не ехать в свое отделение банка), а доплатить за авто, со сроком оплады договора с автосалоном 06.06.2112, деньги на мою карточку не поступили до сих пор.Вместо ускорения оплады за автомобиль, что бы не нарушить срок оплаты за автомобиль, я получил головную боль. Мои неоднократные звонки на номера телефонов службы поддержки банка добавили мне только возмущение. ни одна девушка не смогла точно ответить когда же наконец деньги поступят на карточку (они сообщали, что придут на второй рабочий день, другие три-пять дней), похоже деньги везут на черепахе, это в наш электронный век!В моем отделени банка сообщили, день со счета сняты. На карточке нет. За прошедшее время, я мог десятки раз заехать в свое отделения и не переводя получить их, а так их не тут, не там. А переведут на карточку оказывается, есть лимит по снятию.В результате такой работы, я оказался недобросовестным клиентом автосалона.Да вепнули бы деньги на мой счет, сообщили бы мне об этом, сохранили бы лицо банка!С уважением: Дуброво Владимир Леонидович.

Здравствуйте! Пожалуйста подскажите почему сегодня Сбербанк не взял квитанции на оплату налогов удержанных от заработной платы с работников у ИП- сказали,что принимают только от физических лиц. И дайдут ли деньги до фондов конкретно на этого И. П. и нужно ли переписывать бланки квитанций?. У данного ИП нет расчетного счета. Что поменялось?

Здравствуйте, подскажите могу ли я получить сведения о движении денежных средств по моей банковской карте за этот год?

Добрый день. Имею карту сбербанка и подключен к СБОЛ. С номера 90—0 постоянно сыпались рекламные СМС о том, что теперь можно оплатить мобильный телефон через эту службу. Позвонил на «горячую линию», потратил около 20 минут, чтобы составить заявление о том, чтобы мне отключили СМС рассылку рекламных сообщений. Заявление составили. Недавно по нему мне отзвонили и сообщили о том, что принято положительное решение по и реклама больше приходить не будет.Спустя некоторое время, реклама опять начала «сыпаться»: «информируем вас, что теперь даже при отрицательном балансе вы можете пополнить телефон…» итд.Мне эта реклама нафик не нужна.Почему я должен опять звонить на горячую линию, тратить время на составление заявления итд? Я так понимаю, что проблему не решить никак, кроме как не послав ваш банк куда подальше, закрыв все счета?

Здравствуйте. В январе 1991 года на мое имя была открыта сберкнижка в отделении 4338/030 нижегородская область воротынский район поселок красная горка. В феврале 2012 года я обратилась в отделение 6056/0519 г нижний новгород ул. 6-й микрорайон-23, чтобы получить компенсацию по вкладу книжку у меня забрали и оправили в то отделение где она была выдана. Компенсацию мне не перевели, а перевели только остаток по вкладу мотивируя это тем что на тот момент компенсации еще не выплачивались. книжку так и не вернули по сей день. 10 мая я снова обратилась в это отделение и написала заявление чтобы мне перевели компенсацию по вкладу. Прошел месяц и до сих пор нет ни компенсации, а сберкнижку вообще с февраля месяца не видела. Прошу разабраться по этому вопросу.Обращаться в отделение 6056/0519 бессмысленно — работают они один раз в неделю (четверг)и в этот день столько народу что попасть к окошку просто не реально.

добрый день Михаил.Хотелось-бы получить конкретный ответ на конкретный вопрос: где найти реквизиты дополнительного офиса если код отделения 7086360123 находящегося по адресу г. Благовещенск ул. Пионерская 12 № 8636/0123 .Нужны данные Бик и ИНН.

Большое спасибо Михаил за оперативность ответа.

Я, Шишков Виктор Геннадьевич, являюсь клиентом ОАО«Сбербанк России» с 1983 г. Через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» 25 декабря 2011 г. со счета моей сберегательной книжки по вкладу «Пенсионный плюс» на счет заработной карты Visa Classic без моего ведома были переведены денежные средства в размере 154.000 руб. и далее на счет мошенников. Общая сумма ущерба составила 158.200 руб. Подано заявление о спорной операции и написано заявление в ОВД, возбуждено уголовное дело. В «Онл@йн-услугах» в разделе «Лимиты» указано «Платежи в адрес получателей платежей (за исключением указанных в группах 1—2), переводы на счета других клиентов, а также переводы со счетов банковских карт клиента на счета банковских карт ОАО «Сбербанк России» других клиентов не более 100 000 руб.» Прошу пояснить мне каким образом произошло списание денежных средств с моего счета на счет других клиентов сверх установленного лимита.С уважением В. Г. Шишков

Здраствуйте!Мне 28 лет, работаю в Москве.З/П по НДФЛ: 45 000 в месяц.Опыт работы: около 5 лет.Должност: инженер.Семейное положение: не женат.Собственность: У меня нет квартиры, автомобиль и другие.Кредитный история: есть. Раньше получиль от Сбербанка 180 000 руб на 18 месяц. Досрочно отлатил через 9 месяц. просрочек не было.Вопрос: Какова вероятность получить кредит сумму 600 000 руб. на 54 месяц?

Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу досрочно погасить потребительский кредит, если это можно сделать только в день очередного платежа, а меня в этот день в городе не будет? получается, что я должна потом буду ждать следующую дату платежа и платить проценты за целый месяц? и вообще, почему в Сбербанке нельзя погасить кредит досрочно в любой день, как в других банках?

у меня банкомат зажевал магнитную карту. Я заблокировал карту службой поддержки. Но никак не могу заставить сделать инкасацию банкомата. Банкомат находится Брянск ул. Чкалова, 3 номер терминала 80554. Говорят, что инкасация должна происходит в течении трех дней. Меня уже мучают 5 дней. Что делать в этих случаях? Подавать в суд?

Еще раз здравствуйте!По Вашему совету обратилась в обратную связь банка по указанному адресу. Получила ответ. Иначе, как издевательством, этот ответ назвать нельзя. Так и не поняла, что мне делать? Может быть, Вы мне все-таки ответите, как мне послать перевод, и когда же заработает «Сбербанк-онлайн»?______________________________________Ответ Клиенту:Уважаемая Елена Александровна!ОАО " Сбербанк России» уделяет большое внимание развитию дистанционныхканалов обслуживания.Услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» в настоящее время активно развивается.Мы приносим искренние извинения за недоступность системы «Сбербанк ОнЛ@йн» или частичную недоступность отдельных функционаловСистемы, возникающую в связи со сбоями в работе взаимозависимыхавтоматизированных систем, а также по причине проведения технологических мероприятий.Подразделениями ОАО «Сбербанк России» проводится комплекс мероприятийпооптимизации работы системы дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн».Информируем Вас отом, что информация, содержащаяся в Вашем обращении, направлена в ответственное подразделение Банка.Со своей стороны, приносим искренние извинения за доставленные неудобства, и надеемся на объективное понимание ситуации.Вопрос Клиента:Здравствуйте.Уже около двух недель не могу отправить перевод денег через «Сбербанк онлайн»со своей карты ****, открытой в Туле, на счет своей мамы, открытый в Сбербанке в г. Димитровграде Ульяновской области. У меня занесен шаблон, по которому ранее я производила такой перевод несколько раз. На самом последнем этапе получаю сообщение «Ошибка обработки. Операция не может быть выполнена.»Вчера, 06.06.2012, днем звонила в контакт-центр с телефона 8****.Мнепорекомендовали попробовать еще раз через некоторое время. Попробовала сегодня.Результата нет. Пробовала разные варианты, и через шаблон, и заново набивая реквизиты, вводя разные суммы. Сегодня дозвониться до контакт-центра не удалось.Хотелось бы понять, что происходит. И как отправить деньги?

При перечислении денег на Сберкарту, деньги 4 день не начисляються, в какие сроки должна осуществляться данная операция? Неужто перевод наличных на карту оператором Сбербанка является настолько сложной финнансовой операцией, которую в течении 4 суток не могут выполнить работники Сбербанка?Перевод оформлен 04.06.12 сегодня 07.06.12 17:06 деньги не поступили.

Мы с женой являемся участниками зарплатного проекта сбербанка, оба брали кредиты в сбербанке и вовремя отдавали, обратившись в одно из отделений сбербанка за кредитом, я в качестве поручителя, нас заверили что в течении 2 часов банк примет решение об выдачи нам кредита.Идут третьи сутки ответа со слов инспектора банка нет, есть правда подозрение что инспектору как бы вообще не до нас, да и вообще отправляла ли она заявку?

Здравствуйте, уважаемый Михаил!Спасибо за ваш ответ от 29.05.2012 18:01 на мое (virroz (СПб)) письмо от 26.05.2012.Согласно вашей ссылке в нем ко мне может относиться, если относиться, по-видимому, только рубрика Переводы денежных средств в пользу физических лиц в другие кредитные организации с наименованием услуги:5. Перевод средств для зачисления на счета/вклады физического лица~ через удаленные каналы обслуживания и по длительному поручениюс тарифом: 1% от суммы, max 1000 руб[/I]У меня же Сбербанк (1877/0615) снял сумму 2,523 руб., что больше max1000 руб. в 2.5 раза!Это, во-первых!Во-вторых, не кажется ли вам абсурдным (я не говорю уже об этике) за пополнение счета безналичным образом, к чему призывает наше Правительство, Президент и Сбербанк в т. ч., брать с клиентов дополнительные «Cборы» (как было бы абсурдным при почтовом переводе брать их с получателя. К счастью, почтовое ведомство не додумалось до того…)?С уважением,Владимир07.06.2012

Добрый день.14 мая я с помощью Сбербанк-онлайн оплачивал транспортный налог в бюджет.Сперва, переходом по ссылке с сайта ФНС России я успешно, со статусом «исполнен» оплатил маленькую пеню.Следом, по квитанции с уникальным номером документа, выданной моей ИФНС, платил сам налог.При оплате налога произошел какой-то сбой в системе, СМС на подтверждение платежа не пришла. Пришлось «подписывать» платеж одноразовым паролем с чека. Статус платежа установился «Обрабатывается», с карточки деньги списаны.На следующий день в колл-центре меня заверили, что платеж ушел по назначению.Сегодня, 07 июня, я посмотрел статус этого же платежа, а он до сих пор в статусе «Обрабатывается»!Это как понимать? Дошли деньги в бюджет или нет? Как я в этом могу быть уверен?

Здравствуйте.Прислали карточку по заказу мастер карт овердрафтную.Могу ли я не пользоваться овердрафтом,а использовать карту для перечисления средств?

06.06.2012 в банкомате Сбербанка 521070 5221 ТЦ Мега Маг по ул. Пойменная 1 г. Ростов-на-Дону пытались внести на карту 50000 руб. Вначале банкомат отказывался принимать купюры,после нескольких попыток было зачислено 20500 руб,29500 руб.банкомат не вернул и на карту не зачислил.Чеки не выдавались.Просим разобраться и вернуть деньги.

Здравствуйте,прошел слух,что в стране грядет дефолт.Верная ли эта информация?Дети собираются покупать кв-ру после августа,и что будет с рублем-очень переживаем

Можете сказать статистику по ипотечному кредитованию?При каких минимальных размерах семейного дохода возможен ипотечный кредит.Спасибо.

Здравствуйте, приходиться повторно обращатся к вам, так как не получил ответы на поставленные вопросы.В СберБанке получил кредит, плачу исправно, но в мае 2012 года позвонили из Сбербанка и сказали что у меня задолжность. Сотрудница, которая звонила не представилась. Далее поступил звонок моей жене. Причина та же (задолженность). 06.06.12 года получил телеграмму с указанием о просроченном кредите, указан телефон 8-800-333-31-38. На официальном сайте данный телефон найти не смог!!! Индекс места отправления телеграммы (382056) не существует (по данным официального сайта Почта России). Вопрос:1. На каком основании Сбербанк отправляет телеграммы???? (получается о моем кредите знают сотрудники Почты России, мои родственники, которые получили телеграмму, а это явное нарушение договора и законодательства РФ о персональных данных).

В сентябре 2011 года в Сбербанке мною был открыт счёт «Юбилейный» в евро сроком на 1 год.В условиях договора сказано, что1. Начисление процентов по вкладу производится ежеквартально2. При досрочном снятии вклада, если он закрывается позже, чем через 6 месяцев со дня открытия счёта, проценты начисляются в размере 2/3 от процентов по условиям договора.Вопросы:1. Почему за 9 месяцев со дня открытия вклада я не вижу начисления процентов по вкладу в Сбербанке он-лайн?2. При попытке закрытия вклада он-лайн через 9 месяцев со дня открытия вклада и перевода денег на мой долларовый счёт в Сбербанке мне не начислили проценты?

Спасибо, Михаил, за ответы.Правильно ли я поняла, что мой совершеннолетний сын при предъявлении паспорта и выданной мной доверенности может снять деньги с моего счёта без предъявления сберкнижки?Я в настоящий момент нахожусь не в России и хочу, чтобы мой сын имел возможность при необходимости снимать деньги с моего счёта. Доверенность я уже для него оформила в том же отделении Сбербанка в Москве, где я открыла счёт. Сберкнижка физически находится у меня.И что нам делать, если в отделении сбербанка отказываются выдать деньги с моего счёта моему сыну без предъявления сберкнижки?

сегодня пришло сомнительное смс уведомление:«Ваша банковская карта заблокирована инфо: по тел 8-908-411-42-55» стоит мне звонить на этот номер и принадлежит ли этот номер Сбербанку?

Здравствуйте.У меня к вам один вопрос,в какие сроки с счета снимается арест.

Мне не переводят пособия до полутора лет, хотелось бы узнать в чем причина задержки?Был ли перевод этих денег в банк??

Подскажите, пожалуйста, какой картой Сбербанка лучше воспользоваться в странах Шенгена? Обязательно ли вклад по карте должен быть валютный?

Пришла в Сбербанк за картой MOMENTUM (без годового обслуживания)которая выдается сразу при обращении, но мне сказали, что эта карта выдается в случае замены/утраты предъидущей карты, хотя на сайте про это ничего не сказанно. Мне предложили сделать карту Viza с годовым обслуживанием 1-ый год 750р., последующие по 450р., которая делается за 5 раб. дней. Оформила. На следующий день, ради интереса зашла в другое отделение Сбербанка, где мне оформили карту MOMENTUM без всяких проблем. Отнесла реквизиты к себе на работу, чтобы перечислили з/п. На следующий день пошла в банкомат Сбербанка, чтобы проверить баланс. Баланс мой составил −750р. Звоню в Сбербанк, спрашиваю, почему списаны средства (карта ведь без годового обслуживания) Мне отвечают: так и так, на Ваше имя была выпущенна карта Viza, поэтому деньги были списанны за нее. Но карту Viza я еще даже на руки не получила! На карту MOMENTUM з/п еще не перечислили, а уже списали деньги да еще и за другую карту! И как эти карты вообще связанны? Может я бы еще не скоро решила бы пользоваться визой! В итоге мне сказали, пишите заявление о спорной операции и закрытии счета визы. Но прежде чем закрыть визу нужно оплатить 750 р. И тогда эти деньги поступят на MOMENTUM карту.Подскажите мне, пожалуйста, как написать заявление, сколько оно будет рассматриваться?

Мой муж подал заявку на кредит 23 мая 2012 года. Сбербанк «обещает» рассмотреть заявку и все документы прилагающиеся в течение 2—3 дней. Тем не менее на сегодняшнее число 8 июня ответа так и нет. Через день звоню в Сбербанк и слышу: «наберитесь терпения, ждите» Сколько ждать — месяц, год???? Где срочность 3 дня????

Здравствуйте. Мой приятель Усов М. В. открыл счет в гос.трудовой сбер. кассе 8181/0606 Севастопольского р-на г. Москвы 05.09.1988 года. На счету осталась энная сумма денег. Приятель инвалид 1 группы. Он не знает, в какое отделение сбербанка был переведен счет. Короче, помогите разыскать его вклад. Куда обратиться? Заранее спасибо.

При попытке снять деньги, банкомат Сбербанка РФ выдал ошибку о невозможности выполнить операцию. Деньги не выдал, но со счета списал. Подскажите, как правильно оформить претензию банку о возврате средств чтобы разбирательство не затянулось на неопределенный срок.

как оформить заявку на ипотечный кредит по интернету предварительно. и узнать одобрит ее банк или нет

Здравствуйте.На прошлой нееделе заказывала карту с индивидуальным дизайном дебетовую…прислали карту овердрафтную,и сегодня на этой карте −1250 руб.Карту еще не получали в банке и не использовали.За что сняли эти деньги?

Я получил кредитную карту Сбербанк 5 дней назад. Но проверяя баланс он не пишет что на ней есть денежные средства. То есть деньги ещщё не пришли. почему? И в какой срок возможны поступления7

Добрый день! Вопрос по обеду в отделениях банка. Нигде не указано явно, что в отделения есть обед. Но знаю из опыта, что с 14:00 до 15:00 в отделение лучше не приходить.Сегодня в приехал в Левобережное отделение № 8047, Горский микрорайон, 66. Задержался в пробках, поэтому подъехал в 14:10. Операцианист по обслуживанию юр. лиц оформил нужные документы. Но деньги в кассу я внести не смог. Все три кассы не работают, одна точно на обеде. Предложили ждать до 15:00. Считаю что банк вводит клиентов в заблуждение, размещая информацию, что отделения работают без обеда. К тому же юр. лица обслуживаются до 16:00. Какой может быть обед с 14:00 до 15:00?PS: Банк не может организовать беспрерывную работу, а мои сотрудники оказались без зарплаты на праздники.

Сколько по времени осуществляется перевод денег с карты на карту?

В августе 2011 года у Грезневой Любови Анатольевны сняли на ул Реутовская 74 000 тыс. Было заведено уголовное дело в ОВД Вешняки. В ОВД меня признали не мошенницей и страховая компания мне вернула 50 000. В ОВД уголовное дело прекратили на основании того что банк не предоставил запись видеонаблюдения (по каким причинам мне неизвестно). Заявление в августе 2011г о возврате 24 000 было написано в банк на ул Вавилова, пришел отказ без основания.СБ сбербанка не предоставляет никаких сведений о том какое расследование проводилось в сбербанке. ВОПРОС1 Какие необходимо предоставить документы для возврата денежных средств.2 Что необходимо сделать для того что бы СБ предоставило отчет о расследовании.

Здравствуйте!Едем в Белоруссию.Можем ли мы в Сбербанке обменять русский рубль на белорусский?