Здравствуйте. У меня такая ситуация — я 22 мая 2013 г. положила некую сумму на киви-кошелек (номер Билайн) через Сбер.банк онлайн. Теперь узнала, что это мошенник — то, лицо, которому я деньги перечислила. Она утвердила, что зовут ее Быстрова Оксана Владимировна. Я звонила несколько раз на этот номер, хотя она утверждала, что это ее и конт. номер, но он отключен все это время. Возможно и ФИО вымышленное. Я хотела бы узнать — возможно ли как-то деньги вернуть мне, как мне поступить в данной ситуации? Заранее благодарю за внимание.

Дочь в СПб потеряла карту, карту оформляли и получали на сахалине, вовремя заблокировали и написали заявление на восстановление по месту утери т. е в СПб вот уже прошло три месяца ни каких результатов кормят ожиданиями такое желание засунуть карту в одно место сбербанку или тем работникам каторые отвечают за эту работу. Мы что живем на другой планете? Или данные с Сахалина идут пешком? ВАМ не кажется это вызывающим безобразием? Если нужна инфа по карте я предоставлю.

Уважаемый господин Курин, сегодня уже 05.06.2013 года, официального ответа от сбербанка я так и не вижу. Часть моих денег переведённых моим работодателем сбербанк заблокировал на моей зарплатной карте. Я предоставил претензию сбербанку по этому поводу (на каком решении суда или следственных органов была замороженна часть моих денег). Вопрос, в какие сроки я получу письменный ответ от сбербанка. Второй вопрос касается моей кредитной карты, я заранее готовлю исковое на сбербанк по защите прав потребителей, под услугой мобильный банк в заявлении моей подписи нет, я от неё отказался ещё при составлении заявления. Обратился в сбербанк с заявлением выдать мне ксерокопию заявления о выдаче кредитной карты на моё имя с подключённой услугой мобильный банк. Вопрос, когда я смогу получить ксерокопию этого документа.

В сбербанке есть такая услуга как рефонсирование потребительских кредитов? Сергей

Сегодня я уже задавала вопрос о взимании комиссии через Сбербанк онлайн. Ваш ответ (Комиссия была взята непосредственно получателем, то есть AVON, при перечислении средств на Ваш лицевой счёт, поэтому вопросы о взимании комиссии Вы можете направить в эту организацию.) меня очень удивил. Или Вы не знаете, что комиссия берется не получателем, а отправителем платежа? Получателю -то как раз выгодно получить всю сумму, а отправитель за свои услуги взимает комиссию. Только надо предупреждать об этом своих непосредственных клиентов во избежание таких ситуаций. А так как при проведении операции была информация, что комиссия ноль рублей — то это мошенничество, как ни крути. И именно Сбербанк взял комиссию, т. к. AVON не берет комиссии при зачислении платежей (я это знаю и из практики и из ответа специалистов на данный вопрос). Комиссии берут банки за проведение операций. Поэтому, уважаемый Валерий, здесь Вы лукавите. Прошу Вас разобраться надлежащим образом в этом вопросе и не отклонять мою претензию.

обращаюсь к вам за помощью.6 мая был сделан взнос на кредитную карту в размере 2600 ,поступило только 600р. а 2000 терминал принял но операция была прервана по техническим причинам,написала заявление на возврат денег на кредитную карту но прошел месяц и я не могу вернуть свои деньги обратилась в банк,где мне ответили что заявление будет рассматриваться только в середине июня.хотела бы у вас узнать к кому мне обращаться ещё , и как вернуть свои деньги.деньги предназначались для погашения кредита, не хотелось бы портить кредитную историю

Здравствуйте. Мы с женой оформляем ипотеку. Все необходимые документы от нас и продавцов собрали, и уже отдали в банк на проверку Вашей юридической службой. Документы были отданы 25.04.13 г. До сих пор решения от службы нет и когда будет неизвестно. Местное отделение банка мотивирует это тем, что у продавцов квартира находится в неравной долевой собственности между членами всей семьи(муж, жена, 2 несовершеннолетних ребенка). Так вот вопрос: Как долго еще ждать решения и почему такая задержка во времени? (обещали рассмотреть заявку в течении 5 рабочих дней)

я могу снять деньги со сберегательной книжки в любом отделении банка города Липецка, или только в том отделении в котором заводилась сберегательная книжка?

хочу взять кредит 1000000 . что для этого нужно

Не могу зайти в сбол с планшета, неделю назад все было ок, оплачивала счета, а теперь после ввода идентификатора и пароля и разового смс-пароля предлагает скачать мобильное приложение, которое у меня установлено, но из-за неудобного интерфейса и ограниченного функционала я им не пользуюсь, а всегда захожу с планшета через сайт. Если нажать клавишу СКАЧАТЬ ПОЗЖЕ, выбрасывает на стартовую страницу СБОЛ и просит ввода всех паролей заново и так по кругу. Как мне наладить ситуацию, спасибо.

Уважаемый господин Курин, Вы меня не хотите слышать, я задал два вопроса на которые Ваш ответ так и не получил. Мало того что Сбербанк оставил мою многодетную семью без средств на существования, дак ещё не хотите мне дать информацию по срокам рассмотрения моего заявления и претензии. Ниже я ещё раз повторю свой вопрос.Часть моих денег переведённых моим работодателем сбербанк заблокировал на моей зарплатной карте. Я предоставил претензию сбербанку по этому поводу (на каком решении суда или следственных органов была замороженна часть моих денег). Вопрос, в какие сроки я получу письменный ответ от сбербанка. Второй вопрос касается моей кредитной карты, я заранее готовлю исковое на сбербанк по защите прав потребителей, под услугой мобильный банк в заявлении моей подписи нет, я от неё отказался ещё при составлении заявления. Обратился в сбербанк с заявлением выдать мне ксерокопию заявления о выдаче кредитной карты на моё имя с подключённой услугой мобильный банк. Вопрос, когда я смогу получить ксерокопию этого документа.

Обнаружила сегодня арест денежных средств на своем счету. судебный пристав ничего не делал. что тогда происходит? причем утром была сумма минус 18000. а после обеда стало минус 9000. у меня никаких долгов нет. разве можно так обращаться с клиентами? сотрудники банка не могут сказать ничего членораздельного. судебный пристав говорит. что это в банке что то напутали наверно. как так можно работать вообще?!!. я уже 100 раз пожалела. что являюсь вашим зарплатным клиентом. поверить не могла. что такое может произойти с клиентом сбербанка!!!!теперь буду советовать всем не пользоваться услугами сбербанка!!

Добрый день! В Сбербанк Онлайн появились данные кредитной карты, которая закрыта мною в 2012 году (имеется заявление от 03.07.2012) со статусом «Заблокирована». Заявление (копия имеется, к сожалению дома нет сканера) которое было оформлено 03.06.2012 г. называется «Заявление о закрытии счета карты». Какое еще нужно заявление оформить?

Здравствуйте Елизавета!На мое обращение (http://www.banki.ru/services/question…d=4950420), Вы ответили, предложив обратиться на электронную почту zabota@sbebank.ru2 раза пыталась отправить письма, но приходит ответ системы, что это сделать невозможно по данному адресу.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, каким образом можно получить справку о закрытии кредитной карты?

Делала денежный перевод в отделении СбебанкаДоп.офис № 8047/0392Адрес: 633010, г. Бердск, улица Ленина, 89, корп.8Руководитель подразделения: Усольцева Татьяна СергеевнаБИК: 045004641Корреспондентский счет: 30101810500000000641Код подразделения: 04480470392по ошибке было указано неверно название компании 17.05.2013 мною было написано заявление № 004444-2013-084992 о перечислении денежных средств по уточненным реквизитам,на данный момент заявлени еще даже не рассмотренно,сначала говорили в течении 15 дней,потом в течении 30 дней.Каковы реальные сроки?Создается ощущение,что сроки искуственно завышают.Возмущена этой ситуацией,потерпела убытки.

Мною, Скилковой Еленой Ивановной, 24.01.2013г был открыт вклад в банке Юго-Западного банка Сберегательного Банка РФ, — Универсальный,лицевой счет 423 07 810 6 52090037724 . Через автоматизированную систему обслуживания клиентов Сбербанка России, через Интернет «Сбербанк ОнЛ@йн» мною были переведены денежные средства с данного счета/ вклада на счет другого клиента, в другой кредитной организации:28.02.2013г на сумму 3300 на счет АНОО«Альянс-АВ».28.02.2013г на сумму 4900 на счет АНОО«Альянс-АВ».04.03.2013г на сумму 3300 на счет АНОО«Альянс-АВ».04.03.2013г на сумму 4900 на счет АНОО«Альянс-АВ».Всего на сумму 16 400 рублей.На дату 05.06.2013г статус данных платежей: Документ подтвержден и передан на обработку в банк. Деньги и комиссия за перевод сняты со счетов, а до получателя не дошли. Реквизиты указаны правильно, так как неоднократно были произведены платежи с банковских карт. Мною были сделан запрос, данное обращение зарегистрировано 13.03.2013 в 23:37:30 на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000912-2013-018846. По телефону было сказано, что не могут проследить движение по счету, а только по карточкам и предложили обратиться в региональное структурное подразделение.08.05.2013г я обратилась обратилась в структурное подразделение ОАО «Сбербанк России» Ростовское ОСБ № 5221/00187 с заявлением о розыске данных платежей. Обращению присвоен номер 005352-2013-035203.15.05.2013г было произведено зачисление на лицевой счет 423 07 810 6 52090037724 в сумме 8 200 рублей двумя платежами: 3300 руб. и 4900 руб. Оставшаяся сумма 8 200 руб на дату 05.06.2013г не возвращена, несмотря на то, что на мой телефон было прислано смс-уведомление, о том, что мое обращение рассмотрено.Согласно ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1 про сроки перечисления средств клиента:• Кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.• Кредитная организация осуществляет расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов — по договоренности между собой; при осуществлении международных расчетов — в порядке, установленном федеральными законами и правилами, принятыми в международной банковской практике.• В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России;Согласно ст. 849 часть 2 Гражданском кодексе РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 № 14-ФЗо сроках операций по счету клиента:• Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.• Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета;Согласно Федерального закона Российской Федерации от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» о сроках перевода денежных средств:• в п. 5 Статьи 4 (Порядок оказания платёжных услуг) — «Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трёх рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета»• в п. 11 Статьи 7 (Особенности осуществления перевода электронных денежных средств) — «Перевод электронных денежных средств осуществляется незамедлительно после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента», мои права были нарушены.Учитывая выше изложенное, и на основании Закона о Защите Прав Потребителей, Закона «О банках и банковской деятельности», Гражданский кодекс Российской Федерации т р е б у ю:в течении 5 (пяти) дней после получения данной претензии1. зачислить на лицевой счет 423 07 810 6 52090037724 Юго-Западного банка Сберегательного Банка РФ денежные средства в размере 3300 руб и 4900 руб;2. возвратить комиссию за перевод денежных средств как за неоказанную услугу в размере 3%:Взимание комиссии. 04.03.2013 99,00 руб.Взимание комиссии. 04.03.2013 147,00 руб.Взимание комиссии. 28.02.2013 99,00 руб.Взимание комиссии. 28.02.2013 147,00 руб.Итого 492 руб.3. зачислить на лицевой счет 423 07 810 6 52090037724 Юго-Западного банка Сберегательного Банка РФ проценты за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата в размере 284,26 руб.(расчет суммы задолженности осуществляется с учетом правовой позиции, изложенной в Постановлении Президиума ВАС РФ № 5451/09 от 22.09.2009 г)А) 15.05.2013г −28.02.2013г=78 дней142.13 руб. (8200 руб *78 дней *8% /(360 дней *100))Б) 05.06.2013г- 04.03.2013г=78 дней142.13 руб. (8200 руб *78 дней *8% /(360 дней *100))

Здравствуйте, я в августе буду находится в Украине смогу ли я с помощью интернет-банка перевести деньги с карточки на счет,чтобы погасить платеж по кредиту?

21.04.2013. по телефону на горячую линию мною было подано заявление о том что через банкомат СБ мною была положена N сумма денег,которая была изъята банкоматом вместе с карточкой(завис аппарат)Обещано было рассмотреть заявление от7 до 30дней.До настоящего времени я не владею никакой информацией о сроках,как впрочем и о своих «кровных «деньгах.Ужасная работа сотрудников заставляет задуматься о дальнейших вложениях в СБ.Хотелось бы прояснить ситуацию.

Вопрос:Здравствуйте,Я живу в Германии и получаю российскую пенсию на Мастеркард Сбербанка,После кражи с неё она была заблокирована. Да и в любом случае, срок её заканчивается в мае.Такие вопросы:!. Если мне надо перевыпустить карту или продлить, я в этом не разбираюсь. то мне надо писать доверенность на моего доверенного лица. Как правильно отразить эту процедуру в доверенности? Напишите, пожалуйста, я просто скопирую.2. Я где то читал, что после окончания срока карты, её автоматом банк перевыпускает или продлевает(нюансы не знаю.)Спасибо, буду ждать ответ.С уважениемВладимирпостоянный адресwladmar2 (Нюрнберг) · 22.02.2013 16:33Ответ:Добрый день, уважаемый Владимир!После окончания срока действия карты новая выпускается в том случае, если старая действовала до окончания срока. Так как она заблокирована по краже, необходим полный перевыпуск с изменением номера карты и пин-кода. В доверенности должны быть явно указаны реквизиты счёта, к которому перевыпускается карта и номер офиса банка, в котором счёт обслуживается, так же должно быть указано право получения новой карты, невскрытого пин-конверта к ней и подписание сопутствующих заявлений и документов.С уважением, Валерий Курин.Я всё сделал, как вы написали, даже запросил форму, мне её прислали. Заверил в Российском консульстве, отправил доверенному лицу, он отнёс в банк и ему сказали, что пришлёт из Питера 25 мая, сегодня он туда пришёл за картой и вот, что мне написал:«Вторник, 28 мая 2013, 18:40 +04:00 от Евгений Гайдаш <ev_geniy@inbox.ru>:Здравствуйте. Сегодня был в банке. В общем, что мне сказали. Ваша карта перевыпуститься автоматически не может, т. к. заблокированные карты автоматически не перевыпускаются. Нужно писать заявление на перевыпуск лично Вам. Мне даже по доверенности нельзя его написать за Вас. Должны лично Вы.Вот такие вот дела.Даже и не знаю что делать. Попробуйте связаться с кем Вы разговаривали насчет обмена и узнать что делать.» Это он вас имел ввиду, и что теперь делать? Не ехать мне туда. тем более, что я инвалид 1 группы? СПАСИБО ЗА ОТВЕТ.постоянный адресwladmar2 (Нюрнберг) · 29.05.2013 00:14Ответ:Владимир, добрый день!В данной ситуации сотрудники не правы — если в доверенности указано право подписания заявления на перевыпуск карты, его может подписать доверенное лицо. Я буду Вам благодарен, если Вы попросите Евгения написать о ситуации подробно на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли выяснить причины отказа.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринОН Вам написал, но ответа нет.Он опять мне пишет:Среда, 5 июня 2013, 19:37 +04:00 от Евгений Гайдаш <ev_geniy@inbox.ru>:Написано в доверенности получить перевыпущенную карту, а не перевыпустить. А она не может перевыпуститься.Среда, 5 июня 2013, 19:44 +04:00 от Евгений Гайдаш <ev_geniy@inbox.ru>:Вы разберитесь почему она не может быть перевыпущена. Скажите что ее нет в банке. На каких основаниях они ее не перевыпускают?Я вас убедительно прошу Помогите, повторяю, я инвалид и не могу никуда ехать.Куда надо напишу вам все данные в информации Для банка

Добрый вечер. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 24 декабря 1993 г. № 2297 «О единовременных компенсациях вкладчикам Сберегательного банка Российской Федерации, имевшим вклады на 1 января 1992 г.» могу ли я рассчитывать на какую либо компенсацию если 17.07.1991 переоформил счет с одного вклада на другой и деньги находятся на счете по сей день

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом. Подскажите имеется ли предложение от Вашего банка мне на кредитную карту на специальных условиях?

Уважаемый Валерий! Еще раз благодарю за переписку.прошу извинить за настойчивость.Прокоментируйте,пожалуйста, не требования Налоговой инспекции,а ответработника банка,которая отказалась перечислитьденьги на мой счет в Риге без справкиот налоговой инспекции…Могу ли я быть уверенна,что,приехав в Москву, закрыв срочный депозит,ябез Налоговой инспекции смогу перечислить деньги на свой рижский счет? Почему мнеотказали в прошлый раз?X P.S.Понимаю и пойму Ваше раздражение…но хочу знать точно,что приеду,закрою депозит,без какой-то справки от Налоговой инспекциисама перечислю деньги в Ригу(.Дозвониться или дождаться вразумительный ответ от Налоговой -проблема). Спасибо! — Нина-

Добрый день, оформил ипотеку в г Люберцы Люберецком отделении (МО) списание происходит с вклада открытого там же (при оформлении мне сообщили, что с карты списание не возможно так как она открыта в Москве) обратился в московское отделение, где открыта карта (написал поручение на перевод денежных средств с карты на вклад (с которого происходит списание за кредит (ипотеку)) тут новые приключения после первого списания заявленной суммы, с меня была взыскана коммисия в размере 1% (данное поручение пришлось отменить — работники сослались на системную ошибку «все данные открыты на меня паспорт не менял» по истечении 2 месяцев и траты времени коммисию мне вернули (на этом спасибо).На данный момент перевожу деньги в системе Сбербанк ОнЛ@йн с карты (открытой в Москве) на карту открытой в г. Люберцы, а затем с данной карты перевожу их на вклад.Вопрос: как обойтись без карты посредник открытой в г Люберцы и проводить перечисления с карты на вклад (без коммисии) или в идеале, что бы проводилось списание с карты открытой в Москве.Спасибо.

Здравствуйте,почему ответ на запрос по кредиту менеджер не дает уже больше 2 месяцев все врему обещает на завтра или через неделю

Здравствуйте! Я планирую взять кредит в банке на сумму 250 000 рублей. И тут у меня возникает сразу несколько вопросов:1). Желательно ли участие в страховании клиентов, какие от этого плюсы и, самое важное, каков процент или какова максимальная сумма этой страховки?2). Я являюсь получателем зарплаты в банке и следовательно мои данные и доход могут быть проверены банком. Это значит, что для получения кредита мне достаточно только взять с собой паспорт? Или необходимы еще какие-либо документы?3). На данный момент мне 23 года, работаю в государственном учреждении уже год, я брал кредиты в других банках и моя заработная плата составляет около 21 000 рублей без учета налогов. Какова вероятность того, что банк примет решение в мою пользу, т. е. одобрит кредит?

Здравствуйте! Утром 27 мая подала заявку на потребительский кредит. Ответ по кредиту обещали дать максимум через 2 дня. Были предоставлены все необходимые документы. На сегодняшний день прошло уже 8 рабочих дней,но ответа нет. Не положительного,не отрицательного. Каждый день обращаюсь к сотрудники сбербанка данного отделения,в котором оформляла заявку,но не получаю вразумительного ответа,кроме как «ждите». Подскажите,как долго еще мне необходимо ждать ответа или по какому телефону можно связаться со специалистом,который может ответить на мой вопрос. Заранее спасибо!

Доброго времени суток!В Сбербанке у меня оформлена бесплатная пластиковая карта Maestro, так же у меня открыт счет «до востребования» и сберкнижка к нему. Через Сбербанк Онлайн я совершаю транзакции между этими счетами и оплачиваю услуги ЖКХ, моб. связи и т. д. что, действительно очень удобно и быстро. Хотелось бы поблагодарить за высокое качество предоставляемых услуг!Вопрос мой в следующем: Возможно ли открытие вклада через Сбербанк Онлайн с капитализацией, пополнением и частичным снятием суммы вклада? и возможность отслеживания начисления процентов по вкладу? Заранее благодарю за ответ!

Оформляю завтра потребительский кредит на сумму 350 т. р. + 31 т. р. (страховка) со сроком погашения 60 месяцев.Могу ли я отказаться от страховки на сумму 31 тыс. руб с выплатой ежемесячно по 582 руб. Как я узнал, эта услуга не является обязательной и банками не возвращается в случае досрочного погашения.Согласился на неё, только испугавшись, что кредит могут и не дать без страховки.

Здравствуйте. 29.05.2013 я совершал покупку кредитной картой наwww.aliexpress.com на сумму 112 $. 31.06.2013 заказ был отменен — по вине продавца. В тот же день aliexpress.com сообщили что вернули деньги на карту, что они вернуться в течении 7 дней, но денег так и не пришли на карту. Подскажите как можно узнать информацию по этому возврату?

В октябре в Сбербанк онлайн открыл вклад. В январе поменял паспортные данные, в мае в меню страницы Сбербанк онлайн вклад исчез. Обратился в банк написал заявление. Результата пока нет, но самое интересное сегодня открыл сбербанк онлайн, а у меня оказывается нет и карт (их у меня 3). Главная страница сбербанк онлайн пустая. Что вообще происходит?

Валерий, спасибо Вам за вразумительный ответ, который работники банка не в состоянии дать.Вы описали процедуру возврата денег, если банкомат не произвел операцию по вкладу и не вернул деньги:«Все денежные средства в банкомате находятся в специальных опечатанных кассетах, извлечь которые могут только инкассаторы. Кассеты отвозятся в хранилище, где их вскрывает комиссия из нескольких сотрудников, для проведения пересчёта средств, находящихся в кассете. По результатам пересчёта средств, составляется акт о находящейся в кассете сумме и данные сверяются чеками, находящимися в банкомате для выявления излишков.После чего, информация об обнаруженных излишках направляется вместе с Вашим заявлением в претензионный центр для формирования заключения на начисление средств и выполнения начисления».У меня вытекает следующий вопрос:«А можно ли доверять комиссии, которая пересчитывает средства из банкомата и выявляет излишки? Может ли получиться так, что лишняя сумма может просто изъяться сотрудниками из кассеты банкомата и быть поделена между этими же сотрудниками?»Простите за такой вопрос, но в наше время доверия просто ни к кому нету. Сумма, которая копится месяцами может просто раствориться за одну секунду,не по твоей вине — обидно!

Здравствуйте. Мой тесть пенсионер-военный, получает пенсию на карту Сбербанка. Зарегистрирован по месту жительства в Воронежской области. Подскажите, может ли он приобрести новый автомобиль в автосалоне в Москве в кредит? Какие документы он должен предоставить для его получения?

Здравствуйте! Мне одобрили ипотечный кредит в Сбербанке на покупку квартиры в новостройке. Собираюсь подписать договор долевого участия с застройщиком. Только смущает один момент -на земельном участке, на котором строится дом с моей будущей квартирой, обременение — ипотека в силу закона. Я правильно понимаю, что застройщик приобрел земельный участок в кредит и этот участок теперь в залоге у банка? И что будет с моей квартирой, если вдруг застройщик не погасит кредит и банк у него этот участок заберет?

Здравствуйте!28.05.2013 я подала заявку на потребительский кредит в Советском отделении Сбербанка по ул. Петербургская, д. 28. Это был вторник, и мне обещали позвонить в пятницу, т. е.31.05.2013. Но ни sms, ни звонка не последовало.В понедельник 03.06.2013 я посетила данное отделение. Мои документы нашли не сразу, т. к. кредитный менеджер, которая их принимала, ушла в отпуск. После 30-ти минутного ожидания мне сообщили, что заявка все еще находится на рассмотрении и мне придет sms или поступит звонок во вторник-среду. Сегодня четверг.Что мне делать? И когда ждать ответа от банка?

Доброго всем здоровья! Это снова я беспокою — Железнякова О. М. по карте «Маестро». Когда я уезжала с г. Нижневартовска, специалист банка ничего не сказал мне о том, что надо сразу по приезду в Грозный (а уехала я в середине апреля) написать заявление — такое ощущение, что он был некомпетентен. Самое главное: что надо сделать, чтобы карта быстрее пришла в г. Грозный (на карту приходит моя пенсия и инвалидские) — на что мне жить? Может быть можно как-то ее переслать с г. Нижневартовска в г. Грозный? Зачем же снова ее перевыпускать? Помогите — все же ситуация неординарная сложилась.С уважением О. М. Железнякова

Здравствуйте. У меня оформлен ипотечный кредит. На момент оформления кредита у нашей организации были оформлены зарплатные карты в другом банке. Сейчас мы перешли на зарплатные карты сбербанка. Каким образом мне снизить процентную ставку по ипотечному кредиту, как владельцу зарплатной карты??

: Здравствуйте! Мой муж 30 мая 2013 года подал в Сбербанк в центральный офис заявку на потребительский кредит 200 000. Отказа не было. Но сегодня уже 6 июня, а одобрения тоже нет. В апреле этого года у нас там закончился кредит. Пропусков не было. Досрочно без задержек. У нас просто срывается сделка. Люди с кем мы эту сделу должны сделать просто не верят нам. Говорят, что так не бывает. Они после нас заявку подавали и уже им кредит дали. В семье нервная обстановка. Звонила на все предложенные банком телефоны, никто трубку не берет. Взял 5 июня мужчина, сказал, ждите. А сегодня я дозвонилась до виб-зала. Мне там сказали, что уже давно должно из Москвы одобрение прийти. Муж несколько раз туда ездил. Это сколько-же времени нужно ждать?

Вопрос В. Курину. Добрый день! Сообщите пожалуйста результат рассмотрения претензии 000104-2013-000093. Рассмотрение завершено

Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация: 31.05.13 на мой счет карты был выполнен перевод в системе «Сбербанк Онлайн». У меня есть чек, присланный отправителем, подтверждающий эту операцию. В личном кабинете в системе «Сбербанк Онлайн» в расширенной и графической выписках из лицевого счета я могу наблюдать данную операцию. При запросе отчета по счету карты на электронную почту, данная операция в отчете отсутствует. По факту, зачисление на карту вышеуказанной суммы не произошло и баланс карты это подтверждает. Я пытался довести эту информацию по т. +7 (495) 500 5550, но специалист, который со мной разговаривал, потребовал с меня контрольную информацию по карте, которую я не помню. В данный момент я нахожусь на вахте за полярным кругом и не имею возможности в ближайшие 1,5 месяца обратиться в отделение Сбербанка. На сайте Сбербанка я отправил претензию 05.05.13 с описанием ситуации. Надеюсь, что заданием настоящего вопроса я ускорю разрешение ситуации. Сможете ли вы мне в этом помочь? И разве лицевой счет карты и отображаемый баланс по карте не привязаны друг к другу? Судя по моей ситуации, так оно и есть.Спасибо.

Здравствуйте! Нам на прошлой работе поменяли зарплатные карты с газпрома на ваш банк. Но я не смогла его получить так как я была в другом городе, мне бухгалтерия предоставило информацию о номере моей новой сбербанковской карты с целью, чтобы я писала заявление на перевыпуск карты. Заявление я писала в конце марта, в банке по ул. Хачатурян 18, моей карты нет, пришел только конверт с пин кодом, они сказали что будут выяснять. Я писала заявление в адрес того отделения банка где я должна была получить карту о выдаче денег без карты, без результатно, я еще раз писала заявление на выдачу денег 28 мая уже в другом отделении (проспект 60-летия Октября, 19), без результатно. Я звонила в тот банк где я должна была получить карту, мне там сказали, что специалист который занимается этими делами в отпуске и выйдет только 19 июня, а еще она мне сказала что мои заявления о выдаче денег она подтверждала, а в банке мне сказали что отказали и причину не называют (обманывают что ль). В общем что делать? Неужели я не могу снять деньги со счета, и все ли зависит от того специалиста которая в отпуске. Просто я в банк хожу как на работу, а меня там футболят, типа мол ничем не можем помочь, но это же абсурд какой, не могу снять свои же деньги. Может вы мне чем поможете?

Здравствуйте! 19 нояря 1912 года я снимал 15000 руб с кредитной карты в банкомате 381641 79781398 MOSKOW.Банкомат выдал сообщение Транзакция не возможна. По совету дежурного сотрудника через некоторое время я успешно снял мелкими суммами 14 000(5000 5000 и 4000). Позже оказалось что неполученные мною 15 000 руб списаны с карты. На неоднократные обращения в претензионную комиссию приходит ответ,что бонкомат исправен деньги выданы. Документальное подтверждение снятия денег Сбербанк не предоставляет.24 мая я послал письмо с просьбой разобраться в головной оффис по адр.SBRF@SBRF.RU. Ответа не поступило.Как вернуть неверно списанные 15 000 руб? Спасибо.

У меня ситуация такая: Ночью (около 01:00) пришла смс о списании со счета денег в размере 23000р, Смс от мобильного банка как обычно приходит, но не содержала номера терминала, в котором сняты деньги, то есть списание со счета напрямую! у меня на карте было в этот момент 5000р, соответственно утром пошел в банк, проверил у меня минус 18000 , КАК ТАК? это было в феврале 7 числа, сейчас 6 июня, обещали за 30 дней разобраться! ни смс, ни сообщения на е-майл не поступало о каких то результатах! Звонил в банк, по истечению 30 , 40, 45 дней, ничего толком не сказали, сегодня опять звонил, после очередного грабежа с другой карты, сказали что вашим делом никто не занимается, оно в темном углу лежит!Вопрос, какого, и почему?

Здравствуйте! Я забыла свой пин-код карты. Подскажите что делать.

Скажите пожалуйста,я сегодня поменяла карту,т.к. у старой закончился срок действия. Мне сказали,что пин код тот же. Я пробовала вводить,мне пишут,что пин код неверный. Что делать?

Здравствуйте! У меня вопрос. 6 мая 2013 года я запросил в местном отделении Сбербанка № 2601 выписку со своей кредитной карты за всё время её существования. До сих ответа я не получил. Что мне делать дальше?.

Уважаемые эксперты!6 марта 2013 года банкомат не выдал мне наличные по запросу «выдать крупными», а с разменом на повторный запрос выдал мне запрашиваемую сумму. Но пришли смс-уведомления, о том, что деньги были списаны за две операции. Мною были составлены заявления, приложен чек. На следующий день пришла смс об отмене операции той самой, по которой деньги не были выданы. Но деньги на счет не возвратились! И вот уже 6 июня 2013 года. Мною написаны уже около 6 заявлений, жалоб, но деньги мне так и не возвращены. Был получен ответ 18 мая из претензионной службы, что сбоев не было, и оснований для возврата нет. И все. Я сделала выписку со счета, сделала выгрузку смс-уведомлений — деньги не поступали на счет. Банк на связь с клиентом (мною) не выходит, объяснений я не могу получить. Мне не понятно, почему из-за сбоев в работе банкомата, я лишилось своих денег, а Сбербанк никаких действий не предпринимает уже 3 месяца? Все мыслимые сроки рассмотрения вопроса прошли!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, вот этот номер телефона — 84732609620 — является номер одного из отделений Сбербанка?

Сегодня мне на мобильный поступил звонок, звонящий представился работником службы безопасности Лефортовского отделения Сбербанка. рассказал мне сказку о том. что якобы с моей карты была попытка получения наличных и они эти операции блокировали. Далее последовали несколько вопросов и просьба зачитать данные с чеков последних операций или подъехать в своё отделение и далее следовать их инструкциям. После того как я рассмеялся и сказал, что подобные «разводы» хороши для детского сада — бросили трубку. Телефон звонившего — +79129763352. Вы уж там займитесь мошенниками, а то они достали уже. Для клиентов Сбера — запишите телефончик, пригодится:)

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, если оформлена кредитная карта Сбербанка и кредит не выплачен втечении льготного периода, то проценты будут начисляться каждый день, пока не погасишь кредит или каждый месяц? И какой именно процент начисляется, если лимит по карте 15000?

Я оформила заявку на кредит и мне сказали что решение будет в течении 2х рабочих дней завтра будет уже неделя со дня подачи заявления, но до сих пор никто не звонил как узнать решение банка?????????

Здравствуйте! Ситуация такая — мой сын выплачивает кредит в Сбербанке, но по семейным обстоятельствам вынужден был уволится с работы по уходу за бабушкой 91 год (инв 1 гр.) и мной,его матерью (инв 2 гр.).Мы хотим взять отсрочку платежа по кредиту на 1—2 мес. В отделении,где он брал кредит ничего не знают,помочь не могут. Отправляют по разным адресам — результат тот же!Мы не хотим быть должниками. Хотим как-то цивилизованным способом оформить отсрочку.Что делать? Куда обращаться? Какие документы для этого нужны?

Добрый день!27 мая 2013г сделал перевод со своей карты Сбербанк на карту Сбербанк получателя, через систему Сбербанк онлайнДеньги у меня были сразу с карты списаны,пришло смс и в истории операций было написано,что операция прошла успешно!Сегодня уже 31 мая,а деньги до сих пор не дошли,как быть в этом случае?Мне посоветовали написать заявление в отделении банка о спорной операции,сегодня мне пришел ответ,что деньги на счет получателя зачислены,но получатель утверждает,что их нет.Что еще можно сделать?хочется понять куда пропала весьма не маленькая сумма.

Скажите пожалуйста существует ли временной период нахождения в чёрном списке? Существует ли процедура пересмотра чёрного списка? Ведь многие попали туда по вине других людей!

Добрый день!Ситуация следующая:09.06.2012 г. мною был совершен платеж — погашение кредита на сумму 5000руб. в терминале самообслуживания 8619 969 618 г. Краснодар. (временно пребывала в отпуске).Номер транзакции — 1123418696Номер документа 20767Номер договора 63137Заемщик: Зыкина Вероника ГеннадьевнаСумма платежа: 5000руб.Данная сумма не прошла по данному договору.В Уфе (месте моего постоянного проживания) в июле в отделении № 8598/0159 я написала заявление о возврате вышеупомянутой суммы, потом повторное заявление. Обращалась не раз в претензионную службу, но ответ так и не был получен. Мое первое обращение в претензионную службу было зарегистрировано 24.12.2012 в 19:39:17 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000913-2012-087817.До сих пор мне не пришло никакого письма от Сбербанка, только уведомление на электронную почту. Я уже почти год жду решения по моему вопросу.В местном отделении № 8598/0159 от меня отказались, говорят, что ничем не могут помочь. Претензионная служба трубку не берет.Кредит по данному договору мною давно погашен. Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией! Очень прошу.

Здравствуйте, потребовалось в срочном порядке закрыть вклад Сохраняй онлайн. В системе СБОЛ сделать это не получается

Добрый день! Подскажите, когда наконец начнет работать военная ипотека в Восточно-Сибирском банке?

я хочу зайти в сбербанк онлайн…подскажите пожалуйста что там нужно ввести кокой код и пароль???

Здравствуйте. У меня вопрос такой. Мы с женой взяли в Сбербанке ипотеку, на дачу, год назад, мы созаемщики, тоесть свидетельство есть у меня и у жены, свидетельство с обременением в силу ипотеки, дача стоила 3000000 рублей, наших денег было 600000 рублей, банк дал остальное 2400000 рублей. Нам сказали что страхование дачи и жизни обязательны, мы застраховались, платили вовремя,без задержек, в прошлом месяце внесли 1000000 рублей, написал заявление на перерасчет выплата по кредиту значительно снизилась, сейчас подходит срок страховаться скажите пожалуйста страховка будет такой же или снизится. Можно-ли вообще не страховаться. И если вообще не страховаться чем это грозит.

здравствуйте.перевел деньги с карты на карту сбербанка,есть варианты переиграть?

Здравствуйте Валерий! Спасибо за ответ. След вопрос:я хочу увидеть документальное подтверждение снятия мною (или кем то) 15 000 руб.а именно: в какое время и какими купюрами выданы эти средства. Хочу увидеть копии лент с банкомата с подтверждением выдачи этих средств. Если банкомат выдал сообщение Транзакция не возможна, это должно быть отражено на контрольной ленте банкомата. Я хочу,что бы мне банк документально(а не голословно)доказал факт получения мною этих 15 000 тысяч. Спасибо.

Здравствуйте! Моя карта Маэстро сделана в Республике Бурятия, на ней лежит некая сумма денег (не малая), смогу ли я снять одним разом деньги в Москве, через банкомат и какие будут проценты?

В апреле 2013 года я обратилась в банк с просьбой заменить пинкод на карте Maestro «Momentum», пинкод заменили (в течение 1,5 месяцев) и вычли с карты 360 руб,пояснив, что это деньги за обслуживание раз в год. Но карточка то бесплатная и на другую я не просила заменять. Правомерны ли действия банка?

Сдал пакет документов на оформление кредитной карты неделю назад.Сказали,что позволят в течении трех дней о решении банка.До сих пор никто не звонит.

у меня отец оформлял заявку на кредит как узнать какой ответ. Родин Виктор Антонович

здравствуйте!скажте пожалуйсто я являюсь клиентом вашего банка у меня зарплатная и кредитная карта вашего банка,вопрос такой кредитную карту банк мне выдал к зарплатной моментум я ей пропользовалась год мне банк поднимал кредитный лимит на сумму 12 тыс.в декабре 2012 а в марте мне поменяли ее на именную хотела бы узнать лимит банк поднимает раз в полгода теперь мне поднимут лимит по новой карте только через полгода или будут отсчитывать с декабря месяца еще по старой моментум??????????????и какая сумма максимальная на которую банк самостоятельно увеличивает лимит только 12 тыс?заранее благодарю вас за ответ.

Здравствуйте!У меня проблема с кодовым словом.В общем, у меня карта Сбербанк. Я, решив подключить услугу мобильный банк, позвонила в контактный центр Сбербанка, где сообщила специалисту номер карты, свои фамилию, имя, отчество и…кодовое слово… Однако, оказалось.что кодовое слово неправильно. Я перепроверила в копии заявления на карту кодовое слово. То же, что я и называла. Почему же оно неправильное?

какие реквизиты Сбербанка нужны для перечисления на карту денежных средств, и можно ли их у вас получить по № 7003/0829? Заранее спасибо!

Здравствуйте! Интересует,могу ли я перевести деньги на счет в один из банков франции? Какова будет комиссия,например со 100 евро? или мне проще и менее затратно будет завести у Вас международную карту visa и перевести деньги через платежную инет-систему.Подскажите пожалуйста.Нужно очень срочно.Спасибо!

В 2007 году оформили кредитный договор. Кредит был исползован на приобретение жилья (долевое строительство). Экземпляр договора утерян.Необходимо выяснить назначение кредитного договора, и если его назначение было связано с приобретением жилья, получить дубликат

добрый день. я подавала заявку 04/06/13 на кредитную карту Visa Gold, я евляюсь участником зарплатного проекта сберабанк, а значит мне должны выдать карту по 17,9% годовых и годовое обслуживание карты 0, сегодня утром позвнила девушка,пресдтавилась работником сбера 8-495-669-06-13, после уточнения нескольких вопросов, сказала что мне готовы дать карту но по 24% годовых и обслуживание карты платное, после вопроса, не правда ли выгодные условия, связь оборвалась, уже прошло более 3 часов, еще ни кто не перезвонил.Так вот вопросики, почему 24%, если должны 17,9%90руб за обслуживание карты), и когда ждать следущего звонка??За ранее спасибо.

Уже в третий раз увеличивают кредитный лимит по карте без моего уведомления. Изначально был лимит 20 т. р., потом 30т.р., 50 т. р., а сегодня узнал, что 60 т. р.И что самое интересное сумма долга по карте растёт также.Что за нововведение такое?Я не хочу чтобы без моего согласия что-либо изменяли.

Здраствуйте. Мне необходимо перевести со своей карты Сбербанка в Ставрополе в Сбербанк на Украине на карту физ.лица или счет в банке физ. лица денежные средства. Какая комиссия при переводе рублей, гривен, долларов? Как комиссия зависит от суммы? Можно ли перевести рубли, а на Украине снять гривны? Какое время займет перевод? Есть ли ограничения по сумме? Спасибо.

Выезжаю на 6 месяцев в другой регион. В этот период заканчивается срок действия карты Сбербанк Maestro. Можно ли перевыпустить карту в другом регионе России, если да, то как это сделать? Спасибо.

Заявление на закрытие кредитной карты является подтверждением того, что карта закрыта и по ней отсутствует задолженность?

Добрый день!Мне вернули деньги на карту. Но я не могу снять ни возвращенные деньги ни пенсию за июнь.Банкомат пишет ЗАПРОШЕНА НЕКОРРЕКТНАЯ СУММА хотя доступный лимит показывает.Пробовал несколько раз разные суммы. Что посоветуете?Сегодня поеду разбиратся в отделение где заводил карточку.

11.04.13 банкомат удержал мою карту и 6000 руб. Карту через неделю удалось вызволить обратно, чего нельзя сказать про деньги. Сроки возврата — от 5 до 25 рабочих дней. Когда прошли все мыслимые сроки, а точнее 6.06.13, я в очередной раз позвонила в Сбербанк. Результатом звонка стало искреннее недоумение сотрудницы и регистрация нового заявления на предмет, цитирую " выяснения причин, почему предыдущее заявление не было рассмотрено в надлежащий срок». Новое заявление будет рассмотрено, как мне сказали, в срок от 5 до 25 рабочих дней!Хочется понять, в принципе есть ли у меня шанс вернуть деньги? Или процесс регистрации все новых заявлений и их рассмотрения будет бесконечен? Большая просьба, не давать мне стандартной отписки о том, что «банкомат — это крайне сложное техническое устройство». Это мне уже понятно. Заранее спасибо.

Добрый день. Сегодня поступил звонок на мобильный автоинформатора якобы Сбербанка с номера +25330336 Сказали, что у меня с карты списаны деньги и предложили для получения подробной информации нажать клавишу не телефоне.Что нужно делать в подобных случаях, вы принимаете какие-то меры?

Добрый день! Оплачивал налоги через банкомат в дополнительном офисе Сбербанка № 9038/01573 (оплачивал по номеру на квитанции). Через несколько дней пришли сообщения, что деньги вернулись. Что делать? Если заплачу через кассу где гарантия что платеж пройдет, ведь я даже не узнаю о возврате денег.

Вопрос и к Сбербанку(недавно отказавшему в кредите мне)и к другим банка.Хочется понять почему если у человека нет зарплаты но есть доказанные другие доходы-пенсия,доход от найма сопоставимые с зарплатой его ждет отказ?а ведь с дохода от найма платятся налоги,пенсию большинство банков учитывают,однако когда принимают документы говорят что отказ пришел.Причем справедливости ради(на ерничанье в данном контексте похоже) другие банки хотя бы так и говорят,инвалидам и пенсионерам неработающим только с поручителем,а Сбербанк вроде учитывает все доходы,а на поверку оказывается то же самое

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я получить отчет о своей кредитной истории? Каким способом? Как быстро? Сколько стоит услуга? Спасибо.

Здравствуйте.Мой сын военнослужащий, он клиент Сбербанка России. Карту на которую ему перечисляют заработную плату заблокировали в марте,хотя срок действия карты истекал в мае.Новая карта не выпущена по непонятным причинам, и вот уже 4 месяца сын без зарплаты. Он служит на Камчатке,в настоящее время по долгу службы находится в Северодвинске. Что делать,в отделении банка ничего не добьёшься,помогите,ведь у него семья.Сын в полном отчаянии.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, нам выдали кредитную карту почти три года назад (срок действия кончается в августе 2013). Данной картой не пользовались, не активировали. Вопрос: можно ли карту активировать сейчас и на каких условиях она будет действовать. Спасибо.

Скажите пожалуйста,почему при обращении в функции обратная связь в конвертике где подаются у вас жалобы, не корректно отображается даты рассмотрения жалоб….. Я 28.05.13 подал жалобу за номером 000912-2013-049463 где она была зарегистрирована, с указанием МАКСИМАЛЬНОЙ датой расмотрения 03.06.13…в дате изменения статуса обращения ничего нет на 7 июня уже,,,…обратился на горячую линию с таким вопросом..там вообще сказали ждать ответа 30 дней….может сразу и писать максимальный ответ на жалобу 28.06.13 год..а не морочить голову с такими маленькими сроками рассмотрения жалоб. Спасибо.

Здравствуйте, а как проверить деньги на карте через интернет?

Здравствуйте!сегодня по чистой случайности оставила карту в банкомате. Придя домой и обнаружив пропажу позвонила на горячую линию и заблокировала карту.мне сказали в течении трёх суток в банк должен придти держатель карты и написать заявление,но дело в том что карта эта не моя,а моего мужа и придти он в банк не может, в данное время он на работе в Усинске и его как минимум ещё два месяца не будет в нашем городе. карта выдана в Сыктывкаре.нужно восстановить её в ближайшее время!пожалуйста подскажите как быть в такой ситуации?заранее спасибо!

Здравствуйте!Не могу отправить деньги организации через сбербанк он-лайн.В окне пишется«Уважаемый клиент,операция возможна только с банковской карты.«Получается я со сберегательной книжки не могу отправить деньги,раньше проблем не было!!!

Почему в Сбербанке на Абельмановской 6 стр.1 никто не берет трубку (звонил в течении часа-непрерывно)? Это ещё что за стиль работы с клиентами? По принципу -возьмёшь руками-пошлют ногами? Нельзя разве назначить ответственных за прием звонков?Сегодня трубку берет Маша,завтра-Петя…послезавтра -Иван…

Добрый день! На моё имя (Евсеева Виктория Сергеевна) была перевыпущена дебетовая карта Visa Classic. Это был срочный выпуск карты после блокировки предыдущей.После получения карты я сняла с неё 15000, получила сообщение о разблокировке карты, об активации услуги «Мобильный банк».На следующий день (07 июня) попыталась купить билеты на сайте rzd.ru, но платёж был отклонён. Причина: «Нет данных для Вашей аутентификации».Попытки совершить платёж на сумму 10 евро на другом сайте также были сразу отклонены даже без объяснения.Звонок в тех.поддержку не принёс результата. По их словам, с моей картой всё в порядке.Убедительно прошу Вас направить запрос в платежную систему, для того, чтобы установить причины по которым происходят указанные мной отказы и сообщить мне в самое ближайшее время!

Оформила ипотечный кредит под 14% годовых в апреле 2013 г. с первоначальным взносом более 50%. Правильно ли мне исчислили ставку по кредиту (слышала о снижении ставок в марте), может ли она быть уменьшена? В мае мне формлена зарплатная карта Сбербанка, до этого не бло, кредит одобрен в феврале 2013 г.

Добрый день, Валерий!Спасибо за ответ! Исходя из Вашего ответа на мой вопрос, могу сделать вывод, что деньги все таки были не заблокированы, а именно списаны со счета и списание было подтверждено банком-эквайером, раз в банке мне предложили подождать 120 дней!!!!И я так понимаю, что в функции работников Сбербанка не входит какое либо объяснение клиенту?!На данный момент,мне только остается гадать списаны деньги со счета или заблокированы, 30 дней мне ждать возврата или все таки 120. Что сказать странные сроки!!!! 120 дней (хорошо, что не 365 дней). Получается, что либо я должна располагать дополнительными средствами на покупку новых билетов (на тот случай, если вдруг Сбербанк решит списать денежные средства, несмотря на то, что операция по покупке билетов была прервана), либо отложить свой отпуск на 120 дней и ждать когда все таки Сбербанк соизволит вернуть мне мои же деньги!!!!!А руководство Сбербанка, устанавливая такие сроки, не понимает, что у людей, собирающихся в отпуск не всегда есть лишние средства для повторной покупки билетов? Из-за технических ошибок платежных систем Сбербанка и абсолютно необоснованных сроков возврата страдают клиенты. В моем случае, Сбербанк лишил меня поездки в отпуск, так как я не располагаю дополнительными денежными средствами для покупки очередной пары билетов, а отпуск 120 дней ждать не может!!!! Раз срок 120 дней, то какова вероятность в %-м соотношении, что мне вообще вернуть мои деньги??? Возможно ли такое, что мне их вообще не вернут???? И что тогда делать и куда обращаться? Спасибо

1.Услуга «Мобильный банк» открыта в г. Лянтор Тюменской обл. Можно ли закрыть услугу «мобильный банк» в Курской области. 2. Может ли закрыть услугу мобильный банк моя супруга.

30.05.2013 в головном офисе Сбербанка России в Архангельске я закрывала дебетовую карту Maestro с нулевым остатком, у которой срок действия закончился в апреле 2013 года. Сегодня выясняется, что работники банка закрыли другую мою действующую карту Maestro «Социальная» (срок действия до 11.2014), на которую я получаю пенсию и на которой хранятся мои сбережения. Карта с истекшим сроком действия и нулевым балансом находится в статусе действующей. По сути банк оставил меня абсолютно без средств. Что мне делать?

Здравствуйте, и скажите пожалуйста, пин код я придумала 4 цифры такой же как, и в другой карте у меня, это ничего страшного?И по поводу сегодняшнего кредита, хотелось бы узнать одобрили или нет? Карту дали на 30000, но сказали позвонят через 2 часа, и не позвонили.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста нам на покупку квартиры нехватает некоторой суммы.я работаю офицыально получаю зарплату на карту сбербанка.муж работает неофицыально.Подскажите на какую сумму мы можем рассчитывать при доходе семьи в 60000 р

Доброго времени суток, у меня такая проблема — я пользуюсь зарплатной картой Сбербанка, с которой оплачиваю различные услуги, в том числе и связь МТС, к ней и подключен мобильный банк. 20 мая мне пришло СМС о том, что у меня есть задолженность по КРЕДИТНОЙ карте 850руб, естественно это шокировало меня, поскольку я даже сразу и не вспомнила о её существовании, что когда-то мне её навязали при получении кредита в Сбербанке в 2012 г. Позже, мне по почте прислали выписку о списании средств 100руб на номер МТС сына, с начислением годового обслуживания 750руб. С НЕ АКТИВИРОВАННОЙ (с запечатанным в конверте пин — кодом) кредитной картой я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка с просьбой разъяснить, куда оплачивать эти 850рублей, если не знаю пин-код, и как мог осуществиться платёж с не активированной карты? Сотрудники банка мне предложили сдать карту вместе с конвертом и написать претензию, что я и сделала. Претензию обещали рассмотреть в течение 2 недель, но тщетно. Вместо этого звонят из отдела просроченной задолженности с требованиями срочно погасить задолженность и уже начисленные проценты, делая акцент на то, что кредитная история уже испорчена. Посоветуйте, пожалуйста что мне предпринять далее? Как доказать, что платёж на 100 рублей с неактивированной карты я осуществить не могла и не делала этого. Пожалуйста подскажите порядок действий в такой ситуации, поскольку, судя по отзывам в интернете, я далеко не первая с такой проблемой. Спасибо!

Добрый день! Уже второй раз пишу отзыв о Сбербанке и он не публикуется, почему? Или может его надо как то найти?

Здравствуйте! Взял впервые кредит 300000 р,на 5 лет под 22,5% годовых Вопрос: Как вы считаете это нормальная% ставка для постоянного клиента банка.(военный пенсионер,федеральный льготник,работаю)

задавала вопрос о сбербанке-онлайн. спасибо за совет о сверки паспортных данных.все сверили-неправильно день рождение и номер подразделения указан на карте.после исправления ничего не изменилось-все так же не видно сберкнижки.писала в претензионную службу уже 2 раза.первый ответ-«Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в своем заявлении Вы не указалиВашиданные паспорта, что затрудняет Вашу идентификацию как лица,уполномоченного наполучение сведений, составляющих банковскую тайну (статья 26 ФедеральногоЗакона?395—1 «О банках и банковской деятельности»).В связи с этим для получения информации по своим счетам предлагаем уточнитьВаши личные данные (фамилию, имя, отчество, дату рождения, данныепаспорта).». было сделанно,в итоге второе письмо-«По факту Вашего обращения проведена проверка, в результате которойустановлено— услуга Сбербанк ОнЛ@йн предоставляется Вам в ограниченном функционале попричине отсутствия Универсального договора банковского обслуживания.Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО) определяет общиеправилаи условия предоставления банковских услуг физическим лицам в СбербанкеРоссии.» НО у меня есть этот договор.сколько еще нужно раз сходить в сбербанк и разбираться с этой услугой?не могу постоянно ходить в сбербанк(ребенок маленький,а очереди огромные).

Здравствуйте! Пытаюсь оплатить заказ на сайте aliexpress.com. у меня карта Maestro. банк отклоняет платеж. Средства на карте есть. В чем может быть причина отказа? Благодарю