Здравствуйте! Прошу предоставить мне информацию о международном переводе, который мне отправили 27.05 и он никак не дойдет до меня. Звонила на горячую линию, сказали ождать вчера-сегодня. Снова ничего не пришло.

День добрый! Обращается к Вам Киевский Николай Андреевич 17.05.1986 года рождения. Ситуация следующая: в период с 2017 года по настоящий момент со счета номер 40817810444053490984 производилась взыскания средств в счёт погашения задолженности по некоторым исполнительным производствам, одно из которых было без основательным. В данный момент идёт судебное производство с ФССП. Заказав выписку не удалось определить в счёт какого производства были списаны средства.В данный момент мне необходим документ, который бы отображал опирации по взысканию средств со счета номер 40817810444053490984 с обозначением исполнительного производства в счёт которого были они списаны. В частности интересуют количество средств списанных в счёт производства номер 37843/16/54001-ИП от 08.08.2016 37825/16/54001СВ за весь период существования счета.К сожалению явиться и заказать подобный документ в отделении банка нет возможности т. к. территориально нахожусь в Республике Крым, в которой отсутствуют отделения ПАО СБЕРБАНК. Огромная просьба по возможности максимально быстро отреагировать на данную заявку и сформировать требуемую информацию в виде заверенного документа, а так же направить его электронную версию на мой Email (qwerty8118kievskiy@mail.ru) либо другим удобным способом.

Произвела оплату за покупку товара через мобильный банк смс на номер 900, как составить платежное поручение?

Мария! Извините. Но я не нашел.ПапкаСообщенияВходящие 0Отправленные 0Корзина 0Если то, что вы просили ранее, то я повторяю в информации для компании.

Жалоба!!! Я вашим являюсь клиентом. Оформляла ипотечный кредит, номер договора 515309. Восьмого апреля 2020 г. подавала онлайн заявку на реструктуризацию ипотечного кредита. 30 апреля 2020 г. пришло одобрение с номера 900, что реструктуризация одобрена и подключена, первый платеж 29 ноября 2020 года с платежом 40040 рублей, что превышает в два раза мой ежемесячный платёж 27928 рублей. 12 мая 2020 года, я написала заявление об отказе на реструктуризацию кредита. Заявление писала в отделении Сбербанка г. Железнодорожного (копия на руках). Звонила 12 мая на горячую линию 8800-200-82-00, приняла оператор мое обращение на отказ от реструктуризации. 12 мая писала через обратную связь в Сбербанк онлайн обращение об отказе (номер заявки 2005120581695600). Сроки рассмотрения переносятся уже трижды: с 28.05 на 3.06, и с 3.06 на 20.06 текущего года. Как такое может быть? Сроки рассмотрения на сайте Сбербанка указаны 10 рабочих дней! Прошу ответить мне! По телефону 8800-200-82-00 информацию не дают никакую! Я никакие документы и договор не подписывала на реструктуризацию кредита и менеджер мне не звонил. Никто не звонил ни разу! Только сис приходят с номера 900.

Здравствуйте! Может быть я не корректно задала вопрос. В истории операции стоит статус перевод исполнен, а продавец вот, что мне прислал, может быть я не правильно понимаю продавца?Счет, по наличию, во вложении.Отправка после оплаты, любой, удобной Вам транспортной компанией.Доставку товара оплачиваете при получении в транспортной компании.Счет Вы можете оплатить в любом банке (расчетный счет указан в счете) или онлайн -переводом суммы к оплате, на карту нашей компании:Наша КартаХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ в СбербанкеГромушкин Вячеслав Михайлович.Внимание! Оплата данного счета означает согласие с условиями поставки товара. Уведомление об оплатеобязательно, в противном случае не гарантируется наличие товара на складе. Товар отпускается по фактуприхода денег на р/с Поставщика, самовывозом, приОбразец заполнения платежного порученияПАО Сбербанк России г. Москва БИК 044525225Сч. № 30101810400000000225Банк получателяИНН 773720179255 КПП Сч. № 40802810138060117265Индивидуальный предприниматель Громушкин Вячеслав Михайлович ИНН 773720179255ПолучательСчет № 1931 от 02.06.20Поставщик: ИНН 773720179255 Индивидуальный предприниматель Громушкин Вячеслав Михайлович 115598 г. Москва, ул. Липецкая, д. 17,корп.1, кв. 19, тел. 737-32-49, 737-32-48

Добрый день!Недавно я обратился в Сбербанк за кредитными каникулами на 3 мес по 10 тыс. Банк мне отказал, хотя у меня хорошая история, несколько кредитов, счет ИП в Сбербанке, карта Сбербанка. Но еще и при этом заблокировали счет моей кредитки на 180 дней. Тем самым оставили меня без средств к существованию. При том, что при подаче документов ни один сотрудник банка меня об этом не предупредил.

Здравствуйте, Мария Александрова! У меня такой вопрос — могу ли я подать заявление в обслуживающее меня отделение банка о запрете такой услуги, как выдача кредита и кредитной карты онлайн, чтобы оформить кредит и (или) кредитную карту можно было только в моем личном присутствии, а также заявление о запрете осуществлять действия с моими счетами (картами и др. продуктами банка) от моего имени по доверенности. И соответственно, чтобы у меня не было предложений от банка оформить кредит и (или) кредитную карту ни в мобильном приложении и в личном кабинете.

Добрый день. Взяла ипотечный кредит в вашем банке в апреле 2019 года. В связи с пандемией коронавируса 2 месяца находилась в неоплачиваемом отпуске с 29 марта по 1 июня 2020 г. Сейчас для того чтобы восстановить былые доходы необходимо время. Подала заявление в банк с требованием об отсрочке на 6 месяцев. 2 раза отказ. На горячей линии дают разную информацию о правильном составлении заявки. Договор 108326. Заявление подаю по форме банка с пометкой " Сокращение дохода в связи с пандемией», т. к не подхожу под условия 106 закона о кредитных каникулах по сумме. Что требуется для одобрения Ипотечных каникул в вашем банке? И насколько возможно их получить в связи с текущей ситуацией?

Доброе утро, Мария, спасибо, спасибо, конечно за уточнение, но вчера по заявке пришёл отказ по смс, а не только аннулирование заявки, и только поэтому я решил подать заявку повторно, надеясь на благоприятный исход дела! Сотрудники звонили мне два раза, но пока нет результата! (кроме одной смс на следующий день с отказом)

Добрый день!01.06.20 через приложение PSB сделали перевод с карты ПромСвязьБанк на счёт карты Сбербанк. Платёжное поручение от ПСБ с отметкой «Исполнено».На данный момент деньги на карту Сбербанка ещё не поступили ПОЛУЧАТЕЛЮ.Какой максимальный срок обработки платежа у Сбербанка?Спасибо.

Здравствуйте скажите пожалуйста как выгоднее взять потребительский кредит с наименьшей процентной ставкой?Через онлайн или через отделение Сбербанка.И можно ли отказаться от страховки,или сделать возврат?Подскажите пожалуйста как можно выгодно приобрести его

((Банкомат выдал не всю сумму))Клиентом сбербанка России являюсь давно. В 02.06.2020г 09:09 утром пошел снимать деньги (сумма 50,000₽) с моей карты банковской, банкомат выдал 45,000₽ и говорит что вы операция успешна. Я не считал их и не ожидая секунду, я их вынес в карту сбербанка моего друга и на экране банкомата показывался так. Как так снял 50,000₽ и сразу в карту друга положил и говорит 45,000₽ ..где 5000₽??? Банкомат находился в офисе,куда я сразу пошел после этой проблемы..я все объяснил какая ситуация, они дали мне написать заявление и попросил что если мой друг придёт написать заявление тоже.. мы написали и заявления приняты..на следующий день утром пришло мне сообщение и другу об отсутствии оснований зачисления 5000₽ .Так быстро ответили??? Не проверяли??не смотрели камеру?? Не ничего не делали!!?Как пришло сообщение я сразу позвонил # 900 , я ещё им объяснил ситуацию и они мне сказали что повторно заявку оставил и отметили что будут камеру банкомата смотреть 😣и ожидать 6 дней.N.B.: То банкомат где сняли и положил деньги, (как мне сказано) постоянно случаются технические проблемы..У меня все электронные чеки операций и даже если обратиться внимание, увидите время между двумя операциями 2 минут …и это объясняется что даже от банкомата не отошёл.Мне очень обидно..😣

Добрый день, изучая дебетовые карты, оформляемые ПАО «Сбербанк России», не смог определиться с выбором карты МИР. Так, отличий в золотой карте и обычной — нет (кроме цвета и разнице в годовом обслуживании). В чем преимущество золотой карты МИР перед остальными?Спасибо!

Добрый день.Мария, по моим неоднократным обращения к Вам, а также после отправления отзыва на данный портал, Вы или Ваши коллеги обещали перезвонить. Но до сих пор никто со мной не связался. Вынужден обратиться в Центробанк России.1. Мне отказали в кредитных каникулах (по 10 тыс на 3 мес).2. Из-за подачи заявления на каникулы мне заблокировали кредитную карту на 6 мес. При этом меня никто не оповестил, что карту заблокируют. Это чистейшая ошибка банка и сотрудников в частности. Я бы не обращался за каникулами, если бы знал эту информацию сразу в отделении. Из-за этого банк оставили меня без средств к существованию. Убедительная просьба, требование — разблокируйте в кратчайшие сроки кредитную карту!!! И не нужны мне ваши каникулы!

Здравствуйте)я,гражданин РБ.на сайте,,сбербанк,,заказал карточку для получения зарплаты.В приложении пишется,что можно ее забрать по указанному адресу.при получении в отделении банка не возникнет вопроса о том,что я гражданин Беларуси?

Здравствуйте! Открыла брокерских счёт, скачала сбербанк инвестор, получила в смс логин и пароль, а войти никак не могу(пишет, что неверный логин или пароль). Нормально получается…

Добрый день! Согласно условий всех действующих договоров брокерского обслуживания мною установлено: «Дополнительный доход не размещать; Заёмные средства для фондового рынка НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ!» Однако в последнее время стала замечать, что в Quik банк предлагает продать значительно большее количество акций, чем у меня есть и на значительно большие суммы, чем могу себе позволить без использование кредитного плеча. Сегодня, чтобы проверить свои догадки легко выставила заявку «в шорт», т. е. явно на заемные деньги, что является нарушением условий договора со стороны банка и может привести меня к убыткам. Банк не обязан соблюдать условия договора? Без моего ведома пытается дать заемные средства о займе которых я и знать не буду, т. к. в условиях договора этого нет. Прошу привести обслуживание в соответствие с условиями договора и не нарушать их.Второй вопрос по цене покупки, 03.06. мною были куплены акции Сургутнефтегаза — прив цена покупки в приложении была 35,01 руб., сегодня 04.06.2020 г. цена покупки увеличилась до 35,038 руб. Почему? У меня достаточно своих средств на счету и Вы мне дали заемные на покупку этой акции? А если я ее на долгосрок взяла и уверенна, что за свои. С изменением цены покупки акции и раньше такое было, поэтому по мере продажи бумаг вывожу средства с обычного брокерского счета к другому брокеру, чувствую и с ИИС тоже скоро заморочусь с переводом. Звонки в банк, куча переключений и долгое ожидание ничего не дали. Номер местных брокеров, который мне дали тоже не отвечает, поэтому пишу здесь.

Добрый день, прошу отменить моё обращение 200603-0382-968000 на сайте Сбербанк. Ру. Вопрос решён. Спасибо за понимание

Хотело сегодня в отделении по адресу Казань, Пушкина 17 оформить золотую дебетовую карту VISA, по пакету услуг «зарплатный».Но сотрудник на входе запретила брать талон очереди и требовала от меня информацию о месте работы. Почему так?

Добрый день, прошу отменить мой отзыв 10383677 на сайте. Вопрос решён. Обращение в СберБанк. ру 200603-0382-968000 отменён. Спасибо за понимание.

Здравствуйте! Сегодня, при работе с банкоматом Сбербанка столкнулась с ситуацией, которая меня полностью возмутила. Услуга «Самоинкасация» в ваших банкоматах работает некорректно, а именно, деньги пропадают в кассете банкомата, их нужно с таким трудом добиваться. Суть: 04.06.2020 года в банкомат Сбербанка внесена значительная сумма при помощи услуги Самоинкасация, введен код, банкомат принял деньги, считал-считал, а чек выдал в 0 руб!!!! С оператором разговор вышел в целый час при результате разговора в 0%! Считаю, что разбирательства по зачислению средств необоснованно долгим, а именно 11 дней!!! Юридические лица связаны обязательствами, сделками, платежами, репутацией и ожидать зачисления средств не могут в течение 11 дней. Максимум на данную операцию должен уходить рабочий день! Что там искать 11 дней мне лично не понятно. Считаю что банк преувеличивает сроки, так партнеры не поступают. Мы оплачиваем комиссии не в течение 11 дней, правда ведь, они списываются день в день! Дак почему когда клиент, не по своей вине, а по вине банка и его усталых банкоматов, вечной реструктуризацией, должен ждать так долго! Бизнес может ждать? Поставщики могут ждать? А партнеры, когда банк соизволит и найдет денежные средства, застрявшие в кассете!? Технические вопросы, если у вас есть централизованный центр, нужно решать быстрее, чем звонок в банк, не правда ли?

Здравствуйте. После перевыпуска карты перестали совершаться некоторые операции в сбербанк онлайн. При попытке совершить перевод со счета на карту или открыть цель появляется сообщение: «данные клиента некорректны, или клиент не найден». Прошу проверить мои данные и исправить ошибки. Спасибо.

добрый день!Для судебного разбирательства требуется ознакомиться с нормативным актом Сбербанка, устанавливающим сроки хранения банковских документов (кредитный договор с физлицом от 2006 года и выписки с первичными документами по лицевому счету предоставленного кредита)

Добрый день! Обратился в электронном виде в сбербанк онлайн на предмет изменившегося у меня графика платежей(уменьшился срок, возрос платёж). На данный момент не получил ответа. хотелось бы прояснить ситуацию. Спасибо.

Доброго дня!я,гражданин Беларуси.пользуюсь банковской картой,,моментум,,,но ее срок действия заканчивается.а получить новую карту нет возможности в связи с работой за границей.Скажите,зарплата будет поступать на этот же счет?и смогу ли я по приезду снять в банке денежные средства по паспорту?более никаких документов не требуется?

Здравствуйте! Могу ли я вернуть деньги за страховку по кредиту после выплаты кредита?

Брал кредит в 2017 году. В 2019 году отправили на пенсии, соответственно платить стало нечем. Провели реструктуризацию на год. Платил исправно. Год прошёл, но дполнительный доход найти пока не смог. Могут ли мне ещё на год продлить реструктуризацию?

Здравствуйте, сегодня ходила делать карту молодёжную. Попросили только паспорт, а номер телефона даже не спросили. Дали распечатку с реквизитами уже. Сказали сделают в течении 2х недель. Ушла, не стала спрашивать про телефон. А потом приехала домой и подумала: почему же не спросили номер телефона?!

Добрый день, Мария. В конце апреля на мое имя в отделении Сбербанка в г. Химки был открыт аккредитив. После проведения сделки, 1 июня мы его открыли. Сами мы из Александрова Владимирской области. В Химках мне сказали, что я без проблем смогу снять деньги у себя в Александрове. Денежные средства поступили тогда же 1 июня, мне сказали что они должны пролежать 3 дня и только тогда я могу их снять. 1 июня в отделении Сбербанка города Александров я заказала деньги на 3 июня. 3 июня мне их не выдали, сказав что служба безопасности не пропускает. Сегодня опять звонок из Сбербанка и опять отказ. Деньги должны пролежать 5 рабочих дней. Почему я не могу получить свои же деньги. Сделка официальная, все документы предоставлены. И получается что за своими же деньгами я хожу неделю.

Здравствуйте, скоро уже подходит время платежа по кредиту, а мне так и не изменили сумму платежа после одобрения реструктуризации ещё 12 мая 2020?

Добрый день! КОгда будет действовать сельская ипотека?

почему у меня в приложении после перевыпуска карты для пенсии нет пункта активации.Карта закончилась 30 мая.

Здравствуйте, помогите решить вопрос 03.06.2020 подал заявку на реструктуризацию 04.06.2020 пришло отказ. Сейчас я безработный состою на учёте на бирже, семья состоит из 5 человек 3 из них не совершенно летним дети жена находится в декретном отпуске. Разве этого мало? Как мне быть?

Здравствуйте. Имеет ли право банк списывать единовременную выплату ребенку с 3 до 16 лет в счёт уплаты задолжности по кредиту?

18 мая подала заявку со всеми нужными документами на ипотечные каникулы. Номер заявки 200518-0073-104300. На горячей линии всегда занято, ни как не могу дозвониться. Прошло уже более 10 рабочих дней, а ответа так и не пришло, пришлось заплатить ипотеку.

В начале 2020 года Запрашивал выпуск дебетовой карты с индивидуальным дизайном. В ответном СМС банк утвердил дизайн, и сообщил о том что нужно ожидать СМС о готовности карты. СМС не поступило. 03.06.2020 г. работодатель, в рамках продукта Сбербанка «зарплатный проект», сделал запрос о выдаче мне карты, 04.06.2020 пришел отказ без указания причины. Я считаю что СБЕРБАНК нарушает ЗоЗПП и ограничивает меня в получении зп и оплаты различных счетов, налогов, оплаты школы. В результате мною принято решение о составлении жалобы в ЦБ РФ.

Обращение 10380142,уже заканчивается вторая неделя,а моя проблема не решается. Я вам повторяю в сотый раз,сотрудник отделентя ПАО Сбербанк сказал,что деньги будут возвращены после снятия ареста в течении 10 дней, я это не придумывала,так сказал ваш сотрудник,когда будут возвращены денежные средства

Здравствуйте. Как можно заказать доставку на дом перевыпущенной карты для пенсионера?

Добрый день. Заказал карту с индивидуальным дизайном. В требованиях к изображению указано: «Обращаем Ваше внимание, что в силу особенностей настроек Вашего монитора, а также полиграфических настроек оборудования для печати на банковских картах,фактическое изображение на готовой карте может незначительно отличаться оторигинального изображения карты на Вашем мониторе.» Но изображение получилось нечётким (хотя исходник был разрешением 3840x2160 пикс.), а самое главное — оно «уехало» вниз и получилось обрезанным. Как бы переделать этот косяк? За €15 хотелось получить качественный продукт…

Мария, вынужден переспросить, вы написали что я много раз подавал заявки, хотя по факту я подал две заявки, потому что на первую заявку от 02.06.2020 пришёл отказ 03.06.2020 в 20:00 по Москве!!!₽ и поэтому подал заявку повторно!!!!! Со мной точно свяжутся, или то что мне звонили 2 раза, это уже считаются что со мной связались!!! Результата никакого нет пока, кроме очередного отказа на следующий же день!!

banki.ru 11289855 — Мария Александровна, я понял, что поставил перед Сбербанком нерешаемую задачу: доставить перевыпущенную карту на расстояние менее 10 км в Москве из отделения банка домой клиенту. Более вас не беспокою. Однако я найду возможность поставить в известность об этом руководство банка и руководство руководства. Это откровенное вредительство или отсутствие необходимой профессиональной квалификации.

Добрый, конкретный вопрос — в случае кредитования Вы принимаете КНД 1122036 , официально утвержденные и выдаваемые ФНС РФ?

Мария Александровна,здравствуйте.Меня сегодня обвели мошенники.Сказать,что мне плохо,ничего не сказать.Прошу Вашей помощи.С чего начать не знаю,направьте меня…

Здравствуйте. Переводил деньги с дебетовой карты сбербанка на кредитную карту альфа банка, в итоге деньги с сбербанка списали а на альфа банк не пришли, на сайте альфа банка видно эту сумму, но пишет что ошибка при переводе. В контактных центрах помочь не могут, в сбербанке говорят ждите до 20 календарных дней и деньги сами вернуться, во что с трудом верится. Помогите пожалуйста, может можно заявление составить о возврате средств?

Здравствуйте, могут ли мне выдать перевыпущенную дебетовую карту с фотографией паспорта, и наличием предыдущей карты на руках?

Мария, здравствуйте!По сей день вы являетесь единственным контактным лицом,очень печально…Вчера мне звонили, обещали прислать инструкцию как мне быть и что делать с указанием контактных лиц, но к сожалению до сих пор ничего не получила, прошу Вас ускорить процесс написания и присылания. Спасибо.

пожалуйста,помогите!!!У меня маленький ребенок,работаю в школе,я не смогу выплатить кредит!Как вернуть деньки?Как найти мошенников?

Здравствуйте, я подала заявку онлайн на кредит, мне её одобрили, но я не хочу брать сейчас кредит, а через 2 месяца, если я отменю эту заявку, мне потом её снова одобрят?

Мария, скажите пожалуйста, сколько времени Вы еще будете решать мой вопрос? Спасибо.Обращение 10381207

Добрый вечер. Снова зачисление средств через терминал,по логину и паролю, дало сбой. Cамоинкассация в терминале банкомата 60009223 в г. Чебоксары по ул. Новгородская 28 , в 19 ч 24 минуты, приняла 560000 рублей и банкомат выдал чек. НО при повторном зачислении при вложенных 300000 рублей, терминал вернул 12 тысяч, а 288 тысяч рублей безвозвратно принял и закончил операцию без дальнейших инструкций и без чека. Денежные средства не зачислены, а поглощены автоматом. Последущий ввод логина и пароля терминал отклонял 3 раза, выводя на экран надпись — Не выполнена проверка пароля.Повторите ввод. ПРОШУ ВАС ЗАЧИСЛИТЬ НА МОЙ СЧЕТ 288000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. В терминал были вложены купюры номиналом 2 тысячи рулей и 1 тысяча рублей.

Можно все таки я ещё раз спрошу — когда мне предоставят ответ по моему вопросу и с чем связано такое долгое ожидание ответа? 12 мая при внесении денежных средств не были зачислены 3000 р. Неужели с 12 мая ни разу не проводили инкассацию? 22 мая вам отправили письмо (до этого звонили на горячую линию, вместо решения стандартная отписка). Прошло уже три недели. Можно все таки предоставить ответ? Читаю отзывы и понимаю, что ситуация у меня не из ряда вон выходящая, а чуть ли не обыденная. Как я могу в дальнейшем доверять свои денежные средства вашим банкоматам?

Здравствуйте. Хочу выразить претензию в адрес отдела ипотечного кредитования. Некомпетентность работы менеджеров привела к задержке сделки по покупке дома. Заявка была отправлена 11 мая. Одобрена 12 мая. Далее в течение 3 недель менялась процентная ставка и сумма первоначального взноса три раза. В итоге, когда все документы были отправлены и согласована процентная ставка, сумма первоначального взноса, проверка документов затянулась на неопределенный срок. Хотя менеджер в чат написал, что проверка займет от 3 до 5 дней. Неоднократно были отправлены заявки на звонок менеджера, но нас игнорируют.

# 10380142. Тогда почему Ваш сотрудник сказал,что деньги буду возвращены в течении 10 дней?

Здравствуйте! Сегодня в 14.31 в этой ветке я задавал вопрос про график платежей. После Вашей помощи, оперативно позвонил специалист банка. За что Вам большое спасибо. Мы всё предметно обсудили. Специалист сказал, что всё сейчас исправит и перезвонит. График платежей вновь изменился. Он стал ещё более неверным, подробности опущу. Никто не звонит.

Добрый день! В очередной раз разочаровался в Сбербанке. Работаю спасателем в гос. структуре. Зарплатный проект в Сбербанке уже 7 лет. Подал заявку на ипотеку. Заявка была одобрена по гос. программе −6,4% годовых. Квартира новая, приобретается от застройщика. Банк потребовал провести оценку квартиры. Оценку провели самостоятельно и предоставили оценку со всеми документами в банк. Позвонил менеджер и очень, ну просто очень сильно навязывал(чуть ли не заставлял) оформить электронную регистрацию которая стоить около семи тысяч рублей. Я отказался. А затем получил отказ по ипотеке без объяснения причин. Как так? Кто теперь компенсирует мои расходы на оценку? То одобрили, то отказали!!!

Значит ли это, что по моему переводу не пришлют товар? Извините, я понимаю, что вопрос не к Вам…

Мария добрый вечер. Как вы можете прокоментировать это смс?28.05.2020 в 13:09 с номера 900 я получил смс следующего содержания:«Уважаемый клиент, ваша заявка на кредитные каникулы от банка одобрена. Кредитные каникулы будут предоставлены на следующих условиях: срок действия льготного периода — 6 месяцев, платеж в льготный период — 20% от начисленных процентов по действующей процентной ставке, срок действия кредитного договора увеличен на 6 месяцев. О факте предоставления мы вас уведомим дополнительно. Подписать документы вы сможете в течение трех месяцев. Сотрудник Банка свяжется с вами после окончания режима повышенной»тема здесьhttps://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Здравствуйте. Такой вопрос. Открыт счёт на несовершеннолетнего сохраняй в Сбербанке. Может ли он в день совершеннолетия сам закрыть счёт и снять деньги. Нужны ли какие то документы кроме паспорта?

Здравствуйте!Могу ли я отменить заявку на карту, так как ошибочно подала 2 заявки?

Доброй ночи! Ко мне должны были прийти 2 перевода в районе 3 тыс. рублей, прошло 3 рабочих дня, но так ничего и нет. Куда пропали переводы?)

ЗДРАВСТВУЙТЕ,У МЕНЯ С КАРТЫ СПИСАЛИ В СЧЕТ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МЕРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ(ВЫПЛАТА НА ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ С 3—16 ЛЕТ.НА ЭТУ КАРТУ ПОСТУПАЛИ ТОЛЬКО СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ.Подскажите куда мне обращаться и,что делать.ВЕДЬ ЭТО ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ПРИНАДЛЕЖАТ ДЕТЯМ.

Здравствуйте ответ получила, новую заявку создала, прошу Вас все-таки поучаствовать в решение данной проблемы, если чего-то не хватает прошу до вынесения окончательного решения связаться со мной. Надеюсь на этот раз все будет не так безответственно.

Здравствуйте, у меня есть кредит и кредитная карта Сбербанка. Сейчас к сожалению у меня просроченные платежи по ним. Сегодня с моей карты Сбербанка списали все средства, эти средства пособия на ребёнка которые пришли вчера. Имеет ли право банк списывать эти деньги? Суда не было.

Здравствуйте, подала заявку на «Молодежную» карту в своём городе, но сложились обстоятельства,что сейчас я нахожусь в другом городе и не смогу забрать карту (Заявка одобрена и карта уже находиться в банке). Мне подать заявку заново в город,котором я сейчас нахожусь?Или выполнить какие то другие действия. Спасибо за ответ

Добрый день! С карты на которую приходят детские пособия списали деньги в счёт погашения задолженности по кредитной карте. Имеет ли банк на это право? Если нет, что тогда нужно сделать, что бы вернули деньги и больше не списывались деньги с карты?

Добрый день. Есть задолженность по кредитной карте. Банк списал с дебетовой карты мое пособие по безработице. Это вне закона. Как быть?

Я подала заявку на кредитные каникулы в начале апреля. Мне позвонили из Сбербанка, сказали, что заявка одобрена и пригласили прийти в офис. Но в офисе никаких документов, которые я должна подписать, на меня не пришли. Мне перезвонили из Сбербанка, сказали, что произошел сбой и со мной свяжутся. Но прошло уже больше двух месяцев, со мной так никто не связался. Как мне узнать про мою заявку. По телефону 8-800-200-8-200 не могу дозвониться, стоит автоответчик.

Президент РФ Владимир Путин подписал закон, вносящий изменения в ФЗ «Об исполнительном производстве» о запрете обращения к взысканию в ходе исполнительного производства выплат социального характера. Государственная Дума приняла закон 12 февраля. Он вступил в силу с 1 июня 2020 года. Сбербанк от 04.06, игнорируя указ президента, снимает со счета социальные выплаты!!! Прошу срочно вернуть деньги, которые перечислены не за погашение кредита, а на ДЕТЕЙ! Деньги перечислены не со счета на счет, а под специальным кодом социальных выплат. В истории операций видно, что это социальные выплаты, а не денежный перевод. Почему деньги снимаю моментально, а на претензии не реагируют? Почему идет нарушение закона?

#10342142 ,я вам ещё раз говорю,что нет никаких приставов,у них не было исполнительного производства,зачем нам к ним обращаться! Вы в прошлом году вернули денежные средства после ареста! В этом году ваш сотрудник сказал,что они будут возвращены после снятия ареста в течении 2 недель,вторая неделя уже заканчивается, вы долго ещё будете перенаправлять куда то???

Здравствуйте. В 2016 году по решению Арбитражного суда была признана банкротом и освобождена от обязательств. С февраля 2020 года стали поступать сообщения о невыполненных кредитных обязательства от Сбербанка.,в личном кабинете появилась информация о задолженности. В отделении банка, где обслуживает я кредит, мне объяснить причину появления смс не смогли. Всё документы о банкротстве у них есть. Помогите, пожалуйста, разобраться!

Заявки повторно я подавал, два раза! Один раз после того как мне позвонили из банка и сказали подать заявку повторно и дополнить сведения, что я и сделал! А второй раз подал, так как на первую заявку пришёл отказ на следующий день!!!!! Просто так я заявки не подавал!!!

Сегодня, 05.06.2020 г. в 06.00 по Московскому времени, с моей дебетовой карты была списана сумма 25940 руб. в счет погашения по кредитной карте.Данная сумма пришла мне от незнакомых людей, они мне звонят и просят вернуть, а вы уже списали. Они оказывали помощи человеку и нечаянно написали не ту одну цифру и передавали друг другу этот номер телефона.Прошу разобраться и вернуть деньги их владельцам.И хотелось бы узнать, почему банк проводит подобные операции(списание), без какого-либо уведомления о них?

Добрый день, 01.06.2020 г. переводила переводила бонусы «спасибо» в рубли, списано 2000 бонусов, денежные средства на карту не зачислены, персональный менеждер Бахмат Дмитрий Дмитриевич на сообщение на электронную почту не отвечает (сообщение отправлено 04.06.2020 г.), специалисты бонусной программы ответили, что крайний срок зачисления 04.06.2020 г. до 21:00, звонила сегодня — звонок сброшен, никто никакой иформации предоставить не может, прошу разобраться

Здравствуйте,на меня мошенники повесили кредит в 390 000 рублей.Как вернуть деньги?Это случилось вчера в 14 38.Пожалуйста,помогите.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,У МЕНЯ С КАРТЫ СПИСАЛИ В СЧЕТ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МЕРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ(НА ЭТУ КАРТУ ПОСТУПАЛИ ТОЛЬКО СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ.Подскажите куда мне обращаться и,что делать.ВЕДЬ ЭТО ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ ПРИНАДЛЕЖАТ РЕБЕНКУ.

Здравствуйте! У меня ипотека с господдержкой под 6%, закончился годовой сертификат на жизнь (до истечения его я уведомлял банк, что продлевать страховку не буду, т. к. планирую досрочное погашение), 29 мая был списан с карты ежемесячный платеж и 31 мая банк пытается списать туже сумму, что и 29 мая, но на счете денег не достаточно и списывается все что есть. Мной было сделано обращение 31 мая 2020, но вопрос четкого ответа есть ли у меня задолженность, как урегулировать вопрос, т. к. я являюсь добросовестным плательщиком. А стало еще больше вопросов, т. к. вчера звонил специалист из банка сказал, что эта ситуация образовалась из-за истечения срока действия полиса и что мое обращение не будет исполнено в срок. Пожалуйста помогите со всем этим разобраться.

Добрый день.Договорные обязанности с банком по ипотеки исполнен, выяснилось что обременения с квартиры не снимается по причине потери банком закладной. Как долго банком восстанавливается закладная?

Прошел еще месяц… Все еще ждете ответ от Росреестра?

Добрый день. Скажите пожалуйста,я могу открыть счёт в банке,чтобы деньги снимать могла только я с паспортом?

По договору кредитной бизнес-карты N КБК/016/8599/20199—76528 от 06.02.2020 г. были использованы денежные средства и возвращены в рамках беспроцентного периода.Тем не менее. В личном кабинете был указан обязательный платеж в размере 1 772,09 руб.В ответ на запрос по телефону горячей линии пришел ответ:Письмо от 05.05.2020 № 115 Тема: Ответ на обращение. В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее, по договору кредитной бизнес-карты задолженность погашена. На данный момент в системе СББОЛ зафиксирован дефект, информация о задолженности является ошибочной, специалисты сейчас работают над устранением тех.ошибки. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за обращение. С уважением, ПАО «Сбербанк».Тем не менее, 06.05.2020 со счета была списана сумма в размере 1 772,09 руб.08.05.2020 было сформировано обращение 200508-0339-885300, ответ по данному обращению не получен по настоящее время.Прошу вернуть списанную сумму в размере 1 772,09 руб.

Добрый день Мария, я уже просил отключить помощника и получил ответ (ниже). Буду признателен если у Вас получится это сделать.«Николай Борисович, ваше обращение № 200501-0878-680600 от 01.05.2020 рассмотрено. Отключение от голосового помощника не представляется возможным. При обращении в контактный центр необходимо кратко сформулировать свой вопрос и следовать инструкциям голосового помощника. Голосовой помощник совершенствуется на постоянной основе (дополняются ответы на вопросы и фразы для распознавания вопросов клиентов). Если голосовым помощником вопрос не распознан или он не может дать на него ответ, то он соединяет с оператором. Cбербанк»

Мария, добрый день!Давайте решим сначала вопрос о закрытии моего брокерского счета в сбербанке, а далее уже будет проходить проверка сотрудников отделений (всю информацию о последнем визите могу предоставить), зная сколько это занимает времени хочу сначала чтобы мне закрыли брокерский счет, а лучше и все остальные сразу и мы попрощались

Добрый день. 22 апреля я погасил ипотечный кредит в Сбербанке в Москве и получил сообщение, что начался процесс снятия обременения и обременение будет снято в течении 30 календарных дней. Так как квартиру, на которую брался кредит, я собирался продавать и использовать эти деньги для покупки жилплощади большего размера, я построил процесс продажи на основании сроков, указанных Сбербанком. На данный момент прошло 45 дней с момента погашения кредита, и процесс снятия обременения до сих пор на стадии — «Ожидание закладной из архива банка»!!!. 45 дней!!! У меня уже дважды сорвалась сделка по продаже квартиры, в итоге пришлось взять новый кредит, который стоит мне 86 тысяч рублей в месяц.Неоднократные обращения в Сбербанк по рекомендованным каналам ни привели ни к какому сдвигу моего дела с мертвой точки. Сотрудники ипотечного центра, который выдавал кредит, отправляют меня в Домклик. Общение в чате Домклик трудно назвать чатом, так как ответ на каждое сообщение приходится ждать до суток, и есть полное ощущение, что общение происходит не со специалистом, который занимается твоим вопросом, а каждый раз отвечает новый сотрудник. Он изучает твой вопрос 3 минуты, дает формальную отписку по текущему статусу процесса, (который я и так знаю — ожидание закладной из архива банка), и уходит в следующий чат. Меня же интересует конкретная дата, когда эта треклятая закладная поступит уже из архива и обременение будет снято, а также фамилия и телефон специалиста который непосредственно занимается моим вопросом. Обращение на сайте Сбербанка по форме обратной связи тоже не дало никакого эффекта — те же формальные отписки и никакой конкретики. Причем кто-то пишет, что для ускорения процесса запущена подготовка дубликата закладной, кто-то пишет что мы все еще ожидаем закладную из архива банка. Складывается полное ощущение что никто вообще ничего не делает.Идея перевода всего общения по ипотеке в чат Домклика показала свою полную несостоятельность и привела к печальным последствиям. Контакт Заказчик-Исполнитель полностью разорван, так как с одной стороны Заказчик не может получить никакого конкретного отклика на свою проблему и бьется головой в формальные отписки, с другой стороны Исполнитель чувствует свою полную безнаказанность и недоступность и может выполнять свою работу как попало или не выполнять вовсе.Я убедительно прошу решить мою проблему в кратчайшие сроки и ускорить процесс снятия обремения. Я готов подъехать на подписание дубликата закладной или осуществить визит с представителем банка в МФЦ для снятия обременения по заявлению без закладной в любое время. Я теряю большие деньги каждый месяц просто потому, что Сбербанк не соблюдает сроки, которые сам же и озвучил, а работники Сбербанка не могут качественно исполнять свои обязанности!!!

Когдп сбербанк спишет деньги?

Добрый день, мы покупаем квартиру в ипотеку все документы которые требовал банк мы загрузили на проверку, юрист банка потребовал дополнительный документ копию заявления на приватизацию собственника (фактического собственника). в центре приватизации г. Курска пояснили что таких документов не выдают, так как у собственника имеется на руках оригинал собственности. Где в каком учреждение можно получить такой документ, куда бы мы не обращались с продавцом этот документ нам пояснили имеется только в центре приватизации. Как быть? что делать?

Здравствуйте! Положив деньги в банкомате в размере 5000, на карту поступило только 2000. Обращение банк рассмотрел, пришло смс 2.06,что деньги поступят в течение 3 дней. Деньги так и не поступили. Номер обращения 200529-0003-693100 от 29.05.2020

Здравствуйте. 28.05 пришло смс о том что лимит на кредитной карте будет увеличен, если хотите отказаться ответьте лимита нет. Я совсем забыла написать смс о том что мне не нужно увеличение лимита, сегодня мне его увеличили. Как вернуть вам деньги обратно?

Здравствуйте. У меня есть одобренное предложение ипотеки, истекает 16 июня. Как то получилось, что сначала передумали покупать выбранную квартиру, а сейчас появился очень хороший вариант. Поэтому, 90 дней одобрения уже почти пролетели. Покупка у застройщика, аккредитованного в сбербанке. Квартиру забронировали, но представители застройщика, по каким то техническим причинам могут отправить договор в ипотечный отдел на проверку только в пятницу (12 июня). Успеем ли мы уложиться в срок кредитного предложения? В ходе общения с кредитным менеджером, нас заверили, что достаточно подать документы (договор) в срок кредитного предложения, а уже кредитный договор можно подписать (в нашем случае) после 16 июня. Так ли это? Деньги на бронь еще не отдавали, поэтому хотелось бы уточнить из разных источников, рискуем ли мы «пролететь» с ипотекой, не уложившись в срок. И если, вдруг пролетим, можно ли этот срок продлить, или сразу на новый срок документы подать?

Здравствуйте. Пришел одноразовый пароль для входа в Сбербанк онлайн. Но запрос для входа не делали. Подскажите, почему мог прийти код? Какие-то несанкционированные действия?

Здравствуйте. Сегодня списали все деньги с карты мир на погашение задолженности по кредитной карте. На карте были детские пособия и социальная помощь. Как можно вернуть пособия?

Здравствуйте.Сегодня 05.06.2020 с сберегательной книжки была списана социальная пенсия по случаю потери кормильца(в размере 50%).До этого пенсионные деньги банк не списывал.Как вернуть незаконно списанные средства назад?

Здравствуйте! Вчера, 4 июня, я обменивала бонусы Спасибо на денежную компенсацию. Бонусы списались сию же секунду, а деньги до сих пор не зачислены. При обмене появилось сообщение о том, что денежные средства будут зачислены в течение одного рабочего дня, прошло уже 2 дня. По телефону поддержки второй день сообщают о какой-то технической проблеме и предлагают подождать ещё 3 дня, до 8 июня. Когда уже банк будет выполнять свои обязательства своевременно, а не когда ему захочется? Почему, если у меня возникнут технические проблемы и я не оплачу кредит, то банк меня накажет штрафом, а сам безнаказанно пользуется средствами клиентов как ему вздумается?

Здравствуйте!!! У меня сегодня сбербанк списал детское пособие с дебетовой карты, в счёт погашения долга по кредитной карте Сбербанка, вернут ли мне назад деньги?

Здравствуйте, МарияВы так и не ответилиЯ написал заявление в филиале сбербанка города Сургута о неправомерности отказа в понижении ставки ипотечного кредита по постановлению правительства для многодетных семей. Сколько мне ждать официального ответа?

Мария по этой ситуации. https://www.banki.ru/services/question…d=11302414 мне были изначально одобрены совсем другие условия. Там где срок кредита увеличивается на 12 месяцев. А не на 6 которые меня устраивали. Совсем не красиво это все выглядит.

​Добрый день, Мария! 02.06.2020 я написала здесь обращение к Вам, очень надеясь на Вас, как на последнюю инстанцию, что это наконец-то поможет разобраться в моей ситуации, ссылка на обращение https://www.banki.ru/services/question…d=11296423Вечером того же дня мне перезвонила сотрудник Сбербанка Дорожкова Алина для уточнения деталей и пообещала разобраться в приоритетном порядке, и вот сегодня мне на почту пришёл ответ. Сказать, что я в шоке, это значит ничего не сказать! Сбербанк продолжает свои издевательства надо мной. Мне ОЧЕНЬ интересно, в каком, извините, состоянии рассматривались мои обращения?????? И рассматривались ли они вообще?????? Если там даже номер кредитного договора указан неверно!!!Текст ответа Сбербанка:Уважаемая …, Ваши обращения рассмотрены.Данные обращения:Обращение № 200602-0279-817300 от 02.06.2020 и № 200601-0196-041000 от 01.06.2020.Клиент: …Исполнитель: Дорожкова Алина, специалист ПАО СбербанкПричина обращения:Вы обратились в банк с просьбой предоставить разъяснения по вопросу отказа в проведении реструктуризации по кредитному договору № 348033 от 25.11.2017 и договору кредитной карты № 0528-P-1166253100 .Проверка банка:— между Вами и банком заключен кредитный договор № 348033 от 25.11.2017 и договор по кредитной карте № 0528-P-1166253100;— Вами неоднократно были поданы заявки на предоставление реструктуризации по кредитному договору № 348033 от 25.11.2017 и договору кредитной карты № 0528-P-1166253100.Решение:03.05.2020 банком было принято отрицательное решение в связи с отсутствием подтверждения снижения дохода (снижение заработной платы не прослеживается), договор найма жилого помещения предоставлен в нечитабельном виде.12.05.2020 и 15.05.2020 банком принято отрицательное решение в связи с предоставлением неполного пакета документов (отсутствовала копия паспорта).Рассмотрение предоставления реструктуризации возможно в случае предоставления полного комплекта документов с читаемой копией договора.Также сообщаем Вам, что реструктуризация оформляется только при наличии признаков проблемности и при наличии документального подтверждения оснований для проведения сделки. Для рассмотрения вопроса необходимо предоставить в любое отделение банка пакет документов по всем участникам кредитной сделки (при наличии).1. Заявление на реструктуризацию (с указанием параметров сделки, причины для РС).2. Анкета по реструктуризации Кредита.3. Паспорт (все страницы)- оригинал предъявляется.4. Справка 2 НДФЛ/по форме Банка/справка ПФР о доходах заемщика за последние 3 мес. (если зарплатный проект, то не требуется).5. Трудовой договор или копию трудовой книжки, заверенной работодателем (если зарплатный проект, то не требуется).6. Документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации.7. Действующий полис страхования залогового объекта недвижимости (выгодоприобретатель Банк) и квитанция об уплате страхового взноса (ипотека-при истечении срока действия предыдущего полиса).8. Листы визуальной оценки участников кредитной сделки и их документов.Кроме того, дополнительно Банком могут быть запрошены иные необходимые документы.Для рассмотрения вопроса о предоставлении урегулирования в связи с введением на территории РФ карантина по COVID-19, необходимо предоставить в Банк упрощенный пакет документов от заемщика:A. Заявление заемщика, с указанием, что covid 19 является причиной невозможности исполнять условия кредитного обязательства.B. Документ, удостоверяющий личность Заемщика (все страницы).C. Документ, подтверждающий основание для реструктуризации.D. Документ/факт подтверждающий негативное влияние covid 19. Срок действия документов для предоставления в Банк, имеющих временный характер — 30 календарных дней с даты их оформления (включительно).ПРИЧИНЫ:1. Если у клиента сокращение уровня оплаты труда:— сведения о поступлении заработной платы / доходов на счета, открытые Заемщиком в Банке;— официальные подтверждающие документы от работодателя (Справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога по форме 2-НДФЛ (за месяц предыдущий от даты обращения и за 2019 г полностью). Дополнительное соглашение к трудовому договору или приказ, с отражением изменения уровня оплаты труда (например, приказ о переводе или установлении работнику неполного рабочего времени), или иной документ от работодателя, имеющий официальное происхождение. Если снижение заработной платы связано с организационными/технологическими изменениями в одностороннем порядке, предоставляется новый трудовой договор. Письменное предупреждение/уведомление работника, в котором отражены причины, вызвавшие необходимость понижения оплаты труда, условия трудового договора, срок введения планируемых изменений, а также срок, в течение которого работник должен принять решение о продолжении трудовой деятельности в новых условиях (или о ее прекращении) и т. д.;— информация от предприятий, полученная централизовано со списком пострадавших работников;— документы, подтверждающие занятость Заемщика на предприятии, подпадающем под перечень отраслей, в наибольшей степени пострадавших в результате распространения COVID-19 в соответствии с Постановлениями Правительства РФ;— листок нетрудоспособности продолжительностью на срок не менее 1 (одного) месяца, вне зависимости от заболевания (в том числе нетрудоспособность по беременности и родам- больничный лист) является основанием реструктуризации по Схеме.2. Отсутствие возможности для трудоустройства в период негативного влияния COVID-19:— копия/оригинал трудовой книжки;— выписка из регистра получателей государственных услуг в сфере занятости населения с принятым решением о признании гражданина безработным/ зарегистрированного в целях поиска подходящей работы (должен встать на учет не ранее 25.03.2020 г.).3. Сокращение, увольнение заявителя работодателем в период негативного влияния COVID-19 (При условии сокращения / увольнения не ранее 25.03.2020):— копия трудовой книжки/Заверенная работодателем копия уведомления о предстоящем сокращении;— информация от предприятий, полученная централизовано со списком пострадавших работников.Рекомендации:Подробную информацию о необходимых документах можно также получить по телефону горячей линии 8-800-200-8-200 и на сайте БанкаНам не удалось Вам дозвониться по телефону 05.06.2020. При возникновении дополнительных вопросов вы можете обратиться по телефону контактного центра 900.С уважением, Дорожкова АлинаСпециалист ПАО СбербанкВо-первых, в ответе указано: «Причина обращения: Вы обратились в банк с просьбой предоставить разъяснения по вопросу отказа в проведении реструктуризации по кредитному договору № 348033 от 25.11.2017» — Я НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЛАСЬ В БАНК c заявлением на реструктуризацию по кредитному договору № 348 033 от 25.11.2017, а тем более по вопросу отказа в проведении реструктуризации по кредитному договору № 348 033 от 25.11.2017, потому что у меня в принципе ОТСУТСТВУЕТ кредитный договор с номером № 348 033 от 25.11.2017!!!!!! Я НЕОДНОКРАТНО подавала заявку на ТИПОВУЮ реструктуризацию кредита по кредитному договору № 336774 от 13.11.2019г,последняя из которых под № 200521-0390-543900 от 21.05.2020 была подана мной 21.05.2020 г. в отделении Сбербанка № 5221/0359 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, д. 37 с приложением ОРИГИНАЛОВ ВСЕХ требуемых документов!!! В тот же день в том же отделении Сбербанка№ 5221/0359 мною была подана заявка № 200521-0391-978100 от 21,05,2020 на реструктуризацию (рефинансирование) кредитной карты с номером кред. договора № 0528-р1166253100 от 01.07.2013 г. Во-вторых, якобы была проведена проверка банком: «Проверка банка: — между Вами и банком заключен кредитный договор № 348033 от 25.11.2017 и договор по кредитной карте № 0528-P-1166253100;— Вами неоднократно были поданы заявки на предоставление реструктуризации по кредитному договору № 348033 от 25.11.2017 и договору кредитной карты № 0528-P-1166253100.» — ВСЁ ТО ЖЕ САМОЕ у меня НЕТ действующего кредитного договора с номером № 348 033 от 25.11.2017! В-третьих, «Решение:03.05.2020 банком было принято отрицательное решение в связи с отсутствием подтверждения снижения дохода (снижение заработной платы не прослеживается) — ЭТО КАК ВЫ СЧИТАЛИ???? По предоставленной мной справке 2 НДФЛ от 12.05.20 в апреле доход почти в два раза ниже предыдущих месяцев!В-четвёртых, «договор найма жилого помещения предоставлен в нечитабельном виде. Рассмотрение предоставления реструктуризации возможно в случае предоставления полного комплекта документов с читаемой копией договора.» — 21.05.2020 в отделении Сбербанка № 5221/0359 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, д. 37 мною было подано две заявки с приложением ОРИГИНАЛОВ ВСЕХ требуемых документов!!!В-пятых, — «12.05.2020 и 15.05.2020 банком принято отрицательное решение в связи с предоставлением неполного пакета документов (отсутствовала копия паспорта) — 14.05.2020 я подавала онлайн заявку под диктовку сотрудника гор.линии (т. е. я позвонила на гор.линию и подавала СТРОГО следуя рекомендациям сотрудника гор.линии,которая всё это время была со мной на связи по телефону)- ТАМ НЕ БЫЛО ВОЗМОЖНОСТИ ПРИКРЕПИТЬ КОПИЮ ПАСПОРТА, И СОТРУДНИК СКАЗАЛА, ЧТО,ЕСЛИ ПОТРЕБУЕТСЯ ЕЁ ЗАПРОСЯТ ДОПОЛНИТЕЛЬНО!!!!В-шестых, — «Также сообщаем Вам, что реструктуризация оформляется только при наличии признаков проблемности и при наличии документального подтверждения оснований для проведения сделки. Для рассмотрения вопроса необходимо предоставить в любое отделение банка пакет документов по всем участникам кредитной сделки (при наличии).1. Заявление на реструктуризацию (с указанием параметров сделки, причины для РС).2. Анкета по реструктуризации Кредита.3. Паспорт (все страницы)- оригинал предъявляется.4. Справка 2 НДФЛ/по форме Банка/справка ПФР о доходах заемщика за последние 3 мес. (если зарплатный проект, то не требуется).5. Трудовой договор или копию трудовой книжки, заверенной работодателем (если зарплатный проект, то не требуется).6. Документы, подтверждающие основания для проведения реструктуризации -я ещё раз повторяю: ВЕСЬ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ БЫЛ МНОЙ ПРЕДОСТАВЛЕН 21. 05. 2020 в отделении Сбербанка № 5221/0359 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, д. 37!!!! И, последнее, что окончательно выводит из себя: «Нам не удалось Вам дозвониться по телефону 05.06.2020» — ЭТО ОТКРОВЕННАЯ ЛОЖЬ!!! Мой телефон с номером, который я ВЕЗДЕ и ВСЕГДА указывала в качестве контактного, 05.06.2020 всё время был доступен и находился при мне!!!. Ни одного звонка. ни одного смс с номеров Сбербанка, или с незнакомых номеров на него НЕ ПОСТУПАЛО!!! Пропущенных звонков также НЕ БЫЛО!!!! Мне не могли не дозвониться, если бы действительно пытались звонить!!!В ЗАКЛЮЧЕНИЕ, я снова прошу ДОБРОСОВЕСТНО разобраться в моей ситуации, рассмотреть поданные мной заявки от 21.05.2020 в отделении Сбербанка № 5221/0359 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Зорге, д. 37 и проверить, наконец-таки, предоставленный мной ПОЛНЫЙ пакет документов:1. Заявление на реструктуризацию (с указанием параметров сделки, причины для РС).2. Анкета по реструктуризации Кредита.3. Паспорт (все страницы)- оригинал предъявлялся.4. Справки 2 НДФЛ за 2019г и 2020г (хотя есть зарплатный проект, но я их всё равно предоставила).5. Копия трудовой книжки и вкладыша к ней, заверенной работодателем (хотя есть зарплатный проект, но я их всё равно предоставила).6.Читаемая копия договора аренды (сотрудник Сбербанка проверял при приёмке, т. к. я специально обратила на это его внимание)7. Копия электронного больничного листа.

На каком основании банк списывает денежные средства на детей в счёт погашения задолженности по кредиту. Правомерность действий? Пособия на детей единственный доход.

Мария, здравствуйте!Не могли бы Вы, пожалуйста, помочь с вопросом, который я адресовал Вам в последнем комментарии в данной теме?https://www.banki.ru/services/response…ent5900190Проблема в том, что по одному из моих кредитных договоров продолжают начисляться неумтойки зп просрочку, несмотря на одобренные каникулы на 6 месяцев.Спасибо

Добрый день! Мне на работе сделали зарплатную карту сбербанк. Есть давняя просроченная задолженность, но судебного решения не было. Со вчерашнего дня начали с карты делать списания 100% в счёт задолженности. Как отменить эти безакцептные списания и вернуть деньги?