Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

В июне я через ИПК не смог заплатить по карте,банк-эмитент другой за услуги Вцкп(квартплата).Ранее,в…
В июне я через ИПК не смог заплатить по карте,банк-эмитент другой за услуги Вцкп(квартплата).Ранее,в январе и феврале это было без проблем.Если технически это возможно,верните эту услугу,а то осталась только возможность оплаты мобильного и стац.телефона.
04.07.2011
Ответ дан
Я, Башкатова Антонина Александровна 21.06.2011 года продала квартиру в г.Оренбурге по государственному…
Я, Башкатова Антонина Александровна 21.06.2011 года продала квартиру в г. Оренбурге по государственному жилищному сертификату о предоставлении социальной выплаты на приобретение жилого помещения серии ВП № 107211,выданному Министерством регионального развития РФ 09.06.2011 года, расчет должен быть произведен Оренбургским отделением № 8623 Сбербанка России за счет бюджетных средств. 04.07.2011 года мы получили зарегистрированный договор купли-продажи, а покупатели свидетельство о праве собственности и поехали в отделение Сбербанка с целью открыть блокированный лицевой счет на покупателя для дальнейшего расчета с нами. Но в открытии счета покупателю было отказано, так как до сих пор не подписано соглашение между Министерством выдававшим сертификаты и Сбербанком России производившим расчет между сторонами. Помогите. Мы покупаем жилье в другом городе.
04.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михайл помогите пожалуйста. у меня есть кредит в сбербанке брали вместе с мужем на неотложные…
Здравствуйте Михайл помогите пожалуйста. у меня есть кредит в сбербанке брали вместе с мужем на неотложные нужды. после развода у бывшего мужа осталось много долгов деньги брал у моих родственников.естественно не отдал чтобы рассчитаться с долгами я взяла еще один кредит в другом банке. теперь за малейшую просрочку банк начисляет большие проценты что не могу вовремя оплачивать кредит взятый в вашем банке. я получаю зарплату на карту сбербанка. возможен ли положительный результат от сбербанка в получении кредита в размере 50 000 для более точной уверенности в моих платежах есть ли возможность сразу списывать с зарплатной карты.я уже не знаю к кому обратьться заранее спасибо.
04.07.2011
Ответ дан
Добрый день, подскажите пожалуйста, мы получили ГЖС (государственный жилищный сертификат), для того чтобы…
Добрый день, подскажите пожалуйста, мы получили ГЖС (государственный жилищный сертификат), для того чтобы его реализовать нам нужно открыть счет в СБ России, на открытие счета дается месяц, я неоднократно обращалась в отделения банка и на горячию линию, но мне никто не может ответить когда заработает программа «Жилище» 2011—2015, не могли бы вы помочь мне, ответить на мой вопрос?
04.07.2011
Ответ дан
В декабре 2010 года наша организация меняла кредитные карточки на WISA. дополнительно нам навязали кредитные…
В декабре 2010 года наша организация меняла кредитные карточки на WISA. дополнительно нам навязали кредитные карты. хочу отказаться от кредитной карты. При обращении в сбербанк (осб 5186 ст. Динская)у меня потребовали конверт, в котором выдавалась карта, или номер счета. конверт не сохранился, а кредитный договор нам вообще не выдавали. Сотрудники банка оставили карту у себя, а в конце рабочего дня позвонили и сказали, что без номера счета закрыть карту нельзя. Кредитная карта не активирована, есть номер карты, сама карта и пин-код. Как узнать номер счета или закрыть карту без него?
04.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте!подскажите, пожалуйста, почему я не могу с февраля месяца этого года получить деньги с закрытой(самим…
Здравствуйте!подскажите, пожалуйста, почему я не могу с февраля месяца этого года получить деньги с закрытой(самим банком) карты??? карта была моментум. общаюсь с зам.заведущей, но и она не ускорила перечисление денег!!! почему такое происходит??и как мне получить деньги? спасибо!
04.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Хотелось бы знать, почему в банке имеющем онлайн-банк(если это жутко тормозное и глючное…
Здравствуйте! Хотелось бы знать, почему в банке имеющем онлайн-банк(если это жутко тормозное и глючное можно таковым назвать) не имеет онлайн же поддержки? вот сейчас я уже 20 минут вишу на телефоне, пытаясь получить ответ почему моей карты в этом самом сбербанк-онлайн не видно.
04.07.2011
Ответ дан
Добрый день! И еще один вопрос по результатам 27 минутного , нет, не разговора, но ожидания ответа. Я…
Добрый день! И еще один вопрос по результатам 27 минутного, нет, не разговора, но ожидания ответа. Я интересовался простой вещью- почему не видно информации о карте в онлайне, как будто ее совсем нет. Так зачем спрашивать дату моего рождения и т. п.? Я же не собирался блокировать карту или совершать какие-то операции. Похоже на паранойю. В другом банке такого нет:-D
04.07.2011
Ответ дан
можно ли взять ипотечный кредит (300000 руб.)без первоначального взноса и на какой срок(меняем 2комн.кв…
можно ли взять ипотечный кредит (300000 руб.)без первоначального взноса и на какой срок(меняем 2комн.кв. на 3комн.),чтоб впоследствии погасить материнским капиталом?
04.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Мне необходимо пополнить вклад "Универсальный" в отделении СБ РФ № 9055/01109 переводом…
Здравствуйте! Мне необходимо пополнить вклад «Универсальный» в отделении СБ РФ № 9055/01109 переводом из другого банка. Правильны ли будут такие реквизиты (сомнения, собственно, относительно заполнения полей «Получатель» и «Назначение платежа») Банк получателя: Северо-Западный банк СБ РФ БИК: 044030653 Корреспондентский счет: 30101810500000000653 Номер счета получателя: 42307 810 х хххх ххххххх (20 цифр) Получатель: Иванов Иван Иванович. Дополнительный офис № 01109. Назначение платежа: Пополнение счета. НДС не облагается.
05.07.2011
Ответ дан
Доброй ночи ! Подключил на карту VISA Electron (зарплатную) услугу "Мобильный банк" - через банкомат…
Доброй ночи! Подключил на карту VISA Electron (зарплатную) услугу «Мобильный банк» — через банкомат. При подключении в списке операторов не нашел своего оператора связи (U-tel, ныне «Ростелеком») поэтому выбрал из того что было — МТС. Услуга заработала, запросы и СМС-ки проходят. Однако мучают сомнения — правильно ли поступил? Вопрос следующий — нужно ли менять оператора на «родного» (и где, в отделении банка?)и что может грозить если оставить все как есть? Спасибо.
05.07.2011
Ответ дан
0407.2011 г.,т.е. вчера неоднократно выпыталась провести операцию перевода с карты сбербанка на карту…
0407.2011 г.,т.е. вчера неоднократно выпыталась провести операцию перевода с карты сбербанка на карту сбербанка.Однако все время неудачно в режиме онл@н-услуги,все время идет ссылка,что выдается неправильный адрес сайта и в яндексе и в рамблере.Помогите
05.07.2011
Ответ дан
Вот 06 июня 2011 года писала девушка под ником a robespierre с такой же ситуацией и деньги ей были возвращены…
Вот 06 июня 2011 года писала девушка под ником a robespierre с такой же ситуацией и деньги ей были возвращены 16 июня то есть в течении 10 дней с момента обращения. Я очень переживаю как бы это не затянулось свыше 30 дней
05.07.2011
Ответ дан
10/06/2011 в 09 часов 09 минут мой сотрудник по моей личной просьбе совершала операцию по пополнению…
10/06/2011 в 09 часов 09 минут мой сотрудник по моей личной просьбе совершала операцию по пополнению моего личного карточного счета через банкомат, находящийся в здании Подольского ОСБ № 2573 по адресу: ул. Кирова, г. Подольск. При совершении операции произошел технический сбой, денежные средства на карту не зачислены. Банкомат выдал чек с сообщением: «Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС». В этот же день мною было написано заявление о спорной операции. Выдали мне регистрационный номер моего заявления (004041-2011-005476). Максимальный срок рассмотрения поставили до 01 июля 2011 г. (так отвечали сотрудники СБ по телефону). Сегодня уже 5-ое июля, ответа нет. Дозвониться до сотрудников по работе с претензиями практически невозможно. «Висеть» на линии приходиться минимум 25—30 минут, чтобы тебе кто-то что-то ответил. Я, конечно, понимаю, что ни одна я такая тут, но всё же. Сегодня каким-то невероятным образом мне удалось дозвониться, но внятного ответа я так и не получила. Сказали только, что если до 10-го июля мне деньги на карту не поступят, писать им через форму обратной связи на сайте Сбербанка, что я уже сделала. 2 раза — 1-го июля и сегодня, 05.07.2011 г. Результат — обращение принято. И Всё! Ни сроки рассмотрения не указываются, ничего! Сотрудники Подольского ОСБ сказали, что теперь все обращения о спорных операциях по картам рассматриваются в Москве, централизованно. Девушка линии консультации заверила меня, что это не так. Рассматривается оно в нашем местном центральном офисе. Подскажите, пожалуйста, как долго мне еще ждать денег? И можно ли это «дело» как-то ускорить?
05.07.2011
Ответ дан
Добрый день! У меня есть карта Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM», может ли другое физическое лицо из другого…
Добрый день! У меня есть карта Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM», может ли другое физическое лицо из другого города (на территории России) положить деньги мне на карту, если да, то как это сделать и какие документы должен предоставить другое лицо, и будет ли за данную операцию взиматься комиссия. Спасибо!
05.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Мною заключен кредитный договор № 455667 и договор ипотеки № 533, который необходимо зарегистрировать…
Здравствуйте! Мною заключен кредитный договор № 455667 и договор ипотеки № 533, который необходимо зарегистрировать в ФРС Московской области. Скажите пожалуйста, в какие сроки сотрудник сбербанка должен проинформировать меня о готовности участвовать в регистрации договора ипотеки и в какие сроки он должен прибыть для участия в регистрации? Спасибо! Ответ прошу направить на указанный e-mail
05.07.2011
Ответ дан
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, контактный телефон отделения Сбербанка в Германии! Какие операции…
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, контактный телефон отделения Сбербанка в Германии! Какие операции я могу осуществить в этом отделении? И по какому адресу находитеся? С уважением Evgeny
05.07.2011
Ответ дан
С 2003 г. Отделение сбербанка № 1883/0848 производило оплату коммунальных услуг по поручению с моей пластиковой…
С 2003 г. Отделение сбербанка № 1883/0848 производило оплату коммунальных услуг по поручению с моей пластиковой карточки до апреля 2011 г. В апреле- мае 2011г прислали спецов усовершенствовать банковскую программу. Видимо пришли спецы недоумки, они устранили программу оплаты по банковскому поручению. Вот уже 4 месяца эту программу не могут настроить, ваши прекрасные руководители отдела, к которым я обращаюсь с просьбой возобновить услугу оплаты платежей, разводят руками и говорят, что они постоянно звонят в вышестояшие инстанции, но сдвинуть вашу бюрократическую махину им не под силу. Может быть у вас поменялось отношение к работе. Если раньше у вас всё таки преобладало банк для клиента, то теперь наверное клиент для банка. Если так, то тогда понятно, что заботы, не говоря о своих прямых обязанностях я от вас не дождусь. Вопрос смогу ли я в скором времени, в течении месяца получать от вас услугу по оплате жкх прямым поручением, или мне и и мне подобным надо перебираться в другой банк, где работа с клиентами поставлена «всё для клиента. С уважением Васильев О. В.
05.07.2011
Ответ дан
Добрый день! Хочу получить кредит и сумме 3 млн рублей для приобретение оборудования для открытия…
Добрый день! Хочу получить кредит и сумме 3 млн рублей для приобретение оборудования для открытия производства кондитерского цеха в г Махачкале обеспечения нет Можно ли получить кредит под залог приобретаемого оборудования или есть лучший вариант??С уважением Бэлла
05.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите, что делать. В августе 2010г. у меня был потерян паспорт РФ. Я оплатил госпошлину…
Здравствуйте! Подскажите, что делать. В августе 2010 г. у меня был потерян паспорт РФ. Я оплатил госпошлину в «Сбербанке» в размере 300 руб. Свою квитанцию (по требованию УФМС) отвез и отдал им (НО НЕ СДЕЛАЛ КОПИЮ). В июле 2011 г. от судебных приставов пришел штраф 2500 руб. за неоплаченную госпошлину!!! Обратившись в Сбербанк я был удивлен тем, что мне отказали в поиске моих же денег. Дату оплаты помню, сумму помню, отделение где оплачивал помню, и свою фамилию не забыл — но мне заявляют, что без квитанции подтверждение оплаты не сделают (!!!). Неужели без копии квитанции меня заставят платить повторно за одну и туже услугу??? Да еще и в 8 раз дороже???
05.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил, в марте 2009года мы взяли ипотеку «Молодая семья» под 13,5% - 2 млн рублей, сейчас…
Здравствуйте Михаил, в марте 2009года мы взяли ипотеку «Молодая семья» под 13,5% — 2 млн рублей, сейчас у нас родился ребенок, воспользоваться льготами этой программы мы не хотим, т. к. считаем что это очень не выгодно (на момент заключения договора мы не понимали с чем связываемся), хотелось бы понизить процентную ставку! на сколько это возможно?? какие документы нам необходимо оформить для этого? если мы сейчас внесем 800 000р. — может эта сумма нам помочь для рассмотрения нашего вопроса о снижении %??? Заранее спасибо за ответ!
05.07.2011
Ответ дан
мой пенсионный банковский счёт арестован в г.Георгиевске Ставропольского края отд сбербанка 1811/051…
мой пенсионный банковский счёт арестован в г. Георгиевске Ставропольского края отд сбербанка 1811/051 по адресу г. Георгиевск,ул.Салогубова.д.12.Я проживаю в СПБ,ходить по кабинетам в Георгиевске нет возможности.В службе судебных приставов на меня нет ни каких дел и долгов,в налоговой то же. Как узнать кто и за что арестовал счет?В моей сберкассе по телефону такой информации не дают.
05.07.2011
Ответ дан
Опять все тот же СБ. вечером 01.07.2011 решила положить деньги через терминал на карточку, в связи с…
Опять все тот же СБ. вечером 01.07.2011 решила положить деньги через терминал на карточку, в связи с постоянными очередями у операторов. Терминал деньги принял и когда я перешла на этап «зачислить» терминал завис,потом появилось красное окно,что операция была прервана. Стала проверять баланс, деньги не зачислили.У нас было уже около 10 вечера,офис не работал,т.е. обратиться к персоналу нет возможности.Позвонила оператору в Москву,на что он мне сказал приходите в рабочее время и пишите заявление.Банк рассматривает в течении 15 раб.дней!!!Возмущению нет предела. Итак ситуация не приятная,сумма не маленькая, так еще и столько времени ждать.утром пошла с ними разбираться.Стоит молодая девочка,которая даже понятия не имела о заявлении, записала мои данные на какой-то кусок бумаги, пока я сама не настояла на заявлении, мне даже о нем ничего не сказала.Пообещала,что деньги уже 04.07. придут. Сегодня уже 05.07.денег нет,дозвониться не возможно,пришлось опять идти в офис.Только после моего прихода наконец-то взяли заявление в руки и стали его обрабатывать. На форумах читала много о практике,когда деньги не возвращают, подскажите пож-та,как юридически правильно вести в данной ситуации,чтоб ускорить процесс и не упустить время[B]
05.07.2011
Ответ дан
банкомат сбербанка 7 июня съел у меня карточку и наличные при внесении 50000р. в г. Колпино карту вернули…
банкомат сбербанка 7 июня съел у меня карточку и наличные при внесении 50000р. в г. Колпино карту вернули а с наличными проблема спорное заявление написал в тот же день а результат нулевой деньги не начислены сумма для меня большая спустя месяц сбербанк не вернул деньги
05.07.2011
Ответ дан
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить MasterCard сбербанка на своё имя проживая…
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить MasterCard сбербанка на своё имя проживая в Германии не выезжая в Россию, потому что наверняка спросят прописку, которая в настоящий момент у меня в Германии и если да как это сделать С уважением Evgeny
05.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте,сегодня оформила себе карту Maestro Momentum,чтоб муж мог переводить деньги на нее через…
Здравствуйте,сегодня оформила себе карту Maestro Momentum,чтоб муж мог переводить деньги на нее через Сбербанк ОнЛ@йн,он вводит мой номер карты,сумму платежа,но у него не получается перевести деньги.В чем может быть проблема?И имеет ли значение,что у него карта Maestro,а не Visa?
05.07.2011
Ответ дан
Добрый день. Какой депозитный вклад в рублях, а так же и в евро, считается самым выгодным, если сумма…
Добрый день. Какой депозитный вклад в рублях, а так же и в евро, считается самым выгодным, если сумма вклада составляет от 700000 до 2000000 рублей, с ежемесячной выплатой. Спасибо.
05.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Возник вопрос по переплате при аннуитетных платежах по кредиту. Она вообще возможна…
Здравствуйте. Возник вопрос по переплате при аннуитетных платежах по кредиту. Она вообще возможна? В данном случае пересчитывается график погашения (последующие платежи)? А уже совершенных платежах пересчет происходит в сторону увеличения оплаты части основного долга? ведь проценты выплаченные в платежах ранее рассчитаны на пользование средствами банка согласно графику погашения. а тут часть долга уже погашена(путем переплаты) и проценты взяты ни за что вроде как. Спасибо за ответ.
05.07.2011
Ответ дан
29 Июня 2011 года подал заявку на получение кредитной карты,являюсь участником зарплатного проекта. До…
29 Июня 2011 года подал заявку на получение кредитной карты,являюсь участником зарплатного проекта. До сих пор не позвонили одобрили или нет. Как узнать рассмотрена заявка или нет?
05.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Прошу дать разъяснения по вопросу оплаты ЖКУ в Орловской области, т.е. на основании какого…
Здравствуйте! Прошу дать разъяснения по вопросу оплаты ЖКУ в Орловской области, т. е. на основании какого нормативного акта Филиал ОАО «Сбербанк России» Ливенское ОСБ № 3853, расположенное по адресу: 303850, Орловская обл., г. Ливны, ул. Свердлова, д. 39, отказывает населению в приёме оплаты электроэнергии через операторов Сбербанка России и в приказном порядке заставляет посетителей оплачивать все услуги через терминал?! Разве выбор способа оплаты ЖКУ не является правом каждого гражданина РФ?! Имеют ли юридическое право филиалы и отделения Сбербанка России навязывать населению осуществление оплаты услуг через терминалы?! Если этот вопрос будет являться для Сбербанка России затруднительным, я буду вынуждена обратиться за разъяснением в ЦБ РФ. С уважением, Наталия!
05.07.2011
Ответ дан
Когда в списке получателей платежей Сбербанк Онлайн появится, наконец, МУП РИВЦ "Симплекс"? И в том виде…
Когда в списке получателей платежей Сбербанк Онлайн появится, наконец, МУП РИВЦ «Симплекс»? И в том виде, как в устройстве самообслуживания. Не надо предлагать мне создавать произвольный шаблон! В устройстве самообслуживания я могу видеть начисленную сумму и оплатить ее без квитанции, с «добросовестностью» нашей почты — это большой плюс. Больше сбербанк онлайн мне и не нужен ни для чего в общем-то. Да и на каком основании МУП РИВЦ «Симплекс» отсутствует в настоящее время? Договор у МУП РИВЦ «Симплекс» со сбербанком есть! Что еще нужно сбербанку для внесения в этот список? Гласа с небес? Иерихонских труб???
05.07.2011
Ответ дан
и еще вопрос про погашение кредита. есть график погашения, например все платежи 23 числа. я вношу средства…
и еще вопрос про погашение кредита. есть график погашения, например все платежи 23 числа. я вношу средства заранее 10 числа. Это возможно они сразу же поступают на счет, по которому ведется учет долга? или поступают на какой-то промежуточный счет и только 23 числа переводятся на ссудный счет? если сразу, то происходит ли пересчет процентов(ведь за эти 13 дней я вообще говоря не должен платить проценты)? Просто я провожу аналогию с депозитами, где проценты начисляются за фактическое нахождение средств на счете вклада при частичном снятии. Михаил, можете подробно объяснить, как происходит погашение кредита в терминах движения средств между счетами? Спасибо
05.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил.. вопрос такой. Я хочу взять кредит наличными в вашем банке. Раз пробовал...мне…
Здравствуйте Михаил.. вопрос такой. Я хочу взять кредит наличными в вашем банке. Раз пробовал…мне был отказ..я без поручителя хочу прИобрести кредит на сумму 50 тыщ. Документы все в порядке..почему тогда отказ? в коммерческих баеках без проблем дают.. тут заморочки.
05.07.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил! То что Вы дали ссылку. спасибо, но все-таки хочется узнать телефоны и э/почту именно…
Уважаемый Михаил! То что Вы дали ссылку. спасибо, но все-таки хочется узнать телефоны и э/почту именно кадровой службы, чтобы самим с ними связаться. Это не недоверие, просто мы сами сотрудники Сбера и знаем, как долго иногда обращения «ходят» из одного подразделения в другое. Надеемся на ответ
05.07.2011
Ответ дан
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить MasterCard сбербанка на своё имя и открыть…
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить MasterCard сбербанка на своё имя и открыть счет, в отделении сбербанка имея Российский паспорт, но не имея в нём прописки С уважением Evgeny
05.07.2011
Ответ дан
Михаил Беляев, уже писал вам о неверности п. 14 опубликованных [URL=http://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru/person/tarifs/deposits/#link-2]Тарифов…
Михаил Беляев, уже писал вам о неверности п. 14 опубликованных Тарифов по обслуживанию вкладов: вместо «1% от суммы 5 млн. руб. или 200 тыс. долл США» должно быть «1% от суммы». Неужели банку так сложно исправить явную несообразность?
06.07.2011
Ответ дан
Подскажите, пожалуйста, кто осуществляет оценку квартиры и каким образом это происходит. Еще интересует…
Подскажите, пожалуйста, кто осуществляет оценку квартиры и каким образом это происходит. Еще интересует такой момент, если при оценке будет квартира стоить 400 000, а кредит хочу взять 600 000, как лучше поступить в этом случае? (ипотека на квартиру)
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Судя по Вашему ответу "Онлайн поддержка у банка есть. Вы можете круглосуточно позвонить…
Здравствуйте! Судя по Вашему ответу «Онлайн поддержка у банка есть. Вы можете круглосуточно позвонить на Горячую линию по телефону 8-800-555-555-0. " онлайн-поддержка — это как раз не поддержка по телефону. Поясню- в более другом мелком региональном банке, где у меня тоже есть счет, есть web форум и есть web чат, которым пользоваться значительно удобнее, пусть и с той же скоростью реакции, но не надо 27 минут сидеть с прижатой к уху трубкой. Так вот мне и непонятно почему у вас такого нет, а у мелкого банка есть.
06.07.2011
Ответ дан
Добрый день! И опять некое непонимание с Вашей стороны: "Банк не имеет права предоставлять никому…
Добрый день! И опять некое непонимание с Вашей стороны: «Банк не имеет права предоставлять никому информацию о счетах и вкладах клиента» Я и не спрашивал ничего о своих счетах и вкладах, я спрашивал почему ваш онлайн не работает- это вопрос о технической проблеме, а не о финансовой. А вот ваши сотрудники спрашивают полный номер карты, причем по вполне себе не защищенной от прослушивания телефонной линии и Вы это называете заботой о безопасности? :-)
06.07.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил! У меня такой вопрос: Могу лия получить кредит в вашем банке если я нахожусь в "черном…
Уважаемый Михаил! У меня такой вопрос: Могу лия получить кредит в вашем банке если я нахожусь в «черном списке»? Если «Да» то когда и при каких условиях? Какова вероятность его получения?
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Мои родители получили Государственный жилищный сертификат по подпрограмме переселение из…
Здравствуйте! Мои родители получили Государственный жилищный сертификат по подпрограмме переселение из районов Крайнего севера.Согласно постановления Правительства РФ от 21 марта 2006 года № 153 Сертификат нужно сдать в отделение Сберегательного банка для открытия блокированного целевого счета по обслуживанию ГЖС. Восточно-Сибирский банк СБ РФ не принимает ГЖС без объяснения причины. Почему банк не принимает ГЖС и когда будет осуществляться прием государственных жилищных сертификатов Восточно- Сибирским банком.
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте. 27 апреля 2011 года, на Ваш сайт( http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2905861)…
Здравствуйте. 27 апреля 2011 года, на Ваш сайт(http://www.banki.ru/services/question…d=2905861) поступила жалоба такого содержания: Вопрос: Здравствуйте! Мой молодой человек, когда служил в армии (КБР г. Прохладный), открыл счет в сбербанке и получил карту Maestrо. В ноябре карта закончила свое действие (мы не знали). 13 января 2011 г. мы пошли в отделение: Сбербанк, Доп.офис № 8604/038 Ленина пр-т, 16, город Тула, 300041 тел.8 (487) 236-10-23, написали заявление на закрытие счета, перевода оставшихся средств на книжку(которую открыли в этот же день). Сказали ждать 45 дней + все зависит от почты, максимум 2 месяца. Прошло уже больше трех месяцев, а денег все еще нет. Что нам делать и сколько нам еще ждать? После ответа на это письмо, на электронный адрес zabota@sberbank.ru,я отправила необходимые данные (ФИО держателя карты, контактный телефон) 30 апреля, позвонили из банка, и сообщили что наше заявление было утерянно!!!!!!!! Это еще пол беды. Мы написали повторное заявление, нам сказали, что опять ждать около двух месяцев (закрытие лицевого счета 45 дней, и почта) Уже июль месяц — денег нет. Итого, ждем мы их уже почти 6 месяцев. Сколько это будет еще продолжаться?????
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте , имею карту сбербанка, привязанную к сервису онлайн. Осуществляю платежи и переводы денег…
Здравствуйте, имею карту сбербанка, привязанную к сервису онлайн. Осуществляю платежи и переводы денег ТОЛЬКО при наличии достаточных средств на карте. Периодически со счета снимаются суммы за овердрайв. На каком основании? Я никогда в кредит денег не перечисляла.
06.07.2011
Ответ дан
здравствуйте. переоформлял "мастеркарт" на "виза классик". процедура выеденного яйца не стоит, но получить…
здравствуйте. переоформлял «мастеркарт» на «виза классик». процедура выеденного яйца не стоит, но получить карту можно только через пять-двенадцать каких-то банковских дней. Вопрос: «кто и каким распоряжением установил такой «порядок»?» нужен официальный ответ для обращения к юристам для установления правомерности таких действий. уточняю, что на несуществующих у меня карте и пинкода уже «лежат» денежки. На руках имею только моё заявление, в котором не указано о существующем вкладе.
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил!!!! я Вам уже писала по поводу ареста средств. Как поручитель мой муж выплатил задолжность…
Здравствуйте Михаил!!!! я Вам уже писала по поводу ареста средств. Как поручитель мой муж выплатил задолжность перед банком. Теперь вопрос: обязан ли юридический отдел Сбербанка уведомить судебного пристава о погашении задолжности????? если «ДА», то возникает второй вопрос почему банк этого не сделал????? и с мужа через 7 месяцев удержали эту же сумму которую он выплатил????????
06.07.2011
Ответ дан
Добрый день. Я работаю в г. Екатеринбурге в ОАО "Сбербанк России", отработала почти год, на данный момент…
Добрый день. Я работаю в г. Екатеринбурге в ОАО «Сбербанк России», отработала почти год, на данный момент личная жизнь складываеться таким образом, что предпологаеться переезд в г. Сочи. Вопрос: возможно ли перевестись работать из Екатеринбурга в г. Сочи в ОАО «Сбербанк России»? Кому необходимо задать данный вопрос? Заранее благодарна.
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! У меня такая ситуация: почти месяц назад я переводил деньги из…
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! У меня такая ситуация: почти месяц назад я переводил деньги из Новгорода в Липецк. и случайно перепутал бумажки с номерами карт, и отправил другому человеку — в Москву! Тот,что в Москве, сказал, что его карта заблокирована уже была на тот момент! А в банке мне сказали, что есть два способа вернуть мне эти деньги — либо писать заявление и ждать 45 суток зачем-то, либо чтобы парень из Москвы мне сам перевел. Но он уехал отдыхать до конца лета, и не сможет восстановить карту. да и говорят,что не могут деньги поступить на карту,если она заблокирована. дык почему мне сотрудники банка предлагают только ждать 45 суток?? неужели нет другого способа быстрее вернуть эти деньги?? Заранее спасибо!
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Могу ли я сдать банку домовую книгу в залог, и взять определеную сумму денег.Если на этой…
Здравствуйте.Могу ли я сдать банку домовую книгу в залог, и взять определеную сумму денег.Если на этой квартире есть долг в ЖКХ и прописаны несколько человек.
06.07.2011
Ответ дан
Вот уже полгода живу в Гаврилов-Яме (маленький городок в 40 км от Ярославля). Банкоматы Сбербанка установлены…
Вот уже полгода живу в Гаврилов-Яме (маленький городок в 40 км от Ярославля). Банкоматы Сбербанка установлены только в 2-х отделениях (типа центральный офис: там 2 штуки + 1 уличный, типа филиал: там 1 шт.), филиал, кстати, работает до 16.30 (вот тут надо было бы вставить смайлик «большое удивление»), между прочим!! Стараюсь пользоваться сбером онлайн, но иногда нужен и банкомат, чтобы оплатить коммуналку или снять наличные. Так это целая проблема. Попасть в отделения исходя из их режима работы практически нереально, а в уличный — постоянно толпа народа. Вероятно, учреждения перевели всех на зарплатные карты. Мне, кстати, на оплату коммуналки через банкомат нужно минут 20—25. Представляете как на меня смотрят те, кто хотел побыстенькому снять наличные?! До этого жила в Ярославле, так там банкоматы чуть не на каждом шагу. Зашла в магазин, всё оплатила, затарилась продуктами и вперед. Вопрос: почему не увеличивается количество банкоматов в Гаврилов-Яме? Ведь наверняка объём держателей карт увеличился.
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте! У меня проблема сегодня. Вчера с утра перечислили родители деньги на карточку, не вчера…
Здравствуйте! У меня проблема сегодня. Вчера с утра перечислили родители деньги на карточку, не вчера не сегодня я не могу их загрузить на карту. Выдает ошибку № 7, у нас в Волгограде наши «СПЕЦИАЛИСТЫ» не знают, что такое и как эту проблему решить! Помогите! Мне срочно нужно эти деньги получить. Заранее спасибо.
06.07.2011
Ответ дан
Добрый день Михаил. Скажите пожалуйста, могу ли я взять квартиру (в строющемся доме) по ипотеке, при…
Добрый день Михаил. Скажите пожалуйста, могу ли я взять квартиру (в строющемся доме) по ипотеке, при наличии квартиры по военной ипотеке (за неё денег не плачу, а обязуюсь служить до 45 лет).
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте!Сегодня оплатила налог на имущество физических лиц через операциониста с предъявлением извещения…
Здравствуйте!Сегодня оплатила налог на имущество физических лиц через операциониста с предъявлением извещения и квитанции, которые распечатала с сайта Налоговой.Отметку об оплате с указанием реквизитов получателя (Инспекции ФНС России по г. Кургану), оплаченной суммы, даты оплаты и т. п. поставили в нижнем левом углу Квитанции (Извещение не забрали). Мне показалось странным, что нет Фамилии Плательщика. Правильно ли это? Ведь фамилия налогоплательщика не указана в угловом штампе об оплате.
06.07.2011
Ответ дан
Добрый день. вчера провел операцию по переводу денег с карточки на карточку через терминал банка, но…
Добрый день. вчера провел операцию по переводу денег с карточки на карточку через терминал банка, но деньги так и не поступили. Чек сохранился. Что мне делать,чтоб вернуть деньги?
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте. В 2009 г. брали потребительский кредит по ставке 19 % годовых. Сейчас процентная ставка…
Здравствуйте. В 2009 г. брали потребительский кредит по ставке 19% годовых. Сейчас процентная ставка уменьшилась, можем ли мы просить перерасчета процентов по процентной ставке 2011г?
06.07.2011
Ответ дан
Мне пришел ответ на мой вопрос: "Здравствуйте!Сегодня оплатила налог на имущество физических лиц через…
Мне пришел ответ на мой вопрос: «Здравствуйте!Сегодня оплатила налог на имущество физических лиц через операциониста с предъявлением извещения и квитанции, которые распечатала с сайта Налоговой.Отметку об оплате с указанием реквизитов получателя (Инспекции ФНС России по г. Кургану), оплаченной суммы, даты оплаты и т. п. поставили в нижнем левом углу Квитанции (Извещение не забрали). Мне показалось странным, что нет Фамилии Плательщика. Правильно ли это? Ведь фамилия налогоплательщика не указана в угловом штампе об оплате». Елена (г.Москва) · 06.07.2011 15:17 Ответ: Добрый день, уважаемая Елена! В клише фамилия указывается далеко не при всех типах платежа. В налоговых платежах фамилия указывается в квитанции. С уважением, Михаил Беляев. Дело в том, что и Квитанцию и Извещение мне вернули с Клише, но в нем фамилия не указана.
06.07.2011
Ответ дан
Добрый день!!!! 30 июня 2011 мой муж (Алимов Денис Валерьевич)отнес все документы в отделение Сбербанка…
Добрый день!!!! 30 июня 2011 мой муж (Алимов Денис Валерьевич)отнес все документы в отделение Сбербанка на ул. Вавилова. на получение потребительского кредита. На сайте срок рассмотрения заявлен 2 рабочих дня, но уже прошло почти 7 рабочих дней, ответа из банка нет!!!! Мужу объяснили, что документы отправляются в отделение, расположенное м. Кожуховское. Прошу Вас уточнить у коллег, на каком этапе рассмотрения находятся наши документы, хочу отметить, что наша семья является вашим постоянным клиентом, и таких проволочек не было, очень обидно!!!! Михаил,уточняю адрес отделения, в которое муж (Алимов Денис Валерьевич)подавал документы на кредит: г. Москва ул. Вавилова д. 23 стр.1. прошу Вас узнать у своих коллег, на каком этапе сейчас рассмотрение наших документов.
06.07.2011
Ответ дан
Почему не работает "онлайн-банк" как в режиме "оплата ЖКУ", так и в режиме "Оплата по реквизитам получателя"…
Почему не работает «онлайн-банк» как в режиме «оплата ЖКУ», так и в режиме «Оплата по реквизитам получателя»? Постоянно появляется сообщение: «Операция временно недоступна. Повторите позднее». Почему невозможно получить вразумительного ответа от специалистов по телефону? Вывод: — предоставление услуги — безобразное.
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте! У меня есть кредитная карта. На ней было 10000 рублей, я их все сняла. Меньше чем через…
Здравствуйте! У меня есть кредитная карта. На ней было 10000 рублей, я их все сняла. Меньше чем через месяц я заплатила 3000 рублей, хотя могла 650 рублей. У меня такой вопрос: гасятся ли хоть какие — то проценты, если вносишь сумму больше, чем необходимо и как вообще происходит начисление процентов (я же должно внести не 10000 рублей, а допустим 13000 с процентами, а если я гашу эту сумму раньше, чем, предположим, за три года?)
06.07.2011
Ответ дан
добрый вечер,Михаил! спасибо за отписку. Пожалуйста, прочитайте ещё раз мою просьбу. не хочу пересказывать…
добрый вечер,Михаил! спасибо за отписку. Пожалуйста, прочитайте ещё раз мою просьбу. не хочу пересказывать басню И. А. Крылова про кукушку и петуха. сообщите мне, пожалуйста, где прописан указанный порядок и сроки подготовки карточек. мы сейчас с вами в 21 веке. не в веке основания нелюбимого сбербанка. хочу знать точно реквизиты такого документа. кто подписал и дату и номер. Г. Греф такого не мог сделать. знаю его лично по работе в Минимуществе.
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил. спасибо за частичный ответ [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3052952]на…
Здравствуйте, Михаил. спасибо за частичный ответ на вопрос. Переформулирую немного: при переплате сумма основного долга уменьшается на ровно на сумму переплаты или чуть больше? обоснование почему должна быть немного больше: 1) при аннуитентных платежах в начале сумма, идущая погашение процентов значительно больше, тк содержит в себе проценты не только проценты за текущий месяц пользования средствами банка, но чатично за последующие. Это так? 2) когда я осуществляю переплату. получается, что проценты с меня уже списали (в предыдущих платежах), но суммой (переплаты) я пользовался не весь период согласно графику. как-то так. посчитаю-ко я на калькуляторе какой-нить типовой пример… а пока можете ответить на простой вопрос: при переплате сумма основного долга уменьшается на ровно на сумму переплаты или чуть больше? и ели возможно, на чуть более сложный: почему? спасибо.
06.07.2011
Ответ дан
Мне вчера 05.07.2011 года исполнилось 45 лет и в соответствии с законодательством я в ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА…
Мне вчера 05.07.2011 года исполнилось 45 лет и в соответствии с законодательством я в ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА должен поменять Паспорт гражданина РФ на новый. Именно месяц после даты рождения даётся гражданину РФ чтобы он обменял старый Паспорт на новый и при этом неиспытывал никаких проблем и нарушений прав и свобод человека! Но в соответствии с вашими «законами» внутри Сбербанка меня ЛИШИЛИ этой возможности снять денежные средства уже сегодня 06.07.2011 года т. к. я вчера был Гражданином РФ и человеком а сегодня уже никто без прав и свобод гражданина РФ! Я пенсионер,Федеральный льготник-ветеран Боевых действий РФ, инвалид и в соответствии с пенсионными поступлениями получаю Пенсию именно в первых числах каждого месяца! Я планировал снять денежные средства и после этого сегодня же Здать документы на оформление Паспорта (сроки оформления Паспорта РФ — 10 рабочих дней это 2 недели). Но ваши сотрудники Сбербанка отказали мне в выдаче денежных средств!!! Думаю что нормальному человеку и так понятно будет что Постановление ваше в отношении лиц которым исполнилось 45 лет требует доработки и как теперь позвольте мне существовать! Ведь ваши сотрудники Сбербанка заранее меня никто неуведомлял что мой Пенсионный счёт будет блокирован сразу же после исполнения 45 лет а не через месяц после исполнения Дня рождения (как это обговорено в Законодательствее) и мне целесообразнее будет побеспокоиться заранее и снять денежные средства для своих нужд? Чья недоработка и с ково мне теперь требовать ущемление в моих правах и моральный вред…………? Руки чешуться в Суд подать но пока подажду что ответят на Заданый Вопрос эксперты Сбербанка с правовой так и с юридической и человеческой точки зрения! С уважением =И.А. МЕДВЕДЕВ=
06.07.2011
Ответ дан
Организация перечислила на мой счет зарплату (вернее долги по зарплате - за январь и февраль месяц 2011г) При…
Организация перечислила на мой счет зарплату (вернее долги по зарплате — за январь и февраль месяц 2011г) При получении этой зарплаты с меня взыскали комиссию в размере 1 процента перечисленной суммы. За что??? Мало того, что мне задержэали мою зарплату, взяли с меня подоходный налог 13 процентов, так еще и сбербанк откусил свой кусок?! Получается что госуарство через сбербанк повышает подоходный еще на 1%??? В КАКОМ ГОСУДАРСТВЕ МЫ ЖИВЕМ???
06.07.2011
Ответ дан
Добрый день. У меня такой вопрос. Моя бабушка делала мне с рождения 1981 год. свадебный вклад в сбербанке.Бабушка…
Добрый день. У меня такой вопрос. Моя бабушка делала мне с рождения 1981 год. свадебный вклад в сбербанке.Бабушка умерла.Сейчас мне 30 лет (замужем была) к сожалению бумажку по которой выдаеться вклад я потеряла. Как я могу узнать есть ли на мое имя вклад? И как его получить?
06.07.2011
Ответ дан
06.07.2011года я осуществлял через терминал в отделении сбербанка перевод наличных денег на свою карту…
06.07.2011года я осуществлял через терминал в отделении сбербанка перевод наличных денег на свою карту в сумме 50 тысяч рублей, с целью их последующей дальнейшей отправки на карту сына, тоже клиента сбербанка. Деньги были банкоматом благополучно приняты,10 купюр по 5 тысяч рублей однако операция не была завершена, на экране загорелась надпись с предложением повторить попытку позже. Деньги на мой счет не зачислены, о чем я убедился через запрос баланса.В банке я заполнил заявление и претензию за № 002816-2011-014961, но работники Сбербанка объяснили что срок рассмотрения заявления и возврата денег один месяц. Данный срок меня не устраивает, так как речь идет о покупке квартиры сыном по ипотеке. В конечном итоге мне пришлось снять со своей карты остаток средств, дополнить его нужной суммой через знакомых и отправить денньги на карту сына через оператора. Как ускорить возврат незачисленных на счет, но принятой терминалом суммы?
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте! помогите пожалуйста, в банке и в службе поддержки отвечают по-разному...не знаю кому верить. Я…
Здравствуйте! помогите пожалуйста, в банке и в службе поддержки отвечают по-разному…не знаю кому верить. Я завела карту маэстро моментум в городе ангарске иркутской обл. а приехав в петербург я ее потеряла. Я ее заблокировала, пришла в отделение банка и мне сказали, что бы я написала заявление на перевыпуск и заявление о выдачи наличных. заявление на перевыпуск у меня приняли, а заявление на выдачу наличных нет, сказали, что в их отделении такие операции не производятся. Я пришла в другое отделение сбербанка и там я слышу: Карта моментум — карта самой низшей категории и находясь в петербурге вы не сможете ни востоновить ее ни снять наличные, только в Иркутске. Я звоню в службу поддержки и слышу: Нет-нет, приходите в банк, пишите заявление и втечение 5 банковских дней вам выплатят ваши деньги. Кому верить? Что делать что бы получить оратно свои 12т.р?? Эти деньги мне очень срочно нужны!
06.07.2011
Ответ дан
Добрый день. У меня вопрос по ипотеке. Муж работает в частной организации, которая сама выплачивает налоги…
Добрый день. У меня вопрос по ипотеке. Муж работает в частной организации, которая сама выплачивает налоги. Поэтому в справке 2-НДФЛ бухгалтерия отмечает чистую зарплату — средняя за 6 месяцев 17 тыс. Как объяснить это банку? Будет ли он удерживать налог или при проверке это выяснится? Премию получает 10 тыс. на руки. Можно ли оформить ее справкой или другим способом? Я получаю в среднем 11 тыс. Итого получается 38 тыс. Будем просить 2 млн. Даст ли банк нам эту сумму в нашем сложившемся положении?ю получает 10 тыс. на руки. Можно ли оформить ее справкой или другим способом? Я получаю в среднем 11 тыс. Итого получается 38 тыс. Будем просить 2 млн. Даст ли банк нам эту сумму в нашем сложившемся положении?
06.07.2011
Ответ дан
17 июня перевела деньги с карты своей на карту дочери в сбербанк в Краснодаре,она их не получила, (может…
17 июня перевела деньги с карты своей на карту дочери в сбербанк в Краснодаре,она их не получила, (может я набрала неправильно счет?).Я Обратилась в сбербанк, написала заявление -претензионное письмо, сказали, что отправят в Москву, там все решают, в течении 5 дней деньги должны возвратить, но денег до сих пор не, а в отделении сбербанка специалист отвечает, что ничем помочь не может. Ждите. Что мне делать??? Спасибо.
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте! В г. Северодвинске (Архангельская обл) при продаже квартиры открыт универсальный счет на…
Здравствуйте! В г. Северодвинске (Архангельская обл) при продаже квартиры открыт универсальный счет на ребенка (это условие органа опеки г. Северодвинска при продаже квартиры,ребенок- собственник в доле). Переезжаем в г. Волгодонск (Ростовская обл.)Для того, чтобы купить квартиру в г. Волгодонске в той же части доли собственности, в которой был ребенок, необходимы деньги с расчетного счета ребенка, открытого в г. Северодвинске.Могу ли я снять со счета, открытого на ребенка, в г. Северодвинске деньги для приобретения жидья в г. Волгодонске именно в г. Волгодонске (не приезжая в Северодвинск). Что для этого необходимо? Сколько это займет времени? Очень важно время, так как продавцы квартиры в г. Волгодонске не могут долго ждать. И возьмут ли банковский процент в СБ г. Волгодонска при снятии денег со счета ребенка, открытого в г. Северодвинске. Если да, то какой именно процент. Спасибо
06.07.2011
Ответ дан
Михаил, добрый день! Подскажите, пожалуйста, по данной ситуации... У моей мамы закончился срок пенсионного…
Михаил, добрый день! Подскажите, пожалуйста, по данной ситуации… У моей мамы закончился срок пенсионного вклада, открытого в г. Москве. На данный момент она проживает в г. Мытищи Московской области. Может ли она воспользоваться услугой «Зеленая улица Москвы» для закрытия депозита и получения денег в Мытищинском отделении Сбербанка или ей необходимо обратиться именно в любое отделение г. Москвы?
06.07.2011
Ответ дан
Добрый вечер ! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить MasterCard сбербанка на своё имя и открыть…
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить MasterCard сбербанка на своё имя и открыть счет в Сбербанк, Калининградское отделение, имея Российский паспорт, но имея в нём временную прописку Калининградская обл.? С уважением Evgeny
06.07.2011
Ответ дан
Добрый день. Я гражданин Казахстана,приехал на ПМЖ в РФ.Гражданство еще не получил,хотел бы открыть счет…
Добрый день. Я гражданин Казахстана,приехал на ПМЖ в РФ.Гражданство еще не получил,хотел бы открыть счет в Сбербанке России для оплаты всех расходов.Могу ли я открыть счет и если могу сколько это стоит и какие нужны документы.Спасибо.
06.07.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Я являюсь работником организации у которой заключен договор на зарплатный проект с вашим…
Здравствуйте. Я являюсь работником организации у которой заключен договор на зарплатный проект с вашим банком. Взимается ли плата за ежегодное обслуживание карты или плата за обслуживание счёта? Если — взимается, то в каком размере? Где ещё я могу уточнить данную информацию?
06.07.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть