Здравствуйте! у меня вопрос, зашел в сбербанк онлайн, далее мои финансы и открыл доступные средства, где у меня помимо моих банковских карт отображается (о чудо) наличие у меня Сберегательного сертификата на сумму 240.000 р. с информацией Идентификатор ценной бумаги и тп. Подскажите что это может значить?

Здравствуйте. Я недавно погасил один из своих кредитов. Платил я его по графику 2.5 года, без нарушений. Могу ли я вернуть страховку? Что мне нужно для этого сделать? Спасибо.

01.06.2016 г. пришла в отделение № 5230/00208 г. Буденновска чтобы досрочно погасить кредит. Заплатила полностью остаток. 11.06.2016 г. у меня списали ежемесячный платеж по этому кредиту. Пошла разбираться в банк, там мне сказали что произошел технический сбой и мои деньги потерялись. Через неделю вернули на карту которую я закрыла уже несколько лет назад, но в банке она почему- то высвечивалась. Мне выдали деньги руки и я снова попыталась закрыть кредит, но они второй раз потерялись. В отделении 21.06.2016 г. оформили заявку, чтоб закрыли кредит первоначальной датой когда приходила закрывать кредит. Пришла смс что заявка принята к рассмотрению и срок рассмотрения от 5 до 15 дней. 06.07.2016 г. пришла повторная смс что срок рассмотрения заявка продлен до 30 дней. Сколько можно кормить меня завтраками. 11.07.2016 г. будет очередное списание средств если они будут на карточке, а если не будет, то что просрочка и испорченная кредитная история.

Мой вопрос касается компенсации по вкладам в сбербанке СССР.На счете№ 62928 у меня с 4.02.89 г. по настоящее время хранится сумма порядка 2000р. Этот счет я не закрывал, а деньги на нем никогда не компенсировались. 6 мая 2016 г. я обратился в головное отделение сбербанка РФ № 9055 по адресу СПб, г. Петергоф(ранее Петродворец), С-Петербургский пр.,д.29,лит.А с просьбой о компенсации имеющегося вклада в соответствии с существующим положением. 10 мая 2016 г. эта компенсация была начислена на вновь открытую книжку (счет № 42306.810.1.5586.0094073) двумя приходными статьями на суммы 871.10 и 1112.00, что в сумме составляет порядка 2000руб. Учитывая однако то, что я 1946 г. рождения и никогда не закрывал этот вклад выплата компенсации должна осуществляться в двукратном размере остатка вклада по состоянию на 20.06.1991 г. в соответствии упомянутым выше положением, с которым я познакомился на сайте сбербанка РФ. Помогите, пожалуйста, разобраться в этом вопросе.

Добрый день! Моя бабушка, гражданка России, 1927 года рождения проживает на Украине у нас,своих родных, с 2011 года. В 2011-м году нами совместно в России была оформлена доверенность на право получения пенсии, которая закончилась в 2014 году. Бабушка спарашивает, можно ли оформить доверенность на получение ее пенсии украинским нотариусом? Так как ехать в Россию по состоянию здоровья ей уже тяжело. Примет ли Сбербанк доверенность украинского нотариуса? Каким образом можно решить этот вопрос? Ждем совета и ответа! Заранее спасибо!

Уважаемый представитель банка! Я уже не знаю куда писать, это издевательство! 01.07 в 12:00(примерно) я позвонила в контакт центр со своего мобильного набрав комбинацию 320), молодой человек посмотрел данные по предодобренному предложению и сказал, что может составить заявку на visa gold, я уже обрадовалась и согласилась, он составил заявку и сказал, что меня будут ждать в отделении по адресу Москва, Новоясеневский проспект вл 7а 8 июля за картой, подтвердил,что мне одобрен лимит в 50тр. Сегодня зайдя в вышеуказанное отделение, мне пояснили(4 сотрудника смотрели мою ситуацию), что видят,что я должна прийти в отделение 8 июля, но карта мою не видят и после их звонка куда-то выяснилось, что и заявки нет!!!!! Ваш банк издевается что-ли? Целый месяц я не могу получить карту! Разрешите данную ситуацию, терпения уже нет, один гнев и недоумение!

Здравствуйте! Неделю назад «навязали» мне в отделении Сбербанка кредитную карту MasterCard Momentum. Попытка (а она удалась) надувательства?! В моем понимании, что кредит предоставленный мне, хоть и по карте, дает возможность распоряжаться деньгами как я захочу. Почему в договоре не прописано ни слова (для пенсионеров) о том, что снимая с карты наличные придется платить проценты?! При оформлении договора мне так же не сказали, что снимая наличные придётся платить проценты. Мне не дали экземпляр заявления и тарифов банка по этой карте, посоветовали почитать информацию на сайте Сбербанка. Почему на 1ой странице указана полная стоимость кредита 26,034, на 3ей странице 25,9 (хотя на сайте 25,9)? Почему в договоре ни слова про 50 дней? Допустил я ошибок много, не посмотрел, что подписываю, не потребовал тариф (не увидел, что мне должны его дать) и на сайте оказывается посмотрел поверхностно… На сайте посмотрел «дополнительные возможности», где прописано, что можно получать наличные (хоть бы поставили! или * см. раздел тарифы), а оказывается, что надо смотреть «тарифы и оформление», где внизу страницы мелким шрифтом спрятан файл с тарифами… Так кто виноват? Отделение банка, который не указал основные моменты договора или те, кто оформлял сайт с информацией по этой карте или я, т. к. не досмотрел? Понимаю, что «подаренные» проценты банку (за снятие наличных) мне не вернут, поэтому и не хочу указывать N отделения, фамилию работника банка (я уже пострадал, а Вы еще и оператора премии лишите), но очень хочу знать Ваше мнение, кто виноват? Спасибо, что уделите внимание.

Карта сбербанка.Маэсто..подключён мобильный банк..связь теле 2..случайно перевёл большую сумму с карты на баланс телефона…можно ли обратно со счёта телефона перевести на карту?

Здравствуйте!Подскажите мне пожалуйста-ложила наличные денежные средства через банкомат-во время операции произошел технический сбой-деньги банкомат забрал, а деньги на р/счет не зачислила.Позвонила в контактный центр подала заявление от 17.06.2016 -сказали срок рассмотрения заявления до 02.07.2016 г. По истечению этих сроков пришло смс-уведомление, что банк продлил мне сроки рассмотрения заявления до 30 календарных дней.Не ужели банк не может в своем же банке проверить деньги поступившие им и не зачисленные.??8

Добрый день!Вчера Г. Греф заявил о снижении Сбербанком с 07.07.2016 ставок по ипотеки на 0.5 п. Несколько дней назад мне одобрили ипотеку по программе «Акция на новостройки» (ставка 13,5%). Будет ли снижена ставка по уже одобренным ипотечным заявкам? В декабре 2014 г. в аналогичной, но зеркальной ситуации, после повышения ЦБ ключевой ставки, Сбербанк повысил на 2 п. ставки по всем уже одобренным заявкам.Спасибо.

Добрый день! Не вижу никакой реакции на мое обращение от 28.06.16:Регулярно сталкиваюсь с отказом принимать наличные деньги при оплате коммунальных услуг в дополнительном офисе № 9055/0623 Северо-Западного банка ПАО Сбербанк по адресу Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 41. Сотрудники этого заведения в буквальном смысле своим телом закрывают терминал, выдающий талоны на обслуживание. Сегодня, 28.06.2016, я хотела оплатить коммунальные услуги, но мне не дали этого сделать. Единственное, что мне удалось, так это получить из рук работницы филиала талон на снятие наличных (% по вкладу). По всем остальным вопросам один ответ — платите через терминал или по безналу со своего счета. НЕ ХОЧУ!!! Терминал сдачи не выдает, перечисляет на счет мобильного телефона, квитанций у меня много, а денег на телефоне и того больше. Я не понимаю, на каком основании сотрудники отказываются принимать РОССИЙСКИЕ деньги в РОССИЙСКОМ банке? На мою жалобу от 29.03.2016 ПАО Сбербанк ответил: Мы провели проверку по описанной ситуации, и сотрудникам дополнительногоофиса№ 9055/0623 Северо-Западного банка ПАО Сбербанк было указано нанеобходимостьнеукоснительного соблюдения стандартов качества обслуживания инедопустимостьнемотивированного отказа клиентам в приеме платежей.А воз и ныне там. Видимо, либо проверки не было, либо сотрудники плюют на эти проверки с высокой колокольни, ограничивая клиентов в праве выбора. Так может быть есть какие-то новые законы, о которых мы не знаем? В противном случае — все, что не запрещено, то разрешено, или я чего-то не понимаю?постоянный адресmipsi (Санкт-Петербург) 28.06.2016 21:46

Уже год, как работаю на организацию, обслуживающую ваш банк. Официальная зарплата, зачисляемая на вашу карту — порядка 90 000 рублей в месяц. Обратился за кредитом, отказали. Можно ли узнать, чем заслужил?

в очередной раз получил сообщение от банка о переносе сроков рассмотрения моих обращенийhttp://www.banki.ru/services/response…e/8996985/ теперь уже до 60ти дней. Напишите пожалуйста куда именно нужно обратиться чтобы вопросы уже были закрыты и никогда к ним уже не возвращаться? Дежурные отписки интереса не вызывают.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли в каком-то банке в Крыму, снять наличные с социальной карты Маэстро?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста у меня есть ипотечный кредит. Сейчас в банке ставки снижены могу ли я подать какое то заявление на пересмотр ставки чтобы её понизили до ставки которые сейчас действуют в банке

Добрый день. Получили одобрение на ипотечный кредит(с господдержкой 12%), а с 07.07.2016 ставка по нему понизилась до 11.5%. Назначили подписание договора на 11.07.2016, ставка будет 12% или 11.5%?

Мария Александровна, добрый день.Решил вам написать с просьбой о помощи.В январе этого года, я хотел купить товар на авито. Перевёл деньги клиенту на карту сбербанка. но продавец оказался мошенником.Я писал заявление в банк и в полицию, но моя жалоба осталась без результатной.Я понимаю, что во всём виноват только я сам!Но, т. к. не первый раз становился обманутым, то другие банки и/или платежные системы становились на мою сторону и возвращали потерянные средства.Я ваш клиент уже много лет и хочу им быть. В целом, мне нравится как происходит обслуживание, как банк меняется со временем и мне бы очень хотелось вернуть потерянные деньги, которые я бы с радостью потратил на свою семью.

Добрый день! Вчера,т.е. 06.06.2016, хотела сделать покупку в М. видео(телефон)на сумму 11 990 руб.. Оплату произвела картой Сбербанка в 12.17. При получении товара узнала, что мне навязана симкарта МТС. Отказалась. Продавцы сказали, сто это возможно только через отказ от покупки,сторнирование чека и возврат денег на мою карту. Что и было сделано в 12.30. Деньги на карточный счет не поступили. в результате я без телефона и денег. Как ускорить возврат денег? сроки в 30 дней(первый звонок на фед. номер) и 20 дней(второй) меня не устраивают. С чем связаны такие длительные сроки рассмотрения?

Скажите пожалуйста,смогу ли я получать деньги находясь за границей на карту выпущенную в России(VISA Classik сбербанк)?периодически мне должны делать переводы.

Добрый день! Сбербанк в начале июля заблокировал на мою дебетовую карту,так как у меня была просрочка по кредиту.В справке об арестах было указано Вид документа-прекращение исполнения ИД. Nисполнит. производства… должностное лицо-руководитель ПРПЗ 0000 и дата.06.07.16 г. мною была погашена задолженность по кредиту. Об этом я сразу известил сотрудника отдела взыскания задолженностей банка. Он мне сообщил,что действительно просрочка погашена и карта будет разблокирована автоматически на следующий день. 07.07.2016 г. пришла смс об аресте суммы в размере 9318.15 рублей.Соответственно баланс на заблокированной карте стал отрицательным −9318.15 рублей.Карта до сих пор не разблокирована. На горячей линии Сбербанка мне сообщили,что не могут разблокировать карту. Она заблокирована по инициативе банка. Вообщем ничем помочь не можем!!! На каком основании с зарплатной карты списывают непонятные суммы? И все-таки когда ее разблокируют?ведь мне на нее зарплата идет.

Здравствуйте Мария!У нас с мужем возникли проблемы с погашением кредитов и излишним списанием наших средств по вине банка. Мы изложили это в обращениях. Но вопрос до сих пор не решен. Более того отложен до 02.08.16.Посодействуйте в рассмотрении обращений № 1606030864488700 от 03.06.16 и 1606060958543600 от 06.06.16 и 102493132 22.06.16 в кратчайшие сроки.

Мария, здравствуйте.Мой вопрос касается потенциального снижения ставки по ипотеке, т. к. текущая ставка (15.25%) по моему договору не соответствует рыночной. Ниже я уже читал Ваши ответы на данную тему, а именно ответы следующего содержания «К сожалению, условиями кредитного договора не предусмотрено понижение процентной ставки.»Согласно пункта 4.3.1. общих условий жилищного кредитования, Банк имеет право В одностороннем порядке производить снижение процентной ставки по Договору, в томчисле, но не исключительно, при условии принятия Банком России решений по снижению учетной ставки.[/I] На сайте же сказано, что Общие условия кредитования содержат параметры кредитного договора, одинаковые для всех заемщиков по Жилищным кредитам.Т. о. правильно ли я понимаю, что договором все-же предусмотрено снижение ставки?Заранее спасибо за ответ!С уважением,Сергей

Доброго дня! Проведите, пожалуйста, расследование по моим проблемам в вашем банке и дайте обратную связь в кратчайшие сроки.Проблемы в следующем. Все началось с того что у меня заблокировали мою кредитную карту (4279 **** 0760) по причине неоплаченного неразрешенного овердрафта. Когда начал разбираться с ситуацией в отделении банка выяснил, что у меня имеется два непогашенных неразрешенных овердрафта на закрытых и заблокированных моих бывших дебетовых картах.С этими проблемами по этим картам вопрос ранее уже был решен, проблема была исчерпана, но эти же самые сложности вновь появились.Ранее был неразрешенный овердрафт по карте 4276 **** 1417 долг был начислен 13.12.2013 в сумме 985,5 руб. Закрыл этот овердрафт 13.12.2013.Счет закрыли 06.02.2014.Потом появился по другой карте овердрафт 4276 **** 5063 долг был начислен 20.01.2015 в сумме 460 руб, в этот же день долг был погашен.Сегодня 06.07.2016, по рекомендации специалиста вашего банка, для более быстрого устранения блокировки моей кредитной карты я оплатил вновь сплывшие неразрешенные овердрафты по вышеуказанным картам. Оплатил 985,5 и 460 руб на счета этих карт.Прошу Вас отреагировать как можно быстрее:Провести расследование в отношении повторно уплаченных сумм 985.5 и 460 рублейНаконец-таки закрыть злополучные вышеуказанные счета и убрать информацию о моей задолженностиВернуть мне повторно уплаченные «задолженности» 985,50 руб и 460 руб на действующую мою дебетовую карту (5469 **** 5842)

Мария, добрый день! У меня вот какой вопрос. Вчера, 6.07., в 10:28 пытался положить на карту Сбербанка 25 тыс. руб. через банкомат, деньги застряли, банкомат выдал чек. По телефону службы поддержки составили обращение. В СМС-сообщении, которое мне пришло от банка, сказано, что ответ будет направлен мне в срок от 7 до 15 дней. Вопрос: насколько велика вероятность того, что мне вернут деньги? И насколько четко соблюдаются указанные сроки?Спасибо.

Добрый день, Мария,спасибо за Ваш ответ на мою жалобу, однако назвать его удовлетворительным нельзя.Я хотел бы получить на руки и ознакомиться с результатами экспертной проверки лично.Ведь я не обязан пересчитывать деньги перед средствами видеонаблюдения. Как я писал ранее, ввиду большой суммы вносимых средств сначала я обратился в кассу, чтобы сделать зачисление на карту, все деньги были пересчитаны в кассе, сдедан приходник, но после того, как я узнал, что срок зачисления будет до 3 дней, а через банкомат — 1 день, я принял решение внести деньги через банкомат. Кассир того подразделения, банкомат которого «украл» 29400 руб. моих средств, помогла мне с разменом, и поменяла купюры меньшего достоинства в моей пачке денег на 5000-ные купюры, чтобы быстрее и проще было внести. Поэтому пересчитывать их еще раз не было необходимости. Повторюсь, в пачке, вкладываемых денег в банкомат НЕ БЫЛО купюр меньшего чем 5000 руб. достоинства. Откуда взялись 600 руб? Я вышел из кассы, подошел к банкомату, вся пачка пересчитанных только что в кассе денег были у меня в руке, я их положил сверху на банкомат, взял верхнюю пачку в 250 т. р. и вставил в банкомат.Далее, я осуществил вкладку в купюроприемник этих средств, банкомат пересчитав, вернул мне пачку, и так было 2 раза. Это тоже не зафиксировано средствами видеонаблюдения и системой банкомата??? Далее, я увидел неверную сумму на чеке, но рядом стоял менеджер, которая заверила меня в том, что мои деньги будут мне возвращены в полном объеме, что такие сбои случаются у этого банкомата. Довнеся оставшиеся деньги (Слава Богу, благополучно и в полном объеме), я обратился к руководству с устной претензией и требованием сделать инкассацию при мне. Мне было отказано в категоричной форме, позволено лишь написать прошение по унифицированной форме Банка. Ответ на прошение меня не устроил, т. к. он составлен халатно, с ошибками, и не имеет железобетонных доказательств, что я вносил именно 220600 руб. (в ответе 220400 руб.), кроме того, что проведен некий анализ, результаты которого никто не видел.Из многочисленных опросов сотрудников Сбербанка я понял, что банкоматы Сбербанка некоторые 5000-ные купюры распознают, как купюры другого достоинства, что и произошло в моем случае. Конечно, как Вы пишите, служба инкассации не нашла застрявших денежных средств, НО их там просто не могло быть, ведь они не застряли, а попали в кассету, но как распознанные банкоматом купюры по 100 руб. (из опросов сотрудников Сбербанка я узнал, что купюры при приеме банкоматом не сортируются в разные кассеты, а попадают в «куче» в одну кассету). То есть заметить, что банкомат неверно распознал какие-то купюры, а в моем случае — 6 купюр по 5000 руб. и сложил их в кассеты для 100 руб., тоже не возможно (при всем желании и ответственности сотрудника)!!! Конечно на кассовой ленте отразилась сумма, которую «распознал» банкомат — 44 купюры по 5000 руб. и 6 купюр по 100 руб. вместо 50 купюр 5000 руб. Ведь это просто компьютер!Скажите, что мешает сотруднику, который сведущ в таких делах, делая выемку купюр из кассеты и сверку с КК лентой, просто изъять «неучтенные» лишние деньги в свою пользу или в пользу третьих лиц? Ничего, с моей точки зрения. Вы сомневаетесь в правдивости моих слов, я имею право усомниться в защищенности всей операции инкассации и ответственности сотрудников Сбербанка при оприходовании излишков. Заранее прошу прощения за такую вольность.Я готов дойти в этой истории до конца. Если понадобится обращаться в суд, буду обращаться в суд. Напишу Герману Грефу. Я зарабатываю тяжелым физическим трудом эти деньги и не готов дарить Сбербанку свое. Кроме того, подверждаю, что нахожусь в абсолютном здравии, трезвом уме и хорошей памяти, и помню, что вкладывал в банкомат ТОЛЬКО пятитысячные купюры. Это должно быть видно на средствах видеофиксации.Прошу ответить, где и когда я могу ознакомиться со всеми результатами анализа данной спорной ситуации, заключениями экспертов, копиями контрольно-кассовой ленты, и результатами инкассации? Кроме того, прошу копию видеозаписи со средств видеофиксации.Спасибо заранее.

19 мая 2016 года в 19:33 мной производилась операция по внесению денежных средств на карту 4276***1477 в сумме около 35 тысяч рублей через банкомат ОАО «Сбербанк России» № 10302466, расположенный по адресу г. Москва, Зеленый проспект 60/35Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Точная сумма не установлена, т. к. банкомат не успел ее подсчитать и выдал ошибку.Из банка приходили 3 смс-сообщения о следующем:1. Ждать ответ в течении 15 дней (сообщение от 22.05.16)2. Перенос срока еще на 30 дней (сообщение от 03.06.16)3. Перенос срока ответ еще на 60 дней (сообщение от 20.06.16)В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки не были устранены в 30-днейвный срок после происшествия и составления заявления в техподдержку № 160519 0266 173000 от 19.05.2016Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течении 7 (семи) рабочих дней устранить недостатки, установить точную сумму, внесенную в банкомат и зачислить на карту 4276***1477 денежные средства в размере, внесенном в банкомат.

Добрый день, был одобрен потребительский кредит, обязательным условием при его оформлении была страховка, на вопрос смогу ли я после получения денег в течении 14 дней от страховки отказаться мне ответили, что тогда мне придется выплатить кредит в течении мнсяца, действительно ли это так? Кредит взят на 5 лет. Спасибо.

я гражданин другого государства и могу ли я сделать какую нибуть карту сбербанка?

Здравствуйте!Уволился из компании, у меня был зарплатный проект сбербанка, заработную плату получал на карту, обслуживание которой оплачивало предприятие. Прошел год, а плата за обслуживание карты с меня не списывается, хотя прошло более двух месяцев с месяца выпуска карты (была выпущена год назад). Когда звонил в банк, то мне сказали, что я могу оставить карту себе, но оплачивать самостоятельно. Подскажите пожалуйста, как мне теперь поступить? Если работодатель забыл отключить меня от зарплатного проекта, то кто несет за это ответственность? Обязан ли работодатель уведомлять банк о прекращении трудовых отношений с сотрудником? Или это только обязанность сотрудника?Зарплата то мне по этой карте не приходит. Ранее был зарплатный проект МКБ, я уведомил банк об увольнении, а мне там сказали, что мог бы и не уведомлять, уведомляет их работодатель и они отключают автоматически сотрудника. Спасибо!

Здравствуйте, Мария!Ранее я обращался к Вам с вопросом о перевыпуске карты Моментум по причине истечения срока действия в не домашнем регионе, на что получил ответ что карту можно перевыпустить и получить в любом отделении по России. Две попытки перевыпустить карту в отделении сбербанка г. Салехард не увенчались успехом, карта не перевыпускается и по каким причинам объяснить не могут. Прошу Вас помочь разобраться в моём случае и подсказать в каком направлении двигаться дальше.

Хочу отменить заявку, которую отправил вечером. Хотел оформить молодежную карту, нашел в поисковике 14+ с информацией о том, что она действительна до 25 лет или 3 года. Сейчас понял, что мне нужна 18+.

Доброе утро! Какая сумма комиссии банка взимается за перечисление средств со счета ООО на универсальный счет ФЛ (наш сотрудник), если все счета находятся в Сбербанке?

Добрый день! Можно ли узнать, какова логика взимания Сбербанком комиссии, например, при коммунальных платежах? Например, по нашему городу при оплате ЖКУ за свет, воду, газоснабжение комиссии нет ни в СБОЛе, ни в кассе, а вот за ВДГО (Сызраньгаз, ИНН 6325013691) берут 1% комиссии, хотя у них счёт тоже в самарском Сбере. В чём глубинный смысл, кроме естественного желания банка заработать? И почему тогда берут комиссию не за все платежи?

Здравствуйте, являюсь владельцем персонализированной карты Сбербанка Maestro, собираюсь в Белорусь, могу ли я там оплачивать покупки картой и снимать наличные в банкоматах других банков? В колл центре и ДО банка сказали что не могу, если это действительно так, то почему я не могу пользоваться картой за рубежом? Ведь это международная карта, хоть и низшего уровня!

12 марта 2016 года обратился в отделение, расположенное в г. Уфа по проспекту Октября д. 85, по вопросу получения новой карты Visa Electron взамен старой карты Cirrus Maestro и закрытия счета карты Maestro. Заявление приняли, остаток денежных средств в сумме 2 рубля 73 копейки сотрудник банка не предложил перечислить на другой счет. Сотрудником был озвучен срок закрытия карты 28 апреля 2016 г.02 июня текущего года, при входе в СБОЛ обратил внимание что счет по прежнему не закрыт, денежные средства никуда не переведены. В этот же день в связи с не исполнением моего поручения по закрытию счета и неизвестности судьбы денег на счете оформил претензию № 160602 0834 443200, банк прислал сообщение через СБОЛ:«Уважаемый ***** ******! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В период с 12.03.2016 по 28.04.2016 операций по карте 676280***0203 не было. Баланс по-прежнему составляет 2 рубля 73 копейки. Так как счет карты не был закрыт в установленные сроки (на момент написания заявления сроки закрытия счета карты были 45 календарных дней, на сегодняшний день сроки закрытия дебетовой карты 30 календарных дней), то было сформировано обращение по данной ситуации. Обращению присвоен номер 160602 0834 443200. Срок рассмотрения обращения от 5 до 25 календарных дней (без учета официальных праздничных дней), в зависимости от сложности Вашей ситуации. Банк сделает все возможное, чтобы Ваше обращение было рассмотрено в кратчайший срок.После решения данного вопроса ответ поступит на электронный адрес. С уважением, **** ***** Специалист ПАО Сбербанк.Круглосуточные телефоны Контактного центра:900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550;E-mail: help@sberbank.ruПодробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru»17 июня 2016 года получаю СМС-сообщение (которое дублируется на мою электронную почту) о продлении срока рассмотрения моего обращения еще на 30 дней.02 июля 2016 года получаю письмо на электронную почту что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время. Ответ будет направлен в течении 60 дней.03 июля 2016 года получаю дополнительное письмо полностью дублирующее письмо от 02.07.2016 г.Собственно вопрос: сколько времени (лет/месяцев) требуется зеленому слону для закрытия счета клиента физического лица? Сейчас идет четвертый месяц и конца края не видно…

После смены сотового оператора без смены номера перестали приходить смс сообщения от номера 900. Колл центр два раза перерегистрировал мою сим карту, но это не помогло. На четвертом звонке выяснилось, что сообщения отклоняются, даже не успев дойти до сотового оператора. Оставил обращение в банке. Срок реакции от 9 до 15 дней. Данный срок выглядит слишком долгим, с учётом, что в Тинькове эта проблема была решена одним звонком за 5 минут. Пожалуйста, объясните мне, техническому специалисту, что может занять у специалиста от 9 до 15 суток? Как мне попадать в онлайн кабинет, в котором я оплачиваю все свои услуги на ежедневной основе и куда писать претензию?Спасибо.

Подскажите пожалуйста. Брал кредит на 4 года 360 тысяч рублей, мне сказали, что нужно обязательно делать страховку, и в итоге кредит получился 411 тысяч рублей. Можно как нибудь вернуть эти деньги, когда прошло уже 8 месяцев!!?

Мария, еще раз здравствуйте. Задавала вопрос неделю назад 01.07.16: мы юр лицо ИНН 6679070224, вопрос был об адекватности действий финмониторинга, по результатам «проверки» которого нас устно попросили закрыть счет и отказались перечислять деньги по п/п на наш же счет в другом банке. Возможно благодаря Вашему содействию или моим написанным претензиям через 3 дня деньги по тому п/п нам перечислили. Но до сих пор осталось нерешенной проблема перечисления остатка по нашему р/с в Сбербанке, открытому в отделении 7003/0933 Уральского ф-ла: вынудили написать заявление на закрытие р/с- заявление написано-переписано на 3 раза окончательно 05.07 , остаток по счету неизменен уже с 05.07 (ни пополняется нашими контрагентами, не перечисляется нашим), стояло ограничение по р/с от налоговой инспекции-ограничение снято 06.07., все согласования сотрудниками местного отделения по инстанциям банка по закрытию р/с пройдены еще 07.07.16. Операционный день 08.07.16 уже закончился, остаток так и не перечислен. Посещение отделения по 2 раза на день результатов не даёт, все разводят руками: «мы сделали всё от нас зависящее». Вопрос: когда наконец-то Сбербанк перечислит нам остаток денежных средств и закроет р/с нашей организации?

Доброго времени суток!Навязали застраховаться при оформлении потребительского кредита. Сегодня, т. е. 08.07.2016 г. при составлении заявления об условно-досрочном погашении кредита я поинтересовался можно ли мне расторгнуть договор о страховании и вернуть часть денег за эту услугу. Работники банка мне сказали что раньше было можно расторгнуть договор и получить обратно денежные средства за вычетом 13% даже по истечении 14 календарных дней после заключения договора, но условия участия в программе по страхованию изменились и теперь денежные средства не возвращаются при расторжении вышеуказанного договора. При разговоре с оператором горячей линии Сбербанка мне разъяснили что никаких изменений условий участия в программе не было.Вопрос!Про какие изменения в условиях участия в программе добровольного страхования мне пытались объяснить работники структурного подразделения ПАО Сбербанк № 9040/00802 находящегося по адресу: улица Горького, 29 Королев, Московская область?Возможно ли мне расторгнуть договор по страховке и получить обратно денежные средства?

Здравствуйте.В конце июня муж потерял карту Сбербанка Маэстро моментум,на которую приходят раз в месяц «афганские«деньги.При обращении в отделение Сбербанка нам там ответили,что заменить карту они нам не могут по причине отсутствия этих карт и когда их привезут неизвестно.Было предложено заходить ежедневно,а лучше несколько раз в день и караулить эти карты.Или в день перечисления денег (дословно-если не боимся)обратиться к девочкам-консультантам,находящимся в зале банкоматов и они без карты помогут нам снять деньги.Но мы боимся и не знаем, что нам делать и как получить новую карту.Муж работает вахтами и не может поселиться в помещении Сбербанка,чтобы караулить привоз этих карт.К сожалению Пенсионный фонд перечисляет«афганские»только на Сбербанк.Подскажите пожалуйста выцход из создавшейся ситуации.С уважением.Спасибо.

Мария, добрый день!Тут я описал проблему. http://www.banki.ru/services/response…ent5229860Дело не двигается, прошу помочь и дать разъяснение, что происходит, в чем трудность и когда я смогу получить результат.Спасибо!

Здравствуйте: вопрос такой. Если нет на руках сберкнижки, то можно ли без проблем получить распечатки всех движений на счету не по месту жительства, приехав в любой российский город? Что для этого нужно предоставить?X Заранее спасибо.​

я клиент сбербанка. алтуфьевское отделение. проживаю в лобне. появилась необходимость перевести деньги жене в австралию. пытался неоднократно дозвониться персональному менеджеру. трубку никто не брал и «абонент вне зоны доступа» вме время. (как оказалось впоследствии менеджера мне поменяли). попытался перечислить деньги в лобненском отделении СБ со счета на счет. как было заявлено за три банковских дня.(сроки поджимали). отправлять пришлось два дня подряд чтобы не нарушать закон РФ о максимальной сумме перевода. (27 и28 июня соответственно).через 5 (!!!!) дней звоню жене-денег нет! я в банк-мне говорят они ушли, все в порядке, ждите. начали разбираться, званить в техподдержку, головной офис и т. д. добились того что пришел ответ/запрос от какого то непонятного органа (по английски compliance), видимо финмониторинг (только непонятно чей) с ответом что технически все правильно (свифт код, код банка и номер счета), но возникли вопросы ко мне как отправителю причем на английском языке и если я не отвечу на них в течении 4 дней мои деньги заморозят. я пришел в отделение в очередной раз и ответил на все эти дибильные вопросы (всего 4 относитьльно какие отношения между получателем и отправителем, имеют ли мои переводы отношение к региону крыма (???!!!!) и прочий бред)). жена в это время поставила на уши всю администрацию ее банка вплоть до головного оффиса. австралы клятвенно заверили ее что у них НИКАКОЙ информации о моих переводах нет и отношения к вопросам они не имеют. свалили все на промежуточный банк (банки), вероятно американские. (ну конечно-все банки мира американские!!!).вторую неделю (!!!!) вплоть до сегодняшнего дня я пытался выяснить где мои деньги зависли, отследить цепочку банков через которые идет платеж (в СБ -это великий секрет!),выяснить кто такой compliance и как ему позвонить или посмотреть в глаза. … вообщем сегодня я написал претензию и мне сказали что ее могут рассматривать до двух недель. ват мне теперь интересно что это за беспредел у нас твориться и где мои деньги?! кто и почему устроил этот грабеж среди бела дня?! почему какие то банки -посредники имеют право задержать или заморозить мои переводы?! хотелось бы узнать примерный порядок моих дальнейших действий и с кем мне судиться в случае чего?!

Сколько ждать решения банка по кредиту? Мне пообещали что сообщат о решении в течении 2—3 часов, но прошло уже 8. В банке мне сказали, что решение до сих пор не принято. В чем смысл называть сроки рассмотрения, если в них все равно не укладываются?

Добрый день,прошу уточнить, почему специалисты банка отказываются выдавать карту моментум?в Вашем банке обслуживаюсь давно. Условие на которых мне могут выдать данную карту,как рассказал специалист, только в случае заказа карты с годовым обслуживанием,которые были мной закрыты на днях,в том числе и кредитные. Просьба разъяснить сложившуюся ситуацию

Здравствуйте! Обращаюсь с популярной, как выяснилось, проблемой: туманное списание средств с карты, в выписке обозначенное как «Retail RUS MOSCOW MTS AVTO». Хоть у меня и МТС, услуга автоплатеж не подключена и средств на счет не поступало, проверила всеми способами. Что это? Как вернуть? Списание средств происходило уже несколько раз. Благо на карте лежало не много, и суммы не очень большие. Но как-то боязно теперь переводить на нее большую сумму: у других людей таким образом пропадали и несколько тысяч.

Добрый день!Открыт счет в Вашем банке.Реквизитов нет на руках. До офиса дойду только в среду,необходимо уточнить баланс счета.Как можно это сделать не имея N счета буз обращения в банк.

Мария, добрый день!У меня скорее не вопрос, а рекомендация для Банка по проверки сотрудников дополнительного офиса № 8622/19 Саратовского отделения № 8622 ПАО Сбербанк. Я являюсь Вашим клиентом с 2008 года, за прошедшие годы не однократно пользовался Вашими продуктами, не допуская просрочки по платежам. Очень радовала что специалисты Банка всегда грамотно проводили консультацию, не пытались в слепую, под выдачу, «впарить» не нужные продукты или страховки. В связи с чем появился очень большой дисконт доверия к специалистам Вашего Банка. Что побуждало меня рекомендовать Ваш Банк своим друзьям, коллегам и деловым партнерам. Но похоже всему рано или поздно приходит конец. И конец наших взаимовыгодных деловых отношений пришел 25.12.2015 года с легкой руки специалиста дополнительного офиса № 8622/19 Саратовского отделения № 8622 ПАО Сбербанк Прядковой Кристины Михайловны которая оформляла очередной мой кредит. 25.12.2015 года я пришел в указанное выше отделение Банка для оформления одобренного кредита, денежные средства были нужны мне для вложения в бизнес, на срок не более 8 месяцев, удобным для меня ежемесячным платежом был платеж по кредиту сроком на три года. В процессе оформления «между делом по шумок» госпожа Прядкова К. М. подпихнула мне «Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика». Конечно меня возмутил тот факт что данный продукт я не просил и он мне не нужен, так как погашение будет досрочное по кредиту, и мне не нужно без полезное вложение 30000 рублей, еще и в тело кредита. Однако госпожа Прядкова К. М. заверила меня, что страховая сумма полностью вернется мне после полной выплаты по кредиту в соответствии с условием «Дожитие Застрахованного лица до наступления события», в связи с тем, что у меня был огромный дисконт доверия к сотрудникам Вашего Банка я поверил ей на слово, и согласился подписать данное заявление. И вот 08.07.2016 года закрыв досрочно свой кредитный договор я обратился в тот же дополнительный офис № 8622/19 с просьбой помочь в возврате уплаченной страховки, на что я получил отказ, так как оказывается с апреля 2015 года возвраты по данной страховки не производятся, и, что я не верно понял условия страховки. Несомненно я был в шоке, обратился управляющему дополнительного офиса № 8622/19 Колесниченко Ларисе Васильевне, которая развела руками и порекомендовала мне впредь внимательней читать условия договоров. Конечно же я попросил пригласить госпожу Прядкову Кристину Михайловну, что бы она дала свои коментарии по данному вопросу, и вот оказывается, что мне не говорили о том, что данная страховка возвращается, таких консультаций мне никто не давал. М-да в этот момент мне действительно показалось, что я «идиот». «Идиот» потому что поверил на слово специалисту Вашего Банка, не прочитал условий этой страховки. Но как говорится после драки кулаками не машут. Просто теперь мой долг донести до моих коллег, друзей и партнеров, что Сбербанк уже не тот. И проблема сейчас не понятна, или качество подбора персонала упало ниже некуда, или Ваш Банк начал преследовать перманентные выгоды. Но абсолютно точно могу Вас заверить что в ближайшее время закроется не один десяток депозитов, и кредитных договоров, клиентов которые перестанут быть Вашими клиентами благодаря «умелой» работы Прядковой Кристины Михайловны. Думаю, что таких «идиотов» как я будет еще много из этого дополнительного офиса, которые после закрытия кредита от аналогичной консультации узнают что страховка не возвращается, надеюсь что они тоже сделаю свои отзыве о текущей работе Вашего Банка. Остается наедятся, что Банк сделает правильные выводы дисциплинарного характера в отношении указанного выше сотрудника.

У меня была карта Maestro выпущенная в Екатеринбурге.Она закончилась. На ней у меня остались деньги. Как я могу их получить,если в настоящий момент нахожусь в Краснодарском Крае?В Екатеринбург поехать у меня сейчас нет возможности.

Имею ипотечный кредит в Сбербанке.25.03.2016 должен был закончиться срок действия страхования жизни и здоровья, который я оформлял в самом Сбербанке.Я заблаговременно, 05.03.2016, обратился в банк и продлил страхование еще на один год. Специально обращался именно в Сбербанк, чтобы избежать каких-либо проблем с оформлением страховки.Однако, проблем все равно не удалось избежать.25.05.2016 я обнаружил, что моя ипотечная ставка повысилась на 1% и с ипотечного счета списалась бОльшая сумма. После звонка в отделение № 9038/0524 выяснилось, что страховку по какой-то причине недооформили и предложили приехать написать обращение в отделение.27.05.2016 я написал обращение и сотрудник банка, заверив меня, что все средства будут возвращены, посоветовал мне до разрешения обращения продолжать платить по старому графику — все просрочки будут списаны без проблем.Номер принятого обращения: 160527 0588 894600На момент написания отзыва прошло уже 1,5 месяца, но процент так и не снизили и сверх уплаченные средства не вернули.При этом уже дважды приходила СМС с требованием оплатить просрочку и даже звонили из Банка с вопросом, когда будет оплачена просрочка.Я очень надеюсь, что Банк не только спишет все просрочки, вернет прежний процент, но и закроет пятна в моей кредитной истории, которые сейчас появились по его вине.По этому поводу я также оставил обращение через сайт Сбербанка.Номер обращения: 000913-2016-087039Пожалуйста, ответьте, сколько может занимать рассмотрение подобного обращения, когда можно ожидать снижения повышенной ставки, и как можно избежать повторения такой ситуации при оплате страхования в следующем году?

Здравствуйте,Мария.Обращалась к Вам 08.07.2016 по поводу утери моим мужем карты Маэстро моментум.Нам не отказывают заменить её на МастерКард моментум или на социальную,только этих карт никогда нет в наличии.Хотелось бы понять -эти карты вообще дифицит или только в нашем городе нас вынуждают приобретать карты с ежегодной абонентской платой.Посоветуйте пожалуйста блокировать нам утерянную карту сейчас (пособие приходит 16—17 числа)или муж сможет с нее снять своё «афганское«пособие через кассу отделения сбербанка,а потом уже заблокировать карту.

Здравствуйте! Я хочу купить в банке монеты иностранных валют (любых и любого номинала), около 100 шт всего. Все это мне нужно для поделки на подарок мужу. Скажите, продаете ли вы валютные монеты и по каким условиям? (мне нужно их заранее заказать, прийти с паспортом, или что еще)??? Спасибо!

из за ошибки сб была заблокирована карта и сбербанк онлайнпосле перевыпуска карты сбербанк онлайн по прежнему заблокированчто делать кто виноват кто будет наказан

Здравствуйте, в июне закончился срок моей карты маэстро моментум, я к сожалению этот момент упустила. 1-го июля хотела снять деньги, естественно банкомат вывел сообщение о том, что срок действия карты закончился. Тогда с паспортом я обратилась к оператору в окошечко, чтобы снять наличные. На что мне ответили, что с маэстро больше не работают, поэтому надо закрывать счет, и по истечение 45 дней я смогу получить свои денежные средства. Т. к выпуск и перевыпуск карт маэстро моментум запрещен, и другого выхода у меня нет. Согласилась закрыть счет, но заявления на закрытие мне почему то не давали, а так же не уточнили на какой счет перевести денежные средства. Вечером этого же дня я написала заявление на открытие новой платной карты, оператор сказала, что её можно подвязать к старому счету и все перечисления так же будут приходить на новую карту, но т. к счет был утром закрыт — это оказалось невозможным. Хочу спросить почему сразу не сказали, что можно подвязать к счету новую карту. А так же могу ли я возобновить мой старый счет, т. к новые реквизиты я не смогу развести во все места откуда идут перечисления. И могу ли я получить свои деньги ранее чем 45 дней, ведь такой срок дается при каких то спорных моментах,а у меня никаких арестов по счетам нет. Это мои честнозаработанные деньги и я считаю, что это не правомерно задерживать их на такой огромный срок. По этим вопросам обращалась в два отделения и на горячую линию — и везде говорят абсолютно по разному, противоречат друг другу. Как оказывается такие карты перевыпускают, почему мне не перевыпустили новую карту маэстро моментум?!

когда все территориальные банки будут объединены в единую базу?ну посмешище просто — 21 век на дворе а люди должны ездитьчерез всю страну чтобы совершить простейшую операцию — позор

АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ, Ваше обращение № 160707 0139 176500 от 07.07.2016 принято в работу. Мы направим Вам ответ по телефону в срок от 6 до 15 дней. Сбербанк.Технический сбой при приеме наличных более 80000руб, почему мой вопрос решается очень долго, для меня это не маленькая сумма которая срочно мне нужна?

Здравствуйте!Меня интересует такой вопрос: мы с мужем взяли потребительский кредит сроком на 5 лет.Остался для выплат 21 платеж.Мы хотим внести определенную сумму и сделать перерасчет кредита,можем ли мы уменьшить срок кредита,то есть не 21 платеж,а к примеру 12?Заранее спасибо за ответ

Со скольких лет можно завести карту сбербанка?И что для этого нужно?

Здравствуйте, я задавала ранее вопрос. Возник другой — вы писали:''…Получить выписку по счету вклада можно в любом офисе банка. При получении выписки в другом регионе срок предоставления составит от 1 до 30 календарных дней.Для получения выписки необходимо предоставить паспорт. При отсутствии сберкнижки рекомендую вам оформить заявление о выдаче новой сберкнижки взамен утерянной.''Так если я получу в другом регионе новую сберкнижку, там будут отображены старые операции от начала до последней операции? Тогда бы это решило проблему полностью.X Заранее спасибо, Ольга.[/B]

10.06.2016 года я обратился в отделение Сбербанка с обращением о разблокировке личного кабинета в онлайн приложении. Мой личный кабинет был заблокирован по неизвестной мне причине и никаких уведомлений я не получал. 25 июня я получил СМС сообщение от банка, что банку потребуется дополнительное время и мне ответят в течении 30 дней. Сегодня, 10 июля я вновь получил СМС сообщение, что банку требуется еще 60 суток, чтобы разобраться с моим обращением. Хочу обратиться к руководству Сбербанка, сколько нужно времени и грамотных специалистов для такой простой операции???Обращение № 1606100132 от 10.06.2016 г.

Здравствуйте. Взяла кредит на 5 лет, меня застраховали. Менеджер сказал, что потом можно вернуть страховку. Подскажите, как это сделать и в какие сроки, после оформления кредита, можно вернуть страховку?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, выдаёт ли Сбербанк ипотечные кредиты иностранным гражданам, имеющим РВП (разрешение на временное проживание) в РФ? Если да, то где можно ознакомиться с условиями? Спасибо.

Здравствуйте, нас в семье трое. я дома с ребенком в декретном отпуске. муж работает официально. какой должна быть зарплата чтобы одобрили ипотеку на 750 000 руб с первоначальным взносом 15—20% на 30 лет для приобретения готового жилья в Иглино? спасибо

Здравствуйте, Мария Александрова. У меня такой вопрос. Я подала на реструктуризацию потребительского кредита, который мне одобрили. Но при этом заблокировали мою кредитную карту, хотя при подаче и подписании договора мне никто не сказал об этом. Получается, что банк мне никак не помог. Вопрос можно ли и как разблокировать карту, т. к я живу на нее. Я не могу платить такую сумму и за кредит и за карту Т. к. нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком и пособие уже не получаю. Поэтому я и подала на реструктуризацию.

Зжоавствуйте, Мария!Я третий раз обращаюсь с вопросом, а ответа на него так и не получила… Еще раз задаю вопрос с пояснениями.Я живу за границей. Я НЕ ХОТЕЛА бы переоформлять карту сбербанка. Это проблематично. Сама выехать для переоформления карты тоже НЕ МОГУ. При этом я давно, много лет пользуюсь услугами сбербанк-онлайн.Вопрос:Можно ли НЕ использовать карту сбербанка, а переводить деньги на ЛЮБУЮ ДРУГУЮ карту, например, на дочери…На карту НЕ ИМЕННУЮ..Если можно, то что для этого нужно сделать?Вот мой предыдущий вопрос и Ваш ответ..____________________________________________________________________________Здравствуйте, Мария!Благодарю за ответ. Спасибо.Я понимаю, что для использования карты сбербанка ее надо оформить заново по доверенности, но вопрос а другом..Вопрос:можно ли через сбербанк он лайн переводить деньги на ЛЮБУЮ ДРУГУЮ КАРТУ. не используя карту сбербанка? Например, на карту дочери… Т. е на карту не именную…Если возможно, то как это надо правильно привязать и оформить?Суважением, Татьянапостоянный адресDjemma555 (Стамбул) 06.07.2016 10:50Ответ:Добрый день!Для перевода на карту Сбербанка через «Сбербанк Онлайн» использование другой карты обязательно. Перевод без карты возможен в офисе банка.

Добрый день. Почему Сбербанком до сих пор, уже июль 2016года, не снято обременение с атомобиля, который был куплен в кредит в августе 2013г и кредит был погашен полностью в августе 2014 г., о чем есть все документальные подтверждения и все справки от Сбербанка России, я выполнила полностью все обязательства перед банком, ПТС был мне выдан на руки в августе 2014года. А машина до сих пор находится в залоге у банка. Об обременении я узнала 22июня 2016года, и сразу же обратилась с официал.вопросом-жалобой и в наши отделения Сбербанка по г. Кинешма Иван.область, и на официальный сайт Сбербанка, где зарегистрировали претензию. Все разводят руками, говорят что это просто техническая ошибка……….. И никто ничего не делает, а я со стороны выгляжу как обманщица, потому что машина мной уже давно продана другим людям, а авто оказывается ещё даже и не моё, а банка!!!!!!!!!!!!!!!! И мне всё же очень хочется узнать, какая же глобальная проблема не позволяет Сберу снять обременение с этого автомобиля,

Отвратительное отношение к клиентам, которые несмотря на все трудности, исполнили свои обязательство перед Банком. По решению суда кредит, проценты, пени на кредит и пени на проценты — в общем все что только можно, уплочены Банку 28 апреля 2016 года. Все документы (Постановление от приставов) предоставлены в банк в тот же день) До сих пор, 10 июля 2016, нет возможности работать компании, так как продалжаются списываться все поступающие средства на счет компании в уплату уже погашенного кредита. По обращению в Банк через сайт № 160630-0000-812000 в среду (06 июля 2016) пришло смс что наше обращение рассмотрено, ответ будет в телефонном звонке… до настоящего времени не поступило никакого звонка, ни ответа ни привета! Деньги продолжаются списываться, работать невозможно. Компания несет убытки. Руководство и менеджмент ДО 01770 разводят руками и мычат невнятное — никто ничего не знает.

Уважаемая Мария Александровнаспасибо за ответ на вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9051330однако очень жаль что Вы отвечаете не на тот вопрос что был заданвы пишете По телефону контактного центра 8-800-555-555-0 наши эксперты круглосуточно предоставят общую информацию по продуктам и услугам банка, а также проконсультируют по вашим продуктам и услугам, которыми вы пользуетесьРечь в вопросе шла не о консультациях а о полном банковском обслуживании — на сегодняшнийдень большинство операций можно сделать только по месту открытия счета — люди вынуждены ездить через всю страну — это простите пещерный век.Вопрос -когда это изменится?

Мария, добрый вечер! Спасибо.Нет, Вы не совсем правильно поняли…Срок действия карты истекает у меня в конце сентября.И я не хочу оформлять далее карту сбербанка.И вот тогда, начиная с сентября месяца я хотела бы переводить деньги через сбербанк онлайн на карту дочери.Возможно ли это?С уважением, Татьяна

Добрый день!Ответьте, пожалуйста на вопросы:1. Имею пенсионный счет в Сбербанке (сберкнижка), может ли пополнить мой счет человек, поживающий в ином населенном пункте? Если «да», то предусмотрена ли комиссия за данную услугу?2. Если данный вариант не возможен, то сколько времени потребуется на оформление социальной карты и вопрос тот же относительно пополнения счета сторонним лицом?

Доброе время суток.Можно ли в выходные дни (Суббота) производить покупку слитков золота/серебра?

Здравствуйте, хотелось бы уточнить один ньюанс: я внесла досрочный платеж во второй месяц платежей за ипотечный кредит. Сумма платежа немного уменьшилась, как и основной долг, но при этом увеличилась итоговая сумма долга и итоговая сумма долга по процентам соответственно, по сравнению с графиком, если бы я не вносила досрочный платеж! Возможно ли такое? Ведь получается, в итоге, мне не выгодно досрочно погашать долг.Это мягко говоря странно, ведь при оформлении кредита я уточняла данный момент у специалиста, и мне объясняли, что проценты будут пересчитываться, в соответствии с остатком долга.

У меня имеется кредитная карта с лимитом 25000 руб. Я совершал покупки и снимал наличные, и на счету почти пусто. Скажите, какой минимальный платеж я должен произвести?

Здравствуйте, уважаемая Мария!Где-то год назад уже обращался к вам с подобным вопросом. Задаю его и теперь, так как информации в разделе «Тарифы» на сайте Сбербанка не нашёл. Взимается ли сейчас комиссия за зачисление денежных средств (рубли), поступивших из других банков на счета вкладов «Сберегательный счёт» и «Универсальный на 5 лет»? Насчёт комиссии банка-отправителя в курсе. Можно ли снять без комиссии наличные эти средства с вышеуказанных счетов?

Мария добрый день.Скину ссылку почти на такую же тему, которая была ранее.Проблемма такая же. Был сформирован автоплатёж и проведён платёж по нему. Плюс был подключен автоплатёж к номерам телефона операторов, которыми не пользуюсь уже около года. Услуга автоплатёж не была сформированна мною-тем более подключена. . Операторы горчей линии вразумительного ответа дать не могут, не видим-не знаем. Надо подавать заявление на рассмотрение проблеммы в офис сбербанка. И сделать перевыпуск карты.Но это уже не в первый раз. Банк после рассмотрения заявления-выдал инфу. Что списание средств произошло не по их вине. Денежные средства списанные с карты в счёт оплаты мобильной связи не вернули. Теперь тоже самая история. Долго ли это будет продолжаться. Списание прошло на сумму 1000 рублей в счёт оплаты мобильной связи теле 2.http://www.banki.ru/services/response…e/4290764/Такая же история. Звонок по горячей линии был в 00:07 и в 00:21 омского времени. Смс с номера 900 не было, а от оператора теле 2—10.07.2016 о пополнении баланса номер указан в сведениях для банка.

Здравствуйте.При совершении платежа (в УФМС) с кредитной карты через терминал Сбербанка были неверно указаны реквизиты КБК (платеж ушел в УФМС, но на другую услугу). Сотрудники «помогающие» в работе с терминалом «напомагали» и сказали, что сама во всем виновата и послали возвращать деньги в организацию, куда отправила. Побежала туда, там сказали, что бы обращалась в Сбербанк. Бегала так раза четыре. Заявление ни в УФМС, ни в сбербанке не принимают. Потом всё же настояла принять заявление физического лица в сбербанке о возврате денежных средств на карту по причине неверно указанных реквизитов. Но мне необходимо произвести платеж в УФМС… Как здесь почитала, что в сбербанке полный беспредел, сроки рассмотрения заявлений как захочется работникам, бывает месяцами. Что посоветуете в такой ситуации? Вернут ли деньги, и в какой срок должны рассмотреть заявление?

Здравствуйте, Мария Александровна!24 июня 2013 г мной был взят кт в сбербанке г. ­ Южно-Сахалинск, отделение 8567/00088, кредитный договор# 147725, сумма кредита 1 млн рублей, на руки я­ получила 927 тыс, так как остальная сум­ма пошла на страховку и составила 72,5 ты­с сроком на 60 мес. Менеджер сказала, что вернуть страховую сумму я смогу, в случае погашение кредита через месяц, и никак по другому, на этом консультация по страхованию была завершена. Доверившись своему банку, информация была принята и не перепроверялась, об отказе о страховки речи вообще не было. Либо с ней либо никак! Через 33 мес я выпла­тила весь кредит, т. е 24 марта 2016 г.Недавно узнала, от юриста, том что страхование вообще было добровольно, а также,что я могла отказаться на протяжении всего действия договора в полном размере. Денежные средства за страховку, а также проценты на страховую сумму (проценты начислялись с 1 млн-переплата примерно за 33 месяца составила 25 тыс) могу вернуть.Чувствую себя обанутой минимум на 100 тысМогу ли я рассчитывать на возврат страховой суммы по заявлению, а не в судебном порядке?Вот уже 10 лет являюсь вашим клиентом, по частым звонкам от Ваших менеджеров, являюсь даже ВИП клиентом.Надеюсь на рассмотрение моей заявки и консультации по дальнейшим действиям.С уважением, Наталья

Я оплачиваю алименты в размере 11 000 рублей в месяц. Несмотря на это ОСБ 8611 — должностным лицом Зиминой Е. С. в нарушении ст. 99 п. п.2,4 229- ФЗ об исполнительном производстве без согласования с ПСП Ленинского р-на г. Владимира с моего пенсионного счета были списаны оставшиеся денежные средства в размере 2112.51 и 11691,91 руб. тем самым оставив меня без средств к существованию. Жалоба направлена мною в прокуратуру г. Владимира и ОНФ по Владимирской области. Я так понял что СБ РФ живет по своим законам, несколько отличающимися от Законов РФ.

Никак не могу понять как посмотреть всю историю операций в Сбербанке Онлайн на компьютере?В андроид версии во вкладке история отображаются все операции за все время, а на ПК только последние штук 10!

Уважаемый эксперт!В какие сроки будет содержательный ответ от банка по этому отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10001701/?

Доброе время суток!Доп. Офис № 8634/0249, Окно 19.В Субботу мне отказала сотрудница банка в продаже слитка из драг.металла.мотивируя тем, что открыта одна касса, и сказала придти в будние дни.Отказом сотрудница банка доставил мне ряд неудобств.Прошу провести поверку правомерности отказа в продаже слитка из драг. металла.

Здравствуйте, истекает срок предоставления кредита, документы на жилье были поданы 30.06, в банке сказали что одобрено и теперь тянут резину для составления кредитного договора(кормят завтраками). Не получиться ли что заново нужно будет делать все документы срок истекает 14.07.16??

Здравствуйте, Мария!Большое спасибо за Ваши ответы! Я ранее уже писал Вам по поводу зарплатного проекта (карта была выдана в рамках зарплатного проекта, с предприятия уволился, картой пользуюсь, но обслуживание с меня не списывается). Вы посоветовали мне обратится в отделение банка, но не ответили к сожалению на важный для меня вопрос, который я задавал ранее: обязан ли работодатель уведомлять банк о прекращении трудовых отношений с работником? По поводу работника-Вы ответили, что я должен обратится в банк и написать заявление на перевод карты в личное пользование, но на горячей линии мне не смогли ответить что это за заявление. Заранее благодарю за ответ!

Добрый день,Подскажите пожалуйста, как мне узнать за, что мне в в системе сбербанк онлайн выставлена неустойка по моему кредиту?Отделение, кредитный менеджер, кредитный контролер, ответить не смогли. Претензию написал, 2 недели ответа нет. Срок платежа подходит.

Добрый день. Можно ли в Сбербанке рефинансировать потребительские кредиты других банков? Есть ли у вас программа рефинансирования?

Подскажите, есть ли отделение Сбербанка в городе Серов Свердловской обл. по адресу г. Серов, ул. Центральная, д. 11.? На сайте банка есть отделение и банкомат по этому адресу, но позвонили в кол-центр, там сказали, что его нет. Кто обманывает — сайт или операторы? Это отделение ближайшее для меня, поэтому зря ехать не совсем охота…Благодарю за ответ))

Здравствуйте.Почему в банкомате, введя пин-код, можно получить наличные, а оператор банка дополнительно требует паспорт?В отделении Доп.офис № 9038/08, пл. Большая Сухаревская, 16/18, стр. 2, один банкомат для съема денег, у которого постоянно очередь, пенсионеры и люди с ограниченными возможностями постоянно пытаются оплатить в нем все подряд.Сотрудники банка не перенаправляют их к операторам, или банкоматам для оплаты.В то время, как операторы свободны.

в отделении банка утверждают что внести доверенность в компьютер банкаможно только по месту ведения счетатак ли это?

Здравствуйте. С октября 2015 г. я не оплачиваю кредитную карту на 30 000 руб. Подскажите куда обратится чтобы узнать сумму долга, договорится по вопросу реструктуризации долга и другое. Так как телефона у меня нет, общатся с представителями сбербанка могу по эл. почте: sangol69@mail.ru

Доброго времени суток. Так случилось что моя дебетовая карта оказалась заблокирована по инициативе банка. При этом никаких уведомлений и требований не поступало. При обращении в отделение, в котором была выпущена карта, меня попросили заполнить анкету, из которой, как я понял, меня подозревают в мошеннических действиях. Операционист в отделении упомянул, что потребуются подтверждающие документы поступления средств. Дело в том, что работал я неофициально, на карту поступала и заработная плата и средства на командировочные расходы. В старой организации не работаю уже более полугода, бывший руководитель на контакт не идет, а в банке говорят что без этих документов мои средства и вовсе не вернут. Что делать в такой ситуации? Могу ли я просто закрыть карту и счет без предоставления документов, так как собрать их не представляется возможным.

Здравствуйте. сразу поясню: просто интересуюсь, не возмущаюсь.Я являюсь владелицей кредитной карты, выданной Сбербанком, с августа 2014 годакарта активирована, я ей пользуюсь.буквально на днях заказывала кредитные отчеты в кредитных бюро,в которых согласно письму из ЦБ хранится моя кредитная история, и почему-то нигде нет информации об этой карте, однако в одном бюро ОКБ (в списке это бюро № 2) есть информация о вас как о пользователе моих отчетов.Почему?

15 марта 2016 г. мною оформлен ипотечный кредит на сумму 1 *** 000 руб. по договору № 38***569 в отделении № 9055/01823 в г. С-Петербурге. 15 июня 2016 г. кредит переведен в Краснодарское отделение № 8619. Плановая дата платежа согласно договора установлена 15 число месяца.Согласно заявления, мною 6 июня 2016 г. произведено частичное досрочное погашение ипотечного кредита в размере 300 000 (Триста тысяч) руб., из них 292 071,44 руб. — в счет погашения основного долга и 7 928,56 руб. — в счет погашения процентов.Также дополнительно согласно заявления, мною 8 июня 2016 г. произведено частичное досрочное погашение ипотечного кредита в размере 20 000 (Двадцать тысяч) руб., из них 19 460,36 руб. — в счет погашения основного долга и 539,64 руб. — в счет погашения процентов. При этом деньги, списаны в сумме 20 000 руб. , а в системе отражается 19 244, 90 руб.9 июня 2016 г. с моего счета в счет уплаты кредита Сбербанком самостоятельно неправомерно была списана сумма 1 294, 74 руб. в счет уплаты основного долга по данному кредиту, при том, что плановая дата платежа по кредиту — 15 июля 2016 г.Новые графики платежей, полученные мною от менеджеров по обслуживанию ипотечных клиентов Цюман Е. и Макаровой О. Б. 6 и 8 июня 2016 г., являлись абсолютно некорректным и не отражали ни фактически уплаченных мною сумм по кредиту, ни сумм дальнейших ежемесячных платежей. Сумма 1 294, 74 руб. в графике платежей вовсе не отражена.В системе Сбербанк Онлайн также был сформирован некорректный новый график платежей по данному кредиту.В довершение ко всему, 11 июля 2016 г. на мой электронный адрес я получила Уведомление о наличии просроченной задолженности на 06 июля 2016 в размере 7 928,56 руб. и о внесении данных об этом в мою кредитную историю! У менеджера Краснодарского отделения Цюман Елены в системе никакой просрочки по кредиту не отображается.На лицо следующая ситуация: по вине работников Сбербанка России для меня при частичном досрочном погашении ипотеки не только не уменьшился ежемесячный платеж, но еще и испорчена кредитная история!!! Платеж на ближайшую дату платежа 15 июля 2016 г. для меня рассчитан в размере, превышающем тот, который я оплачивала до частичного досрочного погашения (29 112,66 руб.)!При обращении в колл-центр Сбербанка, специалист колл-центра меня проинформировала, что специалистами Краснодарского отделения Цюман Е. и Макаровой О., которые оформляли частичное досрочное погашение, возможно, неправильно были внесены данные в систему, поэтому график платежей формируется неправильно.Настоятельно требую провести служебное расследование о качестве выполнения должностных обязанностей менеджерами Цюман Е. и Макаровой О., разобраться в ситуации, привести в соответствие документацию по ипотечному кредиту согласно фактически уплаченных мною сумм по кредиту, откорректировать сведения в моей кредитной истории и до 15 июля 2016 г. выдать мне верный график платежей. т. к. до даты планового платежа остается 4 дня!

Добрый деньВ апреле закрыла досрочно потребительский кредит.Когда в БКИ будет отображена информация, что кредит закрыт?с уважением,Анастасия

Добрый день!Я публиковал на этом сайте отзыв о лимите на внесение денег при «самоинкассации». Был ответ, что причина тому технический сбой, и это была временная проблема. Однако это не так. Сегодня вот опять вносил деньги по 15000р. за одну операцию. Также в комментарии в предыдущему отзыву есть скриншот с банкомата с указанной проблемой.Подскажите, пожалуйста, планируются ли какие-либо изменения в этом аспекте, или все так и останется.Спасибо!

Добрый день! Арендовала в Европе машину на кредитную карту Сбербанк. Прокатная компания заблокировала на карте 1192евро (аренда+депозит). После сдачи машины обратно прокатчик сразу же разблокировал сумму 1192 евро и предоставил код подтверждения операции. Звоню в Сбербанк, называю код операции, во-первых, оператор говорит что он не видит, что сумму разблокировали, во-вторых, отказываются со своей стороны разблокировать сумму и говорят, что это произойдет в течение 20—40 дней. Почему так долго и почему Вы по звонку или обращении в отделение не разблокируете сумму?Спасибо!

Скажите, пожалуйста, могу ли я картой MAESTRO пользоваться в других городах России, например в Сочи? Карта была поучена в Москве. Заранее спасибо.

Добрый день! заявление 1607040977544000 от 04.07.16, ожидала ответ до 09.07.16 (как и было указанно в смс от банка) но 09.07 пришло смс что необходимо еще 15!!!!!!!!!дней на рассмотрение моего вопроса. Прошу зачислить средства на мою карту как договаривались до 09.07.16 нет возможности ждать еще хоть сколько дней, т. к. каждый день плачу человеку штрафы потому как ему не поступили средства на карту вовремя. Я мама двоих детей и нет возможности ждать и платить штрафы по вине банкомата и банка. Вопрос-когда денежные средства будут зачислены если договаривались до 9.07 а сегодня уже 11.07?

Здравствуйте, сегодня я заказ карту Visa Gold на сайте http://www.sberbank.ru. Скажите пожалуйста, как я могу отменить свой заказ?

здравствуйте!такой вопрос, а сколько можно карт дебетовых у вас оформить на одно лицо? просто мне понадобится для разных целей. одной буду расплачиваться за продукты, другой за другое и т. д. снимать деньги, на какихто картах копить для разных целей.интересуют золотые или же обычные дебетовки виза к примеру.Спасибо

Здравствуйте Мария! Согласно постановлению правительства 373 по государстве ной программе мною были представлены документы в отделение сбербанка г. Энгельса. По этому вопросу я консультировалась со специалистом, которая принимала мои документы. Она сказала что я подхожу в рамках программы и подсчитала доход по справке 2-ндфл, он снизился более чем на 30%. После этого я собрала все необходимые документы (обошлось мне это более 6 тысячи рублей) и представила в банк. Сдала я документы в конце марта. Обещали рассмотреть до середины апреля. Неоднократно я звонила и спрашивала о ходе рассмотрения, мне говорили ждать. Прошло более 3 месяцев мне поступил звонок с банка и сообщили об отказе, т. к. доход снизился на 28, 5% и вследствие чего мне отказали. Скажите пожалуйста специалист сбербанка как- то по другому считает снижение дохода и я хотела бы знать срок рассмотрения заявления. Как она мне объяснила выписки действительны 3 месяца, срок их истек и мне придется повторно их заказывать, чтобы представить новые документы.