По ранее заданному вопросу и полученному ответу. [QUOTE]Добрый день!Добрый день Мария! Получил Ваш ответ,однако при проверке на сайте реестров залога указанный ранее автомобиль до сих пор отображается как залоговый. Хотя ранее в Вашем сообщении я прочитал что залог снят и я могу проверить это на данном сайте. Прокомментируете пожалуйста данную ситуацию. Спасибо!

Добрый день! Мы с мужем подали заявку на ипотеку по индивидуальному строительству дома, нам одобрили хорошую сумму с поручителем. Сейчас нам отказывают юристы (как говорит наш менеджер) из-за завышенной стоимости коробки. Хотя реальная московская фирма готова нам построить за нормальную цену, не превышающую в нашем регионе стоимости однокомнатной квартиры. Что делать и на сколько правомерным такой отказ по стоимости, ни чем не аргументирован?

Добрый вечер.Нужна ф. 395

05.07 2017 года мне пришла смс о взыскании средств в сумме 2940 рублей, арест средств на сумму 3326.29 руб. по постановлению приставов. Так как постановление было вынесено незаконно, 07.07.2017 мне пришла смс о снятии ареста согласно постановлению о прекращении исполнения ИД.В итоге, арест снят, а деньги на счете не появились. В чем дело???

Здравствуйте. Как можно узнать остаток по кредиту, если у меня нет действующей карты вашего банка? В банкоматах при выборе пункта меню Погашение кредита Сбербанка не находит мой кредит ни по номеру паспорта, ни по номеру счета.

Здравствуйте!тетя написала на меня завещание,что все завещание,какое бы оно не было и где бы не находилось будет после смерти принадлежать мне.У нее есть вклад в сбербанке, но я не могу этот вклад снять,т.к. НЕ СОВПАДАЕТ дата рождения тети в этом вкладе с датой ее рождения в паспорте.Тетя подписывала этот вклад собственноручно,но теперь тети нет.У меня на руках ее завещание,но деньги взять не могу.что делать?

Здравствуйте, Мария!При частичном досрочном погашении с уменьшением СРОКА кредитования введенная сумма погашения гасит насчитанные проценты или все -таки остаток долга? Читала в форуме, что сбербанк прежде всего берет насчитанные проценты. Заранее спасибо!

Вопрос:Здравствуйте. У меня такой вопрос: как можно воспользоваться сберегательным счетом, пополняемым услугой «Копилка»?Psilocibin (Екатеринбург) 06.07.2017 17:11Ответ:Добрый день, Алексей! Да, конечно. Вы вправе воспользоваться счетов в любое время.Вопрос: А каким образом это можно сделать?

Добрый день!19 апреля 2017 г. у меня оформлен ипотечный кредит в ПАО «Сбербанк». 20 июня 2017 г. на реквизиты банка были переведены средства материнского капитала. Банк по умолчанию уменьшил размер ежемесячного платежа, а я бы хотела оставить платеж прежним, изменить срок кредитования. При неоднократных личных обращениях в банк все специалисты твердят, что при частично досрочном погашении кредита средствами мат. капитала этотехнически невозможно, так как деньги поступают на счет банка, а не на мой. Логично, что в реквизитах справки для Пенсионного Фонда банк не указывает счет физического лица, но известна дата поступления денег и перерасчет можно произвести в ручном режиме с помощью кредитного калькулятора.Могу ли я обратиться с письменным заявлением о пересчете кредита и предоставлении нового графика платежей с сохранением прежнего ежемесячного платежа, но изменением срока кредитования? Ведь с юридической точки зрения я имею на это право.Спасибо!

Такая же ситуация.Сообщение от банка 31.05.17.мы предлагаем расширить Ваши возможности, увеличив лимит по Вашей кредитной карте до ******руб. Лимит изменится до 07.07.17. Лимит в указанный срок не изменился,смс с отказом я не отправляла.

Добрый вечер. Могу ли я получить обычную накопительную карту Сбербанка являясь гражданкой Украины,проживающей на территории ДНР?если да,то какие документы для этого нужны?

Здравствуйте!У меня был открыт универсальный счет в Орловской области. Я хотела снять деньги в Ростове, мне сказли это невозможно, тк другой регион. Я открыла сберегательный счет в Ростове, чтобы перевести деньги туда с закрытием орловского счета.Прошло 3 дня — деньги не поступили. У меня нет возможности ходить в банк, тк живу в Донецкой области в Украине. Старый счет отследить уже не могу. Заранее благодарна за ответ

Добрый день!Мне нужно отправить на английском все реквизиты счета, подскажите как будет правильно написана эта строчка:Код подразделения Банка по месту ведения счёта карты (для внутренних переводов по системе Сбербанк)

Добрый день, Мария!По неосторожности или умышленно, но на два очень похожих вопроса Вы ответили с ошибкой или опечаткой, не дающей понять ответ.http://www.banki.ru/services/question…Id=9849779http://www.banki.ru/services/question…Id=9853524Просьба все-таки разъяснить однозначно:1. Если Банк снизил процентную ставку по ипотеке и выдал в подтверждение ТОЛЬКО новый график платежей, сможет ли Банк при увеличении ключевой ставки, ставок по аналогичным продуктам банка, иным обстоятельствам вернуть ставку к уровню, изначально прописанному в кредитном договоре?2. Есть ли возможность оформить доп. Соглашение, закоепляющее новое значение ставки? Необходимо ли это или по желанию клиента?

Добрый день! У меня потребительский кредит в Сбербанке под достаточно большой процент годовых… могу ли я в том же сбербанке попросить рефинансирование кредита под меньшую процентную ставку?

вопрос по кредитной истории

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!я живу в беларусии по наследству получила вложение на счету сб. рф восточно сибирского банка в городе абакане свою долю я снимала 5 лет назад по доверенности в абакане сейчас моя сестра которая тоже вступала в права наследования написала на меня доверенность что бы я сняла и ее часть,как это можно сделать без поездки в абакан? можно ли снять деньги например в смоленске так как это тереториально ближе или все же сущестует варивнт как можно снять деньги не покидая беларусии?

Добрый день! Я так и не получила ответ на свой вопрос (((((Обращение № 170418 0638 657900 от 18.04.2017г, было составлено по вопросу некорректного формирования графика платежей по КД, при проведении операции частичного досрочного погашения в дату от 04.04.2017г В СУММЕ 83 000 РУБ.И что я вижу, пришел ответ на мое обращение, там заявлена сумма в размере 80 000 руб, т. е. по подсчетам банка получается, что я заплатила 80 000 руб, А Я ЗАПЛАТИЛА 83 000 РУБ., такая же сумма в размере 83 000 руб. была списана с моей карты 25.04.2017г в счет частичного досрочного погашения. Я понимаю, что у меня была реструктуризация долга и я не думаю, что 3 000 руб не зафиксированы по этой причине. Копия моего обращения имеется в банке.Прошу разобраться с этим вопросом.

31.05.2017 пришло смс с номера 900,о том что до 7.07.2017 будет увеличен лимит до 200000,он так и не увеличен,подскажи когда будет увеличение?

Мария. приветствую.25.07.2014 оформил ипотеку в Сбербанке(адрес регистрации ипотеки, отраженный в Сервисе Сбербанк Онлайн: г. Москва, ул. Сретенка, 7, строение 1—2)Дом, на квартиру в котором оформлялась ипотека, до сих пор не поставлен на кадастровый учет, о чем мне был предоставлен документ от застройщика, информирующий об этом без указания срока постановки.С данным документом от застройщика я обратился 17.06.2017 в подразделение Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Сретенка, 7, строение 1—2 и предоставил данный документ (есть копия с росписью ответственного сотрудника банка). Мне сообщили, что без указания срока постановки на кадастровый учет документ не имеет юридической силы и с 25.07.2017 мне будет начисляться неустойка за просрочку обязательств по предоставлению документов о регистрации права собственности.Отсюда ряд вопросов:1. Насколько корректно данное требование конкретного офиса Сбербанка?(жители этого же дома, относили подобные документы без указания срока постановки на кадастровый учет в другие офисы Сбербанка и у них документы принимали)2. Что мне делать, если застройщик наотрез отказывается предоставлять документы с указанием даты постановки на кадастровый учет?

Добрый день! Имею на руках кредитную карту Сбербанка. В данный момент времени мне нужно брать кредит на определенную сумму. Для улучшения своей КИ хочу полностью погасить долг по кредитной карте. Дата расчетного платежа по карте 13.07.17. В случае закрытия ВСЕГО долга по кредитной карте в эту дату как скоро (точная дата ВАЖНО!!) Сбербанк обновит информацию об этом в БКИ?

6 июля 2017 г посетил доп офис № 9038/01363 на ул. Акад. Виноградова для того, чтобы добавить к своему личному кабинету соглашение на обмен информацией между ПФР и банком. Хотел активизировать функцию получения выписки из пенсионного фонда. Но мне даже не дали войти. Долго допрашивали кто я и зачем, и узнав, что в пенсионный фонд сбербанка я не перехожу, выставили вон, сказав, что этим они не занимаются, что пенсиями занимается ПФР и звоните на горячую линию. Хотелось бы знать, почему сотрудники не только не знают как совершить простейшее действие, но еще и дезинформируют клиента, посылая его в путешествие.Хотелось бы решить этот простой вопрос без дополнительных хождений.Заранее благодарен,Дмитрий

Добрый день, Мария!Я задавала вам вопрос 13.06.2017. Затем детализировала его и повторно продублировала на сайте 30.06.2017. После чего по вашей просьбе отправила вам персональные данные из личного кабинета…которые, якобы, требовались для «анализа ситуации».За это время сбербанк РФ несколько раз успел мне выслать уведомление, что требуется время для ответа на мой вопрос!Собственно говоря, еще раз дублирую свой вопрос, так как именно это требует от меня мой адвокаТ; и жду ответ в ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, ЗВОНИТЬ МНЕ НЕ НАДО:Мария, задавала вам ранее вопрос — 13.06.2017 в 13:01 :1. Обязан ли Сбербанк уведомлять заёмщика о смене кредитора в письменном виде, указывая при этом наименование нового кредитора, его реквизиты и основания переуступки прав кредитного договора 3му лицу?2. Меняются ли существенные условия кредитного договора при переуступке прав кредитного договора:— может ли меняться % ставка по договору?— пеня и условия ее начисления?3. Правомерно ли получение денежных средств Сбербанком со стороны Заемщика, если уже известно, что произошла переуступка прав кредитного договора 3му лицу?ОСНОВНОЙ ВОПРОС: КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТ НОВОГО ВЛАДЕЛЬЦА ЗАКЛАДНОЙ , ДОЛЖЕН ПРЕДОСТАВИТЬ СПЕЦИАЛИСТ СБЕРБАНКА ЗАЁМЩИКУ В ЭТОМ СЛУЧАЕ?Вы не ответила на основной пункт: какие документы, подтверждающие зачисление д. средств я могу получить от банка? Возможно,что спустя 6 месяцев, новый владелец закладной официально уведомит меня о том, что оплату я не производила, деньги не перечислялись на расчетный счет 3 лица. И как следствие, заемщик либо оплачивает пеню, либо вообще «теряет» квартиру.В ответ на мое официальное обращение по данному вопросу, я получила сообщение от Сбербанка, что требуется дополнительное время для ответа!Это странно, что Сбербанк просто не предоставляет какие-либо гарантии заемщику по оплате в отношении нового владельца закладной. Похоже просто на мошенничество.постоянный адресipoteka2017 (Сочи) 30.06.2017 10:51Ответ:Добрый день!Спасибо за предоставленные данные. Я проведу проверку по этой ситуации и обязательно сообщу вам результат.УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ОТВЕТИТЬ НА ЗАДАННЫЙ ВОПРОС НА ПОРТАЛЕ И ВЫСЛАТЬ ДУБЛЬ ОТВЕТА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. ЖЕЛАТЕЛЬНО, В 2017 ГОДУ)))

Мария, добрый день!У меня взят кредит на приобретение готового жилья. Я хотел бы досрочно его погасить при этом сократить срок кредита.Я позвонил на «горячую линию» Сбербанк, где мне дали ответ, что я могу это сделать в сбербанке онлайн, я еще раз уточнил про срок кредита. Мне ответили утвердительно. Затем я написал в службу поддержки, чтобы уточнить каким образом в заявлении выбирается этот параметр…на что мне был дан ответ: «Уменьшить срок кредита Вы можете лишь написав заявление в отделении».Я сейчас нахожусь в Москве, кредит взят у меня в Омске. Могу ли я написать заявление в каком-либо отделении в Москве?

Здравствуйте Мария.Я давно являюсь клиентом Сбербанка, т. к. считаю его надежным банком,все вопросы сотрудники решают грамотно и по возможности быстро, но в последнем обращение возникла проблема:моё заявление под номером № 170309-0369-288300 было рассмотрено и отказано в дальнейшем оспаривании платежа,отказ банка-эквайера основывается на том что деньги на мой счёт у брокера были зачислены и то что мне были предоставлены всяческие бонусы о которых я не просил, на что я предоставил дополнительные данные заявление № 170620-0995-821100, о том что между мной и брокером был заключён договор о доверительном управление и я не вмешивался в их работу, но деньги брокер потерял и перестал выходить на связь, на данное заявление пришёл опять отказ с такой формулировкой:Алексей Александрович, 15.06.2017 г. Вам был направлен ответ с исх. № 170309-0369-288300 с полными комментариями, относительно совершения оспоренных Вами операций и причины отказа в возврате денежных средств за счет банка.Эскалация Вашего обращения в арбитражную комиссию Международной платежной системы VISA International была возможна в случае не получения денежных средств компанией «Option magnates». Однако, учитывая успешность зачисления средств на Ваш счет в указанной компании, основания для эскалации претензии в арбитражную комиссию отсутствуют, возврат средств по спорной операции в рамках данной процедуры невозможен. На мой вопрос почему оператор ответить не смог. Я знаю,что вы не обязаны подавать заявление в при-арбитражный суд, где у брокера нет шансов оправдаться. Я изучил правила МПС и знаю,что вы наделены такими полномочиями, поэтому пока не прошли сроки по оспариванию прошу сотрудников банка провести данную процедуру, Я знаю,что процедура занимает время,но это же работа как и любая другая за которую платят деньги.Я надеюсь,что сотрудники банка не оставят данную проблему без решения и помогут многодетному отцу вернуть его средства.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько может занимать рассмотрение вопроса на предмет рефинансирования ипотеки?

Добрый день. У меня карта была открыта на вид на жительство,тогда я был гражданином украины. Сейчас у меня паспорт гражданина РФ. Закончился срок карты.пришел получать новую. Отказали. На карте естественно была сумма, и не маленькая. Деньги тоже не выдают. Сказали идти в УФМС брать справку, которая подтвердит, что у меня был вид на жительство. Пошел в уфмс, там мне отказали, якобы они не имеют право мне что-то подобное давать. Сказали пусть банк делает запрос и мы им ответим. Пошел в банк, руководитель ВСП 8617/0156 отказала мне в грубой форме, сказала что никаких запросов мы не далаем. Что мне делать??? Я абсолютно без денег, все мои сбережения были на карте и зарплата приходит тоже на карту

Здравствуйте. У меня такой вопрос. У меня карта Maestro социальная, получал её в Красноярске. Скажите, если я поеду в другой город и буду рассчитываться в магазинах по карте, будет ли комиссия? Если снимать в другом регионе, то знаю, что будет 1%, а вот насчёт оплаты картой в магазинах не знаю и по поиску в интернете не нашёл ответ на этот вопрос. Если быть точнее, в августе поеду на неделю в Новосибирск.Заранее, спасибо.

Добрый день.К сожалению не удается дозвониться до Отделения Сбербанка № 9038/01606 в г. Москва ни по одному из номеров (88005555777 — доб. 9 — доб 38510—35519, никто не берет трубку днями напролет), поэтому задаю вопрос здесь.Организация обслуживается в указанном выше отделении, имеется зарплатный проект.В организацию устроился на работу новый сотрудник, при этом у него есть своя личная дебетовая карта Сбербанка.Какие действия (и какие документы) необходимы от организации для присоединения карты данного сотрудника к зарплатному проекту фирмы. (По возможности прошу ссылки на бланки заявлений для банка если это возможно, т. к. удалось найти только на выпуск новой карты для сотрудника в рамках з/п проекта, а на присоединение имеющейся нет).Буду благодарен за подробный ответ, т. к. с единой линии обслуживания юр. лиц отправляют дозваниваться в отделение, в котором обслуживаемся, что, к сожалению, не представилось возможным. А ехать лично в отделение хотелось бы уже с готовым пакетом документов (если конечно данную процедуру невозможно совершить удаленно через Сбербанк Бизнес Онлайн)Заранее спасибо за ответ.

вторичное обращение на данную горячку и бесконечное обращение в офисы банка по обращению 170620016999500 сегодня в очередной раз пришло смс уведомление о продлении сроков «анализов " списания (воровства) денег сбербанком.Объяснений нет и пояснений тоже Если честно — тошнит уже от обещаний. воруют деньги с дебетовки, загоняя ее в минус тысячи.Отправил сегодня жалобу на сбербанк в ЦБ РФ с такой работой пора вас закрывать

Добрый вечер!!!Подскажите что надо указать в заявление на изменение процентной ставки по ипотеке?

Здравствуйте! Открыла «Цель» (вклад) в сбербанк-онлайн. Накопила, решила перевести деньги на карту, но не смогла, так как мне 16. Как можно получить деньги?

Добрый день!20.06.2017 г. я взял кредит. Договор № 97268. Первое списание прошло 08.07.17 г. Я лично не писал никаких заявлений в банке, а также в сбербанк онлайн ничего не менял на перенос даты. В графике платежей также фигурирует дата платежа и 10.07.17 г.Изначально, я оформил заявку в сбербанк онлайне. Мне ее одобрили. Когда я пожелал взять деньги в системе на сайте произошла ошибка, это было 17.06.17 г. Я позвонил в КЦ и мне сказали обратиться в любое ближайшее отделение банка. 20.06.17 г. я пришел в банк и взял кредит. Дату первого платежа конечно я даже не заметил и сотрудник банка не акцентировал на этом внимание.Вопрос: Я не могу понять, по какой причине даты не совпадают с датой договора и по какой причине это могло произойти без моего согласия?

Добрый день, Мария! Отдали документы на квартиру в банк для одобрения, вчера покупателю пришло смс «отрицательное решение». Ипотечный менеджер-куратор объяснил ситуацию, что в оценки на квартиру цена указана 4 млн.140 тыс, а заемщику-покупателю одобрили квартиру до 4 млн., хотя продается квартира с ценой 3850 (и в проекте договоре купли-продажи указано). Менеджер нам сообщил, что надо заново оценить квартиру и направить повторно документы на одобрение. Какова вероятность одобрения?

Добрый день!Летом 2016 года отец решил построить дом и взять кредит на постройку. После обращения в сбербанк по вопросу ипотеки (загородная недвижимость), была подана заявка. В результате менеджер сообщил, что заявку отклонили, но можно взять потребительский кредит, что было и сделано, т. к. других альтернатив не было. Плюс к кредиту, конечно же, заставили оформить страховку (никаких сведений, объяснений по которой не было, только договор на подпись). Через несколько дней приходит смс о том, что первая заявка одобрена (сначала отклонили, потом одобрили, что само по себе странно). В банке сказали, что можно оформить ипотечное кредитование и закрыть потребительский кредит. При оформлении ипотечного кредитования, конечно же, была оформлена еще одна страховка. В общем от сбора документов до перевода денег на счет и закрытия первого кредита прошло более двух недель, поэтому при обращении в сб-страхование по поводу возврата страховки по потребительскому кредиту сказали, что откажут. Было подано обращение, которое оставили без внимания, потом еще одно и еще одно, которое наконец-то рассмотрели и отказали, ссылаясь на двухнедельный период, затем отец повторно подал заявление по возврату страховки уже по поводу досрочного погашения (пока ждем), если и в этом случае откажут придется обращаться к суду, что бы разложили все по полочкам и решили вопрос с точки зрения правового поля. Или это сбой в системе и некомпетентность менеджера или результат каких-то хитрых манипуляция для наживы, возможно премии предусмотрены, не знаем. Получается, грубо говоря, за месяц пользования кредитом, которое случилось по ошибке банка, было заплачена страховка в 70 тыс. рублей. В общем, как быть в такой ситуации? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день!Сегодня, 11.07.17, было последнее списание по кредиту. В Сбербанк-Онлайн показывает, что осталось оплатить 0,04р. Подскажите пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы полность закрыть кредит. Спасибо.

Добрый день! в мае 2016 года я взяла потребительский кредит на 1 год в сумме 100 тысяч рублей в городе Ростов-на-Дону. Из-за проблем со здоровьем (отек носовых пазух) я уволилась со своего места работы и переехала в другой город к брату. С работой возникли проблемы, так как у меня узкая специальность и нет востребованности в ней. У меня возникли сложности с выплатой в ноябре месяце(5 месяцев у меня не было ни дня просрочки в выплате кредита), о чем я уведомила сотрудников банка. Знакомые мне посоветовали обратиться с просьбой реструктуризации. Вызвонив по всем горячим линиям и уже обратившись в отдел по работе с проблемной задолженностью в Ростове-на-Дону, мне сотрудник банка посоветовал написать заявление о реструктуризации по месту моего пребывания в городе Самара. Я написала заявление, приложив копию трудовой книжки, 1 декабря обратилась в отделение Сбербанка по работе с проблемой задолженностью. На данный момент у меня имеется просрочка, банк присылает смс о том, что до 7.08.2017 мне необходимо выплатить всю оставшуюся сумму, иначе на меня подадут в суд. Так же у меня есть кредитная карта. по которой у меня нет просрочек. Официально я не трудоустроена, подрабатываю. Сотрудники Сбербанка не перезвонили и не уведомили о решении по реструктуризации долга. Я обзванивала все горячие линии, не скрывалась, дала свой новый номер телефона. Выплатить всю сумму у меня нет возможности, но банк не пошел мне навстречу с реструктуризацией. Что мне делать? Копию заявления мне не дали, а я не имела информации о том, что копию необходимо взять,и есть такое чувство, что Сбербанк попросту не заинтересован в поддержке своих клиентов, а заявление вместе с копиями моих документов ушло в урну для мусора. Почему сотрудники так халатно поступили, не дали совета, не уведомили о принятии решения банка насчет моего заявления? с 1.08.2017 я смогу лишь выплачивать по 14000 ежемесячно, а долг уже составляет около 78 000 рублей вместе с процентами. Так же приходят смс о том, что в случае невыплаты банк передаст документы в коллекторское агентство.

Подали все документы, выписки и прочее. Ипотечный кредит нам предварительно одобрили, но сейчас на стадии проверки начались заминки, а именно — вчера позвонила наш менеджер и поинтересовалась, когда будем оформлять страховку в банке, на что мы ответили, что страховаться будем в аккредитованной страховой организации, на что нам ответили, что могут быть проблемы.Сегодня уже позвонила дама, представилась начальницей отдела и прямым текстом заявила, что в первый год ОБЯЗАТЕЛЬНО страховаться у них, т. к. нам просто не утвердят ипотеку, что нас конечно же не устраивает. Причем заявила, что это надо решить в кратчайший срок. Страховка в Сбербанке составляет 1% от займа, что почти в 3 раза больше, чем сторонней страховой.Так вот, хотел поинтересоваться, правомерно ли это и возможно ли как то повлиять на Сбербанк?Также предупредили, что если страховка будет не в Сбербанке, то процент займа увеличится на 1%., так ли это? Если так, то можно ли будет в этом году застраховаться в Сбербанке ради пониженной ставки, а в следущем году перестраховаться в другой организации без потери пониженной ставки?

День добрый!Почитал вопросы здесь про сбер и мой покажется ни о чем, по сравнению с теми проблемами и тем отношением…Пошел менять кредитную карту Сбера в отделении, где получал и просто «выпал» от «втюхивания» всякой бредятины клиенту — «Защита средств на банковских картах» ни объясняя ничего всучили мне этот пакет за 790 рублей (5 минут уговаривали взять эту хрень), потом просто трещ — «передали» меня с пакетом другому сотруднику Сбера и не обьясняя для чего и почему подвели к банкомату, получили доступ к интеренет кабинету банка потом что то тыкая в планшете и настраивая чего то -НЕОБЪЯСНЯЯ ничего, на неоднократные вопросы для чего Вы это делаете — в ответ тишина — Я Просто Выпал от всего этого!!!!!Сбер Вы Супер!!! Вы лучшие!

Здравствуйте.Я оформил потребительский кредит для военнослужащих участников НИС.Ваш сотрудник сказала что деньги будут перечислены на мой счет в течение часа.Примерно через два часа Ваш сотрудник мне позвонила и сказала,что она не сможет провести мне перевод денежных средств так как я не закончил полностью оформление военной ипотеки в Вашем банке!!!Скажите,Ваш сотрудник предоставил мне верную информацию?На официальном сайте Сбербанка сказано что данный потребительский кредит может быть представлен военнослужащим каторые уже оформили Военную ипотеку в Сбербанке​ так и военнослужащим которые находятся на стадии оформления ипотеки.

Здравствуйте. При оформлении ипотеки в Сбербанке,установили ставку 11,25(с учетом страховки, эл. регистрации…). Когда оформляла договор стояли проценты 11,439. Спросила у менеджера,который проводил подписание договора про проценты, она сказала,что не обращайте внимание, у вас 11,25. Вопрос: получается менеджер меня обманул?

Здравствуйте!В продолжение моего вопросаСроки рассмотрения рефинансирования ипотекидополнение:Почему вопрос рассмотрения снижения ставки по действующему ипотечному кредиту занимает уже более 18 дней? При этом уже второй раз приходит уведомление о переносе сроков рассмотрения, что наводит на мысль об умышленном затягивании процесса. Более того некорректно отработано было и первичное обращение, т. е. неверно было воспринято само содержимое заявления. Я со всем уважением отношусь к Вашему банку, являясь его клиентом достаточно продолжительное время, однако игнорирование такого рода вопросов, очень важных для меня, ведёт только к мыслям о том, что Сбербанк все-таки не единственное кредитное учреждение, к тому же уже и далеко НЕ с выгодными условиями кредитования… надеюсь на Ваше понимание.

Добрый день!В январе месяце этого года я оформил кредит наличными в Альфа-банке под 23.9% годовых.Могу ли я рассчитывать на рефинансирование своего кредитного продукта в Сбербанке, в связи с понижением ключевой ставки?

Добрый день. У меня два вопроса.1)Пришло уведомление из банка о смене владельца закладной по ипотеке. Почему банк перепродает наши закладные без нашего согласия? Чем это чревато для меня как для клиента банка?и 2 вопрос: была взята ипотека в ноябре 2015г и могу ли я написать заявление на снижение % ставки по ипотеке?спасибо

Здравствуйте,задавала вопрос о увеличении лимита по кредитной карте,сегодня 11 число а увеличения так и не было,стоит ли ждать?и сколько по времени?

Здравствуйте! Мне 16 лет, и, как следствие, не могу снять деньги со счёта. Я работаю, и зарплату снять могу, что я и делала, но последняя зарплата пришла с пометкой не «Зачисление зар платы», а «Дополнительный взнос». Смогу ли я снять деньги, пришедшие с пометкой «Дополнительный взнос?». И если нет, то что делать? Сумма не маленькая, и не зря же я работала…

Здравствуйте. Скажите пожалуйста: в декабре 2016 года с мужем взяли ипотеку под 11,25% по программе «молодая семья». Возможно сейчас уменьшить процентную ставку. По этой программе. И если возможно, то на сколько? И как это сделать? Заранее спасибо

Добрый день.У меня такая проблема. Я оплачивал услуги связи Билайн в их онлайн кабинете с карты сбербанка. Деньги с карты сбербанка ушли, на Билайн так и не поступили. Служба поддержки билайн видит НЕ поступившую сумму, утверждает что проблема на стороне сбербанка. Сбербанк утверждает что отправил деньги и утверждает что проблема на стороне Билайн. Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги?

Здравствуйте.7.07.2017г Я подал онлайн заявку на кредит.Мне в личном кабинете написали поздравляем ваша заявка одобрена.Теперь висит акпцентовано ожидание выдачи кредита.А перечисления на карту нет.Перечислят ли мне деньги?

Здравствуйте. Ситуация такая- у меня есть доверенность на получение денежных средств со счёта сберегательной книжки моего родственника, который уехал жить за границу. В настоящее время возникла необходимость срочно обналичить денежные средства, однако сама сберегательная книжка утеряна, есть только доверенность. Могу ли я снять денежные средства по предъявлению нотариальной доверенности и своего паспорта.

Добрый вечер. Недавно обращался к вам в банк по поводу обновления данных бки. Мне ответили так. «Добрый день!Корректные сведения по вашему кредитному договору 06.07.2017 были направлены в БКИ с целью обновления информации, находящейся в базе данных. Обновление информации в ЗАО «Объединенное кредитное бюро» производится в течение 14 дней.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк»Подскажите, как я могу узнать, обновилось данные, или нет?Спасибо.

Здравствуйте! Подала заявку в сбербанк онлайн на потребительский кредит 13.06.2017. На следующий день 14.06.2017 пришло смс об одобрении кредита. 10 июля 2017 года онлайн нажала кнопку «получить деньги». В статусе заявки написано — «отправка акцепта оферты в банк» 11.07.2017 года статус заявки не изменился. На горячей линии Сбербанка сказали нужно приехать в отделение? Но не уточнили в какие сроки. Что мне нужно предпринять теперь?

Доброго времени суток. Подскажите мы с мужем в 2015 году брали ипотеку в сбербанке на приобретение готового жилья.В 2016 году у нас родился ребенок. В данном случае есть ли какие то возможности, или льготы для уменьшения ипотеки в связи с рождением ребенка? Заранее спасибо.

http://www.banki.ru/services/response…minCommentТак вы сами свяжитесь с получателем денежных средств и скажите, что вы как банк накосячили и слезно просите хрен знает от куда взявшегося получателя денег вернуть их мне! Почему я бегать то должна?! Научитесь не тол ко признавать ошибки, но и исправлять их!

Здравствуйте.Я собираюсь подать заявку на кредит с поручителем.Но поручитель скоро сам собирается брать автокредит.И он опасается что откажут в кредите.Подскажите,пожалуйста,реальны ли его опасения?

Здравствуйте. В конце мая пришло смс с номера 900 об увеличении лимита кредитной карты до 240 т до 06.07.2017. Отказ я не писал. Лимит до сих пор не увеличился. Он увеличиться?, и когда ждать?

Мария, добрый день!Вы не ответили на мой конкретный вопрос.Вопрос: Я не могу понять, по какой причине даты не совпадают с датой договора и по какой причине это могло произойти без моего согласия?Ваш ответ: Вы можете обратиться в офис банка и уточнить дату платежа по вашему кредиту. Если дата оплаты вам неудобна, можно ее изменить, обратившись в любой офис в пределах территориального банка (http://www.sberbank.ru/ru/about/today/territory) по месту получения кредита. Дату платежа изменят в тот же день, и от вас потребуется только паспорт!Я сам знаю, что можно обратиться в банк и написать заявление об измненении даты, вопрос в том, почему так получилось.Ваш ответ просто шаблонный и не уместный в рамках лояльности к клиенту. Сразу понятно, что никакаю проверку вы не делали и делать не собираетесь. Тогда мне не понятна ваша обратная связь и в чем ваша помощь.Вопрос:Добрый день!20.06.2017 г. я взял кредит. Договор № 97268. Первое списание прошло 08.07.17 г. Я лично не писал никаких заявлений в банке, а также в сбербанк онлайн ничего не менял на перенос даты. В графике платежей также фигурирует дата платежа и 10.07.17 г.Изначально, я оформил заявку в сбербанк онлайне. Мне ее одобрили. Когда я пожелал взять деньги в системе на сайте произошла ошибка, это было 17.06.17 г. Я позвонил в КЦ и мне сказали обратиться в любое ближайшее отделение банка. 20.06.17 г. я пришел в банк и взял кредит. Дату первого платежа конечно я даже не заметил и сотрудник банка не акцентировал на этом внимание.Вопрос: Я не могу понять, по какой причине даты не совпадают с датой договора и по какой причине это могло произойти без моего согласия?Maxim0242 (Владивосток) 11.07.2017 04:34Ответ:Здравствуйте, Максим!Вы можете обратиться в офис банка и уточнить дату платежа по вашему кредиту. Если дата оплаты вам неудобна, можно ее изменить, обратившись в любой офис в пределах территориального банка (http://www.sberbank.ru/ru/about/today/territory) по месту получения кредита. Дату платежа изменят в тот же день, и от вас потребуется только паспорт!Мария Александрова

Доброе утро! Мне недавно взамен прежней выдали карту maestro с действием до 2020 г. Одновременно я написала заявление на карту МИР, которую обещали выдать через три дня. Я пенсионерка, обе карты социальные, т. е. я не плачу за их обслуживание. Мне осталось непонятным:-у меня теперь будет ДВЕ социальные карты или maestro заберут, при выдаче МИР ?-при сохранении двух карт я не буду платить за их обслуживание?-можно ли сохранить карту maestro (мне важно сохранить какое-то время номер карты), но придется ли тогда оплачивать её обслуживание?

Здравствуйте мой лицевой счет заблокирован не могу войти в мобильный банк разблокируйте пожалуйста

Мария, добрый день! в 2013 году взяли строящееся жилье в ипотеку в Сбербанке, ставка на сегодня 13,5%, подскажите можно ли ставку уменьшить или рефинансировать?

Добрый день.Я обладатель карты Visa Electron, срод действия истекает 08/17. Согласно информации на сайте Сбербанка, выпуск карт Visa Electron прекращен. В связи с этим, полагая, что перевыпуска карты Visa Electron не будет, я оформил стандартную карту. Однако зайдя в СБОЛ, я увидел информацию, что готовится перевыпуск карты Visa Electron, в частности — «Карта изготавливается». В дополнительной информации о перевыпуске указано, что готовиться карта того же стандарта и по тем же тарифам.Скажите пожалуйста, какая карта изготавливается в моем случае? Могу ли я отказаться от перевыпуска, если перевыпускаяемая карта будет другого стандарта и по другим тарифам? Могу ли отказаться от перевыпуска через СБОЛ ?Спасибо.

Добрый день.У меня с супругой имеются кредиты в вашем банке, у нас возникли финансовые трудности, хотели бы рефинансировать наши кредиты (с целью снижения кредитной нагрузки), оставив в залог квартиру, возможно ли это? Узнавали в банке (около 6 мес. назад) — ответили что такой программы нет.

Мария, добрый день!Можете ли прокомментировать вопрос по моему отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10080249/?Вопрос всё ещё актуален.Спасибо заранее.С уважением,Григорий

Добрый день. Хотел задать вопрос и прочитал здесь множество практически идентичных вопросов относительно автоматического повышения лимита кредитных карт СберБанка, от людей получивших сообщение 31.05.2017 об увеличении кредитного лимита до 07.07.2017 г. в 2 раза (разница лишь в суммах). И кому-то, здесь отвечали что увеличение лимита должно было произойти день в день, кому-то обещали до 10.07.2017 включительно (но при этом в сообщении от 11.07.2017 человек пишет что лимит так и не увеличился), по горячей линии по номеру 900 один оператор говорит что увеличение лимита произойдет в течение 2-х недель после указанной даты (т.е. получается 21.07.2017), другой оператор говорит что стандартный срок это через 45 дней (соответственно 15.07.2017). У некоторых за этот период была просрочка платежа на несколько дней по разным причинам, и это вызывает у них дополнительно волнение, хотя по горячей линии 900 говорят, что раз пришло сообщение это не повлияет на решение и надо просто ждать увеличения лимита и т. д. Хотелось бы 1 раз услышать развернутый и окончательный ответ, чтобы закончить этот поток разноречивых данных, и думаю после этого и одинаковые вопросы на форуме закончатся и не будут засорять ленту. Спасибо.

Было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту № 170626 0315 835000 от 26.06.2017, срок ответа составлял 10 дней, 6 июля пришло уведомление о продления срока рассмотрения до 15 дней, 11 июля уведомление о продлении срока ответа до 20 дней. Скажите какой предельный срок рассмотрения моего заявления и на какой стадии на данный момент находиться мое обращение

Здравствуйте! 11 июля перевел 3000 руб. с карты втб 24 через онлайн кабинет на карту Сбербанка. В выписке сказано, что операция выполнена, хотя деньги до сих пор не поступили. Как можно узнать, может я ошибся в номере карты при переводе?

Здравствуйте, 03.06.2017 пришло смс с номера 900,о том что до 7.07.2017 будет увеличен лимит до 225000, он так и не увеличен,подскажи когда будет увеличение?

Здравствуйте.Сегодня досрочно,закрыли потребительский кредит,в Сбербанке,взятый в августе 2016.Спросили про возврат страховки.Консультант ответила,что страховка не возвращается по кредитам взятым после апреля толи 15,толи 16 года.Но когда брали (в августе 16),знали что будем досрочно гасить и спрасили про страховку.Тогда говорили,что сможете вернуть.Где правда?Спасибо.

Уважаемая Мария Александровна!Будучи противником идентификации клиентов сбербанка по электронной подписи (в связи с риском мошенничества), тем не менее я поддержал бы идею идентификации по биометрическим данным (по отпечатку пальца, по сетчатке глаз). Существуют ли в сбербанке планы в этом направлении?

Здравствуйте Мария!Почему всем такие разные ответы на обращение о снижении процентной ставки по ипотеке!Нам ответили,что по нашему договору невозможно снизить процентную ставку,А как же пункт об одностороннем снижении процентной ставки на усмотрение банка!Да,наш ипотечный кредит,который мы исправно платим Вы продали ООО фабрика ИЦБ…и что теперь? При первой же возможности уйдем из вашего банка. .Номер обращения № 170621 0071 745200 от 21.06.2017.Прощу разъяснить мне более подробно причину отказа!

Добрый день! Хотел сейчас оформит карту моментум в нашем отделении Сбербанка с. Кошки Самарской области, но мне сказали что эти карты оформляются только получателям кредита и предложили оформить кредит. Кредит мне не нужен поэтому я не стал оформлять. Однако меня терзают смутные сомнения, я не нашёл нигде информации о том что держателем карты Моментум может быть только лицо получившее кредит в вашем банке.

Мария, здравствуйте!Имею в сбербанке ипотеку с 2014 года под 13.25% с учетом категории «молодая семья». Обратилась в банк с просьбой понизить процентную ставку в связи с понижением ключевой ставки. Банк пошел навстречу, установив новую ставку в размере 12.5%. Однако если бы мы оформляли ипотеку сейчас при тех же исходных данных, согласно калькулятору на сайте, имели бы ставку 11% (при оформлении в 2014 году использовала калькулятор показал 13.25%, как и было в итоге назначено). Выплаты по ипотеке весь период осуществляются в срок. Почему такое небольшое понижение, всего 0.75%? Есть ли возможность понизить ставку до заветных 11%? Можно ли обратиться в банк после переоформления еще раз с просьбой о понижении %?

Здравствуйте, случилась такая ситуация, по которой я обращался в январе этого года с вопросом, вкратце, мама пенсионерка, карта на которую приходит пенсия закончила своё действие, мама сама дойти получить не может, доверенность на меня не оформили, в принципе для Москвы деньги не такие большие, поэтому решили не заниматься вопросом оформления доверенности и т. д.. Хочу задать вопрос, что дальше будет со счётом, мамы, картой, т. к. с июля этого года (2017) перестали приходить СМСки о приходе пенсии, в онлайн банке так же отсутствуют счета и карты на которые приходит пенсия? Очень сильно испугался не увидев там вообще ничего, как будто с января 2017-го года не было никаких перечислений.

Добрый день Мария! Вопрос такой: Мы как молодая семья в декабре 2014 года заключили со Сбербанком ипотечный договор.Изначально нам одобрили кредит под 12,75%,но перед сделкой процентную ставку подняли на 2%,в итоге третий год исправно выплачиваем ипотечный кредит под 14,75%.Для ипотеки это огромный процент при наших зар.платах.При оформлении кредита специалист нам дала надежду, что если Центральный Банк РФ снизит процентую ставку,нам тоже могут снизить.И на прошлой неделе узнаем,что чудо произошло,процентная ставка Центрального Банка снизился до 9% от 16.06.2017 г. Мы написали заявление на снижение процентной ставки. Но нам отказали без объяснений причин.Можно узнать почему отказываются снизить процентную ставку?

Здравствуйте! У нас товарищество собственников жилья. Для заполнения информации на портале ГИС ЖКХ необходима информация о платежных реквизитах, в том числе ОГРН, ИНН, КПП, БИК кредитной организации.Наш счёт в Мордовском отделении № 8589 ПАО Сбербанк.На сайте Сбербанка есть БИК и ИНН этого отделения, есть КПП Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк, есть ОГРН ПАО Сбербанк.Вопрос: есть ли свой КПП (какой?) у отделения или нужно указывать КПП территориального банка и ОГРН «всего» Сбербанка?

Здравствуйте.Вчера мне отказали в обслуживании в отделении Сбербанка № 5221/0733 в г. Азове по адресу Петровский бульвар, дом 7, с объяснением причины: «Счёт обслуживается не у нас, идите в то отделение, где его открывали». Прошу провести проверку обоснованности отказа в обслуживании в указанном отделении, и предоставить мне ответ.Копию жалобы с приложением копий всех документов я направлю в интернет-приёмную центробанка.Дело в том, чоя мама живёт в Азовском районе Ростовской области. Раньше у них в деревне было отделение Сбербанка, в котором она открыла счёт. Несколько лет назад это отделение закрыли, а ведение её счёта передали в отделение в городе Азове ул. Ленина, 81. Позднее и это отделение тоже перенесли по другому адресу.Мама пожилая, и ей тяжело ездить в райцентр за 100 километров, поэтому она оформила и заверила в администрации сельского поселения доверенность на моё имя с правом предоставлять её интересы и распоряжаться её вкладом.Т. к. отделения сбербанка в городе Азове по ул. Ленина, 81 не существует, я обратился в Азове с доверенностью и своим паспортом в центральное отделение, и попросил зарегистрировать доверенность. На что получил от операциониста категорический отказ, с предложением обратиться в то отделение, где открывался счёт.В недоумении я позвонил на горячую линию, подробно объяснил ситуацию, и специалист мне сказал, что я могу обращаться с доверенностью в ЛЮБОЕ ОТДЕЛЕНИЕ Сбербанка в своём регионе, и у меня её обязаны принять при наличии технической возможности. Запись диалога между мной, консультантом горячей линии и заместителем заведующей отделения можно скачать по ссылке: запись звонка на горячюю линию.В итоге мне всё равно было отказано по причине «неимения технической возможности», и мне пришлось ехать с бумагой в другое отделение… Вы меня простите, но что это за дикость?! Двадцать первый век на улице!Мне очень хотелось бы чтобы Герман Греф лично эту запись послушал…))))

Денежные средства, внесенные на счет для списания обязательств по кредитному договору распределены не корректно. Списаны только проценты, а основной долг находится в статусе просрочки и на эту сумму начислена неустойка. Прошу помочь в решении данного вопроса. Более подробная информация ниже.

Добрый вечер! В 2016 году оформили ипотеку под 13.9% на 15 лет. На данный момент выплатили половину. На оставшуюся сумму хотели написать заявление на снижение проц. ставки. Сейчас сижу в декретном отпуске. У нас многодет.семья. В нашем офисе банка сказали, что такой программы нет. Могу ли я онлайн заполнить заявление и отправить его?

Мария, здравствуйте! При подаче заявления о снижении процентной ставки по ипотеке в Сбербанке какие данные необходимо указать. Заранее спасибо!

У меня открыт онлайн вклад Пополняй в региональном отделении Сбербанка. Нужно снять весь вклад в Санкт-Петербурге. Каким образом это сделать без комиссий? Открыть счет в филиале в СПб, перевести туда из региона, получить в банке? Есть ли ограничения по сумме?

Успел сегодня положить деньги через мобильный банк на телефон, при попытке положить деньги на другой телефон — вдруг получаю сообщение «Услуга Мобильный банк не подключена к вашему номеру телефона».Это как понимать???????????????????Соответственно и «Сбербанк онлайн» на фиг посылает все оплаты.

Добрый день!У меня вопрос по оплате дебетовой картой за пределами РФ. Находились в отпуске в Беларуси, совершали как снятие наличных, так и оплату товаров и услуг зарплатой картой Сбербанка (мастер). По прошествии 3 дней с возвращения в домашний регион пробую сделать перевод с карты на карту и узнаю, что у меня на счёте минус. В общей сложности было списано около 2,5 тыс. руб. При дозвоне в кол-центр специалист объяснила, что деньги были списаны в результате конвертации валют, а так же колебаний курса.Сейчас пытаюсь разобраться: в заказанной выписке по карте баланс положительный; сравнивая суммы списаний вижу что в первичных смс сумма больше, чем указана в выписке (с момента операции прошло более 30 дней, т. е. конвертация должна быть полностью завершена, а значит в выписке должна быть отражена реальная сумма в российских рублях эквивалентная снятым в белорусской валюте); если предположить такое большое влияние курса, то он на протяжении отпуска менялся в обе стороны (но почему то плюса по карте я не припоминаю); плюс непонятна величина списанных средств (по моему слишком завышена); да и просто ранее предшествующий опыт поездок (такое первый раз).Вот и прошу помощи: как я могу разобраться в данном вопросе? Как узнать курс конвертации Сбербанка (а он явно отличается от курса ЦБ), кому и как писать претензию? А также каковы сроки подачи жалоб и их рассмотрений?Спасибо.

Здраствуйте.При покупке на авито зделал перевод на карту сбербанка Малахова Галина Владимировна 4276 4200 1685 7111.человек подобавлял меня в черные списки.делал перевод со своей карты рнкб осталась выписка и скриншоты переписки как мне можно вернуть денги.связи с этой девушкой не. она находится в Нижнем новгороде.что мне делать.не хочеться дарить денги.ждц от вас ответ.спасибо

Подскажите пожалуйста правильный вариант заполнения формы для перевода денег из США на валютный счет сбербанка. Возникают сложности с заполнением адреса и наименования банка на английском.Вот ТУТ я задал на этом форуме вопрос.

ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПРОВЕРЯЕТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ!? ЗАЧЕМ ВАМ ДАНА СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ!!!!!!!!!!! ПОЧЕМУ В ВАШЕЙ ГРУППЕ СБЕРБАНК СИДИТ НАСТОЯЩИЙ ЕГОР ОРЛОВ И МОШЕННИК ЕГОР ОРЛОВ, А В ИТОГЕ ЭТО ОДНО И ТОЖЕ ЛИЦО!!!!!!!МОШЕННИК ОРЛОВ, КОТОРЫЙ СИДИТ И ОБМАНЫВАЕТ ЛЮДЕЙ И ЕГОР ОРЛОВ АДМИНИСТРАТОР ГРУППЫ-ОДИН И ТОТ ЖЕ ЧЕЛОВЕК!ГДЕ ВАША ХВАЛЕННАЯ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ!ПРОВЕРЬТЕ ДАННОГО ЧЕЛОВЕКА НА ПРИЧАСТНОСТЬ! ПУСТЬ ВАША СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ПОРАБОТАЕТ! ЛИБО Я БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ОБЭП И ПОДАВАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД! С ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ ПРИЧАСТНОСТИ ОРЛОВА!!!!!!

Здравствуйте!с 22.06.2017 жду обещанного Вами ответа в народном рейтинге.Уточните, пожалуйста, сроки предоставления ответа.Спасибо.

Добрый день!28.06.17 написал заявление о рассмотрении возможности снижения процентной ставки по ипотечному договору через Сберабнк-Онлайн. Первоначально срок рассмотрения был указан 10 дней. Сегодня уже второй раз срок продлевают на 5 дней — итого 20 дней. У Вас существует какой-то регламент рассмотрения заявлений от клиентов или каждую неделю сроки будут продлеваться?

Добрый день! 11 мая 2017 года при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк Абаканского отделения № 8602 (адрес отделения: г. Абакан, ул. Пушкина, д. 50, пом. 66Н) Ахпашевой Надеждой Семеновной мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги Ахпашева Н. С. ответила, что такой возможности нет, в получении кредита мне будет отказано. Кроме того Ахпашева Н. С. не называла вещи своими именами, постоянно говорила о «финансовой защите», которая является «обязательной». Также мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Ахпашева Н. С. торопливо указала мне на те графы, в которых мне нужно проставить подпись, не предоставив достаточно времени для ознакомления с документом. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 47510—30 (Сорок семь тысяч пятьсот десять рублей 30 копеек).10 июня 2017 года я обратился в то же отделение ПАО Сбербанк с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мной страховой суммы. Сотрудницы отделения долгое время (я провел в отделении около трех часов) перенаправляли меня от одного окна к другому, заставляя брать новые талоны на обслуживание, затем сообщили, что со мной должна работать именно Ахпашева Н. С, но она пока занята, в итоге, когда я начал настаивать и требовать книгу жалоб, мое заявление зарегистрировали под № 003101-2017-000634 от 10.06.2017. Копия заявления находится у меня. Однако в предоставленном мне ответе (исх. № 000101-2017-008285) номер и дата моего обращения указаны другие. По данным ПАО Сбербанк номер моего обращения № 000101-2017-008285 от 15.06.2017, то есть на 5 дней позже моего фактического обращения. Суть ответа ПАО Сбербанк: основания для возврата денежных средств отсутствуют.13.06.2017 года я досрочно погасил взятый мной в ПАО Сбербанк кредит. Таким образом, отпала необходимость участия в программе страхования.Считаю, что ПАО Сбербанк нарушил мои права, а именно:1. Плата за подключение к программе страхования была включена в сумму кредита (т.е. кредитование тесно связано со страхованием), налицо нарушение ст. 16 закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начисляются проценты по общим условиям договора, а значит, она является дополнительным источником дохода для банка. Такое обогащение не предусмотрено нормами ГК РФ, законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.2. Мне не был предложен выбор любой другой страховой компании с более выгодными для меня условиями.3. Мне не была озвучена возможность выхода из программы страхования в течение 14 календарных дней, а так как сотрудница банка торопилась и не давала мне возможности детально изучить условия страхования, данный пункт я не прочел.4. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая говорит, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, я имею право уплатить страховой компании лишь плату за участие в программе в течение 30 календарных дней, а вся остальная сумма должна быть возвращена на мой счет, так как заявление о выходе из программы страхования я подал в ПАО Сбербанк 10.06.2017 года.Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ (в т. ч. в Центральный банк РФ, в ФАС, в Роспотребнадзор). В случае обращения в суд планирую включить в сумму иска компенсацию судебных издержек, возмещение процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда.

28.06.2017 г. я обратился в отделение Сбербанка в г. Пушкин, ул. Оранжерейная, 46 с заявлением о взыскании денежных средств с должника-Застройщика в соответствии с исполнительным листом. В соответствии с п. 5 ст. 70 229 ФЗ банк должен незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном листе требования.30.06.2017 г. я повторно обратился в Сбербанк с обращением № 170630 0539 191500 от 30.06.17. Обращение было принято в работу с обещанием, что ответ по нему будет дан в срок до 6 дней. На шестой день пришло смс из Сбербанка: «для рассмотрения вашего заявления банку потребуется дополнительное время». Срок продлен до 10 дней. На десятый день пришло смс, что что для рассмотрения заявления банку потребуется еще дополнительное время. Срок продлен до 15 дней с момента обращения. Никаких объяснений о причинах переноса сроков исполнения Сбербанк не дает!!!До сегодняшнего дня Сбербанк требований не выполнил, хотя по Закону об исполнительном производстве оно должно быть исполнено незамедлительно, но не позднее 7 дней. Требую рассмотрения моей ситуации в индивидуальном порядке. Намерен написать жалобу в Центробанк.

Здравствуйте! Сбербанк отказывает в снижении процентной ставки по кредиту несмотря на последовательное снижение ключевой ставки ЦБ и то, что у меня не было ни единой просрочки платежа или каких-либо иных нарушений обязательств по ипотечному кредиту, в связи с чем я обращаюсь в другие банки по вопросу рефинансирования под более низкий процент. Менеджер банка указывает на необходимость получения разрешения на рефинансирование у первоначального кредитора, т. е. у Сбербанка.Подскажите, в какой форме можно подать заявление на получение разрешения рефинансировать ипотечный кредит Сбербанка в другом банке?

Добрый день. Мне отправлен перевод в долларах, но у меня рублевая карта. Получу ли я этот перевод?

Здравствуйте!Мне необходимо узнать информацию о своих платежах (госпошлинах) совершенных наличными через банкомат и кассу сбербанка за определенный период.При платежах предъявлял квитанцию на оплату и паспорт (или вводил паспортные данные в банкомат).О платежах располагаю следующей информацией:1. Паспортные данные, которые вводились при платеже.2. Город совершения платежа3. Период совершения.По этим данным ведь возможно получить информацию о совершенных мной платежах?

Здравствуйте!При подаче заявки на рефинансирование потребительского кредита требуется ли предоставлять Документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика, в случае, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам?На сайте Сбербанка написано, что «могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам», а когда звонил на горячую линию, то сказали, что надо.Спасибо.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста: в июне 2015 года взяли ипотеку под 15,75%». Возможно сейчас уменьшить процентную ставку. Какие программы для этого существуют. Или же лучше разместить кредит по программе рефинансирования в другом банке? Заранее спасибо.

Мое обращение № 170428 0166 022400 от 28.04.2017 по выдачи справки об отсутствии задолженности по погашенному кредиту сотрудники Сбербанка выполнить не могут. По всей видимости существуют несколько причин:1. Сотрудники банка не умеют работать в текстовом редакторе, чтобы изменить текст формализованной справки2. Сотрудникам банка жалко краски принтера, чтобы распечатать новую справку3. Сотрудникам банка просто наплевать на просьбу клиентов4. Сотрудников банка душит жаба за то, что я перекредитовался с меньшей процентной ставкойНеужели нельзя поменять формализованную справку и добавить в нее мои паспортные данные и забить фразу что кредит погашен?

Мария, добрый день! Сбербанком были нарушены условия ипотечного договора, а именно не правомерно повышена процентная ставка.Писала обращение и жалобу, но вот с ответом банк тянет. Подскажите, куда обратиться для ускорения решения вопроса? хотелось бы решить данную проблему без участия прокуратуры.Спасибо.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, нужно ли оформлять закладную в течение 3х месяцев с момента подписания АПП при покупке квартиры в новостройке и ее сдаче. У меня прописан срок только для овформления собственности, соответственно, без закладной я ее все равно не оформлю.Переживаю, что у соседей прописан срок для закладной 3 месяца с момента подписания АПП, а у меня нет… Консультировалась в ипотечном центре, сказали что этот срок 3 месяца-какая то ошибка и у меня все верно. Но у половины нашего дома он указан.. Помогите разобраться

Добрый день. Скажите каким образом влияет наличие кредитной карты на взятие ипотеки? Может ли это послужить поводом для одобрения меньшей суммы или увеличения процентной ставки?

Здравствуйте!Прошу ответить по моему заявлению № 170525-0564-205900 от 25.05.2017.По поводу отказа в чарджбэке. Это моя 2 жалоба в которой сотрудники банка бездействуют. По факту 1 жалобы мне не было сообщено о полученных результатах.Прошу предметно ответить на мою претензию и сообщить результат.В связи с тем, что выходит срок по чарджбэку по вине сотрудников банка и данное обстоятельство меня категорически не устраивает.

Здравствуйте.Для получения пенсии моей мамы (гражданка России, Белгородская область, 94 года) проживающей в настоящий момент у меня в городе Харькове, Украина (она имеет разрешение на ПМЖ) в связи с ее состоянием здоровьяна на меня была оформлена доверенность на право распоряжаться пенсией моей мамы (доверенность выпущена в Харькове, переведена, заверена). Несколько раз я получал пенсию в Сбербанке г. Белгорода. В настоящий момент в связи с повреждениями моего гражданского паспорта (книжечки) мне выдали пластиковую карту-ID — паспорт гражданина Украины. Поскольку в доверенности фигурируют данные старого паспорта (книжечки), то возникает вопрос — нужны ли какие-либо дополнительные документы и требуется ли выполнить какие-либо формальности для того, чтобы я, по-прежнему, мог получать пенсию по имеющейся доверенности и новой ID-карте?