Добрый день! У меня два вопроса по вкладам в иностранной валюте.1. Есть ли комиссия банка за снятие наличной иностранной валюты, купленной в Сбербанк онлайн?2. Через какое время можно обменять купленную иностранную валюту в Сбербанк онлайн без комиссии, если таковая существует? Есть ли какие-то сроки?

Потерял работу в начале апреля, встал на учет в цзн. Узнав про кредитные каникулы сразу же подал заявку на кредитную карту (лимит 125 тысяч). Заявку рассматривали 3 месяца, вчера пришел ответ, что кредитные каникулы не одобрены. Сообщили на горячей линии Сбера, это из-за того, что у меня лимит по карте превышает 100 тысяч. Ну не оформили, так не оформили, НО прикол в том, что мне заблокировали кредитную карту, то есть ей я расплачиваться не могу, но должен погашать ежемесячные платежи. Прошу разблокировать кредитную карту, раз кредитные каникулы мне не одобрены. Отвечают, что нельзя разблокировать, так как по условиям банка карта блокируется на 180 дней независимо от того, предоставлены или нет кредитные каникулы. Подавал заявку онлайн на кредитные каникулы, про блокировку на 180 дней в случай неодобрения заявки там не было ни слова. Мне нечем платить, так как я безработный. Что мне делать???

Добрый день.Снова обращаюсь по своему ранее опубликованному вопросу (№ 11343734 от 22.07.2020 18:58). По Вашей просьбе направила письмо с подробностями, но ответа не получила ни на этом сервисе, ни на электронную почту. Прошу Вас дать ответ по моей ситуации, или хотя бы сориентировать по времени его ожидания.Спасибо.

День добрый. Одобрена ипотека в Сбербанке. Мы выбрали объект и право собственности зарегистрировали через БТИ в 1998 году. Мало того что мы должны сделать отчёт об оценке, теперь менеджер банка нам сказала, что скидка в 0,3% не будет предоставлятся, т. к. у продавца все оформлено через БТИ. И про это нас до этого не говорили ничего, на сайте скидка стоит. А ещё сказали что мы узнаем про то что нам не предоставляется скидка уже после того как все документы мы предоставим в банк и все процедуры пройдём? Крайне не довольна и крайне не красиво так. Сперва заманивают, а потом вот на тебе. Как так почему скидку в 0,3% не будет предоставляться сбербанком?

Подскажите, вот у меня есть кредиты сбербанке онлайн я плачу их исправно без задержек, на днях взял кредит, но через пару дней еще решил взять и погасить один кредит полностью и кредитную карту но мне отказали, это потому что я брал кредит пару дней назад, но кредитный потенциал у меня хороший и я могу взять еще но, еще написано в сбербанке онлайн что потребительский кредит могу подать заявку через месяц, это сколько мне ждать 30 дней или же 60?

Доброго. 18 июля вы ответили что разберётесь в ситуации. Пока ни слуху ни духу.Сбербанк России 18.07.2020 6:21Здравствуйте!Получила ваше письмо. Я проведу проверку по вашему случаю. Спасибо!С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкМожно уточнить? Какие сроки ответа?

Добрый день Мария! Мы находимся в Венгрии. В России есть малое предприятие. Каким способом мы можем получить гос.поддержку 2%. Приехать в Россию сейчас нет возможности. Можно оформить онлайн? Может возможно по доверенности через нашего бухгалтера? Какая форма доверенности необходима? Спасибо.

Добрый день! В 2018 году мною был взят ипотечный кредит под 9.2% в год при ставке рефинансирования на тот период 7,25. За период с 2018 по 2020 ставка рефинансирования снижалась 7 раз и сейчас составляет 4.25. что нужно сделать, чтобы пересмотреть условия кредитного договора в сторону снижения процентной ставки?

Добрый день. 1.06.2020 моя карта сбербанка была заблокирована. Всё документы которые требовал банк были представлены. Деньги на карту переводились с ИП карты мамы, которой я помогала проводить операции по оплате. Т. к. в силу возраста она не могла их делать. За что и была заблокирована. Карта у меня единственная. Ребёнок болеет и требуется операция. Что снять деньги с карты я хожу в банк по 3 дня. Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией. Как разблокировать карту.

Здравствуйте!В Сбербанке оформляю ипотеку по «Господдержка 2020», по которой срок кредита — 20 лет, первый взнос — от 15%, процентная ставка — 6,1% годовых. Однако в квадратной рамке в правом верхнем углу первой страницы Графика досрочного погашения платежей указано, что полная стоимость кредита 7,414% годовых. На вопрос почему ставка указана выше почти на целый процент! менеджер Сбербанка вразумительного ответа не дала. Сказала что это за счет дополнительных расходов, читайте сноску. Объяснений, что же включается в эти дополнительные расходы, откуда они взялись, как были рассчитаны, я так и не получила. Хотелось бы получить развернутый ответ на данный вопрос!Спасибо!

Добрый день!У меня произошла странная ситуация с продлением страхового полиса заемщика.У меня оформлена ипотека в банке на загородный дом. Помимо него, в теле договора также указано отдельное строение — баня. Я заблаговременно продлила страховой полис на сайте домклик, указав номер договора и общую сумму договора. Получила полис, загрузила его в систему, получила ответ что полис принят и соответсвует. Спустя какое-то время, я случано заметила странные списания. Обратилась в службу поддержки, и выяснила, что это начисляются пени за неправильный страховой полис.Вот уже месяц как я не могу разобраться в данной ситуации — менеджеры Сбербанк Страхования утверждают, что полис корректно оформлен и банк его принял, о чем есть подтверждение, менеджеры же Сбербанка говорят о том, что в полисе явно должно быть указано наличие бани в теле страхового полиса.При этом, предыдущий страховой полис, приобретенный в компании ВСК, заполнен абсолютно идентично и не содержит в себе никаких дополнительных отметок об отдельном строении.Сбербанк страхование сообщает о том, что отдельно деревянные сооружения вроде бани они не страхуют.Один из менеджеров, сообщал мне, что это лишь техническая ошибка, требующая повторной загрузки полиса в систему и его привязки к бане. Но прошел месяц, и с меня снова списывают пени.На сегодняшний день, пени набежали на сумму более 11и тысяч. Всё, что мне предлагается — это купить новый страховой полис в другой компании и заплатить пени.Ваша собственная страховая компания не может застраховать вашу же недвижимость? Как остановить процесс начисления пени? И почему меня никто не уведомлял, о том, что страховой полис не принят системой?

Добрый день!19/07 я сдала в отделение банка Исполнительный лист.31/07 получила сообщение о проверке листа и принятии его к исполнению.До настоящего времени мне не перечислены деньги, хотя по аналогичным исполнительным листам других дольщиков того же ответчика, деньги приходят (в том числе по тем листам, которые сдавались в банк в более поздние даты).Прошу проверить все имеющиеся счета застройщика и исполнить мой лист.

Здравствуйте! На счетах Среднерусского банка Сбербанка имеются суммы, причитающиеся мне по наследству. Документы от нотариуса РФ получены. У меня есть счёт в казахстанском филиале Сбербанка. Также я являюсь гражданской РФ, но постоянно проживаю в Казахстане. Можно ли получить деньги через банк, не прибегая к помощи доверенного лица в РФ и не посещая РФ?

Оплачивая сегодня картой сбербанка в аптеке «Мелодия здоровья» (по адресу Люберцы, ул. Электрификации, 1б) спрей «Назонекс», попросила принять бонусы Спасибо. Получила отказ. Зная, что данная сеть аптек имеет соглашение со Сбербанком и должна принимать бонусы Спасибо, что аптека и делала еще месяц назад, поинтересовалась причиной отказа. Фармацевт Слабодчикова Екатерина ответила, что это приказ руководства. Позвонив на горячую линию СБ и получив подтверждение того, что в данной конкретной аптеке принять бонусы Спасибо должны, еще раз объяснила продавцу, что действие соглашения имеет место, оно не расторгнуто. На вопрос, как мне увидеть руководство данной аптеки, последовал ответ, что это невозможно, что руководитель страшно занят, разрываясь на три аптеки. Какие рычаги существуют для решения этой ситуации? Куда обращаться? в Сбербанк?

Здравствуйте,объясните мне как остаток детского пособия на карте стал моим личным денежным средством,я получила перевод и тут же его потратила.средства пособий остались не тронутыми,но их списал банк в пользу взыскания.Как они стали моими если я их не тратила?

Как определяется ЕТЗ при переводе денег с карты на карту? При переводе средств каким-то образом фиксируется местонахождение в данный момент карты получателя и карты того, кто осуществляет перевод?

Добрый вечер!Прошу мне помочь в моей возникшей проблеме, мы попали в ужасную ситуацию в апреле месяце, я сдала все необходимые документы на Кредитные каникулы (Covid19), 06.04.2020 мною были предоставленны все требуемые документы (2 НДФЛ за 2019 и 2020 гг.), заявку оформляла и подгружала со своей почты сотрудник: Gugko.e.ig@sberbsank.ru ВСП № 9055/01721. Мне пришло уведомление что кредитные каникулы одобрены.Также прошу ознакомиться с обращением от 03.08.2020 г. Из-за ОШИБОК Банка я вынуждена страдать, нести финансовые потери в виде штрафных санкций и выстваленых неустоек. На сегодняшний день, доход уменьшился более чем на 30 процентов. В течении трех меясяцев, 8 раз обращалась по теелфону 8(800)200-82-00 просила предоставить мне новый график палтежей, узнавала когда можно подойти, на что я получила ответ, ждите вас приглосят в офис. Один раз самостоятельно приходилва в офис. Во всех этих обращениях мне никто не сказал что у меня какие-то проблемы с документами, говорили только о том что у нас большая знаятость и как дойдет до вас очередь, вас приглосят, все три месяца (апрель, май, июнь) в Сбербанк онлайн показывало что следующий платеж 01.11.2020, и 01.08.2020 на меня вешают долг в 116934 р., и обязывают выплатить в этот же день, каждый день когда я не могу выплатить долг мне прибавляеться по 1100р. Порсим помочь нам.

добрый вечер,можно узнать когда закончится проверка, одобрения обьекта, с 13,072020 проверяют, толком ничего не говорят, сегодня звонил продавец, предупредил, что ждет еще несколько дней и будет отказываться от сделки, так как время идет, банк почему то тянет время, а ему предложили продать дом за наличные.

Почему отвратительно работают банкоматы в с. Иглино?Кто за это отвечает?Кто контролирует?Какое наказание понес за такое издевательство над клиентами?Ответьте,если вы ЭКСПЕРТ,а не такой как техники по банкоматам.Извините,полгода терпел это безобразие.Накопилось

05/08/2020 в банкомате Великого Новгорода совершал операцию по внесению наличных денежных средств на банковскую карту. Банкомат деньги принял, но завис. В итоге ни карты ни зачисления денежных средств. Прошу помочь в решение данного вопроса, как можно оперативнее

Мария, здравствуйте. Оплатила на Сбербанк.Pay услуги Триколор-ТВ, но оплаты досих пор нет, в чём может быть причина.

Добрый день как понизить процентную ставку по кредиту, в связи с тем что ставка ЦБ упала уже на несколько пунктов?

Добрый день,одобрили ипотеку,предлогают скидку 0,3 можем ли мы от неё отказаться,так как ждать месяц присвоения скидки,нехочется.

Здравствуйте, вносил деньги на карту через банкомат, произошёл сбой. Деньги не пришли. Данную операцию производил 01.08.2020 , на сегодняшний день прошла почти неделя. Обращался в отделение банка, где объяснял ситуацию что деньги нужны в сорняком порядке, так как являюсь студентом и должен был оплатить этими средствами учебу до 05.08.2020 — в ответ услышал, что помочь ничем не могут и остаётся только ждать рассмотрения заявления, которые я оставлял звоня на номер 900. Прошу помочь в разрешении данном ситуации как можно быстрее

Здравствуйте!Постоянно беру потребительские кредиты в вашем банке, возвращаю деньги без просрочек вовремя.Возникает вопрос/с каждым новым кредитом поднимается процентная ставка,не ужели в вашем банке нет программы лояльности и клиентооринтированности для людей?!?!встает вопрос о смене кредитбанка..

Здравствуйте. Я в начале февраля подавала заявку на реструктуризацию, но она мне не понадобилась, я отказалась.но карту заблокировали на 180 дней. На данный момент они прошли. Все платежи я вношу вовремя и без задержек. Могут ли мне разблокировать карту?

Здравствуйте я вчера заказала. молодежную карту.Можно ли не получив карту пользоваться мгновенно без пластика. Как каким образом посоветуйте пожалуйста.!!!!!!!!

Я провела операцию по оплате услуги магазину www.driders.com Операция не прошла.Почему?

Здравствуйте, сегодня подписала договор на реструктуризацию кредита… Их у меня 4,а подписала договоров 3,почему? На горячую линию дозвониться не возможно, как мне быть..

Прошу вернуть деньги за заказ на «Беру», отмена произошла из-за денег которые с 30.07.2020 года удерживает банк

Это просто возмутительно! Я задала вопрос 29.07.20 и до сих пор не получила ответа! Вы все ещё занимаетесь моим вопросом?))) Я буду писать жалобу на вас и ваших сотрудников!

Вы можете в данный момент предоставить актуальную информацию по моему вопросу?

Узнали?

Мария, как долго вы будете проверять информацию по моему вопросу?

Помогите перенести дату сделки по ипотеке на ближайшие дни. Устали уже ждать. Месяц тянут кота за хвост, то одного документа не хватает, то второго. И ведь сами не звонят, пока мы не позвоним

Здравствуйте! Подали заявку на ипотеку 11 июня. Нам заявку одобрили. Начали сбор документов и здесь начались проблемы. Менеджеры постоянно разные, предварительный договор купли-продажи мы переделывали 3 раза и каждый раз нам один менеджер говорил, что все правильно, через несколько дней звонил уже другой и говорил, что ошибка!!! Подали все документы(вроде), как мы думали нам сказали все рассматривается, а не тут то было. Оказалось спустя 2 недели не хватает межеванич. Сделали, загрузили. Ну вроде все. 29 июля (уже почти 2 месяца прошло) начали рассматривать документы. Нам позвонили сказали 3—5 дней максимум. И опять мы сидим ждём уже неделя прошла. Вопрос:Почему если в дом-клике срок рассмотрения стоит 3—5 дней в этот срок нам не предоставили ответ и не назначили сделку?

Здрвавствуйте,если я подала карту на перевыпуск номер счёта тот же останется или нет?

Мария, здравствуйте! Вы нам написали под Отзывом: «…Если вы хотите каникулы по ФЗ-106, то понадобится справка из центра занятости, что созаемщик составит на учете. Справка обязательно должна быть с подписью и печатью». Да, мы хотим каникулы только по этому ФЗ-106, потому что доходы снизились у нас именно из-за пандемии. Мы Вам ответили сегодня на заботасбербанкру,что уже высылали оригинал такой справки с печатью еще 8 июля. Но готовы подвезти ее лично сегодня-завтра. Кому конкретно надо эту справку передать,чтобы опять ничего не ушло в Космос и чтобы нам не пришла очередная смс о якобы непредоставлении нами этого документа?Спасибо, с уважением, Наталья Турбина

После подачи заявки на предоставление ипотечных каникул(которые сбербанк называет реструкторизацией) по 106 ФЗ банк заблокировал кредитную карту на расходные операции. С 30 мая 2020г я так и не получила ответа от банка с какого числа произведена блокировка счета и на основании каких нормативных актов. Повторно обратилась в контакт-центр банка 29 июля 2020г с этим и рядом других вопросов. В частности дополнительно интересовал вопрос,когда банк планирует пригласить в офис для подписания доп.соглашений и новых графиков платежей по измененным кредитным программам. С момента подачи заявки прошло болеее 2-х месяцев.Так же не понятно, почему обращения,которые фиксируются контакт-центром не дублируются на электронную почту клиента,то есть визуально не понятно,что в данном обращении указал оператор. Объясните,пожалуйста,к кому обращатьсяи какие регламентированные сроки по данным вопросам,чтобы получить актуальную информацию о личных счетах и документы с измененными условиями кредитных программ?

в связи стем, что банк тянул с расмотрением обьекта больше трех недель, продавец с завтрешнего дня будет расторгать с нами договор, и продавать дом за наличные, я понесла убытки, кто будет мне это компенсировать, банк,

9 декабря 2019 года умер мой отец Маслов Александр Иванович. У него имелась задолженность по кредитной карте (около 32 тыс. руб). После этого подали в Сбербанк, в отделение по адресу С-Петербург, 8-я линия ВО, д. 73/23 через оператора документы о смерти вкладчика и запрос о возможности погашения кредита. Мне пришёл письменный ответ,что Сбербанк не может выдатьТекст обращенияКонтактная информациямне информацию о расчетном счете для погашения кредита. Я задал вопрос о моих дальнейших действиях оператору, на что он мне ответил, что нужно ждать вступления в наследство, а до этих пор ВСЕ действия по картам и счетам умершего приостанавливаются. Таким образом, у меня не было возможности погасить кредит. Я решил оставить этот вопрос до вступления в наследство, поскольку оператор заверил меня, что НИКАКИХ действий происходить по счетам не будет (в том числе и начисление процентов). В письменном ответе от 15.01.2020 также содержалась неясная информация по возможности выплатить кредит в этот период до вступления в наследство. Через 6 месяцев, после 9 июня 2020 года мы с сестрой вступили в наследство, и узнали, что к основному долгу прибавились проценты (около 11 тыс. руб). Я начал оставлять запросы в то же отделение Сбербанка, в службу омбудсмена Сбербанка чтобы рассмотрели мой вопрос и аннулировали набежавшие за полгода проценты. Но получил одинаковый ответ, что всё сделано в соответствии с законодательством, и проценты также ДОЛЖНЫ БЫЛИ НАЧИСЛЯТЬСЯ в соответствии с законодательством. При этом сразу после вступления в наследство я погасил основную часть кредита (около 32 тыс. руб). 3 августа 2020 года по своему обращению № 200722—09066681000 от 22.07.2020 я получил ответ, что и раньше, что Проценты не приостанавливаются, а продолжают начисляться. По не удовлетворён этим ответом и не получил его объяснение. Такое поведение Сбербанка России в моей ситуации похоже на навязывание процентов и их вымогательство с использованием закона о неразглашении банковской тайны клиента, неясности официальных ответов, некомпетентности сотрудников в этом вопросе, невозможности по моему желанию досрочно погасить кредит умершего отца. Это противоречит Закону № 2300—1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по Госпрограмме 2020 для одобрения кредита и объекта должен ли быть аккредитован строящийся дом? Застройщик утверждает, что т. к. дом еще не прошёл аккредитацию, то под эту программу они не подходят. Если все-таки аккредитация не нужна, то какие документы необходимы для одобрения объекта?

Здравствуйте!подавали заявку на кредит, нам одобрили,но мы так и не воспользовались.А сейчас нужны деньги, есть смысл снова подавать заявку или через какое то время определённое?

Мы не то чтобы отказались, мы не воспользовались!Разница есть или нет?

Спасибо!

добрый день, почему удалили мой вопрос, ивы не хотите отвечать?Из за проволочек, одобрения обьекта банком, срывается сделка…

Я хочу пообщаться с представителем Сбербанка по урегулированию просроченной задолжности лично, операторы к сожалению не могут решить мой вопрос, и не соединяют меня со специалистами. Волкова Ольга Сергеевна 89026492367. Пусть мне объяснят почему я не подхожу под кредитные каникулы

Здравствуйте, нахожусь на вахте оформил в Сбербанке кредитную карту, сообщили что она готова к выдаче, а я не смогу ее забрать ещё более месяца, будет ли мне доступна эта карта?

Разочаровалась в Сбербанке. Подавала заявку на кредитные каникулы ещё в марте, мне отказали в каникулах. Но заблокировали мою кредитную карту, я плачу всегда без просрочек. Сейчас прошло 5 месяцев, но я плачу процент по кредитной карте… Почему? Мне было удобно пользоваться, отобрали последнюю возможность.. В такое трудное время.

Здравствуйте мы продаем дом с земельным участком.Сделку не можем завершить уже пол года.Изначально документы отправлялись в банк,там по 2 недели на них смотрели,находили замечания мы переделывали.Клиент уже третий раз переподавал заявку на ипотеку.Менеджеры постоянной меняются,никто ничего не знает.Хорошо мы привели все документы в порядок.31.07.2020 заявка отправлена на рассмотрение в банк.Сегодня 7.08.2020,ответа так и нет.Связавшись с банком они ответили,что заявка только сегодня отправлена.Это просто издевательство над людьми.10.08.2020 у нас истекает отчёт об оценке,так как прошло пол года..мы что заново должны его переделывать?Покупатель уезжает 20.08.20 на вахту …и мы уже знаем куда бежать и что делать..очень прошу разобраться,чтоб нам дали какой то ответ.

Здравствуйте! Возможно ли оформление и использование карты мир пенсионная(она же для иных соц. выплат) для получения выплат от фонда соц. страхования(лист нетрудоспособности) лицом не получающим пенсию.

Добрый день, Мария!Подскажите пожалуйста можно воспользоваться опцией chargeback чтобы ускорить возврат денежных средств на карту от Аэрофлот? Был оплачен возвратный билет, рейс отменил Аэрофлот и поставил меня в очередь на возврат денежных средств 30 июля (есть подтверждающее письмо от авиакомпании).

Вчера перевёл 1000рублей с фонбета на кредитную карту сбербанка. В фонбете отвечают что платёж ушёл,а на кредитную так и не пришёл

Добрый день, наша компания обратилась в банк для получения кредитного продукта «Господдержка 2%». Сначала менеджер просила подождать, т. к. много заявок и денежных средств не хватает, мы дождались «второй волны» и заявку нам оформили 22.07.2020 г. с суммой меньше, чем могло бы быть, если бы подали сразу. Заявку отклонили, сказали что отклонила налоговая инспекция. По критериям налоговой инспекции мы соответствуем параметрам для получения кредита.29.07.2020 г. мы подали еще одну заявку, сумма еще уменьшилась на 410 тыс. Заявку опять отклонили.4 августа мы написали официальное письмо в банк для разъяснения причин отказа, на что получили ответ, нам сообщили что мы не соответствуем критериям получения господдержки описанные на сайте Сбербанка.Мы ознакомились с параметрами и наша организация полностью соответствует параметрам, мы работаем в наиболее постадавшей отрасли. Еще раз написали запрос в банк, но ответа нет.Помогите нам разобраться почему отказали в господдержке.

Здравствуйте Мария. Я уже вам писала по поводу списаний по кредиту с моей Карты. Сегодня у меня опять списали 50% от за. Я воспитываю двоих детей одна,и мне их нужно собирать в школу на 10000 рублей не возможно жить месяц.Прошу снизить процент вычета до 20% от дохода. В противном случае я буду менять банк для начисления заработной платы. С уважением Парамонова Екатерина

Здравствуй как можно узнать филиал сбербанка в Краснознаменске?

Добрый день, брали ипотеку+мат капитал. Заявление в ПФР отправлял Сбербанк 8 июля 2020, сказали ждать 5 дней, через 9 оказалось, что заявку не отправили, менеджер отправила ещё раз, сказала одобрения ждать 5 дней+3 перечисление денег, через 8 дней сказала подождать ещё 5 дней и тишина… никто не знает, что с нашей заявкой, по срокам вечное «ещё 5 дней». Что с нашей заявкой? Что это за уловка с ускоренной проверкой, а на деле, не понятно, отправили ли вообще заявку! А проценты капают…

Добрый день, Мария! Недавно благодаря Вам зарегистрировались в онлайн банке и получаем пенсию мамы на Украине. Увидели новости, что с 1.10.20 вводятся ограничение на зачисление пенсии на пластиковые карты системы VISA. Как в связи с этими изменениями произвести обмен нашей карты VISA classic на карту «МИР». Из за карантина нет возможности сделать это самим. Может ли сам банк нам сделать эту замену? Или же нам самим делать это в онлайне и как? Ждем ответа.

Уважаемая Мария, добрый день!Прошу обратить внимание на наш отзыв и, по возможности, дать развернутый комментарий: https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesБлагодарим.

Добрый день! Прошу разобраться с ситуацией. Моей пожилой матери названивают и присылают смс с угрозами от организации ООО АКБ. Как-будто у неё есть задолженность. Но она вообще никогда кредитов в Сбербанке не брала. Возможно у них неправильный номер телефона. И называли они имя совсем незнакомого человека.

Добрый день!!! Сбербанк мне одобрил рекстуризацию по кредитной карте 28.04.2020 , 26.05 опять прислали в личном кабинете что мне одобрено, ждите с вами саяжуться,я звонила, ждала, потом пошла в офис и мне помогли составитьоборащение о том чтобы быстрее все это продлить, темерь 4 .08 .2020 мне пришла СМС с номера 900 отказ, позвонила на горячую линию они сказали что, извините всю сумму заплатите, крутят мне теперь штрафы, это ужас, я попросила помощи у Банка игнор, что делать не знаю. Помогите разобраться в моей ситуации.

Внесите исправления в заявку на кредитДля успешного оформления заявки на кредит следуйте рекомендациям консультанта, затем снова отправьте заявку в банкЗдравствуйте.Подала заявку на рефинансированиеВот ответ:1. По условиям Сбербанк может принять на рефинансирование ипотечный кредит при соблюдении двух условий:1. Ипотечный кредит выдан другой кредитной организацией и права требования по нему были переданы в НЕКРЕДИТНУЮ организацию.2. Погашение данного ипотечного кредита осуществляется по реквизитам на расчетный счет этой НЕКРЕДИТНОЙ организации.В Вашем случае кредит действительно выдан кредитной организацией ПромсвязьБанк, далее права по закладной перешли в ДОМ.РФ, а погашение по кредиту осуществляется на расчет счет кредитной организации, что является недопустимым. В связи с чем Сбербанк не может принять Ваш кредит на рефинансирование.Пожалуйста,поясните,по каким по условиям невозможно рефинансирование,на какие пункты ссылка,предоставьте мне пожалуйста более подробный ответ. Ао Дом.РФ. не равно Дом.РФ Банк,это структуры внутри организации

Мария, добрый вечер.Оформляю льготную сельскую ипотеку через ДомКлик, сегодня загрузили на сайт справку о пригодности жилья (все остальные необходимые документы были загружены ранее), после этого на сайте поменялся статус на «Документы находятся на рассмотрении». Общался с менеджером в чате — она пишет что «справку отправила в работу» и что отправила ее Минсельхоз. Но моя проблема в том, что предварительное одобрение от банка у меня до 30.08.2020. Как говорит менеджер банка -«Минсельхоз рассматривает заявку на ипотеку 20-ть рабочих дней и банк берет еще 5-ть дней на проверку документов. Получается что с такими сроками проверки и рассмотрения я выхожу на 10.09.20 и соответственно не успеваю в срок предваритнльного одобрения ипотеки.Хотел позвонить в Минсельхоз и попросить ускориться по-моему рассмотрению, но ни менеджер сбербанка ни в самом Минсельхозе не говорят к кому именно можно позвонить по этому вопросу.Вы можете подсказать -с кем можно пообщаться в моей ситуации и как можно сократить время ожидания ответа от Минсельхоза?

Подал заявку в банк на чарджбек, почему вы мне на форуме ответили что отменить операции нельзя. Я подал заявку на чарджбек, а не отмену операций. https://www.banki.ru/services/response.. ./10400105/

Жалоба требую срочно провести проверку и назначить меры Добрый день, прошу банк повести проверку, на каком основании повторно подан иск в 2017 году по кредиту вынесено судебное решение и зафиксирована сумма долга! ЦБ рекомендует после вынесения решений не начислять пени. Судом сумма зафиксирована 309 тр и автомобиль реализован фссп. Я ранее обращалась в банк по данному вопросу, банк все уладил в 2016 году! Никаких сведений ни звонков ничего не начислялось ни одного требования не было мне направлено!!! Это незаконно с 2012 уверять меня о том что сумма долга 309 тр и автомобиль реализован а на самом деле скрывать начисления пеней! Я намерена выходить со встречным иском на сумму 1000000 рублей за моральный вред, ранее эта ситуация уже разрешена была и никаких долгов ни в личном кабинете, нигде не было более 8 лет банк меня не информировал о данной ситуации. Мало того что первое решение по делу было в 2012 году и сумма зафиксирована 309000 а договор расторгнут и автомобиль реализован на каком основании банк обратился с иском 2 раз (сказав мне что расторг договор в 2012 году) и скрыл факт рассмотрения указанного дела в 2012 году. Я намерена разбираться в данном вопросе и предавать дело огласке!!!Заявлять встречный требования на 1000000 рублей. Требую срочно разобраться в вопросе, снять все записи и убрать сведения из НБКИ по незаконно начисленным пеням после вынесенная решения суда закрыть данный вопрос в банке.Бегите из этого банка! После судов и реализации имущества залогового вы должны будете более чем взяли!Я брала 577 тысяч 2008 год, суд присудил 308 тысяч и автомобиль Ситроен С4 2008 также реализован в 2012 году! А в 2020 году я в одностороннем порядке без звонков и предупреждений более 8 лет банк мне выставляет пени 640 тысяч!!! Бегите люди из этого банка!!! Это ужас!!!!!Сбербанк подал первый иск в 2012 годуСбербанк подал второй иск по расторжению в 2017 годуДоговор расторгнут и сумма определена решением 2012 года на каком основании начисляются пени и числиться просрочка в банке более 600 тысяч! Больше самой суммы взятого мною кредита на Ситроен С4Фактически договор прекратился после вынесения решения судом в 2012 и банк мне это сообщил, сообщил что никаких неустоек не будет, те же сведения банк сообщил в 2016 году что пени нет так как решение вынесено в 2012 годуза этот период банк ни разу не сообщил мне о имеющейся задолженности, ни одного звонка и ни одного требования!Более того выпустил карту кредитную на 50000 трЦБ России рекомендует не начислять пени после ВЫНЕСЕНИЯ СУДЕБНОГО РЕШЕНИЯСРОКИ ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ 3 годаЯ была в банке лично. От банка не скрывалась, денежные средства списывались в пользу банка по решению суда от 2012 года!Требую анулировать начисленные пени! Более того ЦБ России даёт рекомендации относительно начисления пеней!Предмет залога реализованО каких пенях идёт речьЭто незаконноСрок исковой давности вышел.Требую списать незаконно начисленные пениЯ размещу данную ситуацию на banki.ruЗакрою все продукты Сбербанка и больше не буду являться вашим клиентом! Также размещу ситуацию во всех открытых порталах и возможных социальных сетях!Бегите от Сбербанки через 10 лет вы будете должны! Больше чем взяли!Алена Ивановна, ваши обращения № 2007210810991500 от 21.07.2020, № 2007220894312900, № 2007220889344100 от 22.07.2020 рассмотрены. У банка отсутствуют основания для проведения мероприятий по аннулированию просроченной задолженности по кредитному договору № 68616 от 29.10.2008 . Присужденная задолженность по кредиту не погашена в полном объёме, кредит не закрыт. Расширенный ответ на обращения вы можете получить в любом офисе Банка, предоставив номер обращения № 2007210810991500 и документ, удостоверяющий личность, или позвонив в Контактный центр по номеру телефона 900 или 8-800-555555-0.

То есть операцию чарджбека я в вашем банке получить не могу? Служба поддержки отвечает что обращение на стадии принятия решения, однако вы уже ответилиhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10400105/

Мария, добрый вечер.До завершения срока предварительного одобрения сельской ипотеки необходимо успеть заключить договор на ипотеку? Или же достаточно подать все документы на сайт ДомКлик до этой даты?Если Минсельхоз протянет резину и не успеет прислать свое подтверждение до даты в предварительном одобрении, то все? Весь процесс оформления останавливается и закрывается?

Здравствуйте. Хочу получить более подробную информацию об использовании материнского капитала в качестве первоначального взноса. Нигде на сайте и в приложении Дом Клик не указано, каким образом можно использовать средства материнского капитала.Ситуация следующая. Нашёл жильё за 1100 тыс. Запросил кредит на эту же сумму. В результате предварительно одобрили 726 тыс. Я спросил менеджера: сумма кредита увеличивается на размер материнского капитала? Та ответила утвердительно. То есть, считаем: 726 + 616 = 1342 тыс, чего с лихвой хватает для заключения сделки. Собрав необходимые документы и понеся траты на оценку жилья и составление плана экспликации, я получил окончательное одобрение на пресловутую сумму в 726 тыс и внезапно узнал, что она является недостаточной, поскольку банк посчитал, что те 1,5 месяца, что ПФР будет перечислять маткапитал на счет банка я не смогу вносить повышенный ежемесячный платеж, поскольку не располагаю соответствующими доходами! По крайней мере, это мне менеджер так объяснила. И предложила выход: перечислить материнский капитал напрямую продавцу, взяв кредит на недостающую сумму. Хотя ранее мне говорили: нет никакой разницы в том, перечислите вы капитал продавцу, или отправите в «тело кредита». Будет лишь измененный договор купли-продажи и повышенный платеж в первые 2 месяца, если возьмете полную сумму сделки. И тут на заключительном этапе вдруг выясняется, что альтернатив-то у меня нет, ни о каких «направить капитал в тело кредита» и речи быть не может и я должен был договориться с продавцом, чтобы он подождал 1,5 месяца, пока капитал ему перечислят из ПФР. Почему такое неуважение к клиентам? Зачем вводить людей в заблуждение, заставлять делать их оценки жилья, на которое потом всё равно не дают кредит?Ну, и в заключение. ПФР перечисляет маткапитал продавцу только на основании ипотечного договора, который, конечно, мы заключить не можем, потому, что РАЗМЕР КРЕДИТА НЕ УВЕЛИЧИВАЕТСЯ НА СУММУ МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА. Шах и мат. Неужели придется ждать исполнения трехлетия второго ребенка?

Здравствуйте.Я вхожу в группу риска и ношу респираторы с очками. В Сбербанке меня заставляют снимать маску, чтобы свериться с паспортом, разве это законно? Я могу заразиться, потому что в помещениях банка посетители маски не носят.На территории Санкт-Петербурга разве не нужно в обязательном порядке носить маски в помещениях? Я могу потребовать от банка, чтобы посетители были все в масках? Надетых как положено, на рот и нос, а не только на рот.Только тогда я рискну открыть своё лицо.

Вчера переоформляла карту социальная, в связи со сменой фамилии.Предоставила все необходимые документы. На момент принятия обращения, специалист позвонила администратору по вопросу ЗАВЕРЕНИЯ ДАННЫХ.Вопрос: для чего эта процедура? С каких пор? Просто никакой информации по этому поводу нигде не нашла.

У меня на кредитной карте увеличился денежный кредит на 30 тысяч почему

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации: вчера, 07.08.20 в 13.54 оформила еОСАГО, деньги за полис были списаны с карты, в статусе операции указано: Обрабатывается банком. В результате деньги списаны, но от страховой чек и полис я не получила. Страховая,,СОГАЗ’’

Мария, доброе утро.Наш менеджер утверждает, что если Минсельхоз не пришлёт подтверждение по нашей заявке по сельской ипотеки до даты окончания действия предварительного одобрения ипотеки (от банка), то на этом все заканчивается и заявка на ипотеку в банк закрывается нереализованной. Так ли это?

Здравствуйте, у меня случилась странная ситуация, на меня кто то оформил банкротство и у меня минус 41 миллион и 300 с чем то тысяч на заблокированной карте, лично я её ночью заблокировал и закрыть тоже нельзя её она под арестом, говорят в суд обращаться саратовский а для чего если я ничего не делал вообще и это ведь незаконно вы с картой сделали. Прошу вы займитесь хоть этим вопросом а не ссылайтесь на суд

Подтверждения от Минсельхоза?

Здравствуйте, 31.07.20 отправили выбранную квартиру на одобрение, сегодня 08.08.20 — ответа никакого не поступило, на сайте написано 3—5 рабочих дней, сколько по факту длится эта проверка? Менеджер ответил что возможно не могут дозвониться до заемщиков или продавцов, но по факту нам не было никаких звонков!

Здравствуйте, мне одобрили кредитные каникулы но просят предоставить документы о снижении доходов, я предоставил справку 2ндфл, справкк с биржи труда, но мнниговорят что нет подтверждения что мне делать? Сотрудники нн могут обьяснить почему.

Добрый день. Прошу ответить в моей теме «Не пришел возврат денег после оплаты в POS-терминале (отмена транзакции)». Я там дала комментарий

Добрый день.Отправил необходимую информациюhttps://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

В смысле не получится вернуть деньги? Операцию чарджбек я могу подавать если не согласен с проведением операций, доказательства у меня имеются. В чем проблема со стороны банка запустить данную операцию и отправить в VISA?https://www.banki.ru/services/response.. ./10400105/

Здравствуйте, могу ли я узнать причину отказа в реструктуризации ипотеки и потребительского кредита?

08.07.20 был открыт аккредетив № 146000800 для оплаты сделки по покупке квартиры в Москве. Продавец квартиры предъявил все документы на исполнение аккредитива 05.08.20, но средства на счёт продавца до сих пор не поступили. Какой срок исполнения аккредитива?

Здравствуйте. Подскажите, снизился ли первоначальный взнос по ипотеке по программе для семей с детьми до 15 процентов?

Добрый деньПодскажите, пожалуйста, как я могу снизить лимит по кредитной карте?Дозвониться не могу, т к голосовой помощник не понимает тему, с которой мне нужно обратиться к оператору. По поводу годового помощника- это настоящий кошмар!

Здравствуйте вы почему меня игнорируете? Вот мой номер обращения № 200729-0397-703200

Здравствуйте, а какие документы нужны для получения образовательного кредита, если заёмщику ещё не исполнилось 18 лет

Так что с моим обращением в итоге делать? Я могу какие-то данные предоставить для ускорения процесса. Заявка все еще на рассмотрении. Обещали позвонить исполнитель моего обращения, но так ничего и нет. Услуга chargeback так и не запущена

Вы не ответили на мой вопрос.Я переоформляла все правильно, подошла в отделение банка. Мне все благополучно сделали, сказали через 5 дней будет карта готова.Вопрос не в этом.Что за процедура ЗАВЕРЕНИЕ ДАННЫХ?!По звонку специалиста, подошла администратор, посмотрела на все мои данные в компьютере, на мои документы, на меня, а потом специальным ключом, видимо дала добро.Я точно не знаю.Дак вот с каких пор это процедура?!Почему?!Раньше такого не было?!

ЖАЛОБА04.04.2020 г. на официальном сайте Сбербанка России мной было подано онлайн требование на получение кредитных каникул по Федеральному закону 106 ФЗ от 03.04.2020 г. на основании снижения моего дохода более чем на 30%. К данному требованию я приложил следующие документы: Копия паспорта, справка 2 НДФЛ за 2019 год, март 2020 года.Согласно выше указанному закону, а именно пункту 6 статьи 6«Кредитор, получивший требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, в срок, не превышающий пяти дней, обязан рассмотреть указанное требование и в случае его соответствия требованиям настоящей статьи сообщить заемщику об изменении условий кредитного договора (договора займа) в соответствии с представленным заемщиком требованием, направив ему уведомление способом, предусмотренным договором, а в случае, если требование заемщика было направлено с использованием средств подвижной радиотелефонной связи, также по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, информация о котором предоставлена кредитору заемщиком.»В течении указанного срока я смс от банка не получил.18.04.2020 г. У меня списался платеж по кредитному договору № 92239137 от 18.04.2018 года согласно графику платежей.Т. к. банк не уведомил меня и у меня произошло списание средств, я счел, что мне отказано в каникулах.Я обратился к закону 106 ФЗ и обнаружил, что условием для получения каникул является снижение дохода за месяц предыдущий подачи требования. У меня снижение произошло только в апреле, т. к. с 26.03.2020 года организация в которой я работаю не осуществляла свою деятельность согласно постановлению правительства.Я осознал, что мое требование на каникулы не правомерно и планировал подать его позже, сразу как только мой работодатель начнет осуществлять свою деятельность, чтобы я смог получить документы о снижении дохода, т. е. справку 2 НДФЛ за апрель 2020 года.Однако, 22.04.2020 года банк заморозил мои счета на каникулы, вернул мне платеж за апрель.В силу того, что я не юрист, я решил, что каникулы начались с мая, раз банк в апреле списал платеж. Так я находился в другом городе, а договором не предусмотрено рассмотрение дела в банке другого региона, я не мог решить этот вопрос.Далее 08.06.2020 г. согласно закону банк запросил у меня документы о подтверждении снижения доходов за март 2020 года.Таких документов у меня нет, т. к. снижение началось только в апреле.Начиная с июня 2020 года я пытаюсь решить сложившуюся ситуацию.Так как я понимал, что банк откажет мне в каникулах по истечении 90 дней и на все пропущенные платежи начислит неустойку, а решение данной проблемы, по всей видимости займет кучу времени, я в срочном порядке подал новое требования о предоставлении каникул с июня 2020 года. Подача требования осуществлялась через отделение Сбербанка. Вечером я решил подать требование онлайн, на всякий случай и увидел в своем личном кабинете следующее:Оказывается банк еще 08.04.2020 г по моей заявке от 04.04.2020 на кредитные каникулы по ФЗ 106 ОТКАЗАЛ, согласно п. 6 статьи 6 ФЗ 106.Менеджер банка увидел, что снижения в марте нет, т. к. справку 2 НДФЛ я приложил сразу (ваша форма на сайте без этого приложения не принимает требования)Иных требований на предоставление каникул я не подавал!Соответственно, у меня возник вопрос на КАКОМ ОСНОВАНИИ ПАО СБЕРБАНК РОССИИ 22.04.2020 г уведомил меня о начале кредитных каникул, выслал мне новый график платежей, заморозил мои счет?30.07.2020 года мной была составлена претензия № 200730-1040-027000 .07.08.2020 года я получил ответ от сотрудника ПАО СБЕРБАНК России. В данном ответе, я не увидел ответа на свой вопрос. Повторю его: на КАКОМ ОСНОВАНИИ ПАО СБЕРБАНК РОССИИ 22.04.2020 г уведомил меня о начале кредитных каникул, выслал мне новый график платежей, заморозил мои счета?Сотрудник подробно описал процедуру предоставления каникул, с которой я и так знаком уже. Также отсутствие уведомлений от банка списал на плохую работу мобильного оператора. Выписка по смс от ОАО «Мегафон» имеется в наличии. Смс от банка в указанный период нет.На текущий момент 08.08.2020 банком одобрена моя заявка на каникулы по кредитному договору № 92239137 от 18.04.2018 с июня 2020 года.В связи с неправомерными действиями банка в процессе обслуживания договора: одностороннее изменение условий договора без оснований на это.Я требую разобраться в ситуации, дать мне письменный ответ на электронную почту предоставить мне каникулы по вновь одобренной заявке с июня 2020 года на 6 месяцев.Платежи за апрель, май списать с моего счета в счет погашения ипотечного кредита по кредитному договору № 92239137 от 18.04.2018, неустойки, пенни, штрафы и т. д за несвоевременную неуплату не начислять.Начиная с июня я нахожусь в стрессовом состоянии, ни один сотрудник банка не помог мне в решении проблемы. Такое отношение к клиентам я встречаю впервые. Сообщите куда я могу еще жаловаться, т. к. платить штрафы и неустойки я не собираюсь, т. к. это не моя ошибка!!!!!!

Здравствуйте. Хотелось бы узнать если мы возьмём ипотеку, но ещё продаём жильё , где был внесён материнский капитал. После продажи нашей квартиры не будет проблем с выделением долей детям в ипотечной? Или стоит брать ипотеку после продажи нынешней. А то получится, что ипотека взята и эту продать не сможем, если банк не разрешит выделить доли детям.

Я, Николаев Сергей Викторович, проживающий в г. Смоленске, уже на протяжении более десяти лет являюсь клиентом ПАО Сбербанк. Поскольку я работаю в сфере журналистики, интернет блоггерства, имею свой канал на YouTube, постоянно нахожусь в движении, мне очень удобно расплачиваться с помощью банковской карты, совершать покупки через интернет и. т. д. До вчерашнего дня я был уверен, что это надежный банк, пользоваться услугами которого не только удобно, но и безопасно.Однако, я глубоко заблуждался…Так, 07.08.2020 вечером я в конце рабочей недели, уставший, еще не успев закончить с работой, весь в своих мыслях, ответил на телефонный звонок (в 17.17 по МСК), с ранее не известного мне московского номера.Со мной разговаривала девушка, которая представилась сотрудником службы безопасности Сбербанка. Она пояснила, что на моей банковской карте обнаружена подозрительная активность, якобы мошенники пытаются снять 5 тысяч рублей. Она добавила, что выслала мне на мобильный телефон с официального номера Сбербанка (900) пароль. Посмотрев сообщения с номера 900, я действительно увидел новый пароль для подтверждения восстановления логина.На мой вопрос: «Почему я должен доверять ей?», девушка сообщила, что сообщение пришло с официального номера Сбербанка (900), использовать который могут лишь сотрудники данного учреждения. Тем самым я стал доверять этой девушке, будучи уверенным, что общаюсь с сотрудником службы безопасности Сбербанка.Затем эта девушка порекомендовала мне усилить безопасность моей банковской карты, для чего уточнила, являюсь ли я правообладателем банковской карты на имя Николаева Сергея Викторовича, и чтобы удостовериться, что это на самом деле я, просила у меня шестнадцати — значный номер карты и срок ее действия. Для завершения необходимых действий по защите, она соединила меня с сотрудником службы безопасности. Далее со мной вёл разговор дипломатичный, и владеющий банковской терминологией молодой человек.Ему я так же доверял, как и девушке, так как на мои вопросы он отвечал убедительно, и почему я должен ему доверять, он ссылался на всё тот же официальный номер ПАО Сбербанк 900 на который пришло СМС сообщение. Оба внушили мне полную уверенность, что являются сотрудниками Сбербанка, поэтому я продиктовал им запрашиваемую информацию.Затем мне приходили пароли подтверждения перевода денежных средств якобы «банку партнеру, который вернет мне денежные средства через 30 минут», которые я сообщал «роботу», поскольку молодой человек сказала мне, что эти пароли сообщать никому нельзя, в том числе и ему.В общей сложности с моего счета списались все денежные средства в сумме 126 тысяч рублей, что является для меня суммой в значительным размере, на эти деньги я собирался отдохнуть с женой и детьми в санатории.Деньги списывались с моего счета за пять транзакций, и настоящая служба безопасности Сбербанка никаким образом не предупредила меня о том, что я общаюсь с мошенниками, что с моего счета производятся подозрительные списания. Никакие уведомления и запросы с номера 900 мне не приходили.После разговора с молодыми людьми я стал переживать, так как почувствовал подвох…Я позвонил в службу безопасности Сбербанка по номеру 88005555550, сообщил о случившемся. На что мне ответили, что никакие мошеннические действия с моей картой не производились, сотрудники службы безопасности со мной не связывались, я сам переводил деньги. По моей просьбе банковская карта была заблокирована.Затем я сразу же поехал в полицию, где написал заявление о привлечении к уголовной ответственности неизвестных мне лиц, которые мошенническим способом завладели моими деньгами. В тот же вечер 07.08.2020 было возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ. Я был признан потерпевшим по уголовному делу. Сотрудники полиции обещали мне помочь, но никаких гарантий не давали.К 09 часам утра 08.08.2020 я обратился с заявлением в отделение Сбербанка в г. Смоленске, где подробно изложил механизм действий мошенников, просил приостановить совершение расходных операций по моей банковской карте, совершенных 07.08.2020, на общую сумму 126 тысяч рублей в связи с совершением в отношении меня мошеннических действий, а также просил возвратить мне указанные денежные средства.Однако, сотрудники банка сообщили мне, что сегодня выходной, они могут только зарегистрировать мое заявление, но какие-либо действия смогут совершить только после понедельника. Якобы у них нет необходимых данных и полномочий на это, а все мои транзакции появятся в системе только через три-четыре дня после их совершения. Я понимаю, что за это длительное время мошенники уже снимут мои денежные средства, и найти их не представиться возможным.Когда я понял, что меня обманули и украли мои кровно заработанные денежные средства, я сразу же начал «бить во все колокола», и сообщил службе безопасности, и заблокировал карту, и обратился в полицию, и утром следующего дня приехал в банк. Старался не терять драгоценного времени. Однако, все попытки вернуть мои деньги, могут ни к чему не привести из-за каких-то непонятных затягиваний сроков со стороны сотрудников Сбербанка.Получается, что никакой защиты они не представляют, а кругом только твердят про надежность своих платежных систем и мобильных приложений. А ведь ряды таких обманутых людей как я пополняются с каждым днем, и неужели ничего нельзя поделать с этим?Прошу Вас помочь вернуть мои денежные средства.08.08.2020 X Николаев С. В.

Здравствуйте.Мне пришло СМС-предложение от сбербанка оформить пенсионную карту Мир онлайн, однако после заполнения формы я получил ответ от системы: «Михаил, для обработки Вашей заявки на дебетовую карту нам нужно уточнить Ваши персональные данные.Обратитесь, пожалуйста, в офис банка с паспортом, или оформите заявку в Сбербанк Онлайн».Что значит «…или оформите заявку в Сбербанк Онлайн»? Как это сделать? Или это такое извращенное издевательство?Если мне надо идти в офис для оформления заявки, то это мне неудобно, я лучше буду продолжать пользоваться картами ВТБ. Когда я сообщил об этой проблеме оператору в чате поддержки, то он переключил меня на «Ольгу», однако после моего ответа, что раньше у меня была карта сберканка и срок действия ее закончился, Ольга молча завершила чат.Еще раз повторю, что если мне нельзя оформить заявку в Сбербанк Онлайн, то я не хочу пользоваться услугами сбербанка.

Добрый день!!! На днях обращалась к вам с просьбой о помощи,почему то тишина?

Хотела купить свитер. Связалась с продавцом, он дал номер карты куда перевести деньги, спросила как он может доказать что это не обман, выслал фотографию паспорта. Перевели деньги, попросил ещё 90 рублей за коробку, перевели. Сейчас оказалось что это мошенник. Что нам делать чтобы вернуть деньги?

Есть карта Сбербанка Виза электрон с 09.2011. Менять третий раз соответственно 09.2020. В ИБ появилась вчера новая карта Виза классик с другим номером, но к тому же счету. Можете объяснить ситуацию?

Здравствуйте. У меня вопрос по комиссии за безналичный перевод № 4965 из отделения 8644/15 г. Барнаула в Москву на счет Сбербанка в размере 70000 рублей, за который 10.06.2020 года насчитали комиссии 1500рублей, но судя по этой новости она должна быть меньше! https://www.banki.ru/services/response.. ./10373327/ по каким расценкам считали?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, входит ли ЗАО «Приднестровский Сбербанк» — (Полное фирменное наименование: Закрытое акционерное общество «Приднестровский Сберегательный банк»Юридический адрес: MD-3300, г. Тирасполь, ул. 25 Октября, 93Почтовый адрес: MD-3300, г. Тирасполь, ул. 25 Октября, 93Код ОКПО02779832Реквизиты: к/с 20210000094 в ПРБ ф/к 0200003518 КУБ 29) в состав Сбербанка России и если я открою в нем валютный счёт, смогу ли я пользоваться им и снять без процентов валюту на территории РФ?

Мне позвонили с короткого номера 900 и настойчиво предлагали оформить «Золотую» кредитную карту на 170000 р. Имеет ли право сотрудник банка оформлять какие-либо сделки без моего личного присутствия в банке, без моих подписей в документах оформления? Возможно — мошенники?

В субботу сделал рефинансирование на карту альфа банка, но деньги не пришли — подскажите в течении какого времени поступают деньги? На сайте нашёл инфо по рабочим дням только, т. е. получается в выходные перевод не пройдёт?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, нам одобрена сельская ипотека. Сотрудники банка отправляют нас в приложение Димклик выбирать недвижимость. Но мы бы хотели воспользоваться возможностью построить дом в деревне на своём земельном участке через строительную организацию (юр. лицо). Насколько правомерно поведение сотрудника банка? Ведь в условиях предоставления ипотеки было, что заемщик может направить денежные средства на инвестирование строительства дома только через юр. лицо(что мы и хотим сделать)