Добрый день, я уже задал этот вопрос в «Отзывах», видимо стоило сделать это сразу здесь:Скажите пожалуйста, каким образом я могу получить в Сбербанке справку о том, что с моей карты действительно были мошенническим путем сняты деньги?Ситуация следующая:поздно вечером 27.08.2012 я получил СМСку «MAES8XYZ выдача наличных на сумму XYZ600.00 руб BANKOMAT 830090 52781198 выполнена успешно…». Карта была при мне, ПИН никому не сообщал. Из приличной суммы, отложенной на ремонт,на карте оставили семь рублей с копейками.Как только удалось дозвониться до службы поддержки (минут десять дозвона, если бы мошенникам не удалось снять деньги в один прием, у них был бы второй и третий шанс), я заблокировал карту.Утром ближайшем отделении сбербанка подал заявления о спорной операции и перевыпуске карты,после чего поехал в полицию (я приезжал в полицию и сразу после снятия денег, но мне посоветовали обращаться в отделение по месту выпуска карты).В полиции заявление приняли, но для возбуждения уголовного дела им требуется документ, подтверждающий несанкционированное снятие средств, в котором было бы указано месторасположение банкомата и то, что именно я являюсь держателем карты.28. 08 мне не удалось получить даже выписку со счета, так как по словам сотрудника сбербанка, они получают информацию о снятии средств только через 3—4 дня.Сегодня я получил выписку со счета, в которой указано списание 31 августа. Насколько я понимаю, полицию такая форма не устроит. В филиале по ул. Бутлерова 30а посоветовали обращаться в центральный офис. Помогите, пожалуйста, получить нужную бумажку, и возбудить дело против мошенников.P.S.В отделении Сбербанка, где я утром 28 числа писал заявление о спорной операции, было по крайней мере еще 4 человека с аналогичной проблемой, в том числе сотрудник Сбербанка. Надеюсь на вашу помощь и сотрудничество.

мой муж получает зарплату на карту «виза» в сбербанке, когда он получил карту вместе с ней был и договор на обслуживание карты, этот договор я не могу найти. Скажите можно его как то восстановить? и к какому специалисту надо обратиться?

Я подал документы на возврат средств за оплаченные билеты компании Wind jet 17 августа в главное Стромынское отделение на Преображенке. Заявление приняли, другие документы не взяли. Сказали, что решение будет через 2 недели. На данный момент никаких известий нет. Мои друзья подавали позже меня в других отделениях и уже все получили. Карта Mastercard. Сколько мне еще ждать? Нужны ли другие документы? Спасибо.

Добрый день. Скажите Мастеркард Голд (дебетовая карта с годовым обслуживание в 3000 рублей) может оформить любой желающий гражданин РФ? Нужно ли подтверждать доход или что-то еще?Есть ли какая-то комиссия за блокировку карты в случае утери, кражи и т. п.?Спасибо.

Добрый день!Спасибо! Получил от Михаила Беляева следующий ответ: http://www.banki.ru/services/question…Id=4036369. Посмотрел.Но не везде. Нет указанной разбивки по потребительским кредитам под залог имущества http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/c…ey/pledge/ и по ипотечным продуктам.Дело в том, что на местах (в доп.офисах) и у Вас в претензионной службе даже не знают, что пенсионеры получающие пенсию в Сбербанке пользуются теми же льготами, что и клиенты зарплатных проектов. Ответ на обращение № 000912-2012-062422ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк) благодарит Вас за обращение и сообщаетследующее.Банком разработаны и утверждены правила кредитования, согласно которым Банк принимает решение о возможности выдачи кредита. Данными правилами регламентированы требования, предъявляемые к потенциальным заемщикам, в том числе в рамках каждого кредитного продукта определены условия предоставления кредита. При этом Банком предлагаются специальные условия кредитования для клиентов, имеющих «зарплатную» карту (вклад) в Банке. Банковская карта/вклад относится к категории «зарплатная» в том случае, если на указанную банковскую карту/вклад поступают от работодателя как минимум в течение 6 последних месяцев безналичным путем суммы оплаты труда работникам от предприятий, учреждений, организаций в рамках «Зарплатного проекта».«Зарплатный проект» — проект, в соответствии с которым в течение 6 последних месяцев осуществляется перечисление сумм оплаты труда работникам предприятия (учреждения, организации) на счета банковских карт (вкладов) в рамках договора Банка с предприятием (учреждением, организацией). При отсутствии у Вас банковской карты статуса «зарплатная», клиент Банка не может быть отнесен к категории заемщиков «физические лица — участники «зарплатных проектов».Правая рука не знает, что делает левая.Вот почему я и обратился. Считаю, что Головной офис должен направить циркуляр в подразделения разъясняющую данную ситуацию и конечно же провести учебу в претензионной службе.X С уважением, Андрей Николаевич

Добрый день!4 сентября 2012 года я прочитал статью в Интернете о том, что Сбербанк повысил ставки по сберегательным сертификатам и отменил плату за прием сберегательных сертификатов на ответственное хранение. Адрес статьи «http://bankir.ru/novosti/s/sberbank-postavil-na-sertifikaty-10026819».Затем 4 сентября 2012 года я прочитал раздел о сберегательных сертификатах на сайте Сбербанка. И вот цитата: «По желанию Вы можете бесплатно оставить сертификат в банке на ответственное хранение, заключив соответствующий договор».5 сентября 2012 года я позвонил на «горячую линию» и задал вопрос: Правда ли, что можно бесплатно оставить сертификат в банке на ответственное хранение, заключив соответствующий договор? Оператор затруднилась ответить и посоветовала обратиться в отделение Сбербанка.Затем 5 сентября 2012 года я обратился в небольшое отделение Сбербанка и задал вопрос: Правда ли, что можно бесплатно оставить сертификат в банке на ответственное хранение, заключив соответствующий договор? Сотрудники ответили, что в мелком отделении точно нельзя. И посоветовали обратиться в более крупное отделение.Позже 5 сентября 2012 года я обратился в более крупное отделение Сбербанка и задал вопрос: Правда ли, что можно бесплатно оставить сертификат в банке на ответственное хранение, заключив соответствующий договор? Сотрудники ответили, что однозначно нельзя. И порекомендовали воспользоваться платной сейфовой ячейкой. И, кроме того, мне заявили, что бланков сертификатов нет в наличии и, чтобы купить сертификат нужно записываться в очередь…Таким образом, мне не удалось приобрести сберегательный сертификат Сбербанка.Хотелось бы прояснить ситуацию. Что это было? Информация на сайте Сбербанка по бесплатному ответственному хранению сертификатов не соответствует официальной позиции Сбербанка? То есть присутствует ошибка на сайте? Если да, то, как после этого доверять информации с сайта Сбербанка? Или это пример проволочек, когда принятое и опубликованное на сайте решение очень медленно по иерархической цепочке спускается до местных отделений Сбербанка? Или это что-то другое? Разъясните, пожалуйста.С уважением, Сергей Шмаков.

Скажите, пожалуйста, куда можно обратиться, что бы мое заявление на возврат денег, которые съел банкомат, было рассмотрено.номер заявления 000407-2011-089108 от 28.11.11

Подскажите в какой срок банк должен дать ответ по зарегистрирован ому заявлению о притензий

Здраствуйте! Меня зовут Насима. Я взяла потребительский кредит в вашем банке. В сумме 158910 тыс рублей на три года,с ежемесячной оплатой 5885.44 руб на покупку жилья. в данное время я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком, в связи с чем денежной дотации на семью стало меньше… Возможно ли временно гасить только проценты за пользование кредитом до выхода на основную работу? Спасибо!

Здравствуйте!Посоветуйте пожалуйста какую карту завести для покупок через интернет. Требования: счет в евро, пополнение через операциониста (через кассу банка), возможность привязки к paypal, минимальная стоимость обслуживания. Есть зарплатная рублевая карта если что…Спасибо!

У нас одобрена ипотека на условиях 50% собственные средства, 50% кредит. Можно ли при оформлении договора поменять условия на 30—50% собственные средства?

Доброго времени суток. По завещанию унаследовал имущество и вклады. 12.06.12 отдал справку от нотариуса по розыску вклада в Операционную кассу № 2575/064 СБ РФ. Девушка приняла у меня документы, но какие либо подтверждающие документы о принятии заявления не выдала. Прошло уже почти 3 месяца, но нотариусу ответ так и не пришел.Вопрос: Есть ли какие-то установленные нормы по срокам розыска вклада??Должна ли была сотрудница банка дать мне какие-то подтверждающие документы о принятии заявления???Как поступить мне в данной ситуации??Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, если сменил номер телефона что надо сделать чтобы информация об использовании картой приходила на новый номер. Сменил регион проживания. Спасибо!

Добрый день.По какой причине мне не возвращают мои деньги?28.06 мною была проведена (не удачно) операция по зачислению на мою карту денежные средства в размере 5 000рублей. В системе произошел технический сбой. в этот же день я оформила по телефону заявление,которое обещали рассмотреть в течении 30дней и вот до сих пор никакого ответа нет.Точнее на протяжении всего этого месяца мне говорят одно и то же «ответ формируется«что подразумевают под этим понятием мне не ясно.Прошу обратить внимание на мою проблему и дать хоть какой-то ответ.номер моего обращения: № 002207-2012-107622

Вопрос задал, обращение 000913-2012-058961 :Не могу оплатить домофон в Сбербанк ОнлайнООО «Двернов»Номер счета 40702810954400012163ИНН 6319730820БИК 043601607 — т. е. то же Самарское отделение Сбербанка России № 6991, гдеиобслуживается моя карта.Почему не дает оплатить?«По заданным реквизитам поставщик услуг не найден! Проверьте правильностьуказания реквизитов»Ответ:На данный момент Вы можете создавать шаблоны и совершать платежи в адресполучателей платежей — юридических лиц, имеющих договорные отношения соСбербанком России, выбрав получателя из имеющихся иконок.В случае если иконка получателя отсутствует, то Вы можете совершить платежв адрес получателя, указав его реквизиты. Для этого воспользуйтесь формой«Платежпо произвольным реквизитам» на вкладке «Операции».Информацию о реквизитах компаний, имеющих договорные отношения соСбербанком России, Вы можете получить на сайте банка, предварительно выбрав регионобслуживания, в разделе Частным лицам — Онл@йн услуги — Сбербанк Онл@йн -Поставщики услуг (Список получателей платежей).Если компания отсутствует в указанном списке, то создание шаблона и платежв пользу ее невозможен.Банком запланирован ряд мероприятий по добавлению новых получателейплатежей, в том числе и получателей, указанных Вами. Реализации намеченных планов требует определенного времени.Вопрос:«Информацию о реквизитах компаний, имеющих договорные отношения соСбербанком»То, что у организации расчетный счет открыт в Сбере (причем в том же отделении, что и карта) — это ничего не значит? Какое время требуется, чтобы разрешить переводить деньги со Сберовской карты на счет организации в Сбербанке? В чем сложность?

Здравствуйте. хочу открыть себе карту что бы перечислять на нее деньги для оплаты комунальных услуг, мобильного и покупки в магазинах, поездок за границу не планирую. какую карту мне выбрать для этого и как долго она делается после оформления документов?

Здравствуйте. Сегодня мне пришло от № 900 шесть sms-сообщений такого содержания: SBBOL: New password …. Pri vhode SBBOL zhaprashivaet tolko LOGIN i PAROL. Nikomy ne soobshayte parol, dazhe rabotnikam banka. Подскажите пожалуйста, что это означает?

30 августа банкомат взял наличные и не зачислил на карту.Сразу позвонила в банк,претензию приняли. Прошло 7 дней результатов нет. Что делать?

Чем лучше воспользоваться для перевода денег в Сбербанк со счета другого банка в другом городе — картой, сберкнижкой или сертификатом с точки зрения оплаты услуг.

Добрый день, уважаемые эксперты!Как можно оформить доверенное лицо, которое, в случае необходимости, сможет заблокировать карту позвонив в контактный центр и разблокировать ее в отделении?Подойдет вариант, если существует какая-то общая доверенность позволяющая распоряжаться счетами держателя. Главное это возможность блокировки карт через контактный центр.С Уважением,Александр

Согласна с полжительной оценкой. У меня сложилось хорошее впечатление о работе филиалов Сбербанка РФ.Большие очереди связаны с тем, что сотрудники должны очень внимательно вводить неоходимую иформацию, не отвлекаясь на посторонние вопросы и шум в зале, так как имеют дело с денежными средствами граждан. Большинство оборудованы терминалами, которые «уменьшают» очереди к окнам. Вседа работают, причём, как обычно, без перерывов не менее 3-х «окон». Сотрудники внимательны и очень терпеливы по отношению к клиентам, особенно к пенсионерам и инвалидам, выполняя социальную политику Российской Федерации. По телефону трудно дозвониться, так как, одновременно операторы, выпоняют многие обязанности, входящие в должностную Инструкцию — и выполнют- на отлично! Спасибо.

Добрый день! я пишу дипломную работу на примере сбербанка и нигде не могу найти информацию по 2011 и 2012 году о статистических данных. не могли бы вы мне в этом помочь, указать или сообщить где я смогла бы эту информацию найти, а лучше предоставить ответ. а именно: 1-Доля платежных систем на рынке России, 2-Динамика изменений объемов эмиссии банковских карт Сбербанка РФ в Москве, 3-Соотношение карт международных платежных систем и СБЕРКАРТ выпускаемых Сбербанком России, на 2011 и 2012 год, 4- Рост количества банкоматов и пунктов выдачи наличных по банковским картам в ОАО «Сбербанк России», 5-Объем операций с пластиковыми карточками за 2011 год и 2012 год, 6-Динамика использования пластиковых карт за 2011 и 2012 год.

Добрый день! Брал ипотеку в Сбербанке г. Красноярск. Платежи дифферинцированные. Сейчас я работаю в г. Москве. Вопрос как я могу оплачивать ипотеку и узнавать сумму к оплате в системе Сбербанк онлайн?

Добрый день, Валерий! Мне переводится пенсия на счёт сберкнижки таганрогского филиала Сбербанка РФ Ростовской обл. Как мне получить деньги в местном филиале Домодедово, желательно быстрее. Можно оформить дистанционное обслуживание ONLINE? C уважением, Виктор Григорьевич.

Здравствуйте, Валерий! У меня возник такой вопрос. Мы с мужем хотим взять по ипотеке дом, который находится на улице в будущем под снос. Уже запланировано строительство, но когда оно начнется неизвестно. Каковы наши шансы на одобрение этого дома банком?

Добрый день,30 августа я написал заявление за номером 9055/0763. Исходящий 000255-2012-106593 о спорной операции по карте, от том, что 26 августа 2012 года ночью у меня украли 100000 руб с карты.Обстоятельства дела:27 августа 2012 года у меня произошла блокировка карты по мошенническим действиям, с последующим написанием заявления в отделении Сбербанка на перевыпуск. 30 августа 2012 года я получил новую карту и проверил баланс, обнаружив, что там не хватает значительной части денег. Я обратился в операционисту за распечаткой движения денежных средств по карте и там увидел не проводимую мной операцию по поводу 100000 рублей. Я сразу написал заявление (номер указан выше и исходящий также), а также обратился в милицию по месту жительства, написав заявление.Что это скимминг я это уже понял и объяснять мне не надо, так как карта во время несанкционированного снятия денежных средств находилась у меня и была заблокирована банком по мошенничеству.Вопрос как будет происходить возврат и в какие сроки?

Подскажите, пожалуйста, когда наконец починят банкомат, который находится в метро «Комсомольская»? Уже несколько недель он не работает.

01.06.2012 через доп. офис 0646 мною был совершено перечисление средств в уплату налога в МИФНС России № 22 по МО, реквизиты в извещении заполнены верно. Оператор ошибся и осуществил перевод средств в налоговую г. Москвы.22.08.2012 я написала заявление о розыске/возврате/перечислении платежа по правильным реквизитам (номер обращения в инфо для банка). В итоге деньги не переведены и мне рекомендовано обращаться в московскую налоговую самой. Между тем, за неуплату налога на меня начисляют пени.Хотелось бы услышать ваши предложения по дальнейшему развитию данной ситуации, так как вина операциониста должна лечь на банк, а не на клиента банка. Считаю, что на данный момент решением может послужить возврат уплаченных средств лично мне.

пришла смс об операции ареста средств, хочу узнать кто и за что их арестовал?

Добрый день! Если мне одобрили кредит в Сбербанке и я не взяла деньги в положенный срок, то дадут ли мне в этом банке кредит в дальнейшем и не испортится ли моя кредитная история?

Что делать если утрачена сберегательная книжка сбербанка?

что выгоднее по процентам взять деньги наличными или кредитную карту?

Здравствуйте. Я производила оплату организации через Сбербанк onlain. В истории опраций статус был «Исполнен»,но фирма деньги не получила. После некоторых разбирательств выяснилось,что у фирмы изменилось название(добавилось еще одно слово,но остальные реквизиты остались прежние). Теперь получается,что денег нет ни у меня ни у фирмы. По телефону мне сказали,что т. к.я сама производила оплату,то они ответственности не несут. Что мне делать? Спасибо.

У Университета договор о стипендии с банком ВТБ 24. Я хочу получать стипендию на карту Сбербанка. В бухгалтерии универа сказали, что можно в сбербанк, но будет комиссия. Имеет ли право Сбербанк брать комиссию за перевод денег? Какой размер комиссии?P. S. Просто я на эту карточку получаю пенсию по инвалидности (3 группа), едв и едк. Хочу, чтобы было на одной карте.

В случае несогласия с ответом СБ на претензию, куда еще можно пожаловаться?

Как долго может идти подтверждение проведенной банковской операции из Екатеринбурга в Москву?

Здравствуйте. Я открыла карту СБ Маэстро Моментум в отделении СБ на ул. Замшина, выданы реквизиты Название банка Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» г. Санкт-ПетербургБИК 044030653 кс 30101810500000000653рс 40817810855030548108 (номер карты XXXXXXXXXXXXXXXX)Сейчас отделение закрылось. Скажите, реквизиты остаются прежними?

Скоро подходит к концу срок действия кредитной карты Сбербанка. Когда я оформлял карту, то я был зарплатным клиентом и мне предложили формить карту не по стандартным условиям. Теперь же я покинул то место работы и больше не являюсь зарплатным клиентом. Хочется узнать, при перевыпуске карты. Измянятся ли условия?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, структуру отдела PR Сбербанка.

здраствуйте подскажите что мне делать куда написать жалобу.сбербанк барнаул теряет мои документы дело уже второй раз.первый раз я сьездила востановила.теперь звонят говорят что опять потеряли чтоб я привезла копию паспорта и расписалась но у меня нет возможности ехать.так звонят угрожают что сомной будит разбираться служба безопасности.у меня две карты зарплатная и кредитная.подскажите как быть

Добрый вечер! 05.09.2012 г. была выполнена оплата услуг через мобильный банк,операция выполнена успешно,деньги со счета списаны,но на счет тел. так и не поступили. Подскажите как быть! Спасибо!

Добрый вечер!можно ли по вкладу Управляй он-лайн снимать наличную валюту через операциониста или в кассах Сбербанка? и что при этом нужно предъявлять — сберкнижка ведь при открытии вклада в Интернет не открывается.

Здравствуйте!У меня такой вопрос,постоянный вопрос,который преследует каждого россиянина-Что делать?Ситуация такая: Мои бабушка и дедушка в 90-х годах сделала вклад на сберкнижку в Сбербанке. Далее в 2010 году бабушка и дедушка пошли в Сбербанк,чтобы снять накопившиеся деньги с книжки, дедушке выдали,а бабушке сказали,что ей пока не положено. В 2011 году,когда она пришла в тот же Сбербанк, с той же целью, ей сказали,что она давно уже сняла свои деньги. Сумма,возможно, для кого-то покажется небольшой, всего 7000р., но всё же для пенсионера с маленькой пенсией, это достаточно. Пожалуйста подскажите что делать в такой ситуации?

Я произвел денежный перевод в германию, все допустимые сроки получения вышли. До получателя деньги так и не дошли. Банк не знает где они и как их вернуть. правда ли это? и вообще что можно предпринять в этой ситуации для возврата денег?

Здравствуйте.Как получить денежный вклад моей умершей мамы.Вклад в России в сбер.Банке.Жила и умерла мама в германии,я тоже проживаю в германии.И прошел год со дня смерти.Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте,у меня вот такой вопрос к вам?В июне текущего года я открыл вклад управляй в сбергбанке подмосковья сумма вклада 500000 рублей, в каждый месяц я хочу пополнять свой вклад не менее чем на 30000 рублей в месяц,у меня есть жилой дом с участком в белгородской области в собственности.Официально я не работаю,зароботок у меня не официальный.Могу ли я получить кредит в сбергбанке подмосковья для покупки квартиры по ипотеке,или какие варианты вы мне можете предложить по данному вопросу.Жду ответа от вас,спасибо. Хотел добавить к вопросу вот ещё что.Квартиру я хочу купить в подмосковье. 

Добрый день.Я задавал вопрос:«Подскажите, пожалуйста, когда заработает полноценно онл@йн Северо-Восточного банка Сбербанка России для физических лиц?»Видимо не корректно задал вопрос.Я имел ввиду ограничения:«Региональные особенностиНа территории Северо-Восточного банка Сбербанка России временно не осуществляются некоторые из вышеперечисленных операций:По вкладам: ….По картам: ……Также временно невозможно:… «

Я не спорю — самый простой вариант решения вопроса — удалить сообщение с форума. это не делает Вам чести. И лишний раз паказывает ваше отношение к клиентам.

Уважаемый Валерий!Почитайте внимательно мой вопрос!!!При чем тут мой супруг?Откуда вы это взяли?

День добрый. У меня следующая проблема, я 4.09.2112 отправил запрос на пополнение счета сотовой связи на сумму 250р. компании Акос номер тел.89024800353. Деньги до сегодняшнего дня так и не поступили. Смс от номера 900 сбербанка о пополнении счета пришла в тот же день, а денег так и небыло в компанию звонил сказали что задержка с вашей стороны. Дайте мне вразумительный ответ.

В городе Каменске-Уральском в головном офисе Сбербанка,по адресу пр. Победы 41а заказал кредитную карту.Сделать её должны были 1сентября,сегодня 7е.Звоню в банк секретарь даёт два телефона на которые второй день немогу дозвониться,сделана карточка или нет.Где СЕРВИС которым вы так гордитесь???

Здравствуйте! 6.09.2012 с моей зарплатной карты карты были в банкоматах г. Москвы сняты все деньги. Я в это время находилась в другом городе, карта была при мне, за несколько часов до кражи я совершила по ней операцию. Заявление о спорной операции написано в отделение СБ другого города. Также написано заявление в полицию. Я сомневаюсь в правильности написания заявления, могу ли я его повторно подать в Москве? И есть ли шанс что ситуация разрешиться в мою пользу.

Здравствуйте. В начале июля 2012г наша группа — 8 человек заплатили пошлины за сдачу экзамена ПДД в Перемышльском отделении Сбербанка. Как нам объяснили в МРЭО Козельска, где мы сдавали экзамен, по вине сотрудника банка квитанции об оплате в МРЭО не приняли и нам пришлось еще раз заплатить пошлину в Козельском отделении Сбербанка. 5 июля мы написали заявление о возврате денег. Начальник Перемышльского отделения в течение месяца не давала вразумительного ответа, а потом отправила разбираться с возвратом денег в Сухиничи за 100 км от нашего дома. Просим ответить, имеем ли мы возможность получить деньги на месте и почему мы должны испытывать такие неудобства и тратить нервы пользуясь услугами вашего банка. С уважением, Маргарита.

Здравствуйте! Я не знаю что мне делать? Мы купили квартиру по жилищному сертификату вынужденных переселенцев. Открыли счет в Сбербанке, зарегистрировали все документы и передали их в банк для оплаты. В договоре банка прописано что проверка документов происходит в течении трех рабочих дней. Мы сдали документы 27 августа. До сих пор деньги не перечислили. Оказалось как мне ответили в Министерстве социального развития выдавшем сертификат, что Сбербан отправил заявку в Москву для перечисления денег не через 3 дня, а через полторы недели, то есть 5 сентября. в договоре купли-продажи у нас стоит срок оплаты 14 календарных дней. Сегодня этот срок закончился. Продавец может отказаться от сделки, ждать денег она не может. Я просто сейчас лишусь квартиры изза того что банк продержал столько времени документы, и не во время как по договору передал заявку. Что я могу сейчас предпринять, куда могу пожаловаться? Я считаю раз в договоре прописано с банком з дня, значит они должны за это отвечать.

Здравствуйте. Хочу оформить ипотечный кредит на приобретение готового жилья. Сдал необходимые документы в банк 21 августа. Срок рассмотрения заявки 5—10 дней. На сегодняшний день специалист банка говорит что ответа нет. Может ли быть такое что увеличили срок рассмотрения заявки? Продавец жилья уже тоже не может ждать. Как уточнить на какой стадии мои документы и когда они вообще были переданы в банк. Специалист банка на эти вопросы отвечает что всё сделала вовремя. Но его слова у меня под сосмнением. Куда мне ещё можно обратиться с этим вопросом что-бы получить какой-то конкретный ответ. Спасибо.

Добрый день! К нам на совещание в Пенсионный фонд приходила сотрудница Сбербанка и рассказала о так называемых продуктах Сбербанка. Сотрудница Сбербанка рассказала нам о бонусной программе Спасибо от Сбербанка и раздала рекламу.Меня это заинтересовало т. к. мы приступили к проведению капитального ремонта жилого дома. Я зарегистрировалась в бонусной программе и за все строительные товары расплачивалась своей картой в августе 2012 г. и мне были должны начисляться бонусы в течении 30 дней в размере 5%, а затем 0,5%. При пополнении на баланс сотового телефона я решила проверить свои бонусы. Их там оказалось очень мало от той оплаты за товары которые я сделала. В Сбербанке у сотрудника я попросила объяснить, она мне сказала,что не знает, и попросила меня позвонить по телефону указанному в рекламе. Я позвонила мне ответили что бонусы за товары до 15000 рублей начисляются в течении 5 рабочих дней, а свыше 15000 рублей в течении 40 дней. Прошли указанные 5 дней, но бонусов так и не было. Я снова позвонила. По моему звонку составили претензию. Через несколько дней мне позвонили и известили,что начмслили бонусов 2691,2. Я попросила объяснить почему не полностью, они попросили представить чеки или подтверждение с магазина о покупках товаров и дали мне электронный адрес. на который их нужно отправить. Чеки я сохранила не все. В строительном магазине где делали все покупки мне дали письмо где расписали купленные мною товары, дату приобретения и стоимость. Заверили печатью и подписью директора. Но на данный сайт электронного адреса я не смогла найти как их отправить. Снова позвонила по телефону 8005555550, а мне ответили, что если я даже и отправлю на их адрес чеки и подтверждение с магазина, бонусы все равно мне не смогут начислить,т.к. у них какие -то технические причины. Но меня мало интересуют их технические причины. Мне за мои совершенные покупки должны еще доначислить 12027, 3 бонусов. Будьте так добры, разберитесь в данной ситуации и доначислите мне накопленные мною бонусы. Телефон при регистрации 89053652233. Ин. клиента F8910.С уважением Стручкова В. И.

Добрый день.По какой причине мне не возвращают мои деньги?28.06 мною была проведена (не удачно) операция по зачислению на мою карту денежных средств в размере 5 000рублей. В системе произошел технический сбой. в этот же день я оформила по телефону заявление,которое обещали рассмотреть в течении 30дней и вот до сих пор никакого ответа нет.Точнее на протяжении всего этого месяца мне говорят одно и то же «ответ формируется«что подразумевают под этим понятием мне не ясно.Прошу обратить внимание на мою проблему и дать хоть какой-то ответ.номер моего обращения: № 002207-2012-107622

Добрый день.Подскажите пожалуйста вот документы на потребительский кредит подавала 28 августа по сей день никакого ответа и не звонка.я звонила в банк сказали на рассмотрении еще.и долго еще так ждать,говорили дня 3.

Здравствуйте.У меня соцальная карта Сбербанка Maestro.Звонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать балланс на карте (обращаюсь по этому вопросу первый раз).Ответили: чтобы узнать балланс необходимо набрать контрольный код с карты. Но где на карте рассположен этот код я не знаю.подскажите пожалуйста. Спасибо.

Здравствуйте!Хотелось бы положительно разрулить неприятную ситуацию.11 августа 2012 года я купил билет на сайте Finnair, но к сожалению цена на сайте была указана в местной валюте, и в переводе на рубли оказалась чересчур высокой. В 21 час я позвонил к контакт центр и девушка Алена сообщила,что платеж еще не прошел,вовремя мы обратились, помогла мне составить устное заявление на возврат средств, сообщила, что заявление мое принято ею, и денежные средства будут возвращены спустя некоторое время. На следующий день я перезвонил, молодой человек(к сожалению не помню, как его зовут) сообщил,что да,заявление есть,и денежные средства будут возвращены на карту в течении 30 дней. 7 сентября я звонил в банк по другому вопросу, решив за одним уточнить и сроки возврата моих денег. Но мне сказали,что заявления нет и не было, мало того,я еще и не звонил никуда., и деньги мне не вернут!!!Это как понимать?? Я не сошел с ума и мне не снилось,что заявление принимали, и обещали вернуть деньги. 14 000 рублей для моей семьи с маленьким ребенком это очень приличная сумма!

Добрый день!Хочу подать заявку на ипотеку в Сбербанк, нашла телефоны ипотечных центров, но не один не отвечает, как записаться на прием к консультанту?

Добрый день! Хотелось бы уточнить следуюющее — пополняя карту Сбербанка через кассу, оператор не предупреждает о взимании комиссии! в чеке комиссия так же не отражена, при этом, при зачислении ден. средств с 7 тыс. руб. снялась комиссия в размере 52 рублей. Раньше данная комиссия за данную операцию не взималась, почему об этом никто не предупреждает и почему у меня на руках нет документа в котором отражена данная операция???? так же прошу объяснить следуюющее, почему при снятии наличных с карты Сбербанка в банкомате Сбербанка так же взимается комиссия??????????????????????????????????????????????????????

Валерий Кудрин почему вы пишите заведомую ложь??? Мой пост в НАРОДНОМ рейтинге был написан ПОСЛЕ удаления ВАМИ моего поста здесь, это лишний раз паказывает СУЩНОСТЬ Вашей организации… ничего личного. Я всю жизнь всегда открыто говорю и пишу правду. Решение моего вопроса ДЕЛО получаса.Просто необходимо ВАШЕМУ оператору ПОЗВОНИТЬ на мой номер (указанный множество раз) и в онлайн режиме решить проблему.

Здравствуйте, хотелось бы узнать, есть ли банкоматы Сбербанка в городе Кишинёве (Молдавия)?

Как узнать одобрен кредит или нет,сказали что позвонят в течении двух дней.прошло уже 4 дня и нечего не известно

20.04.12 через терминал опер кассы 7810/057 оплачивала коммунальные платежи. У терминала произошел сбой, деньги он забрал, чек не выдал. В этот же день я написала заявление к которому была приложена ксерокопия квитанции к счету с реквизитами, на какой лицевой счет должен быть сделан платеж. Сегодня 07.09.12. Больше четырех месяцев у меня задолженность по квартплате. Денежные средства так и не поступили в бухгалтерию ЖилКомСервиса. Руководитель опер кассы № 7810/057 Хаустова Любовь Николаевна «кормит меня рассказами» о своей тяжелой жизни: то у нее отпуск, то у нее много работы и она работает по выходным, то у нее много клиентов и ей некогда заниматься моим заявлением. Вопрос простой: что мне нужно сделать чтобы мой деньги нашлись и были перечислены на мой лицевой счет в ООО «Ук» ЖилКомСервис».

При одобрении кредита наличными был произведен предварительный расчет ежемесячных выплат (он устроил), после обращения в банк оказалось,что с момента наступления пенсионного возраста сумма выплат увеличивается (основной долг нужно выплатить в первые 16 месяцев из 60), ежемесячная плата с 15—17 т. р. увеличилась до 38 т. р.Вопрос: Возможно сделать перерасчет выплат кредита не учитывая пенсионный возраст? (например,если при оплате первого или второго платежа внести сумму большую ежемесячного платежа и пересчитать).

Здравствуйте. Хотелось бы узнать как на мой утерянный паспорт открыли счет в вашем банке? Разве такое возможно, ведь был совершенно другой человек, куда смотрят кассиры?

Добрый день! Такая ситуация. Год назад оформила соц.карту Сбербанка(для получения декретных),был подключен мобильный банк. Сменила номер телефона, а в банк по глупой наивности заявления не писала. В прошлом месяце снимая сумму в банкомате вижу списание средств, мне не понятных обратилась к администратору, она сказала позвонить по горячей линии. Звоню выясняется,что старый номер приобрел новый владелиц и активировал автоплатеж,и разговаривает по телефону за мой счет. Карту заблокировали. Пришла в банк написала заявление на перевыпуск карты,содрали 60р, спросила можно ли вернуть сумму списанную с карты,улыбнулись и сказали нет, обратитесь к старому оператору сотовой связи, не понимая зачем мне туда ведь деньги доверила банку, не гордая звоню куда послали, там обращайтесь в банк,мы не разглашаем абонента. Звоню по старому номеру,не отвечают,послала смс,глухо. Вот такая бюрократия, что делать не знаю,денег жалко,обидно,пособие и так маленькое,а тут еще и деньги сама раздаю. Пожалуйста помогите разобраться.

Добрый день. Случилось следующее. 03.08.2012 года по карте сбербанка мы (я и моя жена) пытались снять ден.средства в банкомате ПриватБанка, в результате деньги списались, но банкомат их так и не выдал. После звонка в приватбанк получили ответ, о том,что нам нужно обратиться в Сбербанк и написать претензию о спорной операции, что мы и сделали.Прошел месяц, приходит ответ — в претензии отказано. Причем в прикрепленном отсканированном листе нет даже наименования банка к которому претензия и была. Можем ли мы получить от сбербанка какие-нибудь документы, которые предоставил ПриватБанк в ответ на запрос о спорной транзакции.

Здравствуйте! Так уж вышло, что в настоящее время, я (1984 года рождения-28 лет) с мужем (1979 года рождения-33 года), детей пока нет, оформляю ипотечный кредит в Сбере, где я заемщик. Первоначально в июле 2012 при устной консультации со специалистом Сбера мне сообщили, что при интересуемой мной сумме ипотечного кредита в 1 млн. рублей со сроком на 180 месяцев Сбер может нам выдать данную сумму под 12.4% годовых со сроком на 180 месяцев на приобретение готового жилья по программе «Молодая семья» по «КФ». Плюс к этому я на протяжении 3-х лет получаю зарплату на карту Сбера. Еще дополнительно у нас двое поручителей — родные его и моя сестры, моя сестра с апреля 2012 является работником Сбера (и соответсвенно также получает зарплату на карту Сбера). Мы готовы внести первоначальный взнос 15%. Нас такой процент и срок кредита устроили. В дальнейшем в августе 2012 мы сдали все требуемые документы в Сбер. В сентябре 2012 работник банка сообщил, что якобы «Москва» одобрила нам заявку в 1 млн. руб., но уже на других условиях: 1 млн. руб. на срок 360 мес. под 14,5%, при этом сообщил: нас не признали «Молодой семьей», мою сестру (участник зарплатного проекта Сбер) исключили из поручителей, оставив поручителем одну сестру мужа. Нас такое не устраивает. У меня вопрос: почему изменились условия (процент и срок) выдачи ипотеченого кредита? У меня появились подозрения по поводу искренности, якобы «Московского» одобрения нашей заявки, мне думается не от себя ли изменило условия местное отделение Сбера? Куда можно обратиться по поводу все таки уточнения поданной нами заявки и на якобы одобренную заявку из «Москвы»? Заранее благодарю!

Здравствуйте,такая ситуация,оплатила кредит через терминал сбербанка 2 недели назад,деньги до получателя так и не дошли,знаю что надо идти в банк и выяснять, но к сажелению квитанция об оплате была потерена,как быть?

Здравствуйте!Я являюсь держателем карты VISA Gold, счет в российских рублях. Могу ли я расплачиваться ею за покупки на территории Беларуси и взимается ли комиссия за такого рода операции? Есть ли какие-то существенные особенности использования карты СБ РФ на территории Беларуси?Спасибо!:-)

Здравствуйте.Помогите пожалуйста разобраться.На сайте Регулятора в карточке Сбербанка заявлен эквайринг ПС American Express.Предполагаю что устройства самообслуживания(платежные терминалы, банкоматы) в оплате проводной телефонии и тройки мобильных операторов картой AmEx стороннего эмитента не откажут.А как дело обстоит с торговым эквайрингом через ПОС-терминалы: в частности, из чека оплаты картой другой ПС(MasterCard) в продуктовом магазине видно, что торговая точка находится на обслуживании у Сбера.Будет ли работать карта AmEx любого эмитента везде, где Сбербанк выбрали эквайером?

Здравствуйте! 31.08.2012 г. в период времени с 14.10 до 14.20 через банкомат, расположенный в помещение Шахтинского городского суда, я положила в счет погашения задолженности по кредитной карте 27000 (двадцать семь) тысяч рублей. Банкомат взял деньги, написал, что произошла ошибка, вернул карту, но ни денег, ни чека не выдал. На мою попытку войти в «Личный Кабинет», чтобы проверить баланс (в надежде, что деньги поступили), вышел чек с надписью: «Данные некорректны или клиент не найден». В этот же день я написала претензию в отделении Сбербанка. Прошла неделя, пока результатов нет. Как долго ждать ответа? Не будут ли мне начислять проценты по задолженности в этот период? Может ли так случиться, что мои деньги пропадут бесследно?

нам на работе выдали зарплатные карты,но карта была утерена и позже найдена.заявление на разблокировку писала уже 4 раза но карта за 3 недели так и не разблокирована.карта оформлена в городе краснодаре.

Здравствуйте!у меня такой вопрос,не так давно пошел в местное отделение банка для оформления потребительского кредита,мне 20 лет на данный момент и я взял с собой поручителя!кредит хочу взять на сумму в 200000 рублей,на покупку автомобиля,ну вообщем мы заполнили анкеты и мне сказали в течении трех дней позвонят,позвонили на следующий день и сказали что у меня не хватает общего стажа работы(сказали что нужен минимум 1 год за последние 5 лет и 6 месяцев на последнем месте работы)работаю я в местном ОМВД 7месяцев,до этого была служба в армии 1 год!ну и вообщем сам вопрос,засчитают ли мне службу в армии в стаж работы?и дадут ли мне кредит?

Здравствуйте! у меня такой вопрос: у моего мужа зарплатная карта Сбербанка,срок действия которой заканчивается 10/12. когда он должен переоформить карту, в сентябре или в октябре он еще может ей пользоваться???

Здравствуйте,мне пришло сообщение,что моя карта заблокирована(зарплатная)срок годности до октября 2013 года.В связи с чем?

Здравствуйте! Оставлял обращение еще в самом начале марта о том,что я хотел выпустить карту с индивидуальным дизайном, мне отазали (причем заказывал я один раз) а карту то выпустили! Причем более того! Две!!! Из за этого у меня недостает денег на моей основной карты из за того что мол годовое обслуживание по картам которые не получил списалось. Обещали ответить в апреле и что? Сейчас уже сентябрь! И это я так понимаю не предел.. Сотрудники ничего не объясняют, все сроки уже вышли. Сколько ждать то??? Или с вами язык можно найти только через суд?

Здравствуйте, уважаемые эксперты!В продолжении моей темы по блокировкам карты.Предположим, что я заблокировал карту по SMS через Мобильный банк.В связи с тем, что не нашел ответы в других источниках задаю вопросы Вам:1. Обязательно идти в отделение, чтобы разблокировать карту или это можно сделать через оператора по телефону.Если нужно идти в отделении, то тогда второй вопрос:2. При разблокировании карты обязателен ее перевыпуск? Или можно оставить старую карту.С Уважением,Александр

Здравствуйте. В вашем банке проходит акция «Подтверждение доходов через пополняемые вклады»,но только на период с 19.09.2011 по 19.09.2012 . Скажите, пожалуйста, есть ли вероятность, что ее продлят.

Здравствуйте.Закончился срок действия кредитной карты,может ли супруг по доверенности получить мою карту после перевыпуска?Если да,то что конкретно должно быть указано в доверенности?

Здравствуйте!Сегодня я получил письмо ои новостях программы «Спасибо», в котором текста всего две строчки: «Нажмите здесь, если сообщение отображается некорректно» и информация о том, как отписаться. Может быть, стоит все-таки добавлять в письмо и полезную информацию, ради которой оно посылалось?

В 20х числах декабря 2011 г я получила карту VISA в отделении Сбербанка г. Якутска (т.к там жила и работала продолжительное время)на нее же получала з/п. 26.07.2012 г. в связи с дикретом я переехала жить в Краснодарский край г. Новороссийск. Карточкой не пользовалась примерно неделю. 08.08.2012 г. Я решила проверить свой баланс карты и обнаружила,что на карте не хватает 30000р. Я тут же обратилась в ближайшее отделение банка.Выписку мне не дали,обьясняя это тем,что карта не относится к данному региону.Я написала заявление в этот же день. Дома через Сбербанк-онлайн я просмотрела свои операции за последний месяц и там было ясно показано:06.08.2012 с моей карты было частично списано 10000р., 07.08.2012 ещё 10000р. ,08.08.2012 еще 10000р.Списывались деньги в Хабаровском крае, через неделю мне позвонили с банка и сообщили,что с моей карты д/с списывали МОШЕННИКИ. на следующий день я позвонила в банк,мне сообщили,что в возврате д/с мне отказанно и,что мне нужно прийти и написать заявление о не согласии с ответом.На следующий день я так и сделала.И через неделю мне пришол тот же ответ!!!!!!!!!!! В итоге я каждую неделю приезжаю в банк и пишу одно и тоже заявление.На что получаю один и тот же ответ.Прошол уже месяц! Деньги так и не вернули! Сколько мне еще ждать если и так видно что деньги списывались в другом конце страны?Если бы служба безопастности в этом разбиралась,то увидели.Такое впечатление что банк просто надеется,что мне скоро надоест и я перестану требовать свои деньги. Почему я доверила свои средства банку,а за сохранность их никто не отвечает!!!!Куда мне обращаться?!!!!! СБЕРБАНК НЕ УВАЖАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!!!!

Здравствуйте,14 июня в отделении сбербанка на Красноармейской, 147, в г. Ростов-на-Дону, банкомат приняв деньги выдал мне чек, технический сбой, операция не проведена.Мною была написана претензия, сотрудница банка принявшая её, сказала, что деньги (2000) будут возвращены в течении 45 суток. Отделение сбербанка на Красноармейской 147, закрыто на ремонт, со мной никто не связался и не сообщил мне о решении по претензии. Прошло почти 3 месяца, результата нет. Что делать?

Здравствуйте!На сайте ПФР ваш банк указан в качестве трансфер-агента, с которыми у ПФР заключены соглашения о взаимном удостоверении подписей. Чтобы подать заявление на перевод накопительной части пенсии в УК, возможно обратиться в любое отделение Сбербанка или в какое-то конкретное? Какие документы потребуется для проведения этой операции? Нужно ли прийти в банк с уже заполненным заявлением или его можно будет заполнить на месте?

Добрый день.Скажите пожалуйста, как долго рассматривается ипотека в сбербанке? Мы подавали заявку более 10 дней назад (24 августа). При оформлении ипотеки эксперт говорила, что срок рассмотрения от 2 до 10 дней? При обращении в отделение, нам сказали, что заявка еще на рассмотрении, ждем след.недели((. В чем причина?Мы теряем время, продавцы торопятся, мы уже упустили несколько домов, которую хотели купить(((.

В советское время в г. Выборг,на мое имя были положены 400р. Тот человек давно умер. Как мне узнать о судьбе этих денег и могу ли я их как то получить?

Украли деньги с карточки, написала 2 претензии, жду второй месяц. В течении какого времени рассматриваются претензии? и какую информацию могут предоставить служащие по украденным деньгам? Чтобы написать заявление в полицию сказали ждать ответа из банка. Сколько я могу ее ждать?

Скажите как так получилось что на меня открыли в вашем Сбербанке ОСБ 6917/014 без моего ведома кредитную карту и произошли списания денежных средств с закрытой карты для погашения задолжености?я написал в другом отделение Сбербанка в городе Норильске притензию.как долго будет разбираться по такому случаю банк и возрату денежных средств?и стоит ли идти ещё в прокуратуру?

Здравствуйте! Подскажите,как я могу перевести наличные(евро) по оплате заказа из интернет-магазина на счёт в банк Эстонии7 в кассе по (приёму платежей) Сбербанка это возможно?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я долгое время работала на севере. Там заработала пенсию. У меня есть счет в банке РС(Якутия) туда ежемесячно на сберг.книжку перечисляют пенсию. Я сама в якутии в данное время не проживаю, но там прописана. По семейным обстоятельствам я уехала в Беларусь, и пока нахожусь здесь. И поэтому приходится делать доверенность на человека, чтобы он снимал деньги со счета и по почте переводил мне в Беларусь. Это занимает много времени и очень не удобно. Особенно когда человек может уехать. Возможно ли какая нибудь операция в международном формате, чтобы мне не приходилось постоянно просить человека снимать мне деньги и отправлять. Возможно ли что я открою в Беларуссии международную карточку и номер счета отправлю в якутию. Смогут они мне перечислять деньги на счет, котрый я им отправлю. Или может есть какие нибудь другие операции в международном формате. Очень буду благодарна за ответ.

Моей матери 91 год. Пенсию ей переводят на сберкнижку в райцентре(*) Орловской области. Из-за состояния здоровья я перевез её в Москву, в собственную квартиру, на не регистрирую. Мы оформили ей по пенсионному удостоверению в сбербанке Москвы (**) пластиковую карту и получили все реквизиты счета. Думали отправить заявление в Орловскую область о перечислении на этот счет пенсии в течение действия карты (на три года). Однако заведующая (***) утверждает, что надо ежемесячно лично (в 91 год!!!) или по нотариальной доверенности (опять мучить старушку и платить немалые деньги) подавать заявление о перечислении с Орловского счета на Московскую карту. А мне другие сотрудники Сбербанка говорили, что способ многократного перечисления в течение срока действия карты возможен… Пожалуйста, объясните, кто же прав и как мне лучше поступить?

Две недели назад написала заявление о возврате ошибочно перечисленных денег через банкомат в межрегионгаз (оплата за газ). Деньги не вернули. Доколе ждать? Межрегионгаз предлагал написать заявление и вернуть через 7 дней. Но я по глупости, видимо, посчитала сбербанк серьезной фирмой Так какой документ регламентирует возврат? Сколько дней?Является ли для сбербанка закон о защите прав пот ребителей обязательным для исполнения?

Добрый день. Скажите пожалуйста, если супруг выступает созаемщиком по договору ипотеки, нужно ли получать его нотариальное согласие на передачу квартиры в залог или достаточно того, что он подписывает договор ипотеки вместе со мной? Имеется согласие супруга на приобретение мной квартиры.Если можно, ответьте со ссылкой на нормативные акты.

Добрый день, я оформила перевод со своей карты на счет другого банка через систему сбербанк онлайн в субботу, подскажите пожалуйста в течении какого времени деньги дойдут до получателя? Спасибо.

Подскажите, если у меня кредитная карта СБ РФ, но на ней денег больше, чем размер кредита (т.е. еще свои денежные средства лежат). Если я буду с нее наличку снимать — все равно комиссия будет за снятие?

Здравствуйте, ситуация следующая, подали заявку на потребительский кредит. Во время заполнения анкеты ни чего про страхование жизни сотрудником банка не упоминалось. Кредит одобрили, но теперь сотрудник сообщает нам, что нужно будет застраховать жизнь, при этом не скрывает что страховка дело добровольное, но намекает, что если не застрахуетесь, то кредит Вам не дадут.Вопрос: Имеет ли право сотрудник Сбербанка (менеджер кредитного отдела) отказать в получении кредита на неотложные нужды при отказе от добровольной страховки жизни во время подписания договора?И как можно будет аргументировать отказ от страховки менеджеру во время подписания договора? Может сослаться на кого-то?Заранее благодарю Дмитрий!

Добрый день!!! Подскажите пожалуйста что делать и куда обращаться? У меня со счета без моего ведома были сняты денежные средства. Такое возможно, и кто такое вправе делать?