Добрый день, Мария! 20.07.15 оформлен ипотечный кредит № 15322-НКЛ на строительство жилого дома под 16,5%. Дом введен в эксплуатацию, зарегистрирован в Росреестре, произведена оценка, оформлены страховка и закладная на дом. 15.08.17 мной было написано заявление № 1708150062031700 на снижение процентной ставки в связи снижением ключевой ставки ЦБ РФ. Сегодня получила очередное смс о продление сроков рассмотрения до 30 дней. Прошу вас помочь в скорейшем рассмотрении моего обращения, так как в данный момент ставка 16,5% является существенной для нашей семьи.

Здравствуйте, Мария. В новостях передали о возобновление программы помощи ипотечным заемщикам, которая вошла в силу с 22 августа 2017 г. Подскажите пожалуйста куда и как обратиться? А так же какие условия программы и что нужно для участия в данной программе? Мы участвовали в прошлой программе и нам было отказано из-за отсутствия денег, так сказал Сбербанк, но в АИЖК прошлый раз сказали что деньги имелись. В общем был полный обман. Вот теперь и интересно, а что нужно для участия в новой программе???

Здравствуйте, Мария! 25 июля 2017 г. подал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке за № 170725 0899 504500. Кредит взят на 15 лет 2480000 рублей под 15,25%. Срок рассмотрения по моей заявке продлевался несколько раз: сначала на 5, потом на 10, 30 сегодня продлили сразу на 60 дней. Два месяца рассмотрения — это уже слишком! Являюсь клиентом Сбербанка уже долгое время: зарплатный клиент, имел несколько кредитов, выплаченных полностью и без просрочек, имею ипотечный кредит, который гасится в срок. Хотелось бы получить наконец-то ответ по моему заявлению в кротчайшие сроки. Иначе придется рефинансироваться в другом банке под более низкий процент по ипотеке. Мария, прошу Вас посодействовать в решении вопроса в приоритетном порядке.

Мария, здравствуйте!13 августа 2017 г. было принято моё обращение на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. На данный момент ответа нет, а сроки рассмотрения лишь продлеваются.Подскажите, возможно ли ускорить рассмотрение моего обращения?

Добрый день Марияспасибо за участие и помощь в моем вопросе однакоесть еще вопросы которые остались нерешеннымиА именно -1) я писала запрос на предоставление выписки по счетувместо этого уже 20 раз включая последний раз после обращения на сайте банки ру мне выдают не выписку по счету в определенном формате а мне выдают выписку по картеэто разные вещи!!!как мне достучаться до банка чтобы получить выписку по счету а не по карте???2) после того как отменили заранее данный акцент на списание мне вернули ранее списанные деньги за что опять же большое спасибо однако вместе с тем все таки одновременно списали с карты VISA9157 сумму в 6000 рублей по ПТВ21.11.1976_2_798/20/86026-ИП. Вот это вообще что такое?Какое у меня может быть ип если нет решения суда которое вступило в законную силу?я так подозреваю что это все произвол калининградского отделения которое просто «не в курсе " того что ничего списывать не надоЧто делать с этим?

18 августа подавал в дополнительный офис № 9038/01679 на Старокачаловская, 1, 1 заявление о снижении ставки по действующему ипотечному договору.Дозвониться до отделения по телефону с визитки не представляется возможным. Всё время сбрасывают звонок.Разговаривал сегодня 04 сентября 2017 с поддержкой (номер 900). Там найти моё обращение не смогли и рекомендовали обращаться в офис (классика Сбербанка).Прошу найти моё обращение и сообщить мне решение.

Здравствуйте.Предприятие пыталось открыть расчетный счет в Вашем банке в г. Москве.После заполнения всех опросников банка отказали в устной форме по той причине что юридический и фактический адрес предприятия находится в городе Севастополе.Правомерен ли отказ с учетом ст. 845,846 ГК РФ

Мария, добрый день!26.07.2017г мной было подано заявление на понижение % ставки по ипотеке, после двух переносов сроков рассмотрения писала Вам, проблема не решилась, вновь перенесли срок рассмотрения заявления. Какой максимальный срок рассмотрения, сколько еще ждать?Неужели в Сбербанке так мало работает сотрудников, что нет возможности рассмотреть за-е поданное более месяца назад? И есть ли смысл ждать, может проще в ВТБ24 сделать рефинансирование? Моему возмущению нет предела!За-е № 1707260963583000 от 26.07.17.

Ошибочно переведенные средства.В случае если деньги были ошибочно переведены не на тот счет, их можно вернуть по заявлению отправителя и согласию получателя спустя более чем 2 дня? В данной ситуации важно так же что карта получателя кредитная. И после зачисления, сразу были списаны средства для погашения ежемесячного платежа.

Прошу разобраться и сообщить на основании каких изменений впервые в августе месяце 2017 г. не начислены проценты на хранящиеся денежные средства моей банковской карте Маestro . Срок действия карты до марта 2020 г.Данной картой пользуясь более шести лет и начисления постоянно производились 1 раз в 3 месяца в размере 3.5% годовых. Последнее начисление было 27 мая 2017 г.Пенсию получаю через ваше отделение банка, счёт Пенсионный + .С уважением Иванов Л. П.

Ваш ответ это отписка! Безобразия, подавали заявку через домклик, черным по белому написано расмотрение 2—3 дня! Меня продавец квартиры ждать вечно не будет!если у вас изменились сроки рассмотрения, значит и в системе нужно менять это, и не вводить людей в заблужжение!

Уважаемое руководство Сбербанка!Довожу до Вашего сведения, что уже в течение двух месяцев операционисты различных филиалов Сбербанка в Краснодаре не принимают оплату за воду по квитанциям ООО «КРАСНОДАР ВОДОКАНАЛ», объясняя это тем, что оплата почему-то не проходит. При этом в банке «Кубань Кредит» никаких проблем с оплатой за воду не возникает.Когда я говорю об этом Вашим сотрудникам, они мне советуют в таком случае пользоваться услугами банка «Кубань Кредит», что мне и приходится делать, но территориально мне удобнее пользоваться услугами Сбербанка.Мне интересно, собираются ли Ваши IT специалисты наконец отладить программу или в Вашем банке толковых IT специалистов не наблюдается. Очень странная ситуация.

Добрый день! Бабушка в 1988 году открыла на меня вклад. На 25.12.1991 остаток был 1008,82 руб. Сегодня была в отделении Сбербанка и мне дали распечатку, что на счете 6 рублей. Сказали,что данных до 93 года у них нет по этому счету, на 31.12.1997 остаток 5899.00, а на 01.01.1998 5.90. Я 1987 года рождения, мне не положена компенсация вклада?

Здравствуйте.Недавно обнаружил у себя в сбербанк-онлайн неустойку в размере 87 тыс. руб по ипотечному кредиту. Стал разбираться в банке, и выяснилось что сотрудник банка взял у меня копии моих страховок, но не доделал у себя в программе какие то действия и теперь у меня появилась неустойка, плюс испорчена кредитная история. Страховку я сделал и принес в срок. номер договора 56010 от 27.03.2015. Претензию я написал в банк, но срок рассмотрения до 30 октября 2017 г. Прошу рассмотреть ее как можно скорее, так как пока претензию не рассмотрят и не разберутся с моей проблемой, у меня копится неустойка, а так же мне необходимо взять кредит.

Мария Александровна, здравствуйте. Хочу уточнить такой момент, обратилась в банк для снижения процентной ставки по ипотечному кредиту дата обращения 29,08,2017 N обращения 170829 0827 692700 в связи с тем, что нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, доход снизился существенно, а так же снизилась ставка рефинансирования и через несколько дней узнаю от знакомых работающих в Сбербанке, что есть распоряжение то ли внутрибанковское, то ли нашего региона, что не факт что снизят %, а если снижаю, то минимум от возможного, что не все обращения передаются на рассмотрение по ряду причин одна, из которых процентная ставка по ипотеке 11%. Так ли это? Теперь стала переживать, что скоро могут возникнуть трудности с оплатой.

Здравствуйте.Уже в четвертый раз Сбербанк в одностороннем порядке переносит сроки рассмотрения обращения по снижению процентной ставки ипотечного кредита (Обращение № 1708061022340700 от 06.08.2017 и № 1708111024506000 от 11.08.2017).В соответствии с п. 4.1.6 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, расположенных на официальном сайте Сбербанка, Банк обязан рассмотреть заявление в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения. Однако, данный срок неоднократно нарушен, а обращение все еще не рассмотрено. Прошу Вас принять меры по данному обращению.

Здравствуйте. 02.08.17 г. на сайте Сбербанка через обратную связь было написано обращение № 170802-0337-740000 по вопросу снижения процентной ставки по выданному ипотечному кредиту, в связи со снижением ключевой ставки ЦБ РФ. К обращению было прикреплено фото заявления. Все необходимые данные были указаны в заявлении. Срок ответа по данному обращению было перенесено вначале до 20 дней, потом до 30 дней и далее до 60 дней. Смс уведомления не приходят, приходится проверять статус обращения на сайте. Просьба посодействовать в решении данной проблемы, а именно постоянного переноса ответа на обращение. Спасибо.

Добрый вечер! 27 июля было написано заявление в офисе банка г. Аткарск Саратовской обл. с просьбой понижения ставки по действующей ипотеке (оформляли под 13% годовых в 2014 году). Постоянно шлют смс о продлении срока рассмотрения, последний раз продлили до 60 дней. Есть ли возможность ускорить процесс рассмотрения?каков максимальный срок рассмотрения?

Добрый вечер. Прошу Вас разобраться в затягивании сроков ответа на мое обращение № 170727-0052-147600. Срок ответа продлили до 60 дней уже. Прошу Вас ускорить процесс принятия решения!

Вот и рассмотрели наше заявление на снижение процентной ставки, которое пролонгировали 4 раза и пришел отказ…Теперь мне интересно, а кому нибудь вообще снижали ставку?Мне не понятна логика, ставка по нашему кредитному договору 12,25% (молодая семья), банк сейчас выдает ипотеку под 9,5+1% если не застраховаться (наш случай). Платим исправно, просрочек не было ни разу, правда платим всего 9 месяцев, под условия снижения ставки, которые приводил сотрудник банка ранее мы попадаем, но вот он отказ… при этом рефинансирование у самого же бака ниже чем наша текущая ставка.Другие банки тоже предлагают рефинансироваться под 10—11%.Есть ли смысл подавать заявление еще раз?

В последнее время исчезла возможность для ФЛ связаться с конкретным отделением для выяснения вопросов связанным с обслуживанием. Все вопросы предлагают решать через горячую линию. Однако информированность горячей линии ограничивается возможностью её «специалистов» (это громко сказано) посмотреть на монитор который содержит инф с сайта (да и это большинство сотрудников делают из рук вон плохо). Ничего lcdth[ сайта оно предложить не могут.Конкретный пример:необходимо было узнать, есть ли в отделении Сбера в Москве расположенном по адресу Сивцев Вражек, 29 сейфовые ячейки которые можно для расчетов по сделкам с недвижимостью.1 сотрудник вообще «никакого сивцева вражка не нашла», а старшая смены не смогла узнать можно ли использовать имеющиеся ячейки для расчетов по сделкам с недвижимостью или они предназначены только для индивидуальных договоров.Нечего говорить, что нет никакой возможности забронировать ячейку или уточнить будет ли свободен специалист по таким договорам в определенное время. На все вопросы один ответ -приходите в отделение и узнавайте. В общем вперед в прошлое.Такое впечатление что Сбер настолько увлекся блокчейном и дистанционной идентификацией что простое обслуживания ему уже неинтересно.

Сегодня утром случайно выяснил, что в личном профиле «Сбербанк-онлайн» у меня указан данные старого паспорта. Для изменения этой информации мне необходимо было обратиться в ближайшее отделение что я и сделал. Обслужили очень быстро без проблем (провели, как сказали специалисты отделения, объединение данных). Но придя домой и зайдя в личный кабинет увидел, что информация о всех моих счетах, картах, кредитах исчезла. Будьте так любезны, объясните пожалуйста как долго это будет продолжаться и нет ли необходимости для повторного обращения в Сбербанк?

Добрый вечер!Почему при рефинансировании ипотеки в Сбербанке ежемесячный платёж практически не меняется?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могут ли мне выдать кредит без регистрации по месту жительства. (в паспорте отсутствует печать о регистрации).Ранее был иностранным гражданином, в данный момент имею Российский паспорт с временной регистрацией по месту пребывания.Работаю официально в регионе прибывания на протяжении 5 лет (на одном месте).Залогового имущества нет.Если есть возможность получения кредита с временной регистрацией по месту пребывания, то на каких условиях он выдается.Спасибо.

Добрый день!Подскажите, возможно ли получить карту по лицевому счету открытому в другом регионе. Пенсионер переехал из Воронежской области в Московскую, сберкнижка, на которую перечисляется пенсия осталась там. Возможно ли здесь получить карту по открытому ранее в Воронежской области лицевому счету только по паспорту, без предъявления сберкнижки.

Здравствуйте! Я покупал билет в Аэрофлоте. Оплачивал его банковской картой онлайн. Затем я сделал отмену билета. Можно узнать в какой срок мне вернут деньги обратно на карту? И можно ли ускорить процесс возврата денег? Я позвонил в Аэрофлот мне сказали отмена у них принята и возврат денег на карту зависит от банка.

Добрый деньСбербанк разочаровывает меня как клиентаИз-за какого то технического сбоя с моей карты были списаны денежные средства " за овердрафт», хотя я им никогда даже не пользоваласьСписание было два раза с периодичностью в пару днейПо каждому списанию было составлено обращение на горячей линии, прошёл уже почти месяц мои обращения до сих пор не рассмотреныЯ звоню на горячую линию и требую хоть какую то информацию, на что мне девушка отвечает у меня нет никакой информации, ожидайтеСколько ещё ждать??!Я понимаю могут быть различные сбои, но когда это затягивается и повторяется снова списание, это уже не в какие рамкиТребую возврата денежных средств!!

Добрый день!14.07.2017 было подано заявление (номер обращения 170714-0293-100000) на рассмотрение возможности снижения процентной ставки по ипотечному кредиту. Срок решения переносился несколько раз. На данный момент до 60 дней (и кажется это не предел…) со дня обращения. В итоге срок решения до 12.09.2017. Просьба помочь в ускорении рассмотрения обращения.

Добрый день. Вопрос заключается в Следующем. В конце июня подали заявку на ипотечный кредит под 11.75%. Кредит одобрили, но до подписания подали новую заявку под 10.75% (7 августа). Когда мы пришли на подписание договора через 3 недели, выяснилось, что работник отделения не отправил наше заявление на рассмотрение в Москву, он просто забыл. Договор пришлось подписать под 11.75% поскольку у нас шла тройная сделка (на рассмотрение новой заявки просто уже не было времени). Меня интересует, могу ли я написать заявление на понижение %-ой ставки, которое так и не произошло по вине и невнимательности сотрудника? Возможно, приложенная жалоба на сотрудника может повлиять на рассмотрение?

Добрый день!Оставила заявление на снижение процентной ставки 2 августа (номер обращения указан в скрытом поле).Срок рассмотрения перенесли уже 4 раза, сейчас он составляет 60 дней. На основании информации из подобных вопросов на данном сайте, полагаю, что следующее письмо продлит срок до 90 дней и так далее.В связи с этим вопрос, какой максимальный срок рассмотрения обращения? Прошу назвать точное количество дней. Ведь таким образом я могу ждать полгода, год или не тратить время и обратиться в другой банк.Я читала стандартные ответы на подобные обращения, и считаю очень маловероятным, что в таком крупном банке до сих пор нет стандартной процедуры и регламентов относительно процедуры снижения ставки, ведь подобные обращения поступают от множества клиентов по всей стране. В любом случае, не зависимо от причины длительных сроков (желание затянуть их с целью удержания клиентов или реальное отсутствие регламентов), качество работы и обслуживания по данному вопросу находится на низком уровне.Все вышеперечисленное, а также ряд других моих обращений в банк, оставляет негативные впечатления у меня, как клиента.Прошу ускорить сроки рассмотрения моего заявления (хотя бы назначить срок получения окончательного ответа), а также ответить на вопрос о максимально допустимом сроке рассмотрения обращения.

Здравствуйте, вопрос о снижение процентной ставки по ипотечному договору, сейчас очень актуален…Но работа ведется медленно.Сроки постоянно переносят…Я как клиент в замешательстве…Перед мной выбор рефинансировать ипотеку в другой банк…или остаться вашим клиентом…Заявление я подавала онлайн 15.08.2017 г. сегодня 05.09.2017 г. срок продлен еще на 30 дн. от подачи заявления. А что такое 30дн.?это месяц за который я могла оформить все документы для передачи ипотеки в другой банк и совершить очередной платеж в новом банке на более выгодных условиях…Сохранив в своем бюджете 4 тыс.-5 тыс. рублей.!!!!На горячей линии мне помочь не чем не смогли…установленных сроков рассмотрения подобных заявок нет…а это значит…ответами о продление могут отвечать бесконечное количество времени…Недавно организация, в которой я работаю заключила договор о зарплатном проекте с другим банком,что все более склоняет меня к рефинансированию ипотеки…Вопрос!?почему предложения для новых клиентов более лояльные и работа ведется быстрей,когда старых клиентов с хорошей кредитной историей и постоянно пользующихся услугами банка,банк отказывается замечать?!Ваши сервисы оплаты,переводов,хранения денежных средств являются очень удобными,сотрудники вежливы и внимательны …но дарить 5 тыс. руб. в месяц считаю безумным,лишь бы оставаться вашим клиентом. С уважением Екатерина.

Добрый день, Мария! Хочу обратиться с просьбой посодействовать рассмотрению моего заявления о рефинансировании ипотечного кредита в приоритетном порядке.Номер моего обращения, направленного через форму обратной связи Сбербанк-онлайн, 1708241021001000.С уважением,Донская Оксана Игоревна.

Добрый день! Подали заявление с копией договора по электронке, пришёл ответ, что мое заявление о снижении ставки будет рассмотренно не позднее 04.09.17 , но ответа не поступило. Заявка 170824 473900

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться в сложившийся неприятной ситуацией с вашим банком. Мы подали обращение которое было зарегистрировано № 170703 0669 546500 от 03.07.2017, до сих пор на него нет ответа, сначало обещали дать ответ через 10, 20, 30 дней, а сейчас дошло до 90 дней. Неужели в таком банке не могут определиться с количеством дней чтобы дать точный ответ людям. Или вам плевать на ваших клиентов? Далее еще смешнее ситуация не с того не сего нам подняли процентную ставку по ипотеке при этом никак не уведомив нас об этом, при звонке на горячую линию нам не могут указать причину повышения и что нам сейчас делать. Платежи были все вовремя и страховые полюсы были своевременно поданы в банк. Очень просим помочь разобраться.

Добрый день!в первую очередь хочу поблагодарить за рассмотрение моей заявки по снижению процентной ставки!!!!но вопрос мой в следующем. ипотеку мы брали в августе 2014г в строящемся доме, по истечении 3 лет нам сказали необходимо предоставить документы или свидетельство о регистрации право собственности или документ от застройщика о точной дате сдачи дома. Застройщик нам сказал, что ключи отдадут 30сентября 2017г,т.е и срок предоставление документов до 30.09.2017г в банк, но мы естественно тогда не успеваем собрать нужные документы и с 01.10.2017 у нас будут идти штрафы, за то что в срок не предоставили документы. в этом нашей вины никакой нет, т. к застройщик в срок сдает дом, а мы чисто физически не успеем за один день сделать документы. возможно ли продлить срок, когда мы сможем собрать документы, хотя бы на 1 неделю. ведь сбербанк всегда идет на встречу своим клиентам и рассматривает все вопросы в индивидуальном порядке. номер договора по ипотеке 1355086

Мария, добрый день!15.08.2017 мною через сайт Сбербанка было подано заявление о снижении процентной ставки. Заявление зарегистрировано под номером 170815-0063-188500 от 15.08.2017 со сроком рассмотрения до 26.08.2017. Позже срок рассмотрения был изменён до 31.08.2017, и далее до 05.09.2017. На сегодняшний день ситуация никак не изменилась. Хотелось бы попросить оказать содействия в скорейшем рассмотрении указанного заявления. Спасибо.

5 сентября я заключил кредитный договор на сумму 450000р.Номер кредитного договора — 92070478Отделение банка находится по адресу г. Сан​к​т​-​П​е​т​е​р​б​у​рг,Лен​и​н​с​кий пр., д. 129, лит. А.При оформлении кредита я не подписывал никакого договора о страховании,финансовой защите и пр. В самом кредитном договоре также нет никакихпунктов о страховании. Тем не менее сразу после получения кредитас меня сняли 69525 р. На основании чего эти деньги сняли?Если это за страхование, то напишите пожалуйста номер страхового договораили полиса.

Нет моего обращения на сайте.

Здравствуйте, 15.08.17 мной было написано заявление № 1708150076351000 на снижение процентной ставки в связи снижением ключевой ставки ЦБ РФ. Получил очередное смс о продление сроков рассмотрения до 30 дней. При таких сроках рассмотрения заявлений, быстрее рефинансирование в другом банке оформить.Прошу Вас посодействовать в скорейшем рассмотрении моего обращения.

Мария, добрый день!Есть ли возможность снижения ставки по действующему ипотечному кредиту, если СБ продал закладную другой кредитной организации? Спасибо.

Здравствуйте! Написал в одном из отделении банков Сбербанка Заявление на снижение процентной ставки по ипотеке! По закону сколько времени дается банку на рассмотрение письма/заявления/жалобы и прочее?Спасибо!

Здравствуйте. Взяли потребительский кредит в Сбербанке. Естественно навязали страхование жизни. Решили отказаться от страховки и подать заявление,нам было отказано. Сказали,что вернут страховку только если приведем поручителя. Правомерно ли это? Спасибо

Добрый день!Мною подано обращение о снижении процентной ставки по ипотеке, которое зарегистрировано за номером 170824 0623 872400. Ответа ждём уже больше недели, вопреки заявленных 5 дней.Дело в том что другой банк предложил перекредитоваться на очень выгодных условиях и срок предложения в ближайшее время истекает, поэтому ответ хотелось бы узнать в ближайшее время.

И снова здравствуйте! 07.07.2017(!!!) оставил обращение через сбербанк-онлайн с просьбой снизить процентную ставку по кредитному договору на основании снижения ключевой ставки ЦБ РФ, приложил скан заявления. Срок рассмотрения был 10 дней, далее увеличен до 15 дней, далее до 20, далее до 30, далее до 60 и сегодня пришло смс о том, что срок рассмотрения увеличен до 90 дней! Ранее обращался неоднократно с просьбами, жалобами, претензиями о столь длительном сроке решения, по телефону меня соединяли даже с начальником смены. Все мне обещают приоритетного рассмотрения, говорят о том, что сейчас в банк поступает множество подобных обращений, что каждый вопрос решается индивидуально, но полезной информации от сотрудников банка я получил ровно 0! Чего мне ждать через 90 дней? что срок увеличат до года? 10 лет? Если честно, терпение уже закончилось, кто-то может решить мой вопрос или нет?

Добрый день. Отправил заявку на электронную почту. Прошло 5 рабочих дней в течение которых мне должен был поступить ответ. Можно уточнить информацию о сроках.

Здравствуйте, Мария! 3 августа 2017 г. было принято моё обращение на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту № 170803-0387-580400. Кредит взят на 15 лет 3000000 рублей под 14,75%. Срок рассмотрения по моей заявке продлевался несколько раз: сначала до 5 дней, потом до 10, 15, 20, 30, 60. На данный момент ответа нет, а сроки рассмотрения лишь продлеваются.Подскажите, возможно ли ускорить рассмотрение моего обращения?

Здравствуйте. 14 августа подала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке за № 170814-0988-395700. Срок ответа на обращения сначала стоял 25 августа, потом перенесли на 29 августа, потом на 3 сентября, и снова на 13 сентября. Сколько еще будет переносится рассмотрение, хотелось бы получить ответ. Заранее спасибо!

Сбербанк отказывается принимать платеж от физ лица за патент, операционист говорит нужно заводить карточку и платить через банкомат, типа руководство сбербанка запрещает операционистам проводить эти платежи, правомерно ли это?

Добрый день, мой <любимый банк>. Рассмотрите пожалуйста мое заявление. Хотелось бы взять у Вас кредит на рефинансирование в сумме 500000 рублей. В настоящее трудоустроен, работаю более 2 лет и получаю военную пенсию в размере 15427 рублей. Проблема состоит в получении справки с места работы и справки 2нфдл, так как фирма находится в Тюмени. Но заработную плату получаю на зарплатную карту Сбербанка. Помогите пожалуйста.

Мария, спасибо за помощь пришел ответ в этот же день о том, что надо заполнить заявление в отделении. Месяц формулировали нам ответ! Но проблема в том, что данное заявление нами заполнено в отделении ещё 16 августа и мы думали, что его как раз и рассматривают вместе с заявлением- онлайн!Непонятно чего мы теперь в итоге ждём, может сотрудник забыла про нас.К сожалению, не запомнили имени сотрудника,которая принимала заявление, но она озвучила срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Прошло в разы больше!!! Доехать нет возможности до данного отделения, а дозвониться нереально. Прошу помочь в разрешении этой ситуации.Интересует сколько ещё ждать, есть ли какой-то номер нашего заявления?Где и как отслеживать статус написанного в отделении заявления?Отделение, в котором мы писали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке находится по адресу: Москва, улица Люблинская д. 38.Дата написания заявления 16.08.17Номер кредитного договора № 39972274 от 12.01 .2016

Здравствуйте.30.06.2017 написал заявление о снижении процента по ипотечному кредиту. Отправил заявку через интернет на сайте сбербанка со сканом рукописного заявления.Срок рассмотрения установили 10 дней. Потом продлили до 15…20…30…60 дней!Зашел в отделение Сбербанка, на мой вопрос, что это может продолжаться бесконечно, мне сказали, что срок рассмотрения любого заявления максимум (!) 60 дней.И вот 30.08.2017 пришло сообщение, что срок рассмотрения продлен до 90 (!!!) дней!!!Позвонил на номер 900, толком ничего не ответили, тупо процитировали свое смс — «срок может быть продлен и т. п.»Теперь вопрос, как долго это будет продолжаться? Срок рассмотрения можно продлевать бесконечно!Обращение номер 170630 0571 408400 от 30.06.2017

Здравствуйте! Мне одобрили кредит, я зашла в Сбербанк Онлайн нажала на кнопку — получить деньги, теперь заявка висит в статусе — «Отправка акцепта оферты в Банк». Сколько по времени необходимо ждать зачисления денег на счет?

Мария, здравствуйте, ответьте, пожалуйста, на мой вопрос а где мое отзыв-обращение???Tatkhokhlova 04.09.2017 13:42 0 1Претензия и корректное предоставление услуг клиентамОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Мария, добрый день! 14.08.17 мною было оформлено обращение на снижение ставки по ипотеке. Сроки рассмотрения неоднократно продлевались. На сегодняшний день контрольный срок рассмотрения — 13.09.17. Прошу Вас посодействовать в вопросе ускорения рассмотрения обращения.

Через сайт сегодня утром 05.09.17г была внесена сумма 50т.р, на дос​р​о​ч​ное пог​а​ш​е​ние кредита.Почему дата оплаты указана 06 сентября? По этой логике я погашаю не день в день, а на день позже и соответственно будет что я пользовался сутки кредитом с большей суммой, а не меньшим на 50тр. Если бы я пришел в кассу с картой и с нее бы бы списаны средства на дос​р​о​ч​ное пог​а​ш​е​ние кредита оперативно и без задержек. Прошу пояснить данный момент.

Мария, Здравсвуйте!Писал Вам ранее: У меня ипотечный кредит в сбербанке «строительство жилого дома» от 16 марта 2016. На сумму 3600000 процентная ставка 15,75%. Титульный заемщик- моя жена, я являюсь созаемщиком. Произведена оценка участка и есть уже построенный дом, внесен в реестр с кадастровым номером и кадастровой стоимостью. Предусмотрено снижение ставки на 1% после регистрации имущества, но я хочу сразу снизить ставку по кредитному договору до 12% из-за снижения ключевой ставки и грабительских процентов, не обращаясь в другие банки.Так вот: пришел отказ от банка. У меня есть предложения от двух банков на рефинансирование, но нельзя ли рефинансировать этот ипотечный кредит все-таки в пределах сбербанка? Очень не хотелось бы менять кредитора, но оставлять ставку даже в размере 14,75% по меньшей мере глупо при таком большом сроке для здравомыслящего человека. Можете ли что-нибудь посоветовать на этот счет?

Добрый день.В июле 2017-го года я подавал заявление на ипотеку в Сбербанк, запрашиваемая сумма 5480000, срок кредитования 300 месяцев, сумма предполагаемого первоначального взноса равнялась 15% от стоимости объекта недвижимости (970000). Заявка на кредит была одобрена. Сумма максимального одобрения равнялась 8220000. На момент подачи и одобрения заявки я состоял в браке. После одобрения заявки брак был расторгнут по обоюдному согласию сторон без взаимных финансовых претензий. Сразу после того как было принято решение о расторжении брака, я сообщил об этом своему ипотечному менеджеру, также я сообщил что поменяю объект покупки (с двухкомнатной на однокомнатную). До официального оформления развода по законодательству РФ должен был пройти месяц. Ипотечный менеджер заверила меня, что одобрение действует до октября текущего года, и по окончании официальной процедуры развода мне нужно будет подать дополнительные документы (свидетельство о разводе), чтобы убрать созаёмщика, а также нужно будет переполучить одобрение на сменившуюся квартиру (один застройщик, один ЖК, разные квартиры). Развод был официально оформлен в конце августа (29-го). За время, которое прошло до официального оформления развода, застройщик получил разрешение на ввод в эксплуатацию, перестал заключать договоры по дду (с 15-го августа) и перешёл на прямую продажу с заключением предварительного договора купли-продажи. После оформления развода мне позвонил мой менеджер по ипотечному кредитованию (менеджер по ипотечному кредитованию сменился за время, которое мне понадобилось на развод), мы договорились, что как только застройщик определится с окончательной стоимостью квартиры, я переподам необходимые документы через своего застройщика (стоимость квартиры изменилась из-за смены статуса ЖК, со строящегося на готовое). 5-го сентября (в этот понедельник), я подал новую заявку с изменившимся семейным статусом, изменённой запрашиваемой суммой (3860000) и изменившимся стартовым взносом, по-прежнему 15% (700000) и уменьшением срока запрашиваемого кредита до 180 месяцев (15 лет). Помимо этого за последний месяц в моей трудовой книжке появилась новая запись (перевод на более высокую должность) и изменилась зарплата (в сторону увеличения), данную информацию я также отразил в новой заявке. Я являюсь зарплатным клиентом.По данной заявке на кредит было принято отрицательное решение. Теперь я не могу связаться со своим менеджером по общему телефону, потому что мой «номер телефона не зарегистрирован в системе».Два вопроса.Почему могла быть отклонена заявка?.С чем может быть связано и каково логическое обоснование неодобрения кредита на меньшую сумму при не изменившихся в худшую сторону доходах запрашивающей стороны (то есть меня) и действующей одобренной заявке на гораздо более дорогую квартиру?Сотрудник техподдержки сообщил, что первая заявка теперь также переведена в статус «отклонена».Большое спасибо.С уважением,Александр

Добрый день!11.08 подавал заявку (исх № 1708111040230500) через сбербанк онлайн о снижении процентной ставки по ипотеке. На данный момент ответа нет, сроки рассмотрения назвать мне так же не могут.Я понимаю, что у вас большое количество заявок, но ведь можно рассчитать сроки рассмотрения и довести их до потребителя ваших услуг. На принятие решение по выдаче ипотеки у вашего банка ушло двое суток, причина столь долгого рассмотрения(даже с учетом вашего «индивидуального рассмотрения») мне не понятна.У меня лежат предложения от других банков о перекредитовании, которые выгодно отличаются от текущих условий кредитования, но данные предложения имеют ограниченный период действия. Мне очень не хотелось бы отказываться от ваших услуг, но почему то ваши сотрудники делают все для этого. С нетерпением жду решения до 20.09, после 20.09 буду вынужден принять решение.

Здравствуйте, Мария. В ответ на мое обращение с номером 170816 0133 941400 от 16.08.2017 года я был уведомлен, что срок его рассмотрения 26.08.2017 г. В случае продления периода рассмотрения меня обещали уведомить. По состоянию на 05.09.2017 года ответ на мое обращение не поступал и никаких соответствующих уведомлений о продлении срока рассмотрения мною получено не было.Через поле «Обратная связь» отслеживал обращение. Срок его рассмотрения переносился несколько раз. На сегодняшний день срок рассмотрения продлен до 15.09.2017. Уведомлений не поступало. Скажите, по какой причине банк не присылает уведомлений? И нельзя ли попросить Вас посодействовать скорейшему решению моего вопроса о снижении процентной ставки по ипотеке. Заранее благодарю.

Добрый день!Мною и моей мамой через сайт Сбербанка были поданы заявления о снижении процентной ставки (№ 170803 0408 110000 от 03.08.2017 — Белькова Екатерина Матиясовна, № 170817 0234 323500 от 17.08.2017 — Белькова Анастасия Андреевна).Срок отправки ответа по E-mail у мамы продлен до 60 дней с даты регистрации обращения, у меня — до 20 дней.Согласно условиям, п. 4.1.6 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, расположенных на официальном сайте Сбербанка, Банк был обязан рассмотреть заявления в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня их получения. Однако, данный срок нарушен, а обращения все еще не рассмотрены. Прошу Вас принять необходимые меры.

Добрый день. Получила ответ на просьбу о снижении процентной ставки и получила отказ. Я без просрочек ежемесячно вношу деньги за ипотеку. Страховку без задержек продлеваю. Очень разочарована. Буду вынуждена в течении года погасить всю ипотеку чтобы «любимый " банк не наживался на мне больше. Уважаемая Елена Леонидовна! По результатам рассмотрения Вашего обращения № 170713 0283 079700, ПАО Сбербанк уведомляет Вас о невозможности снижения процентной ставки по кредитному договору № 1072144 от 16.01.2013 г.

Ответьте, пожалуйста, может ли повлиять на одобрение ипотеки в Сбербанке наличие кредитной карты? Карта давно заблокирована, но счет еще открыт. Лимит на карте 30 000.Ипотека на 5 000 000.

Здравствуйте!Оформил рефинансирование в вашем банке, подписал договор 27.07.2017.История оформления тянулась с июня 2017, честно сказать в основном из-за проблем со стороны банка, то документ какой-то принести, приносишь документ а оказывает ещё какую-то бумажку нужно. В общем с трудом дошли до оформления.Сейчас узнаю что ставки по рефинансированию снизились до 9,5% после регистрации залога.У меня залог ещё не зарегистрирован, опять же жду звонка 2й день, чтобы договориться со специалистом…но очередной игнор.Вопрос в следующем. Можно ли изменить условия по моему договору на актуальную ставку по рефинансированию, которую предлагает сейчас банк?

Здравствуйте.У вас на сайте по адресу http://www.sberbank.ru/ru/person/contributions/tarif (Тарифы по обслуживанию вкладов) в разделе «РКО в рублях и иностранной валюте» написано, что «Выдача наличных средств — бесплатно». Причем не указаны никакие ограничения ни по суммам, ни по срокам, ни по валютам и т. д. Меня интересует следующая ситуация: мне надо перевести сумму в долларах США со своего счета в другом банке РФ на свой счет в долларах США в Сбербанке и впоследствии снять полученную сумму наличными в кассе банка. Есть ли какие-либо ограничения по суммам снятия, времени «отлежки» средств на счете (поступление денежный средств будет произведено межбанковским переводом), комиссии и т. д. в случае проведения описанной операции?С уважением.

Мария, здравствуйте!Отправил запрос о снижении процентной ставки по ипотеке через Сбербанк Онлайн«Вопрос в Кон​т​а​к​т​ный центр банка».Номер запроса № 170905-1019-308700, вложением прикрепил заявление.Мне не приходило ни каких уведомлений и сообщений о том, что запрос принят в обработку и сроки исполнения.Так и должно быть?

Здравствуйте, Мария!Обращался к Вам 23 июня 2017 г по поводу снижения процентной ставки по ипотеке. Вы порекомендовали отправить заявление в банк.История моего обращения в банк подробно описана в сообщении Вам от 31 июля 2017 г.На которое Вы ответили что проведете проверку и вернетесь с ответом.Ответа от Вас так и нет.За это время пришел третий отказ на мое обращение.Может Вы что то все-таки выяснили? Очень жду Вашего ответа. Спасибо.

Добрый день!Заявления о снижении процентной ставки подавались мною дважды: через форму обратной связи (с прикрепленным одобрением другого банка о рефинансировании и НДФЛ-2) (№ 170705 0779 916700 от 05.07.2017 г.) и через ипотечный центр Сбербанка (№ 170804 0485 851000 от 04.08.2017 г.). Ни по одному из них не принято решение. Я понимаю, что вы мне ответите через Ctrl+C/ Ctrl+V, но тем не менее попробую поинтересоваться (вдруг вы в курсе): по какой причине срок рассмотрения новой ипотечной сделки занимает не более 5 рабочих дней, а срок рассмотрения заявления на реструктуризацию (ее простейшего случая) — более 2-х месяцев. Если этим (рассмотрением заявлений) занимается исключительно Москва и ни на что не хватает времени, то тогда по какой причине Филиалы не наделили соответствующими полномочиями, понимая масштабность вопроса? Такое чувство, что Сбербанк сознательно затягивает процесс рассмотрения, чтобы «выжать» из клиентов проценты за лишние несколько месяцев пользования ссудой, зная (!), что после снижения все-равно многие из них уйдут рефинансироваться…И вот теперь попробуйте ответить, что вы приносите извинения за длительное рассмотрение моего заявления, т. к. это связано с большим количеством подобных обращений в банк и индивидуальным подходом к каждому клиенту. А еще вы наверняка передали мое обращение коллегам для скорейшего рассмотрения. Надеюсь как только у Вас появятся результаты, Вы меня проинформируете?.

Здравствуйте! 03 августа 2017 г. подала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в г. Стерлитамак в отделение № 8598/0376 Сбербанка. Ипотеку оформляли ещё в 2008 г. по ставке 13,25% годовых сумма кредита 1 млн 35т.р. На момент подачи заявления сумма тела займа составляла около 738 т. р. График платежей дифференцированный. В течении месяца не было ответа. 4 сентября обратилась снова узнать есть ли решение. Специалист распечатала новый график платежей со словами: Процентная ставка снижена до 12,5. Никакого доп.соглашения к договору где была бы указана новая процентная ставка, никакого письменного уведомления о решении я не получила, хотя спросила у специалиста,на что мне ответили что решение принято централизованно и поэтому нет уведомления. Но главный вопрос в другом: Почему перерасчёт произведён на полную стоимость кредита (1035т.р.)???? тогда как уже часть основного долга погашена за период оплаты с 2008 г. В результате чего снижение ежемесячного платежа составило не более 100—200р. Я считаю что мне должны были пересчитать на остаточную сумму основного долга 738т.р. Собираю документы на рефинансирование.

Здравствуйте!Меня зовут Руслан Б., я являюсь клиентом вашего банка, зарплатным клиентом. Неоднократно брал кредиты в СБ которые закрывал досрочно или в срок при этом ни одной просрочки платежа. Сейчас у меня ипотечный кредит который плачу уже более 2х лет и обратился с обращением о понижении процентной ставки (обращение 170815-0046-805900. г. Уфа) В настоящее время сроки ответов неоднократно переносили, о чем я узнавал проверяя сообщение на сайте.Прошу ускорить решение вопроса.

У меня на карте написана дата — до 07/17.А в онлайнкабинете срок действия карты-до 2012 года.Платежи не осуществляются,написано«Внимание,истек срок действия карты».Могу вам написать номер карты,чтобы вы уточнили?

Добрый день! Получила одобрение по ипотеке, сейчас необходимо оформить страхование недвижимости и жизни. Вопрос 1. Страхование недвижимости и страхование жизни я могу оформить в любой страховой компании, аккредитованной в сбербанке? Вы же не можете обязать меня оформить страховку жизни или недвижимости в Сбербанк страховании?Вопрос 2. Действительно ли при нежелании оформить добровольное страхование жизни ставка увеличивается на 1%?

Хочу уточнить партнеров программы Сбербанк-Спасибо, а именно является ли МТС таковым? Можно ли за счет бонусов Спасибо расплатится за покупки? В МТС утверждают что сотрудничество прекращено 4 месяца назад по инициативе Сбербанка. На сайте программы утверждается что МТС принимает бонусы Спасибо. Об этом же мне сообщил ваш робот. Ну а придя в салон МТС расплатиться за товар я все же не могу.Либо актуализируете информацию на сайте, либо закройте эту программу

Мария, спасибо Вам за содействие, но банк не учел мои обстоятельства и отказался снижать ставку в 15.75%. просьба посодействовать и ускорить рассмотрение заявки № 170905 0267 808200.

Мария, здравствуйте. В апреле прошлого года взял в ипотеку комнату в Сбербанке под 14.5%. Подскажите можно ли мне как то уменьшить ставку в Сбербанке. Проблема в том, что комнаты кредитуют редко в других банках. Есть ли какой то вариант снижения ставки или уменьшения срока ипотеки? Плачу все исправно.

Добрый день! 12 августа была зарегистрирована заявка под № 170812-0918-746500 о понижении ставки по ипотечному кредиту. Срок сначала был продлен на 15 дней, потом на 20 дней, затем на 30 дней. Являюсь зарплатным клиентом, прошу рассмотреть в приоритетном порядке.

Уважаемый эксперт!мы скоро станем многодетной семьёй, при подаче заявленияна снижение процентной ставки, следует это указать?Возможно Вы сможете подсказать ещё более необходимую информацию по многодетным семьям.Заранее спасибо и всего хорошего!

Здравствуйте! С 10 июня 2017 года по ипотечному кредитному договору была поднята процентная ставка на 1 п. п. с 14.66% до 15.5% в связи с не продлением договора страхования жизни титульного заемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п. 4 кредитного договора указана процентная ставка и порядок её определения.Цитирую: «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту «Приобретение готового жилья» составляла 14.66%/15.5% со страхованием жизни/без страхования. С 5 июня 2017 в Сбербанке базовые ставки по продукту «Приобретение готового жилья» составляют 10—11,25%, а с учетом акции для молодых семей — 9,5—10,75% со страхованием жизни/без страхования. И эти ставки справедливы по отношению к условиям кредитного договора. Т. е. по условиям договора повысить ставку выше 14.66% банк не может. Прошу не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень. Спасибо!

В результате взлома моей личной электронной почты злоумышленники разослали всем моим контактам сообщение с просьбой оказать помощь НЕСУЩЕСТВУЮЩЕМУ племяннику, который, якобы болен раком и перечислить средства на карту 4183 8402 8915 5657 (НЕ ЗНАЮ, НА ЧЬЕ ИМЯ ОТКРЫТА, КАРТА НЕ МОЯ). На ситуацию незамедлительно отреагировали многие мои бывшие и текущие коллеги, некоторые предварительно позвонили мне, а некоторые направили сообщения, о том, что перевели деньги на указанный счет. То есть деньги попали в руки злоумышленников.Осознав, что необходимо предпринять хоть какие-то действия в целях исключения перевода все больших сумм на указанную карту, я обратился по телефону горячей линии Сбербанка с описанием ситуации и просьбой осуществить хоть какие-то действия в целях исключения возможности зачисления денежных средств на карточный счет (привязанный к карте), в чем получил отказ, так как не являюсь ни владельцем карты, ни пострадавшей стороной (то есть деньги я не переводил).В связи с этим вопрос к службе безопасности Сбербанка. Неужели не предусмотрено никаких механизмов по пресечению случаев зачисления денег (помещение в «КАРАНТИН», временная блокировка до выяснения обстоятельств)? Полагаю, что аналогичную рассылку могли произвести не только с моего адреса электронной почты. Реакции — ноль.В случае заинтересованности моих товарищей в возврате денежных средств я вынужден буду обратиться в компетентные органы. Бездействие службы безопасности Сбербанка может привести к увеличению числа участников уголовного дела. Каким образом будем пресекать такие ситуации?Прошу дать компетентный и развернутый ответ.

Добрый день! 4 сентября отправила обращение на предмет понижения ставки по ипотеке. Срок рассмотрения в обещанные 24 часа на эл. почту не пришел, проверила на сайте сбербанка: статус обращения-закрыто. Что это значит? Номер обращения 170904-0206-424300.

Я бы хотел у знать могу ли я открыть щет на ребёнка в другом городе ребёнку 4 года

Д. ночи. Мария, 18.08.2017 г. я обратилась в сбербанк (номер обращения 170818-0298-128700) по вопросу снижения ставки по ипотеке, ответ на мой вопрос вот уже второй раз переносится. Все три года я платила исправно кредит, но сейчас нахожусь в декретном отпуске и возможности оплачивать кредит практически нет, поэтому обратилась к вам по вопросу снижения ставки. Скажите пожалуйста когда решится мой вопрос. И нужно ли документальное подтверждение о декретном отпуске.

Мария, здравствуйте! 04 августа 2017 г. подала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту в Сбербанк по адресу г. Иркутск ул. Дзержинского 1. 04 сентября 2017 г. лично обращалась, сказали, что пока решения нет.Хотела бы как то ускорить процесс обработки заявления на понижение процентной ставки по ипотеке.. В соответствии с Общими условиями предоставления, обслуживания и погашения кредитов п 4.1.6. В случае если Договором предусмотрена возможность снижения процентной ставки за пользование Кредитом и изменения состава обеспечения по заявлению Заемщика/Титульного созаемщика: — рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении; — предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам новый График платежей, предусматривающий снижение процентной ставки за пользование Кредитом с указанием даты снижения ставки, начиная со дня, следующего за ближайшей Платежной датой (при снижении процентной ставки); — предоставить (направить) соответствующие уведомления поручителю(ям) и залогодателю(ям) (при изменении состава обеспечения). Прошу принять решение по моему обращению.

Здравствуйте, Мария!17.08.2017 в разделе «Обратная связь» на сайте банка подавала заявление о возможности снижения процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. N моего обращения — 170-817-0189-603-300. Сначала срок предоставления ответа был установлен на 25.08, потом на 29.08., далее на 03.09, а сейчас на 09.09. Сторонний банк одобрил мою заявку на рефинансирование ипотеки по очень выгодным условиям со значительной экономией денежных средств. Являюсь «добросовестным» клиентом Сбербанка достаточно давно и не хотелось бы переходить в другой банк, но если в ближайшее время не получу ответ от Сбербанка, буду рефинансироваться в другом банке. Мне нужно принимать решение в ближайшее время, поэтому прошу Вас предоставить ответ на мое обращение в кратчайшие сроки. Заранее спасибо!

Добрый день. Имею квартиру в ипотеке. Нужны деньги в размере 350000 рублей. Кредит не дают. Так как КИ плохая. Можно ли взЯть кредит под залог квартиры с обременением.

Добрый день! В личном кабинете отправила запросы на возврат денежных средств! И уже более месяца нету ответа, разберитесь пожалуйста!от 24 июляНомера сообщений106983492106977292ИННА БОРИСОВНА, для рассмотрения Вашего обращения № 170706 0852 307100 от 06.07.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. СбербанкВот на эти 3 запроса до сих пор нет ответа, превышены все сроки уже

Мария, Здравствуйте!11.08.2017 через форму обратной связи на сайте Сбербанка мной было направлено заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту.Обращение зарегистрировано под № 170811 0832 211000.Изначально срок рассмотрения был установлен в течении 10 дней, после чего неоднократно продлевался. НА сегодняшний день срок рассмотрения установлен в 30 дней.Уважаемая Мария, прошу Вас посодействовать в скорейшем решении вопроса, поскольку на стадии решения вопрос о реструктуризации ипотечного кредита в другом банке.Заранее Благодарю за содействие.

Здравствуйте, прошу Вас поставить моё обращение № 170817 0183 782400 от 17.08.2017 о снижении процентной ставки по ипотеке в приоритетное рассмотрение, так как на данный момент есть предложения от других банков по рефинансированию ипотеки с гораздо меньшим процентом, чем текущий с Сбербанке. Не хотелось бы уходить от Сбербанка, так как пользуюсь его услугами достаточно давно и меня во всём устраивает.

Добрый день!Прошу рассмотреть заявления на снижение ставки по действующему ипотечному кредиту.Заявление № 170821 0372 594500 от 21.08.2017 При регистрации обращения срок рассмотрения был до 01.09.2017, после этого его продлили уже несколько раз, при этом даже не уведомляя. Сегодня срок рассмотрения опять увеличили.Прошу сориентировать по реальным срокам рассмотрения? Хочется понимать оставаться ли на обслуживании в Вашем банке или идти в другой, где условия рефинансирования гораздо ниже.Надеюсь на скорый ответ. Спасибо.

Добрый день!15.08.2017 в разделе «Обратная связь» на сайте банка было подано заявление на снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. Обращению был присвоен № 1708150057643500 от 15.05.2017.Пришел ответ банка, что заявление находится в работе без указания сроков рассмотрения.На повторное обращение банку с просьбой указать срок рассмотрения заявления, пришел ответ, что «сроки рассмотрения не могут быть предоставлены».Ответьте пожалуйста, есть хоть какие-то нормы по срокам предоставления ответа банком? Или Сбербанк может принимать решение по заявлениям сколько угодно времени?Прошу Вас посодействовать и ускорить рассмотрение заявки№ 1708150057643500 от 15.05.2017.

Здраствуйте, Мария!Я являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка, периодически пользуюсь кредитными предложениями и своевременно их плачу и по возможности досрочно закрываю. Написал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, заявление № 170807 0569 818700 от 07.08.2017, написано в отделении № 8645. Изначальный срок рассмотрения обращения был 10 дней, после нескольких продлений срок увеличили до 2ух месяцев со дня обращения. Прошу вас помочь с рассмотрением моего обращения!Заранее спасибо!

Здравствуйте Мария! Ипотеку плачу уже 4 года,без просроченной задолженности. Подала заявление на снижение процентной ставки, зарегистрировали под номером 1708180247 855000 от 18.08.17 г. Сроки переносились несколько раз. Прошу Вас посодействовать в скорейшем рассмотрении. Заранее спасибо.

Добрый день!Я понимаю, что у вас сейчас большой поток обращений в эту же тему,но может как-то можно ускорить решение по обращению № 170814 0992 902500 (обещали рассмотреть до 24.08.2017)?

Здравствуйте!У меня вопрос по кредитной карте.Срок оплаты минимального ежемесячного платежа по ней у меня до 2го числа каждого месяца.Обычно заходя в сбербанк-онлайн там выставлен мин.ежем.платеж к оплате и число,до которого нужно оплатить,сейчас пока стоит 0.00 и нет даты. Если я сегодня положу на карту сумму,равную моему обычному ежемесячному платежу,нужно ли мне будет в конуе месяца после выставления счета в сбербанк онлайне еще что то оплачивать или же просто деньги уйдут в счет мин.платежа без выставления счета?не получится ли так что придется 2 раза оплачивать?Заранее спасибо!

Добрый день!Обратился через онлайн банк с заявлением о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту, номер обращения 170726 0973 546400 от 26.07.2017 г. На данный момент пришло сообщение о продлении срока рассмотрения до 60 дней. Скажите, так и будет продолжаться продление сроков рассмотрения и можно ли с таким же заявлением на бумаге обратиться в отделение банка, что бы как-то ускорить рассмотрение и принятие решения?!

Здравствуйте!У меня вот какая ситуация,подала заявку на кредит через офис банка.23 августа,так как была ошибка в моей справке,продолжили оформление 31 августа,заявку предварительно одобрили,все подписала и отправили домой ждать зачисления,в итоге 2 сентября звонит кредитный специалист и говорит что по Ее ошибке заявку вернули на доработку,нужно прийти и переподписать.4 сентября все подписали,но вот сегодня 6 сентября ни денег,ни смс ничего нет!По горячей линии все говорят разные вещи,кто то что заявка одобрена,кто то что на рассмотрении,а кто то говорит,так как была ошибка звоните через месяц!Скажите что мне делать???

Добрый день! 11.08.2017 года зарегистрировали на сайте Сбербанка заявление о возможности понижения ставки по ипотечному кредиту (№ 170811-0855-015400). Действующая в настоящее время ставка 14,5%. Являемся добросовестными заемщиками, а также многодетной семьей (документы приложили). Однако, в настоящее время нам приходят ответы о переносе рассмотрения нашего заявления. Убедительно просим оказать содействие в рассмотрении заявления. Заранее спасибо.

Добрый день! Приходила смс от банка 4 августа 2017г с предложением увеличить лимит по кредитной карте. Если я не отправлю команду «лимит нет» до 28 августа 2017г, то лимит по карте изменится до 10.09.17. «Лимит нет» я не отправлял. Можно узнать будет ли вообще увеличен лимит по кредитной карте в указанный срок? Или же увеличения лимита не ждать?

Здравствуйте Мария! Уже третий раз пишу Вам письмо,но ответа нет! Подали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. 01.08 пришла смс, что срок рассмотрения 10 дней, 11.08 ещё смс на 5 дней, 16.08 ещё на 5 дней… И после этого тишина… Ничего не знаем ни о сроках и о решении… 31,08 пришла смс о продлении сроков рассмотрения до 60 дней… Скажите сколько могут продлевать? Понимаю заявлений подают много… Но зачем писать по 10 дней на рассмотрение? никаких нервов не хватит ждать 60 дней!а ведь дальше могут продлить и до 90 и наверное до 120!!! Очень прошу посодействовать в скорейшего рассмотрении нашего заявления.

Здравствуйте! Оставил обращение с просьбой о снижении процентной ставки по ипотеке.Прислали письмо:Ваше обращение № 170815 0100 336700 от 15.08.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 27.08.2017Наступило 27.08.2017, прислали еще одно письмо:для рассмотрения Вашего обращения № 170815 0100 336700 от 15.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения.И теперь снова прислали письмо о продлении:для рассмотрения Вашего обращения № 170815 0100 336700 от 15.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения.Судя по количеству подобных ситуаций, это становится закономерностью. Прошу Вас посодействовать и ускорить рассмотрение заявки. Заранее спасибо!

Добрый день Мария.Подал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту № 170816 0127 315100 Сроки переносились несколько раз. Очень прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении.Заранее спасибо.