Добрый день! Обратилась в Ваш банк по рефенансированию ипотеки по программе поддержки семей с детьми, при рождении 2-го и последующих детей под 6% годовых. Получила отказ. Ипотека взята в Ак Барс банке, в апреле 2018 г., первоначальный взнос 10%. Второй ребёнок родился в апреле 2018 г. В нашем банке отказали, мотивировав тем, что эта программа выдаётся только на новую ипотеку, что в принципе не правильно, т. к. 21.07.2018 г. в закон внесены изменения номер 857 о том, что субсидированию подлежат ипотеки взятые ранее, а также рефенансированные ипотеки. Почему Сбербанк не рефенансирует по гос программе? Мы имеем право пользоваться программой, но фактически банки препятствуют её реализации.

Здравствуйте получила недавно карту, и подключила программу бонусы, производила расчёт по карьере если во всех магазинах, но начисления не было, обратилась в отделенииесли банка, сказали что карта не до конца активирована помогли, до конца активировать. Но снова рассчитываюсь везде а бонусов как не было так и нет

После понижения процентов по ипотеке в сбербанке нужно ли подписывать какие-то документы в банке? Меня никуда не приглашали. Я только получила новый «примерный график платежей». Напишите,какие документы надо подписать

Вопрос:Добрый день, в г. Сухиничи Калужской области постоянно какая то проблема с банкоматами, с теми которые работают на прием наличных. В городе установлено 4 банкомата на прием денег, один находится очень далеко от центра города, 3 из них установлены в отделении банка, но к третьему,после того как отделение закрывается в 17—30 доступа нет, а два которые остаются доступными постоянно работают с перебоями, деньги просто не принимают!!! Вот и сегодня полчаса назад я хотел пополнить карту, но это не удалось, так как один банкомат пишет что ведется обслуживание и он не работает вообще, а второй когда вставляешь карту сообщает,что прием наличных невозможен. В связи с этим у меня вопрос: когда это кончится??? и вот ответ: у нас в городе несколько торговых центров,установите там еще хотя бы один банкомат на прием денег.argus04 (Сухиничи Калужская область) 01.08.2018 18:32Ответ:Добрый день!Спасибо за информацию. Банк примет меры для восстановления работы банкомата в максимально короткий срок. Ваше замечание относительно установки банкоматов принято во внимание.Мария АлександроваДоброго времени, прошел месяц проблема осталась,банкоматы опять не принимают деньги.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста! Подал заявку онлайн через сайт сбербанка на потребительский кредит. Мне его одобрили. Сколько времени у меня есть на то, чтобы подтвердить кредит и получить деньки?

Добрый день. Вопрос маленький и (как мне кажется) быстро решаемый. Оформил ипотеку, все документы получил, кроме документа, подтверждающего перевода кредитных средств продавцу. В договоре СБР был указан адрес электронной почты, который сотрудником был переписан с листочка, на котором меня попросили его написать. Есть ошибка в адресе: dmail, вместо gmail. Моя подпись в документе стоит, не досмотрел сам. Тем не менее: в Домклик неоднократно просил сотрудника отправить документ по другому адресу. Сотрудник попросил адрес, после чего — игнор. Помогите с проблемой, хотелось бы всё таки получить документ.

Добрый день!Сегодня в аэропорту города Денпасар на Бали при снятии денег в банкомате моя карта была заблокирована. Позвонить на горячую линию у меня возможности нет. Помогите разблокировать карту без визита в офис банка и без телефонных переговоров. Спасибо

Когда будет установлены дополнительные банкоматы районе ДЗФС 25,я неоднократно обращался с данной просьбой цетральный офис г Дмитрова,но решение вопроса нет до настоящего времени,идут отписки в течении 6 месяцев, что ваш вопрос рассматривается и больше ничего не делается конкретно.Банкомат один на весь район,он часто ломается,или же на выходные дни не заправлен наличкой, специалисты неделями не могут устранить неисправность

История началась еще 7.09 утром. Вечером 6.09 пришло детское пособие, а утром его списали в счет погашения кредита по кредитной карте. И вот уже 3 день говорят по номеру 900 что мой вопрос в приоритетном порядке рассматривается. Однако одна из сотрудниц пооговорилась что приоритетный порядок аж на 11.09 а вообще раньше 21.09 не ждите. Вот так вот врут постоянным клиентам. А потом хотят что бы с ними были честными и не обманывали банк. Вообщем ушла в втб. ОтСбербанка такого не ожидала. Оставили меня и детей без денег на выходные. Все разговоры у меня записаны с сотрудниками.

Добрый день.Помогите решить этот вопрос: http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsденьги в вкладе мои.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разрешить следующую ситуацию. 06.07.2018 через ДомКлик мною была подана заявка на снижение ставки по ипотеке (обращение № 301601). На сегодня пришел ответ, что в снижении ставки по кредитному договору отказано, так как текущая ставка ниже минимальной ставки, установленной условиями снижения (11.5% <= 11.9%). Но условиями моего кредитного договора предусмотрено страхование жизни и здоровья, только при этом условии моя ставка составляет 11,5%. Страхование оформлено вовремя, ни одного платежа не задержано, почему мне отказано в понижении ставки до 10,9%??

Добрый день! Я с личного кабинета сбербанка переводила деньги в другой регион сбербанка.Внизу после суммы перевода всегда пишут комиссию но здесь комиссия не была указана.но все равно комиссия за перевод была снята Почему

ЗдравствуйтеКак узнать расчетный счет банка для перечисления на счет физ лица- Доп офис7003\0827 ПАО Сбербанк.

Доброго времени суток! Я проживаю в г. Воронеже, для своих родителей хотел бы приобрести частный дом.Подскажите, при соответствии основным требованиям банка, согласно ФЗ «Об ипотеке» могу ли я приобрести частный дом с земельным участком в г. Боброве Воронежской области?Может ли банк не выдавать именно ипотечные кредитыы под залог частного дома с земельным участком?

Здравствуйте. На моей заблокированной дебетовой карте отрицательный баланс (-210 рублей). Может ли данный факт быть причиной отказа в выпуске кредитной карты и выдаче потребительского кредита? Как мне пополнить счет заблокированной карты?

В феврале 2018 подала заявку черед ДомКлик на снижение ипотечной ставки по кредитному договору. Через месяц получила положительный ответ и ставку снизили на 1% с 11.9 до 10.9. Но получив распечатку графика платежей увидела, что по новому графику. Сумма по процентам увеличилась более чем на 100 000 руб. Соответственно и сумма долга увеличилась на эту сумму. Внятного ответа от сотрудников Сбербанка я не добилась. Прошу разъяснить данную ситуацию. Это ошибка или все эти акции сплошная ложь и обман?

Добрый день! До 31 августа действовала акция с пониженной ставкой по ипотеке, 18 августа я получил одобрение ипотеки по ставке 8.7%, 28 августа объект недвижимости был одобрен, но сделка еще не состоялась. По какой процентной ставке будет заключен договор?

Добрый день. На сайте банки.ру прочитал информацию об ипотечной программе «Приобретение готового жилья». В поле «Основная ставка по кредиту» указано от 8,6 при электронной регистрации сделки для молодых семей (мы вдвоём с супругой состоим в официальном браке, обоим менее 35 лет, т. е. мы попадаем в данную категорию) либо 8,7 без электронной регистрации сделки, но с условием размещения объекта (вторичное жильё) недвижимости на сайте «домклик». Также указано далее — 9,1% для прочих клиентов. Когда я обратился в отделения Сбербанка (посетил 2 офиса), мне сказали, что ставка минимум 9,5%, а остальное для «зарплатников» Сбербанка или ещё какие то акции, может онлайн или типа того… Во-первых сотрудники в офисе не в курсе программ для Молодой семьи и электронной регистрации, domklick.ru и т. д. Я сам должен это вычитывать и приходить на консультацию и консультировать кредитных сотрудников? Во-вторых, для кого тогда эта информация опубликована, если в офисах её не подтверждают и получить данную ставку невозможно?Самый важный вопрос: как мне получить минимальную ставку по ипотеке, согласно заявленной на сайте banki.ru? [B]

Здравствуйте. Не могу взять кредит.

Здравствуйте2 часа назад подала заявку на потребительский кредит.Нет ответа пока,могу ли я отозвать заявку?и еще вопрос:в какое время могут позвонить чтобы связаться со мной?

Здравствуйте! Я уже год бьюсь над понижением тарифной ставке по ипотеке до 10.9% (ипотеку взял 3 года назад). Мне отказывают в снижение по разным причинам. Одна из них что я не являюсь защищённым заёмщиком по кредитному договору хотя я им являюсь по страхованию сбербанка! Договор по ипотеке и страхованию оформлялся в одно время в один день и у одного сотрудника (в сбербанке). По каким-то причинам сотрудник сбербанка не занёс страхование защ. заёмщик в договор по ипотеке! Я уже 3 года страхуюсь в сбербанке без задержек у меня чистая кредитная история. Как мне добиться снижение тарифной ставке или переделать договор по ипотеке с пунктом защ. заёмщик чтобы мне снизили ставку до 10.9%? Писал претензии, велось расследование но нет никаких сдвигов!

Мария, Вы 07.09.18 писали, постараетесь разобраться. Ответ на Срочное Заявление 180907—0662418900 от 07.09.18 не рассмотрено, комментариев, ответов Сбербанк не дает, хотя срок рассмотрения Срочных обращений — 24 часа, система пишет: ответ до 05.10.18. Ситуацию уже описывал: 07.09.18 в 9—15 утра была без подтверждения списана с карты сумма 55922,00 рубля. Узнал об этом из СМС, обратился в банк с целью отмены транзакции, которую не совершал. Сбербан этого сделать «Не может». Заблокировал карту, с момента списания не прошло и 5 минут. В 10—00 обратился лично в отделение Сбербанка с заявлением о мошенническом списании средств в значительном размере ст. 159.6 УК РФ. Сотрудники отделения сообщили, что сумму 56970,00 заавторизована, НЕ СПИСАНА еще со счета клиента. Приняли СРОЧНОЕ заявление 180907—0662418900 от 07.09.18 со сроком рассмотрения 24 часа. Обратился в полицию, получил талон-уведомление 1986 от 07.09.18, время 11—30. Сразу в 11—30 повторно обратился в Сбербанк с просьбой отменить транзакцию и вернуть деньги. В качестве подтверждения факта, что сам не совершал и не давал согласия на списание значительной для меня и закона суммы более 56000,00 рублей, получил ответ, что несмотря на то, что средства еще не списаны банк возвращать их не будет, НЕТ ОСНОВАНИЙ! То есть Заявление держателя карты- это не основание, заявление держателя карты в Полицию — это не основание. Знаем, что в отношении сотрудника СБ в такой же ситуации после блокировки карты, деньги так же были заавторизованы, после этого транзакция отменена, а деньги возвращены держателю карты!!! А для простого клиента, имеющего тяжелобольную супругу и несовершеннолетнего ребенка, таких механизмов у банка нет, к сожалению. Что-то можно сделать?

Здравствуйте!Планирую оформить ипотеку в вашем банке. Ответьте пожалуйста на несколько вопросов.31) При Оформление ипотеки обязательна ли услуга «Сервис безопасных расчётов с продавцом»? (Стоимость 2000₽)Если данная услуга не обязательна и ей не пользоваться; каким образом происходит передача средств?2)Что в ходит в расходы по регистрации сделки в банке? (Стоимость данной услуги 5000₽)На сколько это услуга необходима?3) в каких сторонних страховых компаниях можно страховать залоговое Общество при оформлении ипотеки в вашем банке?Заранее спасибо!

Здравствуйте, в прошлом году меняла паспорт т. к. вышла замуж. В этом году опять меняла паспорт т. к. исполнилось 20 лет. Мне нужно изменить паспортные данные у карты сбербанк. какие документы мне нужно предоставить банку?

Retail RUS MOSCOW Retail RUS MOSCOW BEE-LINE 24.08 −5,00 руб. что это такое!!! у меня стоит взыскание или арест? на всех картах Сбербанка и Сберкнижки

Здравствуйте,Мария Александрова!Клиентка сбербанка.Я была заграницей и сняла деньги в банкомате,оставшую сумму хотела снять,банкомат не выдал связи нехватки денег,перевела некую сумму из другой своей карты,банкомат не выдал.Приехала в Россию,деньги списаны с карты visa 20 тыс.именно та сумма которую не выдали,позвонила на номер 900.оставили обращение 28.08.2018 и каждый раз меняют срок ответа,сначала срок был 10сентября,теперь уже 16 сентября.На днях я уезжаю в заграницу на долгое время,помогите пожалуйста разобраться и не откладывать сроки.Спасибо.

Здравствуйте, Мария.Подскажите пожалуйста каким законным способом можно урегулировать списание неустойки по кредиту, по которому вынесено судебное решение в пользу банка?Неустойка была начислена несоразмерно остатку долга (долг 80000 руб, + неустойка 40000 руб). Суд мои доводы не услышал.Решение вынесено в 2013 г. Основной долг и проценты по кредиту выплачены в полном объеме (100%).

Добрый день! Ниже дублирую вопрос, заданный мной 05,09,2018, на который Вы обещали дать ответ. Ответа до сих пор нет, кроме того срок ответа на обращение 180813-0039-749200 снова продлен до 19,09,2018 (обращение написано 13,08,2018). Как долго ждать ответ???«Добрый день!Неприемлемое отношение к пожилым людям!!!Мне 77 лет и я вынуждена обращаться к внукам, чтобы писать письма в Сбербанк, т. к. в Таганроге ни в одном отделении мне никто не может ничего объяснить, да и переписка со Сбербанком-такое впечатление, что общаешься с роботом, который ни шаг вправо ни шаг влево.06 марта я предоставила в банк исполнительный лист, 07 марта он был частично исполнен и поставлен в ожидание, т. к. не хватало документов для его исполнения в полном объеме. 10 июля 2018 г в банк предоставлен исчерпывающий пакет документов, однако до сих пор требования исполнительного листа не исполнены. Пр этом банк ошибочно отправил ИЛ обратно в суд (ответ на обращение № 180717-0215-099500, у меня копия уведомления, что банк получил ИЛ обратно 30 июля, компетентность сотрудников зашкаливает просто). было написано еще обращение 180813-0039-749200 сроки ответа сначала были 26 августа, потом 01 сентября, теперь 10 сентября, При этом никаких уведомлений ни на телефон ни на электронную почту не направлялось.»

Мария, Вы можете назвать конкретный срок ответа на обращение 180813-0039-749200. Обращение написано 13,08,2018, срок ответа уже два раза продлевался и на сегодня снова продлен до 19,09,2018.Насколько я знаю в соответствии с законодательством ответ на обращение должен быть предоставлен в течении 1 месяца, а со сроком ответа 19,09,2018 Сбербанк уже заведомо нарушает эти сроки.

Уважаемая Мария!Прошу помочь в решении вопроса.Я, несовершеннолетний вкладчик (возраст от 14 до 18 лет), открыл сберегательный счет в Сбербанке Онлайн и теперь не могу снять денежные средства в отделении. Пополнял этот счет я с личной карты, на карте были денежные средства, внесенные наличными мною. И переведенные с карты моих законных представителей. Руководитель доп. офиса Сбербанка утверждает, что я могу снять со вклада ТОЛЬКО денежные средства, внесенные на карту НАЛИЧНЫМИ, а в последующем уже переведенные на вклад, а денежные средства, переведенные на карту моими законными представителями и в последующем, перечисленные на вклад мною через сбербанк онлайн я снять не могу. Даже для того, чтобы снять денежные средства, внесенные мною наличными руководителю банка нужно сопоставлять начисления на карту по выписке за два года, и все это вручную. Деньги, перечисленные с карты законных представителей на мою карту-это уже по закону дарение денежных средств, так почему сейчас я не могу снять денежные средства со вклада?

Здравствуйте! Сегодня оформляла потребительский кредит в банке. Мне его одобряли, сказали что деньги зачисляются в течении 2 часов. Прошло уже больше времени средства так и не поступили на счет. В чем причина? Или мне отказали? Хотя договор подписан.

Re:ДН_10626971От кого: Сбербанк РоссииСтатус: Представитель Банка ПАО «Сбербанк России»Дата: 25.08.2018 08:33Добрый день!Я направила информацию по вашему вопросу в профильное подразделение банка. С заёмщиком свяжутся, как только появятся результаты.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк X Сегодня 10.09.2018 X результат где?

Здравствуйте в субботу 8.09 подали документы на получение ипотеки, в этот же день пришёл ответ, что одобрено. Написано что позвонят в течение 1 рабочего дня, ждали сегодня 10.09 звонка. Но не дождались. Ждать ещё завтра?

30.08.2018 мною была подана заявка на ипотеку, 03.09.2018 пришла СМС с сообщением о одобрении ипотеки и о том что в течении 1 дня со мной свяжется менеджер. На данный момент уже прошла неделя, но звонков мне не поступало, на сайте Домклик я не появился, 05.09.2018 я ходил в отделение, обещали перезвонить, но как я и сказал никто не перезванивал. На горячей линии мне отвечают что поможет только обращение в отделение и они нечем помочь не могут. Мне крайне проблематично ходить каждый раз в банк т. к. для этого каждый раз приходиться брать отгул на работе. Обьект недвижимости выбран, но продавец не будет ждать долго пока наконец он сможет загрузить документы для одобрения на сайт Домклик. Сбербанк я выбрал т. к. являюсь зарплатным клиентом, но если в ближайщее время со мной не свяжутся придется брать в другом банке

Здравствуйте! Мария Александровна! Помогите разобраться в ситуации!Была ипотека, кредитный договор 47795532 никак не можем снять обременение после досрочного погашения ипотеки. Квартира ещё строится. Закладную не оформляли. Вот уже почти месяц прошел. Делали заявку в домклике на снятие обременения 28 августа. Без закладной должны связаться со мной в течении трёх дней. Никто не звонит. В отделении ничем помочь не могут. На горячей линии тоже сказали, что не занимаются такими вопросами. Что же делать? Обременениемнадо снять обязательно и срочно. Так как хотим переоформить новостройку на другого человека- сделали приостановку в Росреестре. У меня другая ипотека. Очень сложная ситуация складывается.

С номера 900 постоянно в течении 2 лет приходят смс требования погасить чужие кредиты. Личное обращение в в филиал банка с паспортом и телефоном ничего не меняет, смс требования продолжают поступать. Как это прекратит!?

Добрый день Мария Александровна.У меня вопрос такой кто в сбербанке мне говорит неверную информацию? Суть дела.Мне на телефон пришло персональное предложение о кредите под 14.9% на сумму 950000 р. Я пошёл в филиал № 8596/005 на ул. Парижской Коммуны 28 для консультации и оформления.Обслуживала меня сотрудница Курдаш Нелли Николаевна 7.09.18 г. В ходе консультации мне было пояснено,что 142000 р. составит страховка.Я естественно помня,про статью 16 ч. 2 Федерального Закона о правах потребителя отказался от страховки не смотря на назойливые попытки убедить меня сохранить страховку.После этого мне дали подписать 2 документа один об отказе от страховки,другой о том,кто будет платить в случае моей смерти.Потом сотрудница ввела данные и отправила на рассмотрение (на мой вопрос до этого она ответила,что решение бывает до 2 суток, иногда если быстро, то в течении дня) через несколько секунд после отправки (может 10—15),она сообщила мне,что мне отказано в кредите(удивляясь вслух,что очень как-то быстро ответили).Я перезвонил на горячую линию и мне сказали,что можно ещё раз попробовать т. к. предложение действует до 19.09.2018 г. Я пошёл в другое отделение где мне сказали,что предложение уже закрыто.Я опять сегодня позвонил на горячую линию (для верности 2 раза,разным сотрудникам) и мне опять подтвердили,что заявка действующая до 19.09.2018 г. была зафиксирована моя заявка на кредит, но статус у неё был ОТКАЗ КЛИЕНТА!!! Но я не отказывался…Сегодня я опять пошёл в филиал на Парижкой Коммуны 28 и уже в присутствии руководителя Евдокимомой Таптьяны Павловны и сотрудницы Курдаш Нелли Николаевны мне опять было сказано,что заявка закрыта и отказ был от банка,что отказ клиента они не ставили.Мне в этой истории хотелось бы добиться правды.Установлен ли статус «ОТКАЗ КЛИЕНТА» сотрудницей Курдаш Н. Н. («в наказание за отказ от страховки» и в нарушении ст. 16п.2 Федерального закона о ПП) Или сотрудники горячей линии у вас чепуху говорят,тем самым подставляя сотрудников Курского филиала) Прошу пмочь разобраться в данном неприятной ситуации. P/S Иначе мне придётся обращаться с конкретной жалобой.

Добрый день. Подскажите пожалуйста номер телефона в отделе кадров ЦСКО Малахит. Данной информации вообще нигде нет в интернете.

Добрый день.Сколько времени требуется для отправки одного единственного документа на мой электронный адрес?Вопрос:Добрый день. Вопрос маленький и (как мне кажется) быстро решаемый. Оформил ипотеку, все документы получил, кроме документа, подтверждающего перевода кредитных средств продавцу. В договоре СБР был указан адрес электронной почты, который сотрудником был переписан с листочка, на котором меня попросили его написать. Есть ошибка в адресе: dmail, вместо gmail. Моя подпись в документе стоит, не досмотрел сам. Тем не менее: в Домклик неоднократно просил сотрудника отправить документ по другому адресу. Сотрудник попросил адрес, после чего — игнор. Помогите с проблемой, хотелось бы всё таки получить документ.Ответ:Здравствуйте!Для решения вопроса мне потребуется некоторое время. Как только появятся результаты, я вам сообщу.

Добрый день!При попытке бронирования авиабилетов через сайт spasibosberbank.travel и мобильное приложение «спасибо» на этапе бронирования после ввода данных пассажиров при нажатии кнопки «перейти к оплате» всплывает одна и та же ошибка.Билеты по маршруту Бангкок — Самуй 18.10—29.10.2018 авиакомпании Bangkok Airways, см. скрин 1 во вложении.Точное описание всплывающей ошибки см. скрин 2.Первая попытка бронирования была совершена мной вчера 9.09., с тех пор на протяжении вчерашнего и сегодняшнего дня было проделано порядка 10 попыток бронирования, в результате которых появляется одна и та же ошибка, время выбранного рейса и количество пассажиров при этом не влияют, пробовались разные варианты.Оператор службы поддержки во время моего звонка вчера объяснил это тем, что происходит обновление информации по билетам у поставщика, в связи с чем происходит временный сбор в бронировании, который должен в течение часа устраниться.Но, как я уже писала выше, проблема не решается уже второй день. При обращении на службу поддержки во второй раз сегодня мне не смогли ничем помочь, заявив, что никаких сбоев в работе не зарегистрировано.В связи с этим просьба обратить внимание на прилагаемый мной скриншот с ошибкой.С помощью оператора по телефону было зарегистрировано обращение № 257051.Просьба рассмотреть мое обращение и в кратчайшие сроки разобраться в данной проблеме, а именно в связи с чем не получается завершить бронирование указанных мною билетов с помощью вашего сервиса.Заранее благодарю!

Здравствуйте, 04.08.2018 на пр. Красноярском рабочем 83 подавала заявление на снижение процентной ставки,номер заявления 3316166, хотелось бы узнать о решении банка,т.к 30 дней уже прошло,а сообщения от сбербанка так и поступило.спасибо за ответ

здравствуйте. ситуация такая,разводимся с мужем,имеем 2 объекта недвижимости и они в ипотеке. мирно готовы поделить:квартира мне,остаток долга 1100 000,дом ему, остаток 900 000.по квартире его хочу вывести из сделки,поставить платежеспособную тетю. а по дому,просто вывести меня из сделки,т.к при оформлении я была созаемщиком без учета платежеспособности. вопрос в том как это правильно сделать. в банк ходила,дали список документов,делайте на выбор с нотариусом сказали. к нотариусу пошла,пусть говорит банк сообщит что конкретно нужно,снова пошла в банк,ответ специалиста:что принесете,то и отправлю юристам,мне без разницы! может быть можно как то напрямую с юристами сбербанка обговорить?сходить на прием? 2 организации посылают друг к другу,а делать что то нужно

Добрый день! 04 мая 2018 года оформила потребительский кредит. Когда мне зачислили на счет сумму кредита сняли в сумме 52 762 руб. 05 коп. единовременно, я пришла в отделение Сбербанк с целью подать заявление на расторжение страховки. Мне сообщили, что возврат страховки возможен только после полного погашения займа, хотя в договоре страхования прописано, что участие, а программе страхования может быть досрочное прекращение в течении 14 календарных дней. 10 июля 2018 года я досрочно погасила кредит полностью и обратилась повторно в Сбербанк и получила отказ в связи с тем, что 14 дней уже прошли. Уважаемые работники Сбербанк России в печении 4,5 лет от кого Вы собираетесь финансово защищаться, если у меня перед Вами нет обязательств по кредитованию и не кажется Вам, что 52 762 руб.05 коп. страховка за пользование кредитом в течении 2-х месяцев 8 дней несколько завышена. Если сумма страховки в месяц составила 975 руб. Я написала претензию в Сбербанк доп. офис № 9055-…. на сегодняшний день ответа не поступало. Обязательно напишу жалобу в Центральный банк РФ и антимонопольный комитет по факту «добровольного страхования» обманным путем. Если и это не поможет намерена обратиться в суд.

Здравствуйте! Для рефинанстрования ипотечного кредита в стороннем банке, потребовали копию закладной. Я обратился в ипотечный центр сбербанка, где выдавалсь ипотека. Сразу выдать копию мне не смогли и заверили, что нужно написать заявление. После того как заявление было составлено, менеджер сказала что может потребоваться до 30 дней для его рассмотрения. Я не могу так долго ждать так как прекратится срок действия предложения о рефинансировании в другом банке. Возможно ли ускорить процесс выдачи мне копии закладной?

Здравствуйте. Пользуюсь услугами Сбербанка очень давно и хотя возникали мелкие проблемы, но когда решили брать ипотечный кредит, вопроса с выбором банка не возникло.Кредит взяли по акции 12\12\12. Пять лет мы платили вовремя и ни каких проблем не было.Так как на подобные продукты ставка упала, как в Сбербанке, так и в других банках. Ряд из них присылали предложение и после консультации рассчитали ставку, от 9 до 10,5 процентов.Но я решил не уходить из Сбербанка и в августе написал заявление о понижении ставки.А вот то, что произошло дальше по другому, как ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО назвать нельзя. После рассмотрения заявления (35 дней), мне снизили ставку на 0,1 процент (на 100 рублей меньше платить в месяц). Я позвонил по номеру 900, где мне ответили, что минимальная ставка может быть 10,9% при страховке здоровья.Я живу в районе, где большинство купили квартиры в ипотеку и многие брали кредиты в сбербанке, по той же программе. Состояние семьи такое же, как и нашей и им снизили ставку от 9,5 до 10,5, без всякой страховки здоровья, а многие да же просрачивали оплату кредитов. О подобном снижении ставок я так же читаю в интернете.Меня же упорно уверяют, что предложенная мне ставка для всех клиентов.Очень не хочется уходить из Сбербанка, но при подобном отношении Вы сами отталкиваете клиентов в другие банки.

Добрый день!08.06.2018 в Сбербанк было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке (номер обращения 180608 0262 241700). Решение по данному обращению так и не пришло. Единственное, что сообщают в банке, что срок рассмотрения индивидуальный, но прошло уже три месяца. Подскажите, пожалуйста, когда можно ожидать ответ?Заранее спасибо!

Ровно такая же Ситуация!! Вносил на карту 200 000 руб 05.09 в Отделении города Красногорска! При пересчете банк вернул 10000 руб и на предложил зачислить 125 000 руб!! То есть просто кинул меня на 65 000 руб! При обращении к сотрудникам банка мне сказали мы ничем не можем помочь звоните по номеру 900. Позвонил — зарегистрировали обращение. И невозмутимо так — Вам на номер придет смс с номером обращения! То есть еще раз..Я в отделении где много сотрудников. У меня воруют деньги 65000 руб!!! И мне надо звонить по номеру непонятно кому и по факту я должен спокойно уйти из отделения с смс от банка!!! Ситуация текущая прошло 6 дней! Обращение не рассмотрено!!! По телефону дежурные фразы — работаем не мешайте…Это 2018 год на дворе Россия — СБЕРБАНК в действии!Я Уверен что есть уже данные инкасации!! Почему нельзя сообщать промежуточные стадии расследования Раз в Вашем Банке такие старые банкоматы и вы не можете оказывать нормальный сервис!!!

Добрый день! При внесении наличных, завис банкомат, сумма 115000 руб., деньги не зачислились и не были выданы обратно, позвонила на горячую линию, оставила обращение, с 04.09.2018 г., ответа до сих пор нет, хотя сроки ставились до 11.09.2018 г. а обращение имеет статус ПРИОРИТЕТНОЕ, как быть, сумма не маленькая?

Здравствуйте. Взяли ипотеку 3 года назад,интересует вопрос можно ли прописаться в ипотечной квартире?на сайте пишут заемщик автоматом может прописаться без разрешения банка,а чтоб прописать супругу и ребенка нужно ли разрешение?

Здравствуйте!!В Сбербанке был одобренный кредит на рефинансирование ипотеки(ипотеки и сторонних кредитов), который по техническим причинам (со слов менеджера, сбой программы) ушел в отказ. Посоветовали подать повторную заявку на рефинансирование(благо документы все на руках)плюс оценка недвижимости, плюс еще целая сумка документов почти)))При повторной заявке начались проблемы, конкретно от Андеррайтера(нету никаких данных о нем-темная личность видимо)справки,которые предоставлялись в банк для рефинансирования вдруг стали не принимать, ссылаясь постоянно на правку данных справок, чтобы были вписаны фразы, формулировки, скоро уже наверно про мою бабушку попросят написать в справке другого банка, таких справок уже было предоставлено четыре, на самом деле уже состояние мало сказать что нервное от всего этого))В целом весь процесс рефинансирования уже идет третий месяц.Не буду писать еще много пикантных подробностей про менеджеров, но реально кажется что банк занимается принципиальным затягиванием продукта, мои потери от данных манипуляций уже идут до 100000 рублей за 3 месяца.Просьба вышестоящих руководителей или руководителей Андеррайтеров, если такие существуют разобраться данной ситуации!!PS-Что делать в такой ситуации?))

Добрый день, при заказе карты онлайн через веб версию СБОЛ https://www.sberbank.ru/ru/person/bank…mastercard (Карта МС по акции) ошибка«Операция временно недоступна. Повторите попытку позже.»Как возможно заказать карту?

Мария, добрый день!Огромная просьба, решите, пожалуйста, сегодня вопрос с возвратом на карту моих заблокированных денежных средств (13 700 руб.). Я оставлял отзыв по данному вопросу 10.09.2018 в 12:28. Вот ссылка: http://www.banki.ru/services/response.. ./10191031/Вы обещали помочь. Мне эти деньги нужны сегодня (у меня 3-й день просрочка по кредиту в стороннем Банке).

Мария, ещё раз здравствуйте. Сколько можно ждать по моей просьбе? Я так понимаю, что звонить вам в Сбербанк или писать сюда, это последнее дело, лучше сидеть и ждать свои деньги тогда, когда написано в чеке. Скажите по какой причине, я жду свои деньги уже почти две недели, когда как в чеке, который вылез из банкомата чёрным по белому написано, что возвращение средств Ждите через сутки. Что за наплевательское отношение к своим клиентам. Вы видите что карте присутствует деньги и только по этому, не торопитесь рассматривать? Что за отношение такое. 3 месяца назад сталкивалась с подобной ситуацией, позвонила, молодой человек сказал что в течении двух дней деньги поступят и они реально поступили. Сейчас же, просто балаболив. В начале сказали, что деньги придут до 6 числа, пожалуйста не переживайте, потом сказали, что деньги придут точно до 8 числа не поникуйте и в этот же момент, продлили обращение до 12 числа. И вот 12 число, и опять ничего. Я конечно понимаю что вы ни в чем не виноваты Мария, а наобооот помогаете. Я прошу помогите!!!!Номер обращение 1808300161281200

Здраствуйте, заблокировал карту сбербанка по собственной инициативе, возможно разблокировать ее по смс или позвонить на номер 900?

Здравствуйте. Как и многие ипотечники, нуждающиеся в помощи, поучаствовала в программе помощи, условия которой были прописаны 373 Постановлением Правительства от 20.04.2015 г. Как и многие, заплатили семьёй за справки из ЕГРН 7200 рублей (справка на 1 человека стоила 1600 рублей, нас в семье 4). Но согласно полученному мной письму № 88/3 от 17.05.2017 г. из Поволжского банка ПАО Сбербанк, программа помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, основные условия которой утверждены постановлением Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015года, находится в стадии завершения. Остаток денежных средств бюджета программы на 01.04.2017 года не позволяет удовлетворить все раннее поступившие заявки. Соответственно, положительное решение по нашему заявлению не было принято.В связи с тем, что считаю действия банка по требованию Выписок из ЕГРН при приёме документов, незаконными, 23.08.2017года заказным письмом с уведомлением я направила претензию в ПАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Самара ул. Ново-садовая д. 306. Отметка о получении заказного письма адресатом датирована 29.08.2017. Однако на 12.09.2018 ответ на мою претензию не дан.В сентябре-октябре 2018 года подали документы по новому постановлению, но мы опять получили отрицательный ответ, тк не проходим по условию-увеличение ежемесячного платежа на 30% и более. Хотя по Постановлению, Сбербанк мог направить нас на межведомтсвенную комиссию. Сбербанк посчитал, что мы не нуждаемся.В апреле 2018 года подали заявку на снижение % ставки по ипотеке. Опять отрицательный ответ, тк у нас остаток основного долга менее 500 тыс рублей.Мы добросовестные плательщики, просто попали в трудную финансовую ситуацию и еле выживаем на остатки средств после выплаты ежемесячного платежа.Вопрос 1 — как долго Сбербанк будет отвечать на претензию? 2 — как я могу еще снизить ежемесячный платеж? 3 — почему Сбербанк не отправляет на межведомсвенную комиссию с АИЖК, если у нас только 1 пункт не соответствовал условиям реструктуризации???

Здравствуйте, подали заявку через Сбербанк онлайн, одобрили, на следующий день позвонили мужу подумали что он наименее нужен муж отказался, теперь решили что все таки кредит нам нужен, одобрят ли нам второй раз заявку?

Здравствуйте! Обращение 3061802 от 13.08.2018. Ответ:в снижении процентной ставки отказано по договору 1245845 в связи с тем, что кредитный договор выдан позже 06.09.17. Как такое может быть? Кредитный договор от 2013 года!прошу разобраться в данной ситуации

Добрый день! В апреле 2018 банк мне одобрил ипотеку под 10.9%, я оформила, но была возможность снизить процент до 9,9%, если бы был зарплатный проект, теперь мне работодатель оформил его, подскажите, рассмотрит ли банк моё заявление на снижение ставки до 9,9%? Спасибо!

добрый день, я заказала закладную в Сбер 9 августа после погашения ипотеки 7 августа, сегодня 12 сентября, но мне до сих пор ее не выдали, куда обращаться?

здравствуйте пришел в банк оформить потребительский кредит на 5 лет, но у меня временная прописка на год и мне сказали что не могут дать мне кредит на 5 лет из за того что временная регистрация на 1 год просто я продливать ее собираюсь но каждый год. Так ли это? Или они все же должны были принять заявку на расмотрение?

Ищем дебетовую карту для сына, ему летом исполнилось 25 лет.Значит, ваша молодежная карта уже не для него?И тогда, самая дешевая в обслуживании карта для него только Классическая за 750 рублей в год?

Здравствуйте!! Помогите удалить комментарий написанный мной 12.09.2018г в 11:42 …

Алексей Александрович, Ваше обращение № 1808240778606300 от 24.08.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 164609 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте в разделе Взять кредит-оплата кредита. Сбербан. Это когда она мне была снижена? Такого не было. Мне не снижали ставку

Что делать, не приходят деньги на карту сбербанка с киви кошелька, сделал перевод, деньги на карту не поступаю, прошёл 1 день. В киви говорят, что деньги зачислены в 7 утра по МСК, реквизиты проверил, всё в норме, ФИО то, что в карте, денег нету, что делать???

Добрый день! У меня такой вопрос-претензия.Я являюсь клиентом Сбербанка, у меня есть договор ипотеки, договор заключен в январе 2017 г. Мной было написано заявление 09.08.2018 г. обращение № 180809-1010-031200 с просьбой рассмотреть вопрос о снижении процентной ставки до 6% годовых, в связи с рождением второго ребенка. Согласно постановления правительства № 857 от 21.07.2018 об изменениях 1711 постановления, в постановление вводится такое понятие, как «дополнительное соглашение о рефинансировании», которое позволяет банку снизить ставку по действующей ипотеке до 6% (вне зависимости от даты выдачи, но строго от юрлица), без оформления нового договора (теперь снижение ставки стало возможно и в том банке, который выдавал ипотеку без необходимости готовить новый пакет документов по работе, что особенно актуально в том случае, когда жена находится в декретном отпуске и не имеет дохода),— я считаю, что подхожу под данную программу, т. к все условия выполнены, мне 12.09.2018 г. был дан ответ с отказам, цитирую " В снижении процентной ставки отказано, так как текущая ставка ниже минимальной ставки, установленной условиями снижения, моя ставка на данный момент 9,9. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте..» Ответ меня не устроил, я обратилась на номер 900, там мне пояснили, что данная программа в Сбербанке не реализована, у меня вопрос действительно ли это так, будет ли она реализована, и когда, смогу ли я рассчитывать на снижение ставки?

Наложили арест на мои счета (один зарплатный, на другой поступают соц. выплаты) на основании судебного приказа, у судебных приставов информации нет, и работники банка говорят, что законно. По законодательству списание и наложение ареста производят только приставы. Говорят, что нужно в другой банк предоставить сведения о том, что нужно предоставить справки, что счета — социальный и зарплатный, но ведь они же не приставы и естественно им это не интересно, им нужны поступления. Позвонила в Колл-центр и оставила обращение. Как быть у меня же дети?

ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО со снижением ипотечной ставки.Знаете Марина. Я как дурак пишу о снижении ежемесячного платежа на 100 руб.А оказывается я ошибся. После снижения тарифной ставки с 12 до 11,9 я оказывается стану платить на 32 рубля больше, чем до реновации.Вот объясните, как так получается.

здравствуйте Отпраили деньги на счет Сбербанка за товар оказалось мошенникам Можно вернуть средства обратно

здравствуйте мне сбербанк снизил процент по тпотеке с 11.75 до 10.9 сколько раз можно снижать процент и через какой срок и снизят ли еще.

Ипотека в сбербанке. 27.80.18 г. Было внесено на счет по кредитному договору 258672 от 05.08.2016 56000, операционисту было сказано, что это деньги на 2 месяца сентябрь и октябрь.!!! Нам выдали чек и всё!!! На 2 недели меня не было в стране,отпуск. По возвращению оказывается, что уже идет пеня и на момент списания денег 5.09 не хватило 6 тыс???? Как так?? Оказывается,что операционист списала деньги как досрочное погашение!!!! А почему???? Почему сотрудник, которому было сказано, что деньги на счету на 2 месяца делает досрочное погашение??? На несколько месяцев уже клали деньги на счет. Почему сейчас так?? Перерасчет естественно нам не давали, т. к мы не просили о нем. Почему из-за ошибки сотрудников, мне теперь бегать искать деньги, платить пеню и т. д! Прошу разобраться и сделать как просил клиент. Списать 28 тыс, за сентябрь и 28 тыс за октябрь, досрочное погашение не нужно.!! Если требуется пусть поднимается запись видео камер, могу назвать точное время,на чеке есть, что б прослушать

Вопрос:Алексей Александрович, Ваше обращение № 1808240778606300 от 24.08.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 164609 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте в разделе Взять кредит-оплата кредита. Сбербан. Это когда она мне была снижена? Такого не было. Мне не снижали ставкупостоянный адресleha88140 (Ульяновск) 12.09.2018 18:00Ответ:Здравствуйте!Рекомендую заёмщику ознакомиться с новым графиком платежей в Сбербанк Онлайн или уточнить действующую ставку по ипотечному кредиту, обратившись в наш контактный центр по бесплатному номеру 900. ИЗВЕНяЮСь. Проверил.ставка снижена. Спасибо

Здравствуйте. В октябре заканчивается очередной срок действия кредитной карты. Сейчас выпускают новую и в сбербанке указывают отделение, где я ее должен получить. Но, во-первых, это совсем другое отделение, куда я вообще никогда не обращался. Во-вторых, как инвалиду мне туда вообще практически невозможно самостоятельно попасть. И кому пришла в голову эта глупость сменить отделение?

Добрый день. Благодарю за ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10630679Однако, сотрудники банка прекрасно видят, что деньги переведены с ее же счета. Мало того, они сами этим занимались по ее заявлению и в соответствии с документами! Какие еще нужны доказательства, что оба счета её?

Здравствуйте, Мария!18.08.2018 мною была погашена вся сумма ипотеки. Ипотека была оформлена с 17.12.2014 на 12 лет. Погашена досрочно за 3 года 8 мес. При этом выплаченная сумма процентов 473 т. р., а сумма основного долга, не считая досрочных добавок, всего 165 т. р.Получается очень внушительная сумма выплаченных процентов за 3 года 8 мес. Отсюда вопрос:Т. к. не был использован полный срок кредита, и исходя из фактического срока использования, возможен ли возврат части уплаченных процентов? Ведь получается что занятыми деньгами пользовался меньше чем было договорено.Спасибо.

Мария, здравствуйте! Уже неделя с заблокированным онлайн кабинетом. Есть какие нибудь новости?

Проживаю в Крыму, в период с 2001 по 2003 год на имя моей дочери родственником (ныне умершим) был открыт вклад в Сбербанке на территории Ростовской области. Мне известны данные только о ФИО вкладчика. Другие данные о вкладе не сохранились. Как я могу уточнить информацию о наличии данного вклада в Сбербанке, при условии, что на территории Республики Крым нет ни отделений, ни терминалов этого банка?

Здравствуйте. Мы 3 месяца назад подавали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке через домклик. Заявление 272646. Проверяю статус заявления и пишет, что заявление на дополнительном рассмотрении и ответ будет в течении двух недель. Но до сих пор нет ответа. . Мы подходим по всем критериям для снижения ставки. Так почему так долго рассматривают? Тем более у нас процентная ставка 14.25. Это слишком много для сегодняшнего дня. Просим дать ответ.

Наталья Леонидовна, для рассмотрения Вашего обращения № 180516-0615-310000 от 16.05.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 12.11.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Вопрос почему простейшая заявка со всеми документами рассматривается уже 4 месяца и ещё требуется 2 месяца для рассмотрения и как можно повлиять на более ускорить процесс рассмотрения?

Почему сотрудники отделения 9038/01635 похищают средства со счетов юридических лиц и редактируют выписки? Из выписки пропал входящий платеж и снятие этой суммы по чеку?

Мария Александровна, день добрый. Случилась такая ситуация. Открыла я ООО, до этого нигде директором и учредителем не была. Открыла 01.08.2018 Р/Счёт в Сбербанке. 31.08.2018 поступили первые платежи от покупателя. 05.09.2018 набиваю первый платёж и вижу, пришёл запрос по 115 фз, дистанционное обслуживание приостановленно, только бумажные носители. Напечатала, отвезла в банк. До обеда ответила на запрос со всеми документами. После обеда звонок из банка, приедьте, Вам отказано. Приехала, сунули мне три бумажки на три моих платежки, что вроде как я отказываюсь от них. Спросила в чем дело, сказали звоните 88005555777. Позвонила, ничего вразумительного не сказали, ждите шесть рабочих дней. Тем временем второй покупатель отправил мне предоплату, я сделала дополнение к запросу, отправила ещё договора, спецификацию, счёт. Жду. Набила налоги и первую ЗП себе, все списалось дистанционно. Знакомые посоветовали открыть счёт в другом банке, поехала открывать, не открыли т. К. Висит запрет Сбербанка. Покупатели спрашивают где отгрузки, поставщики где оплата. Я напечатала ещё раз первые платежки и опять понесла в банк. О чудо, их приняли, они даже списались. На следующий день понесла следующие платежки, списались. И, о ужас, сегодня приходит СМС, что Сбербанк предлагает мне добровольно закрыть расч счёт. При этом часть товара уже в пути, что подтверждается жд квитанциям, и выставленными на меня УПД. И ведь если я сейчас добровольно закрою счёт, мне его ни один банк не откроет, ссылаясь на запрет Сбербанка.Извините что не коротка получилось, крик души!!!!Что мне делать? Закрывать фирму после одной сделки?Жаловаться на безопасников Сбера? Они же или не смотрели документы, или не понимают ничего.Помогите разобраться,С уважением, Алена

Получаю пеньсию на мастеркарт..Докаких пор так будет продолжаться.

Здравствуйте!Мне была перечислена заработная плата 11.09.2018 и до сих пор не поступила на мой счет.В чем причина?

Здравствуйте! Моя кредитная карта перестала работать в Италии, причем по ней я сначала совершала операции, а потом она перестала читаться, и я не могла совершать покупки. Приехав в Россию, карта вновь начала работать. С чем был связан сбой карты?

Здравствуйте.Можно ли ускорить рассмотрение обращения 1809110933850500?Пенсионер 79 лет не может получить свою заслуженную пенсию из-за того, что ваш сотрудник неправильно внес в программу его паспортные данные.Спасибо.

Когда вновь будут принимать заявления на снижение процентной ставки по ипотеке?

Здравствуйте. Ситуация следуюшая, одобрена ипотека в отделении на 9 мая, 24, г. Красноярск, пригласили на выдачу 10.09.2018, но утром позвонил менеджер, сказал, что возникли технические проблемы, срок решения которых 2—3 дня. Сегодня уже 14 число, а проблема технического характера так и не решена. Подскажите, пожалуйста, как долго ждать, т. к., если это затянется надолго, у меня есть возможность взять в другом банке.

Здравствуйте! Потеряла моментальную карту Сбербанка, обратившись в ближайшее отделение банка, карту заблокировали, на просьбу выпустить карту заново — отказали, аргументировав это тем, что моментальные карты больше не выпускают. Однако, коллега спустя несколько недель в такой же ситуации карту получила, в другом отделении. Отсюда вопрос, скажите, пожалуйста: моментальные карты Сбербанка на сегодняшний день выпускают\перевыпускают?

Здравствуйте!20.07.2018 г. я направила в ПАО Сбербанк заявление на чарджбэк (номер обращения 180720-0441-362200) в связи с неоказанием мне ООО «Панорама Тур» (Натали Турс) туристической услуги, оплаченной мною полностью и в срок. В моем заявлении была подробно описана ситуация, а также приложены все необходимые документы (в том числе и Претензия к Туроператору ООО «Панорама Тур»)29.08.2018, т. е. более чем через месяц с даты моего обращения от специалиста ПАО Сбербанк Зайцевой Натальи мною был получен ответ с просьбой предоставить доказательства попытки урегулирования спорной ситуации с торгово-сервисным учреждением.11.09.2018 г. я направила новое письмо в ПАО Сбербанк, в котором пояснила, что документы, доказывающие попытки досудебного урегулирования ситуации с Туроператором ООО «Панорама Тур», несущим ответственность за непредоставление мне турпродукта, уже были предоставлены мной в полном объёме в приложении № 13 к указанному заявлению от 20.07.2018 г. А претензий к Турагентству я не предъявляла, т. к. Турагентство ООО «Санэкспресс» выполнило свои обязательства по переводу денежных средств за мой тур Туроператору ООО «Панорама Тур», что подтверждено документами (см. Приложение № 5)Однако 13.08.2018 г. от ПАО Сбербанк я получила следующий ответ:25.08.2018 ПАО Сбербанк получил отказ на наше требование возврата платежа от банка, обслуживающего ТСП «SUNRISE TOUR».В обосновании своего отказа были предоставлены документы (во вложении), в которых указана информация о необходимости обращаться в «Натали турс».Для продолжения работы по возврату средств Вам необходимо снова обратиться в «Натали турс», и, при получении отказа в возврате предоставить в ПАО Сбербанк подтверждение данной попытки урегулирования (датированное после 25.08.2018). Также, несмотря на отсутствие официальной информации о банкротстве «Натали турс», просим Вас предоставить документ, подтверждающий обращение в страховую компанию и ответ страховой компании.Просим Вас предоставить запрашиваемые документы в срок до 27.09.2018. Неполучение ПАО Сбербанк дополнительного заявления в указанный срок будет означать Ваше согласие с операциями.Почему сотрудники ПАО Сбербанк снова требуют документы, свидетельствующие о попытках урегулирования ситуации, если таковые уже были предоставлены мной почти 2 месяца назад?! Почему я должна предъявлять ещё одну претензию Туроператору? Почему пытаются осуществить возврат платежа от банка Турагентства, если ответственность за непредоставление услуги целиком лежит на Туроператоре, и ему были полностью и в срок переведены денежные средства за тур, что подтверждено документами?!По моему мнению, некомпетентные действия сотрудников ПАО Сбербанк приводят к затягиванию решения моего вопроса. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации для скорейшего решения по операции чарджбэк.X С уважением, Жаркова Наталья

Здравствуйте,у меня возникла очень запутанная ситуация,я открыла счет для валютных переводов в банке Сбербанк по российскому паспорту,но ситуация такова,что я из Крыма и перевод, который я должна получить, должен мне прийти из США,мой счет в Американском банке был оформлен на имя по заграничному (есть в наличии)украинскому крымскому паспорту,и моё имя там переведено с русского на украинским Olena .И так как Я теперь гражданка РФ у меня российский паспорт на такое же имя только по русски Елена,мой вопрос: что можно сделать и как осуществить перевод,что бы не было не соответствия имени. МНЕ НИКТО ПОЧЕМУ ТО НЕ ОТВЕЧАЕТ НА ЭТОТ ВОПРОС

Коллеги, добрый день,17 июля оставлял заявку на снижение процентной ставки по ипотеке. Прошло два месяца, ответ ни в каком виде не получил. Прошу по возможности повысить приоритет.Спасибо.

16.10.2014 г. мною в ПАО Сбербанк (отделение г. Нижневартовск, ул. Интернациональная,10) был оформлен кредитный (ипотечный Договор) на строящееся жилье в г. Уфа № 11904.В 2017 г. после оформления построенного жилья в собственность в ПАО Сбербанк были предоставлены все необходимые документы по изменению статуса объекта (из строящегося в собственность).В 2018 г. у меня возникла необходимость продать данное жилье, погасить задолженность и закрыть кредитный договор с ПАО Сбербанк. Был найден покупатель в г. Уфа, который готов оформлять сделку по купле-продаже через ПАО Сбербанк с заключением кредитного ипотечного договора на недостающую сумму для покупки жилья. После переговоров с кредитным инспектором в г. Уфа мне было выдвинуто условие о необходимости перевода моего кредита из г. Нижневартовск в г. Уфа.14.08.2018 г. в отделение ПАО Сбербанка, г. Уфа, ул. Менделеева,130, я подал заявление о переводе ссудной задолженности по кредитному договору из г. Нижневартовск в г. Уфа (имеется копия заявления с датой принятия документа и подписью специалиста принявшего заявление).По информации, представленной ипотечными менеджерами, данная процедура длится в течении одного месяца. В связи с этим, между мной и покупателем квартиры был заключен предварительный договор купли-продажи квартиры, а также внесен задаток с ограничением по срокам до 01.10.18 г.На сегодняшний день, 14.09.2018 г., перевод ссудной задолженности банком не выполнен, кроме того, ни один специалист сбербанка в настоящий момент не может мне дать четкой и внятной информации касательно сроков перевода ссудной задолженности.На горячей линии сбербанка никто из специалистов не может дать никакой информации о том, на какой стадии находится перевод ссудной задолженности, переадресовывая мой запрос то к одному, то к другому специалисту.Из-за этих проволочек, а также некомпетентности некоторых специалистов сбербанка, которые ввели в заблуждение меня, а также покупателя моей квартиры сделка откладывается на неопределённый срок.Считаю, что данная ситуация нарушает мои права, т. к. ведет к срыву сделки по купле — продаже моей квартиры на неопределённый срок и как следствие к моим финансовым потерям, т. к. по предварительному договору купли-продажи я обязан вернуть полученный мною задаток в двойном размере, а также продолжать выплачивать ежемесячный платёж по кредитному договору.У покупателя квартиры также возникают проблемы, т. к. процентная ставка по ипотечному кредиту сбербанка может увеличиться и покупатель может отказаться от кредита сбербанка и соответственно покупки моей квартиры.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и срочно перевести ссудную задолженность по моему заявлению (прилагается).С уважением, С. А. Басов

Моей маме приходит СМС с персональным предложением на рефинансирование кредита. Обращение идет по имени и отчеству, она перезванивает, девушка оператор ей расписывает красочно как всё у вас круто, но мама знает что ваш жлобский банк не дает кредитов людям старше 60 лет. Соответственно спросив оператора — ничего что мне уже 67? Оператор остановилась и сказала — ой нет, к сожалению…Вопрос — мама долгое время является вашим клиентом, вы знаете ее возраст, зачем вы ей присылаете такие предложения? Это же издевательством выглядит!Вы сейчас скажете, что это массовая рекламная рассылка. НЕТ, я тоже клиент сбербанка, причем зарплатный и тоже имею кредиты, но мне вы рефинансирование не предлагаете. Значит рассылка адресная, но зачем ее направлять тем людям, кому вы заведомо не сможете оказать предлагаемые услуги?И почему в твиттере ваша служба упорно игнорирует обращения? Не знаете что ответить?Работать научитесь нормально! Биг дата блин, эджайл.

Здравствуйте! Как я могу узнать о наличии вкладов до востребования открытых на имя моей дочери, если знаю только (со слов её отца), что вклад мог быть открыт её дедом (покойным) в период 2001—2003 г. в отделении Сбербанка в г. Аксай Ростовской обл. Проживаю в Крыму, отделений и терминалов Сбербанка у нас нет?

Добрый день. В сентябре 2015 года оформила ипотечный договор. 13 августа 2018 года направила заявление через Сбербанк онлайн на снижение процентной ставки. Далее в конце августа пришло смс сообщение о продление срока до 28 сентября. Теперь как оказалось программа по снижению ставки действовала до 10 сентября (я об этом узнала на сайте банки ру, в разделе вопрос — ответ, где вы об этом сообщили). Вопрос почему такого рода программы (начало и завершение рассмотрения)не рассылаются клиентам банка? Можно предполагать что это делается заведомо. И поясните статус моего заявления, он под эту программу подпадает??!! Кроме того в Сбербанк онлайн я увидела увеличение платежа в следующем месяце, с Чем это связано? Если это последствия того что в банк не представлена справка егрн, хотя она находится уже на регистрации, то прошу представить расчёт этой надбавки.Складывается впечатление что банк своими клиентами не дорожит вовсе, намерено скрывает программы дающие право снижение ставки и начисляет без оповещения платежи!!!!

Добрый день! 15.06.2018 я подавал заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Сегодня пришло SMS, что опять продлевают срок рассмотрения. Я прекрасно понимаю, что очень много желающих, заявок, но очень прошу перевести моё обращение в статус «приоритетных». Промедление с ответом, для меня, очень критично! Заранее спасибо! Номер обращения — 180615-0927-075600 от 15.06.2018.

04.06.2018 клиенту СЗБ ПАО СБЕРБАНК г. СПб с нашего ООО были отправлены средства за аренду в размере 120.000руб. на счет ФЛ (т.к. клиент для сдачи использует ИП), как оказалось счет был закрыт. Клиент обратился в Банк для получения средств, розыска средств, на что получил отказ, т. к. не является клиентом.Мы в свою очередь, через банк отправителя (ЮниКредит) отправили запрос на розыск платежа и статус платежа, на что Сбербанк отправлял запросы между отделами (т.к. запрос пришел в отдел по ЮЛ, а получатель ФЛ), но ЮниКредит так и не получил ответ, что по практике ЮниКредит Банка не случалось ранее. Далее мы составили повторный запрос, ответа тоже нет.Вопрос как вернуть 120.000 рублей с к/с СберБанка, если их не может получить ни получатель платежа, ни отправитель? Кто-то в системе СберБанка что-то может сделать?

Добрый вечер! Осталась сберкнижка мамы, которая умерла в 2005м году. На ней остаток 62.27. Я прямой наследник. Сколько это сейчас и как их получить?

Добрый день.Выдали кредитную карту MasterCard Gold, которая по факту мне не нужна. Хотел бы её закрыть. Каков порядок её закрытия, сроки? Взимает ли банк что-то при её закрытие?Самой картой ни разу не пользовался.

Здравствуйте! Я оставил заявку на онлайн кредит в Сбербанке и ответ не пришёл, я позвонил и узнал, они не видят этой заявки, вопрос, можно ее закрыть как-нибудь?

Здравствуйте, обьект недвижимости был приобретен и,соответственно, оформлен договор ипотечного кредитования в городе отличном от проживания и моего места работы. Каким образом могу оплачивать ипотеку?В личном кабинете Сбербанка Онлайн зарегистрирована,но счет для погашения кредита, открытого в другом городе почему то неотражен.