Добрый день.Моя мама оформила потребительский кредит с программой защиты жизни и здоровья 02.092020 .Кредит одобрен.Утром приходит смс, что кредит не зачислен по техническим причинам, Пожалуйста обратитесь в офис с паспортом.Мы обратились утром в офис Сбербанка 3.09.2020 , девушка скорректировала заявку.Сказала обновите и ждите. Денег до сих пор нет. В личном кабинете написано ждите ожидание выплаты кредита Что делать?

Добрый день! Подала на реструктуризацию ипотеки 27. 08.2020, одобрили, но на подписание не зовут. Хотелось уже подписать до 15. 09.20 числа, до списания средств за ипотеку. Как долго ждать? Нет возможности внести такую сумму в этом месяце

Мария, добрый день.Я всё ещё жду ответа по этому вопросу: https://www.banki.ru/services/response.. ./10413527/Уровень специалистов горячей линии шокирует, иногда складывается такое чувство, что они либо не слушают, либо не слышат… у меня есть смс от банка, приходила и 1.09 и вчера, 2.09, с текстом «Уважаемый клиент, на основании предоставленных вами документов по заявке на отсрочку по Федеральному закону № 106ФЗ льготный период подтвержден. ПАО Сбербанк». Сейчас зашла в приложение — по всем кредитам висит просрочка и большие платежи.Честно говоря, похоже на издевательство со стороны банка.

Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудников ипотечного центра на удаленке. Дело в том мы с моим покупателем не можем оформить сделку по купле продаже квартиры почти три недели так как ваш юр отдел требует какие то несуществующие справки.Вот сегодня позвонили покупателю и требуют справку снова с БТИ ТАКАЯ справка у них есть.Ваши менеджеры отключили обратную связь в дом клик и сними невозможно связаться. Моя фамилия Цырендоржиева Сэсэгма

Извините, а ответ потом где искать, по моему вопросу?

Сотрудники юридического отдела ипотечного центра некомпетентны или не хотят ирассматривать документы продавца. Зачем опять требуют справку с БТИ если у них есть договор о приватизации от 1996 года справка: кто собственники и справка об отсутствии обременений.Они еще дали понять моему покупателю за дополнительное вознаграждение пропустят без всяких справок.Она отказалась и у нас начались кошмары! СЕГОДНЯ 3 сентября 2020 целый день не могу дозвониться до менеджеров дом клик!Я буду жаловаться еще в центро банк!

Добрый день! Ваш Банк сначала вернул деньги из-за просрочки снятия обременения. Спустя месяц ваши сотрудники просят их вернуть, якобы Банк решил что они не виноваты, а виноват Росреестр.4 месяца Ваш банк признавал свою вину, звонили каждые две недели, а тут такую чушь несут ваши сотрудники…Вы сказали что не в курсе, и больше не отвечали. Прошла неделя или две уже с момента нашего разговора. Прошу пояснить. Тема письма для вас 1121047

ПАО Сбербанк наживается на пандемии? Из-за короновируса Хорошаев Владимир Александрович не мог поменять свою карту Мир и занимал деньги у своей дочери. 2.09.20 получил новую пенсионную карту Мир, но разрешили забрать только 100 тысяч. 3.09.20 из личного кабинета через online перевел 63000 руб. на карту Сбербанка того же города своей дочери. Предупреждения о комиссии не было. В июне 2020 в аналогичной ситуации сумма свыше 200000 руб. была выдана при обмене карты без проблем и комиссии. Какая вообще может быть ➡омиссия в случае перевода со Сбербанка на Сбербанк в одном городе? Однако после перевода пришло сообщение о снятии 320 рублей!! В течение 10 мин. позвонили в банк с просьбой отменить перевод (звонил и отправитель и получатель) написали претензию. Ждем. Наверное руководители Сбербанка думают, что 320 руб это не деньги? Что без предупреждения можно вводить новые комиссии? Это издевательство над клиентами Сбербанка!

Д. день.я клинт сбербанка более 10 лет.испрано плачу и не было проблем!взяв ипотеку не думал о таких сюрпризах!!!я в прошлом году потерял работу,но каникулы не просил т. к.справлялся.но когда всех посадили по домам из за пандемии я остался без работы!7 РАЗ!я подавал заявки на кредитные каникулы и 7 раз меня пенали как собаку мол вы уволились раньше и разная чушь!!!в итоге приехав в отделение сбербанка по адресу череповецкая 20.где менеджер принял от меня справку из цзн о том что я стою как безработный,и написав заявление сказали:все хорошо все одобрят не переживайте!да да сказал я!на сл. день пришло смс с одобрением и поменялся график платежей.вроде бы я вздохнул все хорошо.НО.спустя 2 месяца у меня списывают последние 1600р с карты и пытаются списать огромную сумму и мало того неустойку.эти 2т.р.были для покупки детям обуви в школу!сволочи!!!по гор.линии сказали я просил отказ от каникул!серьезно спросил я???приехав в отделение мне сказали мол я вижу отправленое вам письмо с просьбой предоставить докумнеты.у меня глаза на лоб какие б…ть документы???я не него не получал и мало того 6 дней назад прислали смс (все зафексир.)о том что у меня все хорошо и т. д.мало того!даже ни одна сволочь не позвонила и просила не чего.так и срок 90 дней НЕ прошел!!!я написал заявление чтобы мне вернули мои каникулы и отстали.я написал 2 е жалобы в центральный банк с просьбой разобраться!просто сволочи!когда людям плохо вы еще больше гадите.впреть буду переводить все кредиты в другие банки если не решат вопрос и забуду как страшный сон!д-р 92911352.от 11.12.17 г.

Здравствуйте! Хотели рефинансировать ипотечный кредит в Сбербанке. Текущий ипотечный кредит частично был погашен средствами материнского капитала. Квартира уже оформлена в собственность, находится в залоге у банке. Доли детей в собственности квартиры не выделены, оформлялось нотариальное обязательство о выделении доли детей после снятия обременения с квартиры. Для рефинансирования на Домклике попросили предоставить разрешение органов опеки на проведение рефинансирования и оформления нового залога в пользу Сбербанка. В органах опеки ответили, что такое разрешение предоставят ТОЛЬКО если Сбербанк выдаст письмо в органы опеки, в котором будет написано, что банк согласен, что мы выделим доли детей в период нахождения квартиры в залоге Сбербанка. И подчеркнули, что Сбербанк такие уведомления ДАЕТ, показали несколько реально выданных уведомлений. В домклике же говорят, что таких уведомлений нет, и дают уведомление о том, что будет замена залогодержателя (хотя по факту будет гашение одного кредита и оформление нового с новым залогодержателем) и выделение доли детей до погашения кредита не требуется. Но в органах опеки подчеркнули еще раз, что разрешения не будет. Все-таки соглашается ли банк на выделение доли детей в квартире, находящейся в залоге, если сумма кредита не большая, заемщик в целом благонадежный и т. п. ? Просьба помочь

Здравствуйте! Разъясните пожалуйста, на сайте указана цена SWIFT перевода 1 процент от суммы в долларах США. При отправки из РФ в Украину комиссия составила 6 процентов от суммы. Деньги перечислялись из отделения Сбербанка в городе Туапсе Краснодарского края. Благодарю!

Я пыталась заказать карту онлайн,но сайт почему-то выдавал мне ошибку при заполнении кода(после того,как нужно выбрать офис),я пыталась перезагружать сайт,заполнять анкету заново,но всё было также.Сейчас мне написали,что кол-во заказов на карту превышено.Карты(я так поняла)нет,что с деньгами;будут ли они сняты?

Добрый день. Пытаемся отправить документы по квартире на одобрение её в качестве предмета залога по ипотеке в ПАО Сбербанк. Весь пакет документов подгружен в Дом Клик. Второй день безрезультатно ждем обратной связи от менеджера для согласования параметров сделки и отправки документов на рассмотрение юристов банка! Просим принять какие-то меры!!!

Добрый вечер! Повторно направляю вопрос для решения.19.05.2020 был открыт накопительный счет 40817810407006734192 на 4% бессрочно. 16.07.2020 сбербанк самовольно изменил ставку на 0,01%. Обращение в сбербанке было зарегистрировано онлайн номер 2008-27-0540908100от 27.08.2020. На горячей линии 900 был ответ, что банк может изменять процент на свое усмотрение без соблюдения условий открытия и сроков. И процентная ставка сейчас 3%, что не соответствует действительности. Причину происшедшего не объяснили и отказались исправлять процентную ставку с 0,01% на 3%, якобы это непросто сделать теперь и проще закрыть счет. Просто беспредел!Сейчас процент по этому накопительному счету 0,01%, ничего не исправлено, просила исправить процент на 3% вместо 0,01%, по условиям сбербанка, исходя из его ответа, что не соблюдено! 27.08.2020 позвонила на горячую линию 900 сбербанка рф и составила обращение об исправлении процентной ставки номер 2008-27-0540908100.Прошу исправить процентную ставку.Напишите пожалуйста ответ на почту мнеGp123Gp1@outlook.com

Здравствуйте, Мария! 30.07.2020 подала в Сбербанк заявление по инициации процедуры Chargeback . Транзакция проводилась 28.01.2020. Банк ответил о нарушении сроков подачи заявления. Я подала повторное заявление 07.08.2020. Банк ответил, что не усматривает оснований для пересмотра решения ссылаясь на нарушение сроков — более 120 дней. По условиям международный платежных систем Master Card (код 4855 — товар или услуга не предоставлены) срок подачи составляет 540 календарных дней! Возможно ли прокомментировать данную ситуацию и какие дальнейшие действия возможны? Спасибо

Меня обакрали машенники. Что мне делать?

Добрый вечер. Нам с супругом одобрили ипотеку. Дом мы выбрали ещё до подачи заявки. Заказали оценку, оценщик оценил жильё почти на 300 тыс дешевле, чем мы покупаем, ну да ладно, деваться не куда. Менеджер обещала что что банк предоставит 90%от стоимости оценки, т. к муж является держателем з/п Карты (он заёмщик). Отправили документы на одобрение объекта, через два дня пришёл положительный ответ, объект одобрен. НО банк даёт только 85%от стоимости. Как мы поняли, что менеджер забыла указать что муж получает з/п на карту банку. Нам сказали что можно легко все исправить, нужно подождать пару дней. Оказывается документы ушли повторно на одобрение объекта. И вот мы ждём… Уже вторая неделя пошла, а ответа нет… И это даже не наша вина. Созванивались с менеджерами, они говорят что у нас жилой дом с земельным участком, поэтому так долго. Продавцы уже дали задаток за жильё, которое хотят преобрести, а мы даже не знаем чего и когда ждать… Теперь понятно почему никто не хочет связываться с ипотекой.

Здравствуйте.Оплатила страховку 23 августа, а статус операции «обрабатывается банком» до сих пор.

Здравствуйте, есть ли какие-то действующие программы по снижению процентной ставки по действующему кредиту оформленному в 2016 году?

возможно провереть мои задолженности перед банком? я что то не пойму заказ отчет о действующих кредитах у меня 1 кредит всего лишь альфабанк, а вличном кабинете сбербанка отображается кредитная карта с минусом, звонил в базе тоже не бьется

Здравствуйте! Почему сбербанк так халатно относится к своим клиентам? Прошла уже большая часть льготного периода, а решения по 106-фз так и нет! Почему мой вопрос не решается? Предоставьте пожалуйста вразумительный ответ!

В чате вашего банке за полдня не смогли дать ответ.Не правильно рассчитывается кредитный потенциал в личном кабинете почему то.Заказывал отчёт из https://ucbreport.ru/ там обязательств по кредитам на 24070р ежемесячно. Ваш же банк запрашивая оттуда же информацию пишет что 32707р. Что не имеет никакого отношения к реальности.Что по отчету, у меня ипотека + дебетовая карта.Что по приложению сбербанка те же самые продукты.Т. е. исходные данные совпадают.Откуда берутся еще лишние 8637р?

Доброе утро. Вчера обращалась к вам с этим вопросом https://www.banki.ru/services/question…d=11373017Как долго ждать? Что все таки делать

У меня произошёл конфликт в соц сетях с одной дамой. Как оказалось, она бывший сотрудник Сбербанка Елена Резниченко, из Омска. Там же работает и сейчас ее супруг Сергей Резниченко. Мои данные паспорта, прописка, место рождения, когда/на основании чего менялся паспорт — она выложила в соцсети. Бравируя тем, что может узнать информацию о любом человеке.Я так думаю, что сотрудникам запрещено искать подобного рода информацию на клиентов. Но факт остается фактом!Эта информация для службы безопасности Банка. Неизвестно, что придет в голову неадекватная в следующий раз…

Добрый день!Почему продлили рассмотрение возврата денежных средств до 18 сентября?Ведь крайний срок был до 29 августа.Сообщите, как продвигается процедура на данный момент?Я просто нахожусь в неведении ситуации.

Проконсультируйте меня пожалуйста! Я сменила фамилию, обратилась в Сбербанк оформлять ипотеку, и мои сведения изменили. А к работодателю не ходила по замене данных. Мне пришла зарплата на старую фамилию, но деньги вернули обратно работодателю, т. к карты не существует с такой фамилии. Я отдала сведения 3 дня назад своему работодателю по смене фамилии, они меня переименовали но когда поступят деньги на карту не сказали. Ответе пожалуйста, когда мне зачислят зарплату? Сотрудники банка Сбербанк сказали в течении 3 -х дней все будет. 3 день прошёл и ничего…

Добрый день, 01 сентября 2020 года в 10:16 часов мною производилась операция по снятию денежных средств в размере 28 000 (двадцати восьми тысяч) рублей с банковской карты через терминал (№ 10667759) расположенный в здании Министерства финансов Свердловской области (по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 34). При совершении указанной операции банкомат денежные средства мне не выдал, что подтверждается чеком, однако денежные средства с карты были списаны. Обратившись в отделение № 7003/0897 (по адресу: г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 67) у меня было принято заявление зарегистрированное под номером 200901-0813-672800, срок рассмотрения которого был установлен до 07 сентября. Затем 03 сентября мне поступило уведомление о продлении срока рассмотрения моего обращения до 20 сентября.В настоящее время мне нужны денежные средства для приобретения продуктов питания, оплаты проезда и иных необходимых расходов. Указанная денежная сумма является для меня значительной, других источников дохода у меня нет. Прошу Вас оказать помощь в решении проблемы. Заранее благодарю.

Здравствуйте,скажите пожалуйста могу ли я узнать остаток на сберкнижке умершего отца я один наследник,но книжку найти не могу.мне в Сбербанке дадут данные об остатке счета со свидетельством о смерти

Можно уточнить, принимается ли справка о доходах — КНД 1122036?Если, вдруг, нет, укажите, пжлста, конкретные основания, нужны для юридического рассмотрения

Мария, добрый день!Снова пишу по поводу https://www.banki.ru/services/response.. ./10413527/Сегодня звонила на горячую линию, моих документов, которые отсканировали в банке, теперь нет вообще, специалист их не видит даже! Как такое может быть? Нельзя ли как-то ускорить рассмотрение вопроса? Сначала одобрили, потом отменили. Поток смс от сбербанка не прекращается. Теперь насчитали долги, а это очень неприятно. Особенно с учетом того, что документы я все предоставила!

Так сколько на самом деле рассматривается заявка на образовательный кредит? На сайте указано до 3-х дней. Но у нас уже идет 6-й.

Мария мы, уже звонили с этим вопросом https://www.banki.ru/services/question…d=11373017 на горячую линию.Всё хорошо говорят. Но информации нет,когда ждать деньги.Извините, но можно ли ускорить процесс.Деньги нужны были еще вчера.Если их не будет сегодня,мы даже не знаем,что делать.

Добрый день, Мария.Один раз Вы мне уже помогли 3 года назад, и вот опять нужна Ваша квалифицированная помощь.Вопрос относительно пенсии, карт Мастеркард и Мир, проживание за границей.Дано:1) Карта Сбербанк, Мастеркард (платежная система), поддержка карты платная (раз в год, т. е. это на пенсионная бесплатная Маестро).2) Пенсия перечисляется именно на эту карту по умолчанию. Других надбавок/доплат нет.3) Есть мобильное (в телефоне) приложение СбербанкОнлайн.4) Проживаю за границей, в РФ нет ни возможности, ни желания приезжать (особенно в условиях коронавируса для людей старше 60ти лет).Пришло смс от Сбербанка о том, что я могу (но не обязана?) получить карту Мир, т. к. с 01.10.20 банки обязаны зачислять пенсии….на эти карты.При этом на сайте ПФР говорится о том, что:«Кроме того, с 01.07.2017 при обращении граждан, проживающих в России, в кредитные организации по вопросу открытия банковского счета для доставки вновь назначенной пенсии или при желании поменять действующий способ доставки пенсии, кредитные организации обязаны предоставлять национальные платежные инструменты, то есть выдавать российскую платежную карту МИР, которая в дальнейшем будет использоваться для осуществления банковских операций в отношении зачисленных на счет указанной карты сумм пенсии.Однако, указанный порядок не применяется в отношении граждан, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации, в том числе в отношении:— пенсионеров, получающих в настоящее время пенсии в кредитных организациях;— пенсионеров, которые впервые будут реализовывать право на пенсионное обеспечение;— пенсионеров, изъявивших желание изменить способ доставки пенсии.Для указанной категои граждан возможно обслуживание кредитными организациями на территории Российской Федерации с использованием международных платежных систем (например, VISA, Master Card).»Вопрос:— я хочу продолжать и дальше после 01 октября 2020 г. получать свою пенсию на свою уже существующую карту Мастеркард, желательно без каких-либо бюрократических лишних действий.Надо ли мне что-то для этого сделать? И если надо — то что конкретно (пожалуйста, опишите детально, по шагам)?Заранее спасибо.С уважением,Елена

18 августа мной была подана заявка на кредитные каникулы. В этот же день пришло смс, что кредитная карта заблокирована. 19 августа пришло сообщение, что в каникулах отказано и что кредитная карта разблокирована. Через сутки карту опять заблокировали. Что за игры!

Добрый день! По договору № 533129 от 31 июля 2019 года было обращение в связи с карантином и болезнью по COVID −19 (больничный лист нетрудоспособности основного заемщика и созаемщика были предоставлены, где срок более 30 дней, плюс к этому постановление Роспотребнадзора), комплект документов был принят сотрудником 06.06.2020 г. Корецкой Е. Г. в г. Раменское, на руки нами получен комплект заверенных документов и измененный график платежей с отсрочкой на 6 месяцев. В связи с чем на данный момент у нас отказ по данной заявке??? И идет работа службы взыскания просроченной задолженности?

Добрый день!Мною 04.09.2020 было совершено досрочное погашение ипотечного кредита в сумме 130 000р. Было ошибочно указан тип досрочного погашения Уменьшение суммы платежа. Прошу изменить тип досрочного погашения на Сокращение срока кредита или отменить операцию, т. к сутки еще не прошли и я в праве вернуть денежные средства

Покупаем земельный участок. У продавца оформлена ипотека в сбербанке на данное имущество, т. е. обременение. Пришли в головной офис сбербанка вместе с продавцом. Получили консультацию от нужнго сотрудника. Всё хорошо закладной нет. Ипотека была в 2013 г. Уточнили, в договоре указано отсутствие закладной? Ответ консультанта — Нет. Но десь нет строки о том, что она(закладная) должна быть. Снятие обременения без закланой процедура простая, это займет 5 дней. Но вы должны сделать ускорение процедуры на сайте домклик. Соглашаемся на сделку, оформив предварительный договор и получив расписку о передаче ден. суммы в счёт погашения ипотеки продавца. 21.08.2020 оплатили со своего счёта более половины стоимости участка(сумма долга по ипотеке). 26.08.2020 я доехала до продавца чтобы сделать ускорение (она не знала как). Дом клик глючил и не принимал код подтверждения, время заканчивалось, приходилось запрашивать новый код и так 5 раз. Понимая, что мои действия безполезны, делаю звонок на номер 900 с тел. продавца. Оператор утверждал что подал это заявление от имени продавца. Выдохнули. Разошлись. Звонит продавец- пришло сообщение от дом клик о начале поиска закладной(все прины есть). До сегодняшнего дня мы, в совокупности с менеджером отдела головного офиса (от своего имени заполнял сведения об отсутствии закланой), не можем убедить домклик прекратить поиск несуществующей закладной. Уже не помню сколько звонков и сообщений было сделано в адрес домклик. Ответы идут«Добрый день …, По Вашей процедуре 25.08.2020 заказана в архиве Банка закладная. Ориентировочный срок исполнения 14 календарных дней. После поступления закладной Ваш пакет документов на снятие обременения будет направлен в МФЦ в приоритетном порядке вне очереди…» Может просто вне очереди перестать искать несуществующее…УСЛЫШТЕ НАС — НЕТ ЗАКЛАДНОЙ. У нас были планы — залить фундамент в этом году. Продавец тоже расчитывает получить свои деньги за участок. Вы рушите наши планы своими неадекватными действиями. Примите меры — просто подайте документы в МФЦ на снятие обременение.

Добрый день,Мария.Ситуацию свою описывала уже в отзыве о банке.Получила от Вас ответ и ответ на обращение в Сбербанк онлайн,это было вчера 3 сентября.Что в порядке исключения проценты вернулись обратно мне на карту.Сегодня 4.09.20 приходит смс,что моя заявка по урегулированию вопроса отклонена.Как расценивать эти действия?В чате Сбербанка…молчат, только бот… специалисты все заняты(((

Здравствуйте! Сейчас третий день с момента моего обращения 11371618. Вы мне дадите ответ или надо официальную претензию писать?

Струдники банка имеют права запускать руки в мой телефон?

Добрый день! Обращаюсь к вам с важной проблемой! Написала отзыв около 20 минут назад, но потом увидела, что возможно личное обращение, поэтому продублирую отзыв сюда, возможно моя проблема решиться быстрее, на что я очень надеюсь!В этом году решила оформить с банке образовательный кредит, дабы без особых усилий оплатить последний год обучения в ординатуре. На сайте прочитала условия, сроки рассмотрения, все меня устроило (учитывая что крайний срок оплаты обучения у меня до 10 сентября текущего года). 25.08.20, предварительно проконсультировавшись со специалистом сбербанка по горячей линии, для уточнения перечня документов, с заполненной анкетой обратилась в отделение. Как и писали ваши клиенты ранее, специалист, принимающий заявку был доброжелателен и претензий к ней не имею никаких. НО! Вот уже 04.09.20 а моя заявка ВСЕ ЕЩЕ НА РАССМОТРЕНИИ, несмотря на указанные сроки (до 3х рабочих дней). Не все было бы так грустно, если б не поджимающие сроки оплаты за обучение! Мне просто не оставляют выбора! Я дважды обращалась на горячую линию, один раз в отделение, где оформляла кредит — ничего мне сказать не могут, кроме «заявка все еще на рассмотрении». Я человек не конфликтный абсолютно, если моя проблема решится, даже благодаря этому комментарию, я изменю свое мнение (с вашим банком я уже около 10 лет, моя первая карта появилась еще в школе). Но такого отношения я не ожидала, учитывая, что в отправленном вам договоре стоит срок оплаты!

Здравствуйте, подала заявку на образовательный кредит 26 августа, обещали рассмотрение до трех дней, однако до сих пор ничего не известно, в университете приемная комиссия начинает нервничать, да и я не понимаю, что делать, оплачивать самой, или все же в ближайшее время заявка будет рассмотрена. Почему при оформлении не сообщают о том, что срок рассмотрения более 7ми дней

С карты Сбербанка оплатила кредит в банке Русский стандарт, оплата прошла, через пару минут платеж в Русском стандарт был отменён, не понятно по какой причине. Деньги обратно на Сбербанк не вернулись. Как быть?

11360803 banki.ruзаказала выписку историй операций по ипотечному кредиту после последнего обращения по порядку списания задолженности после взноса определенной суммы.Теперь в выписке вообще непонятно куда делись 22707, 74 рубля.По вашей выписке (при условии, что 24.07.2020 года была зачислена сумма в 190000 рублей) обработано 167292,26, а 22707,74 просто пропали.Прошу еще раз пересчитать это сумму в соответствии с вашими правилами общих положений пункт 3.14 с учетом обеспечения залога.

У вас отделения вообще что-ли никак друг с другом не сообщаются? Почему мне какой-то злобный дядька в ночи орет по телефону, перебивая и не давая ввернуть и слово, что у меня отказ по заявке от апреля, когда у меня более поздние заявки в статусе «одобрено» и «находятся на рассмотрении»? Если банку безразлично, то лучше давайте решать вопрос через суд, а не посредством угроз! Все можно было решить еще добром, если бы помощь была оказана вовремя. Я бы платила посильные суммы до трудоустройства! А теперь я буду вынуждена обращаться в арбитражный суд с заявлением на банкротство! И я этого не боюсь, так как у меня все равно нет в собственности имущества, подходящего для взыскания и закрытия задолженности! Сотрудники банка своим наплевательским отношением к клиентам сами же себе все портят.Простите, накипело!

Оформила моментальную карту мир сбербанк 31 августа 2020 года.в условиях обслуживания карты написано, что первые 2 месяца стоимость смс оповещений не взимается, далее 60 рублей в месяц.На практике:1. на второй день уже списали комиссию в 60 рублей.2. Пополнила карточный счет на 90 рублей, но вместо положительного баланса почему-то висит сумма в минус 30 рублей.У сбербанка совсем уже плохо с простейшей математикой?

Заказала для путешествий карту Мастеркард,заплатила за выпуск.Я пенсионерка,картой пока не пользовалась,деньги положила для бронирования гостиницы.Правомерно ли,что ежемесячно списывают 60 рублей.

Здравствуйте. 04.09.2020 через банкомат сбербанка не прошла операция,(10000 не зачислились на карту), сбой. Обратилась на горячую линию, в офисе подала заявление, срок возврата денег на карту 7 дней. Обещали ускорить проверку, провести инкассация. Отправила претензию. С таким обслуживанием лучше получать пенсию через почта банк. Сталкиваюсь уже второй раз. Когда деньги поступят на карту?Если бы сбербанк платил проценты за использование чужих денег, то не выгодно было растягивать проверку, а решать все оперативно. Почему обманывают клиента?При первом обращении мне деньги поступили через 3 дня,благодаря претензии, отзыв в Банки. Ру. А пожилой человек ждал более 30 дней. Сбербанк г Котово. Вот и получается, что Сбербанк использует чужие деньги.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Сбербанка очень давно. Сейчас столкнулась с проблемой: невозможно отобразить вклад, скрытый мною через приложение. Обратилась в отделение. Оператор не видит продукт. Позвонила на горячую линию. Сказали, что оказывается, сижу в приложении под картой из другого региона, и все вклады у меня на другом регионе числятся.Карта другого региона (Оренбургская область, г. Орск) у меня действительно есть. Но живу я в Челябинске и пользуюсь челябинскими картами сбербанка.Так вот. Ехать в другой регион нет возможности.Как решить проблему?Закрыть скрытый вклад в отделение могут? Если он оформлен на другой регион. Пусть будет с запросом и долго. Но как там получается, что банк один, а счета не видно.

Добрый вечер. Можно узнать какое максимальное время может быть отведено на одобрение объекта. Не по нашей вине, но документы отправились на одобрение повторно. (Потому как первый раз менеджер забыл указать, что заёмщик является держателем зарплатной карты). Первый раз нам одобрили за два дня. Теперь вот уже вторая неделя идёт, результата нет. Менеджеры говорят ждите. Продавец уже телефон нам оборвал.

День Добрый! Я являюсь клиентом Сбербанка уже очень давно.У меня имеются ₽;$;€ счета. Кроме того имеется дебетовая ₽ карта виза, кредитная ₽ карта мастер карт моментум с лимитом 230 тыс ₽.За все время моего клиентства в Сбербанке,через мои различные счета прошли довольно значительные денежные средства.Так же у меня не было никогда никаких фин.нарушений и просрочек по кредитной карте. Данную кредитку моментум я получил в ноябре 2019 г. По настоящий момент все возвраты денежных средств на кредитную карту моментум мастер карт,я осуществлял строго в льготный период.Неоднократно мне поступали предложения от Сбербанка на получение беззалогового кредита и кредитных карт с лимитом до 3 млн ₽.В данных займах я не нуждаюсь.15.08.2020 г я осуществил платёж со введением полученного мной цифрового смс кода с мастер карт …9034 в размере 650₽.22.08.2020 г. мной было получено смс сообщение от Сбербанка о списании с мастер карт моментум…9034 несанкционированной мной суммы в размере 2100₽. Никаких Смс кодов я не получал и из невводил. После получения мной данного смс сообщения,я оповестил по телефону 900 в Сбербанк о данном проишествие, то есть несанкционированном мной списании с карты денег.Карта была заблокирована банком.Мне же было предложено обратиться с заявлением о данном хищении денег с Карты Сбера моментум в полицию и перевыпуске новой карты.Так же мне было сказано о том что Сбербанк не заниматься возвратом денежных средств похищеных с карт у клиентов подобным образом.С чем я категорически не согласен.Карта с которой были похищены деньги банка,принадлежит не мне а Сбербанку.Деньги на данной карте не мои, а Сбербанка.В банке имеется своя СЛУЖБА безопастности. Получатель платежа тоже известен.Прошу Службу безопастности Сбербанка должным образом заняться данным вопросом по возврату банку денежных средств в размере 2100₽. Необходимое заявление либо претензию я готов написать и подать в ближайшее от меня Отделение Сбербанкапо адресу г. Москва Ул Барклая 16 Кор 1. А также на сайт Сбербанка. Никаких заявлений в полицию я подавать не буду.Считаю это не правильным. В случае отказа банка от поиска и дальнейшего возврата на карту похищеных денежных средств в размере 2100₽, я готов сам погасить данную сумму и навсегда прекратить все свои фин.отношения со Сбербанком.Так как я наверное не интересен банку как клиент.С Уважением Фролов Михаил Константович.

Здравствуйте!Я всё проверю, вернусь с ответом.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкЭто все что я дождалась в ответ.Отвратительное обслуживание. В коллцентре ничего не знают. До менеджера не дозвониться. А вся забота о клиентах только в ответе что все проверят и вернуться. Никому ничего не надо. Ни от кого ничего не добьешься! И это самый большой банк страны! Позорище!!!

https://www.banki.ru/services/question…d=11369851Мария Александровна,ответа от Вас так и нет. Между тем,менеджер сделку завершил,с чем меня поздравили,а у меня ни чего не поменялось,ни денег,ни документов. На связь менеджер не выходит,в чате ответ жду 2—3 дня.

Вы до сих пор не можете ответить на мой вопрос, хотя у меня уже сделка назначена и я так понимаю ставку уже не изменить в любом случае. У меня уже были ипотеки и Уралсибе и Газпромбанке, но С таким отношением к клиенту столкнулась первый раз, каждый менеджер консультирует по своему, эти бесконечные навязывания своих страховок и еще каких-то услуг. Но если есть какие-то реальные вопросы, то никто не может нормально проконсультировать.Добрый день, Мария! 27.08.2020 задала вопрос: «Добрый день. 12.08.2020 я задала Вам вопрос «Если выбранная мной квартира находится в залоге у Сбербанка, то скидка «Электронная регистрация» на ставку применяется?». Ваш ответ: «Да, применяется». Сегодня менеджер сообщил, что не применима скидка на ставку в связи с тем, что квартира в залоге у Сбербанка. У Банка изменились правила? Или кто-то некомпетентен и водит в заблуждение?». Вы сказали проверите данный вопрос. Какие сроки ответа?

Здравствуйте,при оформлении кредита возникли сложности с подписание документа,выходит вот такая табличкаУважаемый пользователь, политика безопасности вашего браузера не позволяет нам открыть страницу.Настройте один раз, чтобы в дальнейшем открывать сервис быстрее.Меняю в нас тройках все как написано в табличке,но ничего не происходит,что делать

Мой вопрос по скрытому вкладу РЕШЕН!На горячей линии оператор приняла тот факт, что я нахожусь в другом регионе, и переделала вклад из «скрыть отовсюду» на «выбрать видимость», т е я смогла САМОСТОЯТЕЛЬНО через настройки снова включить видимость вклада! Проблема решена. Удивительно только, что вчера 2 оператора, консультант в отделение и оператор в отделение не смогли мне ничем помочь…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, подойдёт ли межевание от 2006 года, для одобрения дома под ипотеку.

Здравствуйте.Есть карты Мир и кредитная. Как мне узнать реквизиты любой из этих карт для получения денег из другой страны?

Добрый день! Прошла обучение по ученическому договору с 20.08.2020 по 25.08.2020 не выплатили стипендию, хотя говорили что выплатят. Как это понимать?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько занимает проверка объекта недвижимости? У нас уже с 19 августа идёт проверка, сегодня 5 сентября. Переживаем

Здравствуйте, скажите каким образом можно снизить процент по действующей ипотеке? В настоящее время по договору процент 10.1., но банк предоставляет ипотеку под более низкую ставку в том числе и рефинансирование

здравствуйте. подскажите как можно быстрее снять обременение, ускорить процесс? Очень долго снимает сбербанк, у меня продажа квартиры.Менеджеры не перезванивают и не отвечают, ив чате нет ответа…

Здравствуйте, 6 августа взяла квартиру в ипотеку Сбербанк. При сделке в документах купли продажи была допущена ошибка. Договор купли продажи готовил застройщик, он подгрузил не исправленный договор. По разрешению органов опеки моей дочери нужно было выделить в ипотечной квартире 22/100 доли, а в договоре прописали 20/100, документы проверяли все! В том числе и Сбербанк пять рабочих дней! А на доли внимания не обратили, хотя распоряжение опеки было приложено. В итоге, сделку зарегистрировали с не правильными долями! На первоначальный взнос в ипотечной квартире деньги заняты мной под проценты! Сейчас я не могу продать свою квартиру пока не подарю недостающую долю дочери! Проценты капают каждый день, а я все жду решение банка. Зарос с документами отправлен с 24 августа, ответ один, ждите месяц! Ситуацию на дом клике объясняла не однократно. Причём письмо с разрешением на выделение 22/100 доли банк мне высылал для опеки перед сделкой! Пожалуйста, войдите в полевение, я очень жду решения)))

Добрый день! Я присылал письмо с темой на вашу почту 11366472 banki.ru 28 августа. До сих пор жду отклика по поводу закрытия счета карты дистанционно без посещения отделения банка.

Не могу продать золото со счета

Добрый день! Как можно ускорить процесс одобрения объекта недвижимости? Три недели назад агент продавца подгрузил документы в Домлик, до сих пор на рассмотрение. Одобрение ипотеки до 17 сентября, если не успеют рассмотреть объект, придётся заново подавать на ипотеку?

Добрый день. У меня такая ситуация. Мне одобрили кредит.каникулы. Я подтвердила. Пришло Смс уведомление — кредитные каникулы подтверждены. Вечером того же дня сняли деньги с карты. График в мобильном приложении изменился. Образовалась задолженность, неустойка, штраф. Обратилась на 8800. мне сказали что все хорошо, график вернётся. Распоряжение на продление каникул положительное. В отделение сбербанка тоже сказали ждать. Прошло 8 дней, сегодня мне пришло Смс уведомление о том что моя задолжность передана в отдел взыскания. В отделе взыскание тоже ни чего не могут мне объяснить. Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте!Мария, когда планируете вернуть операторов в чат?Без них жутко неудобно.

Здравствуйте. С моей карты второй день уже пытаются снять деньги в размере 845 руб. Благо там на данный момент нет денег, но это меня как то напрягает. Подскажите пожалуйста что делать в данной ситуации?

Добрый день! Я присылал письмо с темой на вашу почту 11366472 banki.ru 28 августа. Будьте добры переслать ваш ответ от 2 сентября, ваше письмо не дошло до моей почты. Спасибо!

Здравствуйте, Мария!У меня вопрос с процедурой по инициации Чарджбэка по карте МПС ВИЗА. В прошлом 2019 году году у меня возникла ситуация, когда Компания -брокер отказывала в выводе средств доступных для вывода. После обращения в ВК Сбербанк, сотрудники быстро предоставили мне всю информацию по заявлению, реквизитам, скриншотам и помогли инициировать Чарджбэк по правилам МПС ВИЗА по коду 13.5 и на основании отказа Брокером вывести доступные у выводу средства. За,что я говорю им огромное спасибо!В этом 2020 году, у меня произошла аналогичная ситуация по коду 13.5 МПС ВИЗА, Компания — Брокер не выводит доступные к выводу средства, но в отличии от прошлогодней ситуации с оперативной помощью сотрудников Сбербанка по инициации процедуры Чарджбэка, в настоящее время Сбербанк пишет, что отказывается вмешиваться в спорные транзакции и проводить процедуры Чарджбюэка по правилам МПС ВИЗА т. к. подзаконные акты и договор по обслуживанию карт не предусматривает подобных процедур по оспариванию транзакций и передачи таких споров в МПС ВИЗА.В связи с этим у меня вопрос: Почему в 2019 году процедура Чарджбэка в подобной ситуации была инициирована и сотрудники Сбербанка действовали согласно международному регламенту МПС ВИЗА, а в этом 2020 году сотрудники Сбербанка пишут,что такая процедура по инициации Чарджбэка в Сбербанке в принципе не предусмотрена для картодержателя МПС ВИЗА и никогда не проводилась по правилам МПС ВИЗА.То есть с 2020 года ПАО «Сбербанк», работающий с картами Visa / MasterCard, принимает правила международной платежной системы, но отказывается принять заявление клиента для запуска инициации Чарджбэка, так как данная процедура упразднена в ПАО Сбербанк.Чарджбэк — Процедура опротестования сделки является неотъемлемым правом каждого держателя карты международной платежной системы — теперь это уже не так?Поясните мне в чем причина такого казуса?

Здравствуйте! Была 5.09.2020 в офисе Сбербанка Воронеж на ул. Беговая 217, получала карту Мир Социальную. И писала заявление об исправлении процентной ставки по накопительному счету с 0,01% на 3%. Номер обращения зарегистрировали в данном офисе 200905-0122-163100 от 5.09.2020.Хотела получить моментальную карту Виза. Но мне сказали, что ее нет и не могут сказать офис для получения. Написала 6.09.2020 на горячую линию в сбербанке онлайн. Там безобразно отвечают и ведут себя. Обрывают телефон, хамят. Попросила сказать либо как позвонить в офисы, либо сообщить, конкретный офис, чтобы забрать карту. Мне 60 лет и я не могу объехать весь город. Чтобы просто спрашивать. Просто вопрос не решили. Равно как и не исправили процентную ставку по накопительному счету с 0,01% на 3% (по данному вопросу ранее обращалась). Просто полное безобразие! Прощу помочь решить вопросы.Пожалуйста сообщите мне на электронную почту Gp123Gp1@outlook.com

Здравствуйте! Мой вопрос по отсрочке по 106-фз когда- нибудь решится, заканчивается уже 4 месяц рассмотрения! Мне нужен результат окончательный! И хватит заниматься отписками, что нужно время, прошу еще подождать, это не ответ! Времени прошло достаточное количество! Сообщите пожалуйста результат!

Добрый день. Продолжу: на свое первоначальное обращение от 17 августа должна была получить ответ 31 августа, после был перенос ответа на 6 сентября, а сегодня перенесли ответ на 15 сентября.Классная работа!! Служба обмундсмена даже работать не начинает, пока нет первоначального ответа от сбербанка. А как его получить при постоянном переносе сроков ответа? Написала жалобу в Банк России.

Некоторое время это сколько? Еще два месяца, когда закончится действие закона 106-фз

О каком приоритете едет речь? Почти 4 месяца нет результата! Объясните в чем сложность вопроса? Все документы предоставлены, посчитать процент снижения зарплаты за месяц можно за 10 минут без калькулятора! Объясните пожалуйста!

добрый день!вы,пообещали разобраться в ситуации по нашему вопросу.ответа от вас не последовало.для сбербанка, видимо, сейчас не отдавать закладную это обычная история.на законных ли основаниях это происходит?электронно снятие обременения занимает 3—5 дней.в чем же тогда проблема???по вине банка наша многодетная семья сейчас несет финансовые потери,которые для нашей семьи очень существенны и ощутимы.наш покупатель уже считает нас за мошенников,думая,что мы специально затягивает со сделкой ссылаясь на сбербанк и закладную.ваши специалисты по горячей линии и от домклика говорят разные версии происходящего.я уже не удивлюсь,если через тридцать дней окажется,что закладная утеряна.это просто издевательство.специалисты по винокурова 51 города новочебоксарска вообще не компетентны.Я ХОЧУ ЗНАТЬ ТОЧНУЮ ДАТУ ДНЯ,КОГДА ЗАКЛАДНАЯ НА МОЮ КВАРТИРУ БУДЕТ В МОИХ РУКАХ!!!Квартира моя собственность.не собственность банка.прошу разобраться незамедлительно.со дня выплаты ипотеки прошло более 30 дней.и технические моменты вашего банка мне не интересны.тем более они скорее всего надуманы.судя по отзывам вам и месяца не хватает.банк нарушает,а управы нет на него видимо.

Добрый день!Существуют ли со стороны Сбербанка какие-либо санкции (повышение процентной ставки, возврат суммы кредита и т. д.) в случае отказа от программы страхования и возврата полной суммы страховки в течении 14 дней с момента подписания кредитного договора? Спасибо.

Спасибо за оперативный ответ, да речь идёт об отказе от страховки по потребительским кредиту, я правильно понял что никаких требований, включая возврат суммы кредита, со стороны банка в этом случае не последует?

Я уже почти 4 месяца слышу ожидайте решения, мы понимаем как важно для вас решение, мы делаем все возможное! Что сбербанк сделал за 4 месяца? Один из самых крупных банков России не может решить вопрос больше четверти года! Вам не стыдно писать людям оправдания за бездействие банка?

В апреле ИП обратился за оформлением кредитных каникул. Его бизнес связан с поставкой древесного угля кафе и ресторанам. Так как все организации общепита были закрыты, то и бизнес ИП оказался замороженным на неопределенное время. Несколько раз приходил чтобы выяснить какие именно документы необходимы для оформления. Вырвав список, документы были подготовлены и сданы в отделение банка. Каникулы были предоставлены, новый график рассчитан, в личном кабинете все отобразилось. Человек уехал в другой город и в июле позвонили и сообщили, что документы не завизированы надлежащим образом (интересно, куда смотрел специалист, который принимал документы). Хорошо, продублировали, привезли в отделение банка, все вроде разрешилось. Но нет, это же Сбербанк, супер продвинутый. В августе решение о предоставлении канул все таки аннулировали, так как период не подходит (документы сдавались в апреле!!!). Это просто издевательство от банков. Государство вроде как декларирует помощь пострадавшим отраслям, а банки вершат судьбы — давать, не давать и как давать. Сейчас человек не может не погасить задолженность, не вернуть каникулы. Начисляются пени и штрафы, в то время как и гашение не принимают. Как такое возможно? Как можно так работать с клиентами — сначала все приняли и одобрили, а потом все отняли и еще испортили кредитную историю, начислили пени, штрафы? Что за специалисты у вас работают?

А я прошу вас предоставить мне окончательное решение! Хватит тянуть время!

Добрый день, буду краток, брал ипотеку в Сбербанке три года назад, хотел ее рефинансировать в Вашем же банке, банк отказывается это сделать, ссылаясь на то, что нет подходящей программы, другие банки охотно это делают, вопрос, если брал ипотеку в Сбербанке, то рефинансировать у Вас его не получится, я правильно понимаю?

Почему идет такое долгое выяснение? В каждом кабинете есть компьютеры с интернетом, телефоны проводные и мобильные! А вы все выяснить не можете, с голубями чтоли почту отправляете?

Здравствуйте! По моему ответу об инициации Чарджбэка я получил от вас ответ. Только я не могу понять какими актами пользовались сотрудники Сбербанка, когда год (2019году.) назад в аналогичной ситуации они инициировали Чарджбэк и вернули мне деньги от Брокера Вы хотите сказать, что они нарушили Российское законодательство помогая мне при выводе средств от Брокера.По прошлому Чарждбэку за 2019 г. у меня сохранились и заявление и переписка с сотрудниками банка могу предъявить, чтобы не быть голословным. Вы мне так и не пояснили почему в 2019 г. был инициирован Чарджбэк по правилам МПС ВИЗА, а в этом вы ссылаетесь на российские законы и отказываете в удовлетворении заявления по инициации Чарджбэка.Как я понял процедурой Чарджбэка Сбербанк вообще не занимается в 2020 году и больше не будет инициировать эту процедуру так это противоречит законодательству РФ, я правильно вас понял?Все верно я понял, Чарджбэк по картам ВИЗА вы отменили только в 2020 г. в связи с Российскими законами и смысла подавать заявление которое расположено на сайте Сбербанка о спорных транзакциях нет смысла. Т. е. все Чарджбэки по спорным транзакциям МПС в СБЕРБАНКЕ, которые были ранее у потребителей начиная с 2012 г. незаконны? Так как мне дали при отказе из Сбербанка отсылку на:п. 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012 г.Я не совсем понял логики и буду признателен,чтобы вы ответили, надеюсь,что и другим клиентам Сбербанка это пригодится, прежде чем подавать заявление по инициации Чарджбэка, чтобы они знали,что в спорной ситуации по транзакциям Банк — эмитент России не будет им помогать инициировать Чарджбэк по правилам МПС ВИЗА и Мастеркард и не питали иллюзий.Я написал письмо в МПС ВИЗА и они требуют обращения в Банк-эмитент ПАО Сбербанк, который должен урегулировать спорную транзакцию, а вы игнорируете все правила МПС ВИЗА. Сейчас я им повторно напишу, что Сбербанк отказывается в инициации Чарджбэка по правилам МПС ВИЗА по спорным транзакциям, интересно,что они ответят.

Хочу добавить к посту о Чарджбэке, что именно в правилах МПС ВИЗА прописаны всевозможные коды и основания для инициации Чарджбэка и в том числе связанные с мошенничеством и введением в заблуждение. Именно по коду 13.5 МПС ВИЗА (введение в заблуждение) я подавал изначально заявление на инициацию Чарджбэка в Сбербанк, как в 2019 г.,так и в этом 2020 г., только разъяснить чем руководствовались ваши коллеги из 2019 г. Помогая мне инициируя процедуру Чарджбэк, не прикрываясь Российским законом и отписками вы мне так и не разъяснили. Жду объективное пояснение.Спасибо.

Мария, добрый день. В обращении https://www.banki.ru/services/response…e/10415628 вы мне написали что отправили на почту платежку, но ничего не пришло. Прошу выслать на macsimus2008@yandex.ru

Здравствуйте. В 2015 г погасили ипотеку по кредитному договору 1250958 от 08.07.2014 г. При погашении в отделении банка нам сказали что идти ни куда не надо,банк снимет обременение сам. Недавно решили продать квартиру и узнали что обременение до сих пор не снято, хотя прошло уже больше 5 лет. Позвонили на горячую линию и нам сказали что начали процесс снятия обременения. Прошло почти две недели но ничего не сдвинулось. Покупатель больше ждать не хочет и сделка срывается. Как нам быть? Можно ли как то ускорить процесс снятия обременения. Спасибо.

Как вы считаете за 3,5 месяца можно решить этот вопрос? И не нужно удалять мои сообщения! Надо решать проблемы, а не прятаться от клиентов!

Здравствуйте.В настоящее время на Форуме сайта banki.ru (https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…sage-list) активно обсуждается ситуация хищения денежных средств с банковского счета (вклада) посредством предъявления мошенником нотариальной доверенности от имени вкладчика. Сама доверенность подлинная, числится в реестре доверенностей, но вкладчик не предоставлял полномочий и не подписывал эту доверенность. Это ошибка нотариуса и мошеннические действия неустановленных лиц. В результате чего деньги вкладчика были похищены.В связи с этим у меня следующий вопрос: вправе ли клиент банка обезопасить свои вклады от указанного мошенничества путем подачи в банк заявления с обязанием банк обслуживать клиента только ЛИЧНО и не исполнять операций по счету (вкладу) на основании распоряжений поданных представителем (даже с нотариальной доверенностью).

10415310Запомните или запишите номер.Banki.ru может дополнительно связаться с вами по Email или SMS с номеров «banki.ru» или +7(984)444-52-55200905-0124-416200.Добрый день!Обращалась к вам 04.09.20 с вопросом по заявке на образовательный кредит (номер обращения 10415310), также 05.09.20 обратилась с этим вопросом на а портал обратной связи с Сбербанком (номер 200905-0124-416200). Вчера пришло сообщение, что заявка будет рассмотрена до 15.09.20 включительно, в чем смысла, к сожалению, уже не будет. Как я указывала в обращении, срок оплаты за обучение «до 10.09.20», поэтому если ответ на заявку не придет 09.09.20, в случае одобрения заявки, мне уже не понадобится ваша услуга. Очень прошу проконсультировать меня по данному вопросу как можно скорее, до 15 числа я ждать, к сожалению не могу.

Здравствуйте, Мария!Вопрос по Чарджбэку!На электронную почту сегодня письмо не пришло. А если вы имеет ввиду старое письмо- ответ, так по тем основаниям при вашем отказе по инициации Чарджбэка, что мне перечислили, Сбербанк,как и любой банк на территории России в принципе не имеет право инициировать любой спор по транзакциям т. е. вмешиваться между клиентом — картодержателем и торгово- сервисным предприятием и подключать МПС для инициации спора по транзакции. Но мы же знаем,что это не так т. е Сбербанк противоречите сам себе. В этом и есть абсурд ситуации и ни какой логики.Но все же меня настораживает слово — «индивидуально» в вашем ответе, т. е. при таком подходе в аналогичной ситуации год назад я получил инициацию процедуры Чарджбэка, а в этом году нет, странно. В чем разница аналогичных ситуаций вы мне не пояснили.Ссылка на п. 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012 г. по которому Сбербанк не вмешивается в отношения между клиентом и получателем платежа, т. е. игнорирует все международные правила МПС ВИЗА и Мастеркард на территории России, которые защищают картодержателя при оспаривании транзакций — служит для вас причиной для отказа по инициации любых споров в МПС. Я все верно понял?Да, вы сказали,что все случаи рассматриваете индивидуально, но как это понимать?То есть в одном случае вы умышленно нарушаете Российское законодательство и проводите Чарджбэк т. е. ввязываетесь в спор и передаете все документы для Чарджбэка в МПС ВИЗА, а другом случае прикрываетесь п. 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012г и отказываете в урегулировании споров по правилам МПС.Я то думал,что живу в правовом государстве, где закон един для всех, а вы говорите все " индивидуально».Значит вы все же инициируете Чарджбэк, когда захотите, а когда нет, даже если случаи и основания для инициации Чарджбэка совершенно одинаковы. Так или нет?Хорошо, ради интереса напишу жалобу в ЦБР и Роспотребнадзор,может мне там прояснят ситуацию по инициации процедур Чарджбэков «противоречащих»,как вы говорите законодательству России, а также «индивидуальных» подходов к картодержателям МПС ВИЗА и Мастеркард в ПАО Сбербанк по спорным транзакциям т. к. ничего понять не могу из того,что мне сообщают в письмах Сбербанка …то Чарджбэк, как бы есть в Сбербанке по МПС ВИЗА или Мастеркард, но его как бы и нет …

Здравствуйте. По ипотечному кредиту заёмщиком являлся муж. Феврале этого года сканчался. Страховая компания ВСК случай смерти признала страховым 19 июня. Запросив реквизиты судного счёта и все данные произвела выплату по страховому случаю в сбербанк. Но Сбербанк не принял деньги, сделав возврат и указал на не корректность реквизитов. Так 5 раз страховая компания пыталась отправить выплату. Последняя выплата производилась 10 августа, но опять 12 августа Сбербанк сделал возврат в виду не корректности реквизита по БИК. Сбербанк сам предоставляет реквизиты и сам же их опровергает. Оставила так же этот вопрос в банке для уточнения 13 августа. Но приходят СМС о том что требуется дополнительное время для расмотрения и в третий раз отодвинули на 11 сентября. По закону» защиты прав потребителя» даётся срок 30 календарных дней, но никак отвечает по горячей линии оператор Юля, что ставит система срок не определённый. Вот получается начиная с 19 июня уже 3 месяца Сбербанк просто издевается надо мной. Почему же по тем же реквизитам ранее оплачивали ипотечный кредит, а тут вдруг они стали не корректные. Сами же на запрос реквизитов отправляют одини и те же. Такое отношение я не намерена терпеть.Буду обращаться в Роспотребнадзор и Суд.Сбербанк у меня выходит из доверия.

Добрый день! Я хочу рефинансировать кредит, взятый в КБ «МИА» (АО) (закрыт по реорганизации 31.08.2020). Оставил заявку на сайте (это было еще в середине августа, до его закрытия), собрал все документы, в итоге менеджер мне сообщил, что так как банк менял свои реквизиты (в 2015 году), то мне надо получить документ с новыми платежными реквизитами банка (в новым ИНН (!). В результате переписок и перезвонов, эту справку я получил (по почте), но в ней почему-то опять не указали ИНН.Теперь банк МИА закрыт (вместо него АО КБ «Солидарность») и по словам менеджера от меня требуется получить Уведомление об уступке прав требования или иной подтверждающий документ. То есть теперь заниматься переписками с другим банком по новой.В связи со всем этим у меня вопрос — это действительно такая проблема, что клиенту надо бегать собирать все-все документы и вникать в межбанковские отношения или все же можно как-то попробовать решить вопрос на своем профессиональном уровне?

Угроза специалистом сбербанка Цебровой Ольгойг. Тюмень, по её словам и без документального подтверждения, у нас просрочка 45дней по ипотеке. С большой трудностью мы столкнулись, после потери работы, суды со сбером, выстовили дом на торги, сумма выплаты была не подъёмная. Просили у всех помощи, на коленях, что нам пришлось пережить! С прошлого года выплату не нарушем! Но с августа месяца регулярно поступают звонки с угрозами, хотя мы платим в строго указанный день. Причина как поясняет горе специалист что деньги снимаются с ипотечного счета, на потребитеский кредит. Ни один пристав ни чего объяснить внятного не может. Я не в курсе, подтверждения ни какого нет, чеки у меня на руках, бардак полный! Истребовали все что могли по суду, и издержки и процент приставам. Потребитеский кредит, а теперь выясняется что я дрянь такая, не понимаю. Может вы там что то не понимаете. Раз так поступаете, есть взыскание с места работы, а как работают приставы мне не докладывают. Но именно Цеброва О. Считает что нас все таки надо выселить! Объясните пожалуйста как может бы такой бардак в такой супер системе супер банка сбербанка, почему ипотечный вклад не защищён? Почему этот же банк взыскивает в свой же счёт, и только мне на пальцах объясняют?

Как воспользоваться системой быстрых платежей в сбербанк онлайн на компьютере?

Добрый день! Не нашла информации по такому вопросу: есть зарплатный проект и зарплатная карта сбербанка (уже более 6 лет зарплатный проект в данной организации). Карта заканчивается 31.10.2020, сейчас появилась инфо в ЛК, что новая карта изготавливается и я смогу ее забрать в отделении не позднее чем за 2 недели до конца срока действующей. Вопрос: могу ли я в данный момент подать заявку на потребкредит или необходимо получить новую карту. Счет и номер карты остается тот же. Спасибо!

Добрый день,05.09.2020 через устройство самообслуживания № 60028387 осуществляла взнос наличных на карту VISA8882 в размере 60.000 руб. На экране устройства отобразилась цифра для зачисления — 55.000руб. Чтобы вернуть свои деньги, нажала кнопку «отмена». Но банкомат вернул только 55.000руб.Сотрудница банка помогла подать обращение по данному вопросу (№ 200905-0129-489900 от 05.09.2020).Вчера, 06.09.2020, Банк прислал решение — отказ от зачисления 5.000руб.Прошу более внимательно осуществить проверку по данному вопросу.Благодарю.

Доброе утро. Я, Ершов Дмитрий Сергеевич, являюсь созаемщиков по номеру договора 1803001 от 06 мая 2014 г. 23 августа написал обращение № 2008230210036600 на полное погашение и внес на свой счет нужную сумму, на что 3 сентября ответа не получил по причине того что продлили до 7 сентября. Каждый день капают проценты, оставили повторное срочное обращение № 2008310779551501 от 31 августа 2020 г. 3 сентября пришло сообщение что по обращению № 2008310779551501 от 31.08.2020г будет предоставлен в рамках обращения № 2008230210036600 от 23 августа 2020 г. и продлили до 7 сентября 2020 г. По сей день этот вопрос на полное погашение не закрыли, и сегодня опять продлили наше обращение до 20 сентября. Прошу пояснить причину, почему с 23 августа по сей день нет результата???? Что за безобразие происходит в вашем банке, почему созаемщик не может день в день погасить долг?????

Добрый день, Мария!Я являюсь продавцом недвижимости по ипотеке от сбербанка. Ужасное обслуживание.Проблема такая, уже 3 недели моя недвижимость находиться на рассмотрении банка, вместо обещанных 5 дней. Никакой ответ по какой причине это происходит менеджеры, которые со мной связывались, дать не могут. Ссылаются на какой то сбой в программе. Не один менеджер не может дать адекватную консультацию, они даже на мою просьбу представиться отказываются. Я хотела оставить обращение или как то связаться с руководителем, что бы как то решить уже наконец то мою проблему, но менеджер по ипотеке отказалась принять обращение или проконсультировать, как я могу связаться с руководителем. Я уже второй месяц плачу проценты по ипотеке из за некомпетентности сотрудников Вашего банка. А у покупателя скоро закончиться срок одобрения ипотеке. Они тоже уже на грани. А все потому, что менеджер то паспорт не видит, который по 5 раз подгружаешь, то сбои какие то происходят.