Если мой вопрос не будет решен в ближайшее время, а уже три недели меня попросту водят за нос, постоянно закрывая мои обращения и отправляя к другим сотрудникам, каждый из которых говорит разную несвязную друг с другом информацию. То мне придется отправить жалобу в роспотребнадзор, а также досудебную претензию конкретно в адрес мегамаркета. При необходимости потребую записи камер видеонаблюдения из пвз для подтверждения того, что я получил лишь часть заказа, а от корпуса отказался. К тому же система в тот момент зафиксировала возврат товара. В приложении именно это у меня и было написано, можете уточнить у специалистов (служба поддержки отказывается проверять данную информацию). А уже потом спустя два дня я каким-то непонятным образом этот самый товар "получил"

Здравствуйте. Пытался перевести деньги через приложение, заблокировали операцию и доступ к сбербанк-онлайн. Перезвонили с номера 900, задали кучу вопросов, чтобы разблокировать, но в итоге отправили в отделение писать заявление. Я сказал, что нахожусь за границей. Мне посоветовали позвонить по номеру +7 (495) 500-55-50. Звоню уже 5 дней, куча денег потрачена на роуминг. Отвечает робот, говорит, что оператор ответит в течение 2 минут, но по факту играет музыка 8 минут, потом робот заново спрашивает, чем может помочь....Если на этом номере не отвечают, зачем предлагать клиентам туда звонить?! Как решить проблему с блокировкой приложения, находясь за границей?

И ещё неделька. Всё ещё усердно работаете? Сколько усилий прикладывается? Коллеги делают всё возможное?)

Мария, здравствуйте,Мы подали документы 29 ноября 2023 года и открыли счета для выплат по еврооблигациям. До сегодня не получили никакой информации по нашим документам. На вопросы по электронной почте eurobonds@sber.ru ничего не отвечают. Как узнать информацию? Что происходит, на какой стадии находится выплата? Такая же ситауация была по еврооблигациям Альфа Банка, но в этом случае всё произошло успешно есть контактное лицо, открыты счета типа Д, выплачен купон на него.

Мария, добрый день. Подскажите пожалуйста, в августе я купила квартиру в ипотеку, через дом клик. Там была озвучена акция "Спасибо за квартиру".Потом я писала в службу поддержки Сбербанка и мне подтвердили, что я в ней участвую.Никакие баллы мне не начисляются. Список застройщиков с сайта пропал https://spasibosberbank.ru/partners_proposal/do-4-bonusami-ot-summy-ipotechnykh-platezhey-i-skidka-3-na-kvartiru-v-servise-domklik?utm_source=special&utm_medium=post&utm_campaign=domclick_ipoteka_v_novostroyke&utm_content=&utm_term=sg_1 везде ссылка на эту страницу, но её больше нет. Прошу вас уточнить, как все таки мне получить свои баллы?ЖК стороны Света, Лен.обл. спасибо большое. 

При обращении в банк по процедуре Диспут + банк в течении месяца произвёл частичный возврат средств с торговой точки ТСП. Номер обращения. № 230917-0163-964600 от 17.09.2023 После чего банк прислал письменный ответ о том что удалось вернуть часть средств а по остальным средстваи нужно обращатся в торговые точки лично. Ставлю вас в известность что я обращался в эти платёжные эквайеры UKPAY.APP. ALMATY KAZ BRENDOVIK MOSKOW RUS но мне сообщили что мы не работаем с физ лицами и просим обратиться в Ваш банк. после чего меня начали игнорировать. Прошло три месяца после закрытия моего обращения и к моему удивлению на мою карту возвращается остальные деньги 21.12023 года. Я очень был доволен что СБЕР решил мне преподнести такой подарок к новому году. Прошли сутки 22.12.2023 года деньги которые вернули 21.12.2023 списали обратнос с моей карты.Документов и обоснование, никаких непредоставили. Ставлю вас в известность что по правилам НСПК МИР споры решаются единаразово с Торговой точкой, эквайрами и деньги возвращаются единаразово клиенту,(без обжалования) согласно правилам, если платёжная система усматривает и приняла решение о возврате клиенту денег, по процедуре Диспут плюс. Уважаемый СБЕР прошу помочь в данном вопросе и обосновать причину.

Добрый день! 21 декабря оставляла на сайте вопрос о комиссии без предупреждения. Также обратилась в отделение по адресу Химки пр. Мельникова 2 Б. После обращения в отделение вопрос решен положительно. Комиссию 500 руб. Сбербанк вернул. Хочу поблагодарить сотрудников отделения Химки пр. Мельникова 2 Б, особенно Наталью, за профессионализм, доброжелательность и готовность помочь. Спасибо руководству этого отделения за грамотный подбор персонала. Все сотрудники в высшей степени клиентоориентированы и дружелюбны. Благодаря таким профессионалам возвращается доверие к Сбербанку.

Интересуют сроки, деньги нужны, я на них живу, а их у меня сейчас нет и впереди новый год! Ситуация катастрофическая для меня, причем сотрудники отделения банка даже не пытались помочь, мне 74 года. Я буду думать очень сильно, чтобы получать пенсию в другом месте.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. 14 ноября 2023г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 901 818 028 1319 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой за кроссовки и прочие продукты на сумму 25 160 ₽ (двадцать пять тысяч сто шестьдесят) рублей с доставкой со склада Мегамаркет.В соответствии с условиями договора 14 ноября 2023г. мной была произведена предварительная оплата в размере 25 160 ₽ (двадцать пять тысяч сто шестьдесят) рублей, что подтверждается кассовым чеком.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом.18 ноября после примерки я отказалась от кроссовок Спортивные кроссовки мужские Hoka RINCON 3 голубые 7 US, суммой 11 290 ₽ (одинадцать тысяч двести девяносто) вернула их сотруднику банка. Сотрудник банка принял кроссовки, упаковал и сказал, что от меня больше ничего не требуется.На текущий момент (25.12) возврат денег так и не произведен, никаких внятный ответов от сотрудников не поступает.Первая заявка по возврату написана 27.11: GDS-2440832. Об этом есть подтверждение в личной электронной почте. После были переписки с сотрудниками мегамаркета на почте, в личном кабинете сервиса, на портале vc.ru, но никакой внятной информации предоставлено не было. Сразу после возврата, в ЛК Мегамаркета был статус "отмена" у кроссовок, после 14.12 статус изменился на "получен". Кроссовки мной не получены, никаких документов об оформлении возврата сотрудник мне не выдал.Комментарий специалиста в ЛК Мегамаркета от 27.11:"Денежные средства не встали на возврат автоматически. Сейчас создано обращение, чтобы коллеги выяснили причину и вернули вам денежные средства."Примеры ответов сотрудников из переписки 25.12.2023 в ЛК Мегамаркета:"Ориентировочных сроков нет.""Возврат будет оформлен после закрытия обращения. Ускорить данный процесс нет технической возможности.""Извините, что заставляем ждать дольше. Мы всегда ориентируем покупателей на примерные сроки решения, так как точные зависят от конкретной ситуации."На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за Спортивные кроссовки мужские Hoka RINCON 3 голубые 7 US на сумму 11 290 ₽ (одинадцать тысяч двести девяносто) рублей.

В день доставки я ничего так и не получила! Доставка была на 6 декабря, сегодня 25 декабря . Никаких СМС о новой дате доставки я не получала, отменить заказ в личном кабинете нельзя. Досудебную притензию я направляла на help@megamarket.ru. Они ответили шаблоном, что новубю дату доставки не знаю и что мне нужно ждать смс. И написали, что отвечать на мои вопросы больше не буду, посчитав, что моя проблема решена. Почему такое плохое отношение к покупателям? Ни по почте, ни по телефону никто ответить на срок доставки не может. Деньги не возвращает. Куча рекламы маркета, а с доставкой разобраться не могут. Уже несколько человек знакомых, уу которых такая же проблема, в инетрнете много отзывов о том же. Прошу в срочном порядке решить мой вопрос по заказу. Далее пойду в суд.

Издевается что ли МЕГАМАРКЕТ???? 4 декабря заплатил деньги, 13 декабря отменил заказ.... Сегодня 25 декабря, а заказ не отменен до сих пор!!!! Не говоря уже о возврате денег и баллов.115 тыс рублей заморозили под Новый Год мошнники и никаких комментиариев не дают! Мной 04 декабря 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9324554214291 с полной предоплатой товара - смартфона Apple iPhone 15 Pro Max 256 Гб, Black Titanium на сумму 115324 (сто пятнадцать тысяч триста двадцать четыре) рубля 00 коп. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН: 1177847261602), что подтверждается электронным кассовым чеком №2101 от 04.12.2023.Данный заказ должен был быть доставлен 6 декабря 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 18.12.2023, начиная с 13.12.2023, мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа, но каждый раз мне отвечают, чтобы я чего-то ожидал. Называют максимальный срок для отмены 3 календарных дня, но по истечении 3 календарных дней составляют новую заявку на отмену, ссылаясь на то, что почему-то отмена на состоялась и вновь, по прошествии ещё 3 календарных дней говорят тоже самое, что будут составлять новую заявку на отмену. Поскольку это длиться может бесконечно, я перестал ожидать и решил идти в суд.По данному факту мной были составлены обращений в поддержку Мегамаркета.Все мои обращения находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. По состоянию на 18.12.2023 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и отображается как «Товары едут в дарскстор», хотя требование об отмене товара от меня было принято оператором поддержки Мегамаркета 13.12.2023 г.На основании изложенного я требую в срочном порядке:Оформить отмену доставки товара.Вернуть денежные средства в сумме 115324 (сто пятнадцать тысяч триста двадцать четыре) рубля 00 коп. за совершённый заказ №9324554214291 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара. А так же вернуть мне затраченные на покупку данного товара 32666 бонусных балла.В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Здравствуете! Есть бонусы в мегамаркете, приличное количеств. Но они не активированы и в корзине не отображаются. При попытке активации в разделе бонусы выдает ошибку: ""Не удалось добавить бонусы. Попробуйте ещё раз в разделе «Бонусы»"". "Не совпадает телефон в Сбер ID и Мегамаркете".При том, что захожу через Сбер ID!!!!И так по замкнутому кругу.Это происходин уже два месяц.Вся помощь от сервиса: "удалите кэш".Я историю почистил и последнюю версию приложения установил, никакой активации.Удобно Сбербанк придумал людей обманывать, зачем активировать бонусы, когда можно дождаться, чтобы они сгорели.Буду обращаться в надзорные органы по факту мошенничества.

Здравствуйте, 24.12.23 взяли кредит на айфон 14, после чего заказ отменили из за неправильного выбора товара.25.12.23 деньги как бы вернулись в сбербанк, но погашение кредита не проходит, по какой причине это может быть? Как погасить кредит этими средствами, которые вернули.Так же хотим перезаказать товар, как расплатиться этими деньгами?

Мегамаркет очередной раз закрыли обращение CCS-4469148.  Сколько ещё будет это продолжаться?

Добрый день! 05 декабря 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) была оформлена претензия на возвратом товара № CCS-4795130. Позже неоднократно обращался на горячую линию для ускорения решения вопроса. На момент 18 декабря вопрос не решен!!! ОТВЕТ НЕ ПОСТУПИЛ!!!Здравствуйте!Проверю и вернусь к вам с ответом. 19.12.2023 21:03https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/553865/От представителя ОТВЕТ НЕ ПОСТУПИЛ!

 Заказ № 9427680957462 от 28 ноября не был доставлен в заявленный срок 3 декабря. Никаких оповещений от Мегамаркета с 5 декабря не поступало. При первом обращении на горячую линию мне было сказано, что заказ в моем городе и завтра будет доставлен - очевидно, это была заведомая ложь. 18 декабря на горячей линии оставил заявление об отмене заказа, оператором был озвучен срок до трех рабочих дней, прошла неделя - статус заказа не изменился, товар по-прежнему якобы едет.Требую вернуть деньги за невыполненный заказ, а потерявшийся товар как хотит так и разыскивайте, у сервиса нет права перекладывать эту проблему на покупателя.

Здравствуйте!Из-за технических ошибок в личном кабинете «Мегамаркета» не могу активировать бонусы (подключиться к программе «Сберспасибо»). Неоднократно обращался (первое обращение 05.11.2023) в службу поддержки через чат и по телефону, ходил в отделение «Сбера», но проблема на сегодняшний день так и не решена. Более того, согласно информации в личном кабинете «Мегамаркета» завтра 26.12.2023 «сгорит» более 31 тысячи бонусов. Таким образом, из-за технической ошибки я не могу ни потратить бонусы, ни активировать их.Прошу или решить проблему 25.12.2023 и предоставить возможность подключения к программе «Сберспасибо» 25.12.2023, или сохранить бонусы и после 25.12.2023, так как я не могу ими воспользоваться по техническим причинам, которые от меня не зависят.Текст ошибки: «Не удаётся войти по СберID. Номер телефона в аккаунте Мегамаркета отличается от номера в вашем СберID. Напишите нам в чат или позвоните 8 800 600-08-88».

На рабочий стационарный телефон поступают звонки с разных номеров, с просьбой соединить с человеком, называют ФИО. Робот представляется Сбербанком. Как можно прекратить эти звонки? 

Здравствуйте! Сделала заказ на Мегамаркете ещё 3 месяца назад, сначала товар отменили, потом доставили , но не начисляли бонусы спасибо , я написала их поставили в ожидание через месяц, прошло 3 месяца они так и висят и не начисляют ! Пишу в поддержку каждый день толку ноль! Заказ номер 9046870997624

Кошелекс картами. Его нашел пользователь Сбера и сделал мне перевод через СбОл на карту Альфа-банка, но сообщение от него не пришло. Есть ли возможность идентифицировать отправителя?

10 декабря мною был заказан крем,а 14 декабря сыворотка Курьерская служба доставила сразу два товара,но от одного я отказалась (от крема).В приложении статус заказа обоих товаров "ПОЛУЧЕНО".Но у меня нет крема,его забрал курьер. 4 раза обращалась в поддержку,где мне составляли жалобы и претензии,на все я получила отказ,ссылаясь на какой-то уникальный код,который есть только у клиента,но который я НЕ называла.В итоге у меня ни денег,ни крема.Если данное обращение не будет рассмотрено,то буду писать досудебную пренизию и обращаться в суд

Вопрос не решён.Это какое-то издевательство.У меня не остается иного выхода , как пригласить прессу и выйти с одиночным пикетом к офису сбербанка.А если это не поможет ,тогда только суд.Или Сбер настолько великий ,что плевать хотел на законы РФ?

Здравствуйте!Вопрос в работе с 04.12.23. На 25.12.23 нет никаких комментариев по обращению. Никаких предложений по урегулированию. На вопросы в комментариях никто не отвечает. В чем причина задержки по обработке сообщения? 

Добрый день, МарияНе удаётся получить посылки через Сберлогистика. 22.12.2023 простоял минут 40 у постамата в г.Иваново, Лежневская, д.155, пины код из смс не подходят. Пишет "код не найден". Операторы сберлогистики обещали решить вопрос в течении дня, решения до сих пор нет. Новых кодов СМС мною получено не было. Прошу решить вопрос. Адрес постамата г.Иваново, Лежневская, д.155. Срок получения до 26.12.2023, но новых кодов для получения так и нет. Не знаю еще куда обратиться.

Сотрудники сбер банка принуждают принять неготовое жильё под угрозами повышения процентной ставки, вероятно, они в сговоре с застройщиком, при том, что сбер банк этого застройщика аккредитовал, а он не добросовестный- по качеству жилья и по срокам постройки. Мои документы сбер банк не принимает никак это не обосновывая, просто так, так банку и застройщику выгодно и всё, нахожусь на СВО на украине, что делать не знаю, только отчаяние ..

Здравствуйте! 27 ноября сделала заказ № 9941088949186 в мегамаркете с доставкой 2 декабря. До настоящего времени товар не доставлен. 14 декабря оформила заявку на отмену заказа, т.к. нужные мне товары купила в другом месте. До настоящего времени заказ не отменен, деньги и бонусы не возвращены. Получаю отписки "надо подождать" "специфика ситуации" Сколько можно ждать и в чем специфика ситуации? В том, что забрали деньги у пенсионерки и пользуются ими, а я сижу без денег. Помогите пожалуйста мне вернуть мои деньги и бонусы. Cпасибо.

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, есть ли решение по моей просьбе?

Мне об этом сотрудник не говорил!И вообще подключил то,что мне не нужно! Я обращалась совершенно по другому вопросу в отделение банка.Раз ваши сотрудники сбербанка вводят в заблуждение и навязывают услуги которые я не просила,даже не знала о них.Значит я сейчас пишу в ЦБ РФ И ПРОКУРАТУРУ! 

Я предоставляю скриншоты второй месяц. Ответа нет

Добрый вечер!Обращение № CCS-4782286Товар из доставки № 936 611 482 1389

Мария Александровна, Вы проверили ?

Банк наложил арест на карту сбербанка , может ли он снимать социальную пенсию?

Добрый день! Прошу помочь разобраться с ситуацией! 18.12.2023г. по адресу М.О, г.Видное, ул. Советская 2Б в отделении Сбербанка был заключен кредитный договор на траншевую ипотеку с господдержкой, после регистрации в Росреестре мне позвонил менеджер сбербанка Анастасия ,(которая проводила нашу сделку) и стала уточнять у МЕНЯ ,какую сумму необходимо нам перевести для 1 транша, я написала менеджеру застройщика, а они в свою очередь прислали ей ДДУ со всеми суммами. Менеджер банка ,скорее всего в силу своей некомпетентности или невнимательности переводит на мой сберегательный счет сумму в 3 раза больше от той ,которая была необходима, а (1 транш-это 10% от стоимости квартиры!) Естественно, мы об этом не знали,а знали только то ,какой нам надо внести 1 взнос и всё! После мы перевели все средства на эскроу счет ,и как мы выяснили позже, Менеджер Анастасия допустила грубейшую ошибку, и сама же это подтвердила ,но руководство данного отделения сказало ,что не могут нам ничем помочь т.к деньги уже с эскроу счета уже вывести нельзя ! Получается, что мы будем банку платить в 3 раза больше ,чем мы предполагали и на это никак не расчитывали. Почему из-за чьей-то некомпетентности страдают люди. Прошу вас дать мне обратную связь, спасибо ! 

А какие регламентированные сроки определены на установку точного местоположения посылки?

Пока вы тут просите прислать меня то то, то сё, мой банк решил мой вопрос и вернул деньги, которые вы без спроса списали с моей карты. Работайте над исправлением своих недоработок и исправляйте свои косяки. 

24.12.2023 С моего личного счёта СберСпасибо сняли/произвели покупку на МегаМаркете по мск в 15:07 на сумму 3 320, в 18:00 на сумму 37 223, в 21:26 1 431.Звонила весь день 25.12.2023 для того чтобы попробовали отследить, заморозить, отменить операцию, в разговоре сотрудников сбербанка, сбер спасибо получила ИНФОРМАЦИЮ то у них нет таких возможностей, никаких мер по решению проблем не было предпринято болле 4-мя операторами, лишь ПЕРЕКИДЫВАЛИ С ОДНОГО ОПЕРАТОРА НА ДРУГОГО, никакх ДЕЙСТВИЙ НЕ БЫЛО СДЕЛАНО СВЯЗАННЫХ С БЕЗОПАСНОСТЬЮ. Так-же в сберспасибо есть функция РАССЫЛКА для РЕКЛАМЫ и есть функция ПУШ УВЕДОМЛЕНИЯ, никаких уведомлений о списании не было ИЗ-ЗА этого я ПОТЕРЯЛА большое количество БАЛЛОВ, отсутсвтвует подтверждение ТРАТ БАЛЛОВ ЧЕРЕЗ СМС ВАШИ БАЛЛЫ МОЖЕТ ПОТРАТИТЬ КТО УГОДНО ПОЛУЧИВ ДОСТУП ПРОСТО К ТЕЛЕФОНУ(Это может произойти просто из-за перевыпуска карты салоном связи )На ДАННЫЙ МОМЕНТ МНЕ ПОМОГ ОДИН ОПЕРАТОР МЕГАМАРЕТА которому я звонила примерно в 17:49 СПОКОЙНО И ВНЯТНО ВСЁ ОБЯСНЯЛА И СТАРАЛАСЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПОМОЧЬ. Остальные БЕЗДЕЙСТВОВАЛИ.ПРОШУ ЗАНЯТЬСЯ ДАННЫМ ВОПРОСОМ И ВЕРНУТЬ БОНУСЫ.Так же предлагаю СБЕРБАНКУ И ПАРТНЁРАМ ДОБАВИТЬ ФУНКЦИЮ КОТОРАЯ ОБЕЗОПАСИТ ТРАТЫ БАЛЛОВ, ДОПУСТИМ ЧЕРЕЗ СМС КОД или ПОДТВЕРЖДНЕНИЕМ В ЛК, И ТАК ЖЕ ОТОБРАЖАТЬ ОПОВЕЩЕНИЯ О СПИСАНИИ БАЛЛОВ, ЕСЛИ БЫ ДАННАЯ ФУНКЦИЯ ПРИСУТСТВОВАЛА Я БЫ НЕ ПОТЕРЯЛА ВСЕ БАЛЛЫ И ОСНОВНУЮ ЧАСТЬ СОХРАНИЛА.ТАК КАК МЕЖДУ ПЕРВЫМ СПИСАНИЕМ И ВТОРЫМ ПРОШЛО ДОСТАТОЧНОЕ ВРЕМЯ.На данный момент я очень разачарована данной ситуацией, если бы всё грамотно работало, то просто отменили бы операцию и временно заморозили счёт, так как заказ был сделан через паркетплейс и до момента получения заказа могли успеть заморозить операцию.

Так вот должны вернуть деньги но прошло больше 10 дней, а воз и ныне там!!! Мегомаркет вообще молчит ни как не можем до них достучаться, вы меня извините но наверное придётся в суд обращаться. Мегамаркет ни как не реагирует. 

Вопрос так и не решили заказ в мегамаркете № 9012267381264 от 14.11.2023г был на сумму 15797 из них 8590 наличными и 7207 бонусами. Каждый день звоню в тех.поддержку и слышу одно и тоже(ваша ситуация уникальная, нам нужно больше времени, мы попросим коллег ускорить ваше обращение, ждите ответа и т.п.).Всего-то нужно начислить мне мои бонусы за отменённых товар, которые в истории начисления есть а по факту на балансе их нет. Просто ужас.

Жду ответа. Спасибо.

Здравствуйте. Мои приключения с заказом 9808433854512 на сайте «Мегамаркета» продолжаются. Я уже дважды его отменял, но спустя сутки он возвращался со статусом *товары отправлены*, но при этом из активных заказов он исчез. Он уже неактуален и не нужен. Все сроки были провалены и ответов конкретных по дате доставке и где сам товар мне никто не дал. Мне нужны мои деньги. Пожалуйста, отмените этот заказ и верните деньги. Это уже ни в какие ворота не лезет.

Как долго ещё ждать ответа? 

Заказ от от 27 октрября, номер 9377833017112, пришел к постамату после закрытия отедления сбера (локация с постаматом находится рядом и закрывается позже), открыл ячейку, а там пусто. После звонка в поддержку выяснилось, что посылка не влезла в постомат, а отделениие было закрыто, заказ получил статус доставлено, но на следущий день лежал в отделении. Посылка пролежала до конца срока хранения в отделении и была отправлена назад. Заказ перешел в статус отменен, мое обращение № CCS-4187486 от 03.11.2023 было решено 11.11.2023, деньги были возвращены (2534р), сказали что возврат бонусов может занимать до 30 дней. По прошествию 30 дней бонусы не были начислены. Было составлено новое обращение через чат-бота, но до сих пор на него нет ответа ни на почте, ни в смс. Обращение GDS-2558998 от 11.12.2023. Могу ли я узнать когдя получу возврат? 

Доброго дня. 20 декабря произвел оплату в размере 13 433 рублей в адрес мегамаркета. Срок поставки товара был указан 27-28 декабря. По факту доставка запланирована на 10 января, данный факт меня категорически не устраивает. Через оператора попросил произвести возврат указанной суммы - услышал отказ. Оператор направляет к отправителю. А причем тут продавец??? Оплату я производил маркет плейсу! Данная ситуация идет вразрез с ЗоЗПП. Номер заказа 9523883129127

Дело в том,что у папы,там что-то удалилось,и теперь он не видет,мою карту,то есть не может подтвердить,можно ли как-то подтвердить её по другому?

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить сроки получения от Вас ответа.

Мария , обращаюсь очередной раз , уже 25 декабря, с 15.12.24 уже можно был уточнить мой вопрос , пока Мегамаркет повторно решил закрыть обращение без решения.Прошу все же как то ускорить рассмотрение вопроса

Здравствуйте! Сегодня без всяких уведомлений, снизили кредитный лимит по кредитной карте с 210 тыс до 0 руб. На горячей линии подтвердили, что уведомления не отправлялось! Банк в одностроннем порядке обнулил мне карту. Как такое может быть! Мои права были нарушены.Прошу вернуть мне кредитный лимит! 

Кредитная история?

Мной 06 ноября 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, был оформлен заказ №9643002880600 с полной предоплатой товара - Холодильник LG GC-Q22FTBKL, черный, на сумму 127 820 рублей. Так же были использованы в заказе бонусы «Сберспасибо» - 11 171 . Продавцом товара является ООО «ТЕХНОПАРК-Центр» (ОГРН 1077746045607). Товар был оплачен посредством кредитной карты, оформленной в ПАО СБЕРБАНК (1027700132195). Отмечу, что доставку осуществлял сам ООО "МАРКЕТПЛЕЙС". Данный заказ был быть доставлен 11 ноября 2023 года в 22.00 по адресу: г. Москва, ……... Представители службы доставки подняли товар на этаж и занесли в квартиру. После чего сразу же ушли, не дождавшись, пока я распакую товар и осмотрю его. Документы о том, что товар мной осмотрен и повреждений нет мне не предоставили и я их не подписывал!Я распаковал товар и заметил, что холодильник сильно повреждён:1. Вмятина с торца на дверце холодильника. 2. На этом же торце отсутствовала защитная плёнка. 3. Визуально наблюдается огромная трещина на внутреннем стекле. Она тянется сверху до низа стекла. 4. Небольшая вмятина на задней стенке холодильника.По данному факту мной были составлено обращение на сайте ООО "МАРКЕТПЛЕЙС":- № CCS-4324161 от 11.11.2023 г. на обмен товара или возврат денежных средств.,Многократные обращения в службу поддержки на сайте Мегамаркета и по телефону не дали результата. На 25.12.2023 г. я сделал 28 звонков по телефону +7-495-783-08-88, что подтверждается записями из моего телефона. Каждый раз мне оператор сообщал, что Вашу проблему скоро решат, нужно только пару дней подождать. Со мной на 25.12.2023 г. никто от ООО "МАРКЕТПЛЕЙС» не связался. Со стороны ООО "МАРКЕТПЛЕЙС» я вижу полное игнорирование решения моего вопроса.Считаю это ГРУБЫМ нарушением моих прав и договора-оферты, заключенном при покупке товара.На основании изложенного я требую от ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" в срочном порядке дать ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня поступления претензии:1. Оформить отмену заказ товара.2. Вернуть денежные средства в сумме 127 820 рублей и бонусы «Сберспасибо» 11 171 за совершённый заказ №9643002880600 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.В случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве («РОСПОТРЕБНАДЗОР») и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию на основании закона РФ «О Защите Прав Потребителей».

В приложении сейчас выгружаются бесполезные выписки. Соцзащита не принимает выписки, в которых не указан отправитель перевода? Что делать? В декабре случилось обновление приложения - и больше нет нормальных документов 

Сколько люди должны ждать,вы смеетесь?!Почему я должна ждать заказ,сроки доставки которого были нарушены ВАШЕЙ службой,дак еще и новых сроков никто не дает и гарантий того,что заказ вообще приедет тоже никаких нет!Видимо действительно будет целесообразней обратиться с заявкой в Роспотребнадзор на вашу "контору" 

Я 8 декабря заказала плиту на Мегамаркете, через курьера. Мне не доставили товар, а на сайте стоит, что я его получила. Сотрудники Мегамаркита не рассматривают моё обращение. Написали только, что возврат денег будет только после получения товара в магазин. А если он пропал, то мне можно забыть про 40000 руб. Это подсудное дело! Прощать и забывать я не буду.

16 декабря сделала заказ № 9494600775259 Лего конструктор ребёнку на день рождения, доставка стояла на 23 декабря и ничего не пришло. Праздник уже завтра но заказ так и не привезли.По телефону горячей линии говорят что не обладают информацией о доставке. Говорят ожидать СМС или звонка. Больше никогда не будем пользоваться сервисом Мегамаркет

Комиссия

Сфр направил в банк выплату за больничный лист(декретны), пришло уведомление на гос услуги, возвращена выплата банком в сфр. Из-за чего это может быть?

Я понимаю, что есть стандартные ответы на все вопросы, Вы их тут и даёте, но есть же рамки приличия и в конце концов закон о защите прав потребителя, Роспотребнадзор.Никто ничего не объясняет.... Просто держат мои деньги у себя и на этом всё. Почему я должен без всяких разъяснений чего-то ждать? Я мало подождал? Скоро уж месяц, как я оплатил товар. Считаете таким должен быть ответ тут?Я больше десятка раз звонил в поддержку Мегамаркета, но там ответ стандартный... "Оператор не может ничем помочь! Оператор может только проконстатировать факт, что отмена заказа не состоялась и денег Мегамаркет не возвращал"... Ну так я это и сам знаю, без оператора, деньги то мои, а не оператора. Мне помощь в возврате средств нужна, а не извинения и констатация факта, что никто не возвращал мне денег!!!!! Выродки мошеннические, у детей на Новый год подарки отобрали и сидят ублюдки, тешат своё самолюбие. 

Сделал заказ от 11.12.2023 за номером 9902670141513 на сумму 98890 рублей, через приложение Мегамаркет.12.12.2023 мной был сделан запрос на отмену данного заказа и возврата денежных средств, запрос делал по телефону +7 495 783-08-88 т.к. в приложении и на веб сайте Мегамаркета, нет технической возможности отказаться от заказа.После 12.12.2023 и до 19.12.2023 я сидел и ждал, что добросовестный продавец в лице Мегамаркета отменит заказ и вернёт денежные средства, но нет, сегодня уже 26.12.2023 статус заказа до сих пор без отмены, мало того он досих пор в статусе доставка хотя уже все сроки вышли, денег конечно мне не вернули. Ежедневные звонки на номер +7 495 783-08-88, ни приводят ровным счётом ни к чему, операторы просто говорящии "головёшки" читающие скрипты, у которых нет цели помочь клиенту и в конце каждой беседы регистрируют очередное обращение на отмену, при этом ни одного обращения в личном кабинете не отображается и результата нет ни какого. Такое ощущение, что у меня просто украли денег или это все какая-то финансовая пирамида, почитал отзывы, людей с подобными случаями тысяча, но при этом ни чего не исправляется. Почему мне не возвращают деньги, я товар в руках даже не держал, он был у вас и остаётся у вас, а вот с моими деньгами какая-то странная ситуация, вы их взяли, но отдавать не хотите, т.е. у вас и товар который вы теперь дороже продаёте и деньги мои которые у вас в обороте, это ли не мошенничество?

Здравствуйте, 09.10.23 мной был приобретен телефон, через приложение МЕГАМАРКЕТ, за покупку которого мне начислили бонусы в размере 16 258р. Решил я эти бонусы потратить 10.12.23, зашел в приложение где увидел сообщение о том что их нужно перевести в бонусы спасибо, согласился с переводом. После чего бонусы просто пропали. После того как оставил заявку на то что б разобрались с ситуацией, мне пришло письмо об отказе их возврата и исключении меня из программы лояльности, за якобы какие то нарушений. Но по сути без объяснения причин. Прошу разобраться в моей ситуации. Ибо такое отношение врагу не пожелаешь.

я решил заниматься перепродажей вещей и так получилось, что деньги я не заработал и возвраты приходили на сбербанк. Я предоставил все чеки возвратов и объяснил откуда деньги, но все равно блокировка была не снята. Мне сказали закрыть счет. Возможно ли как то оспорить эту блокировку? Любые доказательства я готов был предоставить.

я ожидаю с 8 декабря, сколько можно? это нарушение закона "о защите прав потребителей". средства за некачественный товар должны были вернуть в течении 10 дней. поддержка закрывает обращение, продавец не реагирует. вы нарушаете закон! когда будет возврат средств? почему вы доводите дело до досудебных претензий? куда нужно обратиться, что бы мне вернули деньги за некачественный товар? в мвд? прокуратуру? роспотреб? 

На Сбербанк ошибочно перевел деньги 100000₽ по системе спб. Высшее на связь получателя. Он утверждает что у него деньги списали приставы так как на карту был наложен арест за долги. Как мне вернуть обратно свои деньги ?

Добрый день.Отправьте пожалуйста электронную версию мне на почту как вы обещали ранее.

Здравоохранения я уже 3 год пытаюсь взять кредит или же карту получаю зарплату на Сбербанк работаю официально на гос работе кредитных историй вообще нету как мне быть 

Аккредитив 235500043397 от 08.12.2023,Не можем получить деньги по проданной квартире, все документы предоставлены в банк, была ошибка, изменения внесены, раскрытия аккредитива до сих пор не произошло!

Добрый день.Мой муж Муртазалиев В.М.погасил долг по кредитной каорте 22.12.23,но деньги на счет не пришли в связи с тем,что работник банка допустила ошибку в фамилии.Помогите разобраться.Отделение в г.Саратов ул.2 Садовая 23а

Нужина связь с ответственным отделом напрямую ! Напишите как можно связатся и куда писать !!!сдедующие : мая история начилась с того что взяли ипотеку родился 3 ребенок и подали документы на субсидию помощь многодетным семьям субсидия 450т , кредитор допускает массу ошибок изо которых идет возврат , но вот наступил день когда от дома РФ пришло сообщения что принято положительное решение о выплате , радости не было приделу , так как мы многодетная семья и для нас финансовая нагрузка очень существенная ! и что вы думаете , кредитор опять допускает ошибку в номере кредитного договора , хотятя все данные выгружаются автоматически , следовательно это умышленное действия кредитора Кредитор сам делает все так что бы без внимания его действия не оставили . Если кредитор не компетентен решения вопроса на уровне своего специального отдела и допустил в отношении меня массу ошибок изо которых по Даной ситуации я несу финансовую нагрузку а именно по Вене Кредитора!!! 

Сегодня 26.12.2023 деньги так и не возвращены!

Мной 12 ноября 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9915849020448 с полной предоплатой товара -- Набор картриджей Atoll №202 STDA для А-575 А-550 А-560 на сумму 2 754 (Две тысячи семьсот пятьдесят четыре) рубля 00 коп. Продавцом товара является ООО РК-МОНТАЖ (ИНН: 7706564354), что подтверждается электронным кассовым чеком №273 от 12.11.2023 10:39. Товар был оплачен посредством кредитных денежных средств, полученных через оформление кредитной карты в ПАО СБЕРБАНК (1027700132195). Данный заказ должен был быть доставлен 18 ноября 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 18 декабря 2023 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа по следующим причинам: срок доставки просрочен более, чем на неделю, новая дата доставки не назначена,.По данному факту мной были составлены следующие обращения: CCS-4584256 от 24.11.2023 г. на отмену товара; CCS-4875902 от 08.12.2023 г. на отмену в ручном режиме. Также запросы были были направлены неоднакратно устно по телефону горячей линии, в чате на сайте, на почту, о чем присвоен еще один номер обращения GDS-650874. Все обращения на 26.12.2023 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На 21.12.2023 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» статус заказа поменялся на отменен, но так и не возвращены.Мной также подано заявление в ПАО СБЕРБАНК на возврат денежных средств (чарджбек), т.к. товар мной не получен до сих пор, я вынужден платить проценты за пользование кредитными средствами и есть очевидные риски оплачивать ежемесячный взносы по кредиту неопределенные срок.На основании изложенного я требую в срочном порядке:Оформить отмену доставки товара.Вернуть денежные средства в сумме 2 754 (Две тысячи семьсот пятьдесят четыре) рублz 00 коп. за совершённый заказ 9915849020448 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара и внуться незаконное обогащение за пользование чужими денежными средствами за период с 12.11.2023 по ставке рефенонсирования ЦБ РФ. В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР и буду разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

спасибо! я хотела улучшить свои жилищные условия! у меня ни кредитов, ни ипотек! помогите пенсионеру! 

GDS-2144460

Спасибо за ответ,но он не решает ситуащию по данному вопросу а просто его отодвигает на неопределенное время

Добрый день!Я Вам писал 6.12, 08.12, 10.12 и т.д., Ваш ответ был, что мое обращение в работе, нужно еще немного подождать!Сегодня 26 декабря!!! Сегодня 56 день, как я жду возврата бонусов СберСпасибо после возврата товара, обращение на ММ от 3.11.23 GDS-2238784. Проблемный заказ #9571822275721 от 9 октября, и я до сих пор не могу получить возврат затраченных средств!В чем причина такого отношения к клиентам?! Почему Банк, совместно со своим профильным маркетплейсом нарушает все предусмотренные сроки для возврата?!Сколько мне еще ждать?

Здравствуйте! Сегодня без всяких уведомлений, обнулили кредитный лимит по кредитной карте. Если бы как положено пришло предупреждение о снижении лимита, я бы воспользовалась картой. Есть ли возможность восстановить лимит? 

Добрый день! 24.12. в 11:24 совершила покупку в магазине на сумму 4095 рублей. Оплата была по QR-коду с кредитной карты МТС-банка через терминал Сбербанка. Номер транзакции 335811634220. Деньги с карты списали. Оплата не прошла. Её даже нет в компьютере у продавцов, как-будто я даже карту не прикладывала. Соответственно выдать документ об отмене оплаты они мне не могут. Программа показывает, что были покупки за 20 минут до меня и через полчаса после меня. На следующий день 25.12. при мне продавец позвонила в Сбер-бизнес и консультант сказала, что оплата не была принята и деньги вернулись мне в течение 5 минут. Но деньги не поступали. Я обратилась в офис МТС-банка. Они подтвердили, что оплата прошла 25.12. и выдали мне платёжное поручение и выписку со счёта. Что теперь делать?Консультанты уточняли в сбербанке по оплате за 24.12., но по выписке платёж подтверждён 25.12. Можно ли это перепроверить?

Вы решать будете вопрос мой или нет...извинения ваши можете себе оставить. 26 дней прошло вы не можете поменять бракованный товар. Толк от вашей поддержки? Если до 30.12.2023 не будет решения тогда в Суд.

А до нового года решится вопрос. Всего лишь нужен курьер, чтобы забрать брак и вернуть мне деньги. Они мне сейчас очень нужны.

19.12.2023 заблокировано приложение Сбербанк, из банка уже неделю никто не звонит, как мне разблокировать его если я нахожусь за границей?

Из вашего ответа клиенту от 03.07.2022 13:01 по вопросу "Долларовые облигации премьер»: "Мы постоянно отслеживаем ситуацию на фондовом рынке и будем возобновлять операции по другим продуктам при первой возможности. Ваши активы находятся в полной сохранности, а наши действия направлены исключительно на защиту интересов и сбережений всех наших клиентов". УК 1-я провела текущую оценку стоимости "Долларовые облигации премьер". Девальвация 50%. Кто проводил текущую оценку? Это ваша забота?

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка, имею действующую ипотеку и являюсь созаемщиком. В течение почти 2 лет ипотеку оплачиваю сама, платеж списывается автоматически 30,31 числа каждого месяца. 1.12.23 списали оплату по ипотеке, часом позже списывают еще . На мои вопросы отвечают, что много у кого такая проблема, у банка перебои. В итоге сделала столько звонков и услышала столько обещаний, что мне вернут эти деньги. В итоге, сходила в банк, сказали ждать ответ 26.12.23. Ответ пришел, что им нужно больше времени , чтобы разобраться в ситуации. Мне не понятно, что сложного в возврате ДС?! Девушка распечатала всю историю зачислений и списаний, страховки и тд. А все равно мою проблему не решают.

Мария, добрый день. 22.12.23 сделал заказ в Мегамаркете у продавца Мегамаркет Москва Томилино, который успешно подтвердили и отправили. Вчера, 25.12.23, заказ прибыл в мой город и был отменён площадкой в одностороннем порядке. Как такое возможно? Данный факт расцениваю, как нарушение ЗОПП. Я глубоко разочарован данным обстоятельством и намереваюсь обратиться в суд для защиты моих прав. Буду требовать передачи товара на тех условиях, на которых он был оплачен 22.12 23. Номер заказа: 9845809800622 на сумму 156604 руб. (Ноутбук). 

Где найти промокод

Заказал купон на 936. Бонус списался, а купон не начислился. В личном кабинете нет, на электронной почте тоже нет. В истории операция числится , но никакого купона не пришло.

09.12.2023 забрал заказ № 942 991 908 2520 с Мегамаркета, через две недели начислилось 39358 баллов в личном кабинете Мегамаркета. Попытался их конвертировать в баллы "Сбербанк.Спасибо". Разумеется, в Сбере их не появилось, а в самом Мегамаркете указано, что я их успешно конвертировал, что подтвердили в техподдержке. Оператор ТП сказал, что появятся баллы в течение суток. Идет уже третий день с момента обращения в ТП и баллов до сих пор я не вижу. Баллы должны были поступить на счёт уже 23 декабря. Сегодня 26 декабря, в техподдержке не дают никакой информации. 

Как быть если обменял бонусы на купон, а сервис не работает и уведомления не приходят на почту?

Продавец ответил, что товар продан по схеме fbo и попросил мегамаркете взять обращение в работу. Ответа от мегамаркете нет. Сегодня обращение закрыл мегамаркете, вместо взятия в работу! . В работу взять какая то проблема? Вот уже и продавец ответил, а вопрос не решается все равно

ЖАЛОБА.... 01.12.23г.В отделении сбербанка оформила заявление на выплату накопительной части пенсии за счёт работодателя на счёт клиента по достижению 55 лет. Дог ОПС-017-0690-7101455 СБЕРНПФ. денежные средства должны быть зачислены в течении 15 дней.... Так было сказано, сотрудницей банка... Сегодня уже - 26.12.23 !!!!!!! Денег до сих пор нет!!!!! Безобразие!!!!! Требую СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ с данной ситуацией..... 

Здравствуйте! 22.12.23 наконец-то был создан заказ в сдэк. Сегодня 26.12.23 посылку будут теперь еще месяц отправлять?

Прошу Вас принять меры по поводу безответственного отношения ко мне со стороны Мегамаркета. Мною было подано обращение CCS-4756675 03.12.2022 г. С того времени прошло 24 дня. Ответа продавца не последовало, решения маркетплейса до сих пор нет! Мои бонусы в размере 8638 от покупки данного товара заморожены до принятия решения, которого все нет и нет. Конкретные сроки принятия решения не озвучены. Поддержка Мегамаркета каждый день "кормит" меня обещаниями, что надо ещё немного подождать. Это невыносимо! Мегамаркет негласно, подло, вынуждает меня отменить обращение, заморозив мои бонусы от покупки товара, почти 9 тыс. руб. Я не могу воспользоваться своими бонусами и сделать заказы у них же. Требую вернуть мне бонусы!

А как долго будут отменять заказ?

Добрый день! После закрытия мною кредитной карты, интернет магазин ОЗОН внезапно отменил мой заказ и вернул мне мои средства на закрытую кредитную карту. Почему Сбербанк мне не может вернуть их на дебетовую карту? Можно ли в данной ситуации разблокировать карту, так как счет еще не закрыт? 

Произошло двойное непонятное списание с карты 389 и 99 рублей, что за сервис??

СПАСИБО!!!!

Получили ипотеку на строительство участка , менеджер в сбербанке офиса расскзаал как и в каком порядке будут выдавать транши,и что проблем в получении нет.в ноябре месяце,а именно 17 ноября 2023 года ,мы получили транш на постройку фундамента , фундамент возвели , все отправили как и сказали нам.И началось самое интересное , в чате дом клик нам начали приходить Отказы В получении второго транша,без объяснения причин,в итоге выясняется что сотрудник указал о том что у нас уже коробка стоит а не фундамент , а мы не получали 3 транш на строительство коробки . Каждый день отказы и переносы .а год подходит к концу , и материалы не дешевеют к сожалению. Еще так же выезжал к нам сотрудник с службы безопасности который фоткал участок на каком этапе идет строительство,но сделал некоректные фотографии , и опять отказ получили ...хочется уже решить этот вопрос быстрее .

Обращаюсь за помощью в решении своего вопроса.20 ноября оформил заказ оплатил картой сбербанка. Потом получили смс об отмене доставки, потом все таки пришла посылка, но некомплект (одна коробка из двух).Написали обращение по нему движений вообще никаких. Или для решени вопросов обязательно в суд обращаться нужно?

Здраствуйте,Да, документы поданы на основании данных, указанных по ссылке, которую вы указали. Есть Опись документов, переданных в Сбербанк с отметкой сотрудника о принятии.

Мария, здравствуйте. К сожалению, спустя несколько обращений, постоянных звонков на линию и прошедшего месяца, вопрос не решен. Мне не ясно почему вызывает сложность элементарная опция отмены заказа? Ни одно обращение, которое имело свой срок, не выполнено. Ваши коллеги не исполняют закон о потребителях, неправомерно удерживают средства покупателя и еще много мелких нарушений. Мне нужно обратиться в суд, чтоб дело решилось?

  Номер заказа №955***737 Может наконец - то скажите нам когда вернутся нам кредитные денежные средства. Почему мы должны платить за воздух. Это просто издевательство над клиентами, тем более мы в зарплатном проекте. мы вынуждены писать досудебнку и потом обращаться в суд. Отвратительное отношение со стороны службы поддержки и мегомаркета который вообще ни как не реагирует.

Добрый день. По условиям ДДУ мат капитал должен был направлен на первый взнос застройщику, но при оформлении через сервис Дом клик Сбербанк списал средства в счет погашения ипотеки. Подано уже два заявления в Сбербанк , деньги так и не переведены застройщику. сбербанк настойчиво предлагает вернуть деньги в СФР, в СФР в свою очередь говорят , что законом такой возврат не предусмотрен. Написано заявление на перевод средства мат капитала по реквизитам эскроу счета из ДДУ, ответа на заявление нет. 

Вы издеваетесь?! Каким-то чудом заказ отменили после кучи обращений (вот это результат!), так а деньги возвращать вообще планируете? ГДЕ ДЕНЬГИ?? Прошло БОЛЕЕ ПЯТИ ДНЕЙ С МОМЕНТЫ ОТМЕНЫ ЗАКАЗА!!! Почему ваши сотрудники не могут ответить где деньги? Почему бросают трубки? Почему издеваются? Переключают между друг другом, говорят "ожидайте пять минут" и не выходят на связь! Почему в вашей "экосистеме" никто ни за что не отвечает, не знает? На каком основании вы незаконно пользуетесь МОИМИ деньгами уже почти два месяца?! Почему вы даже не можете принять жалобу и просто сливаетесь?

Здравствуйте  Скажите пожалуйста  Проверили? Что скажете?  1. Как получается, что мошенники узнали про заказ и хотели обмануть меня? 2. Как получается, что 10 раз заказывал ноутбук, оплатить и каждый раз Сбермегамаркет отменил заказ и говорит что типа ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА  Как так?   Когда товар дороже можно купить  А когда п о акции ТО СРАЗУ ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА.