Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*TOGO Gorod Moskva RUS, хотя никаких покупок не совершалось. Помогите вернуть деньги!. 

Пришел отказ в получении транша, комментарий банка-«Представленные фото/видео материалы не позволяют однозначно идентифицировать факт подведения к дому/заведения в дом водоснабжения. Необходимо предоставить обзорный фото материал, однозначно указывающий на источник водоснабжения. На фото/видео материалах должно однозначно просматриваться наличие и место нахождения инженерных коммуникаций, например скважина.» В доме будет центральное водоснабжение(фотографию люка прикладывали в осмотре), от центрального колодца в цоколь проходит труба, для введения воды в дом. По улице еще водоснабжение не подключено. Как нам отобразить в осмотре завод воды в дом? При общении с менеджером вашего банка было сказано что достаточно водяной трубы выходящей из фундамента, а по факту пришел отказ. Как выходить из сложившейся ситуации?

Прошло достаточно времени,но ответ вами так и не был получен , вы уточнили ?

Я не знаю номер заказала, так как заказывал друг.

Дурацкий сбербанк, не зря он на 22 месте. Открыла дочь накопительный счет и сбербанк не писал ни какие свои условия гребаные. А как пришло время закрыть счет, так нужно идти в сам сбербанк и закрывать через опеку так как ей 16 лет. Так пишите все условия при открытии [censored] счета, дебилы. Куда лучше т банк и озон, сбербанк говно полное.

Если у меня нет возможности прийти в банк ? Что мне сделать в этом случае ?

Здравствуйте. Отменила заказ в Мегамаркете 9413336454217. Чек о возврате средств в личном кабинете уже есть, но деньги на карту не поступили. Оплата была через Sber Pay

09.07.24 одобрены кредитные каникулы по договору 2133476, 10.07 списаны денежные средства в счёт платежа очередного, график не обновлён, сегодня 30.07. Звонила много раз по номеру 88002008200 чтобы скорректировать, ответ один и тот же... В работе в работе в работе, обращение зарегистрировано. Обещали скорректировать до 26.07, не сделали. Заявку подавала на возврат списанных средств 24.07 по кредитным каникулам, но возврата нет, информации нет, что было списание 10.07, график так и не обновился, и стоит очередной платёж в два раза больше, будто 10.07 не было оплаты. Что вообще происходит, ответственные работники просто в слепую нажимают кнопочки что-ли на компьютере 🤷 а в итоге получается никто ничего не знает, только ответ в работе в работе в работе. Может нужно поработать уже? С 09.07 прошло достаточно время. 

10 апреля 2019 года я вступила в региональную Башкирскую программу заключив договор со Сбербанком. По этой региональной программе я должна была исправно вносить каждый месяц от 3 до 10 тысяч рублей. Спустя 3 года, можно было приобрести жилье (пустить эти деньги на первоначальный взнос) или продлить договор на год, два или три. Я выбрала 2 года. По договору для меня ставка должна была быть на вторичное жилье 5-5,5%, на первичное 4-4,5%. Это плавающая сумма нигде не прописана в моих документах. И у всех клиентов зависит от того, когда они вступили в программу.Весной 2024 года я решила приобрести жилье. Больше месяца меня банк «мурыжит»: 5 открытых и закрытых ипотек под 20-23% на коммерческую недвижимость. Физически была в банке 9 раз, в 4 филиалах. Девушки в банке говорят, что переключить это должны менеджеры на 900, а те говорят, что таких полномочий не имеют и идите физически в банк. И закрывают ипотеку.Уже решила запросить у банка чётко обещанную сумму, которую Сбербанк должен был выдать по договору заключенному мной и ЖСС. Срок, на который могут выдать мне ипотеку 90 месяцев (7.5 лет) х 1,5 срока умноженного по количеству времени сколько стоишь в программе (5 лет).Но мне почему-то открыли ипотеку на 11 лет! И 22.6% под коммерческую недвижимость. Брала в созаемщики мужа, который может подтвердить доход семьи. Это всё равно не меняло отношение банка. Сейчас, когда у меня нет его в созаёмщиках, так как я запросила четко минимальные условия по выполнению кредитования не больше 1500 000 рублей, банк стал придумывать, что я должна подтвердить доход. Это мне написали после оформления обращения. И просто в банке говорила одна из женщин в филиале на Проспекте Октября. Они там меня уже все знают и последний раз не хотели оформлять ипотеку, говорили звоните на 900, пришлось настоять. Хотя меня туда специально посылала менеджер из 900 и говорила, что договорилась с начальницей отдела. Еще говорила, что там специалист Сергей «он всё умеет, он знает как оформлять СтройСберКассу». Но Сергей, просто видя меня сразу говорит: «берите семейную ипотеку, у вас же есть дети!»Мне нужно что бы банк в короткий срок выдал обещанную ипотеку, так как у меня кончается от Фонда Жилищного строительства бронь квартиры!Хочется увидеть официальные документы сколько мне положено процентов по договору от апреля 2019 года. Какая была % ставка на первичную недвижимость. Сейчас существует эта же программа, но только Сбербанк прекратил прием новых документов, там в списке требований вступления необходимость быть жителем Республики Башкортостан и иметь возраст от 18 лет. Так же пишут, что банк рассматривает кандидата при первичном обращении по вступлению в программу.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11669370/?comment_id=7167818&comment_page=1Где почитать о сроках выполнения операций и последствиях их несоблюдения, применительно конкретно к данной ситуации? Ссылки, пожалуйста.

В работе сколько дней будет мой вопрос? 

ПОРАБОТАЙТЕ НАКОНЕЦ ТО С НАШИМ ВОПРОСОМ!!!!

Мне звонят 50 раз в день из Сбермаркета по поводу работы и просто так.Удалите мой номер из базы звонков!!!!

Как можно обновить приложение онлайн Сбербанка находясь за границей 

Добрый день. Куда пожаловаться на ненадлежащую работу. Менеджеров домклика?

Банк не перевыпускает дебетовую карту,так как была компрамитация данных, и мне повесили ФЗ 115! я обычный пользователь Сбербанка! Карте больше года. Пожалуйста помогите разобраться как снять эти ограничения 

Здравствуйте,пишу по поводу возврата денежных средств.Заказывала через Деливери 19 июля в 23:14,на сумму 1783.Через 4 минуты пришло сообщение об отказе заказа.Связывалась с их техподдержкой, сказали в течении 7 дней должен прийти возврат. Возврат денежных средств не поступил. Но с их стороны возврат прошёл успешно, и сказали обращаться к банку

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Я не могу перевыпускать и активировать карты , я обычный пользователь но из-за того что когда-то мне приходили сообщения с задержкой и из-за этого была блокировка по причине мошенничества как мне это исправить я ни понимаю звоню по номеру 900 говорят одно и тоже доп. информации нет что мне делать помогите.

Мария,спасибо, вопрос решился,после обращения все вернули.

Здравствуйте ! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Мегамаркет не восстанавливает бонусы Сберспасибо после отмены заказа уже более 3-ех месяцев !!! Обращаюсь в техподдержку, ответ один и тот же, - Ждите... Достала уже эта херня !

Добрый день. заблокировали карты по 115ФЗ.были предоставлены все возможные документы, которые доказывают происхождение средств и документы которые доказывают что все переводы были зафиксированы в онлайн кассе и все проходит как надо. Банк присылает отказы. Недели игнорит. После того, как я звоню на 900 и оставляю обращение, сразу через 3-5 минут приходит рассмотрение и отказ. Будем честны, никто за это время не успед бы найти мое письмо, посмотреть документы и прочитать заявление.одно из последних обращений:Светлана Сергеевна, мы рассмотрели ваше обращение №240730-7001-091257 от 30.07.2024. На настоящий момент разблокировка доступа в личный кабинет Сбербанк Онлайн невозможна. Для рассмотрения возможности снятия ограничений предоставьте документы в соответствии с запросом. Мы подготовили для вас официальный ответ. Ознакомиться с ответом вы можете офисе банка с паспортом и номером обращения. СберБанк

25.07 в 09:20 я предоставила оператору сбербанка бумагу от пристава об отмене ареста на счёт. До сих пор карта и счёт заблокированы и поступающие деньги недоступны. Подскажи пожалуйста когда снимется арест. Спасибо 

Здравствуйте, у меня появился проблема, ежемесячно с моей карты Т-банка списывается по 199р за подписку сберпрайм, но такой подписки у меня нет, да и карты сбербанка у меня тоже нет, хочу узнать, что можно сделать и как вернуть деньги?

Расскажите пожалуйста про "Credit.Club"?! 

Когда собираемся идти, он тут же убегает. 

Здравствуйте, недавно при посещении банка я узнал, что мои счета заблокированы. Примерно 3 месяца назад я познакомился с человеком, который предложил мне дать попользоваться картой за денежное вознаграждение, объяснил это тем, что его карты в аресте, после чего обманным путем внушил мне, что никакой закон я не нарушаю. Обещал не брать кредитов и микрозаймов, просто оплачивать покупки. Так как в тот момент я находился в тяжелом финансовом положении, я согласился. В течение 2 недель после передачи карты, я явился в банк и узнал, что мои счета заблокированы.Сейчас я понимаю, что совершил ошибку и корю себя в этом и прошу Вас разблокировать мне банк, чтобы я мог пользоваться для своих нужд, больше я таких ошибок совершать не буду. Сбербанк был и будет являться самым лучшим банком в РФ. Только у вас самые лучшие условия и обслуживание, которые не каждый банк может предложить.На протяжении нескольких недель я пытался разобраться в данной проблеме и решить вопрос, после чего в банке мне объяснили, что нужно предоставить документы, подтверждающие переводы, которых у меня конечно же нет (так как картой воспользовался мошенник) или же отправить подписанное соглашение, где я обязуюсь больше не проводить многочисленные операции, которые не смогу подтвердить документами. Я планирую заводить семью, брать ипотеку, возможно кредиты и Ваш банк предлагает самые лучшие условия и проценты. Прошу меня понять и разблокировать мои счета.

В продолжение моего вопроса. 30.07.2024г. Я пришел в отделение Сбербанка г.Ревды, после 40 минут выяснения сотрудником по телефону со службой поддержки где взять отказ в приеме документов. Мне выдали отказ. В нем указана причина: "При незавершенном строительстве при гашении ипотеки предоставляют документы на строительство. Вам необходимо дополнительно предоставить: 1. Договор строительного подряда на строительство жилого дома. 2.Выписка из ЕГРН подтверждающая собственность на земельный участок, на котором идет строительство. 3. Сметный расчет производимых работ по договору строительного подряда. 4.Справку о задолженности в формате как ДФР. Исполнитель- Белобородов Руслан Олегович".Хочу сказать следующее: исполнитель не прочел договор ипотечного кредита, в котором указано, что я стою дом самостоятельно,без привлечения подрядчика! Поэтому 1 и 3 пункт не правомерены. В качестве подтверждения строительных работ Сбербанком выдан траншевый ипотечный кредит. Все этапы были мною подтверждены по требованию Сбербанка в программе "Рососмотр", по результатам каждого осмотра вынесено положительное решение о переводе мне следующего транша. Таким образом все транши были поэтапно мне зачислены. Также у меня имеется бесконечное множество чеков, на приобретенные мною строительные материалы общей суммой более 4 млн. рублей. Выписка из ЕГРН о праве собственности на участок предоставлена в Сбербанк для оформления ипотечного кредита. В данный момент участок находится в залоге у Сбербанка, о чем сказано в договоре ипотеки #0 от 08.06.2024г. Данный договор был предоставлен вместе с заявлением-поручением, об этом составлен акт. В договоре указано, что Сбербанк принимает участок в залог и подтверждает моё право собственности на основании ЕГРН!Справку о задолженности распечатал из личного кабинета Домклик,в разделе справки, ни в одном официальном документе требований к формату справки не предъявлялось. Считаю это требование формальностью, учитывая, что данная информация доступна вашим сотрудникам.Таким образом требую незамедлительно осуществить оплату моего ипотечного кредита за счет средст ГЖС. Считаю, что вы превышаете свои полномочия, отказав в досрочном погашении ипотеки с использованием средств ГЖС. К тому же решение о целевом использовании средств принимает Администрация городского округа Дегтярск и она его приняла месяц назад,переведя деньги на мой счет, на основании всех предоставленных мною документов в Администрацию напрямую в соответствии с условиями Программы "Молодая семья".

Здравствуйте! 04.07.2024 мне НПФ Сбербанк одобрил выплату накопительной пенсии, 17.07.2024 мне пришло сообщение, что выплата перечислена, но на указанный счёт мне до сих пор никакой выплаты не поступило. Когда мне поступит выплата? Спасибо.

Долго ждать?

Заблокировали карту по 115 ФЗ, отправил все документы по указоннму адресу в банке Finmon@Sberbank.ru Прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией и разблокировать карту и приложение. 

Не приходит СМС с кодом,что бы отправить заявку в банк.Весь день пыталась и ничего. Даже письмо на мою почту не пришло от Сбер ID.

Ошибочно снял наличные с кредитной карты, в этот же день (30.08.2024) , вернул ту же сумму переводом. Не лишусь ли я беспроцентного периода?

Добрый день! Хотел оформить реструктуризацию в Сбербанке, но на меня навесили комплексную реструктуризацию. Банк снял с себя ответственность за одобрение или отказ в услуге и возложил на другие банки, где таких программ по одному клику не добиться. Кредитную карту заблокировали на 180 дней. По итогу я остался без возможности использовать ее. И без реструктуризации! Необходимости в ней не было на протяжении 4,5 месяцев, где то 140 дней. Счет берем от 10 февраля с даты подачи заявки. Когда мне она срочно потребовалась - банк отказал в разблокировке. Получается такая ситуация, что и реструктуризацию не одобрили и карту заблокировали! Поставили меня в очень сложное положение финансовое!!!!!! Которое образовалось на фоне смене занятости! Все обращения постоянно продлеваются. Последний раз продлили обращение на 3 недели рассмотрения!!!!! Я месяц не могу разблокировать карту. ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ВЗЯТЬ ДОЛБАННУЮ ДЕСЯТКУ КОГДА ОНА НУЖНА!!!!?!?!?!? При этом, банк ссылается не на 10 февраля (начало отсчета срока блокировки с момента подачи заявления) А вообще на месяц-полтора позже и стоит на том, что разблокировка будет в сентябре! МНЕ СРОЧНО НУЖНА МОЯ КАРТА И Я УСТАЛ СТУЧАТЬСЯ В ПУСТОТУ! Никто ничего не рассматривает.Жалобы в СБ не дают результата. Банку просто плевать. Карта должна быть разблокирована в крайнем случае - середине августа! Я не могу и не буду ждать сентября! В сентябре мне ее проще будет закрыть, как и все продукты в вашем банке. Потому что то, что делает техническая поддержка и банк в целом - безобразие и нулевой порог клиентоориентированности! Вся поддержка как попугаи. Что за шаблоны? Я неоднократно описывать острую необходимость в кредитном продукте. Индивидуального рассмотрения вопроса нет. Ни один не снял трубку, ни один не направил ничего почтой, ни один не рассмотрел должным образом обращение! Если вы можете, пожалуйста, разблокируйте карту! Плюс-минус 15 дней погоды не сделают, вопрос индивидуальный, вопрос острый! А видя, что на этом ресурсе еще и пишут клиенты, у которых разблокировка счета не наступает и после 180 дней становится не то чтобы не по себе, а складывается ужасное, негативное мнение. И это о таком крупном "предприяти". Самим не стыдно?! 

При оформлении ипотеки в Сбере для снижения процентной ставки оформила подписку Домклик Плюс, в которую входила страховка жизни и здоровья. Сбер переуступил права по моему ипотечному договору банку Дом РФ. Нужно ли мне продлевать эту подписку дальше для сохранения пониженной ставки в новом банке? 

Здраствуйте. Долго нет ответа, сообщите пожалуйста статус мооего обращения. Когда мне разблокируют Сбербанк Онлайн?

Добрый вечер. Есть нвости? Разблокировали ДБО?

Здраствуйте. СМС нет. Снимите пожалуйста ограничения Сбербанк Онлайн

Здравствуйте. Пытался сделать несколько переводов , но все были заблокированы. И что теперь переводы вообще невозможно будет сделать?

Опять шаблоны. Если бы банк предоставил реструктуризацию у меня бы и вопросов не было. 

живу в деревне! как мне узнать дадут ли мне снять мои деньги?

Отмечаю, что я до сих пор без денег и телефона! Уже дней 70 не меньше. И это ваше решение вопросов и забота о клиенте?

Пыталась отправить заявку по ипотеке. И больше пол дня прождали с клиентом код,для подтверждения.

прошу предоставить письменный отказ с печатью сбербанка на мою почту.

нет. по требованию сотрудника банка я направил обязательство. разве этого не достаточно?

А надо было? на почту finmon@sberbank.ru я направил только обязательство. Вы же сами в Сбербанке так сказали. Я имею ввиду менеджер так сказала. Я сделал как мне сказали. Что не так? что нужно сделать? Четко пожалуйста

я уже неоднократно пробовал... как я уже ранее писал, отвечают типа "не зафиксировано ни одного перехода у рекламмодателя СБЕР, у СБЕРа нет заявок/заказов по моей ссылке. Соответсвтенно - нет и вознаграждения, и не будет..." кроме таких ответов я не знаю уже как настаивать на более детальном поиске потерянного заказа...Ни там, ни тут, не хотят услышать, как вот донести, что карта всё-таки оформлена была по ссылке.... Подскажите пожалуйста, в какую следующую инстанцую обратиться?

Заказал айфон 15 pro на мегамаркете по итогу получил заклееную скотчем коробку с пустым содержимым которую вручил мне курьер и убежал, незамедлительно создал обращение CCS-7682469 на что попросили предоставить видео со стороны продавца и со стороны покупателя (материалы были предоставлены с обоих сторон) спустя 11 дней мегамаркет снова попросил видео со стороны продавца и уже как 9 дней все молчат и только говорят что нужно еще и еще немного времени. Подскажите может уже нужно подавать заявление в суд?

Заблокировали карту сбербанка по причине компрометации,но,картой я пользовался сам и никаких операций с картой по ее передачи или чего то такого не было,условно тратил свои 20-30 тысяч в месяц и все,ожидая зарплату!Столько неудобств,так еще и без причин отказано в перевыпуске,я слышал,что сейчас активно используют карты для схем заработка,но никогда не учавствовал в этом,может сработала какая то сбер-защита,но нужно же ее отфильтровывать.

никакие документы у меня банк не запрашивал. какие именно документы нужны? я сейчас звонил на 900, сказали обращение не видят, соответсвенно и документы не просят. уточните пожалуйста конкретно что надо. Или поручите работу компетентному сотруднику. Кому не обращусь - по разному говорият. Что надо? какой документ? что там должно быть?

банк ничего не запрашивал, СМС не приходило. Разберитесь пожалуйста и сообщите что мне надо сделать. Прийти в банк нет физической возможности. Теперь понятно почему о вас пишут плохие отзывы, вы сами не знаете что нужно сделать. Что нужно сделать чтобы пользоваться Сбербанк Онлайн? Если вы мне не поможете, буду вынужден оставить негативный Народный отзыв. Разблокируйте мне Сбербанк Онлайн

Здравствуйте! При привязки карты в сервисе Яндекс Маркете, списано 11 рублей, комиссия 50 рублей. Обратно зачислено 11 рублей, комиссия опять 50 рублей. Почему об этом не предупреждают???

В офис банка уже обращалась, ответа нет. Не знают что ответить. И везде тупик. Спасибо, сбербанк! Будем