Мне надо приобрести валюту . 5 $ и 1$ подскажите пожалуйста по какому адресу я могу купить мелкую валюту. Спасибо 

Мария, спасибо !!!!я все получила 

Мой вопрос: в приложение МегаМаркета не отображены бонусы сбер спасибо. Я написала в чат в приложении на счёт своей проблемы, на что операторы Лия и Наталья сказали, что ничем помочь не смогут, что моя программа лояльности не подключена и неизвестно, когда подключится. Получается, я не могу ничего купить в МегаМаркете на бонусы спасибо и не факт, что бонусы зачисляться мне за покупки. Мой аккаунт в приложении существует около трех лет, программа лояльности сбер спасибо подключена, как только появились бонусы спасибо. Сотрудники в чате не решили мою проблему. Как мне быть? Как начать спокойно пользоваться приложением?

Пришёл только чек! Я его направила. Позвонила сегодня на горячую линию, девушка сказала, что мне приходят на почту ТОЛЬКО чеки. А бонусы отображаются в личном кабинете. Я отсылала скриншоты того,сколько должно было быть начислено и сколько пришло. Другой информации нет. Разве мало того скриншота,что сделан с личного кабинета после оплаты??? В нем указан товар, есть номер заказа,его фото и количество бонусов, которые должны были быть начислены! Но пришло на 20 тыс меньше! И этот скриншот я тоже отправила. 

В каком обращении? Мне никуда ничего не приходит. Ни на электронную почту, ни в приложении нет никакой информации по обращениям.

Прошу повлиять и оперативно вернуть мои денежные средства за два отмененных заказа, а именно:заказ 9938055870198 и заказ 9392459644445Заказы я ждала очень долго, все сроки доставок вышли и не раз - по вине МегаМаркет. Было принято решение отменить и купить в другом месте, где более лояльны к клиентам. Суммы немаленькие!заказ 9938055870198 был отменен аж неделю назад!!!с 30.12 начинаются долгие выходные (все легитимные сроки возврата, а именно максимум 10 календарных дней, уже точно выйдут!!) - банки не будут работать. Поэтому прошу оперативно осуществить возврат моих ДС до 29.12!!! Иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор!

Здравствуйте, моё обращение по возврату нерабочего товара долго рассматривают. Можно как-то ускорить этот процесс? Купила 23.12.23. планшет, он оказался витринным и не включался. В магазине сказали, что он сильно разряжен, но зарядка не помогла, он целый день был на зарядке и ни разу не включился. Я хочу его вернуть как можно скорее, в магазине этого сделать не дают, говорят, что нужно составлять обращение на сайте мегамаркета, а там они это обращение не рассматривают!!!

18 ноября заказали samsung galaxy s23 ultra в МегаМаркете. Заказ 9632346493923 - часть оплатили бонусами сберсспасибо- 81360, а часть- 840- деньгами. Через 2 дня отменили заказ, деньги вернулись почти сразу, а бонусы не возвращают уже больше месяца!!! Не единожды создавали заявку- никто не решает наши обращения!!! Что за обман??? ничего не решается и не возвращается!!!Прошу Вас разобраться в нащей ситуации и помочь ее решить.

Вчера, хотел закрыть в нпф сбера персональный план по накопительной пенсии ввиду низкого% доходности, столкнулся с неприятной ситуацией, если я хочу закрыть и забрать свои деньги, должен отдать из своих денежных средств аж 13.000 рублей, спрашивается за что?... И за какие такие заслуги, если за год нпф мне заработал аж 138 рублей 04 копейки, и пытаясь меня убедить через личный кабинет СБЕР онлайн показывая мне график ликвидности, господа мне нужны ваши графики прибыли мне нужна реальная доходность!!!!!. Не кому не советую этот нпф. Так же как и открывать накапительные счета, потому как тоже был горький и не приятный опыт, досрочно закрыл счёт, согласен что притаком решении, но моем я терял установленную процентную ставку, но извени те обясните за какие такие ваши услуги у меня удержали 500 рублей??????.  

 В банках Сбербанк, ВТБ, уралсиб при обмене старых долларов на новые предлагают старые продать а новые купить. правомерно ли это ? 

Добрый день. Накопилась наличными сумма в 500 000 р, решил её вложить в банковский вклад на год под проценты, но в другом банке. Как лучше внести 500 000р наличными на свою карту МИР (Сбербанк) посредством банкомата/ или через кассу? И будут ли у меня проблемы при разовом переводе данной суммы на мою карту в другом банке, для открытия вклада?! Благодарю.

Помогите решить проблему с возвратом денег от « МегаМаркет». 22.12.2023 был оформлен заказ в данном маркетплейсе: смартфон APPLE IPHONE 15 pro max на сумму 130 190 рублей с датой доставкто 27.12.2023 курьером по клику 25 декабря получила сообщение что заказ готов к получению и вызвала курьера  Доставка номер RP696662336 от 25.12.23 Курьер попросил назвать код и передал пакет замотанный скотчем, внутри был разрезан лезвием, упаковка товара вскрыта товар отсутствуетНазад забирать отказался, сказав что не в зоне его ответственности Составили с ним акт в произвольной форме о получении пакета в таком виде Прошу разобраться в ситуации, поставщик отказывается осуществить возврат по обращению напрямую в маркетплэйс и рассмотреть мою жалобу на эти связанные со Сбербанком организации. В противном случае буду вынуждена писать претензию в Роспотребнадзор и обратиться в суд 

Здравствуйте! В поселке Стрельна закрылся № 9055/0412 Сбербанк Санкт-Петербургаш. Санкт-Петербургское, д. 88 на ремонт, планировали открытие 31.11.2023 г., но не открыли . Сегодня уже 26 декабря банк не открыт и никакой информации о дате открытия на дверях Сбербанка нет . Наблюдаю картину как подилые люди с палочками дергуют закрытую дверь и пытаются найти информацию об открытии. Я не понимаю , что за отношение у Сбербанка к людям.Прошу разобраться с этим вопросом.

Сотрудник мегамаркета вчера 25.12.2023 г. неправомерно отменил заказ 939 017 641 9601, согласно ч.1 ст.16 ЗоЗПП сбой в программе и другие технические причины являются недействительными. От заказа я не отказывался. Прошу вернуть заказ в работу с доставкой товара в течении 4-х деней (у продавца данный товар есть в наличии) и после получения заказа начислить обещанные бонусные рубли. 

Мегамаркет не возвращают деньги !3 декабря заказали в кредит телевизорИз -за задержки товара решили отменить доставку и покупку товарасоставили отмену на возврат товара и обращение было зафиксированоЗаметили ,что деньги не возвращаются и статус товара стоит Доставлено !10 звонков с просьбой решить вопрос ,безуспешноВот уже прошло более 3 недель ,никаких изменениймагазин говорит что товар доставленкаждый раз кормят завтраками и что в течении нескольких дней вопрос решитсяНомер заказа доставки :9407457973553

Я предоставлял справку, в которой указана причина списания - отмена возврата средств

Здравствуйте, мне привезли абсолютно иное кресло, данный вопрос никто и никак решать не хочет уже длительное время.   Доставка 951***717, продавец «Stool Group», но кресло уже находилось (хранилось) на вашем складе «Пушкино».   Очевидно, что сборщик на складе перепутал и отгрузил совсем иной товар.   После того, как курьер привез кресло, оставил, я открыл коробку, обнаружил несоответствие и сразу же создал обращение CCS-5026594. Продавец вышел на связь оперативно, извинился за «Мегамаркет» и предложил два варианта решения: Полноценный возврат кресла Компенсация   Я согласился на второй вариант — на компенсацию, отправил продавцу все данные, которые он запросил, после чего продавец пропал и уже более недели не выходит на связь.   Также, за всё время, к обращению ни разу не подключились сотрудники «МегаМаркет», лишь бот. Хотя очевидно, что вина со стороны «МегаМаркет», ибо товар, который я заказывал уже находился на складе «Пушкино» и мне отгрузили не то кресло, которое я заказывал. Прошу сотрудников «МегаМаркет» подключиться лично к обращению CCS-5026594, чтобы урегулировать вопрос, забирайте товар (он все еще стоит в коробке) и возвращайте деньги, или компенсируйте свои ошибки, которые вы допускаете на своих складах! Деньги за товар оплачены в пользу «МегаМаркет», а заказанного товара фактически у меня нет, тем самым получается, что «МегаМаркет» незаконно присвоил деньги! Ибо договор на доставку заказанного (именно заказанного) товара фактически не исполнен!  

Здравствуйте, как видно на скриншоте, 25.12.2023 в приложении новый инвестор отображались средства на брокерском счете №*00*0*N в количестве 1 961 940, 26.12.2023 эта сумма стала показывать 1 949 690. Поддержка инвестора утверждает, что проблема в изменении стоимости активов, на скриншотах наглядно продемонстрировал, что по всем позициям в портфеле был только рост. Таким образом, за ночь сумма средств двух моих счетов брокерского и иис уменьшилась на 0,6%. Помогите пожалуйста разобраться. Также поддержка создала два обращения 2311226-7001-369619 в инвесторе и 231226-7001-320871 в сболе.

Здравствуйте, неоднократно пыталась закрыть карту в разных отделениях банка и сотрудник закрывал и заявление писала, но она до сих пор у меня в личном кабинете а статусе "Заблокирована". Как от нее избавится?

Прошу ускорить обработку обращения ccs-5115312. Элементарный вопрос решается уже неделю, на горячей линии никаких сроков не озвучивают, предлагают просто ждать. 

12.10.2023 сделала заказ в магамаркете на сумму 9570,00 рублей,со мной связался продавец и сказал,что данного размера нет и надо ждать месяц, я отменила заказ,деньги вернули на карту. Спустя месяц банк присылает сообщение,что ошибочно вернули деньги и сняли их с карты! По программе видите ли указано ,что мне привезли заказ ,в итоги продавец подтвердил,что заказ был отменён! Написала обращение в мегамаркет 28.11.2023 ,ни ответа ни денег до сих пор нет!!!!! Можно узнать ,когда мне вернут денежные средства?????

Здравствуйте! У меня открыт счет в Сбербанк Бизнес онлайн. Запомнила при входе логин. Работает отлично! Сегодня с моего рабочего места по своему логину и паролю попытался зайти в свой личный кабинет Индивидуальный предприниматель у которого, также открыт счет в Сбербанк бизнес онлайн. При входе выскакивает сообщение: "ошибка в логине или пароле". Вопрос : может ли другой человек, по своему логину и паролю зайти с моего рабочего места в свой личный кабинет. Или это невозможно. Спасибо. С уважением, Елена М-ва

На протяжении двух месяц каждый ден, хожу в отделение Сбербанка с проблемой блокировки моего ЛК. Моя карта была заблокирована, по словам сотрудников сбербанка, из-за того что на мою зарплатную карту пришла большая сумма денежных средств. От моего товарища и большого друга. Неоднократно ходил в отделение Сбербанка, мой вопрос никто так и не можеи решить. Я трачу свое время, свои нервы на безрезультативные действия сотрудников банка. Просьба быстрее и оперативнее решить данный вопрос.   

Возможно ли внесение выручки на бизнес карту через операционно-кассового работника не владельцу карты для бюджетной организации

Мой вопрос заключался в том, почему бонусы не вернулись втечение 30 дней, с момента перехода в статус "решено". Было сказано оставить комментарий если они не вернулись, а на сайте данная опция недоступна. 

Добрый день, как увидеть доп соглашение , где его искать ? спасибо

Здравствуйте. В 2023 году я с супругой продавал комнату в общежитии, которая приобреталась в том числе на средства материнского капиталла, в связи с чем была необходимость в предоставлении детям права собственности в другом жилом помещении. У нас так же имеется жилой дом и земельный участок, которые находятся в ипотеке Сбербанка. В связи с чем мы обратились в Сбербанк для предоставления нам согласия банка на выделение долей несовершеннолетним детям в жилом доме и земельном участке. За предоставление вышеуказанного согласия банк потребовал оплату в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей. Оплата была внесена, согласие было выдано (копию прилагаю). Сразу после продажи комнаты мы обратились к нотариусу за совершением договора дарения долей в доме и земельном участке (банк в согласии потребовал нотариальную форму) однако нотариус отказал нам в совершении нотариального действия, так как п.1 согласия банка, прямо противоречит требованию согласия банка о выделении 22/25 долей в праве общей совместной собственности в пользу Жены и меня. (в настоящий момент и дом и земля приобретены в браке, титульный собственник - Жена), п.5 согласия банка в принципе не выполним, так как отметки о регистрации перехода права на договоре не проставляются.После отказа нотариуса, мы снова обратились в сбербанк, где нам пояснили, что надо подавать новое заявление и банк будет по новой его рассматривать и в случае выдаче нового согласия нам необходимо оплатить еще 15 000.Таким образом, складывается ситуация, когда мы, оплатили банку денежные средства за услугу по выдаче согласия, однако по факту выданное согласие не возможно к реализации, а при обращении за повторным нам предлагают залатить еще раз.Каким образом, нам получить согласие банка возможное к реальному исполнению, и не понести при этом дополнительных затрат ? 

1. неправомерно отменен заказ 9018502393741; согласно ч.1 ст.16 ЗоЗПП сбой в программе и другие технические причины являются недействительными. От заказа я не отказывалась. Прошу вернуть заказ в работу2. заказ 9616566775843Прошу согласовать возврат товара. Ответа не поступает ужк 3 дня, обращение CCS-5140386

Здравствуйте! Когда будет ответ?

Добрый день, проблема заключается в том, что не начисляют бонусы, бонусы должны были придти ещё 22 ноября, так как заказ пришёл 8 ноября. Создали обращение в поддержке, сказали в течении двух часов ответ придёт, прошло двое суток, звоню им, сказали работают над ним, а далее уже звоню автоответчик отвечает что в течении недели решат вопрос. Каждую неделю звоню и говорят что в течении недели придут бонусы. Обращение GDS-2452695. Уже 1,5 месяца не приходят бонусы.Помогите, пожалуйста, разобраться со сложившейся ситуацией. В поддержке по горячей линии, ничем не могут помочь

22.12.2023г. приехал на выдачу траншевой ипотеки в филиал г. Санкт-Петербург, Мурино, Привокзальная площадь, 1. Все документы перед этим были подтверждены банком и застройщиком в Домклик и зарегистрированы в Росреестре. Но, вместо 1 транша, который был прописан в Соглашении об уступке мне выдали полную сумму ипотеки. Сотрудники предложили лишь растрогнуть этот договор и заключить новый (хотя они знают, что с 23.12.2023 меняются условия по гос поддержке), либо заключить доп соглашение с застройщиком и платить полную стоимость, тем самым я должен бы был платить банку в почти в 4 раза больше в месяц, чем было изначально.Написал претензию, но сегодня мне звонит директор филиала Сбера и говорит, что проверяющие люди нигде не увидели, что это траншевая ипотека, хотя в чате в Домклик это одно из первых сообщение и это прописано в пунктах в Соглашении об уступке.А ещё, 27.12 у меня, оказывается, первый платёж по ипотеке, хотя по ней ещё идёт разбирательство, но банк не стал замораживать данную сделку, но тем не менее предлагают мне платить за неё. Что делать в данной ситуации?

Уважаемая Марина, как видно из моего обращения, я не спрашивал, занимаются ли коллеги из "Мегамаркета" моим вопросом или нет.Я просил или решить проблему 25.12.2023 и предоставить возможность подключения к программе «Сберспасибо» 25.12.2023, или сохранить бонусы и после 25.12.2023, так как я не могу ими воспользоваться по техническим причинам, которые от меня не зависят.Ответьте, пожалуйста, по существу.

Здравствуйте, по 3-5 раз в день получаю спам звонки от сбермаркета с разных номеров, вычеркните меня из базы 

Здравствуйте, помогите обращалась выписала на подарок елку номер заказа 918***715 от 29 ноября должны были привести 4 декабря и до сих пор заказ в пути... Уже месяц... Звони л а раз 6 в поддержку ни чего внятного сказать не могут... 

Сделали заказ 13 декабря, 2 кресла TopChairs оплатив 13980 рублей. Доставка 911***492 от 15 декабря 2023. Курьер привез одну коробку, на вопрос где вторая коробка, сказал что на складе выдали только 1 место. Создавали обращения в службу поддержки, сказали что свяжутся со складом, и выяснят. На сегодняшний день 26 декабря мы не получили ни одного ответа от МегаМаркета, на 9 день операры просто закрывают обращение, не решив вопрос, а нам приходится его открывать заново. По истечении 11 дней у нас нет ни кресла, на денег. Вижу в этой ситуации ВОРОВСТВО со стороны МегаМаркета. Не советую связываться со всем что касается Сбера и его сервисов. Вас всё равно обманут!

Обращение сегодня 26.12 вновь закрыли, без каких-либо действий !

Здравствуйте. Сделала 3 заказа на Мегамаркете, один доставили с задержкой, второй жду более месяца, еще один никак не могу отменить, должны были их доставить еще 16 и 17 декабря 2023г. по телефону не один раз звонила, то говорят отменены заказы, то нет, никтг внятно ничего не новорит, в ЛК не принимают отказ в связи с тех сложностями! Но почему ваши тех проблемы и проблемы с доставкой должны сиать моими??? Верните деньги!!! Заказы 919***931, 917***315

Фотка с этим переводом   

Здравствуйте. Со 2 декабря ждала доставку, с 14 декабря жду отмену заказа. Мне непонятно, сколько еще ждать? Верните мои деньги и бонусы, пожалуйста!

спасибо за оперативный ответ, жду.

Добрый день. На Мегамаркет 30.11.2023 был сделан заказ Мясорубка на 11 549 рублей. Номер заказа 916***321. Данный заказ должны были доставить 25.12.2023 с 10.00 до 18.00. Вчера, 25.12 поступило смс с информацией о доставке сегодня, т.е. 25.12.2023 как и планировалось. Номер курьера в данном смс не указан. По состоянию на вечер 26.12.2023 заказ не доставлен, звонка от курьера нет. Для обратной связи на сайте Мегамаркет указан номер горячей линии 88006000888, при обращении на который операторы не могут ответить ни на один вопрос. К сожалению оператор не смог сказать почему заказ не доставлен, не смог дать номер курьера, не смог дать информацию о дате доставки даже в разрезе неделя-месяц. Из разговора с оператором я делаю вывод, что сами сотрудники Мегамаркета не владеют никакой информацией о заказах. Обращаю внимание, что товар был заказан почти месяц назад и предоплачен на 100%. На данный момент Мегамаркет получил оплату, но не оказал услугу, что является нарушением прав потребителей. Прошу вас дать информацию по дате и времени доставки, а также номер телефона курьера. 

Здравствуйте! Ситуация следующая: я устроилась на стажировку в компанию, выдающую себя за ИП С-ов А. А. Работа заключалась в обработке входящих заявок из интернет магазина. В итоге, через 3 дня я решила вывести заработную плату. "Менеджер", с которым я общалась, отправила мне ссылку на Тинькофф чек, чтобы я ввела данные своей карты и получила деньги. В итоге, вместо зачисления денег произошло 2 списания с карты Сбербанка на суммы 2950 и 1550 рублей. "Менеджер" сказала, что это ошибка, отправила другую ссылку, опять же Тинькофф чек, для возврата. Я ввела данные карты Тинькофф и деньги вновь списались - 4872 рубля - , после чего меня заблокировала "менеджер" и удалила всю переписку со мной. Прошу отменить незаконные транзакции и вернуть мне деньги, переведенные обманным путем. Списания были совершены 21 декабря 2023 г. В Сбербанке списания были совершены в 10:49 и в 10:51, а в Тинькофф - в 11:20.

Здравствуйте. Удалось уточнить? И вам тоже надо более 2 месяцев дожидаться ответа от коллег?

Не дождалась ответа... Что с моим заказом?

Решил сделать заказ из Самоката в приложении на сайте сбермаркета, это мой первый и единственный аккаунт, разобрался как оформлять заказ, собрал корзину на 1004 рубля и ввел промокод на скидку 450 рублей, вышло мне все в 554 рубля, заказал с доставкой до дома, все продукты подтвердились, но потом мне пришло смс что заказ отменен и детали в приложении, после чего я захожу в приложение, а моего аккаунта уже нет, я более чем уверен что меня заблокировали только из-за промокода, ведь ранее заказов я не делал, это был мой первый аккаунт, но это не удивительно, ведь сбербанк всегда так поступает, крайне не рекомендую сбербанк и сбермаркет.

«10» ноября 2023г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа № 9201500992524 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на товар: «Кофемашина автоматическая Saeco Lirika One Touch Cappuccino», на общую сумму: 65 000, 00 (шестьдесят пять тысяч) рублей 00 копеек.В соответствии с условиями договора от «10» ноября 2023г., мной, была произведена 100% предоплата в размере 65 000, 00. Так же в соответствии с условиями договора мне, по итогу поставки, должен был начисляться кэшбек (баллы Сберспасибо) на общую сумму: 24 050, 00 копеек, что подтверждается скриншотом с электронной почты. Таким образом, внеся 100% предоплату, я свои обязательства по договору - исполнил надлежащим образом.По условиям договора, доставка данного товара была назначена на 23 ноября 2023г в промежуток времени с 18:00 до 22:00. Однако, 17 ноября 2023г., статус заказа неожиданным образом меняется на: «по техническим причинам мы не можем доставить вам товар». После появления данного статуса, я позвонил на линию поддержки клиентов по номеру телефона +7 (495) 783-08-88. Там действительно подтвердили, что да, есть такой статус по моему заказу и он пришел по технической причине со стороны площадки ООО «Маркетплейс». Специалист технической поддержки порекомендовали перезаказать товар и дожидаться возврата денежных средств по данному заказу.17 ноября 2023г., не дождавшись возврата денежных средств со стороны ООО «Маркетплейс», мною был оформлен новый заказ № 9667885387320 на туже самую продукцию, на общую сумму: 60 695, 00. Время и условия доставки товара – я оставил неизменными. Доставка вновь была назначена на 23 ноября 2023г в промежуток времени с 18:00 до 22:00.24 ноября 2023г, курьер успешно с опозданием привозит товар, но как оказывается по отмененному ООО «Маркетплейс» заказу № 9201500992524.Этим же днем, я вновь начинаю звонить на линию поддержки клиентов по номеру +7 (495) 783-08-88 и объяснять им всю ситуацию. Там меня заверили, что всё хорошо и Вам следует отменить новый заказ. На вопрос о старом заказа и начислении бонусов, оператор меня заверил, что систему починят и мне будут начислены бонусы с условием оферты.На сегодняшний день, 26.12.2023г., по повторному заказу № 9667885387320 - мне вернули денежные средства в размере моей 100% предоплаты.По заказу 9201500992524 – мне не было начислено положенных бонусов в общем размере 24 050, 00.На этот счёт было оставлено обращение GDS-2532522 от 8 декабря в 10:14, которое площадка ООО «Маркетплейс» сама закрыла. Так же после закрытия данного обращения, площадка ООО «Маркетплейс» пересоздали новое обращение GDS-2554878 от 11 декабря в 11:13. Данное обращение до сих пор в работе. Специалисты кол-центра только говорят скриптами, что заявки в работе и всё решается. Но вопрос сколько этот вопрос будет решаться, они не могут ответить.

Сдел заказа на мегамаркете 18.12.23 на сумму 72500.20.12.23 отменил по причине ненадобности. прошло 7 дней, деньги так и не вернули. несколько раз звонил в поддержку. оставляют коментарии к обращению, обещаниями кормят. GDS-2665903 номер обращения. Буду жаловаться в правоохранительные органы!! это новый вид мошенничесва?

Добрый день. Доставка № 915 859 945 6021 была назначена на 15.12., но курьер так и не привез, хотя сказал, что будет через 20 минут, однако ни через 20 минут, ни через час курьера не было. Курьер не перезвонил и не сказал, что не сможет доставить. На следующий день пришла смс, что доставят 16.12, но снова не доставили. На горячей линии не смогли сказать, когда назначат новую дату, оператор сказал, что передаст отделу доставки и информации и со мной свяжутся. 11 дней прошло и никакой информации нет. Просьба уточнить когда уже наконец то доставят заказ.

Что значит не переживайте? Для вас нормально игнорировать 3 недели? Почему вы в нормальный срок не можете решить этот вопрос?Жду ответа по моему письмо-притензии, если ответа не поступит далее будет жалоба в роспотребнадзорНе знаю зачем вы так подводите своих лояльных клиентов

как получить бонус за друга

Здравствуйте! В договоре есть пункт 1.5.2В НЁМ ЕСТЬ ПОДПУНКТ 1.5.2.1 ГДЕ ЧЕТКО СКАЗАНО ЧТО БАНК ОБЯЗАН УВЕДОМИТЬ В ТЕЧЕНИИ 5 ( ПЯТИ ) КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ О ИЗМЕНЕНИИ ЛИМИТА! ЧЕГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО! А СЕГОДНЯ ЕЩЕ И ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ! НЕ ПОНЯТНО НА КАКОМ ОСНОВАНИИ!Банк незаконным образом уменьшил лимит!!!Никаких уведомлений я не получала, в отчете по кредитной карте также отсутствует какая-либо информация и даже не указано время и дата списания суммы, ни эквивалент списанной суммы!Данное обращение прошу считать официальной досудебной претензией.В соответствии с положениями пунктов об Условиях - информирование держателя об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления банком держателю ежемесячно отчета по месту ведения счета. Дополнительно информирование о совершенных операциях осуществляется банком в порядке, указанном клиентом в заявлении: путем направления отчета на указанный держателем электронный адрес; другим направления отчета на указанный держателем почтовый адрес, либо иными доступными методами связи.В нарушение ст.56 ГПК РФ никаких доказательств тому, что в соответствии с пунктами Условий ОАО «Сбербанк России» направлял мне уведомления об уменьшении лимита кредита по карте, отсутствуют.ЧТО ПОДТВЕРДИЛИ МНЕДЖЕРЫ БАНКА! УВЕДОМЛЕНИЙ НЕ БЫЛО! ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ с лимитом!!! 

Мария, но ведь Вы не ответили на вопрос! Ваши коллеги могут и полгода рассматривать мой вопрос? Или может больше? Я очень удивлен, что для подобных ситуаций они не используют массовый способ решения проблем!!! В общем это похоже на какой-то абсурд и мошенничество! Готовлю досудебную претензию с последующим обращением в суд!

Где ответ?

Доброго времени суток! Сегодня, 16.12.23 мой супруг положил в банкомат 400 000₽, на карту поступило только 250 000₽ из них. Остальную частт банкомат съел. Прошу разобраться в ситуации, посмотреть записи с видеокамер. Банкомат находится по адресу г. Казань, ул. Сафиуллина 5

у Вас есть регламентированные сроки рассмотрения претензии?Закон «О защите прав потребителей» продавец должен ответить на претензию в течении какого периода времени?

Не понимаю как я злоупотребил правилами??? У меня одна учётная запись, т. Е. По вашему у меня несколько сбер айди??? 

Скажите пожалуйста,почему мы не можем получить свой оплаченный заказ?Вот уже 3 дня как ваша служба поддержки ссылается на эльдорадо,а эльдорадо на вас.Завтра истекает срок получения товара,а код так никто и не прислал.

« 24» ноября 2023 г. я совершил покупку на сайте МЕГАМАРКЕТ, номер заказа 9056950803630 Смартфон APPLE IPhone15.  Стоимость заказа: 91903 рублей. Срок исполнения заказа 8 декабря 2023, сегодня 27.12.2023 заказ мною не получен, сроки доставки неизвестны, служба поддержки не может помочь в решении вопроса. Оставлено несколько обращений в службу поддержки, последнее из них CCS4993922 , обратной связи от вас нет. Данный заказ оформлен в кредит, по нему уже начислены проценты. Тк, в указанный срок товар мне передан не был и в соответствии с п. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:- прошу назначить новую дату доставку Также, на основании п.3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требую выплатить мне неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара – 0,5 % суммы предварительной оплаты товара. На сегодняшний день просрочка составляет 18 дней, таким образом, неустойка составляет 8730.78 рублей. В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,если написать заявление в банк о сохранении прожиточного минимума,как банк будет его оставлять в месяц если приходит зарплата меньше прожиточного в начале месяца и аванс меньше прожиточного в конце месяца,и если ещё переведут в конце месяца третью выплату отпускных за сл месяц?Банк будет суммировать их в общую сумму или с каждой выплаты с работы будет сохраняться прожиточный?

Почему деньги вернули не за все товары? Я товар ждала 11 дней, 3 дня возврата с вашей стороны "МегаМаркета" и только на второй день после вашего возврата, вернулись деньги на кредит! Но не тут то было! Вернулась не вся сумма, говорят ждать 3-7 дней! Вы в своем уме? Новый год на носу! Оставили без товара, без денег, испортили праздник, людей без подарка оставили! После новогодних праздников первый платеж по кредиту, а вы все деньги вернуть не можете! Почему я должна остаться без всего, и еще платить за все это проценты? 932509666925893250419290269325069299142Хоть бы в Новый год людям праздник не портили! Служба поддержки ваша самая худшая, чем где либо! Отвечаете "технический сбой""по техническим причинам"Это мои проблемы что ли? Это ваша проблема в первую очередь! Вы и так создали достаточно проблем для меня, вымотали нервы! Это ВАШ технический сбой, так будьте добры решать проблему, а не заниматься отпискам от людей! Я прошу решить ВАШУ проблему в САМЫЕ КОРОТКИЕ сроки!!!! Я прошу вернуть мне деньги в ПОЛНОМ объеме! 

. Здравствуйте, одобрен кредит в сбербанке онлайн, но не могу его получить, тк счета арестованы, для завершения надо выбрать счет для зачисления денежных средств, но выбрать не получается, можно ли получить этот кредит наличными в офисе сбербанка? Читал, что оплачивать кредит смогу через родственника, подключив функцию помощь близкому

Добрый день.Задавала вопрос. Попросили написать на zabota@sberbank.ru545976. 07.12 отправила письмо.Подскажите в какие сроки ждать ответа?Вкратце оплатила старую задолженность через банк, хочу чтобы фссп убрали информацию с сайта ну и окончили ИП.Из ответа фссп стало понятно, что ИП окончится после получения информации от сбербанка. Что делать?

Как мне вернуть свои деньги 

Добрый день, Мария! Я уже совершенно не понимаю что мне делать и как жить и на что. 20.12.2023 в лк Сбербизнеса приходит уведомление о блокировке по 115 фз. Блокируют и дбо физлица. Буквально за сутки, вместе с менеджерами в отделении я собрала все документы. Я ип, без сотрудников. Оквэд 62.01, разработка по. Работаю с Яндекс по оферте. Все максимально прозрачно. Все документы о доходах я отправила в течение суток, мне скрывать нечего. Расходов на бизнес нет, так как я работаю из дома с ноутбука. Все. Ну нет у меня расходов. Только личные нужды- продукты, подарки. Я содержу семью, родителей и мать мужа. на личные нужды трачу не мало но и не много. 25.12.2023 меня уведомляют о том, что я должна прислать документы о тратах, как физлица. Я звоню своему менеджеру сбербизнес, и она говорит что я должна предоставить все чеки, всех покупок на личные нужды. В отделении сбера работают прекрасные люди, которые сделали мне расширенную выписку по вкладам и по моей карте. Завтра будет уже неделя как все заблокировано. Все, абсолютно все деньги моей семьи были на моих вкладах. Не на что жить сейчас. Помогите пожалуйста! 

Как мне вернуть свои деньги которые списали FASTMFO MOSKVA RUS вчера 20:37 вы у меня списали 1985 тысяч девятьсот восемьдесят пять рублей 

2 дня назад купил купон за бонусы сбер спасибо через мобильное приложение. Бонусы списали. Купона нет. Подождал 1 рабочий день как и сказано. Купона нет ни на почте, ни в папке спам, ни в мобильном приложении.

Решение вопроса уже не решается почти 2 месяца! Верните мне мои деньги!Покупатели текущие и потенциальные, будьте осторожны при покупках на мегамаркеи. Есть большая вероятность, что товар вы не получите , а деньги вы не вернете!

Какой процент берется за конвертацию при оплате картой Мир Сбер в белорусских рублях? В отеле 

На протяжении нескольких месяцев не могу подключиться к программе "Сберспасибо", после каждой попытки выдает ошибку: "Не удалось добавить бонусы.Попробуйте еще раз в разделе бонусы". Обращение создавал больше недели назад(GDS-2600485), решения проблемы нет и насколько понял из отзывов не будет, обращение просто закрывается без решения.

Описал ранее крик души, но так и не решен мой вопрос, как и ряд других моих обращений в мегамаркет. Помогите с этим https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/552741/

Здравствуйте, как решается вопрос по доставке моего заказа? 

А можно как то ускорить данную процедуру? В банке затребовали доуметы о покупке ,я предостваил их 21.12, а ответа до сих пор нет...

Здравствуйте. Оставила отзыв в рейтинге банков. оценку не указывала , так как надеюсь на вашу помощь в решении моей проблемы. Подскажите -отзывы без оценок проверяются ответ на них ожидать или следует продублировать с оценкой? Отзыв от 25.12.2023, время 22 часа

Добрый день!Получила за покупку на Мегамаркете 11560 бонусов спасибо, но они неактивны и не отображаются в личном кабинете Сбербанка.По сбер айди вошла в мегамаркет.Как решить данную ситуацию, чтобы можно было тратить бонусы( не только в мегамаркете)?Чтобы они стали активными зелеными

 Доставка данного заказа должна быть 4 декабря, на сегодняшний день нет ни заказа ни денег! С 14 декабря каждый день пишу претензии и звоню вашим сотрудниками с просьбой отменить заказ и вернуть мои денежные средства которые вы используете в своих целях. В ответ слышу всякую чушь от ваших некомпетентных сотрудниках, типа мы работой над данной проблемой, или ждите доставка задерживается. Я написала много обращений и претензий и не получила ни одного ответа. Требую расторгунуть договор купли продажи и вернуть мои денежные средства. Так как ваша компания нарушила все сроки. В противном случае я буду обращаться в суд и требовать выплаты всей суммы и неустойки за просрочку.

Добрый день! 23 декабря был сделан заказ номер 9355357973104 на МЕГАМАРКЕТ, 26 декабря заявлено было что доставят курьером до 18:00. В 18:30 появилось уведомление, что мой заказ был получен. Мною было сформировано обращение в поддержку CSS-5225497 в тот же день и осуществлен звонок. Но помочь мне до сих пор не мошут. Я бы хотела получить свой заказ, тк были потрачены деньги и бонусы. 

15 декабря 2023 мною был сделан заказ 9272533252914 на покупку детского кресла и подлокотников. Срок доставки был указан 19.12.2023. Заказ не был доставлен. Я неоднократно обращался с просьбой ускорить доставку. 24.12.2023 обратился с просьбой вернуть деньги и бонусы за заказ. По состоянию на 27.12.2023 заказ не отменен, деньги не вернулись. Прошу решить вопрос в досудебном порядке. Если мое обращение не будет выполнено, буду вынужден обраться в суд.

как перевести деньги в другой банк?

Добрый день, мне нужна справка о том что у меня нет задолженности по исполнительному производству. 

Добрый день, 13 декабря был оплачен товар, 16 декабря должен был привезти курьер, до сих пор ни смс ни ответа, просто ничего. на горячей линии одни и теже ответы я не я проблема не моя, создали обращение пришло вот такое смс. Здравствуйте! Новая дата доставки заказа 9220985234808 пока не назначена. Простите за задержку, делаем всё возможное, чтобы доставить быстрее. Ожидайте СМС в день доставки.что значит не назначенна? Сколько еще ждать? Зачем указывать в приложении что товар привезут в течении двух дней а потом две недели перед новым годом динамить, написали бы прямо доставка будет через два месяца, или товара нет но денюшки ваши пусть у нас побудут.... ужасный сервис... Может кто ответит нормально что и как, и когда отжидать товар. Спасибо

9645656722337

Приобрел товар через площадку Мегамаркет, товар оказался подделкой, обратился в службу поддержки, предоставил фото того что на всех элементах товара отличается серийный номер, обещали дать ответ до 22.12.23, до сих пор не получил ответа, больше на мои комментарии поддержка не отвечает. CCS-5090470 от 20.12.23пытался оставить отзыв о товаре, чтобы другие люди не попали в такую же ситуацию, но модераторы тут же удалили его.

Вопрос так и не решен, со мной никто не связался. Вместо этого я получила уведомление что обращение закрыто, вопрос решен. Пришлось снова открывать обращение!

Здравствуйте. Я заказал на Мегамаркете 2 монитора AOC X24P1/GR. Забрал посылку 24 ноября. Распаковав транспортировочную упаковку я обнаружил, что мне прислали другие мониторы AOC 24P1/GR. Да, всего лишь без буквы X в названии, но это соверненно другая модель с другими характеристиками и ценой в два раза дешевле. Я сразу же создал обращение CCS-4577871. 1) 24.11.23 создание обращения 2) 30.11.23 продавец оставил комментарий 3) несколько звонков на горячую линию итогом которых были одни и те же обещания: мы оставили комментарий к заявке - нужно подождать.Ни с руководством ни с отделом рассмотрения заявок меня так и не соединили.4) 27.12.23 прошло больше месяца заявка до сих пор в работеКонечно бывают всякие ситуации, но рассматривать заявку больше месяца это уже перебор.Очень рассчитываю на вашу помощь в решении данного вопроса.

Добрый день, странно я отправлял вам письмо 9 декабря отправил повторно

Написал жалобу в Роспортебнадзор сегодня. Надоело уже вымаливать решение вопроса.Издевается что ли МЕГАМАРКЕТ???? 4 декабря заплатил деньги, 13 декабря отменил заказ.... Сегодня 25 декабря, а заказ не отменен до сих пор!!!! Не говоря уже о возврате денег и баллов.115 тыс рублей заморозили под Новый Год мошнники и никаких комментиариев не дают! Мной 04 декабря 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9324554214291 с полной предоплатой товара - смартфона Apple iPhone 15 Pro Max 256 Гб, Black Titanium на сумму 115324 (сто пятнадцать тысяч триста двадцать четыре) рубля 00 коп. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН: 1177847261602), что подтверждается электронным кассовым чеком №2101 от 04.12.2023.Данный заказ должен был быть доставлен 6 декабря 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 18.12.2023, начиная с 13.12.2023, мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа, но каждый раз мне отвечают, чтобы я чего-то ожидал. Называют максимальный срок для отмены 3 календарных дня, но по истечении 3 календарных дней составляют новую заявку на отмену, ссылаясь на то, что почему-то отмена на состоялась и вновь, по прошествии ещё 3 календарных дней говорят тоже самое, что будут составлять новую заявку на отмену. Поскольку это длиться может бесконечно, я перестал ожидать и решил идти в суд.По данному факту мной были составлены обращений в поддержку Мегамаркета.Все мои обращения находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. По состоянию на 18.12.2023 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и отображается как «Товары едут в дарскстор», хотя требование об отмене товара от меня было принято оператором поддержки Мегамаркета 13.12.2023 г.На основании изложенного я требую в срочном порядке:Оформить отмену доставки товара.Вернуть денежные средства в сумме 115324 (сто пятнадцать тысяч триста двадцать четыре) рубля 00 коп. за совершённый заказ №9324554214291 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара. А так же вернуть мне затраченные на покупку данного товара 32666 бонусных балла.В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Здравствуйте, почему я в чёрном списке банков? Ч запрашивал кредитную историю и я состою в чёрных списках, как мне это исправить?

Обращение ССS-5207108 от 23.122023г.Оформил заказ наушников apple в подарок на Новый год, продавец прислал подделку, мегамаркет говорит ждите, продавец молчит и будто тянет время с возвратом,что делать?

Зачем мне информация о ваших проблемах, о некомпитенции сотрудников, о дырявых процессах, я у вас не прошу вашего, вы должны мне денег и мне все равно о причинах, люди берут кредиты платят проценты за то, что вы не возвращаете вовремя денежные средства, почему мы должны платить за вашу халатность, пусть платят ваши менеджеры и разработчики, методологи, они ведь вовремя получают свою зарплату, а за что или у них специально такая установка деньги клиентов максимально удерживать на счетах Мегамаркета?Я прекрасно знаю сколько я сделал обращений и, что все они в работе, если вас радует информация ради информации вот смотрите, они все в работе:CCS-4948933 от 12.12.2023​ Отмена доставки 9902670141513.​ CCS-5074694 от 19.12.2023 Отмена заказа​ 9902670141513.​ CCS-5074725 от 19.12.2023 Отмена доставки​ 9902670141513.​ CCS-5211986 от 26.12.2023 Отмена доставки 9902670141513.

Добрый день. Я же обьясняю, что сотрудники мегамеркет не занимаются проблемой уже более месяца.Нет вообще никаких реакций. Только бот закрывает обращения а их обратно возвращаю в работу.Мне нужно понимать конкретные сроки возврата денежных средств. Мне не важна причина проблем с доставкой.

В течении двух недель я немногу оформить ипотеку через сервис ДКлик. Оформление до сих пор на стадии сбора документов, каждый раз мне отвечает новый менеджер и обновляется список документов для предоставления. Складывается ощущение, что сотрудники намеренно растягивают время и вынуждают меня взять платную услугу - менеджера по оформлению сделки около 10 тыс. рублей. Это не в какие ворота не лезет !!! Я возмущена! Прошу рассмотреть мой вопрос и ускорить процесс оформления ипотеки. 

Добрый день!Уже 10дней ожидаю ответ по обращению CCS-5024948. Обещали связаться для решения о замене на товар надлежащего качества и пропали. Прошу помочь с решением вопроса.

Добрый день! Давно пользуюсь кредитной картой Сбербанка. Здорово, что пересматривают лимит и до недавнего времени думала, что все прозрачно. Оплачивала покупки, вносила вовремя платежи для беспроцентного периода. Но, до 30.11.2023 внесла большую часть суммы для пользования беспроцентным периодом. И была в шоке, когда увидела начисленные проценты примерно 50% суммы оставшейся задолженности. Не 27,8% годовых на сумму задолженности, а около 50%!!!! Месяц запрашивала отчеты, расшифровки через операторов по телефону, в приложении, в банке. Наконец пришел ответ. Здесь шок еще больше. В течении 4х месяцев(льготный период) мне начисляли от 0,77 до 167,79%!!!!!! на всю сумму, которую я потратила в начале льготного периода. Мало того что поступления не учтены от слова совсем, так еще и 167,79% !!! Прошу пересчитать проценты и вернуть разницу!!!! 

Не добрый день. Месяц назад я закрыл договор кредитной карты(ездил в офис потратил 500 руб на такси и время) целый месяц мне не могли закрыть договор. Сегодня пришло смс о закрытии, но при обращении на горячую линию мне отказались отправить справку о закрытии договора на электронную почту. Снова поехал в офис, опять потратил деньги и время и даже в офисе мне отказали в предоставлении справки. Вы банк или шарашкина контора? 

Здравствуйте, Мария! Мы с вами коммуницировали в рамках моего отзыва:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11302309/#bankAnswerВы ответили, что если у меня появится возможность принять звонок, написать вам. Личные сообщения я не нашла, пишу в эту рубрику. Возможность принять звонок через приложение сотовой связи МТС коннект у меня есть, но оставить заявку на звонок я нигде не могу, так же как и позвонить в Сбер через приложение. Можете ли вы или ваши коллеги позвонить мне и разблокировать мой доступ в личный кабинет?С уважением, Анна

заблокировали карту из-за компроментации второй раз за год,в первый раз можно было перевыпустить довольно быстро,сейчас уже прошло около 3месяцев,а результата никакого

27 декабря 2023 г. мною был оформлен и оплачен заказ в СберМегаМаркет.Пришло уведомление о том, что заказ отменен в одностороннем порядке отмен продавцом.С моей стороны требований об отмене не было. Как разъясняет Роспотребнадзор вне зависимости от причин, по которым аннулируют заказ,продавец не имеет права в одностороннем порядке отказываться исполнять обязательства по договору. Ни технический сбой, ни изменение цен, ни отсутствие товара на складе не делают такую отмену правомерной.Товар необходимо доставить до 31.12.2023.

Обращение CCS-5231703Заказал в подарок! Прислали подделку! Продавец молчит! Что делать?

хочу поблагодарить Жучкову Наталью работающую по адресу г балашиха ул советская 6/17 за внимательное , квалифицированное обслуживание. после контакта с такой сотрудницей хочется приходить в это отделение. а также хочу поблагодарить менеджера этого же отделения серегина александра , который тоже исчерпывающе и квалифицировано меня обслужил

26.12.2023 я оформила покупку двух товаров через сервис СберМегаМаркет. При заключении договора купли продажи было написано, что наслится 22675 бонусов. Эта сумма стояла уже после применения промокода. О чем свидетельствует приложенные скриншоты. Но после оплаты товара сумма бонусов изменилась !На каком основании?! Если это ошибка вашей программы, я в этом не виновата. ДКП был заключен на ваших условиях, в вашей программе. Следовательно вы должны соблюдать их .Прошу Вас исправить начисление бонусов в соответствии с ДКП товаров.Номер доставки 9286407220394, 9286434590510.