Здравствуйте. 7.11.23 был совершен заказ на Сбермегамаркете, доставка № 9140144705314. Обозначенная дата получения заказа - 23.11.23. 22.11.23 статус заказа меняется на "Отменена".По прошествии шести календарных дней возврат на карту не поступил.Прошу посодействовать в решении данной проблемы.

добрый день. живу за границей потерял кату сим для связи с банкомимею новую карту и новый номеркуда нужно обратиться для регистрации 

Здравствуйте ! Я гражданин Республики Казахстан, по приглашению устроился на работу в РФ , согласно трудовому договору была оформлена карта МИР в Сбербанке, но к сожалению через месяц произошла серьёзная травма я экстренно был отправлен в РК , пришло получения зарплаты,она поступила на карту,но перевести я не смог ,и пришло уведомоление о том что мою карту заблокировали. Я нахожусь в больнице на амбулоторном лечении,подготовка к операции , физически никак не смогу быть на территории РФ ближайший год,как мне получить мои деньги ? куда направлять досудебную претензию о том что банк намеренно удерживает мои деньги и умышленно пользуется ими на своё усмотрение ! Сотрудники колл центра + 7 495 500 555 0 категорически отказываются помочь, я готов подавать в международный суд 

Ещё вопрос, 29го срок хранения заказа в СДЭК заканчивается. Отмены до сих пор нет. Каковы мои дальнейшие действия? Заказ уедете на склад, потом на утилизацию. Судя по отзывам, эта проблема с отменой в мегамаркете у большинства. И ни товара по итогу, поскольку товар на утиль уходит, ни возврата денег. 

Здравствуйте. Сложилась ситуация - муж ушёл с работы. Плохо стали платить. Кредитов в сбере несколько. Речь пойдёт о тех, которые оформлены на меня. Так как из-за увольнения мужа и, как следствие-ухудшение фин.состояния всей семьи (2детей) я заранее, не допуская просрочек обращалась и на горячую линию по вопросу возможного уригулирования сложившийся ситуации и через СБ онлайн подавала заявление на рестр-ю задолженности.. Отказ везде и во всем. Плюс у меня умерла мама, её пенсия тоже была частью семейного бюджета.. Из за похорон влезли в долги... Трудовую книжку мужа с пометкой об увольнении, и др документы, которые банк просил предоставить я предоставила, но мне отказали. Я неоднократно звонила на горячую линию по этому поводу, я ведь и заявления могу не правильно оформить и ещё что то не так сделать.. Никто толком ничего не может объяснить.. Это политика такая??? Я понимаю никто мне ничем не обязан, но столько лет мы, ваши клиенты, несём вам такие проценты, а когда у нас форс мажор вы не можете помочь...я не прошу простить и забыть мне мои долги.. Реструктурируйте хотя-бы часть.... Объясните хотя-бы что делать в этой ситуации??? Чтобы не доводить до судов и приставов... Ну нет сейчас возможности платить... Помогите хотя бы с кредитной картой... Мы же с детьми помиру пойдём с такими процентами по кредитке..не от хорошей же жизни нахватались долгов. Столько сотрудников на горячей линии.. Один другого бесполезнее..

Добрый день! В июле 2021 года я оставила в магазине свою ЕКП Сбербанка и при обнаружении потери сразу же её заблокировала. Карту мне вернули в этот же день, но мне пришлось перевыпускать новую. На старой карте было транспортное приложение, которым я пользовалась и на нём было около 1000,00 рублей. В отделение сбербанка (Дополнительный офис № 9055/0707 Сбербанк по адр: г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 33, корп. 1) мне выдали новую карту, но денег на транспортном приложении уже не было. Для восстановления денежных средств на транспортном приложении, я обратилась в СПб ГКУ "Организатор перевозок", где с меня потребовали справку с офиса Сбербанка об ИЗЪЯТИИ моей карты, чтобы мои денежные средства были перенесены с одной карты на другую. По телефону горячей линии я заказала данную справку, а по оповещению о готовности её забрала.Возвращаясь назад, я сообщаю, что карту, которая была заблокирована в день получения новой на моих глазах, без каких-либо вопросов и комментариев была ножницами порезана (уничтожена) оператором банка.Выданную справку в СПб ГКУ "Организатор перевозок" НЕ ПРИНЯЛИ, ссылаясь на распоряжение Комитета по транспорту №31-р от 27.06.2007. Обращалась неоднократно в разные отделения Сбербанка и составлением заявлений с просьбой выдать мне справку именно со славами карта ИЗЪЯТА, так как именно эту формулировку требует СПб ГКУ "Организатор перевозок", но положительного решения так и не было принято Сбербанком.Подскажите, пожалуйста, каковы должны быть мои действия? Куда можно и нужно обратиться с таким вопросом, как получение справки для СПб ГКУ "Организатор перевозок" с формулировкой «КАРТА ИЗЪЯТА» . 

. Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою жалобу и принять справедливое решение по данному вопросу.В связи с приобретением квартиры на вторичном рынке недвижимости, я подала две заявки на ипотечное кредитование. По первому выбранному объекту через Дом Клик, 29 октября 2023 года, мне было предложено заключить сделку с одобрением займа в размере 3.990.000 руб. Менеджер банка предагал выбрать дату для проведения сделки.Однако, переоценив свои потребности, я решила приобрести другой объект недвижимости. И уже 27 ноября я получила отказ в ипотеке в целом, когда все было готово к сделке по иному объекту невидимости. После продажи своего дома я предоставила все необходимые документы по новому объекту в Дом Клик, однако получила отказ в ипотечном кредитовании, который прилагаю к данному обращению. На текущий момент я являюсь матерью-одиночкой, воспитывающей дочь Баранову Веронику Владимировну, родившуюся 21 октября 2018 года.В результате отказа банка моя кредитная история резко ухудшилась, процентная ставка по новым ипотечным условиям на сегодня выросла, в случае много нового одобрения в ином банке. И теперь мне необходимо ждать нового одобрения не менее чем 1 месяц. Это предполагает увеличение процентной ставки по ипотечному кредитованию с 14% до почти 20%.Такая ситуация полностью изменила мою финансовую перспективу и поставила меня в крайне сложное положение, оставив без возможности обеспечить жилье для себя и своего маленького ребенка. В условиях современной России, в которой ставки на ипотеку растут, я столкнулась с серьезными трудностями, благодаря вашим услугам по ипотечному кредитованию.Прошу руководство банка взглянуть на данную ситуацию с пониманием и рассмотреть возможность пересмотра решения относительно моего ипотечного кредита. Я верю, что справедливое и сочувственное решение с вашей стороны поможет мне сохранить жилье для себя и моего ребенка.

Здравствуйте, у меня двоюродный брат раньше был клиентом банка, но он два года как в Таджикистане и ему понадобился доступ в личный кабинет. Он мне прислал доверенность на мое имя, а в офисе сказали что нужно проверить доверенность и как проверят позвонят мне. Прошло 10дней нету ответа до сих пор хотя сказали что неделю нужно ждать, в офисе говорят что ждут ответа. Можно пожалуйста ускорить процесс, карта очень нужна. Почему проверка доверенности займет такое долгое время. 

27.11.2023 в 17:44 была попытка перевода из Сбербанка по Системе быстрых платежей (СБП) по номеру телефона в банк Тинькофф, однако по неизвестной причине сторонний банк так и не перевёл деньги и они остались в банке-отправителе.СБП: B3331144417644200000120011120701

Кручу деньги p2p арбитраж через Сбербанк.Сижу в какой-то день и при отправке денег вылезает что операция приостановлена,в течение 30 минут вам позвонит сотрудник чтобы удостовериться в совершении перевода.А входящие звонки у меня недоступны,так и не смогли мне позвонить,приходит смска что мне надо прийти в банк чтобы разблокировать мой Сбербанк онлайн,прихожу через два дня,в пн,так как блокировка была в сб,а по выходным они не работают.Мне акк Сбера разблокали но карты все сразу заблокировали и новую я оформить не могу,а старыми пользоваться не могу,только вывести с них деньги можно через офис банка наличными,а у меня в Сбере кредит и кредитка,спрашиваю у них а чё делать теперь,это типо 115 ФЗ?? Они говорят нет,типо просто ограничение такое,но пользоваться сбером я больше не могу.А как гасить тогда кредит и кредитку,спрашиваю у них.Они говорят что только через офис банка теперь.Ну типо пздц бред каждый раз к ним приходить чтобы гасить задолженность и чё делать теперь может можно как-то разблокать у кого-нибудь была такая ситуация?

Оплатил налоговую декларацию в приложении Налоги ФЛ через sberpay, деньги списали, платёж не зачислили, квитанцию тоже не понятно как передать, как решить вопрос? 

22 октября сделал в вашем мегамаркете заказ 999 702 857 8225 который гдето пропал. Звонил операторам ,сначало просили подождать ,прошло 2 недели нет никаких подвижек. 15 ноября CCS-4389677 обращение было составлено оператором.19 ноября ответМы провели необходимую работу по вашему обращению CCS-4389677 и считаем возможным его закрыть. Ни заказа ни денег. Звоню операторам , пишу в Вк :одни отговорки отказ не прошел. Обслуживание отвратное , никакой определенности. Уже прошло больше месяца. Может вы както повлияете или обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру.

К сожалению, ответ на свой вопрос я не получил. Так же возникли новые обстоятельства по которым так же хотелось бы получить разъяснения. Сегодня 27 ноября 2023 года, мне пришло оповещение о том что изменен адрес пункта выдачи, со мной не связывались и не согласовывали новый адрес пункта выдачи, в связи с чем возникает следующий вопрос:Где в документе "Условия заказа и доставки" указан пункт который разрешает Маркетплейсу менять условия доставки в одностороннем порядке без согласования с пользователем?Под "условиями доставки" подразумевается время и место доставки, эти параметры были изменены без согласования с покупателем.Так же требуется адрес, куда (желательно в электронном виде), можно направить досудебную претензию.Спасибо за ответ.

Здравствуйте. 26.11.23 сделал заказ на мегамаркете на сумму 13950(был применён промокод на скидку 4000), 27.11 отменил заказ, так как понял, что заказал не то, что нужно. промокод не восстанавливается уже более 10 часов после отмены. как его вернуть? а также до сих пор висят бонусы, которые должны были бы быть начислены, но так как я отменил заказ, они должны были пропасть. в связи с этим три вопроса: отменён ли заказ? когда будет сформирован возвратный чек? как воспользоваться промокодом, который должен был снова стать активным через час. номер заказа 970 150 327 5500

Здравствуйте! Хотела бы пожаловаться на Сбербанк. Как вернуть деньги за страховку? В прошлом году, когда оформляла карту мир в Сбербанке мне навязали страхование. В приложении подключили автоплатеж. Прошел год и у меня списались 1300 рублей автопродление. Своего согласия я не давала ни на автострахование, ни на автопродление договора страхования. Через приложение я написала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств. Полис страхования начинает действовать с 26.11.23 заявление я писала 22.11.23. Договор страхования мне расторгли но деньги не вернули, ссылаясь на статью 958 ГК РФ. Но согласно этой статье я вообще могу в любой период действия договора подать заявление на рассмотрение. А тут новый договор даже ещё не вступил в действие, а с меня уже списали деньги. После звонка на номер 900, оператор мне ответила, что заявление на расторжение и возврат я должна была подать именно в срок начала действия полиса и в течении 5 дней, т.е. с 26.11.23 по 30.11.23 Правомерны ли действия сбербанка?

Когда вернете деньги с 7ноября ?

Здравствуйте!Как я писал выше, к сожалению ответа на свой вопрос я до сих пор не получил.Где в документе "Условия заказа и доставки" указан пункт который разрешает Маркетплейсу менять условия доставки в одностороннем порядке !!!без согласования с пользователем!!! ?Укажите пожалуйста, пункт в "Условия заказа и доставки", руководствуясь которым маркетплейс имеет право менять адрес пункта выдачи без согласования с получателем?Так же, на сегодняшний момент, 27 ноября 2023 года в 18:20, изначально выбранный пункт выдачи работал.

Это такая забота о клиентах, которые уже давно в вашем банке обслуживаются? Мне правда интересно. Я покупаю в Мегамаркете на немаленькие суммы под личные нужды, тк в ноябре большие кешбэки бонусами, и мне просто их блокируют? Серьезно? На каких основаниях? Слишком много купил? Так вы же сами мотивируете на это, я ведь еще и оформил СберПрайм, стараюсь выполнять задания для повышения уровня привелегий. Так еще у меня некоторые доставки до сих пор висят под статусом «товары отправлены», которые между прочим уже должны были прийти более 2-х недель назад. Вы сами косячите перед клиентом, но я все понимаю, много заказов и неразбериха на складе, так вы еще и бонусы блокируете. В общем чувствую, если проблема не решится в ближайшие 5 дней, дело попахивает судебным разбирательством…

Мария Александровна добрый вечер. сколько по времени ждать информации? уточните пожалуйста

Номер обращения: GSC-4354044 Оформил возврат товара 13.11.23 по причине - не подошел товар. 15.11.23 сотрудник мегамаркета дал ответ, что со мною свяжется в ближайшее время и обсудят детали ответа. Прошло две недели так никто и не связался. 

Добрый день! Мария,подскажите пожалуйста,мне теперь каждый месяц Вам писать сюда отзывы нужно будет,чтобы списывали 50% пособия,а не всю сумму полностью?! Можно ли как-то пометить в системе чтобы не блокировали пособие,а списывали половину автоматически?

Добрый день! Мария,только сегодня вам писал вопрос и вот опять заблокировали всю сумму пособия! Пусть снимают 50% средств,неужели нельзя автоматически делать это,без блокировки?

Идеи задержка заказа несколько дней , обратной связи нет , когде будет доставлен товар ?Извините, мы не успеваем выполнить Доставку 935 993 749 3290 вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС. Подробнее: megamarket.ru/personal/order/view/9359928369918

Слишком долго начисляют бонусы спасибо за покупку, обращался в поддержку сбербанка ,обещали начислить ,в итоге поддержка направила на операторов сбермегамаркет,где также обещали начислить в ближайшие два дня. Бонусов до сих пор нет,прошу ускорить данный процесс. 

Я не являюсь в данный момент вашим клиентом и никогда им не стану! не надо мне звонить и что-то предлагать, я знаком с вашим банком и его обслуживанием!

Как узнать за что начислили бонусы?

я возмущена. утром увидела сообщение, пришедшее в пол-второго ночи. потратила полчаса пытаясь найти где он отключается и не нашла. у вас ведутся как е то технические работы в приложении. прошу отключить его.

Сим-карта для входа в приложение утеряна

Мне переводили

Здравствуйте!Я хочу досрочно погасить ипотеку сестры, долга по ипотеке нет, но у неё арестованы все счета. Один оператор горячей линии Сбера сказал, что это можно сделать через кассу наличными. В отделении банка по адресу: г. Тула, ул. ​Крестовоздвиженская площадь, 1 сотрудники отправляли от одного окна к другому, не зная, что делать, пока рабочий день не закончился. В итоге я потеряла много времени, но вопрос не был решён. Я снова позвонила на горячую линию и другой оператор сказал, что погашение можно сделать только после снятия ареста со счёта. Подскажите, пожалуйста, возможно ли полное погашение ипотеки при арестованных счетах заёмщика? Если да, то каков порядок действий?Спасибо. 

Здравствуйте меня зовут Сайёра я из Таджикистана я сейчас живу Тульская область г Алексин я сейчас в декрете я могу получить кредит у меня есть разрешение на работу и патент но я сейчас не работаю 

На протяжении целого месяца пытаюсь решить вопрос с Поволжским брокерским отделом Сбербанка, чтобы были учтены расходы наследодателя на покупку облигаций. Сотрудник, к сожалению не знаю его имени, номер телефона 88007070070 доб.55990066 не смог мне помочь, одни обещания. А теперь больше и не отвечают на телефонные звонки. Хотя облигации имитированы Сбербанком и вся информация и о них и о получении наследства у Сбербанка имеется. В моем городе нет брокерского отдела куда можно было бы сходить, так как сотрудники, которые находятся в Пензе даже не будут общаться с теми кто не относится к Сбербанк премьер. Таким образом брокерский отдел Сбербанка всеми силами препятствует распоряжению клиентом своими активами, так как не хочет учитывать стоимость их приобретения.

Ничего не изменилось, похоже, что СберЛогистика потеряла посылку. Требую немедленно вернуть мои деньги!

Хочу отписаться

18 ноября 2023 года был сделан и предоплачен заказ через сервис "мегамаркет", доставка заказанных товаров должна была быть осуществлена по клику: 19.11, 20.11, 21.11, 22.11 и 24.11. При попытке заказать эту самую доставку по клику в приложении, по адресу доставки никто не приезжал, время истекало, и заказ якобы передавался в службу доставки "мегамаркета", где после всех "неудачных попыток доставки" он был объединен в одну доставку курьером. При самом заказе через приложение 18.11.2023 было указано 2 контактных номера телефона, основной и дополнительный, однако во всех доставках фигурирует только один номер. Через горячую линию "мегамаркета" неоднократно оставлялись обращения на смену основного номера, срок отработки заявки был 26.11.2023, о чем сообщил оператор с горячей линии, до сих пор номер не изменен. Также сотрудники горячей линии были уведмолены о том, что к "основному" номеру по заказу доступа нет, и смс необходимо слать на дополнительный, но за весь промежуток я не получил ни одной смс по актуальному номеру. Вчера было обращение на горячую линию, чтобы мне предоставили номер курьера для связи, чтобы я наконец-то смог получить указанный заказ, на что оператор, как обычно, оставил заявку, и сообщил, что с вами свяжутся, со мной, естественно, никто не связалсяВ тот же день (вчера), я попытался связаться со сберлогистикой через официальную группу "вконтакте", на обращение получен ответ: По техническим причинам заказ будет возвращен продавцу Настоятельно прошу дать ответ по моим заказам, будут ли они доставлены, либо же заказ отменен, и когда мегамаркет соизволит ответить хоть на одно обращение

Добрый день. Есть ли какая-то информация по моему вопросу? С момента отмены заказа прошло больше месяца, но деньги мне так и не вернули

Заказ 938****967 на мегамаркете, получен 11 октября. Кэшбэк до сих пор не начислили, когда начислят тоже не говорят, у них якобы массовый сбой, который им никак не "починить" Так что это просто развод с кэшбэком и брнусами, не ведитесь. 

Здравствуйте, Мария Александрова! Вы обещали дать ответ по моему вопросу в до 27.11.2023г.ответ от вас так и не прозвучал! Не было от вас никакой информации о том что вообще с мои вопросом. Считаю ваши действия не серьёзными! Слово своё не держите. Я так понимаю что банк откажет мне в выдаче кредита по одобренной заявке, просто нужно вам время чтобы составить корректный отказ, тк срок действия одобренной заявки до 03.01.2024. Цены на авто ежечасно растут, я не говорю уже о том что до конца года цены на рынке к новому году чутли значительно вырастут, а Сбербанк не знает как отвязаться от меня, тк действия банка подпадают под мошеннические действия ст 159 КоАП РФ. Ужас, просто ужасный банк! 

Здравствуйте, не могли бы вы помочь мне с моей проблемой?

Номер заказа: 9656074268218Номер обращения возврата товара: GSC-4354044

Когда я попытался войти в систему с мобильного телефона, он выдал сообщение, что он недоступен, я не знаю, что мне делать с этим, не могли бы вы мне помочь?Извините за беспокойство, я иностранец и только начал изучать русский язык.Я пытался позвонить в банк, но не могу, они не понимают, что я говорю. Я не знаю, что мне делать.Я могу предоставить любую информацию, которая вам нужна, здесь, но звонить мне очень трудно. Надеюсь, вы сможете мне помочь.------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемый клиентВыбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.

Я понимаю, что он еще в работе, он каждый день в работе 😂 так сильно в работе, что 8 дней жду денег, какой-то сюр.Уважаемые друзья пострадавшие - делайте выводы о том, как "работают" прекрасно в этом банке и скорее выбирайте другой банк для обслуживания, потому что это просто полный треш. Смешные вы, конечно, ребята, но я покупал не билеты в цирк, а пылесос, поэтому напишу и сюда в том числе - если сегодня деньги не окажутся на моем счету - перед НГ Дед Мороз принесет не премии, а досудебную претензию. Со мной вот эти номера с ожиданием у моря погоды не прокатят. 

Когда решится это недоразумение. Посмотрите, что вы отвечаете, это вообще что такое! , Вы через 8 дней пишете, что вам видео распаковка надо предоставить. Фотографии были высланы сразу. Долго эта резина будет тянуться? 

Здравствуйте, зарегистрировался в МегаМаркет на номер +7 987****67.Произвел вход по Сбер ID, совершил заказ. За него должны прийти бонусы, однако при попытке их актвировать появляется ошибка Не удалось добавить бонусы. Попробуйте ещё раз в разделе «Бонусы». В этом разделе собственно и пробую, но уже 2 недели нет никакого результата.

Хорошо, спасибо!

Заказывал телевизор с сайта мегамаркет, 13.11.23, товар привезли 15.11.23. После получения оказалось что товар привезли ненадлежащего качества (что зафексировано на фото и видео при распоковке), в этот же день было создано обращение на сайте мегамаркет "№ CCS-4382821" о возврате денежный средств. 15.11 мне написали, что ответ поступит до 17.11 включительно. 16.11 после предоставление всех видео и фото о дефекте, мне ответили что со мной свяжется отдел логистики в ближайщее время. На данный момент, а именно 28.11 ответа не поступило до сих пор. Многократные, почти ежедневные, звонки в службу поддержки Мегамаркет так же не дали результатов. На мои просьбы решить ситуацию отвечают что могут только ускорить обащение и предлагают просто ждать, сколько именно ждать никто к сожалению ответить не может. Так же обращался на прямую к продавцу, на что он мне ответил ,что данным вопросом занимаются сотрудники мегамаркета и помочь мне ничем не могут. Так же 23.11 со мной связался руководитель, обещал решить вопрос о возврате телевизора на своём уровне, на данный момент 28.11 к сожалению ответа по моему обращению так и не поступило.  Хотелось бы, чтобы спустя 13 дней вопрос по моему обращению решился. Номер заказ "№ 933***235" Номер обращения "№ CCS-4382821"  

Добрый день. Я использую премиальный пакет "Сбер первый". В начале октября пришел запрос согласно ФЗ 115, документы предоставили, по факту проверки не было выявлено нарушений, личный кабинет и карты разблокировали и всё было нормально, до сегодняшнего дня. Сегодня мне делают перевод и человеку блокируют перевод, по звонку говорят что "Вы переводите деньги мошенники" это что вообще такое ? Как так получилось что большой банк голословно обвиняет постоянных клиентов, а отношении которых сами же провели проверку и не выявили проблем

Здравствуйте Мария! Я вам отправил ответ на почтовый ящик забота@сбербанк. В сбер лигистике продолжают менять мою отмену, не отправленного до сих пор заказа со склада, на статус "ожидание заказа" . Я всё фиксирую, все звонки, все отмены моих отмен.

915****351, 915****583, 915***815, 915***699, 915***467

Мною был сделан заказ в СберМегаМаркет "Шлем VR Sony PlayStation VR2, 120 Гц, с игрой Horizon Call of the mountain, белый" 13.11.23г забрал заказ. В заказе не было указанной игры. Обратился с этим к продавцу с просьбой прислать недостающую игру или компенсировать недостачу, в результате получил ответ "Добрый день. Выяснили все обстоятельства, на стороне поставщика произошла ошибка по вложению игры в комплект, со своей стороны отдел компенсаций и льгот нашей компании согласовал компенсацию в размере 500 рублей". Естественно я не согласился с таким предложением, средняя цена игры 5000 рублей. После того как сказал что могу вернуть им товар получил в ответ, что это технически сложный товар, и возврат товара возможен только при наличии заводского дефекта. И далее молчание. Считаю что это грубое нарушение и буду вынужден писат жалобу в роспотребнадзор. 

Кредитная карта выдаётся только вместе с дебетовой?

Как вернуть деньги?

Добрый день!Являюсь клиентом МегаМаркета уже очень давно, регулярно трачу существенные суммы на покупку техники, одежды и др. вещей на площадке. В этом году столкнулся с обманом, который ставит под сомнение мою дальнейшую лояльность к этой площадке.В связи с отсутствием в МегаМаркете автоматического возврата потраченных на покупку товаров денежных средств/ бонусов «Спасибо» (программа лояльности Сбера) при отмене заказа, были созданы обращения на возврат потраченных денежных средств/ бонусов «Спасибо» под номерами: GDS-2425815, GDS-2294544, GDS-2294572, GDS-2294806, GDS-2294859, GDS-2299498, GDS-2299514, CCS-4305892, GDS-2299778, GDS-2299837.По состоянию на 28.11 данные обращение не были рассмотрены, а денежные средства/ бонусы «Спасибо» не были возвращены. Поддержка уже две недели ничего внятно ответить не может. Прошу рассмотреть мои обращения в ближайшее время, иначе буду вынужден обратиться в компетентные органы.

Заказал зимнюю резину на 17620 руб, уже пятый день висит статус "Исполняется банком", обращения в службу поддержки не дает результатов, выставляют срок рассмотрения обращения до 2х недель. Деньги с карты списали, контрагент их не получил...

 .

Здравствуйте. Да, деньги поступили. Остался вопрос по поводу промокода. После отмены Сбермегамаркетом заказа код у меня не работал, хотя после полной отмены он должен был автоматически восстановиться. Я оставил заявку на горячей линии и через три дня мне по смс прислали новый код, который тоже оказался нерабочим. Я опять оставил заявку. В итоге у меня сейчас висит два обращения и никакой обратной связи нет. 

добрый день. можно сделать запрет на онлайн кредиты?

                                БОЛЬШЕ НЕ КУДА ОБРАТИТЬСЯ 29.10.2023 г. я приобрел на СберМегаМаркете дистанционным способом товар:     Доставка 7 № 995 666 759 70591. Джемпер мужской NEWVAY 9232-99010 голубой 50 RU стоимостью 1899 руб.2. Свитер мужской 222-12316 VAY голубой 50 RU стоимостью 1954 руб.     Товар был доставлен 31.10. 2023 г. вечером., при этом в момент доставки товара информация о порядке и сроках его возврата не была предоставлена мне в письменной форме.      А на сайте было указано, что на эти товары действует опция " Легкий возврат "      01.11 2023 г. осмотрел и примерил. Мне он не подошел по размеру, а также мне не понравилась их расцветка и фасон. В связи с чем составил в этот же день 01.11.2023 г. в личном кабинете обращение на возврат данного товара-указав выше перечисленные причины. Обращение мною было составлено по форме согласно требованиям на сайте СберМегаМаркета, с приложением фотографий товара и упаковки.        01.11. СберМегаМаркетом было перенаправлено мое обращение Продавцу.        02.11. поступил ответ Продавца -СберМегаМаркету, с просьбой организовать Легкий Возврат Товара. Однако ни какой реакции от СберМегаМаркета так и не последовало !        10.11. дополнительно я направил на электронную почту СберМегаМаркета официальную претензию по данному поводу, однако опять никакой реакции-ответа не последовало.         Я по данному поводу еще дополнительно дополнял свое обращение напоминаниями о возврате и просьбе отреагировать на мое обращение. Звонил на Горячую Линию СберМегаМаркета. Однако ВСЕ мои усилия были Проигнорированы-Оставались без ответов.        14 ноября мне на электронную почту пришло письмо, что Мое Обращение ЗАКРЫТО – Без Принятия Решения ! Это просто какое то …. НЕ УВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ДЕЙСТВУЮЩЕМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РФ. И ПОЛНОЕ ЕГО НЕ СОБЛЮДЕНИЕ со стороны СберМегаМаркета !

По ошибке в перевела свои средства в их банк ,не могу связаться

Здравствуйте Закончился срок карты Visa Digital и там остались деньги, система предлагает перевыпустить карту но все равно не позволяет перевести на нее деньги. Вопрос - как перевести деньги с истекшей каты на другую действительную карту в приложении СБ онлайн?

Добрый день! Мной 20.11.23 г. было подано заявление в Сбербанк о расторжении договоров банковского счета (обслуживания) , отметка банка на заявлении есть, при этом были указаны реквизиты, куда перечислить имевшиеся на счётах денежные средства. Прошло больше недели, решение так и не принято (мне правда не понятно какое должно быть решение, но так пишет Сбербанк). Договор считается расторгнутым с момента подачи такого заявления, правовых оснований для удерживания денежных средств у Банка нет. На денежные средства не наложены аресты и тп, обременений нет. Вопрос - сколько это будет продолжаться? Так понимаю, что нужно начинать досудебный порядок. 

Добрый день!Являюсь клиентом МегаМаркета. Столкнулась с проблемой. 05.11.2023 сделала заказ 2х товаров на общую сумму 72418 рублей. Дата доставки была указана 07.11.2023. По прошествии недели, мне доставили одну из позиций, по которой 27.11.2023г. должен был быть начислен кешбек в сумме 9941 балл. 2ой товар, на сумму 50328 рублей до сих пор неизвестно где. Более того, доставку данного товара оператор "случайно" отменил 23 ноября 2023 года. На данный момент, баллы в размере 9941 заблокированы, возврат денежных средств за товар на сумму 50328 рублей также не произведен. Более того, я также отменила ещё один зависший заказ от 7.11.2023 на сумму 9672 рубля - возврат денежных средств также не произведен.Было создано обращение на возврат потраченных денежных средств/бонусов «Спасибо» под номером: CCS-4564657. Никакого ответа нет до сих пор.По состоянию на 28.11 данное обращение не были рассмотрены, а денежные средства/ бонусы «Спасибо» не начислены. Поддержка, естественно, ничего внятно ответить не может. Прошу рассмотреть мои обращения в ближайшее время.

Скажите Севастопольское отделение Сбербанка покупает у населения золото в слитках ? Или эту операцию производят только на матереке ?С уважением Сергей

Сняли деньги без разрешения moykredit g.St.Petersb RUS скажите как вернуть

Номер заказа 984****118 от 20.11.23 года 984***234 от 20.11.23 года

CCS-4299133 от 10.11.2023

Здравствуйте.23.11.2023 г. сюда Вам писали,что при перевыпуске карты в отделении Банка заморочили голову разговорами о дополнительных услугах, тем самым подключили защиту/страховку карты, также Сберздоровье,также сняли за расчёт кредитного потенциала,также с кредитной карты они сделали оплату за одну из услуг.В общем на пенсионерах решили нажиться... Прошу срочно абсолютно за все эти услуги вернуть денежные средства без и всяких заявлений. Иначе придётся писать жалобы. 

10.11.2023 г заказал кофемашину на сумму 142990 рублей. Номер доставки 9379092870317 Доставку назначили на 20.11.2023. Курьер привез вместо кофемашины фильтры для воды. Не приняв товар курьер уехал и сказал что будут разбираться на складе. 20.11.2023 было оформлено обращение CCS-4482411, но до сих пор вопрос не решен, на комментарии не отвечают и обращение находится в статусе «В работе». 24.11.2023 заказ отменен. По правилам площадки указано, что возврат денег один-два дня. Сегодня уже 5 день. Обращения и звонки в службу поддержки Мегамаркета бесполезны. Когда Сбермегамаркет вернет деньги за отмененный заказ, который я даже не получил?? Долго еще будет продолжаться это издевательство???

Здравствуйте! Вы проверили? 

Спасибо, ожидаю ответа 

Здравствуйте. Когда будет предоставлен ответ с объяснением ситуации и документы, подписанные моей электронной подписью? 

Ага, мой вопрос в работе уже более 

Здравствуйте! Возникла такая ситуация в Сбермаркете по номеру 79178224207: удалила аккаунт, дали доступ в новый, в приложении горел промокод, первый раз написала в чат, сказали сначала всё сработает, уточнила, что аккаунтом пользовались раньше, сказала, что тогда может и не сработать, всё промокоды брать на сайте и всё будет хорошо. Второй оператор, сначала тоже дал ответ, что всё хорошо, потом я снова уточнила, что аккаунтом пользовались, сказали, тогда его могут заблокировать, но как я поняла, что это не точно. В этого решила рискнуть, подумала, что если и заблокируют то номер, а это не страшно, зато точно буду знать. Так как от операторов ответ не получила точный. В итоге заблокировали и Сбер ID. Пожалуйста, можете восстановить Сбер ID, специально привязала его к другому номеру 79376579337. Так как там подписка СберПрайм и с ней больше привилегий. 

Заберите свой товар и верните мне деньги! Что за новый вид развода покупателей? Вы нарушаете закон о ЗПП, я имею право вернуть товар в течении 7 дней!2 недели делаете мне мозги с бесконечными заявками и кормите завтраками

Здравствуйте!За последнее время столкнулся с проблемами в работе ТП и площадки.1) Заказ опоздал на 7 дней с доставкой в отделение сбербанка (продавец отгрузил товар вовремя, на следующий день после заказа). Параллельно заказанный в тот же день товар через СДЕК прибыл ранее указанного срока, проблема была только со стороны доставки мегамаркета по конкретному заказу. Автоответчик отвечал про проблемы с доставкой и специалистов, которые их решают, и что в ближайшее время со мной свяжутся и время доставки заказа обновится. Ничего не обновлялось и никто не связывался, просто приходилось ждать и гадать, доедет ли вообще товар. В похожей ситуации был в начале этой осени, когда товар с доставкой в постамат сбербанка так же опоздал, а на горячей линии были ровно те же самые шаблонные ответы (касается только доставок в сбер филиалы/постаматы, с другими доставками таких проблем ни разу не возникло).2) После получения заказа на следующий день изменилось число бонусов сперспасибо к начислению (все 2 недели ожидания товара было одно значение, по получению стало другое). Оставил обращение GDS-2390056 для уточнения, ответным письмом приложил требуемые файлы, оператор сказал, что ответ в ближайшее время, но его так и нет - на горячей линии автоответчик, говорящий про ответ в течение недели (что на прошлой, что на этой, и, как понимаю, на следующей неделе такое же будет).Как можно узнать, в течение какого времени стоит ожидать ответ на обращение? Т.к. если судить по горячей линии, то он должен был быть ещё на прошлой неделе. 

Добрый день , делала заказ на сбермегамаркете, 9596555355823, товар не получен, хотя в статусе заказа написано-получен, курьер перестал отвечать на мои звонки, создали обращение по поводу возврата денежных средств , но ответа никакого нет, так Же делала заказ 9 октября и должны были начислить бонусы 557 , но не начисляют до сих пор!!!! Обращений оставлено куча и нет ответа !!! Верните деньги за заказ , и бонусы за другой заказ !! Иначе буду обращаться в суд!

Добрый день. Заявка от 07.11, последние телодвижения 11.11 от поддержки и все, дальше только операторы КЦ и я пишем комментарии, но ничего никто не делает. 13400 бонусов Спасибо не начислить, не хило так, при том, что я еще и работаю в ММ, хочется по нормальному решить, но не знаю с кем... Отмените тогда заказ и верните за него деньги, разве не так, заказываем только из-за КБ.

Добрый вечер.Заблокировали карты в Сбербанке и запросили документы по все транзакциям по физ. лицам за 3 месяца.Что делать если не могу предоставить все документы т.к. продовал ноутбук на авито (оплачивали переводом). Т.к. работаем в промзоне и банкоматов нет рядом просят поменять перевод на наличку и т.п.Что делать в данной ситуации?И по какой форме давать ответ в банк?

Фото были сразу предоставлены. Зачем их ещё раз запрашивать? Прошло уже 8 дней! 

купил кофемашину 17 числа привез курьер, вечером проверил - оказалась б/у (НЕ РАЗРЕШИЛИ проверить товар при получении) создал обращение (CCS-4431259) и до сих пор (28 11 2023 г не могу ее вернуть) доставка из заказа 998 374 403 8822

Вчера 27.11.2023 обнаружила, что вчера с моей кредитной карты было совершено пополнение счета мобильного телефона МТС на сумму 4500 через смс банк. Я этой операции не совершала и не подтверждала ни через смс банк, ни каким-либо другим образом. Мошенники каким-то образом получили доступ к кредитной карте, которой я даже нк пользуюсь. Банк отказался отменять операцию и возвращать деньги и будет удерживать с меня этот долг, к которому я не имею никакого отношения. Каким образом служба безопасности подтвердила эту операцию? На номер телефона, который нигде не фигурирует, не привязан к картам и вообще относится к другому региону? Требую разобратьсяв ситуации и немедленно вернуть деньги на карту, либо списать долг.

11.11.2023 оформила заказ стиральной машинки на сбермегамаркете и оплатила его на сумму 70к.Заказа в Статусе Создан, но не подтвержент. 20.11 срок поставки.20.11 не было доставки. 20.11 пыталась отменить заказ, но он не отменяется.Позвонила 23.11 оператору и попыталась отменить заказа. Сказали в течении 2 часов отменится. Не отменился. 24.11 позвонила и оставила письменное обращение на отмену.По состоянию на 28.11 отмены нет. Сроки отмены операторы не могут сказать.Хочу отменить заказ и вернутть деньги. Куда жаловаться.

Заявление, предоставленное Вами для подписания, мною ЗАПОЛНЯЛОСЬ еще в 2012 году. Объясните, почему должна ЗАНОВО предоставлять, если у меня поменялся только номер лицевого счета и о котором я незамедлительно поставила в известность вашу бухгалтерию????В отправленном Вам заявлении ясно сказано, что должна сразу сообщать об этих изменениях. Где гарантия, что Вы опять не потеряете все, что Вам предоставлялось раньше?Чувствую, что придется потревожить господина Грефа и напомнить ему о существовании честных работников, проработавших 25 лет в Сбербанке

совсемстно с тех поддержкой мы выяснили, что отдел логистики не выдят моё обращение, и сотрудники мегамаркета должны связаться,все сроки которые мегамаркет предоставляет были просрочены.Так же была направлена притензия на емайл help@sbermegamarket.ru жду решения в течечии 10 дней ,ибо придет подавать иск в суд.Хочу решить все досудебно и кампенсацию за моральный ушерб.

Здравствуйте. После смены телефона, в приложение СБОЛ прекратило показывать CVC карт. Пишет, что данная функция сейчас недоступна и так уже более недели.

24.11.2023 мною было зарегистрировано обращение CCS-4570579, подробно описана проблема с фото и видео. Мои долгожданные боксёрские перчатки пришли в неоригинальной упаковке, просто замотаны в клеенку. Начал открывать, обнаружил царапину и потертость на самих перчатках, дальше открывать не стал. Посмотрел на капу и бинты, упаковки вскрытые! И что самое интересное, что на этикетке всей упаковки этого отправления было указано, что это отправление возвратное, указано имя и фамилия другого человека. Отвратительная доставка, первый раз с таким сталкиваюсь. Но самое отвратительное не это. Сегодня 28.11.2023 и мне никто ничего так и не ответил. А должны были ответить 26.11.2023. Ни одного комментария ни со стороны продавца, ни со стороны Мегамаркета. И вчера и сегодня звонил на горячую линию, там только завтраками кормят, мол кто-то усердно занимается вопросом и с вами свяжутся, но по факту никто не связывается и в комментариях к обращению всё также тишина. Одни авто фразы на горячей линии и безучастные сотрудники, которые якобы что-то там делают и решают. Смешно... Что можно делать 5 дней с очевидным запросом? И пожаловаться на бездействие сотрудников некуда, на сайте Мегамаркета нет такой опции. Надеюсь здесь меня услышат и помогут. Сервис Мегамаркет околонулевой... 

Здравствуйте. Сделала отмену заказа в мегамаркете, заказ отменён, а деньги не вернули. 

Ничего не изменилось. Номер и так был привязан.

Здравствуйте подскажите сделал заказ в четверг на прошлой неделе стиральную машину в субботу она отменилась курьером. Заказ отменился но деньги не возвращаются даже чек о возврате не пришел. Почему так долго возвращают деньги? 

9581020185919

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как долго ждать рассмотрения на снижение ставки под семейную?31.10.2023 подали заявку в дом клик на снижение ставки по семейной программе под 6%, так как родился ребенок . Сегодня 28.11.2023 . Статус все еще "в работе". 

Хорошо

обращение от 21.11.2023 № CCS-4497679 преобрела стайлер dyson по цене 69990рублей, после получения обнаружила невооруженным глазом заметные несоместимые с оригинальной продукцие недостатки товара (на стайлере неравномерные стыки между деталями, излишки пластика на насадках), отсутствие серийного номера на официальном сайте Dyson, мной сразу же было написано обращение, с тех пор оно находится в статусе "в работе"(должны были ответить на него до 23.11.2023), ни продавец, ни мегамаркет никак не реагируют на обращение, звонки на горячую линию мегамаркета ни к чему не приводят, написание письма на почту продавца(адрес эл.почты ООО "ТЕХНОПАРК - ЦЕНТР" из просторов интернета) также игнорируются....пожалуйста помогите решить вопрос 

С их стороны они пишут, что срок возврата денег зависит также от обработки операции банка эмитента. 

27048123-934243

Добрый день! В приложении Сбермегамакрет мне не было начислены бонусы. Посмотрите, пожалуйста, может Вы сможете решить этот вопрос. Заранее спасибо!

Как получить деньги за отмененный товар в мегамаркете? Бесконечные заявки на возврат денег, служба поддержки ничего ответить не может. Товар отменен 21.11.23, денег получить не могу, каждый звонок в тех. поддержку заканчивается фразой" мы создали заявку на возврат". Почему заявку не создали 21.11 и как получить деньги?

Извините пожалуйста, я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Должен заплатить кредит 4 или 5 декабря В связи с задержкой по з\п и в данное время с возникшей трудностью по семейным обстоятельствам, прошу предоставить кредитные каникулы. До зачисления моей военной пенссии, В случае ее задержки. Сумма ежемесячного платежа небольшая, но в данное время я не располагаю средствами. Сумма должна поидее поступить в начале месяца, но бывает задержка. Прошу понять меня и пойти на уступок. С кредитной карты, я не знаю, можно ли взять деньги на погашение ежемесячного платежа 

 27048123-934243 номе заказа

Отправил.