Мной 20 декабря 2023 года в приложении Мегамаркет, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9403412844477 с полной предоплатой товара - стиральная машина Midea MF100W70/S-RU серая на сумму 26 999р. (двадцать девять тысяч, девятьсот девяносто девять рублей). Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ" ИНН 7733510051 ОГРН 1037739972533 он же сайт ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, что подтверждается электронным кассовым чеком №1830 от 20.12.2023г. 17:00. Товар был оплачен дебетовой картой Сбербанк.Данный заказ был офрмлен на условиях самовывоза со склада продавца ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ" ИНН 7733510051 ОГРН 1037739972533, по адресу : «Юг» - склад-магазин Холодильник.ру, Московская область, с. Михайловская Слобода, ул. Промышленная.Заказ был отменен в тот же день 20.12.2023г. через приложение Мегамаркета. Изначально менялся статус на "Отменяется", через какое то время статус снова становился "Можно получать" и так 2 раза. На следующий день 21.12.2023г. был совершен звонок на горячую линию Мегамаркета, со слов оператора заказ был отменен, но спустя короткое время статус заказа снова был "можно получать". После этого был совершен звонок в магазин ООО "ЭДИЛ-ИМПОРТ" ИНН 7733510051 он же ХОЛОДИЛЬНИК.РУ, с просьбой отменить данный заказ, со своей стороны они отменили позицию из заказа, так как сам заказ отменить нет технической возможности.Далее вручную снова была попытка отмены заказа в приложении Мегамаркет, статус опять же не менялся, оставался - "можно получать". После звонка на горячую линию, оператор изменила статус на "отменяется", но полноценной отмены и возврата д/с не произошло. По данному факту мной были составлены следующие обращения: CCS-5164962 от 24.12.2023г. и CCS-5185383 от 25.12.2023г.Все эти обращения находятся в статусе "В работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. Заказ в статусе "Отменен" находится с 23.12.2023г. но никакой информации о дате возврата д/с не поступало.На основании изложенного я требую в срочном порядке:Вернуть денежные средства в сумме 26 999р. (двадцать девять тысяч, девятьсот девяносто девять) рублей 00 коп. за совершённый заказ № 9403412844477 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара.В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию. Прилагаю чек списания - https://lk.platformaofd.ru/web/noauth/cheque/id?id=104111170007&date=1703080812000&fp=3904150250

Здравствуйте. 12 октября я оформила заказа на Мегамаркете, номер заказа "9565006322889" - телевизор 65 дюймов за 30 тысяч. 18 октября мне его привезли, после вскрытия и проверки товара все было хорошо, но на следующий день после подключения HDMi появилась полоса на экране. Всё что требовал Мегамаркет для оформления возврата я предоставила, мне одобрили возврат.Сегодня 27 декабря, мне до сих пор не сделали возврата, не забрали телевизор и не вернули деньги. Уже несколько раз подряд назначали курьера, но так 3 месяца никто ко мне и не доехал!!!Сегодня буду направлять досудебную претензию, и если в 10 дней ничего не решится, подам в суд.Номер обращения: CCS - 3947297Н

У меня при первом заказе заюлокировали аккаунт, как так?

Оформила на сайте Мегамаркета заказ 961874690417. Во-первых, доставка не была доставлена вовремя, в результате чего мне пришлось в экстренном порядке отменять его и искать, где приобрести товар в розничных магазинах(т.к. товар был нужен срочно к конкретной дате, о задержках не предупреждали). И даже не думала, что на этом моменте начнется все самое интересное... Денежные средства до сих пор не поступили на счет, в чате поддержки и на телефоне никаких ответов дать не могут, единственный аргумент - произошел технический сбой и мои деньги зависли у них в системе(а почему это должно быть моей проблемой и заботой??). На сегодняшний день продолжаются все новые и новые отписки, и это все больше попахивает мошенничеством и незаконным удержанием денежных средств. Очень неприятная история, тем более учитывая, что Мегамаркет - это СБЕРовский продукт, оплачивала я СБЕРовской картой, то есть возврат должен был произойти мгновенно.Так же были созданы неоднократные обращения( GDS-2674680, GDS-2674887), на них по прежнему ответа нет. 

Здравствуйте, делал заказ на Мегамаркет 25.11.2023 , 13.12.2023 должны были начислить 60 196 бонусных рублей, сегодня 27.12.2023 бонусы так и не начислили, в службе поддержки говорят, что программа лояльности заблокирована, не называя причины. Оставляли обращения от 17.12.2023 и 25.12.2023 , на которые до сих пор не получили ответПрошу разобраться с блокировкой программы лояльности Номер одного из обращений GDS-2604876

Мною был приобретен iPhone 15 Pro Max 256 Gb White Titanium на площадке Мегамаркет (ООО Маркетплейс) заказ № 9151644903662 от 18.12.2023 года на сумму 118 900 (сто восемнадцать тысяч девятьсот) рублей 00 копеек.Доставка смартфона была назначена на 21 декабря 2023 года.На текущий момент (27.12.2023) заказ так и не был получен и находится в статусе "Товары отправлены". Сроки доставки не называются, лишь информация о том, что в день доставки придет СМС. При этом не понятно где сейчас находится доставка, хотя за нее отвечает сам Мегамаркет.В соответствии со ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно нормам данной статьи договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.Согласно выдержки из закона, а именно "Согласно п.2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара."В связи со всем написанным выше требую указать точный срок доставки иначе буду вынужден обратиться в суд со взысканием всех неустоек (0.5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки), морального ущерба и штрафа в размере 50% от суммы предоплаты.

по заказу 9938055870198 - отмена в лк стоит 22.12.2023я вчера связалась с поддержкой сбербанка по поводу сроков возврата денежных средств - мне ответили, что возврат денежных средств банк проводит до 5 дней! (а не 2-10 дней, как мне ответила служба поддержки МегаМаркет)сегодня пятый день - денег нет!подозреваю, что по заказу 9392459644445 будет то же самое и возврата в пятницу 29.12. я не увижу!не очень понятно, что за мошеннические действия МегаМаркет себя позволяет, пользуюясь нелегитимно чужими денежными средствами. Видимо только прокуратра будет способна разобраться.

Обратил внимание, что по карте стало меньше денег. Когда проверил историю увидел, что были списания wink gorod moskva rus и просто Wink. Подписку я давно отменил, а деньги они списывают! И списать в один день четыре раза по1000р и 1 раз 179р это ненормально. Как вернуть деньги. Сбербанк отправляет в wink. Я им написал но может если я напишу сюда мне деньги быстрее вернут.

ur uslugi Sankt-Peterburg Rus

Не вижу там вашего ответа

Продавец до сих пор молчит. Сколько я должнв еще ждать? Срок возврата уже прошел

Добрый день! Мария, подскажите, как еще можно связаться с администрацией магазина. Вижу, что и вы не можете помочь

Задержался в пути...Он в пути из Магадана? из Москвы должны были доставить 6 декабря, а сегодня 27 декабря, прошел практически месяц с моего заказа. Вчера пришла СМС об отмене заказа, но я его не отменяла. В случае отмены требую возврат денежных средств с пени за пользование моими деньгами практически в течении месяца и не выполнения своих обязательств!

ЯЯЯ

Здравствуйте, вчера купила пять купонов для игры Мир Танков, т.е пять подарочных коробочек Китайского нового года, но не могу зайти в " Мои купоны", выходит надпись сервис временно не доступен попробуйте позже или через пять минут, в почте проверила также нет. Можете ли вы предоставить коды купонов иным образом или сказать, когда именно будет доступен сервис"мои купоны"? 

Добрый день, прошу разьяснить, что происходит. Мне 83 года, я "дитя [censored] , работал до 75 лет и не мог получить свою пенсию! Пришел получить пенсию, в отделение МОСКВА Медынская улица, 5Ак1в 4 окно, сказали: ваша пенсия и счет заблокированы, будем разбираться, ждите, позвоним вам. Сидел, ждал час, приложив трубку к уху, не позвонили, позвал старшего специалиста (в 5 окне) , мне сказали: вы должны застраховать свой счет. Это стоит 4000-10000 рублей! С каких пор банк занялся вымогательством и не выдает законную пенсию? 

Срок доставки. Зделал 2 заказа в мегамаркете, доставка ваша-же. Пишет что самокат. В назначенный день 26 сидел дома, ожидал. Кнопка так и не роявилась, смс не приходило. Через телеграм бота удалось достучаться до оператора, часика через полтора. Оператор пояснил что к ним не приходило от сбер логистики. Нашел приложение сберлогистика, выяснил треки в сберлогистике. (RP697916619. RP698014597). Там пишет что отправления еще 25го пиибыли на склад вручения и дальше без движений. Указанные на сайте боты нп работают направляя в чат на сайте или прилодении. Чат пишет что временно не работает. Раздобыл номер, пробился к опретору, там поискали и сказали что еще вчера 27го посылка отдана курьеру на маршрут. (Вспоминаем что курьер доставит только в самокат а там следующий курьер). Но прошло больше суток и никакой информации о отправлениях так и нет. Учитыаая что это подарок, переживаю. И где получить хоть какую то информацию не понимаю. Можно как то разобраться с этим вопросом?

Сегодня 27 декабря 2023 года, случайно зайдя в приложение МЕГАМАРКЕТ обнраужил бонусы, которые вернули за отмену моего заказа в одностороннем порядке МЕГАМАРКЕТОМ. Без какого либо оповещения. 47 дней Мегамаркет не мог дать информацию мне по заказу и никак не мог помочь мне в решении проблемы, просто отменил без какой либо компенсации за потраченные нервы, время. Отвратительный сервис, абсолютное неуважение к клиентам, тк неоднократно меня операторы техподдержки вводили в заблуждение, убеждая что не переживайте - вам доставят товар. Хотя я неоднократно обращал внимание на то, что с товаром явно проблемы, его утеряли на складе Сберлогистики.Обидно что такой сервис, вот так хитро и некрасиво решает проблемы.Очень надеюсь что получится с юристом решить вопросы компенсации, в тч и за моральный вред понесенный за длительное ожидание и введение в заблуждение (фактически "обман").

Здравствуйте, 28 ноября получила заказ с мегамаркета, струйный принтер Epson L1800. Заказ № 972***332. Выполнила запуск по инструкции и при тестовой печати после установки драйвера принтер выдал отпечаток соответствующий бракованному. 12 декабря написала в поддержу о сложившейся ситуации. отправила все запрошенный фото, гарантийный талон, срийный номер, вид отпечатка. далее только 20 декабря мне написал продавец что принтер нужно отвезти в сервис . Отвезли принтер в сервис указанный продавцом. до 26 декабря ответа нет от продавца. я позвонила в сервис, сказали диагностику провели, деффект подтвердили. ремонту не подлежит. позвонила на горячую линию, так как в чате продавец мне не отвечал, на горячей линии сказали едьте в сервис и забирайте принтер. забирайте акт о диагностике и отправляйте в чат. я так и сделала. после чего, через день, продавец ответил что СЦ выдал заключение не согласовав с головным офисом. и они предлагают ремонт. НО ремонту не подлежит, так как заводской брак. Что хотел продавец согласовать с СЦ, непонятно. в сответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" потьребитель имеет право требовать замену на аналогичный товар либо либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. И опять тишина в чате. Продавец молчит. Мои права нарушены и я требую замены товара. Почему мой вопрос не решается?

Здравствуйте! Хочу войти в мегамаркет для использования бонусов с помощью сбер айди. Нет карты Сбербанка. Из личного кабинета перехожу по ссылке создать сбер айди. Ввожу номер, выбираю код из смс, приходит код, после ввода кода из смс появляется окно, где нужно ввести код из пуш уведомления приложения сбербанка онлайн. Пробовал несколько раз через промежуток времени, одно и то же. Хотя в информации о сбер айди указано, что не клиент банка может создать сбер айди. Помогите разобраться.

я работаю на складе OZON, деньги вывожу через GSR-работа, мне должны были придти мои средства еще час назад через ваше отделение. денег до сих пор нет :( когда мне их ожидать?

Добрый день!Если бы Вы разорбрались в причине почему отменили заказ, то не отвечали бы шаблонными фразами.Ситилинк неправомерно отменил заказ, т.к. его не устроила цена по которой должны были продать товар и ни какого технического сбоя не было. 

Здравствуйте! Обратилась к вам за помощью в возврате денег и бонусов за неполученный заказ на мегамаркете. Очень надеялась на вашу помощь, в итоге ничего не получила. Ни отмены заказа, ни денег, ни бонусов, ни помощи. Умоляю вас, верните мне мои деньги и бонусы!

Здравствуйте! В какой срок вернутся баллы сбер спасибо при покупке на мегамарркеете? 

В банк было подана два заявления о приеме исполнительного документа в которых к основным суммам по решению суда прописаные в испонительных листах также была присуждена неустойка за просрочку исполнения обязательств по возмещению стоимости устранения недостатков в размере 1% от суммы недостатков от 18.10.2023г. по фактическое исполнение обязательств. Деньги пришли 26.12.2023г. По итогу банк насчитал за место 69 дней просрочки исполнения, по одному листу за 48 дней, а подругому 49 дней. При обращении в банк в пересчете на данный момент отказали, отправив в отделение, чтобы мы написали дополнительное заявление. Смысл нам писать заявление дополнительная если сотрудники банка не внимательно читаю и считают. Такие моменты уже были и обходилось все телефоным звонком, сейчас же просят заявление, при чем внятно не могут объяснить текст этого заявления

Добрый день, покупали на сбермегамаркете духовку по предоплате, с самовывозом из магазина. Пришли в магазин, а она оказалась с дефектом, сделали отмену заказа, было написано, что деньги вернуться втечении 10 дней, однако прошел уже месяц, а денег так и нет. Оператору звонили, но денег так и не вернули. Что нам делать и куда обратиться, сумма не маленькая 17 тысяч рублей?

15 декабря 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №990****575 с полной предоплатой товара -- 2 игровые приставки Sony Playstation 5 slim на сумму 110025 (сто десять тысяч двадцать пять) рублей 00 коп., из которых 108900 рублей были оплачены бонусами сберспасибо, 1100 рублей с карты сбера, 25 рублей за доставку силами продавца с карты сбера. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «МЕДМАРКЕТ» (ИНН: 2543106395), что подтверждается электронным кассовым чеком №495 16.12.2023 05:46.   Данный заказ должен был быть доставлен 18 декабря 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 27 декабря 2023 г., я неоднократно обращался на горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа по причине того, что срок доставки просрочен более, чем на неделю, новая дата доставки не назначена, продавец не выходит на связь.   По данному факту мной было подано обращение CCS-5081981 от 20.12.2023 г. на отмену товара. Обращение до сих пор в статусе "в работе". По нему со мной никто не связывался, сроки его исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать.    На 27.12.2023 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и в статусе «Продавец собирает товары».    На основании изложенного я требую в срочном порядке:   1. Оформить отмену доставки товара.   2. Вернуть денежные средства в сумме 110025 (сто десять тысяч двадцать пять) рублей 00 коп. за совершённый заказ 9902049924575 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара   В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.  

Здравствуйте. Сегодня на карту сбербанка поступили детские пособия в размере 28826 рублей. Банк тутже списал их в счет уплаты долга по кредиту. Как вернуть их? Ведь согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет.

А можно вернуть деньги?

Здравствуйте! Законодательством везде установлены сроки. Вот, например, согласно ст. 31 ЗОЗПП срок возврата денежных средств за неоказанную услугу составляет 10 дней. Или Вы не рассматриваете мое обращение как претензию. Официально заявляю, что я требую возврата денежных средств в размере 1620 руб. за заказанный и оплаченный мною товар 21.11.2023 года на МегаМаркет у продавца Anna_De_Parfum, а именно за туалетную воду Karl Lagerfeld Bois De Vetiver, 50мл, доставка №9460646082342. Данный товар мне не был доставлен, а вместо моего заказа 01.12.2023 года в ячейке постамата, на которую мне прислали код для получения, находилась чужая доставка № 9577808747668 от ООО"Импресса". Чужую доставку я оставила в ячейке, а ячейку закрыла. Данное видео я прикладывала в личном кабинете и в письме на help@megamarket.ru/

Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS. Хотя никаких покупок не совершалось. Что делать и как отменить операцию?

Вы меня везде кормите обещаниями, никто не может сказать ни слова. Скоро будет два месяца просрочки. Кто и как мне будет компенсировать потраченное время и нервы? Назовите самый поздний срок доставки. Отвратительный сервис.

На данный момент я нашла почту от аккаунта мега маркета которая у меня была ранее и сейчас через него совершают заказы непонятные люди, доступа к аккаунту у меня нет, через поддержку приходится отменять заказы ожидая пока дозвонюсь более 10 минут. Аккаунт заблокировать и заморозить они не могут, отвязать мои бонусы тоже. Рано или поздно я не успею отменить заказ, так как человек просто закажет экспресс доставку от самоката и получит товар оплаченный баллами.

Добрый вечер, Мария Александрова!    С нетерпением, жду Ваших разъяснений. С уважением, Виталий Иванович 

Здравствуйте! Сколько ещё ожидать?

Уже устала биться с разблокировкой счета в Сбербанке после процедуры банкротства. По закону у банка есть 5 рабочих дней, чтобы разблокировать счета. Информация на Федресурсе выложена 13 декабря. И до сих пор карты заблокированы. Делали запрос,вот что мне ответил банк Ирина Дмитриевна, мы рассмотрели ваше обращение №231220-7000-934595 от 20.12.2023. По решению Арбитражного суда сняли накопительный арест и ограничения на обслуживание, разблокировали счета и карты. Вы сможете совершать операции на следующий рабочий день. Срок списания долгов после банкротства законом не установлен. Как правило, это занимает от 30 дней. СберБанк. Это было вчера. Но до сих пор карта заблокирована. И была подана вторая заявка,ждать ответа до 2 января. Это уже просто издевательство, я уже в отчаянии,я не могу получить свои деньги.Просьба разобраться и разблокировать мой счет!

Подала заявку по поводу рекомендаций по совету сотрудника банка в итоге услугу не одобрили и оставили без средств существования один обман кругом почему не предупреждают что блокирую карту 

Добрый день.9 декабря 2023г. я подала в отделении банка по адресу Московская обл, г Орехово-Зуево, ул Карла Либкнехта, д 4 заявку на выпуск дополнительной карты к моему счету.16 декабря 2023г. после получения уведомления о готовности карты я обратилась в это же отделение.Целый час сотрудник вытался оформить выдачу карту, которая физически лежала перед ней на столе. Несколько раз звонила на внутреннюю линию поддржки. Но оформить выдачу так и не смогла. По ее словам, ею было оформлено обращение по данному техническому сбою, который не дает выдать мне готовую карту, и как только проблема будет решена - она со мной свяжется по оставленному номеру телефона.Через неделю, не получив никакой обратной связи, я начала попытки выяснить, что с моей картой. После долгих переписок с техподдержкой в приложении я получила ответ, что обращение на контроле руководителя без сроков исполнения.В приложении при этом карта по-прежнеу со статусом "готова к выдаче". Поверив этому статусу, сегодня (27 декабря 2023г.) я обратилась в то же отделение. Попала к тому же сотруднику, который также не смог мне выдать карту. В ответ на мое недовольство сотрудник сказала "так вам не звонили, зачем вы пришли? срок исполнения заявки стоит 29 декабря".Вся эта ситуация повергла меня в крайнее изумление - техподдержка основного банка страны не способна решить проблему в течение 2недель? Это нормально? Сотрудник техподдержки коммерческой системы, закладывающий такой срок на решение проблемы, окажется на улице. Ваши специалисты, судя по всему, считают это нормой. Ни разу за все это время ни один сотрудник банка не связался со мной по собственной инициативе.Прошу разобраться в данной ситуации и выдать наконец мне карту, которая лежит в отделении уже 2 недели.Готова предоставить дополнительную информацию по телефону.

1. По заказу 9616566775843 обращение просит закрыли, поставив гриф "решено", но решения нет.

25 декабря на мегамаркете у продавца маркетспейс( и врагу не пожелаю такого продавца) заказал электромобиль для ребенка с доставкой 5 января все оплатил а сегодня 27 декабря приходит сообщение продавец отменил заказ в связи с тем, что он закончился как так такое отвратительное отношение к клиенту продавец отвратительный а оператор мегамаркет когда я позвонил и сказал, что как вы так моего ребенка оставили без подарка лишь усмехнулась и сказала ну и что тут такого и сказала иди покупай в другом месте и кинула жалкие 200 бонусов компенсации И кстати деньги не вернули Требую вернуть мне мои деньги и начислить компенсацию 

Добрый день! 21 декабря 2023г.мной был осуществлён заказ товара:Посудомоечная машина Hansa ZWM628EIH silver, в колличестве 1шт.Заказ произведён и оплачен полностью на маркетплейса Мегамаркет, принадлежащего ООО"Маркетплейс" и присвоен номер доставки 9302698985970.Сумма заказа составила 31726р(5000-оплата промокодом;19741-бонусами сбер спасибо;6985-банковской картой на сайте) После успешного оформления заказа, была назначена дата доставки 23.12.2023г., и в последствии перенесена на 27.12.2023,о чем я узнала по телефону горячей линии у оператора. Самостоятельно Мегамаркет, меня не оповестил о переносе даты доставки. На сегодняшний день статус (на сборке продавцом) не обновился и дата доставки, По словам оператора не известна. Я связалась с продавцом Holodilnik. ru(юг), чтоб выяснить по какой причине, заказ не отгружают, на что мне ответили, что отгрузка со склада производится силами Мегамаркета и по какой причине товар ещё не отгружен не известно. По моей просьбе, от 26.12.23 было составлено обращение CCS-5213125,но ответ я не получила, хотя в личном кабинете указано, что проблема решена и обращение закрыто. Мои ежедневные обращения на горячую линию Мегамаркет, с целью выяснить дату доставки не дали никаких результатов, обратной связи до сих пор нет. Со своей стороны я как потребитель, все обязательства выполнила и требую ООО "Маркетплейс"(Мегамаркет), исполнения своих обязательств по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г.N2300-1" О защите прав потребителей "(ред.от04.08.2023г). В соответствии с пунктом 2 ст23.1 передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок(просьба согласовать дату доставки) В соответствии с пунктом 3 ст23. 1 выплатить неустойку за просрочку передачи оплаченного товара-0, 5% суммы заказа, которая будет рассчитана с 23.12.2023г.по момент получения товара покупателем. В случае отказа выполнить моё законное требование в добровольном порядке, а также не получения ответа в установленный законодательством РФ срок, я буду вынуждена составить досудебную претензию и в последствии обратится в суд. Предлагаю сор решить в досудебном порядке. Копии данного обращения отправлены на следующие адреса электронной почты:help@sbermegamarket.ruZapsos@sbermegamarket.ru

Добрый день, при возврате товара в магазине выдали возвратный чек и пообещали возврат средств в течении 3 дней. Покупка была совершена 24.12 на сумму 10900₽, возврат товара в этот же день через 30-40 минут после покупки. по истечении 4 суток деньги не вернулись, проверить состояние данной операции невозможно, когда вернут средства? 

4 декабря с моей карты сняли 2490,00 руб. некие WINK GOROD MOSKVA RUS без моего ведома. Подписки на винк у меня не было. При обращении в поддержку Wink, после выяснения обстоятельств, они кидают меня в спам и игнорируют. Верните мои деньги. 

я в курсе про эту "якобы причину", но как написал выше, это мой первый аккаунт, и до этого я и близко не пользовался сервисами от сбербанка и поэтому и говорю, что меня заблокировали из-за скидки, которую компания сбербанк никак не хочет давать своим клиентам, ведь огромных комиссий и списаний не за что им не хватет. Верните мне мои деньги! Готов предоставить все документы.

15.12.2023 было составлено обращение CCS-4994486, до сих пор вопрос не решён, и такое впечатление что никто ничего не предпринимает, прошу вашей помощи. Время уходит. 

Здравствуйте. Отменила заказ на мегамаркете был применён промокод. Прошло более 1 часа, а промокод так и не доступен для повторного заказа. Помогите пожалуйста разобраться. 

И когда вы уточните?

Сделала заказ на Мегамаркет 09.11.2023, заказ не был доставлен из-за проблем с логистикой. 17.12.2023 позвонила на горячую линию и через оператора попросила отменить заказ, обещали отменить заказ и вернуть деньги в течение 10 дней. До настоящего времени заказ не отменён и деньги не возвращены. 

Отправила заявку на кредит онлайн через приложение. Заявка была одобрена с измененными условиями со стороны банка, которые меня устраивают. При попытке подтвердить получение кредита неоднократно ввлезает сообщение : Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 24 часа.Почему так и какие мои дальнейшие действия?

Взял кредитную карту , с ней обязали взять страховку полис ккспр0080001855701112023. По причине нетрудоспособности обратился с заявление в выплате отказали. Так как больничный был менее 16 дней. Но больничный выдаётся либо на 10 или 14 дней, по закону, ужасное отношение к клиентам. 

При ипотеке с господдержкой на самостоятельное строительство банк переводит деньги траншами… Сказано, что:3 транш — на возведение стен, тёплого контура, кровли, заведение коммуникаций и иные работы в сумме не более 45% от суммы кредита за вычетом 1-го транша. Перечисляется на счёт клиента по заявлению после подтверждения строительства фундамента фотоматериалами и их проверки.Поясните, пожалуйста конкретнее, что понимает банк под теплым контуром? И можно ли будет вместо некоторых окон смонтировать временную теплоизоляцию?

Здравствуйте. Произошли непонятные списания, как вернуть деньги?

Добрый день! С меня уже два раза в этом месяце списали по 200 рублей, без моего ведома и без согласия за какую-то подписку lovermee. Но я ничего не оформляла и нигде не подписывалась. Прошу проверить и вернуть деньги, для меня 400 рублей это большая сумма

Здравствуйте!!! 20 ноября мною был оформлен и оплачен заказ в СберМегаМаркет.28 декабря пришло уведомление, что заказ отменен в одностороннем порядке.С моей стороны отмены не было.Товар был отменен в одностороннем порядке, что нарушает статью 23.1 Закон РФ "О защите прав потребителей". Требую доставить заказ в кратчаишие сроки, с отменой не согласен.

Хочу выразить благодарность сотруднику всп 8586/110 цпо 110 г Иркутск менеджеру премьер Терентьевой А.А.. За отзывчивую, высококвалифицированную работу.

Добрый день! 13.12.2023 в Мегамаркете был приобретен смартфон, 27.12.23 должны были быть начислены бонусы в количестве 4030. На данный момент бонусы отсутствуют, хотя на горячей линии маркетплейса мне гарантировали, что все должно поступить точно в срок.Номер доставки: 9023029990711

Подскажите вчера обновился статус заявления на ваш вопрос решен. А сегодня опять в работе. На какой стадии решение?

Я перевëл 1 р. Теперь у меня постоянно списываются деньги . Разберитесь с этим поайлуста

30.11.2023 я оплатил товар в подарок ребенку на день рождения (Доставка № 984 917 418 5999 - Игра Подписка Xbox Game Pass Ultimate на 12 месяцев) c доставкой в даркстор 02 декабря 2023 г. Итоговая стоимость заказа составила 11 490 (одиннадцать тысяч четыреста девяносто) рублей. В указанные сроки товар не поступил. Мною были приняты попытки уточнить сроки доставки товара через горячую линию (тел. 8 495 783-08-88). Никто из специалистов не смог ответить на данный вопрос. 11 декабря 2023 г., так и не дождавшись доставки, я обратился по телефону горячей линии, чтобы отменить заказ и получить возврат денежных средств. На сегодняшний день статус заказа так и не был изменен. Попытки ежедневного обращения по телефону на протяжении двух недель ни к чему не привели. В соответствии с Законом РФ «О Защите Прав Потребителей» требую осуществить возврат денежных средств в сумме 11 490 (одиннадцать тысяч четыреста девяносто) рублей в течение 10 дней со дня предъявления претензии.Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки неисполнения моего требования Вы Обязаны уплатить мне неустойку от уплаченной мной суммы, а также процент от пользования кредитными средствами. В случае отклонения моей претензии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и кроме вышеуказанного я буду требовать возмещения понесенных мной убытков и компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ «О Защите Прав Потребителей».Претензия направлена на электронную почту help@megamarket.ru и по Юр.адресу ответчика.

Добрый день! Заказ на Мегамаркете 9504324357199 от 13.12.2023 со сроком доставки товара 21.12.2023. В указанный срок поздним вечером пришло смс о том, что товар доставить не успевают, новые сроки доставки не указывая. Так как ждать неопределенный срок у меня возможности не было, 22.12.2023 я отменила заказ через оператора. Денежные средства в размере 98338 руб. до сих пор не вернули!!! Опять сплошные отписки.Считаю свинским отношением ко мне как к постоянному клиенту с достаточно большими оборотами через ваш банк!!!! Прошу сообщить, когда мне вернут мои денежные средства?

Какие сроки рассмотрения обращения?Уже месяц процешел? Не серьзено, никакой лояльности к клиентам. 

26.12.2023 обменял в онлайн банке на купоеы для Мира танков, если нажимать переход в мои купоны то сервес недоступен уже пару дней, а по приложениям, на пк и смартфоне, я не могу найти раздел ,,Мои купоны,,. Как получить код?

Добрый день.Сегодня на карту сбербанка поступили детские пособия в размере 11992 рублей. Банк тутже списал их в счет уплаты долга по кредиту. Как вернуть их? Ведь согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет

Здравствуйте заказал часы на мегамаркет 9419218827930 . Заказ должны были доставить 24.12.2023. Сегодня уже 28.12.2023 и ничего нет. Отвратительный магазин. Сколько заказывал товаров нигде такого небыло!!! 

Интернет-магазин Мегамаркет функционирует в российском правовом поле.Законом РФ № 2300-1 ст. 22 регламентированы сроки удовлетворения отдельных требований потребителей, в частности требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.Напоминаю, что к настоящему времени по моему обращению Мегамаркет не принял решения. Прошло 25 дней. Очевидны нарушения маркетплейсом ст.22 Закона РФ 2300-1.

Добрый день! В конце октября мне звонил представитель Сбербанка и максимально долго предлагал бесплатно попробовать функцию сберпримьер. она видит, что вклад лежал под маленький процент. И если сейчас положу по тарифу примьер- все будет отлично. я несколько раз пояснила, что практически не пользуюсь картами и вообще планирую уйти в другой банк. я уточнила, отключится ли эта "привилегия" самостоятельно после пробного периода, так как у меня нет возможности следить за продлением. ваш представитель сообщил, что до наступления платного периода она позвонит и при желании отключим. результат- мне никто не звонил. я давным давно забыла об этой "привилегии", которой не пользуюсь, но мне пришло уведомление, что спишут 1990 рублей в начале января. Прошу решить данную ситуацию. Я не планирую платить за то, чем не пользуюсь.  Со своей стороны готовлю документы для передачи в ФАС России. Так как действия ваших сотрудников привели к тому, что теперь с меня будет списана комиссия за навязанную услугу. . 

Заказала стиральную машинку на мегамаркет, она оказалась бу, хотела оформить возврат. Написала в поддержку мегамаркета ни продавец не отвечает ни сотрудники мегамаркета. Прошло уже 3 недели, но никакого ответа от мегамаркета и пишет в статусе обращение , что ожидает какого то Мерчанта. Хотела бы спросить будет какое то решение, сколько можно уже ждать, или куда нужно обратиться для решения данной проблемы 

Добрый день. Есть вариант сделать новогодний подарок и решить вопрос? Прошло невероятно много времени.

Добрый день! Уже не знаю куда писать и куда звонитьЗаказал игровую приствку в подарок сыну на Мегамаркете 05.12.2023 с доставкой на 07.12.2023. 07.12.2023 доставка перенеслась на неопределенный срок. После неоднократных звонков в поддержку с надеждой что-то выяснить, 15.12.2023 срок достаки в приложении обозначился на 17.12.2023. В указаннуб дату так ничего и не приехало. В поддрежке сообщили, что товар на складе в Питере. Я уже был готов сам его там забрать, но такой возможности не дали. 18.12.2023 решил отменить заказ и перезаказать на другой площадке. И вот как раз с 18.12.2023 начались мои приключения по отмене заказа. Сформировали по телефону заявку на отмену, но к 22.12.2023 заявка не была обработана и отменилась "По техническим причинам". Сформировали повторную заявку на отмену 22.12.2023. Сформировали 24.23.2023 заявку в техническую поддержку на обработку заявки от 22.12.2023, так как она "зависла и не обрабатывается".По состоянию на 28.12.2023 имеем заказ со статусом "товары едут в даркстор" и две недели попыток отменить заказ. Все данные привожу в разделе "Конфиденциальная информация". Убедительно прошу помощи с отменой данного заказа. Благодарю! 

Я заказал 2 светильника (заказ №9339326380404 от 28 ноября), один из которых пришел бракованный.Я создал обращение № CCS-4789991 от 4 декабря и отправил через отделение сбербанка ОБА светильника (отправление RP684687889). Деньги вернулись только за один светильник.ПРОДАВЕЦ ПОДТВЕРДИЛ, ЧТО ПОЛУЧИЛ ОБА СВЕТИЛЬНИКА (в комментариях к обращению по запросу сутрудника мегамаркета).Тем не менее, вчера была очередная попытка закрыть обращение без возрата денег за второй светильник. Вы почти месяц не можете решить элементарную проблему, требующую 2 минут оператора.ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. 

Здравствуйте! Нигде не нашел информацию, подскажите пожалуйста. Вот у меня действует исполнительный лист на счету сбербанка но пристав так же прислала этот исполнительный лист на работу теперь работодатель удерживает средства на прямую и вроде все понятно сбер как положено по закону с остатков что перечисляет работодатель ничего не трогает. Проблема в следующем в январе я иду в отпуск и работодатель решил отправить отпускные и аванс в 1 день, будет это завтра 29.12.2023г он все как положено удержит половину с отпускных и с аванса и код проставит. Но вот в чем вопрос, если аванс придёт в 15:00 а отпускные к примеру через 1 минуту в 15:01 то что будет делать банк? Аванс тут же спишут со счета? Или что? Подскажите пожалуйста.

Мне заблокироли Сбербанк Онлайн, несколько раз обращался на горячую линию, сообщил все данные, для раззблокировки необходимо принять звонок с номера 900, но я нахожусь в Грузии и звонок принять не могу, пожалуйста, поиощите возможность разблокировать сервис!

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. «27» ноября 2023г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9687481296940 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на видеокарту Palit NVIDIA GeForce RTX 3060 DUAL (LHR) (NE63060019K9-190AD) на сумму 25 587 (двадцать пять тысяч пятьсот восемьдесят семь) рублей с доставкой со склада Мегамаркет Москва Пушкино.В соответствии с условиями договора «27» ноября 2023г. мной была произведена предварительная оплата в размере 25 587 (двадцать пять тысяч пятьсот восемьдесят семь) рублей, что подтверждается кассовым чеком.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.В тот же день, 27 ноября 2023 года, статус заказа поменялся на «Товар едет в даркстор» для последующего вручения «по клику» при помощи курьерской службы «Самокат» Товар должен быть передан мне 1 декабря 2023 года.Товар до настоящего времени на сайте Сбер Логистика отслеживается, как - 01.12.2023 06:37:43 (GMT+03:00) Московская - Отправлено со склада приема. Так же в личном кабинете Мгамаркет заказ не отменен.С 5 декабря по 13 декабря 2023, я связывался с оператором горячей линии +7-800-600-08-88 со своего номера 8-953-683-68-17 (запись телефоного разговора имеется), в личных сообщениях сообщества вКонтакте (история сообщений имеется), по телефону сберлогистики (запись телефоного разговора имеется), которые сообщили мне, что доставка задерживается на неопределенный срок. 14 декабря 2023 года я связался с оператором горячей линии +7-800-600-08-88 и в личные сообщения Мегамаркет вКонтакте, чтобы отменить мой "потерявшийся" заказ и вернуть мне мои денежные средства, на что мне ответили - мы создадим обращение на отмену, ответ придет в течении трех дней, а возврат денежных средств будет произведен от двух до десяти дней.18 декабря 2023 года я снова связался с оператором горячей линии +7-800-600-08-88 и сообщил, что я требую отменить заказ и вернуть мне денежные средства, на что мне на электронную почту ECON16@yandex.ru пришло сообщение, о том что создано обращения CCS-5049193 и Как правило, Самокат связывается с покупателем в течение 1 рабочего дня.С 25 декабря 2023 года по настоящее время я связывался с операторами горячей линии +7-800-600-08-88, в сообществе вКонтакте, которые подтверждали наличие заявки на отмену заказа и возврат денежных средств, обещали ускорить возврат денежных средств и извинялись за доставленные неудобства.На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за видеокарту Palit NVIDIA GeForce RTX 3060 DUAL (LHR) (NE63060019K9-190AD) на сумму 25 587 (двадцать пять тысяч пятьсот восемьдесят семь) рублей и неустойку за каждый день просрочки в размере 127 рубля 93 копеек до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. 

Добрый день! На протяжении года пытаемся взять ипотеку, постоянные отказы. Заявка на очередную ипотеку была одобрена в ноябре, 25 декабря созвонившись с менеджером Домклик, мне была предложена услуга "Юридическая проверка недвижимости". Со слов менеджера банка, выходит следующее : "Стримость услуги можно добавить к сумме одобренного кредита по ипотеке, но при оплате услуги сразу, даётся шанс на одобрение слелки, так как все наши документы готовы, условия ипотеки мы выбрали хорошие для банка, и мы удачно можем оформить сделку до нового года. "   Стоимость услуги 22375 рублей.   Временной промежуток между сообщениями о подтверждении оплаты и звонками менеджера не составил более 10 минут, при последующем звонке от менеджера, с "напоминанием" оплатить согласованную услугу, состоялся подобного плана диалог: - я не успеваю ознакомиться с договором, скажите честно, если нам откажут в ипотеке, мне вернутся эти деньги ? - да, если Вам откажут, банк вернёт все , 100% , а если Вы сами откажетесь от услуги, то не вернётся. - спасибо, хорошо, сейчас оплачу !  Услуга была оплачена полностью, за собственные средства, заказ- №17***87  28 декабря, задава вопрос о возврате денежных средств в случае отказа, в чате Домклик, менеджер ответил: Возврат средств возможен, если юридическая проверка еще не исполнена, то есть до получения правового заключения. На вопрос : получается меня ввели в заблуждение, ответ не получен. Как мне быть в данной ситуации, на носу новый год, у нас многодетная семья, менеджер банка намеренно вела меня заблуждение. Под новый год дети остались без подарков.  Государство всячески поддерживает многодетные семьи, тем временем менеджеры банка не гнушаются любым способом заработать себе премии!    Прошу помочь вернуть деньги, так как намеренно была введена в заблуждение сотрудником банка.   

Добрый день! Заказала товар на Мегамаркете 12.12.2023, доставка курьером 25.12.2023 до 18.00 часов. Прождала целый день. В 20.00 пришло СМС "извините, доставить не можем, когда будет известно о доставке сообщим дополнительно". Я заплатила предоплату 100%:, доставка должна быть 25.12.2023. О другом в договоре ничего не сказано. Я бы еще поняла, если бы назвали конкретную дату перенесенной доставки. Проследить движение заказа в приложении невозможно, оно просто не отражается; оператор сказал, что доставка перенесена на 29.12.2023, сегодня через "В контакте" уточняю о дате доставки (чтобы не ждать напрасно), оператор написал "Подсказать точную дату нет технической возможности". Хотелось бы узнать все-таки точную дату доставки и получить товар до Нового года.

Здравствуйте. На завтра была назначена доставка полностью оплаченного мной товара, с опцией " гарантия наличия", продавец подтвердил заказ... статус заказа долго не обновлялся, трек-номер не определялся на сайте сберлогистики. После множества звонков в поддержку и маркетплейса и банка, выяснил в поддержке сберлогистики, что в связи с внутренними трудностями сберлогистики, доставка товара откладывается на неопределенный срок и мне нужно ориентироваться на приходящие СМС. Прошу содействия в ускорении доставки и обозначении ее сроков. Спасибо.

Добрый день ...прошу разблокировать счита после банкротства ..определение появилось 11декабря как в электронном виде так и визитом лично в банк ...было обращение в банк и к оператору ,по адресу г.Ессентуки ул.Кисловодская 24

Претензию написал здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11308149/Дублирую сюда в раздел вопросов.Мегамаркет просто закрыл обращение CCS-5165807 без какого-либо комментария и возможности изменить тикет, при этом новый тикет с тем же видом проблемы открыть нельзя. Онлайн-оператор не смог помочь изменить статус обращения.

Мужу переодитечески блокируют карту, муж находится на СВО, делает нам с ребенком перевод, так как я сижу дома с ребенком , у нас ипотека и автокредит , кредит в банке, звонили в банк, ходил лично, карту они не могут разблокировать , зарплата приходит на нее, сказали по компрометации , но он совершает перевод постоянно, прошу помочь разблокировать карту, повторюсь муж находится на зоне боевых действий от министерство обороны 

Заказ 988 128 946 6973 оформлен 20.12.2023 с доставкой на 26.12.2023 в пункт выдачи. 26.12.2023 доставка не произошла, до сих пор нет никакого понимания, что с заказом и ждать ли его в этом году! Дайте информацию о дате доставки заказа! Кровь из носу заказ нужен в этом году! 

Здравствуйте!Подскажите, получилось проверить доводы нашего обращения?

Здравствуйте.10 декабря сделал заказ в Мегамаркете. Пришло СМС что товар доставлен и можно получить. Пришел в сбербанк, ввел код, ячейка открылась, но в ней ничего не было. При обращении службу поддержки Сберлогистики я описал ситуацию. От техподдержки получаю формальные отписки. В кабинете Сберлогистики каждый день "неудачная попытка доставки". В службе поддержки Мегамаркета тоже сполшные отписки.Прошу принять меры.Я хочу получить заказ либо на худой конец вернуть деньги.   Честно говоря стыдно за такую работу, крупнейший и авторитетный холдинг, а подобное отношение подрывают все доверие и авторитет Сбера.

Добрый день, подскажите как долго продавец мегамаркета в праве собирать товар который я заказала для отправки ?!! Сделала заказ на мегамаркете 15 декабря , он должен был прийти 27 ! Сегодня 28 декабря и за все дни начиная с 15 статус товара не изменился ! Всегда написано "продавец собирает товар" на минуточку там только туш ! Туш собирают уже две недели для того чтобы отправить ??!!! 

Добрый вечер! Вчера в 19:45 получила социальное пособие на ребенка, которое и в мобильном банке отмечается под специальным кодом. В 19:47 списалась сумма пособия за задолженность по кредиту. Сбер, отличный подарок перед Новым годом! На горячей линии кормят 3 днями для разбирательства. Какое разбирательство, если в самой истории написано - социальное пособие? Про законы писать, думаю, не стоит, Вы и так знаете насколько это неправомерно)

22 октября 2023г. . я заказал в Мегамаркете подарок для родителей - постельное белье. 22 октября присвоен трек-номер товара, отправление не принято почтой России . До сих пор я его не получил. на почте отправляют в мегамаркет. Мегамаркет обещал решить вопрос, но ничего не произошло. диспетчеры работают не Компетентные люди и ничем помочь не могут. Пытался отменить заказ и вернуть деньги, также операция отклонена. Звонила не по разу в эти службы, результа нет. Помогите, пожалуйста, получить посылку 801***663. К Новому году хочется успеть.

Заказал колонку Алису приедет 2.01.24 в даркстор Сколько она хранится там?

В ноябре и ранее мне приходила пенсия 29735 рублей, а сегодня 28 декабря получил 15982 руюля. В чем дело ?

При внесении наличных средств в банкомат №60074376

Здравствуйте, внесли не правильно на досрочное погашение ипотеки 200тр из на 104 ушли на процент а 96 основной долг . И срок сократился на год. Заявление писали на сокращение срока ипотеки . Разве все 200тр не должны были уйти в основной долг ? И срок ипотеки уменьшится минимум на три года . Можно ли сделать перерасчет ?

забыл номер карты ( на руках её не имею) и логин 

как оформить мат капитал как займ

Здравствуйте, какой процент удержит Ваш банк за денежный перевод в банк Дом.РФ?

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм+.При оформлении договора 12.12.2023г. в Сбербанке (г.Москва, филиал на ул.Первомайская) мне была по-существу без моего ведома навязана услуга СберПрайм+ и с моей карты были списаны 3990 руб. за эту услугу. Сообщение об этой оплате на мой мобильник не поступало и я узнала о ней случайно в истории приложения Сбербанк онлайн на домашнем компьютере. Мне 80 лет, я имею простой кнопочный телефон и услуга СберПрайм+ мне просто не нужна и я ею не пользовалась.  Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.При моем посещении 28.12.2023г. Сбербанка услугу СберПрайм+ отключили, но было отказано в возврате списанных денег за эту услугу, а в публичной оферте Сбербанка, говорится что возврат денег невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Вместе с тем данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Как работает сбербанк в праздники 

Здравствуйте, узнал недавно про лимит в 200000 спасибо в месяц, а у меня за декабрь месяц в общей сложности должно будет начислиться в районе 480 тысяч, в личном кабинете в разделе бонусы они отображаются что такие то суммы и такого то числа начислятся. Предупреждений никаких не было, ни на почту ни на чекауте. Вопрос стоит ли мне переживать за их начисление или отменять заказы чтобы уложиться в лимит до 200 тысяч?

подано заявление в роспотребнадзор,так же будет поданно заявление в полицию по поводу мошеннических действий.

Происходят списания по карте !!не однократно на большие суммы!!! Д-ва К. А. Управляющий директор Дивизиона «Забота о клиентах» с этой подписью у меня списывают все деньги с карты.Прошу вернуть деньги . обращалась в Сбербанк . Там сказали обратитесь туда от куда происходили списания. Никаких платных подписок я не оформляла. А списания происходят не однократно.  

 Ваши коллеги из Мегамаркета идут по второму кругу по правилам Мегамаркета ответ должен быть в течении 1го рабочего дня , этот вопрос Мегамаркет задал продавцу 5 декабря (ответа от продавца нет, повторно задали тотже самый вопрос 26 декабря (проигнорировав вопрос от 5.12.23) , продавец 28.12.23 не ответил.Т.е . продавец уже дважды нарушил правила, но Мегамаркет ничего не решает.Причем Мегамаркет также неоднократно нарушил свои правила по срокам рассмотрения обращения.Ниже переписка"Здравствуйте, Коллеги из ТехноГудс, прошу предоставить фото или видео сборки заказа. Убедитесь, что на них есть дата съёмки, а также виден штрих-код отправления (подробнее — раздел 4 Правил оказания услуг).Данная информация необходима, чтобы убедиться в соблюдении правил упаковки (надежность, наличие маркировок, отсутствие повреждений на этапе сборки).Также напоминаем, что вам необходимо предоставить нам ответ в течении 1 рабочего дня.Сотрудник Мегамаркета 05.12.2023, 17:08ПЗапрос отправлен в АТПродавец 06.12.2023, 14:25сегодня уже 8 декабря08.12.2023, 11:27обращение с 12 ноября, ситуация простая, в соотвествии с правилами мегамаркет я не мог вскрыть товарную упаковку в присутствии курьера, а в соотвествии с зпп, поставщик несет отвестветвенность за товар ненадлежащего качества. сроки рассмотренря прошли. если не будет ответа в течении суток, вынесу ситуацию на банки .ру, если не поможет, получите претензию со штрафами и %11.12.2023, 13:46Коллеги из ТехноГудс, здравствуйте!На основании приложения 13 действующего договора-оферты между Продавцом и Маркетплейс, п. 1.10 просим предоставить ответ покупателю и сообщить о необходимых действиях для решения данного вопроса.Обратную связь будем ждать в течение следующего рабочего дня. В ином случае мы будем действовать согласно пункту 1.6 офертыСотрудник Мегамаркета 15.12.2023, 20:05Мы не закрываем данное обращение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, просто напишите нам в этом чате или позвоните на горячую линию 8 (800) 600-08-88, и мы вернемся к работе над обращениемСотрудник Мегамаркета 25.12.2023, 10:41Коллеги из ТехноГудс, прошу предоставить фото или видео сборки заказа. Убедитесь, что на них есть дата съёмки, а также виден штрих-код отправления (подробнее — раздел 4 Правил оказания услуг).Данная информация необходима, чтобы убедиться в соблюдении правил упаковки (надежность, наличие маркировок, отсутствие повреждений на этапе сборки).Также напоминаем, что вам необходимо предоставить нам ответ в течении 1 рабочего дня.Сотрудник Мегамаркета 26.12.2023, 16:18

Здравствуйте, на каком основании подняли процент по действующей ипотеке с 1.7 процентов до 10?

Добрый день. Заказ 9562218261170 не пришло СМС с кодом для получения в постамате. Сегодня пришло уведомление об отмене заказа в связи с тем, что заказ не был забран. Ранее не однократно звонил в службу поддержки Мегамаркет - сообщали что код должен прийти, но код так и не пришел. Данный заказ был подарком ребенку на Новый Год.Прошу уточнить возможни ли получить заказ?