Добрый день!Столкнулся с проблемой доставки товара с Мегамаркета.9 ноября 2023 года, мной был заказан мобильный телефон - доставка № 9890451623849. Доставку выполняет "МЕГАМАРКЕТ". В карточке заказа до сих пор указано что доставка прибудет 15 ноября и до 20 ноября я должен забрать из ПВЗ.Сегодня 29 ноября статус заказа никак не поменялся и в техподдержке не могут дать никакой информации, ни о числах доставки, ни о том, будет ли в принципе доставлена посылка.На сайте Сберлогистике мой товар пришел на склад выдачи заказов в мой город Уфа - 11.11.2023 в 22:17:43 (GMT+05:00). И судя по официальной информации он там до сих пор находится. Многократно обращался в техподдержку Мегамаркета и отдельно Сберлогистики, они формировали обращения на склад и все бесполезно, пару раз приходили отписки, типа "ожидайте, направим смс как отпарвим в ПВЗ"... Время идет, ничего никто не направляет, статус по товару не меняют. Если здесь есть представители МегаМаркета - огромная просьба оказать реальную помощь в решении вопроса, прошу дать возможность забрать товар самостоятельно.Прошу хотя бы направить или сориентировать по срокам, возможно мне стоит сделать отмену заказа? Это ведь мобильный телефон, мне он нужен для использования.

у меня не тот случай. жто коммунальная комната которую я покупаю.бывшая общага 

Приветствую!Тема так и не движется https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11220549/#adminCommentОдно из обращений просто закрыли без ответа, бонусы так и не начисляются, счёт сберспасибо также приостановлен на 48 часов уже более недели   

Мария Александровна я настаиваю на уточнении сроков предоставления мне информации. Акцентирую внимание, что ответ мне нужен в письменной форме!

Здравствуйте! 20 ноября я в банкомате носила деньги в размере 9350р.Зачислено было только 2000. Я обратилась на горячую линию Сбербанка, моё обращение приняли и сказали что в течении недели все решат. Прошла неделя, ответа так и нет, и теперь пишут что ответ будет до 4 декабря. Как ускорить этот вопрос? С уважением Юлия. 

Здравствуйте. Подскажите, как мне поступить в этой ситуации. Пытаюсь изменить суточный лимит на переводы, но приложение выдаёт ошибку (см. скриншот). Я пробовала с 3х разных устройств, но каждый раз одна и та же ошибка. Я обращалась в офис банка, там мне не смогли помочь, говоря, что я могу изменить суточный лимит только в приложении. Я звонила оператору, объясняя свою проблему, который сказал прикрепить скриншот в чате, но и эта функция в приложения не работает! Скиншот просто не прикрепляется. Куда мне написать, позвонить, чтобы мою проблему решили?

9328345281875

Подписала договор по рефинасированию, деньги на счет рефинансируваемого кредита еще не поступили. Могу ли я написать заявление об отказе от рефинансирования?

Деньги еще не переведены, так как я не написала заявление на досрочное погашение кредита. 

Здравствуйте ! Просьба прояснить ситуацию по доставке заказа № 949 662 145 9443 оплаченного 21.11.23 , на сумму 17 022 руб, дата доставки 24.11.23 ,не прибыл .Два раза обращался в службу поддержки, составили два обращения ,одно почти сразу закрыл мегамаркет (новая дата не назначена... -посчитал это ответом ) ,второе № CCS-4599620от 25.11.23 ,статус - в работе , устно оператор сообщила ,что якобы видит пометку -доставка 28.11.23 ,в письменном виде прислать это отказалась. С 25.11. связь с маркетом прервалась .В лк висит одно и тоже: продавец собирает товары и самовывоз 24.11.23 . Как все это понять ? Почему нет информации на какие даты перенесена доставка ? Мы заключили договор купли -продажи и мегамаркет обязан выполнять его .Если есть какие то скрытые условия -предлагаю прислать для ознакомления .Пока не ставлю негативную оценку в отзыве ,полагаю ,что какое то недоразумение и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Но информация не появляется от вас уже 2 рабочих дня, и три календарных.по моему вопросу впринципе уже 56 календарных дней и 34 рабочих дня я все жду согласования выдачи траншей.Скажите если вы не в силах решить мой вопрос, то куда мне обратиться за консультацией и могу ли я записаться на прием к уполномоченному сотруднику для урегулирования моего вопроса?

№231120-0308-033100

Нечаянно нажала в мобильном приложении Сбербанк на реструктуризацию, потом сразу же отменила, но кредитную карту сразу заблокировали и пользоваться я ей не могу 180 дней, хотя являюсь зарплатным и пенсионным клиентом Сбербанка, обслуживась очень давно и так поступить со своим клиентом, плачу всегда своевременно, так нельзя. Как разблокировать кредитную карту? Как решить эту проблему? 

Приветствую! Вопрос касается Мегамаркета. 1) По заказу 9566476680468 - нет чека о возврате, дс не вернулись на карту, заказ в отмене много дней;2) 9681529453711 - аналогично;3) 9398194058107 - если первые два заказа старые, там точно какая то проблема, но и на свежем заказе №3 нет чека даже о покупке, хотя заказ в статусе отмена и был оплачен целиком, верните деньги!4) Ответьте на обращение CCS-4162184 - либо верните деньги за БРАКОВАННЫЙ товар который вы не можете забрать уже НЕДЕЛЮ; Курьер просто не приехал, не позвонил, а на дальнейшие сообщения - полный игнор.5) Первые две кофемашины были проблемные (брак: 9212119597305 и БУ: 9610475861241) - мало того, что по первой кофемашине, которая была куплена 40 дней назад - она ни разу на запустилась, не сварила кофе, так она уже 40 дней жрет кредитные деньги, так как вы не можете ее забрать. Так я не дожидаясь как вы заберете, решил испытать удачу и заказал еще одну 9610475861241, сегодня забрал, открыл, а у нее состояние как будто ей год пользовались. В обращении CCS-4651549, созданном через 10 минут после получения заказа, все указано с фото и подробностями. И вопрос касательно заказа 9610475861241, раз вы прислали БУ почему мне надо отвозить ее самостоятельно вам в сбер? Но и фиг с ним. Так может и сразу бы первую (брак) таким образом вам вернуть? Починенный брак мне не нужен. А вот деньги которые зависли, пока вы ее не заберете, мне нужны. Уже готов возить самостоятельно, лишь бы сдвиг какой-то был. При заказах сгорели жирные промокоды на 7000, которые я не смог применить к третьему заказу №9173790319633. Надеюсь на компенсацию РУБЛЯМИ на карту. Итог: у меня две кофемашины, которые вы должны забрать, деньги зависли, и три заказа (1,2,3 пункты) по которым деньги не вернулись и нет даже чеков о возврате. Таким образом зависло порядка 120-140 тысяч рублей, часть из них кредитные. Если брак бывает, то все остальное - это халатное и плохое, сквозь пальцы, "качество обслуживания". Ну вот как можно было прислать такую убитую кофемашину?... Ну и игнор - как вишенка на торте. То что у вас сейчас много заказов и вы не справляетесь - меня как клиента волновать не должно, считаю, что выждал и дал вам достаточно времени на решение проблем, но этого не случилось.

Почему снимают деньги с карты ??

Здравствуйте. Почему-то не могу зайти в Сбербизнес с компьютера, браузер Мозилла. Пароль точно верный. Дважды попытался, больше не стал. Всегда заходил нормально, последний раз - месяц назад. Что делать? Пробовать еще? Но тогда заблокируется вход совсем.

Сейчас ее нет но до этого была подучите кредитную карту через наше приложение и подучите 1000 р 

Поскольку поддержка этого "чудо" сервиса никак не реагирует на мои сообщения, поскольку ее видимо просто не существует, отвечает бот и робот, а проблема не решается, оставлю жалобу здесь. 25 октября был создан и полностью оплачен!! заказ # 9771007287654 с датой доставки 18 ноября. На сегодня прошло уже 10 дней, ни денег, ни заказа нет, пришли 2 смс, что доставка задерживается, и ждите. Информации ноль, поддержки тоже. Кошка без корма, если не можете привезти, деньги верните, в 21 веке стыдно должно быть вам за такой антисервис. Возврат и отмену заказа на сайте сделать тоже невозможно. Отвратительный сервис. Больно пользоваться никогда не буду и другим не советую. Здесь пишу, вдруг что то решится, ну нельзя же так с людьми поступать. 

Уже устала биться в поддержку Мега маркета в апреле купила сушильную машину, за нее пологалось 26.000 бонусных рублей которые я должна была получить в мае. Но произошел какой то сбой и переход на новую систему и меня перевели на сбер спасибо, а 26.000 бонусов зависли в стадии монет. Я бьюсь звонками раз в неделю точно. Всегда ответ сейчас мы создадим обращение, вот вот, сейчас сейчас. Сейчас обращение GDS-2128675. Это последнее зарегестрированное обращение от 20 октября и опять мы над ним работаем. Верните мне мои бонусы!!!! Жду ваш ответ.

Здраствуйте,помогите пожалуйста вернуть денежные средства

Мария Александровна, добрый день!Самое интересное, что мой заказ уже с 11 ноября не в пути, а на складе вручения. По факту уже 18 календарных дней он там лежит. Сейчас важно понять, заказ вообще в принципе придет до меня или нет? НУ что такого может произойти чтобы таааак долго невозможно было его оттуда отвезти в ПВЗ, не бывает таких задержек в наш 21 век. Подскижите еще - какие то границы (мауксимальный срок) удержания заказа на складе есть? Или вы можете до бесконечночти там его держать, пока я самостоятельно от него не откажусь? Большая просьба не пишите мне отписки в стиле "заказ скоро будет, ожидайте смс, я такие смс получаю с 17 ноября - и мне всегда обещали что вот вот смс придет" - в это уже не верится, тк не единожды был обманут вашей техподдержкой. 

Скажите вы проверили ситуацию по заказу 999 702 857 8225

Здравствуйте, помогите решить проблему с возвратом денег Мегамаркета. 04.11.2023 я оформила заказ 9691770502346 на сумму 38977 руб. со 100% предоплатой. Доставить товар Мегамаркет должен был 14.11.2023, но не доставил. Ежедневно я звонила им на горячую линию, они ничего не могли сделать, назначали новые даты, но так и не привезли мой заказ. 23.11.2023 заказ я отменила. Снова позвонила им на горячую линию уточнить по срокам возврата, на что мне ответили, что деньги вернуться в течение 48 часов после отмены. Сегодня 29.11, денег нет, Мегамаркет говорит свою коронную фразу, что "при возврате произошла ошибка и они должны сделать возврат вручную". Этот бред они говорят абсолютно всем! Прошу Сбербанк разобраться с этом вопросе как можно скорее. Если моя жалоба не будет рассмотрена и в ближайшее время не будет доставки товара, я буду вынуждена писать претензию в Роспотребнадзор и общаться с Мегамаркетом в суде. 

Возврат одобрили, но когда ждать курьера не понятно. Все данные отправила, мне никто не отвечает и не звонит. Сколько ждать курьера?

соединит оператором

10.11.2023 г заказал кофемашину на сумму 142990 рублей. Номер доставки 9379092870317 Доставку назначили на 20.11.2023. Курьер привез вместо кофемашины фильтры для воды. Не приняв товар курьер уехал и сказал что будут разбираться на складе. 20.11.2023 было оформлено обращение CCS-4482411, но до сих пор вопрос не решен, на комментарии не отвечают и обращение находится в статусе «В работе». 24.11.2023 заказ отменен. По правилам площадки указано, что возврат денег один-два дня. Сегодня уже 5 день. Обращения и звонки в службу поддержки Мегамаркета бесполезны. Когда Сбермегамаркет вернет деньги за отмененный заказ, который я даже не получил?? Долго еще будет продолжаться это издевательство???

В СберМаркет было сделано 2 заказа H12369664891, H51829054897, за оба заказа списали деньги но заказ СберМаркет отменил , а деньги мне мои назад не вернули , обращение не регистрируют в чате , отписки пишут на поставленные вопросы не отвечают , на каком основании они удерживают мои деньги ? 

Прошу дать ссылку на ваш ответ, тк в "народном рейтинге" мне также ответили что дадут ответ в "народном рейтинге". А гед именно не совсем понятно.

Здравствуйте! Сделал заказ 25.10.2023 на Мегамаркете, номер доставки 9972734326997, на 5585 с самовывозом с пункта доставки, оплата производилась через карту Сбер.01.11.2023 заказ отменен со стороны Мегамаркет, но деньги не возвращены по сей день.10.11.2023 г. создал обращение GDS-2292697, эффекта нет.

Добрый день, 25.11 была сделана отмена заказа на Мегамаркетк, тк товар мне не привезли в указанный срок. Далее товар был потерян, поэтому я отменила заказ. когда будут возвращены денежные средства? номер доставки 9033819800669

 Здравствуйте! Ничего не решается, многократные обращения игнорируются, заказ 9213014148300 в статусе "отменён" уже 19 дней, операторы обещают, но денег не возвращают. Остаётся только обращение в суд. 

01.09.2023 мною был сделан заказ в сервисе МегаМаркет 953 498 009 9131 принадлежащий Сберу, на сумму 23544 рубля. 06/10 сервис самостоятельно отменил мой заказ. Вернул указанную сумму на счёт списания. За тем 16/11/2023 сменил статус заказа на "Получено" и списал средства с моей карты в размере 23544, тем самым уведя мой счёт в минус.16/11/2023 я создал обращение в Сбере о неверном списание. Банк дважды откладывал дату решения до 29/11/2023 и этим днём перенес дату решения на месяц, до 29/12/2023. Продавец в сервисе Сбера МегаМаркет подтвердил, что заказ мною не получен и отменён ими самостоятельно по независящим от меня обстоятельствам. 

У меня вчера, с карты сняли деньги, несколько раз . По транзакции написано PAY.MTS.TOPUP 3348. мне идти сначала в полицию или в отделение банка?

Добрый день, Мария Александровна!В разделе "Народный рейтинг" и в разделе "Вопросы и ответы" мной были сформированы обращения в ваш адрес с просьбой помочь мне в проблемах с доставкой от Мегамаркет.В обоих обращениях вы указали, что "Здравствуйте! Вижу ваш вопрос в разделе "Народный рейтинг", отвечу вам там."Самое интересное, что данный ответ я получил в том числе в разделе "Народный рейтинг" и оставлял в нем всего одно обращение, тогда о каком моем обращении вы говорите? В каком разделе вы мне ответили? Пожалуйста дайте ссылку, тк этого ответа я не вижу. доставка № 9890451623849Обращение в СберЛогистику - CCS-4497210 от 21.11.2023 г. - ответ не получен.Напоминаю, что посылка находится на складе вручения с 11.11.2023 года (отследить посылку можно по номеру RP668774197).Сегодня 18 календарных дней он лежит на складе и никаких перемещений и нформации.Прошу оказать реальную помощь.

Добрый день! Банк произвел двойное списание средств с карты, решение вопроса затягивает перенося дату рассмотрения.

Какое-то время назад я отключился от СберСпасибо, потому что он плохо работал и я думал пересоздание поможет. Сообщений о безвозвратности этого дейтсия я не заметил. Подскажите, я могу сейчас заново подключиться к программе? Это нужно, чтобы заработали бонусные рубли от МегаМаркета.

Мария, добрый день. Прошу помочь по Мегамаркету, вся надежда на Вас, потому что многие, кто общался с Мегамаркетом, рекомендуют обращаться именно к Вам, вы наверное единственный человек, который откликается на [censored] о помощи. К самой службе ММ невозможно пробиться, пишешь в чат - могут по пять-десять часов даже не читать, две галочки не появляются, пока еще и еще не начнешь писать. Дозвониться нереально, ждешь полчаса, никто не отвечает, и звонок автоматически прерывается оператором через 30 минут, видимо ММ так и задумал. По ситуации - Заказ 9313437254102 от 14.11.2023, был отменен 21.11.2023. С тех пор никаких движений, на почту не приходит возвратный чек, сами средства также ещё не вернулись. Аккаунт моей мамы, но оплачивал я своей банковской картой, через Сберпей. Один раз удалось связаться с оператором ММ в чате, она создала заявку GDS-2423073 от 24.11.2023, но ответа по заявке так и не поступило, как и возвратного чека. Надеюсь на вашу помощь, спасибо заранее. С уважением, Александр.  

Здравствуйте! Удалось ли что-то узнать?

В течение какого времени проверка? 

Здравствуйте. Заявке на возврат № CCS-4360026 14 дней. Ну серьезно?! Продавец у товара из возврата - сам мегамаркет. С этим можно разобраться скорее?У мегамаркет по регламенту срок рассмотрения возврата и обратной связи сколько времени? Почему так долго рассматривают возврат, оформленный спустя 4 часа после получения товара!  Роспотребнадзор прислали документы для иска, вы точно хотите разобраться ? вы держите в подвешенном состоянии, ущемляя в правах по закону!

А можете сюда ответить? Зачем мне искать вопрос в разделе "Народный рейтинг"? 

Здравствуйте! Я находилась в г. Москва когда отец мне должен был перевести деньги на квартиру и проживание. Т.к со своей карты он перевести не мог мы приняли решение привязать мою карту к телефону по мир пэй. Деньги положили на мою карту в Нижнем Новгороде по адрессу ул. Октябрьская дом 35. В этот же момент я хотела снять эти деньги в Москве , но Сбербанк заблокировал все мои счета и карты и приложение СБОЛ. Сразу же я позвонила на номер 900, где подтвердила отперацию, назвала кодовое слово, дом номер прописки, мне сказали обратиться в отделение для снятия наличных. Рядом в шаговой доступности было расположено отделение Сбербанк, в течении 2 минут я уже была там для получения денег, мне отказали, карты были заблокированы по компрометации. Я пришла на следующий день в это же отделение сбербанка написала письменное обращение с объяснением всех обстаятельств. Обслуживали меня руководитель отделения Гущин Константин Николаевич и его заместитель Юлия Крюкова. Они приняли обращение и обещали установить срочность решения проблемы. Так как я находилась в другом городе в первый раз и осталась без копейки денег, мне пришлось ночевать в подъездах! Брать займы на проживание и по итогу взять займ на обратный билет до родного города Ульяновска! Банк отправил мне смс что мое обращение будет рассмотрено до 11.11.2023 года. Но 11 числа мне пришло смс что банк переносит рассмотрение до 17.11. Я требую вернуть мои деньги! Больше ждать я не могу! Так же 3.11.2023 моя мама по ошибке вместе перевода на карту Альфа-банк , перевела 3550 рублей на заблокированную карту сбербанк. Эти деньги были на лекарства, т. к. моя мать инвалид, она дала поручение что бы я их купила. Но эти деньги 14.11.2023 при обращение в отдел Сбербанка мне тоже отказались вернуть. Я требую в срочном порядке вернуть мне мои денежные средства иначе я буду вынуждена обратиться в органы с требованием о взыскании денежных средств, а также процентов и неустойки! Я уже писала сюда. Мне сказали что тот человек который вносил деньги должен написать обращение в Сбербанк что не имеет ко мне претензии, и предоставить документальное подтверждение что он находился в этот момент в Нижнем Новгороде. Он такое обращение написал! У меня есть номер обращения! Ну в Сбербанке мне снова отказали в выдаче моих денег. Что мне делать? Также вы мне писали по поводу мамы, что она не могла на заблокированную карту перевести деньги , но деньги перевелись и они находятся на заблокированном моем счёту. И у мамы на счёту этих денег нет

Приложение возникает ошибка при регистрации. Не получается войти через сбер ID, при регистрации по номеру телефона через смс при вводе кода также возникает ошибка 

Здравствуйте! Я пыталась зайти в сбербанк онлайн и его заблокировали. Я нахожусь заграницей, звонила по номеру 74955005550 несколько раз, но никто не будет трубку по 15 минут и дольше, а денег на счету у меня уже нет звонить в роуминге. И пополнить счет я не могу, потому что приложение заблокировано!Как я могу связаться с банком для разблокировки? Можете ли вы связаться со мной по заграничному номеру телефона? Как я писала выше, по российскому звонок просто не пройдет из-за нулевого баланса.Очень жду вашего ответа!

Здравствуйте. Вчера незаконным путем прошли списания с моей банковской карты. В колл-центре сказали что ничем не могут помочь.Списания проходили несколько раз, суммой 1998 руб и один раз 2490. Списания проходили на PAY.MTS TOPUPПодтверждения об оплате не приходили, код не запрашивался. Прошу разобраться и вернуть деньги. Так же составил досудебную претензию.

Когда вернут мне деньги за эти заказы ? 

Я заполнил заявление на сайте. Мне пришло одобрение кредитной карты. Но в отделении Сбербанка после проверки документов мне заявиличто без дебетовой не будет и кредитной. 

Хорошо. 

Здравствуйте! Прошу помочь мне . Вопрос по Сбермегамаркету.Заказ был сделан от 7.10.23 .Доставка была 19.10.23 но продавец отправил совершено другой товар, составила обращение от15.11.23. Продавец написал сделать возврат, мегамаркет пишет сделать лёгкий возврат через банк и на этом Всё.Не присылают трек номер,не отвечают в личном кабинете и на других платформах тоже полный игнор,горячая линия просто ничего не могут сделать,а сроки возврата уже закончились,кто за это будет отвечать не понятно,хотелось бы решить вопрос без суда.Мой вопрос не решается до сих пор, прошу помочь разобраться. Обращение № CCS-4387920                                   С уважением Наталья

Да, деньги с карты списаны. Письмо направил

И сколько можно проверять мою ситуацию ???

Сколько ждать?! Дайте ориентировочный срок. Ничего не меняется, требую немедленно вернуть мои деньги, ваш сервис некачественный и безотвественный по отношению к клиентам.

24.10.2023 года была снята сумма ежемесячного платежа. В этот же день пошли сообщения от сбербанка чтобы я оплатил кредит, хотя сумма с карты снялась. 25.10.2023 я обратился по телефону к оператору сбербанка. Она сказала да наша ошибка наша все сделаем все хорошо.Срок решения написали до 30.10.2023. 30.10.2023 пришло сообщение о продлении срока до 07.11.2023.Потом до 11.11. 10.11.2023 мне пришли деньги на эту карту и с неё сняли еще одну сумму кредита. 11.11.2023 продлили до 26.11.2023. 12.11.2023 пришло решение [12.11.2023 в 09:29]Обращение рассмотрено, мы рассмотрели ваше обращение от 25.10.2023. Банк произвел корректировку по вашему кредитному договору Задолженность по кредиту отсутствует. Сумма 37.82р возвращена на счет ****9249. Извините за неудобства. СберБанк.Я позвонил еще раз оператору и сказал что меня не устраивает ответ банка.[12.11.2023 в 09:41]Уведомление о ходе рассмотрения обращенияМы повторно рассмотрим ваше обращение от 25.10.2023. Ответ предоставим по СМС не позднее 17.11.2023. Потом продлили до 25.11.2023.Еще раз продлили до 29.11.2023.Сегодня продлили еще до 14.12.2023. Мне испортили кредитную историю деньги до сих пор не вернули. Хотя прошло уже больше месяца.

Делала заказ на Мега маркет, дата доставки стояла 24 ноября, 24 ноября пришло сообщение: Извините, мы не успеваем выполнить Доставку 937 156 851 5489 вовремя в связи с большим объемом заказов. Мы уже выясняем, что не так. Ожидайте звонок или СМС.с 24 числа ни смс, ни звонка о новой дате доставки, не было!в приложении как был, так и остался статус "товары едут в даркстор" Когда доставят заказ? 

Добрый день!В апреле 2023 года заблокировали личный кабинет и ВСЕ счета, без объяснения причин, написал с десяток обращений на которые получал отказ не только в разблокировке, но и в снятии денежных средств, сотрудники ссылаются на то, что не могут войти в профиль, в контактном центре 900 утрверждают, что можно снять средства по паспорту, в отделении говорят обратное!Все запрашиваемые и необходимые документы были предоставлены еще в мае!ни один сотрудник не может дать внятный ответ, как можно решить этот вопрос или хотя бы получить средства хранящиеся на дебетовой карте и вкладе!Так же в связи с этим была допущена просрочка по рассрочке, хотя средств достаточно для погашение ни то что разового платежа, а с десяток полных таких рассрочек!И приходится с помощью третих лиц оплачивать посредством внесения на ссудный счет и приносит неудобства!Требую скорейшего решения данной проблемы!

9521137708954 номер заказа 

Отправил, проверьте пожалуйста

Спортмастер

Здравствуйте у меня такой вопрос устроился официально на работу нам заказали карту сбербанка пришла СМС что карта готова но тут неожиданно потерялся паспорт смогу ли я получить карточку без паспорта предоставив иные документы 

как написать жалобу или отзыв

Добрый день. Продолжается полное игнорирование проблемы, связанной с начислением бонусов. На других площадках эта проблема решается в течение часа. У вас же длится с 13 ноября. Сколько ещё ждать? Уже все, озвученные оператором, сроки давно прошли. Неужели за 16 дней трудно проверить информацию и зачислить бонусы. Работы то на пару минут.

Здравствуйте, подскажите пристав приспал постановление о снятии ареста, а счет все ровно арестован, надо поставление приносить в банк или пристав сам направит?

Добрый день. Уже несколько дней не работает Сбер Тревел. При покупке купить авиабилеты Москва - Токио (в мае) а/к Air China. На стадии "Бронирование" (после ввода данных о пассажирах, почты и телефона), при нажатии кнопки "Продолжить" - выдает ошибку "сервис временно недоступен" что-то пошло не так.

Добрый день. Я оплатила 23 ноября 23г в 11:32 по системе СБП с карты сбербанка 3900 руб на покупку билетов на концерт в Санкт-Петербурге. Номер документа 1700728327474. Обратилась в Яндекс Афишу на возврат средств, но мне отвечают ,что не могут это сделать. Копию чека могу предоставить.

Карту заблокировал. Хочу вернуть украденные средства. Досудебную претензию отправил на сайт сбербанка, так же собираюсь сходить в отделение и поставить входящий номер на притензии и взять выписку по карте за вчерашний день с печатью, для полиции.

Уважаемая команда Сбербанка! Являюсь вашим клиентом более 10 лет, втом числе являюсь зарплатным клиентом. Доверяя Вашему банку, стала активно пользоваться продуктом, который вы продвигаете, а именно - МЕГАМАРКЕТ. Накопила около 4500-5500 бонусов. Которые обнуллсь при конвертации (вынужденой). Конвертация была вынуждена, в рамках которых ВЫ обещали, что бонусы мегамаркета статнут бонусами спасибо. Прошло более месяца, баллы мои не вернулись. На все мои просьбы и обращения - решения нет. Сейачс стали приходить новые бонуса, но старый бонусы НЕ вернулись. Я считаю, что это не честная конкуренция и просто обман клиента. Я обращалась в сбербанк и через поддержук (где мне ОТКАЗАЛИ в оформлении обращении), и по телефону. Проблема не решается более месяца. Оставляю здесь свое обращение, а далее планирую написать в государстенный органы, так ка Сбербанк=Мегамаркет не честно конкурирует, обещая возврат бонусов. Даже статус в сбербанке как приливигированного клиента не помог быстро решить проблему. Все скинрины переписок и обарщение могу предоставить. Баллы, которые должны быть начислены отражены в личном кабинете. Команда Сбербанка, решите, пожалуйста, мою проблему. Спасибо!

Оплата кредитной картой за платную медицинскую операцию можно?

Здравствуйте.29.11.2023 в 14.09 был осуществелен перевод через сбп под номером B3333110908867280000110011130302.Но получателю денежные средства не поступили.Когда получателю будут зачислены денежные средства?

как оформить карту, инвалид у 1 гр как оформить карту инвалиду первой группы

Здравствуйте! Пока никаких изменений не произошло. Всё также тишина, ни звонков, ни ответов в чате. 

Я москвичка, одинокая мать 4х детей, в мае 2018г удочерила девочку 4,5 лет. В компенсации 450тр ипотеки мне отказали, ссылаясь на то, что удочеренный ребёнок родился в 2013г. Но в законе о компенсации ничего не сказано о возрасте именно усыновленных детей, ибо они приходят в семью заново, с новой фамилией, именем, отечеством. У меня в семье появился ребёнок в мае 2018года, а компенсацию ипотеки не дали. Почему?

Мария, добрый день. Я прошу вас помочь мне с решением проблемы с дочерней компании сбера - мегамаркетом. 1. Номер доставки 9235934059218. Данный заказ находится на конечном складе и дата доставки обозначена 24.11.2023. Но заказ всё ещё на складе и никаких движений по нему нет, как нет и новой планируемой даты доставки. Заказ был предоплачен в размере 100% по кредитной карте сбербанка. 2. Номер доставки 9896168641250. Данный заказ был отменён в день доставки в ПВЗ, то есть 22.11.2023. Деньги по нему до сих пор не вернулись обратно, оплата была произведена с кредитной карты сбербанка. Прошу дать обратную связь по двум данным проблемам и посодействовать в скорейшем решении их. 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/546449/

Здравсвуйте, 21 ноября я создал обращение на Мегамаркете с просьбой вернуть товар, так как он мне не подошёл, оно должно было быть рассмотренно в течении двух дней, сегодня уже 29 ноября и служба поддержки игнорирует меня и ничего не отвечает!Хотелось бы вернуть товар и получить деньги обратно!Номер обращения № CCS-4508770

С 23.11 деньги так и не вернули, никакой реакции от администрации маркетрлейса ни в период заказа, ни в период отмены ни до сих пор., колл центр просит "ждать" при этом бонусы вернули в течение дня после отмены. 

Здесь я написала вам по двум доставкам. В народном рейтинге вопрос касаемо только доставки товара. Прошу здесь принять в работу вопрос по поводу возврата денежных средств за отменённый заказ. 

Письмо написал, буду ждать решения вопроса. 

Добрый день! Прошу принять мое обращение по поводу возврата денежных средств по пограмме НСЖ ВМВР1А0000269105 от 09.09.2020.В данную программу успела сделать два взноса в размере 315178 т.рКогда мною был заключен данный договор,у меня были накопления из которых я могла продолжать делать взносы.Но случилась непредвиденная ситуация мои накопления были потрачены на лечение тяжело больных родителей,которые к сожалению ушли из жизни, и на фоне этой ситуации у меня начались проблемы со здоровьем ,которые сейчас требуют больших затрат на дорогостоящее лечение ,на которое у меня нет средств.Я не работаю ,дополнительного дохода не имею,накопления все потрачены,сложилась критическая ситуация для меня,я в таком шоке,что банк и страховая не идет на уступки своим клиента,куда бежать и к кому обращаться уже не знаю,голова идет кругом ,не сплю ночами.Я уже обращалась в страховую компанию и не раз ,предоставляя все документы которые у меня запрашивали,но постоянно получаю отказ о возврате денежных средств в размере двух взносов.Просьба проявить клиентоориентированность и не портить репутацию страховой компании и банка, рассмотреть мое обращение в положительную сторону и вернуть денежные средства в полном объеме. Иначе буду вынуждена идти в вышестоящие инстанции и к руководству,больше сил нет ! 

Какая причина отказа в выпуске карты и почему сбербанк отказаться называт причину 

"Рекомендую обратиться в организацию-отправитель для уточнения причины перевода и решения ситуации с возвратом" - ПОЧЕМУ? я должна тратить на это свое время?"Сотрудники в офисе не могли вернуть перевод, так как у вас не было реквизитов отправителя." - ЕСТЕСТВЕННО! платеж ошибочный, у меня нет реквизитов - верните его по реквизитам с которых он поступил - вам же их не в мусорное ведро подкинули?Почему я должна тратить время?В очередной раз сбербанк повернулся к клиенту спиной!

Опишу проблему, сегодня 29.11.2023 около 13:00 решил положить деньги через банкомат сбербанка, но на карту АК барс банка . Физической карты с собой не было , но есть платежная система мир пей на телефоне, затем после открытия карты ввел пин код и открылась ячейка вложил сумму в размере 133 000, далее банкомат не принял 15 т р из за того что были мятые, я их разглалил и вложил заново далее банкомат отсчитал и все! Мир пей дал ошибку , на карте денег нет , сбербанк чек не дал и обращение не принимают и ссылаются на банк выпустивший карту. Туда я конечно оставил обращение!Мир пей служба поддержки так же написал ссылаются на банк где банкоматОбращение в АК барс банк 297871 время 13:57 от 29.11.2023С

может ли банк помочь с возвратом средств за отмененный заказ в Мегамаркете? Уже месяц не могу добиться от Мегамаркета возврата.

Добрый день! Как узнать расчетный счет своей карты (карта дебетовая)?

Добрый день! Прошу принять мое обращение по поводу возврата денежных средств по пограмме НСЖ ВМВР1А0000269105 от 09.09.2020.В данную программу успела сделать два взноса в размере 315178 т.рКогда мною был заключен данный договор,у меня были накопления из которых я могла продолжать делать взносы.Но случилась непредвиденная ситуация мои накопления были потрачены на лечение тяжело больных родителей,которые к сожалению ушли из жизни, и на фоне этой ситуации у меня начались проблемы со здоровьем ,которые сейчас требуют больших затрат на дорогостоящее лечение ,на которое у меня нет средств.Я не работаю ,дополнительного дохода не имею,накопления все потрачены,сложилась критическая ситуация для меня,я в таком шоке,что банк и страховая не идет на уступки своим клиента,куда бежать и к кому обращаться уже не знаю,голова идет кругом ,не сплю ночами.Я уже обращалась в страховую компанию и не раз ,предоставляя все документы которые у меня запрашивали,но постоянно получаю отказ о возврате денежных средств в размере двух взносов.Просьба проявить клиентоориентированность и не портить репутацию страховой компании и банка, рассмотреть мое обращение в положительную сторону и вернуть денежные средства в полном объеме. Иначе буду вынуждена идти в вышестоящие инстанции и к руководству,больше сил нет ! 

Мной 17 ноября 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9010913129854 с полной предоплатой товара -- смартфона Apple iPhone 15 Pro Max 256 Гб, nano-SIM + eSIM, Blue Titanium на сумму 186 990 (сто восемьдесят шесть тысяч) рублей 00 коп. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН: 1177847261602), что подтверждается электронным кассовым чеком №2408 17.11.2023 21:54. Товар был оплачен посредством кредитных денежных средств, полученных через оформление кредита в ПАО СБЕРБАНК (1027700132195). Данный заказ должен был быть доставлен 18 ноября 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 29 ноября 2023 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа по следующим причинам:  срок доставки просрочен более, чем на неделю, новая дата доставки не назначена,  24 ноября 2023 г. с номера 900 пришло смс-уведомление о том, что товар утерян и мне необходимо его отменить самостоятельно, оформив возврат денежных средств, позвонив на горячую линию ООО "МАРКЕТПЛЕЙС". По данному факту мной были составлены следующие обращения: CCS-4577061 от 24.11.2023 г. на отмену товара; CCS-4579764 от 24.11.2023 г. на срочную отмену товара (срок ответа до трех календарных дней); CCS-4624925 от 27.11.2023 г. повторная, по инициативе оператора, на отмену товара; CCS-4678233 от 29.11.2023 г. жалоба на обращение №CCS-4579764 по которому не выдержан срок выполнения.Все четыре обращения на 29.11.2023 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На 29.11.2023 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и в статусе «Доставляется». Мной также подано заявление в ПАО СБЕРБАНК на возврат денежных средств (чарджбек), т.к. товар мной не получен до сих пор, я вынуждена платить проценты за пользование кредитными средствами и есть очевидные риски оплачивать ежемесячный взносы по кредиту неопределенные срок.На основании изложенного я требую в срочном порядке: Оформить отмену доставки товара. Вернуть денежные средства в сумме 186 990 (сто восемьдесят шесть тысяч) рублей 00 коп. за совершённый заказ 9010913129854 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Вы, может быть, решение вопроса и ускорили, но поддержка Мегамаркета на диалог не идет, закрывают обращения и все.

номер доставки 9642094719419 от 11.11.2023

Деньги отдали, но после 3х недель непрерывных попыток достучаться через все возможнеы каналы. Обращения не работают - надо идти в офис и требовать начальника отделения, все остальные кормят извинениями и ничего не могут сдвинуть. Сбер работает в ручном режиме. После выдачи денег они еще раз присылали нотификацию, что ответ по нашему обращению перенесен на неделю. При выдаче доверенное лицо провело в офисе сбера почти _4_ часа. После выдачи ему не давали их обменять, короче грабли были на каждом шагу, я думаю седых волос прибавилось у меня за этот день. Я никогда не видела ничего подобного, если бы знала, обходила бы стороной.

Мне с горем пополам вернули 284 рубля )) думаю, это не связано с этим обращением здесь на банки.ру (мне прислали еще раз заявление, оно открылось, заполнил, отправил, продавец перевел). Зато насчет 27 560 бонусов ответили оч смешно: "Они вернутся в течение нескольких часов. В крайнем случае — до 29 декабря.". Феерично )) наподобие прогноза погоды на завтра "завтра будет +20 солнечно, но возможно от -30 до +30 с осадками в виде снега или дождя". 

Сегодня,в 13:40 пришло письмо на почту от клиентской поддержки Мегамаркета: "Здравствуйте!Мы провели необходимую работу по вашему обращению CCS-4638053 и считаем возможным его закрыть." Это как? Впервые сталкиваюсь с такой клиентской поддержкой. Помощи "ноль",но сочли возможным закрыть без решения вопроса! Браво! Это не клиентская поддержка,а "бюро отписок" Люди надеются на помощь,а вы....

24.11.2023 года, я получила заказ №9910865599594 , при вскрытии посылки обнаружились дефекты: 1. разбит водный бак кофемашины 2. кнопка включения питания закрыта проводами, и не включается ( фото и видео ) отправлено самому производителю кофемашины, и он подтвердил что это производственный брак. Мною сразу же было создано обращение CCS-4569109 . было написано и самому продавцу ООО Умный Ретейлер. на что получил ответ, что возврат нужно оформлять через Мегамаркет. Но мой возврат товара и денег не выполняется. со мной никто не связывается и деньги не возвращает 

5 календарных дней закончились 27.12.2023 в 23:59. Сегодня идет уже 7 календарный день. 

Добрый день! Заказала 15.11.2023 принтер в Сбермегамаркете. Деньги списали. Пришло сообщение, ждите курьера 24.11.2023. в итоге оказалось, что по техническим причинам доставка отменена. Автоответчик с 24.11.2023 обещал возврат денег, в течении 2-10 дней. Денег не дождалась, связалась с оператором. Оказалось возврат денег еще даже не был запущен. В чем причина такого обмана мне не понятно. Автоответчик даёт ложную информацию. Кормит обещаниями. Возврат не запущен. Товара нет. Где мои деньги? По моей просьбе 26.11.2023 оператор оформил заявку на возврат денег GDS-2434793. Сегодня 3 день ответа нет на мой запрос и денег тоже нет. Дайте, пожалуйста, ответ. В чем причина такой задержки. Если уже 23.11.2023 было сообщение от Сбермегамаркетп о запуске возврата денег. Как скоро мне вернут мои деньги?

У меня списывают ваши банки деньги, хотя займ не дали, отмените все и верните деньги пожалуйста 

как вернуть

кридит

Добрый день! Хотелось бы обратить внимание руководства банка на ту политику, которую осуществляет банк и его работники. В 2022 г. после смерти матери, мы с братом подали заявление о вступлении в наследство. Ни о каких долгах мы не знали, мне никто не звонил, и эта информация была для меня открытием. Поскольку мама долго болела, и это требовало больших финансовых трат, я не могла позволить себе забрать документы у нотариуса. Но после визита к ней, узнала, что есть долг. Я сразу же обратилась в банк, долг составлял 96000 руб. и внесла 50000 руб., поскольку вступала в права наследования 50%. Брат внес 36000 руб, и сказал мне, что все погашено. В августе 2023 г. я узнала, что банк подал в суд на 103000 руб., несмотря на то, что долг на тот момент составлял 11000. Сейчас он полностью погашен, и даже банк должен мне 365 руб. о чем свидетельствуют документы. В данный момент, банк просто игнорирует мои обращения по поводу того, что приставы взыскивают несуществующий долг. На мои обращения не приходят ответы, хотя один раз позвонила девушка, и сказала, что банк решит эту проблему с отзывом испольнительного листа у приставов в ближайшее время. Но ... с меня уже сняли 65000 руб., у меня арест на регистрационные действия, арест и взыскание по счетам, кроме того пристав прислала испольнительный лист на работу. Обращаю ваше внимание, что несмотря на мои многочисленные обращения никакой реакции нет. Прошу обратить внимание, и все таки отозвать исполнительное производство .Кроме того, сообщаю, что я проконсультировалась с юристом и выяснила, что банк несколько раз нарушил мои права:1. Я так и не увидела договор, который подписала моя мать. У меня возникает закономерный вопрос. Чей долг я выплатила? Прошу предоставить мне договор с ее подписью.2. Кроме того, банк не остановил начисление процентов, несмотря на то, что человек умер и потом их не пересчитал.3. Сейчас, несмотря на то, что банку я ничего не должна, я сижу с заблокированными счетам, и банк несмотря на мои обращения отправляет все деньги на исполнительное производство, и не спешит его отозвать.Сообщаю, что я:1. Обращусь с жалобой в Роспотребнадзор о нарушении моих прав, как потребителя и с заключением этой организации обращусь в суд.2. Обращусь с жалобой в Центробанк на неправомерные действия банка.3. Готовлю исковое заявление в суд на неправомерные действия банка и хочу взыскать моральный ущерб, который мне нанесен в размере тех средства, которых я была лишена по вине банка.

можно ли получить эцп и какие документы необходимы

РРРеквизиты