Здравствуйте, жду ответ 

Добрый день! Хотела бы ускорить неправомерные действия сайта "Сбермегамаркет". Сделала заказ 02.11.23 №9685925458249  Ожидала почтой России посылку , которая не вылетела из Москвы, по словам оператора, в аэропорте не прошла контроль, в пылесосе было что-то запрещенное. 10.11.23 Позвонила в сберлогистику, хотела, чтобы мне отправили этот же заказ транспортной компанией СДЭК, на что мне сказали, что нужно заново оформлять заказ и именно я должна в личном кабинете отменить текущий. 3 дня статус у заказа был "отменяется", я позвонила оператору 19.11.23, она сказала, что создаст обращение, и заказ должен отмениться в течении 3х дней, после этого звонка статус снова стал "Товары отправлены", снова отменила, пишу в поддержку до сих пор. Обращения создают и создают, но статуса "Отмены" я не могу дождаться уже больше 10 дней, чтобы мне вернули средства за посылку, которую не по моей вине не доставили. Сегодня 29.11.23 статус заказа снова изменился с "отменяется" на "товары в пути". Сумма 21.990р. По закону должны были отменить за 10 дней с момента обращения (19.11.23)Подскажите, как мне сформировать жалобу а суд?

Здравсвуйте, 21 ноября я создал обращение на Мегамаркете с просьбой вернуть товар, так как он мне не подошёл. Продавец ответил в чате обращения, что согласен на возврат, но как сделать сам возврат должны рассказать/организовать сотрудники Мегамаркета. На следующий день сотрудники написали, что подключились и что дадут ответ в течении одного-двух дней, сегодня уже 29 ноября и служба поддержки игнорирует меня и ничего не отвечает! Хотелось бы вернуть товар и получить деньги обратно!Номер обращения № CCS-4514148

Большое спасибо, надеюсь всё благополучно разрешится. Отпишусь тут, после решения вопроса. 

Помогите вернуть средства за отмененный заказ в Мегамаркете.

Добрый день. Был оформлен заказ 12 ноября 2023. вначале доставку переносили - переносили , потом про заказ в магазине и вообще забыли. В связи сом сложившиеся ситуацией я отменила заказ 20.12.2023. Возврат денежных средств на был инициирован др тех пор, пока я не позвонила в службу поддержки 24.11.2023, 27.11.2023 мне пришлось повторно обращаться в службу поддержки по вопросу возврата и чудо мне вернулась часть денег. Пришлись повторно обращаться в службу поддержки по вопросу получения остатка денег. Был ответ - ваше обращение зарегистрировано, ждите ответа, ни сроков , ничего. Банк удерживает мои денежные средства более 2 недель без каких-либо объяснений. 

Здравствуйте, обратился в офис сбербанка после получения нового паспорта с новыми ФИО. Паспорт на момент обращения выдан 20 дней назад, давно прошёл проверку в МВД на Госуслугах. В офисе банка в их компьютере паспорт значится как непрошедший проверку в МВД. В дальнейшем обслуживании было отказано, требуют справку о действительности паспорта из МВД (не существующую в принципе по законодательству, паспорт уже является основным документом, идентифицирующим личность гражданина РФ). При этом в другом банке 2 неделями ранее паспорт в системе значился как действительный и там возможно было синхронизировать персональные данные через Госуслуги. В офисе сбербанка в подобной возможности также отказали. Когда в их системе паспорт высветился как недействительный, сотрудник позвала другую сотрудницу, которая в свою очередь посмотрев на ФИО в паспорте начала спрашивать ФИО ли это известной личности. Подобные вопросы могут задавать только сотрудники ЗАГСа при процедуре перемены ФИО. И на факт того, что в системе банка паспорт значится как недействительный, ФИО никаким образом не влияют. Почему из-за ошибки в системе банка требуют несуществующие справки и тратят личное время клиента? И почему сотрудники некомпетенты и позволяют себе задавать вопросы, которые уполномочены задавать только сотрудники ЗАГСа? И каким образом мне сменить персональные данные, если паспорт гражданина РФ для банка это пустой звук?

26, 27 и 28 ноября я пыталась опубликовать отзыв о купленном 31 августа 2023 продукте" (Доставка 2 № 321 542 680), "Кекс Яшкино с клубничным джемом и сливочным кремом 500г. Все три отзыва были отклонены на том основании, что они, якобы являются малоинформативными. Я оценила продукт в 3 звезды - что, по-моему, и является истинной причиной отказа в публикации отзыва: чтобы заблокировать отзывы с низкими оченками.Требую опубликовать мой отзыв от 28.11 о данном продукте или предоставить мне аргументированное обоснование по какой причине вы нарушаете мои гражданские права в публикации отзыва о купленном товаре, в котором соблюдены рекомендации МЕГАМАРКЕТ по написанию отзывов на сайте и не содержится никакая информация, запрещенная законодательством РФ..

19.11.23 на сайте Мегамаркет был опубликован мой отзыв на купленный продукт, "Торт Сицилия Baker House 350 г" (Доставка № 531 248 805 18 июня 2023).Почему мне до сих пор не начислены бонусные рубли за этот отзыв?