Здравствуйте. Мой муж оформил потребительский кредит 7 октября на сумму 420 000. Ему оформили «страховку» на сумму 40 000, не объяснив, обязательно это страхование или нет. Раньше брали кредит и ни о какой страховке не слышали. На вашем сайте указано, что это добровольное страхование. Как нам от него отказаться?

Здравствуйте, Елизавета! Проконсультируйте меня,пожалуйста.Я брала потребительский кредит 02 сентября 2011года на 5 лет со страховкой, погасила его 02 октября 2013 г. Могу ли я получить страховку за 3 года,которые я не пользовалась этой страховкой? Заранее благодарна

Добрый день! Обращаюсь к Сбербанку России. О том как мне Вашим сотрудником нанесен материальный ущерб в размере 8000 руб. и ВСЕ мое доверие к Вашему Банку в один момент исчезло. Поясняю.03.09.2013 года я после продажи недвижимости пришла в Филиал Икутского отделения 8586 ОАО Сбербанк России Структурное подразделение 8586/0197 по адресу Иркутская область г. Ангарск 7 Микрорайон д. 25 чтоб положить деньги на счет для дальнейшего снятия в г. Красноярск красноярского края. Обратилась к Оператору Черепановой Любовь Геннадьевне для открытия счета, Черепанова Л. Г узнав что сумма приличная естественно предложила положить деньги на вклад «Сохраняй». Я пояснила что мне Вклад не интересен так как Вклады имеют долгосрочный характер вложения. На что Черепанова Л. Г пояснила, что можно положить Вклад «Сохраняй» сроком на 1 месяц и благополоучно снять сумму Вклада и дополнительно получить доход 8000 руб. в виде процентов через месяц, а именно 04.10.2013. Я несколько раз уточнила когда я должна снять сумму вклада чтоб получить проценты мне Черепанова пояснила если ранее 04.10.2013 то по ставке «До встребования» если после 04.10.2013г то вместе с процентами. Я на данные условия согласилась так как была вероятность, что деньги не понадобятся мне в течении месяца. После Черепанова Л. Г распечатала договор Вклада «Сохраняй» который я подписала. 07.10.2013 обратившись в отд 9031/063 г. Красноярск с целью перевода суммы вклада на местную СберКнижку обнаружила что начислены всего 14 рублей процентов так как Черепанова составила договор Вклада не 1 месяц а на 1 год. В следстви чего мне нанесен материальный ущерб так как снятие до года происходит по ставке «До востребования».

Как заблокировать утерянных карту?

Здравствуйте, уважаемая Елизавета Меркулова!Извините, не знаю Вашего отчества.Обращается житель Белоруссии и, наверно, не совсем по адресу.Сообщите, пожалуйста, по какому е-мейлу можно выяснить следующие вопросы.1. Могу ли я сделать денежный перевод с ТЕРРИТОРИИ РОССИИ,2. ДОСТАТОЧНО ли для этого указанной ниже информации,3. В строке «Адрес плательщика» надо ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать данные жителя России? Или можно указать — «До востребования»? Реально ли и как при этом гарантировать, что платёж будет выполнен?Я заказал электронные книги в интернет-магазине г. Москва, то есть получить заказ я могу прямо на свой компьютер. При оплате же прямо из Белоруссии возникают некоторые трудности, а я на днях проездом буду в г. Новозыбков и хочу от туда оплатить заказ.Извещение Форма NПД-4:1. получатель платежа- Ф…к С…а П….а;2. ИНН получат.платежа — 0000000000 (десять цифр)3. номер счёта получ.платежа — 4081781093817******5 (двадцать цифр)4. Наименован.банка получ.платежа — Краснопресн.ОСБ № 1569/01352 Сбербанка России ОАО г. Москва5. БИК 044525225 (девять цифр)6. Номер кор./сч. Банка получ.платежа — 30101810400000000225 (двадцать цифр)7. Наименов.платежа оплата заказа № 189 от 31.08.20138. Номер лицевого счёта (код) плательщика — ничего НЕ УКАЗАНО9. ФИО плательщика — К… Евгений В……ч10. Адрес плательщика — ?11. Сумма платежа — 1… рублей.Убедительно прошу ответить.С уважением, Евгений

Добрый день!5 (пять!) раз настойчиво пытался перевести накопительную часть пенсии в НПФ Сбербанка в г. Химки.«Сбербанк» выбрал, т. к. имею счет и карту этого банка.Попытка первая. На сайте http://npfsberbanka.ru/ нажал на большую кнопку «Заключить договор», заполнил анкету — номер телефона, e-mail и т. д. Тишина — ни письма, ни звонка — ничего.Попытка вторая. Тоже самое — еще раз заполнил анкету — тишина.Попробовал поискать, в каком офисе можно оформить. Поиск дал (и на текущий момент выдает) следующие адреса:Химки, Юбилейный проспект, 73 (ОПЕРО Химкинское ОСБ 7825) и Химки, Юбилейный проспект 6а (ДО № 7825/019).Попытка третья. Приехал по адресу Химки, Юбилейный проспект 6а (ДО № 7825/019). На самом входе — выдаются талоны электронной очереди, оформление НПФ — одна из самых первых услуг. Но операционистка отказалась оформлять договор НПФ. На мои слова, что на сайте есть их адрес — был ответ «на сайте много чего написано, а у нас не было обучения — никто заключать эти договора не умеет, с 1 октября — эту услуга будет в главном отделении в Химках».Попытка четвертая. 7 октября приехал по адресу Химки, Юбилейный проспект, 73 (ОПЕРО Химкинское ОСБ 7825).Как выяснилось, отделение по обслуживанию физ. лиц переехало на улицу Мельникова.Попытка пятая. В отделении на улице Мельникова — электронной очереди нет, поэтому стоит огромная «живая» очередь. К слову сказать, перед входом в помещение идет ремонт, пройти можно — но осторожно. Т. е. отделение еще не готово — а в него уже перенесено обслуживание физлиц.С оформлением НПФ может помочь только лично руководитель офиса — но по понедельникам его не бывает.Зато есть заместитель руководителя, от которого информация тоже неутешительная: сначала не было договоров на НПФ, потом не было доверенностей, а теперь доверенности есть, но «не те». Когда будут «те» доверенности — информации нет.Подскажите, пожалуйста, стоит ли пытаться перевести накопительную часть пенсии в НПФ Сбербанка и с какой попытки появится шанс это сделать, и где?

Здравствуйте! Прошу помощи в решении моего вопроса. 9 июля 2013 года я брала кредит в отделении сбербанка города Нерюнгри. При этом была оформлена страховка и при получении кредита мною была внесена плата за подключение к программе страхования в размере 92437,50 рублей. По истечении 27 дней 5 августа 2013 года мною досрочно в полном объеме был погашен данный кредит и проценты за пользование кредитом за полный месяц, хотя я пользовалась денежными средствами менее месяца. В связи с полным исполнением обязательств перед Сбербанком по кредитному договору согласно пункта 4.1.1 участие клиента в программе страхования автоматически прекращается согласно Условий участия в программе страхования, которые мне выдали при оформлении кредита и страховки. Следовательно мне Сбербанк должен был вернуть мои денежные средства в соответствии со ст. 958 Гражданского Кодекса пропорционально времени, в течении которого действовало страхование. 19 августа Сбербанк производит возврат моих денежных средств в размере 79079,88 рублей, вместо 90896,88 рублей. т. е. 92437,50 / 60месяцев * 59месяцев, но при этом облагает полученную сумму 90896,88 рублей налогом на доходы физических лиц в размере 13%, что составляет 11817 рублей. В соответствии со статьей 213 Налогового Кодекса РФ и учитывая разъяснения Министерства финансов налогообложению подлежит полученный доход за вычетом сумм платежей внесенных налогоплательщиком страховых взносов. Таким образом мне должны были выплатить 90896,88 рублей, не облагая эту сумму налогом на доходы. Ведь доходов от Сбербанка я не получала и действие программы страхования автоматически прекратилось. Но до настоящего времени я не могу добиться возврата мне моих денег в размере 11817 рублей.В сбербанк обращалась неоднократно с 5 августа 2013 года, оставляла письменные заявления, разговаривала с исполняющий обязанности управляющего Нерюнгринским отделением, оставляла обращения на горячей линии. Но все безрезультатно. Помогите, пожалуйста, мне в решении данной проблемы.

Добрый деньПеречислил 2 октября 2013 г. средства со своего счета через Сбербанк онлайн, со счета деньги списаны, но до получателя не дошли. Специалисты контактного центра сказали, что возможно технический сбой в системе, 5 день обещают вернуть деньги на счет, конкретики никакой. Время уходит, срывается поездкаСпасибо

Добрый день!Как и на каких условиях я могу получить карту Сбербанка, на которую мне будут переводить деньги из других городов за товары и услуги?Спасибо!А.

22 августа 2013г пыталась положить деньги на карту в терминале, находящемся в ТЦ «Драгоценности Якутии» г. Ленск. Терминал деньги в сумме 14 тыс. руб забрал, но выдал «Технический сбой». Деньги на карточку не поступили. В тот же день в центральном офисе сбербанка я написала заявление. Оператор заверила меня, что вопрос будет рассмотрен в течении 10 дней, но по настоящее время ответа нет. Как долго еще ждать возврата денег?

Хочу пожаловаться на нашего руководителя Сбербанка: терминалы по приему денег, расположенные вне центрального офиса сбербанка старые, принимают только по 15 купюр, да и те практически не работают (т.е. временно не принимают деньги). Обслуживание в сбербанке очень медленное, простоишь в очереди не менее 1,5 часов. Не банк, а сплошные проблемы.

В августе 2010 получил в нагрузку к кредиту кредитную карту. К карте был подключён мобильный банк. КАРТУ НЕ АКТИВИРОВАЛИ. Сим картой долго не пользовался и оператор сотовой связи отдал номер другому человеку. И каким то образом с карты в июле 2013 года были сняты денежные средства на мобильный телефон. Соответственно пошли проценты, я об этом не знал, и теперь должен. Подскажите, можно ли активировать кредитную карту через мобильный банк, не зная ни номера карты, ни пин-кода? По сути совершено мошенничество, куда мне теперь обращаться?

Где-то с середины 2013 года не могу получить в «СбербанкОнл@йн» расширенную выписку по карте VISA Classic. Система выдает предупреждение: «Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку». С чем это связано? Ранее без проблем расширенная выписка формировалась.

Добрый день!По кредитной карте срок внесения минимального платежа 07.10.2013. Вчера в 19:06 я внес необходимую сумму (даже с небольшим запасом) в банкомат ОАО «Сбербанк России» 52 5221/00339 Ростов-на-Дону, пр-т. Ворошиловский, 77/157.То есть деньги мной внесены в требуемый срок.Сегодня уже 08.10. С момента внесения денег в устройство прошло более 14 часов. Деньги на счет до сих пор не поступили. Сегодня я получаю смс о просроченном платеже. В чем дело? Я понимаю, что, согласно ФЗ № 161 «О национальной платежной системе» платеж может бродить до трех рабочих дней, но все понимают, что это не тот срок, которому будут рады потребители.Собственно у меня два вопроса.1. Деньги на счет вы зачисляете только после того, как инкассаторы привезут их в хранилище? Если нет, то я не могу понять почему такие огромные задержки с зачислением, при операциях пополнения. (Например сторонние банки вроде ВТБ 24 по своим кредитным картам это делают мгновенно).2. Из-за ваших задержек с зачислением на мне теперь будет висеть факт образования просроченной задолженности или какие-то иные показатели по которым вы определяете добросовестность клиента?

Здравствуйте, помогитемне разобратьсяВ прошлом году на работе нам меняли карты и в нагрузку выдали еще и кредитную,которая мне не нужна и я ей не воспользовался. С июля месяца стал замечать что с карты пропадают деньги, обратился в банк, на что получил ответ, что был сбой и деньги вернкуться(800р). Через какое то время произошло списание еще на сумму 5600р, обратился опять в банк с заявлением по ул. Евдокимова 37, мне сообщили что деньги сняты по мобильному банку или на мобильный телефон я не понял, который мне не известен, да услугу мобиоьный банк я не подключал. Плюс ко всему этому с той кредитной карты тоже были сняты деньги, но я ее даже не активировал. В итоге кредитную забрали, а ту вторую, на которую идет з/п заменили. В начале октября уже с новой моей карты опять списывается неизвестная мне сумма 2600 р. Как остановить незаконные списывания и вернуть мне мои почти 10 тыс руб. Спасибо

ВЫ НАПИСАЛИ ЧТО РАССМОТРЕНИЕ МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ НАХОДИТСЯ НА ЗАВЕРШАЮЩЕМ ЭТАПЕ, ПОДСКАЖИТЕ СКОЛЬ ЕЩЕ ДНЕЙ МНЕ ЖДАТЬ ОТВЕТА, ХОТЕЛОСЬ БЫ УЖЕ СРОКИ ТОЧНЕЕ, ПОНИМАЕТЕ, МОИ ДЕНЬГИ У БАНКА, А МНЕ ОНИ НУЖНЫ. НОМЕР ПРЕТЕНЗИИ 002204-2013-026023Вопрос:22.09.2013 в банкомате по улице Комарова 10 в ТЦ в городе Междуреченске я внес суму в размере 10 тыс. рублей, устройство забрало средства и выдало мне чек с техническим сбоем. Деньги нужно были срочно оплатить обучение в вузе! Уже раз 5 за два года я писал претензии, каждый раз какие-то проблемы! Теперь у меня стоит вопрос об отчислении из вуза, так как нет оплаты, деньги, простите, я не печатаю! помогите разобраться с данной проблемой!selaalina (МЕЖДУРЕЧЕНСК КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) · 30.09.2013 06:38Ответ:Здравствуйте, Александр!Я понимаю Вашу обеспокоенность, но могу Вас заверить что Сбербанк уделяет большое внимание усовершенствованию работы банкоматов и терминалов, но несмотря на это, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация — это все-таки исключение.Что же касается сроков рассмотрения то тут я могу Вас заверить, что нашими сотрудниками делается все необходимое для того, чтобы в кратчайшие сроки решать проблемы, которые возникают у наших клиентов при использовании терминалов нашего банка. Сейчас рассмотрение Вашего обращения находится на завершающем этапе и в ближайшее время Вы получите ответ.С уважением, Елизваета Меркулова.

Добрый день!У меня вопрос относительно страхования кредитного автомобиля. Я обратил внимание, что на официальном сайте обновился документ «Обязательные требования к страховым компаниям».Теперь там появился пункт о возможности применять т. н. франшизу при страховании автомобиля.Однако, некоторые страховые компании отказываются продавать полис КАСКО с франшизой мотивируя это тем, что Сбербанк таковые не принимает.Действительно-ли теперь Сбербанк позволяет применять франшизу?Спасибо.

с 1.10.13г должны были перевыдать в Искитимском отделении г. Бердск ул. Вокзальная 52 кредитную карту,сегодня уже 8.10.13г до сих пор не можем получить,приходя в Сбербанк в г. Бердске первоначально говорили что еще не привезли, ждите, приходите и так далее, смс с уведомлением о получении карты пришло на телефон еще в конце сентября.Сделав запрос в Новосибирск мы получили ответ, что карта была передана в наше отделение.И снова замкнутый круг.В последнем обращении в банк получили ответ, что карта утеряна и перевыпуск будет занимать полторы — две недели.Банк на на Вокзальной 52 работает в не удобное время по будням для работающего населения.Ждать очередных суббот? В семье сложилась ситуация необходимости срочного снятие наличных, в итоге зачем нам кредитная карта если мы не можем при необходимости ей воспользоваться, по вине некомпетентных лиц.Хамское отношение,беспрецедентный факт (в организации такого масштаба не должны случаться такие случаи),не квалифицированное поведение служащих банка, а так же не желание оказание помощи,вынуждает обращаться в другие банковские организации для оказания услуг

здравствуйте.17.09.2013 я производила операцию по оплате интернета через терминал.Документ был не исполнен.25.09.2013 я написала заявление о возврате денежных средств которые были удержаны банком через две недели мне сообщили что я могу придти и забрать свои деньги.Сегодня я пришла но мне сообщили чтобы я приходила еще через неделю так как заведующая которая должна мне напечатать чек сейчас в отпуске.Кто виноват и как быть?

Для начала предыдущий мой вопрос и Ваш ответ:Вопрос:Здравствуйте, помогите мне узнать информацию по моей спорной операции № 000407-2013-090018 от 18 июля 2013 г. Срок рассмотрения был указан 28 августа 2013 года.. В итоге ни решения ни какой-то информации мне сообщить не могут. Обращался к руководителю ОСБ где писал претензию. Поэтому написал еще одно заявление о этой ситуации № 000405-2013-000780 от 16 сентября 2013 г.GRAf_1x (Архангельск) · 16.09.2013 16:30Ответ:Добрый день, Роман!Работа с вашим обращением продолжается, о результатах проверки Вы можете узнать в контактномцентре банка по телефонам 8 800 200 37 47 и +7 495 500 00 05.С Уважением,Елизавета МеркуловаНичего по моему вопросу так и не решилось. По телефону горячей линии мне никакой информации о результатах не дают. В офисе банка где оформлял претензию тоже информации о результатах не дают. Единственное что сказали, что срок рассмотрения моей второй претензии 27 октября 2013 г. Но эта претензия меня не интересует, поскольку в ней содержалась просьба о том, чтобы мне дали информацию по первой претензии. Сообщите мне пожалуйста МАКСИМАЛЬНО возможный по законодательству срок рассмотрения моей претензии под номером № 000407-2013-090018 от 18 июля 2013 г. Всякие средние, примерные и др. сроки меня не интересуют.. Ваш банк их легко и не задумываясь пропускает.С уважением,Григорьев Роман

Добрый день!!У меня 3 карты сбербанка 1.зарплатная 2.кредитная 3.Visa-Electron (но карта уже уничтожена банком т. к не пользовалась ей.Произошел арест всех карт …с зарплатной карты сняли арест,но деньги поступившие на карту замороженны.На каком основание сбербанк замораживает деньги зарплатной карты??Мне конечно пытались объяснить что арест наложен и на карту Visa-Electron и поэтому долг один,но на каком основание??У меня 2 не совершенно летних детей…с моей зарплаты удерживают 50% и остатки замораживает банк…почему и по какому закону???Банку я не должна и всегда платила вовремя)

Добрый день,Сложилась неприятная ситуация.Мы с мужем оформили ипотеку в Сбербанке с привлечение собственных средств, были подписаны все документы, оформлен кредитный договор. На единый счет были переведены наши деньги и кредитные деньги Сбербанка, произвели перевод денег в Стромынском отделении Москвы в операционном зале, нас заверили, что деньги придут на счет застройщика в течении 3 дней. Подписание договора и перевод были осуществлены 1 октября 2013, застройщик до сих пор (8 октября 2013) не видит перевода. Все реквизиты были проверены много раз, все указано верно. У нас на руках квитанция об оплате и чек о переводе денег, но так указаны реквизиты Сбербанка, а не застройщика. Поэтому застройщику их недостаточно. Сбербанк уже начисляет проценты за ипотеку за квартиру, которая даже не оплачена!Администратор Стромынского отделения на просьбу выдать нам платежное поручение, которое бы подтверждало, что деньги перечислены на указанный нами счет плательщика, заставила писать заявление, которое по ее словам будет рассматриваться 20—30 дней, так как «нас таких много и информацию они сразу не дают».Как Вы можете догадаться такой срок рассмотрения для нас невозможен, так как застройщик ждал от нас оплаты в течении 5 дней, срок уже истек.Прошу уточнить-действительно ли платежное поручение не выдают сразу по просьбе клиента, а рассматривают так долго, а так же подсказать дальнейшие действия для скорейшего разрешения ситуации.

При бронировании номеров а отеле в Гданьске через Booking.com 17 сентября 2013 года с заездом 28 сентября, была произведена пре-авторизация моей кредитной карты 18 сентября на сумму стоимости номеров. Поездка не состоялась отмена бронирования была произведена 26 сентября через Booking.com, по условиям бронирования его отмена осуществляется без штрафа. В ОСБ мне предложили написать заявление через сайт сбербанка о разблокировке суммы и зачислении её на карточку. Прошу сообщить где можно осуществить подачу данного заявления.

Две недели назад я писал жалобу,в сбербанк по поводу очень плохого обслуживания клиентов банка.Дело было такое моя жена потеряла зарплатную карту.Карта зарегестрирована в другом городе и туда ехать у нас нет времени и мы решили на писаиь заявление в нашем городе,но в начале нам отказали в этом сказали где зарегестрирована карта туда иобращайтесь.Мы обратились к управляющему нашего банка он с казал что можно заявление написать у них.Заявление мы написали и его у нас приняли,и сказали притьти через месяц.Пришли мы через месяц но нашей карты в банке не оказалось.Нам сказали что карта может быть в другом городе где она зарегестрирована,дозвониться они туда не смогли и предложили нам самим туда звонить.Мы попросили привезти карту от туда потому что вина банка, а не наша,банк то один,на что нам ответили,что у них таких возможностей нет и мы должны туда ехать сами. Правы ли сотрудники банка и как нам получить свою карту.

Можно ли узнать на кого зарегестрирован номер карточки?

Здравствуйте временно я нахожусь в армении. перечислил через,, араратбанк,,наличные на свою карточку сбербанка visa, Указывал все реквизиты банка свой лицевой счет паспорт и все нужные данные. Уже 5 ый день а деньги не поступили. Отправил в пятницу 4.10.13 утром. Сколько еще ждать. Спосибо

С моей карточки Maestro 6 октября было снято 728 рублей 96 копеек на BP Billing Transfer Funoplatezh. Что это означает?

скажите пожалуйста с апреля месяца 2013 года бьюсь для получении справки по кредитам с в сбербанке …как получить её родную!!! и писал жалобы и через интернет и письменно к вам и обращался лично в офис.. и всё ноль!!! полнейшеие пренепребрежения ко мне!!!

Здравствуйте! Вот пожалуйста скажите…вот я хотел взять кредит в сбербанке собрал все документы,вообщем мне одобрили.но мне позвонил сын и сказал пока не бери можит дадут на работе,но не получилось я пришёл в банк обратно но мне сказали что документы пренемать не будут потому что отказались ранние …и что мне теперь не как не получить…

Моя сестра Котельникова Галина сегодня обратилась Доп.офис № 9038/0809*Павелецкая, ул. Кожевническая, 1Б, стр.1, Телефон: (499)2359723, где Руководитель подразделения: Лукина Виктория Викторовна, для открытия универсального счета и получения бесплатной карты Мaestro для оплаты платежей в банкомате, таких как оплату за квартиру, свет, тел, использования карты в Cбербанк Онлайн, так как я ей рассказала о многих плюсах в получении данной карты, но ей было отказано в выдачи данной карты, мотивируя тем, что данная карта уже давным давно не выпускатся и не выдается бесплатно, только имеются платные карты, которые необходимо ждать 10 дней и стоят они порядком 400руб., так ли это? У меня есть данная карта, которой я пользуюсь более 5 лет, не помогу поверить в это?????

Я еду в командировку в республику Беларусь в город Брест. Есть ли там банкоматы Сбербанка и какой процент за снятие денег?

Здравствуйте, Елизавета! Прошу разобраться в следующей ситуации: по ошибке работника банка с неактивированой кредитной карты без моего ведома были списаны средства за обслуживание карты, которая была закрыта и уничтожена еще в январе 2013 года. Информация об этом была получена мною случайно. Теперь я вынуждена вернуть долг по кредитной карте, оплатить годовое обслуживание и мобильный банк. Таким образом, я теряю 1230 рублей. На каком основании?! Пользоваться кредитной картой в ближайший год я не планировала вообще. Эта карта появилась у меня по инициативе банка. Очень прошу разобраться и помочь вернуть деньги!

Здравствуйте,просьба разъяснить ситуацию, сложившуюся по моему кредитному договору, и то как Сбербанк трактует пункты своего же кредитного договора. Пару недель назад я получил звонок из вашего коллектора, которому были переданы мои контактные данные и информация о просроченном кредите. Я был уверен, что это какая-то ошибка, так как своевременно переводил на вклад (по договору счет кредитования) необходимую сумму. В отделении банка я узнал, что я должен был переводить сумму на счет карты, по которой у меня было заключено долгосрочное поручение.На попытки доказать, что во-первых в договоре есть пункт 3.7. «В случае недостатка средств для проведения очередного платежа на СЧЕТЕ/ИНОМ СЧЕТЕ на дату очередного платежа погашение срочной задолженности по Договору может производится ЗАЕМЩИКОМ и третьими лицами путем перечисления денежных средств со счета банковского вклада…открытого в филиале КРЕДИТОРА в день проведения очередного платежа.», а во вторых в личном кабинете Сбербанк ОнЛайн, которым активно призывает пользоваться Ваш банк, чётко указано: «ОПЛАТА АННУИТЕТНОГО КРЕДИТАПо кредитам с аннуитетным способом погашения списание осуществляется автоматически с вклада или карты, указанной в длительном поручении на списание средств по погашению кредита.» мне было предложено написать обращение. В обращении 002207-2013-330444 я указал все подробности, но получил не адекватный отказ.Таким образом всё это время Сбербанк бережливо хранил перечисляемые мной средства на моём вкладе и начислял проценты по просроченному кредиту, в то время, когда должен был списывать в пользу погашения кредита.Не верится, что честный плательщик из-за технических проблем банка попадает в черных список неплательщиков, да ещё и остаётся должен банку.И что договор — это лишь то, что должен исполнять заёмщик, а банк так, просто мимо проходил.

Добрый день!Летом мы с мужем оформили заявку на потребительский кредит. Девушка-менеджер в отделении на Кузнечной доверия не вызывала, т. к. с первых же ее слов стало ясно, что специалист она нулевой. Но это же всего лишь заявка, решили мы. От девушки требуется всего лишь ее принять. Кредит нам одобрили, но по некоторым причинам мы от него отказались, а через месяц вновь оставили заявку на кредит, но уже в другом отделении и с адекватным специалистом. После подачи заявления прошло три недели, муж позвонил в банк. Оказалось в кредите нам отказали, но, по словам менеджера, это произошло по вине той самой первой «специалистки», которая первоначально как-то неверно поступила с нашей заявкой. Не могу сказать точнее как это называется, но что-то связано с банковской программой и занесением заявки.Мы с мужем являемся держателями банковских карт, на которые поступает зарплата, у нас есть вклады в Сбере, положительная кредитная история. Очень удивлены произошедшим, просим разобраться в нашей ситуации.

Добрый день!Для доказательной базы в суде по иску к туроператору, я 25 сентября сделал запрос в Пензенское отделение СБ, с просьбой письменно сообщить перечень стран «повышенного риска» при совершении операций по пластиковым картам в этих странах, на бланке СБ и заверенной печатью. Я ожидал быстро получить такой, ни к чему не обязывающий ответ. Но не тут то было, мое заявление было отправлено в Самару, в Пензенском отделении сообщили, что без разрешения Самарского филиала они мне такую бумагу выдать не могут. У меня 18 октября суд, а этот документ очень важен в суде. Помогите!!! Меня устроит ответ факсом или по электронной почте. У меня оформлена карта «Master Card» Вашего банка. Помогите преодолеть эти бюрократические препоны, или предложите оптимальный вариант решения этой проблемы. Заранее благодарен.

Здравствуйте. У меня есть пару вопросов!1) Какая карточка Сбербанка мне нужна для вывода денег из интернета?2) Смогу ли я получить карту в 16 лет?Заранее спасибо за ответ.

Здраствуйте! сегодня пыталась положить 5,000 рублей (одной купюрой) на карту сбербанка. Сначала он их не принял,якобы мятая.со второй попытки принял. Далее на экран вышло окно с суммой зачисления. Я нажала подтвердить. И тут банкомат завис минуты на 3 затем выдал окно об ошибке и отдал карту. деньги естественно не зачислились и чек он мне тоже недал.что в таком случае делать?

Здравствуйте! 06.10.13 оплачивала покупку в магазине картой через терминал. При вводе пин кода была терминал выдал «отказано», я ввела пин еще раз-оплата прошла. Но деньги были сняты дважды!!Написала заявление, срок на рассмотрение 5—25 дней меня не устраивает. Можно как-то ускорить процесс возврата денежных средств???

Я являюсь клиентом Сбербанка и моя пенсия перечисляется на дебетовую картуС 04 по 06 октября 2013года с моей карты мошенническим путём были сняты денежные средства в сумме 29823 рубля (моя пенсия за четыре месяца!).Мошенник звонил на мой мобильный телефон и представлялся сотрудником технической помощи Билайн и просил меня отправить несколько СМС на короткие номера. Я не имел ни малейшего представления, что это может привести к списанию\снятию денег с моего банковского счета.Как мне потом объяснили сотрудники Сбербанка: несанкционированные списания были проведены с использованием опции «мобильный банк». Я НИКОГДА не просил подключать эту опцию и никогда ей не пользовался, т. к. считаю её ненужной и рискованной с точки зрения безопасности. Более того, я обращался в Сбербанк (филиал Стромынского ОСБ № 5281/01145) с требованием отключить опцию «мобильный банк». С меня перестали списывать деньги, и я считал, что эту опцию отключили.SMS уведомления о проведенных несанкционированных платежах с 04 по 06 октября 2013года, которые приходили из Сбербанка не содержали в своем тексте название Сбербанка. В связи с этим, когда мошенник инициировал приход на мой мобильник SMS уведомлений, состоящих из набора цифр (без наименования сбербанка), я не имел оснований считать, что он обращается к моему счету через, якобы, отключенную опцию «мобильный банк». Я считаю неэтичным навязывание функции «мобильный банк» всем пенсионерам в режиме «по умолчанию». Тем более, что организация сервиса «мобильный банк» построена очень рискованно с точки зрения защиты клиента.Прошу оперативно разобраться и вернуть мои несанкционированно снятые пенсионные накопления.Заявление в отделение Стромынское Сбербанка России и в полицию о мошеннических действиях я подал.

Пишу повторно. Дальше, видимо, в суд.В 2008 году мой муж заключил договор на автокредит в ОАО «СбРФ» (отделение в г. Великий Новгород, ул. Б.С-Петербургская, 13). В данный момент автокредит погашен полностью (29 апреля 2013 г.), мною было написано заявление на возврат ПТС на автомобиль (офис на пр. Мира, 34/1 в связи с тем, что отделение на ул. Б.СПб, 13 было закрыто на ремонт). Сотрудник банка обещал с нами связаться, но и по сей день ни одного звонка от банка не поступало. На звонки в Банк сотрудники отвечают словами: «я даже не знаю, к кому вас направить, куда вам позвонить…», переадресовывают на другие номера телефонов, по которым не берут трубки. Я уже пять!!! месяцев не могу ничего добиться от Банка. Мы не можем продать авто!Повторно подано заявление о возврате ПТС в ОСБ по адресу: г. Санкт-Петербург, Народная улица, 68, корп.1, лит.А, пом.27Н (10.09.2013 г.)Считаю, что такое отношение со стороны Банка не является правомерным.Ищу пути честного отъема нашей собственности у недобросовестного банка. Мы полностью выполнили свои обязательства перед банком, почему банк не выполняет свои обязательства в срок?С уважением, Светлана Николаевна.

Когда мне вернут мои деньги?5 сентября 2013 года пополнила свою банковскую карту через терминал, расположенный в здании ОАО «Сахалинэнерго» (по адресу: г. Южно-Сахалинск, Коммунистический пр, 43), получила чек о том, что сумма в 6000 рублей внесена через депозит, но деньги на счете не появились, поэтому 7 сентября 2013 я пошла в отделение Сбербанка, расположенного по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Амурская, 61 и там написала заявление о зачислении мне этих денег (следом была отправлена смс от Сбербанка на мой телефон о том, что мое обращение зарегистрировано за номером № 007070-2013-086309). В вышеуказанном отделении, сказали, что максимальный срок рассмотрения до 28 сентября (по словам сотрудника банка, срок утвержден их внутренним документом). 28 сентября я пришла в данное отделение за получением ответа на мое заявление, но ответ оказался не готов и сотрудники банка сказали, что мне помочь ничем не могут, надо еще время для рассмотрения моего заявления до 45 дней и предложили написать письмо на их управляющего.30 сентября я написала заявление управляющему Южно-Сахалинским отделением № 8567 ЗАО «Сбербанк России» с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне мои деньги, которое было передано в отделение, расположенное по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Хабаровская, 43.На сегодняшний день, на мое заявление ответ не готов, денежные средства на счет не поступили.

Добрый день!Как проще и выгодно перевести крупные денежные средства с одного клиента на другого живущих в разных регионах одного и того же Банка? Сбербанк России.Спасибо.Юрий

Вопрос тока один!!! Когда!!!! номер претензии 002207-2013-324041

Добрый день!Мой муж брал кредит в сбербанке на 250000 на 5 лет. Страхование жизни по кредиту обошлось в 22500, хотим отказаться от данной услуги. Возможно ли это?

Здравствуйте! При оформлении потребительского кредита одним из условий СБ было страхование жизни в СК, с которой у СБ партнерские отношения. Я согласился на данное условие. С меня взяли за эту услугу 30000 руб., которые почему-то приплюсовали к сумме кредита. Бог бы с ним, но меня удивляет, что при этом мне на руки не выдали ни какого документа, подтверждающего мою страховку в данной СК или другой документ, где это хотя бы упоминается… Как говорится, «без меня меня женили». Это правильно?

Здравствуйте, 26.09.2013 г. я закрыла золотую кредитную карту. 08.10.2013 г. приходит СМС сообщение о зачислении пенсии. Работники банка сообщили мне, что карта закрыта, а счет,по ее обслуживанию — нет. Его закроют через 45 дней после закрытия карты. Снять, перегнать деньги я не могу, хотя у меня есть и другая карта и сберкнижка- счет закрыт, но если счет закрыт, то почему деньги зачислили, а не вернули, как ошибочно зачисленные. В договоре такие моменты не прописаны. На каком основании банк пользуется чужими средствами? На горячей линии мне сказали, что возможно перечисление на другой счет, но в нашем филиале — отказали, хотя счет указан в заявлении на закрытие карты. Прошу разобраться и помочь вернуть деньги.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Байкальского банка Сбербанка России. Меня интересует вопрос, начиная с какой даты я смогу при потребительском кредитовании пользоваться правом выбирать тип погашения задолженности: аннуитет либо дифференцированные платежи. Данное право заемщиков 11.09.2013 г. было защищено Арбитражным судом Ростовской области, который поддержал Решение Ростовского УФАС России о признании ОАО «Сбербанк России» нарушившим ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-Ф3 «О защите конкуренции» в части навязывания физическим лицам (заемщикам/потенциальным заемщикам) невыгодных условий потребительского кредитования, и Предписание об устранении вышеуказанного нарушения.

Есть ли у банка нормативные сроки рассмотрения документов (договор на уступку квартиры, договор долевого участия продавца и т. п.) по ипотеке. Заранее спасибо!

Добрый день! Погасила свой ипотечный кредит 13.09.13 г. Теперь не могу получить обратно свою закладную, сотрудники банка говорят, что она потеряна, где искать никто не знает. Отделение, в котором получала кредит на Фурманова,46 закрылось, документы передали со слов сотруднмков банка в отделение на ул М. Расковой, которое тоже закрылось. Где теперь найти свои документы и как получить обратно закладную, ведь срок возврата закладной мне истекает 12 октября, иначе получается, что банк не соблюдает условия своего же договора и законодательство РФ?

Мама оформила на себя потребительский кредит в августе 2013 года. Ей сказали что ОБЯЗАТЕЛЬНО старохвать жизнь и работоспособность. Только сегодня узнал что в отделении банка (Доп.офис № 8610/0613 Подразделения в с. Старое Дрожжаное — Фаизова Наиля) ее ввели в заблуждение,так как страховка не обязательна. Прошу провести работу с этим и вернуть или помочь в возвращении денег за страховку.

дравствуйте, подскажите ход моих дальнейших действий а случилось следующее.находясь в поселке Джубга Краснодарский край, 26.07.2013 решил положить деньги в банкомат сбербанка, ложил не маленькие деньги на карту, после того как деньги засунул в банкомат, произошла какой то сбой, деньги банкомат удачно съел не проведя данную операцию, но зато выдал чек на то что операция не произведена, обратитесь в службу сбербанка и. тд. на следующий день 27.07.2013 обратился как положено в это же отделение, и написал претензию, т. е сделал все что от меня требовали.Сотрудники сбербанка сказали ждите смс или ответа. Но про меня почему то забыли, в итоге я сам не однократно звонил на что мне говорили что мы рассматриваем вашу претензию. В общем времениприблизительно рассмотрение моей претензии 5е сентября, звоню 5го октября, на что мне ответили, что вам нужно обратится в то место где вы оставили притензию, (т.е мне ехать разбираться) в общем если честно устал, посылают, из одного место в другое, с учетом того что времени прошло уже 3 месяца. вопрос как мне вернут эти деньги????просто по срокам я скоро останусь с не с чем! (все номера кому звонить у меня есть, и я не однократно звонил) заранее благодарю.

Добрый вечер!Получала карту зп в отделении сбербанка.на руки выдали только пин конверт и карту.В бухгалтерии только приняли заявку на карту.Я проверила паспортные данные и поставила роспись.Кодовое слово не придумывала.Сейчас в банке,call центре, не могу получить информации по карте та как просят слово,которое я не придумывала,а бухгалтерия сообщила о том,что банк должен был на руки выдать договор обслуживания и откытия зп счета.К кому и как обращаться?И кто занимается тем,что придумывает кодовые слова без держателя карты?

Здравствуйте! Недавно задал вам вопрос(За какое время меняется персональная информация по карте) и был удивлен вашим ответом(В течении трех суток). Вот мне хотелось бы узнать почему в моем случае это делается уже больше месяца. За это время я уже успел обратиться в центральное отделение сбербанка в службу качества обслуживания клиентов, далее оставил заявление-жалобу на официальном сайте сбербанка, далее написал письменное заявление на смену персональных данных в своем отделении банка № 109 г. Улан-Удэ. Заявление которое я оставлял на сайте сбербанка рассмотрели но нечего не предприняли, в службе качества обслуживания клиентов нечем не помогли, после письменного заявления мне сказали что нужно ждать десять дней, но и это результат не дало. В настоящее время подал заявление через службу тех-поддержки на смену данных, но обратно сказали ждать 30 дней. Что же делать? PS Сама суть такова. Адрес который у меня указан в паспорте (я его никогда не менял и живу по одному месту жительства) не сходится с адресом который имеется в службе тех-поддержки в информации по моей карте. Получается что ошибку сделал работник сбербанка который заполнял и сверял информацию, а мне после этого приходится нервы мотать. Заранее спасибо за ответ!!!

Здравствуйте! я состою в браке. жена с ребенком в данный момент в декретном отпуске по уходу за ребенком. Я прописан в саратовской области. работаю уже второй год в подмосковье. Официальная зарплата 16000рублей. присмотрел однокомнатную квартиру в новостройке за 1000000р. недалеко от своей работы в 18 км. Хочу взять в созаемщики брата. Он проживает и работает в Саратовской области. официальная зарплата у него 11000р. Я хотел бы взять в сбербанке россии ипотечный кредит по программе Молодая семья! Кредитная история у меня и брата положительная. От первого брака у меня сын 14 лет. плачу алименты в размере 3500 с зарплаты. Скажите. одобрит ли мне банк заем в сумму 1000000рублей?

здравствуйте. у нас ипотечный кредит на строительство «молодая семья». хотим получить отсрочку по погашению кредита на время строительства, которое дается сроком до 2 лет. что конкретно для этого нужно, какие именно документы?

Здравствуйте. На днях я планирую поездку в Сураж (россия) из Минска. В сураже хочу сделать вклад в USD в отделении сбербанка. Вопрос моогу ли я сделать вклад с беларусским паспортом и за 1 день я управлюсь? и какие сейчас там вклады в usd?

Добрый день, пытаюсь через систему Сбербанк Онлайн оплатить сотовую связь, но натыкаюсь на сообщение «Уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты.» Если Вы закрыли возможность оплаты, то почему в системе все еще остался этот пункт?

Здравствуйте! Сегодня зашел в центральный офис СБ нашего города чтобы вернуть кредитную карту СБ Viza Gold. Эту карту мне буквально навязали в августе этого года. (Где логика у работников СБ? Сначала дать человеку кредит на много сотен тысяч рублей, а потом еще и кредитную карту. У человека что, деньги лишние на покрытие двух кредитов, или СБ хочет человека до петли довести?) Ну, ладно, дали и дали… Воспользовался, потратил 40000 и в льготный период исхитрился вернуть всё на карту. Далее использовать не планирую. Прихожу в СБ чтобы сдать карту, т. е. анулировать её. Сотрудница банка ответила мне следующее: ничего сдавать назад не надо, карта ваша, можете ее просто хранить у себя и не использовать, если не хотите, а после полугода она сама анулируется. Говорю ей,мол, девушка, почитайте с обратной стороны карты. Там ясно написано: карта — это собственность банка. Кстати, срок ее действия — 3 года. За три года я могу ее потерять, у меня могут украсть… Да мало ли что… В общем, хочу сдать ее в СБ от греха подальше и всё… Уговорил. Далее от меня потребовали дать реквизиты другой карты СБ и дали заполнить бланк заявления о закрытии счета кредитной карты. При этом в заявлении имелась такая фраза:" прошу остаток средств перечислить на счет N…» Что за бред? Какой остаток? Карта кредитная. Я в кредит взял 40000 и вернул 40000 в льготный период. Таким образом, на кредитной карте остаток 40000. И что, мне его теперь на другую мою карту перечислят? Нет, говорит девушка из СБ, такова форма заявления и менять ее нельзя. Ну, ладно, подписал я это заявление… Девушка мою кредитную карту на моих глазах уничтожила. Говорю ей, дайте мне справку, что я вам карту сдал и ничего вам не должен. На что она мне ответила, что через 45 суток я получу SMS и на этом — всё. Как так? Чтобы мне что-то в банке получить, я должен кучу бумаг предоставить, с десяток подписей поставить, паспорт предъявить и с него работник банка еще и копию снимет, личность мою при помощи вебкамеры увековечат… А Сбербанк в ответ только SMS, значит, пришлет? Как же так? Это специально делается, чтобы клиент априори был в проигрышной ситуации в суде, если дело дойдет до суда, ведь никаких доказательств (документов) у клиента на руках не будет? В чем сложность для СБ дать клиенту справку об отсутствии долгов при закрытии счета или карты?

Добрый день. У меня кредитная карта, срок действия её истек в апреле сего года. Пришел в Жердевский офис СБ своевременно за получением новой карты, но до сих пор её получить не могу. Карту не перевыпускают. Причин для запрета на перевыпуск сотрудники отделения не нашли. Приняли мое заявление на перевыпуск, но, как говорится «воз и ныне там». Я, как пенсионер, имею и дебетовую карту (пенсионную). В июне подал заявку на оформление кредита, всего то надо было 60 тысяч руб., сухой ответ сотрудницы — «Вам отказано, приходите через два месяца». Пришел в конце августа, опять — «Отказано». На вопрос Почему? ответ «Не знаю». В связи с вышеизложенным, хотелось бы получить официальный ответ о причинах нежелания банка сотрудничать со мной. Это необходимо для дальнейшего разбирательства. Считаю свою кредитную историю безупречной.

ПОЧЕМУ ВЫ ПРОСТО УДАЛЯЕТЕ МОИ ВОПРОСЫ ВМЕСТО ОТВЕТА НА НИХ?РАЗМЕЩАЛ СЕГОДНЯ ДВАЖДЫ!!!Добрый день моя история про то как предварительной версии сотрудник Сбербанка укоал и/или содействовал краже денежных средств с карты выложена здесь http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5618817Хочу у Вас спросить — можно как то оперативно получить информацию о том каким образом был подключен мобильный банк — время, место, ФИО сотрудника и адрес отделения, в котором это было осуществлено? Это в целях того чтобы не пострадали другие люди от возможных схожих ситуациях, а так же чтобы всё это предотвратить по «горячим» следам? Я имею ввиду по мимо заявления в банк. Может ли мне это предоставить сотрудник Сбербанка в офисе или по телефону?

Скажите сколько дней ждать одобрение ипотеки в Cбербанке? Подали заявку 3 октября, обещали дать ответ в течение 2—3 дней, но сих пор тишина, сегодня уже 9 число. Начинаем жалеть, что обратились в этот банк, хотя являемся зарплатными клиентами.

Здравствуйте!Пришла смсмка от вашего банка на преобретение кредита на сумму 1500000 млн руб,смс пришло с кодом,есть ли такое предложение?

Здравствуйте. Спасибо за ответ на предыдущую претензию от от 07.10.2013 11:53 для пользователя slyv.Не успел я поставить положительный отзыв по моему делу как вновь столкнулся с вопиющей некомпетентностью персонала Сбербанка.04.10.013 не смог оплатить выставленный мне счет интернет-магазина. Магазин осуществляет прием платежей, в том числе оплату «Сбербанк-онлайн», с указанием порядка оплаты и реквизитов указанных на сайте. После нескольких неудачных попыток оплатить счет через «Сбербанк-онлайн» (ошибка неправильные реквизиты организации) я позвонил в Службу поддержки Сбербанка. Служба поддержки Сбербанка сослалась на неправильные реквизиты организации получателя платежа и на этом помощь закончилась. Подозревая, что с реквизитами все в порядке, и что то не в порядке с моей банковской картой (в связи с предыдущими арестами и снятии арестов) я перевел сумму для оплаты счета на другую банковскую карту Сбербанка России. Перевод произошел успешно. При этом Сбербанк не забыл снять с меня 1% за перевод на карту брата — карта тоже Сбербанка, только регион Москва. Были введены ТАКИЕ ЖЕ РЕКВИЗИТЫ какие указаны в счете магазина. Теперь «Сбербанк-онлайн» УВИДЕЛ и Банк — ПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА и БИК и ИНН. И о чудо! ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ!!! С карты сняли еще 1% за перевод денег банку — получателю платежа. Деньги БЫЛИ СПИСАНЫ С КАРТЫ, о чем пришло SMS уведомление. На следующий день, зайдя в «Сбербанк-онлайн» я получил подтверждение, что «ПЛАТЕЖ ВЫПОЛНЕН»!!!!09.10.013 позвонив в магазин я получил информацию, что деньги на счет магазина не поступили. Я обратился за объяснениями по месту моего жительства, в Астраханский филиал Сбербанка по адресу г. Астрахань, пер. Щекина 10. И выяснил, что ДЕНЬГИ ЗАМОРОЖЕНЫ в Сбербанке по неизвестной им и мне причине. О ЧЕМ НЕ БЫЛО СООБЩЕНО владельцу карты. Было предложено написать заявление и претензию в адрес руководства с просьбой разобраться в ситуации. Что и было сделано собственником карты. Теперь нужно ждать 10 дней для ответа на претензию.Теперь вопросы:1. Доколе будут продолжаться издевательства над клиентами Сбербанка?2. Когда клиенту Сбербанка предоставят возможность в режиме реального времени видеть куда ушли или не ушли его деньги? Поскольку снятие денег с карты и статус «платеж выполнен» не показывает реальную картину о движении денежных средств.3. Почему берут % за перевод денег между пользователями Сбербанка, пусть и разных регионов?4. Где деньги и когда они поступят в адрес получателя?5. Кто компенсирует разницу в стоимости товара на момент оплаты денег за товар и изменившейся на сегодняшний день цене товара?6. Что делать если требуемого товара уже нет в магазине?7. Кто компенсирует моральные и финансовые потери от общение с персоналом Сбербанка или для этого надо обращаться в правоохранительные органы?

Здравствуйте! Я, являюсь клиентом Сбербанка в г. Кирсанов, Тамбовской обл. Приходит СМС с предложением кредита 1.5 млн.по инд. фикс..ставке, дан пороль и т. д. Я, ИП работаю по патенту и на этом всё закончилось- по чему?, не знают,что такое-патент.

здравствуйте. у нас ипотечный кредит на строительство «молодая семья». хотим получить отсрочку по погашению кредита на время строительства, которое дается сроком до 2 лет. что конкретно для этого нужно, какие именно документы?

Здравствуйте.Ситуация такая — у меня дебетовая карта, кредитов и долгов по ней никогда не было. Вдруг 04 октября (согласно выписке) в 00.00 с карты списывается 24145—14 руб. СМС информирование не подключено, узнала не сразу. Когда узнала стала звонить в службу поддержки, где выяснила, что деньги списало то отделение, которое выдавало карту и надо разбираться с ними. Я сейчас далеко от города и не могу ехать в офис, поэтому пыталась звонить, писать и пр. Пока я этим занималась 08 октября, также в 00.00 списалось 40732—66 руб. То есть теперь на карте минус около 39 тыс. Что же это такое??? У меня есть вторая карта сбера, так я теперь боюсь класть на неё деньги — сотрудники банка украдут. Так получается. И главное кто и как вернёт мне деньги???

моему мужу выдали кредитную карту 28.04.2011 которой он никогда не пользовался, он даже забыл о ее существовании, но вот 01.08 2013 она«самостоятельно воскресла» в виде мобильного платежа на сумму 150 рублей, а затем через два дня произошло списание 750 рублей за ее использование. Мы с мужем в недоумении, как нам теперь быть, Ваши 150 я перечислила обратно, в банк написали заявление с приложением от оператора мобильной связи, что мы данной услугой не пользовались, но ваш господин Фролов А. Н. даже не удосужился просмотреть приложенные ксерокопии к заявлению, в следствии, чего нам нужно оплатить 750 рублей с чем мы не согласны. хотелось бы узнать, возможно ли разрешить возникшую ситуацию мирным путем или все таки нам придется обращаться в судебные органы, для прозрения господина Фролова Ф. Н. У НАС 4 ДЕТЕЙ И ЛИШНИХ 750 РУБЛЕЙ У НАС НЕТ

Здравствуйте!У меня есть дебетовая карта «Мастеркард» от Сбербанка. Собираюсь уехать жить на 1 год в Израиль.Смогу ли я в течение этого года снимать деньги с этой карты в Израиле? Нужно ли предупреждать о том, что я буду снимать деньги в другой стране? Кого? Не заблокируют ли у меня карту?

Доброе время суток!!! Из города Хабаровск был перевод денег на мой счет в Краснодарском крае. В Хабаровске банк ВТВ-24 в Краснодарском крае Сбербанк России!!!Деньги не доходят уже в течении недели, но я обнаружила ошибку!!!

Здравствуйте!Воспользовался терминалом Сбербанка РФ который находился на улице, карта то же Сбербанка РФ. В результате терминал задержал мою карту. Обратился в центральное отделение Сбербанка РФ в городе где была получена мной задержанная карта. Девушка которая занимается выдачей карт сказала мне, что к ним моя карта не поступала и наверное её сразу уничтожили достав из терминала и поэтому предложила мне оформить новую т. е. с новым номером карты и новым номером счёта.У меня вопрос, если старую карту уже не вернуть которую изъял терминал, то можно ли выпустить её дубликат т. е. карту с тем же номером и сколько будет стоить перевыпуск карты? Или нужно подождать когда подойдет срок её обмена и соответственно получить её по новой?

Добрый день!подскажите,пожалуйста. На БК моей бабушки наложили арест по ИД N…. Можно ли направить в банк запрос или иной документ на предоставление документов,на основании которых произошло взыскание? Мы просто не знаем, что это за ИД и хотелось бы получить информацию, на основании которой банк наложил арест.

моему мужу навязали кредитную карту 28.04.2011 которой он никогда не пользовался, он даже забыл о ее существовании, но вот 01.08 2013 она«самостоятельно воскресла» в виде мобильного платежа на сумму 150 рублей, а затем через два дня произошло списание 750 рублей за ее использование. Мы с мужем в недоумении, как нам теперь быть, Ваши 150 я перечислила обратно, в банк написали заявление с приложением от оператора мобильной связи, что мы данной услугой не пользовались, но ваш господин Фролов А. Н. даже не удосужился просмотреть приложенные ксерокопии к заявлению, в следствии, чего нам нужно оплатить 750 рублей с чем мы не согласны. хотелось бы узнать, возможно ли разрешить возникшую ситуацию мирным путем или все таки нам придется обращаться в судебные органы, для прозрения господина Фролова Ф. Н. У НАС 4 ДЕТЕЙ И ЛИШНИХ 750 РУБЛЕЙ У НАС НЕТ

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка, получаю военную пенсию от УФСИН! Я брал кредиты и вашем банке, Были просрочки В связи недвиденных обстоятельствах,но я расплатился с вами! Затем взял кредиты в других банках Платил исправно,пока остался без работы! теперь нахожусь в чёрном списке и не один банк не даёт ту сумму,которая нужна для закрытия долгов! Вопрос! Могу ли я получить кредит у ВАС под гарантию моей пенсии!

Здравствуйте, на меня был совершен грабеж. Пришлось отдать карту и сказать пин код. была угроза жизни.Злоумышленники никак деньги снять не могли после грабежа, так как в поселке нет работающих уличных банкоматов.После грабежа сразу был набран телефон горячей поддержки сбербанка и просил заблокировать карту, назвал свои ФИО. Оператор начала задавать множество вопросов пока не произошел обрыв связи. Дозвониться больше не смог. Решил заблокировать через сбербанк онлайн. Не получилось, позже выяснилось, что из-за неправильно подключенной второй карты сбербанка. Позже я дозвонился в тех поддержку и карту заблокировали, но это произошло спустя 2 минуты после снятия денег с карты. Неоднократно писал в претензию на возврат и получал отрицательные ответы.1. Если бы оператор заблокировал карту по 1му звонку, деньги бы не смогли снять. Как можно вернуть деньги, ссылаясь на неотзывчивость оператора?2. Если бы работал сбербанк онлайн я бы самостоятельно заблокировал карту. (все данные для входа у меня были) Позже выяснилось, что сбербанком онлайн по кодам, полученным по украденной карте, я пользоваться не могу из — за халатности менеджера который занимался оформлением 2ой карты(карта ПРО100 ДВФУ)Как я могу вернуть деньги? Обращаться в претензионный отдел бессмысленно, не вникая в проблему один ответ — возврат средств невозможен.

Добрый день!Начался очередной месяц и проблеммы остались прежними(уже 4 месяца подряд). Номера кредитных договоров№ 1877/10/02764 от 04.06.2010 года, № 1877/09/02093 от 24.07.2009 года. Обращаюсь через сайт банки ru. повторно, до этих обращений обращался через сайт Сбербанка9ДАЖЕ ПОЛУЧИЛ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ). Все обращения с нулевыи эффектом, ЭТО характеризует банк с упором на «качественный сервис». Суть, четвертый месяц подряд получаю сообщения о выходе на просрочку (при списании средст по двум кредитам в полном объеме в соответствии с гафиками) далее звонки, телеграммы, письма и все это с угрозами в мой адрес. Материала для хорошей статьи в центральных средствах массовой информации набралось достаточно(да и для прокуратуры тоже) есть возможность за счет получения компенсаций за маральный ущерб погасить один из кредитов или сразу оба? Вообще это безобразие куда смотрят ваши великие менеджеры федерального уровна и местного Курдюков Дмитрий Владимирович Председатель Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России» или он приехав из Поволжья и думает, что с клиентами можно не работать все само по себе произойдет — «главное выстраивание процессов"(цитата) или те профессионалы которые с ним приехали(120—140 сотрудников) не способны работать в крупном федеральном городе. Кругом очереди, результата не от кого не добится (я каждый месяц должен приехать в отделение и написать заявление о проблеме — так мне рекомендует ваша справочная служба) потери моего рабочего времени стоят тоже денежных средств. С нетерпение жду оперативного ответа.

Здравствуйте!скажите пожалуйста у меня в вашем банке оформлен кредит месяца 4 назад,я его исправно плачу,ещё у меня карта с вашего банка,туду тоже идут исправно зачисления..могу ли я взять ещё один кредит в вашем банке на большую сумму,чтобы погасить тот…

Пытаюсь оплатить ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ в ОАО Ростелеком через Сбербанк ОнЛ@йн и там теребуется ввести данные из 10 или 11 знаков в графе " ЛОГИН или Л/СЧЕТ». Скажите где взять эти данные. Спасибо.

Здравствуйте, я заказала через сайт Сбербанка дебетовую карту Visa с индивидуальным дизайном, после этого мне звонил ваш сотрудник для получения подтверждения заявки. После подтверждения идет уже 4-й день. Как долго будет изготавливаться карта?

Если у меня закончился срок действия соц.карты, как можно получить пенсию наличными, пока не выдали новую?

Добрый день. 03.10.2013 г. банкомат «Слопал» деньги предназначенные для погашения части кредита и написал ТЕХНИЧЕСКИЙ сбой. Сотрудники банка «предложили» написать заявление о спорной операции (Хотя что тут спорного с моей стороны?). сегодня 10.10.2013 г. (прошло 7 дней) никаких результатов нет, хотя доподлинно известно, что «выемка» в данном банкомате была в тот же день. Мне заявили что мое заявление будет рассматриваться до 25.10.2013 г. (минимум). Телефоны человека который будет рассматривать мое заявление тоже не дают. Чем обосновано такое поведение и сроки рассмотрения? куда обращаться, чтобы узнать «телодвижения» по моему заявлению? Процент пользования моими деньгами за такой срок мне оплачивать никто не будет и будет просроченный платеж по кредиту.

Добрый день!Мы подали в Сбербанк (отделение Киевское 1134 — Новый Арбат 17) пакет документ на кредитуемое жилое помещение (ипотека) 27.09.13. Срок рассмотрения подобных заявок (как было указано в службе поддержки 5 рабочих дней). На сегодняшний день прошло 10 дней. Менеджер отвечает, что информацией не обладает. Подскажите, с чем может быть связано такое длительное рассмотрение и как нам быть в подобной ситуации?Очень надеемся на Вашу помощь!Большое Вам спасибо!

Где я могу получить справку о том сколько раз и когда накладывались аресты на мои счета в СБ и выписку о том сколько денег с моих счетов сняли судебные приставы.

Здравствуйте! Я клиент сбербанка у меня открыты четыре счёта. На один счет наложен арест. Я согласна. Почему сразу и на другие счета тоже добавлена сумма долга меньше суммы ареста? При пополнении арестованного счета сумма долга на всех считах увеличивается? Ведь другие не арестованы. И арестованный счет при пополнении долг увеличивается. Приставы арестовали один счет один раз.

Здраствуйте под какой % дают кредит в сбербанке?Возможно оформление через онлайн?Есть ли у вас первоначальный взнос по потреб. кредиту?

Добрый день, Елизовета!хотелось бы узнать на каком основании к моему номеру карты был привязан чужой номер телефона?

Здравствуйте. Арестовали счета за долг по алиментам, погасил долг наличкой, пристав сказала что арест будет снят, но прошлёл месяц и опять я остался без зарплаты! На зарплатной минус, на кредитной минус и минус растёт, сберкнижка вобще с " Сбербак онлайна» исчезла, как мне ссуду теперь заплатить и почему с кредитной тоже сдирают за долг и как мне его теперь гасить если от туда постояно исчезают деньги!

Добрый день! Продали квартиру в ипотеку, сделка прошла, всё зарегистрировано, покупатели в банк предоставили все необходимые документы и банк должен был в течении одного дня (так по договору) перечислить на счет Продавца деньги, но Вот уже четвертый день банк (отделение на Электриков, 3) этого не делает. Почему?

Здравствуйте, у меня такая проблема — 13 сентября страховая компания перевела сумму денег на мой кредитный счет(автокредит), при этом кредит был полностью погашен, а оставшаяся часть суммы не была никуда переведена и со слов сотрудников Банка находиться в банке на остатках. Я подал заявление о переводе средств на мой дебетовый счет(обращение 000255-2013-243205) от 30 сентября, и до сих пор не получил свои деньги! В банке мне не могут толком ничего сказать! Как мне получить свои деньги?

Елизавета, добрый день!При переводе денежных средств через Сбербанк онлайн на р/счет другого банка при подтверждении операции получил ответ, что счет на который переводил д. с. блокирован. При этом в истории операции написано «введен». Означает ли это, что операция принята и сразу при разблокировании указанного счета д. с. будут переведены и соответственно списаны с карты Сбербанка? Или необходимо заново осуществлять перевод?

Добрый день! В сентябре поменяла фамилию в связи с регистрацией брака, обратилась в банк для изменения данных по карте. В результате в системе Сбербанк он-лайн пропала информация по вкладам и счетам. После повторного обращения и изменения персональных данных по кредитному договору — пропала информация по кредиту. Подскажите как решить проблему. Спасибо.

Добрый день.Не часто пользуюсь услугами СБ, ибо при внешнем красивом фантике сервис не очень…Так получилось, нужно было заплатить гос.пошлину и попал я в отделение СБ. ВНутри все радует глаз, очереди нет (из людей). Подошел к терминалу нашел пункт где упоминаются гос.пошлины. Получил талон в очередь. Был наверное пятым. Подождал немного подошел к окну. Протянул квитанцию и получил ее назад с ответом, что я должен идти к терминалу и там я ОБЯЗАН, и только там, оплачивать эту госпошлину. Вопрос, почему в терминале электронной очереди стоит пункт прием госпошлин и это что специальное банковское правило запрещает обслуживание клиентов если у банка есть терминалы? Насколько я понимаю, технически проблем нет.Я такой же как и любой другой клиент, пробывший в очереди, почему мне отказали в обслуживании?Отделение 9013

04.06.2013 г. я оформил потребительский кредит в Сбербанке, 02.07.2013г я написал заявление на отключение от участия в «Программе страхования жизни и здоровья заемщиков» и возврат денежных средств списанных с моего счёта за участие в данной программе. Не получив денежных средств я снова написал заявление 12.09.2013 г. Сегодня уже 10.10.2013 г. однако денежные средства мне так до сих пор не перечислены. Просьба объяснить в чем причина такого вопиющего игнорирования моих заявлений. И когда все-таки господа банкиры произведут выплату?

Здравствуйте,скажите пожалуйста а берут ли на работу в сбербанк если у родственника есть судимость?

Здраствуйте, скажите пожалуйста, я пополнил платеж по кредиту в день списания в 14:45 в виду отсутствия по поричине длительной командировки, в какое время и сколько раз в день происходит списание с кредитного счета?

здравствуйте!!!я 9 октября 2013 года сделала денежный перевод с сбербанковской карты на карту другого банка через терминал,а деньги до сих пор не поступили, можно ли как то отследить перевод.спасибо!

Уже неделю ежедневно захожу в Сбербанк-Онлайн и пытаюсь сделать платежи Страховые взносы и ОМС в ПФ, но не могу так как требует ИНН, а окно для ИНН не предлагает. Когда будет исправлена ошибка?

здравствуйте Елизавета! подскажите пожалуйста.чтоб взять в банке ипотечный кредит в сумму 1200000рублей. сколько лиц надо задействовать имея ввиду созаемщики… и нужны ли сейчас поручители? и какой нужно располагать зарплатой?

Добрый день! Хотела сообщить о факте мошенничества по моей з/п карте через мобильный банк. 9.10.13 в мой День рождения, я была ошарашена смс о том, что операция выполнена успешно на сумму 10000 и через еще 5 минут на сумму 9999 руб. Как оказалось, мой старый 2-летней давности номер билайна вновь заработал. Видимо, билайн перепродал его другому лицу и оно-то своровало у меня 20000 рублей путем перевода на старый номер. Я успела снять остатки и заблокировать карту. Сегодня написала заявление в отделении об оспорении транзакции и заявление в свободной форме со всеми фактами в цифрах и числах. Заявление на блокировку того номера. Но я просто в шоке, ведь старым номером я не пользовалась примерно 2 года и за это время с него не поступали никакие запросы в сбербанк о переводах, что само за себя говорит, что этим номером я не пользуюсь. И в августе 2013 истек срок действия карты, мне ее заменили, подключив при этом мой новый номер на полный пакет мобильного банка. А старый был подключен в своей время на эконом. Так как же получилось, что тому человеку стали приходить все оповещения о потоке моих средств?? Я очень прошу разобраться. Ведь для меня, клиента зарплатного проекта, к тому же находящего в отпуске по уходу за ребенком остаться без 20000 разом просто огромная потеря. Надеюсь, что банк вернет мои законно заработанные деньги. Ольга, вопрос к вам состоит в том, на сколько вероятно, что деньги мне вернут?

У нас в городе Красный Кут Саратовской обл. умерла бабушка. В июне её дочь вступила в наследство. В сбербанке г. Красный Кут по улице Парк Победы было написано заявление на перевод на счет наследницы остаток ее вклада и 6 тысяч на погребение. Нам было сказано, что все в порядке Вам будет переведены деньги. Мы живем в Краснодарском крае, уже прошло столько времени, а денег нет. В своем сбербанке сделали запрос, но ответа не было. При попытке дозвониться трубку не брали. Наши знакомые там не смогли ни чего узнать, тайна банковских вкладов. Может Вы поможете прояснить ситуацию.

Здравствуйте! Необходима помощь по ипотеке и переустройству квартиры.Являюсь давним клиентом банка и пользовался различными услугами. о2 месяца назад взял ипотечный кредит в ипотечном центре на Сретенке(Москва) и приобрел квартиру, при заключении кредитного договора узнавал у специалистов отделения о переустройстве(не перелпанировка, так как несущие стены не изменяются) квартиры и они проинформировали меня, что необходимо будет подать заявление в простой письменной форме и как правило банк дает разрешение в течении 2 дней.Сейчас, как и положено по закону я обратился в жилинспекцию с простым эксизом(А4), где на плане БТИ было отображено то, что будет выполнено при переустройстве, получил устное одобрение, что технических ограничений нет.Для письменного официального разрешения жилинспекции на работы мне необходимо разрешение банка.Обратился в банк, где мне сказали, что я должен привезти эскиз в произвольном виде, письмо из страховой и заявление.Собрал вышеозначенные документы и привез в ипотечный центр, отдал ответственному сотруднику.Мне перезвонили и сказали, что документы не приняты[B] и необходим эскизный план с титульным листом, эскизом «как было», «как есть», списком предполагаемых работ, а так же допуском к работам, которого у меня физически не может быть, так как для его получения необходимо официальное разрешение жилинспекции, а для него в свою очередь одобрение банка.Сотрудник сбербанка не смог мне сообщить по какому образцу должен быть выполнен эскизный план, чтобы его приняли к рассмотрению, а так же не смог соединить меня с руководителем отделения и не смог даже сообщить график его работы.Прошу оказать помощь в том, чтобы понять, что же нас самом деле мне необходимо предоставить и в каком формате.Банк толкает меня на нарушение кредитного договора в части переустройства, хотя я являюсь благонадежным заемщиком и всегда вовремя все выплачиваю. Не сделать ремонт я не могу, так как хочу жить в квартире и не понимаю, почему мне не сообщили заранее о столь серьезной бюрократической процедуре.Пожалуйста, помогите разобраться.