Здравствуйте. Я уже обращалась сюда с вопросом.мне дали номер бесплатной линии. Там дали номер отделения Калининграда.я позвонила. Сказали приезжать с трудовой и паспортом,что мне помогут.А на деле никто ничего не стал делать. Везде отказ.выплаты раньше декабря делать не смогу. Только зря прокатала деньги.

08.10.2015 в СБ№ 9038 филиал № 823 мною согласно постановлению по делу об административном правонарушении 18810177150830037336 в 14:34 было оплачен административный штраф в сумме 500 рублей, в подтверждение чего мне был выдан чек-ордер операция 119. Сразу после этого мною согласно постановлению по делу об административном правонарушении 18810177150826087642 в 14:35 было оплачен административный штраф в сумме 3000 рублей, в подтверждение чего мне был выдан чек-ордер операция 120. За первую операцию банком с меня удержана комиссия в сумме 30 рублей, за вторую в сумме 90 рублей.По информации органов ГИБДД, штрафы по обоим постановлениям в информационных учетах значатся как не оплаченные. Обязанность по информацию казначейства об уплате штрафа возложена на кредитную организацию, в которой осуществлялась оплата.На основании изложенного, прошу сообщить причину, по которой Сбербанк России, приняв оплату штрафов и взыскав комиссию, не исполнил свои обязательства по оказанию возмездной услуги и не передал в установленном порядке сведения об уплате мною штрафов. Одновременно прошу устранить данное нарушение моего права.

Добрый день! Я являюсь клиентом СБ. Взял потребительский кредит на N-ю сумму. Все хорошо, оформили. Т. к. наша компания имеет зарплатный проект в СБ, то я подключил себе услугу автосписания кредита со своей зарплатной карты, очень удобно. Зарплатная карта была получина в Балашихинском отделении СБ (Среднерусское отделение), а кредит был получен в отделении на ул. Большая Андроньевская (Московское отделение). Я открыл себе дополнительную карту СБ в Москве (м. Молодежная) хотел перевести на новую карту автоплатеж по кредиту, специально приехал в отделение где получал кредит, но в ответ получил, что это технически невозможно Обоснование было таким: Зарплатная карта получена в Среднерусском отделении СБ, а новая карта в Московском отделени СБ, технически перевести автоплатеж по кредиту невозможно. А теперь вопрос: Почему когда я оформлял кредит в Московском отделении СБ, мне смогли настроить автоплатеж по кредиту с карты Среднерусского отделения СБ, а обратно они этого сделать не могу???

Здравствуйте, меня зовут Кулешов Антон Тимофеевич. Прошу объяснить почему у вас работают тупые сотрудники звонящие мне с номера 88005559670. Мой кредитный договор был расторгнут банком по решению суда и все выплаты я осуществляю через судебного пристава. Требую прекратить звонки мне и моим родственникам, а все вопросы задавать судебному приставу.

04 октября 2015, решил заранее пополнить кредитную карту, покрыв весь долг по карте за прошлый месяц в размере 127 тыс руб. В понедельник я должен был уехать в командировку в другой город, а во вторник улететь в другой регион.При попытке пополнить карту банкомат долго рычал после пересчета денег и… подвис! Позвонил в службу по тел на банкомате, меня попросили подержать 40 сек кнопку Cancel. Это не помогло, банкомат просто перешёл в режим ожидания а мне пришло смс, что зачисление средств отменено. В справочной успокоили, что зачисление будет произведено на сл сутки не смотря на то, что мне заблокировали карту. Во вторник утром, подъезжая на автобусе к самолету, проверил счёт — денег нет. В справочной сказали, что мне надо прийти в банк написать заявление, в то время, когда объявляют взлет.. Успел только составить обращение 002221-2015-197767 (оказалось, что при моих предыдущих звонках проблему не зарегистрировали!). 11 октября я получил смс о том, что у меня просрочен платеж. Звонков из банка по поводу моей проблемы не было, в связи с чем складывается впечатление, что внесенные деньги пропали. Что мне делать? У меня идеальная история, ни одной просрочки и не моя вина в случившемся.. Почему я остаюсь виноватым и мне «специалист» по тел сообщил, что за восстановление карты я ещё должен буду заплатить деньги?

Добрый вечер!Мной 17 декабря 2014 года был заключен кредитный договор.Кредит был оформлен на мою девичью фамилию. 2 сентября 2015г я поменяла фамилию, так как вышла замуж. До сегодняшнего числа кредит выплачиваю исправно согласно графика, указанного в кредитном договоре.14 сентября 2015 я обратилась в отделение Сбербанка, где произвела оплату очередного транша на сумму 15.000 (пятнадцать тысяч рублей). В этом же отделении какая-то из сотрудниц дополнительно сообщила мне, что мне необходимо обратиться для изменения личных данных в связи со сменой фамилии в то отделение банка, которое выдало мне кредит, что я и сделала 15 сентября, обратившись к сотруднику отделения, выдавшего мне кредит Ступниковой Елене. Елена сообщила мне, что ничего переоформлять не нужно, и оплаты по кредиту следует выполнять также как и раньше.Однако, 21 сентября мне пришло смс из банка о том, что у меня образовалась задолженность по указанному выше кредиту, и что мне необходимо срочно её погасить. Обратившись в этот же день в банк я узнала, что оплата очередного транша не прошла. Так как для меня крайне важно сохранить идеальную кредитную историю, и я считаю, что мной никакие правила пользования и условия кредитного договора нарушены не были.22.09.2015 Отнесла заявление в банк, чтобы разобрались в данной ситуации и откорректировали мою кредитную историю. Мне сообщили, что на рассмотрение заявления 2недели и что свяжутся со мной. Но спустя 2 недели никаких звонков и писем не пришло, 08.10.2015г я пришла в банк, чтобы узнать по поводу каких либо действий по моему вопросу. На что сотрудник банка мне сообщила, что сегодня такую информацию она предоставить не может, повторно взяла мой контактный телефон и сказала, что свяжется со мной 09.10.2015. Звонка так и не было. Подскажите что делать в такой ситуации? Откорректирована ли моя кредитная история? Куда обратиться теперь?

28.09.2015 г с моей карты были списаны средства в размере 44660,44660,68005, и 40600р. Операции произошли без моего ведома. Пришли смс сообщения о списании.До этих смс, о списании средств, приходили 10 смс о попытках перевода средств.Незамедлительно позвонила в банк с просьбой заблокировать карту и сообщила, что в данный момент происходит несанкционированное списание.Сразу же я поехала в ближайший офис Сбербанка,чтобы выяснить что происходит.Мне сказали что деньги с моего счета списаны но до получателя не дошли.Затем они сказали что мне надо ехать в главный офис г. Твери на ул. Трехсвятская и обратиться в службу безопасности банка,чтобы те отменили операцию перевода денег.Я приехала в офис они выслушали меня и стали гонять по разным кабинетам.В итоге я оказалась в претензионной службе банка,где написала заявление и просила остановить транзакцию. В полицию заявление написала. В отделении Сбербанка я оставила письменную претензию о несогласии с транзакциями по форме банка. В банковской выписке сумма 197925р списалась только 29.09.2015, до этого момента она была заморожена и деньги находились в процесе обработки. Почему банк не предпринял никаких действий для возврата средств если в течении суток!!! они были на счету? С моей стороны были предприняты все меры: в банк позвонила сразу же, в полицию обратилась, скриншоты смс сообщений предоставила, несогласие с транзакциями написала. Банк не предпринял ничего: не попытался остановить транзакции,хотя было ясно что деньги ушли на карту Тинькоф Банка, не запрашивал мобильного оператора связи откуда приходили смс сообщения. Налицо явное пособничество преступникам. Операции проводились не через банкомат,без введения пин-кода, карту я не теряла, и потому обвинить меня в том, что данные моей карты стали известны мошенникам и я сама виновата, нельзя. Банк не предоставил доказательств, что списание произошло по моей вине. На мои многочисленные вопросы в контакт-центре банка, мне заявляли, что пользование картами является небезопасным (оплата через банкоматы, интернет и т. д.). Зачем тогда нужна карта и как можно пользоваться ей безопасно?? Когда мне выдавали карту банк не предупредил меня о существенных изъянах в безопасности пользования этой банковской услугой и даже не предложил застраховать вклад. Из этого следует, что банк продал мне небезопасную услугу и устранился от ответственности. По закону о защите прав потребителей вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме. Так же закон «О национальной платежной системе» обязывает банки возвращать украденные с карт средства, исключая случаи когда банк сумеет доказать, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло за собой совершение операции без согласия клиента.Ответы Претензионной службы на мое обращения были предоставлены не в полном объёме, мой вопрос решен не был, совершенно очевидно что в ситуации никто даже не пытался разобраться,ответ был стандартный как под капирку,из чего следует вывод что интересы клиента банку абсолютно безразличны. В ответе сказано что деньги списаны мошенниками посредством смс сообщени но эту информацию предоставила я лично в первый же день обращения!!! это выяснять не требовалось. Чем занимались сотрудники всё это время и на каком основании банк отказывается возмещать украденные деньги?Очень удобная позиция: всё свалить на каких-то мифических мошенников, хотя, скорее всего, крадут деньги сами сотрудники банка, т. к. имеют доступ к счетам и картам.Прошу Вас помочь мне разобраться!!!!!!!!!!

Сбербанк СМС сообщением с номера 900, предложили подать заявку на кредит ближайшем отделении, как хорошему заемщику — хорошие условия: под 18.5% сумма 5….. на 60 месяцев., даже отправили пароль. Пришла в отделение сбербанка, оформила заявку. В результате отказ в предоставлении кредита без объяснений. Зачем предлагать, если потом откажут, зарплатная карта Сбербанка. Кредитная история хорошая. Вопрос: в чем причина ОТКАЗА?

Добрый день!Через мобильный сбербанк онлайн был совершен платеж пошлина за загранпаспорт нового образца. Платеж проводился 05.06.15 г. до сих пор информации нет в ГИС ГМП. Имел диалог с представителем Казначейства 45 минут назад. Проверили по УИПу — сбербанк в гис гмп сведения не предоставлял.В чем причина и каким образом вы объясните эту ситуацию? Какие сведения вам предоставить, чтобы получить от вас корректный и содержательный ответ?

Добрый вечер. У меня заканчивается срок действия карты в октябре 2015. Открыта в отделении Сбербанка г Ростова-на-Дону. Я бы хотела ее закрыть. В настоящее время нахожусь в г. Москва.

Здравствуйте Дарья! У меня умер отец, после похорон разбирала его документы и нашла договор. Оказывается мой отец не задолго до смерти получил кредитную карту на 15000 вашего банка, саму карту мы не нашли. Что мне делать? Как мне узнать всю информацию по этой карте?

Здравствуйте!Прошу вас ответить на мой вопрос: 6 октября 2015 мне был одобрен кредит.Одобрение пришло на мой номер телефона с номера 900.Прихожу к менеджеру.который оформлял мою заявку.Он мне отвечает:«Вам отказ».Как такое может быть?

Учитывая заботу о клиентах, убедительная просьба: уберите, пожалуйста, Вашу рекламу во весь экран, прямо-таки, как заставка, которая даже ничем не убирается, невозможно почитать новости медицины (на данный момент). Приходиться гасить страницу и выходить снова и вновь реклама. И так, бесконечно. Доводит до бешенства и ненависти к Вам. И таковых уже пятеро, среди моих знакомых. В наших и ваших интересах, разумнее не перекрывать, не мешать в доступе к информации в интернете и сохранить к себе добрые отношения. Абсолютно бездарная и безграмотная акция. /страницу так и не смогли прочитать/ Ну, заняли бы часть экрана. Но не весь же. С уважением…

У меня открыты в сбербанке счета: пенсионный, рублёвый и валютный. Выданы 2 карты Visa Classic и Maestro. Для входа в личный кабинет, в режиме онлайн, мне желательно иметь телефон для получения SMS сообщений. Мой американский телефон начинается с + 1, а в программе Сбербанка забит номер, начинающийся на +8. Как поменять эти установки и прописать мой номер телефона для работы с личным кабинетом? Как работать без SMS сообщений мне это известно. Прошу ответить на мой вопрос. Евгений Любашевский

Добрый день. Несколько дней назад наша компания открыла расчетный счет в Вашем банке. Уточните почему все платежи которые мы отправляем нашим контрагентам, в том числе зарплатные перечисления попадают в раздел высоко-рисковых и требуют подтверждения каждого платежа по телефону? Так невозможно нормально работать! У нас может быть по 50—100 платежей в день, а наш бухгалтер должен сидеть по полдня отвечать на вопросы про корректность перевода и диктовать полностью данные по каждому платежу. У Вас есть система подтверждения платежей через подпись и подтверждением кодом по смс, почему этого недостаточно?! При этом по другой нашей компании, у которой также есть рс в Вашем банке у нас таких проблем нет! Просьба разобраться с данной ситуацией.Спасибо.

Здравствуйте. Могу ли я оформить кредитную карту если работаю 3 месяца и у меня зарплата приходит на счет в сбербанке?

Добрый день! Вчера внесла на дебетовую карту СБ 1500 р., на карте было около 81 р. в остатке, пришло смс с оповещением, что деньги на карту зачислены, но баланс почему то 1131 р., затем смс о списании 100 р. на счет мобильного телефона, в итоге остаток 1031 р. Куда делись 350 р.? Мое предположение, что средства были сняты за годовое обслуживание. Мой вопрос: почему списание за годовое обслуживание не подтверждается в смс и не отражается в операциях СБ онлайн?

Добрый день! Банкомат принял у меня сумму денег на внесение средств на карту, но выдал технический сбой и аварийный чек. Средства так и не были зачислены. Дело в том, что сколько конкретно денег было внесено — я не знаю (от 14 до 19 тысяч), так как перед банкоматом не пересчитала и внесла их сразу пачкой. В заявлении указала приблизительную сумму платежа. Не возникнет ли проблем с возвратом денег? И в течение какого времени ожидать возврат?

28.09.2015 мною была подана заявка на потребительский кредит. Заявку одобрили в тот же день но при оформлении кредита сотрудник банка сказала что нужно обязательно застраховать жизнь иначе кредит не будет выдан. Я не однократно у нее уточнял могу ли я отказаться от страховки на что последовал ответ НЕТ! При подписании договора на страхование жизни мне не были предоставлены условия страхового продукта страховка жизни! Мне только предоставили информацию что если я досрочно захочу погасить кредит то оставшуюся сумму страховки мне вернут но по горячей линии 8 800 555 55 95 мне дали иную информацию что я могу вернуть сумму только в течении 14 дней и никак иначе. Прошу разобраться с данным нарушением так как я хочу вернуть деньги за навязанную мне услугу которую я не хотел брать!!! Из за таких сотрудников страдает имидж вашей компании.

Добрый день!03.09.2015 г. с моей украденной в этот же день карты были сняты денежные средства лицами мною не установленными.Операции произошли без моего ведома. СМС сообщения о снятии денежных средств поступили в момент когда, находясь в вагоне метрополитена,мне стала доступна связь МТС. Как только мною была обнаружена пропажа карты, незамедлительно позвонила в банк с просьбой заблокировать карту и сообщила, что в данный момент карта украдена и мною деньги не снимались. Первой смс меня уведомили о некорректном вводе пароля и о неудачной попытке снять денежные средства в размере 5000 р. , далее поступили смс о снятии сумм.Сразу же после блокировки карты было оставлено заявление о краже по телефону в район предположительной кражи станции метро Новогиреево и при приезде сотрудников полиции вызванных по телефону 02 в отделении ближайшего УВД заявление так же было составлено в письменном виде. Позже по месту проживания (в 11 часов утра этого же дня) поехала в офис Сбербанка по адресу г. Москва, пр-т Свободный, 33 где было написано заявление о несогласии с транзакциями по форме банка и что мною данные снятия не совершались по форме банка.Ответ на заявление было указано направить на электронную почту, до сегодняшнего момента ответа не поступало. Путем длительных переговоров с КЦ банка по горячей линии добилась того, чтобы ответ был озвучен мне устно (т.к. 26.09.2015 мне пришло смс уведомление о том, что обработка заявления завершено) в котором мне отказали в возврате ДС по причине якобы не правильного хранения паролей к карте (пароль к карте придуман мною при перевыпуске карты, он не хранился с картой!!!!) и советом обратиться мне в полицию.Считаю, что ответы Претензионной службы на мое обращения были предоставлены не в полном объёме, мой вопрос решен не был, совершенно очевидно что в ситуации никто даже не пытался разобраться, ответ был стандартный как под капирку, из чего следует вывод что интересы клиента банку абсолютно безразличны. По закону о защите прав потребителей вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме. Так же закон «О национальной платежной системе» обязывает банки возвращать украденные с карт средства, исключая случаи когда банк СУМЕЕТ ДОКАЗАТЬ, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло за собой совершение операции без согласия клиента.Когда мне выдавали карту банк не предупредил меня о существенных изъянах в безопасности пользования банковской карты и даже не предложил застраховать средства находящиеся на карте. Из этого следует, что банк продал мне небезопасную услугу и устранился от ответственности.Мною все меры при краже карты выполнены в полном объеме.Прошу разобраться в данной ситуации, т. к. это полное не уважение к клиенту.Мною на сайте банка были повторно составлены 2 заявления: о несогласии с решением по первому заявлению и не информировании как полагается о данном решении.

Уважаемый Сбербанк, хочется внести ясность по вопросу о кредитных картах. По ВАШИМ внутренним правилам работы, на одно физическое лицо не может быть оформлено 2 кредитные карты. Но таковые у меня имеются. О невозможности данной ситуации меня уведомили сотрудники отделения по адресу г. Москва, ул. Бибиревская д. 10, в принципе там я впервые узнала о невозможности иметь две кредитные карты, обращалась я в данное отделение по вопросу приобретения потребительского кредита, с целью закрыть те же самые кредитные карты, но банк мне отказал. Я понимаю, что банк может не уточнять причину отказа, но фраза «не разрешенные ситуации»-выводит из себя, с учетом того, что я не имею нигде просрочек, имею нормальную белую зарплату и хорошую кредитную историю. Сотрудники посоветовали обратиться в колл-центр для уточнения информации по списанию одной кредитной карты, так как это вина не клиента, а сотрудника, которого, кстати, я уведомила при оформлении второй карты, что у меня уже есть карта и я ее показывала!!!!! чтобы сомнений не было. Также хочу отметить, о невозможности иметь две карты тогда я не знала, это ВАШИ правила, которые вы должны знать и соблюдать. Я не отрицаю, что у меня была потребность на тот момент в карте, но это прямое нарушение ВАШИХ ВНУТРЕННИХ ПРАВИЛ! Более того, возможно, с вашим банком у меня остались бы теплые отношения, если бы не было отказа в предоставлении кредита, средства которого пошли бы на погашение этих карт, после чего они были бы закрыты и вероятнее всего, я вообще бы не узнала, что их в принципе быть не может одновременно две! В колл-центре ничего не знают, отправляют в отделение, оттуда отправляют писать через форму обратной связи, где долгое время что то проверяют, после чего приходит ответ, если в двух словах:платите дальше, замкнутый круг. Хочется спросить, вам нужны клиенты, ведь возвращаясь к теме об отказе в выдаче кредита термин «не разрешенная ситуация» это и есть наличие двух карт? Ваши политика не направлена на установление прочных партнерских отношений между банком и клиентом.

Уважаемый СБЕРБАНКСистема подтверждений переводов в сбербанк онлайн это очень хорошо. Я завел шаблон перевода с карты виза сбербанк (своей) на карту виза НЕ в сбербанк, я подтвердил ее смс. Я сейчас в Казахстане, мне нужно перевести деньги, — звоните 8 800 555 555 0 — ОН НЕ РАБОТАЕТ я так думаю за пределами России. Я попробовал позвонить на Московский — 60 р. минута! Я пока в очереди стоял и ждал профукал кучу денег. И при при этом я даже не превысил дневной лимит, перевод был 17 тысяч. Я готов подтверждать операции но я далеко не всегда в России, и что мне каждый раз звонить как на межгород в Москву на 495 ?! Местный сбер меня отпнул — мы ничего не видим дальше своих счетов. Что мне делать, и как мне подтверждать человеческим способом операции? Скайп? У казахов сбера есть скайп, на российском сайте не нашел. Подскажите мне пожалуйста КАК мне подтверждать операции.

Доброго время суток. Подскажите, можно ли рефинансировать ипотечный кредит Россельхозбанка в Сбербанке. Я являюсь участником зарплатного проекта в Сбербанке. Если да,то на каких условиях.

Добрый день.Уже не прошу, а умоляю помочь!!! 23 июля 2015 года в отделении сбербанка на ул. Люблинская дом 157 я оплатила через операционистку Др-ну Светлану Валентиновну 5 квитанций — штрафов ГИБДД. Вышеупомянутый сотрудник при проведении операции платежей судебным приставам вместо ВАШ № 2 и Зюзинский РОСП отправила деньги в Алтуфьевский РОСП. На сегодняшний день (а сегодня уже 15 октября 2015!!!) денежные средства не дошли. Требую возврата сумм (итого мною было оплачено 15 450 р 00 к) в самые кратчайшие сроки!!!СПАСИБО

Здравствуйте, Мария! В 2012 г взяла ипотечный кредит в Сбербанке,в 2014 погасила(досрочно) его.Решила получить возврат имущественного налога.Среди документов для оформления возврата понадобилось платёжное поручение.Заказала его в банке,где брала кредит. Вместо платёжного поручения получила справку о том, что я брала кредит. Обратилась с повторной просьбой, поручение не получила.Мне объяснили. что теперь выдают справку вместо платежного поручения. Сотрудница налоговой инспекции была очень удивлена.А мне как быть?

Здравствуйте!20 сентября 2015 г. на мою карту MasterCard были внесены деньги. Хотела внести 7500, но на 7000 банкомат завис, причем карта осталась в банкомате. Сразу же позвонила по горячей линии 88005555550. Специалист мне сказал, что бы я обратилась в банк, написав заявление. Я боялась отойти от банкомата, так как деньги не были зачислены на карту. Специалист меня уверил, что я могу спокойно уходить, деньги не пропадут, после чего карта была заблокирована. Так как это было в воскресенье, все банки были закрыты, поэтому заявление я написала 21 сентября. Меня уверили, что рассмотрение заявления составляет 14 раб.дней. Не дождавшись никаких смс и телефонных звонков от банка, я пошла 8 октября в отделение где писала заявление. Мне ничего толком не смогли объяснить, оформили мне повторное заявление и пообещали рассмотреть в течении 3—4 дней. А так же сказали, что я должна буду заплатить за перевыпуск карты.15 октября я снова пошла в отделение. Специалист банка грубо ответила мне, что она ничем не может мне помочь и заявление будет рассматриваться до 5 ноября.

Здравствуйте, проверьте пожалуйста сайт и обезопасьте Ваших клиентов от подобных мошеннических сайтовhttp://mosber.tk/sberbank/С уважением, Владимир Владимиров

Является ли действующим в настоящее время в системе «Сбербанка России»«Долговременное поручение вкладчика на перечисление денежных средств» с моего счёта водном банке на мой счёт в другом банке.?

Добрый день! Ситуация следующая. Я уволилась с работы с 1 октября и уже закрыла зарплатную карту. Счёт карты будет окончательно закрыт через 45 дней (примерно 22 ноября). Если я устроюсь на новую работу раньше этого срока, смогу ли я открыть новую зарплатную карту?

Внес на карту через терминал 30000 приходит смс о зачислении в эту же минуту смс отмена зачисления где деньги и почему я должен ждать расмотрения 5—25 дней на что жить

Что значит Оферта.Потребительский кредит- в личном кабинете.И меняется ли суть потребительского кредита от слова оферта. Спасибо.

Если для того, чтоб быстро началось разбирательство по негативному отзыву необходимо упомянуть в тексте контактные данные Германа Оскаровича, то считайте, что я это уже сделала. Письмо Герману Оскаровичу с жалобой ушло.http://www.banki.ru/services/response…e/8356435/

Почему правила транслитерации пи оформлении карты Maestro «Социальная» отличаются от правил, принятых для оформления загранпаспорта? В частности буква Ё при оформлении загранпаспорта пишется как Е, а при оформлении карты — как YO.

Здравствуйте! Планируется ли объединение баз Сбербанка? Почему в Альфа банке, Citi или любом другом банке, твой банк по всей России и ты можешь обслуживаться везде! А в Сбербанке, невозможно получить выписку по карте в Москве, оформленную в другом регионе, так как это другой банк!! И нужно ждать месяц, пока отправят ответ, пока ответят. Имея счета в разных городах они не отображаются в СбербанкОнлайн. А при переводах взимается комиссия.

Здравствуйте!Что произошло с банкоматами, почему перестала работать оплата кредита стороннему банку и оплата на р/с за товары? Обратилась в два банка Иркутска, ни один консультант не смог мне помочь, хотя до этого осуществляла платежи с ваших терминалов по этим реквизитам. Пришлось оплатить через оператора с комиссией. Если теперь оплаты будут осуществляться только через операторов с огромными %, то вообще не вижу смысла быть держателем карты. Онлайн уже потерпел неудачу, тоже был благополучно взломан, во всех офисах банка только онлайном призывают пользоваться…Вернется ли оплата с карт через терминалы?

Добрый день! Что за бардак у нас с выдачей справок? Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и периодически нужны справки о доходах. Последний раз заказала 2 недели назад — справки так и нет, и никто вообще не в курсе когда она будет и будет ли вообще. Хотелось бы как то оперативнее такие запросы обрабатывать. Раньше можно было в ОК обратиться, теперь они этим не занимаются, только руководитель. Может быть вы мне ответите — когда я смогу получить свою справку?!

Добрый день.Скажите пожалуйста почему за снятие наличных с дебетовой карты с банкомата сбербанк снимают процент..Карта не кредитная..сняла 300 рублей процент 50 рублей

Шоу продолжается!Немного истории: В сбербанке онлайн на одной из карт (дебитовых) появился минус. И должен сказать не маленький такой минус! Потом этот минус увеличился и все это объяснялось в контактном центре как наложение ареста… Основания жду до сих пор. Ищут, не могут найти (08.10.2015 года был оформлен первый запрос), продлили до 25 дней…Вместе с тем, вчера 15.10.2015 поступил звонок из контактного центра и милая девушка уведомила о регистрации очередного обращения и заодно обрадовала, что все аресты сняты… О чудо!!! Но основания тоже не известны, мол разбираемся. Каково же было моё удивление, когда сегодня опять появился минус на той же карте и опять в контактном центре я услышал про наложенный арест…Вопрос: Это такая игра? Можно узнать правила? Или только Сбербанк их устанавливает?

Здравствуйте, хочу поинтересоваться стоит ли мне обращаться в суд или все безнадежно в моей ситуации!Речь о мошеннических действиях по Сбербанку. Начну: Я стал жертвой и с моего вклада и карты Сбербанка сняли 66000 + 660 рублей комиссия)На сайте «авито» разместил объявление о продаже вещи «Х». На мое объявление откликнулись представились и сказали что хотят приобрести мой товар Х и предложили сделку совершить путем банковского перевода, а именно переводом мне на карту Сбербанка запрашиваемую сумму, я согласился неизвестный так же электронной почтой прислал свой паспорт и попросил сканер моего для подтверждения моей личности ну и соответственно номер карты на которую должен быть совершен перевод денег. Я все это отправил (сообщил) и тишина.Вечером мне позвонили и представились братом того покупателя, сказали что деньги сейчас переводят но для одобрения перевода нужен 5-ти значный код который должен прийти на мой телефон в виде СМС-ки, я «Дурак» его и продиктовал, после чего сразу получил СМС о входе в Сбербанк-онлайн — и понял что это мошенники…Спустя секунды я находился в сбербанке онлайн дома (СПб) и мошенник в Москве через приложение iPAD, но я ничего не мог сделать… пока звонил долго не брали трубку пока идентифицировался для блокировки карты, меня долго перекидывали с одного сотрудника на другого, в результате деньги уплыли.На следующий день обратился в офис банк где все подробно написал но сотрудник банка просто выкинул мое заявление лишь отзвонившись, о том что мне в возврате отказано (об этом я узнал спустя 2 дня)В результате по последующим заявлениям банк в возврате отказывает.А теперь вопрос что посоветуете, как мне вернуть деньги если это возможно? Вся переписка, аудиозапись телефонных разговоров как с мошенником там и с сотрудниками банка (включая когда выкинули мое первое заявление)ВНИМАНИЕ я не прошу писать что сам предоставил данные и т. п. я это уже слышал, я хочу знать есть ли здоровые идеи об оспаривании данной транзакции как вернуть деньки если это было мошенничество в чистом виде…Прокуратура в данный момент заводит уголовное дело…

Добрый день!Уже 10 дней прошло с момента, когда ваш банкомат принял мот 32 тысячи рублей и не зачислил их на счет карты, выплюнув квитанцию о техническом сбое операции. Я уже составил два обращения — через колл-центр и через сайт, но воз и ныне там. Сумма не такая малая, банкомат находится в людном торговом центре, т. е. инкассация, наверняка, проходи часто. Так почему же мне до сих пор не вернули мои деньги?

15.10.2015 в 19.22.22 я пополняла счет своей карты N,,,,,,,,,,, на сумму 14000 рублей в банкомате Сбербанка в г. Дедовск, ул. Главная, 3, Вышел чек о сбое операции " Ваши средства поступили, но не зачислены, в связи с тем, что некоторые купюры не распознаны». Написала обращение, его зарегистрировали, но заявление в банке пока не писала, вот думаю писать или нет, чтобы ускорить процесс. Деньги нужны срочно!!!..

Переведите денюжку в Сбербанк онлайне… Завтра с утра третьи сутки пойдут. Ребенок плачет. Есть хочет.В четверг в сбербанк онлайн в 13.01 перевела сумму 2* **** со свего вклада на вклад другого человека в Сбербанке и висит со статсусом «исполняется банком».Вы что в банке там думаете, управы нет? Судебным приставам позвонила, арестов нет.У меня ребенок болеет и муж с давлением.

Ситуация такова; в ноябре 2013 года судебные приставы заблокировал все мои счета включая и зарплатную сбербанковскую (хотя ни письменного и ни устного извещения не получал, а заблокировали из-за 8-ми летней давности нарушения ПДД), но в декабре того же года они разблокировали, и отправили уведомление в сбербанк, но так-как я находился в командировке в другом городе, не мог приехать и разобраться. В конце сентября этого года я сам сходил к приставам и принёс в бумажном виде постановление об отмене взыскания, но уже почти месяц все мои карты всё так же заблокированы. Помогите пожалуйста разобраться.

Банк хоум кредит арестовал счет в сбербанке, говорят был суд, не в моем городе и решение суда в пользу хоум кредита. Судебные приставы говорят меня нет у них в базе должников. Что мне делать,счет арестован, с меня списывают 100% зарплаты-единственный доход.

история банка?рецензия банка?есть ли государственная поддержка банка?

25.06.2015 ОВД Гольяново направило Начальнику управления операционной поддержки Центра сопровождения клиентских операций «Ясная поляна» ОАО «Сбербанка России» официальное письмо (№ 02/11—3164) с запросом уточнения информации по поводу несанкционированного снятия средств с карты Сбербанка России Кузнецовой В. Л. Сегодня 16.10.15, прошло почти 4 месяца, ответа из Центра сопровождения клиентских операций «Ясная поляна» ОАО Сбербанка России до сих пор нет. Дело, заведенное по поводу мошенничества, приостановлено, поскольку нет необходимой информации. Пожилая женщина осталась без денег, но Сбербанк молчит и информации не дает. Вопрос к руководству Сбербанка: когда ждать ответ по письму? Невольно приходит в голову мысль, а не сотрудники ли самого Сбербанка занимаются мошенническими переводами, раз не спешат раскрывать информацию даже в ответ на запросы органов внутренних дел? Надеюсь на то, что ситуация будет разрешена оперативно и профессионально, а настоящие мошенники будут найдены.

В августе 2015 г. предоставил в отделение нотариальную доверенность на право распоряжаться счетами и любым имуществом отца, проживающего за границей. Доверенность оформлена иностранным нотариусом со всеми необходимым формальностями, аналогичными доверенностями пользовался с 2006 г. Доверенность отсканировали, скопировали и проверяли примерно 10 дней. Дали заключение об успешной проверке полномочий.При очередном обращении в банк за информацией по счету 15.10.15 г. и предъявлении своего паспорта доверенного лица и сберкнижки доверителя операционист потребовал у доверенного лица предъявить еще и оригинал доверенности «для проверки» сославшись на внутренний регламент, который предъявить отказался ввиду того что документ ДВП.В связи с этим вопрос: обязано ли доверенное лицо предъявлять в банк оригинал доверенности при каждом обращении в банк, особенно учитывая, что ранее такой практики не было?Заранее благодарю за ответ.

Добрый вечер, у меня большая просьба. 9 октября 2015 г. я вносил наличные, в размере 25400 рублей, на карту через банкомат, находящийся по адресу: Курск, ул. Парижской Коммуны, д. 28/5. Внезапно банкомат выключился, вернул мне карту, но деньги на счет не поступили. Я сразу обратился в банк находящийся по этому же адресу. Там мне составили заявление и сказали ждать, что деньги должны поступить. Но проблема в том, что деньги это были не мои, и мне их срочно нужно возвращать владельцу. Не могли бы Вы как нибудь ускорить этот процесс, был бы очень Вам благодарен. Заранее спасибо

Почему я жду три дня, чтобы банк сменил статус отправленных мне денег на карту с «в обработке», на зачислено?Ваши специалисты в отделениях все как один говорят, что деньги при перечислении с карты на карту -на мастер кард и виза приходят одновременно. Специалисты горячей линии — все, как один утверждают, что мои деньги будут висеть в обработке три дня, потому что у меня Мастер Кард. Зачислите мне мои деньги. Если этого не произойдет, я заберу все деньги со своих счетов в Вашем банке, а так же это сделают все мои друзья. Потому что мы не готовы подобное отношение получать.

добрый день.у меня зарплатная карта.выдали на работе.решил с нее пополнить единый электронный кошелек.через онлайн банк требуют подтверждения звонком на превышение лимита.согласен.но видно мое упущение что не могу назвать контрольную информацию в связи с тем что я ее просто не знаю.т.к.получил карту в отделении банка и все.вопрос -как сменить контрольную информацию оперативно.спасибо.александр

Скажите пож-та какая должна быть % ставка по ипотеки на новостройку, если матер капитал используется как первоначальный взнос? нам ипотеку одобрили под 16% с лишним. Почему не прошли по гос.подержке?

Здравствуйте, перевела с карты ошибочно на чужой номер деньги, можно ли их вернуть??

Добрый день.Прошу разъяснить как считается «льготный период» при оплате по карте. Ранее Вы отвечали, что при покупке (оплате) позже даты отчета — 50 дней. Т. е. если дата отчета — 15, оплата 16-го, то льготный период до конца текущего месяца + весь следующий и + еще 5 (или 3—4) дн. Правильно? А если покупка 30-го числа? Тоже +50 дней? А если 1-го или 10-го числа? Разъясните, пожалуйста.И еще вопрос вдогонку. О списании с кредитной карты процентов за пользовании кредитом (при просрочке льготного периода) не приходят СМС. Правильно?Спасибо.

Я открыл вклад «Пополняй» (пенсионный) в ноябре 2013 года и на этот же счёт переводились пенсионные перечисления.В ноябре 2015 года истекает срок действия вклада.Как мне поступить с этим счётом и суммой, накопившейся на этом счете.Хотелось бы так:Оставить счёт этого вклада для обычного перечисления пенсии, а сумму с этого счёта перевести на другой вклад — но выполнимо ли такое действие.Желание это — обычный прагматизм. Не хочется лишний раз посещать пенсионный фонд с просьбой переводить пенсию на другой счёт.Заранее благодарен.Марков С. А.

27.09.2015 г. мною было подано объявление на «Avito» о продаже гаража. 30.09.2015 г. примерно в 16.30 с номера +79*3641*8*0 мне позвонил молодой человек, представившийся Максимом, сказал, что он по объявлению. Его устроила стоимость, попросил гараж не продавать, предложил перевести мне аванс на мою карту Сбербанка, спросил ее номер (обращаю внимание — только номер и ничего более).Примерно через 1,5 часа я обнаружил пропажу денег со своих 2-х карт Сбербанка и Сберкнижки на общую сумму 52 000 рублей. SMS-оповещения о списании денег не приходили. В соответствии с историей операций в «Сбербанк ОнЛ@йн» деньги были переведены на мобильный телефон +79*0611*0*7 (35000 рублей) в 17.42 и карту № 4279 53** **** 6435 в 17.52 (17000 рублей), держатель карты — Никита Олегович Е. (по данным истории операций в «Сбербанк ОнЛ@йн»).В тот же день карты заблокировал, написал заявление о спорных транзакциях в доп.офисе № 9055/0687 (Санкт-Петербург). Заявление принял сотрудник Антон Фирсов- разговаривал со мной грубо, на вопросы отвечал неохотно, копию заявления не предоставил. Предоставил только номер обращения 000255-2015-107447. На сайте Сбербанка при вводе номер обращения появляется надпись «Не найдено». В полиции заявление тоже приняли, но посоветовали на успех не рассчитывать.

Здравствуйте!!! Планирую оформить кредитную карту на сумму в пределах 30000 рублей, подскажите какую карту лучше оформить если работаю неофициально?

2 месяца назад заблокировали карту Сбербанка по причине ошибочного долга по алиментам. Обратился в отделение банка где получал карту с постановлением о том, что долгов у меня нет. Отдал девушке постановление с исполнением. Прошло 18 дней счет не разблокирован и висит долг 151000 рублей!Это не законно, т. к. разблокировка должна происходить не позднее 10 суток со дня обращения в банк!Что делать?

Добрый день, уважаемая Марина.15 октября обращался в отделение 042\9042\085 (Н.Новгород, Есенениа 17А) для оформления двух карт Visa Classic (в валютах рубль и евро) в рамках акции «Первый год обслуживания бесплатно». Было подано и подписано два заявления на получение карт. К сожалению, сотрудник допустил ошибку и оформил по ошибке две рублевых карты. В личном кабинете сбербанк-онлайн вижу три карты Visa Classic: одну в валюте евро, две в валюте рубль. Отмечу, что мной было подписано только два заявления на получение рублевой карты и евровой карты; заявления на получение третьей карты сотрудник мне не давал, я его не подписывал.Не могли ли бы Вы пояснить, как мне теперь «правильно» поступить с ошибочно оформленной картой? Необходимо ли мне писать заявление на закрытие карточного счета (при условии, что я не писал заявления на получение карты)? Дополнительно прошу проверить, не допустил ли сотрудник других ошибок при оформлении карт, которые могли привести к тому, что за первый год обслуживания будет снята комиссия 750 руб. за каждую карту.

Два вопроса.1. Отвечая на вопросы, ваши сотрудники не читают эти вопросы или считают всех полными идиотами? Я отправлял вопрос через сайт (обращение № 000912-2015-132195). Проблема была в следующем. Мой платеж в фонд капитального ремонта не поступал на счет получателя более недели, хотя обычно зачисляется за 1 день. И я спрашивал, в чем причина. Как потом выяснилось, проблема была в том, что сбербанк неверно оформил реестр платежей, в котором был и мой платеж. Судя по ответу, сотрудник банка, который отвечал на мое обращение, вообще не читал мой вопрос. Вот дословно ответ из его письма: «Банк не вправе самостоятельно списать средства со счёта получателя либо потребовать возврата перевода, это может сделать только плательщик, обратившись к получателюсамостоятельно.»2. На каком основании в сбербанке постоянно требуют снимать обложку с паспорт? Обложка обычная, в нее вставлены только внешние твердые страницы паспорта. Все остальные страницы свободны. Совершаю операции с небольшими суммами по своему счету, не требующими дополнительных проверок. Просьба в своем ответе не ссылаться на закон № 115-ФЗ от 07.08.2001 и на положение ЦБ РФ № 262-П от 19.08.2004. В этих документах ничего не сказано о необходимости вынимать паспорт из обложки.

Здравствуйте меня зовут Кулешов Антон Тимофеевич, прошу прекратить звонки и смс на номер моего отца данный номер не был указан ни как поручитель ни как контактный. Если это противодействия не прикратяться мой отец будет вынужден обратиться в правоохранительные органы. И еще прошу разобраться почему ваши сотрудники бросают трубу номер 88005559670. Одна сотрудница представляется разными именами и фамилиями отказывается разговаривать.1) Петрова Наталья Ивановна2) Иванова Инна СергеевнаГолос один и тот же.

Доброе утро! Можно ли узнать более точную информацию по поводу подачи заявления и документов на ипотеку! Получаю зарплату официально только оклад в размере 18 т. то есть данную информацию я предостовляю справкой по форме 2ндфл, остальной зароботок премии и дополнительные переработки получаю в конверте, могу ли я предоставить дополнительную информацию своего заработка справкой в свободной форме, по форме банка??? И будет ли это плюсом на положительный результат подачи заявления если можно предоставить сверху и такую справку!????

Добрый День! Такая ситуация: Брала кредит в Вашем банке, всегда все вовремя оплачивала, но в этом году сильно подняли стоимость обучения (я учусь на заочке). И 2 мес. я не смогла полностью его оплачивать, думала что потом одним платежом все погашу, но не получилось(что мне сделать???

Возможно ли снятие % с вклада «Сохраняй» пенсионный при условии их капитализации?

Ранее 13.10.2015 17:19 задавала вопрос вопрос:Добрый день, 06.10.2015 в результате технического сбоя наша компания совершила ошибочный платеж на счет, открытый в Сбербанке. В платежном поручении верно был указан только Получатель. ИНН/КПП, Банк получателя (Сбербанк) и р/с соотвествуют совершенно другой организации. Платеж должен был попасть в невыясненные платежи. 07.10.2015 наш банк (Росбанк) отправил в Сбербанк запрос на возврат ошибочной суммы. На сегодняшний момент 13.10.2015 ошибочную сумму нам не вернули, хотя 5 банк.дней прошло.Получила ответ:Здравствуйте!В данном случае рекомендую обратиться в удобный офис банка и оформить заявление на розыск платежа. В заявке следует указать реквизиты перевода и, по возможности, приложить документ, подтверждающий факт платежа.Мария АлександроваДело в том, что 07.10.2015 наш банк (ПАО Росбанк) уже направлял в ПАО Сбербанк заявление на розыск платежа и его возврат. 15.10.2015 было направлено повторное заявление на розыск ден. средств.В ближайшем отделение ПАО Сбербанк нам сказали, что т. к. мы не является клиентом ПАО Сбербанк, то все заявления о розыске, возврате платежа и т. п. мы должны отправлять через обслуживающий нас банк, т. е. ПАО Росбанк, у нас заявление приниматьотказались, горячая линия по номеру 8 800 555 555 0 эту информацию подтвердила. Сегодня идет 9 банковский день, платеж к нам не вернулся, не взирая на инструкцию ЦБ, предписывающую держать на корсчетах невыясненные суммы не более 5 банковских дней. Прошу предоставить нам информацию о причине невозврата и сроках возврата ден. средств отправителю.

Вот не знаю что и делать. Это нормально, когда на вопрос «на какой счёт ушли деньги» мне отвечают что деньги переведены и вернуть их не могут!!!! Какого простите чёрта????Заявка на уточнение расчётного счёта для розыска средств было зарегистрировано под номером 000913-2015-113179.Когда я позвонила уточнить результат, то девушка -оператор мне прочитала ответ. Я её спрашиваю- как Вы считаете, это ответ на мой вопрос? Она перечитала и сказала что сделает новый запрос.Номер его прислали позже- 002222-2015-183597 от 17.09. Ответа нет. И мне непонятно -ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ И КАК ВЫЯСНИТЬ куда они ушли.В моих планах нет желания дарить кому бы то ни было. Видимо надо обращаться ещё куда-то, раз уж Сбербанк просто кинул меня на деньги.Одно ясно — никаких авто оплат и прочих услуг, предлагаемых этим банком мне больше не надо. И всем знакомым буду советовать платить наличкой. Тогда не придётся пытаться несколько месяцев разыскать свои деньги и не получать вразумительного ответа, кроме «Мы оплатили, а куда- не знаем» Потому как \ответ что в Мосэнерго — не ответ. На моём счету их НЕТ!!!

Добрый день, Мария!Прошу оказать содействие в поиске моих денежных средств, которые я отправила 12.10.2015 через СБОЛ в другой коммерческий банк — РНКБ Банк в г. Симферополь: пл/поручение № 10240 от 12.10.2015 на 25000,0 рублей. Указанная сумма вместе с комиссией (250,0 руб.) была списана с моей карты, однако до получателя (Боднарюк Р. И., сч. 40817810642550010160) до настоящего времени не поступила и не вернулась мне назад на счет.К сожалению, при оправке перевода я ошиблась в фамилии получателя (Бондарюк вместо Боднарюк). Возможно ли на уровне Банка внести корректировку в реквизиты получателя, чтобы денежные средства поступили по назначению? Данный перевод связан с выполнением обязательств по сроку и не хотелось бы нарушать условия договора!!!

добрый день.как узнать,куда перенесли отделение сбербанка 1548/0135 в г. Таганрог у. Петровская74,чтобы закрыть счёт по запросу из отделения по месту жительства?

С какого возраста возможно завести карту сбербанка?

Здравствуйте, Мария. Мне абсолютно точно известно, что в одном из ваших филиалов в Челябинске работает мошенница. Её муж был судим за мошенничество. Скажите, в Сбербанке есть служба собственной безопасности? Кому я могу передать информацию о мошеннике? Спасибо.

Здравствуйте. Мне пришло письмо с управление комплаенс предоставить информацию об источнике поступление денежных средств.К сожелению я не смогу предоставить такую информацию как являюсь частним лицом.Эти средство перевели мне за оказанные услуги мною (ремонт квартир) подскажите пожалуйста как предоставить такую информацию банку и что нужно чтобы избежать каких либо санкций

Здравствуйте!Я позвонил менеджеру Сбербанка, обслуживающего ПАО Ростелеком по вопросу потребительского кредита на сумму 200 тыс рублей. Зарплату получаем через Сбербанк. Так вот, менеджер Елена сказала что нужно обязательно страховаться, стоимость страховки 35 тыс рублей на 5лет. Если отказать от страховки, то не будет положительного решения по кредиту. Это вообще законно — навязывать услугу? У меня положительная кредитная история, все кредиты погашены досрочно. Что это за политика Сбербанка заниматься не совсем законной деятельностью?!Спасибо.Александр, г Улан-Удэ.

Здравствуйте, я читала что некоторые банки выкупают доли в квартирах. Ваш банк выкупает доли?

Добрый вечер! Можно ли уменьшить лимит кредитной карты.? В данный момент лимит составляет 40000 на карту положила 30000 остаток 10000(долг) могу ли я уменьшить лимит до 10000 . Ходили в банк сначала сказали можно, потом как то странно компьютер показал ошибку и отказали. Хотя за день до этого звонили на горячую линию и нам сказали что можно уменьшить лимит.

Здравствуйте! Планирую обратиться в Сбербанк с заявлением о реструктуризации ипотечного кредита в связи с задержками в выплате зарплаты. Бухгалтерия предприятия выдала мне справку 2НДФЛ с указанием начисленной зарплаты с января по сентябрь 2015 г. Однако фактически зарплату выплатили за период январь-июль. Каким образом я могу подтвердить факт задержки выплаты зарплаты? Кредит выдан Сбербанком, просрочек не было, зарплата перечисляется на карту Сбербанка. Будет ли являться подтверждением ухудшения финансового положения выписка по счету зарплатной карты?

Сегодня при оформлении кредита в отделении Сбербанка 8607 (г. Тверь) с меня была взята плата по страхованию жизни в размере 29352,50. Мне объяснили, что это страхование кредита!!! Ни договор, ни полис мне выданы не были. Сейчас у меня на руках есть Заявление на страхование по программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщика N….. в ООО СК Сбербанк страхование жизни и платежное поручение, в котором указан вид платежа «Плата за подключение к программе добровольного страхования вклада, компенсацию расходов банка на оплату страховой премии страховщику по кр. договору N….» Я знаю, что все эти «добровольно-принудительные» страхования являются нарушениями закона о защите прав потребителя и разумеется хочу вернуть вышеуказанную сумму. Хочу отметить, что когда я накануне приходила узнать об условиях кредитования, то никакой информации о страховании мне не предоставляли и во время непосредственного оформления документов по кредиту мне (еще раз повторюсь) сказали, что это страхование кредита. Почитав публикации о подобных ситуациях, я понимаю, что могу в теч. 14 дней написать заявление об отказе навязанной услуги. В каком виде должно быть заявление (может быть есть образец?), куда нужно подавать заявление (в отделение, где выдавали кредит? или в центральный офис?) Какие еще особенности и тонкости следует учесть в такой ситуации?

Здравствуйте, уважаемый эксперт!Я получил Ваш ответ на вопрос о «долгосрочном поручении вкладчика на перевод денежных средств»Вы ответили что переводы не осуществляютсяМною было дано поручение Банку в июле 2013 года. Перевод средств прекратился в ноябре 2014.Я не пойму. Что эта услуга банка прекращена по существующим договорам, или не заключается вновь?Спасибо

Здравствуйте! Мне нужно перевести денежные средства на карту сбербанка.Но получатель перевода находится в г. Хабаровск. Он указал номер карты состоящий из 17- ти цифр. И ни одна платежная система его не принимает! Действительно ли есть в Хабаровске такие номера карт?

хочу взять кредит 200000р. на 3 года. у меня уже есть кредит в сбербанке. осталось выплатить 90000р. есть кредитная карта сбербанка, лимит 150000р. плачу алименты. средняя зарплата 75000. дадут мне кредит или нет

Добрый день, хотела бы обратить внимание на то что в сети орудует мошенник http://vk.com/id326064505.Имеется вся переписка, но я не знаю куда обратиться. Имеется номер карты мошенника, как он утверждает, что карта не его, вот часть переписка:ЕленаЧек нужно будет прислать и данные вашей карты куда вам делать переводТам хватает номера карты и всеОн сам все находит.НикаТак у меня чек компьютер не выдаетКак я вам вышлюЕленаМожете просто написать в комментарии ваше имя и все.Сейчас тогда ждуНикаДа, я сейчас звоню в сбер, сказать, что ты занимаешься не пойми чем, так же в полицию, жди гостей, так же прикладываю всю переписку.ЕленаВсего вам доброго. Уважаемая. Карта левая. Вы просто проблемы сделаете не виновному человеку. Вот и все

Добрый день.В феврале 2015 года взял потребительский кредит в отделении № 9055/01754.Кредит выдавала специалист Виктория.Первым шоком было то, что при подписании кредитного договора меня поставила Виктория перед фактом, что 100 000 р. от суммы кредита мне необходимо отдать за страховку. На что я абсолютно не рассчитывал. При этом я попытался отказаться от страховки, на что, Виктория мне сказала, что кредит в таком случае не оформит.В октябре 2015 года я досрочно погасил потребительский кредит.В отделении № 9055/01754, где оформлял кредит, 02.10.2015 написал заявления о досрочном погашении кредита. И еще один шок: сказали что кредит возможно закрыть только 05.10.2015. Это означает, что еще за 3 дня меня обязали заплатить проценты.По возможности расторжения страховки, мне сказали, что заявление о расторжении страховки с возвратом части суммы страховки возможно написать в любом отделении сбербанка.Соответственно я пошел 05.10.2015 наиболее мне удобное отделение сбербанка № 9055/01781 и написал заявление прекращении действия страховки, в связи с досрочным погашением кредита. На мною заданный вопрос о сумме возврата и консультации по возможным вопросам, мне сказали обращаться по телефону 8 800 555 55 95.Я позвонил по телефону 8 800 555 55 95, там мне сказали, что они не занимаются расторжением моей страховки, так как у меня при заключении страховки был не полис а заявление на страховку. Мне было объяснено, что в моем случае расторжением страховки занимается непосредственно банк. И обращаться надо в отделение, где писал заявление о расторжении страховки.После этого был звонок в это отделение № 9055/01781, по телефону 8(812)4540934. Они меня отправили снова в 8 800 555 55 95, сказав, что по их методичке, сотрудники отделения не дают консультаций по этому вопросу. Я позвонил по 8 800 555 55 95, где меня отправили снова в отделение, добавив, что такими случаями занимается «Подразделение о расторжении страховок» в сбербанке.Я снова набрал отделение 16.10.2015, и Руководитель операционного блока Волошина Светлана Валентиновна снова мне дала знать, что они не дают консультаций и действуют в соответствии со «Скриптом». А именно: приняли документы; отправили их по почте. Так же, попросила оставить номер телефона. Обещала позвонить когда все выяснит. Сегодня 20.10.2015, видимо еще выясняет.19.10.2015 я позвонил по номеру 8 800 555 555 50, там мне сказали обращаться по номеру 8 800 555 55 50 и в отделение банка где писал заявление на расторжение страховки.По итогу:1. Я понял, что мне просто «впарии» страховку обманным путем, девочка Виктория;2. Теперь существует большая неопределенность в вопросе — сколько мне вернут денег, исходя из какого расчета времени пользования страховкой. Когда вернут, приняли ли заявку, все ли там правильно заполнено и т. п. На этот вопрос ни по одному из телефонов мне не ответили. Более того посылают друг к другу. Замкнутый круг.Что теперь делать и куда звонить?

04.09.2015 г. в устройстве самообслуживания № 590554 по адресу г. Люберцы, ул. Красная, д. 1, мною была совершена операция по внесению наличных денежных средств в сумме 60.000 рублей на счет банковской карты.В результате телекоммуникационного сбоя, произошедшего во время выполненияоперации, устройством самообслуживания не была получена команда об успешномзавершении операции, и денежные средства, принятые устройствомсамообслуживания, не были зачислены на карту.Буквально сразу я обратилась на «Горячую линию Сбербанка» и сообщила, что я положила сумму 60.000 рублей пятитысячными купюрами, они не зачислены на счет. Мне ответили, что данный вопрос будет рассмотрен от 4 до 30 дней. Далее никакой реакции 3 недели не было, только после такого как я, 28 сентября позвонила снова на «Горячую линию» и уточнила занимается ли кто нибудь моей заявкой, только после этого мне перезвонила сотрудник банка и еще раз уточнила, сколько денег я клала, сообщив мне, что лишними в банкомате оказалось только 25.000 рублей. Затем мне пришло сообщение на электронную почту, что в связи с необходимостью дополнительной проверки фактов имеющих существенное значение для принятия решения по моему обращению инициировано дополнительное расследование. Рассмотрение моего обращения продлевается еще на месяц, хотя буквально через несколько дней 5 октября на электронную почту пришло уведомление, что рассмотрение моего обращения завершено, анализ материалов видеонаблюдения за работой банкомата показал, что в ходепроведения спорной операции денежные средства не пересчитывались. Техническимислужбами Банка установлено, что при проведении спорной операции зафиксированаппаратный сбой при приеме и распознавании купюр. Таким образом, по результатам проведенной претензионной работы по Вашему заявлению от 05.09.2015 г. денежные средства по спорной операции в размере 25.000 рублей были зачислены на счет Вашей карты 05.10.2015 г. Учитывая результаты проведенного расследования, удовлетворить Ваши требования о возврате денежных средств на сумму 35.000 рублей не представляется возможным.Теперь хотелось бы понять, если в банкомате был технический сбой, то почему терять денежные средства должен клиент, а не технические специалисты банка, которые обслуживают банкоматы? Как же теперь мне, вносить денежные средства в банкомат на карту? Совсем теперь нет доверия, а делать мне приходится ежемесячно для погашения кредита.Еще хочу отметить, что при ответе банком прозвучала фраза «телекоммуникационный сбой», так почему же не предположить, что при сбои, на счет другого клиента зачислились средства больше чем он клал, или выдалось банкоматом больше чем клиент запрашивал? Мне очень не тяжело терять 35.000 рублей из-за неисправного оборудования и халатности технических специалистов Сбербанка.

Заказал дебетовую карту с индивидуальным дизайном 15 сентября. Прошло уже больше месяца, от банка нет ответа. Нет ответа, нет карты, нет уведомления о задержке.

Интересно как, вы умудряетесь снять четыре раза один и тот же платеж, за два дня-по одному и тому же кредиту да еще и проценты за просрочку приписать.

Добрый день.Скажите, доколе вы будете спамить информацией по кредиту какого-то левого человека на наш номер телефона? Мы обращались несколько раз письменно, еще больше раз по телефону. Но сообщения не перестают приходить, хотя мы и получали заверения, что так больше не будет, и извинения (в том числе и письменно). У кого-нибудь в Сбербанке, кто может поднять жопу и решить вопрос о прекращении спама на телефон? Кому-то наконец на месте можно проверить, почему клиент ваш указал кривые данные?Последнее обращение на сайте: 000912-2015-144923

Как получить справку о закрытии кредитного счета?При выплате последнего платежа по кредиту я запросила в отделении справку о закрытии этого кредита, т. е. справку о закрытии кредитного счета. Персонал и в офисе и на горячей линии не может сказать абсолютно ничего по поводу выдачи такой справки, слышать о ней не слышали и единственным вариантом предлагают получить справку об отсутствии задолженности на настоящее время и справку о движении средств по счету. Но разве эти справки говорят о том, что кредитный счет закрыт от определенного числа, и что клиентом вашего банка я больше не являюсь? прошу выдать справку о закрытии кредита в отделении оформлявшем кредит.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, может ли банк удерживать деньги физических лиц и не выдавать их по запросу, обосновано ли это какими-либо правовыми документами? Такая ситуация: перечислили деньги на счёт сбербанка, но сумму там заморозили, объясняя тем, что не известен отправитель денежных средств. По истечении примерно 3-х недель счёт был разморожен, но деньги так и не давали снять. Прошёл уже месяц, а банк все кормил завтраками, мол «ваши средства проверяются на факт мошенничества». Позавчера позвонили, сказали, что можно прийти в банк и снять эти деньги и закрыть счёт. Когда же сегодня с утра мой муж пришёл в банк, чтобы забрать уже наконец эти деньги, ему сказали, что всю сумму не дадут и можно снимать только по 10 000₽ в банковскую неделю. В семье сейчас сложная ситуация и деньги нужны срочно, рассчитывали на этот счёт, но с него по сути получить ничего не можем. Что можно сделать, чтобы сразу обналичить всю сумму? Уже сил нет разговаривать с операционистами и менеджерами — никто ничего не знает, как их вообще на работу берут…

Брал потреб.кредит в Доп.офисе подразделения № 0790 ОАО «Сбербанк России» 31 июля 2015 на 60 месяцев сумма 555247руб.08 коп. , страховая сумма была включена в тело кредита. Наличными кредит получил 500 тыс. руб.Кредит одобрили сразу же, не пришлось долго ждать, у меня оформлен зарплатный проект. Кредит погасил через 2 месяца, т. е. 30 сентября 2015 г. В офисе было сказано сотрудниками банка, что при досрочном погашении — возможен возврат страховой суммы. Позвонил на горячую линию, очень понравилось, девушка конкретно объяснила, что будет возврат страховой суммы и что нужно делать для этого. Написал в день полного досрочного погашении, т. е. 30.09.2015 г. Заявление на имя руководителя отделения 8610/0790 Сбербанк России Халиуллину Л. Х. о возврате страховой суммы 53400 руб.— сумму подсчитали менеджеры банка. Но, к большому сожалению был звонок на мой телефон от сотрудников банка, что пришел отказ.Я не хочу пользоваться услугами ООО СК Сбербанк страхование жизни.Хочу, чтобы вернули на мой лицевой счет положенную сумму на основании п. 4 Программы добровольного страхования жизни и здоровья заемщика.Надеюсь, Вы решите положительно мой вопрос и просьбу.

Здравствуйте! Я кое-что хотел уточнить у вашего представителя, но он походу неправильно меня понял и заблокировал везде. Я позвонил в банк и там мне все нормально объяснили. Но все же, я считаю что это не повод публично называть человека мошенником и так резко реагировать. Да, сразу признаюсь что уточнял номер карты (прикрепил ссылку на скрин в «Информация для банка»), но вместо нормального объяснения, улетел в ЧС. Хотелось бы чтобы сам Алексей Насонов (администратор сообщества) дал здесь ответ, почему он так резко и грубо реагирует, вместо того, чтобы дать нормальный ответ, как делают это операторы на горячей линии.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, БИК и кор.счет Среднерусского банка отделение № 9040/0405, т. е. полные реквизиты для отправки платежа. Спасибо. А где мне посмотреть ответ?

Здравствуйте!Сегодня днем, 20.10.2015 г. в 14.57 мошенники взломали Сбербанк Онлайн и через него перевели с моей зарплатной карты сумму в 26000 рублей, которая была перечислена в 12.31 этого же дня. Мобильный телефон находился на зарядке, на него пришло смс о регистрации в Сбербанк Онлайн с кодом подтверждения, далее пришло смс о том, что был совершен вход в Сбербанк Онлайн, потом пришло смс с переводом суммы в 7200 р. на карту с последними 4 цифрами 9102 и паролем на подтверждение и следуещее смс об успешном списании средств на указанную сумму. Так повторилось еще 2 раза с суммами перевода на 9000 и 9500 рублей до полного исчерпания денег. Все действие произошло в течении 15 минут, пока я находился на служебном совещании, а телефон в закрытом личном кабинете. После того, как я заметил 12 не прочтенных смс и увидел, что произошло сразу же обратился в ближайшее отделение Сбербанка г. Челябинска офис № 8597/0280 расположенного по адресу г. Челябинск, ул. Агалакова 38, где мне заблокировали карту и заказали перевыпуск, однако заявление от меня по факту кражи денег с карты принимать отказались объясняя это тем, что необходимо сделать детализацию счета через 3 дня. На вопрос почему 3 дня поступил ответ, что все операции фиксируются через 3 дня. Также был задан вопрос о том, что как они делают детализацию без заявления, мне дали ответ что эта операция оформляется по устной заявке. Позвонив по горячей линии мне разъяснили порядок обращения и сказали, что действия сотрудника неправильны и он обязан принять заявление немедленно. После 3 часов убеждения и требования принять заявление мне был выдан сомнительный бланк, который я заполнил, но его отказались регистрировать объясняя тем, что никого из руководителей нет на месте, а книга регистрации каких либо входящих документов отсутствует.В связи с этим возникло несколько вопросов: каким образом возможен возврат денег, возможна ли отмена вышеуказанных операций, необходимо ли обращение в правоохранительные органы и решением дела в судебном порядке?

Здравствуйте, оплачивали покупку через терминал СБ в офисе при покупке кухни, сотрудники нас предупредили, что при оплате картой сам магазин берет комиссию в размере 2,5% от суммы (оплатить нужно было 39000 руб, а с карты сняли 41000.). Время уже было поздно и по близости не было банкаматов, чтобы снять наличные (карта у нас кредитная и поэтому мы не стали с ними спорить т. к. при снятии наличных через банкамат взымается комиссия). Ведь такой же картой мы расплачивались в других магазинах, а с таким столкнулись впервые. Законно но ли сотрудники офиса самовольно взимают комиссию, если нет то куда можно обратиться.(все чеки сохранены)

Здравствуйте, можете посоветовать что делать в моей ситуации?! Как вернуть украденные деньги?! Ночью приходит смс о переводе с моей карты на чью то 30000 рублей, я сразу блокирую карту, на следующий день пишу заявление в Сбербанке. Спустя неделю пришел ответ-отказ, деньги возвращать отказались, якобы все это с моего телефона, одобрено мной! Что делать? Как вернуть деньги?! Я просто в отчаянии!?

Мария, здравствуйте!Производя выдачу наличных через банкомат, расположенный в отделении г. Элисты, ул. Сусеева, 13 в 18 час 2 мин, номер операции 0378, банкомат № 36370, АТМ пропечатал сумму 5 тр, а наличных оказалось 4 тр. Обнаружив недостачу позже, прийдя в гипермаркет Магнит, в точку Евросети (планировалась покупка на 5 тр), в бумажнике было всего 4 тр купюрами по 1 тр номиналом. Потерять, по пути потратить, выронить и т. д. др. действия исключены. Расплатившись только на заправке,да и обыскав все в сумке, авто и вернувшись на место….. не было нигде 1 купюры. Эта сумма небольшая, но уверена была,что со Сбербанком такого произойти не может, все-таки прошу произвести проверку на перерасчет, наличие лишней купюры при инкассации.

Добрый день!В марте сего года с моей банковской карты были украдены деньги при помощи троянской андроид программы обэд-вирус!В банке в возврате средств мне отказали,мотивируя это тем что я в этом сам виноват!Причем работник банка отказался просто напросто принимать у меня заявление в установленной форме-хотя я имею на это право!Подал заявление в полицию-которая по сегодняшний день найти никого не может и просто отписывается!Можно ли хоть частично вернуть средства?Кражи преобрели массовый порядок,и то что просачивалось в прессу думаю соответствует действительности о десятках тысяч пострадавших!Хоть это сразу опровергалось и замалчивалось!Я думаю что тут есть и вина банка-раз так просто можно увести деньги со счета!Думаю подавать в суд-хотя мне и говорят что это бесполезно,законы такие!Но можно поискать и других пострадавших-по нашему городу их только несколько десятков!Для коллективного иска!Буду признателен за ответ!С уважением Вячеслав!

Мне 27, жене 25, семья, заработок средний по городу, как у всех 30 у меня, у жены 35. Не курим, ведём спокойный образ жизни, у нас по 2 высших образования. Нам было отказано в получении ипотеке с государственной поддержкой для покупки жилья в строящейся квартире. Что делать молодёжи и как жить в этой стране, мы что должны получать под 100 тыщ!!!?

Доброго дня. Меня зовут Александр. Пользуясь мобильным приложение мобильный банк отправил денежные средства другому клиенту Сбербанка. После получения смс о поступлении денежных средств получатель позвонил и подтвердил что денежные средства поступили на счет. Когда клиент хотел обналичить денежные средства то на карточке оказалось 0 руб. После детального изучения данных перевода я обнаружит что последний перевод подтвержденным мною, осуществился другому клиенту Сбербанка по ошибке. Операторы коол-центра объяснили что у этого клиента идентичные номера мобильных телефонов или клиент ошибочно указал номер телефона совпадающим с моб. другого клиента. Как можно вернуть денежные средства обратно? Подскажите пожалуйста.

Имею две карты master card в московском отделении. Желаю закрыть счета. По одной сделал заявку 5.9.15, но счет не закрыт до сих пор. Что за безобразие гонять через весь город, чтобы решать проблему. Я их выброшу к известной матери и нечего с меня требовать плату каждый месяц за обслуживаниеСниму все деньги и со второй карты и выброшу. Не желаю иметь такое обслуживание за три девять земель.

Добрый день!Решили с мужем оформлять ипотеку на вторичное жилье. Оформили заявку в одном из отделений Сбербанка. Основной заемщик мой муж. Получили положительный ответ. Но нашли подходящую квартиру после истечения срока действия заявки в банке. Подали заявку повторно и получили отказ. Стали проверять в чем дело и выяснилось, что у меня имеется действующее исполнительное производство по кредитным обязательствам другого банка. Я 5 лет назад выступила поручителем. Основной заемщик не оплатил все в срок. Банк подал в суд. узнав об этом я в срочном порядке погасила эту задолженность в полном объеме. Получила справку от банка, что задолженность погашена и от судебных приставов, что исполнительное производство окончено.В Сбербанке есть действующий потребительский кредит, который я оплачиваю всегда в срок и никогда (!) не было просрочек. Есть кредитная карта, задолженностей по которой также нет. Являюсь участником зарплатного проекта. И у мужа и у меня доход прекрасный и полностью официальный. Работаем каждый не первый год. Есть первоначальный взнос (боле 20%)можем ли мы рассчитывать на получение кредита в Сбербанке? и какова вероятность того, что нам могут отказать?В марте получаем сертификат на материнский капитал, который планируем использовать на погашение данной ипотеки.Спасибо

ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ КОТОРУЮ РАНЕЕ ВАМ ОПИСЫВАЛА ПО ПОВОДУ СДАЧИ 09.07.15 Г. НА ЭКСПЕРТИЗУ ДЕНЕЖНЫХ КУПЮР (ОБГОРЕЛИ) ВЫ МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ЭКСПЕРТИЗА ЗАКОНЧЕНА ПО ПРОШЕСТВИИ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ И ПОСОВЕТОВАЛИ ОБРАТИТЬСЯ ПО МЕСТУ СДАЧИ ЭТИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Т. Е. В ИСКИТИМСКИЙ ФИЛИАЛ СБЕРБАНКА РОССИИ (ПОДГОРНЫЙ 4). ПРИ ОБРАЩЕНИИ МНОЙ К СОТРУДНИКАМ БАНКА МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ДАННЫХ ПО МОЕМУ ДЕЛУ НЕТ И КАКОЙ ЛИБО ИНФОРМАЦИИ Я НЕ ПОЛУЧИЛА. ПРИМИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МЕРЫ.

Пытаюсь оплатить через мобильный банк алименты на ребёнка бывшей супруге. Ввожу расчётный счёт, выбираю дальневосточный сбербанк России, указываю ФИО и получаю сообщение что неверные данные о клиенте или клиент не найден.Не подскажите в чём дело?