Очередной случай «технического сбоя» и невнесения средств на карту. Сумма — 17 тысяч рублей. Оформлял уже 2 заявки. Одну по горяччей линии, вторую через форму связи банк-клиент на сайте банка. Сроки рассмотрения обеих заявок давно истекли и были продлены. Денег нет уже почти месяц, тогда как статья 30 ЗоЗПП отводит на это не более 10 дней.Рассматриваю данную ситуацию как незаконное пользование чужим средствами, уклонение от их возврата, неисполнение Сбербанком своих обязательств, и мошенничество.Составляю жалобу в ЦБ РФ. Так же собираюсь писать досудебную претензию с требованием возврата средств в 3-дневный срок, а затем подавать в суд с требованием возмещения не только незаконно удерживаемых средств, но и процентов за пользование моими средствами, морального вреда, упущенной выгоды, и всех судебных издержек. Однако очень надеюсь на благоразумие Сбербанка и на то, что они исправят ситуацию добровольно в досудебном порядке.Разумеется при любом исходе буду отказываться от услуг Сбербанка (был их клиентом более 15 лет) и подыскивать более надежный и внимательный к клиентам банк.Подробнее ситуация описана здесь http://www.banki.ru/services/response.. ./10023326/

Здравствуйте! Не так давно создал молодёжную карту от сбербанка.Вопрос такой:нужно ли сразу оплачивать карту в отделении или можно через некоторое время?

Здравствуйте, Мария Александрова. Где и во сколько часов подписать трудовой договор для работы в Сбербанке?

Здравствуйте.Я,Скокнина Любовь Петровна мне 63года.Ответьте мне пожалуйста почему меня лишили средств к существованию-моей пенсии? (не выдают 4 месяца) Мое обращение к работникам банка 1609060597450700 от 06.09.16 г. результата не дали.Они продлили решение вопроса еще на 2 месяца. Скажите пожалуйста как мне жить,питаться,лечиться. Я инвалид 3 группы,мне нужно лекарства покупать каждый месяц.Я гипертоник,мне нервничать нельзя. 50 процентов пенсии удерживают за кредит,а остальные заработанные мной деньги не могу получить.Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МНЕ ПЕНСИЮ ЗА 4 МЕСЯЦА.В противном случае я вынуждена подать в суд.

день добрыйвопрос — долго ли я буду находится на особом контроле у банка? сам видел!!!!почему мне не могут перевыпустить мою карту маэстро?Я — ИП, перевел себе деньги со счета ИП на счет ФЛ в Сбере, 130 т. р. (3 месяца назад, налоги уплачены, претензий от гос.органов нет, деньги так и лежат 3 месяца на счету Сбера). Так эти сотрудники из Сбера (вернее их компьютер) применили ко мне 115 фл о легализации, и сейчас я там на особом контроле — я чуть не лопнул от удовольствия о собственной важности. Так вот, поговорил с девочками из отделения (к ним претензий никаких нет) — они говорят: «Вы будете на особом контроле столько, сколько захочет банк…»У меня механически сломалась моя карта Маэстро (других нет), с которой я колбасу покупаю, пошел я ее менять — не хотят менять — говорят, вы — террорист, и будете злостно обналичивать 130 т. р. (сто тридцать тысяч)- то есть снять свои собственные деньги, с которых уплачены налоги, попадает под 115 фз, и я являюсь злобным обнальщиком, по которому 199 и 171 ст ук рф плачет…В итоге карту не дали… То, что я в списке лиц на особом контроле — лично видел!!!И не надо отвечать, что такого нет, прям детский сад какой-то…

Здравствуйте, Мария. 11 августа с. г. мною был задан вопрос как открыть счёт(получить банковскую карту) гр. России постоянно проживающему в США для начисления пенсии, на что был получен исчерпывающий ответ, включающий пункт что это действие может произвести мой представитель при наличии нотариально заверенной доверенности. При обращении в несколько отделений Сбербанка г. Санкт- Петербурга (в частности отделение 9055/0525) доверенному лицу отказали в приёме заявления ссылаясь на некую инструкцию, требующего моего личного присутствия, предъявить которую для подтверждения отказались, мотивируя, что она для служебного пользования и разглашению не подлежит. Создаётся впечатление о двойных стандартах. Прошу разобраться кто же прав-Вы Мария или отделение? Надеюсь на оперативное решение вопроса т. к. открыть счёт не предоставляется возможность уже в течении двух месяцев. С уважением, Анатолий.

Здравствуйте!!! Можете подробно рассказать, какие сейчас у Вас более выгодные вклады?

Вопрос:Здравствуйте! Мне нужна справка об отсутствии кредитной задолженности в РФ(то есть по всем банкам, а не к каком то именно). Куда я должна обратиться, чтобы мне предоставили эту справку?

Здравствуйте, мне бы хотелось узнать, могут ли не резиденты Р. Ф. открыть в вашем банке дебетовую карту Visa Classic ?

Добрый день!Не могу закрыть счет в банке!В прошлом году в рамках зарплатного проекта мне была оформлена карта Сбербанка Visa в городе Ростов-на Дону. Проживаю я в городе Саратов (работал в филиале). В этом году мне потребовалось закрыть карту за не надобностью и счет по ней и я обратился в ближайшее отделение «Сбербанка». Подписал договор на закрытие счета и карта была заблокирована. После этого мне сказали, что счет закроется через 45 дней.Однако, карта так и «висит» в «Сбербанке Онлайн» как заблокированная. Обратившись на горячую линию мне сказали, что карта не закрыта, а просто заблокирована и ее перевыпустят! И что закрыть ее можно только в офисе получения! Прошу помочь в сложившейся ситуации. Каковы мои действия для закрытия счета карты из города Саратов? (Приехать в Ростов-на-Дону для закрытия счета из уст специалиста горячей линии звучало как издевательсто!)

Здравствуйте!мне перекинулись деньги на счёт,но так получилось что номер я дала не тот который написан на карте а счёт для переводов!хотелось бы узнать как от туда можно перевести деньги на карту?

Здравствуйте,Мария!Я получила свидетельство о праве на наследство по закону,состоящее из прав на денежные средства,хранящиеся в Байкальском банке ПАО«Сбербанк России»,подразделение 8586/0300.Мною были поданы документы и составлено заявление 15 сентября 2016 года на перевод денежных средств со счета умершего отца на мой счет.Сотрудница банка проинформировала меня о том,что проведение операции по перечислению займет от 3 до 5 дней.Сегодня уже 14 октября,а результата нет.Подскажите,пожалуйста,почему затягиваются сроки по переводу денежных средств,причитающихся мне по закону?Регистрационный номер моего заявления 2217549.С уважением,Ирина.

Здравствуйте! Подала в отделение,выдавшее мне карту,запрос с просьбой предоставить следующую информацию по двум транзакциям:-Sort code &Account number of where the funds were paid into;-Reason for the transaction;-Date funds were paid.Именно в таком виде у меня запрашивает информацию банк-эквайер (Barclays Bank PLC).В ответ мне из Новосибирска пришло письмо с выпиской по счёту карты. Вопрос: где в этой выписке ответ на мой запрос по каждому пункту?Я не разбираюсь в банковских терминах,поэтому прошу пояснить,что есть что…

Здравствуйте Мария!Эмоции переполняют,но постараюсь быть сдержанным.11.10.2016 пришел в отделение 6991/0359 г. Самары,чтобы перевести бывшей жене алименты на карту сбербанка.Пополнил счет своей карты с банкомата и хотел затем перевести на карту жены.Но что то пошло не так,во первых завис банкомат,во вторых в смс пришел отказ совершенно на другую сумму(не ту которую указывал к переводу).Позвонил тут же на горячую линию,где мне сразу заблокировали карту(во избежании мошеннических действий).Это понятно,но на вопрос -что мне делать дальше и как же мои деньги?Мне оператор сказала,что необходимо обратится в отделение,с заявлением на перевыпуск карты,и деньги со счета мне вернут в этот же день!12.10.2016 обратился с заявлением в данное отделение.Все оформили,дали какую то бумагу и сказали с ней идти получать деньги.Отстояв очередь,обратился к милой,улыбающейся девушке,с просьбой выдать деньги.Она минут 5 «колдовала» над компьютером,затем сказала,что деньги еще не поступили на счет,система их не видит.Я показал смс от 11.10.2016,где написано,что сумма зачислена и баланс с новой суммой.На что мне было сказано,придти завтра.13.10.2016 пришел в то же отделение,с тем же вопросом.Отстояв очередь(кстати,почему сотрудники вызывают клиента,когда не закончили еще с предыдущим!?После того,как на табло загорелся мой номер,я ждал еще 8!!! минут.Люди пришедшие позже меня и взявшие талоны позже меня,уже подошли к другим окошкам.),я обратился с просьбой выдать деньги.Опять томительное ожидание,в итоге которого мне было сказано,что оборудование зависло и будут перезагружать.Попросили придти позже.Я трачу свое обеденное время на походы в банк,бывшая жена требует алименты,а я не могу получить СВОИ деньги.Может новую карту можно как то быстрее перевыпустить?

ПОЖАЛУЙСТА ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА МОЮ ЗАЯВКУ!!!! 28 сентября 2016 г. числа задала вопрос. Ответа так и не получила! Пришло СМС на тлф, что в течении 15 дней я получу ответ. Что происходит? Почему меня игнорируют? ВОТ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ «Сегодня 28 сентября 2016 года обратилась в Отделение Сбербанка № 8606/0165 в г. Рязани, на ул. Пожалостина 19. Хотела получить карту мгновенной выдачи, т. к. у банка на сайте заявлено, что в ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ можно получить аж за 10 мин!!! Но оператор в банке сказал. Что такие карты у них стоят 1900 руб. обслуживания в год. Бесплатных карт у них нет. И вообще у СБЕРБАНКА НЕТ бесплатных карт давно!!! Оператор сказал неправду. Я спорить не стала. Позвонила на горячую линию 28 сентября в 12:22 тел. 8-800-5555550 , дабы понять где истина. Там оператор мне ответил, что ТАКИЕ БЕСПЛАТНЫЕ КАРТЫ имеются, только мне самой нужно искать по всем отделениям города. ЭТО не реально!!!Я являюсь вкладчиком в вашем банке, причем храню немалые деньги, не раз брала кредит именно в вашем банке. У меня очень хорошая кредитная история. Всегда считала Сбербанк ОЧЕНЬ СОЛИДНОЙ организацией. Банком НОМЕР ОДИН! И тут такое! В Отделении Сбербанка № 8606/0165 на ул. Пожалостина 19, просто врут, что бесплатных карт нет. Смотрят в глаза и говорят у нас нет. Скажите это политика СБЕРБАНКА????» Ответьте, могу ли я получить данную карту БЕСПЛАТНО??? И сколько мне ждать???

Здравствуйте. Второй месяц не могу получить помощь. Пропал кредит из сбербанк онлайн после перевыпуска карты. Писала и заявление в офисе и обращения на сайте, но результата нет. Хотелось бы видеть остаток по кредиту онлайн. Прошу помочь.

В городе очень много организаций использующих «зарплатные проекты» Сбербанка и при этом острый дефицит банкоматов банка вообще и с внесением наличных в частности, поэтому в «зарплатные дни» (8—11 число и 23—25число) в отделениях банков и у банкоматов вырастают многометровые очереди из нервных и раздраженных людей желающих как снять наличные средства так и внести средства на банковский счет. При этом последнее время очень сильно сократилось количество банкоматов Сбербанка в городе (их вроде как собирают в новые отделения). Операции с наличными через кассира в отделениях сбербанка тоже не устраивают большинство — так как за это берется процент.Возможно ли скорое решение вопроса с количеством банкоматов в г. Краснодаре так как дикие очереди отрицательно сказываются на привлечении новых клиентов которые уходят на обслуживание в другие банки не имеющие огромных очередей в отделениях и банкоматах?

Подскажите могу ли я оформить дебетовую карту в Сбербанке если у меня паспорт гр. Украины.

г. Мытищи банкомат в отд. 9040/01306. 24.09 Вносил деньги в размере 27 тыс. руб. на дебетовую карту, деньги на счет не зачислены, написано заявление 1609240330537100 от 24.09 г., срок рассмотрения обещанный банком до 13.10.2016 г. На данный момент ответа нет!Даже промежуточного. Прислали смс, что срок рассмотрения увеличился еще на 15 дней.Почему я должен ждать месяц прежде чем мне вернут МОИ ДЕНЬГИ? почему не кто не связался и не обьяснил причину увеличения срока? Позвонить узнать информацию не куда, на все звонки в кол центр один ответ «ЖДИТЕ», а что ждать??? Я ПОСТРАДАЛ ПО ВИНЕ БАНКА, ОСТАЛСЯ БЕЗ СРЕДСТВ и еще должен упрашивать сотрудников кол центра чтобы дали хоть какую то информацию!Что за не уважительное отношение к свои клиентам?

21 сентября в 19 часов в г. Саранске по ул. Коваленко д. 53а ложила сумму 38000 рублей в банкомат № 186815. Деньги банкомат принял, но выдал чек с технической ошибкой. 22 сентября в отделение Сбербанка № 42 г. Саранск написала обращение, которое зарегистрировали. Мне сказали что рассматривать будут 30 дней мое обращение.Написала заявление о несогласии со сроками рассмотрения моего обращения. Почему я должна ждать 30 дней?Деньги мне нужны срочно! До сих пор мое обращение не рассмотрено.Подскажите что дальше делать? Очень неприятная ситуация.

Я оплачиваю за свет (НЭСК) и за газ (Газпром) через приложение сбербанк онлайн. После оплаты система предлогает сохранить чек на оплату и иногда бывает так что случайно отказываюсь от сохранения, а как восстановить чек незнаю. ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ НАСТРОИТЬ СИСТЕМУ (ИЛИ ПРИЛОЖЕНИЕ СБЕРБАНК ОНЛАЙН) ТАК ЧТОБЫ ОНА АВТОМАТИЧЕСКИ СОХРАНЯЛА ЧЕК?

Здравствуйте! Мне 17, создал цель в приложении, положил на эту цель деньги, теперь не могу их снять, пишет «Операция не может быть выполнена в соответствии с условиями договора вклада/счета (владелец счета несовершеннолетний)». Подскажите, что делать? Как можно снять деньги?

Здравствуйте я Являюсь бывшим сотрудником Сбербанка(Екатеринбург)мне необходимо получить справку 2 ндфл за 2 года,но никто мне не может дать телефон куда мне обратится чтобы заказать эту справку,только лишь информацию, что сейчас этим занимается другой город то ли Самара то ли Новосибирск.Спасибо.

Добрый день, написал заявление в отделении сбербанка 1.10.16, заявление попало в ипотечный отдел, после телефонного разговора 5.10.16 с сотрудником сбербанка работающим по заявлению было принято решение перевести заявление в юридический отдел для дальнейшего рассмотрения, оператор горячей линии сообщила, что заявление передано и зарегистрировано только от 10.10.16 года. Возникает ряд вопросов:1) В течении какого срока мое заявление должно быть рассмотрено?2) С какой даты из указанных ранее начинать отсчет этого срока рассмотрения?3) Если я указал в заявлении, что бы меня уведомили по электронной почте, номеру телефона и письменно (с указанием адреса и контактов) то в каком виде я получу ответ по заявлению?

Здравствуйте, я пользовалась карточкой Сбербанка. На эту карточку я получала денежные средства от гражданского супруга и не думала что мне нужно отслеживать по этой карточке баланс, т. к. карточка Дебитовая. Я не планировала брать кредиты и влезать в долги, а Сбербанк по своим техническим причинам навязал мне кредит. Я никакого договора не подписывала и не знаю даже условий этого кредита. Оставляла обращение на телефону, ходила в офис Сбербанка, но ответа не получила на свой вопрос. А теперь на мои вклады наложен арест. Я считаю действия Сбербанка неправомерными, подскажите пожалуйста куда мне обратиться с жалобой?

Здравствуйте, создала в мобильном банке «Цель», но теперь не могу вывести деньги с него, пишет что «Операция не может быть выполнена так как владелец счета несовершеннолетний». Дата достижения цели достигнута, сумма цели собрана. Мне 16 лет. Как я могу вывести эти деньги на свою карту?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10023345/Мне позвонили по данному отзыву, я назвала адрес, по которому произошел случай, девушка сначала не могла понять про какой район я говорю,потом, она видимо оставила попытки,я назвала ей улицу, она несколько раз перековеркала название улицы, потом вроде поняла, но сказала что на этой улице нет отделения. Так вот, дублирую район Куркино, это ооооочень близко к Химкам, буквально на выходе с Меги, улица Соколово-Мещерская,29. По этому адресу есть отделение и там отвратительно назойливые консультанты!!!! Звонили мне с 8-499-951-05-11. Судя потому что оператор не ориентируется в вашей карте отделений, вы всех допускаете до устранения конфликтных ситуаций?

[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=8263673449cd8987b71eded0961f3e79][IMG]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2016/10/8263673449cd8987b71eded0961f3e79.png[/IMG][/URL] [/B] деньги не поступают уже 3-и сутки

Здравствуйте! Вчера списали деньги рублей через сайт cservice.pay-tdk.com (мне об этом сказал сотрудник сбербанка по телефону), хотя я ничто не покупал через интернет, можно ли как то вернуть деньги?

Здравствуйте Мария!У меня два вопросам к Вам:1. Я ранее задавала Вам вопрос о том, что отказали в выдаче копии заявления о возврате денег. Получила от Вас ответ, что сотрудники банка действовали некорректно. Заявление я подавала 29 августа. Я могу пойти в банк и попросить копию заявления спустя полтора месяца?2. ;.!).!: г. я задавала вопрос:«Вопрос:Здравствуйте Мария! Срок рассмотрения обращения продлили до 60 дней. Как пояснили в банке никаких приоритетных и оперативных порядков рассмотрений обращений не существует, все в порядке очереди.Подскажите, какой срок хранения видеозаписей с банкомата и видеонаблюдения в банке? Это необходимо мне знать для обращения в суд, така как сами понимаете, что сумма в 10000 рублей для меня очень значимая. И продления до 120 дней рассмотрения моего обращения, у меня нет возможности ждать.постоянный адресalina1998 (Г.Малая Вишера Новгородской области) 04.10.2016 09:14»Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА ОТВЕТ, КАКОЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ ХРАНЯТСЯ ВИДЕОЗАПИСИ С БАНКОМАТОВ И ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ В ПОМЕЩЕНИЯХ БАНКА????? Или это секрет???Не получится ли так, что я получу ответ от банка, что моих денег нет, и потом окажется, что и сроки хранения видеозаписей истекли, и записи уже уничтожены?ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ??!!ВАШ «ОПЕРАТИВНЫЙ ПОРЯДОК» ПРОДОЛЖАЕТСЯ УЖЕ 1,5 МЕСЯЦА? НЕЛЬЗЯ ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАД ЛЮДЬМИ?

Может ли иностранный гражданин получить кредит или ипотеку в банке для развития бизнеса на территории России? Если да, то какие документы необходимо предоставить и какой статус пребывания в России должен иметь?

Если берется кредит под залог недвижимости или ипотека на приобретение коммерческого помещения для развития бизнеса на 5 лет и кредотор готов выплатить раньше истечения срока кредита, взыскаются ли проценты за кредит в полном объеме, которые кредитор должен выплатить за 5 лет или прекратятся с погашением суммы кредита? И можно ли погасить кредит раньше указанного в договоре срока?

7 сентября 2015 года с моей ДЕБЕТОВОЙ карточки (подчеркиваю, что карта дебетовая и кредитного лимита не имеет) **1932 4358 было списано 115,19 рублей в качестве «платы за овердрафт» (так гласил текст смс из мобильного банка). Курицы в отделении, которое выдавало карту ни мычат ни телятся: мол списание денег видим, за что списали сказать не можем, посылают в справочную! Отлично! Звоню 8-800-*** Тот же ответ: списание видим, за что списали сказать не можем! Занавес! Круг замкнулся!Прошу:1) дать телефон того, кто сможет таки объяснить ЗА ЧТО списали деньги за услугу которая НЕВОЗМОЖНА на моём типе карт!2) привлечь должностное лицо, в компетенцию которого входит контроль над данным типом операций, к уголовной ответственности по статье 160 УК РФ «Присвоение и растрата» в связи с незаконным присвоением МОИХ денег! Я не на дороге их нашёл, а заработал.А вообще вы неплохо устроились. Скрысить по стольнику с каждого из 40 миллионов держателей карт вашего колхозного банка и Герману Оскарович на новую дачу. В случае отсутствия ответа до 20 сентября, обращение с данным текстом будет направлено в Нижегородское отделение Центрального Банка и Прокуратуру.

При заключении договора на ипотеку приобретения коммерческого помещения для развития бизнеса на, допустим, 20 лет на сумму 5 миллионов, какой предусматривается первоначальный взнос?

Добрый день. В 2014 году подписывал кредитный договор на строительство квартиры. На тот момент состоял в браке, однако с супругой был заключен брачный договор. Тем не менее, Сбербанк потребовал от супруги выступить созаемщиком до кредитному договору, в противном случае кредит выдан не будет. Подписали. Через определенное время с супругой развелись. На данный момент квартира построена, и я занимаюсь регистрацией права собственности. При оформлении закладной требуют присутствие уже бывшей супруги, поскольку она выступает созаемщиком по кредитному договору. Подскажите, пожалуйста, возможно ли исключение созаемщика (т.е. моей бывшей супруги) из кредитного договора (бывш. супруга согласна) и оформление закладной и всех остальных документов без ее участия. Насколько я понимаю, на данном этапе главное обеспечение по договору — залог уже построенной и сданной квартиры, а наличие созаемщика, который доставляет лишь неудобства обеим сторонам? Если да, то какие действия мне необходимо предпринять. Спасибо

здраствуйте меня зовут максим мне 24 года я хотел узнать могу ли я взять потребительский кредит на сумму 350 000 тысяч рублей со сроком на 5 лет зарабатная плата в месяц состовляет 40 000 тысяч рублей. и какие документы мне нужны что бы мне одобрели кредит

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста! 28.09.2016 г. с моего карточного счета была списана сумма в размере 25000 рублей, это были средства материнского капитала. 30.09.2016 года я написала претензию в сбербанк о возврате мне этих денежных средств. Мне пришло смс-сообщение, что банк рассмотрит мою претензию в срок до 15 дней. Сегодня 15.10.2016 г. приходит новое смс-сообщение, что для рассмотрения моего обращения банку потребуется еще 15 дней. Почитала отзывы о сбербанке, что я не одна такая, что сбербанк может продлить сроки и до 90 дней. Что мне делать, сколько еще ждать?

Если я переведу с Яндекс.Деньги на карту сбербанк деньги,в выходной день(суббота),они придут сразу,или в рабочий день?

притензия

Здравствуйте! Вопрос о снятии ареста с расчётных счетов открытых в ПАО Сбербанк, который не могу решить на протяжении 2 лет. 30.08.2016 г. Отделом судебных приставов по Рогнединскому и Дубровскому районам УФССП России по Брянской области было направлено письмо в ПАО Сбербанк по адресу 117997 г. Москва ул. Вавилова д. 19 о снятии ареста с расчётных счетов, как физического лица, так и индивидуального предпринимателя. На данный момент 15.10.2016 г. снятия арестов не произошло. И так происходит на протяжении 2-х лет. Прошу пояснить причину отказа снятия арестов, так как не в одном отделении ПАО Сбербанк г. Брянск пояснить не могут причину отказа. ТЕКСТ ПИСЬМА, НАПРАВЛЕННОГО В ПАО СБЕРБАНК СУДЕБНЫМИ ПРИСТАВАМИ: Отдел судебных приставов Рогнединского и Дубровского районов УФССП России по Брянской области сообщает, что 01.09.2014 года произошло объединение службы судебных приставов Дубровского района с Рогнединским районом. В связи с этим произошла новая нумерация исполнительных производств. Так, в отношении Фадеева Сергея Александровича 04.07.2014 года было возбуждено исполнительное производство № 4126/14/09/32, после объединения новый номер исполнительного производства № 5321/14/32023-ИП. На основании вышеизложенного прошу снять арест с расчётных счетов, принадлежащих Фадееву Сергею Александровичу, на основании постановления об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящихся на счёте должника от 18.11.2014 года.

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, почему между держателями карты сбербанка в разных городах РФ (г.Москва и г. Саранск) при переводе в личном кабинете через онлайн-банк взымается комиссия в 1%?Ранее комиссия не взымалась. Ведь это карта одного банка и граждан России?

Добрый день! Помогите пожалуйста решить сложившуюся ситуацию. 15.10.2016 года банкомат съел 70 тысяч рублей, которые я пытался положить на карту. Выдал чек о том, что средства приняты, но не зачислены по причине технического сбоя.Я тут же оформил претензию. Прошу посодействовать в скорейшем рассмотрении этого вопроса, т. к. это были последние мои средства, которые должны были пойти на погашение кредита вам же в Сбербанк. Если в указанный срок (до 20 октября) я не получу эти средства на карту, соответственно не смогу оплатить кредит.Заранее спасибо!

Подскажите пожалуйста, расторжение договора добровольного страхования возможно только в офисе в котором оформлялся кредит или в любом?Правильно ли я понимаю, что заявление об отказе от страховке отправляется из офиса в Москву? Можно ли отправить его самому напрямую?

Добрый день! Прошу проконсультировать по следующей проблеме:Мои родители переехали из Новочеркасска Ростовской области в Тольятти в связи с инсультом отца. У них в Сбербанке у каждого был накопительный вклад и счёт куда переводилась пенсия. Так как отец не мог ходить и плохо владел рукой пригласили домой нотариуса и оформили нотариальную доверенность на вклад на маму (его жену). Подписало за него доверенность третье лицо. В доверенности указано:" уполномочиваю мою супругу … Распоряжаться моим вкладом с причитающимися процентами и компенсациями находящимся (указан филиал отделения банка, город, и номер счета). Для чего уполномочиваю её подавать от моего имени заявления, получать и предоставлять необходимые справки, документы, в том числе новые сберегательные книжки и дубликаты, заключать договоры с банком, соглашения об изменении договора и т. Д, расписываться за меня и выполнять все действия связанные с данным поручением.»Вопрос: Может ли мама при необходимости получить вклад в Тольятти за отца по этой доверенности и что для этого нужно сделать?Кроме того на пенсионный вклад в Новочеркасска была электронная доверенность. Действует ли она в городе Тольятти? И если нет, как можно получить пенсию за те месяцы, когда она начислялась в Новочеркасска и не была переведена в Тольятти.Спасибо.

Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста порядок действий. Имеется карта СбербанкМаэстро «Социальная» для получения дет. пособий и т. д., выпущенная отд.банка другого региона (ЦЧР), имеющая срок окончания 12/16. Сейчас работаю в другом регионе, где являюсь зарплатным клиентом и выезжать по месту постоянной регистрации не планирую. В какие сроки нужно обращаться в СБ, чтобы подать заявление на перевыпуск и получить карту по месту фактического нахождения, а не постоянной регистрации. Ранее на этот вопрос завед.одного из подразделений был озвучен срок — за два месяца до окончания (то есть за два месяца до 31.12.2016), сегодня был в СБ -сказали приходите в декабре (за месяц). Кому верить?? Какие сроки в действительности. С уважением, клиент СБ.

Здравствуйте.На сколько безопасен онлайн вклад?Обязательно ли при иметь на руках сберкнижку на этот вклад который я открыла через свою страницу в сбере?И могу ли я снимать деньги посетив сбербанк, а не через интернет.(если вдруг отключится связь а деньги срочно понадобятся?)СПАСИБО

Мной в декабре 2013 года был получен ипотечный кредит на инвестирование строительства объекта недвижимости. В феврале 2015 года мной зарегистрировано право собственности на кредитуемый объект недвижимости. После оформления права собственности в мае 2015 года документы, подтверждающие право собственности и страхование объекта недвижимости в соответствии с условиями кредитного договора были предоставлены в банк. Несмотря на это, в августе 2016 года с меня удержана неустойка за несвоевременное предоставление документов.В связи со своевременным исполнением мной обязательств по кредитному договору прошу отменить начисление неустойки и откорректировать мою кредитную историю.С этой просьбой обратилась в отделение банка, мне помогли составить обращение. Но результатов, к сожалению, нет.Благодарю.

Здравствуйте,неоднократно обращался в различные отделения Сбербанка по Московской области для получения одной из карт мгновенной выдачи- «Momentum» Visa или MasterCard, но ни в одном из отделений мне так и не открыли ее сославшись на их отсутствие, хотя оператор горячей линии, Ваш сайт и многочисленные обращения через форму обратной связи на сайте Сбербанка говорят об обратном. Подскажите пож-та в каком именно отделении Сбербанка по Московской области имеются в наличии любая из названных выше карт(необязательно, но желательно в г. Балашиха), для того чтобы я мог обратиться и открыть данную карту.

Здравствуйте! Планирует ли Сбербанк в обозримом будущем сделать бесплатными межбанковские переводы в другие банки? Или так и придётся для этих целей пользоваться продуктами других банков, с бесплатным межбанком? Спасибо!

15.10.16 г. Я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты ОАО «Сбербанк России» (терминал № 10027023), расположенном по адресу: Московская область, г. Красногорск, ул Зверева 6А с целью погашения задолженности по кредиту. Когда в банкомат была внесена сумма 5000 (пять тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек без номера операции и с информацией о том что произошел технический сбой и операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления, сроки рассмотрения которого составляют 30 рабочих дней, с чем я крайне не согласна, тк незачисленные на мой счёт деньги должны были быть направлены на погашение кредита, в следствии чего на меня будут наложены проценты за его непогашенной в нужный срок. Очень вас прошу разобраться в данном вопросе в ближайшее время и вернуть принадоелащие мне денежные средства в разумные сроки.

Здравствуйте! По поводу моментум, два месяца назад у мамы закончился срок у карты маэстро-моментум, пошли менять но нам сказали что маэстро больше не выпускаются и надо делать визу-моментум но сделать её можно только через 45 дней после закрытия этой. Ну пришли через 45 дней а нам говорят что карту сделать невозможно т. к. моментум вообще выдаётся один раз в жизни, вот и всё. Скажите это так и есть или это только у нас?

Добрый день.Я уехала в Украину и забыла предупредить Банк о том, что буду пользоваться своей картой.Как мне разблокировать карту для использования в Украине?

Где мои деньги??? 5 суток уже жду!!!

У меня взят кредит 100.000р могу ли взять другой кредит в 200.000р чтобы погасить этот и для других нужд,могут ли мне его одобрить?

Здравствуйте, МарияОставил ответ к вашему отзыву, прошу рассмотреть:http://www.banki.ru/services/response…e/10023176

как мне закрыть карту в россии если я нахожусь в украине карты нет потерял

Здравствуйте, Мария. Прошу разъяснить следующее: мобильный банк у меня «привязан» к дебетовой карте, которая арестована приставами. Оплатить услуги мобильного банка я не смог и он на данный момент отключен. Будет ли браться оплата за него на все то время что он отключен? На горячей линии мне разные операторы говорят по разному. Я планирую полностью отказаться от мобильного банка. Как мне это можно сделать дистанционно? Спасибо.

Здравствуйте,постараюсь описать ситуацию. 10 октября я открыл сберкнижку,а 11 октября мне на ее перевели деньги в размере 1.2 млн перевод был с расчетного счета фирмы(он открыт тоже в сбербанке) на физ.лицо мне деньги пришли мне за проданный мой автомобиль это фирме,11 октября я заказал деньги в банке что бы их получить мне сказали приехать за наличными через два дня. Я приехал 13 октября на что сотрудник банка сказала что банку потребовались документы на основании которых мне перечислили деньги это договор купли-продажи и копия ПТС,я им предоставил, их оператор отправил не знаю куда через час пришел ответ что обналичивать я их не могу,только могу отправить обратно откуда они пришли-этот вариант меня не как не устраивает т. к. машина продана переписана и щас я еще и деньги должен отдать. Что мне делать???

Поступил мошеннический звонок с номера +74997000047 с сообщением автоинформатора о блокировке банковской карты Сбербанка и о необходимости перезвонить по этому номеру для разблокировки. Звонок поступил на смартфон где установлено приложение Сбербанк Онлайн. Просьба принять меры в отношении мошенников.

Пришла как всегда внести деньги на карту отделение было закрыто и решила воспользоватся банкоматом. внесла пачку денег 50 тысяч рублей терминал вернул 2 купюры по 5 тысяч на экране загорелось 40 тысяч внесено и предложено добавить купюры. добавил те же 2 купюры по 5 тысяч рублей аппарат скушал их и молниеносно выдал чек на 40 тысч и ссылку маленьким текстом часть средств не распознано. но денег не пришло не каких на карту позвонили операторам оставили заявку присвоен номер № 160922 0271855600 пришла смс что типа потребуется 5 дней прошло пять дней тишина,звоню мне говорят у Вас не до 27 а до 28 числа, я говорю в смс написано до 27 сентября ничего не знаем ждите. проходит день приходит смс продлено на 15 дней. ладно ждем проходит время приходит смс продлено на 30 дней. да Вы там чего совсем охренели 50000 рублей деньги не малые,а если эти деньги нужны были на лекарства и человек присмерти что ему подождать не умирать пару месяцев или как???? огромный Банк не может терминалы нормальные поставить которые не глючат? операторы вообще не хрена не знают вечно отвечают стандартными ответами. неужели так сложно сделать фактическую инкассацию вы же каждый день бабло снимаете с них и фактически все можете проверить.куча ужасных отзывах о банке а вы не принимаете меры по устранению. сами придумываете сроки а тем временем крутите бабки людей выдаете их в кредитные истории. вводишь в поисковиках запрос сбербанк проглатил деньги и не выдал чек и прочеее поискоивики предлагает варианты уже))) как Сбербанк может накосячил. и Это банк номер 1 ппц

Добрый день,Оставлял заявление на отказ от Договора страхования по кредитному договору. Кредит взял 26.09, заявление принято в отделении 30.09. Согласно законодательству страхование является добровольным и клиент вправе отказаться от подключения к программе страхования жизни и здоровья. Страховой взнос возмещается в 100% объеме, если клиент отказывается в течение 14 дней (согласно Условия страхования). Почему Сбербанк не считает необходимым отвечать клиенту? Ни ответа, ни денег. Что делать? Я вынужден буду обратиться в суд в связи с нарушением закона о защите прав потребителей.Город ТольяттиОтделение ПАО Сбербанк доп.офис № 6991/0714 ул. 70 лет Октября, 72А

Прошу почитать мою историю проблемы и немного пояснить ситуацию- как такое возможно?http://www.banki.ru/services/response.. ./10023874/

Добрый день. К сожалению, приходиться обращаться здесь, хотя всегда стараюсь не выводить все в публичную плоскость. Однако моя проблема так и не была решена.10.10.16 Я получил новую дебетовую карту Сбербанка. На тот момент у меня уже была старая карта Сбербанка, которую я закрыл (надеюсь что сотрудники поняли так, потому что до сих пор в Сбербанк-онлайне висит что она заблокирована).Сбербанк-онлайн у меня на тот момент был, но сотрудник передававший мне карту и курировавший мои действия у банкомата, оформил еще одну выдачу логина и пароля, обосновав тем, что старые логин и пароль не будут работать. Также подключили автоплатеж, хотя я и отказывался — сказали, что без подключения не активируется номер, и не будут приходить смс.Вопросы:1. В Сбербанк-онлайн я вхожу и через старый и через новый логин и пароль.2. Прошлая карта которую я закрыл (Gold) — все также висит что заблокирована.3. Автоплатеж — это обязательно, или меня ввели в заблуждение, и номер активируется без него?

Добрый день! Моя мама не может снять средства с социальной карты с истекшим сроком действия. В отделении г. Чернушка Пермского края (место выдачи карты) ей было отказано в выдаче средств по паспорту, пояснили тем, что средства заблокированы из-за процесса перевыпуска карты. Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией и воспользоваться законно положенной процедурой снятия средств со счета. СПАСИБО!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как правильно написать жалобу о востоносление кредита?)

Добрый день! Просили внести в программу(личный кабинет) функцию частичного досрочного погашения кредита. После технических работ 15.10 она пропала,хотя контактный центр банка подтвердил,что данная функция в личном кабинете должна быть. Нужна именно сама кнопка в личном кабинете,при помощи которой можно сделать заявку на досрочное погашение. Уже третий день пытаемся добиться корректировки.Специалисты,отвечающие на вопросы в личном кабинете уже 2 дня не могут понять что мы от них просим.Куда обратиться за более квалифицированной поддержкой?

Добрый день.14/10 оформлял кредит через Сбербанк Онлайн, при этом выбрал отделение, в котором было бы удобно получить кредит в субботу 15/10 (обычно ответ приходил в течение дня).Ответ Банка: «Одобрено, требуется подтверждение для выдачи» — пришел в понедельник 17/10, при этом мне звонил сотрудник Сбербанка из другого отделения, которое находится в соседнем микрорайоне и сообщил, что: «Заявка выпала мне» и уточнил, могу ли я подъехать.Проблема в том, что в будние дни я успеваю попасть в отделение, которое указал для получения кредита как раз к его закрытию. В то отделение, из которого звонил сотрудник — не успеваю вообще.При этом есть несколько отделений Банка, которые находятся ближе ко мне в будние дни, но при звонке на горячую линию мне сообщили, что необходимо обращаться в то отделение, которое было указано при оформлении.Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить место «подтверждения», для того, чтобы я мог успеть заехать в него после работы?

Мария, добрый день!Кто может решить мою проблему, если через сервис «обратная связь» обращения не рассматриваются и не сообщаются ответы. Куда мне обратиться если банк неправомерно начислил штраф за несвоевременное предоставление страховки на залоговое имущество, затем списал денежные средства (около 20 тыс. руб) и с ипотечного счета и до сих пор не возвращает. Получается, что банк незаконно пользуется моими денежными средствами, без разрешения и без возмещения каких либо процентов или убытков, когда я исправно плачу проценты за пользование денежными средствами банка.

Мария Александровна, лично Вы, являясь экспертом, как можете прокомментировать формулировку решения Третейского суда НАП? — «Окончательно прекратил выплаты по кредиту в августе 2014 года»Ведь не сам же Суд решил зафиксировать подобное в решении. Если не затруднит, прокомментируйте, учитывая, что выплаты не прекращались, хоть не в полном объёме, но не прекращались.с уважением

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой оплаты штрафа ГИБДД.Суть проблемы перед продажей автомобиля были оплачены два штрафа в одном из терминалов Сбербанка, при проверке в ГИБДД при переоформлении никаких вопросов не возникло. Недавно случайно обнаружили что были списаны деньги с карты, при разборе выяснилось, что это списание на основании постановления от судебных приставов. Далее выяснили, что оказывается штрафы числятся как неоплаченные. Квитанций, конечно же уже нет (никаких логичных оснований не было, так как все проверки были пройдены). А теперь муки со Сбербанком. На линии поддержки сказали, что восстановить квитанции нет возможности. Приставы направили в любое отделение Сбербанка для написания заявления. «Любое» отделение отправило искать номер банкомата, в котором платили (они видимо как-то отличаются друг от друга, так что я смогу с первого взгляда определить через год, в каком я платил, и наверное ставятся один раз и навсегда, и банкомат по-любому стоит ждет меня, чтобы я с него номер списал, кстати на многих никаких номеров нет — просто пустая бумажка приклеена) и конечно же никакое заявление не приняли (причина — нет номера банкомата). «Любое» отделение находится по адресу 603107, г. Нижний Новгород, пр-т Гагарина, 101, 5 (Доп.офис № 9042/053) хотя есть вся остальная необходимая информация для восстановления квитанций.

Добрый день!Сбербанк одобрил ипотечный кредит по 11,9% (ипотечный кредит с господдержкой). В настоящий момент ДДУ и договор находятся в регпалате. Сегодня, 18 октября, Сбербанк снизил ставки по данному виду ипотеки до 11,5%. Могу ли я расчитывать на снижение ставки по моему договору?

Помогите улучшить уровень сервиса отделения для юридических лиц на 2-й Брестской ул.Уже полгода обслуживаюсь там и все время теряю не менее 1,5 часов. При наличии 22 окошек специалистов реально работают 4—5 . А у других таблички технический перерыв.Имея три расчетных счетах, просил прикрепить персонального менеджера для улоьтчва. В итоге опять же по пустяковым вопросам вынужден сидеть в очереди. Самое интересное, что выдачу корпоративной карты сами уговаривали завести и теперь теряю время получить..И в целом все делается очень медленно. Экваринг подключали более 3х недель…Будут признателен за содействие улучшения работы отделения в целом

Отправили деньги мне с города Ставрополь я получатель, есть чек, специалисты банка подтвердили отправление денег, но деньги я не получил уже неделю идут, обращался в банк и сказали зависли деньги, некоторые обращения с моей стороны игнорируются, скажите может ли быть так что деньги попросту могли просто забрать с тем же чеком в этот же день, а в системе они показаны что зависли, отправляли наличными через кассу 2ум людям и до сих пор не пришли.

Первое: Окончился срок действия карты «виза электрон» по договору обслуживания карта обслуживалась бесплатно. Но через некоторое время «Сбербанк онлайн» заметил что с заблокированной карты стали утекать деньги.. −750 р. в сбербанке говорят что это плата за обслуживанние счета 300р. Вопрос: Каким образом бесплатный счет на заблокированной карте стал платным 300р. и почему за 4 месяца его использования точнее неиспользования накопился долг 750р?Второе: заметил «сбербанк онлайн» появилась карта с платным годовым обслуживанием. Написанно «подлежит выдачи» при уточнении в контактном центре, сказали что заявления на карту я написал самостоятенльно 07.07.2016. Но заявлений я никаких не писал!!!! и даже не был в отделении сбербанка в этот день. итого долг ещё −750р. итого: −1500р

Я понимаю, что не указал установочные данные, в целях безопасности.Если нужно я предоставлю все что нужно для скорейшего разрешения ситуации

Здравствуйте.Какой срок исполнения банком поручения по переводу денег со счёта покупателя на счёт продавца по безотзывному аккредитиву между физлицами?

Добрый день,взяли ипотеку в марте 2016 года полностью погасила в июле 2016 года и до сих пор не получили закладную(прошло три месяца).какие сроки передачи закладной заемщику?

Добрый день!прошу активировать отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/10022461Представитель Банка неправомерно указал что вопрос урегулирован

Интересует информация по переводу между городами.Мой родственник собирается получить 800 тыс руб от сбербанка и перевести мне, но я живу в другой области, другом городе.У меня есть сберегательные счета, открытые в обоих городах и карта (Visa classic, дебетовая, стандартные условия) в городе отправления.Деньги мне нужно получить наличными.Сейчас рассматриваем варианты:1) В момент получения в кассе сбербанка средств — отправитель зачисляет наличными на мой сберегательный счёт в городе отправления. Я перевожу сумму между своими сберегательными счетами. Получаю наличными в своём городе.2) В момент получения в кассе средств по ипотеке — отправитель зачисляет наличными на мой сберегательный счёт в моём городе. Получаю наличными в своём городе.Будут ли этих вариантах будут действовать комиссии и в каком размере?

Добрый день!Прошу Вас объяснить мне когда мне будут отданы деньги с Вашего банка. ситуация в следующем: мне поступили алименты и были списаны в счет кредита, я не отказываюсь его и платить и 27.09.2016 написала заявление о том, что бы 40 т. р. мне выдали (так как это алименты), а 40 т. были направлены на погашение долга. Кроме этого, мной написано заявление о рассрочке, согласно которого я закрою долг в течении 6 мес.Срок рассмотрения претензии был установлен до 07.10.2016 г. Однако сроки — по не понятным мне причинам были продлены до 23.10.2016 г. Я оставила еще 3 претензии о несогласии со сроками рассмотрения, которые в установленный банком срок — 18.10.2016 г. так же не рассмотрены.При посещении банка мне вообще сказали, что нужно перевыпустить карту, так как срок действия ее закончен и без нее я не сниму день…Мне карта Вашего банка с таким отношением не нужна…. И я не собираюсь ее перевыпускать!!!На каком основании продлили срок рассмотрения??? Все документы от приставов были отданы при написании заявления…Прошу в срочном порядке дать мне ответ и выдать деньги…Мое терпении кончилось… Вы так без конечно будете продлять сроки рассмотрения..Если завтра в течении дня — 19.10.2016 до 17.00 мне не поступит положительного ответа я буду вынуждена обратиться в ЦБ и прокуратуру за защитой не только моих прав и и прав ребенка…

Здравствуйте!Вопрос о пенсионной доверенности.Пенсию я не снимал пару лет, на сберкнижке собралась сумма, и я хочу чтобы сын ежемесячно снимал с неё строго до 15 000 руб. Корректно ли будет прямо так и указать в доверенности, что доверяю снимать ежемесячно с пенсионного счета «до 15 000» (или «в пределах 15 000»)? Примет ли банк подобную доверенность, с вот так конкретно указанным пределом?Спасибо!

Добрый день! В связи с тем что Сбербанк понизил ставки по ипотеке, есть какая-то возможность понизить ставку по текущему ипотечному кредиту? Уже выплачено больше половины суммы кредита…

Здравствуйте! Мне одобрили ипотеку, но брать я ее не буду. Могу ли я в период еще действия этой заявки запросить потреб кредит по спец предложению от банка. Либо лучше дождаться когда истечет срок действия заявки.

Мой вопрос:В 1991 году у моего отца Сбербанк заморозил все накопления. В этом году он умер, по закону в этом случае Сбербанк обязан был выплатить 6000 руб. Однако, по обращении его жены в банк в выдаче этой суммы ей было отказано. Потребовали нотариальных документов по правам на имущество. Услуги нотариуса стоят 4000 руб. Разве свидетельства о смерти и сберкнижки не достаточно? Почему такие осложнения? Почему, чтобы получить часть отнятых денег надо еще кому то заплатить?постоянный адресkms064 (Москва) 05.10.2016 21:59Ответ:Владимир, добрый день!Порядок выплаты компенсации по вкладам регулируется законодательными актами Российской Федерации.Если вклад не был завещан, наследнику-гражданину Российской Федерации для получения компенсации по вкладу умершего вкладчика необходимо предъявить:— документ, удостоверяющий личность;— документ, подтверждающий наследственное право;— свидетельство о смерти вкладчика;— сберегательную книжку (если вклад действующий);— документ, подтверждающий, что вкладчик на дату смерти являлся гражданином Российской Федерации (при необходимости).Мария АлександроваНовый вопрос вопрос:Завещения нет, есть свидетельство о браке, документы по оплате погребения. Когда и как можно получить эти 6000 рублей? Или Сбербанк в этом случае присвоит эти деньги?

Добрый вечер!03.10.2016 16:14 вносила на счёт 5000 руб., банкомат (253214) съел деньги, выдал «технический сбой» и отдал карту, денег на ней не оказалось. Сразу же обратилась в службу поддержки, по телефону подала претензию, сказали на рассмотрение уйдёт 15 дней (до 18.10.2016). В итоге пришла смс, что срок рассмотрения продливается до 30 дней.Я нахожусь в декретном отпуске, деньги пусть небольшие, но совсем не лишние. Хотелось бы чтобы процесс как то ускорился, вообще очень не понятно, почему рассмотрение длится так долго.

Здравствуйте! Я хотел открыть карту сбербанка, пошёл в отделение, всё подписал и тд. Так как со мной не связались в течении двух недель, я зашёл в отделение за картой. Как оказалось, моя дата рождения не совпадает с той датой рождения, которая записана за картой некогда (лет 10 назад) выпущенной в Якутске. Поэтому мне отказали в выпуске карты. Как проходит процедура исправления таких ошибок и как долго? Я понимаю что банк который в Якутске типа юридически другой банк. Но тогда почему Вы используете одну общую базу? Почему мне уже открыли счет, а карту нет? А если банк в Якутске откажется исправлять?

Владивосток, отделение Сбербанка 8635/018618 октября в 12 часов дня, окно номер 2, фио операциониста не запомнилаОперационист отказалась принимать оплату государственной пошлины. Требовала открыть карту Моментум и оплачивать только через терминал с карты.Эту же позицию заняла и начальник отдела (окно номер 4).Пошлину оплатить так и не удалось.Все доводы о том, что пошлина оплачивается за третье лицо, по его поручению и со своей карты это сделать никак невозможно, не привели к успеху.Насколько правомерны действия сотрудников?

04.10.2016 банкомат не зачислил на карту и не вернул купюру в 5000 руб. По данному поводу я сразу обратилась на горячую линию банка. Ответила на все вопросы: описала ситуацию, назвала номер банкомата. Обращение зарегистрировали с сообщили, что в течение 10 дней ситуацию решат. На мой моб. тел. пришло сообщение о регистрации обращения и сроке рассмотрения в 15 дней. т. к. деньги мне крайне нужны, я 2 раза дополнительно обращалась в банк с вопросом о ходе рассмотрения моего обращения и почему банк не возвращает мне деньги, но каждый раз меня ориентировали да конечную дату 19.10.2016. Сегодня 19 октября. Деньги мне пока не возвращены. Ответа от банка нет. Собираюсь идти в головной офис СБ в г. Ярославле. Поможет ли? Или бесполезно и только через суд?

День добрый. У нас взят ипотечный кредит по ставке 15.5%. Застраховали жизнь, ставка стала 14.5%. Кредитный инспектор говорила, что при уменьшении ипотечных ставок на 2 пункта, можно обратится в банк м сделают пересчёт кредита по новым ставкам. Сейчас ставка снизилась. Как нам сделать пересчёт процентов и сделают ли нам этот пересчёт?

В главном отделении банка отказали в выдаче бесплатной Momentum MasterCard, аргументируя тем, что у меня уже есть зарплатная карта VISA от Сбербанка. С чем может быть связано сие?Спасибо.

17.10.2016 в 16.03, в результате мошеннических действий, а именно взлома учетной записи программы Skype моего руководителя, мошенники вступили со мной в переписку, в результате которой я перевела на счет стороннего банка суммы в 9 000 и 12 000 рублей с помощью сервиса Сбербанк Онл@йн. О том, что я перевела деньги не своему руководителю я узнала спустя 20 минут и моментально связалась со службой поддержки клиентов Сбербанка, объяснила ситуацию и последовала инструкции оператора, а именно поехала в районное отделение полиции, написала заявление. Также оставила с помощью оператора сообщение для Службы помощи Сбербанка с описанием произошедшей ситуации и просьбой в срочном порядке остановить транзакции. Оператор сообщил, что деньги в системе банка переводятся на счет другого банка в течении 2х-3х рабочих дней. Написала сообщение с просьбой остановить транзакции в личном кабинете Онл@йн банка. В 8.30 утра 18.10.16 приехала в отделение Сбербанка на ул. Расплетина, 10/1 и написала заявление на отмену транзакций и возврат денежных средств, срок рассмотрения заявления 5 дней! Специалист банка принимавший заявление сразу сказала, что деньги по данному случаю не возвращают, т. к. я перевела их самостоятельно! т. е. как уверяют сотрудники банка у них нет возможности заблокировать транзакции!!!!!!!!!! Как так! Самое обидное, что они видят эти деньги, что они висят в системе со статусом «в обработке» и ничего не могут сделать?!Хочу обратить внимание на действия операторов Службы поддержки Сбербанка, которые постоянно повторяли только одно — обратитесь в правоохранительные органы!, — Да обратилась уже! Но как же лозунг «Сбербанк — всегда рядом»?!?!?! Деньги не переведены на счет получателя, есть время, а никто ничего не сделал. Я взорвала звонками контактный центр Сбербанка, все операторы путаются в показаниях, более того, меня отправили писать заявление в пол года как не существующее отделение на Кутузовском в ТЦ «Времена года» и вдобавок ко всему заблокировали мою карту НЕ ПРЕДУПРЕДИВ!Уважаемая Служба безопасности Сбербанка, почему же нет регламента на отмену транзакций на счет другого банка, когда позволяет время!!!!!!!! Видеть деньги в системе, знать что они вот-вот попадут на счет каких-то моральных уродов, а твой банк не может ничего сделать или не хочет, это ужасно!

Добрый день!Мария, помогите разобраться, пожалуйста.На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбербанка.Возникла проблема, надеюсь сотрудники банка следят за поступающими жалобами. Возникла проблема, которая затрудняет мне жизнь. В базе данных Сбербанка есть человек с таким же как у меня ФИО, дата и год рождения, проживающий также в Северо-западном регионе. Летом 2016 года, примерно в июне, мне на мобильный телефон стали поступать смс- сообщения о просроченной задолжности по кредитной карте. Кредитных карт Сбербанка мною не оформлялось. Сразу же мною было написано заявление за номером 1606160374579000 от 09.06.2016 об этом факте.В отделении банка, где я обслуживаюсь, мне подтвердили факт того, что задолженностей за мной никаких нет, данная карта оформлена на другого человека(см. выше). Банк регулярно стал оповещать по смс об увеличении рассмотрения моего заявления. Проблема банком не решалась.23.09.2016 я подавал заявку на ипотечный кредит. 24.09.2016 я получил отказ по причине плохой кредитной истории. 01.10.2016 я написал обращение № 1610010620155600 с жалобой на неразрешенную проблему по причине которой мне отказано в кредите.01.10.2016 поступило смс, что мое обращение № 1610010620155600 от 01.10.2016 принято в работу, ответ дадут по телефону в срок до 15 дней. Примерно 05.10.2016 мне поступил звонок, сотрудник банка заверял меня, что смс- рассылка на мой номер отключена, но 09.10.2016 мне поступает вновь смс о просроченной задолжности по карте ЕСМС8325: 1567.31 руб. актуальной на 07.10.2016.По какой-то причине мои данные и данные другого человека пересеклись в базе банка, мало того что мне стали приходить смс-уведомления, так еще и подпорчена моя кредитная история, хотя кредит, взятый в Сбербанке единожды был погашен мною в срок, без просрочек с моей стороны. Более того ошибочные данные переданы по всей видимости в Бюро кредитных историй.Полагаю, что информацию этого сайта просматривают должностные лица Сбербанка. Прошу в срочном порядке рассмотреть поданые мной заявления, ответ дать в предложенной в заявлении форме.С уважением Дмитрий Александрович.

Здравствуйте!шестого октября с кредитной карты перевела 500 р на транспортную карту «тройка» (через онлайн банк). прошло три рабочих дня, прошла неделя, уже больше… а деньги еще не пришли!хотелось бы узнать — а когда, собственно, их ждать? и почему так долго идет процесс перевода денег даже в пределах одного города?

Добрый деньпрошу дать информацию по безакцептному списанию с дебетовой карты и открытых счетов в данном банке.Ситуация такая: оформлены 2 кредита и кредитная карта, в виду жизненных обстоятельств и кредитной нагрузки выплачивать по кредитам стало невозможным, по данным кредитам и кредитной карте прошли судебные решения, по факту оплату произвожу в ФССП посильными платежами. Вопрос такой: любая сумма которая появляется на карте списывается по «0» в течении не продолжительного времени в одни сутки. Безакцептное списание денежных средств куда перечисляется?, если по всем кредитным договорам есть судебное решения, я оплачиваю ежемесячно. Хочу пользоваться услугами Сбербанка по оплате ЖКХ, а так же ФССП очень удобно, но Сбербанк не дает пользоваться услугами банка снимая все деньги со счетов! Мне как клиенту отказано пользоваться всеми услугами? пока я все задолженности не оплачу?Удобный сервис, хочется пользоваться услугами, я не говорю про кредиты, я имею ввиду дебетовую карту и операции над моим счетом в свободном доступе.Заранее спасибо за ответ, если банк откажет в обслуживании придется закрыть все счета и и забыть об данном банке, чего сильно не хочется.

Добрый день!14.10.1990 г. попыталась внести на крту сбербанка 55000₽, через банкомат по адресу г. Долгопрудный, ул. Лихачевский пр-т 11а (в здании магазина Дикси). Когда карта и деньги были внесены, банкомат перезагрузился, и, соответственно ни ни карты, ни чека, ни денег на карту я не получила. Все это было зафиксировано камерами наблюдения магазина и банкомата (оператор подтвердил что банкоматы так же обладают системой видеофиксации). По телефону мной было тот час же состевлено обращение, о чем я получила подтверждение по смс (АЛИНА ОЛЕГОВНА, Ваше обращение № 161014 0183 500700 от 14.10.2016 принято в работу. Мы ответим Вам по телефону в срок до 5 дней. Сбербанк). По прошествии 5 дней обращение рассмотрено не было, о чем мне сообщили по смс (АЛИНА ОЛЕГОВНА, для рассмотрения Вашего обращения № 161014 0183 500700 от 14.10.2016 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по телефону продлен до 15 дней. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк), что для меня категорически неприемлемо, ввиду то что я рассчитывала произвести оплату авиабилетов данными средствами. А также, это прямое нарушение закона РФ., а именно ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 29 и ст. 30 в соответствии с которыми потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, в срок назначенный потребителем. Помимо этого данные действия нарушают ст. 395 ГК РФо неправомерном удержании денежных средств.Во даному вопросу мной была составлена и передана в отделение банка досудебная претензия (вх. 1745 от 19.10.19 г.) со всеми вышеуказанными требованиями.Ввиду вышесказанного, прошу оперативно разобраться в проблеме и вернуть мне денежные средства в размере 55000₽ в трехдневный срок (3-х дневный срок).По вашему запросу готова предоставить любую дополнительную информацию.С уважением, Соколенко А. О.

В конце сентября досрочно закрыл кредиты в вашем банке, но до сих пор не обновляется информация в БКИ и на мне висят кредиты и просроченные платежи, в связи с этим отказывают в кредите все банки, прошу настоятельно разъяснить ситуацию

Я оформил ипотеку на квартиру в ноябре 2015 года. Ставка с моими параметрами кредита на тот момент составляла 13.25% (являюсь зарплатным клиентом, первоначальный взнос был 20%, программа молодой семьи, срок — 20 лет). Могу ли я в свете снижения ставок Банком (на сегодняшний день ставка с моими параметрами составляет 12.25%) рассчитывать на снижение ставки по своему кредиту?

Добрый день. Как оформить платежку от организации на карту сбербанка, если есть только номер карты и владелец, а р/сч нет?

Мария, добрый день. Размещала отзыв о банке про рассмотрение обращения в конвертации датской кроны по заниженому курсу (в 10 раз через мобильный банк). Ваш ответ по сложившейся ситуацией меня не удовлетворил. Операции проводились между моими счетами в российском рубле и датской кроне (перемещение денежных средств). Вопрос следующий: Возможно отменить проведение данной операции с денежными средствами? С этим вопросом я изначально обратилась в отделение банка, но там сотрудники меня убедили, что это ошибка конвертации и надо на пересчет написать заявление. В итоге потрачено 3 месяца…и я же еще и виновата в том, что так получилось. Более того, я недовольна работой сервиса мобильного банка: в тот день я выбрала сумму для перевода, валюту в которой хочу получить и мгновенно начала сделка происходить (телефон сенсорный и может сенсор как-то среагировал), но! В любом случан должно было выйти окно, с вопросом о подтверждении данной сделки…а его не было! Одним словом мистика с вашим этим мобильным приложением! И второй вопрос: Как банк будет реагирует на такое поведение своих сотрудников, которые не смогли меня проинформировать о регламента рассмотрения обращения? Я, надеюсь, хотя бы вы меня проинформируете!

Здравствуйте! В феврале 2016 г. в офисе сбербанка я оформил пакет услуг Золотой, сохраняется ли бесплатное обслуживание дебетовой карты Visa Gold с этим пакетом на 2016 г. и на последующие года?