Добрый день. Не могу понять механизм списания досрочных платежей, а так же ежемесячных платежей, следующих после досрочного платежа.25.09.20 Была взята ипотека на сумму 5 440 000 на 300 месяцев под 7.6% ЕП 40555,647.10.20 Был досрочный платёж на уменьшение срока в размере 38 119,28Теперь в графике платежей следующий платёж — 25.10.20 это только проценты. То есть 20 241,30 Это как? Явно видно, что этот процент не за 30 дней пользования кредитом, а за 18 дней кредита. Где обязательная ежемесячная часть погашения тела кредита?Сколько необходимо вносить в ежемесячный платёж? Буду благодарен за объяснение, без этой информации очень тяжело планировать семейный бюджет.

Здравствуйте, на данный момент выплачиваю ипотеку в сбербанке, взятую в 2019 году под 10%Могу ли я рефинансировать ипотеку в сбербанке под меньший процент?

Здравствуйте Мария. Я на данный момент не могу выйти из дома, заболел ребенок. Мне нужно срочно узнать готова ли моя новая карта «мир». Оформляла я её 01.10.2020. Денег на телефоне нет позвонить в сбербанк Томская область г. Колпашево. Помогите пожалуйста!!!

почему тишина? вы будите отвечать

Добрый день. Прошу Вас помочь, мы подали заявку в домклик,результат по одобрению объекта недвижимости должен был быть вчера. Менеджеры не отвечают уже третий день в чате, на звонки никто не перезванивает ни нам, ни агенту. Мы продали свою квартиру, у нас маленький ребёнок на руках, нам надо переезжать, а из-за неопределённости с одобрением квартиры и второй волной пандемии, продавец хочет отказаться от сделки с нами. Менеджер при загрузке документов говорил, что объект одобрят быстро, т. к. с документами все в порядке, у нас электронная регистрация и безопасные платежи.

Добрый день!Информация предоставлена ниже. Прошу Вашего содействия в решении данного вопроса.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, оформлен договор ипотечного кредитования на покупку жилья в новостройке по ставке 11% в Сбербанке, на сегодняшний день банк предлагает ставки от 7—8% по ипотеке, можно ли снизить ставку по ипотечному договору в связи возникшим статусом малоимущей матери-одиночки?

офис № 9055/02035. Дата визита 08.10.20 14:00. Сотрудник: Соболева МарияВопрос: Почему не предлагают оформить молодёжную карту Сбербанка?Сбербанк больше не планирует продвигать этот продукт?Обратились с просьбой помочь выбрать карту.

Добрый день!«С 1 октября россияне смогут получать пенсии и детские пособия только на карту платежной системы «Мир»«Я являюсь опекуном недееспособного лица, получающего пенсию.Пенсия приходит на мою «неноминальную» карту VISA от Сбербанк.Опишите, пожалуйста, порядок действий для получения пенсии с 1 октября!

Здравствуйте, обращаюсь повторно по претензии № 200810-0276-341400 о мошейничестве — списание денежных средств без кода подтверждения, СБЕР банк бездействует, тянет время, не смог остановить транзакцию введя меня в заблуждение, сразу заблокировав карту, перенесли ответ на третий срок, который истекает 10 октября, я вынуждена буду жаловаться на бездействие, верните деньги, я безработная и в ситуации когда опять все покупки через интернет, есть вероятность потери денег, нет доверия, что мои средства под защитой. Я жду вразумительный ответ и не хочу читать отписки. Выполните свои обязательства. Настроена сменить банк и пользоваться наличными.

Добрый день! Арестовали карту мир. Приходят только детские и пособия. Как снять арест? Скоро придут деньги, и мы их не сможем потом забрать.Банк не имеет права накладывать арест на социальные пособия??

Здравствуйте! В июле банк одобрил заявку на смену основного заемщика в имеющийсяипотеке и разрешил изменения собственника на недвижимость по данной ипотеке. 19.09.2020подписали в офисе банка дополнительное соглашение, получили от банка копию новой закладной, в этот же день 19.09.2020 передали все имеющиеся документы через МФЦ в Росреестр. 22.09.2020 из Росреестра пришло уведомление о приостановлении дела из-за отсутствия среди документов старой закладной и заявления о внесении изменения от Сбербанка. Через Домклик было отправлено уведомление. Сотрудник сбербанка сообщил, что эти документы передаст сам в росреестр. Прошло две недели и сотрудник домклика не выходит на связь, на вопросы вообще не отвечает. Интересует очень в течение какого времени сбербанк будет передавать недостающие документы в росреестр? Меня интересует еще один вопрос: документы по кредиту будут переоформлены только после внесения изменений в росреестре? У меня возкла проблем с оплатой ипотеки: бывший заемщик еще везде чмслится как основной, в настоящее время он отказывается использовать свой расчетный счет для ипотечных платежей и хочет его закрыть. Сбербанк после подписания соглашениядо сих пор не внес мои новые реквизиты и я не могу со своего счета оплачивать ипотеку. Как долго банк решает эти вопросы и к кому обращаться? Девочки в отделе сопровожения ничего не знают и толком ничего не могут сказать!!!

Здравствуйте. Спасибо уважаемому ресурсу Banki.ru и лично Марии Александровой (Сбербанк) за содействие в решении моей проблемы, изложенной в отзыве «Троллинг «Перевыпуск карты» (№ 10425788 от 06.10.). Сегодня 08.10 получила карту.Печально, что низкий уровень операторов колцентра (колцентры вынесены в др. далёкие города) или слишком большие ограничения в программном продукте Сбера, плодят ошибки или неточности операторов, которые потом клиенту сложнее и дольше решать и тратить своё время и нервы.

В продолжение вопроса о переводе пенсий на карту «МИР» (первая часть ниже)Подскажите, какую именно карту необходимо оформить и предоставить реквизиты в ПФР? Любую или так называемую «НОМИНАЛЬНУЮ»?Сотрудник горячей линии сказала, что для оформления номинальной карты недееспособного лица, мне нужно получить нотариальную доверенность.Подскажите, пожалуйста, достоверна ли эта информация и нужна доверенность или для получения номинальной карты достаточно постановления об опеке и опекунского удостоверения?Заранее спасибо>>Вопрос:Добрый день!«С 1 октября россияне смогут получать пенсии и детские пособия только на карту платежной системы «Мир»»Я являюсь опекуном недееспособного лица, получающего пенсию.Пенсия приходит на мою «неноминальную» карту VISA от Сбербанк.Опишите, пожалуйста, порядок действий для получения пенсии с 1 октября!walkmandj (Чебоксары, Казань) 08.10.2020 14:47Ответ:Добрый день!До 01.01.2021 года пенсия будет поступать на вашу карту. Затем вам нужно будет оформить карту МИР и предоставить реквизиты в организацию, которая переводит деньги.Мария Александрова<<

Здравствуйте,Мария! После звонка вашего специалиста Сбербанка,который подтвердил,что у меня по кредитам 92789171, 93167221,92990805 одобрена реструктуризация,я внесла проценты без основного долга в счёт погашения кредитов(такие условия одобрения озвучил специалист банка). Система ещё не обновила мои графики платежей и, естественно, у меня по кредитам образовалась задолженность. Специалист меня уверил,когда звонил,что потом всё будет исправлено! Не будет ли у меня проблем из-за этого? Кредитная история не будет испорчена?Благодарю за ответ.

«Заявка одобрена»«Мы готовим изменения в графике платежей по кредитному договору»Что это значит — висит уже 5 день в онлайн. (реструктуризация.)

Написала обращение в банк

Здравствуйте. Скажите пожалуйста если у меня закончился срок действия карты, она автоматически перевыпускается. Если да, то в каком отделении.

Добрый вечер!Помогите в решении нашей проблемы!После подписания договора купли-продажи вторичного жилья(мы с мужем покупатели и заёмщики соответственно),после оплаты электронной регистрации,прошло 3 недели!!! документы мы до сих пор не получили,а продавцу деньги не перевели, Росреестр говорит,сначала неправильно были поданы документы,затем менеджер отправил недостающие,но результата нет,т.к в Росреестре поменяли программу,которая обрабатывает документы и наши документы повисли в старой программе.Получается изначально это была ошибка менеджера,которая проводила сделку,на связь она не выходит!!!Росреестром было предложено менеджерам отозвать документы,и отправить снова,чтобы они были загружены в новую программу,и все было бы быстрее.МЕНЕДЖЕР С НАМИ НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ!!!18 числа по договору первый платеж по ипотеке,а не документов,ни денег продавцу Нет!!!КАК НАМ БЫТЬ???????

Добрый день.Почему при входе на сайт https://domclick.ru/ приходит СМС с номера 900?Этой возможностью пытаются воспользоваться мошенники, чтобы убедить своих жертв о том, что они представители техподдержки Сбербанка и выудить из них конфиденциальную информацию.Меня они не убедили, но кто-то может попасться на такую уловку, не прочитав текст СМС.Я полагаю, что нужно лишить мошенников возможности отправлять СМС с номера 900.

А если в данный момент я нахожусь за пределами РФ и телефонная связь с Российскими операторами отсутствует, могу ли я у Вас узнать адрес этого отделения?

А реструктуризация подана 18 сентября. Сможете связаться со мной по номеру указанному в аккаунте?

Еще раз добрый вечер.Вы мне ответили:Да, такие смс могут поступать с номера 900, но важно помнить, что пароли из смс никому сообщать нельзя.У меня не вопрос, просто захотелось выразить удивление ваше позиции:Да, сообщения с номера 900 могут приходить откуда угодно, а не только от Сбербанка.Да, мошенники могут пользоваться этой возможностью и обманывать тех, кто не читает правила безопасности или психологически не подготовлен и ведется на их уловки сообщая конфиденциальную информацию (а таких людей достаточно).А решение проблемы не стоит и выеденного яйца, нужно всего лишь номер поменять с 900 на любой другой.

Здравствуйте, Мария. Скажите пожалуйста как восстановить запись в трудовой книжке, мне нужно сделать дубликат взамен утерянной и первая запись была у меня раньше от пао Сбербанк, куда отобразиться? Заранее спасибо!

Здравствуйте! Месяц назад я обратилась к вам с вопросом и просьбой решить ситуацию. Несколько раз напоминала!!! Вы каждый раз отвечаете, что вопрос в обработке… Неужели это так сложно? И зачем тогда набирать целый отдел сотрудников, если вопросы не решаются? Ведь так просто отписываться от вопросов стандартными фразами. Хочу увидеть ответ с решением моего вопроса. Спасибо за РАБОТУ!

Здравствуйте, напомню, что 7.09.20 была проведена страховая выплата, Сбербанк деньги списал, но на мой счет не зачислили. Прошел месяц как банк удерживает мои денежные средства, завтра срок моего обращения подходит к концу, не уверена что не перенесут еще на неопределенное время срок решения. Сколько можно удерживать мои средства?! Каждый день Вы пишите, что занимаетесь решением моей проблемы, но дело так и стоит на месте! Опять тянете, чтобы был очередной платеж?Если вопрос не решается в ближайшие дни, будет составлена претензия, затем обращения в прокуратуру и суд, возмещением компенсации по удержанным средствам, а также процентам, которые былри начисления за этот период.Сегодня срок рассмотрения увеличили до 24 числа! 2 месяца мои деньги банк удерживает!!! Я инвалид! У меня из дохода только пенсия по инвалидности в 9 тысяч рублей!!! Мне не чем платить! Что за беспредел в Сбербанке творится!? Требую предоставить ответ сегодня! Я буду писать жалобу в прокуратуру! Суд!

Доброе утро. Я подала электронное заявление на кредитные каникулы, так как мой доход действительно снизился более, чем на 30%. Необходимую справку от работодателя я предоставила. Мое заявление одобрили 20 апреля. После многочисленных мольб и скандалов с апреля по сентябрь мне позвонили и пригласили на подписание дополнительного соглашения на 29.09.2020 г. Краснодар ул Трамвайная 1/1. Наконец мне предоставили график платежей, следующий платёж должен быть 18 ноября. Но вчера Вернером, в базе произошли изменения, не понятно по каким причинам. Я оказалась злостным не плательщиком, который не оплачивает свою ипотеку с мая месяца, каждый день идёт пеня!! Я звонила оператору, он мне подтвердил, что нигде не отображается, что у меня идут кредитные каникулы. Если в ближайшее время вы не разберётесь в этой ситуации я вынуждена буду подать в суд.

После публикации отзыва со мной связался сотрудник банка, заверивший что крупные денежные средства потраченные злоумышленником с моей кредитной карты были «заморожены», но сейчас в истории операций я вижу, что статус двух платежей изменился с «Обрабатывается банком» на «Исполнено». Как понимать эту ситуацию?

Здравствуйте. Мой созаёмщик рефинансировал ипотеку в другом банке. Средства сразу же отправлены на мой счёт. Прошло уже более 3х суток, но сумма так и не поступила. В чём дело?

добрый день. Я открыл валютный счет на своё имя в сбер для внесения покупателем валюты за продажу квартиры. Сегодня он хотел положить на мой счет часть валюты на этот счет,но ему отказали. Сказали,что он может пополнять вклад только рублями. такой счет нам посоветовал консультант банка Сбер. И что нам теперь делать. Я сейчас год буду за границей и не имею возможности посещать офисы банков.

в дополнение к обращению-прошу прилать ответ в виде СМС или на почту

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я как то узнать перевел ли Центр Занятости Населения деньги в Сбербанк? Обещали, что через три дня они поступят на мой счёт. Спасибо большое!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться за помощью?Ситуация такая: взял ипотеку на строящиеся жильё через приложение домклик, одобрили, пригласили на подписание, подписали. Все было ок, пока не позвонил застройщик — недоплата. Стали выяснять и считать. Оказалось, что при заключении договора Менеджер дважды вычел из суммы кредита Материнский капитал. Отсюда недоплата. Получилось, что мне дали ипотеку не полностью.Что было сделано: Заказывал обратный звонок через приложение домклик несколько раз. Вежливые менеджеры меня выслушивали и обещали передать информацию моему Менеджеру и что он вот-вот перезвонит и все решит. Не перезвонил. Контактов его нет и непонятно будет ли решаться этот вопрос.

Хочу выразить огромную благодарность Марии! Наконец-то моя проблема начала разрешаться! Спасибо Вам огромное за такую оперативную и качественную помощь!

Добрый день! Получается у меня действует отсрочка платежа с 19 сентября 2020 года и я могу пол года не вносить платежи по кредитам?Следующий платеж 16 мая 2021 года?

Научите своих сотрудников горячей линии разговаривать с людьми нормально. У вас очень грубые сотрудники! Звонили на горячую линию, натолкнулись на грубейшего молодого человека.

Могу ли открыть счёт не привязанный к номеру тлф. и Сбербанку онлайн?

Мария, объясните мои дальнейшие действия в случае не поступления денег на мой счет. Я должна через суд аннулировать сделку купли продажи квартиры? В Росреестре она зарегистрирована. Сколько ждать перевода денег на счет и когда начинать действовать?

Давно являемся клиентами Сбера. Но сейчас произошло ЧП, мы уже готовы обращаться с жалобой на Сбер в ЦБ РФ. Ситуация такая. В компании работал недобросовестный сотрудник, был уволен, отсудил более полумиллиона рублей. После решения суда компания добровольно выплатила ему деньги. Однако он повторно взыскивает с компании эти же средства, представив в Сбер исполнительный лист. В Сбер представлена полная фактура, однако Сбер доводы не слышит, несмотря на то, что выплата проводилась со счета компании в Сбере на счет в Сбере. Более того, в обязанность банка входит не только проверка подлинности листа, границы проверки банк определяет самостоятельно. Мы понимаем, что если деньги спишутся, мы их не вернем никогда. Мы продолжаем надеяться, что Сбер проявит клиентоориентированность, но счет идет на часы. Что можно сделать, чтобы приостановить списание денежных средств?

 Прошу принять обращение. Железнова Галина Александровна, 17.04.78 г. р. Сегодня с моей карты 3440 было списано в13.46 299 руб. В пользу Билайн мобайл топ ап. Я не пользовалась услугами этого сайта, платежи через них не совершала, однако без подтверждения мной платежа 299 руб были списаны автоматом. Прошу отменить данную операцию и вернуть мне 299 руб.

Задала вопрос сегодня утром. Ответа нет. Как так?

Здравствуйте. Подавал заявку от 08.09.2020 № 935508 на реструктуризацию кредита № 40447083 от 13 октября 2018. 16 сентября пришло смс оповещение о том, что проведена реструктуризация и со мной свяжется сотрудник банка для согласования даты и места подписания документов. После данного смс обратной связи со мной не поступало от сотрудника(ов) банка. 23.09.2020 в отделений банка(16/7003/00579) по адресу г. Каменск-Уральский Проспект-Победы 41а было написано мною заявление № 200923 0388 040600/1 об аннулировании заявки на реструктуризацию кредита № 935508 от 10.09.2020 и возобновить плановые платежи согласно действовавшему ранее графику платежей. Заявление приняла Попова Наталья Александровна и сообщила о том, что должно прийти смс уведомление о решении банка. В дальнейшем вновь обратной связи от сотрудников банка в том числе и смс оповещении не поступало. 07.10.2020 я обратился снова в отделение банка где принимала Наталья Александровна Попова, она распечатала мне отрицательное решение банка по моей заявке. Далее с её слов: Скорее всего у вас ипотечные каникулы так как следующий ежемесячный платёж по вашему графику платежей 17.02.2021, а при реструктуризации должен быть хоть какой то минимальный платёж. Вам нужно внести досрочный платёж в размере ежемесячного платежа для того что бы действие ипотечных каникул было приостановлено. Мною был произведён платёж в размере 12,250 руб. Данная сумма зачислилась на общий остаток долга, но график платежей не изменился. Прошу вернуть пред идущие условия кредитования. Прошу обратной связи.

Здравствуйте. Являюсь одинокой мамой,уйдя в декрет в связи с уменьшением дохода оформила в Сбербанке реструктуризацию по 2 потребительским кредитам и по ипотеке,одобрили ее на 2 года. Декрет соответственно длится 3 года. Могу ли я эти 3 кредита рефинансировать после реструктуризации если нахожусь в декрете?

Здравствуйте Мария Александровна не могли бы вы со мной связаца. По жалобе поданной мной 08.10.20

Мария Александровна, а как точно узнать одобрена заявка на кредитные каникулы или нет? Есть какое то подтвержденье, в сбербанке в офисе сегодня сказали что нет.Ни кто не связался, смс не поступало.

Сегодня поступил звонок, по номеру 4996731111 в 10 утра, сказали в устной форме, что с 19 сентября, мне одобрили кредитные каникулы. Где взять подтверждение и когда поменяется график платежей? Чтобы не было просрочки в итоге.

Мария!! Пожалуйста помогите в решении моей проблемы! 200910-0498-366900 в этом месяце мне уже нечем платить по кредиту! Прошу Сбербанк вернуть мои деньги, для выплаты по ипотеке! Мне материально очень тяжело платить в данной ситуации, сотрудники Сбербанка помочь мне не могут. Надеюсь на ваше содействие… Перестаньте перекладывать мой вопрос и решите пожалуйста проблему.

Может ли банк добавить сумму одобренного ипотечного кредита?И что нужно сделать для этого?Спасибо!

Здравствуйте вы можете разблокировать карту онлайн

добрый день, я потерял карту мир, и перевыпустил её, в приложении пишет, что я забрать её после 21,но у меня 12го пенсия((а статус карты не активна, я получу деньги?

а то что карта не активна, это не помешает переводу денег на неё?

Мне ответили на претензию

Здравствуйте, Мария! Существует ли возможность оставить новую заявку на кредит раньше чем через 2 месяца?

Добрый день! Ранее я уже обращалась 11382230, ответа пока так и не поступило.Хочу обратить Ваше внимание, Мария, на комментарии к статье по ссылке https://blog.domclick.ru/post/semi-s-r…-sberbankaТаких как наша семья, не одна, два человека Евгения (9 октября) и Александр (19 сентября) описывают ситуацию, аналогичной нашей, сотрудники банка консультируют о возможности снижения ставки по ипотеке с господдержкой 6,1 до 5%, которой нет!А сейчас уже запущена программа для оформления сразу по программе с господдержкой для семей с детьми-инвалидами.Кто будет отвечать за некомпетентность сотрудников Сбербанка?! Получается, что мы, повышенными платежами по ипотеке…У меня уже складывается впечатление о намеренном введении в заблуждение сотрудниками банка, они ведь, получается, не несут никакой ответственности, давая неверные консультации.Как так можно, семьи с детьми-инвалидами и так находятся в более уязвимом положении по сравнению с другими.

Добрый день! От безвыходности пишу сюда. Обращалась не однократно с реструктуризацией, 07.10.2020 подала ещё 4 заявки #959920, 959924, 959926, 959929, после чего пришла информация, что предыдущая заявка аннулирована, хотя там стоит информация, что не одобрено.Из-за заболевания сократился доход в сентябре/ октябре, полноценно платить по кредитам пока не в состоянии. Войти в график смогу только в декабре/ январе. Звонил от вас сотрудник, договорились, что я оплачу 50% долга, но из тех начислений, что пришли 07.10.2020 даже на 50% не с могу оплатить. Одна надежда на реструктуризацию. Подскажите, мои заявки рассматриваются? И если будет опять отказ, можно ли будет договориться, что 9.11.2020 оплачу текущую задолженность на эту дату? На сегодняшний день нет средств для оплаты долга.Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Я являюсь продавцом дома. Сделку оформляли через услугу безопасных расчетов. 29.09.2020 зарегистрирован переход права собственности. 02.10.2020 документы переданы в банк. До сих пор мне не предоставлено никакой информации о статусе выполнения услуги. Банк обязуется запрашивать данные из росреестра сам. Таким образом, деньги должны были быть перечислены 30.09.2020. Что делать? Спасибо.

Мария, Добрый день!Аккредитив от Сбербанка, открытие 10 мин. А сколько занимает его раскрытие? В Условия ПАО Сбербанк по осуществлению расчетов в форме аккредитивов, открытых по поручению физического лица в пользу физического или юридического лица/индивидуального предпринимателя написано КРУПНЫМ ШРИФТОМ: 17. При представлении в Банк Получателем средств документов по Аккредитиву1 :-до 12—00 рабочего дня — проверка и исполнение Аккредитива в случае положительногорезультата проверки осуществляется в день получения документов,-после 12—00 рабочего дня — проверка и исполнение Аккредитива в случаеположительного результата проверки осуществляется не позднее рабочего дня,следующего за днем получения документов.Если документы, представленные Получателем средств, не соответствуют условиямаккредитива, то оплата этих документов не производится. В случае выявлениярасхождений при проверке документов по аккредитиву Банк направляет Плательщикузаключение о проверке документов для проставления согласия/несогласия на оплатудокументов с расхождениями. Получатель средств вправе повторно представитьдокументы, предусмотренные условиями аккредитива, до истечения срока его действияв пределах предусмотренного условиями аккредитива срока для представлениядокументов.И с целью введение потребителя в заблуждение мелким шрифтом:Банк оставляет за собой право, предусмотренное ст. 871 Гражданского кодека РФ, исполнить аккредитив после проверки представленных документов в срок, не превышающий пяти рабочих дней со дня их получения.Ответьте на вопрос, а всё-таки когда поступят деньги? Назовите четкий и понятный срок. И пожалуйста напишите в рекламе Сбера правду — минимум через 5 дней.Ваш потребитель — мы думаем, что принес договор КП и деньги упали, а фиг.

Добрый день!В Июле было обращение на мои счета по судебному приказу на счета N****, 20 августа я принесла документы в ОСП Сбербанк по Адресу Розы Люксембург № 297А из суда на отмену СП по взысканию, специалист отсканировал и забрал оригиналы, при этом не сказав номера обращения, до 26 сентября не было от банка обратной связи, по моему приходу в ОСП 26 сентября мне сказали ограничений нет и мы зарегистрируем обращение, обращение зарегистрировано под номером ****, и прислали отказ с мотивацией неправильных документов. Так вот подскажите, у меня счет блокирован более 3 мес. и 2 из них незаконно блокирован сбербанком, т. к. судебный приказ отменен в августе, как долго ждать мне решения этой глупой ситуации? Готова обратиться уже в суд для защиты своих прав, т. к. уже ваша монополия не хочет решать проблему

Добрый день, Мария! Жду ответа про оформление карты «МИР» 11391064.

хотела взять кредит на обучение, не вышло. Как быть?

Мария, а куда Вы мне напишите, на этой же странице ответа без вопроса не бывает? Или Вы на почту пришлете?

Мария, у меня тоже вопрос, каким образом я получу ответ? Звонок поступит, на почту или в «Народный рейтинг»?Всю информацию я Вам направила эл. почту.

Скажите, пожалуйста, рефинансируете ли вы свои же кредиты?

Мария, прошу дать обратную связь по теме https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Мария,здравствуйте.Собираюсь в Ростов, дебетовую карту Моментум по украинскому паспорту я смогу получить,или уже нет?

Мария,отлично! Подскажите адрес,по которому точно это можно сделать. Интересует Ворошиловский или Железнодорожный районы Ростова. Первый попавшийся не нужен,нужен тот в котором 100%

район Братеево В каких банкоматах Сбера обслуживаются карты Мособлгаза

Здравствуйте, при оформлении ипотеки на жилой дом (дом+земля) страхование недвижимости почему то рассчитали на полную стоимость остатка по кредиту, получается, что застрахован дом и земля. Земля отчего страхуется? Пожар? Взрыв? Что должно произойти что бы наступил страховой случай по земельному участку?

Здравствуйте, списывают деньги (прочие списания) немогу отключить его wpf_it zaporizhzhia незнаю что это такое и откуда но уже 2 раз такое происходит!

Здравствуйте, хочу отменить изготовление кредитной карты! Заявка одобрена 11 октября 2020 г.

Pмне пришла SMS от Сбербанка, где было написано, что он считает мою операцию подозрительной и в течении 30 минут проведет проверку операции.Через 8 минут мне пришла SMS, что моя карта заблокирована во избежании мошенничества и предлагают мне позвонить по номеру 900.Я хочу разблокироваться моя карта

Арест социальных кант сбербанк, на которые приходят детские пособия и алименты.. На социальные же карты не имеют право накладывать арест.. Хожила в сбербанк и к приставам, все разводят руками, мол извините ничего поделать не можем, и друг на друга все спирают, ходите туда, ходите сюда

Здравствуйте! У меня такая проблема заблокировали карту сбербанка. Как ее разблокировать? Я живу в ЛНР. Карту делала в Анапе.

Здравствуйте!Ничего не выяснилось по поводу отзыва от 07.10.20 https://www.banki.ru/services/response.. ./.Хотелось бы уже понимать есть ли движения по нашему делу?яи что вообще происходит в вашем банке,почему клиентам или не отвечают вовсе,или же дают ложную информацию!нас три недели обманывали ваши сотрудники отвечая,что все документы от банка уже в Росреестре и это они там ничего найти не могут!На мое обращение через обратную связь с банком пришёл ответ,что ждать необходимо конкретики числа 16.10 или же ещё дольше.А времени нет,сейчас итак все закрывают на пандемию опять,мы не уложимся в сроки по вине ваших не квалифицированных сотрудников!И где же тут тогда реализация лозунга,что Сбербанк упрощает нашу жизнь??

заблокирована карта моего знакомого сбербанка, арест с карты сняли, нопостоянно требовали ложить деньги,нашли судебные издержки он и их погасил, потом позвонили, сказали чторазблокируют сразу но потеряет все деньги. Второй вариант ждать сказали возможно месяцами. Что ему делать, как получить свои деньги

Добрый день, из за некомпетентности работников банка,которые оформляли ипотеку, мне Росреестр отказал в регистрации доп соглашения о порядке расчетов к договору уступки, который зарегистрирован в МФЦ, без регистрации не снимают блок со счета. В итоге деньги на заблокированном счёте, мне уже начислено 15 тыс процентов, а продавцу деньги не приходят, и они меня ставят на проценты. Сотрудники банка составили кредитный договор, а Росреестр просит ипотечный договор. С 8.10 вопрос не решается, проценты набегают. Прошу помощи в решении вопроса.

В продолжении прошлого вопроса. Росреестр сказал, что к договору уступки, который уже зарегистрирован нельзя добавлять никакие доп соглашения. Сотрудники банка, не владея этой информацией, составили кредитный договор и доп соглашение о порядке расчетов, которое не регистрирует Росреестр. Как мне теперь расторгнуть этот договор без уплаты процентов? Тут явная вина всех сотрудников, которые собирали документы для ипотеки четыре месяца и не знали, что это доп соглашение нельзя регистрировать. Моей вины нет, я могу потерять квартиру, т. к. продавцы не могут ждать.

Здравствуйте, Мария. Мы хотим приобрести квартиру в ипотеку с использованием мат.капитала. я сейчас официально не работаю, муж иностранный гражданин, для ипотеки требуется стаж работы на последнем месте от 6 месяцев, самозанятым это считается если каждый месяц были начисления на счёт?

Здравствуйте!Уточните, пожалуйста, можно ли проводить в офисах вашего банка любительскую фото и видеосъемку?

Здравствуйте меня зовут Сергей Бахмутский у меня случилось проблема у меня заблокировали карту причина в том что я с телефона в игре покупал покупки за большую сумму и Сбербанк подумал что это мошенничество но это покупал я не какие мошенники пожалуйста разблокируете карту

Хочу поблагодарить Марию, оказывается ответ обращение 11382230 был. Спасибо!Только проблема в том, что человек создавший обращение никак не оповещается об ответе.И для того чтобы найти ответ, приходится искать свой вопрос в большом списке, это очень неудобно, но это замечание к организаторам сайта.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если я скрыла в сбербанке онлайн свою карту, вижу я её только в банкомате, операции по карте будут видны в приложении сбербанк онлайн?,

Сегодня (11.10.2020) впервые столкнулась с банковским мошенничеством, а именно: с моей сберкарты были списаны денежные средства (без смс подтверждения с моей стороны). В 12.13 получаю смс с номера 900 о том что в 9.12 прошла покупка на 9GBP Bellavistacamping, что в пересчете на рубли составляет 966руб 27коп. Обнаружила это в 14.00 т. к. была в огороде и не слышала телефон. Сразу же звоню на бесплатный номер сбербанка, долго жду когда же мне ответит «живой» оператор, а не бот и сообщаю что с моей карты незаконно были списаны денежные средства., на что оператор мне сообщает: хорошо, сейчас заблокирую вашу карту…а на вопрос что же мне делать дальше, как такое могло произойти, что вообще это за валюта такая GBP, кто и где списал деньги и почему мне не пришло смс с подтверждением операции — меня переводят на другого специалиста. Долгое ожидание другого специалиста и вот я получаю ответ: сбербанк перевыпустит вам карту, но деньги не вернет, оплата прошла в Лондоне «за то не знаю что», вы сами виноваты или ваши родственники/знакомые кто воспользовался вашей картой, обращайтесь в полицию если хотите…(конечно, все же знают что полиции больше нечем заняться…) Какой на****р Лондон?????моя карта при мне, никто в Лондоне из моего окружения никогда не был и не будет, телефон у меня ретро-кнопочный (что исключает всякие вирусы и т. д.), я никогда не отправляла фото своей карты по интернету кому либо, не сообщала данные по телефону или иными способами и т. д. я даже в интернете в последние 3—4 дня не была…оператор на все мои возмущения преспокойно сообщает мол все данные карты были указаны, в том числе CVC значит это ваша вина, а подтверждение по смс требуется не на всех сайтах. НОРМАЛЬНО ДА? Просто послали по сути на***р и всё. То есть у любого клиента сбербанка, в любое время суток, могут списать любую сумму денег без какого либо подтверждения с его стороны…БЕЗ СОГЛАСИЯ!!!БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!!!!! Как можно списывать деньги с клиента не удостоверившись что это действительно его воля, тем более когда это какой то иностранный агент или сайт или продавец или как у вас там это называется? Сбербанк кого таким образом спонсирует «дружественный нам Лондон» или еще кого покруче? Пора уже ФСБ плотно приглядеться к этому банку! Подобные случаи не единичны и не новы, а банк до сих пор даже смс-запрос не соизволит клиенту прислать, и не делает никаких попыток сделать chargeback, хотя все признаки мошенничества на лицо! «Спасение утопающих-дело рук самих утопающих» вот видимо девиз сбербанка. Моему возмущению нет придела!!!!Аж давление подскочило и весь оставшийся день болела голова!А уж когда начиталась сколько по России-матушке со сберкарт было украдено бабла…и как себя при этом ведет банк…меня терзают смутные сомнения…Зашла в интернет чтобы найти ответ как быть в подобной ситуации и обнаружила что:во первых- запрос Bellavistacamping незаконное списание денежных средств уже было в яндекс поисковике (значит я не первая),во вторых — незаконное списание с карт сбербанка происходит с «завидной регулярностью» и при этом банк практически всех шлет лесом, мол сами виноваты и ничего не делает (даже на этом сайте если посмотреть таких отзывов море!!!)в третьих -оператор ввел меня в заблуждение. На мой вопрос каков алгоритм действий в подобной ситуации ответив заблокировать карту, перевыпустить карту, заявление в полицию если хотите, но это не поможет, мы вам деньги не вернем т. к это ваша вина. Как минимум сотрудник должен был мне сообщить что согласно закону я должна в течении суток написать официальное письменное заявление в банк о несогласии с проведенной транзакцией +заявление в свободной форме где подробно описана ситуация +заявление в полицию.Исходя из вышесказанного у меня вопрос: это что — некомпетентность сотрудников, роковое стечение обстоятельств или же осознанные действия направленные на нанесение ущерба безопасности Российской Федерации? Подрыв доверия граждан к банковской системе, к органам власти и разжигание ненависти, подталкивание к протестным движениям? За что сбербанк берет оплату за обслуживание карты, если не обеспечивает ее защиту, не оказывает никакого содействия своему клиенту, а отмахивается от него фразой идите в полицию (у нас вся страна знает как такие дела о мелких кражах, тем более в интернете решаются, а точнее не решаются обычной полицией) но мы вам все равно ничего не вернем, вы сами виноваты. Почему сбербанк позиционирующий себя как ведущий банк, аля государственный, ну прям круче и главнее нет (кругом банкоматы, отделения, реклама и т. д. уже за столько лет почти всю страну «подсадившие» на себя) до сих пор не может уберечь клиента от мошенничества, тем более уже давно не нового? Кому это выгодно? Где мои деньги?

Уважаемая Мария! Прошу содействия: у меня сумма задолженности находится на кредитном счету, карта к нему не привязана, но эта сумма не зачисляется по кредиту(т.е. начисляются пени)Бот оператор в интернет банке не очень то понимает мои проблемы.Как мне провести зачисление взноса по кредиту?С уважением

Здравствуйте, Мария. Вчера 11.10 я задала Вам вопрос об оплате карты Мособлгаза в банкоматах Сбера. Нет ни ответа, ни вопроса Как я понимаю, между Сбером и Мособлгазом существует соглашение об обслуживании. Если банкомат моего ближайшего отд. Сбера говорит, что «не знаком» с Мособлгазом, сотрудники соответствующего отд. Сбера должны банкомат «познакомить», то есть наладить программное обеспечение.Если я ошибаюсь, прошу указать на мои ошибки и объяснить истинное положение вещей.Valent8998

добрый день, у меня списали по взысканию социальную пенсию, это не законно, куда обратиться?

добрый день, у меня наложили взыскания на карту, и списали пенсию социальную, я инвалид 2группы, и мои доходы ниже прожиточного минимума, это не законно, куда мне написать чтобы вернуть ₽?

Добрый день. Свою кредитную карту я закрыла полностью в марте 2020 года, через банкомат в отделении, предварительно сверив сумму в приложении и для контроля позвонила оператору в банк чтобы там подтвердили что все правильно. 16 марта 2020 года как показывает моя кредитная история задолженность перед банком 0 рублей. В сентябре 2020 мне на электронную почту пришло письмо с требованием оплатить непонятную задолженность, в размере 989 руб. по закрытой и заблокированной лично мной карте, без всякого объяснения откуда вообще появилась эта сумма. Оператор при моем звонке в банк тоже ничего конкретного не ответил, кроме того что плотить надо. А за что плотить? И более того эту сумму банк уже показал в кредитной истории, на каком основании? Просьба разобраться в этой ситуации и исправить эту ошибку явно Ваших сотрудников, которые портят мне кредитную историю. Данный отзыв так же будет размещен на других сторонних сервисах о работе банка.

добрый день, вы получили письмо с фио, датой, телефон?

Здравствуйте,Мария! Сегодня мне пришло уведомление от Сбербанка об оплате долга по кредиту в 3-х дневный срок! А про реструктуризацию так ничего и неизвестно! Только то,что одобрена и на каких условиях! Никаких сдвигов!Что мне делать?Я не хочу, дожидаясь одобренной реструктуризации, стать должником! Вы меня уверяли,что графики переделают и долгов не будет! Жду ответ! Очень! Спасибо.

Мария,здравствуйте,я просил адрес в Ростове,карта Моментум на украинский паспорт

в сбербанк онлайн была одобрена заявка на кредит после чего я ее отменила, хотела попробовать рефинансирование его банк отказал. теперь в сбербанк онлайн пишет,что оставьте заявку в декабре Есть ли возможность как подать заявку раньше?та заявка что одобрена пишет, что возможно подать снова но не куда не дает нажать.

ну а то что одна заявка была одобрена, неужели нельзя получить сейчас,через 60 дней уже не нужно

Добрый день. Хотел закрыть ИПП, пришел в один из офисов банка, но меня отказались обслужить — сказали что «пенсионными счетами занимается только заместитель заведующего отделением, а его сегодня нет. МОЖЕТ БЫТЬ будет завтра, но в какое время мы НЕ ЗНАЕМ, может с утра, может после обеда.» Подскажите пожалуйста, считается нормальным, что я, для того, чтобы получить услугу, должен просто просидеть несколько суток в вашем отделении, в ожидании мифического заместителя заведующего?

24.9.20 поступило смс от банка, что закладная заказана в архиве,14 дней требуется для получения. сотрудник в офисе подытожил, что 14.10.20 получим уже зарегистрированные документы.8.10.20 я уточнила в чате, как идет процесс. мне ответили, что в мфц предварительная запись. с покупателем составили предварительный дкп, заявку на ускорение снятия обременения зарегистрировали, но 12.10.20 еще не назначен даже день, когда сотрудник пойдем в мфц!!! пишут, что нокопилось много документов по предварительной записи, откуда они взялись, если мфц только 8.10.20 начал работать по предварительной записи??? от снятия обременения зависят еще несколько сделок! очень прошу помочь!!!

Мария, добрый день!Оставляла вопрос 10.10.20 г. в 7:26. Уточните пожалуйста, когда ожидать ответ? Я уже по уши не в хорошей ситуации. И решить вопрос не получается.Благодарю за ответ.

Добрый день! Звонили на старый номер привязанный к сбербанку, сможете пожалуйста передать новый номер для связи, я его сменила в офисе недавно на основной, чтобы на него позвонили. Звонили с номера 88007070070 — я туда звоню, спрашивают восьми значный номер сотрудника.

Номер у Вас в ЛС.

Здравствуйте. Вы решили по всем фронтам игнорировать мое требование о снижении процентной ставки по кредиту? Пошел второй месяц. Заявление я написал 7 сентября. Заверенная копия доп. соглашения и заявления у меня на руках. Ваш банк категорически отказывается соблюдать закон??? 30 дней не для вас? Я это просто так не оставлю. Я завалю прокуратуру и ЦБ жалобами на вас, а через суд выбью компенсацию

Уважаемые коллеги!Помогите разобраться. дважды получили технический отказ по сбербанку с возможностью перезавода документов. Наконец доп доход был полностью принят и получили Одобрение по заявке клиента. На стадии рассмотрения Объекта недвижимости данные заемщика были заведены с Ошибкой (он внезапно стал зарплатным клиентом сбера) после чего в системе появилась отметка Отказ со стороны клиента. (хотя НИкто от заявки не отказывался….. такую отметку поставил Менеджер банка с комментарием- надо перезавести- здесь ошибка.) Сегодня при перезаводе ипотечной завки пришел отказ в течение 1 минуты, причем мораторный. Я точно знаю что у клиента не менялась Ни работа, Ни нагрузка… Единственной причиной такого отказа могут быть Противоречия с Ошибочно введенными сведениями самих же сотрудников