Выставила в дом клик квартиру на продажу, объявление принято, оплачено, опубликовано. Нашёлся покупатель, по истечении 14 дней подтверждён покупатель, 0.3% скидки по ипотеке покупателю было отказано. Отказано по причине неправильно указанного кадастрового номера, вместо каластрового номера квартиры был указан кадастровый номер дома. Менеджер отказалась внести изменения в объявление, предложив аннулировать данное объявление, разместить новое и ожидать ещё 14 дней для получения 0,3% скидки. Правомерны ли действия менеджера сбербанка, можно ли ускорить сделку - не ждать ещё 14 дней

Вопрос до сих пор не решён. Деньги на счёт не вернулись 

Спасибо за ответ! Неясно по брокерскому счету и ИИС - везде пишут, что данные по ним меняют только в уполномоченных отделениях, обычно это один офис на весь регион. В обычных отделениях Сбера даже не видят брокерские продукты.

Почему не начисляются бонусы более месяца. Позвонил на горячую линию робот ничего не смог ответить.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, человек хочет перевести мне деньги, но отправляет ссылку на получение денег, где необходимо указать не только номер моей карты, но и все остальные ее данные, объясняя это тем, что "оплачивает бухгалтерия". Это мошенник?

Добрый день! Хотелось бы уточить, почему Сбер соглашается на завышение стоимости объекта, дабы выдать ипотеку? Был свидетелем того, как покупатель рассказала, как Сбер помог в мошеннических действиях. 

Случайно закрыла вкладку платежа. Деньги списали, а получателю они не пришли. Хочется чтобы быстрее вопрос решился, но оформили обратно мне деньги

Здравствуйте. Помогите решить проблему, так как уже оформляю второе обращение в банк , но мне отказывают в возврате моих средств.5 октября ,около 14:00 ч, по адресу г.Москвм, ул Киевская 2, ТРц, хотел положить деньги на карту. Банкомат карту принял , но при внесении возник технический сбой и деньги не вернул обратно и на счёт не зачислил.Сходил в отделение , написал обращение №221005-0164-527200 от 05.10.2022, мне отказали в нем, не объясняя причин попросили ещё раз написать обращение. Я написал второе,но гарантий сказали нет. Как нет гарантий? Свои же деньги не могу обратно вернуть! 

Отправил деньги по номеру телефона через СПБ в другой банк. Деньги на дошли. Но списаны. 

Х827тк62

Списали деньги с карты , просто так

Картой не пользуюсь но смс оповещение вычитывают

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10721723/#bankAnswerпрошу ответить на комментарии! из вашейго ответа не ясно, что вы учтете.

Здравствуйте. У меня кредит брал 158 тысяч, на данное время118 ысяч основной долг, а если за пять лет с процентами выходят 253тысячи.И у меня вопросКак изменится мой долг вместе с процентами если я оплачу неполное досрочное погашение кредита на 80 тысяч? Останется основной долг 38 тысяч, я так понимаю, а вот общая сумма закрытия на последний момент последнего платежа по графику выйдет в общей сумме так же 253 тысячи? или все таки изменится из за того что я неполным досрочным положу 80 тысяч р? 

здравствуйте 06.10. я задавала вопрос так мне никто не ответил и не решил вопрос

Оо

Добрый день!03.10.2022г. пришла СМС от Сбера о том, что исполнительный лист, который я подавал на исполнение ранее, успешно обработан банком и будет незамедлительно исполнен... и т.д.03.10.2022г. еще в одной СМС от Сбера указано что исполнительный документ исполнен в полном объеме. Денежные средства перечислены по указанным реквизитам.При подаче исполнительного листа на взыскание в Сбербанк, в заявлении были указаны реквизиты счета банка ВТБ.На сегодняшний день (10.10.2022г.) деньги по исполнительному листу на счет не поступили.10.10.2022г. в ВТБ сказали что если деньги до сих пор не пришли, связывайтесь с банком-отправителем.

Письмо отправлено

Можно ли активировать карту ВТБ мир в банкомате Сбербанка?

Добрый день.Как можно вернуть излишне снятые денежные средства по исполнительному производству.При поступлении заработной платы 07.10.2022 у меня списали 50% ,а в исполнительном лите указано что бы оставляли прожиточный минимум.

Добрый день!В пятницу 7.10.22 был оформлен возврат средств от магазина Павловский в тц Гринвич в Екатеринбурге через терминал Сбербанка. На карту банка Тинькофф средства до сих пор не пришли. Что делать?

Здравствуйте, вчера 09.10.22 с моей карты Сбербанка списали сумму 491р не законно, прошу вернуть обратно, ни какую услугу не подключада

Добрый день!По состоянию на 10.10.2022 г имеется не вступившее в законную силу Заочное решение о взыскании с меня задолженности по кредитному договору.01.08.2022 г. в адрес Сибирского банка ПАО Сбербанк, мной было направлено обращение с просьбой рассмотреть возможность новации долга с объяснением причин.Данное обращение получено адресатом 06.08.2022 г.По состоянию на 10.10.2022 г. ответа на моё обращение не получено.Прошу помочь в решении вопроса

Как узнать кредитный рейтинг 

Добрый день. Обращалась к вам 23 сентября с проблемой подключения сотрудником банка услуг без моего ведома. Сбер прайм + годовая подписка и Все врачи онлайн 12 мес. По услуге Все врачи онлайн деньги вернули. А по сбер прайм + вы мне звонили, но до сих пор тишина, сроки моего обращения в третий раз переносятся. Прямое нарушение законодательства и ущемление прав пользователей. Претензия направлена на адрес электронной почты. 

Фссп списывает деньги за кредит бан оставшуюся сумму списывает в счёт погашения задолженности в итоге я остаюсь без средств к существованию. По понятным причинам банк не собираетесь возврашать деньги назад. На каком основании вы это делаете. 

Прошу Вас разрешить мне использовать материнский капитал для частичного досрочного погашениы ипотеки в части уменьшения срока, а не уменьшения платежей. В случае отказа прошу предоставить предоставить причину, а так же основание отказа. 

Добрый день, хочу рассказать вам свою историю и разобраться в вопросе. Активно пользовался усулгами Сбербанка и никаким проблем с моей стороны и со стороны банка в мою сторону не было. Но с недавних пор ( май 2022 года ) я решил попробовать для себя новую сферу связанную с криптовалютой. В сентябре мне пришел запрос по 115 фз, банк попросил предоставить все необходимые документы для подтверждения правомерности операций. Я исходя из своей жизненной ситуации, предоставил все имеющиеся у меня документы и подходящие под запрос банка, кроме 2нфдл и 3нфдл, 3нфдл не предоставил, по причине того, что год еще не подошел к концу и я не могу подать деклорацию в налоговую о своих доходах с моей деятельности, оптправлял и дополнительный пакет документов и все равно, банку недостаточно этого, я попросил уточнить какие именно операции не устроили банк и он посчитал их сомнительными, дабы предоставить необходимые документы и информацию об этих операциях и подтверждения их правомерности, так как я законопослушный гражданин и клиент банка. Обращаюсь к вам по этому поводу, потому что мне не понятна причина того, что банк не хочет уточнять какие именно операции Банк посчитал сомнительными, исходя из этого, по моему мнению банк умышленно не хочет чтобы я в дальнейшем не мог пользоваться услугами банка и всеми его продуктами, удовлетворять свои бытовые потребности. По опыту моих коллег, они успешно снимали блокировку в данной ситуации при предоставлении того же пакета документов, что и предоставил я банку, получается банк как-то выборочно в своих интересах снимает блокировки ? 

5 дней прошло! Где результат?

Добрый день!По чистой случайности, отключился от бонусной программы "Спасибо от Сбера" сейчас не могу присоедениться заново. Знаю, что по Вашему договору или как сказать, вернуться можно только по техничской возможности и решению уполномоченных лиц. Подскажите пожалуйста, к кому стоит обратиться по данному запросу ? 

Что необходимо для получения дебетовой карты Сбербанка гражданину Абхазии

Добрый день , был подон исполнительный лист фс 025733182 от 15.02. 2022 номер дела 2-1056/2022 г. Волгоград Дзержинский районный суд, вами был дан ответ на судебную претензию о вступившем в силу моратория на ведения исполнительных действий, мораторий закончен сегодня 9 день идёт , исполнительный лист не исполняется , звонил в тех. поддержку сказали смотрите на сайт , сайт честично работает проверять там информацию не возможно . 

Здравствуйте, у нас планируется сделка с недвижимостью, после которой денежные средства будут положены на счёт. За какой промежуток времени необходимо заказать снятие наличных? Снятие планируется в том же отделении.

Документы которые я отсылал в ответ Банку на запрос или удостоверяющие личность документы ?

Готов мой картаИмя ФамилияС-И МАХМАДЁР

Обращаюсь повторно, так как вопрос не решен. 07.10.2022 на сайте sbermarket.ru в личном кабинете был оформлен заказ из магазина Metro. В 19:17 07 октября с моего счета Сбермаркет списал сумму 3585,54р. В 19:42 07 октября Сбермаркет повторно списал с моего счета сумму 3558,21р., по сути, сняв двойную оплату за товар. Заказ был доставлен в полном объеме 07 октября в 21:00, но "предоплата" (холд) на мой счет не вернулась. Оператор горячей линии Сбермаркета ответил, что 3585,54р. разморожены 07 октября. Сегодня уже 10 октября 18:46 - Сбербанк не вернул на мой счет размороженные Смермаркетом 3585,54 руб.Объясните, пожалуйста, на каком основании Сбербанк не возвращает деньги? Почему я должна ждать свои деньги от 2,5 до 4-х недель?Прошу решить вопрос.

К

Ответ не дан 

Добрый день. 14.12.2010 по договору N101632был оформлен ипотечый кред. В 2016 был погашен кредит. Справка об отсутствии задолженности 12.02.2016.Сотрудник Сбербанк заверили, что сами передадут сведения о погашении ипотеки. 10.10.2022 при оформлении новой сделки по оформлении документов на продажу квартиры, узнаю, что обременение на квартиру ОБРЕМЕНИЕ не сняли!!!! Прямая ошибка работников Сбербанк! У меня срывается сделка, взяты задатки?! Нервы на пределе, в такое время, когда каждый день, как на вулкане! Нарушается вся цепочка! Это ваш косяк! Ускоряйте сделка, по обращению 585780 от 10.10.2022Жду ответ! 

Добрый вечер! Хотелось бы поделиться своими впечатлениями от сервиса Домклик. У меня была одобренная ипотека на строительство дома с господдержкой до 18 октября. На сегодня 10 октября была назначена сделка, но 9 октября позвонил менеджер и сказал, что сделку не успеют оформить в Росреестре, поэтому надо в Домклике отклонить заявку (сделал сам менеджер) и оформить новую заявку, ее быстро рассмотрят, я подгружу все имеющие документы и в четверг выйдем на сделку. Что же по итогу? Два дня загружаю заявку на рассмотрение, получила пять отказов. Сегодня сходила к ипотечному менеджеру в офис Сбера, звонила на номер 900, по итогу никто мне не помог. Все в один голос говорят, пишите в чат. Все хорошо, только чат мне Домклик заблокировал. И что хорошего в Домклике и отношению к клиентам. Сбербанк обманщик, их того, что обещали ничего не сделали. Где найти правды? Кто поможет?

списали сегодня 490 рублей, хотя никаких операций не делал с оплатой услуг. у меня оператор Билайн, а списал МТС 

Это на почту прислать или где найти?

Оформила отмену покупки в связном,они сразу же выслали чек о возврате,но мне нужно оплатить другую покупку как ускорить процесс зачисления средств обратно на карточку. А то читаю многие пишут что ждали месяц а то и больше. Магазин деньги уже отправил говорят дальше все зависит от банка

Здравствуйте,подскажите пожалуйста по ошибке была испорчена Кредитная история,сейчас БКИ её исправили по заявлению ,но в сбербанке так и приходит отказ по ипотеке ,они не перепроверить кредитную историю заново, а автоматически отказывают,разберитесь пожалуйста в этой ситуации

Нами была подана заявка на ипотеку, всё документы были собраны, в том числе и ДКП от домклик, но на сделке оказалась что данный ДКП не имеет место быть именно от домклик т. К. Земля в долях, и нужно от натариуса, почему ваши менеджеры это не объяснили, и нашу сделку вернули обратно, ждём ответа от юристов с четверга , сегодня уже вторник когда будет ответ?! И вернул ли нам деньги за данный ДКП, т. К нам он для сделки не подходит и нас ввели в заблуждение, так же мной была оставлена сдесь жалоба на домклик, но почему то она видемо не дошла до получателя!? 

У нас сельская ипотека ,идёт мароторный отказ ,заново не запрашивают кредитную историю которая изменена ,отчёт из БКИ предоставили , допущена была ошибка в кредитной истории сотрудниками банка ,действующий кредитов и задолженностей у нас нет ,просьба во всем разобраться 

Здравствуйте ,у нас сельская ипотека ,идёт мароторный отказ ,заново не запрашивают кредитную историю которая изменена ,отчёт из БКИ предоставили , допущена была ошибка в кредитной истории сотрудниками банка ,действующий кредитов и задолженностей у нас нет ,просьба во всем разобраться У нас сельская ипотека ,идёт мароторный отказ ,заново не запрашивают кредитную историю которая изменена ,отчёт из БКИ предоставили , допущена была ошибка в кредитной истории сотрудниками банка ,действующий кредитов и задолженностей у нас нет ,просьба во всем разобраться 

Здравствуйте! Моя посылка с номером RP483969508 получатель Р-а Анна А.не отслеживается с 09.10. после того как покинула склад приёма г. Москва. По какой причине? Сегодня уже 11.10., отслеживание так и невозможно, непонятно где находится посылка? Когда она приедет? Расстояние между Москвой и г. Ярославль 300 км, посылка едет по этому маршруту 3 дня уже? Все попытки узнать информацию в чате поддержки ни к чему не привели - я получаю стандартные отписки "Ждите, вам придёт смс". Посылка из г. Пермь в Ярославскую область мне пришли за 4 дня, а из г. Москва я жду с 07.10. и тишина

Здравствуйте! Моя посылка с номером RP483969508 получатель Р-ва Анна А.не отслеживается с 09.10. после того как покинула склад приёма г. Москва. По какой причине? Сегодня уже 11.10., отслеживание так и невозможно, непонятно где находится посылка? Когда она приедет? Расстояние между Москвой и г. Ярославль 300 км, посылка едет по этому маршруту 3 дня уже? Все попытки узнать информацию в чате поддержки ни к чему не привели - я получаю стандартные отписки "Ждите, вам придёт смс". Посылка из г. Пермь в Ярославскую область мне пришли за 4 дня, а из г. Москва я жду с 07.10. и тишина

Она не может быть загружена ни в какой постамат!! Посылка должна быть отправлена в г. Переславль-Залесский в отделение Сбербанка по адресу пер. Кривоколенный, чтобы я смогла её там получить! Какого конкретно числа это произойдёт? Почему нет отслеживания посылки?

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация: списаны деньги с моей карты в сумме 399 рублей (Check Your. name. G NIZHNIY NO RUS). 01.10.2022 года в уведомления приложения сбербанка приходил код, но я его нигде не вводила, а 06.10.2022 в 04:54 прошла операция списания. Мне этого продукта не нужно и я хочу вернуть свои деньги. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Где находится отделение Сбербанка МБ\6901\1763?

Почему не отображается при отслеживании, что посылка в г. Ярославле. Раньше таких проблем не было, каждый пункт движения посылки можно было отследить. Сейчас ничего нет. Какие контрольные сроки? Дата доставки? Ближайшее время - это не информация

Здравствуйте. Меня зовут Игорь.Проживаю в Краснодаре регистрация есть, работаю вело курьером, велосипед арендный, очень нуждаюсь в улучшении условий труда, а именно в собственом велосипеде).Я из Мариуполя на руках паспорт украины, есть СНИЛС, оформление гражданства РФ в процесе, но по очереди на получение февраль март.Как я понимаю после подписания документов о принятии [censored] как субъекта в состав РФ, жители [censored] автоматически получаются гражданами РФ, но из за отсутствия паспорта РФ и кредит не оформить. СНИЛС и ИНН делаются быстро но на паспорт очередь.Кредит нужен не больше 200 000 р.Суть вопроса, это всё с документами для "как бы" граждан РФ изменится или без полного пакета документов в сторону банка и смотреть не стоит? Может есть альтернативное решение моей проблемы с финансами?

Здравствуйте. Приобрела квартиру в ипотеку 28.09. В ипотечное кредитование предложили и добавили (15 900 стоимость услуги) "Юридическая проверка недвижимости с гарантией" по итогу 4.10. Мне приходит сообщение на телефон и на домклик, что данная услуга не оплачена, соответственно сертификат аннулировался! Уже пятый день звоню на горячую линию, меня кормят завтраками! Ничего конкретно сказать не могут! Перерасчёт не делают! У меня скоро платёж, почему я должна платить, за то чего нет?!

Здравствуйте! Оформил кредитную карту 18.07.2022, первая покупка совершена в тот же день но почему то отсчёт случился с 1.07.2022. Поэтому погасить задолженность мне нужно 31.20.2022 а не 18.11.2022 как я рассчитывал. Получается фактический период не 120 дней а 100 или даже меньше что вводит в заблуждение. Связывался с оператором в чате банка - там эту информацию подтвердили. Хочу узнать Ваше мнение. Спасибо.

Здравствуйте. Меня зовут Диана Н. 11.10.2022 года столкнулась с нарушением моих прав со стороны Сбербанка. История такая:1. от ФСС мне пришло пособие по беременности и родам;2. Сбербанк временно заблокировал деньги в пользу взыскания.Нарушение следующее:Согласно ФЗ-229 ст. 101 п.1 пп.12 запрещается налагать взыскания на пособия выплачиваемые за счёт средств госбюджета и средств внебюджетных фондов.Отпуск по беременности и родам оплачивается на основании листка нетрудоспособности. Поскольку пособие по беременности и родам оплачивается из средств ФСС, и платежный документ вместе с деньгами отправляется в банк с бухгалтерским кодом 2 либо 3 - следовательно банк не имел никакого права блокировать деньги на карте беременной и отправлять их взыскателю. В качестве доказательства того, что пособие мне перечислил ФСС, могу предъявить документы:1. Лист нетрудоспособности;2. Справка о выплаченном пособии от ФСС;3. Справка от судебного пристава о нарушении моих прав со стороны банка.Следовательно, банк вынуждает меня направить жалобу в прокуратуру о нарушении моих прав с требованием вернуть деньги.  Почему я должна ожидать свои деньги? Пособие по беременности и родам не подлежат ни аресту ни взысканию.ЗП и прочие доходы - пожалуйста. Но данное пособие - нет! Обидно, за то что банк этого не знает.

Поступило смс с предложение увеличить лемит на большую сумму, произойдёт это не позднее 6 октября. Лимит увеличен не был, стоит ли ожидать или банк обманывает?  Был Вами предоставлен ответ:Здравствуйте!Обмана нет, есть небольшая задержка с увеличением лимита. Прошу подождать изменений до 11.10.2022. Извините за неудобства. Обмана нет, есть небольшая задержка с увеличением лимита. Прошу подождать изменений до 11.10.2022. Извините за неудобства. Обмана нет, есть небольшая задержка с увеличением лимита. Прошу подождать изменений до 11.10.2022. Извините за неудобства. Обмана нет, есть небольшая задержка с увеличением лимита. Прошу подождать изменений до 11.10.2022. Извините за неудобства. Лимит увеличен не был, что за дезинформация ? Почему банк не информирует о каких-то задержках!? Лимит увеличен не был, что за дезинформация ? Почему банк не информирует о каких-то задержках!? Лимит увеличен не был, что за дезинформация ? Почему банк не информирует о каких-то задержках!? Лимит увеличен не был, что за дезинформация ? Почему банк не информирует о каких-то задержках!? 

07.10.2022 года списали деньги по постановлению суда, которое на тот момент было уже отменено аж 1,5 месяца назад! Деньги возвращать отказываются, хотя оригинал решения об отмене им предоставили! Написали отписку!

Здравствуйте. Меня зовут С-ов Н. Т., я являюсь клиентом вашей компании с апреля 2019 года. Так как в данное время я нахожусь в Туркменистане, здесь проблемы со входом в Сбербанк онлайн, поэтому я попробовал зайти через браузер, в моём случае с браузера Chrome. Попытка была неудачная, я не смог зайти, хотя коды с смс-ки ввёл правильно. После этого при попытке зайти в Сбербанк онлайн появляется запись, что заблокировано, предлагается 2 номера телефона, 900 и другой для звонков из заграницы. Моя сим карта находится в рабочем состоянии, но так как я нахожусь в роуминге, исходящие вызовы стоят очень дорого, и хотелось бы избежать лишних трат. У меня вопрос: нельзя ли как-то по другому решить эту проблему со входом в приложение посредством интернета, повторю сим карта работает и смс-ки приходят? И если нет, то примерно сколько минут может занять звонок в банк и вообще получу ли доступ после этого звонка? Написал данное сообщение также на адрес электронной почты help@sberbank.ru, откуда пришёл автоматический ответ, с предложением зайти в сбербанк онлайн (:

Помогите пожалуйста

В случае смерти клиента ( самоубийство), у которого были потребительские кредиты, кто должен их оплачивать, если у заемщика нет имущетва. Кредит не был застрахован

Сегодня я получил письмо из УФНС по Санкт-Петербургу. В нем было сказано:"Согласно данным информационного ресурса МИФНС № 7, денежные средстваперечислены на Ваш расчетный счет открытый в Челябинском Отделение № 8597ПАО СБЕРБАНК (согласно реквизитам указанным в заявлении), платежнымпоручением Управления Федерального казначейства по г. Санкт-Петербургу № 81548от 15.07.2022".Перечисленный на мой счет по реквизитам, выданным в Сбербанке, возврат госпошлины на мой счет не поступил.Могу ли я по данному вопросу дистанционно обратиться в Челябинское Отделение № 8597ПАО СБЕРБАНК.

Сегодня я обратился к Вам в 17:54 МСК с вопрсом «Могу ли я по данному вопросу дистанционно обратиться в Челябинское Отделение № 8597». В связи с тем, что я разобрался с данным ворпросом, прошу ранее заданный вопрос отменить. Спасибо.User-131210489666 г. Челябинск.

Здравствуйте, меня интересуёт под какой процент можно приобрести недвижимость на вторичном рынке, если у нас два ребёнка

Добрый вечер! У меня вопрос за что списали 490 рублей у меня с карты? Когда я не какие платёжи и подписки не делал!! что за без придел ??! С чего не сего списали деньги. верните деньги!

Здравствуйте. Есть просроченная задолженность по потребительское кредиту. В 2021 году банк подал в суд, есть исполнительное производство. При этом задолженность в самом банке так и осталась, сейчас ещё и передана в коллекторское агентство. Получается, что ФССП ведёт взыскание и коллекторы по одному и тому же долгу. Подскажите, пожалуйста, так и должно быть? 

Неделю назад моей матери, пожилому инвалиду, заблокировали карту при попытке снять наличные через банкомат. Был написан отзыв в Народном рейтинге:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10717471/Представитель Сбербанка ответил, что все законно, хотя они доставили стресс и неудобства тяжело больному человеку. Маме была принудительно выпущена новая карта, старую разблокировать отказались. Пришлось снова ехать в банк, тратить время, писать заявление на разблокировку Сбербанк он-лайн. Сегодня при первой же оплате покупки в Интернете операцию приостанавливают и не дают оплатить заказ. Пришло СМС что нужно ждать звонка из Сбербанка. Позвонили через 40 минут, еще 10 минут выясняли подробности операции и рассказывали о рисках покупок через интернет. Теперь нужно ждать еще 5 минут чтобы повторить операцию. Итого час полезного времени кошке под хвост, нервы и переживания из-за невозможности распорядиться своими средствами.В Сбербанке никто ничего не слышит и не хочет понимать. Довели работу Службы безопасности до глупости и абсурда, из-за нее не возможно пользоваться картой. Долдонят одни и те же дежурные кейсы про то, что это делается во благо клиента. Сбербанк, вразумитесь уже, хватит делать пенсионеров счастливыми насильно. У них для этого есть свои мозги или родственники. Введите опцию "Забота о безопасности" и подключайте ее по просьбе тех, кому это нужно.

Здравствуйте. Уже много лет получаю зарплату на карту Сбербанка. Работаю на предприятии ОПК со стабильным финансированием. Несколько лет, также стал получать пенсию на карту Сбербанка. Мне без проблем одобряли потребительские кредиты и я исправно по ним платил, думая, что если случится какая-нибудь трудная ситуация мой банк поможет мне. И вот случилось такая ситуация: я взял очень много кредитов в Сбербанке, которые мне очень легко одобрялись. Было тяжело, но я их платил без нарушений. Но случилось так что администрация сократила некоторые доплаты за долголетний стаж и я в результате травмы пробыл 44 дней на больничном (соответственно потеряв 50% заработка за эти дни). Будучи на больничном я наслышав по ТВ о том что банки предоставляют кредитные каникулы, рефинансируют или предлагают варианты реструктуризации обратился в отделение Сбербанка. И мне обьяснили что это очень сложно и не реально. Я чтобы не портить свою кредитную историю занял денег у друзей, но в понял что не смогу постоянно занимать. Я понял что Сбербанку наплевать на то сколько времени клиент преносил прибыль банку и стал платить по кредитам из денег которые получал по зарплате. У меня появилась задолженность, на меня вышла специалист службы Сбербанка по работе с должниками. Очень ответственный работник, помогла мне составить заявление на реструктуризацию. Мы подали 6 заявлений по которым получили отказ, когда в течении нескольких минут, а когда через несколько суток. Специалист Сбербанка искренне хотел помочь, но оказывается все решает компьютер. Сбербанк загнал меня в угол, ему выгодней включить пени, а не расмотреть вопрос по существу и заблокировать кредитную карту хотя я ее регулярно пополнял. В данный момент я поменял место работы в своем предприятии на более оплачиваемое и мог бы оплачивать все кредиты как раньше по графику, но что мне делать с задолженностью? У вас есть живые люди или все отдано на откуп роботам? 

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, нам с мужем по 20 лет , есть ребенок ( и мат.капитал),я в декрете,муж официально не работает. Хотим купить дом за 700 т.р. в селе , первоначальный взнос 500т.р из мат капитала. Есть хороший созаемщик ( у мужа дядя,у него официальное трудоустройство). Каковы шансы,что нам одобрят ипотеку?

Здраствуйте. Сбербанк одобрил ипотеку, одобрил объект недвижимости. После объявления в стране частичной мобилизации начались какие то чудеса. Оказалось, что мне теперь нужен созаемщик, потому что моего дохода не хватает. Мне 39 лет и вроде к мобилизации я не подхожу, созаемщика у меня нет и я бы обратился в другой банк, если бы на первых этапах одобрения нужен был созаемщик, потрачены деньги после одобрения на кадастровый паспорт объекта. Я хочу или продолжения сделки или возмещения потраченных средств. Также подам жалобу в ЦБ и администрацию президента.

Ваш ответ это как раз то, о чем я написала. Вы даже не пытаетесь ничего менять в своих алгоритмах, индивидуализировать взаимодействие с клиентами и насильно заботитесь о тех, кто об этом не просит. Как была советская Сберкасса, так и осталась под новой вывеской

Если я буду пополнять свою карту, то вы также будете снимать с неё деньги? Что нужно, чтобы быть уверенным, что пополнив карту вы опять не заблокирует деньги?

А если наследства нет, вступать не куда и не чему наследниками, что тогда?

Здравствуйте. Меня зовут Диана Н. 11.10.2022 года столкнулась с нарушением моих прав со стороны Сбербанка. История такая:1. от ФСС мне пришло пособие по беременности и родам;2. Сбербанк временно заблокировал деньги в пользу взыскания.Нарушение следующее:Согласно ФЗ-229 ст. 101 п.1 пп.12 запрещается налагать взыскания на пособия выплачиваемые за счёт средств госбюджета и средств внебюджетных фондов.Отпуск по беременности и родам оплачивается на основании листка нетрудоспособности. Поскольку пособие по беременности и родам оплачивается из средств ФСС, и платежный документ вместе с деньгами отправляется в банк с бухгалтерским кодом 2 либо 3 - следовательно банк не имел никакого права блокировать деньги на карте беременной и отправлять их взыскателю. В качестве доказательства того, что пособие мне перечислил ФСС, могу предъявить документы:1. Лист нетрудоспособности;2. Справка о выплаченном пособии от ФСС;3. Справка от судебного пристава о нарушении моих прав со стороны банка.Следовательно, банк вынуждает меня направить жалобу в прокуратуру о нарушении моих прав с требованием вернуть деньги.  Почему я должна ожидать свои деньги? Пособие по беременности и родам не подлежат ни аресту ни взысканию.ЗП и прочие доходы - пожалуйста. Но данное пособие - нет! Обидно, за то что банк этого не знает.

Здравствуйте, я вчера хотел перевести денежные средства с моей банковской карты на кошелек юмани (оплатить свой кредит за образование), но мне пришло оповещение о том, что для такой операции нужно ждать звонка сотрудника Безопасности банка. Звонка я не дождался, но мне пришло сообщение о блокировке Сбербанка онлайн. Я стал звонить в Сбербанк по номеру для тех, кто находится за границей. Там сначала приняли мои данные, но звонок сорвался. Я перезвонил и мне сказали, что часть продиктованных мною данных неверна (хотя паспорт лежал передо мной и кодовое слово никогда не менялось) и сказали, чтобы я перезвонил на следующий день. Сегодня я звоню туда снова, и мне сказали, что скорее всего нужно обращаться в офис, но я за границей и вернуться домой в ближашие несколько месяцев возможности нет. Потом мне сказали, что нужно повисеть на линии и в итоге звонок оборвался. Я потратил кучу денег за звонки и нервов на все это. По сути банк оставил меня без моих же денег. Что можно сделать в таком случае? Куда, при необходимости можно еще обратиться (написать жалобу в ЦБ или что-то еще)?

Сегодня на мою карту пришли алименты на несовершеннолетних детей. Денежные средства в были списаны в счёт кредита. Данные средства являются целевыми и принадлежат детям. При зачислении работодатель проставил код 2 и в системе отображено, что это алименты.Я не даю своего согласия на списание алиментов на детей в счёт погашения кредита. На основании вышеизложенного прошу: Вернуть алименты на карту.

Здравствуйте! Где на данный момент находится моя посылка с номером RP483969508? Опять нет никакого отслеживания и движения на сайте Сберлогистики. Ваши коллеги каждый день дают мне совершенно разную информацию - то она в пути, то она приехала, то вот-вот приедет. Никакой конкретики! Было сказано, что посылка 10.10 прибыла в г. Ярославль и вот её уже практически везут в г. Переславль-Залесский, по факту оказалось, что посылка оказалась в Ярославле только вчера 11.10. Где же всё таки моя посылка? И когда она будет доставлена в г. Переславль-Залесский??

Она не может быть доставлена до 17.10.2022 - расстояние из г. Ярославль в г. Переславль-Залесский составляет 120 км, 5 дней её будут нести пешком?)))) И буквально вчера вы мне давали ответ абсолютно с другими сроками доставки

Добрый день! прошу оказать содействие в одобрении объекта по ипотеке Сбербанка, с 27.09.22 заявка находится в работе и до сегодняшнего дня, банк не может рассмотреть заявку. Каждый раз в телефонном разговоре менеджеры банка говорят разную информацию и обнадеживают в сроках рассмотрения заявки! уже третью неделю не могут направить документы на юристов. клиент Евстифеева Анна Владимировна. 

Живу за границей, пользуюсь приложением сбербанк онлайн. Недавно оно запросило обновление, которое, естественно невозможно сделать в другой стране. Доступ к приложению закрыт. Решила зайти в сбер онлайн через сайт. но напрочь непомню свой логин какой мы там делали в банке при оформлении. в итоге аккаунт заблокировали и просят позвонить в900. Естественно звоню по номеру для международных звонков. но там только 2 варианта или заблочить карточку или звоните в 900. как быть?

03 октября, я переводила деньги со своей карты "МИР", клиенту Сбербанка на карту "Мир". В результате, спустя 10 дней, зайдя в раздел расширенные выписки Сбербанка я обнаружила, что за перевод с меня сняли комиссию в размере 2000р.При совершении онлайн перевода, сумма комиссия отсутствовала. Так же сумма списанной комиссии отсутствовала при формировании выписки по счету в день списания 03.10.2022.При обращении на горячую линию банка, мною был получен ответ, что условия по взиманию комиссий, а так-же лимитам по переводам были изменены в июне 2022г., данная информация была представлена на Сайте Сбербанка (Смс и ПУШ сообщения отсутствовали). Что основания для возврата отсутствуют.Согласно ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности», дословно: "Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения, процентные ставки по вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров".Сбербанк нарушил данный закон!Прошу вернуть комиссию похищенную с моего счёта.Я не обязана читать новости Сбербанка, перед совершением каждого перевода.

16.03.2022 взят потреб. кредит, на тот момент отказаться руками от страховки нельзя было. она входила с тело кредита. не было шага в онлайн сбербанке чтобы отказаться. Объяснили "такое сейчас время". 11.10.2022 КРЕДИТ ПОГАШЕН ДОСРОЧНО.Но на грячей линии сбербанка девушка уверяет что за потреб. кредит страховка не возвращается.Что противоречит: В 2020 году заработали поправки к закону «О потребительском кредите», согласно которым любой клиент может получить возврат части уплаченной за страховку суммы при досрочном погашении кредита. Для этого нужно обратиться в страховую компанию в течение семи дней с момента полного возврата долга.Как мне быть? Оплатила за 5 лет а пользовалась чуть больше 6 месяцев. Я не представляю риска для банка по тому кредиту, на который была офрмлена страховка

Добрый день, оплатила покупку в детском мире с помощью системы быстрых платежей. За данную покупку не начислили бонусы спасибо 

Добрый день . Сегодня с карты произошло списание денег в размере 490 рублей за услуги PAY.MTS TOPUP .У меня не подключена такая услуга. Прошу дать разъяснения по поводу этого списания.

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм+.Мной была оформлена подписка СберПрайм+ на год за 3990 рубль. Услуга не подошла, так ожидания не оправдали, платил за одно, а по факту получил другое. Оказывается, чтоб положить деньги под 7.2%, надо положить на 3 года. Это нигде не было написано, специалист в чате дал ссылки, где посмотреть. Но в итоге на одной ничего не нашёл, а другую и вовсе блокировал браузер. И чтоб найти эту информацию, нужно где-то искать неизвестно где. А не сразу прописали это в подписке. Поэтому пользоваться ей я не собираюсь. Подписка была оформлена 12.10.22 г.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.На основании этого я обратился 12.10.2022 с запросом в чат Сбербанка. Мне пришел ответ, что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5 публичной оферты Сбербанка, а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщил в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства

Еще в период моратория на банкротство в ВТБ банк был подан исполнительный лист на принудительное списание денежных средств с физического лица. Вот наступило окончание моратория и поступают денежные средства в размере 5% от суммы взыскания. Хотя в этом банке у этого физического лица открыты счета как у физического лица, так и как у индивидуальног предпринимателя, на котором, имеется достаточно денежных средств для удовлетворения требования по исполнительному листу (знаем, так как его контрагенты поделились информацией об оплате на этот счет).При обращении в офис банка, нам поясняют, что лист предъявлен к физическому лицу, а не к индивидуальному предпринимателю!!! Вы смеетесь? Это вопрос 1 курса юридического института и куча судебной практики! Индивидуальный предприниматель = физическое лицо!!! и отвечает всем своим имуществом!!! Ответ так и не дали, находимся в прострации!!! Должник спокойно пользуется своими счетами!!!

После получения сертификата на материнский капитал направила необходимый пакет документов на domclick для досрочного погашения ипотеки, утончила в чате приняты ли мои документы в обработку, мне ответили, что документы приняты, попросили подтвердить разрешение на обработку персональных данных смс сообщением, я это сделала и сообщила в том же чате. Это было 13.09, затем я принялась ждать положенные 30 дней, пока ПФР рассмотрит заявление и направит средства. Сегодня 12.10 в том же чате на domclick решила уточнить, когда были направлены Банком документы в ПФР. Судя по ответу сотрудника, заявление не направлялось, так как после моего вопроса мне пришло сообщение с необходимостью подтверждения заявления в ПФР. Прошу уточнить в течении какого срока Банк должен был направить заявление в ПФР и, в случае нарушения сроков, возместить сумму излишне начисленных процентов. 

Добрый день!Хочу поделиться своей историей и, может, совета в решении моего вопроса: у меня было получено положительное решение на ипотечный кредит (программа "семейная ипотека") и согласована сделка.На подписании кредитного договора выяснилось, что по моему паспорту нет возможности провести все необходимые банковские операции, т.к. в паспорте нарушена целостность заламинированного разворота. Выход - замена паспорта!Паспорт поменяла за 5 дней, прикрепили новый паспорт в чат сделки, менеджер банка отправила заявку на корректировку, и почти сразу пришел отказ, при чем мораторный! и теперь мне не выйти на сделку.За эти дни у меня не появилось ни новых кредитов, ни других долгов! Только новый документ!Возможно, это какая-то техническая ошибка. Не понимаю, как быть в такой ситуации. Застройщик долго не сможет держать для меня квартиру, Обратной связи от банка нет никакой! и как теперь выйти на сделку?..Заранее спасибо!

Здравствуйте. Все еще продолжается двухмесячная эпопея по снятию моих личных средств с моих счетов в Сбербанке. Пишу уже сюда третье обращение и, к сожалению, вопрос не решается! Пройдено куча специалистов и банков Москвы, которые каждый раз направляют к кому-то другому и никто из них не может решить проблему, постоянно обещая, что следующий специалист обязательно все сделает! Итак, все началось с того, что по моим счетам началась проверка по статье 115-ФЗ и все счета заблокировали. Спустя определенное время банк сообщил, что все в порядке, закон не нарушен, разблокировал даже счет и карты, но вот какая проблема - использовать свои средства я не могу!!! Невозможно их перевести либо снять и вообще ничего сделать! Кроме того, на данном счете хранятся средства, переведенные мне в соответствие с исполнительным листом суда, для погашения кредита, соответственно, уже третий месяц я вынужден платить проценты, которые мне никто не вернет. Видимо придется решать вопрос через суд.

Есть ли в Семеновском Сбербанке постамат сберлогистики?

Здравствуйте, Мария! Мне нужна реструктукризация ипотеки в данный момент,я нахожусь на больничном по беременности и родам и не имею дохода что платить! Я написала жалобу в ЦБ РФ если не одобрят мне реструктуризацию ипотеки я буду обжаловать отказ через суд. Почему банк не может пойти на встречу клиенту?!)Если ваши коллеги не идут мне на встречу,я буду обжаловать отказ через суд! Мой юрист готовит документы в суд. Я очень хотела решить конфликт мирным путём,но увы!!!

При заключении договора условия по обслуживанию карты были другие, я не знала о новых тарифах Сбербанка, не давала согласие и не получала никаких уведомлений на их изменения.Если бы я своевременно узнала о введенных комиссиях по переводам, я бы расторгла этот договор и закрыла карту в Вашем банке.Прошу вернуть мне комиссию в размере 2000 рублей, которую вы списали не законно, не уведомив меня об изменении договора.

Здравствуйте, долго думала писать или нет, но решила написать! В июне 2021 года начала переоформление ипотечного кредита с покойного мужа на себя. Также в этот период оформила каникулы на 6 месяцев так родила ребёнка. Начались мучения и полная некомпитентность. Сдали все необходимые документы и в июле месяце позвонила сотрудник банка с города Ульяновска центрального офиса на ул Гончарова и пригласила нас на подписания документов. Мы приехали подписали кучу документов и нам сказали ждите 1/2 недели и поедем в мфц оформим закладну. Прошло 2 недели тишина, прошла ещё неделя звоню на что мне ответили документы в работе и ждут запрос с архива .... прошло больше месяца и на звонки сотрудник перестала отвечать... документы зависли и что дальше никто не знает. Многочисленные звонки на гор.линию не привели ни к чему, пока в один день молодой человек не сказал на горячей линии со закладные не нужны совсем и нужно оформить просто подсоглашение. Так и сделали . На данном этаже потеряла 2 месяца, тем временем моя от почка по ипотеке шла. Переоформление ипотеки было для того чтобы сделать документы на дом на который и бралась ипотека И воспользоваться субсидией за рождение 3 ребёнка 450тыс. При переоформлении документов на дом мне нужно было разрешерие банка на каждый этап. Заказывала онлайн чез домклик. Тоже возникали ошибки и тоже все вытекало во время и ожидание. Тем временим каникулы подходили к концу! Двигалось все крайне медленно из-за постоянного обращения в Сбербанк    остаток по ипотеке у меня был меньше суммы субсилии и я рассчитывала закрыть ипотеку полностью. Когда нам банк дом оф одобрил субсидию , Сбербанк снова потребовал закладную 🤦🏻‍♀️ Вы о чем ... опять время и ожидание...через многочисленные звонки, поездки в офисы Сбербанк мы все таки добились правды и закладная не нужна и нам закрыли ипотеку! Потом насчитали какие-то долги оплатила, потом из мне опять вернули на карту что вроде как не было долгов.в это время у меня пошла просрочка по ипотеке. Звонки от сотрудников с угрозами, списание соцвыплат ( возвращали после обращения) объясняя что мы подали на выплату и ждём перечисления средств, что все закроется не привели не к чему... я все понимаю соблюдение кредитного договора и тд платежи...я много лет являюсь Вашим клиентом и гасила кредиты досрочно платила исправно всё ( бывали опоздания по платежу 1/2 дня в следствии попадания даты на выходкой платила через судный счёт), но я не считаю это критично ведь по закону штрафные санкции наступают по истечению 10 дней Просрочки. Если бы я не потеряла столько времени в ожидании документов, просрочки бы у меня не возникли так как были каникулы и я рассчитывала за этот период 6 мес оформить всё.  Прошу СБЕРБАНК рассмотреть и убрать мою просрочку и испорченную кредитную историю по кредиту 9053у из-за некомпитентности сотрудников, что повлекло к потери времени и закончились каникуты по данному ипотечному кредиту. 

Извините, это по ВТБ. К вам другой вопрос будет.

Здравствуйте. Столкнулась с такой ситуацией. У меня открыт ИИС в банке Тинькоф в 2020 году, с того же года перевожу туда денежные средства. При подаче Декларации в 2022 году на инвестиционный вычет по ндфл, узнала в налоговой, что у меня есть ещё один иис в сбербанке, о существовании которого я не знала. (из пояснения работников банка счёт был открыт онлайн в 2019 году), счётом этим не пользовалась и денежные средства на счёт не переводила. В возврате налога мне отказывают, причины я понимаю. Возможно ли признать счёт иис в сбербанке открытый в 2019 году признать не действительным, открытым ошибочно? 

Добрый день. Оформила рефинансирование в Сбербанке, рефинансировала кредитку Тинькофф. Излишки (не предназначенные для погашения кредитной карты) поступили на счет Сбера. Но в Тинькофф средства все еще не поступили. В СберОнлайн отображается поступление полной суммы рефинансирования, но нет информации о переводе средств на кредитную карту другого банка. Куда делись остальные деньги, если они не зачислены на кредитную карту? Как можно разобраться с этим вопросом?

Банк списал последние 4 т.р с карты не смотря на то что действует закон о прожиточном минимуме. В кол центре хамят. Пренебрежительно разговаривают. Дай Бог, желаю им самим не попасть в сложную ситуацию. 

Здравствуйте! Продал квартиру в новостройке покупателю в ипотеку ПАО Сбербанк. Права покупателя зарегистрировали, забрав документы из мфц, я предоставил их в ПАО Сбербанк на улице Череповецкая, 20, чтобы открыли аккредитив и перевели мне деньги, как Продавцу, при этом погасив мои кредитные обязательства перед ПАО Сбербанк, так как квартира была у меня также в ипотеке. Прошло два дня, ипотека моя не погашена, квартира уже не моя больше половины месяца, проценты на ипотеку мне так и начисляются, мои деньги мне не поступили. Номер аккредитива 3800...., адрес отделения Сбербанка г Москва ул Череповецкая дом 20.

Здравствуйте, с карты произошло списание денег с pay.mts.ru topup в размере 500₽, хотели бы вернуть деньги!ведь мы даже не пользуемся симкартой мтс.