Я уже услугами Сбера пользуюсь 10лет получаю зарплату, разные оплаты проважу,и тут подвернулся момент расширится квартирный вопрос? Я в банке брал кредит в Райффайзенке, и погасил досрочно. Небыл поручителем. Хотел взять потребительский кредит 1500000 руб после 3х дней мне позвонили, и отказали необяснили причину (сказали они сами незнают) Служба куда отправили на проверку Екатеринбурк, там дают решающий ответ. Получается, кто их проверяет (данные) симтема, можно ещё подать через два месяца, НО нужно сейчас!!!!!!!!!!

1. Почему в нашем городе, где проживает больше миллиона жителей, НЕТ НИ ОДНОГО дежурного специалиста по проблемам, возникающим при использовании терминалов и банкоматов Сбербанка, который бы был доступен в праздничные и выходные дни, вечернее время? Видимо проблемы клиентов никого не интересуют? Может тогда а эти дни и терминалы отключать?2. Почему в вашем центре поддержки клиентов работают такие специалисты, которые не знают элементарные географические понятия: названия областных центров, и где (хоть примерно) они находятся? Не могут дать ПРАВИЛЬНЫЕ сведения о режимах работы отделений?3. В центре поддержки клиентов мне убедительно ДВАЖДЫ разные операторы сказали, что офис на в г. Ярославле ул. Советская, 34 работает в 4 ноября до 16.00, а он вообще в этот день не работал. Руководство в курсе, что имеет место введение в заблуждение не только клиентов, но и его персонально?

Добрый день, по образованию я филолог, владею Французким и Английским языками свободно. Большой опыт работы в иностранных компаниях.Хотела бы направить свое резюме в Северо-Западный банк.Сообщите адрес для отправки резюме.Заранее благодарна.С уважением, Юлия Бородина.

Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста рассчитать льготный период кредитования по карте.Отсчет 50 дней льготного периода начинается с 18, а я планирую приобрести покупку по карте 11 . Через сколько дней я должна произвести полное погашение льготной суммы?

Добрый день! Я продала свою квартиру по жилищному сертификату (Чернобыльский). Сдали документы в Сбербанк России в г. Черкесске, документы отправили в г. Ставрополь при передачи документов была сделана ошибка в фамилии владельца сертификата, в связи с этим произошла задержка перечисления на мой счет. В сроки обещанные банком они не уложились. Как нам узнать в какие сроки будет исправлена ошибка банка, и когда деньги поступят на наш счет?

что такое 3-D Verification? как пройти эту процудуру для кредитной карты виза?

Нахожусь в Риге,не получается снять деньги в банкоматах разных банков,ответ-или нет связи с банком, или на счету недостаточно средств,хотя средств достаточно. Что делать?

Уважаемые господа!!! Хотелось бы узнать,до каких пор будет продолжаться это безобразие?02.11.2011.Я внесла на свою карту 5000рублей но до сегодняшнего дня денег нет!!! А сегодня уже простите 05.11.2011.Мы доверяли Сбербанку как себе. Теперь выходит что и ВАМ тоже доверять нельзя!!!!!!Представьте что у меня это были последние деньги! Обратившись в отделение Сбербанка,мне сказали написать претензию,но рассматриваться она будет в течении 3-х недель!Значит я отдала Вам последние деньги и это не Ваши проблемы.Кто за это будет отвечать?Прошу немедленно разобраться и ответить мне.

Я оплачиваю кредит сбербанк «Потребительский» с апреля месяца в Москве,но сам кредит был оформлен в г. Климовске Московской области,в ноябре 5 числа при оплате очередного кредита (платеж дифференцированный)операционист сказала,что больше без комиссии меня обслуживать не будут т. к. мой перевод в Подмосковное отеделние идет на счет до востребования и ей нужен ссудный счет.Мой работник сбербанка в области опровергла данное заявление и сказала,что требование неправомочно. Скажите как мне поступить в данной ситуации и будут ли мой деньги поступать с ссудного счета на счет моей сберкнижки для погашения кредита.(мои погашения проходят путем снятия денег со сберкнижки ежемесячно).

День добрый! В сентябре 2011 года подал документы на получение ипотечного кредита, но получил отказ, т. к. моя жена является гражданкой Украины и постоянно проживает в России по виду на жительство. Попутно так же подавал документы и в другие банки, везде кредиты были одбрены и поводом для отказа то, что жена не является гражданкой Рф не было. Действительно ли данное обстоятельство может быть причиной отказа?

что такое ипотека с государственной поддержкой?

Доброго дня,Прошу помочь в поиске платежа.Отправила деньги с своего вклада на свой вклад в другой городВклад открыт в подразделении № 9038/01749

Добрый день! Помогите разобраться отчетная дата по кредитной карте 19 число. 8 октября расплатилась картой (безналом) 5000 руб. в магазине. До какого числа мне нужно внести полную сумму, чтобы воспользоваться льготным периодом?

государственные внутренний выигрышный заем меняют на деньги

здравствуйте. мне дважды из сбербанка приходило письмо как давнему клиенту с информацией о том, что я могу приобрести кредитную карту, по которой 3 месяца могу не платить проценты. а в чем загвоздка? к примеру, я сниму с такой карты 50 т. р., а через 2.5 месяца положу 50 т. р. обратно. т. е. полностью погашу долг. что произойдет потом? к примеру, если мне не нужны будут больше деньги и я не буду их снимать. могу ли я отказаться потом от этой карты без финансовых последствий? заранее благодана… Ольга.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я оплатила в терминале сбербанка по платежному документу за электроэнергию, но чек случайно потерялся. Я могу обратиться к работникам сбербанка для восстановления или подтверждения того, что мной оплата действительно была произведена.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, я поменяла телефонный номер, а на старом тел.номере стоял мобильный банк, что нужно сделать, чтобы на мой новый номер приходили смс сообщения о поступлении денег на карточку.? Заранее спасибо!

Открыла счёт в сбербанке 13.10.11. 17.10.11 на счёт были зачислены ден.средства, 27.10.11 поступило второе зачисление. Когда получила карту,то снять смогла только часть денег.В выписке из лиц.счёта отражаются оба поступления,а вот в мини-выписке из банкомата только одно-второе. В банке сказали,что первая сумма была заблокирована,но причину они не знают!!!!! Почему-то мини-выписка из банкомата по карте показывает движение ден.средств только с 18.10.11!!!!! Где и как узнать почему был заблокирован платёж?????

12.05.1993 г. родителями был открыт целевой детский вклад на 10000 руб, позднее было внесено еще 10000 руб и 30000 руб, т. е. в сумме 50000 руб. Как можно снять накопившуюся сумму сейчас?

Добрый день.Заработная плата перечисляется с другого города на сберкнижку. При снятии средств с сберкнижки по месту жительства, удерживают 1 процент от снимаемой суммы.Сумму снимаю по истичению одного календарного месяца после начисления.Правомерно ли это?

Выплата ритуальных услуг:вместо 6ти тысяч,Сбербанк выплатил только 3 тысячи.Нотариально документы оформлены верно.Куда обратиться,какие документы нужны.

Добрый вечер. Есть ли свободные вакансии в операционные кассы? Образование высшее экономическое,специальность «Банковское дело».

Что такое полная стоимость кредита?

Мне необходимо получить пластиковую карту Сбербанка для того чтобы переводить на неё мою заработную плату. Что для этого необходимо и какова стоимость данной услуги?

Я обратилась в сбербанк за получением кредита. Но мне отказали, потому — что у меня плохая кредитная история, Но кредит я давно выплатила, у меня нет не пени не просрочке. Что мне делать?

Просьба установить банкомат Сбербанка в Торговом центре «Мариэль» по адресу:Москва, ул. Люблинская, д. 169, корп. 2. Торговый центр расположен рядом со станицей метро Марьино и банкомат явно будет востребован.

в отделении Сбербанка СССР (город Курск)02.02.1994 года на сберкнижке была сумма 116 тысяч,768 рублей. Сколько это сейчас?Спасибо.

Здравствуйте! Неожиданно оказалась заблокированной моя дебетовая карта, пользуюсь ей не так часто, но перерыв был не самый большой. Как можно выяснить причину блокировки и сделать разблокировку? В местном отделении не знают как решить вопрос, и предлагают перевыпуск, но это очень долго около месяца.

как мне проверить свой счет?

Здравствуйте хотел бы приобрести у сбербанка банкомат для оплаты коммунальных и и прочих услуг возможно ли это? Если да, сколько это стоит и что для этого нужно. Заранее благодарен

Здравствуйте, скажите пожалуйста можно разблокировать зарплатную карту, т. к она была украдена, а потом ее нашли, и какой срок разблакировки.

Здравствуйте… Мой вопрос таков:хочу открыть для ребенка р/счет подскажите какой для меня будет более удобным.Хочется что не стоять в очереди не стоять перечислять со своей карты.

я работающий пенсионер,хочу взять кредит 100000р на 2 года.Зарплата 10 тыс. сколько нужно поручителей и какой процент???

как бы я могла узнать поподробнее информацию о своем кредите?

какой процент по вкладам

Здраствуйте! Я бы хотела узнать 150000руб на 3 года взять сколько платить в месяц получаеться вы можете рассчитать мне?

Здравствуйте!А моя проблема, о которой я писала 3 ноября уже решена-деньги вернулись на счёт. Спасибо Сбербанку!!!

Здравствуйте! Такой вопрос: взяли потребительский кредит в Сбербанке, 3 месяца платили установленную сумму, которую вносили за 10 дней до списания. На 4 месяц решили часть суммы погасить досрочно (сумма весомая для нас), внесли сумму за неделю до списания и переоформили график платежей, тем самым на счете оказалась сумма превышающая списываемую на 4 000 рублей. В назначенный день сумма со счета не списалась. На электронную почту пришло уведомление о просрочке с угрозами о внесении в «черный список». Обратились в отделение, в котором оформляли кредит. Там сослались на то, что у большинства клиентов в тот день (21.10.2011) не произошло автоматического списания и банк (в Ростове) с этим разбирается. Написали претензионное письмо (26.10.2011) об устранении задолженности. Каждый день продолжали приходить письма, и 2 раза звонили сотрудники службы безопасности. 05.11.2011 повторно обратились в банк, где выяснилось, что 03.11.2011 со счета была списана вся сумма, включая 4 000. То есть сняли сумму задолженности и сумму штрафа (пени), которая образовалась по вине банка. Как быть в данной ситуации???

Добрый день.В прошлом году если мне не изменяет память господин Путин был возмущён тем, что банки берут дополнительные взносы с граждан за снятие со своих карт заработной платы. И запретил это делать, не зависимо от принадлежности банко мата. Вопрос. Мной на прошлой неделе для снятия денежных средств с карты сбербанка был использован банко мат ВТБ24, в котором перед снятием денежных средств выплывает заставка, которая информирует о том что их банк не взимает комиссию с карт других банков. На каком основание Сбербанк «России» это делает.PS. Сбербанк «России» и ВТБ24 рекламируют себя как Народные баки. Убирайте рекламу «Народный». Верните гражданам деньги. Или по судимся.С уважениемШкурдов И. В.

Здравствуйте, Михаил! 28 июня 2011 г. я открыла вклад «Сохраняй» в рублях 250 000 на 6 мес.и 3 дня. В договоре указана процентная ставка 4,1% годовых. На сайте сбербанка я вижу другие цифры. Подскажите,сколько денег я получу по окончани вклада, и с каким процентом я могу пролонгировать его?

что значит кредит в «неактуальном» состоянии

В 1991 году на моё имя была открыта сберегательная книжка и на счёт было положено 2000 руб.Хотелось узнать когда,где и в каком размере мне положена компенсационная выплата?

Добрый день.1 ноября в магазине Лента я оплатила покупку картой Сбербанка MasterCard. 3 ноября днем с карты сняли сумму покупки, об этом пришло СМС-сообщение. 6 ноября я снова получила сообщение, о том, что с карты сняты деньги за ту же покупку в Ленте (сумма одна). Соответственно, с карты сняли 2 раза деньги за одну покупку. Чек не сохранился. Что делать в такой ситуации?Спасибо

Закон уже приняли о досрочном погашении кредитов, но мне почему то отказали,мотивируя-что банк еще не одобрил.У меня авто кредит,по договору досрочное погашение на 4 месяце,а у меня сейчас скоро 3-платешка.Насколько их действия правомерны? Спасибо.

Здравствуйте.Будет ли продолжена программа автокредитования с гос.субсидированием в 2012 г.?Автомобиль,заказанный в автосалоне,должен поступить в январе 2012 г.Возможно рассчитывать на даный вид кредита,предположив,что банк одобрит заявку на кредит, скажем,в ноябре 2011 г.

чтобы сделать перевод в казахстан на карту СБ КАЗАХСТАН, через сбербанконлайн — это возможно? Если нет, то как можно?

Хочу оформить ипотечный кредит «в десятку» на квартиру в строящемся доме в г. Обнинск ЖК «Солнечная долина». Мне 52 года и 3 месяца. На какую сумму кредита я могу рассчитывать? Доход 105000 руб.в мес.

у меня сберегательная книжка банка ссср город надым тюменской области филиал № 0028\012 28.9.93 был приход 100 рублей если у меня деньги проценты и как их снять.книжку открывали для перевода зарплаты.

Добрый день Михаил!Я давно желаю обзавестись своим жильём,но работаю не официально,зароб.плата регулярная 25т.р но справок я не могу получить на неё,скажите пожалуйста есть у меня хоть какая нибудь возможность получить ипотеку или потребительский кредит не менее 500 т. р.?

к моему сожалению сбербанк оставил без возможности платить картой Прилетел в Италию тел службы не отвечает Денег нет и вариантов получить наличные никто не предлагает Пока был в аэропорту девушка предложила снять наличные с комиссиейюВопрос почему Банк не обслуживает карту и просит еще заплатить за наличные Не извинений, не предупреждений, информации нет Операторы ничего не знают Тысячи людей в сложном положении. Самое главное что нет извинений на сайте и информации о возобновлении работы Массовой СМС рассылки о происходящемю Я мог взять с собой еще карту, но выбрал Вашу и прогодал.Теперь пять дней непонятно как проверить работоспособность карты, а есть хочеться.

Каким образом Сбербанк России намерен исполнять № 284-ФЗ от 19 октября 2011 года «О внесении изменений в статьи 809 и 810 части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», вступивший в силу с 1 ноября 2011 г. Почему на местах кредитные инспектора не владеют информацией о порядке применения данного закона Сбербанком?Каким образом будет происходить досрочное погашение кредитов с аннуитетными платежами, в соответствии с законодательством РФ, через 30 дней после уведомления кредитора или как принято в Сбербанке в дату планового платежа?

Я гражданин Украины, работаю, справки о доходах есть,клиент Сбербанка.Я могу взять кредит в Сбербанке?

Видела щитовую рекламу о потребительском кредите за 77 руб. день. На каких условиях он предоставляется и срок кредитования

Я открывала сберегательную книжку в Новоалександровском районе, могу ли я в Ставрополе в Сбербанке перевести деньги с евро в рубли?

При досрочном погашении кредита (в течении 4-х месяце(кредит взят на 5 лет)) сотрудники банка отказываются возвращать 50% страховой премии. КАК БЫТЬ? ЧТО ДЕЛАТЬ?

Почему при оформлении кредита работники банка заявили, что страхование жизни и здоровья обязательное условие выдачи кредита, без него кредит не одобрят. Я была вынуждена подписать заявление на страхование и выплатить страховой взнос в размере 10% от суммы кредита.

Не можем 6 ноября 2011 снять день с карточки Сбербанка.

Возможно ли получить ипотечный кредит «В десятку» с подтверждением дохода по форме банка?

Здравствуйте,Михаил…Скажите пожалуйста,действует ли кредит а «Десяточку» в Туле…И на какое жилье???А то на предложили квартиру только в одном построенном объекте…Спасибо…

будут ли предоставляться льготные автокредиты в 2012 г.по программе государственного субсидирования и по каким процентам

здравствуйте.могу ли взять кредит,кредитную карту под материнский капитал?и будет ли возможно в 2012году?

Здравствуйте, Михаил. Хотелось бы вернуться к этому вопросу. В обслуживающем мои счета офисе № 9055/01734 мне была озвучена информация, что ни ПРО100, ни Сберкарт там не открывают.Где можно ли ознакомиться со списком офисов, открывающих Сберкарт в Петербурге?Правильно ли я понимаю, что для карты Сберкарт услуга мобильного банка не предоставляется?

Я нашла дома сберегательную книжку 2007 года,могу ли ей пользоваться?

Столкнулся с проблемой!Мне стали приходить СМС с номера 900: «MAES****; Oplata uslug mobilnogo banka za period s **/**/**** po **/**/**** Uspeshno; Summa: 30.00RUR…»Банковских карт Maestro или с номером указанным в смс не выпускал и не имею.Единственное действие с моей стороны (примерно в тот же период с которого стали приходить смс) пробовал скачать на мобильный телефон программу «Мобильный банк для Android», программа не запустилась, однако запрос моего номера сотового телефона и обмен смс при скачивании был.Как поступить? И что предпринять?Олег.

04сентября 2011 в 11.24.34 секунды снято 400рубзатем в 11.25.51 чек на расходный лимит 8842,96рубзатем в 11.25.58 снято 400 руби в 11.28.02 снял 4000руб.остаток дает 4042,96по поводу станных операций дважды по 400 рублей Сбербанк Стерлитамака 20.09.11. исх. 61-05-13/090945 дает ответ- в 11.24.34.снято 400 руб и в 11.25.58 снято 400 рублей того же дня. Обьясните как может быть 11.25.51 на карте 8842,96(пенсия)в 11.28.02.после снятия 4000руб остаток 4042,96руб Похищено с карты 800 руб у пенсионера 10% его пенсии. Церковная десятина сбербанка? Как в связи с этим перевод пенсий на карту, кто из них сможет судится с банками. Получается 400 рублей снято за 1 мин. 17 сек до сятия доступного лимита по карте, затем сразу через 7 секунд после этой справочной операции. Помогите разобраться без суда.

условия кредита пенсионерам

Уважаемый Михаил. На мой вопрос от 03.11 в 09 часов 19 минут Вы не смогли дать ответ. У меня был счёт в Пушкинском отделении Сбербанка до 1992 г. Последняя запись в сберкнижке 2 тыс 63 рубля. 3 ноября с. г. вечером мне сообщили, что на счёте 28 копеек. При этом решили выдать компенсацию в размере 1171 руб. За компенсацией я обращалась неоднократно, но мне отказывали. Так что ответ по «прикреплению» счетов для меня прост. А для Вас?

Здравствуйте. У нас проблема — 05.11.2011 в банкомате отделения по адресу Москва, Сокольническая пл., 9, корп.1 муж пытался снять деньги с зарплатной пластиковой карты: банкомат карточку принял, на экране показал инф-ю, что операция невозможна и «выплюнул» карту обратно. тут же пришла смс, что средства благополучно списаны/выданы. Муж обратился к операционистам в самом отделении, они сказали, что такое бывает, и средства не спишутся, «позже проверьте они будут на балансе карты». 07.11.2011 муж проверил — деньги с карты списаны, реально не получены. Сумма небольшая 2.000 руб, но они нам слишком тяжело достаются, чтобы «дарить» их… Сегодня вечером муж пойдет в отделение разбираться — само собой это потраченное время и нервы. Я такое слышала о Сбербанке, но как всегда надеемся, что это случится не с нами… Скажите какие наши дальнейшие действия, чтобы обойтись меньшими потерями нервов…

Здравствуйте. Хотелось бы узнать можно ли оплачивать с кредитной карты через онлайн банк услуги ЖКХ, сотовую связь, а также делать покупки в интернет магазинах? Именно кредитной, а не дебетовой.

Почему не могу перевести деньги с ligpay на карту visa сбербанка?Приходит отказ.

ЧЕЛОВЕК НАХОДИТСЯ В ДРУГОМ ГОРОДЕ (ПО РОССИИ),ХОЧУ ПЕРЕВЕСТИ ЕМУ ДЕНЬГИ НА КАРТУ СБЕРБАНКА ЛИБО ПРОСТО ОТПРАВИТЬ НЕОБХОДИМУЮ СУММУ!!!! КАК ЛУЧШЕ СДЕЛАТЬ,ЧТО КОМИССИЮ НЕ ВЗЯЛИ???????

Скажите пожалуйста,в данный момент я проживаю в Казанском районе Тюменской области и около двух месяцев назад делала запрос в Курганскую область чтобы снять деньги с сберегательной книжки открытой в г. Шадринске деньги мне выдали через две недели,а книжку до сих пор я не могу получить на руки.В банке объясняют это тем что Шадринское ОСБ до настоящего времени не отправил книжку на обратный адрес т. е. в Тюменскую область.А когда я похвонила в ОСБ г. Шадринска мне сказали что давно отправили и деньги и книжку,в чем может быть проблема,может ли моя книжка затеряться где то на почте или в банке и вообще возможно такое что столько времени не возвращать документ владельцу?

Помогите пожалуйста узнать банк-корреспондент нашего отделения СБ 5410, п. Каменоломни.Нам он нужен для перечисления средств с Украины от страховой компании по страховому случаю.В нашем банке сказали, что с Украины можно деньги перевести только в долларах или евро(нам пришлость открыть дол.счет), теперь украинская сторона просит чтобы мы указали цитирую-в валюте долларах и евро обязательным условием есть наличие реквизитов банка — корреспондента.Где его взять?У нас в отделении нам не помогли.

Здравствуйте!У меня проблема.28.10.11 я произвела перечисления со счета на счет через Сбербанк для того, чтобы досрочно погасить ипотеку в отделении № 8597 г. Челябинска. Сначала сотрудница банка долго отказывалась провести операцию, т. к. никогда раньше этого не делала и боялась взять на себя ответственность. Потом все же нашелся специалист, который проводил безналичные операции.Я предоставила и кредитный договор, и образцы платежек, все необходимые реквизиты банка -получателя.03.11.11 мне позвонили из АИЖК (а именно он является получателем)и сообщили, что деньги НЕ ДОШЛИ, и мне уже начисляются пени за просрочку платежа!Я обратилась в отделение сбербанка в 16—00 03.11.11, потом зашла в 17—30, но так ничего по моему вопросу и не решалось. Куда ушли деньги (более 750 тыс.)? Кто ответит за ошибку? Кто заплатит пени?Прошу принять меры- найти деньги, перечислить их по нужным реквизитам и дать письменный ответ о том, кто допустил ошибку и заплатит пени.

Написала заявление о разблокировке зарплатной карты 25 октября 2011 года. Правда не в том отделении, где мне её выдавали. Сотрудник банка сказала, что они отправят заявление в мое отделение, и в течение 3 дней мне разблокируют карту. Отделения находятся в 30 минутах езды. Завтра будет ровно две недели с момента написания заявления. За это время мне уже перечислили зарплату.Вопрос 1: Заявления отправляются Почтой России?Вопрос 2: Каковы максимальные сроки рассмотрения заявлений?Вопрос 3: Каким образом я могу снять деньги со счета, к которому прикреплена моя карта?

Здравствуйте, Михаил. Скажите пожалуйста,какой должен быть стаж работы в общем для ипотечного займа «В десятку» и достаточно ли полугода на последнем месте работы?

На балансе карты («Maestro») 56 руб, но я не смог оплатить покупку в магазине в 30,0 руб. Почему?

Добрый день!Хотела получить консультацию вот по какому вопросу: 27 мая сего года я попыталась через банкомат внести на счёт 5 000 руб., но банкомат выдал чек о сбое операции и отказал во внесении денег на счёт, но и мне их обратно не вернул, писала заявление о спорной операции и до сих пор не могу получить деньги обратно.Когда мне ждать возвращения денег или лучше сразу обращаться в суд?

Добрый день, Михаил!В продолжение моих вопросов от 28.10.2011 17:45 и 01.11.2011 09:47 и Ваших ответов к ним.Доступность средств я проверил 03.11.2011. Деньги на мой счет перечислены. Спасибо, на душе стало спокойнее. НО! Обещанного уведомления о зачислении средств на электронную почту мне так и не пришло. И заявление о том, что зачисление было произведено 27.10.2011 не соответствует действительности — как минимум вечером 29.10.2011 средства на мой счет зачислены не были.Но всё же у меня остаются вопросы, на которые Вы так и не ответили и которые не прибавляют мне уверенности в надежности Вашего банка и безопасности продолжения использования его услуг.Вопросы следующие:1) Каковы сроки реакции сотрудников банка на жалобы, оставленные на сайте sbrf.ru? Моя жалоба номер 000913-2011-060692 от 11.10.2011 до сих пор имеет статус «Принято банком».2) Почему нигде нет точной информации о сроках и регламентах разрешения спорных операций по банковским картам? Ни в договоре на обслуживание, ни на сайте, ни на линии консультации. Информации либо нет вообще, либо сотрудники банка сообщают противоречивые данные. Получается, что клиент так и не узнает, какой сюрприз его ждёт, пока реально не столкнётся с одной из спорных ситуация по карте!3) Вопрос о том, почему на работу банка не влияет закон 161-ФЗ и дополнение к нему 162-ФЗ спрашивать не буду — уже ознакомился с Вашей перепиской с Ольгой из Ярославля. Но я жду Вашего ответа на её вопрос от 28.10.2011 16:09.И всё же спасибо Вам. Не смотря на все возникающие трудности, лично у меня есть ощущение реальной пользы от Вашей работы.Жду ответов на свои вопросыС уважением,

Здравствуйте!Сегодня заплатила платеж по кредиту и мне банкомат выдал чек, что платеж в неактуальном состояние и это уже не первый раз,всегда плачу по дате указаную в графике с переплатой.Объясните пожалуйста что это значит?

Добрый день,каковы сроки рассмотрения о спорной операции,вот уже 1,5 месяца после написания заявления от сотрудников СБЕРБАНКА нет ответа,это безобразие-почему Я должна не по своей воле хранить сумму денег в вашем банке,совершенно бесплатно для СБЕРБАНКА!!!!к 170ти летию желаю вам все таки научится работать с людьми!!!

Здравствуйте! По образованию я экономист. Большой стаж работы в Сбербанке — 12 лет (специалист по обслуживанию юр. лиц). Уверенный пользователь ПК(основные и специализированные программы Word, Excel, Outlook, RS Bank) Знание необходимых инструкций законов и положений Банка России. Живу в Измайлово.Подскажите телефон отдела кадров Сбербанка.Заранее благодарна.

Добрый день!Я — держатель карты VISA, выданой в г. Москве, через банковский терминал 894964 по адресу ш. Открытое,48А-2, внес наличные в количестве пятьдесят пять тысяч рублей на упомянутую карту — чек взноса наличных через депозит от 03.11.11 в 13:28:13 имеется. Данная сумма до настоящего времени не зачислена на счет карты, что подтвердил и оператор службы поддержки СБ РФ.По моему мнению, данная ситуация произошла сугубо по вине СБ РФ, видимо, из-за имевшегося сбоя в системе связи или информации.Прошу Вас сообщить, несет ли СБ РФ какую-либо ответственность за фактически «украденные» деньги — по состоянию на сегодняшний день. И почему клиент вашего банка должен писать заявления в просительной форме, при полном отсутствии своей вины в данной ситуации, тратя время на выяснение причин и бумажную волокиту в отделениях банка. Может банк в данной ситуации должен идти к клиенту?Заранее благодарен за оперативный ответ, в том числе, из-за того, что внесенные и неполученные деньги мне необходимы.

Добрый день. Наша компания хотела бы сотрудничать с Вами в сфере обеспечения государственных контрактов. Наш брокер существует с 2004 года, за это время мы наработали большой портфель клиентов, которым интересны банковские продукты, в том числе кредиты. Могли бы мы делать через Вас банковские гарантии для наших клиентов?

Здравствуйте.Система Сбербанк онлайн «Разработано компанией R-Style Softlab»— это сплошной левак.Всё время сбои, типа «невозможно завершить защищённую транзакцию» или Операция временно недоступна. Повторите попытку позже.»Никому не соит заказывать программы у R-Style Softlab, а сбербанку срочнонайти нормальных программистов.При платежей подтверждении по СМС сначала приходит СМС с каким-то бредом, а вторая СМС с паролем приходит через 5 и более минут, т. е. при каждом платеже столько ждать.Теперь срок действия пароля сделали 5 минут, т. е. выполнить платёж практически невозможно.Электроэнергию по МО у них почему-то нельзя оплатить с карты, только со счета.Платежи зависают на 2 недели (говорят, что навсегда. Хорошо ещё, что сумма небольшая была) и т. д.А по Москве почему-то можно с карты.Раньше как-то работало, видимо, программу делали другие фирмы.Планируется ли что-то для исправления ситуации?

Я являюсь вторым поручителем по кредиту на неотложные нужды. Заемщик вовремя не погасил ежемесячный платеж. Может ли банк без моего согласия отнести сумму задолженности на мой счет (открыв мне кредит на неотложные нужды)? Если «да», то какими документами это регламентировано?

Здравствуйте, Михаил.У меня следующая ситуация. 6.11.2011 г я находилась в г Москве. В магазине М-видео хотела оплатить покупку телефона на сумму 790 руб. По смс пришел отказ, следом подтверждение, затем опять отказ. Пришлось платить наличными (имеется чек магазина). Но списание средств с кредитной карты произошло. Продавец позвонила с банк, с которым они сотрудничают. Там ответили, что средства не поступали.Я позвонила на горячую линию Сбербанка, милая девушка посоветовала написать заявление о спорной операции. Сегодня я написала такое заявление, но когда будет расмотрен мой вопрос они не знают. Но карта ведь кредитная,и через 28 дней будут начисляться проценты. Почему я должна погашать те деньги, которыми я не смогла воспользоваться, да и еще платить проценты? Спасибо.

Почему с моей социальной пластиковой карточки снимают проценты за овердрафт. Это происходит ежемесячно при поступлении пенсии. И ни кто в отделении сбербанка не может объяснить. N карты- *************1113

Добрый день! Когда-то я являлась сотрудником одного из филиалов Люблинского отделения Сбербанка России, в то время появились кредитные карты, которые наше руководство обязало каждому из сотрудников оформить и на себя в том числе (очевидно для выполнения плана по продажам). Я нисколько не жалею об этом факте, т. к. беспрерывно пользуюсь этой картой. Срок моей кредитной карты заканчивается в декабре текущего года. Вопрос: где и когда мне нужно получить перевыпущенную кредитную карту и будет ли она без моего уведомления автоматически перевыпущена? Спасибо!

Когда планируется выплатить компенсации по срочным вкладам,открытым на детей в 1992 году. тогда это была существенная сумма,на которую можно было и свадьбу сыграть и жить еще год.Спасибо.

Здравствуйте. Почему такая дискриминация по курсам драг. металлов на ОМС в регионах по сравнению с Москвой?Например в Башкирии золото на сегодняшний день покупка 1619,23 продажа 1754,81 разница 135,58! В Москве, по данным того же сайта Сбербанка, на сегодня покупка 1680,00 продажа 1738,00 , разница 58 рублей.Кто ставит такие курсы и на кого они рассчитаны?

Уважаемый Михаил!21 октября 2011 г я Вам задала вопрос, о том когда же специалисты банка исправят свои технические ошибки и у меня заработает мобильный банк. На что получила ответ — написать обращение на сайте банка. Либо Вы невнимательно причитали мой вопрос либо занимаетесь отписками. Мною было подано обращение на сайте банка 21 сентября № 000912-2011-055412 (ответа нет), теперь еще и 31 октября № 000912-2011-062101. А также мною через службу помощи неоднократно подавались заявки, чтобы разобрались в возникшей ситуации. Каждый понедельник я звоню, попадаю на специалиста, который клянется, что будет держать на контроле, сообщит в тех.службу, доложит руководству, но с 14 октября (когда БАНК самостоятельно отключил услугу) и до сих пор мобильный банк у меня не работает.Подскажите, куда и кому еще мне следует написать?

Банкомат в магазине забрал деньги, выдал чек «операция не проведена», выдал карту, деньги забрал себе. Написала заявление в филиале сбербанка, сказали претензия будет рассмотрена в течение!!!120 дней!!!. Мне очень интересно,не многовато ли это для такой простой операции? Естественно, никто мне деньги возвращать не будет, т. к. мои деньги лежали в банкомате в день совершения этой операции, а через 120 дней никто и не признаются, что у них вообще была лишняя сумма в банкомате.

Здравствуйте еще раз.19го октября была заказана дебетовая карта с индивидуальным дизайном (продукт «респект от Сбербанка»). прошло уже 19(!) дней, но о ее судьбе никто ничего не знает — по номеру 8(800) 555-55-50 сказали, что она была давно изготовлена и отправлена в отделение банка, нужное мне, и что мне следует узнавать информацию непосредственно в самом банке. До данного отделения (как и до любого другого), конечно же, не дозвониться, т. к. никто не берет трубку. Поэтому приходится стоять в очередях, чтобы в очередной раз услышать: «Нет, Вашей карты нет» и советуют звонить на 8(800) 555-55-50. В ответ на: «Туда я уже звонил — карта давно изготовлена и отправлена сюда», ничего вразумительного я не услышал. Служба «позвони мне» с сайта http://sberbank-respect.ru не перезванивает (не в первый раз, кстати). Вопрос: как мне узнать о готовности карты, если она, возможно, где-то затерялась и стоит ли мне ждать решения данной проблемы?Заранее спасибо за ответ и надеюсь на ваше содействие.

Здравствуйте Михаил.Сегодня по эл. почте я получила «Сообщение об увеличении задолженности».Вот текс эл. сообщения:«По данным на 01.11.2011 г. вы превысили максимально допустимую отсрочку платежа.Ваш счет будет заблокирован.См.прикрепленные документы или обратитесь в ближайшее отделение банка.Руководитель подразделения Галкина Е. О. Письмо пришло с эл. адреса kredit-sberbank@kbs.ru.Прикрепленные документы составлены не на мое имя,а на имя Крюкова.Я обратилась в кредитный отдел сбербанка г. Нижнего Новгорода с вопросом о задолженности по кредиту (кредит брала в 2009 г.)Мне подтвердили,что задолженности у меня нет!Кто же направил мне это письмо и почему?У меня две Ваши карты-зарплатная и пенсионная.Если это ошибка,то почему автор этого письма мне до сих пор не ответил об этом (письмо я направляла по указанному выше эл. адресу).Сейчас много разных аферистов.Поэтому мне бы хотелось знать почему в данной ситуации был исползован мой элект.адрес. Прошу Вас разобраться и дать мне ответ.Белова А. А.

Добрый день, Михаил!04.11.2011 г. мы снимали денежные средства с личной пластиковой карты. Банкомат денежные средства не выдал, чек также не был выдан. Но при этом, при запросе баланса, банкомат показал, что остаток по карте на запрашиваемую сумму уменьшился. 05.11.2011 г. в банк было подано заявление о произошедшей ситуации. На данный момент четкого ответа никто дать не может. Курганский филиал ссылается на то, что все функции у них забрал Уральский Сбербанк. С Уральским филиалом связаться невозможно. То есть на данный момент концов найти невозможно.Я считаю, что уж, если забрали функции, дак будьте добры оперативно решать вопросы.Денежные средства находятся в обращении.Что делать обычным гражданам в данной ситуации, на что они могут надеяться, какие сроки возврата денежных средств и кто в данной ситуации несет ответственность.В данной ситуации, человек остался без средств существования, еще и потратил кучу нервов на решение данного вопроса.Кто возместит моральный вред?Большая просьба, не оставлять мой вопрос незамеченным.Я думаю, что я не единственная, кто столкнулась с такой ситуацией.Заранее, огромное спасибо.

Здравствуйте! подскажите как отключить услугу «Мобильный банк» при условии того, что мы ее не подключали. Видимо кто то ошибся номером и мне приходят смс оповещения. Обращались в отделение банк в нашем городе негде никто помочь ничем нам не может. Отправляют в отдел сотовой связи, а там отправляют в банк. уже на протяжении месяца я получаю эти смс и бегаю то в банк то в салон сотовой связи… как долго мне это терпеть????

добрый день! у меня банкомат захватил карту я не смог из за этого совершить сделку реально потерял клиента и деньги!!!о чём есть документы как я могу вернут свои деньги карту и компенсацию за моральный ущерб? моб номер 8 916 119 70 03 владимир

Прошла информация по бегущей строке на некоторых каналах ТВ о поднятии %-ных ставок-это на все вклады или?

Добрый день Михаил.Хочу задать вопрос.Умер брат (суицид).С женой в браке не состоял.Жена не работает.Ребенку 8 лет.Взят кредит в сбербанке 90 тысяч на покупку машины.Задолженности по кредиту на момент смерти не было.Кредит согласна выплачивать мать (пенсионерка).Первые шесть месяцев готова платить но без прочентов,пока не вступили в права наследника.В банке г. Онеги отказали.Правомерны ли их действия.Должны ли они пойти нам на встречу,первые шесть месяцев не платить проценты.